上海铁路局动车实名制管理办法(试行)

2020-03-03 13:20:36 来源：范文大全收藏下载本文

上海铁路局动车实名制管理办法（试行）

第一条为加强上海铁路局动车实名制（简称实名制）的工作管理，确保旅客运输组织安全有序，特制定本办法。

第二条自2011年6月1日起，乘坐动车组列车（包括“C”、“D”、“G”字头车次的列车）的旅客须凭本人有效身份证件购买车票并进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

第三条有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明（以下简称“临时身份证明”）等23种。

1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

自助售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。

第四条购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。第五条一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张动车实名制车票。第六条配备二代居民身份证识读设备的售票窗口必须由系统通过二代居民身份证识读设备自动读取身份信息；遇二代居民身份证无法自动识读、识读设备故障或者使用其他有效身份证件购票时，在车站窗口和铁路局授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口，由售票员录入旅客身份信息。售票员应当认真核实旅客的有效身份证件，制票前应当提示旅客核实有效身份证件信息。窗口没有双屏时，售票员应当口述票面身份信息与旅客核对。制票后交付时旅客当场发现票面身份信息有误时，售票员收回作废、另发新票。

第七条须凭证购买的减价优惠票，在出示身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证，经核实后，方可购票、乘车。学生票按规定核减次数。

第八条实名制车票办理退票时，需核实票、证一致性；票、证一致的方予办理。

第九条通票中转换乘动车组列车时，按实名制售票办理中转签证手续。

第十条实名制车票票面信息增加旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证所购车票票面还增加旅客姓名。

第十一条旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

第十二条车站售票厅设置铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。为他人代购车票且不能出示乘车人的有效身份证件（原件或复印件）时，应当凭购票人的有效身份证件原件和乘车人的有效身份信息办理乘车人的临时身份证明。铁路公安制证口应当留存购票人的有效身份信息。办理时，须符合下列条件之一：

（1）出具所在地公安机关的户籍证明信。（2）持学生证的旅客，出具所在学校的证明信。

（3）中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。（4）外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。（5）港澳台旅客持当地公安机关出具的证明信。

（6）凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。（7）在车站铁路公安制证口通过查询人口信息系统或经审查确认身份。证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。

车站铁路公安部门办理的临时身份证明可供购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客使用。

同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。

第十三条旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件进站乘车。