办公室总结讲话

推荐第1篇：办公室讲话

在市委办公室干部职工大会上的讲话

谢桂生

(2010年8月20日，根据录音整理)

同志们：

今天召集大家开会，主要目的是想和大家一起谈谈心。同时，把我们办公室班子分工调整情况向大家作个通报。先通报一下班子的分工，经班子集体研究，并报请市委分管领导同意，为统筹兼顾各方面工作，班子分工作一些适当的调整(略)。

8月17日，我们召开了办公室班子会，会上，我主要跟班子成员谈了一下我的工作思路，即“处班子，带队伍，建制度，树形象，办实事”。同时交流了两方面的思想，也在这里跟大家简单通报一下：

一是要各负其责，发挥好参谋助手作用。所谓参谋，就是在服务重大决策、反映重要情况上发挥智囊作用。所谓助手，就是要抓好市委重大决策的落实，督促检查，反馈情况，协调各方。

1．要调查研究，掌握情况，深入思考。做好今天的事，看到明天的事，想到昨天的事，做到心中有数。比如督查工作，要根据市委领导的要求，提出课题，把昨天的事督查到底。这十分重要。

2．要分析问题，提出建议，当好参谋。我们的工作不能被动，只能主动。要主动地思考问题，主动地设计方案，主动地提出建议请领导参考。做到领导说的坚决做好，领导没有说的要先想到，领导没考虑到的要先考虑到，这样才能当好参谋。

3．要提出方案，分解任务，抓好落实。落实力和执行力非常重要。要抓好市委重大决策部署的落实、领导交办工作的落实。要深入到任务重、矛盾多、困难大的地方，认真督促，反复检查，一抓到底，直到工作的最后落实。

4．要加强沟通，顾全大局，抓好协调。这个协调包括各方面关系的协调，对内、对外，对上，对下都要搞好协调。

5．要考虑周全，耐心细致，搞好服务。为领导服务，为机关服务，为基层服务，“三服务”

的落脚点其实是为人民服务。大家要根据各自分工来思考怎么做好服务工作。

二是要协作共事，密切配合，做好表率。市委办公室是市委机关，是服务机关，应该做其他机关的表率。所以我们要协作共事、密切配合，共同承担起市委机关应该承担的工作任务，共同树立起机关的良好形象。

1．要加强协调。要注意和人大办、政府办、政协办的协调，以及和县(区)、市直单位的协调。只有协调好各方的关系，才能赢得别人的尊重。

2．要加强配合。我们要根据各自的分工各负其责，但又要做到分工不分家，工作上要相互配合，相互支持，相互理解，相互帮忙。只有配合好了，我们班子的形象才能树立起来，成为一个团结协调的班子，工作才会有成效。

3．要严守纪律。要按制度办事，严守纪律，做到该说的说，不该说的不说，该管的事一定要管好，不该管的、不该问的不要多管多问。市委办代表市委机关，政治素质、工作能力、办事效率如何，为人是否清正，直接影响市委机关的形象。这一点希望大家都能够做到。

4．要廉洁自律。市委办公室虽然是清水衙门，没有什么权力优势，但同样存在廉洁自律的问题。我们一定要廉洁自律，从小事做起管好自己，对自己要求严一点，这样才能有利于树立自身的形象，有利于树立班子的形象，有利于树立市委办公室的形象。

5．要提高素质。我们各位班子成员要讲政治，顾大局，心为民，办实事，要坚决执行党的路线方针政策，政治立场坚定，坚决维护市委权威。要把老百姓装在我们的心里，一切为老百姓着想，无私地为老百姓服务。要从自身做起，严格要求自己，不断提高自身素质，树立好自己的形象。

下面，我想和大家集体谈谈心，由于时间关系我只和办公室的各位班子成员和部分科长单独谈过，还来不及和大家一个一个谈，所以和大家一起从两个方面谈谈：

一是谈谈自己到这里工作的心情。这次市委调我来这里工作，我的心情是有忧有喜，倍感压力，身感荣幸。压力主要来源于这一岗位特殊，任务繁重，头绪众多，再加上本人才疏学浅，生怕有负市委的重托，有负在座各位的期望，有如履薄冰、寝食难安的感觉。喜的是，有幸和大家一起共事，一起来为人民服务，尤其值得庆幸的是，市委办公室的班子是一个团结和谐的班子，是一个有凝聚力、向心力、号召力的班子。办公室的队伍也非常整齐，在座的各位素质好、水平高、为人善、能力强，是一支特别能战斗的队伍，我们各位科长既是指挥员，又是战斗员。在这里一个多星期来，我感觉到这个包括司机在内的团队，个人素质都很高。正因为有个好班子、好队伍，办公室多年来各项工作都是名列前茅，这都是同志们加了不少班、吃了不少苦得来的结果，也与我们的分管领导张荣生常委和前任主任何筱勇同志的正确领导是分不开的。因为有这么好的团队，所以我感到高兴，感到荣幸，基于这方面的考虑，我有信心和大家一起把办公室工作做好，我相信通过我们在座各位的努力，也一定能够做好。

二是谈谈今后如何开展办公室工作。我认为，做好新形势下的办公室工作，主要是要牢固树立“三种意识”：

第一，统一思想，提高认识，牢固树立服务意识。在办公室工作，必须要有一种默默无闻、忘我工作的服务意识。这是由党的性质决定的，也是由办公室的工作特点决定的。办公室的同志一天到晚办文、办会、办事，联系左右，协调各方，上传下达，无论工作日还是节假日，无论白天还是晚上，都得随喊随到，随交随办，做的是幕后工作，尝的是辛苦滋味。对此，一定要有甘当服务员的精神。

第二，加强沟通，搞好配合，牢固树立团队意识。没有团队意识的民族难以强大，缺乏团队意识的群体是乌合之众；没有团队意识的人难成大事；没有团队意识的单位必然是一盘散沙。工作上要尊重人、理解人、谅解人、宽容人，设身处地为对方着想，学会换位思考。要勇于吃亏，乐于奉献，热情助人。要努力做到物质上不占光，感情上不吝啬，工作上多付出。要搞好配合就要自己的事积极做，别人的事帮助做，困难的事不怕做。“有人负责我服从，没人负责我负责”。就是要不推、不靠、不滑、不赖、不扯皮、不找借口、不争名、不争利、不争权、不谋私、不拆台。要加强沟通。没有沟通就不会有合作，就不会有团队。只有沟通才能增加信任，减少误解，增强团结，化解矛盾，消除消极影响，才会统一思想，统一意志，统一行动，才有凝聚力、向心力、合力。

第三，文明办事，礼貌待人，牢固树立形象意识。办公室是市委的办公室，是展示市委形象的“窗口”，办公室同志的一言一行直接影响市委的形象，办公室同志的综合素质就是市委形象的一种表现形式，我们一定要随时随地维护市委形象。对来单位办事的人要热情、耐心、细致，做到：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相敬、一句走好相送，杜绝“门难进、脸难看，话难听、事难办”的现象。

以上三种意识相互联系，互为一体，是对办公室工作的基本要求。这么多年以来，办公室工作取得了很大成绩，但工作是无止境的。没有最好，只有更好。在座的各位，来办公室工作有的时间长一点，有的时间短一点，有的对工作很熟悉，有的对工作不是很熟悉，有的工作做得很到位，有的工作做得不是很到位，这就需要有一个不断研究、不断完善、不断提高的过程。所以我们大家还需要加倍努力，来适应市委领导高标准、严要求、快节奏的需要。

大家知道，我们办公室的名字是市委办公室，也就是说我们的办公室不是其他一般的办公室，而是市委的办公室，那就理应要带头服务于市委，服从于市委，理应要带头宣传贯彻落实好市委的决定决议，理应要带头维护市委形象、市委领导形象，无论在思想上、政治上、言论上、行动上都要与市委保持高度一致，理应要一切围着市委领导尤其是主要领导转，一切围着市委领导尤其是主要领导干，做到对领导忠心、对工作用心。因此，办公室工作人员都必须具备以下五点基本素质：一是能力要强；二是作风要实；三是处事要公；四是心胸要宽：五是待人要诚。要达到这五项要求，就必须在“品德、团结、敬业、服务、纪律、形象、感恩、学习”这16个字上下功夫：

1．要注重品德。品德就是指一个人的品行和德性，办公室的每位同志都要讲政治品德、职业道德、社会公德和家庭美德，政治上要成熟，言论上要准确，做到“不谈他短，不道己长，不言隐私，不引痛苦”。为人上要正直善良、公道正派，做到“对上以敬，对下以善，对人以和”，胸怀一定要宽广，要能容人容事，否则就算不上品德高尚的人。换句话说，要做到“两多两少两不”，即：多做好事，少做错事，不做坏事；多说好话，少说错话，不说坏话。这里讲的“错事、错话”，指的是无意的，由于个人的能力水平有限所造成的，只有不断地完善自己，尽可能做到“少”；“坏事、坏话”是指有意的，不是能力水平问题而是德行问题，

这个一定要做到“不”。我们每个同志都要算好自己的“人生大账”，在有限的人生，无论在何时何地何岗，多为人民做点事，多为领导分点忧，多为他人解点难，这样心里才踏实，才能干出更多有意义的事。

2．要搞好团结。包括机关与机关的团结，科室与科室的团结，同志与同志的团结。为此，要做到“两个加强”。一是要加强沟通，要搞好与几套班子办公室的关系，加强与市直单位和县(区) 的沟通，加强科室之间的协作，要拾遗补缺，做到分工不分家。只有这样，才能树立权威。二是要加强配合，工作需要配合，办公室工作没有一项是孤立的，都需要相互配合，不可分割。要做好沟通与配合，就要做到“七个相互”，即：相互配合不争名；相互信任不怀疑，相互学习不骄傲，相互补台不拆台，相互监督不护短，相互提高不嫉妒，相互尊重不戏弄。我认为，人抬人高，人捧人好，我们无论是在工作中还是在生活中，只有相互捧台，才能好戏连台，如果相互拆台，必然共同垮台。只有加强协调，加强配合，搞好团结，班子才能成为一个团结的班子，队伍才能成为一支整齐的队伍，办公室的形象才能树得起、打得出，工作才能出成效。

3．要爱岗敬业。办公室的每个工作岗位都是平等的，没有高低贵贱之分，无论在什么岗位，我们都要服从组织的分配，热爱所从事的岗位，这是敬业的前提和基本条件。办公室的每个工作岗位都是吃苦的，来到办公室就要准备吃苦。要干好办公室工作都要有非常敬业的精神。我曾经在政府办工作时讲过这么几句话：在办公室工作的同志要准备好做三种人，即：工作上的“苦人”，生活上的“穷人”，身体上的“病人”。我认为，敬业就是要求我们办公室的同志无论从事哪项工作，都要埋头苦干、求真务实，做到要主动不要被动，要认真不要马虎，要细心不要粗心，要和音不要杂音，要进职不要懒散，使出自己最大的力气，干出自己最好的水平，从而提升办公室工作整体水平。

4．要提升服务。服务首先要明确服务对象，我们办公室是为领导服务、为基层服务、为机关服务的，落脚点都是为人民服务。服务要做到“三心”：耐心、细心、用心。把服务放在心上，用心去工作，因为办公室无小事，出了事就是大事。第二，要将服务落到实处，提高落实力。讲到“落实”，我认为其中蕴含四层意思：落实是一种观念，观念决定思想，思想指导行动，只有时刻想着落实，才能搞好落实；落实是一种责任，要把上级下达的任务当作自己份内的事完成；落实是一种意志，要把简单的事不厌其烦、千百遍地做好；落实是一种文化，要把不折不扣落实上级领导的任何一项指示作为一种习惯，这样才能形成内在的驱动力。要提高敏感性和敏锐力。做到眼观六路，耳听八方，做到领导说到的要坚决办好，领导想到的但没说的要主动办好，领导没有考虑到的要先考虑到。同时还要有“四办”作风：对领导交办的事要雷厉风行办，对为领导服务的事要积极主动办，对为基层服务的事要上门帮助办，对涉及多方面多科室多部门的事要沟通协调办。

5．要严守纪律。办公室机关是有制度、有规范、有程序的，要按制度办事，严守纪律。我们代表市委机关办事，在座各位政治素质、工作能力、办事效率如何，为人是否清正，直接影响市委机关的形象。因此，我们要坚持反腐倡廉，防微杜渐，绝不允许把等价交换的原则带到办公室工作中来。要严于律己，廉洁奉公，一身正气，两袖清风，讲党性、重品行、做表率，维护好市委机关的良好形象。

6．要树立形象．形象很重要。一个人没有形象不行，一个机关没有形象更不行。俗话说“人争气，树争皮”。为此，我们大家要做到礼貌待人，文明处事，要把办公室当作自己的家来

对待，增强集体荣誉感，时时处处维护办公室形象，做到有损办公室形象的话不说，有损办公室形象的事不干。为了树立形象，得到社会认可，我们的工作就要做到“四让四不让”，即：让市委放心，不让上级精神在我这里走样或拖延；让来办事的人高兴，不让他人在我这里受到冷落；让服务对象满意，不让任何差错在我这里出现：让群众信服，不让机关形象在我这里受损。

7．要学会感恩。学会感恩，首先要学会快乐。只有自己觉得快乐才能懂得感恩，只有健康的心态，才会想到感恩。为此，我提倡做到“四乐”：工作上以苦为乐，生活上知足常乐，为人上助人为乐，身心上自得其乐。只有时时处处都感到快乐，才会想到感恩，我们每个同志都要有“诚心待人，宽心待己，将心比心”的健康心态，才能学会感恩。我们在座的各位要有一种能在办公室工作就不容易的感觉。大家知道，现在的大学生、研究生要找一个工作都很不容易，所以我们要常怀感恩之心，要学会感恩组织，感恩社会，感恩帮助过自己的人。

8．要加强学习。一个不注重学习的民族是没有希望的民族，一个不注重学习的机关是没有活力的机关，同样一个不注重学习的同志是没有前途的同志。不学习，讲不好话；不学习，写不出好文章；不学习，做不好工作。为此，我想倡导大家做到“五个一”：每天挤一个小时结合实际学，每周(双休日)抽一天时间静下心来学，每月选准一本好书来学，每季度选好一个专题来学，每年侧重一个方面学。在学习中要做到“三多”，即多看、多思、多写。我们全办的每一位同志对市委主要领导的讲话要认真看、认真思，力求学深学透，同时我们有关副秘书长、有关科室对对口的市委领导的讲话也要认真学、认真思，这样才能更好地为领导服务。请党总支在抓学习型机关建设上多动脑筋，将虚的工作做实，分批购买一些好书分发给大家，扎扎实实开展好学习活动，全面提升办公室干部修养。

最后，我想用宋代李帮献在《省心杂言》中的四句话来结束今天的谈话，“轻财足以聚人，律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人”。今后，我将做到轻财、律己、量宽、身先，希望大家监督我。谢谢大家!

推荐第2篇：办公室学习实践总结大会讲话

办公室学习实践总结大会讲话

办公室学习实践总结大会讲话

同志们:

今天会议的主要任务是总结市政府办公室学习实践科学发展观活动，并对继续巩固和深化学习实践活动成果进行安排部署。根据市委统一部署，在市委第四指导检查组的指导下，从3月份开始，市政府办公室把学习实践活动作为提升各项工作水平、加快全市经济社会事业科学发展的重大契机来对待，坚持理论联系实际，以深入学习调研为基础，以继续解放思想为先导，以解决突出问题为重点，以创新体制机制为抓手，通过办公室8个支部、一个党总支共170名党员和机关干部的共同努力，全面完成了市委统一部署的深入学习实践科学

发展观活动工作任务，实现了党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的目标要求。下面，根据党组研究的情况，我讲几点意见。

一、精心组织，确保学习实践活动不走过场

安排部署到位。市委深入学习实践科学发展观活动动员大会召开后，机关党组以“四个率先”扎实推进学习实践活动：一是率先召开专题会议，精心制定《实施方案》，明确学习实践活动的指导思想、基本原则、目标任务和方法步骤；二是率先成立专门组织机构，制定学习实践活动进度表，明确职责，落实责任，建立健全领导联系点、请示报告、情况交流、工作例会、日常值班、信息报送、资料归档等日常工作制度；三是率先召开机关干部动员大会，全面部署政府机关学习发展观活动，使整个学习实践活动井然有序，氛围浓厚，有声有色；四是领导率先垂范，各位市长、秘书长都把学习实践活动列入重要工作日程，我

也率先抛砖引玉，讲学习科学发展观党课，积极推进学习实践科学发展观深入开展。

学习扎实有效。机关党组坚持把学习作为首要政治任务，采取“两学、两讲、一研讨”的形式推进学习实践活动。“两学”即个人自学和集中学,要求每名党员干部都要认真深入学习党的十七大精神，认真学习规定的书目、中央领导同志的重要讲话和市委领导的辅导报告。“两讲”即领导讲和专家讲。通过举办专题辅导会和学习报告会，深化广大干部职工对科学发展观的理解和认识，提高学习实践活动的自觉性和坚定性，增强求发展、谋发展的紧迫感、责任感和危机感。“一研讨”，即通过“读原著”和学习王建鸣同志讲话精神，在写一万余字学习笔记的基础上，以支部为单位，全面开展谈认识、谈体会、理思路活动，研讨学习实践科学发展观的现实意义和深远的历史意义。各位党员自觉撰写心得体会，保证了参学率达100%。为丰富本

次学习实践活动内容，机关党组适时开展纪念“建党88周年”征文活动，各支部党员踊跃撰稿，其中有17篇稿件获奖，

征求意见广泛。机关党组坚持问政于民，问需于民，问计于民，带领机关各部门、各直属单位以开展“双迎”活动为契机，以深入实施“大产业、大园区、大城市”战略为统领，以“保发展、增就业、促和谐”为根本任务，以切实转变政府职能，加强能力建设为目标，以解决不适应、不符合科学发展观的重点难点问题为着力点，深入开展调研，集中进行研讨，形成11份有参考价值的调研文章。在此基础上，机关党组召开专题会议，交流调研成果，并就调研中涉及的一些重大问题进行深入讨论研究。同时，坚持开门纳谏，通过召开座谈会、发放征求意见函、设立意见箱等方式，公开向社会各界征求意见建议100余条，经梳理分析，归纳为4类整改内容，基本找准了市政府办公室机关存在的突出问题。

分析检查深刻。机关党组把分析检查阶段作为学习实践活动的关键环节来抓。首先，严格按照有关要求和程序开好民主生活会。民主生活会前，做了充分准备，坚持“四不上会”，即问题找得不准不上会、原因分析不透不上会、整改措施不实不上会、努力方向不明不上会。会议以深入学习和贯彻党的“十七大”精神和“以科学发展观推动政府工作科学发展”为鲜明主题，就如何坚持科学发展理念，着力加强政府机关能力建设和作风建设为基本内容，并坚持将务求实效作为召开民主生活会的出发点和落脚点，针对征求的意见和自身存在的问题，深刻剖析思想根源，分清主客观原因，找准问题症结，做到不回避矛盾、不回避问题。其次，根据民主生活会的主题和征求的意见，各党组成员对号入座，主动承揽问题，认真开展批评和自我批评，制定整改措施，形成《分析检查报告》。同时，采取多种形式对《分析检查报告》进行了广泛评议，通过评议，

《分析检查报告》的满意率达97%。

整改措施有力。针对前两个阶段梳理出来的问题，以“解决突出问题、提高八种能力”为目标，以分析检查报告为依据，制定了《整改落实方案》。《整改落实方案》本着突出重点、明确目标、落实责任、扎实推进的原则，特别是以“四个重点”为切入点，制定并明确了整改落实的项目、时限和责任分工，同时向党员和群众做出公开承诺，并积极组织群众满意度测评，群众满意率和比较满意率达100%。

二、扎实推进，力求学习实践活动取得成效

主要特点。

一是坚持紧密结合政府工作实际，将突出实践特色贯穿始终。我们紧扣实践来深化学习，通过学习来推动实践。在这次学习实践活动中，紧密联系思想实际、工作实际和发展实际，一方面突出解决问题，一方面强调提高能力，促使决策更加科学，规划更加可行，方法

更加灵活；促使发展少走弯路，部署协调统一，措施落实有力。同时，努力抓住影响科学发展的突出问题，采取有效措施，以学习实践活动来推动政府各项事业的发展。

二是坚持把领导带头、率先垂范贯穿始终。机关党组明确要求领导干部充分发挥表率、示范、引导作用，努力做到“五个带头”，即带头自觉学习，带头开展专题调研，带头分析检查，带头谋划工作思路，带头解决突出问题，从而，推动了学习实践活动的有效开展。作为第一责任人，我自己主持撰写活动方案、动员报告、分析检查报告、调研报告，并做了4万余字学习笔记，撰写发表了三篇文章。党组各成员都认真对待每个阶段每个环节的任务，自觉地学习，广泛地调研，与分管部门共同探讨破解科学发展难题之策。

三是坚持把依靠群众、走群众路线贯彻始终。在学习实践活动中，以人民群众满意不满意作为检验的根本标准，

坚持走群众路线，认真听取群众意见，虚心向群众学习，了解民情、体察民意、集中民智。为充分发扬民主，一是活动全过程公开，有效保障群众的知情权；二是开展广泛调研，充分尊重群众的建议权；三是虚心接受评议，切实保障群众的监督权。领导班子在分析检查报告形成后，都虚心接受群众评议，有效实现群众监督。

四是坚持把统筹兼顾、推动工作贯彻始终。这次学习实践活动历时近半年，加上政府工作千头万绪，机关党组坚持科学安排，统筹推进，做到“两手抓、两不误、两促进”，把学习实践活动与完成各阶段各项工作紧密结合，正确处理开展学习实践活动与做好当前各项工作的关系，在确保学习实践活动各项任务高标准完成的同时，积极妥善安排日常工作，不因事务繁杂而影响活动的质量，以良好的工作业绩检验活动成效。同时，也把学习实践活动作为改进工作、提升工作能力的良好契机。

五是坚持把创新体制机制贯穿始终。贯彻落实科学发展观，推动科学发展上水平，必须有科学的体制机制作保障。为有效推进体制机制创新工作，我们从活动一开始，就在办公室设立了体制机制创新组，把创新科学发展的长效机制作为学习实践活动的重要抓手，通过总结过去的工作经验和教训，用科学发展观的理念和方法，建立和完善保障服务科学发展的体制机制，先后就县区党政主职目标考核、市直部门目标考核、全市绿化目标考核、机关办公室内部目标管理以及向上争取项目政策和市政府各秘书长进一步做好政务服务工作的意见等各项重大工作制度进行了全面修订，并对《政府工作规则》进行了重新完善和印制，从而为开创市政府办公室贯彻落实科学发展观新局面奠定了坚实的基础。

主要成效

1、统一思想，增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。随着学习

实践活动的不断深入，全体党员干部对贯彻落实科学发展观有了更加深刻的认识，形成了更加广泛的共识。一是科学发展观是建设中国特色社会主义必须长期坚持和贯彻的重大战略思想。通过学习活动的开展，进一步明确了政府工作的根本任务，增强了责任感、使命感、紧迫感和危机感。二是科学发展观为新时期政府工作指明了方向。通过认真学习、分析检查，广大党员干部进一步深化了对科学发展观的认识和理解，从而进一步增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。三是科学发展观是推动政府工作的强大动力。把学习实践活动中取得的思想成果、实践成果转化为推动政府工作的强大动力，加快建设与社会主义市场经济体制相适应的政府机关工作新体制、新机制。

2、认真分析，找准了影响和制约政府办公室工作的突出问题。机关党组在分析检查时，正视政府办公室工作的矛盾和问题，通过多种方式、多种渠道，

认真查找了当前存在的突出问题，主要有以下四个方面：一是对照科学发展观的要求，解放思想、开拓创新不够；二是适应推动科学发展的新形势，深入调研、主动参谋做得不够；三是围绕科学发展观的贯彻，加强督查、狠抓落实的力度不够大；四是按照快捷高效的目标，争创一流、提高效能的意识不够强。

3、明确方向，完善了政府办公室工作科学发展的思路。当前和今后一个时期，是实施“三大战略”、推动黄石科学发展、和谐发展、率先发展的关键时期。为了使市政府办公室各项工作走在全市前列，必须从以下四个方面努力。一是要进一步解放思想，提高学习能力；二是要找准薄弱环节，建立完善制度。要按照“让规矩程序服从于能办成事、快办成事，在效率和规矩上服从效率，在权限和效果上服从效果”的要求，把学习实践活动中“边学边查边改”的好做法、机关效能和执行力建设中积累的好经验，用制度的形式固定下来；三是要围

绕解决突出问题，加强督办落实工作。四是要加强班子和队伍建设，提高整体战斗力。要围绕建设一个开拓创新、廉政勤政、乐于奉献、团结和谐、具有生机与活力的领导班子和打造“五要五过硬”（要顾大局、要抓大事、要练本领、要讲实干、要解难题，有过硬的政治信念、过硬的创新精神、过硬的敬业精神、过硬的服务精神、过硬1 2 下一页

推荐第3篇：办公室工作讲话

优质服务

干事创业

努力打造“三高”型办公室

――在全市办公室工作会议上的讲话

市委常委、市委办主任

杨林彬

2010年4月19日

同志们：

根据上级有关会议精神和市委对办公室工作的要求，我就全市办公室工作讲三个方面的意见。

一、科学总结，正确评估2009年度全市办公室工作

2009年，全市办公室系统在市委市政府的正确领导下，紧紧围绕全市工作大局，忠诚履职，全面服务，争先创优，各项工作均取得可喜成绩，概括起来是四个“新”。

一是服务决策，参谋辅政上了新台阶。调查研究方面，首提“发展研究协会”概念，组建全市政研协会，形成了大调研网络。组织全市办公室系统有一定理论素养和写作功底的优秀文秘人员深入基层开展调研，形成了一批有影响、有价值的调查报告，有的已公开发表，有的形成了党委文件、决议。文稿起草方面，各级党政办公室撰写了大批较高质量的文件、材料，一些重要文件为推动全市工作起到了积极作用，一些典型材料为宣传推介临湘发挥了重要功效。全市办公室2009年度在《农民日报》、《中国农业综合开发》、《中国节能服务》、《湖南工作》等国家、省级刊物上发表文章百余篇。横铺乡、长安办事处、建设局、交通局、民政局、教育局、财政局、公安局等单位办公室在上级报刊媒体上发表的大量文章，为宣传推介临湘发挥了积极作用。督查方面，不断创新方式，创新手段，突出重点，成为落实各级党委政府决策的有力推手。信息报送方面，在全省首提“信息情报中心”概念，启动了白羊田镇等基层单位的信息化试点。商务局办公室承办的商务信息发布工作在全省排名第三。计生局、卫生局、水利局等单位在办公室系统QQ群上积极建言献策，发挥了较好作用。

二是统筹兼顾，综合协调有了新进步。各级党政办公室充分发挥总揽全局、协调各方、联接内外的枢纽作用，综合协调能力进一步增强。领导活动安排，做到严谨、规范、有序，突出了服务的个性化和差别化。来客接待做到热情大方，细致周全、协调到位，较好地展示了临湘形象。2009年，市委办参与接待各级领导来宾170多批2700多人次，其中包括岳阳市新型工业化流动现场会等重大接待活动20余次，得到了领导和来宾的普遍赞誉，市接待处被评为岳阳市接待工作红旗单位。各种大型会议承办确保了无差错，无纰漏，效果良好。今年全市三级干部会取得圆满成功，胡书记多次对市委办工作进行了表扬，这同样也是对全市办公室工作的集体褒奖。在综合协调上，桃矿办事处、白云镇、源潭镇、詹桥镇、建设局、招商局、工业园、移动公司等单位办公室表现较突出，大局意识、服从意识、服务意识较强，值得肯定。

三是规范运作，日常工作有了新起色。各级党政办公室按照优质服务的要求，规范运作，工作效率明显提高。公文处理规范有序，从严从简，全年以市委和市委办名义下发的文件比上年减少10%。信访接待坚持热情接访，稳妥处访，全年接待群众5000多人次，为领导保了驾、护了航。政法委、信访局、公检法司等单位办公室积极指导配合“大走访”活动，为全市办公室做出了榜样。机要保密工作，积极推进信息化建设，全市85%以上的单位办公室基本实现了电子公文传输。后勤工作精打细算，既算经济帐，又算社会帐，促进了机关建设。工会工作组织干部参与各种活动，干群关系更加融洽，机关活力明显增强。史志、档案工作取得了新的进展，新编《临湘市志》等获得社会广泛好评，新建档案馆成功立项，相关工作正稳步推进。

四是强化管理，队伍建设呈现新气象。各级党政办公室以深入学习实践科学发展观活动为契机，制订实施了一系列干部培训计划和工作激励办法。市委办坚持每月一课，邀请部门单位的领导和专家，就相关实用知识进行讲解，深受干部职工的欢迎。加强了对基层办公室的指导，采取以会代训的方式，举办办公室主任业务培训班、开展工作小型座谈会等学习活动，促进了单位之间的相互交流。在考核激励方面，开展了办公室系统优质服务竞赛活动，创设“智慧临湘”、“魅力临湘”两个“奖励基金”和创新培训方式，较好地调动了办公室干部参与政务、管理事务的积极性。

总结回顾是为了更好的工作。通过一年来的实践，要做好办公室工作，有下述经验值得总结：

——办公室干部既要提升业务技能，更要转变观念。有一位省领导曾举过这样一个例子，湖南和沿海地区的最大差距，不是科技能力、不是发展机遇，而是人的思想观念。沿海地区人人讲生意、个个谈发展，创业致富的人随处可见，不像我们内地有些人，想发财又怕吃亏，想吃肉又怕长胖，瞻前顾后、裹足不前，所以发展速度就明显落后于沿海。这就是思想差距的问题。同样，办公室搞服务工作也需要解放思想。比如说写材料、作报告，不但要写得洋洋洒洒，讲得滔滔不绝，更需要体现思想性，能够引领潮流，启人心智，还要符合逻辑，能指导基层开展实践。等等这些，相比于具体的写作更为重要。只有思想上的大解放，才有工作中的大进步，干部才能够成长成才，工作才能够出经验、创特色。

——办公室工作既要全面服务，更要干事创业。忠诚履职、全面服务是办公室工作的永恒主题，但是从事业发展和干部更高需求来看，办公室在搞好服务的同时，积极参与党委中心工作也是十分必要的。办公室的干部既要当政策的参谋制订者，也要当政策的宣传引导者，更要当决策的带头实践者。干事创业是办公室工作的更高标准，是办公室服务的更新形式，既能促进事业的发展，又能促进干部的成长成才。近年来，市委办按照这一思路，一以贯之，积极组织干部参与各项中心工作，如深入定湖镇七星村为上岸渔民解困、深入联点村和企业访民情和扶贫帮困、整合资源招商引资、立项争资等等，为贯彻落实市委决策起到了很好的带头示范作用。

这些经验对于做好2010年的工作十分重要。在肯定成绩的同时，我们也应看到存在的差距和不足，主要表现为：工作开展不平衡，创新意识不够强，工作标准不够高，干部素质不能适应新形势的要求等等。这些问题都需要我们在今后工作中加以改进。

二、突出重点，努力实现全市办公室工作新跨越

2010年，全市办公室工作总体目标是：优质服务，干事创业，打造“三高”型办公室。总体工作思路是：立足一个定位，统筹三个主题，坚持三个不变，推动四项建设，着力四项创新，力争四个突破。全年工作要立足“把握全局、协调各方、全面服务、忠诚履职”这个定位。实践证明这个定位是完全正确的，必须始终加以坚持。要统筹优质服务、干事创业和干部成长成才三个主题，优质服务、干事创业是要求，干部成长成才是关键，三者紧密联系，互为补充。要坚持过来的基本工作思路、基本制度、基本措施三个不变，保持工作的连续性。对过去实践证明了行之有效的东西，必须加以坚持。只有科学地坚持，才能科学地发展。要加强办公室的工作，积极推进政务事务服务能力建设、干部素质能力建设、形象与影响力建设和基础建设。要不断完善工作办法，着力在干部学习培养、督查考核、工作推动和机关管理四个方面创新工作模式，提升工作效果。今年要争创工作亮点，力求四个突破：一是在政务创新上要有突破，争取在“大政研”网络、信息情报中心及两个奖励基金等方面有新的进步；二是在事务经验概括上要有突破，对重大接待活动、大型会议会务等方面要科学总结经验，建档成册，使其制度化、规范化、程序化；三是在干部素质提升上要有突破，着力建设一支充满活力、善于服务、爱岗敬业的办公室干部队伍；四是在形象与影响力要有突破，着力提升办公室系统的工作地位和权威。重点做好以下几个方面的工作：

1、要着力打造临湘“智库”。“智库”提供的是思想，输出的是智慧。这就要求我们，一要转变角色，发挥领导者和组织者的角色。二要构建平台，建立以政研室为核心的“发展研究协会”。三要开展课题研究。要有课题组和课题研究程序，从选题到调研到汇总，要形成一套流程。今年的课题重点要放在“科学发展、和谐临湘、新型城市化、全民教育”等几个方面。四要加强队伍素质的提升。提供思想首先自己要有思想，输出智慧首先自己要有智慧。五要完善协会的运行机制，努力实现工作运行机制的规范化、制度化。

2、要着力打造“信息情报中心”。要建立和完善“信息情报中心”的长效机制，真正为市委主要领导了解情况、掌握动态、指导工作提供有效服务。要把握信息报送的“四度”，即准度、深度、高度、速度，努力构建一个多样化的信息收集渠道，进一步增强信息的收集、加工、运用能力以及信息价值的提升能力。要逐步完善信息报送的责任、制度和组织保障机制，切实增强信息报送工作的主动性和责任感。市委宣传部要每周报送一次重要社会舆情方面的综合情况；市委政法委、市公安局要每周报送一次社会稳定方面的综合情况；市信访局要每月报送一次信访方面的综合情况；市安监局要每月报送一次安全生产方面的综合情况；市消防大队要每月报送一次火灾方面的综合情况；市招商局、发改局要每月报送一次项目情况；市森林公安分局、水利局在防火防汛期间要定期报送综合情况；对重大突发性事件，各乡镇、各单位要在第一时间向综合信息科报送情况。要通过活动推动，不断提高党委信息队伍的能力和水平，逐步建立一支高素质、广覆盖的信息干部队伍。

3、要着力加强督查绩效考核。要认真落实市委胡书记在三级干部会议、一季度重点工作讲评会上的指示要求，进一步强化责任意识，把责任落实到单位领导和办公室主任头上，把工作计划落实到具体工程项目上。要创新模式，实行督查督办件的“挂号销号”，完成一件，销除一件，确保件件落实；要强化绩效理念，建立一个科学完善的管理机制、体系，激励基层的创造性，强化市委、市政府的权威性。

4、要着力抓好综合协调服务。凡重大活动、重要工作要制订总体方案，重要环节、重要部位要制订工作预案，绝不放过任何一个疑问，不漏掉任何一个细节。各级办公室要充分发挥统筹调度的职能优势，最大限度地调动各方面力量。要严格实行责任制和责任追究制，把任务分配到组，把责任细化到人，把时间安排到分，实行统一号令，统一调配，统一行动，最大程度地保证工作的整体效果。

5、要全力确保机关正常运转。办文办会要规范程序，坚持节约，能合并的要合并，能精简的要精简。信访工作要继续搞好领导带班和干部轮流值班，切实承担起为领导保驾护航、为群众排难分忧的职责。机要保密工作要保证文件资料传输的安全通畅，今年是密码工作创建80周年，各级办公室要站在讲政治、讲大局的高度，突出抓好这项工作。无知才所以无畏，认识不到机要保密工作的重要性和挑战是极其危险的。后勤保障要坚持改革创新，逐步实现管理方式、手段、机制的市场化、社会化、民主化和信息化。要立足全局，着眼长远，重视档案工作，支持史志工作，规范接待工作。

三、统筹协调，不断促进办公室干部队伍成长成才

没有干部的大成才、大成长，就没有事业的大发展、大跨越，要统筹好事业与干部成长成才的关系。

1、要提高思想境界。思想境界的高度决定事业成就的大小。人生的追求有三重境界，第一重是对金钱物质的追求，第二重是对名誉地位的追求，第三重是对快乐幸福的追求。办公室的干部要脱离第一种境界，突破第二种境界，追求第三种境界。有追求不强求，看淡结果重视过程。

2、要充分发挥优势。干部成长有很多经验，其中一条就是立足优势发展。办公室系统干部要充分发挥出自身优势。办公室干部成长有优势也有劣势，优势在于具有一定的理论水平、良好的学习机会、更多的发展机遇，劣势在于实践不多经验有限等等。“不患无位，患所以立”。在办公室，是人才，获得组织发现的机会就比别人多；是庸才，被领导发现的可能性也比别人大。因此，办公室干部一要抓住机会在提升素质上下功夫，既要扬长避短，也要取长补短。要多练笔写稿子，多加强学习，多开展课题调研，不断提高自己的文字水平、思想能力和理论文化素养；二要创造条件在提高实际能力上下功夫，要寻找机会走出办公室，多参与中心工作，争取干事创业机会，在干中学，在学中干，着眼于解决实际问题，努力提升实际工作能力。

3、要注重实践环节。理论联系实际是重要的学习方法。今年将增加一些新的推进手段。一是创新干部的学习培养模式。在坚持和发扬过来一些好经验、好做法的基础上，根据实际情况增加对干部培养的实践环节。今年市委办将启用新方式：采取个人自愿和自主选择，分期分批安排市委办干部到乡镇、市直单位跟班学习，着力提高干部的适应能力和实践能力。二是广泛开展学习交流活动。适时举办办公室系统业务培训班、学习交流会和课题调研活动，进一步强化“魅力临湘”和“智慧临湘”两个奖励基金的运作，组织干部访民情和野外拓展活动，着力增强办公室干部的业务能力和工作激情。三是大力转变干部作风。今年市委办干部将联点乡镇和市直单位办公室，通过开展活动引导干部深入实际，指导基层，接受教育。

同志们，办公室工作任务艰巨、责任重大、岗位重要。希望办公室的同志要进一步加强学习、注重实践、强化责任、务实创新，牢固树立服务意识、创新意识、精品意识、成才意识，忠诚履职，奋力争先，在成才中成就事业，在成就事业中成才，努力把新形势下的办公室工作提高到一个新的水平。

谢谢大家。

我们临湘人杰地灵，书读得很好。过去在岳阳工作的时候，跟我们临湘籍的领导干部有很多交往，岳阳市大部分部办委局的办公室主任有很高的比例都来自临湘，所以说，我们临湘人勤劳朴实是一个特点，聪明能干又是一个特点，书读得好，文章写得好，临湘出笔杆子，这是我的印象。所以杨主任要我在这里讲话，我是班门弄斧，向大家学习。

今天参加会议主要有三个目的：第一是看望大家，办公室的同志长年累月默默无闻地工作，工作非常辛苦也很清苦；第二是感谢大家过去一年的辛勤工作，同时祝贺大家所取得的成绩；第三是对办公室的工作和队伍建设提出一些希望和要求，与大家一起共勉。办公室是一个非常重要的部门，我们的党政办公室，我们的各部门各单位办公室都是各单位各部门的综合协调部门，起着承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的作用，承担着文稿起草、综合协调、会议筹备、信息反馈、督促检查、应酬接待等任务，是我们各级党委政府、各个部门的参谋部、服务部和智囊团。所以说，我们办公室地位特殊、作用重要，是任何一个部门也不可替代的。我总结办公室有这么三个特点：第一是办公室处在承上启下的重要位置，地位的特殊性；第二是办公室是一个综合办事机构，工作的服务性；第三是办公室承担着领导的各项决策、部署的督促落实，任务的艰巨性。

就如何搞好办公室工作，我这里讲三点要求。

一是要当好参谋。第一，要准确掌握实际情况。特别是我们四大办的办公室人员，要准确掌握市情、乡情和本单位的情况，只有全面、准确、及时地掌握实际情况，才能增加我们工作的预见性，提高领导决策的科学性。办公室掌握情况，一是综合调研，二是信息工作。要广泛地收集信息，深入地进行研究，既要注重当前的实际情况，又要探究今后的发展趋势，为领导决策提供有价值的意见和建议。第二，要切实当好参谋助手。一要准确掌握市情、乡情和本单位的情况；二要倾听基层群众的意见和建议，及时反馈基层情况。办公室人员要亲临现场，深入一线，获取第一手资料。我们要深入到群众中去，基层和群众有许多好经验和好办法，要尊重基层和群众的首创精神，善于总结他们的经验。要敢于讲真话、讲实话，有喜报喜，有忧报忧，要真实地反映基层情况和群众的呼声。第三，要准确体现领导的意图。要求工作中要认真学习有关文件、领导讲话和批示，全面准确地把握领导意图，不折不扣地贯彻领导意图，出色地完成领导交办的任务。

二是要搞好督办。督查工作是办公室一个重要职责。领导形成的决策、安排布置的工作、召开的会议都要我们办公室去落实，抓督查、抓落实是衡量办公室工作好坏的重要标准之一。我个人非常重视督查工作，布置的任务都要进行督查。市委办有督查室，政府办有督查考评办，乡镇虽说没有设督察室，但督促、落实、检查的任务还在你们办公室，所以同志们一定要把督查工作做好。如何搞好督查，我讲三点意见。第一，精神要吃透。各级领导的决策、部署、安排，办公室人员首先要认真领会，吃透精神实质，要掌握基本情况、基本原则和特点。第二，工作要务实。督查是抓落实的重要手段，也是我们办公室的基本职责，办公室要紧紧围绕领导班子决策加以贯彻落实。要强化督促检查，围绕市委及各个部门的中心工作，来谋划和组织开展督促检查，特别是对领导关注和群众反映的热点、难点、重点问题，要紧紧盯着不放。要采取切实有效的手段，加大解决问题的力度，哪里有问题要督到哪里，哪里不落实就要查到哪里，要跟踪督查，出实招、出真招。第三，反馈要及时。督查情况要及时向领导反馈，一是便于领导掌握工作进程；二是便于通过督查及时发现问题，进一步完善领导决策和部署。

三是要搞好服务。我们办公室是领导的参谋部、服务部。服务也有三个要求。第一，服务要全方位、全过程。我们服务中心工作、服务领导，包括工作服务、生活服务和学习服务。要全过程、全方位地提供服务，协助领导科学决策、依法决策；在决策执行的时候，要当好领导的左右手；在接受监督的时候要提示领导，为领导把好关、提好建议，要服从不盲从；在工作和生活中要方便领导。比如我们的活动安排、会议安排、时间、车辆、地点等等，办公室人员要细致主动做好；要树好形象维护领导。不该说的不说，不该做的不做。第二，服务要重实际、高质量。要实行“办文、办会、办事”和“参与政务、管理事务、搞好服务”这“三办三务”高质量、零差错。第三，服务要有本领、有能力。我们办公室人员要具备文字综治能力、调查研究能力、组织协调能力、督促检查能力、联系群众能力这五种能力。怎么培养能力，刚才几位领导、几位同志说了很多好的意见，概括起来就是，一要加强学习，二要深入实践，三要善于总结，四要吃苦耐劳。

临湘市委书记在2010年办公室工作会上的讲话

作者:市委书记 胡知荣

发布时间：2011-1-2 阅读次数：68 字体大小: 【小】 【中】【大】

在2010年办公室工作会上的讲话

市委书记 胡知荣 2010年4月19日

同志们：

应该来说，临湘各级办公室的工作这几年都有明显的进步，特别是市委办、政府办、人大办和政协办为各级办公室带了一个好头，树立了一个好的榜样，大家从三级干部会的筹备情况，人大政协两会的筹备情况就可以看出来我们这几年办公室的工作是高标准、高质量、高效率。所以我们对市委办提出来的要求是“三高”。今天参加这个会，并不是站在书记的角度，而是站在我们办公室如何当好这个办公室主任这个角度跟大家一起谈谈心，来探讨探讨，遗憾的是我没有担任过秘书，也没有从事过办公室主任岗位工作，所以有些话可能是外行话，有些话可能是不切合实际的话，不到之处敬请大家理解。作为办公室主任，总体要求是八个字：“精明、能干、忠诚、可靠”。要从两个角度来理解这八个字。

一、当好一个办公室主任有什么样的标准

第一个标准是信息的掌握要比小道消息还要早、还要准。一个办公室主任，对你这个地方掌握的消息是最早的，了解的是最基层的东西，应该来说也是最可靠的。为什么呢，因为你办公室的一个主要职责就是要当好参谋，如果你对情况不了解，对情况掌握得不快，很多工作就会贻误，所以我觉得你对信息的掌握是要快、要准、要全面。

第二个标准是文章写得要比记者还要好。这就是对我们文字功夫要有一定的要求，当一个办公室主任，如果你连基本的文字功底都没有，我说你这个办公室主任无从当起。应该来说，我们在座的办公室主任绝大多数都有一定的文字功底，有的文字功底还很深，确实比记者还好。但是有极个别办公室主任，可能原来你写过文字，现在丢掉了文字，所以写东西不出来。办公室主任既要能够动脑，也要能够动手，如果你没有文字功底，你就动不了手，不能像你们局长、乡镇党委书记、乡镇长一样，因为你要掌握情况，要了解情况，你要一定的基本功夫，你要能够动手。

第三个标准是对事物、对矛盾的处理比你单位的领导还要行。处理一个单位的事物，处理一个地方的矛盾，首先是办公室主任。我们有些单位出现矛盾，直接推到领导那里，这就是你办公室主任没有当好的表现，只有事情复杂到了一定的程度，超出你的权限，除此办公室主任都要能够担当。

第四个标准是服务比保姆还要周到。这个服务是多方面的服务，是接待来客、接待群众、服务领导多方面的服务，有些办公室主任的理解的服务，只为单位的领导或者说只为单位的一把手服务，这个理解是错误的。我们有些办公室主任当得好的，不仅单位的领导们喜欢他，而且单位的群众都喜欢他，因为他服务得周到。而有些办公室主任只有单位的一把手喜欢，其它的副职找不到人。

第五个标准就是动作要比“魔术师”还要快。也就是说你的反应速度要快，比如说迎接客人，到了门口首先开门的应该是办公室主任，比如说到宾馆开房，开电梯的首先应该是办公室主任。任何东西应该是先一步。

第六个标准就是忍耐比学生还行。我们的学生在家里可以跟父母对着来，但是在学校里老师训诫他的时候他不作声。办公室主任是要受多方面的气：第一要受领导的气。领导的气来自于哪里？一是办公室主任本身的事没有做好，他要找你发脾气；二是领导挨了上级批评的时候，他要把气发到你办公室主任头上，尽管没有什么错但还是挨了批评，因为你是领导身边的人，是最亲的人，有些男同志为什么在外面受了气回去骂老婆、骂孩子就是这个道理。第二要受群众的气。有些群众找领导解决问题没有解决，或者一次两次没有找到领导，或者他的事不顺心，他要发气，他们有的时候不当领导发气就找办公室主任发气。第三受外界的气。其他的单位、其他的地方群众到你这里办事，办得不顺利，心里有怨气，也发办公室主任的气。所以我们办公室主任在做无名英雄，来自多方面的气你要能够忍耐。

二、如何当好一个称职优秀的办公室主任 第一，学习加培训。今天我们就是学习加培训，一是通过学习使大脑获得知识，办公室主任要精明能干，知识面不广你是精明不起来的，我们平时看电视、读书，跟别人交谈、听报告、听老师讲课等等，这一系列的活动属于社会实践活动，都能够获得丰富的知识，特别是现在我们可以从电视里学到很多从书本上没有学到的知识，曾经学过的知识也可以通过书本进一步巩固。但是这里面需要值得提醒的是，我们所看的、所听的、所交谈的，一定要加以深思熟虑，比如说你在电视里面看到的，你要思考为什么会是这样。从5.12以来，我们连续发生了4次大的地震，十几次6级以上的地震，小地震无数次，如智利的8级地震，海地的7.8级地震，这一次青海玉树的7.1级地震，为什么在一年多的时间大大小小的地震会发生这么多次，有的操心的就会记得哪里发生了地震，还晓得这么回事；有的不操心的，可能就这么过去了；但是真正操心的就要分析，为什么地震在这一年之内会这么多？能够回答出来的有几个，可以说微乎其微，至少一条你分析了的有几个，也可以说微乎其微。地震为什么在一年里发生这么多次，汶川特大地震把地壳的构造拉开以后，其他的地方受到了影响，包括冰岛的火山喷发，都是由于地壳的运动。所以学习关键在于思考。我们去年组织了一部分人到了广西的桂林，柳州去学习，特别是我们办公室的孟阳主任到那里学习以后，看到了人家的接待工作，回来以后我们办公室的接待水平有这么大的提高，就是到外面学习了，看人家怎么搞的，我们应该怎么搞，看人家为什么会这样搞，我们在人家的基础上还有什么提高、提升。所以我觉得学习培训是很有必要的，刚才我讲的了解情况也好，文字功夫也好，处理纷繁复杂的事务也好，还是服务、你的动作、你的忍耐性也好，如果我不把话挑明，大家没有意识；我把话挑明了除了个别人没有注意听，绝大多数都听了都会记得来客他去开电梯。我们既要获得知识又要勤于思考。第二是要培训，要手脚灵活，你要比魔术师还要快。手脚为什么快，是训练出来的，没有生出来就快的。我们有极个别的办公室主任手脚慢得比老太婆还慢，比如说倒杯茶，来了客半天都没有这个意识。我到有些办公室去，领导在倒茶办公室主任在那里看着不动，这是没有训练，没有意识。我这是跟大家探讨在平时发现的一些问题，这些没有上书本，也上不了书本，要加强训练，训练得我们的手脚富有灵气。走路比领导要快，办事手脚比领导要快，比其他的人也要快，包括你回去了做家务事也要快。大家一定要有这个意识，一定要有思想境界。第三个学习和培训的途径就是思路要更加清晰，不光领导，办公室主任也要有清晰的思路，因为你了解的情况来自于基层，最直接，领导听不到的话你听得到，领导不了解的情况你可以了解，办公室主任最重要的一个职责是当参谋，如果你没有清晰的头脑，领导决策的失误没有人来修改，责任在你办公室主任。严格来讲，在领导那里说直话的第一应该是办公室主任，因为副职要跟领导说直话还要考虑领导之间的关系，怕产生误会，但是你办公室主任可以跟领导说直话，说你这个思路或决策恐怕有点问题。在处理某些事的时候，领导问你有些什么想法，你就要有明晰的思路，1234说出来，要把你的正确的思路变成领导的决策，当然你不能当死参谋，不能出歪主意，你只能站在正确的这一面。

第二，理想加吃亏。一是要培养远大的理想，我们从事基层办公室工作的同志都有共同的特点----年轻，我们杨主任是全市处级干部最年轻的。二是要培养宽阔的胸怀，刚才我讲了忍耐要比学生还行，如果你没有宽阔的胸怀这一点是做不到的，气要怄得，骂要经得，冤枉要受得，我们办公室主任很多时候是挨了冤枉的，领导与领导之间不和谐，办公室主任在中间怄气，所以说要有宽阔的胸怀。三是要培养良好的性格，办公室主任性格好是工作的需要，特别是对待来访、处理矛盾纠纷尤其要有良好的性格，要耐心细致地做群众思想工作，要耐心细致地做领导之间的协调工作。性格决定成败，性格决定人生，性格决定一个人能走多远，所以说你当上了办公室主任，你就要受得住气、耐得烦，就要培养好良好的性格。

第三，要仔细加坚持。一是做事必须仔细。办公室主任上管天文地理下管鸡毛蒜皮，细节决定成败，特别是接待工作，排名要分先后，座位要分左右，如果你错了一样你就要挨骂。领导之间的排队也是一样，不能错位。这个就不能马虎半点。二是做事必须讲究规矩。无规矩不成方圆。我们大多数同志是建立了规章制度的，但也有极个别单位没有规矩，一无规矩他这个办公室主任就不好搞，所以凡是办公室主任就必须要建立规矩，因为没有规矩你就无法办事，随意性太强就无法摆平纷繁复杂的关系。中国最难搞的是人与人之间的事，我们办公室主任一项主要工作就是协调，没有规矩你就没有办法协调。所以第一必须把规章制度建立起来，如果还没有建立的，特别是有些领导又比较独占专行的，你一定要当好参谋把制度建立起来，不然的话这个办公室主任不好当。有些领导朝令夕改，今天一个主意，明天一个主意，搞得你无所适从。你跟他说一次不行，你跟他说二次不行，你跟他说三次不行，你就把别人的规章制度有意无意地放在他办公室桌上。我到临湘来了以后，当了一年市长，建了一个《临湘市政府工作规则》，到市委来了以后，又出了一个《临湘市委工作办法》，干部怎么管，事情怎么搞，都要有规矩的。那么，制度建立起来以后，你那个办公室主任就要抓落实，从领导开始只有办公室主任敢于跟办公室主任说真话、说硬话，所以我们的办公室主任要敢于说真话。只有一个地方按规矩办事了，你这个地方才能够正常运转，就好办事，你这个办公室主任才能够当得轻松，才能够少挨一点骂。三是做事要讲究方法。办公室主任做事是有技巧的，有的办公室主任当得好的，领导之间、领导与群众之间、外面的关系他都协调得好，有的当不好的，领导又搞不来，群众又搞不来，你又成了出气筒。所以同志们一定要学习方法，学习如何跟一把手打交道，学习如何跟你的班子成员打交道，学习如何跟你的科室、股室同级打交道，学习如何跟群众打交道，学习如何跟部门打交道，这里面有很多学问。我们有些办公室主任非常优秀，一把手非常喜欢他，但一旦提他投票不得上，为什么会这样呢，就是因为方法不对，或者是做人还有点问题，所以你那个股长如何协调好这里面都有很深奥的东西。告诉同志们，办公室主任是一个很难当的位置，那些股长没有协调好，你工作很难开展，而且是你一把手喜欢你过头了，别人心里不高兴了，就会群起攻之。所以说一定要掌握一定的方法，跟人打交道有时候要看心理学，如果没有看心理学，你就要掌握某某领导的性格，某某群众的性格，某某股长的性格，你都要了如指掌，要思考分析在某一件事情的看法上，谁是一个什么样的看法，一旦领导跟你分析的时候，你要能够分析答之。有些东西为什么他看得准，是因为他对这个事情看得太深，所以要把情况搞清楚，协调之间、处理事情之间要有的放矢。特别是我们办公室主任一个重要的职责就是要化解矛盾，矛盾来了怎么搞，你要有化解矛盾的能力，不能什么大小事都是领导、一把手来处理，我们办公室主任对待上级要做得好学生，对待下级要能够当得好领导，来了群众上访者你就代表一把手，你要敢于说话，敢于处理矛盾，敢于面对矛盾。四是做事必须持之以恒。办公室主任是一个艰难的角色，当了三年办公室主任就感觉到烦，所以办公室主任一定要调整好心态，要能够应付自如，等待意味着成功。办公室主任应该是最能够理解领导的，最能够支持领导的，当然也是最受领导信任的人。

干部队伍中继续不断强化“四心”工程,即以进取心对待事业，以责任心对待工作，以平常心对待自己，以宽容心对待他人，增强负责任和换位思考 意识。

创新服务 争创一流 实现党委办公厅（室）工作新跨越

中共运城市委常委、秘书长 董一兵

党委办公厅(室)处在承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的关键位置。市委对这一工作高度重视、寄予厚望，提出了把办公厅建成市直单位的标杆、典型，建成一流窗口单位的明确要求。当前，正值我市奋力赶超、谋求跨越的关键时刻，办公厅(室)如何围绕建设山西向东向西开放的大通道和桥头堡这个大局，更好地发挥参谋服务、综合协调、督察落实、保障运转的作用？在实际工作中，应把握好以下3点。

第一，“争创一流”是工作目标。

党委办公厅(室)作为党委的首脑中枢机构，各项工作理应走在前列、当好表率、争创一流。因此，必须把“争创一流”作为工作目标和方向，认真落实“热爱运城、共谋发展”和“四宽”要求，高站位谋事、高标准干事、高质量服务，努力打造一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩、展示一流形象。要树立人争先进、事争一流的信心和决心，始终严格标准、精益求精，追求完美、追求卓越，拒绝一般、拒绝平庸，特别是要在搞好日常服务的基础上，抓住参谋服务、智囊服务这个核心，推进服务上档次、上水平。

第二，“忠诚、用心、创新、务实”是工作准则。

“忠诚”是办公厅(室)每一位同志必须具备的基本素质和政治品德，是争创一流的思想根基。办公厅(室)地位重要、性质特殊，是一项崇高的事业。无论在任何时候、任何情况下，都必须对党和人民赤胆忠心，对办公厅的事业忠贞不渝，始终保持坚定的政治立场，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和市委的各项决策部署，在大是大非面前，做到头脑清醒、立场坚定，决不能有任何动摇；始终保持严格的政治纪律，做到令行禁止，嘴要严，口要紧，守口如瓶，严守秘密，杜绝人云亦云、说三道四的行为；始终保持高尚的政治品格，做到品行好、有激情、干劲足，做到服务不图名、谋事不谋利、奉献不索取。

“用心”是办公厅(室)每一位同志必须具备的工作态度和责任心，是争创一流的客观要求。工作中好些事情做不好、做不优、做不到一流，不是能力达不到，很大程度上是因为没有用心去做。只有用心地去做事，才能把能力发挥到极致，把可利用的资源利用到极致。用心包含三层意思：一是尽职尽责。办公厅(室)的工作性质决定了每个岗位都肩负着重要责任，只有以高度的责任感和事业心，在其位、谋其政，做其事、尽其责，未雨绸缪、超前谋划，才能尽心尽力做好工作。否则，敷衍塞责、应付了事，只会误事。二是认真细致。办公厅(室)工作无小事，小事孕育着大事。每一个会议、电话、文件都事关重大，必须小中见大、严谨认真，不因事小而轻为；事务多而杂，必须耐心细致、有条不紊，不因事杂而错为；应急突发事件多，必须冷静分析、沉着应对，不因事急而乱为。三是及时跟进。办公厅(室)是直接为党委服务的，只有不断增强政治敏锐性，对党委中心工作、领导的重要指示，快速反应、及时跟进，做到有响应、有措施、有督察、有效果，才能确保市委的各项决策部署落到实处。

“创新”是办公厅(室)每一位同志必须具备的工作能力和进取精神，是争创一流的活力所在。争创一流的目标靠按部就班、平铺直叙是不可能实现的，必须创新工作方法和机制，在三方面重点突破：一是在深入调研上求突破。“没有调查研究就没有发言权”。只有深入基层、深入一线，了解影响和制约全市转型、跨越发展的突出问题是什么，发现群众生产生活中的热点难点问题是什么，找准工作的薄弱环节是什么，才能做到参之有道、谋之有方、言之及时。当前，要围绕集中区域建设、创优环境、重大项目建设，围绕如何做大做强铝镁深加工、汽车装配制造业及园区经济等问题，主动选择一批课题，深入调研，认真分析，为市委决策提供更多有价值、有分量的意见和建议。二是在学习交流上求突破。学习交流是促进创新、提高水平的重要手段。只有加强部门之间、科室之间的内部交流，加强与各地市的横向交流，加强与省上或各县(市、区)的纵向交流，才能更好地学习经验、弥补不足、提升自我，决不能闭门造车、苦思冥想、坐井观天。同时，要加强理论学习，把撰写论文作为检验学习成果的一项重要措施，促进大家在学习上求真知，在理论上求升华，从而提升工作水平。三是在创新机制上求突破。进一步建立健全办文、办会、办事一系列规章制度，完善工作预案、流程、总结、验收等机制，促进办公厅各项工作科学化、规范化、制度化。

“务实”是办公厅(室)每一位同志必须具备的优良作风和精神状态，是争创一流的根本保证。虽然，办公厅(室)工作清贫、单调，但也是很充实、丰富多彩的。当前，全市正在开展学习弘扬右玉精神、大力加强干部作风建设活动，这就要求我们必须保持良好的精神状态，对工作有一种激情，对群众有一种热情，对事业有一种豪情，敢于拼搏、勇于争先，踏踏实实做小事、轰轰烈烈干大事；必须严格遵守工作纪律，把遵守纪律深入到思想中、贯穿到工作中、落实到行动中，决不允许在纪律面前有特例、讲价钱、搞变通，坚决杜绝闲话风、吃喝风、玩乐风、推诿扯皮风；必须真抓实干求实效，耐得住寂寞，守得住清贫，甘于奉献、忘我工作，做到比工作不比待遇，比贡献不比索取，雷厉风行、埋头苦干，确保市委各项决策部署全面落实。

第三，“绩效考核”是工作抓手。

绩效考核是发现问题、改进工作、提升服务的有效途径。针对办公厅(室)科室多、人员多、任务多，工作可比性不强等特点，坚持以“绩效”为核心，把定量与定性相结合，领导测评、服务对象测评与科室局办互评相结合，探索建立一套符合办公厅工作实际的考评制度。通过绩效考核，确立一种“干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样”的工作导向，点燃大家的工作激情；搭建一个竞赛平台，激励大家“跳起来摘桃子”，自加压力，争先创优；激发一种创业干劲，充分调动办公厅(室)每一位同志的积极性、主动性和创造性，激发每一位同志的工作热情和干劲。同时，办公厅是一个大集体、大家庭，同志们要少一些牢骚、多一些理解，少一些埋怨、多一些工作，互相支持、互相帮助，互相关心、互相爱护，多谋善事、多做好事、多做对同志有益的事，在办公厅形成一种亲如一家、其乐融融的氛围，齐心协力推动办公厅(室)工作再上新台阶。

适应新形势 立足新起点以崭新的业绩再创办公厅工作新局面

——在市政府办公厅全体干部职工大会上的报告

市政府办公厅常务副主任 董伟俊

（2009年2月10日）

同志们：

根据办公厅党组会议讨论的意见，我代表办公厅党组做工作报告。

一、2008年工作回顾

2008年，市政府办公厅紧密围绕市政府的中心工作，结合开展深入学习实践科学发展观活动，振奋精神、开拓进取，求真务实、创新发展，全面完成了各项工作任务，“三服务”能力和水平整体提升。

（一）围绕政府决策开展服务，进一步提高了参谋助手能力。一是综合文稿质量不断提高。全年完成市政府领导讲话、报告等各类文稿190余篇，累计96万余字，较好地发挥了以文辅政的“外脑”作用。二是调研工作取得成效。结合政府中心工作，深入开展调查研究，形成了《关于实施行政问责制的实践与思考》、《全市各类开发区和园区情况调查》等一批前瞻性、指导性较强的调研报告，为政府决策提供了重要参考依据。三是政务信息稳量提质。贯彻落实新修订的信息工作考核办法，召开全市政府系统政务信息工作会议，开展优秀调研信息评比活动，全年编发信息516期共3850条，在全国260余家政府系统信息点联系城市信息报送工作评比中并列第15位，被国务院办公厅评为信息报送工作先进单位；在全省政府系统政务信息工作评比中位居地市第1名，被省政府办公厅评为全省信息工作标兵单位。

（二）围绕政府运转开展服务，进一步发挥了审核把关作用。认真贯彻“五减半”要求，集中力量精文减会，加强制度建设，组织制定、完善并实施了《哈尔滨市人民政府工作规则》、《关于进一步精简文件和会议的若干规定》等17项规章制度，实现了市政府控文控会目标。一是深化“公文处理提速”改革。全年核发公文740件，受理、运转公文20511件，网上运转5870件，机要交换公文492万件。结合推进网上公文审批工作，促进政府工作流程再造，优化运转程序，缩短办文周期，切实把好公文审核关，提高了公文运转效率和质量。档案管理工作在三年考评中被评为市先进单位。二是严格会议审批制度。组织承办全市大中型会议12次，市政府决策性会议48次，做到了会议主题明确、准备充分、时间紧凑，会议质量不断提高。三是周密安排市政府领导日常活动和全市综合性活动。组织、协调、落实市政府各类综合性活动400余次，保证了各项活动井然有序、安全高效。

（三）围绕决策落实开展服务，进一步加大了督促检查力度。一是督查职能作用得到强化。通过开展专项行动、落实督查责任、组织媒体曝光、创新督查方式等措施，督查工作有新突破，全年共办理各类督查事项692项。平抑豆油市场价格等多篇督查报告获市领导好评。二是议案办理工作有新起色。采取召开推进会议、开展业务培训、规范办理程序、加强沟通协调等措施，积极创造条件让人大代表、政协委员全程参与办理工作，全年办理各级人大代表建议、政协提案1723件，办复率100％，满意率99.6％。三是目标管理扎实推进。及时分解重点任务、缜密谋划惠民项目、合理确定责任目标，采取定期检查、实地调研、全程跟踪等方式，推进了《政府工作报告》确定的260余项重点任务、1000余项市级主要职能目标和8大类60个惠民行动项目的落实。

（四）围绕创新发展开展服务，进一步强化了电子政务职能作用。理顺全市电子政务规划、建设、管理职能，制发了《哈尔滨市政府系统2008-2009年电子政务工作任务指导书》等13项制度。成功举办首届全国省会城市和计划单列市电子政务峰会，展示了我市电子政务工作成果。创造性地将“米”型并联运转流程改为“一”型串联运转流程，市政府领导网上审批公文及远程移动办公运行良好，网上办公更加高效、快捷、安全。实施电视电话视频会议系统二期工程建设，进一步完善功能，可满足国家、省和市视频会议套开需要，首次成功利用国际视频会议形式就申办首届世界青年冬奥会进行了陈述答辩。全年组织召开视频会议40余次。在学习借鉴外地经验的基础上，深度开发议案办理系统，首次实现市委、市人大、市政府、市政协议案办理网上协同办公。开发应用“政务通”短信平台，启动运行了哈尔滨市办公业务资源网，开通了市红十字会、市总工会等13个部门电子政务网络。利用市政府大楼显示屏播放时政要闻、问候语等内容，营造了温馨的办公环境。

（五）围绕发展大局开展服务，进一步增强了组织协调能力。一是大型活动管理水平日益提高。通过深入调研，在全国率先制定并出台了《哈尔滨市大型活动管理暂行办法》，大型活动制度建设在缺乏上位法的情况下取得突破。该《办法》在2008年振兴哈尔滨优秀创意奖评选中被评为提名奖。完成了第19届哈洽会、第63届汽配会、黑龙江尚志首届义乌小商品及东北地产品博览会等大型活动的组织工作，较好地发挥了对全市大型活动的统筹、协调作用。二是应急管理工作稳步推进。组建了市应急委员会应急管理专家组，制发了《关于加强基层应急管理工作的意见》。通过设立应急棚舍、指挥处所等功能区和应急标识，确定了欧亚之窗、省体育场等20处应急避难场所。妥善协调处理了五常龙卷风、依兰“11•15”特大交通事故等各类突发事件。我市应急管理工作在全省目标评比中位居第一，被评为省应急管理先进单位。三是政务公开的良好态势得到巩固。成功举办了首届全国副省级城市政务公开研讨会，开展了《政府信息公开条例》培训宣传周、宣传日专题活动。《政府公报》扩大发行到全市各行政村。四是市长公开电话开通运行。坚持以人为本，整合资源，政企合作，成立了市长公开电话办和电话受理中心，搭建了市长公开电话工作网络平台，完成了人员招聘培训、资料库建设、整章建制和电话办搬迁等基础工作。“12345”市长公开电话于2008年12月10日正式开通运行。五是外联、打私和离退休干部管理等工作的协调服务作用得到加强。召开第19次驻外工作会议，积极发挥了驻外机构的窗口作用和服务功能。各工作处室履职尽责，创新务实，为政府工作高效、有序运转提供了有力保障。

（六）围绕政务需求开展服务，进一步提升了后勤保障水平。一是加强节约型机关建设。严格落实《市政府办公楼节能降耗工作实施意见》等制度规定，积极采取水、电、油、气等各项节能措施，节约型机关建设取得良好效果。机关局被评为市节能减排工作标兵单位，其经验在全国交流。二是努力改进餐饮等后勤服务。加强餐饮、绿化、保洁等后勤管理工作，提高会议、医疗、通讯、幼教服务质量，确保了供水、电力等设备完好运行，采取措施，迅速解决了办公楼供暖温度不达标问题。三是加强财务管理。认真落实部门预算、财政集中支付、年末决算的编报汇总工作，完成了职工津贴微机录入及发放、政府采购执行情况专项检查和财务档案清理销毁等工作。四是加强安全保卫工作。加大上访接待和滞留群众劝离力度，维护机关正常工作秩序，实现了无火警、无重特大事故、无刑事案件的目标。连续多年被评为全市安全防火治安防范先进单位。五是加强改革改制工作。组织实施市直机关单位公务用车制度改革试点工作，友谊宫搬迁改造工作和生产经营实现“两不误”。

（七）围绕创建目标开展工作，进一步树立了创新型机关的良好形象。按照市委的总体部署，扎实开展深入学习实践科学发展观活动，积极创建省级文明单位标兵并通过验收，自身建设得到加强。一是领导班子、干部队伍的凝聚力、战斗力全面提升。坚持正确的用人导向和公开、公平、公正的原则，以培养干部、优化配置为目标，开展了两次干部竞聘上岗工作。通过公开招聘市长电话受理人员，探索了新的用人机制。在网上开辟《公务员园地》，搭建起沟通、交流、互动的平台。二是党的思想、组织建设得到加强。通过组织政治理论学习专题辅导、收看英模事迹报告等方式，积极践行科学发展观，促进党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观。在开展规范化党支部建设、最佳党日等活动的同时，结合实际对相关党支部及其支部书记进行了调整和改选，发展了8名新党员，推荐表彰了一批“先优”集体和个人。三是党风廉政建设责任制常抓不懈。通过召开全厅廉政工作会议、签订廉政建设责任状、实施《惩防体系建设5年规划》、观看警示教育片和开展“双创一争”主题实践活动，加大了反腐倡廉宣教力度。对干部选拔、人员招聘、政府采购等工作实行了全程监督。2008年，我厅被评为全市“双创一争”主题实践活动先进单位。四是创建工作和精神文明建设晋档升级。把创建工作作为学习实践科学发展观的重要载体，从提升办公厅整体形象、干部整体素质和机关整体文明程度着眼，坚持文明创建与经济社会发展、和谐机关建设、机关管理工作有机结合，注重全员参与，突出群众主体，实现了创建省级文明单位标兵的目标。全厅向南方雨雪冰冻灾区和四川地震灾区捐款、缴纳“特殊党费”50余万元，筹措抗旱资金存款111万元，落实帮扶资金20万元。办公厅被评为全市“抗震救灾先进集体”。

过去的一年，办公厅的各项工作虽然取得了可喜成绩，但与市政府领导的新期望和形势、任务的新要求还有差距和不足。主要是服务的主动性、创造性和超前性不够，参谋助手的作用和水平需要进一步提高，工作运转的科学化、规范化、制度化建设需要加强，个别同志不同程度地存在着能力不强、作风不实、效率不高、自律不严等现象。我们一定要高度重视这些问题，在今后的工作中认真加以解决。

二、2009年工作任务

2009年，我们要围绕市委、市政府的中心工作，以科学发展观为统领，以建设和谐有为、开拓创新、务实高效的办公部门为目标，按照参谋有道、协调有方、运转有序、督查有效、保障有力的要求，坚持不动摇、不懈怠、不折腾，保运行、保安全、保稳定，实现整体工作上水平、单项目标有突破，以昂扬的斗志，务实的态度，崭新的业绩，再创办公厅工作新局面！

重点做好以下十个方面工作：

（一）主动参与，超前服务，在综合调研方面取得新成果。调研报告和综合文稿是办公厅的重要政务产品，也是发挥参谋助手作用的基本形式和载体，直接体现办公厅政务服务的水平和质量。要针对国际金融危机扩散和蔓延带来的影响，深入了解和把握市情，紧密跟踪发展动态，围绕领导关心、群众关注的重点、难点问题，积极开展调查研究，为领导提供有分析、有建议、有价值的决策依据。准确判断、全面理解市政府领导的思路和意图，深入分析带有全局性、普遍性、倾向性、前瞻性的问题，提高综合文稿质量，在思想性、指导性、实效性上实现新突破。进一步推动全市政府系统政务信息工作规范化建设，全面提升政务信息工作质量和水平，进一步发挥政务信息辅助决策的支持作用。

（二）认真负责，严格把关，在高效运转方面凸显新变化。政务运转效率是衡量政府工作水平和行政效能的重要标志。要深入贯彻《哈尔滨市人民政府工作规则》，严格执行《关于进一步精简文件和会议的若干规定》，大幅度减少会议和文件，努力让市政府领导从文山会海中解脱出来。加强公文处理规范化管理，提高控制公文数量的计划性、有效性，严格实施市政府系统公文处理工作考核办法。进一步优化政务工作运转流程，确保网上办公工作继续处于全国领先水平。大力推行公文交换、运转智能化管理系统应用，年内实现厅内文件管理和机要交换站管理智能化。周密安排市政府重要会议，严格执行会议审批制度，创新会议筹划机制，控制会议数量和规模，凡是能够召开视频会议的，一律召开视频会议。坚持“严谨、严密、严格”和“三满意、零失误”的标准和精简、务实、效能的原则，统筹安排市政府领导公务活动，为市政府领导集中精力搞调研、谋大事、作决策、抓落实服好务。

（三）突出重点，注重实效，在推进落实方面实现新突破。督促检查、目标管理、议案办理是推进决策落实的重要手段和推动力。坚持“求快、求新、求强、求实、求好”的督查要求，从建设“复合型”督查队伍入手，通过专项督查、重点督查、实地督查，推动督查工作形成职能强化、手段先进、重点突出、督查有力、效果显著的工作格局。坚持向政府绩效评估逐步过渡的目标管理工作思路，围绕“项目建设年”特别是百项惠民行动的实施，完善制度建设，强化监管措施，拓展管理模式，通过强化责任预警、定期现场踏查、反馈瓶颈问题、严格通报制度等措施，加大政府重点工作目标任务的推进落实力度，确保政令畅通。加强议案办理工作，进一步完善议案办理网络系统，提高办理效率，增强办理实效，全面做好各级人大、政协和代表、委员调研视察等活动的协调落实工作，让人大代表、政协委员满意，让人民群众受益。

（四）服务大局，主动沟通，在统筹协调方面取得新进展。统筹协调既是理顺关系、形成合力的过程，也是促进决策落实、实现工作目标的过程，贯穿于办公厅工作的各个方面。要在纵向沟通、横向联络上下功夫，努力形成围绕大局、整体联动、互相配合、政令畅通的良好工作氛围。要积极争取国办、省办的指导和支持。主动加强与市委、市人大、市政协机关的沟通联系，在公文运转、会议活动安排、督查落实、议案办理、目标管理等方面形成良性互动、协同办公的运行机制。注重密切与各区、县（市）政府及市政府各部门的联系，沟通情况，反馈信息，协同配合，上下联动。充分发挥驻外机构的“窗口”作用，加强与驻地政府的沟通联系，在做好政务接待、政务信息等工作的同时，突出强化招商引资职能，切实起到招商引资代表处的作用。积极主动为外地驻哈机构服务，扩大交流，增进合作。

（五）丰富内容，完善载体，在政务公开方面取得新成绩。推行政务公开是建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要内容。要重点抓好公众关注度高的重点行业、惠民项目和执法执纪部门的政务公开，深入推行行政权力公开透明运行，增强政务公开的广泛性。要加快政务公开专网建设，打造政府信息公共服务平台，结合数字电视信号整体平移工作的推进，尽快开通“阳光政务”频道，让群众足不出户就能了解政务信息。要在进一步扩大发行覆盖面的同时，充分发挥《政府公报》政务公开权威载体的作用。要制定出台《哈尔滨市政务公开专网管理制度》，修订政务公开监督检查、考核评价、责任追究、保密审查等配套制度，完善政务公开制度体系建设。

（六）综合开发，推进应用，在电子政务建设方面开创新局面。按照《哈尔滨市政府系统2008-2009年电子政务工作任务指导书》的要求，坚持统筹规划，加强顶层设计，搭建相互联通、业务协同、资源共享的应用系统平台，减少和避免重复建设。加快政务内网建设，实现政务内网中心平台与市委、市人大、市政协、市检法机关以及各区县（市）政务内网平台联通。开发经济运行、城市建设、教育卫生等专项数据库，开发建设市领导决策支持系统，为市政府决策提供智能化服务。推进全市各类基础数据库的建设和整合工作，实现信息资源共享。加快应用软件深度推广，扩大政务工作网络化覆盖面。加强网络安全保密工作，确保安全运行。积极开展业务培训工作，提高电子政务整体应用水平。

（七）创新务实，协调动作，在大型活动与应急管理方面取得新进步。要理顺职能，明晰职责，健全和完善大型活动统筹管理体系。大力培育和发展现代化、国际化大型活动，提高大型活动策划的质量和水平。切实加强预案和预算管理，增强大型活动的计划性和时效性。制定《哈尔滨市大型活动资金管理试点试行办法》等规章制度。做好第四届中国哈尔滨韩国周、第20届哈洽会等大型活动的综合协调、指导服务工作。要加强应急管理，建设应急管理与政务值班指挥平台和快速反应联动机制，协调各区、县（市）政府建立突发事件应急管理常设办事机构，指导乡镇、街道等基层单位和非煤矿山等重点高危行业制定突发事件应急预案、组建应急救援队伍，开展中小学生防火、食物中毒应急演练，提高应急处置突发事件的能力和水平。要加强政务值班工作，确保政令畅通和政府工作高效运转。

（八）全面整合，层级联动，在市长公开电话服务方面畅通新渠道。牢固树立“为政府分忧，为百姓解难”的理念和宗旨，按照务实为民、畅通高效，全面整合、强化职能，快速联动、分工受理的要求，建立健全各项规章制度，不断完善受理、交办、反馈、呈批等工作流程，强化网络单位的管理考评，快速办结，注重实效，为市民提供全方位、全天候、高效率、高质量的服务，把市长公开电话办成政府的好帮手、市民的贴心人。

（九）规范管理，严格监督，在后勤服务方面登上新台阶。按照“管理人本化，运行科学化，保障法制化，服务精细化”的要求，努力提高后勤服务工作的质量和水平。进一步加强节约型机关建设，把节约水、电、油、气、耗材等能源及物品的措施与责任落实到位，抓好办公楼污水排放的整治工作。要切实搞好后勤服务，确保供水、电力、采暖等各项设备完好运行，提高餐饮、绿化、保洁和会议、医疗、通讯、公务用车等各项工作的服务质量。要加强安全管理，对机关办公楼安保监控系统进行升级改造，开展消防常识培训和消防逃生疏散演练活动。要充分发挥财务工作当家理财的作用，保证资金使用规范、安全、高效。要继续搞好公务用车制度改革试点工作，做好市直机关职工住宅建设的前期工作，积极稳妥地推进友谊宫搬迁改造和通信公司、中达公司的改制工作。

（十）提高素质，增强本领，在队伍建设方面树立新形象。继续开展好深入学习实践科学发展观活动，切实达到提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展的目标。加强干部队伍建设，搞好干部教育培训工作，进一步提高干部的政治素质和业务能力，打造一支能攻坚、能创新、能干事的干部队伍。加强制度建设，引导广大干部规范、有序地履职尽责。继续加强软、硬件建设，巩固省级精神文明单位标兵创建成果。加强思想建设，促进党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观。加强组织建设，做好工会、共青团、妇委会工作。加强党风廉政建设，提高党员干部拒腐防变能力，开展“整顿机关作风、提高工作效率”活动，打造作风实、纪律强、形象好的干部队伍。加强普法工作，提高依法行政意识和依法工作水平。加强新农村“帮建、“帮扶”和城市社区“六帮”工作。积极开展“强素质、求创新、讲和谐、做表率”主题实践活动，进一步活跃干部职工业余文化生活，增强办公厅的凝聚力、向心力和战斗力。继续做好打私协调、离退休干部服务和保密、档案管理等工作，力争取得新的成绩。

同志们，立足新的起点，我们将开启新的征程。让我们在市委、市政府的领导下，在以嘉兴秘书长为班长的新一任厅党组的带领下，同心同德，振奋精神，开拓创新，扎实工作，以崭新的风貌和突出的业绩，为我市经济社会又好又快、更好更快发展做出新的更大的贡献！

在办公厅全体干部职工大会上的讲话

市政府秘书长、办公厅党组书记 石嘉兴

（2010年2月8日）

同志们：

今天，我们召开办公厅全体干部职工大会，主要任务是贯彻落实市委全会、市人代会和即将召开的市政府全体会精神，动员全厅干部职工为圆满完成今年的各项任务而努力奋斗。1月27日，厅党组召开办公厅工作汇报会，听取了各单位、各处室的汇报。刚才，我们先后对办公厅2009年15件大事、荣获表彰奖励、调研活动、先进个人考评等方面的情况进行了通报表彰，伟俊同志代表厅党组对办公厅的工作进行了总结和安排，延香同志传达了市纪委全会精神。在此，我代表厅党组向受到表彰奖励的先进集体和先进个人表示祝贺！希望大家通过向先进学习，形成比学赶超的热潮，努力创造新的业绩。伟俊同志的报告是厅党组认真研究讨论的，请大家认真学习领会，结合实际抓好落实。下面，我强调三点意见。

一、关于2009年工作的总体评价

在2009年的干部职工大会上，我们确定了全厅工作坚持“三不、三保、三管”的指导思想和“整体工作上水平、单项目标有突破”的总体要求。一年多来，这些工作以及要求落实得怎么样？这是大家非常关心的问题。对此，伟俊同志在报告中做了准确的阐述和全面的总结。除此以外，我再从 以下四个方面概括一下：

第一，2009年是办公厅围绕中心、服务大局取得新成果的一年。去年以来，我们紧紧围绕市委、市政府的中心工作，紧密结合自身职能，在想大局、顾整体方面取得了明显效果，突出表现在以下几件具体工作上。一是积极参与“项目建设年”工作。我们参与市委、市政府领导的决策过程，在方案形成、项目分解和督办落实的各个环节和过程中，主动寻找工作，主动承担责任，发挥了综合办公部门服务和助推大项目建设的重要作用。二是高效贯彻省委实施“八大经济区”建设的指示精神。2009年，吉炳轩书记提出全省要建设“八大经济区”，哈尔滨要建设其中“四个区”的意见后，我们及时向效廉市长请示汇报，厅党组立即研究、及时部署，较快形成了“五区建设”的实施意见。待省委全会研究“八大经济区”规划时，我市争得了工作上的主动。三是扎实推进“惠民行动”项目。效廉市长在原来历届市委、市政府抓为人民群众办实事的基础上，把“惠民行动工程”打造成哈尔滨的一个品牌。2009年，我们缜密谋划、科学生成、扎实推进了10大类100项惠民行动项目，履行了“惠民行动”领导小组办公室的职能。

第二，2009年是办公厅重点、难点工作取得新突破的一年。一是机关局特别是机关餐饮工作。在去年机关局职工大会上，厅党组向机关局提出了“振奋精神，创新求实，奋力开创机关局各项工作新局面”的总体要求和餐饮工作“让大多数干部职工满意”的工作目标。现在看，机关局总体工作上来了。餐饮工作方面，机关局在坚持经营管理社会化方向、没有过多增加财政补贴的前提下，从优化管理体制和运行机制入手，通过采取得力措施，扭转了餐饮工作的被动局面。尽管现在的餐饮质量仍需进一步提高，只要我们坚持不懈地从体制上、机制上不断改善餐饮质量，“让大多数干部职工满意”的餐饮工作目标就会离我们越来越近。二是市政府驻外办事处的历史遗留问题。驻外办是我市招商引资、沟通信息、接待服务的重要窗口，多年来积攒了一些历史遗留问题。去年以来，我们在原来工作基础上，妥善解决了公务员身份登记、银行债务化解等难点问题，解除了驻外工作人员的后顾之忧，调动了驻外办的积极性。三是老干部活动室改建工作。市政府和办公厅退休老同志对此项工作十分关注，也提出了一些意见和建议。去年以来，我们经过积极沟通协调，成功回购了河政小区康乐中心，三层将辟建为老干部活动室，装修、设备购置等486万元资金已拨付到位。这项工作完成后，为改善老干部活动室、建设消防设施、解决小区居民办理住房产权证等系列难题提供了保证。

第三，2009年是办公厅“三保工作”取得新进步的一年。一年多来，我们在保运行、保安全、保稳定“三保”工作上有较大进步。一是友谊宫步入良性健康的发展轨道。为了使友谊宫尽快摆脱队伍不稳、经营下滑等方面的困境，我们提出了“保经营、保安全、保稳定”的要求，采取了调整领导班子等一系列措施，在较短的时间里，友谊宫的政务接待、经营管理、环境面貌和职工队伍发生较大变化，步入了健康发展的轨道，全年实现营业收入3713.9万元，创历史最好水平。二是应急处置救援工作快速高效。深度开发应用了政务值班平台及应急资源管理系统，制定了预防和控制甲型H1N1流感等46项应急预案，启用了尚志公园等20处应急避难场所。特别是在参与“3•19”、“10•20”和“11•22”等多起重特大交通事故等突发事件的应急处置工作中，我们配合市政府领导做出了应有的贡献。比如，在处置“3•19”事件中，我和永玺陪同效廉市长、维绪副市长在第一时间赶赴现场进行现场处置，伟俊同志配合姜明常务副市长在市政府指挥协调，办公厅有关处室紧紧跟上。这种协调动作、紧密配合的工作机制和模式应当认真总结推广。三是消防实战应急演练首开先河。去年，市政府机关第一次举办了消防疏散实战演练。通过演练，检验了市政府机关处置突发消防事故的应急指挥能力、快速反应能力、疏散组织能力、实施救援能力和协同作战能力，这对于广大机关干部提高火灾防范意识、普及逃生自救技能、最大限度地减少人员伤亡和经济损失都具有重要意义。

第四，2009年是办公厅自身建设取得新进展的一年。办公厅自身建设工作较多，我重点强调两点：一是专项调研竞赛活动。从去年5月份开始，在全厅专项开展了“积极建言献策，当好参谋助手”调研活动，形成调研报告67篇，其中《关于充分发挥我市龙头示范作用打造服务全省平台的建议》等调研成果得到市政府领导的高度评价。通过开展专项调研活动，全厅初步形成了想大事、谋大事、议大事、干大事的良好风气，深入实际调查研究成为指导与开展工作的重要手段和基本方法。二是文字综合工作。这是我们去年确定的七项重点、难点问题之一，就这个问题我曾在党组会上正式讲了，从个别处室看是在削弱，从全厅整体上看却是在加强，因为大家都动起来了，特别通过调研竞赛活动，各单位、各处室的文字综合能力普遍得到锻炼和提高。所以，这项工作不能说是已经全面完成了，但总体上看还是有较大的进步。

实事求是地说，以上四个方面的概括虽然挂一漏万，但也是窥一斑而知全豹，同时也是对伟俊同志工作报告的一个补充。总之，办公厅去年以来的各项工作确实取得了明显成绩。我刚到办公厅工作来时曾讲过三句话：办公厅的工作基础是好的，办公厅的班子是强的，办公厅的队伍是讲政治、懂规矩、有水平的。办公厅一年来取得的优异成绩，不仅印证了我曾经讲过的三句话，也充分说明了这样的一个道理：如果没有办公厅良好的工作基础提供保证，如果没有全体班子成员的团结奋进，如果没有广大干部职工的共同努力，我们就不能取得今天这样的成绩。因此，我由衷地感谢全厅各级干部和广大职工，同时也希望大家在今后的工作中再接再厉，继续为办公厅增光添彩！

二、关于2010年工作的总体部署

刚才，伟俊同志对今年的工作进行了全面的安排，这也是厅党组研究讨论的意见。概括地说，办公厅今年工作的总体要求是工作基调不变。因为实践已经证明，我们去年的思路和措施是正确的，今年就要继续坚持下去。基于这样的分析， 我们今年将继续围绕市委、市政府的中心工作，深入贯彻市委全会、市人代会和政府全会精神，充分发挥参谋助手、运转枢纽、后勤保障的作用，为全市好发展、快发展、大发展做出应有贡献。在工作方针上坚持“三不”：坚持创一流、争上游的目标不动摇，保持昂扬向上的精神状态不懈怠，确保办公厅各项工作连续性不折腾。在工作内容上坚持“三保”：保运行、保稳定、保安全。在工作措施上坚持“三管”：管方向、管大事、管干部，保证中央、省市的重要工作部署在办公厅得到有效贯彻，管好事关办公厅全局的大事，管好干部的升降去留和奖惩。在工作效果上坚持“两条”：一条是整体工作上水平，一条是单项目标求突破，全面提升“三服务”水平。围绕这样的总体要求，希望大家在具体工作中处理好以下几种关系。

第一，自转和公转。自转就是按照各自的职责分工，立足本岗，做好本职工作，这是无可厚非的。但是，总是琢磨自己那点事还不行，还得研究公转。公转就是树立顾大局、识整体的意识，在必要的时候不分份内份外，不讲代价地做好围绕中心、服务大局的工作。各单位、各处室以及办公厅每名干部都要解决好自转和公转问题，把自传和公转结合起来。如果我们没有这样的思想方法和思维习惯，就做不了大事，工作就无法上层次、有突破。我们主动参与、积极切入全市的中心工作，就要深刻理解市委、市政府新的发展战略和目标。例如，“北跃、南拓、中兴、强县”发展战略的深刻内涵和具体内容是什么？“超越自我、再塑形象、奋起追赶、努力晋位，把哈尔滨建设成为现代大都市”的目标要求有哪些？诸如此类的事项，有关政务处室要耳熟能详，非政务处室也需要了解。在此基础上解决好自转和公转问题，才能为哈尔滨的发展进步做出新的更大的贡献。

第二，原则性和灵活性。办公厅是特别讲原则、讲程序、讲纪律的集体，坚持这样的“三讲”是必要的。但是，我们也要按照辩证法的要求，坚持具体问题具体分析，把灵活性和原则性统一起来，把工作处理的尽量圆满一些。例如，精简会议文件、安排公务活动等，这方面的工作要求往往是对领导、领导机关和各个委办局提出的，工作难度较大。所以，就得想办法把原则性和灵活性统一起来，既要坚持原则，不怕得罪人，又不能机械化、简单化，这样才能把工作办得圆满。

第三，规律性和突发性。作为北方城市，我市的有些工作和问题具有较强的周期性和规律性。例如，开春过后道路翻浆和绿化植树、拉运秋菜时环境卫生、入冬时清冰雪、寒冬时供暖包烧、年节时出租车拼客、拒载等等。我们政府办公部门就应该研究，到什么时候预警性地向市政府提出建议或做出安排部署，使我们能把这些监督置于掌控之中。如果矛盾激化了，老百姓意见大了，政府就被动了。所以，规律性的东西一定要把握住，而且要掌握规律、运用规律，最后解决哈尔滨的问题。同时，还有很多事情是突发性的，这就要提高应对突发事件的能力和水平。从现在起，办公厅必须逐步做好这方面的准备。有了法律规章的刚性约束和切实可行、便于操作的应急预案，市政府这架机器上的各个部门才能真正做到各就各位、协同动作、紧密配合，有效预防和处置突发事件。否则，一旦发生突发事件，我们往往滞后于市领导，这样的工作就被动了，这种状况必须引起我们的高度重视。

第四，对上服务和对下服务。“三服务”是办公厅的重要职能。我们既要为领导提供优质服务，做到对上负责，也要为机关和基层提供优质服务，做到对下负责。在搞好对上服务的同时，对下的事和平行的事一定要掌握好、处理好，尽最大努力让各方都满意。尽管这是较难的事，但是我们也得这样做，这也是检验办公厅整体工作是否上水平的标准之一。处理好对上与对下的关系，对于全厅各单位、各处室特别是机关局、友谊宫以及各驻外办事处都具有较强的指导意义。

第五，添彩和添乱。办公厅是我们的大家庭，各单位、各处室和每一位干部职工都要为这个集体添彩不添乱，最低要求是不添乱，不能灯下黑。近年来，上访群众围堵、冲击党政府机关的过激行为、个别政府机关的火灾事故等问题时有发生。去年以来，我们进行防火演练，组织政务值班室、应急办、保卫处详细研究政府机关大门、二楼平台、大厅等部位发生突发事件的应急预案。我们之所以开展这些工作，就是按照保安全、保运行、保稳定的要求，切实做好防范工作，做到添彩不添乱。目前，我市的社会矛盾较多，我们如果缺乏充分的准备，遇到这种突发事件就被动了。所以，各单位、各处室，特别是机关幼儿园等社会影响力较大的敏感部门部位，都要切实加强防范，不能出事，做到万无一失。

三、关于自身建设的基本要求

深入学习贯彻落实市委全会、市政府全会精神，是办公厅当前加强厅机关自身建设的首要任务，希望大家按照厅党组的要求扎实有效的抓好落实。我来办公厅工作以后，通过去年全厅干部大会、上半年工作汇报会、建党88周年“先优”表彰大会、机关局工作会议，和大家有过四次思想交流。实事求是地说，在自身建设方面没有新的要求。在此，我把以往四次交流的意见简要概括，向大家再一次提出以下两个方面的希望和要求：

第一，从正面讲，就是要做好人、做能人、做强人。一是要做好人，做到爱自己、爱家人、爱家乡、爱集体、爱祖国、爱人民，热爱共产党，品德高尚，打牢人生发展的思想道德基础。二是要做能人，做到干啥像啥，不断提高自身素质和能力水平，使自己成为本职工作岗位上的行家里手。三是要做强人，把自己真正锻炼成真正的共产党人、合格的公务员，在关键时刻经受住各种诱惑和考验。

第二，从反面讲，就是要防微杜渐，做到“四个克服”。一是克服骄躁的情绪。一年多来，一些干部职工的骄躁情绪得到克服。但是，个别人的焦躁情绪还是不同程度地反映在干部的选拔任用上。虽然办公厅人才济济，但干部的成长不可能总是批量的，要有一个渐进的过程。所以，我们的干部要经受住考验，耐得住寂寞，要戒骄戒躁，把工作做好，这样才能赢得厅党组和广大干部职工的拥护。在今年适当的时候，厅党组将按照公开、公正、公平的原则，进行一次干部选拔竞聘工作。希望大家在成长进步的过程中互相关心、互相爱护，同时要有一个良好的心态，正确对待干部选拔竞聘工作。二是克服安于现状的思想。从办公厅人员的年龄结构上看，在正处级这个平台上晋升到副局级也并非易事。于是，有些人就有了谦虚不再进步、骄傲也不落后的思想和行为。这种安于现状的现象，是岗位职责要求所不允许的，厅党组将采取“三误问责”、责任追究等措施解决这个问题。希望大家要坚持高标准，严要求，快节奏，求实效，创一流，这样工作才能适应形势需要，跟上时代步伐。三是克服推诿扯皮现象。目前，大部分处室都能各尽其职、各负其责。推诿扯皮问题虽不严重，但在有的处室尚未杜绝。我们要坚持谁牵头、谁负责的原则，按照法定职能职责的分工，抓好工作，推进落实。四要克服铺张浪费问题。要坚持过紧日子的思想，从节约一张纸、一分钱入手，降低行政成本，大力弘扬厉行节约、艰苦奋斗的光荣传统。

最后，强调一下廉洁自律问题。刚才，延香同志传达了市纪委全会精神，对办公厅的党风廉政建设工作进行了安排，我和各处室、各单位签订了党风廉政建设责任状，这也是我们今天会议的一个重要内容。全厅各级干部都要警钟长鸣，时刻绷紧廉政建设这根弦，在思想、工作和生活上严于律己，严格遵守廉政守则和党风廉政建设的各项规定，通过严格的自律和他律，树立起廉洁奉公、勤政为民的良好形象。

新春佳节即将来临，在这里我代表厅党组向全厅干部职工和家属拜年，祝各位工作顺利、身体健康、家庭幸福、万事如意！

超越自我 团结奋进

努力开创办公厅工作新局面

——在市政府办公厅干部职工大会上的工作报告

市政府办公厅常务副主任 董伟俊

（2010年2月8日）

同志们：

根据厅党组会议讨论的意见，受市政府秘书长、办公厅党组书记石嘉兴同志委托，我代表厅党组对2009年工作进行总结，对2010年工作进行部署。

一、2009年工作简要回顾

过去的一年，是我市应对国际金融危机的严重影响，实现“保增长、保民生、保稳定”目标要求的重要一年，也是市政府办公厅围绕中心、服务大局，进一步履职尽责、发挥作用的重要一年。以嘉兴秘书长为党组书记的新一届厅党组，团结带领全体干部职工，坚持不动摇、不懈怠、不折腾和保运行、保安全、保稳定的工作方针，按照整体工作上水平、单项工作有突破的总体要求，同心同德、振奋精神，开拓进取、真抓实干，全厅呈现了基础工作得到加强、重点工作有所突破、整体工作全面提升的崭新局面。

（一）围绕科学决策加强服务。一是大兴调查研究之风。首次在全厅专项开展了“积极建言献策，当好参谋助手”调研活动，形成调研报告67篇，其中《关于充分发挥我市龙头示范作用打造服务全省平台的建议》、《关于再塑哈尔滨城市形象的几点建议》和《关于我市重大安全隐患的调查与建议》等调研成果得到市政府领导的高度评价。通过开展专项调研活动，全厅初步形成了想大事、谋大事、议大事、干大事的良好风气，深入实际调查研究成为指导和开展工作的重要手段和基本方法。二是强化综合职能作用。承担综合职能的处室和各工作处共完成各类综合文稿300余篇，文字量达200余万字，其中贯彻落实全省“八大经济区”建设实施意见转化为市委、市政府决策。按照市委、市政府领导要求，会同有关部门积极谋划开展“项目建设年”活动，高效率、高质量制定了实施方案，综合汇总了“六个一百项”项目建设表，及时综合报送、督促检查“项目建设年”工作进展情况，切实发挥了综合办公部门服务和助推大项目建设的重要作用。开展“项目建设年”活动的创意被评为2009年度“振兴哈尔滨优秀创意奖”。三是突出政务信息主渠道。针对国际金融危机严重影响和我市开展“项目建设年”活动的形势要求，增设应对金融危机专刊和项目建设专栏，全年编发《舆情动态》等各类信息424期、《工作动态》51期，领导批示率达20％以上。我厅连续7年被国务院办公厅评为信息直报工作先进单位，连续12年被省政府评为信息报送工作先进集体标兵。

（二）围绕政府运转加强服务。一是精文减会和领导活动安排有序高效。深入贯彻落实《关于进一步精简文件和会议的若干规定》，严格执行文件、会议、活动减半制度，提高公文制发、常务会议议题安排计划性，定期通报政府系统公文办理情况，有效控制了文件、会议总量，尽最大努力让市政府领导从“文山会海”中解脱出来。全年审核制发公文782件（秘书处624件，办公室158件），属于目标考核范围的150件，比市控目标减少72件，举办3期市政府系统公文处理业务培训班，培训文秘人员500名。组织承办市政府决策性会议32次，以市政府名义召开的大中型会议9次，比市控目标减少9次。二是电子政务建设实现优化升级。进一步加强顶层设计，以市委办、市政府办名义制发关于加强电子政务工作意见、电子政务外网管理办法等文件，完成政务内网保密机房、网络中心平台、建议提案应用系统、电子监察系统、会议系统智能化改造，实现重要信息短信提示等建设项目资源共享，在线服务特别是领导网上办公在同类城市中处于领先水平，深度开发应用的议案网上协同办公系统被评为2009年度“振兴哈尔滨优秀创意奖”，市政府网上办公平台被评为“全国十佳电子政务效能管理优秀应用案例”，总分列副省级城市及计划单列市第一名。

（三）围绕工作落实加强服务。一是督办检查职能作用发挥得力。围绕市政府重大决策和重要工作部署，采取跟踪督办、现场督办、督查约谈以及与市委督查室联合督办等形式，加大了督查力度，促进了决策落实。以改善卫生环境、交通环境和经济发展环境为重点，开展专项督查行动。全年办理各类督查事项1338项，比上年增加640项。其中，磨盘山输水管线铺设工程、哈站前广场环境交通整治等重点督办事项督查有力，受到市政府领导好评。二是惠民行动项目和目标管理取得明显成效。在缜密谋划、科学生成惠民行动项目的基础上，采取实地踏查、定期反馈和台账式管理、记账式推进、多渠道通报等方式，推进了我市10大类100项惠民行动项目、市政府序列1168项主要职能责任目标和《政府工作报告》确定的235项重点任务的实施落实。其中，惠民行动项目投资进度、完成进度均列“六个一百项”建设项目之首。启动了政府绩效评估和政府流程再造试行工作。三是议案办理水平不断提高。通过召开交办会议、规范办理程序、加强沟通协调、网上协同办理和领导包保重点建议提案等措施，创造条件让人大代表、政协委员全程参与办理工作，全年办理各级人大代表建议、政协提案1906件，办结率100％，满意率98％以上，接待各级人大、政协视察、调研等活动16次。

（四）围绕发展大局加强服务。一是大型活动组织管理工作进一步加强。制发《哈尔滨市大型活动专项经费管理施行办法》，以市政府新闻发布会的形式向社会通报了全市大型活动情况。高质量完成了第20届哈洽会、第4届韩国周、首届全国中心城市节庆工作交流会、第9届中国经济论坛等大型活动的综合协调工作，受到参会领导和嘉宾的好评。我市获得中国节能减排特别贡献奖、第20届哈洽会突出贡献奖和最佳节庆城市、十佳会展城市等荣誉。二是应急管理工作稳步推进。制发了《哈尔滨市突发事件应急预案管理办法》、《哈尔滨市应急救援队伍建设管理暂行办法》，深度开发应用了政务值班平台及应急资源管理系统，制定了预防和控制甲型H1N1流感等46项应急预案，启用了尚志公园等20处应急避难场所，开展了突发事件应对责任状及应急体系建设绩效评估考核工作，参与了“3•19”、“10•20”和“11•22”等多起重特大交通事故等突发事件的应急处置工作。三是驻外机构窗口作用明显增强。召开市政府第20次驻外工作会议，在驻外机构设立招商代表处，强化招商引资职能，全年推荐来哈考察商务团组65个，协议引资额26.5亿元，实际到位资金12.6亿元，累计实现经营利润756万元。妥善解决了公务员登记、化解债务等难点问题。

（五）围绕改善民生加强服务。一是政务公开工作日益深化。制发哈尔滨市规范行政权力运行规定、政务信息公开办法、政务公开保密审查等规章制度，将政务公开、办事公开领域向项目规划、环境效能、工程招标、招商引资以及教育、医疗、物业等方面拓展，哈尔滨政务公开专网于2009年12月18日投入运行，新增“阳光政务”频道用户50余万户，较好发挥了《政府公报》、《政府工作》等政务公开载体的作用。二是市长公开电话受理工作作用凸显。认真履行“为政府分忧，替百姓解难”职责，努力抓好“受理、督办、反馈”等环节，强化服务意识，优化工作流程，加大督办力度，全年共受理市民诉求事项60余万件，办结率92.7％，电话办被授予市“十佳文明示范窗口”。方便群众反映诉求的短信平台开通运行。三是大顶子山工程淹没区有关问题协调处理工作完成阶段性任务。全面核实掌握淹没区的面积、权属、地类和损失等基本情况，积极研究解决意见和办法，尽最大努力避免越级访和群体访。四是向社会通报政府工作的力度不断加大。会同市政府新闻办建立了市政府新闻吹风会制度，及时通报我市经济社会发展情况，促进了政府与媒体间的交流互动。

（六）围绕公共需求加强服务。一是机关餐饮质量及后勤服务进一步改进。通过深入调研、广泛征求意见和建议，采取强化机构、增加设施、扩大自有服务规模、引进友谊宫餐饮服务、实行餐饮企业末位淘汰制等措施，扭转了被动局面，餐饮质量和服务水平有新起色，供暖、会议、医疗、通讯、幼教和绿化、保洁等后勤管理水平有新提高。二是车改试点工作有序推进。启动了第二批34个单位车改试点工作，共收缴车辆149台，拍卖车辆96台，回笼资金600余万元。三是开展了职工住房购建调研工作。形成了职工住房购建意见建议，为领导决策提供了参考依据。四是公共机构节能工作效果显著。积极采取水、电、油、气等节能措施，公共机构节能工作经验在全国交流。五是资产管理和工程维修工作有新突破。加强资产管理，房产出租实现收支两条线运行。全面推进楼面防水等多项维修工程，提高了办公楼公共设施完好率和安全性。六是安全保卫、财务管理得到加强。升级改造安保监控系统，首次举办办公楼消防疏散实战演练，连续多年被评为市安全防火治安防范先进单位。加大上访接待和滞留群众劝离力度，维护了机关正常工作秩序。进一步加强财务预算和资金管理，保证了正常工作运转，提高了资金使用效益。七是积极推进老干部活动室改建工作。经过积极沟通协调，河政小区康乐中心成功回购，三层将辟建为老干部活动室，装修、设备购置等486万元资金已拨付到位。八是友谊宫工作有新起色。通过采取调整领导班子等措施，友谊宫认真贯彻落实“保经营、保安全、保稳定” 的工作要求，政务接待、经营管理、环境面貌和职工队伍发生新变化，全年实现营业收入3713.9万元，创历史最好水平。

（七）围绕自身建设开展工作。按照建设事业型、发展型领导班子的要求，以提高服务发展的能力和水平为核心，通过召开中心组学习会、党组会和领导班子民主生活会等方式，营造了团结、和谐的党内生活环境，领导班子的凝聚力、向心力明显增强。加强队伍建设，注重提升综合素质，培养锻炼工作能力，建立完善以干部教育培训为主要内容的网上交流平台，积极组织参加市委党校干部培训和干部在线教育，广大干部职工的政治理论和业务水平不断提高。结合开展“整顿机关作风、提高工作效率年”活动，实行《市政府办公厅“三误”登记通报问责制度》，完善职工请假制度，定期对工作纪律情况进行检查，促进了工作作风的转变。通过开展“我当公务员该为人民干点什么”讨论交流等活动，促进党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观，涌现了一批“先优”集体和个人。通过召开廉政工作会议、签订廉政建设责任状、观看警示教育片、开展“讲党性、树新风、优环境、促发展”主题实践活动，加大了反腐倡廉宣教力度。积极开展“万名干部进农村，服务农村促发展”活动，落实帮扶项目折合资金358万元。结合庆祝祖国六十华诞，开展了一系列寓教于乐、丰富多彩的文体活动。

过去的一年，办公厅工作取得的成绩来之不易，这是市委、市政府正确领导的结果，是新一届厅党组团结带领全厅干部职工共同努力的结果。借此机会，我代表厅党组，向全厅干部职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！

成绩固然可喜，但对照高标准、严要求，我们的工作还有一定差距，主要表现在：服务科学发展的参谋助手作用发挥得还不够，政务服务的主动性、预见性、创造性和前瞻性还有待提高，整体综合能力和水平还需进一步提升，满足现状、不思进取、作风不实、效率不高、自律不严的现象依然存在。我们将高度重视这些问题，在今后工作中认真加以解决。

二、2010年工作任务

今年是我市实施新的发展战略，向着新的发展目标奋勇迈进的起步之年，任重道远，使命光荣。我们要全面贯彻落实市委12届7次、8次全会精神，按照市13届人大4次会议和即将召开的市政府全体会议的安排部署，继续坚持既定的工作方针和总体要求，围绕中心、服务大局，立足本职、甘于奉献，超越自我、团结奋进，努力做到参谋有道、协调有方、运转有序、督查有效、保障有力，充分发挥参谋助手、运转枢纽、后勤保障的作用，为全市好发展、快发展、大发展做出应有贡献。在实际工作中，着力把握“七高”标准，不断提升服务水平。

（一）做好综合调研、文稿起草、政务信息工作，当好高层次参谋。围绕实施“北跃、南拓、中兴、强县”发展战略，针对松花江沿江综合开发和科技创新城、哈南工业新城、老城区提档升级等重点内容，集中力量开展专题调研，努力形成一批有价值的调研成果，为市委、市政府提供高层次、高质量、高水平的政务服务。全厅各处室和直属单位都要结合工作实际，认真完成1至2篇调研报告。将调研与综合有机结合，做好综合文稿起草工作，努力提高领导满意度、基层认同感和工作指导性。坚持“抓住重点、捕捉亮点、关注热点，剖析难点”的政务信息工作方针，及时向国家和省反映我市贯彻上级重大决策部署情况以及带有苗头性、趋势性的建议，发挥政务信息作为领导掌握情况、把握全局、科学决策、推动工作的主渠道作用，做好政务信息领导批示的督办落实工作，继续开展优秀调研信息评比活动，加强信息工作指导，进一步巩固信息报送工作省内第

一、国内先进的地位。

（二）做好公文处理、电子政务、会议承办、公务安排工作，确保高效率运转。围绕实施“项目建设提速年”，把服务项目建设摆在办文、办会、办事等各项工作的首位。加强公文处理规范化管理，提高控制公文数量的计划性、有效性，确保政府工作运转有序、高效、安全。加强电子政务规划、建设和管理，组织编制我市电子政务“十二五”发展规划，完善电子政务管理办法等规章制度。实施电子政务“123”工程（政务内网1个，智能交换、决策支持2个系统，行政审批、绩效管理、行政监察3个平台），提高电子政务整体应用水平，继续保持网上办公工作全国领先地位。周密安排市政府重要会议，严格执行会议审批制度，控制会议数量和规模。坚持严谨、严密、严格的原则和精简、务实、效能的标准，统筹安排市政府领导公务活动。

（三）做好目标管理、督促检查、议案办理工作，推进高效能落实。围绕“抓战略、调结构、上项目、靓环境、保民生、促稳定”的总体部署，突出重点项目，注重实际效果，防止和解决目标管理、督办检查和议案办理一般化甚至流于形式的问题，把市委、市政府的决策、决议事项落实到政府各部门的具体工作中。以利民惠民为重点，着重解决城市环境以及就业、就学、就医等人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，加大惠民行动项目等重点目标的推进落实力度，把市委、市政府的爱民之心、惠民之举集中起来，落实下去。创新管理模式，推进政府绩效评估试行工作，为实现完善考评机制提供保障。坚持“求快、求新、求强、求实、求好”的督查要求，实行督办工作“3715”办结制度（紧急事项3日办结，一般事项7日办结，涉及面较广、问题复杂需要反复协调的事项15日办结），通过专项督查、重点督查、实地督查和联合督查，推动督查工作形成职能强化、督查有力、效果显著的工作格局。加强议案办理工作，抓紧筹备召开交办会，提高办理效率，增强办理实效，全面做好各级人大、政协和代表、委员调研视察等活动的协调落实工作，让人大代表、政协委员满意，让人民群众受益。

（四）做好纵向沟通、横向联络和情况交流、信息反馈工作，谋求高水平协调。围绕职能定位，充分发挥综合协调作用，努力成为保证市委、市政府决策落实的坚强中枢。要在纵向沟通、横向联络上下功夫，形成围绕大局、整体联动、互相配合、政令畅通的工作氛围。主动加强与市委、市人大、市政协机关的沟通联系，在公文运转、公务安排、督查落实、议案办理、目标管理等方面形成良性互动、协同办公的运行机制。注重密切与区、县（市）政府及市直部门的联系，沟通情况，反馈信息，协同配合，上下联动。充分发挥驻外机构的窗口作用，加强与驻地政府的沟通联系，在做好政务接待、政务信息等工作的同时，突出强化招商引资职能，切实发挥招商引资代表处的作用。积极主动为外地驻哈机构服务，扩大交流，增进合作。

（五）做好政务公开、应急管理、市长公开电话和大型活动组织工作，做到高标准管理。围绕打造服务型政府的要求，积极履行促进经济发展和构建和谐社会的公共服务职责。抓好公众关注度高的重点行业、执法执纪部门的政务公开，推行行政权力公开透明运行，保证公众的知情权和监督权。加强基层应急管理机构建设，督促协调各县（市）确定应急管理办事机构和专职人员。建立风险隐患动态监管机制，做到整改责任、措施、时限、资金、方案“五落实。修订完善重大交通、煤气泄露、重大火灾事故、群体事件等应急预案，与团市委、哈警备区等部门联合组建志愿者和骨干应急救援队伍，优化完善应急值守及应急资源管理系统功能，做好应急物资储备，提高应急处置突发事件工作的能力和水平。加强政务值班工作，确保政令畅通。从加强队伍建设、加大督办力度、健全管理制度入手，加大市长公开电话网络单位及二级平台的管理考评力度，群众诉求事项办结率达到85％以上。完善大型活动统筹管理工作体制，强化组织机构建设，创新大型活动统筹管理方式，增强开展大型活动的前瞻性、系统性、科学性和时效性。做好建设大型节会网站调研工作，抓好哈洽会、哈尔滨之夏音乐会、动漫周、园艺节等大型活动的综合协调管理工作。

（六）做好物业监管、公共节能、安全保卫和接待服务等后勤工作，强化高质量服务。坚持机关事务管理人本化、运行科学化、保障法制化、服务社会化的目标要求，强化责任、服务、节俭、廉洁、改革意识，开展“求精细、讲效率、要效果”主题活动，进一步提升服务质量。加强食品安全管理，巩固和提高餐饮服务质量。深入调查研究，提出具体问题的解决办法，为车改、职工住房购建工作顺利进行做好基础工作和各项准备。完成河政小区康乐中心老干部活动室装修和设施购置工作，做好投入使用管理的各项准备。召开公共机构节能会议和能耗统计分析会议，全面推进公共机构节能监管工作。解决嘉美食品公司、中达房地产开发公司的历史遗留问题。加强安全管理，防止火灾、食物中毒等情况发生。充分发挥财务工作当家理财的作用，保证资金使用规范、安全、高效。加强巡视检查，确保供水、电力、采暖等各项设备完好运行。强化监督处罚机制，提高绿化、保洁、会议、医疗、通勤、通讯、幼教等服务质量。进一步加强友谊宫的经营管理，努力打造运营高效、发展和谐、品牌卓著、业绩优良的全市商务形象代表和政务接待中心。

（七）做好机关自身建设等工作，打造高素质队伍。把全厅工作放到全市实现跨越发展的新定位、新思路中去思考、去谋划， 切实增强加快发展、奋力赶超的主动性和自觉性。结合实施机构改革，进一步理顺职能，明晰关系，在公文运转、专项工作、督办检查等方面，明确责任主体，避免推诿扯皮。坚持“正派政绩”的用人原则，强化“以作为求有位、凭业绩论英雄”的导向，打造风清气正、创新求实、团结向上的集体。坚持“求实、求严、求深、求细、求快”的要求，实行“三误”登记通报问责制度，解决干好干坏不一样的问题。严格遵守政治纪律，坚决执行市委、市政府的决策部署，全力维护市委、市政府权威。加强党风廉政建设，树立为民、务实、清廉的良好形象。

同志们，哈尔滨站在新的历史起点开启了新的伟大征程。让我们按照“超越自我、再塑形象、奋起追赶、努力晋位，把哈尔滨建设成为现代大都市”的目标要求，坚定信心，团结奋进，以崭新的风貌和骄人的业绩，努力开创办公厅工作新局面，为我市 经济社会好发展、快发展、大发展做出新的更大的贡献！

人的记忆实在有限，作者说“小事记纸上，大事放脑中”，善用工具，提升工作效率，向梦想前进。作者的格言是“把想做的事写下来，把写下来的事做完。”

爱因斯坦认为“时间实际上是钟的读数”，《辞海》对时间解释为“有起点和终点的一段时间或它的某一点。以地球自转一周24小时为根据”。从管理学的角度，时间具备以下四个特性：

一、供给无弹性：时间与其他任何资源最大的不同在于时间的供给量是固定不变的，不会增加、也不会减少;

二、无法蓄积：时间不可以被积蓄储藏，不论主观意愿为何，都必须消费时间;

三、无法取代：时间是任何活动所不可缺少的基本资源，是无法取代的;

四、无法失而复得：时间一旦流逝，则永远无法挽回。

时间虽然具备以上的特性，但是我们可以通过对时间的有效管理，来提高对时间的利用率，进而提高工作效率。管理学者杰克·弗纳对时间管理的定义是：有效地应用时间这种资源，以便我们有效地达成个人的重要目标。在管理学领域，时间管理是个人管理理论的一部分，其涵义是如何面对时间的流动而进行自我管理，将过去作为改善现在的参考，把未来作为现在努力的方向，而好好把握现在。简而言之，时间管理的本质是个人管理，是时间使用者自我的一种管理，指个体为了有效地利用时间资源所进行的计划和控制活动。

推荐第4篇：办公室会议讲话

办公室会议讲话

这次办公室主任会议是在党的十七大胜利闭幕、各地正在掀起学习宣传贯彻十七大精神的热潮时召开的。会议总结了新时期工会办公室工作情况，分析了存在的问题，交流了工作经验，明确了今后一个时期的任务和目标。在大家共同努力下，会议圆满完成各项议程。该讲的工作刘嘉主任已经讲到位了，我完全同意，就不重复了。但人己来了，总要讲点，思考再三，就针对各位的角色——办公室主任，讲一下怎样当好一个工会办公室主任、怎样做好办公室工作。供大家参考。

工会办公室是工会领导机关的综合部门、参谋部门、协调部门、督办部门和服务部门。因此，办公室要发挥工会领导机关对内对外的协调作用、领导的参谋助手作用、推进工会工作的督查督办作用、以及为领导工作服务、为机关各部门服务、为机关职工服务的作用。这就是办公室工作的职责和定位。

办公室工作又具有它的特殊性（特征）和一般规律。表现为工作内容多、事项杂，有计划又经常打乱计划、有条理又难以完全按安排进行工作。经常要面对计划外突然而至又不得不马上去做的工作，随时要应对情况的变化和不可预计的任务。办公室工作不可能象工会其它业务部门的工作那样单

一、专一和条理，这是因为办公室工作的受众不同、职能不同、发挥的作用不同所致。这就形成了办公室工作看似无规律就是它的一般规律，看似无特征就是它特殊的特征这种区别于其它业务部门的情形。

以上办公室工作的这种定位、作用、特征和一般规律，对办公室工作、尤其是办公室主任的工作就提出了严格的要求。怎样做好办公室工作和办公室主任的工作呢？

我讲以下意见，供参考。

一、努力做到“五个有”

（一）胸中有全局。全局就是党委和政府的大事、工会工作的大事，就是一个阶段或一个时期党委、政府、上级工会工作的主题、目标和任务，以及围绕实现目标所制定的方针、政策和措施。要做到胸中有全局，首先应做到关心大局、了解大局、把握大局。做到识大局、讲大局、顾大局，必须用心想事，认真议事，专心谋事。作为办公室主任，就是要学会把办公室的工作放到大局中去认识和把握，按照党委和政府希望工会干什么来提出工会怎么干的建议，安排工会办公室怎样抓好落实和执行。这样才能做到方向明、思路清、主意准，才能有效地做到围绕中心、服务大局、争创一流的工作业绩。

（二）手中有情况。所谓情况，一是本单位的工作情况和本系统的工作情况；二是来自基层工会组织和广大职工群众的具体情况。必须强调，手中的情况应是真实的情况。办公室既要有点上的情况，又要有面上的情况；既要重视正面的情况，又不能忽视负面的情况；既要关注上级的情况，又要关注下级的情况；既要梳理过去的情况，又要整理分析现在的情况。有的情况可以是典型经验、也可以是个案事例、还可以是一些有价值的数据。办

公室工作要靠平时对各种信息的收集，靠长期的积累和反复的整理、综合，这样才能做到储备资料充分，选择游刃有余，应用流畅自如。

（三）脑中有主意。主意就是干事的思路和点子。把这些思路和点子具体化、条理化后就变为推进工作的方案和措施、解决问题的意见和办法。办公室的参谋助手作用能不能充分发挥，工作能不能有效推进，靠的就是办公室主任和办公室领导班子的思路、主意和点子。

办公室工作经常要遇到一些难办的问题和复杂的情况，要做到脑中有主意，一是要注重把上级精神和本单位实际有机结合起来，把胸中的大局和手中的情况紧密联系起来，反复思考，当你对大局胸中有数、对情况心中有底时，就会出现心灵的感应和清醒的领悟，就会产生出好的主意和点子来。作为办公室主任，应当有这个本领，抓住灵感和顿悟，进行深加工和提炼，这样不仅会有主意、而且还可以在比较中拿出更好的点子和主意。二是要鼓励办公室所有工作人员在实际工作中充分发挥其主观能动性。办公室工作光靠主任拿主意是不够的，要在办公室内部提倡每位同志都开动脑筋想事情，集思广益议事情，不等不靠干事情的风气。提倡创新精神，尤其是对以前没有干过的工作，要有接受挑战的勇气，积极应对、主动谋划，不做单纯服从型、被动型干部。三是要关注领导在各处的讲话，了解上级指示精神，把领导个别的讲话精神系统起来，把自己初步的认识和想法深入下去，在这

种基础上提出的主意就容易引起领导的重视、得到领导的认可，就能较好地发挥参谋助手作用。

（四）办事有骨干。所谓骨干，就是办公室主任的副手、帮手和各项业务工作的尖子。办事有没有骨干，实质是看办公室主任怎样看人、怎样用人、怎样实现说话有人应，办事有人帮。

每个市州工会和产业集团（公司）工会，办公室人员相对其他部门要多一点，人员的构成也相对其他部门复杂一些。这些同志有的是办公室工作的老同志，有的是其他部门交流到办公室的同志，也有通过公开招聘来的新同志，还有机关的文印、驾驶等同志。这种人员的组合状况决定了他们之间在经历、能力和性格上的差异性。这就首先看办公室主任怎样认识人、培养人、爱护人，怎样拿工作实践去考验人和锻炼人。重视差异性，既是一种现实需要，又是一种领导艺术。要记住：没有差异就没有动力，没有差异就没有活力。其二，办公室主任要有海纳百川的胸襟。既要有用人之长的勇气，又要有用人之差的艺术，还要有容人之短的气度。其三，办公室主任要敢于坚持原则，敢于直面管理。不坚持原则，一味迁就姑息求得一团和气，其最终结果，将是办公室工作的一塌糊涂。因此，办公室主任对属下的工作应该是鼓励干的、帮助看的、批评制止捣乱的。只有这样，才能在这个团队中树立正气，营造出良好的工作环境和团结和谐、勤勉互助的风气和氛围。

（五）运作有章法。所谓章法，就是规矩、就是规章制度，就是要依法运作、照章办事。没有规矩不成方圆，不按章法行政、办事，无论是政务工作、事务工作，还是会务工作，最终是办不好的。

要做到运作有章法，首先要注重对工作相关的法律法规的学习，要熟悉机关各方面、特别是由办公室负责管理、涉及各项工作的规章制度，这样，说话才有依据，表态才有分寸，建议才有份量，领导也容易采纳，职工也易于接受；其次，规章制度也会随着形势的发展、工作的变化出现不适应要求的情况。这时，就需要及时提出来修改、补充和完善，使制度所涉及的内容更贴近工作、贴近实际；第三，在制度建设上也要敢于创新。新时期的工会工作要求新的制度跟进和支撑，一旦现有的制度与现实工作的要求不适应时，要大胆地创新制度，以新制度去规范和支撑新的工作，打开新的局面。

制度是带根本性、稳定性、长期性的东西，其核心是要抓好落实和执行。有制度不执行或者乱执行，从某种意义上讲，比没有制度更糟糕。我们可以看到或体会到，我们今天工作中出现的一些混乱、积累的一些矛盾和问题，大都与运作无章法、或有制度不按制度执行紧密相关。因此，办公室工作要带头做到运作按章法，唯有如此，我们的基础工作才能扎实，我们工作的推进才有保障，我们的各项管理工作才能有理、有据、有效。

二、认真做到“五个要”

做好办公室工作和办公室主任的工作，除了努力做到“五个有”，还应认真做到“五个要”，使其相辅相成。

（一）要加强学习、抓好信息工作。加强学习是办公室工作和办公室主任工作的内在需要。抓好信息工作是办公室工作和办公室主任工作的首要任务、首要事务和首要服务。只有通过不断地学习，才能做到胸中有大局；惟有抓好信息工作，才能做到手中有情况。

办公室工作和办公室主任的工作确实很忙，自己支配的时间少之甚少，但作为一种必须和要求，时间再少也不能放弃学习。针对可支配时间少的现实，办公室主任要改进自己的学习方法，要在快学上下功夫。要看得快、吸收快、应用快。及时将吸收到脑子中的东西加工整理，尽快让它们发挥作用。

抓好信息工作是办公室工作的重要任务，这个功能必须突出出来。办公室抓信息必须关注三条主线：一是要围绕党和政府的中心来抓信息；二是要围绕工会重点工作来抓信息；三是要根据职工最关心的热点难点焦点问题来抓信息。当前，就应特别敏感地关注对党的十七大精神的学习和结合工会工作实际抓贯彻抓落实的动态和信息。搞好信息工作的同时，也是一种学习的过程，是办公室工作和办公室主任不断了解新情况、接受新事物、研究新问题、适应新形势和新要求的过程。作为办公室主任，要通过抓信息工作，在脑子中储备大量的情况，一旦需要，就能做到厚

积薄发、应用自如。从这个意义上讲，胸中有全局、手中有情况，就是办公室的基础和实力，就是办公室主任的本领和能力。

（二）要超前思考，未雨绸缪。办公室工作的一个特点是具有任务的突然性和计划外工作的不可预计性。办公室主任就要学会超前思考和预测，根据大局的要求，手中的情况，上级的精神，领导的讲话，预想和思考下一步可能会有哪些新的工作任务和要求，进而可能涉及到办公室的工作有哪些，从而未雨绸缪地做好一些必要的准备。有了这样的预见和前瞻，工作上才能争取主动，才能克服一旦新任务下来后，没有思想准备，感到很被动，以至出现忙乱、做一些无效劳动的情况。

（三）要突出重点，务实苦干。办公室主任每天都面临许多工作、处理很多事情，工作方法至关重要。是事无巨细地一把抓、还是有所侧重、分轻重缓急、突出重点？作为办公室主任要学会识别重点、抓住重点，这不单是一个水平和能力的问题，也是衡量事业心和责任感的问题。不在实践中磨炼提高，很难做到识别重点、抓住重点、突出重点。

办公室主任的务实精神，主要体现在带头苦干上。办公室的急事、难事，自己带头干了，就不愁没有人跟着干。如果办公室主任不能做到身体力行，光说不练，开始可能还行，但长此下去，就不灵了。实干就是影响力、就是凝聚力、就是执行力。

（四）要努力搞好综合协调工作。综合协调是办公室的一项重要工作内容。但在综合协调中会常常涉及一些部门的利益和权

力，因此，经常会产生一些矛盾。办公室主任必须明确因为不集中才需要综合，因为有矛盾才需要协调这个道理。这是工作大局和整体利益的要求。哪怕矛盾聚焦自身，也要忍辱负重，努力做好综合协调工作。只要把个人得失放在一边，出自公心地去协调，很多事就能站在理上、说在理上，就能取得共识，即使一时不被人理解，只要耐心地去协调，也会逐步达成一致的。

综合的目的是形成合力、提高效率；协调的目的是把大家的积极性调动起来，把大家的力量聚集起来，使大家心齐、气顺共图大事。从这个意义上讲，综合协调的过程就是解决矛盾、整合力量、共谋大事的过程。

（五）要严格自律，无私奉献。办公室主任个人的能力、素质和人格非常重要。办公室是机关的窗口，主任是这个窗口里的领头人。从一定意义上讲，办公室主任的形象，不同程度地代表着一个单位的形象。因此，要求办公室主任要严格要求自己，自律意识要强，还要不断加强自身修养、加强党性锻炼。

办公室主任无私奉献的精神至关重要。因为办公室主任管事多、吃苦受累也多，如果缺乏无私奉献精神，就很难做到自觉坚持。

办公室工作和办公室主任的工作想要做到件件事都很圆满、使每个人都很满意，这种可能几乎不存在。不仅如此，还可能出现干得越多、不足越多、引起埋怨和挑剔越多的情况。这种时候办公室工作的同志们、尤其是办公室主任，不仅要受得起委屈、

经得起批评，更要担得起责任。这些，都是对办公室主任胸襟、品格的考验，同时也是对无私奉献精神的检验。为公，才能无愧我心、对得起事业；无私，才能无畏，才能使自己无怨无悔。

三、开拓创新、出新的业绩

在继承中创新、创新中发展、发展中完善，这是我们应遵循的工作规律。维持是用老办法解决老问题，改善是用新办法解决老问题，创新是用新办法解决新问题。坚持创新，就是要敢于面对新情况新问题思考并探索解决问题的思路和办法，与时俱进地做好办公室各项工作。

创新并不是把原有的工作规范推翻重来，而是针对新时期新形势新任务，探索新的工作规律和管理规范。办公室工作的创新，总体体现在思维创新、制度创新和手段创新三个方面。思维创新解决的是思想观念、工作理念和思维方式的问题，它的成果是由此而带来推动工作发展的新思路；制度创新是因为发展变化了的形势使原有的制度不能够或者不完全能够适应工作要求，必须完善或者创新制度、建立机制，与新的工作思路配套，适应新的任务和要求，为新的工作思路提供必要的制度支撑和保障；手段创新解决的是工作运行层面的方式方法、技术等问题，它的成果是提高工作效率、保证工作质量。这三种创新中，思维创新是先导、尤为重要。要做到这点，有赖于加强学习、开阔眼界、深化认识，以及经验的积累和升华。思维决定行为，思路决定出路，这是一个规律性的结论。办公室主任和所有做办公室工作的同志们，一

定要保持活跃的、多向的、开放的、理性的思维，做到精神不老化，思想不僵化，能力不弱化。

同志们，未来的成功有赖于过去的积累，将来的开拓取决于现在的创新。让我们共同努力，整合好现有的资源和力量，忍辱负重，在前行的路上创造出新的工作业绩。

我就讲这些，谢谢大家。

推荐第5篇：办公室业务培训讲话

在办公室业务知识培训班上的讲话

同志们：

今天，办公室业务知识培训班正式开班了。举行这样大规模的业务培训，主要是基于三个方面的考虑：一是各级领导高度重视。从中央到地方，办公室都是各机关单位的重要组成部分，各级领导对办公室的同志和工作都非常关注、关心，而且越来越重视。二是业务水平亟需提高。由于人事调整和人员变动，办公室队伍底子不清，素质参差不齐，特别是业务方面暴露出了很多问题。不解决这些问题，势必影响各单位的工作。培训就是解决这些问题的一个好办法、好途径。三是干部群众呼声强烈。干部群众对加强办公室系统培训的要求和呼声很强烈，开展培训是我们坚持立行立改、抓好整改落实的具体行动。下面，我就办公室工作和这次培训讲三点意见。

一、把握办公室工作特性

习近平同志曾就办公室和办公室工作指出：办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。之所以给予这么高的定位，我认为主要是办公室和办公室工作有四个方面的特性。

1、地位特殊。办公室是承上启下的枢纽、领导决策的参谋、推动工作的助手、服务机关的后勤，可以形象地比喻为“四个部”，即司令部、参谋部、协调部和后勤部，地位非常特殊，作用非常

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的机会。

4、要求很高。能够在办公室工作，必须要过硬的综合素质；能够进办公室工作，也充分说明了我们的自身能力和水平。当然，新的形势对我们的工作提出了更高的要求，领导对我们的工作也提出了更高的期望。在县委办文秘支部组织生活会上，县委书记刘卫华作为支部成员之一，在会上对办公室工作提了三点要求：一是牢记宗旨，增强责任心。办公室工作责任重大，一定要树立“为民、务实、清廉”和全心全意为人民服务的思想，站稳立场，端正态度，真正把心思用在人民群众服务谋福上，这是一个原则性问题。二是求真务实，增强主动性。要把忠诚履职作为最本质、最核心的原则和追求，主动谋事，踏实干事，坚定不移的贯彻组织和领导的指示要求，充分发挥好脑袋作用、耳目作用、手脚作用。三是为政清廉，增强感召力。办公室同志都在领导身边工作，要公私分明，洁身自好，旗帜鲜明地反对“潜规则”，当好领导的“防火墙”，带动形成风清气正的政治生态环境。

二、突出问题导向

坚持问题导向是这次教育实践活动的鲜明特点。这次培训的主要目的，就是要解决好当前办公室工作中存在的突出问题，促进办公室工作上水平、上台阶，切实当好党委政府的“坚强前哨”、“巩固后院”和“核心智库”。

1、解决业务不精的问题。办公室是一个综合部门，业务性很强，调查研究、文稿起草、会议筹备、督促检查、机要保密等工作都需要一定的业务知识和专业技能。铁打的营盘，流水的兵。

这几年，全县各单位办公室干部变动比较大，不少的同志没有经过专业的培训和学习，对办公室工作认识比较模糊，业务能力跟不上，通知发不好、调研搞不好、材料写不好、信息报不好的现象时有发生。因此，这次培训主要是针对办公室业务工作需要，对课程的安排进行了精心的设计，系统的为大家讲授综合、调研、信息、保密、督查、电子政务、办文办会、值班应急等各方面的业务知识，使大家对办公室工作有一个全面、深入的了解，逐渐成长为办公室工作的行家里手。

2、解决效率不高的问题。现在的领导干部特别是主要领导，不仅普遍具有较高的文化层次、较强的行政能力和丰富的实践经验，而且都是个性化领导，对办公室工作的要求越来越高。办公室的工作方法、工作节奏、工作效果能不能跟上领导的步伐，是各级办公室亟需解决的现实问题。但是在办公室中，“慵懒散拖”、办事效率不高的问题大有存在。究其原因有三：一是工作不主动。安排什么就做什么，不安排就不知道或者不想去做，缺乏未雨绸缪、超前谋划、主动作为的意识。二是相互不配合。各唱各的调，各吹各的号，互相推诿，相互扯皮，缺乏全局观和大局观，没有很好地发挥团队的联动效应和合力优势。三是业务不熟悉。领导交待工作，这也不会做，那也不会做，硬着头皮去做也事无从下手、错误百出，效率肯定不高。

2、解决工作不规范问题。办公室工作任务繁重、头绪繁多，做好办公室工作必须讲章法，讲条理，讲程序。现在办公室普遍存在工作程序不清、要求不明、随意性大的现象。比如，文件签

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推荐第6篇：办公室总结

2012年上半年工作总结及下半年工作计划

综合管理办公室

综合部在公司领导的正确领导和各科室的大力支持下，紧紧围绕各项工作目标，内强素质，外树形象，充分发挥协调、服务和参谋助手作用，不断提升工作质量和效率，圆满完成了各项工作任务。

一、上半年申报项目完成情况：

2012.1.

11、康泰化工上市后备资源企业调查表

2012.1.

16、2012重点产品结构调整委托贷款

2012.2.1、(经信局)工业企业能源管理中心建设示范项目 2012.2.

15、一企一技术”研发中心

2012.2.

28、2012年山东省重大节能技术产业化奖励资金项目 2012.2.

28、菏泽市2011年度环境保护优秀企业推荐审批表 2012.3.7、鄄城康泰化工有限公司能源管理中心建设示范项目申报版

2012.3.

14、2012年投资过亿元项目申请贷款

2012.3.30、中小企业发展专项资金重点项目申报

20121.10、山东省节能自愿协议先进单位

2012.4.10、厂务公开民主管理工作先进单位申报表

2012.4.

13、ISO9000体系认证材料

2012.5.4、市级守合同重信用年审

2012.5.5、氰尿酸厂验收

2012.5.

17、省级守合同重信用审请

2012年重点产品结构调整委托贷款项目申报。

2012.3企业能源管理中心建设示范项目申报。

2012.3五一劳动奖章申报材料。

2012.4 4万吨氰尿酸安全竣工验收材料。

2012.5国土资源局土地证材料；

2012.3城建规划局规划证材料；

2012.4房产局房产证材料；

科技局菏泽市技术创新提升重大专项项目材料；

科技局菏泽市科学技术进步奖申报材料；

发改局高技术服务业重点项目材料；

质量监督局2012年审工业品生产许可证材料；

二、档案收发存放工作。

办公室高度重视档案管理工作，将档案管理工作纳入工作日程，加强对档案管理工作的领导，真正做到了认识到位，组织到位，措施到位。2012年上半年，共收集各类文书档案、实物档案100余份。

三、信息传递工作。

及时、准确、全面地为领导和上级报送信息，始终是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息

工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。

四、抓好后勤管理，促进业务工作

后勤服务是保证日常工作正常运转的重要举措。办公室后勤工作我们坚持按照“干大事，从细节做起；做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性，作到工作早准备、程序巧安排、服务高质量。

（一）大力加强伙房监管工作

今年以来，我们始终把职工食堂监管工作作为重中之重，抓落实。办公室内部对两个伙房进行饭菜价格、卫生情况等各方面的综合评比。不定期进行抽查卫生、饭菜价格、服务态度等全方面进行监督，确保食堂工作人员零利润销售食品，职工吃到舒心可口的饭菜。

（二）门卫管理工作；厂区绿化工作

抓落实，重点做好进进出门记录。一周一总结，针对有安全隐患的事项及时处理，尽早解决在萌芽状态。

进一步完善了绿化管理制度，在公司领导的支持帮助和正确指导下，绿化工作逐步走上了规范化、制度化、科学化管理的轨道。去年我公司引进的大量的花木、果树今年春天办公室组织人员进行养护管理，责任到人，画片进行管理，取得了较好的成效。

（三）合理部署，努力做好接待工作

接待工作是一项艰巨而又光荣的工作，特殊而又平凡的岗位。第一时间组织工作人员，根据客人的身份、喜好，作好详细周密的接待方案。在方案中体现“全、密、实、早”四个字，即：接待工作要全方位考虑问题，活动的安排，现场的准备，道路的畅通，材料的落实，会场的布置，媒体的宣传等一系列问题；突出一个“密”字，接待工作牵涉领导的安全，所以要注重保密工作的落实，做到不该问的不问，不该说的不说；重点突出一个“实”字，工作一旦确定，必须落实到位，落实到人；体现一个“早”字，做到早介入、早准备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满意”。

（四）卫生督察工作

卫生监督工作同样是办公室工作的重点内容，原则是不定期对公司内的区域进行监督卫生情况，一周一总结，1—6月份进行全公司各部门卫生排名总结，从总体上看，通过排名总结，我公司的卫生状况较原来有很大的改观，但有许多细节工作还需要我们进一步的提高工作水平

五、工作中存在的问题和不足：

通过上半年的努力，综合办公室的各项工作取得了一些成绩，但我们在看到成绩的同时，也发现了工作中还存在许多不足之处，还有许多不尽人意的地方，需要不断改进。主要有：

1、工作任务繁杂，人员比较年轻，工作经验不足，工作不够深

入，有待于进一步提高；

2、服务意识不强，工作不够主动，缺乏科学、合理的计划和安排；

六、下半年工作重点和计划：

根据公司全年的目标和任务，综合办公室在下半年里计划抓好以下几方面的工作：

1、日常管理工作方面：继续配合领导完善公司各项管理制度，规范各项管理工作，形成完整的制度体系。如：公文处理程序、信函管理程序、合同管理程序等。完善各项管理制度，如会议制度、行政管理制度、车辆管理制度等。同时，对办公室内部人员进行详细的分工，做到人人有事干、事事有人管。

2、项目申报方面：积极努力，尽最大努力多申报项目争取每个申报的项目都能够审批成功。

3、宣传报道方面：加强宣传报道工作，加强公司文化建设工作，加强公司网页的维护和管理工作，使其成为公司对外交流的窗口。

4、证照办理方面：及时进行办理各种证照的变更和年检手续。

5、其他方面：完成好公司领导安排的其他工作。

此外，还要做好档案管理、车辆管理、后勤保障等工作，严格遵守各项管理制度，保守公司商业机密，维护公司全部利益。

2012年6月27日

推荐第7篇：办公室总结

办公室2012年年终总结

2012年，办公室在上级公司及XX农业公司各位领导的正确带领及兄弟部门的支持配合下，围绕年初确定的工作计划，坚持以提高综合服务能力为重点，创建高效部门为目标，突出中心，扎实工作，全部门人员团结一心，密切协作，在人员少 ，任务重，事务杂的情况下，通过大家的努力，较圆满的完成了全年的工作任务,基本做到“团结高效，服务周到”。为了今后工作更好开展，现就2012年的主要工作总结如下：

一、依照总公司指示，大力开展内控规范建设

根据上级公司审字[2012]26号文件要求，办公室积极响应，牵头开展内控规范建设。为按时、保质完成《2012年公司内控规范实施方案》中的各项要求，达到预期目标，办公室高度重视，精心组织，做好全年计划，确保领导人员及实施人员的到位及工作时间，妥善安排与其他工作的关系，加大内控建设的实施力度。

（一）成立内控领导小组

根据公司领导结构与各部门职能，确立王平董事长为本次内控规范建设的总负责人，负责统筹整项建设，审批项目方案；李日裕总经理担任领导小组组长，邓天荣、徐道雨副总经理为领导小组副组长，负责项目的具体组织、协调、阶段成果审核；成员由陈克飞副总经理及各部门负责人组成，按项目分工负责相关实施工作。

（二）按照要求完成办公室各项制度修改、革新

1、人力资源类共修改、更新了6项，分别为：人力资源规划；人力资源计划管理制度；员工薪酬管理制度；制度汇编-岗位职务说明书；制度汇编-组织结构；制度汇编-人事管理规定。

2、行政管理方面新增的制度有：安全生产管理制度；对外捐赠管理制度；企业文化管理制度。修改的制度有：信息系统管理制度；制度汇编-合同管理制度；制度汇编-公章管理制度；制度汇编-档案管理制度；制度汇编-文件管理制度。

（三）做好相关资料收集、报送工作。

二、党政建设

党建工作是国有企业文化建设的根本，一年来我司积极推进党建工作，健全党组织，发展基层党员，努力发挥党组织作用。

（一）认真贯彻学习“党的十八大精神”

党支部今年工作的重中之重即认真学习宣传贯彻党的“十八大”精神。十八大召开以后，公司派代表参加南湖街道党工委举行的“南湖街道传达学习十八大精神大会”，认真听取街道党委书记传达会议精神，热情参与街道各党支部讨论，如何以“十八大精神”为准则，更好地为街道建设、公司发展服务。

会后，公司党支部举行党支部学习会议，就“南湖街道传达十八大精神大会”内容进行学习探讨，并认真学习了党的“十八大”精神要点，讨论如何为公司服务，为员工服务。

（二）公司党支部十分重视党员个人素质，多次举行学习会议，开展户外经验交流活动，如“7.1建党91周年户外学习交流会”等，促进了党员的个人能力及素质的提升，培养了集体凝聚力。

（三）建立公司党支部网上管理系统，成功接收2名新党员。同时，公司应社区发展及员工自身要求进步的需要，积极发展新党员，成功推举刘宇亭等3人为南湖街道党工委第期积极分子。

（四）积极筹备成立公司工会。10月初期，应公司发展需求和完善员工福利制度需要，公司拟成立公司工会，由党支部筹备成立工会事宜。11月中旬，公司通过党支部递交的《广西XX农业公司科技发展有限公司建立工会组织筹备工作方案》，安排择期开展。

三、人事管理

（一）完善人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门。

（二）建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理：办理公司新进、离职、调动等手续；做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。

（三）人员招聘。

1、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘等方法招纳人才，卓有成效。今年公司新进员工共5人，其中技术人员4名，充实了基地建设队伍；办公室新进前台文员1名，与办公室齐奋进、共发展。

2、做好员工餐饮福利、社保福利统计。每月对员工的餐饮情况进行统计，每月及时上报财务部；及时为入职、辞职员工办理增、减社会保险手续，按公司有关规定为新员工购买社会保险。

3、严肃劳动纪律。

（1）加强考勤管理，规范考勤制度。公司自10月份始设执勤制度，由办公室轮岗值班，负责检查员工上下班情况，对于迟到、早退现象进行实时登记，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

（2）加强请(休)假制度，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，予以查实并作出处理。

（3）认真做好常规工作，包括：工资、晋升、调职、福利和其它的核定审查工作。

四、行政服务与管理

（一）贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。

（二）办公物资、库存的管理及办公场所环境维护：对公司各部门使用的办公物资进行统计，保证物资使用的安全、合理；负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。做好公司办公用品的计划、采购、保管、发放、使用登记、维护工作等。

此外，公司在8——10月期间份进行了一次大装修，将办公场地扩大到CBD1232室。装修期间办公室人员配合装修工人完成相关监督、协助工作，使装修顺利开展并按期竣工，随后全程负责后期室内设计和维护，如桌椅布局、绿化

装饰、壁纸壁画等。

（三）监督、管理、检查方面。由于公司于10月份新增安全管理条例，安全管理就成了我们监督工作的重中之重，定期对公司各办公场所、研究中心各楼层及基地员工宿舍区的环境卫生、消防安全进行检查，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪使用、违规操作等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理。

（四）综合文字工作

1、起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。

2、负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示等工作；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。

3、加强办公文件及档案的管理。

4、在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

5、做好办公、生产会议安排、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

（五）公司文化、精神文明建设

按照年初公司关于加强公司文化、精神文明建设的规划，办公室组织开展学习主题鲜明实用性强的“在职员工政治思想及业务知识学习”，至年底该学习会议共举行12次，学习内容丰富、气氛活跃热烈，不仅使员工在工作期间能够保持学习的心态和作风，也是大家团结交流、互补上进的大好机会。

同时，办公室员工也十分注重自我发展，于6月下旬派甘权等2位同志参加由中国公文写作研究会举办的办公室公文知识培训班，充实专业水平，为更好服务于公司努力。

五、工作中的亮点和不足

（一）2012年工作中的新突破

1、今年办公室工作在陈克飞副总经理的带领下逐步走向正规，具体表现在

人员配备基本齐全、员工职位职责清晰、技能基本掌握操作渐入佳境，基本能做到“团结高效，协作并进”。

2、在接受公司内部发展需要而进行的文字传输工作和进入上级公司后新增的材料传输工作的双重挑战下过关斩将。在进入上级公司之后，办公室每隔一段时间就需要向总公司汇报情况、上交相关资料，因此相关文字工作量大大增加，但面对此压力，办公室能够尽量克服，有效完成任务。

（二）工作中的不足

1、缺少内部交流。

2、工作的计划性不够明显。

3、工作流程的紧密连贯性欠缺，有待进入新台阶。

4、在协调上下关系中的作用不明显。

六、2013年工作计划

（一）继续协助公司开展内控规范建设，做好本职工作；积极协助兄弟部门做好相关资料收集、报送工作。

（二）加强党政建设，提高党支部在公司的影响力。

（三）围绕中心工作，逐步建立健全各项管理制度；强化服务意识，改进办公方式，不断提高综合服务水平。

（四）继续加强学习教育，增强部门员工文书工作中上的能力；优化队伍结构，全面提升员工整体素质。

接待领导情况

办公室

二〇一二年十二月二十二日

推荐第8篇：办公室总结

办公室工作总结 中国地质大学（北京）登山队办公室是登山队的一个常设部门，通常是任务的具体执行机构 以及活动的主要承办协调部门。 办公室现设有正副部长各一人和若干部员， 主要职能包括队 内各项资料整理，日常事务的协调，报告册的编写，年终总结报告会的承办，以及创新活动 的提出与举办，等等。 登山队办公室对每名部员都具有较高的要求， 需要具有自主的学习能力， 较好的策划能力和 沟通理解能力，一定的创新能力，最重要的是负有责任心的执行能力。同时，还要求部员具 有细致认真，周到具体的工作品质。可以说，办公室是整个登山队得以正常运作的基础，它 参与几乎每一项工作的开展与进程，它的工作成果与登山队的发展息息相关。

一、办公室工作培养 对于刚刚进入办公室的新成员来说， 多少也是刚刚成为登山队的一份子。 对于登山队的了解 不深，登山队的概念还未扎深，也不了解办公室的作用和工作内容。所以，初期培养是很重 要的。

（一） 意识定位 办公室只有两项纪律，第一，开例会不可迟到；第二，每项工作保质保量的完成。 登山队的主要日常活动，就是训练。每年 2 次的登山活动，只占用十来天。日复一日的训练 生活，对于每个队员来说都是一个考验。所以，作为办公室，我们的另一个职责，就是丰富 登山队的日常生活。也希望通过我们开展的一些活动，队员们不仅可以调节生活，也可以通 过活动了解自己，发展自己，提高其他方面的能力。无论是报告会和出征仪式，还是装备技 能大赛和登山文化节，队伍内部的手机报和讲座，科技立项和创新性实验，办公室希望队员 们根据自己的爱好选择不同的活动，从而发展队伍的同时更多的培养自己。 登山队不仅仅是个体育队伍，更是一种生活方式，一种选择。 另一方面，办公室，并不像宣传部和公关部工作性质明确，我们更多是他们的一个相辅相成 的部门，我们所做的就是让其他部门做事更方便、容易，或在他们事情繁多、忙不过来的时 候，分担一些力所能及的工作。其实，在登山队，部门的划分主要是为了工作更好分配，很 多事情还是大家一起做，部门观念良好。所以，多部门合作的活动，很少出现多部门涉及的 事情互相推卸或遗漏的现象。

（二）能力培养 对于新进部门的新成员，我们着重发现他们在某些方面的突出或缺陷，综合引导培养。对于 老部员，主要培养管理和活动指挥等纵观全局的能力。登山队，建队两年有余，第一批新进 的队员已成长起来， 可以作为一种经验资源。 现在队伍已经脱离最开始举步维艰的混乱状态

， 一切都朝着更规范化、更稳定化的方向运行着。 但是，我们还有很多方面需要提高，需要改善。这些空间不仅是队伍的，也是队员们工作能 力发展的空间。 面对之前的空白区，队员们最需要的是较强且自主的学习能力。其实，一个队员在登山队的 发展可分为几个阶段： 进队伍——了解登山——了解登山队——学习登山队的工作——工作游刃有余——通过深 层学习优化登山队 无论哪个阶段，最重要的是学习。对于个人来说，大学的丰富多彩，海绵般多方面的摄取； 对于队伍，学习是发展的前提。比如，现在的网站制作，摄影，ps 的学习。队伍建队之初 并没有这方面的人才。但是，这些技能是队伍发展所需要的，组织队员们学习是重中之重。 虽说如此，专业技能主要还是在宣传部门比较重要，在办公室，我们重视不仅是能力（资料 整理能力，任务执行能力，策划能力，团队合作能力，管理能力） ，更多的是四心：责任心， 细心，耐心， 信心。其实，它们也算作能力，需要更多的时间来培养。

二、办公室工作内容 2010 年上半年的活动 3 月 28 号举行了队内的装备技能大赛。活动总体来说还是很成功的，大家都积极参与其中。 这是我们第一次办活动，总体收获就是规则的制定不完善，尤其对于一些项目评分，各位评 委的把握不一。还有一个问题就是分组，因为比赛不仅仅是技能或是登山知识，更多的和运 动联系起来，比如引体和跑步。个体差异大，分组不宜做到十足的公平。 4 月举办选山大会，对于我们队伍是一次创新，其实是汲取其他高校社团的经验并根据我们 队伍自身的特点加以改善。这次活动让所有队员参与其中，分小组更强调团队意识，通过答 辩发现自己小组的准备情况，和他组形成对比，吸取长处。最重要的是，让队员们了解如果 进行一次登山活动，尤其是前期准备和可行性分析。做策划时就需要和当地联系妥当，相关 联系人都做好沟通，进行预算。所有的准备都是实实在在的，不是臆想或是猜测。 4 月开始参与准备阿尼玛卿的前期活动，之前安排是登山活动的后勤等准备都由办公室来 做， 后来发现还是去登山的队员们自己准备更方便， 尤其是之前与攀登地的联系工作。 所以， 在五一登山队员出发前， 办公室主办了一次出征仪式， 出征仪式是登山活动中的一个很重要 的项目，既能鼓舞出征队员的士气，让队员带着我们的祝福去登山，他们会更加的自信；更 能达到宣传效果，借着出征仪式，商家媒体齐聚，队长和邓老师举行了座谈会，华丽伟业、探路者等商家的资金装备支持， 让媒体看到活动的可报道

道性， 中国体育报每周三篇的实时通 讯，山野杂志出两次专题等。这些保障了此次登山活动以及登山回来后工作的圆满进行。 5 月，登山的去登山，留下的人开始马不停蹄的准备“中国登山五十周年纪念”的系列活动。 队伍是第一次举办这种大型活动， 所以没有经验的借鉴， 队长和我们的指导老师邓老师也都 去登山了。所以，准备工作，可以说费时又费力。办公室主持本次活动，主要是工作的分配 和人员的协调。公关部出门拉赞助，宝矿力水特给予了近百箱的活动用水，除此，也引起了 一些公司的关注，虽然没有给予我们物资方面的支持，但是我们活动的时候，积极参加并给 予很高的评价。他们也是我们以后活动的一种希望。宣传部，最重要的是制作近40 张展板， 数量巨大，并且都是由王浩睿同学一个人完成，经常是没日没夜的做，做了 1 个多月，后期 的文字的重新修正和最后的检查是由我，姣佼，李永吉熬了几天弄好的。这次展板的制作， 也让我们更认识到，设计人员和技术人员的缺乏，尤其是又有技术又懂设计的队员。但，这 个问题，其实本身还是比较矛盾的：绝大多数学习设计同学或有设计特长的同学生活，自身 生活条件优越，受不了训练之苦，也在严格的筛选、选拔中被淘汰。或是不参加训练，只在 部门工作，这样的文职队员能长久的在登山队待下去的例子还是少之又少。 6 月， “中国登山五十周年纪念”的系列活动正式开始，学校给予了很大的支持。党委，团 委，体育部，都不同形式的给予帮助。领导和老师们，都去视察了我们的活动，这本身就是 一种极大的鼓励了。 活动正好和大二队员的考试有冲突， 之前的准备工作也很大程度耽误了 复习，尤其是柯香在夏日广场的准备上，花费了大量时间和精力。活动的时候，巨大的充气 雪山很醒目，吸引了很大同学。37 块大展板，由于三天展览的时候风不小，不约而同的相 继扑到，后来就买来大量宽的透明胶站在地上。活动时，各种问题前赴后继。其实，某种程 度来说，这次活动是一次契机，作为 08 年第一批入队的老队员们，从建队到此时，事情多 是我们自己亲力亲为。09 年第二批入队的新队员，由于训练不同时等原因，融合一直是个 问题。老队员也一直担心，精心呵护的登山队在第一次传承中是不是会有所损失，但是五十 周年活动，让我们这批人放心了。无论新老队员，在夏日广场，忘记吃饭忘记劳累，从心向 外散发的高兴和满足是难以言表的。登山队，第一次，在整个学校面前震撼亮相。我们在广 场，给感兴趣的同学们讲解。以前离队的老队员，也

纷纷过来帮忙。其实，当时我们的队伍 规模很小，30 来人。但是，都是一群天天见面，想分都分不开的队友们。 阿尼玛卿归来，文字、图片、视频的整理和收集是我们的分内工作。还有科技立项，我们部 分部员也在积极帮助王军尉同学一起做。 由于阿尼玛卿的小有成绩和我们建队以来的一切， 山野杂志为我们出专版， 校体育部为我们 向北京教育部申请高水平运动队，学校推举我们参加“青春感动中国”。。。 。。。 这一切的一切，是一个年轻的队伍正在经历的，甚至可以说是个婴儿般的队伍正在经历的。 这是对全体队员，我们的队长，我们的邓老师的一个承认，也给予了我们一个光明的未来。 2010 年下半年 9 月中旬，办公室组织招新工作和迎新大会。招了约 250 名新生，经过短暂的迎新大会，让 大家大概了解登山，了解我们登山队。一个月的新生训练，只有坚持下来，并且通过最终的 体能测试，才有资格称作新登山队员。之后，为其一周的新生培训，这是我们第一次做， 针对以往新队员队员队伍了解不够， 新生培训主要介绍地大登山的光荣传统， 我们队伍的发 展及纪律，还有培训新队员 office 办公软件的基本应用，沟通和交流等文职技能。办公室在 此期间主要是采集新队员的资料和入档，调查新队员的特长和兴趣，组织专项技能培训： 办公室： 办公室：□档案管理 □演讲与口才 □排版与美编 □网络管理 宣传部： 新闻稿写作 宣传部：□Photoshop □摄影 □新闻稿写作 公关部： 法律基础（经济法，合同法等） 公关部：□法律基础（经济法，合同法等） □交流与策划 □心理抗压能力 □市场分析 □品牌管理 9 月末，年末报告册就开始准备了。前期资料的收集工作不容易，每次做报告册总有几个人 不配合，导致初稿的日期一再拖延。10 月中旬，稿子基本收全，开始第一次审稿，然后返 稿，修改，再审，再返，循环几次，基本达到要求。10 月末开始初期排版。11 月中旬修订。 11 月下旬开始印刷。 10 月 24 号，部长竞聘，上任宣传部和公关部部长在 7 月份就相继辞去职务，两个部门工作 一直由暂时的代部长维持。 活动面向全校招贤纳士， 希望有能力有经验且对登山队感兴趣的 同学积极参与。但由于之前的宣传工作不到位，参与竞聘的一共 9 个人。部门竞聘的最终答 辩邀请的校内各社团的负责人做评委。答辩会后，我们说明了邀请的另一个原因：发扬地大 登山精神的倡议。 每人都发布了看法建议和以后合作的方法。 这是登山队和校社团融合发展 的第一步。 11 月初，新队员开始融入各部门。这个时期主要培养新部员了解

推荐第9篇：办公室总结

细节入手服务大局

—综合办2011年总结

院综合办公室作为院综合协调、上传下达、全面服务的行政综合部门和对外窗口，2011年，在院领导的指导关心及其他各部门的配合帮助下，承担完成了院行政公文处理、印鉴资质管理、档案资料管理文印、人力资源管理、建章立制、会议筹办、宾客接待、车辆管理等各项工作。现将2011年办公室工作总结如下：

一、文秘工作—承上启下，联系内外

随着院的不断发展、壮大，院跟上级各部门及外界联系日益频 繁、紧密，公文等文秘工作作为院日常办公、交流合作正常进行的重要联系工具，起着桥梁纽带的作用，今年，办公室按时完成了全院收发文工作及文件的拟稿、传接、报送、承办、催办等工作。

2011年，院共收到中建总公司、四局、建设厅、科技部等相关部门文件近600份。办公室及时完成了各类文件的接收、登记、拟办、送批、催办、承办、汇总、存档等综合文秘工作，并建立电子文档档案，科学归档，以便事后查阅。

发文方面，2011年，院共发文38份，中心共发文25份，办公室工作联系函20余份。并及时跟踪了文件的办理和执行，较好地完成了院领导交予的工作任务，并协助各部门及时执行、承办好各项工作任务，较好地起到了连接内外、联系上下的作用。

二、印章、资质管理—悉心服务，严控风险

目前办公室管理的在用常用印章近60多枚，包括行政公章、法 - 1 -

人章、检测试验章、见证章、合同章、出图章及各类注册印章等。办公室不断改进印章管理登记办法，一是方便了各业务部门的印章使用程序，二是提高了印章管理水平，进一步控制、规避印章使用中的风险。

另外，完成全院计量认证、设计、勘察等各种资质年审办理工作，完成日常资质的借阅、招投标使用等资质使用，满足了各业务部门的招投标使用服务工作。

三、人力资源管理—战略管理，助力发展

2011年，作为人事管理的部门，办公室从人员招聘、劳动合同管理、人力资源信息化建设、注册人员管理等方面入手，充分做好人力资源基础管理工作，进一步改变人力资源发展观念，寻求战略式人力资源管理，力求不断建立与实现企业“十二五”发展相匹配的战略性人力资源发展体系，积极服务企业发展。

（一）量身招聘，稳定人才

2011年，按照院领导及各部门的用人要求，共引进人才26名，其中社会人才13名，应届大学生13名。成功引进结构工程博士1名，并为之办理了相关待遇手续，办理了近20余名新员工的转入工作及今年合同的续签工作。同时完成了院54名劳务派遣员工的办理、管理工作。

2011年，根据院的人才引进战略，综合办及时从学校、社会各种渠道，在人才市场、重大高等院校、网上招聘网站等刊登企业宣传资料，吸引人才，同时，积极及时做好引进人才接入手续，及时办理合同签订、档案迁入、入住安置等工作，稳定人才，服务发展。

（二）推进人力资源信息化建设

今年，按照四局人力资源管理要求，办公室对全院现有人力资源信息进行了全面统计，统计信息包括人员基本情况、学历、职称、执业资格、技术证书、工作经验、教育培训经历、参加重大项目经历等人力资源信息，并将所有人力资源管理信息录入网上人力资源系统，建立了网上人力资源信息档案。

通过人力资源网上管理系统，将更便捷地提供人员信息查询、统计、报表生成等日常人力资源管理工作，进一步提高人力资源管理水平，同时也便于企业更好地掌握现有人力资源情况，有针对性地制定人力资源发展策略。

（四）完成了院50余名注册人员的注册、年审、继续教育等注册管理工作。

（五）职称办理，服务职工

完成16名职工职称认定和证书办理工作。组织28名符合工作年限和资历条件职工完成2011年中建系统职称评审申报工作。

四、劳资服务—全方位办理，缓解后顾之忧

（一）完成全院职工的日常工资发放、工资评定、工资变动等职工劳资工作，完成全院职工全年的工资报表制定统计及各类社会保险的缴纳工作；

（二）完成各类津贴发放工作、人力资源报表、重点专家的申报、年审工作；

（三）完成了企业年金的办理工作；

（四）完成离退休员工、去世员工的医疗补助、保险赔偿办理

等工作。

五、档案、资料管理—完善管理，方便查询

（一）办公室档案资料管理人员均按照档案管理程序整理新进人员和离辞职人员的档案。今年，共为新进26名职工完善了档案资料建档、整理工作。到机要局整理、寄出了10余名辞职员工档案。

（二）严格保存好各类文件的的原件、电子文件等，并做好登记记录。对于文件的存放均按文件的重要性分短期、长期、永久存放，并按行政、科技、财务、党群及经营五大类分别存放，并为各部门提供了日常查询服务。

六、会议接待—提高水平，塑造形象

办公室作为日常各类会议的组织部门，2011年，组织筹备了院数十次日常各种大、中、小型会议。从会议室布置，会前资料准备、人员通知等各个方面保证了各种会议的正常召开。

另外、负责了总公司、四局等上级部门、行业其他部门的来访接待工作，包括机票预订、酒店入住、用餐、来宾迎送等院各项接待工作，服务质量得到了来访宾客的肯定和赞许。

七、其他工作—综合服务，面广细微

（一） 承担了几大重要大型会议的接待工作，如《中央一级企 业建筑施工审查会》会议、《建筑物倾斜纠偏技术规程》（送审稿）审查会，大型公共建筑验收会议、门窗标识评审、认证认可评审等重大会议。

（二）承担了全年日产工作所需的文件文印工作，

（三）承担了来访接待、电话咨询转接等对内对外服务；

（四）协助院党群部筹备了年初企业团拜会、职工代表大会；

（五）完成了院部办公用品的计划及采购、发放工作；

（六）完成了院有车辆的手续办理，完成了日常接待的车辆驾驶，院部分职工外出办事的车辆使用服务；

（七）完成了院领导交办的其他工作，为各部门提供了日常工作中的各种服务工作。

以上是综合办公室2011年完成的工作概况，在此，办公室非常感谢日常工作中院领导对我们的关心以及其他各部门对办公室工作的支持和理解。

办公室今后要继续与院各部门一起学习、改进、提高，发扬高度的服务精神，甘于奉献，在平凡的工作岗位上坚守岗位职责，担负责任。力争打造出一个办事高效、服务到位、成绩突出的办公团队。

综合办：

二〇一二年二月二日

推荐第10篇：办公室总结

中山市华虹电器有限公司

2008年度工作总结、2009年度工作计划

即将过去的2008年是非同寻常的一年，这一年在全球性金融危机、经济衰退的大背景下，市场低迷，制造业因终端产品滞销，导致其上游产品的生产厂家订单减少开工不足，加上年初新《劳动合同法》颁布、生产原材料价格一度居高不下等原因带来劳动用工成本、生产成本上涨，使得家电配件生产企业普遍面临微利乃至亏损的窘况。中山华虹公司就是在这样的大环境和生存状态下艰难度过2008年的。回顾2008年，公司在艰难中前行，尽管预定目标没有完成，企业效益不尽如人意，但是公司上下毕竟已经努力；展望2009年，前路茫茫，尽管珠三角实体经济发展大势尚不明朗，但是机遇与挑战并存，我们应当在新的一年里继续努力，树立生产发展效益增长，企业兴旺的必胜信念。

现将中山华虹公司2008年度和2009年度的工作分别作如下总结和计划。

一、2008年度工作总结

2008年，中山华虹公司继续贯彻“以质量求生存，以管理求效益，以信誉求发展”的经营方针，在总经理的正确领导和全体员工的共同努力之下，面对景气指数低迷、同行业竞争激烈的市场环境，调整经营思路，强化内部管理，积极争取订单，精心组织生产，基本能够优质高效低耗地完成各项生产任务，满足了客户需求，取得了应有

1 的社会效益。

2008年度各项经济指标的完成情况：全年销售收入1201.82万元，虽然与年初制定的5488万元的销售目标相去甚远，但仍然比上年增长26%，在严峻的经济环境和市场形势下，能够取得这样的成绩已属不易。全年应收账款总额为1409.08万元。年初账款余额330.4万元，全年共收回账款1332.92万元，年末账款余额406.56万元，除却客户月结90天付款方式造成的跨年度正常未收回货款，实际未收货款金额为16.99万元。

2008年度收支情况：全年厂房基建工程支出179.38万元，固定资产购置支出53.38万元，办公设备购置支出6.5万元。产品材料成本支出848.8万元，占销售收入的70.8%；工资支出315.3万元，占销售收入的27.1%；管理费用156.6万元，占销售收入的13.1%；营业费用40.05万元，占销售收入的33.6%；税金支出4.075万元（其中国税2.925万元，地税1.15万元）。由于今年销售有限而费用增高，导致全年出现负利润。年末短期借款余额为3067万元（其中浙江华虹公司2267万元，中山黄圃工行800万元）。

2008年度产品销售数量：全年生产销售线束824万根（其中，彩电线束438万根，冰箱线束167万根，空调线束217万根，冷柜线束2万根）；销售各类插座812万只。

今年以来，公司各职能部门主要做了以下几方面工作：

（一） 加强与顾客的联络与沟通，尽力做好售后服务，努力争取 订单

2 市场营销始终处于企业经营的龙头地位，直接关系企业效益。今 年，相关部门积极开展售后服务，努力争取市场份额，取得一定的成效。

1、加强与现有客户的联络沟通，密切供需关系。同时，通过多 种渠道和方式收集掌握顾客信息、市场信息以至竞争对手信息，以加强市场营销的针对性和有效性。

2、积极开展售后服务，争取顾客满意。进入21世纪，市场营 销观念更新，认为产品只是企业服务的载体，企业销售的不是产品而是服务，从这种意义上来说，企业的竞争就是服务的竞争。在这一思想指导下，相关部门倾听顾客意见，了解顾客需求，顾客反映的所有问题都给予耐心解答；顾客有什么要求都尽力照办；产品一旦出现质量问题，相关人员就会在第一时间赶赴现场处理。将顾客服务好，使顾客满足，是公司市场营销的根本宗旨。

3、立足现有客源，巩固现有市场，细分产品营销，争取更多 订单。今年以来因各种原因虽然没有发展新客户、开拓新市场，但老客户关系有所巩固，就是在经济大环境利空的状况下，部分老客户的订单不减反增，而且市场预期看好。

4、附加值和技术含量较高的高端线束产品的生产销售已经起 步并逐步扩大。今年1月，公司接到来自海信容声（广东）冰箱有限公司的首份冰箱线订单，7月份，参与该公司冰箱内藏导线产品109种型号的招投标活动，我公司从4家竞标的供应商中脱颖而出，喜中第一标，获得50%以上的市场份额。今年6月，公司接到广东海信多

3 媒体、广东长虹电子等客户的高端线样品计划，立即着手打样配送，并且很快送样试流。

（二） 目标明确，锲而不舍，新产品开发、技术服务再上新台阶 今年以来，公司不论是在新产品开发还是技术服务方面都有不俗 的表现。

1、新产品设计送样及时到位。在采购部和质量部的配合下，技 术部按时完成新产品投放市场前图纸转换和送样工作。全年共有828种线束产品样品制作并送样，全部得到顾客的确认。质量部及时对样品进行各项指标的检验，为样品的质量保证奠定了良好的基础。

2、制订了技术文件和管理流程，使技术管理和生产工艺有章 可循。（1）制定《样品制作与确认管理规定》，明确相关部门职责分工，解决了以往新产品制样、送样不及时、不规范的缺陷，确保样品能够满足顾客期望和相关法律法规的要求；（2）增加了《设计更改流程管理》程序流程，解决了过去产品设计更改后零部件、半成品、成品的处理以及图纸抽换等管理不顺畅的弊病。（3）技术部为生产线各道工序编制新版《作业指导书》，做到图文并茂、简洁明了，为操作工实现标准化作业提供了范本。

3、提供技术跟踪指导，为生产一线服务。对于小批量和批量 生产的产品，技术人员都进行了跟踪与指导，进一步验证设计的正确性和合理性，既指导了生产，又为今后设计开发积累了经验。

（三） 强化品质管理，严把产品质量关

产品质量是企业信誉的保证，是企业的生命线，企业要在市场

4 争得一席之地，就必须以高质量的产品和服务赢得顾客的满意。今年以来质量部带头贯彻公司的质量方针和质量目标，加大质量管理力度，取得了应有的成效。

1、明确质量管理人员职责，量化岗位目标考核标准。今年4月，质量部起草《质量管理人员岗位职责》、及《质量管理员绩效考核暂行条例》，其中对质量管理员的岗位职责作了详细、明确的规定，为今后对质量管理人员在工作态度、业务能力、工作绩效等方面进行量化考核和实施奖惩提供标准和依据，这将有助于提高他们的岗位责任意识和履行把关、预防、监督职能的自觉性和主动性。

2、编制了一系列的品质管理的标准和流程。质量部先后制定进料、巡回、出货等检验标准；为了使检验人员全面掌握进料、制程、成品检验及返工返修作业等品质管理流程，确保过程、有效运行、有条不紊，编制了形象直观的《品质检验流程图》；为了明确新产品冰箱线的检验项目和检验标准，编制《冰箱线检验作业指导书》，确保了冰箱线质量的快速提升„„，所有这些规范和流程，为公司质量管理由粗放管理向细致化的转型奠定了良好的基础，同时为B版的《程序文件》起到了补充的作用，适应了公司的管理要求。

3、强化质量控制，严把产品质量关。一是通过每周质量例会、质量总结会议定期对进料、制程、成品以及顾客反馈的质量问题进行原因分析，并且提供生产整改措施。二是运用SPC多种统计方法，对不良品进行统计，同时根据统计结果都采取了“优先计划”制定改善措施及实施计划，并实施了改进并对实施效果进行评价。上述所有过

5 程，都通过《质量月报》反映出来。

4、妥善处理产品质量问题，尽量做到让顾客满意。对于顾客在 产品质量方面的抱怨和投诉，质量部配合市场部在第一时间作出反应，针对不同问题采取相应的处理措施。如在4月份彻底解决了长时间困扰我们的“端子从塑件中脱落”的质量难题，切实地保证了冰箱线的质量。此外，通过积极沟通和平等协商方式解决与顾客之间的质量争端，在处理争端过程中，既充分听取顾客意见，又充分尊重客观事实，做到有理有据，争取顾客理解。今年9月，顾客对浙江格虹公司供应的线材以“电镀层铅超标”为由作出“不合格”判定，对此，质量部据理力争，进行申辩，终于说服顾客取消准备对我公司实施的5000元的质量考核处罚。

（四） 同心协力，攻坚克难，努力完成生产任务。

面对今年生产中出现的订单量少品种多、改单插单频繁、新产品 上线经验和设施不足等新矛盾新问题，生产部门迎难而上，积极应对，化消极为积极、变被动为主动，不仅较好地完成了订单任务，满足了顾客需求，而且使生产部门在实践的磨练过程中生产经验得以积累、管理水平得到提升，管理职能得到加强。

1、贯彻“以人为本”理念，加强员工教育和训练，打造合格稳 定的一线操作员工队伍。生产部门认识到，人是生产力中最基本最活跃的要素，要圆满完成各项生产任务，首先要解决“人”的思想、技能和生活保障问题。今年一线生产员工新招收的占绝大多数，由于他们社会阅历线、缺乏务工经验和职业训练，普遍存在纪律观念模糊，

6 质量意识淡薄，操作技能低下等问题，由此带来作风散漫、效率低下，质量事故频发等消极现象，直接影响和制约生产的开展和订单任务的完成。针对这种状况，生产部在相关部门的配合下，一边开展对员工的思想教育，提高他们的责任意识、质量意识和效率意识；一边加强对他们的岗位培训，提高他们的劳动技能；同时，通过多种途径，了解他们所想所需，在条件许可的前提下，帮助他们解决实际困难和问题。如根据上半年市场物价上涨、生活费用提升的实际状况，适时地调整工序价格，合理制订补贴方案，解决了他们的后顾之忧。这些措施稳定了一线员工队伍，激发了他们的劳动热情，使产品质量和生产效率有了明显的提高。

2、严格控制物料，节约生产成本。物料管理一直是生产现场 管理中的薄弱环节，以往由于缺乏完整的控制流程和相关考核内容，物料浪费现象一度得不到有效控制，加上因客户随意取消订单，待料、半成品、滞销成品的积压也很可观，造成严重的浪费。对此，生产部制订落实了系列控制措施，包括完善各道工序材料损耗统计，对物料超标的班组长和操作工进行严格考核，会同相关部门制定滞销品和下马产品的回收利润方案等。经过努力减少了浪费、节约了生产成本。仅第四季度，清理消化了单线呆料20万根，改制滞销成品5万余套。

3、优化工艺，加强培训，提高产能。在一段时间里，空调PXR2 —0

7、电视高端线等产品产能低下的状况难以满足顾客的需求。对此，车间一方面加强员工技能培训，剔除与加工操作无关的动作和过程，并提请技术部的优化和完善装配尺寸，另一方，通过对PXR—07的压

7 接工艺、高端线的装配工艺以及冰箱线生产各道工序工艺的有效改进，使上述产品的产能大幅度提高。

4、优化配置生产工装设备。冰箱线产品在今年已经成为公司的 拳头产品，但其订单量的不稳定及交货时间紧迫是对按时按量生产的严峻考验。为了随时满足客户要求，车间在较短时间内，通过改装原有压接设备，使冰箱线的加工能力达到了较高的水平。目前，长期闲置的全自动压接机也已经投入使用，正在尝试平板电视高端线端子的压接。

5、积极推行5S生产现场管理。5S是现代企业行之有效的现场 管理理念和方法，其作用是提高效率、保证质量、使工作环境整洁有序。今年，车间生产现场的5S管理已经起步，经过努力，在整理、整顿、清洁方面已初见成效，但在清扫和素养方面有待提高，而且，距全员参与的目标尚有距离。

（五） 精心筹划、精细管理，做好生产物料的采购和供应 一年来，采购部务实求真精打细算，保质保量相对低价地做好生产物料和设备的采购和供应，既满足了订单需要，又最大限度地为公司节省了生产成本。

1、与供应商建立良性互动关系，通过有效的沟通洽商，努力 为公司争取优惠的供货条件和价格，减少采购成本。

2、为了节约每一笔采购费用，采购部会同财务部精确核算生 产物料价格，为用合理价格购进物料，严格控制生产成本提供依据。在采购过程中，坚持同等质量比价格，同等价格比质量，寻求最佳的

8 性价比。

3、今年以来，部分客户无计划紧急插单的情况比较常见，订 单下达交货时间紧迫，而为了减少资金占用，采购部又要控制物料的库存量，因此，对于紧急插单，物料库往往难以及时供应齐套，就有可能耽误按时交货。为了解决这个矛盾，采购部经与相关部门会商，对部分常用物料按下限库存量备料库存，以应不时之需，这样做，既避免了因物料供应环节影响按时供货，又能最大限度地降低物料库存、减少资金占用。

（六） 明确工作职能，完善财务管理

一年来，财务部按照公司生产经营总体计划和目标要求，发挥管 理、监督、参谋职能，认真做好职责范围内的各项工作。

1、按照公司对财务的工作要求，进一步理顺内部管理机制，财 务人员分工得当，职责明确，并能够做到相互间的协调和配合。

2、认真开展各项基础性财会业务，确保资金的结算安排、费用 的稽核与报销、会计核算与结转、财务报表的编制等工作有序进行、按时完成。

3、如期做好工商年检、企业法人代码年检、按月定期税务申报 等项工作。

4、协同采购部对公司的外购物料进行价格核算和成本分析，建 立成本费用明细分类目录，有效控制物料和采购成本。

5、定期对物料库、外发库库存物品的帐物卡相符情况进行抽 查，督查库管人员按规范要求做好仓库管理工作。

（七） 面向实际，加强劳动用工管理，为企业发展提供人力资 源保障

今年以来，办公室面对新的形势，根据公司生产经营需要和国家 法律规定进一步规范劳动用工管理。

1、采取务实方式，破解“工荒”难题。年初珠三角一度出现招 工难的状况，为保证足够的劳动用工来源，公司加大了招工力度。一是采用到招聘市场摆摊设点、联系劳务介绍所、联络外省职业技术学校等方式招收生产一线员工。二是为了吸引应聘人员，灵活采取适当降低录用条件、新员工享受保底工资待遇等措施。由于招聘工作面向实际、方法灵活得当，在上半年招工难的状况下能够顺利完成招聘计划，保证了生产用工需要。

2、加强劳动用工管理。年初针对我公司没有正式规范的劳动合 同的状况，按照新《劳动合同法》的要求和公司劳动用工实际，制定新劳动合同文本。新劳动合同既体现了劳动关系的合法性，又保留了足够的灵活性，保障了公司利益，规避了法律风险。今年3月，办公室为所有历年进厂员工补签劳动合同，一年来为每一名新招员工及时签订劳动合同。此外，办公室规范了人事管理流程，完善相关的记录、表格、为所有员工建立了人事档案。

3、积极开展员工培训，提高员工素质能力和技能。全年共组织 培训12次，参训员工100余人次，内容覆盖质量管理、生产工艺、规章制度等方面。除内训外，根据工作需要派员外出接受培训。一年来派员参加了企业经营管理、安全知识、财会管理、劳动保障法制、

10 电子产品有害物质防控、ISO9001：2000质量管理体系内审员资格等培训。

4、从容应对劳动争议。自5月中旬开始，公司出现劳动力过剩、人员富余的现象，遂决定裁减部分员工。由于少数被辞退员工对《劳动合同法》的理解及利益取向与公司方存在明显差异，引发了一场劳动争议。从那时起，相继出现少数员工向政府劳动保障部门、市总工会投诉的情况，引起政府相关部门和上级工会组织关注和介入，多次来人来电了解情况，并且要求报送资料并书面汇报情况。为妥善解决这些问题，公司通过各种沟通渠道向上级有关部门申辩和解释，并运用行政法律手段，有理有据地一一驳回少数员工的非分诉求。在所有的劳动争议处理过程中，由于运用法律得当，把握政策适度，处理问题到位，避免了矛盾的激化和群体事件的发生，既维护了公司的利益，又保持了企业的稳定。

（八） 建章立制，加强企业内部管理

制度建设是企业管理的基础，行之有效的规章制度是企业实施科 学规范管理的前提和保证。今年8月份以来，公司相继出台了系列规章制度并最终汇编成册，初步形成了内部管理的制度框架，从而结束了以往所有管理制度仅有一张纸的简单原始状态。公司还按照政府劳动保障部门规定的程序，将未正式施行的新制度张贴在宣传窗向全体员工公示并经员工签名认可。

（九） 做好综合服务和后勤管理，为公司提供行政后勤保障 一年来，办公室认真履行各项职能，除处理文件材料收发传递、

11 文印档案管理，办公劳保用品采购，情况综合、内外协调、环境管理等日常事务外，做了以下几方面工作。

1、贯彻“安全第

一、预防为主”方针，加强消防安全工作。按 照上级消防部门要求，车间全部换上甲级防火门，各幢楼房重新设置规范的消防安全标志。8月份编制上报灭火救灾预案和义务消防员编制名单。对厂区内所有消防设施器材定期进行检查，排除火险隐患，落实安全措施。

2、重视厂区安全保卫工作。全面落实厂区技防、物防措施，经 常对保安员进行责任意识和安全意识教育，发现保安中疏漏和问题及时纠正，对于个别违反纪律的保安员及时查处，不留情面。一年来，保安状况保持基本良好，未发生安全事故。

3、基建后续验收报批办证工作进展顺利。去年公司新厂房竣工 后，许多后续结尾工作有待今年完成，但是由于去年原基建经办人仓促辞工，未将基建资料整理和移交，造成后续工作脱节、部分资料缺失，加上部分应由施工方办理的事务未办，给申办各个项目的验收领证带来不少的麻烦。经过今年的持续努力，克服各种困难，终于完成基建项目报建、综合验收、上报办证资料等项事务。

（十） 组建工会组织，服务企业员工

今年7月，按照赵总指示和上级要求，成立中山华虹公司工会委员会，吸纳会员216人，占员工总数的92.6%。首届会员大会选举产生工会委员7人，并组成经费审查、女职工等5个专门委员会，任期3年。公司工会的成立，为协调企业劳动关系、促进企业发展；服务

12 员工，为他们做好事、办实事、解难事并丰富业余生活、促进身心健康提供活动平台。为了使现有党员组织关系有归属、组织生活有保证，以党建促发展，12月份应南头镇党委组织办要求，报名组建中山华虹公司党支部，现已进入审批程序。

（十一）参与公益帮扶活动，承担社会道义，体现人间温情 今年5月12日汶川大地震发生以后，公司立即发起向受灾同胞 献爱心活动，总经理带头捐款,全体员工慷慨解囊,在5月15日的募捐仪式上,共捐款7591.5元，加上公司捐赠2万元，共计27591.5元善款通过镇红十字会捐送灾区，表达了华虹人对灾区人民的关爱和祝福。今年12月5日，公司还组织了一场别开生面的为特困罹病员工廖某某的爱心捐款救助活动，全体员工纷纷向她伸出援手踊跃捐款，现场员工捐款2468元，另有工会捐款1000元，向她送上温馨的工友情。

2008年，公司在各方面取得一些成绩的同时，也存在一些不足和问题，主要表现在：

一是市场开拓力度不足，成效不够显著，尤其是在进一步密切与现有客户的关系，巩固和扩大现有市场等方面，尚有潜力可挖。由于种种原因没有增加新客户、开拓新市场。

二是质量管理还有较大的提升空间，制程检验和控制不够完善。全年平均批次交验合格率为95.83%，离公司制定的99%以上的质量目标还有一定的差距。

三是生产计划与物料采购供应未能实现无缝对节，如冰箱线生产

13 物料有时出现库存积压，有时则发生短缺，对正常生产和按时交货造成影响。

四是生产部门的管理职能有时发挥不够充分，如物料控制有待加强，浪费现象时有发生，生产效能有待提高，针对特殊订单的快速反应协调保障机制有待完善。

五是部门岗位职责尚未准确界定和进一步完善，部门和个人的绩效考核尚无量化标准，工作优劣缺乏客观评定，因而无法实现员工工作效益和个人收入的真正挂钩。

六是财务各项成本费用支出管理核算未能实现精细化，合理控制费用、最大限度地节约成本尚有努力空间。

所有这些问题和不足，有待在新的一年克服和解决。

二、2009年度工作计划

在家电配套产品同质化竞争日趋激烈的市场环境下，2009年，中山华虹公司的总体发展思路是：首先必须实施差异化竞争战略，瞄准市场需求，在巩固传统产品生产供货能力的同时，大力开发新品种，将那些技术含量和附加值较高的新产品（如高端线束、多线束、组合线束）推向市场，并逐渐成为公司的主导产品和新的经济增长点，从而提高市场竞争力，增加企业效益；其次，要以质量、品牌、信誉和良好的销售能力、顾客关系发展新客源、开拓新市场，以市场份额的增长来实现生产规模的扩大，向规模要效益；再次，要强化企业管理，学习和引进先进的管理理念和方法，规范和完善管理方式和流程，使企业的经营管理制度化和规范化；第四，要有自己的人力资源发展战

14 略，通过优胜劣汰和教育培养逐步打造一支能力强、作风正、效率高、团结务实的管理团队和爱岗敬业、操作熟练、一专多能的一线员工队伍。

今年市场销售的总体思路是：巩固老客户，发展新客户；开发新品种、拓展新市场，争取实现销售业绩和经济效益同步增长。具体销售计划和目标：2009年度面向老客户计划销售线束630万条，销售额为3000万元。各厂家计划销售量为：广东长虹电视/空调线束销量180万条；科龙冰箱线束销量200万条；科龙冷柜线束销量20万条；海信多媒体线束销量150万条；科龙空调线束销量100万条；广东松下插座销量100万只；广东长虹插座销量200万只；广东海信多媒体插座销量500万只；深圳拓帮插座销量150万只。

为完成上述目标和任务，各部门计划做好以下工作：

(一)市场部：

1、加强市场调研和信息收集，随时了解市场动态和顾客要求，为开拓市场掌握一手资料。

2、加强与老客户的业务联系和感情联络，巩固客户关系争取更多的订单。

3、提高服务意识，通过受理售后投诉和跟踪回访，随时倾听顾客反映和要求，及时帮助解决各类问题，争取使顾客满意。

（二）采购部：

1、全面评估供应商和供货能力，签订好供货协议、协调好供需关系，确保顺畅的供货渠道和质量上乘、价格合理、符合环保的足量的生产物料来源满足生产需要。

2、制订合理物料储备计划，在随时确保订单需要的前提下减少库存，降低资金占用。

3、完善物料库仓管制度，加强对仓管人员的业务培训。

（三）技术部：

1、加强对技术人员的培训和考核，特别是与顾客技术沟通方面的培训，建立《技术部绩效考核办法》，提高本部门设计开发的及时性与准确性；提高图纸转换的正确性，出错率≤0.3%。

2、解决生产技术难题，完善生产工艺文件及标准，尤其在生产工艺上需要做持续改进，优化工艺流程，创新工艺求精、进一步提高生产效率和一次交验合格率。

（四）质量部：

1、加强质量成本管理，细化、量化不良成本的统计与分析，建立及启动质量成本管理体系，区分控制预防成本、鉴定成本、内部和外部故障成本，实施对质量成本的降低管理体制及维持质量成本指标建立。

2、协助采购部对主要供应商进行考察，了解物料的加工情况，了解供应商的质量保证能力，签订相关的质量协议。

3、做好生产和质量的指导工作，全员贯彻TQM意识，建设公司质量文化。对员工质量意识教育培训与现场质量培训指导需要进一步加强，规范他们的行为与操作方式，力求从根本上使ISO质量体系要求被每一位员工所理解并融入到日常工作之中。

（五）生产部：

1、通过教育培训，打造一支“团结、忠诚、精干”的班组长队伍，建立示范班组2个。

2、合理地配置现有的生产设备，为实现高效优质低耗生产提供保证。

3、加强与技术部的合作，优化装配工艺；加强与市场部门沟通，随时了解客户信息和市场动态，努力满足顾客要求。

4、在订单许可的时间范围内，尽量平衡月度间产能，避免因淡、旺季交替造成的生产停顿和人力损耗，提高综合效率、降低生产成本。

（六）办公室：

1、建立人力测评、绩效评估、动态激励机制，落实各部门和行政管理人员岗位责任制，制订部门和个人绩效考核标准，推行月度部门和个人绩效考核，实现个人绩效与收入挂钩，使员工行为有约束力，干事有动力。

2、做好新年度员工招聘录用和人员配置，随时保障企业用人需求。

3、针对新《劳动合同法》带来劳动争议增多的情况，采取积极应对措施，做到既能依法办事，又能规避法律风险，降低劳动用工成本、维护企业稳定。

中山市华虹电器有限公司

2008年12月30日

第11篇：办公室总结

领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，在办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工作的实际特点出发，坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情况下，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。

二、解放思想,全面提升政务管理水平

办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您现在阅览的是第一范文网谢谢您的支持和鼓励！！！

在工作中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚持按照“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性。2009年我们按照上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务,并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺利进行。

二是认真组织开展各项全局性活动。一年来，局办公室紧紧围绕党委、行政中心工作，配合做好了“三树一创”班子建设，机关效能建设，“双百千”帮扶结对工作，满意单位

创建以及“八荣八耻”的宣传教育等一系列活动，组织了一次全局职工身体健康检查，九月份组织了一次全局职工旅游考察活动。在各项活动中，局办公室按局班子的总体部署，认真做好实施方案的制定、动员安排，学习组织、总结反馈等一系列工作。

1、综合文字工作得到加强。2009年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料XX余篇。

2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更加规范、科学,有章可循。

3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。

4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛盾，保证局工作正常顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。2009年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格按照信访程序，做到了耐心、细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办，能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识，经全局同志的努力，使我局2009年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而走，来信者得到满意答复。

二是加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时的反映我局的工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到县委、县政府“两办”及上级业务部门。年初对各科室和系统单位都下达信息报送任务，并将信息报送纳入到各单位年终考核当中，充分调动同志们的积极性，同时充分利用局本级的门户网站发布信息，推动我局信息工作上质量、上水平。

今年以来，我局已向县委、县政府及省厅、市局报送信息累计达40余篇。今年七月被市局评为全市水利系统信息工作先进单位。

三是加强文件资料的管理工作。这项工作是办公室日常工作之一，我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并

装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了今年全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失，到目前为止共收文1088份，发文171份。

三、加强管理，努力提高服务质量

一是认真做好组宣、劳动人事工作。对水利系统专业技术人才和技能人才进行了全面的调查摸底，并登记造册，方便管理。耐心细致、做好水利系统干部职工职称晋升、考评、职务工资变动及离退休人员办理等工作，到目前为止共办理变动200多人次。认真做好乡镇水利专管员上网培训和登记发证等工作。认真做好老干部的来访接待及慰问走访工作。对离退休老干部30多人组织了一次体检。

二是积极做好增收节支工作。与局财务配合，完成了2010年度营业出租房、水电费的收取。努力节约办公开支，要求文印室做好纸张的双面利用。积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本。

三是积极搞好后勤保障，增强服务的主动性。及时维护局大楼的公共设施，加强内部消防管理，对大楼消防器材进行了更新，安装了消防应急灯和安全出口灯。加强车辆调度管理工作，对调度用车方案进行了调整，尽力保障领导和科

室公务用车，加强对驾驶员的安全教育，做到了准时出车，安全行车，全年没有发生一起交通事故。

回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要利益于以下几个方面，一是局领导的重视、理解、支持；二是兄弟科室的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。

三、树立职工利益无小事的思想,全力提高服务水平。作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象，为此在管好政务的同时,积极为干部职工谋利益,全面调动职工积极性,树立以局为家的思想。

1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时，要求部门人员注意自己的服务态度,能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因，尽量提供优质的服务。

2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员经常采取换位思考的方式，将自己臵于员工的角度考虑，本着出以公心,能设身处地的为他人着想。

二、加强组织纪律性，做到步调一致。如何将办公室高效的运转起来，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是，在工作中，我们发现有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，经常迟到早退。针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，处处以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教，不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素质和业务素质，使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样认真。特别是在车队服务方面：在任务重、车辆少、部分车辆车况差的情况下，任务完成好，车辆保养好，安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排，任劳任怨，有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日，做到了随叫随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能认真负责的履行好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务，也未出现任何问题。

三、搞好团结是办公室开展一切工作的保证。办公室是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到科室的形象，甚至公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧

共同协作，去完成某一样事情。因此，搞好团结，充分调动大家的积极性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止，办公室在团结问题上，一直做比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能互相信任，互相理解，互相帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。当然，在平时的工作中，有时也免不了有一些嗑磕碰碰，我们主要是在如何引导上下功夫，求大同，存小异。发生矛盾并不可怕，关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气，就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥，或者有想法、有意见，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，互相沟通，减少误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该批评的，就批评，决不手软。同时，我们反复告诫大家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。

四、存在问题：

办公室目前最大的问题是人员素质参差不齐，有少部分人在业务水平和责任心上还待进一步提高和加强，尚不能适应办公室的高效率，快节奏的工作要求。

五、下半年工作打算：

1、继续加强政治、业务知识的学习，努力提高办公室整体人员的素质；

2、本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，

努力做个好“管家”；

3、进一步提高办事效率和服务质量。

四、存在的问题。

2009年以来，我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍然存在很多不足的地方：您现在阅览的是第一范文网谢谢您的支持和鼓励！！！

1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化知识领域，以使自己的工作更上一个台阶；

2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高；

3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。

五、2010年工作思路

工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素质；

2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导正确决策，科学决策提供参谋和服务。

3、加强与其他部门的工作交流，注意听取同事们的意见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。

第12篇：办公室总结

中心办公室实习总结

在中心办公室工作的一个月时间里，在吴主任的精心指导和办公室同时的耐心帮助下，我不仅学到了公文写作和工作总结性材料的撰写技巧，还体会到了整编材料的精细和繁杂，更感受到了临时性工作的紧急和工作量大时同事们加班的辛苦。

办公室作为一个单位的综合办事机构，不仅担负着为领导决策进行参谋和为全局提供服务的重要职责，，而且还要与社会各界打交道，是一个单位窗口形象的重要体现，许多工作虽然看起来是小事，却都要牵动全局、影响全局。要树立起交易中心形象，首先就应从办公室做起，从我做起。因此，我始终把做好办公室的每一项工作做为我们工作准则。

在循序渐进的学习过程中，我认真完成科室布置的各项工作任务，从登记各科室及直属单位递送的材料到整编文件报送落实情况，从草拟主题发言材料到根据往年写作思路和本年度工作总结修整向局对标的汇报材料，从统计各部门及各单位工作完成情况的得分到核对其年度目标完成情况的信息，再到协助分类、装订各种汇编材料，既在“脑力劳动”中提高了能力，也在“体力劳动”中增添了本领。

第13篇：办公室总结

行政办公室2013年上半年工作简要总结

1、2013年1月18日，精心安排由我校承办的河南省国家中职示范校校长联席会议2012年年会，起草拟定大会发言稿《志存高远，统筹谋划，脚踏实地，提升内涵》5千字。

2、起草拟定《许昌技术经济学校二○一三年工作思路》，整合撰写《许昌技术经济学校二○一二年工作总结》。

3、配合相关科室组织安排深圳道弘教育集团阮文华先生的专题讲座、郾城许昌长葛三县区书画交流展、2012年教育教学工作表彰会、许昌市中等职业教育第四届“易和杯”中职生技能大赛、市中等职业教育职工技能竞赛等。

4、2013年5月14日，撰写《许昌日报》专版报道我校文稿《服务大局惠民生助力发展兴百业》8千字。

5、协助河南省电视台对我校的采访、拍摄、组稿，完成2013年5月27日省台9频道《中原记录》栏目对我校专题报道。

6、撰写《许昌技术经济学校国家中等职业教育改革发展示范校项目建设终期总结报告》2万字。

7、配合填写国家中等职业教育改革发展示范校项目建设终期监测数据；协助完善示范校项目建设专题网站内容的补充。

8、协助拍摄示范校项目建设终期验收电视宣传片，撰写宣传片解说词《建设示范学校助推经济发展》7千字。

9、撰写完成报许昌市的《关于职业教育改革发展情况的专题调研报告》1.5万字，填写专题调研调查表。

10、定期向市委督查室、市委信息科、政府督查室上报学校信息及学校双万工程、申报大专工作的进度情况；完成领导交办的临时任务。

第14篇：办公室总结

办公室2011年度工作总结

今年，在局领导的亲切关怀下，在各科室的大力支持配合下，办公室同志团结一致，勤勤恳恳，积极参与政务，认真搞好事务，主动搞好服务，较好地完成了县局交办的各项工作。 现将一年来的工作简要汇报如下：

一、积极参与政务当好参谋助手

一是抓信息工作。今年办公室坚持执行信息制度，要求各科室每月至少上报3条以上信息，并按照州局要求及时上报各类信息，共编发信息33期，发信息100余条，被州局、区局采用45条，媒体采用29条。

二是抓督办工作。今年积极开展了各项工作的督办，除对局务会确定的工作事项进行督办外，另外还针对县局工作中存在的实际问题开展了有针对性的工作督办，及时反映工作中存在的实际问题，并采取措施加以解决。

二、认真管好事务发挥管理职能

一是加强了机要保密打印信访工作。今年传阅机要文件无泄密、无遗失，及时准确地将文件传送到县局领导手中。今年共打印各类材料600余份，复印各类材料4万余张，未发生重大差错。

二是做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成领导讲话和各种计划、总结

等，较好的完成了任务。关于办会，圆满完成了在我局召开的……….的组织、服务工作。关于办事，主要是及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。

三是严格了财务管理。我们严格执行各项财经纪律，本着厉行节约、少花钱多办事的指导思想，加强了对经费使用的审核管理，较好地提高了经费的使用效能。

四是加强了安全保卫工作。今年针对县局环境特点，对重点部位的安全设施进行了加固完善，新增大厅1个摄像头；不分节假日，实行24小时昼夜值班工作制，局领导亲自坐阵，全局干部人人上岗。

三、主动搞好服务促进办公室工作

一是保持了环境卫生的整洁。加强了对食堂卫生的管理，坚持卫生大扫除制度，并严格实行了检查制度，投入资金对办公楼的环境进行了整治，使大家有了一个优美的办公环境。

二是做好后勤维修工作。在后勤保障方面做到了对各项办公设备定期进行检查，对发现故障及时排除，全年共进行各类检查12次，开展各种维修30余次。

四、搞好综治、创建工作，促进县局健康永续发展。综合治理具有“一票否决权”，创建文明工作事关县局荣耀，且都是办公室独立负责的工作。我们对门卫和司机定

期教育，强化安全意识；认真做好维稳工作，层层签订责任状，加强办公楼和重点部位的安全保卫工作。县局成立了文明创建活动领导小组，文明创建由办公室具体抓，按班子团结、工作实绩显著、思想道德风尚、遵纪守法、科教文化稳步发展、环境卫生等文明创建工作的具体要求，确定文明创建目标，实行目标量化，把文明创建活动与各项工作的硬指标一并列入县局绩效考核之中，做到文明创建活动工作同检查、考核、奖惩，确保了文明创建活动正常开展。

办公室工作大多是默默无闻的工作，是零星琐碎的“杂事”，是县局领导的信任，是同事们的支持，我们才取得了这样的成绩。新的一年里，我们要继续发扬爱岗敬业，无私奉献精神，牢固树立时间观念，效率观念，用制度管理人，用服务感动人，为县局的不断发展进步作出应有贡献。

在新的一年，办公室将紧紧围绕县局各项重点工作，牢固树立服务意识，全面加强科室作风建设，充分发挥办公室联接上下、沟通内外、协调左右的综合职能作用，为县局各项工作的开展打好基础、做好服务。具体做好以下工作：

（一）认真组织好第21个税收宣传月活动。

（二）做好以地税局名义印发的各类公文的草拟、核稿、印刷等工作。

（三）做好各类行政公文、政务信息的传阅、归档和电话通知内容的汇报工作，努力做到流转准确、及时、畅通。

（四）做好各类行政发文、会议记录、会议纪要中确定的事项及领导交办批转事项的催办、督办工作，确保件件有落实，事事有回音。

（五）进一步加强制度建设。重点抓好学习制度、会议制度、印章使用管理、车辆安全管理、经费管理等制度的落实；规范机关工作程序，确保业务工作与机关建设工作的协调有序开展。

（六）做好上级有关部门领导来局视察、检查工作的接待、安排、联络工作；做好信访接待和其它协助参与的接待工作。

（七）加强机关内部科室的协调与沟通，形成合力，巩固团结、协作的良好局面。

（八）抓好档案复验工作。

（九）做好争创国家级精神文明单位的准备工作。

（十）做好人事教育培训工作，创新教育培训方式，加大征管软件的培训力度。

（十一）搞好办公经费的管理、固定资产的清理和管理。

（十二）做好机关车辆的综合协调、调度和管理工作。

（十三）进一步做好后勤管理工作，强化办公用品、电脑耗材、车辆和公共设施整体维护的管理工作。

（十四）加强值班和安全保卫工作，搞好综合治理。

第15篇：办公室总结

长沙分公司办公室工作总结

在2010年的工作中，办公室作为分公司的综合职能部门，在分公司领导的关心和指导下，积极转变思想，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕服务分公司发展为中心开展工作，较好的发挥了职能作用，为分公司发展做出了应有的贡献，现将近一年的工作情况汇报如下。

（一）制度建设工作

分公司刚刚成立，各项管理制度还不健全，为推进长沙分公司制度建设，办公室积极与各部门进行沟通协调，根据分公司发展要求参与完善和修订了相关的管理制度。截止十一月底，综合办公室共制定出《长沙分公司印章使用管理办法》、《长沙分公司办公用品管理制度》、《长沙分公司办公室日常行为规范》、《长沙分公司薪酬管理办法》、《长沙分公司员工教育培训管理制度》等共计15项管理制度。

（二）行政文书工作

1.为保证分公司重要文件及集团公司指示精神的贯彻落实，办公室积极做好分公司公文处理、公文流转和电子文档的管理工作，全年共协助机关各部门下发45项分公司重要文件和通知。对于下发的重要文件，办公室及时做好登记并做好文件发放台账，将分公司重要文件落实到每个项目部。

2.办公室每个月定期对机关办公所需物品进行统一采购，为规范办公用品采购，办公室统一下发了办公用品管理制度，通过市场调查，制订了办公用品市场指导价格价目表，对办公用品的采购实行统一招

标采购。办公室一方面严格执行办公用品领导审批制度，另一方面对于采购的办公用品做好发放登记台账。在低值易耗品管理方面，办公室认真做好发放登记；在分公司固定资产管理方面，办公室及时做好固定资产台账并督促各项目部统一进行固定资产汇总，防止固定资产流失。

3.印章管理方面，办公室严格规范印章使用审批手续，做好印章使用登记台账，确保印章规范化使用。

4.此外，办公室积极对机关车辆进行管理，做好机关用车登记台账，保障机关车辆的正常加油、停车续费。在对外接待方面，办公室及时做好会议及重要活动准备，对公司的重大活动、重点工程建设进行宣传报道，前后向集团公司投稿13篇，相继刊登在门户网站和中铁建设报上。

（三）考勤工作

为规范分公司考勤纪律，办公室每月对员工考勤进行汇总，将考勤结果如实反映在机关工资中，并张贴在宣传栏上，及时将考勤信息公布给机关每一名员工，此外办公室还每天组织机关人员早上签到，让每一名员工都紧绷神经，提高工作意识。

（四）人力资源工作

1.做好分公司公司人力资源统计工作，截止今年十一月底，长沙分公司共计194人，其中机关员工20人，恒大名都46人，服务人员4人，恒大城29人，国际城37人，恒达雅苑38人，山语城4人，遵义恒大城16人，贵州4人。为更好开展人事工作，办公室于9月

份对各个项目的员工信息进行了一次系统性汇总，确保了人事系统信息与各项目部员工信息一致，并将员工信息及时汇编花名册，

2.办公室严格执行分公司的人事招聘制度，杜绝了各项目部自主招人的情况。同时督促各项目执行分公司的人事调动命令。对于新入职的员工，及时将人事信息资料输入到人事管理系统，汇总给集团公司，同时督促各项目部将分公司外聘员工的资料及时上交，签订了外聘员工的用工合同，并增加了一批固定期限合同成员，为分公司创造一个良好的用工环境。

3.办公室做好分公司员工薪酬和福利发放工作，每月中旬收集各项目部的考勤记录和员工工资标准并配合财务部及时发放员工工资。

（五）团委、工会工作

办公室积极按照集团公司团委要求，动员广大团员青年，大力开展“我为灾区献爱心”捐款活动。今年五月份，为响应中央企业团工委和股份公司团委的号召，组织开展了以“心手相牵——情系家乡孩童”为主题的关爱农民工子女志愿服务行动。给15名农民工子女寄去信件及百元奖励开展了“百元奖励、万分牵挂”活动。为扎实推进分公司团委工作的开展，在分公司党委的支持下，召开了第一届团委选举大会，选举刘延云为长沙分公司第一任团委书记，极大的推进了分公司的团委建设。

此外，办公室分还积极配合分公司工会组织工作，开展工会人员信息采集，传达工会文件指示精神，为分公司工会发展贡献自己的一份力量。

（六）后勤保障工作

办公室认真做好分公司领导交给的各项任务，做好机关办公用水、用电以及各项办公费用报销。在机关食堂管理方面不断规范流程，自今年八月份以来。机关食堂用餐费用总花费为13633元（8月9日-11月29日），机关平均每天用餐花费170元，每天用餐人数平均在11人左右，用餐次数平均为18人次，员工每餐标准为大约为9.5元。为规范食堂报销，现食堂费用已全部实行发票报销，在以后的管理工作中，办公室将进行进一步细化统计，每月对米，油，蛋类，青菜，肉食进行分类费用统计。与此同时，办公室将向员工征求意见，完善菜谱，丰富用餐种类，尽可能满足不同地域、习俗的口味。

在看到工作取得成绩的同时，我们也清醒的认识到当前办公室工作中存在的问题和面临的压力。

1.机关办公室人员较年轻，在工作经验上还比较缺乏，很多事情都是摸着石头过河，开展工作的进度较缓慢。加之办公室人员较少，各项工作量的大小不固定，一般都是根据个人时间来安排工作，很难做到职能划分，由于办公室事情比较纷杂，职能划分不明显往往会造成两个人都遗漏某项工作，造成一定的被动。

2.长沙分公司还处在起步发展阶段，办公室现行制度与分公司管理方式还有待磨合，特别是在员工培训、绩效考核等人事管理制度上还需要不断地补充和完善。

3.分公司成立之初，各项目为配齐队伍，大都是临时自行招聘，很多员工因离家工作或者证件丢失无法配齐相应证件，给办公室人事

工作造成了很大的难度，员工因证件不齐无法办理员工保险，导致办公室社会保险缴纳工作比较滞后。

4.分公司成立不久，办公室在开展企业文化宣传和组织员工活动方面还没有真正落实到位，前期的工作中，办公室工作侧重于后勤和人事工作，没有固定的人员去项目上了解项目动态，项目上一些重大事件也没有进行相关报道。对于集团公司要求的稿件只是临时从分公司机关部室最近的一些动态上进行截取，稿件内容缺乏真实性和多样性，宣传工作比较被动。

摆正位置，认真分析，在接下来这个充满期待的2011年里，办公室将吸取以前的工作教训，借鉴其他部门或分公司较好的工作经验，在以下方面扎实开展办公室工作。

1.办公室将尽快完善适应分公司发展要求的各项规章管理制度，同时对机关各部门制度进行统一汇总、整编，为分公司发展打下良好的制度基础。

2.在人员较少，职能划分不明显的情况下，办公室人员将积极协调配合，对工作进行及时的梳理，避免出现工作的遗漏。同时为了提高办公室人员自身业务水平，办公室人员将加强自身学习，向其他部门或其他分公司办公室学习优秀的管理经验和方法，从而不断提高自身管理水平，提高部门工作效率。

3.当前分公司在人员培训方面还比较缺乏，由于分公司年轻员工较多，在工作经验方面还比较缺乏，员工培训显得尤为重要，在以后的工作中，办公室将积极开展员工培训工作，一方面完善员工培训制

度，建立员工培训档案，定期对培训员工进行考核。另一方面积极与各部门进行沟通协调，针对各部门需要全面开展员工培训工作。

4.办公室将尽快完善员工人事信息系统，做到随时更新，同时督促各项目部交齐员工相关证件和资料，办理员工社会保险。

5.为加强分公司文化宣传，办公室将尽可能抽调时间深入项目了解项目动态，对机关及各项目重大事件进行专人跟踪调查，踊跃向集团公司供稿。办公室将汇总材料，定期发行长沙分公司宣传报纸。同时办公室将积极配合分公司党委、团委、工会工作，多方开展员工活动，提高员工工作积极性。

“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”在分公司快速发展的日子里，办公室人员将扑下身子从身边小事做起，有目的，有计划做好本职工作，服务分公司发展大局，为长沙分公司长效发展贡献应有的力量。

第16篇：办公室总结

团总支办公室2010-2011学年第一学期工作总结

我们即将结束本学期土木工程系团总支的所有工作，在这四个月的时间里，在许许多多琐碎而复杂的工作中得到了锻炼，在这个寒冬中收获了丰硕的果实。

2010 年，团总支办公室以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，积极配合团总支各部门工作部署，注重提高部员的综合素质。团总支和办公室始终坚持“服务大局”的工作方针，锐意进取。2010年办公室工作忙碌而充实。全体办公室工作人员紧紧围绕团日活动中心和重点工作，结合部门工作职责和工作计划，努力发挥好办公室协调、督查、管理、服务职能，努力提高管理水平、服务水平，尽心尽职为我领导、为广大师生做好服务工作。积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障我团总支工作正常运转发挥了积极的作用。

在团总支的四个月里，部员在工作积极性上以及工作能力上都是可圈可点的。办公室的每个人在这学期，都主动接受各种工作并很好的完成，每名部员的个人能力都有了很大的提高。

现将办公室本学期所有的工作总结如下： 1.与团总支各部门完成了纳新工作。

2.制作安排了本学期团总支成员的值班表，对没有正常出勤的同学进行了统计，并记录了他们缺勤的原因。

3.制作了本学期土木工程系团总支的通讯录，便于各个部门，以及每名部员间的联系。

4.对土木工程系团总支成员的档案以及各部门档案进行整理。5.制作了10级团总支成员登记表。

6.制作了10级团总支成员工作考核表，使每个人在团总支的工作能力得以清晰的体现。。

7.与材料科学与工程系团总支进行了工作交流促进了土木工程系和材料科学与工程系团总支的工作配合。

8.制作了团总支正规化文件草稿，促进团总支正规化的发展。9.配合党校工作，制作党校结业演讲稿。

10.按时收取各部门的工作安排表并进行整理入档。11.配合外联部，党校制作了团日活动和系党课的新闻稿。

12.在本学期的团校的工作中，我办公室全力配合团总支各部门成员及时进行沟通，与大家共同努力，使得各项工作都得以顺利美满的完成。

一年来，办公室工作取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足：

1．进一步加强自身素质建设，不断增强责任感；加强办公室的管理，规范办事程序，确保工作无差错。

2．牢固树立服务意识，大局意识，做好单位的规章制度、决策的宣传、解释工作，增强工作的向心力、凝聚力和责任感。

3．进一步改进工作方法，克服因工作繁琐而带来的急躁情绪，积极为主任及决策层分忧解难，为广大教师提供更多的优质服务。

4．努力以档案归档的新标准整理多年的档案,使档案管理工作走向科学化、规范化。

办公室将继续在领导的大力支持和全体师生的共同配合下，发扬成绩，克服缺点，进一步加强工作的责任心和事业心，牢固树立服务大局、服务师生的意识，继续发扬奉献精神，求真务实，开拓进取，为我团总支的发展做出更好更大的贡献。

第17篇：办公室总结

2011年汽车技术学院团总支办公室学期工作总结

时光荏苒，岁月如梭，上一届团总支办公室在工作上已取得了骄人的成绩，站在巨人的肩膀上工作，这对我们本届团总支办公室的工作既是鼓励也是挑战。一学期紧张的生活即将结束，我院的各项工作也已接近尾声。在学生会团总支以及各负责人的带领下，我部积极开展活动并且不断创新，把院里开展的各项工作做得有声有色，各部门开展的活动取得圆满成功。这一切离不开老师的大力支持和同学们的积极参与。

办公室作为学生会团总支的中枢机构，是一个重要的部门，其职能就是配合辅导员工作，协调各部门开展活动。起草、撰写团总支、学生会各种文件和资料。做好团总支、学生会各种会议和活动的准备、通知、签到、记录等。现将本学期工作总结如下： 一．加强部门建设，提高部门干部综合素质 1．本学期开学初在女生寝室六幢楼下召开了汽车技术学院团总支办公室第一次例会。会上强调了部门规章制度、工作事项。指导办公室全体干部在日常工作、生活、学习中做一名合格的学生干部，树立“以礼待人、服务他人、坚持不懈、提高自己”的工作思想。会上对上学期的工作指出不足之处并予以更正，对本学期的工作计划予以安排，要求部门全体干部尽职尽责、有始有终，妥善协调工作与学习的关系。最后集体探讨、提出各方意见，提高了干部表达能力、组织能力、应变能力等综合素质。

2．本部门经常利用课余时间聚会和开展团体活动，一起玩游戏，一起交流，一起学习，一起成长，不亦乐乎！

二、部门常规工作和配合其他部门工作方面：

1.开学例会

2011年春学期开学后汽车技术学院在1101举行了全体例会、系辅导员吴峥老师、各组织各部门负责人及干事出席了此次会议。在会上系辅导员吴峥老师对我们的上学期工作给予了肯定也对我们寄予厚望。我部主要负责会议传达通知和签到及会议记录 2．趣味运动会，

为丰富大学生活加强文化建设由汽车技术学院学生会、团总支筹办的趣味运动会正式打响，在此次活动中我部主要负责拟写活动策划书和设计报名表 3.汽车技术学院校园十佳歌手赛

2011年4月12日晚，汽车技术学院十佳歌手决赛在行政楼三楼报告厅隆重举行。来自不同班级的16名选手进行精彩的角逐。一段热舞拉开了整场比赛的帷幕后，比赛正式开始，16名选手各展风采，让我们震撼、大饱眼福。在本次十佳比赛中我部主要负责签到和布置收拾场地

4.时事竞赛

为让大学生能够更加了解国家大事，了解社会变化和结构，知道国内国外最新形势变化和世界发展的动向，同时，发挥“TRIO”精神，协调好团队与个人的关系，争取发挥出自己最完美的表现。汽车技术学院举办了第四届“TRIO”时事知识竞赛。比赛在紧张的氛围中圆满落幕。本届时事知识竞赛丰富了同学们的业余生活，参赛选手们也从中得到历练。相信在师生的共同努力下，浙经院的校园文化将更加丰富多彩。 5.主席杯篮球赛

在校文体中心浙经院主席杯篮球友谊赛赛中、我部充分展示了作为我方啦啦队应有的姿态、球场上队员的奋勇拼搏和观众的呼喊声振奋人心。 6.红歌会

为深入学习贯彻党的十七届五中全会精神，隆重庆祝建党90周年，唱响红色歌曲，传承红色文化，弘扬时代的主旋律，营造健康高雅的校园文化环境，体现向真、向善、向美、向上的校园文化特质，同时以红歌会为契机，在校园内掀起传唱红歌，热爱祖国，红心向党的热潮，培养青年学生审美意识，提高艺术鉴赏水平。2011年5月23日晚六点整，由汽车技术学院汽车检修、汽车技术服务学生党支部、汽车技术学院团总支、学生会主办的庆祝建国90周年系列活动之“党在我心中”红歌比赛在文体中心隆重举行。最后活动结束后，党总支书记沈海伦老师进行了活动点评。本次活动也在大家的共同努力下画上了圆满的句号。我们作为承办部门（主要工作有通知各班级班长进行抽签，决定歌曲曲目和顺序。上报曲目、制作台签，帮忙布置等）

7.模仿秀：

在步入夏季的同时我院迎来了一年一度的模仿秀比赛。在场各选手大展风采。为我院增添了一份靓丽的色彩，在这我部主要负责制作台签和布置、收拾场地。 8．浙经院校园十佳歌手赛

2011年5月31日由学生处、学工部联合主办，校学生会、校艺术团承办的浙江经济职业技术学院“音唯有你”第七届校园十佳歌手比赛决赛暨毕业生联欢晚会以雄伟的经院信息楼作为背景，在音乐广场上拉开了决赛序幕。此次比赛，在历经校学生会一个多月紧锣密鼓的紧张筹备，在各分院团学组织不遗余力的配合下，终于和大家如期见面!此次活动我部负责布置、收拾场地。 9.期末例会

2011年6月8日在红楼1101汽车技术学院召开了全体例会，此次例会系辅导员吴峥老师、各组织各部门负责人及干事出席了此次会议。会上吴峥老师和学生会主席陈能通学长对本学期各项工作做了总体点评、并颁发了优秀干事证书。在此次会议上我部负责会议传达通知和签到及会议记录

10.在各项活动紧张有序的进行中，我部仍然坚持每星期询问本院各班级活动情况并记录和评分

三．总结不足，吸取经验，不断进步

本学期办公室的工作虽然做出了一些工作成绩。但仍存在一些不足和遗憾，主要体现在： 1．工作思想没有得以开放，创新精神不够。工作思路和方法有待进一步提高。

2．各部门缺少交流，组织活动的经验还需进一步积累，各部门应互相学习活动经验及优秀管理方式。部分干部的思想动态没有有效掌握好，个别干部的工作积极性有所下降。 3．与各学院学生会的联系应进一步加强。

办公室的工作是繁杂而琐碎的，但我们在以后会继续地做好份内的事务,更加仔细、更加认真的完成老师交给我们的任务。在下学期中，我们将弥补不足，不断完善自身建设。探索工作新思路和工作方法，加强与各二级学院学生会的联系。不断的自我总结，学习和借鉴兄弟组织的优秀管理体制和工作方法，不断完善自我。芝麻开花、届届高！

第18篇：办公室总结

2009年办公室工作总结

2009年，办公室在县局党组的正确领导和市国税局办公室的精心指导下，牢固树立政治意识、大局意识、服务意识和责任意识，围绕税收中心工作，充分发挥参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障和督促检查的职能作用，狠抓服务标准化、管理规范化、环境优美化，内强素质，外树形象。为我局全年各项工作的顺利开展和税收任务全面完成提供了有力的保障。现将一年来的工作汇报如下：

一、抓关键，提升办公室人员素质。

办公室的特点是服务，即为群众服务，为基层服务，为机关服务，为领导决策服务。因此，对其工作人员的素质提出了更高的要求。为了把办公室的服务工作做好，在对人员进行合理分工的基础上，一是从尊重人、关心人出发，通过政治上关心，工作上公心，生活上细心，遇事时将心比心，努力培养团队精神，激发全室干部的主人翁责任感。二是以“科学发展观”学习教育活动为契机，通过中心小组学习，岗前半小时学习，定期集中组织学习等多种形式强化政治理论学习，不断提高人员政治理论水平。三是开展职业道德教育和廉政教育，不断增强服务意识和廉洁自律意识，增强事业心和责任感。

二、抓重点，提升政务工作水平。

（一）立足办好内部刊物，把《宜丰国税信息》视为宣传宜丰国税的窗口，及时反映我局的工作动态和工作成果。2009年编印《宜丰国税信息》16期，其中机关效能年专辑6期。

（二）积极向上级和各级闻媒体投稿，向全国读者宣传宜丰国税所取得的新成绩、新发展。2009年全局干部在市级以上国税机关和各级新闻媒体刊发表各类信息20篇，其中省级以上的4篇。

三、抓细节，提升事务管理水平。

（一）加强财务管理，完善财务管理制度。协助制订印发了《宜丰县国家税务局财务管理暂行办法》，坚持依法采购，民主理财。进一步完善规范《车辆管理办法》、《来客接待管理办法》，节约公用经费。

（二）规范行政事务管理。进一步规范公文处理、会议安排等一系列管理制度。

（三）狠抓“四个落实”，维护社会治安。为了创造一个安全稳定舒适工作环境，我室把综治工作列为全室工作重点，狠抓综治机构、预算经费、考核措施、综治措施的落实，确保领导、硬件、奖惩到位。

（四）抓好后勤保障工作，当好机关“总管”。坚持既热情又节俭的原则，切实做好接待工作；坚持管好机关食堂，做到卫生实惠；坚持抓好创文明片区和创建文明楼院活动，确保环境绿化美化亮化；坚持管好车辆修理费、油费的开支，

今年共压缩车辆费用支出58265.92万元。在2008年同期基础上削减了20.08%。

四、抓亮点，加大税收宣传力度。

今年四月是全国第18个\"税收宣传月\"，我局紧紧围绕\"税收〃发展〃民生\"的宣传主题，按照省、市局的统一部署，紧扣主题，注重实效，全方位、多形式地开展税收宣传活动，收到良好的宣传效果。

（一）结合开展“五同五心”活动进行税收宣传。活动期间，我局结合工作实际，在所在挂点乡镇、村、组进行了税法宣传。一是悬挂税收宣传标语口号条幅，营造浓烈的税宣氛围；二是向农民群众发放了税法宣传图册，解读税法政策，普及农民的税法知识；三是向返乡农民工宣传创业税收优惠政策，鼓励农民工自主创业，创造美好生活。这一行动，充分提升了“税收促进发展、发展改善民生”这一主题意义，得到了农民群众的一致好评。

（二）宣传小分队上街道、进企业、现场办公进行税法宣传。一是深入各繁华街道，向市民发放了1000余份税法宣传图册，并着力突出涉及民生的税收优惠政策的宣传。二是选择休息日，在闹市区设税法宣传服务台，采取现场办公形式，同时由法规股人员组织政策咨询资料，回答市民的税法咨询。三是制作意见箱，向企业征求对税收新政策的意见和建议，取得了良好的成效。这一活动，最大限度地提高了

群众可见度，扩大了宣传效果，让广大市民、企业切实体会到了税收就在自己的身边，产生了良好的社会效果。

五、抓规范，促使各项工作落实到位。

（一）加强和规范全县国税系统内外网站建设和管理。为充分发挥网站政务公开、在线办税（办公）、公众参与的功能，确保网站安全、有序、高效运行，更好地为社会公众和纳税人服务，我局结合工作实际，出台了《宜丰县国税局内外网站管理办法》。一是加强组织领导，明确责任分工。成立了以局长傅余粮为组长，其他党组成员为副组长，办公室、征管股、信息中心主要负责人为成员的内外网站工作领导小组。明确了各单位责任分工。二是规范信息发布，明确审批权限。编制了《宜丰县国税局内外网站信息发布审批表》和《宜丰县国税局内外网站信息发布责任分工、更新要求情况表》。要求各单位按照该表责任分工、更新时限的要求及时更新网站内容。三是规范信息内容，严格评估考核。要求各单位要严格遵守国家有关法律、行政法规，严格执行国家安全保密制度，不得在网站上发布、复制和传播有害信息。把各责任单位网站管理情况列入县局目标管理考核内容。每年年底根据考核情况评选网站管理先进单位和优秀通信员。在领导小组的正确指导和各单位共同努力下，我局网站建设工作取得了较好的成绩，得到了市局领导的充分肯定和表扬。

（二）积极参与县局各项规范化管理工作，订制度、拟方案、定责任，大力加强制度建设，规范工作要求。

（三）对上级或县局的工作部署及时传达到基层，并对工作的执行情况进行督查督办，以确保工作落实和政务畅通。

（四）严格规范公文处理，严格执行《全国税务机关公文处理办法》。在收文方面加快文件的处理和送阅速度，当天的收文当天处理完，基本上不在办公室过夜。总之，对收文过程中传递、签收、登记、分发、拟办、催办、查办、立卷、归档、销毁环节做到及时、规范、准确安全。在发文方面力求少发文、发短文，力求言简意赅，从拟稿、校稿、印制、发送等方面严格把关。

（五）切实抓好档案管理工作。对本局的文书、征管、会统、科技、人事、声像、实物等各门类档案载体及时进行了登记、整理、归档，确保档案载体的完整和安全，同时，对各分局的档案管理工作进行了督查和指导。

一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在不足，管理制度仍需完善，落实力度需要进一步加强。我们办公室将会进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，力争做到热情、团结、互助、高效，提高办公室的战斗力，推动我局各项工作的顺利进行！

二00九年十二月二十二日

第19篇：办公室总结

2010年工作总结

今年以来，厂办公室围绕党委、厂部中心工作，以履行参与政务、处理事务、协调公务、搞好服务“四项职能”为抓手，进一步加强部门建设，牢固树立办公室工作无小事的工作理念，从大处着眼、小处着手，用心工作，圆满完成全年各项工作任务。

一、围绕厂部中心工作，公务职能充分发挥

办公室是承上启下、沟通内外、协调部门、联系基层的纽带，我们在工作中自觉找准定位，切实发挥应有的职能。一是当好参谋助手，紧紧围绕厂中心工作和领导班子意图，本着到位而不越位的原则，谋全局，超前考虑，及早安排。二是加强综合协调，坚持原则性与灵活性相结合，通过书面、口头等多种形式加大督办力度，较好地完成了上级领导交办和批办的事项。三是畅通信息渠道，迅速及时做好上情下达、下情上传，对内、对外的联系工作，使办公室的工作走在前头，当好排头兵，做到让领导放心、基层满意、职工认可。

二、用心尽责，各项事务工作较好完成

一是认真做好文件、材料接收和办理工作，保证了上级文件及时接收和转办。二是严把发文关，通过核稿修改和对发文部门的提醒，提高了发文质量。三是加强办公楼综合管理，对办公楼绿化进行了整改，进一步提高办公楼公共场所的卫生标准，使办公楼的整体环境更加优美。四是积极主动做好会议安排和接待工作，全年圆满无差错。五是档案资料管理与利用工作较好开展，荣获“淮南市档案学会先进集体”称号。六是安排专人做好集团公司办公室系统360家园信息

上传工作，信息发布量始终排在前列，对企业形象起到了很好的宣传作用。

三、招标和法律事务工作成效明显

本着公平、公正、公开、扰优的原则和追求节俭的目标，通过严格投标人资格审查、多部门推荐、物资采购和工程项目计划建议及招标结果网上公开等措施，进一步保证了招标过程的阳光、公开、透明。通过招标的公开竞争，有效降低了物资采购和工程发包费用。截止到11月底，厂内招标节约费用195万元。

在法律事务方面，积极参与厂里重大项目合同的谈判、起草工作，保障企业权益；较好处理两起诉讼事务和一起购买设备纠纷仲裁案件，最大程度的维护了我厂利益。

四、武装保卫职能较好发挥

2010年，武装保卫处通过加强外来人员的进出厂管理、增加现场的巡逻巡视、严格物品、车辆进出厂的控制、人员的岗位履职检查，有效的保证了现场的安全稳定，全年未发有影响的治安案件，为保卫企业安全做出了应有的贡献。

第20篇：办公室总结

同志们：

辞旧迎新，新年伊始，我们召开办公室年终总结暨表彰会议，目的是全面分析总结过去一年办公室的各项工作，表彰先进，总结经验，认真研究新形势下如何进一步转变职能、改进作风、奋发有为，开拓创新，切实做好政府办公室工作，确保政府工作灵活、高效、有序地进行。下面，我讲二个问题：

一、2005年办公室工作回顾

2005年，在区委、政府的直接领导下，办公室紧紧围绕全区中心工作，牢牢把握“三个服务”的指导思想，认真落实“参与政务、管理事务、提供服务”三大职能，努力加强思想建设和业务建设，工作质量和效率不断提高，圆满地完成了各项工作任务。主要呈现出以下几个特点。

一是参谋助手作用进一步强化。按照“把握大局，围绕中心，突出重点，抓住关键”的工作思路，始终把工作的着力点放在为领导决策和决策实施的服务上，注重加强工作调研，积极协助政府各区长抓大事、抓重点，为推动全区经济社会各项事业的全面发展出主意、想办法，参谋助手作用得到了较好的发挥。在日常工作中，办公室全体工作人员正确认识和把握客观形势，从更高层次上为政府总揽全局工作搞好服务。坚持主动而不越位，参与而不干预，出谋而不决策，协调而不包办，努力做到了“参”在点子上，“谋”在关键上。有计划、有重点、有组织地开展了一些督促检查工作。特别是对政府重点部署工作，如教育危改、百标工程、古城湾度假村等重点建设项目进行集中督查，并迅速将督查结果向主要领导反馈。在对待人民群众来信来访的问题和社情民意等，力求做到件件有结果，事事有交待。针对无序上访给政府工作正常运转造成的障碍，为解除领导缠于具体纠纷中，办公室工作人员都是真诚热情接待，耐心细致地做好群众思想工作，尤其是对一些困难企业职工、困难群众、大中专毕业生和农民群众，及时协调有关部门处理好上访群众的合理要求，化解矛盾，减少纠纷。今年以来，共接待处理来信来访230外，认真办理好领导交办的事项和人大代表议案、意见和建议，政协委员的提案。去年共积极督促有关部门认真办理区人大代表提出的议案、建议、意见提案44件，办复率达

二是工作质量和效率不断提高。在工作中发扬节奏快、作风实、标准高、要求严的精神，确保办文、办会、办事等各项工作的高效运转。积极筹办了经济工作、政府全体会等17个大型会议和小城镇建设、工业经济等共修改乡镇、部门各类材料从会标、通知、起草讲话等都做到了细致认真、精益求精。为加强交流，。

230全年共接待大型考察、160072件，办理区政协委员38个中型会议。份。参观、多件（次），接待来信来访群众多人次。另100%份，撰写各类材料170搞好地区间合作，检查、调研团队38个，近700人次。在公文管理上，严格文件的会签手续和文字格式，遵循发文程序，规范发文行为，做到内容充实，准确无误，简明扼要，表述清楚，逻辑严谨，格式规范。在后勤服务工作上，各司机、锅炉房、灶房、理发室、门卫等做到了及时有效，保障有力。办公室形成了雷厉风行、说办就办、急事急办、特事特办连续作战的良好工作作风，保证了政府工作高效运转。

三是信息工作取得新突破。立足服务政府工作大局，及时进行收集、整理，全年共撰写信息市采纳90条，真实、有效、及时地反映了我区政治、经济、社会等各方面的热点、难点、焦点问题，为政府领导掌握情况，实行科学决策，提供了全面依据。办公室也分别被自治区政府办公厅、市政府评为“信息工作先进单位”今年6月7了解，以最快的速度将灾情汇报给自治区人民政府和民政厅等相关厅局，工作奠定了基础。

四是综合协调工作得到加强。一是搞好领导同级和领导机关之间的工作协调。在政府重要决策出台与实施前，注意统筹兼顾，既填补“盲区”结成了一个整体。法制局对政府二十年来出台的相关政策、法规等文件进行了审定，废止文件6月9

170条，被自治区、**副主席到我区视察，为灾后安置，又避免“撞车”，使领导之间联80余份，为创新经济发

**，特别是日我区发生暴雨灾害后，办公室全面出动，调查日，展环境、加快政府职能转变奠定了基础。二是搞好与区委、人大、政协等领导机关的协调工作，勤联系，多沟通，增强决策实施的穿透力。三是发挥了办公室的“总调度”职能，认真处理好职能部门之间的关系，实现同轴共转、齐心共抓。特别是在新区土方义务劳动、民运会民信片发行捐款以及近期向困难群众捐款等一些市区工作中，办公室积极参与，综合协调，为各项工作的顺利开展奠定了基础。

五是模范带头作用进一步发挥。围绕改进作风、提高效率，进一步加强了机关作风建设。办公室党支部被评为“六强堡垒党支部”年11月份，级文明单位”委、政府确定为重点试点单位，全体人员高度重视，积极行动，认真进行安排部署，在当天就完成各自的演讲稿，并高质量地筹备好会务，准备好各种评分、民主测评表格、材料等。按照区委、政府的统一部署，于第二天下午在政府四楼会议室，通过资格审查、演讲答辩、综合考评等形式，圆满完成了24上岗工作，对乡镇、部门的竞争上岗工作起到了一个积极的引导作用。区委、政府有关领导及有关部门、乡镇的党政负责人和工作人员近书记做了重要讲话，对办公室举办的演讲答辩会给予了高度

办公室又被区文明办确定为17名后勤事业编制的定岗定员竞争多人观摩了演讲答辩会。会后，2005“区**副，机关大楼模范带头作用进一步增强。通过考核验收，。在机构改革、竞争上岗工作中，办公室被区名行政编制、150评价。在今年8月，按照区委、政府的有关精神，为达到离岗退养年龄的3名司机办理了离岗退养手续,为全区有离岗退养人员的单位办理离岗退养手续带了个好头。经过一系列的改革，办公室逐步形成了一个“公平竞争、择优使用、扩大民主、群众公认、能上能下、优胜劣汰”的科学用人机制。为积极完成扶贫任务，办公室领导带队深入彭阳扶贫点，并在十月份送去委、政府的高度评价。

过去一年办公室工作所取得的成绩，是与政府各区长及各部门领导同志的关心、支持分不开的，也是办公室全体工作人员兢兢业业、任劳任怨、脚踏实地、辛勤奋献的结果。在此,我代表办公室班子室工作给予大力支持的各位家属表示诚挚的问候

二、正确认识面临的形势，努力开创办公室工作新局面

正确认识和分析形势，是我们统一思想，把握全局，做好办公室工作的重要前提。当前，国内外形势发生了许多重大而深刻的变化，呈现出一些引人注目的特点。我们总结办公室工作的经验，研究办公室工作的规律，确立办公室工作的任务，都应当自觉地把它放在当前形势大背景下来考虑，这样才能顺应加入工作，提高参谋服务水平。在当前的新形势下，我们大家的精神状态、思想观念、思维方式和工作方法都不能停留在原5000员扶贫现金，得到了市区领导及彭阳县

,向大家表示衷心的感谢WTO的新形势、新要求，才能做好各项,并向为办公!

有的水平上，工作必须有新发展。否则，就无法跟上形势发展的需要。要着重在以下几个方面下功夫：

首先要树立“五种”意识。我们要适应市场经济发展和政府职能转变的新要求，强化五个意识。一是中心意识。我们必须在思想上强化以经济建设为中心的意识，自觉地为经济建设服务。办公室的一切工作都要围绕这个中心，抓住重点，统筹安排，把主要精力、人力、时间用在保证中心任务上来，任何时候都不能偏离。二是发展意识。无论从事政务服务，还是事务服务，都应着眼于促进经济社会发展，不断增强发展意识。三是效率意识。办公室作为综合办事机构，是承上启下，联系左右，沟通内外的枢纽，因此，提高工作效率显得尤为重要。我们在工作中要大力倡导雷厉风行、说干就干、马上就办的工作作风，立则必办，办则必果，加快工作节奏，提高办事效率，克服那种为政不勤、拖拉推诿、马虎应付的不良习气，确保政府工作快速高效运转。四是法制意识。办公室工作人员必须增强法制意识，认真学习法律知识，尤其要熟悉有关市场经济方面的法律法规，自觉依法办事，使服务工作能够更加规范有效。五是整体意识。办公室工作人员必须要群体优化，发挥整体效能，形成工作合力。办公室的工作既要明确分工，又要互相配合、互相支持，形成一个统一的整体，要注意提高整体素质，提高协同作战的能力。

其次，要加快转变工作职能。要顺应加入WTO的新形势、新要求，切实转变工作职能，减少协调事务，把一些应该由部门承担的职能交给部门，充分发挥主管部门的作用。要把工作的着力点放在想大局、议大事，加强审核把关、督查落实和跟踪调研上，用主要精力了解和掌握全局情况，积极协助政府和部门领导搞好决策和宏观调控，抓好各项重大决策的实施和落实，使各项工作努力适应政府职能转变的新要求。要科学安排工作，尽量挤出时间深入基层，深入群众，调查研究，解决问题。要充分发挥主观能动作用，在被动工作中争取主动。对于有规律、有程序的工作，要准备、早动手；对于随机性强、不规范的工作，要增强预见性，尽可能把工作做在前面。要坚持实事求是，从实际出发，创造性地开展工作，在“上情”与“下情”的结合上提出有真知灼见的新见解、新思路。要转变封闭守旧的工作方式，增强办公室工作的开放度，加强同上下左右的联系，拓宽视野，增长见识，活跃思维，提高工作水平。

再次，要进一步提高参谋服务水平。一是高度重视公文处理工作。具体工作中，要严格按照《国家行政机关公文处理办法》，做好公文处理工作。认真搞好公文的审核把关工作，对发出的公文实行分级负责制，对综合性的重要文件要实行“一支笔”签发制度，把好行文关、内容关、政策关、文字关、公文体例格式关。二是认真搞好督促检查工作。督促检查要围绕工作重点进行，要不断改进工作方式和手段，努力提高督促检查的时效性和质量。对政府的重大决策和工作部署，要适时组织督查组进行检查；对政府关心的问题，要组织督查调研；对政府重要会议和文件的落实情况，要及时摧报；对政府重要决策的实施要进行分解，落实到各乡镇、各部门，做到件件有结果。总之，要使督查工作在为政府服务中实现“发现问题——反映问题——解决问题”的重要功能。三是进一步抓好信息调研工作。在提高信息质量上狠下功夫，使提供的信息做到真实、准确、及时、全面，使更多的信息为领导的决策发挥作用。通过信息发现问题，捕捉调研题目；通过调研验证信息、补充信息。从大量初级信息中选择领导同志最为关心的问题进行调研，形成有情况、有分析、有建议的调研报告。

第四，要努力提高干部的整体素质。办公室的每一位同志都在领导身边工作，经常会受到政府、领导的委托处理工作，从某种意义上讲，办公室的综合形象代表政府的形象，在今后的工作中更应注重提高自身素质。

一是学习上要刻苦。学习不但能端正思想，还能增长知识，提高本领。因此，每一个工作人员，尤其是文秘人员除了正常的学历提高外，更重要的目的是干什么，学什么；学什么，钻什么；钻什么，通什么。干一行爱一行，干一行精一行。办公室的每位同志都要做到眼勤多看，手勤多记，腿勤多跑，嘴勤多问，脑勤多想，拿笔能写、待人能说、遇事能办，办事能成。办公室搞文字工作的同志非常辛苦，是无名英雄，希望大家都要关心支持。班子成员更要关心办公室每一位同志，因人施才，扬长避短，对每一位同志都要做到政治上关心、工作上支持、生活上体贴。

二是工作上要勤奋、主动。勤能生巧，勤能补掘。世上无难事，只要肯登攀。无论在办公室干什么工作，要想干出点名堂来，想干出点成绩来，想争当一流，就必须要有强烈的事业心加认真负责的精神和要有勤奋、主动、扎扎实实的工作态度。

三是生活上要廉洁。在工作中，办公室每一位同志对自己都要高标准、严要求。具体地讲，就是要管好自己的嘴，不该说的不说；管好自己的手，不该拿的不拿；管好自己的腿，不该去的不去。在办公室真正树立起一种“勤政、廉政、讲公正、求实、务实、抓落实”的良好风气。要强化服务意识，坚决克服“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象。

同志们，在新的一年里，办公室工作任务是艰巨的、繁重的、光荣的。让我们在区委、政府的领导下，认清形势，明确任务，开拓进取，服务大局，扎实工作，奋发有为，努力开创办公室工作新局面。

《办公室总结讲话.doc》

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