淘宝部门工作职责

沐家电子商务部门职责安排

运营组：（负责店长1：小勤

负责店长2：丹华

）店长1 负责：蜜姐的店、闽南农产品、金氏食品专营店、富硒水果

店长2负责：麦士金专营店、希望之家、闽乡鲜果坊

（图片优化、店铺基本操作、直通推广部门配合、手机端、上下架操作、配合文案每隔两月活动主题、淘宝客对接、美工操作、DSR维护和店铺基本商家保障操作、爆款操作）

美工/文案组：（店长统一分配各自对接美工工作内容）美工组小杨：负责店长1的工作内容美工组小沈：负责店长2的工作内容

美工负责：店铺首页、淘宝详情、钻展直通车图片设计优化、活动图片设计、产品图片设计文案组负责：配合店长做好产品的文案工作。每月的活动主题策划对接店长，直通车文案

客服组：（客服负责主管

敏贞

客服成员

）客服A组上班时间：

客服B组上班时间：晚班时间：

工作内容：负责目前有在售店铺售前咨询工作，区分星际客户标记，根据不同问题（仓库和

客服）转化不同客服对接。

售中订单处理（退款处理、评价处理、催付款、好评优惠券赠送、快捷短语）

售后处理：好评赠送优惠券、中差评处理、返现处理、评语查阅

推广组：（负责人：汉雄）

直通车关投放、检查互点工作、负责图片促销主图和店长对接（及时更换主图）

反馈直通车数据给店长，要店长配合，提高转化率以及钻展配合

打单售后：（负责人：钟雪芬）

早上：负责补单、处理快递对接和售后，负责退款、负责补发、和售后登记下午：负责所有店铺每日四点三十分前打单出来，快递发货，仓储对接工作。

活动组：负责活动对接，淘宝客招募、第三方对接

分销组：论坛推广、分销商招募、微信代理