品质人员竞聘报告范文
推荐第1篇：品质人员转正述职报告
品质人员转正述职报告3篇
随着的经济的发展,品质管理日趋完善,在各行业的品质管理体系也逐渐融合,基本要求和条款互操作性更多。在众多的品质管理要求和方法中,如何合理、高效的运用执行成为各类企业品质管理工作中需要解决的关键问题和环节。本文是小编为大家整理的品质人员转正述职报告，仅供参考。
品质人员转正述职报告篇一：
一、述职期间的工作总结
1、述职期间的突出工作业绩量化呈现(适用于可用数据来说明的突出工作业绩)
1)一二分厂、E栋制程成品全检数据对比、入职前
6、
7、8月全检不良率约为0.09%，入职后
9、
10、11月平均不良率为0.05%，不良率大幅下降，下降幅度达40%。
2)制程重大异常：
9、
10、11月品质巡检共检生11例品质重大异常，其中9月份2例，10月份5例，11月份4例，均已督促相关人员进行有效改善并结案;
3)一二分厂、E栋
9、
10、11月成品入库合格率均为100%;
4)客诉率：
9、
10、11月客户投诉率均为0。
2、述职期间的突出工作业绩典型案例剖析(适用于不能用数据来说明的突出工作业绩)
1)一二分厂、E栋生产线标准化作业的推进工作：之前各生产线6S差、地面台面脏乱不堪，生产物料随意掉在地上，员工作业无SOP或不按照SOP作业，拉上产品堆积严重、不良品没有指定区域随意丢放等，QC巡检不良率达1.0-1.5%，标准化作业推进以后各车间各线别发生了非常明显的变化，10月份车间地面重新喷洒油漆整个车间看起来非常干净，所有线别SOP全部更新，无SOP不作业，各流水线产品整齐有序，堆积现象大幅下降、QC巡检不良率为0.6-0.8%，不良率大幅降低;
2)制定QC定点工序巡检方案：根据不同线别不同产品状况制定出重要巡检工序，要求QC围绕该线重要工序按照时间频率重点巡检，并将巡检结果记录于巡检日报上。该方案可保证产线不会出现批量性不良，QC能时时把握产线品质状况并第一时间进行处理;
3)产线每日6S问题点爆光：10月份起每天不定时的对产线6S进行巡检，发现亮点及问题点拍照取证，并制作成相关表格汇总发送相关责任人及部门最高领导，限时督促其责任人改善，对改善亮点进行宣传推广;
4)质量月活动方案执行，运用人机料法环对生产线异常成立改善小组进行专案改善，得到了公司上下领导及第三方供应商大力支持，取得圆满成功;
5)优化更新QC相关报表(巡检日报、首件报表、成品检验报表等)
3、述职期间的基础工作情况(岗位职责范围内的基础工作的推进与建设)
1)人员管理与安排(各检验区员工工作纪律及工作安排，确认审核检验员每日检验报表，明确各QC岗位职责，对QC绩效考核)维持好本科室正常良性运转;
2)5S管理(各检验区域5S保持干净整洁，区分要与不要，各区域定点定位标示，每日不定时巡查)
3)制程品质的改善与推进、提升生产制程良率，异常的追踪及突发事件的处理;
4)协助生产线顺利进行生产，保证产线在制造过程中的产品质量，确保生产正常运行;
5)对生产高发不良及重复性不良致命性不良组织召集生产、品质技术部、工程技术部、研发等部门商讨对策分析改善;
6)执行品质中心各项品质制度和质量方针;
7)对员工的相关培训教育工作，提升检验员专业技能及理论水平;
8)高效地配合完成领导交待的其它工作。
二、到新岗位后的工作目标、行动步骤与方案，需附工作计划推进甘特图
工作目标1：
带领一二分厂、E栋QC团队依照QC工程图作业指导书检验规范等对生产线制程品质进行管控，制程不良率目标≤1000ppm;入库合格率目标99%;客诉率目标：每月≤1件，每季度≤2件。
对应的行动方案：
1)制作出相应的QC标准作业指导书;2)要求QC依照作业指导围绕产线重要工序按照时间频率重点巡检， 3)要求产线严格按照标准化进行作业。 工作目标2：培养一支强意识、高效率的QC团队; 对应的行动方案： 1)定期对各QC进行专业技能培训，理论知识水平培训， 2)提倡团队合作精神，强调团队配合优势， 3)培养QC人员品质意识， 4)培训QC对有品质隐患的产品做好预防措施并及时处理，
优点：
1、善于学习和总结;
2、求真务实、有责任感;
3、不怕苦不怕累，敢于挑战;4，分析能力强;5，从事品质工作多年，经验丰富，能更快的学习适应现在的工作;
存在的不足：
1、对LED产品及工序还不是很了解 。
改进措施：多阅读LED相关书籍撑握相关国标参数，去生产现场了解各种产品的生产工艺，向经验丰富的同事汲取经验、虚心学习。
四、公司建设与发展的合理化建议
通过三个月来的学习和实践工作，我对公司有了更进一步的认识和了解，作为一名品质管理人员，期望雷士产品质量更进一步，以下是我个人对公司的一些建议：
1) 加强供应商管理，严格把握来料品质，降低返工率，尤其是一些代加工的产品，来料品质批量性不良，但为了生产计划往往采取特采形式流入产线挑选使用，浪费了大量人力物力，如果某一环节出现问题，导致客户投诉退货，将对我们公司形象造成无法估量的损失;
2) 建立健全供应商来料考核管理制度，品质协同采购计划工程等部门定期对供应商进行综合考核评分(如价格、来料合格率、退货批次率、交期准时率等等)，对评分较低的要求限时整顿改善，评分差的给予降低订单量或直接取消订单;
3) 建立健全好的管理制度，建立新的绩效考核制度(为一线普通员工设立绩效奖金0-200元)让员工主动改变自己的不良行为，可以激励员工的工作热情、工作心态，从而达到强化管理员工的目的;
4) 复杂问题简单思考，简单操作，对那些复杂的管理制度进行适当修改，所有制度首尾相应，环环相扣，避免事情重复发生、重复解决，减少资源浪费;
5)多增加相应的内部技能培训及外部团队拓展训练，可以增加员工的专业知识及团队精神。
以上的一些个人建议，希望对公司的建设与发展有所帮助。
品质人员转正述职报告篇二：
我在公司领导正确指引下担任公司质量主管，主要负责公司产品质量，是公司给了我一个切身实践的机会。感谢公司领导和同事对我工作的支持。下面我将工作总结报告如下：
一、工作收获
1.这几个月，作为质量主管，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求主要对于公司有关质量管理体系方面的工作做了一些必要的准备。检验工作是一项精细的工作。\"细节决定成败\"，在检验的过程中我一直本着严谨的工作态度。目前我已掌握了所有产品的检验方法及步骤。我有信心按时按量完成好公司布置下来的各项任务。
2.数据处理。记录数据也是一项很严谨的工作，我一直本着\"求真务实\"的原则对每一个月的数据进行记录、总结以及上报。2011年凸轮轴合格率98%，下摇臂轴合格率99.8%平衡轮99%，电机轴99.7% 凸轮轴合格率较同期下降了1.1%，这主要是职工对自动车床的掌握不专业，不仔细造成，同时希望各位职工严谨求精，保证产品质量。
二、态度决定一切
1.工作一定要一丝不苟，仔细认真。有必要时检测一下自己的工作结果，以确保自己的工作万无一失。不断提高工作效率。对于工作中的一些错误，我们应该虚心接受，及时纠正，总结经验，免类似的错误发生。
2.不断思考、不断学习
岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，要不断地丰富自己的专业知识和专业技能，一个人要在自己的职位上做出成绩，需要在不断的学习中拓宽自己的知识面，能够快速解决工作中出现的各种问题，避免给公司造成重大的经济损失。以后我会以更加严谨的工作态度仔细完成本职工作。积极主动和领导以及同事多沟通交流，确保产品质量。
2011年的结束预示着2012年的到来，既是结束也是开端，在今后的工作中我将继续学习，深入实践，不断提升自我，严格要求，创新进取。也希望各位职工积极配合技质部做好未来一年的规划管理，同时按图样严格要求加工产品。
最后祝愿公司产品能够拥有更广阔的销售前景，效益蒸蒸日上，共同努力，开拓更辉煌的明天! 祝大家在新的一年里，工作顺心，身体健康，合家欢乐!
品质人员转正述职报告篇三：
一、自我评价
本人进入公司以来，认真学习各种业务和专业知识，真诚与同事进行交流沟通。在公司领导的指导下热情积极性投入工作。感觉不足的是，与各部门沟通还不够到位;对部门管理的精细度还需要加强;专业和业务知识的系统性欠佳。
二、本人准备2011年开展工作的方式和方法
1、遵循上下级关系进行开展工作。接受品质部长的指导、指令和监督，工作中及时与副总经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成品质部下达的工作任务。
2、细化品质管理部市场投诉的各检查制度，有时80%市场投诉的问题不是员工的问题，而是管理上的问题，是制度上完善的问题，我们不怕遇到问题，所有的问题其实是可以分解成销售问题、设计问题、生产问题、运输问题、安装问题等等。解决问题，找出问题的根源的才是一个健康的、一个充满活力与朝气的企业团队所应该去做的事情。
3、提升自我工作能力，努力学习更多先进的品质管理理念,努力和品质部人员一起提高我们的工作素养和个人工作能力。
4、多深入基层队伍了解现场操作情况，实时跟进市场客户要求的改进措施的执行情况。
5、将每月的品质检查工作及报告整理成有效的数据显示报品质部审核，主动将服务动态与客户进行分享，并与车间各相关部门分享。让客户感受到质量服务的不断提升。
6、根据市场部制定的月销售情况，品质部制定相应的预防措施，努力降低市场投诉次数。根据每月统计的《市场质量问题月统计表》，制定相应的预防纠正措施，将所有的质量问题量化，形成报表。根据2010年的9月到12月份市场投诉次数的统计结果显示，2010年11月份产生的市场维护费用为六千多，此后人员质量意识提高，市场质量反馈问题明显下降。品质部会在2010年的数据显示基础上制定2011年的预防措施计划，努力降低市场投诉率，提高客户满意率。
7、我时刻要求自己每天都需要归零，归零后继续开始新的改善，改善我们的流程、改善我们的现状。例如：我是谁?我想做什么?我会做什么?我还需要做什么?我所在企业环境支持允许我做什么?每天进步一点点，改善就是这样慢慢的体现的。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。产品品质因为责任担当而得到改善。我希望和各位在座的同事一起在解决问题中成长，在交流中学习!
推荐第2篇：品质人员简历
简历 个人信息
姓名：
出生日期：
工作年限：
手机：
目前年薪：1988年2月6日 五年以上 性别： 居 住 地： 电子邮件： 男 深圳-宝安区身高：170cm 5万人民币婚姻状况：未婚
自我评价
熟悉电子/数码/工艺品/毛绒玩具等产品的EN7
1、ASTMF963的检验标准和零部件质量检测，对生产组装过程的品质判定标准、异常分析及产品的可靠性品质检验标准都非常熟悉并有着丰富的工作经验。而且能够经常独立出远差，能及时完成公司分配给我的工作任务，并会以公司成长利益为目标而努力工作。工作技能方面我能熟练使用ROHS机、高低温试验机、模拟运输机、产品跌落实验机、按键寿命实验机、线材折弯实验机。工作之余会随时把握机会充实自己知识的不足！ 求职意向
到岗时间：
工作性质：
希望行业：
目标地点：
期望薪水：
目标职能： 一周以内 全职 家电/工艺品/玩具；贸易/进出口；电子/电信运营、增值服务；电子技术/集成电路 深圳 4000/月 质量管理/验货员(QA/QC)
工作经验
2009/02--2011/12：深圳志德数码科技有限公司
所属行业： 贸易/进出口
品质部质量管理/验货员
作为客户品质检验人员到公司各供应商处，对供应商生产出来的成品按照AQL-STD-105E国际检验标准对其进行抽样检测，并出具品质检验报告，对产品内部零件按照客人的要求和出口国家的安规（CDF）进行核对。对外包装进行核对，进行特别测试，如：电线拉力测试，移/丝印测试，接地测试，HI-POT测试，温度测试等。 2006/09--2009/01：深圳顺和佳科技有限公司
所属行业： 贸易/进出口
品质部质量管理/验货员
作为客户品质检验人员到公司各供应商处，根据公司产品标准的要求完成对供应商生产的样品确认，按照AQL-STD-105E国际检验标准对其进行抽样检测，并出具品质检验报告，监督和帮助供应商完善品质管理体系，提高和改善产品质量。 教育经历
2010/9 --至今 深圳市宝安西乡成人学校 商务英语 大专 语言能力
英语（一般）：
听说（一般），读写（一般）粤语（熟练）：听说（熟练），读写（熟练）
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品质部竞聘演讲
品质无公害化，品牌国际化
胡启昌
我竞聘品质部部长岗位，基于以下五个原因：
一是从事质量工作时间长，从进厂到现在20多年，几乎没有离开质量，积累了一定的工作经验，也做出了一些成绩。
二是责任使然，大品牌大责任，小品牌小责任，没有品牌就没有责任。我们公司40年的经营积累，规模和品牌影响力黄冈第一，湖北省化肥前10名，全国同行业100强，所以承担着巨大的社会责任，品牌与风险成正比，所以我们必须管理好质量，维护好品牌。
三是多年的质量工作，与省地市质检系统、工商系统积累了一定的人脉资源，有利于开展质量、品牌工作。
四是不竞岗，就等于下岗，我热爱本职工作，认真敬业。
五是基于以上四点，我有信心、有能力比以前做得更好。
我演讲的题目是：品质无公害化，品牌国际化。我想，公司在十二五期间努力打造生态祥云，创百年品牌，将在这五年里，规模进一步扩张，有希望进入全国化肥20强，这是做大。如何做强呢，品质、品牌则是强有力的支撑。品质无公害化，是鉴于行业内同质化严重、低水平扩张、产能过剩下的应对措施。品牌国际化，是在国内做强做大的同时，我们要有更高的视野，向国外开疆拓土的雄心壮志，从经营品牌走向品牌经营。
现在流行一种说法：一流企业——做标准，二流企业——做品牌、文化，三流企业——做解决方案，四流企业——做产品差异，五流企业——做同质化、打价格战。如何向一流企业迈进，打造国际化的品牌，从我们自身出发，我想，如果竞聘成功，我将从以下三个方面努力：（品质管理、品牌运作、标准战略）
第一个方面：品质管理
我认为，品质管理要强化三项，确立无公害化产业发展方向、强化质保体系、弘扬质量文化。
一、向无公害化产业方向发展
80年代我们国家提出，肥料要向高浓度发展，那么现在，向无公害发展是大势所趋。肥料的品质与食品质量息息相关。大家也知道，食品安全很成问题，毒酒、毒奶、毒大米、
苏丹红、三聚氰胺、激素、农药残留、地沟油困扰着我们的餐桌。如今，转基因的问题更是一个可怕的阴谋，正在毁灭中华民族。为什么说得这么恐怖呢？最近，山西、吉林等地的玉米地里，老鼠消失、母猪母羊生死胎、狗肚子里都是水等等动物异常现象曝光出来。经查，祸根是来自于美国的转基因玉米种子。记者问农民，这种玉米你们自己吃吗，农民说，连老鼠吃了都死光了，我们哪还敢吃？！做猪、牛、羊的饲料吧，结果，养殖大户现在都破产了。美国玉米种从2006年开始在中国东北和广西普及，短短不到5年的时间，灾难就降临了。转基因的背后，是美国的中央情报局、孟山都公司、杜邦先锋公司、洛克菲勒基金会联手，在全球布局，谋杀全球三十亿人的恐怖计划。截至目前为止，已中毒被控制的总人数约在六亿到九亿人之间，都是半饥荒国家，文明落后地区以及美国的殖民地区。台湾、巴西、阿根廷、伊拉克是重灾区。美国的目标是：利用转基因武器，对印度、孟加拉国、巴基斯坦、墨西哥、印尼、巴西、土耳其等十二个欠发达，但拥有丰富资源的国家，在日后三十年间，沦为世界上最动荡的悲剧国家，成为战区或者饥饿之国。现在，主要矛头指向了中国和印度为主的亚洲地区。转基因生物将会成为一场新的、广泛的、更加恐怖的生化版鸦片战争，人类文明将可能无法在这次劫难中幸存。这绝不是危言耸听。实事上，我们中国的老姓，几乎每天都在吃转基因食品：
金龙鱼、福临门、鲁花大豆油，雀巢公司的所有食品，品客薯片，旺旺膨化系列； 肯德基和麦当劳提供的食品，基本上全部为转基因食品——转基因鸡肉、转基因土豆、转基因面粉等等。
但是，美国人自己不吃转基因食品。美国无公害食品的第一条就是不得使用转基因种子。相反，中国每年大量进口美国的转基因大豆，这就是拿中国老百姓当医学实验的小白鼠。
更可怕的是，发现我们国家一些转基因科学家与美国有着错综复杂的利益关系： 张启发——华中农业大学教授、院士；贾士荣——转基因科学家。黄季焜——中国科学院农业政策研究中心研究员。黄大昉——转基因安全委员会委员。方舟子——孟山都合作方。(所谓的学术打假勇士)
毛泽东说过，帝国主义亡我之心不死。从这个可怕的事件来看，发展无公害产业，肥料走向无公害，我认为，这并不只是炒作新概念、寻找新的卖点，已经是保护民族生死存亡的迫切要求，做无公害肥料是我们对子孙后代负责的重大使命。
无公害肥料怎么实施呢？
第一，政策已具备：全国农业技术推广服务中心在2002年就制定并颁布了《无公害农产品生产施用肥料推荐办法（试行）》，各省也制订了认定办法。2004年就在全国认定了49家企业的肥料为无公害农产品生产用肥料。
第二，技术有标准：各省都在制订《无公害农产品肥料安全要求》，湖北省有地方标准DB42/ 325—2005。农业部制订有《绿色食品肥料使用准则》（NY/T394－2000) ，根据微生物肥料对改善植物营养元素的不同，可分成五类：根瘤菌肥料、固氮菌肥料、磷细菌肥料、硅酸盐细菌肥料和复合微生物肥料。国家也出台了肥料有害元素限量标准GB/T 23349-2009，对肥料中砷、镉、铅、铬、汞生态指标做出了量化规定。据有关信息，环保生态肥料产品认证也在酝酿之中。
第三，市场有需求：各地纷纷建有无公害蔬菜瓜果等农作物基地。近期新闻报道了上海等十大城市试点，建立肉类蔬菜追朔监管体系，开始用倒逼机制促进食品安全。
那么，做不做，就是我们自己决定的事了。
二、强化质保体系
强化质量保证体系，我认为要做好以下几方面工作：
第一，加强全员质量培训，提高质量意识。
第二，健全质量管理制度，特别是质量责任追究制度，质
量奖惩制度。
第三，提高生产控制、质量监测技术。如在线监测，自动化控制，先进的检验设备等。努力把产品质量的事后控制逐渐改为在线控制，并向预防控制推进，努力达到包装后就直接出厂。
第四，实施质量可追朔性，确保各道工序出问题时可追根逆源。如，在包装线上加装打码机，就是很好的措施。
三、弘扬质量文化
借助公司正在打造的军事、学校、家庭的文化平台，引入先进的质量文化。
第一，全面质量管理培训，学习质量大师克劳士比、戴明的前沿质量理论，树立“零缺陷”“一次把事情做对”的质量观念，把“六西格玛”“平衡计分卡”等管理工具应用到质量改进中去。
第二，积极开展QC小组活动，鼓励全员参与质量攻关。近两年，我们有三个成果获得黄冈和省级的表彰，这是可喜的进步。
第三，积极推行卓越绩效管理，争创黄冈市质量奖、长江质量奖和国家质量奖。
第二个方面：品牌运作
很多人都知道宏基著名的“微笑曲线”理论。它告诉我们，附加值更多体现在两端的知识财产和品牌销售，而处于中间环节的制造附加值最低。
郎咸平教授的6+1理论，与“微笑曲线”理论异曲同工。他说，制造大国不是中国，而是美国。为什么？是因为，美国把价值最低的制造业放在了中国，还浪费资源，破坏环境。而产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营和终端零售等六块非制造业，抓在自己的手里。在这样一种“6+1”产业链的定位下，中国就沦落在了价值的最低端。
从以上两个理论，我们可以清醒认识到，产品设计、专利技术、商标品牌、采购物流、营销渠道是附加价值的高端。如何把
品牌增值，我认为，以下五个点很重
要，也是可行的：
一、确立品牌国际化发展方向
大家知道，化肥在80-90年代时，
原化工部林乐司长提出以产顶进的方
针，为国内化肥行业赢得了生存与发
展的时间，救活并壮大了一大批国内肥料企业。现在，我们的GDP是以牺牲资源、并靠70%出口拉动的。国内产能过剩已是不争的事实，尿素产能过剩1000万吨/年，磷铵产能过剩500万吨/年。我们现在面临的是：国内以油字头的大型国有公司上抢资源、下铺网络，国际化肥巨头如美国嘉吉、俄罗斯阿康以品牌优势大肆拼杀，在这种双层挤压的严峻挑战下，走出国门，是我们未来的必然选择，早迈出一步，才能占领市场先机。比如，我们的友邦巴基斯坦、朝鲜可以作为我们尝试走出国门的首个门槛。
二、商标进行国际注册
“营销未动，注册先行；国际贸易、品牌先行”，商标国际注册是品牌进入全球市场的第一步，也是企业跨越发展的核心竞争力。要走出国门，打响国际肥料品牌，必须尽快进行马德里商标国际注册，为日后实施的国际化竞争迈出第一步。今年，温州企业就掀起了一股争领“国际身份证”的热潮，利用马德里商标国际注册，已拥有五千多个国际商标，占浙江省总数的六分之一。我们熟知的联想品牌，它的联想商标在国外就不能使用，原因就是联想商标被国外抢先注册，这就是教训。近年来，虽然我们也有一点点出口，但卖的只能叫肥料，没有商标。不能推销自己的品牌，对我们来说，就没有多大意义。
三、做好品牌升级和知识产权保护
1、创牌目标：磷铵、复合肥创中国名牌，实施无公害认证。三个主要的商标行政认定驰名商标。
2、知识产权保护：与德国巴斯夫的商标之争，敲响了我们要做好知识产权保护的警钟。这样的例子很多，如：全球最大的铝塑管供应商日丰管业商标官司打了十年，耗资千万；湖北稻花香与浙江稻花香商标之争历时8年，最终湖北胜诉； “李时珍”商标于195
5年被北京一家公司注册，流失半个多世纪，最后08年在北京以拍卖的形式，被湖北蕲春台资企业——中国李时珍医药集团以近3000万元的价格拍得，费尽艰难周折，终于回归故里。这样的例子多不胜数，因此，希望公司引起高度重视，建议成立法务部或知识产权部，全面系统地维护、开发好无形资产。
四、品牌人才的培养与引进
五、请知名专业机构做品牌规划运作方案
目前，我们三个商标，并行用在复肥上，没有明显的差异化，而且同质化，导致商标淡化。还有，我们做到20亿了，居然还没有VI系统。我建议，还是要请专业的业绩突出的品牌策划机构做方案，快速提升品牌运作的效能。
典型例子：如，武烟的黄鹤楼、红金龙高低组合品牌，思想有多远就能走多远，创造了烟草行业的一匹“黑马”；湖南中烟白沙品牌的“华丽转身”，“鹤舞白沙,我心飞翔”成就了连续多年荣登中国500强的榜单。王老吉2002年以前，营销收入一直在1个多亿，2003年经过品牌策划，“怕上火，喝王老吉”，6年时间，喝到了120亿。
附：王老吉历年的销售收入2002年1.8亿元，2003年 6亿元，2004年14.3亿元，2005年25亿元， 2006年40亿元，2007年90亿元，2008年近120亿元。
我们再看看同行的史丹利，它成功的背后，是清华大学长期支持的品牌策划，利用人的第一记忆，配合广告轰炸，抢占第一可圈可点：
第一家高塔复合肥生产线，史丹利成了高塔肥的同义词。
第一家发行邮票的化肥公司;
第一家拥有农化服务飞机的化肥公司;
第一家生产出含量高达54%复合肥;
第一个化肥企业以陈佩斯作形象代言人,
第一家化肥企业与清华大学联手打造复合肥品牌;
第一家请清华大学培训销售商，中央电视台王小丫做主持
我们不得不钦佩这些有着战略眼光的大手笔和大思路......众多的第一，极大地提高了史丹利公司的知名度,展现出高端品牌形象!我认为，我们要在品牌策划上借助外脑，全新打造祥云系列品牌运作的新思路。
第三个方面：标准战略
技术标准战略是近年来越来越多地被提及到的一个名词。国家之所以这么重视，是因为在国际贸易中，技术壁垒更多的就是标准竞争，达不到发达国家的技术标准，就被拒之
门外。据统计，每年我们国家因标准落后导致出口损失在500多亿美元。标准战略实施有四句经典的话：技术专利化，专利产品化，产品标准化，标准国际化。其核心就是技术竞争，表现形式是标准制定。我们同行，宜化每年的专利申报100多项，而我们到目前为止，申报16项，获证12项。另外，我收集了07年到09年国家在标准制订方面的情况，工业氟硅酸钠标准：云天化，氯化铵标准：洋丰、双环、华昌，磷铵标准：六国，复混肥标准：中阿、中化，固体化学肥料包装标准：雷华、史丹利、洋丰，湿法粗磷酸标准：宜化，湿法净化磷酸标准：宏福，工业磷酸标准：兴化。这么多的国家标准中，没有我们祥云的名字。今年3月份在南昌开标准会，国家化肥质检中心还以为我们是个非常小的化肥厂。
所幸的是，我们已开始了标准的起草，在工业磷铵的标准上，我们是起草人之一，冠名湖北祥云集团的标准也将出台。今后，我们要积极与相关标准委员会保持联系，争取更多的标准起草（如，现行的间苯二酚标准存在技术问题，我们可以向标委会申请，发动修改，成为起草人之一）。当然，最重要的还是技术创新，要设置技术创新的激励机制，全面调动全公司技术创新能力，把技术转化为生产力，转化为新产品，再转化成国家标准乃至国际标准，这样才能摆脱价格战，抛开同质化，迈向高端品牌。所以说，实施技术标准战略，企业才能保存实力，名牌才能永葆青春。
尊敬的各位领导，同事朋友们，这次竞岗，如果成功，我将充满信心，积极与公司生产、技术、营销各系统探讨交流、通力协作，强化质量管理，致力提升品牌形象，力争使公司产品打开绿色通道，逐步使祥云品牌成为的全国肥料的领跑者，参与国际竞争的行业先驱者，为创建美好祥云而不懈努力！
谢谢大家！
推荐第4篇：品质委员会竞聘演讲
品质部竞聘演讲
品质无公害化，品牌国际化
胡启昌
我竞聘品质部部长岗位，基于以下五个原因：
一是从事质量工作时间长，从进厂到现在20多年，几乎没有离开质量，积累了一定的工作经验，也做出了一些成绩。
二是责任使然，大品牌大责任，小品牌小责任，没有品牌就没有责任。我们公司40年的经营积累，规模和品牌影响力黄冈第一，湖北省化肥前10名，全国同行业100强，所以承担着巨大的社会责任，品牌与风险成正比，所以我们必须管理好质量，维护好品牌。
三是多年的质量工作，与省地市质检系统、工商系统积累了一定的人脉资源，有利于开展质量、品牌工作。
四是不竞岗，就等于下岗，我热爱本职工作，认真敬业。
五是基于以上四点，我有信心、有能力比以前做得更好。
我演讲的题目是：品质无公害化，品牌国际化。我想，公司在十二五期间努力打造生态祥云，创百年品牌，将在这五年里，规模进一步扩张，有希望进入全国化肥20强，这是做大。如何做强呢，品质、品牌则是强有力的支撑。品质无公害化，是鉴于行业内同质化严重、低水平扩张、产能过剩下的应对措施。品牌国际化，是在国内做强做大的同时，我们要有更高的视野，向国外开疆拓土的雄心壮志，从经营品牌走向品牌经营。
现在流行一种说法：一流企业——做标准，二流企业——做品牌、文化，三流企业——做解决方案，四流企业——做产品差异，五流企业——做同质化、打价格战。如何向一流企业迈进，打造国际化的品牌，从我们自身出发，我想，如果竞聘成功，我将从以下三个方面努力：（品质管理、品牌运作、标准战略） 第一个方面：品质管理
我认为，品质管理要强化三项，确立无公害化产业发展方向、强化质保体系、弘扬质量文化。
一、向无公害化产业方向发展
80年代我们国家提出，肥料要向高浓度发展，那么现在，向无公害发展是大势所趋。肥料的品质与食品质量息息相关。大家也知道，食品安全很成问题，毒酒、毒奶、毒大米、
苏丹红、三聚氰胺、激素、农药残留、地沟油困扰着我们的餐桌。如今，转基因的问题更是一个可怕的阴谋，正在毁灭中华民族。为什么说得这么恐怖呢？最近，山西、吉林等地的玉米地里，老鼠消失、母猪母羊生死胎、狗肚子里都是水等等动物异常现象曝光出来。经查，祸根是来自于美国的转基因玉米种子。记者问农民，这种玉米你们自己吃吗，农民说，连老鼠吃了都死光了，我们哪还敢吃？！做猪、牛、羊的饲料吧，结果，养殖大户现在都破产了。美国玉米种从2006年开始在中国东北和广西普及，短短不到5年的时间，灾难就降临了。转基因的背后，是美国的中央情报局、孟山都公司、杜邦先锋公司、洛克菲勒基金会联手，在全球布局，谋杀全球三十亿人的恐怖计划。截至目前为止，已中毒被控制的总人数约在六亿到九亿人之间，都是半饥荒国家，文明落后地区以及美国的殖民地区。台湾、巴西、阿根廷、伊拉克是重灾区。美国的目标是：利用转基因武器，对印度、孟加拉国、巴基斯坦、墨西哥、印尼、巴西、土耳其等十二个欠发达，但拥有丰富资源的国家，在日后三十年间，沦为世界上最动荡的悲剧国家，成为战区或者饥饿之国。现在，主要矛头指向了中国和印度为主的亚洲地区。转基因生物将会成为一场新的、广泛的、更加恐怖的生化版鸦片战争，人类文明将可能无法在这次劫难中幸存。这绝不是危言耸听。实事上，我们中国的老姓，几乎每天都在吃转基因食品：
金龙鱼、福临门、鲁花大豆油，雀巢公司的所有食品，品客薯片，旺旺膨化系列； 肯德基和麦当劳提供的食品，基本上全部为转基因食品——转基因鸡肉、转基因土豆、转基因面粉等等。
但是，美国人自己不吃转基因食品。美国无公害食品的第一条就是不得使用转基因种子。相反，中国每年大量进口美国的转基因大豆，这就是拿中国老百姓当医学实验的小白鼠。
更可怕的是，发现我们国家一些转基因科学家与美国有着错综复杂的利益关系： 张启发——华中农业大学教授、院士；贾士荣——转基因科学家。黄季焜——中国科学院农业政策研究中心研究员。黄大昉——转基因安全委员会委员。方舟子——孟山都合作方。(所谓的学术打假勇士) 毛泽东说过，帝国主义亡我之心不死。从这个可怕的事件来看，发展无公害产业，肥料走向无公害，我认为，这并不只是炒作新概念、寻找新的卖点，已经是保护民族生死存亡的迫切要求，做无公害肥料是我们对子孙后代负责的重大使命。
无公害肥料怎么实施呢？
第一，政策已具备：全国农业技术推广服务中心在2002年就制定并颁布了《无公害农产品生产施用肥料推荐办法（试行）》，各省也制订了认定办法。2004年就在全国认定了49家企业的肥料为无公害农产品生产用肥料。
第二，技术有标准：各省都在制订《无公害农产品 肥料安全要求》，湖北省有地方标准db42/ 325—2005。农业部制订有《绿色食品肥料使用准则》（ny/t394－2000) ，根据微生物肥料对改善植物营养元素的不同，可分成五类：根瘤菌肥料、固氮菌肥料、磷细菌肥料、硅酸盐细菌肥料和复合微生物肥料。国家也出台了肥料有害元素限量标准gb/t 23349-2009，对肥料中砷、镉、铅、铬、汞生态指标做出了量化规定。据有关信息，环保生态肥料产品认证也在酝酿之中。
第三，市场有需求：各地纷纷建有无公害蔬菜瓜果等农作物基地。近期新闻报道了上海等十大城市试点，建立肉类蔬菜追朔监管体系，开始用倒逼机制促进食品安全。
那么，做不做，就是我们自己决定的事了。
二、强化质保体系
强化质量保证体系，我认为要做好以下几方面工作：
第一，加强全员质量培训，提高质量意识。
第二，健全质量管理制度，特别是质量责任追究制度，质
量奖惩制度。
第三，提高生产控制、质量监测技术。如在线监测，自动化控制，先进的检验设备等。努力把产品质量的事后控制逐渐改为在线控制，并向预防控制推进，努力达到包装后就直接出厂。
第四，实施质量可追朔性，确保各道工序出问题时可追根逆源。如，在包装线上加装打码机，就是很好的措施。
三、弘扬质量文化
借助公司正在打造的军事、学校、家庭的文化平台，引入先进的质量文化。
第一，全面质量管理培训，学习质量大师克劳士比、戴明的前沿质量理论，树立“零缺陷”“一次把事情做对”的质量观念，把“六西格玛”“平衡计分卡”等管理工具应用到质量改进中去。
第二，积极开展qc小组活动，鼓励全员参与质量攻关。近两年，我们有三个成果获得黄冈和省级的表彰，这是可喜的进步。
第三，积极推行卓越绩效管理，争创黄冈市质量奖、长江质量奖和国家质量奖。
第二个方面：品牌运作
很多人都知道宏基著名的“微笑曲线”理论。它告诉我们，附加值更多体现在两端的知识财产和品牌销售，而处于中间环节的制造附加值最低。
郎咸平教授的6+1理论，与“微笑曲线”理论异曲同工。他说，制造大国不是中国，而是美国。为什么？是因为，美国把价值最低的制造业放在了中国，还浪费资源，破坏环境。而产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营和终端零售等六块非制造业，抓在自己的手里。在这样一种“6+1”产业链的定位下，中国就沦落在了价值的最低端。
从以上两个理论，我们可以清醒认识到，产品设计、专利技术、商标品牌、采购物流、营销渠道是附加价值的高端。如何把
品牌增值，我认为，以下五个点很重
要，也是可行的：
一、确立品牌国际化发展方向
大家知道，化肥在80-90年代时，
原化工部林乐司长提出以产顶进的方
针，为国内化肥行业赢得了生存与发
展的时间，救活并壮大了一大批国内肥料企业。现在，我们的gdp是以牺牲资源、并靠70%出口拉动的。国内产能过剩已是不争的事实，尿素产能过剩1000万吨/年，磷铵产能过剩500万吨/年。我们现在面临的是：国内以油字头的大型国有公司上抢资源、下铺网络，国际化肥巨头如美国嘉吉、俄罗斯阿康以品牌优势大肆拼杀，在这种双层挤压的严峻挑战下，走出国门，是我们未来的必然选择，早迈出一步，才能占领市场先机。比如，我们的友邦巴基斯坦、朝鲜可以作为我们尝试走出国门的首个门槛。
二、商标进行国际注册
“营销未动，注册先行；国际贸易、品牌先行”，商标国际注册是品牌进入全球市场的第一步，也是企业跨越发展的核心竞争力。要走出国门，打响国际肥料品牌，必须尽快进行马德里商标国际注册，为日后实施的国际化竞争迈出第一步。今年，温州企业就掀起了一股争领“国际身份证”的热潮，利用马德里商标国际注册，已拥有五千多个国际商标，占浙江省总数的六分之一。我们熟知的联想品牌，它的联想商标在国外就不能使用，原因就是联想商标被国外抢先注册，这就是教训。近年来，虽然我们也有一点点出口，但卖的只能叫肥料，没有商标。不能推销自己的品牌，对我们来说，就没有多大意义。
三、做好品牌升级和知识产权保护
1、创牌目标：磷铵、复合肥创中国名牌，实施无公害认证。三个主要的商标行政认定驰名商标。
2、知识产权保护：与德国巴斯夫的商标之争，敲响了我们要做好知识产权保护的警钟。这样的例子很多，如：全球最大的铝塑管供应商日丰管业商标官司打了十年，耗资千万；湖北稻花香与浙江稻花香商标之争历时8年，最终湖北胜诉； “李时珍”商标于1955 年被北京一家公司注册，流失半个多世纪，最后08年在北京以拍卖的形式，被湖北蕲春台资企业——中国李时珍医药集团以近3000万元的价格拍得，费尽艰难周折，终于回归故里。这样的例子多不胜数，因此，希望公司引起高度重视，建议成立法务部或知识产权部，全面系统地维护、开发好无形资产。
四、品牌人才的培养与引进
五、请知名专业机构做品牌规划运作方案
目前，我们三个商标，并行用在复肥上，没有明显的差异化，而且同质化，导致商标淡化。还有，我们做到20亿了，居然还没有vi系统。我建议，还是要请专业的业绩突出的品牌策划机构做方案，快速提升品牌运作的效能。
典型例子：如，武烟的黄鹤楼、红金龙高低组合品牌，思想有多远就能走多远，创造了烟草行业的一匹“黑马”；湖南中烟白沙品牌的“华丽转身”，“鹤舞白沙,我心飞翔”成就了连续多年荣登中国500强的榜单。王老吉2002年以前，营销收入一直在1个多亿，2003年经过品牌策划，“怕上火，喝王老吉”，6年时间，喝到了120亿。
附：王老吉历年的销售收入2002年1.8亿元，2003年 6亿元，2004年14.3亿元，2005年25亿元， 2006年40亿元，2007年90亿元，2008年近120亿元。
我们再看看同行的史丹利，它成功的背后，是清华大学长期支持的品牌策划，利用人的第一记忆，配合广告轰炸，抢占第一可圈可点：
第一家高塔复合肥生产线，史丹利成了高塔肥的同义词。
第一家发行邮票的化肥公司; 第一家拥有农化服务飞机的化肥公司; 第一家生产出含量高达54%复合肥; 第一个化肥企业以陈佩斯作形象代言人, 第一家化肥企业与清华大学联手打造复合肥品牌; 第一家请清华大学培训销售商，中央电视台王小丫做主持
我们不得不钦佩这些有着战略眼光的大手笔和大思路......众多的第一，极大地提高了史丹利公司的知名度,展现出高端品牌形象!我认为，我们要在品牌策划上借助外脑，全新打造祥云系列品牌运作的新思路。
第三个方面：标准战略
技术标准战略是近年来越来越多地被提及到的一个名词。国家之所以这么重视，是因为在国际贸易中，技术壁垒更多的就是标准竞争，达不到发达国家的技术标准，就被拒之篇2：质量副主任竞聘演讲稿
竞聘演讲稿
首先，非常感谢各位领导和同事给了我这次参与竞聘的机会。今天，我竞聘的职位是建轻化中心质量副主任。
面对一个崭新的职位，之所以勇敢地站在这个讲台，是因为：一方面表明我对竞聘上岗机制的拥护和信任，另一方面，也通过这个讲台，展示自己的才华，检验自己的能力，达到锻炼、提高的目的。
今天，我演讲的内容主要分三部分：一是本人的主要经历；二是我竞聘的理由；三是今后的努力方向。
一、本人的主要经历
下面首先介绍一下我的主要经历，以便大家更好地了解我。
本人，1982年出生。06年毕业于xxx专业，本科学历，工学学士学位。05年至06年，在xxx有限公司qa部任办事员，主要负责设备管理和标准管理工作；06年至08年，在xx出口产品检测实验室任检验员，主要负责出口欧美的纺织品检测；09年至10年，在本所xx任检验员，主要负责轻工类产品的检测；11年通过公招考试，在xx所任检验员，主要负责稽查执法工作；12年回到本所继续负责轻工类产品的检测。
二、竞聘的理由
对于建轻化中心质量副主任这个职位，我认为自己有资历、更有潜力、也完全有能力胜任，主要基于以下三个方面的考虑：
1、是具有一定的政治思想素质。
在大学时学习了政治理论知识的学习和思想改造，在加上工作后单位领导的关心和教育，已使我具有了较高的思想政治觉悟，具备了坚定的政治立场和较高的政策水平。能识大体、顾大局，正确对待大是大非。
2、是具有一定的组织领导和协调沟通能力。
参加工作近七年来，工作环境的变化，经历过由企业到单位、由沿海城市到内地城市，阅历多了，经验积累了，在各位领导和同事帮助指导下，分析问题能够做到思路清晰、头绪分明，解决问题能够做到抓住要害、行止有度。诸如：参加过bv出口产品检测实验室cnas认证，参加过本单位11年年底的食品检验机构资质认定。同时，注重团结同志，能真诚待人，正确处理好与领导、与同志的关系，协调理顺上下左右关系。
3、是具有较强的业务能力和专业水平。
本着“干一行、爱一行”的精神，无论做什么工作，始终保持高昂的热情，刻苦学习，勇于实践。从企业的文案工作到单位的技术工作，从从标准化到行政执法，，凭着自己的勤奋，使我积累了许多专业知识，特别是本系统的各项业务都比较熟悉，而且都能轻松应对。
三、今后工作的努力方向
质量副主任作为掌握并运用好本所质量体系、汇总各类报表，熟练质量应急处置工作和质量认证工作，做好这项工作，我缺乏经验，这是事实，但我相信，只要大家给予真诚的支持和帮助，凭着自身的勤奋努力，谦虚好学，一定有能力胜任中心主任工作。如果能竞聘成功，我将在完成质量副主任日常工作基础上，就质量体系建立的意义的几方面来说明我的\\工作努力方向：
1、建立质量管理体系是检测实验室申请实验室认可和接受外部评审的前提条件
?? 实验室认可是由经过授权的认可机构对实验室的管理能力和技术能力按照约定的标准进行评价，并将评价结果向社会公告以正式承认其能力的活动。这是中心的生存的基础，也是工作的重心。因此我以后的工作都是以为通过上级部门或内部的认可和评审为基础，在领导和同事的帮助下，做好质量管理体系工作。
??
2、建立质量管理体系是实验室迅速提高内部管理水平的有效办法，在市场经济中，检测实验室是为政府机构、社团组织和贸易双方提供检测服务的技术组织
一方面，随着新产品的不断涌现、检测对象的多样性复杂性对检测技术提出了更高的要求，如何保证检测结果的可靠性成为测实验室最重要的工作内容；另一方面，关于产品质量的诉讼逐步增多，检测机构出具的数据成为划分责任的重要依据，因而检测数据的可靠性和实验室的公正性越来越成为社会大众关注的焦点。检测实验室为了保证向用户提供的检测服务具备料学性、公正性和准确性，就必须建立完善的组织结构并施行高效的质量管理体系。基于以上两个原因，在做好质量管理体系日常工作的同时，协助领导和技术副主任做好并做好资料的汇总和整理，为中心技术更新和检测能力提升服务。
3、建立质量管理体系是实验室扩大知名度、增强竞争力的最佳途径
?? 实验室认可是目前国际上通行的对检测和校准实验室的能力进行评价和正式承认的制度。检测实验室获得认可后，可在认可的业务范围内使用“中国实验室国家认可 “标志”，该标志表明实验室具备了按有关国际认可准则开展检测服务的技术能力；同时获得了与cnas 签署互认协议方国家和地区实验室认可机构的承认：有机会参与国际间实验室认可双边、多边合作，从而得到更广泛的承认。检测实验室获得认可后，可有效提高实验室知名度。因此希望通过努力，通过中心的积累发展，在领导的带领下，在同事的帮助下能够取得实验室认可，为进入市场奠定更夯实的基础。篇3：质量管理岗位竞聘演讲稿
质量管理副部经理岗位竞聘演讲稿
社会在进步，科学在发展，我们的观念在改变，每个人都渴望并
追求进步，我也不例外。希望与困惑、机遇与挑战并存，迎接挑战，
寻求发展，树立正确的人生观和价值观这是我向来的追求。不要等到
机会溜走的时候才发出感叹：曾经有一个很好的机会摆在我的面前，
但是我没有抓住！从生产操作员到现在的质量管理，公司产品生产的
每个环节和流程我基本上都从事过并且都取得了不错的业绩，因此我
需要一个更高的平台去锤炼和展示自己，从而在工作与学习中不断的 取得进步和提高。
质量管理部不同于一般的管理部门，它是生产企业部门中最为关
键的部门，是公司保证产品质量，生产过程控制和质量体系运行并持
续改进的部门。在具体的管理过程中它涉及到生产技术与过程控制、
原材料与产成品的化验与分析、客户技术咨询与服务、市场潜在需求
研究、产品的改良与开发、标准和项目资料的编写与申报等，因此它
是一个技术型的管理部门，部门经理不仅要有过硬的专业知识，还要
具有相关丰富的管理经验和高度的责任心及服务意识，而这也正是我
一直以来所追求的价值所在。
我们五倍子公司至成立以来，一直以是以优良的品质和良好的服
务去服务社会，为全国各大工业企业、各地民用消费者服务十多年，
深受众多医药、食品厂家及餐饮业的好评和食品原料经销商的欢迎，
这离不开公司及公司领导英明的决策与领导，同样也是我们广大员工
辛勤劳动的成果。民以食为天，再好的食品和美味佳肴也离不开食品
添加剂和调味品，可以说我们为中华美食的传承和发展是作出了贡献
人无完人，事事在变化，不同的事物都在随着社会的进步而进步，
质量管理是一个永恒的话题，它需要我们去不断的总结与改进。目前
我们需要改进的有：一是内、外沟通。内主要表现在与公司各部门之
间的沟通与协作上，这容易造成部门与部门之间的沟通障碍和工作缺
位，我们今后必须推陈出新，热情、主动、积极的去与各部门交流与
协作，把工作共同做好，因为我们是一个团队；外则主要表现在与客
户的沟通和交流上，这是缺乏质量服务意识的表现，作为质量管理我
们除了要对生产进行控制、质量监督与管理、化验与分析外，客户的
满意和需求也是我们重要的工作，想客户所想、急客户所需，与客户
的需求赛跑才能赢得市场，这才能体现出质量管理的价值，这才体现
出组织存在的意义。
二是缺乏创新思想。这么多年来我们的产品一直都没有什么大的
改进，老是默守成规，不去寻求进步，因而一直没有什么新的产品出
来，记得08年我去参加上海展会，当客户询问我们公司今年推出什么
新的产品时，我无言以对，这事对我的触动很大。为什么我们就不能
推出新产品呢？质量管理也需要创新，一个产品全新的形像设计、全
新的品质性能提升，全新的质量服务理念和技术服务咨询、分析客户
现在的需求、想法以及将来潜在的需求等都需要我们去深入的思考。
质量管理是一个技术性很强的工作，它含盖了生产、检验和服务
质量的管理。生产质量管理是指对生产过程的工艺管理与控制，核心
是ccp，包括技术指导和教育培训，如对开发出来的新产品从生产工
艺、设备操作等足一的对生产、检验、销售和相关人员进行培训，直
到每位员工能独立生产和操作；检验质量管理是也称符合型质量管理，
是以检验为中心的一种质量管理，检验人员根据产品质量标准对产品
的生产过程和产品的符合性进行检验，符合标准的合格，不符合标准
的不合格；服务质量管理是指对公司内部，外部进行质量跟踪，技术
指导、事故解答与处理、需求分析和主动沟通与协作等系列化服务。
因此我们要逐步的建立起质量教育培训机制，对下属、生产和与生产
相关的人员甚至销售人员定期进行质量方面的知识培训，提高全员质 量意识，让全员参与，共同监督、共同管理，从而提高顾客满意，最
终保证公司的产品质量和质量体系的良好运行与持续改进。
组织有组织的目标，部门有部门的目标，我们质量管理部的目标
是要体现“组织存在的价值”，即我们的组织要由“市场引导的被动生
产”向“引导市场、引导消费者的主动生产”方式转变，从而让我们
站在消费与时尚的顶端。为了这个目标我们就必须加强沟通与协作、
对销售出去的产品进行质量跟踪、技术服务，摸清客户现在需求与将
来潜在的需求，从而去改进、设计、研发我们的产品，使我们的产品
从满足客户的需要提升到客户需要我们产品阶段。
对于产品改良与新品的开发，我认为这不是某个部门或某个人的
事，这是一件大事，需要各部门的积极配合，并为之努力和奋斗，从
而提高公司在同行业中的竞争力。我们必须去想、去创新，这样才有
进步，就像这次我们厂部为了改进花椒麻味和脱色水精品质而成立的
产品质量改良小组一样，这也是创新，不一定要开发室来做，当然研
发部门肯定是责无旁贷。也许你不是一个研发专家，但你可能是一个
想像家，或许在你不经意间就能闪现出绝妙的点子，为研发人员提供
优秀的产品设计方案。大家都知道近年来由于在食品安全上出现了许
多问题，特别是食品添加剂这一块，国家质检总局是严查严打，对滥
用、违法生产等与以停业整顿和关闭，因此对于产品改良和将来产品
研发的思路，我认为一是要加快寻求乳化剂的替代品或新的复配方案，
以达到最佳的优化效果并符合国家相关法律法规，让我们的产品品质
有一个质的飞跃，继续并保持在同行业中的领先优势；二是要大力研
发天然香精香料、调味品和调味料，向旅游、休闲等方向靠近，走天
然、绿色、休闲之路。随着我市“避暑之都”的名气越来越有影响力，
与旅游、休闲等相关的食品产业将会得到进一步的推进与提升，我们
可以利用这个平台，并通过匠心多彩公司等把我们的产品推向全国各
地和国际市场。
如果我有幸竟聘上质量管理部副经理这个职位，我将竭尽全力的
带领好这个团队，不断的学习和总结经验、积极的开拓创新，把这些
年来学到的知识和积累起来的经验灵活地运用到工作中去，具体体现
在几个方面：
一、积极的配合厂部展开对花椒精油和辣椒油树脂等产
品生产许可的咨询和申证工作；
二、积极组织员工参加相关机构组织
的各种学习与培训，提高理论与业务水平；
三、加强工作责任心，样
品留样即时、标识清楚、摆放整齐并归类放置，对留样有疑问或出现
异常现象时，及时排查与追踪，并报告上级领导，以减少经济损失和
事故的发生；
四、加强服意识，提高技术服务质量，做到“三满意”，
即顾客满意、公司满意、我们满意；
五、密切配合公司采购部，控制
好原材料的符合性与质量标准，对新提供的原料或变更厂家后提供的
原料做产前试验，以保证公司产品质量；
六、加强安全防范意识，对
分析、检验用化学药品和试剂要专人保管和领用，确保公司财产安全
和员工人身安全；
七、加强监视测量设备的巡查与校验，减少产品质
量误差；
八、积极主动的与相关主管部门和公司各部门的联系与沟通、
协作与配合；
九、每年对生产、销售和相关人员等进行2-3次的质量、
技术培训，提高全员质量技能与意识；
十、新开发出来的产品或新工 艺要对生产人员及相关人员进行产前培训，合格后方可上岗；十
一、
逐步建立起质检员车间负责制，全全负责该车间的生产过程质量控制、
分析检验、监视测量装置的校验与计量复核；十
二、加强对市场和客
户的需求与潜在需求的研究，为产品的改良与开发提供可靠设计方案；
总之，此次进行组织架构的完善说明了公司对产品质量和质量管
理工作的高度重视，此次竞聘活动，是一个发现人才，优化组织，提
升管理水平，从而最终提升公司营运能力的一个非常好的举措，在这
之前众诚公司的成功已经得到验证。我坚信，在公司各位领导的正确
领导下，凭我对工作的执着和各位员工的精诚团结、密切配合、尽职
尽责，定能把质量管理部的工作做好。当然我也有许多不足，距离公
司的要求还相差甚远，但我会不断的加强学习、勤于思考、努力工作
不断完善自已。
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一、指导思想
管理人员的选拔，以管理队伍“四化”方针和德才兼备为标准，树立正确的用人导向，开阔用人视野，拓宽选人渠道，着眼于建立和完善有利于优秀人才脱颖而出的选人机制，本着公平、公开、平等、竞争、择优的原则，采用考试、考核相结合的办法，把素质好、文化水平高、领导能力强、成绩突出，群众公认的员工选拔到管理人员行列中来，逐步建立起富有生机和活力的企业用人机制，激励公司员工爱岗敬业、开拓进娶奋发向上，培养一支精干、高效、富有创新精神的企业人才队伍。
二、成立竞争上岗领导小组
为配合竞争上岗的需要，公司将专门成立竞争上岗领导小组。领导小组组长由公司总经理xxx担任，副组长由公司副总经理xxx、xx、xxx担任，成员包括各部门经理。领导小组下设竞争上岗工作小组，组长由主管人事副总经理xx担任，副组长由综合人事部经理xxx及收费管理部经理xx担任，组员包括。开展竞争上岗必须切实加强组织领导。
三、基本程序及方法步骤
1、发布公告，大会动员
为使广大员工积极支持、踊跃参与公开竞争，公司将发布竞岗公告到各收费站，由各收费站组织召开动员大会，有关部门派员参加，宣传竞争上岗的目的、意义，统一思想，提高认识。
2、公布职位，组织报名
公司将实际工作的需要，公布竞争的职位、资格条件和竞争上岗的方法步骤等。由个人自愿向本单位报名，也可采取个人报名、群众举荐和组织推荐相结合的办法报名。
3、资格审查
资格审查由竞争上岗工作小组对各收费站报名员工逐个进行审查，凡符合条件参加竞岗的，经收费站初审后，报竞争上岗工作小组审核。
4、命题考试
对资格审查合格者，公司将组织进行考试，考试的内容包括公共知识、收费业务理论知识和技能，分析、解决问题的能力以及文字表达能力等方面的情况。笔试满分100分，按60%计入总成绩。竞争各职位名额的多少与笔试成绩的高低按1：2的比例确定参加演讲人数和确定考察的对象。
5、演讲答辩
考试合格者将进行演讲答辩，竞岗者经过1-2分钟的自我介绍，阐述做好竞争职位工作的思路和设想后。以随机的形式抽取五个演讲主题中的其中一个题目进行5分钟的演讲；评委也强现场对演讲人提1-2个问题。主要测试竞岗者分析解决问题的能力（40%），应变能力、逻辑思维能力（25%），语言表达能力（25%），台风（10%）等。演讲成绩比为分值，满分100分，按20%计入总成绩。演讲答辩顺序以抽签排序，单人顺序进行，职工可参与旁听。
竞争上岗工作小组将组织由公司、人事部、收费部及其他部门领导组成的5-9人的评委对竞岗者进行评分，每位评委采取独立打分，去掉一个最高分和一个最低分，取其余评委的平均分作为竞争者演讲的得分。
5、民主测评
根据笔试和演讲答辩的结果，对岗位候选人进行民主测评。在本公司内，对竞争人选平时的德才表现、工作实绩、业务能力和职位要求进行民主测评，充分发扬民主，广泛听取各方面意见。参加测评的人员一般应包括竞岗者原单位员工及领导。民主测评结果实行表格量化计分，对拟任职位设“胜任”（100-81分）、“基本胜任”（80-60分）和“不胜任”（60分以下）三种评议让群众选择。群众评价得分为收回有效的记名打分表的平均分，无记名打分表现为作废，参加群众评价打分的人数应不少于本收费站人数的60%。群众评价成绩量化为分值，满分为100分，按10%计入总成绩。
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一、指导思想
管理人员的选拔，以管理队伍“四化”方针和德才兼备为标准，树立正确的用人导向，开阔用人视野，拓宽选人渠道，着眼于建立和完善有利于优秀人才脱颖而出的选人机制，本着公平、公开、平等、竞争、择优的原则，采用考试、考核相结合的办法，把素质好、文化水平高、领导能力强、成绩突出，群众公认的员工选拔到管理人员行列中来，逐步建立起富有生机和活力的企业用人机制，激励公司员工爱岗敬业、开拓进娶奋发向上，培养一支精干、高效、富有创新精神的企业人才队伍。
二、成立竞争上岗领导小组
为配合竞争上岗的需要，公司将专门成立竞争上岗领导小组。领导小组组长由公司总经理xxx担任，副组长由公司副总经理xxx、xx、xxx担任，成员包括各部门经理。领导小组下设竞争上岗工作小组，组长由主管人事副总经理xx担任，副组长由综合人事部经理xxx及收费管理部经理xx担任，组员包括。开展竞争上岗必须切实加强组织领导。
三、基本程序及方法步骤
1、发布公告，大会动员
为使广大员工积极支持、踊跃参与公开竞争，公司将发布竞岗公告到各收费站，由各收费站组织召开动员大会，有关部门派员参加，宣传竞争上岗的目的、意义，统一思想，提高认识。
2、公布职位，组织报名
公司将实际工作的需要，公布竞争的职位、资格条件和竞争上岗的方法步骤等。由个人自愿向本单位报名，也可采取个人报名、群众举荐和组织推荐相结合的办法报名。
3、资格审查
资格审查由竞争上岗工作小组对各收费站报名员工逐个进行审查，凡符合条件参加竞岗的，经收费站初审后，报竞争上岗工作小组审核。
4、命题考试
对资格审查合格者，公司将组织进行考试，考试的内容包括公共知识、收费业务理论知识和技能，分析、解决问题的能力以及文字表达能力等方面的情况。笔试满分100分，按60%计入总成绩。竞争各职位名额的多少与笔试成绩的高低按1：2的比例确定参加演讲人数和确定考察的对象。
5、演讲答辩
考试合格者将进行演讲答辩，竞岗者经过1-2分钟的自我介绍，阐述做好竞争职位工作的思路和设想后。以随机的形式抽取五个演讲主题中的其中一个题目进行5分钟的演讲；评委也强现场对演讲人提1-2个问题。主要测试竞岗者分析解决问题的能力（40%），应变能力、逻辑思维能力（25%），语言表达能力（25%），台风（10%）等。演讲成绩比为分值，满分100分，按20%计入总成绩。演讲答辩顺序以抽签排序，单人顺序进行，职工可参与旁听。
竞争上岗工作小组将组织由公司、人事部、收费部及其他部门领导组成的5-9人的评委对竞岗者进行评分，每位评委采取独立打分，去掉一个最高分和一个最低分，取其余评委的平均分作为竞争者演讲的得分。
5、民主测评
根据笔试和演讲答辩的结果，对岗位候选人进行民主测评。在本公司内，对竞争人选平时的德才表现、工作实绩、业务能力和职位要求进行民主测评，充分发扬民主，广泛听取各方面意见。参加测评的人员一般应包括竞岗者原单位员工及领导。民主测评结果实行表格量化计分，对拟任职位设“胜任”
（100-81分）、“基本胜任”（80-60分）和“不胜任”（60分以下）三种评议让群众选择。群众评价得分为收回有效的记名打分表的平均分，无记名打分
表现为作废，参加群众评价打分的人数应不少于本收费站人数的60%。群众评价成绩量化为分值，满分为100分，按10%计入总成绩。
6、组织考察
考察由竞争上岗工作小组负责对各参加竞争上岗人员进行考察，考察内容包括思想政治素质、业务能力水平、工作实绩，特别是要考察与任职位相关的素质和能力。考察情况量化为分值，满分100分，按20%计入总成绩。谢谢大家！
推荐第7篇：品质人员面试测试题
品质人员面试测试题
（满分120分，答题时间45分钟）
姓名：日期：应聘职位：实际答题时间：至评卷人：得分：
一.填空（每空 2 分,共 40 分）
1.ISO9000指：
2.5S 是指： ﹑﹑﹑ ﹑
3.1 米1英寸1厘米
4.MAJ表示：MIN表示：REJ表示：CRI 表示：ACC表示：AQL表示：
5.某产品尺寸标注为 4.5+/-0.05 mm，它的上限是：；下限是：
6.IQC是指：IPQC 是指：QA 是指：
二.判断题（对打“√” ，错打“×”（每题 3 分,共 30 分））
1、产品的所有指标都要符合标准，一定要满足客户需要。（）
2、经IQC抽样检验被判为合格批的产品，整批里面就没有不合格品,生产时根本不用再去跟进。（）
3、良品和不良品可以放置在一起，区域划分没有必要。（）
4、质量检验与生产工人无关。（）
5、在使用计量器具必须有合格证，并且在有效期内。（）
6、返工的产品不需要再进行检验确认，生产或厂商说已返工便可以放行。（）
7、产品质量既是设计和制造出来的，也是靠检验监管出来的。（）
8、检验员在检验过程中，有权拒收不合格的零部件，对不符合要求的成品有权阻止放行。（）
9、质量检验的种类分为进货检验 ，制程检验和成品检验三大类。（）
10、QC漏检/错检是很正常的事情，因为是抽检，所以没有必要以此来衡量QC的工作业绩。（）
三.问答题（共30分）
1.塑胶件（或印刷彩盒品）常见的外观缺陷有哪几种（至少能写出5种）？（5 分）
2.你的上级安排的工作你认为不合理、不恰当或不该你做时，你该如何处理？（10 分）
3.当你检验产品时发现有品质异常时，你的处理步骤（或处理流程）是什么? （15 分）
四.附加题（共20分）
详细说明当产品出现客人投诉时，你是怎样去应对和处理？（可用文字描述，也可直接用流程图示说明）
推荐第8篇：品质人员晋升管理制度
编
号：TQ/MF-QA-020 广州市泰奇食品有限公司 版 本 号：A/0 编写/日期： 审核/日期： 品质人员晋升/降级管理制度 批准/日期： 发行 版本号 版本修改的摘要 修改人 审核人 批准人 日期 2014.12.31 15
A/0 初版
编号：TQ/MF-QA-020 品质人员晋升/降级管理制度版本号：A/0
1.0目的 公司为了吸引所需的优秀人才，并且激发员工的进取心，不断提高品质人员的检验技能和素质，特制定此制度。 2.0 适用范围 品质部所属的全部品质管理人员，包括QC人员、QA人员。 3.0定义 3.1品控部 QC 人员等级 ：管理类别分为组长、领班，技术类别分为QC、高级QC、助理质量工程师、质量工程师。 3.2品保部 QA人员等级 ：管理类别分为组长、领班，技术类别分为QA、专员（体系专员、客服专员）、助理质量工程师、质量工程师。
4.0职责与权限 4.1所属部门对推荐晋升品质人员时，需提出申请； 4.2企人部将所属部门对推荐晋升的品质人员名单汇总，统一安排考核； 4.3品质部负责制定晋升等级的笔试试题或实践考核内容，并协助企人部考核。 5.0 操作步骤 5.1晋升较高等级必须具备以下条件： 5.1.1有较高职位所需技能，具备较好的适应能力和潜力； 5.1.2在职工作表现良好（年度绩效KPI考核结果）； 5.1.3完成职位所需要的有关课程培训/训练； 5.2员工晋升分定期和不定期两种形式。 5.2.1定期：每年的12月根据考核评分制度，以及公司运营状况，统一实施晋升计划； 5.2.2不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献、表现优异的员工，随时予以提升。 5.3晋升/降级操作程序 5.3.1职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选的情况下，考虑外部招聘，内聘人员必须经培训，并考核笔试试题或实践内容，合格后正式晋升。 5.3.2企人部依据企业政策在每年规定的期间内，依据部门经理/主管申请的晋升建议名单，协调安排统一考核，并收集个人所有奖罚的资料，呈报上级核定。不定期者，另行规定。 5.3.3品质部与企人部一同进行监考，品质部定期刷新考核试题及实践考核内容，总分为 100 分，达 80分以上方可晋升。品质部与企人部必须保密考核内容，确保考核的公平性/公正性。 5.3.4凡经核定的晋升人员，企人部以人事通报形式公布，晋升者则以书面形式另外通知。 2
编号：TQ/MF-QA-020 品质人员晋升/降级管理制度版本号：A/0 5.3.5品质部每年对在职人员进行一次考核，考核其所处等级试题（具体时间由品质部决定） ，不合格者需品质部重新培训再考核，考核两次仍不合格者，将考虑降级处理。 5.3.6当连续3个月绩效KPI考核结果或年度绩效KPI考核结果为C级者将考虑降级处理。 5.4晋升核定权限。员工晋升由部门经理/主管申请，厂级以上领导批准，如需调薪，需通知财务部门，其薪酬由晋升之日起重新核定。 5.5各级职员接到调职通知后，应在指定日期内办妥移交手续，应任新职。
5.6员工年度内受处罚（小过以上）未抵消者，次年不能晋升职位。6.0 参考文件 无 7.0记录表格 无 8.0附件 4
编号：TQ/MF-QA-020 品质人员晋升/降级管理制度版本号：A/0
8.2附表二 品保（QA）部人员晋升资格参照表
编号 类别 岗位名称 工作年限 学历 资格证书 绩效KPI 建议 说明 调薪水平01 管理 QA组长 5年以上，且2年以大专以上（含食品助理3A或2S 500 管理岗位按上本公司QA岗位工大专） 工程师以照公司架构作经验和资历。 上 需求进行设 置。 02 管理 QA领班 5年以上，且2年以大专以上（含食品助理3A或2S 800 管理岗位按上本公司QA组长岗大专） 工程师以照公司架构位工作经验和资上 需求进行设历。 置。 03 技术 QA 2年，符合公司聘用中专以上 高级食品—— 0 —— 要求的新进人员。 检验工 04 技术 专员（体3年以上，且1年以大专以上（含质量/食品3A或2S 300 —— 系专员、上本公司QA岗位工大专） 安全管理客服专作经验和资历。 体系内审员） 员 05 技术 助理 5年以上，且2年以大专以上（含初级质量3A或2S 500 —— 质量工程上本公司专员岗位大专） 工程师 师 工作经验和资历。 06 技术 质量工程8年以上，且3年以大专以上（含中级质量3A或2S 800 —— 师 上本公司助理质量大专） 工程师 工程师岗位工作经验和资历。 5
推荐第9篇：品质人员转正测试题
品质人员转正测试题
（满分120分，答题时间45分钟）
姓名：日期：目前职位：实际答题时间：至评卷人：得分：
一.填空（每空 2 分,共30 分）
1.ICTI（意思能表明便可）：
2.7S 是指：﹑﹑ ﹑﹑﹑ ﹑
3.***公司目前生产的玩具类型有塑胶玩具﹑﹑三种。
4.用于测试产品表面喷涂处理效果的胶纸是
5.我司来料抽检一般采用AQL值正常检验标准，其中外观方面的 ，MIN=
6.我司产品跌落测试标准一般是M（米）
二.问答题（共60分）
1.自你入职以来，分别公司内部和客户投诉过哪些问题？请把问题点分别举例说明（20分）
2.请详述你的工作职责；你是怎样处理和跟进不合格品的？（20分）
3.你认为进入公司学到了什么，对公司有什么好的个人建议？（20分）
三.附加题（共30分）：
你若继续在本公司任职，将准备怎样提升自己的业绩？
推荐第10篇：物业管理公司客服人员竞聘报告
尊敬的各位领导，各位同事：
你们好！
非常感谢公司给我这次竞聘物业客服的宝贵机会，感谢公司给我一个自我展示的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。
我叫，岁，学历，年毕业于，专业，年月日加入管理服务有限公司，担任客服工作至今。
加入物业公司以来，已有个月，个月来，我从对物业知识的一无所知，到业务熟悉
，让我学到了许多，懂得工作积极向上，团结同事，尊重领导的好习惯，养成了吃苦耐劳，认认真真肯干的好作风。也让我在这个工作岗位上，始终能够保持着良好的心态工作，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的其他工作任务。总之，这短短个月，打开了我人生的另一扇窗，掌握了一项新的工作技能，我非常感谢培养我的领导，让我有如此大的收获，谢谢你们！
我参加这次物业客服的竞聘，理由很简单。我认为我有以下几点优势：
1、本人有着办公室公共事务处理的相关专业知识和业务操作技能，自毕业参加工作以来，我参加过等工作，在沟通与处理事情方面有足够的耐心与诚心，这是客服工作不可缺少的。在计算机方面是我的专长，办公室公文处理，业主客户档案管理方面，我逐步在尝试进行信息化管理。作为专业的物业管理公司来说，信息化将是以后的必然趋势。相信我的这一专长，可以更好地服务于公司，服务于广大业主。
2、有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际事务的能力都有了很大提高，能够胜任客服工作。
3、总是以极大的热情投入工作中。具体表现在：（1）、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。（2）、报修及时，维修到位。（3）、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。
4、以公司为家，以领导交付的事情为荣，并认真地按时完成，任劳任怨，爱岗敬业。
如果这次竞聘成功，我将更加努力做好客服工作，树立优质客服形象，本着公司的利益，维护好公司形象，维护好公司声誉的原则，积极主动的开展服务工作。
（1）加强学习，全面提高自身素质。熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，努力掌握小区管理、装修监管等基本理论知识。努力学习会计专业知识，适应形势发展的需要。不断地丰富自己、提高自己，时刻准备着将现有的客服及出纳工作做到最好。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。
（2）规范业主的档案资料管理，全面实施信息化管理。只有这样在业主、顾客有所需求时，我们才能在最短的时间内找出准确顾客信息，采取最有效的针对性服务措施。
（3）加强现场的巡视力度，强化一线管理。物业服务工作非常重要的一个方面就是巡视现场，做到对小区细节的了解，才能及时发现小区内存在的问题。
（4）强化情感沟通，促进和谐双赢。平日多加强与业主的沟通，只有多接触才能增进彼此之间的了解，只有多沟通才能更切合实际的掌握业主对物业的需求和意见，只有平时多沟通建立起一定的情感基础，才能在遇到问题时争取到业主更多的理解和支持，提高业主满意的微笑，因为业主满意的微笑是收缴各项管理费的保障。
（5）保质保量完成领导交办的每一项工作任务。
各位领导，各位同事，我作为物业公司的普通一员，在公司工作的这段时间，让我懂得勤于学习，吃苦耐劳，踏踏实实做人道理，个月的时间，我也对公司产生很深厚的感情，不管这次竞聘结果如何，我感谢公司给我这一次竞聘的机会，祝愿物业公司的明天更加辉煌！
我的竞聘演讲到此结束，谢谢大家！
第11篇：物业管理公司客服人员竞聘报告
尊敬的各位领导，各位同事：你们好！非常感谢公司给我这次竞聘物业客服的宝贵机会，感谢公司给我一个自我展示的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。我叫，岁，学历，年毕业于，专业，年月日加入管理服务有限公司，担任客服工作至今。加入物业公司以来，已有个月，个月来，我从对物业知识的一无所知，到业务熟悉，让我学到了许多，懂得工作积极向上，团结同事，尊重领导的好习惯，养成了吃苦耐劳，认认真真肯干的好作风。也让我在这个工作岗位上，始终能够保持着良好的心态工作，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的其他工作任务。总之，这短短个月，打开了我人生的另一扇窗，掌握了一项新的工作技能，我非常感谢培养我的领导，让我有如此大的收获，谢谢你们！我参加这次物业客服的竞聘，理由很简单。我认为我有以下几点优势：
1、本人有着办公室公共事务处理的相关专业知识和业务操作技能，自毕业参加工作以来，我参加过等工作，在沟通与处理事情方面有足够的耐心与诚心，这是客服工作不可缺少的。在计算机方面是我的专长，办公室公文处理，业主客户档案管理方面，我逐步在尝试进行信息化管理。作为专业的物业管理公司来说，信息化将是以后的必然趋势。相信我的这一专长，可以更好地服务于公司，服务于广大业主。
2、有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际事务的能力都有了很大提高，能够胜任客服工作。
3、总是以极大的热情投入工作中。具体表现在：（1）、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。（2）、报修及时，维修到位。（3）、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。
4、以公司为家，以领导交付的事情为荣，并认真地按时完成，任劳任怨，爱岗敬业。如果这次竞聘成功，我将更加努力做好客服工作，树立优质客服形象，本着公司的利益，维护好公司形象，维护好公司声誉的原则，积极主动的开展服务工作。（1）加强学习，全面提高自身素质。熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，努力掌握小区管理、装修监管等基本理论知识。努力学习会计专业知识，适应形势发展的需要。不断地丰富自己、提高自己，时刻准备着将现有的客服及出纳工作做到最好。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。（2）规范业主的档案资料管理，全面实施信息化管理。只有这样在业主、顾客有所需求时，我们才能在最短的时间内找出准确顾客信息，采取最有效的针对性服务措施。（3）加强现场的巡视力度，强化一线管理。物业服务工作非常重要的一个方面就是巡视现场，做到对小区细节的了解，才能及时发现小区内存在的问题。（4）强化情感沟通，促进和谐双赢。平日多加强与业主的沟通，只有多接触才能增进彼此之间的了解，只有多沟通才能更切合实际的掌握业主对物业的需求和意见，只有平时多沟通建立起一定的情感基础，才能在遇到问题时争取到业主更多的理解和支持，提高业主满意的微笑，因为业主满意的微笑是收缴各项管理费的保障。（5）保质保量完成领导交办的每一项工作任务。
第12篇：竞聘品质管理员的一些问题
竞聘品质管理员的一些问题
1 如果你在检查过程中发现很多问题，你怎么处理？
作为一个品质管理员我会实事求是的反应问题，不包庇队员，为了公司的服务质量的提升就不应该去颠倒事情，应该发现问题，让各部门及时的去纠正问题。这样也是在帮助他们更好的把团队建设起来。
2 各个服务处和保安员对你有意见你怎么看待？
作为一个品质管理员，就是要正直，公平，公正，的反应事实，至于他们对我一意见，我会抽时间和他们聊聊或者当面沟通希望各个服务处领导及队员能理解我的工作 ，如果没有时间解我我也不会去想他们怎么样看待我说我。做这一职就不应该怕，如果怕别人说，那就是不具备做品质管理员一职。
3 你为什么要竞聘品质管理员一职？你现在的工资薪水比品质管理员还高？
工资薪水的高低我不会去想，公司有相应的待遇。我现在的部门我都学得差不多了。但是其他部门的知识还是一片空白，借此机会来参加竞聘，提升自己的各方面的素质。
4 如果你竞聘上品质管理员你要怎么开展工作？
用最短的时间去学习掌握这方面的知识，多做沟通交流工作
第13篇：银行人员竞聘
优势：一是我有丰富的工作经历与较好的工作业绩。我现年XX岁，大专文化，已有十几年工作经历，具有较为丰富的工作经验，能够适应信用社内勤主任的管理工作。同时，我多年来，一直诚恳塌实工作，有较好的工作业绩，在领导和群众中有良好的口碑。我竞聘信用社内勤主任成功，会得到领导的支持与群众的拥护，这是我竞聘信用社内勤主任的一个优势条件。二是我熟知信用社内勤主任的岗位职责。信用社内勤主任的岗位职责是重要的，也是包罗万象、非常繁杂的，它要搞好公共行政事务管理，还要提供后勤服务。我了解信用社内勤主任的岗位职责，就少去了一个熟悉的过程，就能直接投入工作，能起到事半功倍的作用。我有较强的问题处理、系统分析、理解判断、组织协调和沟通能力，这些都是保证我做好信用社内勤主任的基础条件。所以，我熟知酒店经营业务和较强的工作能力是竞聘信用社内勤主任的另一个优势条件。三是我有吃苦耐劳、无私奉献、善于专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。我会在挑战中求发展，在实践中求超越，同时紧密结合本岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务，以此获得领导与同事对我的信赖。这也是我竞聘信用社内勤主任的又一个优势条件。
尊敬的各位领导、各位评委、同志们： 你们好！ 我叫XX ，今年27岁，本科学历，助理经济师， 1997年毕业于南开大学金融系金融专业，同年参加农村信用社工作。曾在 信用社任出纳、会计，在联社原资金组织科任统计员，现任 信用社会计。 首先感谢各位领导对我的信任，给我这次竞聘内勤主任的机会。之所以参加竞聘内勤主任，是因为我具有以下四个方面优势： 一是具有丰富的金融理论知识。我于1993年考入南开大学金融系金融专业，大学四年中，先后学习了货币银行学、会计基本原理、信贷管理等课程，打下了较为扎实的金融理论基础，参加工作五年来，我始终不忘充实自己，坚持学中干，干中学，立足本职，勤思钻研，不断丰富自我，完善自我，提高自我，使我的理论水平又有了进一步的提高，所经办的业务从未出现差错和失误，圆满完成了领导分配的各项工作任务。 二是具有较强的工作能力。我在日常工作中脚踏实地，诚实待人，“心诚则路正，路正则事业成”，经过多年学习和锻炼，自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都有了很大提高。熟练掌握了会计操作流程和计算机新业务操作，能够独立完成信用社的会计核算，工作能力得到领导和同事的肯定。 三是具有强烈的事业心、进取心和开拓创新意识。我充分认识到只有改革和创新才是农村信用社发展的生命力所在，才能在激烈的竞争中不断发展壮大，才能促进管理水平和经营效益的进一步提高。正因为有了这种认识，我在会计工作岗位上深深感到自己的责任重大，坚定了干好工作的信念，促使我更加热爱本职工作，珍惜自己的岗位，兢兢业业、一丝不
苟、认认真真的做好每项工作。 四是我年富力强、身体健康，精力旺盛，具有较好的年龄优势。接受能力比较强，对新业务比较敏感，能够创造性的开展工作，进入角色迅速， 并且有信心、有决心，也有能力在联社领导的正确领导下，圆满完成上级分配的各项工作任务。 竞聘不是为了争官。竞聘是为了充分发挥自己的水平，体现自己的能力，实现自我价值。如果竞聘成功，我的工作思路是：坚决服从上级领导安排，积极配合主持工作主任，以改革创新为动力，以健全规章制度为基础，以完善管理为手段，以提高工作质量和经济效益为目标，当好助手、参谋，求真务实，创造性地开展工作。 第一，根据新形势下业务发展的需要，不断充实自我、完善自我。首先，在理论方面，要认真研读政治、经济和金融理论书籍，进一步提高理论水平，树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作中要坚定不移地执行党的路线、方针和政策，严以律己，廉洁奉公，政治立场坚定。其次，制定学习计划，有针对性的学习必要的管理知识，更加深入掌握各项规章制度、操作规程和业务知识，理论联系实际，将所学知识充分运用到工作当中，不断提高业务质量和工作能力。 第二，围绕提高经济效益，加大内控管理力度，完善岗位责任制，使各项规章制度与业务运行相适应。严格按照联社的部署安排，以经营为中心，效益为目标，端正经营思想，强化效益意识，健全内控制度，加强三防一保，强化检查辅导和审计监督，确保规范、安全经营，对营业网点的制度执行、重要凭证管理等方面加强检查，促进经济效益的不断提高。 第三，搞好员工业务学习，组织技术练兵，提高全员素质。新
业务的迅速开展需要员工素质的不断提高。在切实关心职工工作和生活的基础上，利用一切时间和机会，抓好员工的政治、业务学习，组织好岗位技术练兵，督促员工认真学习相关金融理论和金融知识，拓宽服务领域，增强服务功能，为社会提供更加优质的金融服务。 第四，充分发挥自己的理论优势，努力完成业务经营目标。要做到及时向领导提供各项经营指标完成情况和分析资料，为领导决策提供可靠数据、有效依据。并根据实际经营状况的变化，随时提出针对性措施，实现经营目标的最终实现。 尊敬的各位领导，作为一名大学生职工，根据我本人目前的理论知识、学识水平、业务实际和工作能力，已经完全具备一个内勤主任所必须的条件，请各位领导、评委和同志们，根据我的现实表现、素质能力和工作实绩进行评议打分。伴着新年的钟声实现心中的美好愿望，象我们的信合事业一样，在新的一年有一个良好的开端！ 谢谢大家。
尊敬的各位领导、评委、同志们:
大家晚上好！
我叫XXX，XXXX年生人，中共党员，本科学历。曾在 信用社任XX,XX,XX,现任XX。今天我要竞聘的岗位是XXX。
回顾在润丰合行工作的这些年头，若用一句话来总结，便是“我与润丰同进步”。这一路走来，润丰合行秉着“润泽大地，丰盈万家”的经营宗旨，不断壮大成长，而我，也在为润丰勤恳奉献的同时收获了无尽的宝贵知识与难得的工作经验。
一个优秀的管理者除了要严格要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究领导的艺术。我认为，不仅是把客户当“上帝”，还要要把员工当“亲人”。为此，我会把提高员工的素质，调动员工的积极性和创造性，把建立融洽的人际关系，放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地看待员工，大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨；多尊重，少指责；多情义，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。用真情和爱心去善待身边的每一位同事，给他们充分的尊重和宽松的发展创造空间。以共同的目标团结员工，以有效的奖惩激励员工，以自身的行动带动员工。多年的基层工作经验和十足的工作热情是我的助推器，相信在崭新的平台上，我
将更大的发挥自身优势，携手各位同事来，共同为润丰的发展腾飞贡献自己的才智与力量，祝愿在座的每一位必将有一个更加美好灿烂的明天，谢谢大家！
第14篇：中层人员竞聘
中层管理人员任职竞聘管理办法
一、目的
充分挖掘公司内部人才，引入竞争机制，优化人力资源配置，使员工有机会选择更适于发挥自己能力的职位。
二、原则
坚持公平、公正、公开与平等、竞争、择优相结合，员工参与和工作需要相结合的原则。
三、适用范围和对象
1.各事业部中层管理人员空缺职位。
2.公司所有符合条件的正式员工均可参加。
3.竞聘者可以竞聘任一符合条件的职位。
四、组织实施
1.竞聘期间由总经理及有关人员组成竞聘评审团，其职责是：制定竞聘政策、标准、方式，竞聘资格审查、评定和最终聘任人选的决定，并对争议做出裁决。
2.运营管理部作为办事机构，负责竞聘的组织，竞聘材料、文件的准备、收集、保存等。
五、竞聘条件与资格
1.基本条件
为人正派，有强烈的事业心和责任感，较强的组织领导能力，具备拟任职位必须具备的业务知识，身体健康。
2.具体条件
（1）竞聘年龄：根据具体岗位在公告中明确限定。
（2）一般应具有本公司三年以上连续工龄和两年以上基层工作经历。
（3）上年度考核为合格以上（含合格）。连续两年考核为合格以下（不含合格）员工不具备聘任资格。
（4）其他任职资格如学历、职称要求、专业要求等以相应职位的要求为准。
六、竞聘流程
1、发起申请
由事业部根据需要发起竞聘申请，负责对参加竞聘者的资格审查，将拟定人选报送运营管理部人事主管
2.发布竞聘公告
运营管理部人事主管在一个星期内就竞聘职位发布竞聘公告，公告中须按职务说明书界定竞聘人基本条件与资格及其他竞聘相关事项，张贴于公司公告栏，确保每位员工均能获悉公告信息。
3、成立竞聘评审团
主任评委资格：事业部经理助理以上职务
评委资格：各事业部中层管理人员
评审团由五人组成，事业部经理不担任本事业部竞聘者的主任评委，由其他事业部经理或具备主任评委资格的人担任；
评委由本事业部和其他事业部人员组成，人员比例各占50%。
4、成立竞聘监督工作组
由竞聘评审团以外的其它中高层管理人员组成，根据公平、公正、公开的原则，负责对竞聘全过程进行监督，受理员工反映意见，重大问题上报等。
5、组织竞聘演讲、答辩
竞聘者根据运营管理部安排在完全公开的环境下进行演讲和答辩，员工可列席，评审小组负责提问并根据演讲和答辩的情况进行评定。列席员工均可现场提出个人意见和问题供评审团参考。演讲时间为30分钟以内。
6.人员聘用
评审团从以下六个方面对每个竞聘者进行最终评分，最终确定聘任人员。
(1).仪表，口才
(2).业务能力，对现状的认识，任期的规划
(3).采取的改进措施
(4).员工培训和提升能力
(5).业绩案例的分享
(6).胜任能力的评价
七、就任及储备
1.运营管理部公布评审团评定的聘任结果，一周内如员工有重大意见反馈上交评审团，根据实际情况可推迟上岗；
无特殊情况则被聘任人员正式上岗就职。
2.对于竞聘过程中表现优异但因名额限制未能被聘任者，将被列入公司重要人才储备中，并由公司对其职业发展给予特别指导。
八、本管理办法由运营管理部负责解释。
第15篇：品质部各人员岗位职责
品质部个人员岗位职责
一、品质主管
1、负责日常工作的总体安排，审批本部有关报告及记录；
2、检查本部人员工作情况及品质制度的执行和落实，本部门考核、人员奖罚提出；
3、对本部人员进行培训和教育并实施考核，使其能达到品管人员之要求；
4、负责来料、制程、出货品质问题的处理；
5、对客诉、退货问题的分析处理并制定预防措施，完善客诉回复报告，并对预防措施的有效
性进行效果验证；
6、每月月底统计IQC、IPQC、FQC报告及客诉报告之不良率的汇总，验证品质目标的达成率
并将次统计报告呈报副总。对本月严重不良的问题有责任召集相关部门人员利用瓶罐手法
之特性要因图进行分析并之制定改善措施，并副总改善措施有效性的验证；
7、加强各部门之间的协调性；
8、对重大品质问题及时上报反映，对副总负责；
9、负责全员的培训工作；
10、负责与工程技术人员联合进行各项试验并对做出对试验的单项判定。
二、IQC检查员
1、对本厂来料按作业指导书、图纸进行检验，保证不合格物料不上线生产；
2、检查中发现问题及时向品质主管反映；
3、填写IQC检验报告及检验记录交品质主管审核；
4、负责对所有检验之来料作合格与不合格标识；
5、对特采、生产选用之物料有责任对生产线员工在作业过程中做出指导并跟进；
6、对生产线退仓之物料进行检验，以确定是入库或退供应商或报废；
7、出仓重检对保存周期超过一定时间的物料重新检查，以确定是否失效；
8、对于工厂投诉之物料有责任调查原因；
9、对于生产急用物料可先上线生产，但IQC必须从该批物料中取出部分检验或上线检验，如
发现不良及时反映；
10、服从工作安排，对品质主管负责。
三、IPQC检查员
1、对生产制程按各工序之作业指导书进行巡查并做好记录，对有违作业指导书规定要求要及
时对该岗位员工提出纠正，并向生产主管反映；
2、对制程之物料进行抽检，发现问题及时知会IQC；
3、对于发现问题的工位提出纠正预防措施后要重点跟进此工位；
4、对必须佩带静电环的工位及其他设备有责任进行检查；
5、当同一问题连续发生多次未得到改善的要发生产异常通知单交品质主管签名确认后交生产
主管改善；
6、对生产做得首件产品进行检查，检查OK后品质主管确认，检查NG交生产主管改善；
7、完成每天的巡检报表交品质主管审核；
8、负责跟进生产线与昂对不良物料、不良半成品的标识及处理；
9、服从工作安排，对品质主管负责。
四、FQC检查员
1、按照出货检验管理程序和作业指导书对待检成品进行抽样检查；
2、填写成品出货检验报告交品质主管审核；
3、对所检成品进行状态标识，如合格则需在入库单上签名再由生产交仓库；
4、如检查不合格，FQC将开出返工通知单、品质异常联络单交生产、工程并知会PMC及副
总
5、返工过程中，FQC要跟进返工品，返工OK后，FQC按正常程序检查，直到合格为止；
6、存放期超过半年的由仓库开出内部联络单后FQC需复查；
7、倒塌、碰撞导致外箱破损后的成品需复查；
8、形式检验按检查周期与检查项目及形式检验计划进行家检查，并完成形式检验报告交品质
主管审核；
9、服从工作安排，对品质主管负责。
第16篇：品质人员的面试题目
一个质量工程师的面试题你能答对多少？
1、CPK和PPk描述一下，说下他们区别
2、供应商来料出现问题，如何处理
3、对供应商评鉴如何做，接着问评鉴到质量体系方面时候如何展开
4、QS9000和IS9001有什么区别，TS16949与QS9000又有什么区别，现在用的QS9000是第几版的？
5、用英语交流一段，介绍自己在学校所学，以及其他。
6、产品量产前，QE做了什么，量产后，又做哪些工作，如何切入。
7、FMEA有什么作用？
8、现有工作SPC如何开展？
9、问到TS具体条文，什么4.4-2之类的是说什么内容，又什么什么的，是什么内容？
10、QC七大手法，又具体问了直方图，你现有工作用到直方图了吗，用在哪些方面？在我回答了我用minitab做的时候，又问我minitab如何，现在minitab用的是什么版本？
11、MSA涉及哪些方面，如何评价？
12、APQP、PPQP了解多少？
13、ISO140001&OHSAS18000了解多少？
14、IE七大手法是哪些，精髓是什么，四个字？
15、5S了解多少？
16、CPk=1.33和CPk=1.67对应的不良率是多少？
17、你如何安排组内检验员工作，如何管理他们？
18、当我讲到耐疲劳试验时，他问我这试验如何做，评价指标？
19、控制图如何判定是否稳态？
FEMA怎么做，关注什么？
6西格玛需要用到的工具，怎么进行
如何选择gage
MSA的理解
SPC的理解
如何进行抽样
如何进行特采
CPK，PPK的要求
如何选择新的供应商，如何开展
谁制定检查标准
1、CPK和PPk描述一下，说下他们区别
CPK:一般在成熟产品的量产阶段来衡量制程的能力；
PPK:在新产品的Pilot Run期间来衡量制程的能力；
2、供应商来料出现问题，如何处理
这个问题没有具体的答案：要看具体情况执行了；
但肯定要做的就是：
1:不良状况的信息收集，不良品样品保存；
2:不良缺陷的风险等级，以及公司的生产物料压力风险，简称风险评估；
3:不良缺陷的解析，以及通知供应商做好防堵，改善解析的对策；
4:供应商的改善对策的效果确认；
5:做好不良改善的记录，平行展开至其他供应商，经验的积累；
3、对供应商评鉴如何做，接着问评鉴到质量体系方面时候如何展开
供应商评鉴主要：1:QPA&QSA的品质管控体系的审核，有时候要设计各个公司的要求：社会责任等；
评估的时期：1.新供应商在先期开发评估阶段展开；
2.SQE个人在工作规划中的年度稽核；
4、QS9000和IS9001有什么区别，TS16949与QS9000又有什么区别，现在用的QS9000是第几版的？
QS9000档体系由两大部分构成：1.ISO9000为基础的要求; 2.顾客特殊要求;
TS16949与QS9000:区别:
ISO/TS 16949是以ISO 9001为基础，综合了国际汽车工业的先进质量管理要求.QS9000为2008版
5、用英语交流一段，介绍自己在学校所学，以及其他。
My spoken english is not good,everbody good good study,day day up
6、产品量产前，QE做了什么，量产后，又做哪些工作，如何切入。
QE:这个职务太大了：有SQE要做的，也有PQE要做的，还有其他的QE，回答要看应聘的岗位了;
7、FMEA有什么作用？
FMEAFMEA/DFMEA
一句话：前车之鉴，积累预防为未发生的或即将发生的缺陷；（个人理解）
8、现有工作SPC如何开展？
这个问题太很模糊：如果说是要做SPC专案，还是做一个产品SPC管制图的步骤
9、问到TS具体条文，什么4.4-2之类的是说什么内容，又什么什么的，是什么内容？这个既要开TS条文了；我是记不住的。
10、QC七大手法，又具体问了直方图，你现有工作用到直方图了吗，用在哪些方面？在我回答了我用minitab做的时候，又问我minitab如何，现在minitab用的是什么版本？
11、MSA涉及哪些方面，如何评价？
MSA: 包括测量系统的偏倚（Bias）、线性（Linearity）和稳定性（Stability）；而方差指测量数据的分散程度，也称为测量系统的R&R，
包括测量系统的重复性（Repeatability）和再现性（Reproducibility）。
12、APQP、PPQP了解多少？
视面试的了解程度了(答案太长了，具体答案看手册）；
13、ISO140001&OHSAS18000了解多少？
ISO14000:环境管理体系/OHSAS18000:国际性安全及卫生管理系统验证标准。
14、IE七大手法是哪些，精髓是什么，四个字？
1、工程分析。
2、搬运工程分析。
3、运动分析（工作抽查 work sampling）
4、生产线平衡。
5、动作分析。
6、动作经济原则。
7、工厂布置的改善
精髓:质量意识、效率意识、改革意识、标准意识
15、5S了解多少？
5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）
16、CPk=1.33和CPk=1.67对应的不良率是多少？
CPk=1.33对应PPM=66.07;CPk=1.67 PPM=0.54
4317、你如何安排组内检验员工作，如何管理他们？
个人管理的艺术，教育以及日常的理解，同事棒子与包子也是必不可少的
三大原则：不接受不合格，不制造不合格，不流出不合格
四个凡是：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
18、当我讲到耐疲劳试验时，他问我这试验如何做，评价指标？
每个产品的疲劳试验的测试要求，视面试的行业要求回答了，
重点在于自己的积累；
19、控制图如何判定是否稳态？
八大判异准则
①、2/3A（连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外）
②、4/5C（连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外）
③、6连串（连续6点递增或递减，即连成一串）
④、8缺C（连续8点在中心线两侧，但没有一点在C区中）
⑤、9单侧（连续9点落在中心线同一侧）
⑥、14交替（连续14点相邻点上下交替）
⑦、15全C（连续15点在C区中心线上下，即全部在C区内）⑧、1界外（1点落在A区以外）
三大判稳原则：
1.连续25点在控制线内；2.连续35点最多有一点出界；3.连续100点最多有两点出界。 希望有人来补充了
第17篇：品质部人员工作职责
IQC 是来料控制,也就是进货检验 OQC 是出货检验也就是出厂检验 QC 是质量检验 QA 指质量测试 IPQC 制程控制 PE 指制程工程师 IE 指文件工程师 品管人员职责说明书： 一． 品质经理：
1.督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标.2.协调及推动各部门按ISO9000各要素运作.3.召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题.4.审核相关部门呈交的品质文件.5.对进料品质进行最终判定,并推动IQC、QE部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等.6.定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估
7.督导QE主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施.8.督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试 9.对成品的品质进行最终判定, 10.协调IQC验货的各项工作.11.督导并审核品质周报、月报表.12.对下属进行考核、评定.
二、品质保证主管：
1.确认及更改公司之品质体系有效文件,维护公司品质体系有效运行.2.根据公司程序文件指引指定切实可行的
二、三级支持文件
5.定期制定内部评审及管理审查计划,推动各部门人员执行ISO9000之要素.6.协调及督导各部门对品质体系中出现不符合项目的改善和追踪是否有效,并记录存档,汇报管理者代表审批.7.分配及安排外部评审之时间和评审前准备工作.8.督导各部门正式文件之排版及校正,并进行统一编号的标准化管理.9.督导内部文件之文件分发、回收、保存、更改作业.10.协助品质经理相关的品质管理工作 11.对下属进行考核、评定
三、QE主管：
1.根据工程资料内部要求及时对产品的有关项目组织实验室测试 2.制订品质计划.3.对各种材料及成品之检验标准书进行审核.4.即时处理客户抱怨及退货,以确保客户满意.5.主持每周品质会议,并推动全公司相关部门人员共同提升品质.6.统计、分析各品质会议,并推动全公司相关部门人员共同提升品质.7.统计、分析各阶段品质不良,并推动各部门改善,以达到目标.8.针对材料不良辅导供应商分析、改善.9.做好品质记录,以便追溯.10.稽核评估供应商,并做好相应记录.11.考核下属业绩.
四、IQC主管
遵照并执行公司的品质管理制度.并督导全体IQC人员确实执行;,尽最大能力完成任务.2对IQC的总体事物进行规划,制定IQC内部之品质检验计划、目标,并督导完成.3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事务至组长,并督促其完成.4.培训计划的执行.制定IQC年度、季度、月份的培训计划,并对实验员的指导考核.5.完成对检验标准书、作业指导书的制订工作.6.品质鉴定与判定.针对IQC进料检验时的材料异常,相关标准作鉴定与判定,并签署意见.7.对每日、每周、每月的品质检验表的审核.8.对内与各相关部门沟通、配合、协调处理IQC日常事务,对外与各供应商主动沟通,了解供应商品质状况,并督促其进行品质改善.9.每月协助品质经理定期召开三级供应商评审会议,督促供应商的品质改善。 10.对下属业绩考核
五、职员
1.IQC .熟悉IQC的工作流程,.了解ISO9000质量体系.会使用卡尺,光普仪,投影机等量测仪器.会电脑基本操作.2.量测仪器的使用及注意事项.3.产品和需外加工产品的品质重点及注意事项.4.不合格品的处理.5.相关表单的填写.6.其它.2.SQC 熟练操作电脑(WINDOWS OFFICES等软件),熟悉QC七大手法,能用电脑绘制”柏拉图,管制图”等.对ISO9000有所了解.1.日常报表及统计图的制作.2.具的使用及注意事项.3.产品的检验重点及相关表单的填写.4.其它.3 QA .6.,熟悉ISO9000质量体系.会使用三次元,投影机,深 度规等量测仪器.熟悉SQE的工作流程及客诉客退的日常处理.电脑操作熟练.1.量测仪器的使用.2公司所有产品的品质重点及注意事项.3不合格品管制及客诉客退处理.4相关表单的填写.5了解相关工作流程.
QC七大手法 第一章 概述
一、起源 新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。 有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。 本次课程，主要讲的是QC七大手法，而SPC（管制图）是QC七大手法的核心部分，是本次培训的重点内容。
二、旧七种工具 QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。 旧七种工具是我们本次课程的内容，也是我们将要大力推行的管理方法。从某种意义上讲，推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。
三、新七种工具 QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。 相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法，也从未成为顾客审核的重要方面。
第二章 层别法
一、定义 层别法是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。
二、通常的层别方法 使用的最多的是空间别： 作业员：不同拉、班、组别 机器：不同机器别 原料、零件：不同供给厂家别 作业条件：不同的温度、压力、湿度、作业场所 产品：不同的产品别（如同时生产Ni-Cd和Ni-MH电池） 时间别：不同批别、不同时间生产的产品 其他：如使用不同的工艺方法生产的同种产品别
三、应用 层别法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的的加以分门别类的归纳及统计。
第三章 检查表
一、概述 检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。不妨看看我们现在正在使用的各种报表，是不是有很多栏目空缺？是不是有很多栏目的内容用笔进行了修改？是不是有很多栏目内容有待修改？
二、定义 以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。
三、目的 记录某种事件发生的频率。
四、时机 1.当你必须记下某种事件发生的具体情况时； 2.当你想了解某件事件发生的次数时； 3.当你想收集资讯时。
五、检查表种类 1.不合格项目的检查表； 2.工序分布检查表； 3.缺陷位置检查表； 4.操作检查表。
六、使用检查表的注意事项 1.应尽量取得分层的信息； 2.应尽量简便地取得数据； 3.应立即与措施结合。应事先规定对什么样的数据发出警告，停止生产或向上级报告。 4.检查项目如果是很久以前制订现已不适用的，必须重新研究和修订 5.通常情况下归类中不能出现“其他问题类”。
第四章 柏拉图
一、起源 意大利经济学家Vilfredo.Pareto巴雷托（柏拉图）在分析社会财富分配时设计出的一种统计图，美国品管大师Joseph Juran将之加以应用到质量管理中。柏拉图能够充分反映出“少数关键、多数次要”的规律，也就是说柏拉图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法。例如：少数用户占有大部分销售额、设备故障停顿时间大部分由少数故障引起，不合格品中大多数由少数人员造成等。
二、定义 根据收集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生的位置分类；计算各项目所占的比例按大小顺序排列，再加上累积值的图形。 按照累计的百分数可以将各项分成三类： 0~80%为A类，显然是主要问题点； 80~90%为B类，是次要因素； 90~100%为C类，是一般因素。
三、作图步骤 1.搜集数据；如063048正极片批量为20000PCS，不良品中变形600，露铝360，硬块120，暗痕60，其他不良60。 2.作出分项统计表（按原因、人员、工序、不良项目等）A把分类项目按频数大小从大到小进行排列，至于“其他”项，不论其频数大小均放在最后； B计算各项目的累计频数；C计算各项目在全体项目中所占比率（即频率）D计算累计比率。（示范表格见下页） 示范表格（正极制片不良分项统计表，总批量20000PCS）： 项目 数量 累计数 比率% 累计比率% 变形 600 600 50% 50% 露铝 360 960 30% 80% 硬块 120 1080 10% 90% 暗痕 60 1140 5% 95% 其他 60 1200 5% 100% 3.绘制排列图 A纵轴： 左：频数刻度，最大为总件数 右：频率（比率）刻度，最大数为100%。 注：总件数与最大数100%应保持在同一水平线上。 B横轴：按频数大小用直方柱在横轴上表示各项目（从左至右） C依次累加频率，并连接成线。 4.记入必要事项，如：图题、取数据时间、制图人、制图时间、检查产品总数、总频数等等。 示范图（见下页） 很明显，上图中变形和露铝为A类不良项，需立即采取措施改善；硬块为B类不良项；暗痕和其他为C类不良项。B、C两类可稍后再采取措施改善。
四、使用排列图的注意事项 1.抓住“少数关键”，把累计比率分为三类：A、B、C； 2.用来确定采取措施的顺序； 3.对照采取措施前后的排列图，研究各个组成项目的变化，可以对措施的效果进行鉴定； 4.利用排列图不仅可以找到一个问题的主要矛盾，而且可以连续使用找到复杂问题的最终原因； 5.现场应注意将排列图、因果图等质量管理方法的综合运用。如可以使用因果图对造成变形和露铝的原因进行进一步的分析。
第五章 因果图
一、概述 因果图最先由日本品管大师石川馨提出来的，故又叫石川图，同时因其形状，又叫鱼刺图、鱼骨图、树枝图。还有一个名称叫特性要因图。 一个质量问题的发生往往不是单纯一种或几种原因的结果，而是多种因素综合作用的结果。要从这些错综复杂的因素中理出头绪，抓住关键因素，就需要利用科学方法，从质量问题这个“结果”出发，依靠群众，集思广益，由表及里，逐步深入，直到找到根源为止。 因果图就是用来根据结果寻找原因的一种QC手法。
二、定义 用以找出造成某问题可能原因的图表。
三、因果图可用来分析的问题类型 1.表示产品质量的特性：尺寸、强度、寿命、不合格率、废品件数、纯度、透光度等； 2.费用特性：价格、收率、工时数、管理费用等； 3.产量特性：产量、交货时间、计划时间等 4.其他特性：出勤率、差错件数、合理化建议件数
四、因果图的作图步骤 1.确定问题 2.画粗箭头 3.因素即原因分类 常用：4M1E即人（员）、机（器）、料（原料）、法（工艺方法）、环（境），有时还可以补充软（件）、辅（助材料）、公（用设施）三方面。 也可用：工序顺序等分类 分类好后，用中箭头与主箭头成45°角画在主箭头两侧。 4.对中箭头所代表的一类因素，要进一步将与其有关的因素以小箭头画到中箭头上去，如有必要，可再次细分至可以直接采取行动为止。 5.检查所列因素有无遗漏，如有遗漏应予补充。 6.各箭头末端的因素中，凡影响重大的重要因素可加上小圈等记号，按已有数据、搜集不到数据、未取数据等情况，还可加上其他简便记号。 7.记入有关事项，如参加人员、制图者、制定日期等。
五、注意事项 1.实质上是枚举法，故要走群众路线，集中讨论； 2.最好采用能用数值表示的问题； 3.最细的原因要具体，以便采取措施； 4.对应于一个特性可以作几个因果图，如可按4M1E作图，也可按工序进行分类，分别作因果图。重要原因可以抽出再作新的因果图。 5.综合运用如排列图、对策表等； 6.复印几份加以保存，以便以后不断追加新内容。
六、因果图与排列图联用 1.建立柏拉图须先以层别建立要求目的之统计表； 2.建立柏拉图之目的，在于掌握影响全局较大的[重要少数项目]； 3.再利用因果图针对这些项目形成的要素逐予探讨，并采取改善对策；
七、另一种作图步骤（形象） 1.集合有关人员召集与此问题相关的、有经验的人员，人数最好4-10人，并推选一人主导（主持人）； 2.挂一张大白纸，准备2~3支色笔； 3.由集合的人员就影响问题的要因发言，发言内容记入图上，中途不可批评或质问（脑力激荡法）； 4.时间大约1小时，搜集20~30个原因即可结束； 5.就所搜集的原因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大的因素圈上红圈； 6.与5一样，针对已画上一个红圈的，若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈； 7.重新画一张因果图，未上圈的予以去除，圈数多的列为优先处理。
八、因果图示范图
九、因果卡图简介 因果卡图是在因果图的基础上发展出来的，又称为CEDAC（Cause Effect Diagram And Cards）图。 因果卡图一般长宽各数米，大多公开张贴于生产作业现场或技术攻关地点的醒目位置，因果卡图的一般结构是：右上方为问题栏，简要说明问题的现状，作为进行质量改进的依据，右下方写明质量改进项目的目标（一般用定量值表示）、项目负责人以及项目实施期限；右方中间为质量随着本项目的实施的变化曲线；左方为鱼刺图形，鱼刺两旁分别张贴用颜色区分的原因分析卡和措施方法卡；下方钉有两只标上“原因”和“措施”字样的大口袋，分别装有两种不同颜色的卡片，供参与者填写之用。然后将卡片按一定规则分类（如4M1E）张贴于鱼刺图形上。如可以规定鱼刺的左边张贴原因卡，右边张贴措施卡，用横线将对应的原因卡与措施卡相联。
第六章 散布图法
一、定义 散布图是用来表示一组成对的数据之间是否有相关性的一种图表。这种成对的数据或许是[特性—要因]、[特性—特性]、[要因—要因]的关系。
二、散布图的分类 1.正相关（如容量和附料重量） 2.负相关（油的粘度与温度） 3.不相关（气压与气温） 4.弱正相关（身高和体重） 5.弱负相关（温度与步伐）
三、散布图的绘制程序 1.收集资料（至少三十组以上） 2.找出数据中的最大值与最小值； 3.准备座标纸，画出纵轴、横轴的刻度，计算组距。通常用纵轴代表结果，横轴代表原因。组距的计算以数据中的最大值减最小值再除以所需设定的组数求得。是否一定需分组？ 4.将各组对应数标示在座标上； 5.填上资料的收集地点、时间、测定方法、制作者等项目。
四、散布图的应用 当不知道两个因素之间的关系或两个因素之间关系在认识上比较模糊而需要对这两个因素之间的关系进行调查和确认时，可以通过散布图来确认二者之间的关系。实际上是一种实验的方法。 需要强调的是，在使用散布图调查两个因素之间的关系时，应尽可能固定对这两个因素有影响的其他因素，才能使通过散布图得到的结果比较准确。
五、散布图五种类型的示范图（见下页）
第七章 直方图法
一、定义： 为要容易的看出如长度、重量、时间、硬度等计量什的数据之分配情形，所用来表示的图形。 直方图是将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形，故我们亦称之为柱状图。
二、直方图的作图步骤 1.收集记录数据 2.定组数 3.找到最大值L及最小值S，计算全距R R=L-S 4.定组距 R÷组数=组距 5.定组界 最小一组的下组界=S-[测量值的最小位数×0.5] 最小一组的上组界=最小一组的下组界+组距 依次类推。 6.决定中心点 （上组界+下组界） ÷2=组的中心点 7.制作次数分布表 8.制作直方图 9.填上次数、规格、平均值、数据源、日期
三、直方图之功用 1.评估或查验制程； 2.指出采取行动的必要； 3.量测已采取矫正行动的效果； 4.比较机械绩效； 5.比较物料； 6.比较供应商。
四、示范图样 参考资料：http://korean520.blogdriver.com/
QC七大手法分为：
1、简易七手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图
2、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图
3、QC新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法
计数值：以合格数、缺点数等使用点数计算而得的数据一般通称为计数数据。（数一数） 计量值：以重要、时间、含量、长度等可以测量而得来的数据，一般为计量值，如长度、重要、浓度，有小数点的凡四舍五入都称之。（量一量） QC七大手法由五图，一表一法组成： 五图：柏拉图、散布图、直方图、管制图、特性要因分析图（鱼骨图） 一表：查检表（甘特图） 一法：层别法
新QC七大手法
1.关联图法--TQM推行, 方针管理, 品质管制改善, 生产方式, 生产管理改善
2.KJ法--开发, TQM推行, QCC推行, 品质改善 3.系统图法--开发, 品质保证, 品质改善 4.矩阵图法--开发, 品质改善, 品质保证 5.矩阵开数据解析法--企划, 开发, 工程解析
6.PDPC法--企划, 品质保证, 安全管理, 试作评价, 生产量管理 改善, 设备管理改善
7.箭法图解法--品质设计, 开发, 品质改善
一、QC七大手法分为：
1、简易七手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图
2、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图
3、QC新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解 析法 计数值：以合格数、缺点数等使用点数计算而得的数据一般通称为计数数据。（数一数） 计量值：以重要、时间、含量、长度等可以测量而得来的数据，一般为计量值，如长度、重要、浓度，有小数点的凡四舍五入都称之。（量一量） QC七大手法由五图，一表一法组成： 五图：柏拉图、散布图、直方图、管制图、特性要因分析图（鱼骨图） 一表：查检表（甘特图） 一法：层别法
PQA: Product Quality Aurance, 产品质量保证 SQA: Supplier Quality Aurance，供应商质量保证 IQC: Incoming Quality Control， 进料检验 DQA: Design Quality Aurance，设计质量保证 TQA: Total Quality Aurance， 全面质量保证 OQC: Outgoing Quality ControI出货检验 FQC: Final Quality Control，最终质量控制 QA: Quality Aurance， 质量保证 QC: Quality Control， 品质管理 QE: Quality Engineering 品质工程
1、总的说以上都是品管行业各岗位名称的英文缩写，Q是质量的意思、C 是控制、检查 的缩写 ，E 是工程、工程师的缩写，F是最终的意思，FQC即最终检验，A 是保证的意思。
2、QC中包含IQC进料检验\\ IPQC生产过程检验 \\FQC最终检验\\OQC出货检验 四个检验岗位。它们总的都是品管，只是根据企业的需要，在各岗位的不同称呼，根据企业的大小也可以不需要那么多岗位，比如说很多公司就没FQC 或OQC.
3、QA 是品质保证、品质稽查的的意思，其中有SQA 供应商品保工程师、QA品保工程师 ，基本上是指做品质体系的部门或人员，QE 一般指品质工程师 ，主要是负责现场异常处理、客诉处理、PPAP提交等。 像QA\\QE 这两个似乎一般公司都没做如何区分处理，也难说清楚。更多的是部门叫QA ，内部有QE IPQC是in proce QC,我们这里叫做产线巡检FQC是 final QC,是最终检查，是属于出货抽检前的一项检查，SQC是statistics QC， 是统计质量控制，一般指使用数据进行SPC控制OQC就不用说，是出货抽检。关于QC和QA虽然在说法上不同，品质控制和品质保证，我觉得没有太大的区别， 只是品质管理的职能而已，具体工作都分在其他几项中了。控制的重点在于生产过程
QC：QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）。
IPQC=InPut Proce Quality Cortrol）中文意思为制程质量控制，是指产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。
QE:quality engineer质量工程师
QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员
IQC（incoming quality control）意思是来料的质量控制，简称来料控制。
FQC 成品质量检验(Finish or Final Quality Control)
OQC成品出厂检验（out quality control ） 成品出厂前必须进行出厂检验，才能达到产品出厂零缺陷客户满意零投诉的目标。 检验项目包括： 成品包装检验：包装是否牢固，是否符合运输要求等。 成品标识检验：如商标批号是否正确。 成品外观检验：外观是否被损、开裂、划伤等。 成品功能性能检验。 批量合格则放行，不合格应及时返工或返修，直至检验合格。 IE（Industrial Engineering）工业工程。
总之，一个产品的从投入生产到出厂的整个QC过程即是：IQC——IPQC——FQC——OQC。
的全称是QUALITY CONTROLLER（品质控制员），是负责检验产品，控制品质的人。服装QC顾名思义就是控制服装品质的人了。按照我的理解，QC跟INSPECTOR（验货员）是两个不同的概念，QC的重点是在控（CONTROL），目的是使公司得到品质良好的产品；而INSPECTOR只是通过INSPECT（检验），而判断一批货是否合格品（PASS OR FAIL），目的是避免公司收到不合格的产品。不过现在多数人都是把QC和INSPECTOR混为一谈的，我们在这里也都叫QC吧。有些公司对每款服装只在出货前进行一次尾期检验（FINAL INSPECTION）；有些至少要查一次中期（INTER INSPECTION INSPECTION）和一次尾（FINAL）；有些甚至要在服装生产的全过程进行品质控制，进行多次的早期检验（EARLY INSPECTION）或在线检验（IN-LINE INSPECTION），以尽可能早地发现问题解决问题。CLInetLabIQC（以下简称IQC）是CLInet在多年开发维护EQA（实验室间质量评价）系统后，成功开发的一套完善的实验室内部的质量评价、质量控制的软件。它不仅包含了每家临床实验室每日必要的质量控制管理模式，而且还集成了完善的网络汇总传递的功能，实现了室内质控的室间质量比对。 IPQC（InPut Proce Quality Cortrol）中文意思为制程控制，是指产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。 QA QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员FQC 成品质量检验(Finish or Final Quality Control) 成品出厂检验（OQC） 成品出厂前必须进行出厂检验，才能达到产品出厂零缺陷客户满意零投诉的目标。 检验项目包括： 成品包装检验：包装是否牢固，是否符合运输要求等。 成品标识检验：如商标批号是否正确。 成品外观检验：外观是否被损、开裂、划伤等。 成品功能性能检验。 批量合格则放行，不合格应及时返工或返修，直至检验合格
保证的重点应该在于产品出货的保证。
一、内容概要
1、5W3H
2、8D/5C报告
3、QC 旧七大手法
4、QC 新七大手法
5、ISO/TS16949 五大核心手册
6、10S/五常法
7、7M1E
8、SPC八大判异准则/三大判稳原则
9、IE 七大手法
10、ISO知识大总结
11、常见表面处理的种类
12、RoHS符合性10步曲
二、内容详解
1、5W3H思維模式:
What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel (1)Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）
(2)What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标） (3)Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？
(4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？（时间）六西格玛品质论坛
(5)Who：何人----谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？ (6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？ (7)How much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？
概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。 再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H.
2、8D/5C报告:
（一）8D报告： D0：准备 D1：成立改善小组 D2：问题描述 D3：暂时围堵行动 D4：根本原因 D5：制订永久对策 D6：实施/确认PCA D7：防止再发生 D8：结案并祝贺
（二）5C报告：
5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同 为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则：
C1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解； C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；
C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容； C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息； C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。
3、QC 旧七大手法:
①。鱼骨图（又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图）（Characteristic Diagram）：鱼骨追原因(寻找因果关系); ②。层别法Stratification：层别作解析。 (按层分类,分别统计分析) ③。柏拉图（排列图）Pareto Diagram：柏拉抓重点。 (找出“重要的少数”) ④。查检表（检查表、查核表 ）Check List：查检集数据。 (调查记录数据用以分析) ⑤。散布图Scatter Diagram：散布看相关。 (找出两者的关系) ⑥。直方图Histogram：直方显分布。 (了解数据分布与制程能力) ⑦。管制图（控制图）Control Chart：管制找异常。 (了解制程变异)
4、QC 新七大手法: ①关系图法（关联图法）； ②KJ法（亲和图法、卡片法）； ③系统图法（树图法）； ④矩阵图法； ⑤矩阵数据分析法； ⑥PDPC法(Proce Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法； ⑦网络图法（又称网络计划技术法或矢线图也叫关键路线法）
5、ISO/TS16949 五大核心手册:
①、FMEA（潜在失效模式及后果分析）（Potential failure mode and effects Analysis）； ②、MSA（量测系统分析）；
③、SPC（统计制程管制）（Statistical Proce Control）；
④、APQP（产品质量先期策划和控制计划）(Advanced Product Quality Planning (APQP) and Control Plan)；
⑤、PPAP(生产件批准程序)(Production Part Approval Proce)五大手册中最重要的是APQP.
6、10S/五常法:
（一）、由5S续出来的10S: 1S：整理(SEIRI) 2S：整顿(SEITON) 3S：清扫(SEIS0) 4S：清洁(SEIKETSI) 5S：素养(SHITSIJKE) 6S：安全(SAFETY) 7S：节约(SAVING)/速度(speed) 8S：服务(SERVlCE) 9S：满意(SATISFICATl0N) 10S：坚持
（二）五常法
五常法是用来维持质量环境的一种技术，西方国家称5S。香港人称为五常法，由于语文需要，故翻译了五个英文字，即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法，自然需要五个中文配合。也是我们平时所说：整理、整顿、清扫、清洁、修养。
中文 * 英语 (5-S) * 50点 * 家庭实例 * ①、常组织 Structurise 10 把不需要的东西抛掉或回仓 ②、常整顿 Systematise 10 30秒内就可找到文件 ③、常清洁 Sanitise 5 个人清楚卫生责任 ④、常规范 Standardise 15 贮藏的透明度 ⑤、常自律 Self-discipline 10 每天运用五常法
7、7M1E
⑥现在说的5M1E是再加上测量（measure），如果再加上Management和Market,就是7M1E，这象5S一样，有不同续法。
8、SPC八大判异准则/三大判稳原则
（一）、控制图八大判异准则提练: ①、2/3A（连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外） ②、4/5C（连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外） ③、6连串（连续6点递增或递减，即连成一串）
④、8缺C（连续8点在中心线两侧，但没有一点在C区中） ⑤、9单侧（连续9点落在中心线同一侧） ⑥、14交替（连续14点相邻点上下交替）
⑦、15全C（连续15点在C区中心线上下，即全部在C区内） ⑧、1界外（1点落在A区以外） 口决：
23456，AC连串串； 81514，缺C全C交替转； 9单侧，1点在外。
（二）、控制图的判稳原则： 1.连续25点在控制线内； 2.连续35点最多有一点出界； 3.连续100点最多有两点出界。 满足上面任意一点都可以判定为稳态。
9、ISO知识大总结:
ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简化为“112 344 568” ①、一个精髓：说、写、做一致； ②、一个中心： 以顾客为中心
③、两个基本点：顾客满意和持续改进； ④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。
⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。 ⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。
⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进.⑧、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
10、IE 七大手法: ①、程序分析; ②、时间分析; ③、动作分析; ④、流水线分析; ⑤、稼动分析; ⑥、物料分析; ⑦、环境分析
11、RoHS符合性10步曲: 第一步：确定企业产品与RoHS指令的关联度。（如果确定企业生产产品属于RoHS管辖范围，则进入第二步）。
第二步：在企业内部组建全公司范围的“符合性”团队。 第三步：建立企业RoHS符合性的声明。 第四步：建立企业内部RoHS符合性的实施计划。 第五步：评估企业的供应链与RoHS指令的关联度。 第六步：选择合资格的供应商。 第七步：建立供应链材料声明程序。
第八步：确保进行有限的检测和结果的有效性。 第九步：与客户交换RoHS指令符合性的数据信息。
第十步：将RoHS指令符合性的策略融入公司整体运做。即确定关联-建立团队-符合声明-计划-评估供应链-选择供应商-供应链声明-有限检测-交换信息-融入整体运作。
第18篇：竞聘品质管理部经理演讲稿
各位评委、在座同事，大家好：
首先，我觉得公司开展此次部门经理岗位竞聘活动，是一个发现人才，优化组织，提升管理水平，从而最终提升公司战斗力的非常好的举措。美国为什么富裕强大，因为美国领导人优秀；美国领导人为什么优秀，因为美国领导人是竞聘上岗。
我今天竞聘的岗位是品质管理部经理，对我来说，实际上连任竞聘，尽管此前在公司内谣言四起，赶我下台的呼声也非常高，但是，我的竞聘口号是：我要连任，我能连任，我必定连任。我竞聘连任的理由如下：
第一、竞聘这个岗位，其它人都是空谈，都是画饼，只有我在本公司有实实在在的品质管理工作经验可资各位评委参考，各位评委都是与我朝夕相处的同事，对我的工作最为了解，以前的工作作得如何，我不敢妄言好坏，各评委心中自有一杆秤，大家回顾一下，自然好坏分明，忠奸立现，若认可就投一张赞成票，若不满意就投一张反对票。我的工作经历，是你们投票最好的依据。这就叫实事胜于雄辩，完全不需要我来多费口舌。但是，当有评委要投反对票的时候，我要提醒一下，那就是当你把这张票投给别人的时候，一定要考虑到，让一个没有品质经理工作经历的人去担当这个职位，公司要承担很大的未知风险，还要重新支付培养成本，因此，我想那些有眼光的、对公司负责的评委，还是会将这神圣的一票投向我的。
第二、连任已是一种世界潮流，大家看看今天的美国总统、英国首相、中国领导人，哪一个不是正在连任或将要连任的？为了保持政策的连续性和稳定性，选民们往往会作出这样的选择。所以说，连任是方向和潮流，孙中山讲，世界大势，浩浩荡荡，顺之者畅，逆之者亡，希望各位评委要顺应潮流，与时俱进，不要逆天行事，作出错误的判断。
第三、在公司自有品牌的产品将要上市的当口，在我们提出的“金品质工程”正要实施的前夜，我们还要强调稳定的一面，如果此时作出大的调整，势必会对新品上市及金品质工程的实施产生一些不良影响，增加一些不可控的因素，所以我奉劝各位评委还要持一些迁就的心看待这个问题，就是说，不是万不得已，还是不要轻易换我的好，就像是要换华国锋，也不要马上就换，要保证一种平稳过渡。也或者说，磨还未卸，不急杀驴。
第四、公司成立不到三年，我已经是第三任品质经理，如果频繁更换，势必对继任者造成很大的心理压力，必不能安心工作，时常处于位几不保、人人自危的恐惧状态，怎么可能作好品质？现在品质不好，自有品质经理控制不力的责任，更有研发经理、工程经理、生产经理研发、生产的责任，老板要组织调整，应多考虑这些经理的调整，不要总把矛头指向品质经理。
第五、在过去一年多的品质管理活动中，我及我所领导的品质部团队积累了一定的经验，在品质控制中有一定的提升，在这里我想再复述一下我代表部门对实施金品质工程所作的措施与方案，这是一些具体措施，一些是以前欠缺作得不够的需加强的，一些是已有在作需要继续强调的。总共8点，分述如下：
一、加强来料尤其是关键原材料的品质把关
1、自6月份起，对不符合特采程序规定的不合格来料，以及超出质量目标规定的特采率（小于10%）的不合格物料，一律不再同意办理特采手续。
2、发现对所供应材料没有质量保证能力的不合格供应商，品质将按照相关规定坚决要求相关部门对其予以淘汰。
3、不见封样不收货，封样与规格书不符不收样品。按样品收货后出现问题，应追究相关封样人的责任。
4、提升检验人员的责任心与检验水平，降低误判率，降低上线不良率，从而降低由此造成的品质事故。
二、对关键原材料加大品质辅导力度。
1、对供应商制程进行定期稽查，检讨其加工过程是否存在变异。
2、要求我司产品的操作员须保证经过培训持证上岗。
3、要求我司产品的关键工序的作业员、检验员要能保证员工稳定并定员作业，出现变动时须知会我司。
4、必要时与供应商成立qcc小组处理专项不良。
5、必要时派驻qe、pe、rd到供应商处驻厂处理品质异常。
6、对关键原材料的品质情况品质经理作到实时掌握，每天定时听取qe报告，重大问题及时向上层反馈。
三、加强新产品及新材料试产评审的品质把关
1、跟踪新产品及新材料试产，对在试产过程中和实验中所发现的不符合情况在技术部门或采购部门没有给出经验证的有效的解决办法或合理的解释前，品质部将不同意新产品或新材料的量产。达不到要求不罢休。
2、新产品的验证需更加细化、科学，出现问题进行科学分析，作到既防止小题大做，又要能够防微杜渐，既不冤枉良品，也不放过不良。对问题的危害性作出客观的判断。
四、加强成品出货的品质把关
1、制程中发现问题，即时发现即时纠正，不能即时纠正的，立即停止生产进行纠正。直到有有效纠正措施以后方可允许恢复生产。同时督促预防措施的制定实施。
2、成品检验中发现问题，除对检验批返工以外，还要分析问题发生的根本原因，若经分析认为此不良存在不稳定因素且有较大隐患，可就此问题进行连座，需对相关批次全部返工处理，直到问题消除方可出货。
3、成品出货后发现问题，必要时须将所有问题机召回处理。
五、实验室及实验手段的建立健全。实验是对原材料及成品品质检验、验证的重要手段，要充分发挥实验室的功效，须加强工厂实验室的建立，添置必要的设备，继续科学化实验手段，力争能对来料及成品作出充分全面的实验验证，使问题能够暴露在进料前、出货前。
六、加强对数据统计分析手法的应用，提高对原材料与产品的品质管制水平，更加方便地掌握控制重点、分析原因。
七、积极配合销售与售后服务部门作好市场投诉的处理，作好此产品销售后的服务品质。
八、作好质量保证体系建立、品质意识培训教育工作，使品质从根本上具有保证力，具有稳定性，能够真正作到预防的作用，换言之，要逐步建立公司大品质管理。
以上八点，将是未来具体工作中的重点，也算是我的竞聘承诺，请评委认真考虑。
同时，大家也要认识到，这次品质部改名为品质管理部，是一种认识上的提升，我们很多人认为品管部是技术部门，实际上是不对的，品管部更重要的是一个管理部门，其最主要或者说更重要的职责就是建立、实施、保持品质保证体系，而不仅仅是一个检验机构。品管部经理则是一个位高权重，责任重大的岗位，唯其重要，因而对这个岗位也提出了很高的要求与挑战。本着对公司长远发展负责的态度，我也将我所发现的自己的一些缺点暴露给各位评委，以使大家能够客观地对我进行打分。
我随手拣到四个缺点，分述如下：
一、缺乏影响力。品质管理者应具有相当的影响力，能够上影响到公司上层，下影响到公司全员，要产生这种影响力，除了自己的专业性与典范力，最主要的还是要有好的沟通能力，高超的沟通水平与技巧，但是我在这方面比较欠缺，自身的性格弱点有时成为沟通的障碍，未能使这种沟通畅通进行，从而导致缺乏影响力。
二、遇事容易发懵，反应能力差，容易被唬住，不能作到处变不惊，临危不慌的状态，缺乏管理者必要的素质。比如：以前我曾给杨总打电话，说现在困难很多，压力很大，想退位让贤，杨总就骂我：你这是一个男人说的话吗？我一下就懵了，许多准备好的理由堵在喉咙，一句也说不出，但放下电话我就反应过来，董建华不也辞职吗，媒体也没有见到说他不是男人的报道。
三、立场不够坚定，态度不够明确，遇事顾头顾尾，患得患失，不能当机立断，不能力排众议，总是心肠太软，把所有问题都自己扛，有时在严肃的问题面前不够严肃，有时拣了芝麻丢了西瓜，这些都是品质管理之大敌，我自己都有一种恨铁不成钢的痛心。
四、有时有些尖酸刻薄，不够尊重同事，不够体谅别人，我伤害了你，还一笑而过，这哪里是一个经理，分明就是一个睚眦必报的莽夫。
五、我现在有轻度忧郁症及自闭倾向，这不是危言耸听，这是一种心理疾病，如果我有幸当选，则须要求老板更多的向下沟通、关注以及关心，这实际又增加了老板的负担，老板是否愿意？
最后，我希望其它同事能够积极勇敢地应聘这个岗位，从此次竞聘活动的报名来看，竞聘此岗位的人是最多的，这说明有几点，
1、说明我以前工作没作好，竞争力最弱，别人赌胜的把握比较大；
2、说明品质管理工作并非我讲得那么难，随便什么人都可以作的；
3、公司里还是藏龙卧虎，更多人才有待挖掘和发现。在前面，我表达了自己想连任的迫切期望，其实，我也迫切希望能够退位让贤。品质管理是个瓷器活，要的是金刚钻，我是个老钻头，金刚的成分也有些不足，从公司长远利益计，我们需要一个更好的金刚钻来作这个瓷器活，也即是需要一个更加专业、善于沟通、性格强势、大局观好的人来担此重任。若能如此，则是公司之幸，是股东之幸，是我之幸。
人生要经历很多的痛苦，今天站在这么多人面前献丑，对我来说，确实是一件痛苦的事情，我希望自己是痛苦并收获着！
多多献丑，谢谢大家！
第19篇：竞聘品质保证部主任方案
竞聘品质保证部主任方案
一、写一篇作文：30分
所聘岗位的基础知识：30分
相应学历的基础知识：40分
考试卷要求：题目居中，二号黑体，正文用4号字，自己打印成纸质交卷。
二、竞聘自荐演讲：
从工作经历、德才情况、竞聘目的、履行岗位职责目标、思路及具体措施等方面发表竞聘演讲。就有关问题临场答辩（100分）
三、民主测评：稽核委、高管、总支委员、工会委员，（去掉最高和最低分）100分
竞聘品质保证部主任演讲稿
尊敬的各位评委：
大家上午好！我首先做一下自我介绍：我叫张卫民，来自生产技术部，此次竞聘的岗位是：品质保证部主任。
一、工作经历：本人于1996年南京化工学校无机物工艺专业毕业，1996年8月在公司硫酸厂做中控化验员，后由于机构调整，在中心化验室化验员，化验班长。2000年公司推行ISO9001质量管理体系认证，本人是贯标的执行者，负责质量管理体系各类文件的的编写，组织开展内审、管理评审及各种不合格的纠正与预防措施的整改，目前公司的质量管理体系已经过两轮的外部审核。后在生产技术部做质量管理员、负责公司各种工业产品生产许可证的申报、江苏名牌的申报、国家免检的申报、目前公司的乐呵呵复合肥荣获“江苏名牌”“国家免检”， “国家免检”是东海县企业第一家荣获，是连云港市肥料企业第一家获获。目前江苏省质量奖及江苏省质量信用企业正在申报中。本人现任生产技术部总经理助理，主管质量工作。
二、德才情况：本人任职以来，1997年获得先进个人，1999年获得生产标兵，2009年荣获先进管理者荣誉称号。荣誉只代表过去，它会在未来的路上鞭策我向更高的目标奋斗。有德才有才！
三、竞聘品质保证部，本着对公司改制工作的大力支持，这次竞聘让质量与生产分开，是领导对质量管理工作的重视，我个人认为把公司的质量管理工作的内涵从抓产品质量推向抓产品质量保证体系、服务质量、产品营销质量及业务工作质量方面拓展，质量是企业的生存之本，将质量工作推行到生产、销售、服务及各项工作的全过程中去，为用户提供持续改进和不断创新的一流
产品和服务、持续满足用户的质量需求。
四、岗位职责及目标：本人有多年的质量管理知识经验，对于质量和电气这两块，工作关注重点是电气车间。对于电气车间设立部门主管，对主管实行竞聘上岗，部门与主管签订目标责任，对各岗位人员建立岗位工作标准并实行考核制度，并将考核结果与工资挂钩。
1、实现全年除去计划停电和自然灾害造成影响外，供电正常，不影响三大分厂正常生产。
2、用电计量准确，确保线变损率在正常控制范围内。
3、功率因数，对供电局发票为减数。
4、进一步完善原有的责任状
5、由于电气线路的老化，天气等不确定，不可抗拒的原因时常发生，我们将对线路加强巡视检查，对线路下的障碍物进行清扫，检查落实，尽可能的把停电事故降到最低点。
作为部门领导只要个部门人员协调好，沟通好，把每个人都放在自己应该的位置，我想这块应该就这样了，并且还在高层领导的领导下，这块工作我很快会熟悉并开展起来的。
对于质量这块，如果本人能荣幸竞聘的话，本人有14年的质量管理经验、继续开展以下几项工作：
一、做好原材料尤其是关键原材料的质量关
1、自6月份起，对不符合采程序规定的不合格原料，以及超出质量目标规定的不合格原料，一律不再同意办理入库手续。
2、对于关键的原材料实行授权放行的准则，没有授权人员的签字放行，原材料一律不得投入生产线使用，杜绝有质量异议时，原料已经用光的现象发生。
3、联合采购部及相关部门对合格供应商进行定期评审，检讨其加工过程是否存在变异，发现对所供应材料没有质量保证能力的不合格供应商，品质保证部将按照相关规定要求相关部门对其予以淘汰。
4、提升检验人员的责任心与检验水平，降低误判率，降低上线不良率，从而降低由此造成的质量事故。每月定期让中心化验员与中控化验员做对比分析样，寻找不足，改进差距。每年委派化验员到资质部门学习培训，并定期做对比分析。确保化验数据的准确性。
5、对关键原材料的品质情况品质部主任作到实时掌握，每天定时听取化验员的化验报告，重大问题及时向上层反馈，每月以报表形式，向相关部门报告本月的原材料的质量状况。
二、做好产品的出厂检验关：
1、生产过程中，发现问题及时发现及时纠正，不能及时纠正的，立即停产进行纠正，直到有效措施纠正措施以后方可允许恢复生产。同时督促预防措施的制定实施。
2、成品检验中发现问题，除对检验批返工以外，还要分析问题发生的根本原因，若经分析认为此不良存在不稳定因素且有较大隐患，可就此问题进行连座，需对相关批次全部返工处理，直到问题消除方可出货。
3、成品出货后发现问题，必要时须将所有问题机召回处理。
三、实验室及实验手段的建立健全。实验是对原材料及成品品质检验、验
证的重要手段，要充分发挥实验室的功效，须加强工厂实验室的建立，添置必要的设备，继续科学化实验手段，力争能对来料及成品作出充分全面的实验验证，使问题能够暴露在进料前、出货前。
四、加强对数据统计分析手法的应用，提高对原材料与产品的品质管制水
平，更加方便地掌握控制重点、分析原因。
五、继续做好质量管理体系的运行工作，与各部门质量管理员一起探讨出一
套行之有效的质量管理程序及质量管理制度，怎么写怎么做，怎么做就怎么写，使得质量管理提升一个高度，最终达到顾客满意。
五、积极配合销售与售后服务部门作好市场投诉的处理，作好产品销售后
的服务品质。
六、继续做好品牌的建设工作，及时与质监系统的领导沟通，为公司多争取
荣誉，目前公司乐呵呵复合肥已取得江苏名牌荣誉称号，国家免检等荣
誉称号，目前江苏省质量管理奖、江苏省质量信用企业正在申报之中，力争三年之内创下国家名牌。
七、进一步协调好与质监局的关系。品质保证部更多的经历关注在对外协调
这块，及时与上级有关领导沟通，发现问题能及时处理，力争问题暴露在抽查前，确保全年不被质监等政府部门因为产品质量受罚款。为了做好协调工作，可能会有部分花费，我觉得花这部分小钱可能会给企业省去更多的钱。
八、作好质量保证体系建立、品质意识培训教育工作，使品质从根本上具
有保证力，具有稳定性，能够真正作到预防的作用，保证的效果，换言之，要逐步建立公司大品质管理。
各位评委，说到不如做到，企业是实实在在做事的，让今后的行动来证明这一切吧，我承诺：我会做的比说的更好！
第20篇：品质部人员工作职责架构
目的：
规范品质部各工作岗位职责。
范围：
品质部
1.品质部共分为四大功能组：IQC组、QA，IPQC及OQC组，其中QA、IPQC、OQC/FQC统一由OQC组长兼任。完成产品的导入、试产、量产直至其生命周期结束的所有质量支持工作。 组织架构及职责：
品质主管
IQC组长
OQC组长
备注：IQC组人员与仓库上班时间同步，负责人为IQC组长，分为检测三大件及电子料，检测壳料及辅料；IPQC/QA/OQC/FQC人员每条线安排，由OQC组长安排，请知悉！
2.品质主管职责
1负责制定本部的各项内部管理制度、工作流程、工作标准和考核办法
2根据技术要求编制、修改与更新检验规范
3制定质量计划和质量改进计划
4参与设计评审、设计验证和供应商评价
5编制供方品质调查计划与实施
6日常工作质量检查和考核
7审阅质量日报
8客户退回的处理品进行分析与评价
9对违反质量规定者进行惩罚
10车间现场巡查视
11负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执
行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律
12按时完成公司领导交办的其他工作任务
3.IQC组长职责：
1查看来料到库时间制作检验计划及查看生产计划单
2检验样品的分发
3督导检验员按标准检测产品、督导检验结果的记录及督导检验员对首末件检查确认4不合格品确认
5退料的确认、原物料不良、制程不良的追踪改善
6负责检验员工作调配、检验工具自校保养
7品质异常的确认,改善对策的追踪及成效结果,交接班事项处理
8新进检验员培训；
9负责检验记录审核及汇总并提供每天检查总数、检验批次、退货批次、选用批次、特选批次及选用工时的统计
10负责每天早上九点前交前一天IQC报表给文控
11每月对供应商进行评价
12完成上级临时交办的任务
4.IQC职责：
1填写进料检验记录
2根据物料的验收状况分门别类标识或隔离
3合格来料签IQC PASS章
4物料不良的处理、跟踪、送呈各部门会签
5检验器具的保养、保管、自校
6库存品原料或外协件重检
7呆滞料重检
8报废物料确认及制造过程发现的不合格原料确认、退料确认；计算质量损失，供方赔款及罚款数并上报
9不合格评价
10供方提供不合格品异常信息反馈
11填写进货检验日报表，并上报
12完成上级临时交办的任务
5.OQC组长职责
1查看生产计划单，督导IPQC作首件确认
2新进QA/IPQC/OQC/FQC员工培训
3负责QA/IPQC/OQC/FQC员工岗位调配
4负责QA/IPQC/OQC/FQC记录审核及汇总并于次日九点前交文控
5品质异常的确认,改善对策的追踪及成效结果,交接班事项处理
6不合格品确认
7完成上级临时交办的任务
6.IPQC职责：
1查看生产计划单
2首件检查确认记录
3督导操作员按程序作业,做好自主检查
4对品质异常的反映、追踪、确认
5检查操作工用的检测工具精度
6填写IPQC日报表，并上报
7督导产线5S
8完成上级临时交办的任务
7.OQC.FQC职责：
1查看检验计划安排及查看生产计划单2依据手机成品检验规范进行全检、记录3确认不合格品并隔离、标识4完成上级临时交办的任务
8.QA职责：
1查看生产计划单及抽检计划
2根据出货单按公司出货检验计划作业3合格成品签QA PASS章
4不合格品按批次返退生产部并上报5填写QA日报表，并上报
6完成上级临时交办的任务
