便民利民教学心得体会

2020-04-18 来源：教学心得体会收藏下载本文

推荐第1篇：便民利民承诺

便民利民承诺

为加强行风建设，提高服务质量，树立公司形象，创建文明、优质、高效的工作环境，让群众享受良好的服务，特作承诺如下：

一、对接待来访者举止文明、礼貌周到、文明用语，对提出的问题耐心解答，对疑难问题做好记录。

二、涉及旧城改造、拆迁安置和物业管理等问题的，容易办理的事项当场办，不容易办理的事项协商办，不能办理的事项说清原因，努力让服务对象满意。

三、实行服务监督：欢迎广大群众对本公司工作人员进行监督。

2014年4月11日

推荐第2篇：便民利民措施

便民利民措施

公安部户籍管理七项措施

（一）到西部地区工作的应届大学毕业生，可以根据本人意愿，将户口迁到工作地区，也可以迁回原籍。

（二）到西部地区投资、兴办实业的人员以及西部开发建设的各类人才，可以不迁户口，户口迁入西部地区的，如果今后返回原迁出地工作、生活，也可以将户口迁回原迁出地。

（三）在大中城市落户的高中专级专门人才到小城镇或者农村工作的，可以不迁户口。

（四）考取普通高等学校，普通中等专业学校的学生，入学时可以自愿选择是否办理户口迁移手续。

（五）新出生的婴儿常住户口登记，随父随母自愿选择。

（六）取消出国、出境1年以上人员注销户口的规定（在国外、境外定居的除外）。

（七）取消被叛处徒刑、被决定劳动教养的人员注销户口的规定。

海南公安边防部队便民利民措施

（一）边防派出所社区和驻村民警每周深入辖区受理群众申领户口、居民身份证、《出海船舶户口薄》等证件和进行出海边防证件进行年审，并及时将已办好的证件送到群众家中。

（二）下放《边防管理区通行证》签发权，边防派出所可以为本辖区群众办理《边境管理区通行证》。

（三）本海作业船只进出港由每月不少于两次改为每月一次；《出海船舶户口薄》、《出海边防登记薄》和《出海船民证》年度审验可以在本省范围内异地进行；非边防辖区的群众持有户籍所在地边防派出所的相关证明，可在本省范围内异地办理《出海船民证》。

（四）《出海船舶户口薄》、《出海边防登记薄》、《出海船民证》等出海边防证件的审批发放时限由原来的10个工作日缩短为5个工作日。

（五）社区和驻村民警每周不少于三个工作日下辖区接受群众求助、咨询、投诉和申请，属于职责范围的，按规定时限、权限和程序及时处理；不属于职责范围的，说明情况并提供必要的帮助。

（六）设立“边防支队领导接待日”和实行情况定期通报制度，每月第一周星期二设为“边防支队领导接待日”，由支队长或政委接受群众的咨询和求助等，听取建议和意见，答复有关要求及反映的问题。

（七）对辖区内的孤寡老人、特困户、军烈属和其他有特殊困难的群众，实行社区民警预约上门服务制度。

推荐第3篇：便民利民活动总结

便民利民活动总结

《便民利民活动总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，重新编辑了一下发到。篇1：律师工作便民利民活动工作总结

律师工作便民利民活动工作总结

律师股坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实省、市会议精神，积极开展“便民利民”活动，现将此次活动总结如下：

一、围绕中心，服务大局，努力开展便民利民法律服务，扎实开展“三进三服务”工程。根据省厅和市局的总体部署和要求，开展以“进基层、进企业、进农村（社区），服务转型升级、服务和谐稳定、服务民生幸福”为主题的法律服务专项活动。活动开展以来，全县

法律服务人员先后走访企业或服务单位80余家，向企业发送“联系卡”1000张。为社区开办法律知识讲座23次，办理涉及农村、城市居民医疗、养老和其他社区保障政策落实法律事务45件。为法律服务对象减免费用涉及金额11万余元。

二、强化基础管理，狠抓质量建设，保证律师事业健康发展，为便民利民活动的开展提供保障

以“社会管理创新工程推进落实年”为抓手，切实履行工作职责，我们从加强业务建设、落实执法责任、提高办事效率、提高服务质量抓起，范文写作努力提高律师的服务水平，为便民利民活动的开展提供保障。为进一步推动我县律师管理工作再上新台阶，促进律师事务所各项工作的健康有序发展，在今年的年检考核中，律师股对律师事务所建设和业务档案

管理、律师遵守职业道德、执业纪律、办案质量、文明诚信服务等情况进行全面检查考核。建立完善了高效的投

诉查处机制，畅通渠道，健全制度，保证对每一件投诉都认真处理，并及时向投诉人反馈。重点加强了对律师事务所服务质量的检查，以有效推动便民利民活动的开展。

三、组织便民利民公益活动，努力树立律师的良好社会形象。一是组织律师设立、发放奖学金回报社会活动。二是开展未成年人保护工作，开展青少年权益维护法律咨询服务，切实解决青少年成长中出现的权益维护问题。三是组织律师开展法律咨询活动，组织律师开展“学习雷锋好榜样活动”、“党员律师为民服务活动”，通过现场提供法律咨询服务，涉及婚姻、继承、房屋买卖、拆迁安置、股权转让、户口迁移等方面，受到群众的称赞。四是通过此次活动加强了老年人（离退休人员）、下岗职工的法律宣传教育，增强了他们对法律的了解。此次活动充分利用了老年人（离退休人员）、下岗职工的特点，宣传与他们密切相关的法律法规，号召他们依法抵制迷信、邪教等非法活动。

组织了律师为他们提供法律咨询、办理法律事务，解决后顾之忧，依法维护老年人（离退休人员）、下岗职工的合法权益。

篇2：社区便民利民

活动总结1

北岸明珠社区便民利民活动总结根据《便民利民服务日活动通知》的要求，今年7月1日，是中国共产党成立90周年纪念日，为了讴歌党的丰功伟绩，更好地继承和发扬党的优良传统，增强党支部的凝聚力和战斗力，充分调动地区发展计划委员会党员干部在推进经济工作实践中的积极性和参与构建和谐松北的工作热情，在 6月19日便民利民活动日W社区开展了多种形式纪念“七·一”便民利民活动，现将活动情况总结如下：

一、结合当前深入开展《党章》的学习，把保持共产党员先进性教育作为“七·一”活动的重要内容。通过开展好保持共产党员先进性教育活动，社区老党员深入宣传、讲座、座谈会等形式，进

一步掀起先进性教育活动的新高潮，努力在全体党员干部中营造保持共产党员先进性的学习氛围。在学习教育中，最全面的范文参考写作网站社区人员形成了共识，认为共产党员的先进性就要体现在：平时工作中能够看出来、关键时刻能够站出来。共产党员在群众心目中应该是丰碑、是旗帜、是标尺，绝不能把自已混同于普通老百姓。这次学习教育活动，广大党员干部更加坚定了建设有中国特色社会主义、实现共产主义远大理想的信念，更加明确了自已的定位。同时，在让在场的商业大学学生对党有了新的认识。

二、举办好庆祝“建党90周年便民利民”活动。

一是围绕中心工作，以保持共产党员先进性为主题，6月19日早上9:00整，便民利民活动在北岸明珠社区篮球场正式开始。活动商业大学学生与社区共同举办，不仅突出了便民利民的主题，搞了一些娱乐健身的便民娱乐活动，同时

还有社区党员对青年一代学生的督促和教育。

活动首先由讲座，居民填写对事物的建议到中间环节丰富多彩的活动，再到最后的总结，党史的回顾，无不体现了便民利民、爱党敬党、优化服务的特点。可以说，这次活动是在我社区所有工作人员，忙中抽闲精心策划。不仅得到了居民的大力赞许，我们自己也为能活动圆满成功自豪无比。虽然活动环节中透出一些随意性和不连贯性，范文TOP100但是整个活动的从始至终都有着致远的教育意义，让我们在娱乐的同时也会耐心思考一番。

工作中、活动中还是存在小小的纰漏和不足，但是相信在北岸明珠社区全体工作人员的努力下，社区工作一定会日趋完善。

篇3：2014年社区便民服务工作总结

2014年社区便民服务工作总结

2014年，**社区以建设和谐、平

安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使2014年社区服务工作取得了明显成效。

一、开展心贴心服务。

（一）充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务，2014年参与社区便民服务的社会单位多达30多家，其中包括**等大型单位。

（二）为了丰富社区的服务项目，社区于5月8日特请了流动人口协会代

表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，思想汇报专题并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况。

二、开展面对面服务。

（一）每月召开“社区便民服务活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、金融咨询、政策咨询、

义务理发等，受到广大居民群众的欢迎。

（二）为丰富居民的业余文化生活，社区在今年5月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。5月29日，社区还举办了“我们一起读书吧”活动，为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书，并开展一对一的赠书活动。

（三）在学生暑假期间，社区开展了丰富多彩的假期活动。活动内容有：

安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。

社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。

**社区

2014年12月2日

以上就是《便民利民活动总结》的范文全部内容，涉及到活动、社区、服务、开展、便民、利民、律师、工作等方面，觉得好就请收藏下。

推荐第4篇：围绕便民利民做文章

围绕便民利民做文章

——地区公安局交警支队“车管”下放工作启动

作者：实习记者刘小东

发布日期：2009-7-20

阅读次数：203次

随着毕节试验区经济社会的进一步发展，机动车和驾驶员业务量逐年增大，旧的管理模式已无法更好地便民利民。各县群众需要办理的一些“车管”业务必须到地区车管所办理，最远的县到毕节有近两百公里，增大了群众的办事成本，浪费了群众的时间。有的驾驶员干脆去其他地区办理“车管”业务，给我区道路交通管理带来了一些隐患。为了切实做好便民利民这篇大文章，6月30日，地区公安局交警支队召开新闻发布会，宣布“车管”业务下放到县的工作正式启动。

吹响“车管”下放的号角

5月15日，公安部提出《十项便民利民措施》，要求“车管”工作要服务群众，要最大限度地下放“车管”业务到县级车管所，这既是公安交警落实科学发展观的体现，也是地区交警支队落实地区公安局开展的“六民”主题活动、紧紧围绕“以人为本”和“构建和谐警民关系”的需要。

在地委、行署和地区公安局的领导下，地区公安局交警支队通过深入调研，截止5月31日，我区机动车注册保有量为153480辆，今年上半年新增机动车19436辆，同比上升37％，年检车辆14064辆，同比增长45％，驾驶人注册254911人，今年上半年增加18187人，同比增长23％，驾驶证业务受理58957次，其中补证换证13079次，同比增长30％。

围绕便民利民做文章

为了按时、保质、保量地落实公安部《十项便民利民措施》，地区公安局交警支队出台了《2009年毕节地区公安机关“车管”工作意见》，提出了创建一支政治坚定、业务精通、公正文明执法的服务型“车管”队伍，打造群众满意车管所的工作目标。全区“车管”系统开展了“假如我是一名来办事的人民群众”的换位思考活动。交警支队组织专人采取自查与交叉检查、明察与暗访相结合的方式，开展了对全区“车管”执法大检查，对我区“车管”规范执法工作开展情况进行评比。

通过警营开放、警民恳谈、换位体验、走访群众、问卷调查等多种形式，广泛征求群众的意见和建议，找准在执法形象、执法态度、执法用语、执法程序和管理服务上存在的问题，彻底消除“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象。

为了保证业务下放的顺利实施和下放后业务能够正常办理，毕节市、织金县、大方县、黔西县、威宁自治县已结合当地实际，改造了办证大厅，完善了服务设施。各地还克服了警力不足的困难，抽调政治素质高、业务能力强的民警到“车管”部门工作，做到了每个县级车管所不少于4名民警和5名协勤的要求。积极与省公安厅交警总队协调，及时开通了交通违法异地处罚窗口，彻底解决以往交通违法必须到行为发生地进行处理的弊端。自7月1日起，辖区车辆在全国各地的所有道路交通违法均可在全区各县（市）公安交警部门交通违法处罚窗口进行处理。

目前，“车管”业务下放工作已经基本完成，全区各县（市）车管所能够办理驾驶证补证、换证、违法记分学习、消分等驾驶证业务和除进口车、“危化”物品运输车、校车、中型以上客车、警车以外的其他机动车登记业务。对不需提供机动车安全技术检测报告的机动车登记业务，各县（市）车管所直接按行政区划受理；需提供机动车安全技术检测报告的机动车登记业务，申请人可以自愿选择我区五家（黔西、威宁、金沙、织金、毕节）检测站中的任意一家检车，提供五家中的任意一家检测机构出具的安全技术检测报告，就可以到所属辖区车管所申请办理查验手续，并为其办理机动车登记和核发检验合格标志等业务。地区公安局交警支队支队长方向介绍道：“便民利民工作的开展，将在毕节试验区进一步优化投资环境、加大招商引资力度和改善民生等方面产生积极的推动作用。”

“车管”民警业务须过硬

地区公安局交警支队把“车管”业务下放到县级车管所，这对县级车管所民警的业务素质、服务态度都必须进行培训。在落实培训、业务交流、跟班学习及考试制度方面，以“车管”业务、“三懂五会”、服务礼仪等内容作为培训重点，结合各地实际，制定培训计划，认真组织培训。地区车管所每月定期派出业务骨干到县级车管所驻所办理业务，交流指导工作，各县车管所也组织“车管”民警到地区车管所跟班学习，随岗培训，提高业务水平。各级车管所做到每月一考，岗位民警做到每旬一考，形成严格的考试机制，使每名“车管”民警都能熟练掌握“车管”法律法规，办理业务时游刃有余。目前，地区交警支队已组织四期“车管”民警培训及考核，全区57名“车管”民警和66名“车管”协勤人员已全部培训合格。据地区交警支队政委黄宜勇介绍，考试对象不仅是县级车管所民警，支队领导和民警必须先考，只有自身业务知识扎实才能指导县级车管所的业务。

6月23日，在金沙县交警大队车管所，协勤雷星告诉记者：“地区交警支队对我们的要求很高，上个月我才到地区交警支队车管所参加大、小车换证和补证业务的培训，培训完之后进行考试，如果考试不合格就得重新学习，直到考合格才能上岗。平时工作中不熟悉的业务，我们就打电话或者发电子邮件向地区交警支队车管所民警请教。”

方便与否群众说了算

6月23日，在金沙县交警大队车管所，拥有20多年驾龄的金沙县交通局职工陈献红给记者算了一笔账：地区交警支队车管所业务没有下放前，早上从金沙出发到毕节时将近中午，车管所民警已经下班，下午才开始办理，因为办理业务的驾驶员太多，排到自己时已经第二天了，就算顺利办好了也没有回金沙的客车了，只有在毕节住下，这样一来就耽误了三天两夜的时间。一趟下来，往来车费140元（自己开车200元油费，70元过路费）、住宿费一天50元、生活费三天160元，总共花费400元（自己开车花费530元）。如果材料不齐的话，来回跑两趟，那时间和费用将翻倍。“我今天也出现了委托书身份证不符的情况，重新回单位盖章后才来办理，要是在毕节办理的话900来块钱也不在了。在这里办理，就像在家门口一样方便，最多一天时间就办好。”陈献红感慨地说。

6月24日，在黔西县交警大队办证大厅，个体户罗勇发出这样的感慨：“以前去毕节办证、换证需要两天一夜，现在20分钟就办好！”

推荐第5篇：消防便民利民措施

消防便民利民措施

一、消防行政许可受理一次告知制

（一）各级消防机构受理消防行政许可均应通过窗口，使用消防监督业务信息系统进行。窗口单位应建立并遵循警务公开制度、首问首办制度、限时办结制度和办事回执制度等。

（二）窗口单位应将受理范围、执法依据、审批权限、审批时限、审批流程、工作人员姓名和职务、服务承诺、工作纪律、投诉渠道等予以公示，免费发放需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等，并根据群众要求对公示内容进行说明、解释，为群众提供准确、可靠信息。

（三）窗口单位应向群众一次性告知申请条件、申请方法、所需全部材料、办理程序和时限等，对申请材料存在可以当场更正的错误的，允许申请人当场更正；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场或者在5日内一次性书面告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。

二、设立消防服务热线

（四）设置“96119”消防热线服务电话，从中查询各种消防业务办事指南，了解防火常识、消防法律法规等情况信息，受理火灾隐患和消防违法行为的举报、投诉。

（五）公示省公安消防总队、市公安消防支队和各县（区）公安消防大队热线电话，提供咨询服务，畅通投诉渠道。

（六）公示各级公安消防机构的通讯地址，邮政编码，方便群众通过书信向省公安消防总队、市公安消防支队和县（区）公安消防大队咨询、举报和投诉。

（七）明确处理举报、投诉措施及时限：对群众来信、来访、来电、网上举报、投诉有关火灾案件及其他消防安全问题，30日内给予答复；对问题较复杂、30日内答复不了的，向当事人作出解释，并尽快查明情况给予答复。

三、发布消防信息

（八）完善消防信息发布会制度。全市各级公安消防机构通过媒体及时向社会发布消防警示、火灾情况及防火灭火知识等消防信息，对本地区存在的重大火灾隐患予以及时或定期公布，对具有典型教育意义的重特大火灾案例、违法违章行为及时进行报道和公开曝光。

（九）根据不同地区、不同季节的火灾特点以及重大活动、节假日期间的消防安全工作需要，开展有针对性的消防宣传教育。突出做好每年旱季防火、“11.9消防日”及消防专项整治工作系列宣传教育活动的报道。

四、建立群众来访接待制度

（十）向社会群众广泛宣传公安消防部门信访工作有关规定，做到“六公开、四明白”：即向社会公开消防部门的职责范围、执法依据、执法权限、执法程序，公开接访时间、地点，公开单位负责人的姓名、职务和电话，公开接访程序，公开办理时限，公开办理结果；使人民群众明白信访的基本程序，明白基本的行为规范，明白自身的权利义务，明白合法表达诉求的方式。

（十）加强群众信访接待工作。按照《公安消防部门信访工作规定》要求，完善各级信访工作管理细则，落实领导接访日、接访登记反馈等各项群众来访接待制度。

（十一）设立群众来访接待室，接待解决群众反映涉及消防安全的诉求。

五、开放消防站

（十二）加强消防站开放工作，明确责任人员，增加开放时间，拓展开放形式，丰富开放内容，确保硬件设施、管理职责、宣传人员、开放时间、组织工作“五到位”，将消防站建设成消防宣传教育的重要阵地，发挥其消防宣传教育的长效作用。

推荐第6篇：便民利民措施[材料]

便民利民措施

一、提供急需人员的身份证明服务，针对

急需入住而忘带身份证的人员，旅馆所在派出所可根据实际需要为其开具临时证明，用于当次入住旅馆。

二、为新生儿取名提供重名查询服务。对

群众为新生儿取名时，派出所根据群众需要，免费提供本县范围内重姓名人数查询服务。

三、提供节假日户籍办理服务。派出所户

籍窗口实行节假日半天办理户籍业务预约受理服务；为行动不便的孤寡老人、残疾人，提供上门办理户口、居民身份证等服务。

推荐第7篇：便民利民服务总结

完善便民服务体系共创和谐宜居家园（便民服务抓规范依法行政促勤廉）

——中山街道便民服务体系建设情况汇报

为加快行政审批、加强电子政务、规范政务公开、优化发展环境、着力构建便民利民服务体系，中山街道根据区纪委的有关精神要求，紧紧围绕‚管理、服务、应用‛这一中心，按照‚统筹规划、统一标准、资源共享‛的原则，全面加强行政效能和信息化管理平台建设，不断深化为民服务全程代理、提升民生服务水平，保证了政务信息公开，便民服务高效，促进了社会和谐稳定。街道先后获得‚全国和谐社区建设自主创新先进街道‛、‚全国社区共建共享先进街道‛、‚市落实党风廉政建设责任制先进集体‛、‚区‘五好’领导班子‛等多项殊荣。

一、全面加强行政服务平台建设

一是建立街道社区服务中心。投资100多万元，于2009年5月正式建成多功能、综合性、一体化街道社区服务中心, 共配备工作人员18名，总服务面积近600平方米，分上下二层，其中一层为办事大厅，二层为多功能厅，办事大厅按照低柜台人性化、开放式零距离的设计风格，内设1个仁爱服务超市、8个电子化操作服务窗口、4个职能部门便民服务室，多功能厅集教育、培训、议事、活动等综合服务于一体。

二是完成社区便民服务室改扩建。采取向上争取一点、街道补贴一点、社区自筹一点的方式，完成对健康巷、江汉北路、长港路、植物园社区办公用房的升级改造，平安巷、江汉、文化坊、园林东路社区办公楼改扩建项目，不断改善社区便民服务环境，不断更新办公设备、不断健全窗口受理、承办情况、结果反馈等基础台帐，不断升级应用系统、逐步完善服务功能，努力推动街

道社区民生便捷服务的全覆盖。目前，社区‚一站式‛便民服务室建成率达到70%以上。

三是加大办公办案硬件设施投入。筹资5万余元，按照‚一牌三室一中心‛（悬挂街道纪律检查委员会标牌，配备纪工委办公室、廉政谈话室、信访接待室以及廉政电化教育活动中心）的标准改善办公用房，并配置‚八个一‛（电脑、打印机、照相机、录音笔、录音电话、制度牌、党政纪条规书籍和电教片、文件柜）装备，用于改善街道纪工委办公办案硬件设施，提高办事效率。

二、不断深化行政服务事项公开

一是将所有行政审批项目纳入行政服务中心统一决策。按照‚下放管理权限、减少中间环节、简化审批程序、限定服务时限‛的原则，围绕街道中心工作，突出为广大群众服务，细致筛选出信访接待、民政残联、党团联络、城市管理、计划生育、职工帮扶、劳动保障、法律援助等8个方面49项与群众关联度较高的审批事项，纳入行政服务中心或社区便民服务窗口统一转接承办，方便群众办理行政审批事务，打造‚阳光政务‛。截止目前，已为58户困难家庭提供免费的法律援助和咨询服务；为31户低保户申请到大病医疗救助款4万余元；将610名灵活就业人员纳入了社保范畴，并为其中124名符合条件人员申请了社保补贴。

二是将所有公共服务事项纳入部门办事窗口集中办理。统一按照‚联合办公、一窗受理、阳光操作、限时办结‛的并联办事程序，以街道服务中心为依托，在现有机构、人员编制不变的情况下，设立各职能部门集中办事窗口，实行轮流值班或定人定时服务，1名分管领导主管与2名部门领导带班直管的‚双管双带‛专班管理模式，遵循便民‚三相同‛、管理‚四统一‛（即：同一电话对外、同一大厅办事、同一理念为民，统一布局、统一着装、统一标牌、统一责任）的原则，规范窗口设置、标牌标识、服务标准、审批归并、窗口授权、考核评比和监督检查等工作，确保群众找得到人、办得了事。以社区便民服务室为主体，按照

咨询、代理、帮办、调处的职能定位，‚一牌一岗一桌‛的工作要求，‚制度完善、办理集中、流程规范、清廉高效‛的服务准则，加强‚一站式‛服务服务窗口建设，不断完善服务功能，不断健全党内基层民主决策制度，形成整体联动、基层推动、齐抓共管、服务群众的社会管理新格局。不仅如此，我们还通过绘制平面示意图、设置窗口标识、印制各部门相关服务指南，为前来办事的群众起到了导示作用，极大地方便了居民群众办事，形成了一条上连区、街、社区，下接辖区企事业单位和广大党群的办事审批服务链。

三是将所有运行职能机制纳入行风政风评议统一受理。采取门户网站投票、实地察看、座谈访问、问卷调查、民意测评、明察暗访等方式，细心了解群众的需求，用心倾听基层各方面的意见并做好记录，专心梳理归纳问题与意见，及时处理及回复窗口投诉，抽查即办件现场办结率和承诺件按期办结率，定期测评群众满意率，并将广泛收集到的有关意见和问题，通过组织召开‚两代表一委员‛、行风政风评议监督员、服务对象行风政风评议座谈会，认真开展自查自纠，接受社会各界监督。今年来，行风政风评议工作专班人均下社区40多天，深入街道和所属12个社区，走访257名服务对象，召开30多场座谈会，帮助各地查找问题12个，及时协调解决群众反映的问题，确保了评议活动取得实效。

三、着力规范行政服务运行管理

一是与运行制度建设相结合。对街道领导班子，通过落实《‚三重一大‛集体决策制度》、《信访督办制度》、《班子成员包案制度》，坚持《公务招待定额管理制度》，制订《廉洁自律‚十不准‛》，签订《‚八带头‛承诺书》，撰写《党风廉政建设责任制自查报告》，增强领导班子的凝聚力、感召力和公信力。对中层干部，采取岗前廉政谈话、出台《廉政风险防范管理制度》、填写《个人自查自纠情况报告单》、建立廉政电子档案等形式，进

一步健全和规范干部管理和监督，严查他们是否履职尽责到位。对窗口服务干部，在公示服务流程的前提下，通过建立健全《服务承诺制》、《首问首办责任制》、《限时办结制》、《并联审批制》、《全程代办制》、《效能评估制》、《责任追究制》等长效机制，改进工作作风，规范办事行为，提高服务效率。

二是与立体监察系统相结合。通过配备纪工委办公室、廉政谈话室、信访接待室，开通街道纪工委24小时专用录音举报电话，设立举报信箱、政务公开触摸屏，安装LED电子显示屏、摄像头，悬挂‚民情留言板‛，建立社区‚勤廉监测站‛等方式，建立‚音、屏、报、网、点‛五项功能于一体的监察体系，从根本上强化了权力运行的基础性、技术性管理，实现了预警监督、实时监督、视频监督和辅助监督的无缝对接。截止目前，街道共受理群众来信16件，电话举报5次，接待群众来访11起，32人次，从中发现案件2起。

三是与‚居民说事‛相结合。以街道班子成员信访接待日制度和社区‚居民说事‛制度为平台，建立街道纪检干事、党风廉政监察员、党内民主监督员、党群信访接待员、社区廉政建设联络员等纪检监察队伍，选聘街道社区党员干部依法行政和廉洁自律义务监督员，开辟‚网上说事论坛‛，定期开展社区‚大接访‛、‚民意圆桌会‛活动，对公务招待费定额管理、领导干部婚丧喜庆、低保动态管理、民政救济物质发放、社会抚养费征收等关键岗位、案件易发区域和重点环节展开调研，有力地促进了区域经济社会大局的和谐稳定。

中共沙市区中山路街道办事处纪律工作委员会

二〇一〇年十一月十九日

推荐第8篇：便民利民服务讲话

便民利民党务政务综合服务

工作总结

我们今天召开这次会议，目的是为了进一步统一思想，形成工作合力，共同推进便民利民服务工作扎扎实实开展，切切实实为群众带来方便。

便民利民服务是学习实践科学发展观活动的重要成果之一，是改善政务环境、提高工作效率、更好地方便群众、服务群众的重要举措。省、市、县为对全面推广、扎实开展此项工作都非常重视。在上周四，县委组织部对我乡便民利民服务中心和几个村的便民利民服务站建设情况进行了检查，乡党委也于几天前进行过督查，效果很不理想。一些村领回了统一印制的制度、标示牌，没有及时上墙，填写工作人员名单，张贴照片；有些村工作记录不完善，相关文件缺失，没有制定、公布领导小组、工作方案、工作事项、每周坐班时间；还有很多村干部对开展便民利民服务工作不重视，对工作流程、所需材料不了解、不清楚。市委组织部牵头在本月20日左右对此项工作进行检查验收，乡已将村级检查验收标准发到各村，希望各村对照验收标准，落实好各项工作。下面，我对此项工作推进再做三点要求。

一、要进一步统一思想，高度重视，切实增强紧迫感。乡、村干部要认识到位、思想统

一、高度重视，坚持以“搭建服务平台、组建服务队伍、创新服务载体”为重点，切实把开展便民利民综合服务作为抓基层、打基础、强机制的重要抓手，作为推动科学发展的有效载体，作为创建服务型党组织和改善党群干群关系的重要途径来扎实推进。各村、乡直各工作部门一定要站在巩固党的执政基 1

础和提高执政能力、切实保障和改善民生、密切党同人民群众血肉联系的全局高度，统一思想、提高认识，进一步增强开展便民利民综合服务的自觉性和主动性。

第一，开展便民利民服务是进一步夯实党为民执政基础的必然要求。党的十七届四中全会强调要做好抓基层打基础工作，夯实党执政的组织基础。要健全联系群众、服务群众的制度，创新联系群众方式，机关工作要重心下移，基层干部要坚守一线，了解群众疾苦，倾听群众呼声，帮助解决困难。开展便民利民综合服务，就是要深入贯彻落实科学发展观，切实提高基层服务群众的能力和水平，进一步夯实党为民执政的基础，使党始终得到人民群众的支持和拥护。

第二，开展便民利民服务是广大群众的需要。在深入学习实践科学发展观活动中，我乡以“抓好队伍建设，促进科学发展”为主题开展了一系列活动，与过去相比，党员干部素质有了明显提升，但是群众办事“人难找、路难跑、门难进、事难办”的现象仍然不同程度存在。特别是在偏远村寨，群众居住较为分散，有的地方跑一趟村委会、到一次乡里都很不容易，再加上一旦因故而找不到办公人员，群众办事就只能空手而回。另外，有的部门办事程序相当复杂、办事不够公开透明，群众要跑好多次，办事耗时长、周折多；群众反映合法合理诉求的渠道还不够畅通，矛盾纠纷难以及时有效化解，造成小事拖成大事、小案积成大案、小怨变成大恨，引发群体性事件。广泛持久地开展便民利民综合服务，就是要促使基层组织和党员干部牢固树立以人为本的服务理念，及时倾听群众呼声，了解群众意愿，解决群众困难，服务群众需求。

二、要进一步落实措施，形成合力，全面推进便民利民服务开展

第一，要完善机构，健全组织，落实责任。各村要成立支部书记为服务站站长的领导机构，担负起第一责任人的职责；落实工作场地和必要的办公设施，做到人员到位，明确集中办公时间，公布联系方式，并将成立领导小组人员名单、村级实施方案、集中办公时间上报至乡党政办备案；乡党委将把便民利民服务工作作为今年年度考核的重点内容，并将不定期的进行检查督查，确保便民利民服务在32个村全部推开，正常运转。

第二、要加强学习，熟悉业务，便利群众。要认真参加乡党委组织的培训，仔细研读《龙场乡便民利民党务政务综合服务工作指南》，对村一级办事事项、待办事项、所需资料要心中有数，对不能办理的事项要弄清楚为什么无法办理，如何对群众做好解释说明。注重将“群众跑”变成“干部跑”，“多次办”变成“一次办”，从一定程度上防止基层办事“门难进、人难找、事难办、脸难看”，“不闹不解决、小闹小解决，大闹大解决”等现象的发生，有效地减少基层矛盾，密切干群关系。

第三、要整合资源，形成合力，务求实效。充分利用现有办公资源和条件，以确保各项工作正常开展。要明确驻村干部、村支两委成员或村民小组组长担任服务站（点）的工作人员或代办员，并实行轮流值班或定时服务等，确保群众办事找得到人、办得了事。

三、要进一步加强宣传，营造氛围，提高群众知晓率。要充分运用广播、黑板报、宣传栏、标语、广告牌、宣传册（卡）等群众喜闻乐见的形式，广泛宣传便民利民服务中心（站、点）的职能作

用、服务内容、办事流程，把便民利民服务的声音和政策及时传达到广大人民群众中去，提高群众知晓率。特别是村党员活动室周边群众，要做到知晓率达到100%。要大力宣传便民利民综合服务工作中的先进典型，大力宣传各地便民利民综合服务的好做法、好经验，大力营造便民利民、服务群众的良好社会氛围，不断推动便民利民综合服务工作持久深入开展，乡便民利民服务中心要对工作扎实、成效明显的单位和村，要及时总结推广经验加以推广。

同志们，开展便民利民服务是一项长期性的惠民利民工程，上级党委、政府都非常重视。各村要切实加强领导，加强沟通、协调配合，着眼于长远、着眼于发挥基层单位和基层党组织作用、着眼于让群众满意，高度重视推进便民利民服务站（点）建设，把好事办好，把实事办实，共同推进各项工作落实。对工作不力、不按要求落实任务，群众反映强烈的，要责令限期整改；对推诿扯皮，敷衍了事，工作不扎实、不深入的，乡党委将对村干部进行诫勉谈话。

推荐第9篇：十项便民利民措施

十项便民利民措施

根据群众的意见和建议，紧密结合消防工作实际，立足警务公开，着眼主动服务，提高办事效率，经过反复研究论证，制定并推出十项便民、利民、惠民措施。

一、实行一次性告知。窗口业务受理人员要热情接待群众，负责解答群众提出的问题。在受理消防行政许可申请时，对申报文件资料齐全、符合法定形式的，要当场受理；对文件资料不齐全或者不符合法定形式的，要将申报条件、应提交的材料、办理程序、办理时限等要求一次性告知申请人；受理或不受理，均应出具加盖专用印章和注明日期的书面凭证。

二、限时办结业务。对消防行政许可项目的办理实行承办人责任制，对单位或个人申报的建设工程消防设计审核、建设工程消防验收、备案抽查及公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查，严格按照公安部《消防监督检查规定》和《建设工程消防监督管理规定》等规定，在规定期限内办结，不得推诿、拖延。

三、主动介入服务。对国家、省、市重点工程项目和外资企业、招商引资、高新技术项目等工程要提前介入，主动参与方案的可行性研究、初步设计的会审，提供全程消防技术服务。要加强经常性施工检查，杜绝先天性隐患。

四、开辟“消防绿色通道”。对规模大、周期长的大型工程项目，在整体方案设计通过消防核准后，除单体建筑工程外，可以根据项目进度，分期审核、分期验收，分期出具审核、验收意见书。对小型装修工程及简易消防工程，要尽量简化办理程序，缩短审批时限，提供方便、快捷的服务。

五、拓展消防服务渠道。向社会公布消防服务热线电话和消防互联网站网址，使申报单位或个人通过热线电话或互联网自行查询审批结果及有关信息。通过热线电话，向群众提供消防法律和技术咨询服务，受理火灾隐患和消防违法行为的举报、投诉。

六、提供消防技术服务。支队将组建消防技术、灭火救援和火灾事故调查等专项小组，为社会单位提供消防设计、防火材料、火灾隐患整改、抢险救援、消防安全状况评价等方面的技术咨询服务。

七、建立群众来访接待制度。支队和各大队要设立群众来访领导接待日，支队领导接待日为每月第一周的周五上午，由支队党委成员轮流接待。大队领导接待日为每周周五上午。对群众反映的涉及消防安全的问题要建立举报查处台帐，责成有关单位按照公安部《消防监督检查规定》的要求立案查处，查处情况要及时登记，并及时答复当事人。

八、开展消防宣传培训服务。要深入重点单位开展 “四个能力”达标培训及其他义务消防知识宣传、培训工作，向社会单位和员工广泛宣传消防法律法规和消防安全常识。对社会单位提出消防安全培训要求的，要认真制订教育培训方案，积极主动搞好服务。

九、开放消防站。各单位在完成执勤灭火工作的同时，组织所辖中队认真做好消防站对外开放工作，通过简单易会、便于操作的实践项目和生动的火灾案例，向群众传授消防法律法规、灭火、逃生自救常识和初起火灾扑救知识。在具体内容的安排上要区别不同对象，体现出针对性。要采取定时开放、随机开放的办法，每月至少向社会开放一次，使群众在提高自防自救能力的同时，更多地了解消防部队的工作、生活情况，展示消防部队良好形象。

十、定期发布消防信息。加强对流通、使用领域的消防产品的监督抽查，每季度在互联网发布一次消防产品监督抽查信息，及时向社会公布不合格消防产品的生产、销售企业和其生产、销售的产品名称、规格、型号。在重大节日、重大活动期间，通过电视、广播、报纸、互联网等媒体发布消防警示、火灾情况及防火灭火知识等信息；每季度向社会发布一次火灾信息和辖区重大火灾隐患排查整治情况，确保人民群众依法享有知情权，对重大火灾信息和其他重大消防信息要及时发布。

推荐第10篇：最新便民利民措施

第11篇：便民利民服务中心工作制度

便民利民服务中心工作制度

为全面落实科学发展观，实现执政为民，构建和谐社会，为进一步改进工作作风，优化政务环境，提高办事效率，规范办事行为，特制定本制度。

一、实行办事公开制度

1、坚持实用、简明、便于群众知情、参与和监督的原则，凡是按照国家法律、法规和有关规定，运用行政权力办理的各类事项，除涉密事项外，原则上都要公开，即公开办事项目、时限、程序、依据、纪律、结果、收费标准、收费依据和申办事项前所需的有关资料。

2、公开形式要根据不同政务的内容、性质、要求、对象等。采取多形式、多层次予以公开，即需要向全社会公开的，可通过电视、广播、报刊等形式进行公开。中心日常办理的政务事项，可采用设政务公开栏、印政务公开手册、开设咨询电话、发宣传资料等形式进行公开。

二、实行首问负责制

办理事项人员到中心咨询或办理事项时，接触到的第一位工作人员，如果是自己职责范围内的事项要及时按程序受理，如果不是自己职责范围内受理的事项，要及时告知或引导申请 1

人到应受理的岗位。对不属于本中心受理的事项，要及时告知申请人应受理的部门。对首位受理人存在推诿、敷衍、拒受等不负责任的，要追究当事人的责任。

三、实行限时办结制

办理事项人员到中心办理事项时，申请人如材料齐全，工作人员必须在规定或承诺时间内办结。即办件要当场予以办理；承诺件要在承诺时限内办结；上报件要在规定时限内上报上级部门，并及时与上级部门联系，帮助办理；补办件或退回件要在规定时限内告知申请人，并说明理由，确因特殊情况，不能按期办结而需延期的，要及时向申请人进行解释，如不能在规定时限内办结，又不及时向申请人解释说明，造成不良后果的，要追究有关人员的相应责任。

四、实行服务承诺制

中心所有面向社会办理的事项，要围绕办事效率和服务态度等向社会作公开而明确的承诺。即要公开服务项目、服务流程、办结时限、收费依据、收费标准、受理资料等。自觉接受群众监督，对因服务态度不好，服务承诺不落实的，根据情节轻重，按规定追究相关人员的相应责任。

五、实行过错责任追究制

中心工作人员不履行或不正确履行规定的职责，影响工作

效率和工作秩序，使当事人合法权益受到损害，造成不良后果的，对行政过错人进行责任追究，可作出训诫或书面告诫，责令写出书面检查，通报批评，调离工作岗位或停职离岗培训，情节严重的进行党、政纪处分。

六、实行超时默认制

凡中心办理的事项，如果超过承诺的办理时限而没有办结或明确答复意见，即自动视为同意或许可，中心必须立即办结。并追究有关责任人员的责任。

第12篇：22条便民利民措施

河南省公安机关二十二条便民利民措施

为认真贯彻落实中央河南省委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的部署要求，进一步改进工作作风，密切联系群众，更好地服务和保障民生，全面提升公安机关的服务效能，省公安厅依据相关法规，研究制定了22条便民利民措施：

1、推进窗口服务规范化建设。规范窗口部门建设，统一服务标准，规范接待用语，文明、热情服务。实行一次性告知和现场指导服务制度，对群众咨询审批业务的，一次性告知办理的条件、程序、时限、应提交的资料。当事人申报材料不全或需要更正的，受理人员应当现场指导当事人进行补充、更正后予以受理。完善窗口部门便民服务设施建设，采用“低台敞开式”方式办公，设置警民联系薄、便民服务条，备有坐椅、茶水、老花镜、便民服务卡等，有条件的地方可设置排号机、触摸式显示屏，为群众提供方便。实行群众满意度当场评价制度，安装电子评价器，自觉接受群众评价和监督。

2、实行派出所首问负责制。公安派出所接受公民、法人或其它组织的报警、报案、求助、咨询或办理相关事项时，首位接待或处理的民警必须热情接待，认真办理，负责答复、解释、说明和处理。对属于自己承办的事项应立即接办。属于公安机关承办但不属于自己承办的事项，应将办事人员引导至承办部门或承办人，或将有关事项转交承办部门或承办人。对不属于公安机关职责范围内的事项，应当向办事人员说明理由、告知该事项的具体负责部门，并尽可能给予指导和协助。

3、实行办理户籍业务首接责任制。对公民到派出所办理户籍业务的，实行首接负责制。公安机关内部的审批手续由派出所首接责任人依程序呈报，并及时将办理情况反馈当事人。户籍民警要严格按照有关规定办理户籍业务，耐心解答群众咨询。凡手续齐全的、符合当场办理规定的，应当场办理完毕；手续不全的，要向群众解释清楚，并发给办理须知和警民联系卡。

4、实行警务室办理暂（居）住证制度。城市区公安派出所警务室开展暂（居）住证和租赁房屋登记备案办理工作。流动人口和出租房屋业主凭相关手续，到辖区警务室申请办理暂（居）住证和租赁房屋登记备案，社区民警要及时受理，符合条件的，3日内办结。

5、提供急需人员身份证明服务。对急需登机、乘火车、住旅馆而忘带居民身份证的人员，具备全国人口信息查询条件的机场、火车站派出所和旅馆辖区派出所可根据实际需要为其开具临时证明，用于当次乘机、乘火车和入住旅馆。

6、为新生儿取名提供重名查询服务。对群众为新生儿取名的，派出所根据群众需要，免费提供本市、县范围内重姓名人数查询服务。

7、提供节假日户籍受理服务。大中城市城区派出所户籍窗口节假日照常受理户籍事项，城镇和农村派出所户籍窗口节假日实行预约受理。对行动不便的孤寡老人、残疾人，提供上门办理户口、居民身份证等服务。

8、缩短办理车牌、驾驶证时间。补换证、转移登记、注销、车辆检验、驾驶人审验等业务，手续齐全的，当日办结。报考大型客车、牵引车、城市公交车准驾车型的，取得驾驶技能准考证明后，预约考试时间由原来的60日缩短为

40日。科目

二、科目三申请补考的预约时间由原来的20日缩短到10日。驾驶证科目三考试结束后做到当日发证。

9、取消“禁行路线通行证工本费”。对行驶城市禁行路线的货车不再收取“禁行路线通行证工本费”。

10、推行驾驶证审验和机动车检验属地化服务管理。在异地从事营运的驾驶人和货车，向营运地车辆管理所备案登记一年后，可直接办理驾驶证审验和机动车安全技术检验，不必回原登记地办理。

11、建立高速公路交通事故快速处理工作机制。对可适用简易程序处理的交通事故，最先到达现场的民警立即拍照取证，迅速将车辆移至不妨碍交通的地点，尽快恢复交通，严防次生事故。当事人对事故成因无争议的，民警当场出具《道路交通事故认定书》。

12、建立“河南高速公路公安便民服务站”。在京港澳高速公路冀豫站、郑东新区站建立“河南高速公路公安便民服务站”，向过往司乘人员提供省公安厅直管高速公路路段交通违法查询、交通违法处理、银行自助缴纳罚款等“一站式”便民服务。

13、提高消防行政审批效率。缩短审批时限，消防设计审核、验收和备案抽查项目的办理时限由规定的20个工作日缩短为10个工作日；需要组织专家评审的工程，由规定的55个工作日缩短为30个工作日。开辟重点工程绿色通道，对重点工程项目提前介入，主动提供技术服务；对尚未取得建设工程规划许可证明文件的，在其他申报材料齐全的情况下，可依据发改委的立项批准文件或县级以上人民政府的会议纪要受理和办理相关审批手续。

14、实行消防执法建议制度。消防执法人员在检查中发

现火灾隐患和违法行为，在送达责令改正通知书的同时附送《火灾隐患整改建议书》，将整改要求、方法和标准书面告知当事人。对消防设计审核、验收不合格的项目，以及重大火灾隐患单位，由主办人员负责指导单位制定整改方案。

15、实施消防安全不良行为公布制度。依托河南消防信息网“消防安全不良行为信息公布栏”，对建设工程违法建设、设计、施工、监理和消防技术服务机构违法从事中介服务，以及其他消防违法行为进行公布，引导群众对违法单位进行监督。开通“消防产业信息网”，公布消防产品品牌和生产、销售企业，曝光不合格产品和企业信息，方便单位和群众选择使用合格产品。

16、开通消防监督举报电话。消防部门在河南消防信息网上建立网上举报和咨询受理平台，设立举报监督电话：0371－65923119，各市消防部门全部开通“96119”热线电话，24小时接受社会群众对消防业务的咨询和对消防违法行为的举报投诉。

17、构建出入境证件网上申请系统。构建互联网出入境服务网站，申请人可通过出入境服务网站完成初步信息录入，并打印带有申请编号的申请表。申请人持该申请表到出入境受理大厅交验户口本及身份证，并现场采集照片，即可完成申请。

18、推广出入境业务电子受理设施。根据各地出入境业务需要，在全省各级出入境接待大厅逐步推广出入境证件一体发证机、港澳通行证签注自助受理等电子辅助受理和发证设施，方便群众办理。

19、设立中小学幼儿园执勤“护学岗”。在城市中小学校、幼儿园周边100米左右重要路段、上下学时段设置执勤“护学

岗”，维护校园周边治安、道路交通秩序，保护学生儿童上下学安全。

20、提供安全防范信息发布预警服务。及时就涉及群众切身利益、群众密切关注的突出治安动向和道路交通安全信息等向社会单位和公众进行发布预警。主动加强与辖区内企业联系，针对企业生产经营等重要领域中常见易发的违法犯罪问题，提供预警服务和防范指导，服务企业经营发展。

21、建立预约会见在押人员制度。对于符合会见看守所在押人员规定的，通过看守所网上预约平台，通过网上预约、电话预约等方式，提前安排在押人员家属、律师到看守所会见在押人员，减少等候时间。

22、加大信访事项解决力度。深化领导接访，采取直接接访、带案下访、重点约访等形式，信访接待深入基层，依法妥善解决群众反映的问题。

第13篇：社区便民利民服务站工作总结

社区便民利民服务站工作总结

我社区便民利民服务站自年初成立以来，在广惠办事处的领导下，坚持邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观。拓宽服务领域，延伸服务链条，丰富服务内容，全面推行便民利民服务工作，取得了良好效果。现将工作情况总结如下：

一、坚持原则，确保规范服务站成立以来，始终坚持公开、便民、依法、高效的原则，把“以人为本”的要求贯穿于工作的全过程，从提高服务质量入手，在统一办事流程、统一管理制度、统一服务方式、统一行为规范上下功夫，确保了服务站工作的展开。

二、狠抓落实，确保正常运行实行专人接待、专人办理、专人登记。建立台帐，对能办理的当场办理，对不能办理的进行登记上报，对疑难问题耐心解释。着重抓好以下几个五一节：

1、受理。对群众提出的办事申请，由主任或分管副主任负责受理、登记。

2、协办。对已受理的报送事项，由分管的社区干部负责调查核实，及时办理有关手续。

3、报送。在规定期限内将受理的相关资料向办事处便民服务中心上报。

4、回复。根据办事处便民服务中心的办理情况，及时向居民作出回复。一年来接待来办事的居民260余人次，当场办理230余件，上报办事处相关部门20多件，入户核实相关情况20多次。为居民提供了便捷的服务，较好地完成了工作任务，但距上级要求还有一段距离，在今后工作中，我们将继续抓好便民服务工作。

第14篇：社区便民利民惠民承诺书

社区始终坚持“以人为本，服务居民”为宗旨，努力提高社区为民服务水平，积极开展社区便民利民惠民工作，有力地促进了社区各项工作健康、有序发展。志愿者现对辖区居民承诺。

一、开展青年志愿者拓展社区服务领域活动。建立以便民服务站、便民服务网点为主要内容的服务体系，进一步提高服务群众的水平和质量。社区党总支一方面建立便民服务站，另一方面积极整合辖区卫生。建立健全信息征求意见平台，广泛征求社会各界的意见和建议，为民办实事、同时，积极为辖区困难群众、老年人、低收入边缘人群等群体提供专业的社会服务，全面推广“零距离”就业模式，积极帮助失业党员群众再就业。

二、开展党员志愿者为群众办实事、好事活动。社区党组织结合党的基层组织建设年活动的深入开展，紧紧围绕群众关注的热点难点问题，认真组织开展“携手共建美好家园”环境综合整治行动，以清脏治乱、美化辖区环境为重点。彻底治理辖区环境卫生脏、乱、差状况。加强志愿者队伍建设，充分发挥党员先锋模范作用，积极组织由社区党员志愿者为主体，经常性义务活动，为群众营造卫生、祥和、安全的生活环境。

三、开展平安志愿者创建平安社区活动。社区针对辖区治安问题，进一步健全辖区群防群治体系，充分发挥社区平安建设志愿者在辖区楼院进行治安巡逻作用，积极开展经常性的法律宣传、法律咨询、法律援助工作，及时排除各种不稳定因素。有效增强了广大居民对社区的认同感和归属感。

四、强化监督与投诉工作

对便民服务中心的工作与窗口人员的违纪违规行为，均及时予以受理，并在三个工作日内予以答复。

以上承诺自公布之日起正式实施

第15篇：便民利民服务卡1

色彩;

4、基础设施和公共设施建设，建筑密度、容积率、绿地率、公共绿地面积、停车泊位、后退红线及交通出入口等;

5、建设用地和代征用地范围内应当拆除、清理的建筑物、构筑物和设施;

十、国土所

（一）《建设用地批准书》初审（个人建房）

1、个人书面申请3份；

2、户口册复印件3份；

3、城镇规划区内出具规划部门意见（复印件3份）；

4、土地权属证明材料（复印件3份）；

5、身份证（复印件3份

（二）《集体土地使用证》核发

1、申请人身份证明材料；

2、土地权属来源证明；

3、地籍调查表、宗地图及宗地界址坐标；

4、地上附着物权属证明；

5、法律法规规定的完税或者减免税凭证；

十一、林业站

（一）、采伐证的办理

1、由个人提出书面申请，村委会签署意见并盖章后交乡林业站。

2、乡林业站根据申请情况进行调查核实，申请人填写申请表后由林业站报乡政府。

3、乡政府分管理领导报主要领导审批后，由林业站报林业局审批并办理砍伐手续后交申请人。

（二）、自用木材运输证的办理由运输申请人在木材所在村出具相关证明，林业站调查核实无误后报县林业局分管领导审批，并办理相关手续交申请人。

十二、卫生院

（一）村级卫生室设置及执业许可（初审）

1、设置申请书；

2、设置可行性研究报告；

3、选址报告和建筑设计平面图。

（二）医疗机构效验（初审）校验申请书、《医疗机构执业许可证》正、副本

十三、农机站

农机购机补贴申请

1、填写农机购机申请表（一式五份）；

2、身份证或户口册原件及复印件。十

四、电管所

（一）新增用电入户

1、申请书；

2、身份证复印件一份。

（二）用电户过户

1、过户协议；2.双方身份证复印件一份

（三）用户户表改道安装申请

十五、工商所

（一）、申办个体营业执照

1、居民身份证原件和复印件、本人免冠照片四张；

2、经营场所证明；

3、从事涉及国家法律法规有专项规定的行业，商品和技术工种应提交相关证件；

（二）、申办合伙企业

1、合伙人或所有投资人的身份证明；

2、企业名称预先核准通知书；

3、地址或住所使用证明；

4、合伙人共同签署的合伙协议书；

5、非县内投资人应提交暂住证明和计生证明；

6、委托代理人申请登记时，应出具投资人的委托书和代理人的合法证明；

7、法律、法规规定须报经有关部门审批的，应提交有关部门的批准文件；

（三）、企业法人登记

1、企业名称预先核准通知书；

2、企业登记申请书；

3、主管部门或审批机关的批准文件；

4、企业章程；

5、资金信用证明、验资证明或资金担保；

6、住所和经营场所证明;

7、法定代表人的任职证明或身份证明；

8、其他应提交的文件。

十六、人民法庭

（一）、民事案件受案范围

1、合同纠纷案；

2、权属、侵权及不当得利、无因管理纠纷案；

3、婚姻家庭、继承纠纷案；

4、特别程序案件等。

（二）、刑事自诉案件范围

1、轻伤、重婚、虐待等；

2、办理本庭审理案件的执行事项；

3、指导人民调解委员会的工作；

4、办理县级人民法院交办的其他事项。

（三）、诉讼须提供材料

1、起诉必须符合下列条件：（1）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（2）有明确被告；（3）有具体的诉讼请求和事实、理由；（4）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受理诉讼。

十七、社会事务办

（一）救灾、救济粮、款、物发放程序

1、本人提出书面申请；

2、村民小组评议，村委会张榜公示；

3、村委会将公示情况上报乡政府，由乡长签字发放；

4、申请人带户口薄、身份证和私章到社会事务办办理。

（二）、农村特困救助对象

1、因病、因残、丧失劳动能力和生活特困的群众；

2、无劳动能力、无生活来源、无法定抚养的“五保户”。

（三）、婚姻登记

1、结婚登记（1）当事人男满22周岁，女满20周岁，且双方自愿；（2）当事人持双方身份证和户口薄到男或女户籍所在地婚姻登记机关进行登记；（3）当事人提交方近期免冠合影二寸相片三张。（4）材料齐备后，县级婚姻登记机关发给《结婚证》。

2、离婚登记当事人持结婚证书、身份证、户口薄和相片各三张到原婚姻登记机关领取离婚登记表婚姻登记机关发给离婚证。

十八、合医办

（一）《合医证》办理

1、户口册或身份证；

2、常住无户籍人员需持村委会证明。

（二）

县外住院报销初审正规医院发票、疾病证明、用药清单、出院小结、户口册复印件、合医证洪水乡解放村便民利民服务

连心卡

中共洪水乡解放村支部委员会洪水乡解放村村民委员会

广大农民朋友：

为了方便您办事，为您排忧解难，村两委特制定便民

洪水乡各站所便民服务指南

一、派出所

（一）、身份证办理持户口本到派出所办理；申领、换领身份证收取工本费每证20元；对丢失补领或损坏换领身份证收取工本费每证40元；临时身份工本费每证10元。

（二）、迁移证办理

1、户口迁出：持户口本凭准予迁入证明迁出户口。

2、户口迁入：由迁入村出具同意迁入证明（证明必须注明迁入的理由和原因），持该证明和迁入人员身份证、户口本或户籍证明到派出所签注意见后，到县公安局办理准予迁入证明，持该证明到迁出地办理迁移证明，再凭该迁移证到派出所上户。

3、每份迁移证收取工本费5元。

（三）、新生婴儿入户持户口本、凭婴儿出生医学证明或村出具的证明到派出所入户。婴儿出生后必须在一个月之内到派出所申请入户。

（四）、死亡注销持户口本和死亡人员的身份证，到派出所办理死亡注销证明，并注销户口，上交死亡人员的身份证。

1、在居民家里死亡的凭村组出具的证明，该证明必须要其监护人签名或盖章。

2、医院死亡的在医院出具死亡证明。

3、因其它原因死亡的由其主管部门出具证明。

二、司法所

(一)人民调解申请书及法院相关资料

（二）民事案件法律援助受理（初审）

1、法律援助申请必须以书面提出申请：①写明申请人的姓名、性别、民族、住址、单位、联系电话；②写明申请法律援助事由；③表明申请态度。

2、提交有关证明材料：①身份证、户籍证明或暂住证、务工证；②有关单位（村、居委会）出具申请人及家庭成员经济状况的证明；③申请援助事项的全部材料；④申请人为未成年人或无行为能力人的，应由其监护人代为申请。代申请人应提交代理权资格证明。

三、计生办

1、一孩服务证：持结婚证、女方婚育证明、女方照片两张，女方亲自到乡计生办办理；

2、二孩准生证：由申请人在计生办领取申请表，带两张照片，由包村领导、包村干部、包组村干部签字并盖村委会公章后交计生办，由计生办送县行政服务中心办理（属再婚的，须有死亡证明或离婚证）。

3、独生子女证：由申请人带女方照片一张到计生办领申请表，女方落实避孕节育措施后，单位或村盖上公章后交计生办送县行政服务中心办理。

4、流出证：必须有一个担保人，并与村签定流出合同、“三代人”管理合同、流动人口管理合同，持户口薄、流出人员照片和村相关证明，落实避孕节育措施后，在计生办直接办理。

5、优惠证：持户口薄、独生子女证或二女结扎证明、优惠人员照片一张交计生办送县行政服务中心办理。

四、财政所

（一）汽车、摩托车下乡补贴

1、购买人身份证明；

2、储蓄存折（可以用粮食直补专用存折）；

3、购车发票原件及复印件；

4、机动车行使证原件及复印件；

5、机动车出厂合格证复印件或公安交通管理部门出具的机动车登记证书原件及复印件；

6、《汽车摩托车下乡补贴资金申报表》。

（二）家电下乡补贴

1、购买人户口簿和居民身份证；

2、家电下乡产品标识卡；

3、信用社储蓄存折或粮食直补存折；

4、购货发票。

五、水管所

（一）新增入户填写入户申请表

（二）管道安装填写申请表

六、安监站

（一）烟花爆竹临时销售许可初审

1、申请书；

2、工商营业执照（复印件）；

3、负责人身份证（复印件）、安全资格证书

（二）《烟花爆竹临时销售许可证》年审（初审）申请书

七、畜牧站

（一）《动物及动物产品检疫许可》

1、申请书；

2、检疫报告。

（二）《国内异地引进种用动物及其精液、胚胎、种蛋》检疫

1、申请书；

2、产地检疫证明、消毒证明、出县境检疫证明

3、引种审批材料

八、农技站

农机购机补贴申请

1、填写农机购机申请表（一式五份）；

2、身份证或户口册原件及复印件。

九、村建站

（一）建设工程规划许可证

1、建设项目用地批准文件;

2、建设项目批准、核准、备案文件;

3、建设工程设计方案，重大城乡基础设施项目应当提交建设工程初步设计方案;

（二）建设工程竣工规划认可证

1、规划许可文件;

2、建设用地的性质、位置、界线、面积;

3、建筑物、构筑物的使用性质、建设规模、平面位置、层数、高度、立面造型、外装材料、外装

第16篇：便民利民服务窗口事迹材料

便民利民服务窗口事迹材料

—关岭县普利乡擦亮窗口服务乡亲

贵州省安顺市关岭自治县普利乡以打造便民利民服务中心“示范窗口”为重点，进一步完善办事机制、整合行政服务资源，推进“一体化”办公、“一站式”办结、“保姆式”服务的窗口前移管理模式，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台。

围绕强阵地进一步理顺工作职责。进一步完善了乡党委、政府组织领导，乡纪委监督协调，各站所抓好落实，各村支部和村委会积极配合的管理服务体系。及时制定了在全乡和各行政村建立便民利民党务政务综合服务中心（站点）的实施方案，明确了便民利民服务中心的工作职责和目标任务。为提高服务水平和办事效率，专门设立便民服务工作中心办公室，为来访的群众提供咨询和帮助办理各项业务。同时，不断加大对乡、村级便民利民服务中心基础设施和软件的建设力度，建立了党建、综治信访、社会事务、劳动保障、纪检监察等服务窗口5个，悬挂窗口服务吊牌5块，设立便民利民服务中心（站点）15个，制作便民服务小册子1000余本。

围绕促和谐进一步优化服务环境。一是加强乡便民利民服务中心与村级“点题服务”、村干部代办事项制度相结合，方便群众办事，拓宽服务领域，抓住服务要点，提高服务效

率。二是完善乡便民服务中心制度建设。对内制定了《首办（问）责任制》、《一次性告知制》、《办事限时制》、《监督投诉制》、《便民服务中心工作人员行为规范》等各项工作制度，做到按制度监督调处、以制度管人，切实规范窗口工作人员的服务行为；对外把便民服务事项相关细则进行公开，主动接受群众监督。三是规范办事流程。制定中心和窗口办事流程示意图张贴上墙，利用展板对所受理的行政审批事项和公共服务事项的服务窗口、办理程序、服务须知等进行公示，并作为党务、政务公开的重要内容。严格实行窗口服务承诺，每一个窗口对工作时效、质量、责任等方面进行服务承诺，要求按照“受理登记、归口办理、跟踪督办、反馈回复”四个办理环节，凡群众申请办理事项，中心的咨询服务台统一填写《受理登记簿》并及时安排办理，对不能即办的事项，须出具《受理通知书》，承诺在3—5个工作日期限内办结，对需两个以上部门办理的，协调相关部门联合办理、限时办结，对不能办理的申请事项，向申请人解释原因。

围绕提效能进一步抓作风建设。结合开展风建设年活动，狠抓便民利民服务中心（站点）工作作风转变，提高服务效能。一是坚持每日考勤、月度考核、季度评先、年度总评的考核管理机制，营造了带压上阵、自挖潜力的竞争氛围。二是坚持便民利民服务中心内部管理人员每日轮流值班制，对窗口人员的考勤签到、在岗情况实行每天督查，并登记在

册。三是坚持对便民利民服务中心实行全程监督，对发现的问题及时给予批评纠正，对发现影响中心作风建设的人和事，严肃处理，决不手软。

今年以来，全乡便民服务中心（站点）为群众办理服务事项400余件，解决实际问题300余个，调处各类矛盾纠纷20余起，开展宣传咨询服务活动10次。

报：省委党建工作领导小组办公室、省委组织部组织处

市委常委，市委党建工作领导小组成员，市委创先争优活动领导小组成员

送：市委组织部部务会成员，市委宣传部班子成员

发：各县区，市直各部门单位

中共安顺市党建工作领导小组办公室 2011年11月17日

第17篇：公安部推出便民利民新举措

公安部推出便民利民新举措

北京等六城市9月起为非本市户籍就业人员和在读大学生办理出入境证件

中国网8月22日讯为满足人民群众对公安出入境管理工作的新期待，进一步方便异地就业人员和在读大学生就近申办出入境证件，公安部推出便民利民新举措，决定自2012年9月1日起，在北京、天津、上海、重庆、广州、深圳等6个流动人口较多的城市实施允许非本市户籍就业人员和高等院校的在读大学生异地提交出入境证件申请的便利措施。

在上述6个城市就业的非本市户籍人员可持户口簿、二代居民身份证、暂（居）住证，以及人力资源和社会保障部门出具的在就业地连续一年以上缴纳社会保险的证明；高等院校在读的非本市户籍大学生可持户口簿、二代居民身份证以及就读院校出具的在学证明，向公安机关出入境管理机构申请办理普通护照、往来港澳通行证及各类签注、往来台湾通行证及各类签注（包括首次申请、换补发证件、证件失效重新申请以及证件加注）。

公安部有关负责人介绍，公安部授权上述6个城市的公安机关出入境管理机构代申请人户籍所在地公安机关出入境管理机构接收申请材料，并制作出入境证件。出入境证件申请仍由申请人户籍所在地公安机关出入境管理机构审批。公安机关出入境管理机构将在受理申请后的30日内签发出入境证件。被告知不予签发出入境证件的申请人，依法享有在户籍所在地申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。对于弄虚作假骗领出入境证件的申请人，公安机关将依法处理。

这位负责人说，近年来，随着我国经济社会发展，在非户籍地就业和学习人员数量逐年增多。此类人员常年在非户籍所在地工作、学习，依据现行规定需返回户籍所在地才能申请因私出入境证件，花费的时间和成本较高，迫切希望就近申办出入境证件。在北京等6个城市开展为非本市户籍就业人员和在读大学生办理出入境证件工作是公安机关践行“以人为本、执法为民”理念，为更好服务人民群众而推出的又一项出入境便民利民措施。该措施积极探索对公民申办出入境证件条件和程序进行改革，使流动人口与户籍居民平等享受基本公共服务，覆盖面广，受益群众多，对便利公民出行，服务我国经济社会发展具有重要意义。

第18篇：县委宣传部便民利民措施

县委宣传部便民利民措施

按照“学习培训之冬”活动的要求，结合县委宣传部的工作实际和业务特点，以贯彻全心全意为人民服务宗旨，利民便民为原则，特制定如下措施。

1、贯彻正面宣传为主原则，加大宣传工作力度，让广大群众了解党的路线、方针、政策和县委的总体发展思路，理解县委、县政府推进经济和社会发展的各项举措。

2、发挥电台、电视台和明水新闻网的作用，以专题、专栏的形式，宣传明水在经济和社会发展上取得的成果，宣传各行各业涌现出的好人好事，宣传县里树立的先进典型，及时让广大群众看到明水的发展变化，以正确的舆论引导他们投身于实现县域经济赶超发展的实践中来。

3、实行“首问制”，来宣传部办事，第一个接触到办事人的工作人员，要将办事人带到办公室，由办公室负责说明具体的办事程序，并主动引领到下一个环节，每个环节都做好衔接，使办事流程顺畅，方便群众，力求达到“高兴而来，满意而归”。

4、设立专门的电子邮箱，指派专人负责受理群众提出的对宣传思想文化工作的意见和建议，对筛选出的富有建设性的建议，酌情采纳，并将有关情况及时向建议人回复。

5、将办事流程张贴到办公室走廊的墙上，方便前来办

事者了解。

6、部内工作人员接待办事人要使用礼貌用语。

7、在新闻组设立举报电话，对虚假报道、有偿新闻等不良行为进行监督。

8、加强文明城市创建，为广大群众提供一个整洁、文明的生活环境。

9、宣传文化系统广大干部时刻牢记肩负的使命，完成好自身工作，为赶超发展营造良好的舆论环境。

10、加强业务学习，切实提高部内干部为人民服务的水平。

第19篇：公安部三十条便民利民措施

公安部三十条便民利民措施

一、户籍管理

(一)到西部地区工作的应届大学毕业生，可以根据本人意愿，将户口迁到工作地区，也可以迁回原籍。

(二)到西部地区投资、兴办实业的人员以及西部开发建设所需要的各类人才，可以不迁户口，户口迁入西部地区的，如果今后返回原迁出地工作、生活，也可以将户口迁回原迁出地。

(三)在大、中城市落户的高中级专门人才到小城镇或者农村工作的，可以不迁户口。

(四)考取普通高等学校、普通中等专业学校的学生，入学时可以自愿选择是否办理户口迁移手续。

(五)新出生婴儿的常住户口登记，随父随母自愿选择。

(六)取消出国、出境1年以上的人员注销户口的规定(在国外，境外定居的除外)。

(七)取消被判处徒刑、被决定劳动教养的人员注销户口的规定。

二、交通管理

(八)考领小型汽车驾驶证的人员年龄上限由现行的60周岁放宽到70周岁。持有小型汽车准驾车型驾驶证的人员超过70周岁的，每年审验1次驾驶证，并进行身体检查，符合驾驶条件的，可以继续驾驶。

(九)现役军人、武装警察凭军人、武装警察身份证件和团以上单位出具的有关证明，可以申请考领地方驾驶证。

(十)增加小型自动挡载客汽车准驾车型，允许考领小型、微型自动挡载客汽车驾驶证。

(十一)允许左下肢残疾的人员考领小型、微型自动挡载客汽车驾驶证。

(十二)取消驾驶证丢失登报声明和30天后补领的规定，对申请补领的，48小时内补发。

(十三)暂住人员申请考领驾驶证的，由向其户籍所在地的书面发函查询改为网上核对，及时办理。

(十四)驾驶证有效期满换证和审验业务，由地级车管所下放到具备联网条件的县级车管所办理。

(十五)试行县级车管所办理汽车牌证业务；试行交警中队办理四轮农用运输车、三轮农用运输车、普通摩托车、轻便摩托车和拖拉机等车辆牌证业务。

(十六)车管所在具备条件的车辆交易市场，设置办理车辆牌证业务的窗口。

(十七)从注册登记之日起6年内，小型、微型非营运载客汽车的检验由1年1次改为2年1次。

(十八)凡海关进口的车辆和通过国家汽车生产主管部门审查的国产小型、微型载客汽车，在办理新车注册登记时一律免上检测线检测，并不收取上线检测费用。

(十九)缩短进口车数据通报周期，提高国产车公告传递速度，使进口车和新公告的国产车等待办理车辆牌证的时间，由原来的1个月减少到48小时。

(二十)所有车辆号牌号码实行电脑公开自动选号，并可以选择2次。

(二十一)申请办理车辆转籍，部分登记事项不够规范的，由转入地车管所负责更正，不得退档；需要核对有关情况的，由两地车管所内部协调。

(二十二)简化车辆注册登记程序，不让群众在检测场和车管所之间多次往返。

(二十三)在互联网上建立交通管理信息主页，方便群众上网查阅办理车辆牌证的有关规定及考试模拟题库，下载、使用有关表格及填写式样。

(二十四)群众可以自愿选择有资质并在车管所备案的中介机构，代办各种车辆牌证业务。开办发牌发证邮寄、速递业务，供群众自愿选择。推行办理车辆牌证“一站式”服务，

三、出入境管理

(二十五)居民凭身份证、户口簿按需申领护照的范围，今年内由上海、南京等25个大中城市扩大到100个大中城市，达到全国大中城市总数的1／3。

(二十六)在实行按需申领护照的大中城市，除规定的国家工作人员外，居民申请办理《往采港澳通行证》、《大陆居民往来台湾通行证》的，免交工作单位或者公安派出所的意见。

(二十七)自今年7月28日开始，广东省中山、东莞、江门、佛山市居民个人赴香港、澳门旅游的，可以凭本人身份证、户口簿，申请办理《往来港澳通行证》及访问签注，签注有效期为3个月，分1次和2次往返有效，每次在港澳地区停留时间不超过 7天，申请次数不受限制。申请人领取通行证件后，可自行往来港澳地区。今年9月1日扩大到北京市、上海市和广东省广州、深圳、珠海市，2004年5月1日广东省扩大到全省。

(二十八)往来港澳商务签注的申请范围，由原采的具有独立法人资格的内地企业的员工，扩大到内地个体工商户和在港澳地区注册的企业的员工。

(二十九)对外国留学生签发与其在华学习相同期限的居留证，不再逐年办理延期手续。

四、消防管理

(三十)推广在互联网上申报和受理消防行政审批业务。在公安消防部门的受理窗口、互联网站和电话语音咨询系统中公布消防行政审批结果。

白景富说，上述三十项便民利民措施，其中，第一至七项和第二十

九、第三十项措施，会后即可实行；第八至十八项、第二十至二十二项、第二十四项和第二十八项措施，于9月1日起实行；第二十五至二十七项措施，已经有明确的实行时间；第十九项、第二十三项措施，于明年1月1日起实行。