微商运营计划
一、同步推行(账号准备)
1.个人微信:创建新的个人微信号,导入现有朋友圈里的潜在客户,同时发展新的客户。
2.微商铺:公司开一个微商铺,作为辅助和产品内容的展示。3.新浪微博每日定期发布信息,将微博上的粉丝发展成为客户
二、具体操作 1.前期准备:
①.产品照片和文字的整理(供应商提供部分,请摄影师拍摄) ②.各股东申请个人微信号。 ③.微商铺的建立
④.官方微博进行内容的推广以及粉丝培养和互动。 2.执行
①.申请个人微信号
公司现有三个电信手机号,各申请一个店铺
千年农夫一号店 千年农夫二号店 千年农夫三号店 分配:茶和酒搭配或者只选一个。
PS:为了付款方便,注册相应的支付宝,绑定单独的银行卡微商的专用卡。 ②.微店铺
微商铺有固定的产品展示格式以及微商圈、用户管理等内容,为个人的微信号做服务和支撑。
③.产品资料整理
茶:选择主打茶品,确定销售价。拍照和图片处理,上传商品的页面详情。(个人微信号针对用户的性质,调整文字介绍)
④.微博的导入
首先要通过微博的内容以及运营手段,去吸纳粉丝,增加粉丝的数量和把握粉丝的质量,找到属于我们的用户(潜在客户)。
圈住粉丝后,定期进行互动。转发@好友;店铺购买茶品,赠送茶点,茶具
等活动。
三、其它方面
①.发货:物流公司;物流包装 ②.产品的包装
1.通过市场调查分析和了解用户、运营商、厂商、渠道商在终端软件价值链的关注点和利益分配体系。2.寻找与厂商、渠道商、互联网公司的合作,并通过这些渠道推广和部署自主终端应用软件。3.根据运营目标,制定业务策划推广方案,并通过进度要求实施和监控,最终提供运营分析报告。4.通过有效的客户沟通,掌握用户、运营商、厂商、渠道商的业务需求,归纳、总结、提升和引导,为用户实现业务价值。5.与内部团队和业务合作伙伴进行互动,学习并积累知识、方法和经验。6.组织市场活动,为企业和客户实施业务推广。
1.为数据增值业务领域的业务创新提供建议并被采纳为实际运营项目。2.面向运营商,充分整合技术、应用和内容等资源,结合自主产品和服务.,提供综合运营解决方案并推动实施。3.参与建设与完善企业内部知识库。
新蛋
岗位职责:
1、负责网站整体运营,制定网站运营策略、方案和计划并组织执行
2、推动各项业务发展,提升营运效益,确保运营目标的实现,对KPI指标负责
3、统计、分析各类网站数据,提出改进方案,带领团队进行网站后期的维护及升级
4、制订、完善、贯彻实施公司电子商务平台运营管理制度、流程
5、通过网站运营提升网站价值和粘性,提高会员、商户活跃度,提高申请、交易量,促进公司和网站各项收入提升
6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与电商平台的品牌、产品、市场的规划,实现公司既定目标
7、规划网站风格、架构、功能、频道,负责团队建设、团队培训和日常工作开展等
一号店
工作职责
1.运营整个网站,协调各产品部,市场部,招商等部门的网站资源,保证网站资源的合理使用与公司战略的一致性
2.挖掘网站资源, 保证网站资源被合理的评估与使用
3.作为广告系统管理员 管理 网站 所有的广告位
4.管理网站上所有的广告位及其资源, 保证他们的产出达到公司的要求
5.保证网站上内容的及时性,合理性与合法性
6.协同开发部,产品部,与市场部等部门,发现与解决网站页面的问题。
格瓦拉
岗位职责:
1、优化网站(包括网页版,手机版、以及电子商务平台)的点击量,浏览量及购买量,提升各功能模块用户体验,粘性和成功购买效率;
2、建立网站用户分析模型, 提升用户忠诚度,提升新客户转化为老客户的比例, 最终提升用户回头率、活跃度和粘性;
3、根据网站战略目标,规划制定站内营销策略, 督促站内营销活动按计划执行,不断优化业务流程和活动质量,提升营销效率和活动效果;
4、跟踪监测页面流量转化数据和用户行为分析的情况,对产品和各功能模块提出改进意见和优化策略,和相关团队如市场,产品,编辑以及客户服务等沟通协作,推动改进意见和优化策略的落实和后期效果的跟踪监测。
ShopEx商派
主要职责:
1、负责网站运转情况监控;
2、负责网站内容的策划和执行;
3、负责网站流程的监控以及优化;
4、负责网站的SEO和SEM;
5、与技术部衔接,完成网站内容修改、上传等工作;
6、通过市场调研、顾客需求分析、竞争分析,公司产品服务定位等确定网站定位;
7、根据业务需求,分析、提炼、确定网站产品功能,定义用户界面,编写正式的产品需求文档;
8、跟进网站需求变更,并判断处理变更的时机:立即处理或等待网站版本升级;
9、负责用户需求的管理,包括用户需求的收集、整理、反馈等,并根据需求(用户需求及营销需求)进行相应的网站策划;
10、负责网站策划,进行市场分析,进行用户分析,进行网站的可行性分析,设定网站目标,并对网站执行计划进行统筹,协调网站部与相关接口的工作;
11、改进网站功能结构设计,形成内容需求与功能需求,分析用户流程,确认信息结构,完成界面原型与说明,并在设计、技术确认后,完成相应测试需求;
12、负责网站相关文档(帮助、FAQ等)的组织与撰写,及对销售、客服等部门人员网站特性介绍与功能培训;
13、负责用户管理与分析,处理相应业务投诉并进行反馈;
14、负责网站运营的相关规程的制定与完善,保证流程的顺畅进行;
15、负责网站的整体运营管理工作。
微商运营技巧与方法
很荣幸能跟大家一起分享这段时间以来使用采源宝做微商的一些小心得,希望能够对大家有所帮助。写这篇分享的时候特意到后台看了下代理商的总数,不知不觉,从0已经突破了18000,每天都有近1000左右的代理商在加入我们。
与微供的缘份
跟微供的缘份还要从今年5月底说起。当时去阿里巴巴滨江园区参加了商家会议,我印象最深的是会上小二给我们着重介绍了1688之后会拓展的微供及零售通。
会上我有想过,如果我们公司开始做微商这块,局面应该如何打开,毕竟我们公司从来没有接触过微商领域,在之前认知里的微商代理,都是上级发展下级,上级压榨下级利润。对于品牌的生存不是很有利。但是,存在即合理,如果说微商能做多大,那么背后的供应商市场也会同样大的惊人,也是从那时起就开始密切关注阿里的相关动态,也是想等到了合适的时间能够尝试一下。
加入微供
7月上旬,我们很荣幸的被选为了类目测试推广商家,正式入驻微供市场。前文说过,当时对于微商并不是特别了解。也不确定我们的产品是否会在市场的洪流中立足。抱着尝试的心态。我们把公司的自有品牌,美提奥(mteo)酸奶粉优先上线了。酸奶粉一上线,效果惊人,短短2天之内,微商代理人次已达7000多人。第一次感受到了微供市场旺盛的需求和强大的力量,逐渐看到了希望。再之后我们后台新增微商代理人数呈爆炸式增长,且成交订单量较平时增加了许多倍。短短半个月,我们的微商代理人数已达18000人。
前期的准备
这里得提一下,我们公司是总部设在韩国的中国分公司,一直以来主要经营进口食品,而之前几年的重点都在代理别人的品牌,特别是在酸奶粉这一品类。去年公司开始自主研发并推出了自有品牌——美提奥mteo酸奶粉。主打的就是酸奶DIY,加上独家专利配方,细腻的口感,十足的用料,也算是诚意十足的一款产品。产品问世后,我们之前的代理商和老客户反响热烈,线上线下相结合的方式也让我们的产品迅速铺展开来。客户满意度一直有正向的反馈,这也让我们更加坚定了对品牌和产品的信心。
再说说我们1688的店铺吧。我们的店其实在15年6月份就开设了。不过因为公司对于1688平台认知不足,对这一块没有较多的重视,只是把它单纯地作为一个产品展示平台,任由它放养,店铺运营状态并不是很好。我从今年3月底正式接手店铺,也经历了从无到有过程。因为店铺之前底子薄,数据不太好,所以为了尽快地让1688店铺走上正轨,我没少费心思,大到节日大促,小到官方的一些日常活动,一个都没有落下,基本上是有活动必报名,积极配合阿里这个大平台。商品慢慢有了一些展现,也逐渐积累了一部分长期合作的客户。
受邀入驻微供市场,也的确有点受宠若惊,不知道什么样的产品会适合微供,前期也做了些功课,研究微供的受众人群,研究买家的习性等。对于选择什么样的产品,非常苦恼。且我们公司一直都是线上与线下同时铺货,价格体系十分规整。前期的定价过程,也斟酌了良久。
我们是如何火爆起来的呢? 首先,提炼出微供的三字真诀“短、频、快”, 而且,觉得我们的产品会比较适合微商人群,酸奶粉作为一个制作简单,有益身心的产品,对健康意识较强的家庭主妇、都市白领有较大的吸引力,而这类人群在微信、微博上的活跃度很高,而微供正是切中了这部分用户。最终,决定以现有渠道都没有过的裸价直供微商。再就是,微商代理人数怎么办呢?产品上线前,我们做了大量的老客宣导及新客户指引。所以在活动当天,就达到了爆炸性增长的效果。 怎样做?
虽然平台给了我们重要的机会,但还是需要有心人去把握的。我来说说我们店铺做了哪些工作吧:
1.老客宣导部分:
这是跟其中一个老客的聊天截图,产品一经上线,我们积极做好转化,让他们从采源宝下单。
2.新客引导部分:
来看看我们店铺的banner及tab引导栏
3.旺旺自动回复:
当然,平时接待的时候,也会有一部分客人不知道这个平台,不知道有采源宝。我们会强烈推荐,告诉他们采源宝的便利性,至关重要的一点是,从客户的角度出发,让他们没有囤货的压力,没有售后的压力,一件代发,100%的客户都会被转化到采源宝上来。
还有些“小白”代理,看不懂微商的代理流程,我们甚至会打电话过去慢慢的教,让他们从不会到会,从会到开始依赖于这个平台。
产品发布小细节
在微供的商品发布时,我们会在文字与图片中描述清楚产品的名字、规格、食用方法或者简要步骤等,这样可以方便买家能够尽量自主下单。
这些小细节确实有效的降低了我们客服的劳动强度。转而分出绝大部分的精力去引导客户怎样使用平台,利用平台。
微商系统维护 在1688上与微商打交道,其实需要多在服务上面下功夫。
比如我们会专门跟进微商的进货频次、每次客单价、货品需求侧重点、动销情况、问题反馈等,并且将以上这些信息都登记在册,以便更好地做好售后服务工作。 我们是这样做的: 阿里后台的数据分析功能很强大,我们在分销商家跟top分销产品。
这里可以很直观的看到你的top
擅于利用这些数据,并且平时跟这些客户的互动起来。以旺旺沟通,微信沟通甚至电话沟通的方式,了解他们的需求等。或者有针对性的给出些鼓励政策。
我们要做的是多赢的局面,怎么去宣导产品本身的优势进而成功推销产品,实实在在的让客户赚到钱。对于电商,本人也只是一个小学生,一点一点的折腾摸索,更好地总结经验,提炼方法,更快地付诸实践去检验。当然,真的很感谢1688给我们产品一个好的展示平台,让我和我的公司能够更好地发展客户和分销代理。微供也确实是一个很好的方向,让我们有更好的发力点。正所谓“天道酬勤”,与大家共勉。
电商运营主管岗位职责
电商运营主管岗位职责:
1.制定并实施公司年丶季丶月销售目标和执行方案。2.控制运营成本,提高销售利润。
3.熟悉并掌握电商平台的运营特性、交易规则。4.熟悉店铺运营,后台操作及各种营销推广工具。 5.学习竞争对手,对店铺做差异化营销调整。
6.对店铺运营情况进行评估和分析,及时调整营销策略和推广节奏。7.协助文案对商品描述信息的整理(特别是主推款),上架布局。 8.合理进行工作调配,检查及监督团队整理工作进度和质量。
9.根据公司绩效制度并结合店铺实际情况,制定每月团队绩效考核目标。10.负责协调部门与部门之间的工作,并及时跟进关键点。 11.定期进行团队培训和沟通讨论,以头脑风暴的形式。 12.关心团队成员,多多互动,提升团队凝聚力和战斗力。 13.定期做总结,梳理思路,抓店铺运营关键点。
14.善于分析数据,并从阶段性数据中发现问题所在,并组织团队及时调整。15.准成功=合理的方案+靠谱的执行力
电商运营主管的工作内容:
1、负责店铺的总体运营及管理,策划店铺及产品推广方案、组织产品营销工作;
2、每日监控的数据:营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名;
3、协调团队成员,跟进客服与美工的工作,推进店铺营销活动,确保店铺的正常运作;
4、制定销售计划,周/月工作计划,带领和管理本团队出色完成销售业绩目标;
5、负责店铺营销后台所有活动的报名,
6、(实在太零碎,不一一列出,重点都是围绕岗位职责展开工作)……
平台内容运营编辑岗位职责
1、平台内容维护和客户管理
1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护
1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理,包括专题栏,采购商栏,服务商栏,帮助中心等
2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告,编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明
3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等
1.2各类商品的管理、审核、发布和维护
1、网站各类商品资料的上传、审核及发布,包括商品的规格,价格,数量、分类等的详细介绍
2、各类商品的文字明说及图片维护
3、商品在平台上展示方式的管理和维护
4、各个服务商的相关服务的管理和维护,包括物流服务,船代和货代等的价格管理,通关手续跟踪及费用的说明等
1.3对各注册用户的管理和审核
1、对注册企业用户的管理和审核,包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核
2、对每个注册企业用户(采购商、供应商、第三方服务商等)进行协助,帮助其在使用平台上有更好的用户体验,及时获得用户的需求和建议,使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务
3、对各个企业ERP的管理和协助,让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理
4、所有商家企业及整个平台的运营管理,包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等
2、平台功能对接
2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求,完成分析、设计,提出平台功能改善方向
担任用户平台客服代表,收集、分析和整理用户(采购商、供应商、第三方服务商等)提出的需求及建议,和用户进行沟通,服务用户,对用户负责,提出平台的功能改善方向,增强用户的使用体验
2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案
把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后,交给开发团队或负责人,向开发团队说明系统功能的改进方向,最终实现从开发到用户的对接,改善购物和服务的流程,让用户使用系统时更顺利、更流畅,增强用户黏度,方便开发团队更好的了解客户需求
2.3测试平台各项功能,保证平台能够正常稳定的使用
测试网站平台的各项功能是否符合用户需求,检查是否存在系统功能漏洞或Bug,对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队,保证平台能够正常稳定的使用
管理后台的测试及反馈。
3、网站平台的宣传推广
3.1、网站平台的推广和宣传
1、线上推广:在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广,使用各种营销手段,如微信等对公司平台做正面宣传
2、线下推广:制作宣传单或图册,结合公司线下活动或发布会等,对平台进行推广
3.2、微信公众号建立、推广和维护
1、微信公众号的建立和维护,包括公众号的申请,各项功能的完善和维护,各类平台信息的发布等
2、微信公众号的推广和服务,增加客户关注度,为客户做微端服务,也可作为在线客服
3、当企业发展条件成熟时,可以开设新的微信功能,如微店,微支付,微服务等
3.3、企业微博推广
可以申请企业微博认证,在微博方面对平台进行推广和宣传
3.4、企业QQ号客服服务
申请企业QQ号,作为平台的专属客服,专门为用户解答各种疑难问题
3.5、手机APP平台软件
手机移动客户端平台软件的管理和维护,了解客户体验、需求和建议,和开发团队及时沟通,增强软件功能和使用感受
电商培训公司运营岗位职责
一、店铺运营
1、负责店铺的运营管理,策划店铺营销活动方案,并推进执行,完成营销目标;
2、负责店铺日常的推广项目,旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、淘宝直通车、淘宝客等,并配合店铺自身的各类营销推广;
4、侦测同行业运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品;
5、负责上下架商品、协助客户方建立在线客服体制;
7、分析每日营运情况,统计数据,发掘隐含内在问题,有针对性的提出解决办法;
8、针对顾客、市场、购买过程中的问题,及时调整;
9、每周总计运营报表数据,向领导汇报;
二、店铺代运营
1、与顾客沟通店铺整体运营战略、思路,达成目标上的一致;
2、配合客户方线上活动策划及推广方案,监督执行,并负责活动后期数据统计,提供效果分析报告;
3、店铺日常运营及推广活动的执行;
4、每天数据的收集及分析,找出问题并给出解决方案;
5、每月数据统计并向顾客回报;
6、辅导客服销售体系;
7、辅助仓储发货管理;
三、公司内部培训
1、中国电子商务整体发展现状;
2、天猫淘宝店铺后台基础功能详解;
3、Photoshop基本操作;
4、推广的常规手段;
5、店铺运营思路分享;
四、公司外部培训
1、天猫淘宝开店指导;
2、天猫淘宝后台基本操作、基本规则;
3、功能模块讲解;
4、装修基本介绍;
5、营销工具使用;
6、手机端店铺装修;
7、手机端营销方法;
8、活动平台介绍;
9、Photoshop基础讲解;
10、风险规则讲解;
11、客服培训;
12、千牛基本操作;
13、详情页视觉设计思路;
五、其他 发掘潜在客户
吉时同光(www.daodoc.com) 华中地区金牌电商托管服务商
网站运营部门岗位职责
部门经理
【岗位职责】
1.负责统筹本部门各岗位(网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等)的整体工作
2.负责将上级领导分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行 4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理
6.对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处理
7.负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事行政人员协助下,对空缺的各岗位人员进行招募
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度(内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等)的制定 10.负责网站运营相关各项文档(各项资质申请、高新企业申请等)的撰写
11.负责与业务部门进行沟通,了解网站开发和修改的需求,形成技术文档,供网站系统开发商进行开发和修改
12.负责与网站系统开发商进行沟通,保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度,保证开发进程如期进行
14.负责网站系统功能测试(黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试),以及时发现问题,并汇总成测试报告,供开发维护人员进行修改调试,保证系统运行通畅 15.负责网站运营设备(服务器、路由器、交换机等)的购置方案制定、安装配置与日常运行维护
16.负责网站运营环境(主机托管、网站域名、通用网址等)的构建,接洽与甄选IDC、ISP,保证网站运营环境的畅通、稳定、高效
17.负责网站各项运营资质(ICP备、ICP证、红盾
315、公安局备案等)的办理、月报、季报、年审工作
18.负责网站各项运营认证(可信网站等)的办理、年审工作
19.负责公司办公网络(光纤、宽带等)、办公设备(台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等)、办公系统(办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等)的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理
20.在下级岗位(网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等)空缺时,临时替代下级岗位工作(网站商品信息整理、发布、维护,网站广告设计制作,网站程序维护,网站基础文档、网站流程文档等)
21.在其他相关部门岗位(网站采购等)空缺时,临时替代其他相关部门岗位,完成相关工作(网站商品分类规划、网站商品信息采集) 22.上级领导安排的其他相关工作
……………………………………………………………………………………………………… 吉时同光(www.daodoc.com) 华中地区金牌电商托管服务商
网站总编
【岗位职责】
1.协调下级岗位的工作
2.将部门经理分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行
3.将其他部门派发的任务,经部门经理审核后,按下级岗位进行分配,并监督执行 4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理
6.对于在职责范围内不能处理的问题,上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员,对空缺的下级岗位人员进行招募
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时,临时负责下级岗位工作 10.部门经理安排的其他相关工作
……………………………………………………………………………………………………… 商品编辑
【岗位职责】
1.将采购部门采集提供的商品信息进行整理 2.将整理好的商品信息在网站平台进行发布
3.根据业务流程需要,参照采购部门、仓储部门同步来的信息,对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理
4.根据采购部门制定的货架展示规划,对网站展示货架的商品进行定期更新调整 5.根据采购部门制定的货架展示规划,将美工编辑设计制作完成的广告图片,对网站广告信息进行定期更新调整
6.对采购部门采集的信息不能满足要求的,就不能满足要求的部分,要求采购部门重新采集
7.对采购部门重新采集仍不能满足要求的商品信息,替代采购部门完成信息采集工作 8.采购部门相关岗位空缺时,临时替代采购部门相关岗位,完成商品信息采购工作 9.美工编辑岗位空缺时,临时替代美工编辑,完成广告图片的设计制作工作 10.网站总编安排的其他相关工作
……………………………………………………………………………………………………… 美工编辑
【岗位职责】
1.根据网站策划制定的网站专题策划案,进行网站专题页面的设计制作
2.根据网站采购部门制作的货架展示规划,对网站广告需要图片进行设计制作 3.根据业务发展需要,对网站部分模块的重新设计制作 4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护 5.网站总编安排的其他美工设计制作工作
……………………………………………………………………………………………………… 吉时同光(www.daodoc.com) 华中地区金牌电商托管服务商
文案编辑
【岗位职责】
1.根据网站基础需要,制定和收集网站基础展示文档,并发布到网站平台 2.根据网站业务流程需要,制定网站业务流程文档,并发布到网站平台 3.根据网站业务流程需要,制定网站宣传文档,并发布到网站平台 4.根据网站业务流程需要,制定网站相关的各种宣传语、广告词等 5.对于需要制作静态页面的文档,交美工编辑进行页面设计制作 6.网站总编安排的其他文案制定工作
……………………………………………………………………………………………………… 流程编辑
【岗位职责】
1.管理网站订单流程,将用户订单汇总整理,提交给物流配送部门安排配送 2.根据物流配送部门同步来的流程信息,更新网站订单状态 3.根据客户服务部门同步来的流程信息,更新网站订单状态
4.定期进行网站订单统计工作,形成报表文件,存档并报告给相关部门和人员
5.管理网站项目流程,根据网站销售部门的项目要求,建立相关项目用户、项目名称、积分规律,并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作
6.定期进行项目流程统计工作,形成报表文件,存档并报告给相关部门和人员
7.定期对网站其他统计项目进行汇总,形成报表文档,存档并报告给相关部门和人员 8.根据公司业务需要,不定期对相关项目进行统计汇总,形成报表文档,报告给相关部门和人员
9.其他相关的流程工作,保证网站运营流程通畅
……………………………………………………………………………………………………… 网站策划
【岗位职责】
1.协调下级岗位的工作
2.将部门经理分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行
3.将其他部门派发的任务,经部门经理审核后,按下级岗位进行分配,并监督执行 4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理
6.对于在职责范围内不能处理的问题,上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员,对空缺的下级岗位人员进行招募
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时,临时负责下级岗位工作
……………………………………………………………………………………………………… 活动策划
【岗位职责】 吉时同光(www.daodoc.com) 华中地区金牌电商托管服务商
1.根据网站业务需要,定期或不定期策划网站线上、线下专题活动 2.协助美工编辑,完成网站线上专题设计制作和上线 3.组织和网站相关的线下活动实施
……………………………………………………………………………………………………… 外联推广
【岗位职责】
1.协助网站采购部门、网站销售部门相关岗位进行网站合作伙伴在网站的推广宣传,以及在合作伙伴网站的推广宣传互换
2.负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形象展示、软文发布、在线互动等
3.制定推广方案、定时提交推广报告 4.网站外联推广的其他相关工作
……………………………………………………………………………………………………… 网站程序
【岗位职责】
1.协调下级岗位的工作
2.将部门经理分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行
3.将其他部门派发的任务,经部门经理审核后,按下级岗位进行分配,并监督执行 4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理
6.对于在职责范围内不能处理的问题,上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员,对空缺的下级岗位人员进行招募
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时,临时负责下级岗位工作
……………………………………………………………………………………………………… 模块开发
【岗位职责】
1.根据网站发展需要,对新提出的功能模块进行开发 2.根据网站发展需要,对现有的功能模块进行升级 3.和网站相关的其他开发工作
……………………………………………………………………………………………………… 程序维护
【岗位职责】
1.根据网站需要,对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改 2.根据网站需要,对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持 3.和网站相关的其他程序维护工作
电商运营专员岗位职责
1、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验;
2、熟悉淘宝店铺运作模式,精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动;
3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式;
4、具有优秀的沟通能力、组织协调能力;
5、有团队精神,吃苦耐劳,积极主动,善于学习,有良好的职业道德,能承受较强工作压力,有强烈的责任感;
6、对微博、微信等营销渠道有一定的了解,有丰富经验者优先。
本人知悉并接受上述岗位职责要求
岗位责任人(签字):
时间:年月日
微商的未来脉络已经渐渐清晰。
十大技巧应用:
一、微商自媒体化
微商曾经是朋友圈广告的代名词,曾经是三无产品的代名词,如果说2014年还有很多微商借助这个赚到了钱,那么2015年机会将越来越渺茫。
2015年,微商将会大洗牌,早期赚快钱的窗口期已经关闭。2015年的微商,必须要有过硬品质的产品,在营销上要改变直接发广告的方式,要讲究营销的方式和方法。 因为微商归根结底是销售,所以微商成功的关键在于营销。 所以我这里十条思考几乎都是关于营销的事儿。
微商要想获得成功,不要贪大、贪多,只需要选准一个小而美的品类入手,像做自媒体一样做微商。当综合电商、垂直电商都在探究电商媒体化的时候,微商要走向自媒体化。无论是电商媒体化,还是微商自媒体化,都需要研究的是人,研究的是那一群客户,这和传统电商将中心放在商品上有本质的不同。
例如,你卖的是面膜,你的微商应该是一个时尚美妆的自媒体;你卖的是零食,你的微商应该是一个类似肚子问题的自媒体。
二、慢慢来,比较快
有个名言,叫做慢慢来,比较快。再加上一句,叫做赚快钱,死得快。
微商自媒体化,就是要你不要天天想着赚钱,而是想着如何给你的粉丝(客户)带来价值,当你给你的粉丝(客户)带来了价值,你的赚钱100%是水到渠成的事情。 当你简单到直接在朋友圈发广告的时候,你离被拉黑已经不远了。
互联网思维都说是羊毛出在猪身上,让狗埋单,还有是说挂着羊头卖狗肉,这两个俗语都是告诫我们,互联网的玩法就是让你的赚钱不那么直接,而是隐藏起来,尤其不要直接赚粉丝的钱,而是赚第三方的钱。
在这里顺便说一下我对软文的看法,现在大部分的自媒体和媒体开始走向一个死循环,就是为了赚钱,写软文,然后内容没法看,然后粉丝离去„„并不是说夸赞某个企业的文章就是软文,鉴定是否软文的唯一标准就是是否对你的粉丝有价值。软文通常说的是结果,有价值的文章注重的是过程,注重的是在说企业结果的过程中是否有什么值得借鉴的经验和干货。
三、做一个独特的人 微商的本质是人,有两层含义,一层是说你要一切以你的粉丝(人)为中心,关注他们的需求,了解他们的痛点。另一层是说你要包装你自己,让自己在粉丝心目中成为一个独特的人。微商自媒体化的关键在于“自”,就是找到自己的特色,然后放大,持续的讲自己的故事,塑造自己的形象。
卖旅行服装的绽放微商讲述的是创始人自己的旅行故事,乡土乡亲微商讲述的是创始人赵翼找好茶的故事,你的独特性又是什么?
四、来点情怀
如果你实在找不到有什么独特性,那么不妨来点情怀。罗永浩让情怀变得争议化,但是情怀仍然很容易让我们感动。
让自己和某一种情怀相连接,能够让很多粉丝在心底里赢得认同。马云的“梦想还是要有的,万一实现了呢?”依然让我们触动。
乡土乡亲的赵翼讲述的是“再造故乡”的情怀,成功登上很多媒体,为自己背书;做男装的鸟人KK,自己组建了一个帆船队、赛车队,带给自己的粉丝和客户一个不一样的世界;Roseonly讲述的是专爱、一生只送一人的情怀;青年菜君任牧说要拯救北漂一族的晚餐;罗振宇为2015年会员招募提的口号是“匠人如神”„„
五、讲故事
广告已死,故事永生。除了创始人的故事,自媒体化的微商可以讲述的故事很多,可以讲述品牌的故事,讲述产品的故事。
每一个品牌和产品的背后都有故事,就看你是否愿意去发现和挖掘。实在没有故事,也可以包装,也可以编。
本来生活的褚橙讲述了一个烟草大王借助橙子东山再起的故事;张药师阿胶糕讲述了一个贵妃美容膏组方的故事,你卖的不是产品,而是故事„„
六、超级符号
我记得看过一本书叫做《超级符号就是超级创意》,你的品牌、你的产品要想让粉丝记住,简单的、富有冲击力的超级符号是非常重要的。
这个超级符号可能是一句话,可能是一个词语,可能是一个卡通形象,可能是一个logo。叫个鸭子、操场火锅、三个爸爸„„这些都是例子,光凭名字就是一个传播的故事。还有视觉冲击力,产品包装是最好的媒体之一,你要思考你的产品包装是否可以做成超级符号,Roseonly的竖长精美包装盒,本身就能让人记住。
七、借势热点 营销不是一时,而是持续的,借势热点就非常重要。
借势热点能够让自己的品牌和产品始终成为热点,对于小而美的微商来说,更是成本小、见效快。
你要养成每天看新闻,刷微博,看朋友圈的习惯,快速借势,实现对自己品牌的植入。现在的热点,稍纵即逝,所以行动要快。
你的微信朋友圈、你的微信订阅号、你的微博都是你的借势内容发布的媒体。
蔡明的操场火锅,号称是第一家有DJ的火锅店,每天播放的音乐歌曲就成了可以借势热点的媒体。
八、仪式感仪式感
也是为了营销,就是要将简单的东西复杂化,让粉丝客户在使用产品时产生联想,形成故事。 某茶叶强调“谷雨节气的第一天清晨采集的嫩芽,温之以少女的体香”;某酒类品牌的生产过程本身就是一种民俗仪式:“在女孩子出生之日,父母将新酿的黄酒埋于树根下,18年后女儿出嫁之日取出。”Roseonly派帅哥用mini cooper送花,鸟人kk用玛莎拉蒂去送玛卡,张药师阿胶糕包装里面赠送了小剪子、手写贺卡、菊花茶、外币,这些都是一种仪式感(将简单的东西复杂化),让用户尖叫,让用户愿意参与进来帮你营销。
九、岂止于微信
微商是微信电商的缩写,但营销从来都是全渠道的。微信、微博、论坛都要用,乃至百度贴吧、百度百科、百度知道、QQ空间等等都是可以利用的营销洼地。
微商大师夫子津津乐道的是在百度知道里面自问自答关于便秘、养颜的问题,就能实现一年百万的罗浮山蜂蜜产品的销售利润。
另外,就是要善于巧妙利用大公司的资源,例如百度现在正推广直达号,是否要将微商开到直达号上?
十、社群、社群、社群
说2015年的关键词是“社群”,这一点我深为认同,现在的时代不是大而全的综合时代,而是小而美的垂直时代。
曾航的那篇《为什么说现在到了投资媒体的黄金时代?》,我也深为认同,小而美的垂直媒体,做的不只是内容,而是社群,是圈子。
微商也是,你卖的不是产品,而是经营的一个社群,一个圈子,你要做的不是简单的卖产品,而是让你的粉丝之间产生连接。 罗振宇组织的罗辑思维粉丝圈,本来生活组织的本来生活家,乡土乡亲的城市茶友会都是这样的玩法。
微商营销方案
基本营销模式确定为:各大平台网站推广吸引粉丝→引入微信公众号→软广告推送→筛选出精准客源添加微信号→微信引导实现成交。 营销工具:微信为主,微博为辅,微博配合微信 主营产品:小件工艺品为主营,兼营手串、小型家具
一、微信:
1、微信头像:使用个人照片增加客户信任感及亲切感
2、微信昵称:昵称+公司名称(例如:小靓--大臻)
3、微信朋友圈首图:公司店面照片+公司简介,主要体现公司实力及规模
4、微信个性签名:使用能引发共鸣的语句或公司宣传标语
5、微信朋友圈:刚开始先发一条关于公司上线的朋友圈,紧接着每天发产品填充空白,养几天之后再开始正式推送产品广告,进入正常推送产品广告时,前期每天发送3~5条朋友圈,后期微信好友增加到一定数量之后,每天发送5~8条朋友圈。发送朋友圈以小视频+文字为主,图片+文字为辅,偶尔推送发货视频
6、微信朋友圈更新节点:每天7:00-8:00一次、10:00~11:00一次、16:00~18~00一次。推送产品介绍夹杂品牌咨询、日常生活等内容(避免纯广告)
7、微信公众号文章分享:分享时可提炼重点勾起读者兴趣点击查看文章
二、微信公众号:
1、主要运营:“大臻工艺”微信公众号
2、文章推送:每天一期,每期三篇文章。前期以吸引粉丝的文章为主,后期以软广告为主。
3、推送文章类别:热门话题(主要行业内)、行业内幕、行业知识(主要跟工艺相关)、经典美文
三:微博:
1、微博头像:使用个人照片增加客户信任感及亲切感
2、微博昵称:昵称+公司名称
3、微博个性签名:使用能引发共鸣的语句或公司宣传标语
4、微博朋友圈:主要推送活动为主,每日可更新精品文章
四、宣传推广
1、主要推广渠道:淘宝引入、百度贴吧、QQ兴趣部落、闲鱼、直播平台、今日头条
2、推广方式:百度贴吧、QQ兴趣部落、今日头条主要推送行业内文章植入软广告;关注小件工艺品的大部分为男性客户,直播平台以女性吸引男性眼球,宣传产品信息引导客户添加微信;闲鱼以发布产品为主。
五、活动吸粉
1、新产品免费体验活动 ①活动方式:以产品价格免费领取体验为吸引力,吸引客户关注微信公众号进入商城下单。下单后产生邮费,保住成本并实现粉丝量的增长。 ②活动前期准备工作:a、快递公司商谈合作,确定最低运费。 B、根据最低运费选择活动产品 C、产品采购
D、产品拍摄+详情页设计 E、有赞商城设置链接
F、有赞商城设置优惠券,优惠券金额与产品价格一致 G、公众号关键词引导客户操作文章 F、活动宣传
③用户操作方式:根据活动宣传页面关注公众号→发送关键字“新产品体验”至微信公众号→跳出“个人信息提交申请”文章→填写信息提交→提示申请成功并跳出“新产品体验领取方式”→根据引导进入商城领取优惠券并下单购买
④活动周期:建议一月做一次活动,每次更换一款产品。给客户新鲜感,但不给有选择性的产品,每次只做一种。
⑤活动宣传:微信公众号文章配合宣传+各大论坛推广+微博推广+贴吧推广 ⑥活动预算:以最低运费为标准,选择(收取客户的10元运费)-(和快递确定的最低运费)价格的产品,如:最低运费为4元,则可以选择价格为6元左右的产品做活动。推荐产品:红木烟嘴、茶叶、手串等。 ⑦活动优缺:
优——利用普遍消费者爱占便宜心理进行引流,能够引入的都是对公司产品感兴趣的精准客户,同时体现公司实力,让新客户认可公司产品质量。 缺——部分消费者提防诈骗,不信任该活动。 ⑧宣传广告建议:给客户每次产品领取数量限制制造紧张感,并且必须体现公司规模强大、可信任度高。有故事性地叙述活动的目的及意义。如:因大臻公司隆重上线,为了使更多客户了解我们公司产品的质量,公司推出新产品免费体验活动……
⑨活动注意事项:产品质量必须把关好,且产品档次不能太低。最好是一些工艺礼品、茶叶等。
2、微信投票活动
①活动主题:收藏品鉴赏投票比赛 ②活动说明:抓住部分用户愿与他人分享个人藏品的心理,使该投票活动成为他们分享个人藏品的平台。参与者需提交个人收藏品图片3-5张,收藏品种类不限(如文玩手串、玉石玛瑙、红木家具、木质工艺品、字画、陶瓷古董等。由活动负责人统一收录后制作投票页面,进行时间限制性投票活动。投票活动结束后,由活动负责人统计票数并制作前十名票数最高的获奖名单。名单公布后安排兑奖活动。
②活动前期准备工作:a、进行活动宣传,让更多用户参与活动 b、参与者作品图片的收集及编档 c、投票页面的制作 d、投票进行
e、投票活动结束,统计票数制作获奖名单 f、获奖名单公布,安排兑奖 ③用户操作方式:根据活动宣传页面添加公司微信→提交个人信息及参赛作品→拉票→与公司微信联系兑奖
④活动时间:活动宣传:一周 参与者报名:半个月 投票活动:一个月 ⑤活动宣传:微信公众号文章配合宣传+各大论坛推广+微博推广+贴吧推广 ⑥奖项设置:第一名:奖品: (票数1000票以上)
第二名:奖品: (票数1000票以上)
第三名:奖品: (票数1000票以上)
第四名—第十名:奖品: (票数500票以上)
参与奖(11-20名):奖品: (票数不限) ⑥活动预算:所有奖项奖品价值+邮费 ⑦活动优缺:
优——投票活动设置关注才可参与投票,参与者为了得到奖品进行拉票可以进行大量的引流。参与者投稿添加公司微信号有利于客户信息的收集,且拥有个人藏品的参与者一般对收藏品有欣赏能力,消费水平属于中高端,为公司后期微信营销打下基础。
缺:用户拉票过程中会引入非精准用户。 ⑧宣传广告建议:大力度体现丰厚的奖品及公司实力,此活动仅为了扩张知名度,并不会对参与者个人信息进行泄露。
⑨活动注意事项:奖品最好诱惑一些,配合参与者的身份可以用工艺礼品、香道茶道用品等文化内涵稍高的产品。
3、淘宝客户引流
①活动说明:制作微信红包刮刮卡,在淘宝用户下单后与产品一同寄出,客户收到后可刮奖,引淘宝客户关注微信公众号并发送关键词“兑奖”进行兑奖,可以锁住精准客户。
②活动前期准备:a、刮刮卡版面设计 b、刮刮卡印刷制作
c、微信公众号关键词设计及文章编辑 ③客户操作方式:淘宝下单→收到购买的产品及刮刮卡→刮奖→关注公众号并发送关键字“兑奖”→公众号跳转“兑奖方式”文章→客户添加公司微信提供订单编号及拍摄中奖刮刮卡图片进行兑奖 ④奖项设置:一等奖:微信红包20元
二等奖:微信红包15元
三等奖:微信红包10元
参与奖:微信红包5元
⑤刮刮卡制作成本:200张60元,500张80元,1000张88元,2000张150元,3000张220元。 ⑥活动优缺:
优——淘宝客户在店铺购买东西后引流到微信公众号,首先可以看到公司规模及实力不同与一般淘宝店铺,让客户对公司及产品更加肯定,其次还可以获得现金红包,让客户体验公司给予的各种各样的优惠,使客户下次购买产品时优先考虑我们公司,最后可以用微信公众号锁住精准客户。 缺——客户觉得流程繁琐,不愿意兑奖 ⑦活动建议:淘宝页面进行宣传,客户兑奖后最好能引导客户在店铺内进行五星好评。
六、分销商发展
1、分销商销售模式:主要以微商分销为主,公司提供图片,分销商转载至微信朋友圈销售,产品售出后得到一定的酬劳。
2、分销商招募方式:a.各大网络平台宣传推广 b.老客户转分销商
c.
58、赶集等求职服务平台上发布消息 d.分销商拉分销商。
3、分销商要求:销售大臻公司产品必须带有公司品牌logo,实现品牌宣传+产品销售的目的。
4、分销商产品图片提供方式:为了不打扰到精准客户,另建一个微信号添加分销商,每天在朋友圈推送产品信息,分销商从朋友圈转载产品进行销售。
1.面向运营支撑业务领域的产品技术方案规划,制定产品技术路标。2.面向市场前端的产品技术支持,提供符合客户需求的解决方案,负责向客户介绍产品技术解决方案。3.负责运营支撑领域的核心、支撑技术的前瞻性研究,跟踪领域内的技术标准。
微信运营管理岗位职责
1、独立运营微信公众号,负责微信公众账号的日常运营和维护工作,包括日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度;
2.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索,了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量;
3.制定社会化媒体运营与品牌营销策略,在微信开展品牌营销工作;4.负责建立与外部各渠道的良好关系,整合各渠道资源; 5.定期与粉丝互动,策划并执行相关线上的微信推广活动; 6.负责制定微信运营策略及活动策划,相关微信日常内容发布、更新和管理;
7.制定并实施清晰的用户互动策略,发展粉丝与好友,通过持续互动转化潜在客户,提升企业及产品口碑。
1.负责商场部的全面工作,对总经理负责。2.对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。3.对商场部的工作策划、营销决策、员工素质、工作效率、服务水准等的提高负有重要的责任。4.了解市场信息,熟悉和掌握市场行情,组织适销对路的货源,根据酒店客人的特点和要求,努力开拓新的货源渠道和市场,不断增加营业收人。5.与客户搞好关系,搞好财务管理,对工作善于策划和决策,抓住时机做好商品营销工作,扩大营业收入。6.根据商品的营销情况进行业务洽谈,特别是大宗重要的商品,要签订营销协议。在平等互利的原则下,友好地进行商业往来。7.保持与客户的密切关系。无论对主动上门来还是走出去进行业务联系的单位和个人,都要以礼相待,讲究商业信誉,使商品销售有一个稳定的货源基础。8.巡视和检查营业员在商品销售活动中的仪容仪表、礼节礼貌、销售技巧等工作情况,进行必要的督导。9.全权处理本部门日常营销业务工作,并处理客人的投诉。10.负责对部属员工的考勤考绩工作,根据他们工作表现得好差、完成营销任务的绩效,有权进行表扬或批评,奖励或处罚。11.负责商场部的安全防火工作。
商管部经理岗位职责
一、负责本部门商管员、收银员、广播员、售后服务专员、自营导购员工作的
总体安排与工作执行情况的督导。
二、负责商场综合营运管理,包括:营业安全管理、商户经营管理、商户导购
员管理等,保证商场正常运营秩序。
三、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施,
以及评估活动效果。
四、负责协助招商部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
五、负责协助物业部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
六、负责商户管理档案的建立健全工作。
七、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
八、负责了解本部门员工和商户的思想动态,并及时向总经理反映,关心员工
的工作和生活情况,为员工和商户排忧解难。
九、负责组织与安排市场调研和评估,掌握竞争对手的价格、质量、促销、服
务等情况。
十、负责商场内商品的品类、品牌、价格、质量、售后、库存等管理,及时根
据市场的竞争情况调整经营策略,并向总经理及时提出可行性建议。
十一、商管部经理违反上述规定的,第一次罚款50元;第二次罚款100元;第
三次罚款200元,并可予以辞退。
年月日
运营部岗位职责说明书
运营主管
1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标;
2.负责统筹本部门各岗位(策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等)的整体工作。
3.指导参与市场的开拓,与各相关部门进行沟通,了解产品开发进度,保证产品按时上线销售。
4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位,并监督执行;在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时,临时替代岗位工作。 5.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作,并对下级岗位不能处理的问题进行处理;对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事行政人员协助下,对空缺的各岗位人员进行招募。
7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请。8.负责本部门各项制度(绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等)的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作; 10.上级领导安排的其他相关工作。
………………………………………………………………………………………………………
客服
1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。2.及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作; 3.了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件,定期或不定期回访客户,保证客户满意。
4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务,跟踪物流,妥善处理退款、退换货等事项。
5.根据网店销售订单及时进行配货打包。
6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理,汇报直接主管。7.推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
商城管理
1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。2.负责管理商城订单流程,将用户订单汇总整理,打单并配货打包。 3.定期进行订单统计工作,形成报表文件,存档并报告给相关部门和人员。 4.负责库房的产品管理,把握库存周期,准确跟进产品及配件库存流动情况,及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货,以确保能及时发货。
5.负责仓库区域规划、产品的堆码排列,确保库存准确性,做到帐实相符、帐账相符。6.推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
美工
1.负责本公司网店的页面创意设计,商品图片美化处理。2.负责本店铺整体装修及美化、日常维护、产品上传及网络推广。 3.负责制作活动促销图片、页面、广告页。 4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护。
5.完成上级主管交办的其他事宜,配合其他部门的相关工作。6.推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
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文案编辑
1.制作产品页内文案,对产品进行风格、款式分类,为每个产品详情页配写文案。2.制作活动策划文案,对店铺活动进行文字性阐述和润色,结合用户需求点,放大进行文字说明、提炼产品买点。
3.编制公司品牌故事,对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。4.运营公司的官方微博,定时发布微博,与粉丝亲密互动,配合产品上线需求开展投票等活动,提高粉丝量,逐步扩大微博影响力。 5.每日定时推送微信日报及宅即送;微博日报及微淘广播。 6.推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
运营专员
1.根据业务流程需要,参照库存信息,对产品进行上新,对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。
2.管理商城后台,统筹客服安排,汇总客服处理信息,记录归档,上报处理。3.制定方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率;
4.发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。5.定期汇总商城后台数据,形成月度报表,上报领导,并作分享。 6.推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
海外商务
1.熟悉速卖通、EBAY、AMAZON等海外电子商务网站后卖家台操作规则。2.熟悉公司产品尺寸、款式及配件,对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。 3.接受顾客咨询,回复顾客留言,将用户订单汇总整理,打单并配货打包寄送。 4.负责对海外需求进行市场调查,与竞争对手进行比较分析,制定竞争策略。 5.更新调整产品的描述、进行简单的图片处理,对网站内容进行编辑维护。 6.根据销售情况对产品供应提出需求,以保持较好的库存周转率和库存量的安全。 7.定期统计销售数据,形成月报表汇报领导,逐月提高销售额。 8.在不同海外社交网站上进行产品推广,协调不同平台的销售情况。
9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
产品跟单
1.负责统筹公司产品供应链,跟进从产品开发到产品入库整个流程。
2.负责组织供应商的甄选、调查及深入了解,建立供应商档案,确定供应商顺序。3.明确供货条款,提交面辅料采购需求,优化采购环节,合理控制成本。 4.根据公司产品需求,合理安排供应商进行下单生产,密切跟进生产进度。 5.与供应商谈判,签订供货协议,确保货品质量、价格、出货期、出厂检验资料、次品处理方案等合理,有优势。
6.根据收货单据进行收货,对产品数量、质量进行检查,如发现问题及时通知供应商,安排付款、退货退款等事宜。
7.对产品进行登记入库,根据库存量及时安排补货排货等事项。
8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的相关工作,并配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
产品策划
1.根据用户反馈,推出每月新款策划方案,及时与设计部及技术中心对接跟进产品日常开发,以使产品符合用户需求。
2.运用行业资源,招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。
3.管理美工编辑及画师,合理分配工作,并负责网站线上专题设计制作及上线。4.定期整理汇总画师及拍摄费用,合理控制成本,上报领导并归档。 5.积累行业资源,推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
6.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
活动策划及推广
1.精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。
2.熟悉淘宝各种站内推广:包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等,并配合店铺自身的各类营销推广。
3.研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议,执行相关网络营销方案,完成预期销售目标。
4.淘宝营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率。
5.淘宝热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据。
6.定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。
7.优化产品关键词、库存和产品线,并根据实际情况微调店铺的经营方向。8.细化各淘宝店铺人员工作职责,完善淘宝店铺的操作规范和操作流程,并能制定传承性文件。
9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
微商运营的三大痛点与解决方法
最近很多人听到很多微商运营者反应他们在做微信营销时遇到的问题,总结起来主要有三个,一是没内容推送、二是没有用户关注、三是没有成交,其实这三者存在着很大的关联,前者都是后者的基础,下面我们就来看看该如何解决这些问题。
一、用户来源缺乏规划布局
现在内容营销已经成为了很多微商运营者普遍使用的方法,很多人都是一个优秀的编辑能够抵得上100个优秀的销售员。如果是自己一个人去做原创的内容营销,那么肯定有很多地方做得不够好,首先我们先从抄袭开始,先关注与自己产品行业相关的微信号,去复制它们的精华内容,等到我们对这个行业有足够的认识,我们就可以整合它们的文章,加上自己的一些观点,这样我们很快就能写出不错的营销文案了。
做好营销文案之后我们就该想想怎样做营销,很多人是缺乏系统的营销方法,有的人觉得朋友圈不错,就猛发朋友圈,有的人觉得微信群好做转化就做微信群,对营销的流程没有一个基本的规划。比如我们可以在微店里做产品的展示,在微信公众号里做内容营销,在朋友圈里做基本的宣传。我们最好还能创建一个网站,把内容全部积累下来,微商也要一步一步的走向规范化。
二、不会利用别人的平台和资源
有一个成功的例子,有个做微商的加入了一个微信群后,看到群里都是一些广告信息,所以他和群主说让他去管理这个群吧,然后群主答应了,接着这个群主还给几个相关的群让他做管理,后来他向群主说他有一个自组织,想在群里发发招募信息,群主也答应了,最后成功了占领了几个群的资源。想想也是这群放在这没人管理有人来管总比死了强,现在有人来管有人招募会员,还给予群主一定的费用,群主又何乐而不为呢?
三、微商最大的痛点是不会成交
很多微商在最后成交的时候总是喜欢给顾客描述产品的信息或者证明产品的品质,我们每天都在宣传我们的产品,其实顾客对这些信息都已经很了解了。我们更应该是增强顾客的信任感,增强用户的信任有很多,我们把一些成交的记录或者顾客好评的信息展示给他看,或者去找一个平台开一个微店让顾客到那里去购买,这样才能够证明我们的实力。
1.负责参与公司战略规划及主持投融资业务策略的制订。2.负责对资本市场的宏观投融资环境进行分析预测,为公司提供决策支持。3.负责股权投资的可行性研究、评估和对外合作洽谈。4.负责公司的并购、资产重组及上市筹划与管理。5.负责公司内部分支机构设立方案的制定和组织实施。6.负责公司的产权管理工作。7.负责公司商业性物业资产的经营管理。
微信运营的岗位职责及任职要求
一、岗位职责
1.独立运营微信公众号,负责微信公众账号的日常运营和维护工作;2.负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作; 3.负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作;
4.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索,了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求;
5.制定社会化媒体运营与品牌营销策略,在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作;6.负责企业客户微信官方账号的运营,日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度;
7.利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动;8.定期与粉丝互动,策划并执行相关线上的微信推广活动;
9.跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量;
10.能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略;
11.制定并实施清晰的用户互动策略,发展粉丝与好友,通过持续互动转化潜在客户,提升企业及产品口碑;
12.快速掌握微信的内容创作,能够创作优秀内容,并且具有一定的话题敏感度;13.能够策划组织线上与线下活动,通过活动增加社会化媒体曝光率,提高粉丝与好友数量,提升用户黏度;
14.搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议,对有效粉丝的需求和行为进行数据分析,将整合后的数据提交给相关人员。
二、任职要求
1.熟悉安卓/苹果等智能操作系统,熟悉微信公众平台及其运营方式;
2.具有运营微信群运营经验,并有成功转化案例,具有较强的语言组织能力和营销文案撰写能力;
3.思维活跃,具有良好的理解能力和团队精神,热爱本职工作,工作细心、责任心强,富有想象力和激情;
4.有从事互联网行业和社会化营销的相关经验;
5.能够根据用户的需求,创造更好的交互内容,具有创造平台内容的良好技巧;6.熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯; 7.辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。
三、微信运营的方法
1.话题营销 2.事件营销 3.渠道推广 4.用户互动 5.制造悬念 6.关注细节
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