电子商务案例分析论文
2020-03-03 21:15:30 来源：范文大全收藏下载本文
电子商务案例分析论文 题目：校园跳蚤商业市场和爱心捐赠院系：
专业：
班级：学号：学生姓名：指导教师： 站电子商务网站设计国际学院电子商务
摘要
通过日常生活观察和周边调查发现由于大学宿舍的空间非常有限，给同学们带来了许多物品堆放的烦恼。尤其是女同学，大部分同学的东西不断增多，造成了宿舍空间狭窄、宿舍不整齐卫生等问题，但是又由于有些东西还是完好无损，譬如：衣服、鞋子等有些只穿过几次，想要丢掉但又觉得可惜，所以不知道该如何处理。但是另一部分同学却又恰恰需要这些东西。针对这一个情况，我们想通过建立一个电子商务平台，让这些闲置的东西得到有效地处理。利用这个平台大家可以①将自己不想再用的东西低价卖给需要的同学；②也可以寻找自己想要的东西，通过与同学协商进行物物交换；③还有些东西是大家都不愿意买卖的，那就捐赠到灾区或者贫困山区。另外有些同学还在校兼职摆摊，但是时间有限，地方有限，成本有限，所以我们还将在这个网站中给这些同学留一个自我发展的天地，他们可以在这里体验经营带来的快乐。
一、网站经营模式
本网站将采用经纪模式和网上商店两种经营模式开展。采用这两种经纪模式是根据大学校园这个圈子的情况而确定的。在网站上我们在这里分为三个部分，一个是“跳蚤市场”，一个是“小小商业街”，还有另一个部分则是“爱心捐赠”。 首先，经纪模式是指通过虚拟平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调供求信息，并从中收取交易费用。我们将那些有需要的同学的供求信息放在这个网站中，在“跳蚤市场”我们将设立“买家天地”、“卖家天地”两个个主要板块。而“买家天地”和“卖家天地”中还将细分各种商品的种类，如：衣鞋、电子产品、学习用品、书本等。在买卖的交易平台中我们将免费将买家和卖家的信息放在网上，双方可以通过电话联系自己互相支付或物物交换，也可以通过平台的支付系统支付，但是交易完成必须告知我们交易完成，以便于网上信息的更新，一旦交易成功我们会根据交易的物品来收取少量的手续费，但是如果交易不成功我们不会收取手续费。
另外，我们还为一些在校园想兼职赚点零花钱的同学提供一个买卖空间。在“小小商业街”中，我们建立虚拟商业街，将按照各卖家建立各自的商铺，但也有条件，鉴于其目标客户是在校学生，商家必须做到物美价廉。在此间我们不收取任何门面费，只有当卖家的销售数量达到一定程度的时候才收取营业费。这一部分的交易款项则是通过网上银行支付，如若技术娴熟，那再后加一个第三方支付平台，以保证交易的安全。这一部分则是网上商店的经营模式。
最后，“爱心捐赠”是为那些有爱心和有闲置物品的同学设置的，在其中按捐赠机构和地区来分，捐客们可以在这里选择他们想捐的地方和机构。
二、经营模式
1） 战略目标
我们的使命就是“为在校学生提供环保、节约的平台”，目标就是能融入大家的日常生活中，争取到最少的浪费，实现物品的有效利用，也为在校兼职的大学生提供一个锻炼锻炼自我的平台。
2）收入和利润来源
（1）通过“跳蚤市场”的交易。每个成功的交易收取2%的手续费，而没有成功交易的买卖不收取任何的费用，通过免费发放供求信息来吸引客户。
（2）通过“小小商业街”的营业业绩选择性收取营业费。鉴于有些同学的资金不足等问题，我们不能向每一个店铺都收取，这样将会毁掉许多想要兼职的同学的梦想。
（3）通过首页投放广告来赚取广告费。
3）运行方式
首页中，中间我们将主要商品分类，右边将动态显示商家的新信息，而左边则是将“跳蚤市场”、“小小商业街”、“爱心捐赠”分类排列，这样的格局能让人一目了然，信息易于查找。
（1）“跳蚤市场”网页中，中间按商品的分类将最新的二手商品的信息摆放在中间，有图片和价格有链接；左边分为“买家天地”和“卖家天地”。“买家天地”中有分为“买家论坛”、“需求信息”，而“卖家天地”分为“商品信息”、“卖家论坛”，当然“商品信息”中还将按照商品的种类进行分类；右边将论坛中比较热火的词条投放在此，让买家和卖家都能很快地获取最想要的信息。论坛的设置主要是为了方便买卖双方很流畅地进行交流，也做到透明化，可以做到很好地反应买卖双方的需求。
进入某一商品信息，我们将“商品信息”、“卖家信息”、“卖家和宝贝的故事”、“买家的使用心情”的链接放在主要的商品图片下方。在“商品信息”我们将商品的细节图展现给买家，另外还将卖家的姓名、班级等一些信息放在商品的图片旁边，但是不会泄露出卖家的隐私信息，我们还将提供一个“我想买”的链接，如果买家有意，我们将用我们的交流工具为买家提供更多商品的信息和卖家信息，可以让他们直接协商。另外在商品细节图旁边我们将商品的使用历史、卖家和商品的故事放在旁边，以便有些卖家表达他们对自己商品的感情，这样也更人性化。
（2）“小小商业街”的网页中，我们将分为两种模式，一种是“模拟社区”利用类似于3D效果将整个商业街的大体情况呈现在买家面前，每个店铺都有自己的店铺号，点击键入店铺，店铺的主页将会显示出来，至于店铺内部如何设计，这交给商家自己设计，体现出自由和创意的理念。不过我们也会在网站的下方提供能够为商家设计网页的网络能手，这些设计者也是由学生组成。
另一种形式则是列表详细排列。即将店铺按信誉按类别排好，这个就比较传统，店铺的店铺号和店铺名、店铺信誉都一目了然，通过链接到商家的店铺。
进入某个商品的信息，我们提供的板块是有卖家自己拍摄的商品细节图，还有商品详细信息、商品来源、商家寄语、和买家评价这四个板块。我们提供商家和买家交流的通讯工具，他们可以自行商量。结算方式是通过网上银行可直接到户，如若要进行退货，可自己进行联系。
在商铺街里面我们还将提供一个模块是来自批发商的信息，如果有些同学想兼职开店铺，那可以通过寻找这些批发商的信息找到货源，这些批发商必须是我们在经营过程当中遇到的可靠的批发商，通常是通过我们的谈判和卖家介绍得到。
（3）在“爱心捐赠”中，我们经过与一些慈善机构合作和与邮政合作，在这个平台为那些有爱心的同学提供捐助平台。我们经常想捐赠物品，但是由于捐赠物品还要打包，还需要邮费，所以就不愿意捐赠。我们会提供上门拿取捐赠物品的服务，并免费为同学们寄出爱心物品。另外在这个模块里边，我们还将公布近期捐赠的名单，和那些来自贫困地区的感谢信。
三、管理模式
1）网站管理
我们分为四个大部分管理，分别是“跳蚤市场”管理、“小小商业街”管理、“爱心捐赠”管理、“网站信息”管理，。每个大部分中还将细分。
“跳蚤市场”我们将有人专门管理卖家的信息，买家的信息，还有从论坛中抽出热帖，取出主要的需求和供应信息。卖家和买家都可以通过网上和电话联系我们。而交易成功后，卖家或者买家必须通知我们，以便信息的更新。如若不进行通知，我们将作出相应的处理。
“小小商业街”中，我们又将分为“商铺管理”、“商家信息管理”、“交易管理”这三个部分。这三个管理模块将实现商家注册、店铺开张、店铺信誉、交易平台的管理，杜绝欺诈、杜绝高价等情况发生，给买家最好的物美价廉和权力保护。
“爱心捐赠”中的管理，主要有“机构管理”、“地区管理”、“爱心物品信息管理”、“捐赠人管理”。在这里我们实现了免费捐赠的功能，另外还很有爱地将那些有爱心的同学的故事和贫困山区的故事捆绑在一起，让整个网站有暖意。“网站信息”管理是属于网站后台操作的核心内容，我们将来自各个管理板块的信息录入数据库，并进行数据更新，并适时地改变网站的页面设计，结构设计，使网站能与时俱进，方便快捷。
2） 内部管理
我们内部管理分为以下几个部分：物流管理、商业街管理、跳蚤市场信息管理、爱心区管理、技术管理部门。
物流管理负责管理所有的买卖双方的物流管理，买卖双方可以自行联系进行交易，如若，没有时间也可以交给我们的物流管理部门进行配送，但是交给我们必须交一定的物流费，我们实施送货上门的服务。另外物流管理还负责与邮政局联系，争取到我们爱心捐助物品的免费邮寄。
商业街管理的任务则是实现商业街上的商家联系、商铺销售管理，另外还有负责外联，与一些批发商联系，争取他们的支持，如若可能，可以为他们打广告，也负责与商家沟通，实现商家与批发商的合作关系。
跳蚤市场信息管理，主要收集买卖双方的供求信息，了解买卖双方的要求，负责协调交易，注意搭配的供求信息。以便二手市场的正常开展，解决其中发生的冲突之类的问题。
爱心区管理的主要任务则是联系可靠的爱心捐助机构，收集爱心同学的求捐信息，上门提取爱心物品，邮寄捐赠物品，收集捐赠同学的故事和来自受捐地区的故事等主要信息。
技术管理部门则是管理技术方面的问题，主要负责网站的设计，网站的版块管理，网站的更新，后台的交易系统、后台的数据库操作的问题，里边的人员还可以通过向商业街店铺提供店面设计自己赚取费用。技术管理部门是整个网站的核心机构，是非常重要的。这个管理部分可以由学校中的学生组成，以提供他们锻炼自己的平台。
3） 客户服务中心
我们在运营整个网站的时候有客服中心，但我们的客服中心不同于其他的网站客服中心，由于我们是学生，所以我们只有通过自己的手机来进行服务咨询，也会通过QQ或者邮箱进行。人人网和新浪微博上我们都会设立客服中心，客户可以通过各种途径向我们提供信息和反馈信息。
四、宣传模式
1）商家的宣传模式
不管是跳蚤市场的买家。卖家还是店铺的商家都可在我们的首页或者在个分支网站的首页做广告，我们收取少量的广告费用。费用是根据广告的位置而定的。商家也可以通过店铺的信誉排名，我们将信誉高的商家放在一个商铺排名的链接中。
2）自身的宣传
前期：
我们将建立自己的QQ、MSN、邮箱、人人网、新浪微博、新浪博客等信息平台进行宣传。还可以通过希网网络的邮件列表，和商务快车进行营销宣传。网站的各个工作人员还要在各自的QQ、人人网、新浪微博上进行网站宣传。另外我们还将在校园里边进行宣传活动，贴海报、印宣传册以及联合大学各大社团进行宣传，打响在校园里边的名声。
经营过程：
1、我们将会定期进行中期宣传，可以拿爱心捐赠这个主题进行，爱心捐赠这个活动必须定期持续地往下做宣传，这样可以将自己的网站品牌打响。
2、我们还将在中期定期将一些近期的业绩印成小册子，可发放给同学们，同时也要寄给一些批发商和慈善机构，争取能得到更多的资金支持。
3、我们将利用百度引擎竞价排名打响品牌，还通过搜狐网、新浪网各种门户网站进行广告宣传。另外也会通过买家和卖家的交流进行宣传。
（这个过程需要很多很大的投资，所以只能在网站往下进行的过程中才能确定是否开展。）
五、结论
开展一个电子商务网站着实不容易，不仅要贴近客户的日常生活需要，还要过硬的技术水平支持，另外资金和宣传也是非常重要的。该网站虽然没有丰厚的资金支持，但是它的可行性却显而可见。
① 该网站符合当代大学生的需求，了解到闲置物品和有些同学希望兼职工作的现状，设了“跳蚤市场”和“小小商业街”的这两个主要板块，给闲置物品一个再次利用的机会，降低了资源浪费的可能性，还向兼职的同学提供了一个可贵的平台，并且收费极少，由于学生开店铺的成本低，所以在买家那里将会有“物美价廉”的印象。
② 该网站还提供免费捐赠平台，针对大学生的有爱心理，相信很多同学都是不舍得物品的，捐赠给慈善机构既解决了物品的堆放问题也满足了贫困地区的需要。此外此网站中还将捐赠者的故事和被捐人的故事结合在一起，使得整个网站都充满了温暖的氛围，买卖虽然说是没有感情的，但是这个区域却将整个网站的感情都带动起来。
③ 该网站还提供了买卖双方的交流平台，由于是在校园里边进行的，大家都有熟悉感觉，交流也就更深入，也就更透明化，使买卖双方都能很好地了解到商品的全面信息以及买卖双方的需求。
④ 物流方面也非常有利，我们不是远距离的物流，只是局限于一个小校园里边，物流方便，而且这样也能很好地保护买卖双方的利益，便于解决买卖双方的问题。
总而言之，网站也需要不断地更新才能长期生存下去，这得有赖于网站的有效管理，形成好的管理理念和团队文化对网站的发展具有重大的影响。网站团队对网站的支持和有效管理是决定网站发展的力量。
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