理赔调度岗位职责
推荐第1篇：理赔岗位职责
保险公司理赔中心岗位设置及职责
一、岗位设置
查勘定损室主任：
核赔兼内勤管理岗：
大案管理岗：
双代管理岗：
人伤核损岗：
人伤查勘岗：
未决管理岗：
核损核价岗：
法务诉讼岗：
单证理算岗：
核赔岗：
查勘定损岗：
二、岗位职责
查勘定损室主任职责：
1、负责查勘定损人员的日常管理工作，协助经理做好员工的岗位培训和职业道德教育，执行、落实公司查勘定损管理制度及实务流程。
2、做好第一现场查勘、复勘的指导、监督工作，确保第一现场查勘的时效、质量和规范，对于确实因客观原因无法到达现场的案件予以核实原因，及时向经理汇报并写出说明上传系统。
3、负责大额、双代、人伤及诉讼案件的指导、协调；协助经理做好拆检定损中心的日常管理工作。
4、负责3000元以上配件的更换审批处理，做好超权限的更换配件上报协调，参与疑难、疑问配件处理，同时联系有关部门协助鉴定工作。
5、对5000元以上案件进行审核，万元以上案件派工参与定损，三万元以上大案，直接参与现场查勘定损；对重大疑难、争议案件，参与进行案件调查处理，并将案件进展情况逐级向领导汇报。
6、加强与分公司相关部门、岗位的沟通，协助经理做好重大案件、盗抢、报废车辆及损余物资的处置和上报工作。
7、协助经理对理赔流程的整体监督和管控，处理好理赔各环节的客户投诉，做好客户的解释工作，杜绝有效投诉案件的发生。
8、完成领导交办的其它工作任务。
查勘定损岗职责：
1、努力学习业务知识，不断提高专业技能，认真落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。
2、负责所辖区域内出险案件（包括双代案件）的现场查勘、车物定损及调查走访工作。
3、负责对存有问题或疑难、复杂的案件进行现场复勘和调查，确保事故案件的真实性。
4、负责向客户发放《索赔须知》并指导客户填制相关单证，积极与客户沟通，引导客户选择管理规范的维修单位。
5、负责收集与理赔相关的客户资料和信息并将案件初始资料及事故照片等及时上传理赔流系统，在规定的时间内处理好估损立案、核损退回等类似的问题案件。
6、完成领导交办的其他工作任务。
岗职责：
1、努力学习业务知识，不断提高专业技能，认真落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。
2、负责公司辖区内5000元以上案件的定损以及本公司承保车辆在外地出险的定损监督、调查工作，协助查勘定损员对超权限和疑难案件进行跟踪并参与处理。
3、对超万元以上的案件，做到及时介入，参与现场查勘（或复勘）定损，及时了解案情，出具处理意见。
4、协助查勘定损室主任做好问题案件的汇总分析，对超权限更换配件和无现场等特殊案件及时进行上报。
5、协助查勘定损室主任做好大额案件的登记上报，并对未按规定时限完成定损的案件，说明原因并形成书面材料，逐级进行上报。
6、根据日常定损处理经验，综合整理、分析承保标的存在的风险状况，并及时向承保部门提出针对性的合理化建议，提高公司风险管控能力。
7、完成领导交办的其他工作任务。
人伤岗职责：
1、努力学习业务知识，不断提高专业技能，认真落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。
2、负责公司承保的所有人伤（包括车险、责任险、人身险）案件的调查、跟踪、处理。
3、根据公司人伤案件管理办法，结合伤者受伤程度，将《人伤案件调查表》中可能与此次事故人伤赔偿有关的内容进行逐项核实，并及时进行登记和上传。
4、明确告知被保险人，我公司人伤赔付的有关规定及索赔要求和所需单证，并将《人伤案件索赔须知》递交被保险人。
5、主动与主管医师沟通，了解伤者的入院时间，已经或将要进行的重大手术项目和所需贵重药品名目，是否需要使用护理人员，并告知我公司保险责任事故人伤医疗费用赔偿的有关规定。
6、对于伤势严重、伤情复杂、非医学专业人员难以查 清，并且不能与主管医师进行有效沟通，预估医疗费用较大的案件，要进行二次或多次人伤调查并将信息录入人伤跟踪台账，根据人伤案件立案期限及时修改系统内估损金额。
7、在单证审核过程中，对有疑问的证据、证件应向医院、交通事故处理部门、派出所、伤者、伤者单位及有关鉴定机构及时开展调查，确保单证的真实有效、费用合理。
8、完成领导交办的其他工作任务。
未决管理岗职责：
1、努力学习业务知识，不断提高专业技能，认真落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。
2、负责初始案卷的接收、保管、移出等工作。
3、负责对未决案卷定期进行清理，对长期未处理的案卷及时组织相关人员与客户联系，对符合注销、拒赔条件的案件认真进行审核，并根据公司有关规定进行处理。
4、负责接收客户索赔资料，对客户申请资料不齐全的，指导客户办理或提供其他资料；索赔资料齐全的，给客户填写《索赔材料回执单》，将客户申请资料与初始案卷进行合并缮制并导入理赔辅助系统。
5、负责将索赔资料齐全的赔案移交理算岗并办理移交手续，督促下一节点经办人员尽快处理赔案。
6、完成领导交办的其他工作任务。
核损核价岗职责：篇二：理赔各岗位职责
车险理赔各岗位职责 车险理赔工作涉及：接报案及调度、查勘、定损、核损（包括车辆核损和人身伤害核损岗）、复勘、未决管理、理算缮制、核赔、结案归档等环节。
理赔部门经理负有全面、综合管理职能。
一、理赔部门经理职责：
1.主持理赔部门全面工作、具有行政管理职能。 2.执行和建立各项理赔政策、制度和实务规范，制定理赔部门的管理规章和工作计划。 3.强化理赔队伍建设，包括理赔人员的日常管理、组织理赔培训、考核。 4.组合、协调各理赔岗位完成各项理赔实务工作，对整体的理赔效率、理赔质量、客户服务水平负责。
5.指导、参与重大、疑难案件的实务处理。 6.向业管部门反馈理赔实务中反映出的承保问题。 7.收集当地政府、保险监管和同业保险公司的车险理赔信息。 8.对理赔指标数据的走势实时监控，及时发现数据异常并查找原因。 9.定期对经营状况分析和总结；根据数据分析结果，提出管理意见。
二、接报案及调度岗职责： 1.当面或通过电话等方式接受客户报案，记录报案信息 2.在业务系统中录入受理案件的报案信息，核对承保信息，初步判
断保险责任。 3.根据出险区域和案情做出调度安排，将承保信息和出险情况及时转给查勘人员；同时做好记录
4.解答客户咨询，受理并跟踪客户投诉。 5.定期进行数据统计汇总，包括报案信息、调度信息、查勘处理时效、案件进度进行相关统计分析。
6.受理及委托异地代查勘案件。 7.记录并配合处理客户投诉，解答客户咨询、查询。
三、查勘人职责：
1.了解报案信息和承保基本情况，备好理赔单证及查勘工具。 2.现场查验标的车辆、驾驶人等信息，查明出险时间、地点、查清事故经过，了解交警的事故处理情况和责任认定比例。 3.调查取证：根据事故性质做深入的调查，核实确认事故真实情况，对重大、疑难案件要进行特殊调查和取证，特别是针对责任免除条款和加扣免陪条款方面的调查取证。对当事人进行询问和做笔录应符合法律规定。 4.判定保险责任：根据现场情况分析事故原因和保险责任，对复杂、疑难案件及时与复勘、核赔人员沟通。 5.指导索赔：指导客户正确进行索赔，告知相关索赔单证。有义务解答客户咨询、查询。 6.协助施救：协助事故当事人进行现场施救。 7.确定损失：清点财产损失项目和数量，查清损失详情。根据损失情况，初步确定损失金额。
8.录入系统：通过业务系统录入车辆损失项目、金额和损失照片，报机动车核损人员审核。
9.拍摄照片：拍摄清晰、明确的事故现场照片和损失照片。驾驶证和行驶证等证件要求现场拍照。
10.查勘报告：绘制事故现场草图，现场完成纸制查勘报告。及时将查勘报告等理赔单证转给未决管理人员。
四、车辆核损人职责： 1.根据承保信息、报案信息、事故照片、查勘报告、事故认定书等分析事故合理性，初步判断保险责任。 2.通过核损系统审核车辆损失项目、配件价格和修理工时费。做到准确核定损失金额，对最终核定金额负责。 3.对不明项目和有争议的案件，与查勘人员沟通。对复杂案件应指导查勘人员核定损失。对有异议案件，及时与核赔人员沟通并提出复勘，必要时参与复勘工作。 4.处理一次性协议赔付案件和推定全损案件，参与一次性定损书面协议的签订工作。 5.收集、整理本地区汽车配件价格和工时费标准。配合总公司完成系统数据库的维护，向总公司定期上传本地区配件价格和工时费标准。 6.定期对核损工作进行统计、分析、总结。
五、人伤核价人职责： 1.配合查勘人员，共同完成人伤调查。核实事故经过和事故原因，初步判断保险责任。 2.预估人伤损失金额，针对审核发现疑问的案件，提出调查，协助查勘人员或者独立完成调查项目。
3.审核人员伤亡损失项目、金额。对各项人伤赔偿项目进行计算，制作人伤核价清单。 4.收集当地政府部门公布的人伤赔偿标准。 5.定期对人伤核价工作进行统计、分析、总结。
六、未决管理人职责：
1.理赔单证领用、发放和销毁等单证管理工作。 2.在业务系统中对未决赔案进行“立案”“注销”等操作。 3.对已立案的赔案及时建立未决案卷档案。 4.收集理赔单证，包括收集客户交来的索赔资料，收集我司各岗位交来的各类理赔单证，逐件放入未决案卷，并填写交接单。 5.各理赔流程的理赔单证或赔案的流转。 6.对未决、已决案卷管理，包括对注销、拒赔、追偿、诉讼案卷的专门管理。及时对已决案卷进行装订和归档。
7.负责同志客户领取赔款或不受理、拒赔通知等与客户沟通工作。 8.跟踪和掌握理赔处理进展情况，督促和监督其他理赔岗位的进度及效率。
七、理算人职责：
1.审核理赔单证是否齐全、真实、有效，初步判断是否属于保险责任。 2.通过业务系统完成赔案的赔偿计算，并打印赔偿计算书。 3.对定责定损等需要特别说明的赔案，撰写赔案说明。 4.对注销、拒赔、追偿等特殊案件缮制专门的审批单。 5.迅速准确完成赔案理算缮制工作，及时将赔案上报核赔人员审批。
八、复勘人职责： 1.负责再次调查、确认事故经过、事故原因、交警事故处理情况、责任认定比例、保险责任和损失情况。 2.负责提前介入疑难、特殊案件，争取事故处理部门公正公平处理。负责审核交管、消防、物价等部门出具的认定文书，并对不合理的部分进行辩护。 3.指导被保险人和事故当事人与交警、消防等部门的沟通。 4.负责诉讼案件处理，与法律事务部门协作处理诉讼案件的应诉、调解、上诉、申诉等事宜。 5.配合管理人员做好内部协调工作，对理赔实务处理过程中出现的矛盾和纠纷进行主动协调。篇三：保险理赔员岗位职责及行为规范
保险理赔员岗位职责及行为规范
1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁。
4、完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。
5、建立客户档案，及时准确的完成erp系统的输入。
6、协助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作。
7、积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。
8、认真检查客户车辆进行定损，填写派工单。
9、掌握车辆维修进度，特殊情况及时与客户联系、沟通。
10、负责对车间完工车辆的验收。
11、参与返修车辆的处理，做好与客户的解释、协调工作。
12、考察收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情况。
13、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。篇四：理赔人员岗位职责
理赔人员岗位职责
现场查勘岗位职责
1、接受专线调度,迅速,准确的查勘现场；
2、查勘现场，验证相关单证，收集出险资料。
3、确定保险责任, 弄明事故责任划分。
4、协助客户处理事故，并填写《出险通知书》,收集客户资料，
方便客户索赔及领取赔款。
5、介绍保险事故处理流程及注意事项。
定损岗位职责
1、准确确定事故车损失情况；
2、确定事故车维修方案；
3、人伤损失的确定；
4、确定三者财产损失金额；
5、通过网上理赔系统生成现场定损单,对超过定损权限的案件及
时上报,并及时获取最新核损信息；
6、对核损中心的有异议的案件及时进行沟通；
7、对客户耐心做好宣传解释工作。
单证收集岗位职责
1、较扎实的保险基础知识，对车险条款理解透彻；
2、熟悉车险的理赔单证及相关资料；
3、接客户送至的索赔单证，首先根据该案的《索赔须知》内
告知的内容进行审核，如发现索赔单证和资料欠缺或不符合索赔要求的，应暂不受理，并即时一次告知客户补充提供有关的证明和资料；
4、根据事故性质审核资料、分类整理、粘贴，对于不承担赔
偿的部分单证资料予以剔除，退还被保险人；
5、接客户索赔单证，经审核符合条款和理赔实务要求并且齐
全的，应给予书面（《索赔单证签收单》一式两份）签收，并注明签收人和日期及时间（精确到以××时为单位），同时取得客户的书面签字认可。《索赔单证签收单》一份交客户，一份未决赔案内留存；
6、接待每一位客户时做到微笑服务，要使用文明礼貌用语，
让客户满意而归。
理算及缮制岗位职责
1、认真核对保单抄件及查勘核损情况；
2、接受客户理赔资料，并将相关资料发送到网上；
3、上传信息完整齐全；
4、正确处理待缮制的赔案；
5、对材料不全或有问题的赔案及时与当事人沟通。
6、按照缮制人员工作流程标准进行操作；
7、熟悉保险条款,及相应法律,法规；
8、熟悉车险网上理赔系统的使用；
9、能熟练使用相关电脑设备，扫描仪；
10、能自行处理工作过程中常见问题；
11、较强的沟通、协调能力。
核损报价岗位职责
1、及时审核查勘点上传的待核损案件。根据车损照片、上传的
材料及保单信息，明确事故车损伤部位和赔付范围，对查勘点的定损项目、配件价格及修理工时进行审核；
2、审核案件上传信息是否充分，案件材料是否齐全。确保案件
单证齐全有效；
3、审核案件真实性。判断出险经过与受损痕迹是否一致，如有
必要提出现场查勘；
4、看该车已出险记录。核对出险时间、地点、出险经过、受损
部位，及时发现异常情况，通知查勘员，杜绝重复报案现象。
5、按照核损人员工作流程标准进行操作；
6、认真核对损失照片,迅速核定查勘点上传的案件；
7、熟悉电脑的使用,能处理日常工作中的常见问题；
9、核损、报价的工作时效性要求较强，应时刻保证在线状态，
及时对案件进行核损、报价。对上报的核损单、报价单应每 日清理，严禁积压；
10、核损、报价中发现的问题应定期汇总、整理，及时与有关人
员沟通，定期进行汇总总结；
11、使用以下指标，对查勘定损人员和核损报价人员进行双向考
核，考核指标：①预估损偏差率%、②定损偏差率%、③核损减损金额、④核损减损率、⑤报价偏差率%、⑥报价减损金额、⑦报价减损率。
医疗核损岗位职责
1、医疗核损员接到调度后应及时与报案人联系，了解伤亡详
情，表达对伤者的关心，根据医院合作情况提供必要的帮助；医疗核损员到伤者或死者所在（曾经在）医院,核实医院是否规范，是否符合《道路交通事故处理办法》的要求，核对伤员姓名、性别、年龄，核实事故经过，记录床位号、住院号，主管医生及接待医生的姓名，伤者住院的病房、床位的级别以及是否有其他服务项目；
2、了解伤者的病情、治疗方法、贵重药品及器材、后期治疗
费用以及伤者的年龄、工作单位、收入情况、护理人员的相关信息、被抚养人、事故的发生过程等情况，判断事故责任，分项目预估损失；
3、核实入院后的治疗情况（治疗原则，治疗项目，贵重药品
以及进口药品的应用情况）；
立案职责
1、对所有非单纯车损案件在规定时间内及时进行立案处理；
2、根据个案需要，对部分案件进行立案修改，修改前与有关
平台操作人员协调一致，以配合其他平台人员补充信息重新处理；
3、每笔待立赔案需按要求查看报案信息、保单抄件，判定事
故责任免赔率、绝对免赔率（之和）、绝对免赔额、非指定驾驶员免赔率等确认无误后方可录入并计算、保存；
4、较扎实的保险基础知识，对车险条款理解透彻；
6、了解各地道理交通管理规章制度；
8、有较好的沟通协调能力。
核赔岗位职责
（一）核赔是对保险责任的最终确认，是对所有理赔前期工作的
总体把关和检验：
1、通过网络对已缮制完成的未结案件的各个环节进行核赔审查，首先审核所有理赔材料的完整程度，确定是否属保险责任，再审核赔款计算是否正确；篇五：理赔服务部各管理岗位工作职责
理赔服务部各管理岗位工作职责
各机构、各部门：
为完善分公司理赔服务体系，明确管理责任，提升理赔非量化人员管理能力，顺利完成总公司下达的各项理赔指标，现将理赔服务部各管理岗位工作职责明确如下：
（一）非车险管理岗
1、负责分公司非车险管理制度的制定、实施、培训及各项监控指标完成情况分析汇报工作；
2、负责非车险理赔风险管控工作，落实非车险人员考核确认与追责工作；
3、负责非车险效率指标达成方案，对非车险的各项效率指标负责；
4、负责接受非车险案件报案、立案、注销、重开、预付赔款、通融等各环节管理；
5、负责对重大案件查勘、理赔工作指导与跟踪并落实重大案件上报及反馈工作；
6、负责非车险案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作，对非车险降赔指标负责；
7、负责非车险案件追偿工作并每月完成数据统计的汇报工作，对追偿案件指标负责；
8、负责公估、检验机构等外部资源的管理工作；
9、负责与总公司再保部门级其他相关部门进行沟通工作；
10、负责与分公司非车险部对接，每月组织召开联席会议给予承保建议并形成会议纪要；
11、负责统括、招标业务支持；
12、参与非车险关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计；
13、完成领导交办的其他工作。
（二）车物赔案岗
1、负责建立查勘、定损、未决管理工作标准并培训推广；
2、负责制定车险效率指标完成方案并落实实施，对车险各项效率指标负责；
3、负责闪赔案件制定相关管理制度及作业流程，并进行推动；
4、负责公估公司查勘定损案件的时效、质量、结算等管理工作；
5、负责延时报案、重开案件管理、指导、审核工作； 负责建立分公司车险立案管理制度，对车险立案管理工作负责；
6、负责与共享中心的沟通与协调并提出合理修改相关规则建议；
7、负责承修方管理，下达车商送修任务，承担支持车商发展的任务，对车商送修指标负责；
8、负责分公司理赔服务标准的制定，协调客户服务部，统筹处理理赔投诉，每月通报，并承担管理责任；
9、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计；
10、完成领导交办的其他工作。
（三）品质监察岗
1、负责进行理赔运营风险及案件质量监控、跟踪和统计数据对赔付
率的影响分析工作；
2、负责建立理赔风险模型，监控赔付率变化，为领导决策、承保、风险管理等提供技术支持；
4、负责反欺诈合作方推动与管理，促进与保监局、协会、学会单位的反欺诈合作，促进分公司建立与公检法、行业技术权威机构的合作关系，为其诈骗和疑难案件的甄别、鉴定、处理提供支持；
5、负责建立分公司理赔打假制度，实施培训及逐案指导、报送、追踪工作，必要时现场勘验，对打假指标负责；
6、负责车险案件抽检工作，每天抽检不低于总公司要求的案件量，并向车险理赔条线提出整改意见；
7、负责总公司安排的车险案件品质审计工作；
8、负责大案管理工作，必要时参与处理重特大和疑难案件，制定相关管理制度及作业流程，并进行推动；
9、负责对接分公司车险部，每月准备联席会议内容和报送工作，并有会议纪要；
10、负责理赔系统问题与总公司沟通协调工作；
11、负责配件供货渠道的搭建和维护，定期对配件、工时数据进行维护工作，是该项工作上报的责任人；
12、负责建立分公司涉案废旧配件的回收管理制度，并负责回收旧件的拍卖和费用收回工作；
13、负责非标件、通融案件的管理、指导、审核工作；
14、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统
计；
15、完成领导交办的其他工作。
（四）人伤管理岗
1、负责制定和落实分公司车险人伤理赔操作标准、实务流程及管理制度，对提升人伤案件结案率，降低诉讼案件占比，保证人伤案件质量负责；
2、负责人伤理赔数据分析并及时向承保部门反馈意见；
3、负责三能三勿的推广与落实；
4、负责协助车物管理岗立案工作，对人伤案件时效内预估立案负责，杜绝惩罚性赋值产生；
5、负责人伤调查、诉讼岗及查勘定损岗人伤闪赔的监督、指导工作，检视人伤调查人员各项考核指标达成情况并提出整改意见；
6、负责人伤案件的自费用药、残疾等级等方面的审核；
7、负责建立人伤方面鉴定等外部资源合作关系；
8、负责人伤案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作，对人伤降赔指标负责；
9、负责人伤案件未决清理工作；
10、负责解释人伤案件咨询工作；
11、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计；
12、负责完成领导交办的其他工作。
（五）法律诉讼岗
1、负责制定、完善分公司关于车险理赔方面的诉讼、仲裁案件及其他法律纠纷案件处理相关制度；
2、负责管理、指导理赔方面的诉讼、仲裁案件相关工作；
3、负责外聘律师的审定、签约和管理工作；
4、负责接收诉讼案件法律文书材料、登记、材料上传、案件审核、诉讼定案、上报处理意见、反馈判决结果、审核是否上诉、诉讼案件归档工作；
5、负责向查勘员、人伤调查员索要补充证据；
6、定期对分公司诉讼案件数据分析，向理赔相关条线提出改进意见和建议；
7、负责涉诉案件的跟踪、调查取证指导及证据材料收集；
8、特殊案件出庭或配合律师出庭；
9、负责诉讼案件调解工作；
10、负责督促、协调诉讼案件中涉及的车物损审核时效、人伤审核时效、预付及案件支付时效等工作；
11、负责诉讼案件的结案时效，杜绝产生法院执行费；
12、负责诉讼案件偏差管理；
13、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计；
14、完成领导交办的其他工作。
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调度岗位职责
一、统计。以各个班组为单位，统计各个班组每天出勤的具体人数、项目种类及进度、生产中遇到的特殊情况。
人员出勤报表：
一次线、二次线进度表：
任务表：
三大统计报表的作用：根据报表中的数据对进度进行分析和评估，找出问题根源。 ⑴人员出勤报表：以班组为单位作统计，每个班组每天的人员出勤情况，根据出勤情况分析每天、每周、每月人员出勤率是否满足进度需求。
⑵进度报表：以班组为单位作统计，每个班组每个项目每天的生产进度情况。 ①一次线进度表：
项目名称：加工构件所属项目名称。
批次：以技术员划分为准批次填写。
数量：项目构件数量。
完成：统计表为统计便利，以周为时间节点，下一周数据统计开始时要填写上周已完成数量及进度，便于快速分析总体生产进度。
下料：由于工序情况特殊无法直观的从具体支数体现进度，可按常用百分比体现数据进度。
组立、埋弧焊、校正：该三道工序通过组立任务单可以很直观的体现出具体数据，统计时要填写具体支数进度。（组立数量=埋弧焊数量+校正数量） ②二次线进度表： 项目名称：加工构件所属项目名称。
批次：以技术员划分为准批次填写。
数量：项目构件数量。
完成：统计表为统计便利，以周为时间节点，下一周数据统计开始时要填写上周已完成数量及进度，便于快速分析总体生产进度。
拼装、焊接、打磨、报检：该四道工序通过各班组分配任务单可以很直观的体现出具体数据，统计时要填写具体支数进度。（拼装数量=焊接数量+打磨数量+校正数量）
⑶任务表：主要用于记录二次线已下项目任务单，便于后续的项目进度跟踪落实。
项目名称：加工构件所属项目名称。
起始、完成：计划所要求加工的时间节点。
备注：项目构件数量，及便于统计的辨认标识。
二、执行。对每月、每周、每天计划的重点程度进行总结，通过计划以各个班组为基点进行具体实施和落实。
⑴根据每天统计的人员出勤、进度完成情况，针对一些出现问题的地方作出调整。
⑵根据项目的计划安排，对现行项目重点与次重点，发货急缓情况有针对性的进行调整。
⑶除根据数据所反映的问题外对于上级所安排的计划方针，针对任务方针想办法制定切实可行的实施方案并有效的执行。
三、汇报。对每天所安排的任务实施进度情况，对上级进行汇报。特别是遇到有困难的问题要弄清楚其问题的根源，有针对性的进行汇报。
⑴碰头会汇报：碰头会举行的时间为每天早上9：00，碰头会时间比较短，主要是对前天工作中遇到的问题进行汇报，然后由上级进行总结安排当天工作。 汇报内容：
①汇报前天及加班夜班人员出勤情况，可适当作出正面、切实际点评。 ②汇报当前重点项目进度情况，次重点项目适当简短汇报。
⑵生产例会汇报：生产例会举行时间为每天下午16:00，主要汇报当天各班组人员出勤、生产进度。
汇报内容：
①汇报前天加班夜班及当天出勤情况（酌情汇报铆工、焊工、磨工人员分布），并作出适当点评对进度滞后工序提出人员调整。
②以班组或项目为单位汇报当天生产进度情况，对重点项目、次重点项目进度进行安排，预测完成时间节点并对相应较进度滞后班组提出有效处理方式（例如要求加班或夜班人员出勤人次适当增加）。
⑶撰写周重点：周重点一般在每周星期五撰写，并在当天交予助理进行汇总审核。
①本周工作完成情况：
重点工作部署、次重点完成部署：按本周计划和工作开展情况，如实汇报当周重点项目进度情况，并注明负责该项目进度实施的负责人和时间节点。
达到标准（结果）：根据次、重点的进度情况，预测在具体时间内能够达到的结果。
完成情况：本周结束时汇报该项目的进度情况，对比与本该达到预期结果的差距，并找出影响进度的具体原因。篇2：生产调度员岗位职责
生产调度员岗位责任制
1、生产调度员在项目执行经理的带领下工作。
2、负责全项目部日常生产、安全的协调调度和管理工作。
3、做好“上传下达”工作，负责及时准确地向劳务班组下传达生产任务、生产调度指令、各项通知、通报等；负责向有关领导及时汇报生产情况及主要生产进度。
4、随时掌握生产、安全动态；对现场生产进度情况进行重点了解，发现问题应及时如实逐级上报。
5、负责建立完整的原始记录，及时提出调度报表和生产、安全动态分析资料，做到汇报及时、数字准确、内容完整、问题真实。
6、对各区劳务队的组织机构、主要岗位人员的有关情况和变动要及时了解掌握。
7、负责每周、每天的生产碰头会的召集、记录等工作。
8、负责汇总上报各区劳务队的材料计划，并按项目部的既定程序审核、审批后报材料组采购和及时的催促。
9、负责每周现场安全生产检查的召集，配合安全负责人做好检查工作。
10、完成领导安排的其它工作。
材料后勤负责人岗位责任制 1．在项目经理的领导下，负责项目部材料部门的管理工作。 2．了解掌握施工过程和形象进度，掌握所需要的主要材料的品名、规格、数量、质量。配合生产部门编制好施工材料计划，确保施工现场的材料供应。 3．参加本项目生产计划会议，分析考核物资工作的经济技术指标，并提出改进意见。搞好经济分析以及各施工点、段材料消耗的节、超情况，向项目经理及施工负责人提供分析资料。
4．负责安排收料员配合现场材料到场的计量收方工作。 5．搞好对内、对外结算，督促仓库建立各种台帐，做到账面整洁、清晰，帐物相符，盈亏有原因，损坏有报告，记帐有凭证，调整有依据。 6．负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证质量证明书等资料收集，按程度准确及时地传递和反馈，并装订成册，专项保管。 7．忠于职守，实事求是，全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料，为改善管理，提高经济效益提供依据。
8．做好食堂每天生活安排和职工生活福利、劳保用品购置、发放、保管工作。 9．做好项目驻地生活区的卫生文明和环境保护工作的检查、验收工作，制定奖惩制度。 10．负责完成领导交待其它设备、用品采购、发放、保管工作、接待、招待等工作。 11．完成领导交办的其它任务。
安装负责人岗位责任制
1、贯彻落实安全生产的方针、政策、法规和各项规章制度。
2、坚持“安全第
一、预防为主”、“生产必须安全、安全为了生产”、“管生产必须同时管安全”的原则。
3、对水、电施工安装全过程负直接责任。
4、签订劳务承包协议的同时，签订安全防范，安全责任协议。
5、把安全工作贯彻到施工、安装的各个环节中去，遇到安全与生产发生矛盾时，生产必须服从安全。
6、开工前做好向施工安装人员中进行书面安全技术交底。
7、经常组织班组学习安全操作规程，并检查执行情况，教育作业人员正确使用防护用品。
8、发现不安全隐患，应及时采取措施予以改正，否则不能继续施工。
9、发生重大事故，应采取果断措施进行抢救工作，并保护好现场，同时向上级和管部门汇报，事后认真总结经验教训，防止类似事故的发生。 10．完成领导交办的其它任务。篇3：调度员岗位职责
调度员岗位职责
1、调度员必须在调度长的领导下，尽职尽责地做好各项工作。
2、调度员必须本着下情上传、上情下传的汇报程序，及时准确地将信息传达给各位领导，以便更好指挥生产。
3、调度员有事自己串班，原则上不给假， 否则旷职一次罚款100元。（本班工资没有）。
4、调度员工作期间必须坚守工作岗位，无辜脱岗一次罚款50元，（吃饭只给30分钟）但调度室必须有人看守）。
5、调度员必须手拉手交接班，下班人不到本班人不能走，否则按漏岗论处，罚款50元。
6、调度员必须按规定做好各种记录，汇报表要求准确及时，不能有误。
7、调度室卫生清扫工作由调度员负责，要求交班必须做到室内卫生清洁明亮，否则一次处罚20元。
8、调度本班必须先考勤，然后根据出勤人数如数发放保健。
调度组织机构 姜
明
君调度长 邹 加 奇 调度员
吴
继
良
董 政 凯 篇4：调度员岗位职责
调度员岗位职责
调度员是安全生产调度的直接责任者，在生产技术分管调度的副主任的领导下做好安全生产调度工作。
一、必须掌握公司安全生产的专业知识，熟练掌握灾害预防与处理方案、重大事故应急救援预案等必备知识。
二、必须坚守岗位、遵章守纪，不得撤离职守。当发生生产故障时，应立即采取措施予以消除。发生事故时，应迅速组织处理，并及时向有关领导汇报，并参与生产事故原因调查。
三、深入生产现场掌握生产实际运行情况，按照要求完成现场巡检工作。在巡回检查中，督促检查各岗位人员严格执行安全操作规程、劳动纪律、工艺指标、规范化考核等。
四、对本班次的安全生产负责。在指挥生产时要做到及时、准确、灵活，确保不出现违章指挥现象，及时制止违章作业现象，确保本班生产安全。
五、做好上情下达、下情上报工作，对上级有关通知、通报、指令认真按时落实处理；对基层单位反映的安全生产信息，根据具体情况及时解决或向有关领导汇报。
六、当发生重大事故时，按照事故汇报程序及时向有关领导汇报，并指挥有关人员迅速组织抢救。
七、认真填写各种调度记录、台帐，做到数字准确、字迹清晰；严格执行标准化作业规程。
八、坚持八小时调度值班负责制度，严格交接班制度，交班调度员要将本班发生问题、待办、未处理完的工作等详细认真地向接班调度员交清楚，做到问题不交清楚不下班。
九、对违章作业、违章指挥要坚决及时制止，不听劝阻者责令其停止工作，并及时向有关领导汇报。
十、积极参加专业和安全生产培训学习，提高自身安全素质和业务技术水平，切实做到生产调度指挥工作不出现失误。
十一、完成领导临时交办的各项工作。篇5：生产调度岗位职责
生产调度岗位职责
1、在常务副厂长的领导下从事全厂的生产作业计划的管理及日常
生产的协调工作。
2、负责根据销售要货计划，结合车间实际生产能力及设备状况，
编制全厂月度生产作业计划，报战线领导审核。
3、负责各生产车间水、电、煤等的协调工作，以及各种物料供应
的协调组织工作。
4、负责检查各部门生产作业计划的完成情况，并将计划执行情况
定期提出考核意见。
5、组织有关单位和部门采取有效措施处理由生产过程中发生的重
大理故。对生产过程中出现的一些问题应及时处理，处理不了的，必须立即向生产副厂长或厂长汇报。
6、负责生产车间夜班及节假日值班情况及全厂的劳动纪律的督促
检查与考核。
7、经常出入车间，及时掌握生产动态，掌握设备运行和检修情况，
发现问题及时组织处理，并上报领导，搞好平稳生产。
8、对新装置开车要紧密配合，积极协调各部门之间的关系，保证
一次开车成功。
9、组织生产调度会，汇报生产任务完成和装置运行情况，落实领
导部署。
10、负责本单位内外工作联系，协调好各单位部门之间关系，保证 生产顺利进行，杜绝非计划停车。
11、负责向有关部门汇报公用工程及生产物料的用量情况。
12、完成厂领导临时安排其他工作。
生产调度程序
生产调度指令是总厂调度室对生产活动实施的指挥和过程控制，调度室直接对各生产作业单位进行生产调度，一切生产指令统一由总调度台下达，各生产作业单位要树立局部服从全局的观念，做到令行禁止，确保生产活动的正常开展。
一 生产调度指令下达方法: a） 日常调度指令由调度室直接下达给各生产作业单位生产装置当班班长； b） 较为重大的生产调度指令由调度室下达给生产作业单位的分管 领导或工艺组长,生产作业单位分管领导或工艺组长可根据本部生产指令传递规定快速下达给生产装置当班班长；
c） 较为重大以上的生产调度指令的下达, 总调度室应尽可能的
超前通知生产作业单位的分管领导或工艺组长。 d） 在生产经营信息及调度指令的传递过程中，调度室必须对电
话进行录音并书面简要记录，记录内容包括：联系人姓名、联系时间、联系内容、执行情况等事项。并进行交接班。各生产作业单位生产装置当班职工接到调度电话指令；必须进行书面记录并进行交接班。
二 生产作业单位应严格执行生产调度指令，并及时将执行情况反馈调度室及关联单位。
三 生产作业单位如对生产调度指令有异议，应及时将有关意见汇报至调度室，当调度室发出书面调度令时，生产作业单位必须立即执行。
四 正常上班时间调度工作联系程序 1 生产作业单位动、静设备出现一般故障时： 2 所在岗位立即汇报生产作业单位专业组； 3 生产作业单位专业组汇报联系相关管理部或业务部进行处理。
五 生产作业单位动、静设备出现较大或严重故障时： 1 所在岗位立即汇报生产作业单位专业组，并汇报至调度室； 2 生产作业单位专业组汇报联系相关管理部或业务部进行处理，并汇报生产作业单位分管领导； 3 当班调度汇报调度室主任，及时掌握情况，做好联系协调；
六 装置发生一般生产波动时，所在岗位人员立即组织处理，汇报生产作业单位专业组，并汇报至调度室。
七 装置发生较大或严重生产波动时： a） 所在岗位人员立即汇报本单位专业组，并立即汇报至调度室； b） 生产作业单位专业组及时组织处理，并汇报本单位分管领导； c） 当班调度立即汇报调度室主任及生产部相关技术人员； d） 调度科分管副科长立即汇报调度科科长和生产部分管部长； e） 生产部相关技术人员立即汇报生产副厂长。
生产经营调度会
一 生产经营调度会一般在每周一（节日长假期间等特殊情况另行通知）下午13：30（夏季时间14:00）召开，时间一般控制在1小时以内。
二 参加会议的单位、人员： a） 本企业有关领导；
b） 生产部负责人及有关人员； c） 各生产作业单位分管生产的领导或工艺组长； e） 各管理部、业务部以及消防大队负责同志； f） 总厂办、工程管理部、财务部、总厂工会、保卫部、社区管理部负责人或有关同志； g） 指定需要参加会议的其他单位、人员。
三 会议一般由本企业分管领导主持。本企业分管领导外出时，由出席会议的本企业领导主持。在没有本企业领导出席时，由调度室主任主持会议。
四 会议程序：
a） 各部门（车间）汇报当前的主要生产经营情况以及需要协调解决的重要问题； b） 其它单位、部门汇报有关生产经营方面工作情况以及需要协调解决的重要问题； c）调度室汇报上期《生产经营调度会纪要》落实情况，并对当前生产经营工作作出安排，并就反映的问题，提出建议或初步处理意见； e） 最后会议主持人对当前的生产经营工作进行总结并对今后的生产经营工作做出部署。 五 会议要求： a） 参加会议的人员必须按时到会并签到，不得迟到、早退； b） 会议期间将手机置于振动状态；
c） 特殊情况不能到会时必须事先向调度室请假； d） 保持良好的会风和会场纪律。与会人员要认真听会并做好记
录，每次生产经营调度会的主要内容和会议精神均要及时向本单位有关人员传达贯彻，凡涉及到本单位的工作任务，要立即安排、落实。
六 调度室负责生产经营调度会记录，并按期编写《生产经营调度会纪要》。
七 每周一上午，调度室负责了解上期《生产经营调度会纪要》落实情况，本企业各有关单位、部门必须如实、认真、准确地汇报。
八 调度室负责督查《生产经营调度会纪要》执行情况，并在每月初向企划部反馈对上月《生产经营调度会纪要》执行情况的考核意见。
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调度员岗位职责
1、生产调度员必须按时到岗，做好当天的生产任务安排；
2、接到生产任务通知单后，要及时与施工方负责人联系，明确开盘时间，强度等级，施工部位，合理调派车辆；
3、会同技检人员根据已领到的配合比通知单和施工方案通知操作室生产；
4、认真执行施工要求，根据生产流程控制代作流程，合理安排罐车泵车，搅拌机的均衡生产；掌握施工现场的生产动态，对各个环节（相关口）的衔接，做好协调和调配，避免现场出现压车或长时间断车现象；
5、负责与客户在生产中的具体接洽，并尽全力满足顾客提出的合理要求；
6、负责对生产过程中出现的问题和突发事件的处理和上报工作；
7、负责施工现场的勘察和生产过程与客户配合工作按计划做好日常工作，保证安全生产；
8、保证设备的正常运转，服务生产，注意安全操作；
9、认真准确填写负责的本班次各类票据（混凝土任务单、混凝土运输单、混凝土租车单、混凝土日报表）生产日记和交接班记录；
10、妥善做好每次混凝土施工的收尾工作，满足客户实际所需方量（多于合同方量应由客户负责人签收）；
11、负责日常的生产现场环境和刷车台的使用管理；
12、及时回收和结算本班资各类票据，认真填写发车时间，审核车出站及到达的时间，卸料回站时间，在连续供料情况下，当班调度负责回收上个班次全部票据，在确保所有票据核对无误后方可下班；
13、在生产过程中遇到机械、质量、交通、安全等方面的突发事件，及时组织处理，并向上级汇报；
14、认真完成上级交给的临时任务。
德州鼎泰混凝土有限公司
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生产指挥中心调度岗位职责
调 度 主 任
一、职务名称：调度室主任
二、直接上级：生产矿长
三、直接下属：调度员
四、本职工作：组织协调全矿生产、完成各项调度内业资料
五、工作职责：
1、本单位负责全矿生产、指挥、组织、协调生产工作。把好各项安全制度、措施、规程的制定、落实，消灭“三违”，确保安全生产。
2、调度主任对本中心日常管理（开调度会、做旬、月、年报表、统计各队生产产量以及进度情况）。
3、负责对全矿水文、地质、通风、避灾路线、巷道布置图等进行审核后并备案。
4、组织调度员学习矿内及公司的文件（包括三大规程）。熟练掌握操作调度室内的设备。
5、必要时亲临现场指挥，以保证正常生产。
6、负责全矿调度会及矿领导安排的各项工作落实情况。
7、全面负责当天生产调度的指挥，努力做到全面安全地完成当日生产任务。
8、掌握安全生产动态，发现问题及时指示值班调度员组织有关部门派人迅速进行办理。
9、综合分析当日安全生产情况，总结经验教训。同时主持好当日生产的调度会议，落实作业计划完成情况。
10、及时传达落实上级领导下达的安全生产指令，各生产辅助单位提出的问题要及时组织解决。
11、在值班期间若发生重大事故，在矿长、总工未到调度室之前，担负起事故抢救的临时指挥工作。
调 度 员
一、职务名称：调度员
二、直接上级：调度主任
三、直接下属：联系各区队负责人
四、本职工作：主持当班生产协调工作、完成主任或矿领导安排布置的各项工作任务
五、工作职责：
1、主持当班生产协调工作，掌握当班生产作业计划及完成情况，完成当班生产数据的统计，资料整理，图牌板填写，原因分析和生产预报，并及时汇报上级领导。
2、按汇报程序向有关领导部门汇报事故，并调动一切力量，做好抢救指挥工作。
3、完成各种数据统计汇编，填写各类台帐和报表，班中做好各项记录。
4、及时调度各生产及辅助单位当班的任务完成情况，以及存在的问题，汇报值班领导。
5、深入现场，掌握生产动态，对生产中存在的问题及时调度。
6、认真执行调度各项制度。
7、完成主任或矿领导安排布置的其它工作和任务。
8、严格按照《调度员行为准则》要求自己，树立良好的个人形象和企业形象。
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调度员岗位职责
1、熟悉施工生产计划，了解工程的工程数量、工期安排、主要施工方法和技术措施。
2、负责定期收集施工计划产值和形象进度完成情况，填写各种调度统计报表。
3、负责调度日常值班、防洪值班、夜间值班制度，做到上令下达，及时准确。
4、负责建立调度台账、记录、调度电话记录、调度通知记录，负责接收外来文件传真，转达工程建设单位或上级的电话指示或口头要求。
5、完成领导临时交办的各项工作。
合武项目部第二分部
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1.协助队长抓好队内工作。2.完成好工作车辆的调配，保证接、运遗体准确到位。3.及时完成车辆保养和维护工作。
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车间调度岗位职责
职务名称
车间调度
直属上级
车间主管
直属下级
车间维修各班组
职位描述全面负责售后车间维修派修，保证车辆合理派修，维修，完捡及按工期交车
工作职责
1.负责车间维修调度，按照前台接待维修派工单内容进行合理化派工 2.了解车间各维修班组维修能力状况,按照维修能力进行派工
3.实时监控维修进度，及时与前台接待进行沟通维修时间，确保按工期要求交车
4.合理安排维修车间的工位安排处于最佳状态，维修，待修，完修车辆的合理化停放 5.合理安排车间机电与钣喷组工作衔接
6.将维修完毕车辆进行完捡，认真检查，对完捡不合格车辆进行返修。7.大工无私，严格执行车间维修管理制度 8.根据公司对车间的要求，协助车间主管车间的维修任务计划分解和落实，有效地安排维修派工
9.协助车间主管监督车间安全生产，严格按照操作流程维修流程工作，做好劳动保护，维修安全事故工作。
工作态度
(1) 具有敬业精神、拼搏精神和良好的团队合作精神 (2) 具有实干精神自己动手的能力 (3) 具有灵活、快速的反应能力
(4) 具有较强的执行能力用心做好每件事。
(5) 具有良好的人际关系不等与车间人员发生冲突
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山东彼那尼荣安水泥有限公司
调度岗位职责
1、值班调度负责指挥、协调本班生产工作。并调度、组织有关人员处理本班生产过程中出现的问题。
2、根据上级领导下达的生产任务和布置的其他工作，对本班日常工作实施监督和管理，以保证生产任务的顺利完成。
3、严格遵守生产管理和质量管理的有关文件制度的规定和要求，对本班生产组织指挥，在保证质量和设备安全运行的前提下，努力完成生产任务。
4、贯彻执行《安全技术操作规程》中的各项规定，杜绝和防止发生人身伤亡事故。
5、组织、协调、督促设备运行中各种事故的处理，负责对参加维修的工作人员处理故障的记录和考核，以保障生产的正常运行。
6、在生产工作中，依照有关规定，行使生产副总的生产指挥权，对发生问题有权指挥高度全厂的人力、物力，对事故进行紧急处理。
7、对生产过程中物流与消耗要全部了解，对全公司水、电、汽的供应要清楚，及时向调度室主任汇报本班生产质量运行情况。
8、对中控室操作员操作情况进行监督，不得出现违反操作规程的行为，并做好交接班工作。
9、认真填写值班记录，并督促操作员准时、认真填写记录表格和运行记录。
10、完成部门领导交办的其他工作。
推荐第9篇：调度岗位职责
调度岗位职责
1、自觉遵守、推行公司及部门的各项规章制度，负责检查监督公司管理制度的执行情况。发现违反制度的情况需立即记录，告知违规者。
2、根据销售部下达的计划及生产工序的具体情况于每日下午四点前编制生产计划单，经车间当班主任批准后再确定第二天的生产工作计划。
3、跟踪检查每日生产完成情况，对未能完成计划的情况和车间及时沟通分析，以及每日的残次品情况分析。
4、由于原材料原因，不能及时完成计划单计划要及时做好记录，并调整作业计划便于车间正常生产。
5、负责督促公司内部所有车辆的维修保养、调度。
6、登记司机出行情况，记录好司机的出车情况及车辆的动态情况。
7、检查车辆行驶路线的合理性，时效性。
8、平衡司机的工作量，做好调度记录统计；协调销售根据客户的运输要求，安排督促司机及时完成。
9、根据销售通知发货要求，及时组织发货，发货单地址清楚、详细、书写工整，不得错漏，乱发，确保发货的准确率。并做好发货记录。
10、对发货产品数量，外形尺寸，目的地，线路等要充分了解，做到心中有数，运筹帷幄。
11、负责对产品的质量，数量装车是查验及清点工作，遵循先生产先出库的原则。货物发出后及时通知收货到货时间。
12、发货费用单据按财务有关规定及时报账，发货记录及时整理装订成册，归档保存以便查验。
13、对外俩客户来厂购货时主动接人待客，维护好公司的窗口形象。
14、及时掌握了解现场货源情况，以便调整生产作业计划，确保货源充足。月底做好出入库的盘点工作。
15、及时了解出货托盘回收情况。
16、积极完成公司交办的其他工作任务。
推荐第10篇：调度岗位职责
调度岗位职责
一、在正副经理的领导下，全面掌握经理部的工程施工情况。对于影响施工生产的主要原因进行分析，并向领导汇报，以便采取措施，完成生产计划。
二、建立健全调度台帐，每日收集主要施工生产情况，及时按旬、月、季向处调度汇报。广泛收集工程信息，根据工程项目阶段性的生产目标，抓住重点、关键工程，随时掌握施工进度及存在的问题，定期分析预测施工生产形势，及时、准确反馈生产信息，为工程管理和领导决策提供参考依据。
三、迅速准确传达上级和本经理部的有关施工生产的指示，按时收发调度通知、命令，及时了解检查执行情况。
四、根据生产需要合理调配劳力、机具、车辆，做到：想现场所想，急现场所急，共同完成生产任务。参加经理部召开的生产会议，了解安全、质量情况。
五、监管防洪工作、防火工作、人防战备工作，保证信息传递工作的畅通。
六、全面掌握生产动态，凡与施工生产有关的文件、电报、会议纪要及有关生产计划、施工组织、技术措施、变更设计以及物资、机械、劳力等资源配置方面的技术资料，调度都应收集掌握，有关部门应给予配合。
七、遇有发生重大质量、安全、火灾、人身伤亡等事故时，立即将情况报告本单位领导，并在2小时内将简要情况上报上级调度，同时通知有关部门。
八、调度实行24小时值班制度。值班调度如有事外出，应有人顶岗，对出现的紧急情况及时报告部门领导。
批准人： 执行人：
第11篇：调度岗位职责
调度岗位职责
1. 目的
1.1 规范调度岗位员工的操作，统一信息流与单据流要求，确保调度人员在日常操作中合理使用运输资源及及时准确处理业务信息，更好地满足用户对物流服务的需求。
2. 职责和权限
2.1 负责接收客户/业务员下达运输需求，及时安排承运商进行操作，并将实际操作数据及时录入系统。
2.2 负责向承运商及司机宣导《运输委托单》的作用，监控实施情况。
2.3 负责根据运输需求科学合理地使用承运商资源，防止运输异常，降低运输成本。
2.2 负责管理车辆的日常运作，并对日常运作数据进行记录、检验和分析。
2.3 负责填写《运输委托单》《异常调度日志》相关表格文件。
2.6 负责对承运商出现的运输异常及时反馈和处理。
2.7 负责对临时性承运商资源进行相关运输质量评估。
3.正文 3.1 接单
3.1.1 正常接单： 调度人员接到 客户 / 业务员下达运输需求后，根据需求及时安排承运商进行操作，并填写《运输委托单》，同时与承运商对运输指令转达和确认；如由于紧急情况无法及时开具单据应当经运营经理确认后进行操作，调度及时补填《运输委托单》。
3.1.2 非正常接单: 调度人员接到客户临时订单需求，需向部门经理反馈，确认价格是否合理，由部门经理下达操作指令，调度人员在接到指令后，完成与临时性客户的临时性运输合同、货物运输属性、异常情况处理办法等相关手续，并确认运费款项收取和单据交接等相关手续。
3.2 派车
3.2.1 调度根据客户提供的订单信息判断运输需求，合理制定操作路由和运输计划，调派承运商资源进行订单操作。
3.2.2 调度接收业务员提供的各项目客户提货需求订单指令后，根据业务员开具的《托运单》以及客户的提货单据，及时开具《运输委托书》并与承运商进行订单指令交接和确认。
3.2.3 车辆或承运商无法满足运输需求，应及时向部门经理进行反馈，并协同部门经理寻求资源及时满足客户需求，对于非合约承运商，需要按紧急派车流程操作。如果预计会对提货和派货时效产生影响，需通知业务员协调客户工作，调度记录车辆和承运商运输资源异常。 3.2.4 客户订单对车辆信息有特殊要求的，调度须按要求处理。
3.3 异常处理
3.3.1 承运商车辆信息反馈滞后的处理：承运商接收调度调车指令后应在1 小时内反馈车辆信息，如果不能及时反馈，调度需通知部门经理，考虑其他供应商资源，以满足客户需求，并记录承运商信息反馈不及时，以便定期考核。
3.3.2 车辆迟到的处理：承运商车辆不能按原定时间到达，调度需确认车辆到达准确时间，
对于提货车辆如果预计晚于3小时到车，需协调运输公司另外安排车辆。调度对承运商车辆晚到需进行记录，以便定期考核。
3.3.3 货损、货差、错送的处理：调度收到提派货过程中有关货损、货差和错送异常反馈时，应第一时间与客户协调处理方式并报告部门经理，将处理方式通知承运商、司机并指引 其操作，调度记录异常情况，并做后续调查。
3.3.4 提、送货单据错误的处理：提派货过程中如发现单据错误，调度需及时反馈给客户并收集正确单据，安排单据传递、补充、签发和回收，对单据错误原因进行调查、记录和报告。
3.3.5 车辆运输造成关务异常的处理：及时通报部门经理与客户协调处理方式，实施补救措施。
第12篇：调度岗位职责
生 产 调 度 岗 位 职 责
一、调度的日常工作程序
1.1 生产调度的任务是：按照生产任务单安排、组织、指挥、协调混泥土的生产。确保生产任务安全、按时、按质的圆满完成，并完成其他相关职责。
1.2生产调度人员必须按时到岗，每次供混泥土开盘前必须做到： 督促检查罐车、泵车、操作室人员到岗情况和设备清洁、完好情况。
会同实验室技术人员根据已领到的配合比和施工方案了解主要材料的储备情况，主要是水泥仓储量和外加剂的品种和数量。 与工地联系，了解辅助工作人员到位情况和工地施工准备情况，并再次与工地联系人核对提供混泥土的标号、施工部位和数量，待上述工作准备就绪后，方可开盘供混泥土。
1.3开盘后，供应混泥土生产过程中的工作程序，组织混泥土开盘鉴定，召集有关人员协同技术员做好开盘鉴定工作。在混泥土生产安全过程中，检查监督罐车司机、泵工、操作室人员是否严格按照其相应的工作工作程序规范进行工作，如果检查出不合格的工序或不正确的操作应及时纠正，必要时应检查其是否造成对质量的影响，并通报（有关人员）或汇报上级处理。
1.4认真执行施工方案要求，根据过程控制工作程序，合理安排罐车、泵车、搅拌机生产线做到均衡生产。
1.5在生产过程中，应经常与用户负责人进行联系，及时掌握现场施工动态，避免长时间的压车、等车情况的出现，尽量满足顾客的合理要求。
1.6妥善做好每一次混泥土施工的收尾工作，满足用户实际所需用量，明确计划放量并处理好卡方。妥善处理剩灰问题，禁止乱扔倒。
1.7每次生产结束后，调度人员一定要等全部车辆安全返站，处理完票生产据，确定无误后方准许下班。
二
记录
调度要认真填写生产台帐、准确填写本班次各类票据（外租车登记表、返料报废表、日生产登记表）施工日志及交接班记录。
三
特殊要求
调度人员在生产过程中遇有机械、质量、交通、安全方面的突发事件，要及时组织处理，并向上级汇报，通报有关人员，遵照上级领导批示，积极主动的采取各种措施。
认真完成上级领导临时交办的各类任务。
第13篇：调度岗位职责
调度岗位职责
一、调度员在车队队长领导下，负责车队的车辆调度，按照《车队车辆管理制度》，合理调配车辆，保证公司在安全生产时的需要
二、熟悉车队各车辆及驾驶员技术状况，协助车队队长把好安全关，坚持做到不派带故障车辆出车
三、负责开具各驾驶员出车时的派车单，做到一车一单。派车中要做到公平、公正、公开。
四、负责告知驾驶员到期车辆的年审及二级维护，负责保险证的办理工作
五、负责开具车队每月差费单，初审驾驶员报销的油料、材料费、过桥过路费‘停车费，发现问题及时上报，互相沟通。
六、搞好车队各项活动的组织工作
七、协助车队队长做好驾驶员安全教育工作并做好安全记录
八、调度员要有全局观念，大公无私，严格执行行车的有关规定，每周一车队工作会议上告驾驶员一周的行车次数
九、调度员要机动灵活、准确无误地进行调度，千方百计提高车辆周转，确保项目部那边的用车需要
十、负责车队的消防工作，做好消防器材的保管工作 十
一、坚守工作岗位，服务热情，做好耐心解释说服工作 十
二、负责公司车辆的保养、维修、调度、保险理赔、违章办理；
十三、平衡司机的工作量，做好调度记录统计；十
四、登记车辆附件拆装，并进行保管等事务；
十五、
协助车队长检查运输车辆的车况，督促司机完成车容车貌并进行登记
十六、初审司机路单,发现问题及时上报,互相沟通。
第14篇：调度岗位职责
调度岗位职责
一、统计。以各个班组为单位，统计各个班组每天出勤的具体人数、项目种类及进度、生产中遇到的特殊情况。 人员出勤报表：
一次线、二次线进度表：
任务表：
三大统计报表的作用：根据报表中的数据对进度进行分析和评估，找出问题根源。 ⑴人员出勤报表：以班组为单位作统计，每个班组每天的人员出勤情况，根据出勤情况分析每天、每周、每月人员出勤率是否满足进度需求。
⑵进度报表：以班组为单位作统计，每个班组每个项目每天的生产进度情况。 ①一次线进度表：
项目名称：加工构件所属项目名称。 批次：以技术员划分为准批次填写。 数量：项目构件数量。
完成：统计表为统计便利，以周为时间节点，下一周数据统计开始时要填写上周已完成数量及进度，便于快速分析总体生产进度。
下料：由于工序情况特殊无法直观的从具体支数体现进度，可按常用百分比体现数据进度。
组立、埋弧焊、校正：该三道工序通过组立任务单可以很直观的体现出具体数据，统计时要填写具体支数进度。（组立数量=埋弧焊数量+校正数量） ②二次线进度表：
项目名称：加工构件所属项目名称。 批次：以技术员划分为准批次填写。 数量：项目构件数量。 完成：统计表为统计便利，以周为时间节点，下一周数据统计开始时要填写上周已完成数量及进度，便于快速分析总体生产进度。
拼装、焊接、打磨、报检：该四道工序通过各班组分配任务单可以很直观的体现出具体数据，统计时要填写具体支数进度。（拼装数量=焊接数量+打磨数量+校正数量）
⑶任务表：主要用于记录二次线已下项目任务单，便于后续的项目进度跟踪落实。
项目名称：加工构件所属项目名称。 起始、完成：计划所要求加工的时间节点。 备注：项目构件数量，及便于统计的辨认标识。
二、执行。对每月、每周、每天计划的重点程度进行总结，通过计划以各个班组为基点进行具体实施和落实。
⑴根据每天统计的人员出勤、进度完成情况，针对一些出现问题的地方作出调整。
⑵根据项目的计划安排，对现行项目重点与次重点，发货急缓情况有针对性的进行调整。
⑶除根据数据所反映的问题外对于上级所安排的计划方针，针对任务方针想办法制定切实可行的实施方案并有效的执行。
三、汇报。对每天所安排的任务实施进度情况，对上级进行汇报。特别是遇到有困难的问题要弄清楚其问题的根源，有针对性的进行汇报。
⑴碰头会汇报：碰头会举行的时间为每天早上9：00，碰头会时间比较短，主要是对前天工作中遇到的问题进行汇报，然后由上级进行总结安排当天工作。 汇报内容：
①汇报前天及加班夜班人员出勤情况，可适当作出正面、切实际点评。 ②汇报当前重点项目进度情况，次重点项目适当简短汇报。
⑵生产例会汇报：生产例会举行时间为每天下午16:00，主要汇报当天各班组人员出勤、生产进度。 汇报内容： ①汇报前天加班夜班及当天出勤情况（酌情汇报铆工、焊工、磨工人员分布），并作出适当点评对进度滞后工序提出人员调整。
②以班组或项目为单位汇报当天生产进度情况，对重点项目、次重点项目进度进行安排，预测完成时间节点并对相应较进度滞后班组提出有效处理方式（例如要求加班或夜班人员出勤人次适当增加）。
⑶撰写周重点：周重点一般在每周星期五撰写，并在当天交予助理进行汇总审核。
①本周工作完成情况：
重点工作部署、次重点完成部署：按本周计划和工作开展情况，如实汇报当周重点项目进度情况，并注明负责该项目进度实施的负责人和时间节点。
达到标准（结果）：根据次、重点的进度情况，预测在具体时间内能够达到的结果。
完成情况：本周结束时汇报该项目的进度情况，对比与本该达到预期结果的差距，并找出影响进度的具体原因。 ②下周工作计划：
重点工作、次重点工作：通过对当前项目的轻重急缓的了解和计划的安排，合理的规划下周的工作重点与次重点。
达到标准（结果）：预测在具体时间内次、重点的进度情况，能够达到预期的效果。
自评分：根据预测情况、完成情况、造成滞后的补救情况、下周工作安排合理情况，切实际的自行评估分数。
⑷月总结汇报：每月对当月的生产情况进行汇报，梳理本月中的工作、自身问题得失情况，明白自己的不足之处遇到问题的处理方式，在下一个月中的改进方式和具体措施。撰写月总结，总结提交时间最迟为每月27号。 汇报内容：
①整月人员出勤问题，汇总平均出勤人数，点评人员不足问题并汇报改善措施。
②回顾整月造成进度滞后的原因及改善方法。
③整理自身本月工作不足，针对问题下月可以实施的有效办法。 ④梳理下月工作计划次、重点。
四、解决。每天对遇到问题了解具体情况，结合分析有针对性解决问题。
⑴对该行业工作方式很熟悉：以自己已有的工作经验，以有利于生产顺利进行且不会造成不良后果的正确的方式解决。
⑵对该行业工作方式有了解：根据实际情况拿出具体实施方案，由上级批准后实施。
⑶对该行业工作方式不了解：只需认真听懂上级的方案实施即可，后续自己慢慢琢磨。
五、协调。协调各个成员、班组、部门以生产进度的推进为中心，共同有序的解决问题达到完成预期生产计划的目的。 ⑴加工成员的协调：对一线操作工报保持一种尊重的心理，适当的进行交流有利于对各个班组内部情况的了解，做一个称职的倾听者。
⑵班组负责人协调：调度职位任务的直接实施者就是各个班组的负责人，与各个班组负责人做好沟通，安排清楚任务的分配和计划实施的次、重点，并督促已安排任务的实施进度，同时快速有效的解决班组负责人遇到的工作上所出现的问题。
⑶各部门工作协调：调度的职责就是落实和贯彻进度有效、有序的推进，各个部门与部门之间在某些方面工作状况不了解，从而导致生产进度有时不能正常的推进，影响整个加工计划的运行。在生产任务准备实施和实施过程中涉及到部门问题的，要及时的与相应的部门沟通，达到协调一致正常生产的目的。
六、总结。对每天工作、每周工作、每月工作、每个项目进行总结，生产进度慢为什么进度慢、造成进度慢具体原因、如何解决的、从哪方面入手的遇到问题应该先从自己找原因，明白自己哪些方面做得不到位又该如何改变，只有不断总结才会不断成长。 ⑴工作总结： 半成品月报表：
①半成品报表：
项目：加工构件所属项目名称。 构件类型/数量(支）：项目构件数量。
总重量（T)：重量可以通过成控部（预算部）获得具体重量数据。 半成品加工量：根据项目完成进度，通过《加工工序与总工序比率表》计算出剩需要余加工重量。
单价：该单价为钢构公司或甲方委托加工厂加工的单价，可以通过成控部（预算部）获得具体数据。
产值：产值计算方式，产值=单价×半成品加工量。 ②周/月实绩报表：
实绩表可分为周/月计划完成实绩表、周/月进度实绩表。
1）、计划完成实绩表：
工程名称：加工构件所属项目名称。
产品部件及构件名称：项目原有名或技术组为加工生产中便于管理，自行命名分批次加工生产的代号。
加工总量：项目构件总体重量，可通过计划组或成控部（预算部）获得。 已完成量：可通过上周《生产实绩表》中“本周完成量”中获得数据。 本周计划量：可通过计划组对相对应的“周计划”中获得数据。 计划产值：计划产值=单价×本周计划量（该单价为钢构公司或甲方委托加工厂加工的单价）。
本周完成量：根据相应对项目每支构件重量结合进度计算或预估大致的完成重量。
本周完成计划比例：本周完成计划比例=已完成量/本周计划量（“/”该符号为“除以” ）。
累计完成比例：累计完成比例=（本周完成量+已完成量）/加工总量（“/”该符号为“除以”）。
工费：工费=本周完成量×工费单价（工费单价可由成控部（预算部）获得），一般调度组不做计算。 2）、周进度实绩表：
工程名称、产品部件及构件名称、加工总量、本周计划量（T）、本周生产量（T）、完成产值（元）：均从可以《计划完成产值》表中获得。
发货量（T）、已实现产值（元）：该数值从发货员处获得。
⑵个人总结：每天总结，每天的工作中总会遇到或大或小的问题，在每天的闲暇时间找出当天工作中的不足，分析出问题并试着拿出不一样的正确的解决方案。同时在当天的工作日志中撰写出来，备以后遇到问题及时的做出反应。
七、计划。月尾时根据已有的项目和即将加工的项目，结合原材料到料情况，编制下月的总体生产计划，并对编制的月计划加以文字说明。每月月底对加工厂目前加工的各项目进行梳理。
2、编制每周的生产计划和小料加工计划，并指导生产计划的实施。月计划制定以后，在每周五时结合调度员制作的生产实绩制定周六到下周五的周计划，并结合周计划对小料需求进行分析并编制小料加工计划，小料加工计划需明确各项目、批次小料完工日期。在平时工作过程中详细了解各项目加工情况，当计划需作出调整时及时下达计划调整的指令。
1）、结合月计划、当前各项目情况、车间班组生产能力、发货节点要求编制周计划，周计划需包括各项目批次计划量、计划产值、下车间订单额等数据。
2）、结合近一周的二次任务安排计划，编制近一周小料加工计划，小料加工计划需明确要求各项目批次的小料完工日期，小料需与一次线大件同步，确保二次拼装顺利进行。
3）、在每天的生产碰头会和下午召开的生产例会上，将当天需注意的问题进行提醒，对计划安排的任务进行要求。当钢构公司或甲方对加工项目计划作出调整时要及时通知相应班组进行调整。
3、二次任务单的编制与分配及节点时间的确认。
每天至少确保去车间两次，详细了解各项目加工进度情况，接合生产计划安排、材料、图纸、二次班组完成情况、进行二次任务分配，分配二次任务时需明确写明要求完成日期并由班组负责人签字。
1）、通过对各项目加工进度、二次班组任务完成情况，在二次班组即将没任务之前安排新任务到相应的二次班组加工。
2）、分配二次任务前需了解该任务大件、小料、是否具已经完成，且具备上二次线拼装的条件。
3）、分配二次任务时写明加班组、项目名称、加工工序、构件编号、构件数量、构件总数量、加工单价、完成节点时间，上述内容填写完成后交生产主管审并签字。
4）、二次任务单写好后将相应构件的加工图纸理好并通知该班组负责人领取任务单，领取生产任务单时应将该任务作出简要要求并由该班组负责人签字。
5）、生产任务单一式五联，白联留计划员存根、红联交由外包队负责人、蓝联交成控部预算员、绿联交质检部、黄联交车间主任。成控部预算员根据任务单造小料单，外包队凭预算员签字的小料单领取小料。
4、材料跟踪，了解所需加工项目的材料动态情况，差料时需及时与钢构公司相关人员沟通，督促材料回厂。及时了解钢构公司或加工厂业务员合同签订情况，当有新项目需要加工时应与相关的加工主管或加工厂业务员取得联系，了解材料、图纸回厂时间。当材料回厂滞后影响到加工时，应进行催促。
1）、生产过程中了解即将开工的新项目相关信息，与相应的加工主管、项目负责人联系，了解新项目的图纸、材料到厂日期。
2）、图纸、材料到厂日期对加工造成影响时应以电话或函件的形式告知相应的工程部长或分公司总经理。
3）、材料开始回厂后应随时与物资部门的材料员了解该项目材料配套情况，确保下料任务单下发车间后车间能配套加工。
5、负责所加工项目构件出货节点时间的沟通。
在项目加工初期应结合当前的加工计划与相应的加工主管或加工厂业务协商该项目的发货日期，并在后续按此计划执行，当计划有调整不能满足该工期时应与相应的加工主管或业务员提前沟通，商订新的发货时间。
1）、钢构公司加工主管下发加工委托单时应与其协商该项目的发货时间，发货时间的确定需根据当前的生产任务量、生产能力、整体生产计划来确定。
2）、当加工过程中的真实完工时间与当初协商的节点时间有偏差时应及时与加工主管或项目负责人取得联系，事先告知并另行协商新的发货时间，同时也应督促相关加工班组加班、加人赶工期。
6、负责生产任务单的审核并交生产主管签字。
项目图纸来后安排技术员按该项目的批次要求整理任务单，在预算员校对完成后进行审核并交生产主管签字，并在材料具备的情况下将任务单下发车间进行加工。
1）、项目图纸来后与加工主管或项目负责人了解该项目的整体施工计划，确定该项目的分批计划，确定加工顺序。
2）、根据批次计划安排技术员整理任务单，技术员整理完任务单交预算员校对完成后，再由计划员进行审核，审核完成后在材料具备的条件下交生产主管审批并下发车间加工。
表1：月计划
工程名称：根据要加工的项目得到；
加工总量：咨询成控部得到；
已完成量：根据上月完成量（实绩提报）得到；
本月计划量：根据计划员了解生产进度，考虑材料回厂、各班组人员、任务分配等情况制定得到；
计划产值：加工单价*本月计划量得到；
剩余量：加工总量-本月计划量得到；
本月完成计划比例：本月计划量/加工总量得到；
表2：周计划
工程名称：根据要加工的项目得到；
产品部件及构件名称：根据要加工的项目构件得到； 加工总量：咨询成控部得到；
已完成量：根据上周或上月完成量（实绩提报）得到； 本周计划产值：加工单价*本周计划量得到； 剩余量：加工总量-本周计划量得到；
本周完成计划比例：本周计划量/加工总量得到； 累计完成比例：（本周计划量+已完成量）/加工总量得到。
表3：小料计划
加工明细：根据具体加工项目填写 加工量：
要求完成日期：根据节点时间填写 备注单号：
第15篇：理赔各岗位职责
车险理赔各岗位职责
车险理赔工作涉及：接报案及调度、查勘、定损、核损（包括车辆核损和人身伤害核损岗）、复勘、未决管理、理算缮制、核赔、结案归档等环节。
理赔部门经理负有全面、综合管理职能。
一、理赔部门经理职责：
1.主持理赔部门全面工作、具有行政管理职能。
2.执行和建立各项理赔政策、制度和实务规范，制定理赔部门的管理规章和工作计划。
3.强化理赔队伍建设，包括理赔人员的日常管理、组织理赔培训、考核。
4.组合、协调各理赔岗位完成各项理赔实务工作，对整体的理赔效率、理赔质量、客户服务水平负责。5.指导、参与重大、疑难案件的实务处理。 6.向业管部门反馈理赔实务中反映出的承保问题。
7.收集当地政府、保险监管和同业保险公司的车险理赔信息。8.对理赔指标数据的走势实时监控，及时发现数据异常并查找原因。 9.定期对经营状况分析和总结；根据数据分析结果，提出管理意见。
二、接报案及调度岗职责：
1.当面或通过电话等方式接受客户报案，记录报案信息
2.在业务系统中录入受理案件的报案信息，核对承保信息，初步判断保险责任。
3.根据出险区域和案情做出调度安排，将承保信息和出险情况及时转给查勘人员；同时做好记录 4.解答客户咨询，受理并跟踪客户投诉。
5.定期进行数据统计汇总，包括报案信息、调度信息、查勘处理时效、案件进度进行相关统计分析。6.受理及委托异地代查勘案件。
7.记录并配合处理客户投诉，解答客户咨询、查询。
三、查勘人职责：
1.了解报案信息和承保基本情况，备好理赔单证及查勘工具。2.现场查验标的车辆、驾驶人等信息，查明出险时间、地点、查清事故经过，了解交警的事故处理情况和责任认定比例。
3.调查取证：根据事故性质做深入的调查，核实确认事故真实情况，对重大、疑难案件要进行特殊调查和取证，特别是针对责任免除条款和加扣免陪条款方面的调查取证。对当事人进行询问和做笔录应符合法律规定。
4.判定保险责任：根据现场情况分析事故原因和保险责任，对复杂、疑难案件及时与复勘、核赔人员沟通。
5.指导索赔：指导客户正确进行索赔，告知相关索赔单证。有义务解答客户咨询、查询。
6.协助施救：协助事故当事人进行现场施救。7.确定损失：清点财产损失项目和数量，查清损失详情。根据损失情况，初步确定损失金额。
8.录入系统：通过业务系统录入车辆损失项目、金额和损失照片，报机动车核损人员审核。
9.拍摄照片：拍摄清晰、明确的事故现场照片和损失照片。驾驶证和行驶证等证件要求现场拍照。
10.查勘报告：绘制事故现场草图，现场完成纸制查勘报告。及时将查勘报告等理赔单证转给未决管理人员。
四、车辆核损人职责：
1.根据承保信息、报案信息、事故照片、查勘报告、事故认定书等分析事故合理性，初步判断保险责任。
2.通过核损系统审核车辆损失项目、配件价格和修理工时费。做到准确核定损失金额，对最终核定金额负责。
3.对不明项目和有争议的案件，与查勘人员沟通。对复杂案件应指导查勘人员核定损失。对有异议案件，及时与核赔人员沟通并提出复勘，必要时参与复勘工作。
4.处理一次性协议赔付案件和推定全损案件，参与一次性定损书面协议的签订工作。
5.收集、整理本地区汽车配件价格和工时费标准。配合总公司完成系统数据库的维护，向总公司定期上传本地区配件价格和工时费标准。 6.定期对核损工作进行统计、分析、总结。
五、人伤核价人职责：
1.配合查勘人员，共同完成人伤调查。核实事故经过和事故原因，初步判断保险责任。
2.预估人伤损失金额，针对审核发现疑问的案件，提出调查，协助查勘人员或者独立完成调查项目。
3.审核人员伤亡损失项目、金额。对各项人伤赔偿项目进行计算，制作人伤核价清单。
4.收集当地政府部门公布的人伤赔偿标准。5.定期对人伤核价工作进行统计、分析、总结。
六、未决管理人职责：
1.理赔单证领用、发放和销毁等单证管理工作。
2.在业务系统中对未决赔案进行“立案”“注销”等操作。3.对已立案的赔案及时建立未决案卷档案。
4.收集理赔单证，包括收集客户交来的索赔资料，收集我司各岗位交来的各类理赔单证，逐件放入未决案卷，并填写交接单。5.各理赔流程的理赔单证或赔案的流转。
6.对未决、已决案卷管理，包括对注销、拒赔、追偿、诉讼案卷的专门管理。及时对已决案卷进行装订和归档。
7.负责同志客户领取赔款或不受理、拒赔通知等与客户沟通工作。8.跟踪和掌握理赔处理进展情况，督促和监督其他理赔岗位的进度及效率。
七、理算人职责：
1.审核理赔单证是否齐全、真实、有效，初步判断是否属于保险责任。
2.通过业务系统完成赔案的赔偿计算，并打印赔偿计算书。3.对定责定损等需要特别说明的赔案，撰写赔案说明。 4.对注销、拒赔、追偿等特殊案件缮制专门的审批单。
5.迅速准确完成赔案理算缮制工作，及时将赔案上报核赔人员审批。
八、复勘人职责：
1.负责再次调查、确认事故经过、事故原因、交警事故处理情况、责任认定比例、保险责任和损失情况。
2.负责提前介入疑难、特殊案件，争取事故处理部门公正公平处理。负责审核交管、消防、物价等部门出具的认定文书，并对不合理的部分进行辩护。
3.指导被保险人和事故当事人与交警、消防等部门的沟通。4.负责诉讼案件处理，与法律事务部门协作处理诉讼案件的应诉、调解、上诉、申诉等事宜。
5.配合管理人员做好内部协调工作，对理赔实务处理过程中出现的矛盾和纠纷进行主动协调。6.负责追偿工作，具体经办相关追偿实务手续。
7.跟踪案件进展情况并做出复勘、辩护、追偿、诉讼工作结论和意见，形成书面报告。
8.对复勘、追偿、诉讼案件进行登记，定期对工作进行统计，分析和总结。
9.与交警部门和社会机构建立良好沟通渠道和合作关系。
九、核赔人职责：
1.审核赔案的真实性、定责、定损及理算的准确性。2.签署核赔意见，按权限审批车险赔案。 3.对超权限的赔案进行审核并提出处理意见。 4.审核重大案件、重新理算、诉讼、预付赔款案件。 5.定期总结赔案审核情况，提出建设性改进意见。
6.提前介入重大、疑难案件的前期理赔工作，对案件的处理提出合理化建议。
第16篇：理赔人员岗位职责
理赔岗位职责
1.熟悉公司索赔业务的具体工作流程。
2.负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。
3.按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。
4.协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险赔台帐的对帐工作。
5.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。
6.同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。
7.及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。
8.负责保险事故车各种相关手续的收集。
9.为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。
10.准时参加公司开放的培训课程、会议及保险负责人安排的其它工作。对所接待的工作、顾客满意度负责。
第17篇：车辆调度岗位职责
车辆调度岗位职责
1、负责公司车辆的保养、维修、调度、保险理赔、违章办理；
2、登记司机出勤情况,记录司机的出车情况及车辆的动态情况；
3、检查车辆行驶路线的合理性，时效性；
4、平衡司机的工作量，做好调度记录统计；
5、协助车队长根据客户的运输要求，安排督促检查司机/车辆的随车物品；
6、管理安排统计好车辆的年审，二维及日常维修保养；
7、协助车队长组织安排司机会议，做好会议纪要；
8、登记车辆附件拆装，并进行保管等事务；
9、协助车队长检查运输车辆的车况，督促司机完成车容车貌并进行登记；
10、及时填写约车,定车,包车记录,交接班时做好记录,交待清楚需跟办的遗留事项；
11、初审司机路单,发现问题及时上报,互相沟通。
第18篇：车辆调度岗位职责
车辆调度岗位职责
1、负责公司车辆的保养、维修、调度、保险理赔、违章办理；
2、登记司机出勤情况,记录司机的出车情况及车辆的动态情况；
3、检查车辆行驶路线的合理性，时效性；
4、平衡司机的工作量，做好调度记录统计；
5、协助车队长根据客户的运输要求，安排督促检查司机/车辆的随车物品；
6、管理安排统计好车辆的年审，二维及日常维修保养；
7、协助车队长组织安排司机会议，做好会议纪要；
8、登记车辆附件拆装，并进行保管等事务；
9、协助车队长检查运输车辆的车况，督促司机完成车容车貌并进行登记；
10、及时填写约车,定车,包车记录,交接班时做好记录,交待清楚需跟办的遗留事项；
11、每日定时向司机收取磅单、日报等单据，按顺序、路线装订好，
交予业务员。
12、定期抽检车辆状况，提醒驾驶员做好保养及检修工作。定期抽检
驾驶员能否遵守公司岗位职责，对不能遵守规定的驾驶员向领导报告。
第19篇：调度室主任岗位职责
调度室主任岗位职责
1、在工程管理部主任的领导下，认真贯彻执行国家有关铁路建设的方针、政策和上级颁发的技术标准、规范、规程及施工技术工作，做好分管的有关工作；
2、负责参加与工程生产例会相关的会议；
3、经常深入施工一线，根据工作需要，作好部门和作业队之间的协调工作，完成领导交办的其它工作。
4、负责集团公司项目部、各施工作业队的调度联络工作；
5、负责编制年、月、周施工生产计划；
6、及时、准确、全面地掌握施工动态；传达上级和主管领导对施工生产的指示、决定及要求，并检查、收集及反馈执行情况；及时对生产要素进行检查分析，准确地向有关领导和部门反馈施工生产信息；
7、根据项目进展情况，向部门和主管领导提出合理调配资源建议；
8、负责现场施工日志的记录，参加经济活动分析，提出施工管理方面的成本控制措施。
第20篇：调度室主任岗位职责
调度室主任岗位职责
一、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针，对威胁安全生产的重大问题及时下达调度命令，组织有关部门采取措施积极处理，做好各类事故的组织救援和善后处理工作。
二、组织各个单位，做好施工环节之间的协调配合，解决施工过程中出现的棘手问题，克服施工薄弱环节，确保项目部各项生产指标的安全完成。
三、按照施工计划组织安排日常的施工组织准备工作，保障施工机械设备的完好率，保证施工机械按计划、有步骤进行维修与保养，确保各个工作面生产有序，组织得力，任务完成。
四、负责召集有关调度会、生产会、协调会，及时解决生产中出现的各类问题，督促检查本项目各单位施工计划的执行情况，凡涉及影响安全施工的问题，调度室有权行使调度命令予以纠正，真正起到项目部指挥中枢作用。
五、负责落实项目部领导值班和调度值班制度，协助值班领导组织好项目部安全生产工作，并对项目部安全生产情况进行总结汇报。
六、经常深入施工现场及时了解安全施工、工程质量及施工动态情况，积极主动协调项目部解决安全施工和工程质量中的问题和隐患。
七、经常检查调度系统的工作情况，负责组织项目部调度人员的业务学习和培训，不断提高业务水平，组织实现标准化调度室。建立健全各种台账、记录，保持室内整洁。
八、完成领导交办的其他工作。
