自我职业发展与职场沟通
2020-03-02 05:34:31 来源：范文大全收藏下载本文
自我职业发展与管理沟通
班级：08人力学号：20080800353姓名：周泳怡
摘要：通过利用管理沟通的相关理论和原则，诊断自身的沟通能力与不足，并确立自己的职业发展目标，论述如何塑
造自己未来的职业沟通形象，以便顺利进行职场上的沟通
关键词：沟通能力；职业发展目标；职业沟通
在一个人的职业生涯发展的过程中，如果他想要不断向上发展，不可避免要成为一名管理者和领导者，于是良好的管理沟通能力是必不可少的，因为沟通是管理的基础，而从一定意义上讲，管理过程就是沟通过程。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目的的媒介。因此，有着长远的职业发展目标的人必须重视对自己的职业沟通形象的塑造，掌握职场沟通的技巧，培养管理沟通能力，使自己的职业生涯发展得更加顺利和成功。那么对于我自己来说，我的职业发展目标是什么呢？我应该如何塑造自己的职业沟通形象呢？
一、自我诊断沟通能力与不足
一个人想要在社会上生存和发展，就必须与人交往，发展良好的人际关系。而发展人际关系所必不可少的最重要的工具就是沟通。在与他人进行沟通的时候，每个人都会表现出沟通的优势和劣势，而只有展示自己的沟通的优势，掩盖并扭转沟通的劣势，我们才能使沟通越发畅通无阻，实现人际关系的良好发展。因此，首先我要对自己的在沟通方面的能力和不足进行自我审查，进行认真的诊断和分析，以便继续发扬自身的沟通能力，弥补沟通的不足。
（一）沟通的能力
1、当别人做错事的时候，我不会随便批评、责备或抱怨他们，而是跟他们一起分析问题，找出错误产生的原因；
2、在与别人沟通时，我常常能够给予对方尊重，看着对方的眼睛，让他们感觉到我对他们的理解和对正在沟通的信息的关注，而且认真聆听对方所说的话，并给予实在的回应；
3、我在任何时候都不会对任何人口出恶言，我每时每刻都会用好言跟别人沟通；
4、我一般会注意不让自己在情绪中进行沟通和作出决定，因为当一个人在情绪中的时候，他很容易冲动而失去理性，说出不好的话伤害对方，比如吵架的夫妻冲口而出说出“离婚”二字；
5、大多数情况下，我都会与别人进行理性的沟通，因为不理性的沟通只会产生争执，不会有结果，更不可能有好结果，这种沟通无济于事；
6、当与别人的沟通没有转机的时候，我会善于等待，给一段时间让大家各自冷静下来，认真分析问题，然后大家再次进行沟通，以便更好地解决问题。
（二）沟通的不足
1、很多时候我不能轻易坦白地讲出自己内心的感受，不能让别人深入地了解自己的想法和期望
2、有时候我会说出一些不该说的话，让对方感到不舒服，而我自己往往也没有察觉到我所犯的错误，可能无意间会在对方心中留下不好的印象，因而影响我们之间日后的交往；
3、有时候我不太轻易承认自己的错误，不太轻易对别人说出“对不起”三个字；
4、有时候我与别人沟通时没有站在对方的立场考虑问题，不懂得换位思考，阻塞了沟通的渠道；
5、我经常不懂得及时地进行沟通，不能迅速抓住沟通的机会，没有利用一切机会与别人进行交流，错失合适的时机说出自己的观点和想法。
二、自我职业发展目标
在完成了对自身的沟通能力和不足方面的诊断后，我要确立自己的职业发展目标，因为明确的职业发展目标能够指引我如何进行管理沟通能力的培养，这样有利于塑造我自己未来的职业沟通形象。
我学习的是人力资源管理专业，其中我感到最有兴趣的是培训这个模块，因此，我想要在培训这个方面开始自己的职业生涯。
人力资源管理是一个管理领导型的职业，它要求一个人考虑问题要理智，善于从宏观角度考虑问题，而且能够在信息不全的情况下，分析和解决问题，并善于影响、监督、率领、操纵、控制组织成员，善于使用权力。一般来说，管理领导型的职业的成功标准是管理越来越多的下级，承担越来越大的责任，拥有越来越强的独立性。正因如此，我的职业发展要以这样的要求和标准为目标，逐渐成为成功的管理者和领导者。
从培训这个范畴来说，人力资源人员的职业发展路径是这样的：从培训专员开始，到训练发展主管，然后是高级训练发展主管，往上是人力资源部副经理或经理，最后到人力资源总经理。毕竟我是一名女性，而女性与男性在对待职业的态度上的最大不同是女性在婚后一般会将重心移到家庭，不会太注重事
业的发展，因此我的最高目标是做到人力资源部副经理。
首先刚毕业出来，每个大学生都必然是从低做起，我也不例外，我的短期目标是毕业后争取进入企业的培训部门，从最低级的培训专员开始我的职业生涯。在此期间，作为一名普通员工的我要勇于接受各种挑战，抓住各种能够磨练自己的组织协调能力和事务处理能力的机会，比如担任某个项目的负责人；我还要运用各种职场沟通技巧，以最快的速度融入到新的团队中，积极主动地与上级、同事进行交流和沟通，促进人际交往，以逐步构建自己的人际关系网络；我要强化自己的意志，由他律发展到自律，学会自我开发与管理。只有这样，我才能在职场的实践中逐渐积累更多的知识经验和人脉，增强自己的管理领导能力和职场沟通能力，提高自己在团队中的重要性和吸引力，培养积极乐观的心态，并在工作以外的时间不断增值，成为一名学习型人才，从一只职场“菜鸟”锻炼成为一个稍有经验而又受欢迎的职场女性，为自己能够在三到五年内晋升为训练发展主管打下稳固的基础。
成为训练发展主管之后，我才真正地成为一名管理者，这才是真正地考验我的管理沟通能力的起点。我需要在高级培训主管的领导下，协助组织和实施公司的人力资源培训与教育工作，制定人力资源培训教育发展规划。我将会拥有一个小团队，指导和命令下级执行我所做出的决策，而且我还要学会如何进行团队管理，培养真诚、自律、专业、包容的领袖精神，在关注工作的同时，我还会关注下级，发挥自身的向心力，让下级紧紧地围绕在我的身边。作为一名人力资源管理的专业人员，我要充分发挥人力资源管理的知识经验和管理沟通的技巧，逐步打造一支优秀的团队。在这一阶段，我的目标是利用五到七年晋升为高级训练发展主管。
高级训练发展主管是一个更为高级的管理者，那时的我将是一名人力资源开发与管理方案的制订者以及人力资源政策和制度执行的监督者，带领更大的团队负责公司培训体系的规划与执行以及公司内外部培训的所有相关活动。作为培训计划制定的牵头人，我需要负责把各个部门的调动起来，搜集和汇总培训需求，制定和实施培训计划，最后进行培训效果的反馈及改进。这些工作职责要求我必须拥有更加强硬的团队管理和管理沟通能力，调动和整合组织内部其他部门的资源，以进行跨部门跨团队的交流和合作。那时，我应该已经在职场上打滚十几年了。在经过这些更为艰难和高级的锻炼后，我也许具备了晋升为一名人力资源部副经理的厚实资本。我期望自己可以在十年内达到这一职位。
最后，我的长期目标——人力资源部副经理终于完成，我担任这个直线管理者，需要充当人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制订者以及人力资源管理氛围的营造者。同时我还将扮演四个角色：从责任人的角度来说，我将会承担所在部门的人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、激励、员工发展和内部沟通等责任；从使用者的角度来说，我还会使用人力资源部提供的资源和方法来对部门进行管理；从执行者的角度来说，我需要执行统一的人力资源制度；从反馈者的角度来说，我还要对人力资源管理提供反馈和建议，以便改进部门和企业的人力资源工作。如果没有极为良好的组织领导能力和管理沟通能力，我是绝对无法扮演这些角色的。
从我的职业发展目标来看，每一个发展阶段都要求我拥有非常强硬的管理沟通能力，否则我将不可能实现这一切目标。
三、自我职业沟通形象的塑造
（一）职场新人
在我的职业生涯的起点，我一定会像很多刚毕业的大学生一样，意气风发地告别菁菁校园，成为一名职场新人。新人有干事业的冲劲，有对成功的渴望，但也对职场这一初次接触的社会空间感到几分陌生和不安。在这个新人与职场相互磨合的时期，我要将沟通技巧运用在职场上，利用出色的沟通能力尽快争取别人的认可以及融入团队，成为职场上的沟通高手。
几乎在每一个招聘职位的要求中，“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招聘一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，越来越成为企业招聘时注重的核心技能。
很多人一提起沟通就认为这是指要善于说话。其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多，除了面对面的交谈，一封E-mail、一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。作为职场新人的我对刚进入的组织和团队环境还不是十分了解，在这种情况下，我在沟通上要注意：
1、找准立场。
我要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手，因此团队中的领导和同事都是我在职场上的前辈。在这种情况下，当我表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当我
的观点与其他同事有冲突时，我要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，在表达自己的观点时也不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。
2、顺应风格。
不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。比如，HR部门的沟通方式与工程现场的沟通方式会截然不同。这时，我要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，我就可以有话直说；倘若大家都喜欢含蓄委婉，我就要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。
3、及时沟通。
我的性格有点内向，而且不太喜欢与他人分享，但是我明白，在工作中时常注意沟通总比不沟通要好很多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。所以我要利用一切机会与上级、同事和下级进行交流，在合适的时机说出自己的观点和想法，并逐渐转变自己的性格，让自己的人际交往更加顺利。
（二）管理者
人与人的交往无时无刻不以沟通为桥梁，文明的社会需要文明的语言进行交流，衡量文明语言的标尺就是沟通礼仪。管理沟通是管理者和领导者在职场社会中必须具有的技能，只有充分发挥管理沟通能力，我才能更好地担当一名管理者，更好地进行团队合作，指导下级在各自的岗位上尽心尽责。我们在职场上主要接触的人群分为客户、同事、上级、下级。怎么处理这三种关系，取决于沟通。
1、与客户沟通
与客户进行沟通时，我应该具备同理心，即站在客户的立场上来考虑问题，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。其次，我要高瞻远瞩，即具有前瞻性与创造性，为了加强沟通的有效性，我必须不断学习与持续进步。然后，我应该懂得随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策。再次，我需要实现自我超越，即不仅要对自我的沟通风格及行为有清楚的认识，而且还要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格，不断适应风云变幻的沟通场景。最后，我要有老板的心态，如果我能像老板一样思考，像老板一样行动，那么我就会感觉到企业的事情就是我自己的事情，反之，低级打工仔将是我永远的职业。
2、与上级沟通
与上级进行沟通时，首先，我需要具体明确、有组织地说出我将要沟通的内容，尽量以讨论问题的方式，而不是以指责的方式提出自己的想法。接着，我对上级说话要简明扼要，提出问题之前要事先拟好解决方案，这样的话，上级才会比较愿意与我沟通。最后，更重要的是，我要让上级觉得与我沟通有收获，这样他下次倾听的耐性就会提高。
3、与同事沟通
与同事进行沟通时，我们的沟通必须建立在互助合作的基础上。对同事，要有春天般的温暖，在同事有困难时，我应该尽最大所能帮助到他们，就算不能帮到也应该向同事讲明原因。我应该经常跟同事交流，尽量多迎合，以免发生不愉快的事情。只要我用心交往，别人是可以感觉出我的真心的。还有，同事之间不应该说长道短，我也绝对不会在背后议论人。
4、与下级沟通
上级与下级在人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。尊重自己的下级，实际上所获得的是不断增进的威望。因此，除了关心工作业绩之外，我应该多多关怀下级，经常与下级谈心，增强团队内部的凝聚力。作为上级，我应该努力成为下级的朋友，在与下级沟通时，我要语言幽默，轻松诙谐，营造愉快的交谈氛围。同时，我还要放下架子站在下级的角度考虑问题，对下级多加激励少加斥责。
在现代社会，我们如果不善于沟通，就会失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人合作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。一个人只有能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起牢固、长久的人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。而管理沟通是一个职场成功人士必备的技能，只要认真了解并掌握了这一重要的沟通技能，并及时运用，我相信自己会成为一名职场达人！
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