岗位职责指导书
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XXXX物业服务中心岗位职责指导书
为了维护及树立企业形象，提高员工综合素质，进而为客户提供一个舒适、优雅、整洁、安全环境，每位工作人员都应把自身形象与企业形象融为一体，严格履行本岗位职责：
客服部
1.客服部班长岗位职责： 客服部班长 直接上级：物业经理
直接下级：客服人员、保洁领班、绿化领班 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 客服班长按客服标准进行日常检查、督导； 2) 全面对安全部、保洁部、绿化部监管工作；
3) 做好各项工作的上请下达和落实情况，积极参与现场员工的行为管理及培训后的落实情况；
4) 切实带领员工对负责区域的工作具体操作实施及时纠正工作中存在的失误，按质量、标准做好各项本职工作；
5) 及时掌握销售大厅服务情况，遇到突发事情有应急处理措施；
6) 负责检查所属客户、保洁、绿化着装、仪表、服务意识的自身素质要求，培训员工处理事务的应变能力，及时掌握客户对客服工作的要求及反馈意见； 7) 负责跟踪相关工作的完成情况； 1) 认真完成领导交办的其它各项工作； 2.客服人员岗位职责 客服人员
直接上级：客服部班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责： 2.1销售大厅侧门岗：
1) 严格按要求着装和配带工牌上岗，统一按规定穿戴整齐；
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2) 严格遵守公司各项规章制度，上岗后不准做与工作无关之事。严禁擅离岗位或互相串岗。岗位工作变动，必须履行相关程序；
3) 保持标准的站立姿势，遇有客户来访，应微笑、热情接待并说“您好，欢迎光临！”举止应大方得体；
4) 根据来访人数提供适度优质的引导服务，在无销售人员接待时（来访客户在三人或以下：客服人员需正确的引导客户至销售大厅沙盘处，并示意销售人员；来访客户在在三人以上：客服人员无需引导只需以标准的礼貌用语及肢体语言指引客户前往销售前台销售人员处）；
5) 遇有客户咨询，应耐心、礼貌回答，言语、举止应大方得体； 6) 认真完成领导交办的其它各项工作； 2.2销售大厅吧台岗
7) 严格按要求着装和配带工牌上岗，统一按规定穿戴整齐；
8) 严格遵守公司各项规章制度，上岗后不准做与工作无关之事。严禁擅离岗位或互相串岗。岗位工作变动，必须履行相关程序； 9) 对吧区域物品进行日常清洁及检查；
10) 为客人送水、收杯、更换烟灰缸及协助保洁整理摆放大厅桌椅； 11) 遇有客户咨询，应耐心、礼貌回答，言语、举止应大方得体； 12) 认真填写当日交接班表的相关内容； 13) 认真完成领导交办的其它各项工作；
保洁部
1．保洁部班长岗位职责 保洁部班长 直接上级：客户班长 直接下级：保洁员 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 保洁领班按保洁标准进行日常检查、督导； 2) 全面配合驻场主管、副主管的监管工作；
3) 做好各项工作的上请下达和落实情况，积极参与现场员工的行为管理及培训后的落实情况；
4) 切实带领班组员工对负责区域的保洁工作具体操作实施及时纠正工作中存在的失误，按 R&F PROPERTIES
质量、标准完成各项保洁工作；
5) 负责所属班组、区域员工的日常工具、机械、药液等领取、换发、配比、检验工作，并指导员工的正确使用操作要领、步骤；
6) 及时掌握所属班组、区域员工的心理动态，协调好班与班之间的工作和交接班记录； 7) 负责检查所属班组、区域员工的着装、仪表、服务意识的自身素质要求，培训员工处理事务的应变能力，及时掌握客户对保洁工作的要求及反馈意见； 8) 负责实施相关工作的完成情况； 2.保洁员岗位职责 保洁员
直接上级：保洁部班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 服从领导，听从安排，团结友爱，勤劳诚实；
2) 严格按要求着装和配带工牌上岗，统一按规定穿戴整齐；
3) 严格遵守公司各项规章制度，上岗后不准做与工作无关之事。严禁擅离岗位或互相串岗。岗位工作变动，必须由现场班长安排，并报副主管书面同意；
4) 讲文明、讲礼貌、树新风、，凡事不准粗言恶语。遇有客户咨询，应耐心、礼貌回答，言语、举止应大方得体；
5) 正确使用机械设备，严禁浪费各种药液及破坏公用设施设备，节约能源，保障增效节资； 6) 熟悉掌握本工作岗位的保洁工作，严格按照工作程序进行现场清洁，正确使用报修制度，做好物业各部门的协管配合工作；
7) 做好园区所管区域的安全保卫工作，一经发现安全隐患及时通知物业前台或保安人员，做好现场的保护工作；
8) 认真完成领导交办的其它各项工作；
绿化部
1.绿化部班长岗位职责： 绿化部班长 直接上级：客户班长 直接下级：绿化员
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联系部门：各部门 岗位职责：
1) 负责安排本小区绿化管理方面的工作；
2) 带头工作，以身作则，充分调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作； 3) 按有关规定和要求，及时纠正处理服务过程中发生的不规范现象；
4) 根据作业频率，负责自检工作，并对员工进行综合考核，做好有关记录，认真做好绿化养护记录；
5) 负责每月进行两次绿化组员工的岗位培训工作，定期开展业务知识学习和专业技能操作培训；
6) 及时传达上级的有关指示，定时向管理处经理汇报工作； 7) 完成管理处交办的其它工作； 2.绿化员岗位职责 绿化员
直接上级：绿化部班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序；
2) 对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，并及时修枝整形、补栽补种； 3) 及时处理枯枝落叶、清理场地；
4) 负责对各责任区绿化进行管理、劝阻、纠正一切破坏绿化的行为； 5) 认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率； 6) 服从主管安排，遵守工作纪律，完成上级交给的其它工作任务；
维修部
1．维修部主管岗位职责 维修部主管 直接上级：物业经理 直接下级：维修班长 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 对经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员 R&F PROPERTIES
和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理； ②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正；
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度；
④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施； ⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
2) 设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）；
3) 负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗；
4) 负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；
5) 切实执行经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属； 6) 针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训；
7) 审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档；
8) 掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量；
9) 负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统
一、美观及符合消防要求；2.维修电工岗位职责 维修电工
直接上级：维修部主管 直接下级：无 联系部门：各部门
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岗位职责：
1) 严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务；
2) 准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和串岗；
3) 努力学习技术，熟练地掌握小区 内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作，负责已接管区域所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维护、维修、保养；
4) 制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格；
5) 管理好、使用好负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行。对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、“五良好”（使用性能好、密封良好。润滑良好、坚固良好、调整良好）；
6) 积极协调配其它部门的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从班长的指挥； 7) 严格执行设备管理制度，做好交接班工作；
8) 交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗；
9) 请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人； 10) 每月进行一次分管设备的维修保养工作； 11) 搞好设备房的清洁工作；
安全部
1.安全部主办岗位职责 安全部主办 直接上级：物业经理 直接下级：安全班长 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 负责安全管理工作和内部管理，及时了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向经理汇报；
2) 组织安全员的在职培训和军事技能训练，提高安全员的综合素质；
3) 检查各班在岗工作状态、质量记录、各项规章制度、安全防范措施落实情况，根据实际 R&F PROPERTIES
情况调整工作流程，发现问题及时处理并向经理汇报，将有关情况记录在《安全员交接班记录表》上；
4) 督导管理服务区域内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训，每半年组织一次消防实战演习，不断提高安全员的防火意识和灭火作战能力；
5) 负责管理服务区域安全员巡逻路线的制订，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和处理应变能力；
6) 配合有关部门处理管理服务区域内各种违章行为，突发事件，调解顾客间的纠纷，配合执法部门做好管理服务区域内的治安工作和出租屋的管理；
7) 根据工作需要，不定期带领班长就管理服务区域内的安全工作对顾客进行回访，听取顾客对安全工作的意见和建议，借以改进工作方法；
8) 组织安全员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源； 9) 每周检查安全员内务管理情况，及时处理违规行为，并做好相关记录；
10) 负责安全员的月度工作考核，并将考核情况及时知会被考核人，以便其改进不足之处。对于安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。 2．安全班长岗位职责 安全班长
直接上级：安全部部主办 直接下级：安全员 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 对本班各个岗位工作负责，每日须检查各岗履行职责情况，主要包括：考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩戴、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《安全员交接班记录表》上予以记录；
2) 熟悉掌握管理服务区域的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时报告其上级；
3) 负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用发放，相关质量记录的收集检查，按月及时上缴资料管理员。对于收取的各类费用必须及时按规定上缴相关负责人；
4) 监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况，及时与相关部门协调维修事宜; 5) 负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作；
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6) 及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门；
7) 关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报；
8) 及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合，共同做好管理工作；
9) 实行“班前点名、班后点评”制度，监督本班人员做好交接工作，对本班安全员的工作状况具有初步考核权。 3.巡逻岗：
巡逻岗当班人员 直接上级：安全部班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 按照巡逻路线、巡查点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行盘查清理；
2) 对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时作出处理和报告；
3) 按程序要求对装修现场进行监督，对施工人员违章作业要及时制止并向班长和部门领导汇报，并联系装修管理员到现场处理；
4) 熟悉管理服务区域内各种设施的位置，注意公用设施、绿化等情况，发现违章或破坏，及时处理并向相关领导汇报；
5) 监管管理服务区域内公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员进行处理; 6) 检查各路口消防通道是否畅通，消防器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患；
7) 制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为； 8) 维护销售部外围区域的公共秩序；
9) 将巡查中发现的问题和异常事件记录在《安全员巡查记录表》上，并由处理完成人签字确认；
10) 发现形迹可疑人员，必须及时通知班长并密切监视、进行跟踪，如其有违法、犯罪活动设法制止，并及时报告上级处理； 11) 发现火情，按照相关程序执行；
12) 巡查中如遇到外来参观人员，应观察其是否有部门人员陪同，如没有，应礼貌的上前询 R&F PROPERTIES
问，并向当班班长及有关领导汇报；
13) 协助配合其他安全管理岗位人员和部门工作，认真完成交接班手续。 4.车场岗：
车场岗当班人员 直接上级：安全班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 熟记经常出入停车场车辆的型号、车牌、驾驶人；
2) 正确引导车辆停放在指定区域，保持车场岗亭和环境卫生、停车场的标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入车场；
3) 对于大型车辆进入管理区域，须征得物业服务中心同意后方可进入，并及时通知相关岗位，指挥车辆在指定区域活动或停放。禁止携带易燃、易爆物品的车辆进入； 4) 对搬运物资的车辆，应与相关部门核实后，凭部门签署的物资放行条给予放行。 5) 保持岗亭内整洁卫生，妥善保管好相物品及质量记录，爱惜使用警用器材； 6) 对管理区域内的违章违纪现象及时制止、上报或处理； 7) 认真完成交接班手续；
8) 对进入车场的车辆应在车辆停好后进行车辆登记。 5.出入口岗： 出入口当班人员 直接上级：安全班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 熟记公司领导及其他经常出入人员特征等情况；
2) 注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客；
3) 认真做好来访人员有效证件的登记工作，加强对外人员的盘查及管理，严禁无关人员出入，发现闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意；
4) 核查进入管理服务区域的施工人员持有的《出入卡》，经核查后按指定通道放行，保持通道畅通；
5) 检查进入管理服务区域人员所携带的物品是否安全，对危险物品、易燃品、易爆品等要 R&F PROPERTIES
严禁其带入，并及时向上级汇报；
6) 做好物资放行的把关工作，对搬出管理区域的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行；
7) 注意收集顾客意见和建议，及时向相关管理人员汇报并做好记录； 8) 协助配合其他岗位工作，认真完成交接班手续。 6.销售大厅岗： 销售大厅当班人员 直接上级：安全部班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 严格执行销售大厅相关管理规定，维护正常销售工作秩序，文明、热情接待客户； 2) 确保岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整，以防人为破坏；
3) 按要求定时开、关大厅范围内灯具、空调等电器；
4) 根据接待工作需要及时增补接待物品，对客人遗失的物品，拾获后应做好记录，并及时联系失主或交上级处理；
5) 未经相关部门允许，谢绝任何人在大厅内拍照、摄像；
6) 协助销售人员做好接待工作，需要时，对客人提出的问题在知道的情况下耐心解答，按要求接听来访电话并做好记录；
7) 灵活处理现场发生的各类突发事件，不能处理时应及时报告，禁止非接待时间外来人员进入；
8) 协助保洁人员维护好销售大厅卫生工作，完成销售部交办的临时工作。 7.样板房岗： 样板房当班人员 直接上级：安全班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责
1) 严格执行样板房相关管理规定，维护正常销售工作秩序，文明、热情接待客户； 2) 确保岗位范围内的广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整，以防人为破坏； 3) 按要求定时开、关样板房范围内灯具、空调等电器；
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4) 根据接待工作需要及时增补接待物品（如：鞋套等），对客人遗失的物品，拾获后应做好记录，并及时联系失主或交上级处理；
5) 未经相关部门允许，谢绝任何人在样板房区域内拍照、摄像；
6) 协助销售人员做好接待工作，需要时，对客人提出的问题在知道的情况下耐心解答； 7) 灵活处理现场发生的各类突发事件，不能处理时应及时报告，禁止非接待时间外来人员进入。
特殊岗位要求—电瓶车及司机: 电瓶车司机 直接上级：安全队长 直接下级：无 联系部门：销售部 岗位职责
1) 驾驶员上岗时，必须服装整洁、形象良好，不得洒后驾车，穿拖鞋驾驶，在行驶中不得接打电话、和乘客聊天，不得违规和超速行驶。 2) 随时为客户提供舒适、安全、快捷、方便的服务。
3) 电瓶车由销售部统一管理调度，严禁乱停乱放，无游客时严禁拉人玩耍。 4) 负责车辆的维护工作。
5) 严格按照操作规程驾驶，确保游客、车辆安全。要爱护车辆，及时充电，搞好车辆卫生保洁工作。
6) 违规驾驶造成的一切不良后果均由驾驶员个人承担。 电瓶车操作流程
1) 两眼平视前方、小心驾驶，注意提醒、礼貌规范； 2) 客户上车之前应立于车旁，等客户全部上车后方可上车； 3) 车行前必须告知客户：“车辆行驶、注意安全！”； 4) 车辆行驶过程中不得超速，平稳行驶； 5) 告知客户：“请车停稳后方可下车！”； 6) 与客户道别：“请慢走，再见！”； 7) 协助老、弱、病、残及需要帮助的人员； 8) 保证车辆卫生及车辆质量状况符合安全要求； 9) 作息时间：“9：00-17：30”特殊情况除外；
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信纺911班《计算机组装与网络连接》课程实训指导书
一、设计目的
计算机网络已经在我们的生活、工作、娱乐和学习中起到了非常大的作用，建立计算机网络连接是信纺专业人员的一项基本技能。盐城纺院信纺911班已经学习完《信息技术》和《组网技术》课程，具备建立计算机网络的基础知识和技术基础，为了巩固所学理论知识，提高实践技能，培养职业能力，根据教学计划在第1周安排一周的“计算机组装与网络连接课程实训”。
二、实训内容
使学生了解计算机各种部件的分类、性能，理解各主要部件工作原理、硬件结构、相互联系和作用，以及掌握设置网络连接的方法,并能掌握微型计算机的组装与简单的维修方法。
三、实训要求
本课程主要通过教师讲解每次的实训内容，然后学生再动手进行实验。本课程的考核方法主要是：平时实习纪律考勤占30%，课程设计工程完成情况占40%，课程设计报告占30%。
四、时间安排
星期一：计算机硬件的组装，包括：组装前的准备、注意事项、微机组装流程、微机组装的过程、开机测试；BIOS参数设置，包括：BIOS设置基本操作流程、AwardBIOS设置过程。
星期二：硬盘的分区和格式化，包括：硬盘分区、硬盘分区和格式化时的故障分析；操作系统及硬件驱动程序的安装，包括：Windows2000的安装、驱动程序的安装、安装Windows2000的故障分析。
星期三：计算机网络连接的设置与测试，包括：Ip的设置、TCP/IP协议的安装等；Windows2000注册表维护。
星期四：Windows2000系统优化；常用维护软件的安装和使用，包括：杀毒软件的安装和使用、压缩软件（Winrar）的安装和使用、动态调试工具Debug的使用。
星期五：计算机常见故障的分析处理，包括：主板、硬盘、内存、显示器、电源和光驱等；撰写实习手册和实验报告。
五：指导老师：邹卫国
2011年8月31日
推荐第3篇：客房服务员岗位职责和工作内容指导书 2
客房服务员岗位职责和工作内容指导书
[直属上级]：客房领班或主管
[岗位职责]：按酒店要求负责清扫整理客房和公共区域，为宾客提供干净的客房和环境以及优质的客房服务。
[工作内容]：
1、按照工作流程和操作标准，依据领班分配的卫生清洁房间，进行清扫客房。认真填写工作日报表。每天完成1间大清扫房。
2、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒茶具、杯具和拖鞋。
3、根据客人要求和工作流程，尽量满足客人提出的服务要求。
4、检查退房，按规范处理宾客遗留物品，及时报告上级和前台。
5、熟悉酒店医疗服务程序，遇生病客人给予积极、适当的关心和帮助，立即报告上级。
6、每天按工作流程、操作标准完成大堂的清洁、公共卫生间的清洁、电梯的清洁保养、外环境的清洁。随时确保公共区域的卫生状况（窗明几净，地面墙面无污迹，洁具无污迹无异味，环境清洁）。
7、按照标准实施酒店绿化的清洁和准确定位。
8、清扫客房时发现设备设施的故障和损坏，立即报告上级报修。
9、保持客房区域安静。注意安全，发现可疑的人，立即报告上级。
10、有接受和安抚客人投诉的义务，超过自己职权范围，及时向上级报告。
11、对领取的客房楼层总钥匙，做好保管和交接。
12、根据前台的通知，及时执行指令，满足客人要求，并将执行情况反馈前台。对客人直接提出的服务要求，尽可能给予满足，超过自己服务范围，及时向上级报告。
13、每天根据制度实施布草的收发、盘点、运送及补充，对工作车、工作工具、通讯工具正确使用和保养。
14、按照部门对计划卫生和大卫生的要求和操作标准，不折不扣完成。
1
15、完成上级指派的其他任务。
工作内容节点细化
一．班次及时间规定
早班：8：30——17：00，中班：13：00——21：00，晚班的部分工作由夜班保安接替。
二.工作内容细化 7：40到酒店
1、化好淡妆，换好工作服，签到。
2、到领班或主管处报到。 8：00——8：30（一楼停车场）
1、整理仪容仪表，参加每天早上的晨会，点名，喊公司口号。
2、练习酒店日常礼貌礼节用语。（10句另附）
3、听取上级当天的工作指示和相关事项的传达。
4、记住晨会上，上级提出的关于昨晚发生的问题和解决的方法，及应注意的事项。 8：30——9：00（回楼层）
1、听取领班或主管的工作安排和房间清洁分房，及要注意的事项。
2、领取对讲机、房卡、房间清洁表及客房营业所需配备的物品（如一次性的牙具、
梳子、浴帽、肥皂、洗发液、沐浴液、拖鞋、针线包、垃圾袋、纸巾、杯垫、
抹布、清洁用具、清洁用剂及布草类）。
9：00——17：00
1、按上级分配的清洁房间，开始按规定要求进行打扫房间。
2、时间注意对讲机的动向，听到前台呼叫:XXX房退房时或借用物品或购买小商品
2
时，立即放下手中的工作，出门时，用布草车挡住清洁房的房门，开始去查
房或送物品到客人房间，并通知前台查房OK或物品已送。
3、查房时，首先插取电卡，拉开窗帘，查看房间小商品、毛巾类、床单、电视、
空调、遥控器、家具、玻璃、灯具是否完好，数量是否正确，如商品有消费、
物品有损坏，立即用房间电话致前台说明情况。锁上门离开，并将查房情况写 在工作本上，下班前向领班或主管汇报。
4、在做走客房（VD）时，按：敲门二次，每次三下，(服务员)开门，记下进房时
间，门， 插卡取电，开窗帘、把烧水壶水倒掉加入白醋，把胶拖鞋拿到卫生
间喷上万能 清洁剂， 收拾地上、桌 上、卫生间的垃圾，撤床上的脏布草和
毛巾，并把 它们放在布草车的垃圾袋里， 顺手带进清洁布草进行铺床、套
被套和枕套 和折叠毛巾。对门、开关盒、衣架板、电视、壁灯、桌 面、杯具、
椅子、窗户、暖气管道、床头柜、吊灯、玻璃、地脚 线进行抹尘。做洗手
间卫生，把烧水壶和拖鞋清洗 晾在小过道，卫生间从上到下，从里到外，进
行 清洁，用 万能清洁剂清洗镜面、玻璃、洗脸台、洗面盆、马桶，再用清
水冲洗，用玻璃 刮和抹布擦干。开始配物 品、放毛巾。拉上窗纱，开始 拖
地板 ，拖卫生间地板，清理垃圾换垃圾袋。基本完毕， 检查一遍，是否还遗
漏，最后，留只留廊灯，关掉所有的灯光。如有工程问题，立即写在清洁单上，
能及时维修的，用对讲机通知工程部或前台，不能时及维修的，汇报给上级。
最后，关上门，在清洁 单填写出房时间，填写所配物品种类和数量及要维修
的工程。
5、在做住房（OC）清洁卫生时，按：敲门二次，每次三下（报你好，服务员，等客
人回应或开门，请问需要做卫生吗?如客人说不需要，则要做好记录，交待晚班给 配用品），（如客人在房间，请勿用卡开门），当客人在房间时，不要动客人的
3
衣物和用品，只是简单的清洁卫生，整理被套和床单及枕闲，配上物品，换上新
垃圾袋即可。（原则上，在住房每两天更换一次床上用品，其它用品天天更换和
配备 ，如客人要求要换，可立即更换）。卫生做完时，礼貌对客人，你好，先
生，房间卫生已经做完了，请问还有什么可以为你服务的吗？客人说没有，就祝
客人愉快，再见。出门帮客人锁上房门，登记出来时间，填写上所配物品。
6、对门口挂有“请勿打扰”牌的房间，在14：00以上，不用打扫，在下午14：00 以后，再敲门进入，顺手把“请勿打扰”牌收进房间，放在门后的锁上，后面的
操作与以上5相同。
7、对门口挂有“请立即清扫”的房间，应该立即清扫。敲门进入，顺手把“请立即 清扫”牌收进房间，放在门后的锁上，后面的操作与以上5相同。
8、当天工作完成时，把脏布草分开归类，放在布草间，把垃圾放在大垃圾桶。把 用脏的抹布、尘推套、进行清洗，晾在规定的地方，把布草车清洁干洁，打扫布
草间的卫生和把余下布草整理过数，锁上布草间的房门。
9、下班前，把房卡、钥匙、清洁单交给领班，把对讲拿到规定的地方充电。并汇报
需工程维修的房间，及需要配物品的房间号，做好交接后，报告签退下班，顺
手把大垃圾桶的垃圾带下楼，放在指定的地方。
4
推荐第4篇：社会实践指导书
湖南高速铁路职业技术学院
2013级大学生暑期社会实践课程任务书
为进一步贯彻落实中宣部、团中央、教育部《关于进一步加强和改进大学生社会实践的意见》的文件精神，引导大学生在实践中接触社会、了解社会、服务社会、培养大学生的创新精神、实践能力和动手操作能力，促进大学生的全面发展，引导青年学生以学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神为契机，在实践中成长成才，努力为祖国的发展贡献自己的青春力量。根据《湖南高速铁路职业技术学院实施性教学计划》的规定，为了规范社会实践课程，保证社会实践课程的成效，特制定本任务书：
一、实践主题
践行青春使命，共绘美丽中国
二、指导思想
按照“受教育、长才干、做贡献”的原则，突出国情教育、思想品德教育、专业实践教育，动员广大青年学生认真学习党的十八大精神，积极参与社会实践，引导广大青年学生在丰富生动的社会实践中学习、宣传、践行党的十八大精神。通过社会实践，不断提高大学生的思想道德修养，进一步增强青年学生建设祖国、振兴中国的责任感、使命感和紧迫感，为中华民族伟大复兴的“中国梦”贡献青春、智慧和力量。
三、大学生暑期社会实践的参与对象
全院三年高职2013级学生
四、大学生暑期社会实践课程的组织指导和具体安排
本次大学生暑期社会实践是由指导老师负责作社会实践的动员，督促学生的社会实践进展，分班级组织社会实践的总结，审定社会实践成绩；由思政部验收成果、进行考评，表彰和奖励先进集体与个人，汇报、展示优秀的实践成果。
1、大学生暑期社会实践的组织指导安排：
顾问：肖学文伍丹阳
组长：陈燕娟
副组长：曾术华王芬
具体指导安排：
2、大学生暑期社会实践的组织方式及时间安排
践行党的十八大精神，围绕全面建成小康社会、努力实现中国梦有组织地开展大学生社会实践活动。按照“就地、就近、就便”的原则，突出重点，创新方式，集中和分散开展社会实践活动（如勤工俭学，社会公益活动、创业锻炼、社会调查、基层挂职锻炼等）均可。就社会热点问题或地方民情、社情以及经济、文化、教育等方面进行社会调查（请注意留下照片作为佐证材料），并撰写调查报告。具体时间安排如下：第一阶段：实践动员（6月15日-30日）；
第二阶段：现场实习（7月20日-8月20日）；
第三阶段：上交大学生暑期社会实践信息表（下学期开学第一周）；第四阶段：撰写实践报告并上交指导老师（下学期开学第二周）；第五阶段：实践汇报演讲（10月14日）
五、大学生暑期社会实践的参考内容
1、开展便民服务。各小分队利用当地的圩日在市场上设立家电维修、单车修理、理发等便民服务点，尽己所能，不怕脏、不怕累，以优质的服务赢得当地群众的称赞和好评，同时也努力实践着青年志愿者的精神。
2、开展文化辅导活动或者是法律宣传与咨询活动。暑期不仅中小学放假，而且正是夏收农忙时节，中小学生处于无人管理的状态之中，大学生们将这些学生集中起来，对他们进行文化辅导。
3、开展社会调查活动。可以就新农村建设中医疗、教育、就业、惠农政策等方
面进行实际调查。
4、开展义务劳动，帮助缺少劳动力的军烈属、五保户收割庄稼。下乡期间，正值夏收时节，许多军烈属和五保户因家里缺少劳力，庄稼熟在地里而无人收割，同学们积极帮助这类家庭，为他们解决了燃眉之急。
5、开展大学生勤工俭学活动。不少假期未回家的同学在学院的组织下开展各种各样的勤工助学活动，一方面了解社会，另一方面也解决了自身的生活需要。
6、环境保护。积极参与“保护母亲河”行动，进行生态环境调查，宣传倡导环保观念，治理环境污染，装扮母亲河。
7、考察实践。可以考察历史博物馆，或者是对单位、企业进行实践考察，从而扩展知识面，增强自己的知识应用能力。
8、开展大学生科技活动。结合自己所学专业，主动探索研究身边的科学问题，培养科学态度，弘扬自主创新精神。
六、大学生暑期社会实践课程的要求及考核
大学生暑期社会实践课程的学生成绩将根据学生参与社会实践的实际情况，要求填写并上交的相关信息有：
1、大学生暑期社会实践汇总表（见附件一），由学习委员负责填写；
2、大学生暑期社会实践信息表（见附件二），由实践单位部门签字或盖章；
3、大学生暑期社会实践报告（写作要求见附件三），字数在1500字左右。内容包括：实践目的，实践地点、实践对象、实践内容和收获。
指导老师对本次大学生暑期社会实践进行考核，考核成绩以优（不超过班级人数的15%）、良、及格和不及格四级制表示。思政体育课部将组织本次大学生暑期社会实践中表现突出的学生，举办大学生暑期社会实践汇报演讲赛。参加汇报演讲赛的同学首先经指导老师初选，再由思政部领导老师统一组织复选，最后参加决赛。所有参与决赛的同学统一使用PPT汇报演讲，设
一、
二、三等奖，并给予相应的物质和精神奖励。
思政体育课部2015年5月14日
2013级大学生暑假社会实践情况汇总表
2013级大学生暑期社会实践信息表
附件三
2013级大学生暑假社会实践报告格式样本：
题目（二号、宋体加粗、居中）
——副标题（小
三、宋体、居中）
XX团队XXX（单位名称、作者名称，小
三、楷体、居中）
内容提要：（小
四、黑体）（内容提要正文，小
四、黑体） 正文（小
四、宋体）
正文中结构层次序数分别表示为：
一、（第一层）（小
四、黑体）
（一）（第二层）（小
四、宋体）
1、（第三层）（小
四、宋体）
如果内容只有两层时，第一层为“
一、”，第二层为“
1、”。
参 考 文 献（小
四、黑体、居中）
[1][国籍（若中国则不注明）]XX著：《文献》，XX出版社，2000版。（五号、宋体）页面设置：
1、A4纸型；
2、左、右边距2.6厘米，上下边距约3厘米。
推荐第5篇：实习指导书
成像传感器原理-课间实习指导大纲
实验一 基本放大器主要参数测量
1．1 实验目的
1、掌握基本放大器主要参数测量方法：加深理解Q点对放大器性能的影响；
2、学会利用误差的合成、半电压法、替代法、微差法等减小系统测量误差；
3、了解实验数据的处理方法和曲线绘制的处理方法；
4、了解毫伏表。
1．2 实验仪器和器件
通用双踪示波器、函数发生器、直流源、毫伏表、共发射极放大电路模块1个、20千欧姆电位器1个。
1．3 实验内容
1、测量基本放大电路中点的静态工作点。
2、测量该电路在Q点位于负载线中点时的Av、Ri。
实验二 负反馈放大电路设计及性能测试
1．1 实验目的
1、加深负反馈对放大器工作性能影响的认识。
2、掌握负反馈放大器性能指标的测试方法。
1．2 实验仪器和器件
通用双踪示波器、低频信号发生器、万用表、直流稳压电源。
1．3 实验内容
1、调整各级静态工作点。
2、测量负反馈对放大倍数稳定性的影响。
3、观测负反馈放大器放大器扩展通频带的作用。
4、测定负反馈对输入电阻的影响。
5、测定负反馈对输出电阻的影响。
6、观察负反馈对非线性失真的改善。
实验三 基本逻辑门电路性能测试
1．1 实验目的
1、掌握集成逻辑门功能的测试方法。
2、学会集成逻辑门的基本应用。
3、学会数字逻辑电路一般故障的检测方法。
1．2 实验仪器和器件
通用双踪示波器、万用表、直流稳压电源。
1．3 实验内容
1、TTL门电路的主要参数测试。
2、TTL逻辑门的功能测试
3、逻辑门电路的应用。
实验四 编码器/译码器/全加器设计
1．1 实验目的
1、掌握编码器、译码器、全加器的功能及使用方法。
2、掌握多片组合逻辑电路的级联及应用。
1．2 实验仪器和器件
通用双踪示波器、万用表、直流稳压电源、74LS1
38、74LS00、74LS153。
1．3 实验内容
1、使用74LS138及门电路74LS00设计一个一位全加器。
2、用74LS153设计一位全减器。
参考教材：
《电子技术基础实验指导书》，电子技术基础实验课程组编，武汉大学电子信息学院。
推荐第6篇：实习指导书
太原理工大学政法学院
法学系11级学生2013—2014学年第一学期
认识实习指导书
一、实习的地位和作用
实习是重要的实践教学环节。通过专业实习，培养学生综合运用专业知识分析、解决实际问题的能力，增强学生职业道德意识和社会责任感，增强未来参加工作的适应性，从而提高自身的政治业务素质，学到司法实际工作经验，进一步巩固所学理论知识，为将来更好地走入社会、更好地胜任法律事务工作奠定基础。
二、实习的目的和要求
（一）认识实习的目的
1．使学生进一步认识法学专业的特点，掌握法学学习的方法；
2．使学生初步了解法律职业的特点及社会对法律类大学生的基本要求，培养学生学习法学的热情，提高专业认同感，培养以法律为职业的理念；
3．在实习中理论联系实际，综合运用已经学到的专业知识分析、解决实习过程中遇到的各类案件，培养独立工作的能力；
4．检验学生的综合素质，锻炼学生独立处事的能力； 5．检验本专业的办学效果，为专业的建设和改革服务。
（二）实习要求 1．能力要求
法学专业认识实习的基本目标是了解法学及其职业的特点，掌握法学学习方法，培养学生的专业热情，提高综合素质。因此，同学们在实习的过程中应注意以下几点要求：
（1）学习能力
学生应更进一步了解法学的基本内容、特点和学习方法，培养发现问题、提出问题的能力；熟悉我国的各种法律、法规及应用规则，尽可能地学习、熟悉相关的司法解释；为毕业论文的写作积累资料和实践素材
1
（2）法学职业能力
通过实习，学生应初步掌握法律职业特点，了解司法审判、检察等法律工作的一些工作方式、工作技巧，学会获取证据及培养应用证据的能力并在以后的实践中注意培养理论与实践相结合的能力。
（3）书面和口头表达能力
熟悉并掌握审判工作、检察工作和律师业务的程序和操作规程，进一步熟悉各种法律文书的格式和写作要求、技巧和初步具备独立从事审判和律师工作的能力。
2．纪律要求
（1）遵守国家法律、法规和学校的规章制度； （2）严守国家机密，遵守司法纪律；
（3）严格遵守实习单位的有关规章制度，在实习期间不得离开实习点； （4）学生在整个实习过程中应有强烈的集体荣誉感，注意自己的一言一行，自觉维护学校的声誉；
（5）各实习单位小组长负责本组学生的考勤工作，学生每天必须在“政法学院学生实习签到表”上签名；
（6）实行实习小组长报告制度。 3．其他要求
（1）服从安排，努力完成学校和实习单位交给的各项工作任务； （2）虚心向实习单位的同志学习，尊敬师长、诚恳待人、团结友爱，处理好工作关系和人际关系；
（3）制定好个人实习计划，做好实习日记和实习总结汇报工作。实习结束时须提交实习计划、实习日记、实习中期考察表、实习指导记录、实习总结报告和实习单位鉴定表等书面材料。
三、实习方式
学院统一联系，集中分配实习单位；
四、实习的程序和时间及分组安排
（一）准备阶段
2013年11月4号—11月24号
2
1．学院成立实习领导小组，制定专业实习计划，落实实习单位，选定指导教师，发放实习相关文件与表格；
2．学院分配并公布集中实习学生实习单位及名单； 3．学院统一召开认识实习动员会，向学生作实习辅导报告；
4．学生通过上网等方式查阅相关资料，了解实习单位要求，并准备相关材料，做好上岗实习的准备；
5．各班制作学生上岗实习统计表，包括个人基本信息和实习的单位，以便学院联系和查阅。
（二）实施阶段
2013年11月25号——2014年1月19日
1．学生到达实习单位报到后，一周内将各班学生上岗实习统计表交至政法学院学生实习领导组办公室（设在法学系）；
2．实习开始，参加实习的学生应逐日写好实习日志；
3．学生实习期间，指导教师除保证通讯畅通及时解决学生实习过程中遇到的问题外，应每周到实习点巡视一次并做好实习指导记录；
4．学院在实习期间将随时抽查各实习点的情况，并召集各实习点组长举行座谈会，听取实习汇报，对实习中出现的各种情况作好记录，由法学系存档；
5．参加实习的学生在实习结束前，请所在实习单位填好“实习单位鉴定表”，加盖单位印章并带回学校，统一交至法学系。
（三）总结阶段
2014年1月20日—1月22日
1．本学期第20周结束实习，全体学生返校。 2．本学期第20周学生向指导教师提交实习报告。
3. 本学期第20周由法学系组织返校的全体实习学生进行实习汇报，评定实习成绩。
4．召开实习总结表彰大会，对实习过程中表现优异的学生予以表彰奖励。 5．指导教师根据本组学生实习情况，撰写本小组实习总结，于第二十周周四交回法学系。
6．法学系就学生整体的实习情况撰写实习总结，连同学生的实习报告一并 3
存档。
五、实习内容
实习主要在人民法院、人民检察院、律师事务所等机关、单位展开。实习学生应直接参与实习单位的办案工作。由于各实习单位的性质不同，实习的内容亦有所不同。
（一）法院实习
参与刑事、民事、经济、行政案件的审理和执行。具体包括：参与开庭审理、担任代理书记员出庭记录、制作法律文书、整理案卷材料等。
（二）检察院实习
1．参与公诉，包括公诉法律文书的制作，公诉案件证据材料的核实，出庭参与公诉，公诉材料的整理；
2．参与检察院管辖案件的侦查，包括对刑事侦查技术的了解，刑事强制措施的运用，对犯罪嫌疑人的讯问，对证人的询问，调查笔录的制作；
3．参与对司法工作的检察监督，包括：抗诉书的制作与送达，出庭参加抗诉，法律文书的整理等；
（三）律师事务所实习
1．参与刑事辩护：熟悉律师出庭辩护的工作内容，会见当事人，学习出庭辩护的技巧，掌握辩护词的写作等；
2．参与民事、经济、行政案件的诉讼代理，包括证据收集、代理词写作、代理技巧，掌握辩护词的写作等；
3．提供法律咨询，出具法律意见书； 4．协助申诉和行政复议。
（四）在司法行政部门、公证处等单位实习，了解司法行政部门的职能与工作特点，参与社区矫正事务。
（五）在公司、企业等其他单位实习，要了解公司、企业法律顾问从事法律服务的情况，了解所在单位法律服务的现状和需求。
综上所述，要懂得各种常用司法文书的撰写格式及其适用范围和对象，通过阅读卷宗，制作各类法律文书、送达等实践活动，掌握法律文书的格式和制作方法及送达方式等。
4
六、组织领导
学院成立实习领导小组，由学院党政领导和法学专业人员组成，并设实习办公室，全面负责本学院的实习工作。
1．实习领导小组： 组长：冀伦文
史彦虎 副组长：
杨建华
刘振霞
执行组长：宫宏祥
张丽娟
指导教师：杨建华
宫宏祥
张丽娟
巩燕
陈建军
张青政
李万忠
范旭红
闫素俊
张继昕
黄云霞
白志潮
郭贾琦 郝雪玲
王娟
2．实习领导小组负责制定实习指导书，指定实习指导老师，落实实习单位，做实习动员，检查实习情况，组织实习总结，审定学生实习成绩等。
3.实习指导老师负责提前了解实习单位的情况，与实习单位协商实习的具体安排；对学生实习过程进行指导并对学生实习过程中遇到的问题进行协调与沟通；做好安全和纪律教育，引导学生深入实际；检查学生出勤情况及实习日记完成情况；督促并指导学生写好实习报告；进行实习成绩考核，将学生实习的书面成果送交法学系归档。
4.实习期间，法学系设实习邮箱，随时解决同学们在实习中遇到的问题。
七、实习考核
1．实习期间，严格对学生的实习考勤，有事可以请假。如因生病请假，应凭校医院或区级以上医院的诊断证明办理请假手续。请假3天以内者，由班主任和指导老师审批；请假3至7天的，由学院学工办主任审批；请假超过7天的，由负责学生工作的院领导审批。实习期间无故缺勤达两周的，实习成绩为不及格。
2．实习期间，学生要随时记录实习日记，实习结束后，根据记录的实习材料整理成实习报告。实习报告中应写明实习中的主要收获，要求对问题有一定的分析，文字简短明确流畅。
3．实习成绩由实习指导教师根据实习中的表现、实习汇报情况及实习报告按优、良、中、及格与不及格五级分制综合评定。
4．成绩评定依据：
（1）实习期间是否遵守纪律，是否圆满完成实习任务的情况综合测评，占 5
50%；
（2）实习汇报，对同学们在实习汇报中的表现进行测评，占30%； （3）实习报告写作，包括格式、字数、内容，占20%； 5．成绩评定标准
优秀：实习态度端正，组织纪律性强，无缺勤和违纪；工作积极主动、刻苦、勤奋，按照指导书很好地完成了实习内容；实际操作能力强，理论联系实际好；实习报告全面系统。
良好：实习态度端正，组织纪律性强，无违纪现象；工作积极主动，较好地完成了指导书要求的实习内容；有一定实际操作能力，能理论联系实际；实习报告全面系统。
中等：实习态度基本端正，无违纪现象；完成了指导书要求的实习内容；有一定实际操作能力，能理论联系实际；实习报告全面。
及格：实习态度基本端正，无违纪现象；基本完成了指导书要求的实习内容；完成了实习报告。
不及格：违纪或违法；或者无故缺勤累计超过十天；或者因工作不负责任造成严重后果；或者不服从分配、不听从指挥；或者未完成实习报告。
6．凡实习成绩不及格者，不能取得学分，须重修及格后方能毕业。
八、注意事项
（一）所有实习学生必须尊重所在单位领导，处理好与实习单位的人际关系；
（二）严格遵守实习单位的规章制度和工作纪律，不迟到、不早退，爱岗敬业，工作认真负责，服从实习单位的管理；保证实习期间的安全；尊重指导人员，虚心向业务部门的同志学习；
（三）必须按时参加实习，不得擅自提前结束实习或不参与实习，实习期间不得进行与实习无关的旅游观光等活动；如需请假，需报请实习单位负责人及所在小组指导老师同意，并报本组组长记录备案，请假时间累计不得超过10天；因故必须请假时，须严格遵守请销假制度，不履行请假手续或程序不符合要求或假满不及时归队者，均以旷课论处；
（四）切实做好实习安排和实习记录；
6
（五）注意实习单位的服饰要求；
（六）实习中应特别注意往、返程及实习期间的各项安全事项。
九、实习报告的内容与要求
实习报告（字数不少于3000字）一般由下列几部分组成：
（一）实习单位概况；
（二）实习岗位职责的具体内容；
（三）实习工作的详细过程；
（四）实习的具体成果；
（五）实习效果分析；
（六）对学院基础理论教学的意见或建议。
要求：材料真实，过程真实，文字写实，认真填写，字迹工整。
十、意见反馈
同学们如在实习过程中有什么问题、困难，可以直接向法学系反映，为便于同学们反映情况，设实习信箱：faxueshixi2012@163.com.同学们可以通过联系指导老师、系主任或以电子邮件的形式反映有关情况。
政法学院法学系
二〇一三年十一月十五日
推荐第7篇：流行性腮腺炎指导书
关于对流行性腮腺炎消毒隔离指导意见书
_________学校、幼儿园
现为冬、春季节，正是流行性腮腺炎流行季节，因你校发现过腮腺炎病例，因该病是通过呼吸道传播，根据《传染病防治法》规定，需要住院或在家隔离治疗，所以你校必须做到以下几点：
1、及早隔离患者直至腮肿消退，隔离患者3周时间，接触者医学观察18天，可疑患者应暂时隔离，学生不能到校上课，要返校必须出具医疗机构疾病证明书。更不得与其他儿童接触。（是否）
2、合理使用口罩，各间教室保持室内空气通畅，并用食醋熏蒸，具体方法：每一间教室关闭门窗，用食用醋一包放在锅内在火上烧干，30分钟后开窗通风。（是否）
3、对学校周边环境及教室、办公室、厕所要按要求进行消毒，办公室及教室用1:100的84消毒液进行空气消毒及桌椅板凳的表面消毒，厕所用生石灰消毒。（是否）
4、坚持做好晨检记录（要用疾控中心下发的晨检记录表），按要求填写晨检表，发现疑似病例及时上报卫生部门，并立即隔离患者。（是否）
5、开展对学生及教师、家长的健康教育，向家长宣传腮腺炎不可怕，可预防，可治疗。正确指导学生腮腺炎防治知识。不要举行集体活动，讲究卫生，不随地吐痰，勤洗手勤换衣被勤洗澡，适当参加户外活动。（是否）
6、学校停止一切集体活动。（是否）
7、开展预防性服药（板蓝根冲剂、ABOB、抗病毒冲剂等）按治疗量的一半，一天两次，连用3到4天。
8、对未发病的学生立即开展应急接种，在知情、资源、自费的原则下接种腮腺炎减毒活疫苗或麻疹、风疹-腮腺炎联合疫苗，可对易感人群实行接种，效果良好保护性免疫至少持续6年。（是否）
存在问题：
整改意见：
指导单位：学校负责人签字（签章）
指导人：指导时间：
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中国石油河津第五加油站改造工程
HSE作业指导书
编制人：张红 审核人：李斌
施工单位： 濮阳市华隆建设工程（集团）鑫发有限公司
年 月 日
一、目标管理制度 1.1控制考核目标、指标
实现“四个杜绝、两个为零。 1.1.1四个杜绝
1.1.1.1杜绝造成较大社会影响的安全环保事故；1.1.1.2杜绝工业火灾爆炸事故； 1.1.1.3杜绝工业生产员工伤亡事故；
1.1.1.4杜绝一般及以上环境污染事故、生态破坏事故和职业健康事故 1.1.2两个为零
1.1.2.1工业生产安全重伤事故为零；1.1.2.2有责交通死亡事故为零。 1.2管理指标
1.2.1建设项目HSE“三同时”审批验收率100％ 1.2.2特殊工种持证上岗率100％.1.2.3责任书、合同书、HSE协议书（包括外租、转借、承包的厂房、设备、设施等）签定率100％.1.2.4特种设备（包括压力容器）定检率100％.1.2.5危险化学品储存、使用动态管理建档率100％.1.2.6施工项目的施工组织设计、专项施工方案、\"HSE两书一表“的编制审批率100％.1.2.7在用施工生产设备完好率98％.1.2.8污染物排放处置率100％.
2 1.2.9施工占地、地貌恢复、植被保护合同履约率100％.1.3项目部HSE管理理念 1.3.1项目部承诺
1.3.1.1项目部在本工程施工过程中，认真遵守国家、地方和上级的法律、法规和制度，以及石油行业相关标准、规范和惯例，不断提高健康、安全与环境表现水平。
1.3.1.2建立完善的HSE管理机构，使每一位领导者、管理着和员工了解有关健康、安全与环境保护的要求，为HSE管理提供必要的人力、物力和财力资源。
1.3.1.3坚持预防为主，追求无事故、无伤害、无损失的目标。1.3.1.4保护员工和相关方健康与安全，保护自然环境。
1.3.2项目部HSE方针：以人为本、诚实守信、科技创新、持续发展。
二、管理职责
2.1 本工程项目组织机构
3 2.2本工程项目经理部主要职责
2.2.1.1负责组织工程建设公司在工程项目的施工管理和具体工作。2.2.1.2负责组织工程建设公司各参建队伍，及时、优质、高效地完成本工程的全部工程内容。
2.2.1.3负责组织做好项目部和所有参建员工的后勤保障、行政管理、组织生活等工作。
2.2.1.4负责工程建设公司在本工程的经营结算工作，确保施工项目的圆满进行，满足竣工资料、财务核算的工作要求并加强过程控制，全面完成各项经济考核指标。
2.2.1.5加强工程项目的成本核算，落实项目责、权、利。2.2.1.6加强各参建队伍的HSE过程控制、管理工作。 2.2.2项目经理HSE岗位职责
2.2.2.1项目经理是项目HSE工作第一责任人，全面负责本项目的HSE管理工作。
2.2.2.2负责根据工程特点、施工人数、施工专业等情况，建立项目HSE管理组织，配备HSE管理人员；组织制定本项目各关键岗位的HSE责任制和各项HSE管理制度。
2.2.2.3负责组织本项目危险和环境因素的识别评价，并签字确认。2.2.2.4负责组织编制项目的施工组织设计、专项施工方案、HSE作业指导书、HSE作业计划书、应急预案等作业文件，并签字审批。 2.2.2.5负责项目施工资源计划的审批和有效实施。
2.2.2.6负责组织并审批项目的员工培训计划，并组织实施。负责组织
4 建立项目应急预案，组织应急预案的培训、演练及评审。
2.2.2.7根据公司有关规定，健全完善用工管理手续，录用分包队伍必须及时向公司申报，事先办理安全协议等相关手续，方准予入场，对分包队伍的安全管理负责。
2.2.2.8负责组织与业主。监理、当地政府及其他相关方信息的收集和处理，以及临时占地、废弃物排放合法手续的办理和实施等。 2.2.2.9负责定期组织施工现场HSE检查，及时发现和整改不安全问题；负责组织对关键设施、重大风险相关作业活动的监督检查，组织对施工现场的关键临时设施（如：临时用电系统、脚手架、平台、起重设施、防滑坡滚石支护、地下支护系统、危险化学品、易燃易爆品库等）的检查验收，验收合格，方可使用，并督促检查施工设备的防护、维护和保养。
2.2.2.10负责组织施工项目的质量管理工作，严格执行相关的规范标准、设计文件和工艺文件，确保工程质量管理工作，严格执行相关的规范标准、设计文化和工艺文件，确保工程质量满足顾客需求。2.2.2.11主持项目的HSE例会，及时处理和解决项目施工中的问题，并建立相应的记录。
2.2.2.12发生因工伤亡事故时，组织抢救伤员，保护现场，控制事态扩大，按规定时限如实向公司报告；协助事故调查，分析事故原因，制定落实预防措施。
2.2.2.13负责组织及时向公司上报各类报表，对竣工资料的及时性、齐全准确负领导责任。
5 2.2.3项目副经理HSE岗位职责
2.2.3.1认真贯彻执行国家HSE工作的方针、政策、法律、和法规，落实各项HSE管理规范、标准和工程项目的各项管理制度，对工程项目的HSE工作负责直接领导责任。
2.2.3.2组织实施项目总体和施工各阶段的HSE工作规范以及各项安全技术措施、方案，组织落实工程项目各级人员的HSE责任制。2.2.3.3组织领导项目安全生产的宣传教育工作，并制定工程项目安全培训实施办法，确定安全生产队伍各类人员的安全教育、培训和考核的组织领导工作。
2.2.3.4配合项目经理组织定期安全生产检查，负责工程项目各种形式的安全生产检查的组织、督促工作和安全生产隐患整改“三落实”的实施工作，及时解决施工中的安全生产问题。
2.2.3.5负责项目HSE管理机构的领导工作，认真听取、采纳安全生产合理化建议，支持安全生产管理人员的业务工作，保证工程项目安全生产保证体系的正常运转。
2.2.3.6对项目安全生产管理、安全防护的到位率，及由于安全生产管理体制失控、安全防护不到位而发生的死亡事故负直接领导责任。2.2.3.7工地发生伤亡事故时，负责事故现场保护、职工教育、防范措施落实，并协助做好事故调查分析的具体组织工作。 2.2.4项目生产主管HSE岗位职责
严格执行HSE管理规定，确保本项目人员的健康和安全。 负责组织好各班组之间的分工协作，保质保量完成施工任务。
6 2.2.5项目安全监督HSE岗位职责
2.2.5.1按照质量安全监督站工作规章制度和作业指导文件、《工程建设公司HSE监督管理手册》、《工程建设公司工程质量监督程序》以及《工程建设公司HSE监督作业指导书》的要求，认真抓好现场监督工作；
2.2.5.2严格履行监督工作职责，及时开展监督检查，每天至少进行2~4次巡回监督，现场检查时间不少于2个小时，发现违章或隐患问题及时下达“HSE监督指令书”，提出整改处罚意见，并负责整改验收的落实，发现重大问题和隐患可直接向项目经理汇报。2.2.5.3监督人员应每天认真填写监督日志；
2.2.5.4监督人员进驻现场前，应根据风险识别结果编制被监督项目的监督作业指导书、监督工作计划，对被监督现场的“两书、一表”“两卡进行审核，并监督实施；
2.2.5.5被监督现场进行重大施工作业、高风险作业时，监督人员必须对现场进行全过程监督，确保施工作业安全；
2.2.5.6监督人员应及时发现和纠正现场监督检查发现的各类”三违“行为，并及时登记在案，随同监督信息一并上报；
2.2.5.7监督人员必须及时追踪、督促被监督现场整改各类问题和隐患，确保所有问题全部整改完成。现场存在重大阴患或严重违章时，监督人员有权责令被监督现场停工、停产整改，直至确认无误后方可允许继续施工作业；
2.2.5.8监督人员应认真参加公司、项目部组织的学习，自觉学习各类
7 专业知识，不断提高监督工作水平； 2.2.5.9认真完成上级交给的各项工作任务。 2.2.6项目质量管理员HSE岗位职责
2.2.6.1负责项目质量体系的运行管理及质量回访工作，组织质量教育活动。
2.2.6.2负责质量管理小组活动的检查、指导及日常管理工作。2.2.6.3负责质量信息管理，并及时传递和处理。
2.2.6.4负责对项目施工的分歧、分部和单位工程的质量监督、检查及工程质量核定，并上报公司技术质量部。2.2.6.5参加工程质量事故的调查，分析和处理。 2.2.6.6负责填写质量记录、报表并归档。 2.2.7项目技术员HSE岗位职责
2.2.7.1对工程项目生产经营中的安全生产负技术管理责任。2.2.7.2贯彻落实国家安全生产方针、政策，严格执行安全技术规程、规范、标准；结合工程特点，主持安全技术交底。
2.2.7.3组织 编制施工组织设计，在编制、审查施工方案时，必须制定、审查安全技术措施，保证其符合国家法规、规范标准及设计文件的要求，并认真监督、检查实施情况，发现问题及时解决。 2.2.7.4在组织制定技术措施计划和季节性施工方案时，必须制定相应的安全技术措施并监督执行，及时解决执行中出现的问题。 2.2.7.5应用新材料、新技术、新工艺时，要对实施过程中的风险进行识别评价，编制相应的实施方案，并报公司技术发展部或总工程师
8 审批。
2.2.7.6负责组织对安全防护设施和关键设施的验收。严格控制不符合标准要求的防护设备、设施投入使用；使用中的设施、设备，要组织定期检查，发现问题及时处理。
2.2.7.7参加安全生产定期检查，对施工中存在的事故隐患和不安全因素，从技术上提出整改意见和消除办法。
2.2.7.8参加、配合工伤及重大未遂事故的调查，从技术上分析事故发生的原因，提出防范措施和整改意见。
2.2.7.9组织制定试压、吹扫、试运投产，负责竣工资料的整理上报。2.2.8项目财务管理人员HSE岗位职责
2.2.8.1负责落实质量、健康、安全与环境管理经费及资金来源。2.2.8.2按照国家规定，确保质量、健康、安全与环境技术措施及其措施教育经费的开支，监督保健费、劳动保护用品等有关经费的使用情况，并监督各项质量、健康、安全与环境管理经费专款专用。 2.2.8.3负责各类事故处理费用的审核。
2.2.8.4对重大现金的提取，负责与保卫部门取得联系，没有部位部门监护不得办理。
防水、防盗、防鼠，保证会计档案的安全。 2.2.9项目设备管理人员HSE岗位职责
2.2.9.1负责项目固定资产的管理工作，贯彻执行上级有关设备管理的规定和办法，并负责监促检查落实情况。
2.2.9.2负责组织制定或审定项目机械设备的安全技术操作规程，负责
9 组织编制设备年度大修计划和安全措施项目，并组织实施。 2.2.9.3负责组织项目关键设备购置前的完整性评价，组织对新购大型设备的开箱、检验、登记等工作，建立保持相应的记录。
2.2.9.4组织设备大检查，对查出的机械设备在安全装置、防护装置方面存在的缺陷及机械设备事故隐患，要及时安排整改。2.2.9.5负责组织设备事故的调查、分析、统计、报告和处理； 2.2.10项目物资管理人员HSE岗位职责
2.2.10.1负责工程材料、措施用料、工具、机具的计划采购供应及审查、出账签字工作。
2.2.10.2负责各种物质的收发料工作（包括8小时以外的收发料）。2.2.10.3负责施工项目组的物资成本的统计考核工作。 2.2.10.4负责工具、机具的保管、租赁台账及费用统计工作。 2.2.10.5负责各种材料的材质单、说明书等各种资料的收存发放管理。 2.2.10.6负责各种工具、机具的保管、租赁及登记。 2.2.11项目生产调度HSE职责
2.2.11.1贯彻执行国家和有关基础建设的法案、法规和标准。协助项目副经理工作。
2.2.11.2负责按标准、规范组织施工，协调、衔接竣工验收。2.2.11.3负责新技术、新工艺的推广及合理化建议、技术革新的管理。 2.2.11.4负责施工技术管理、质量管理及机设备和车辆的调动、配备。 2.2.12项目后勤保障管理人员HSE岗位职责
2.2.12.1负责组织项目员工职业健康查体工作，根据公司员工查体计
10 划安排。及时组织实施；
2.2.12.2在发生事故险情时，负责应急抢险时后勤保障、医疗救助的组织协调；
2.2.12.3负责劳保养品、防署绛温用品的保管和发放工作，负责分包队伍劳动防护用品管理工作；
2.2.12.4负责在检查工作时，检查HSE有关工作的落实情况；2.2.12.5定期提交HSE责任制述职报告，汇报分管范围内的HSE情况和建议，完成领导交办的其他HSE工作。 2.2.13项目合同成本计划HSE岗位职责
2.2.13.1及时将HSE规划纳入公司中长期规划，及时将HSE项目和公司重大事故隐患治理项目列人年度生产经营计划；
2.2.13.2负责在审核公司工程项目承包合同、分包合同时，组织对合同中HSE条款进行审核；
2.2.13.3负责在检查工作时，同时检查HSE有关工作的落实情况；2.2.13.4定期提交HSE责任制述职报告，汇报分管范围内的HSE情况和建议，完成领导交办的其他HSE工作。 2.2.14项目文控宣传人员HSE岗位职责
2.2.14.1负责牵头组织国家及上级有关HSE方针、政策、法律、法规和HSE规章制度的宣传；
2.2.14.2负责协助HSE管理部室，组织大型的HSE宣传教育活动，宣传报道HSE各类典型、HSE信息及要求；
2.2.14.3组织本系统检查时，负责检查HSE有关工作的落实情况；
11 2.2.14.4定期提交HSE责任制述职报告，汇报分管范围内的HSE情况和建议，完成领导交办的其它HSE工作 2.2.15班组长岗位职责
2.2.15.1负责本班组的HSE工作，及时向项目经理汇报HSE工作情况。
2.2.15.2认真执行劳动纪律和各项规章制度，严格遵守HSE操作规程， 杜绝违章作业和违章指挥。
2.2.15.3组织开展班组HSE活动，进行班前HSE讲话，搞好HSE教育。
2.2.15.4督促、检查本班组职工正确使用个人劳动防护用品，搞好HSE防护装置和设施的管理及日常维护保养工作。
2.2.15.5负责组织做好岗位和作业现场安全生产、劳动防护及环境保护工作，开展HSE检查，发现和纠正不安全问题和隐患。
2.2.15.6严格按照作业指导书进行作业，做好施工中的质量自检、互检工作，保证道道工序合格。
2.2.15.7负责按照设备操作规程及设备管理的有关规定，做好本班组、本岗位的设备管理工作。
2.2.15.8发生事故，及时进行报告，积极组织抢救伤员，保护现场，防止事态扩大。
三、人员管理制度 3.1上岗要求 3.1.1铆工上岗要求
12 3.1.1.1严格执行安全生产规章制度和岗位操作规程,遵守劳动规律和职业道德，做到“三不伤害”。
3.1.1.2上岗时必须穿戴好劳动防护用品，保证本岗位工作区域安全防护装置及设施齐全、完好、灵敏、有效。
3.1.1.3参加班组HSE管理教育培训和班前安全会，经常检查本岗位附属设备和工具的安全性能。及时消除隐患，自己无能力解决向上级如实报告。
3.1.1.4熟悉掌握本岗位安全操作技能和工艺过程及技术标准。3.1.1.5遵循设计图纸要求和施工组织设计文件，努力完成项目下达的各种溶器、储油、水罐等设施的制造安装任务。
3.1.1.6熟悉工艺流程，结合施工现场作业的环境特点，与相互配合岗位共同遵循所在施工项目的工程（项目）工作计划书中有关规定，确保公司健康按安全、健康、环境方针目标的实现。
3.1.1.7有权制止、纠正他人影响健康、安全、环境的行为。对于违反施工程序、操作规程、有关安全生产规定及对作业人员健康和对环境不利的生产指挥者，可退出施工作业现场并可越级报告。 3.1.2管工上岗要求
3.1.2.1遵循设计图纸要求和施工组织设计文件，努力完成项目下达的工艺管线及设备容器、罐阀配件安装任务。
3.1.2.2熟悉工艺流程，了解现场环境特点，积极协调起重工、电气焊工共同遵守安全生产和环保法律法规。
3.1.2.3熟悉和预见操作过程中，关键工序存在及可能出现的影响健
13 康、安全和环境的因素，及时采取预防措施，防止发生事故。 3.1.2.4身体素质和文化素质能满足劳动合同及岗位要求，经过安全教育培训，考试合格。
3.1.2.5积极参加HSE活动，学习掌握健康、安全和环保知识，服从领导和他人的检查指导，不违章蛮干。
3.1.2.6懂劳动防护技术，会正确使用个人劳动保护用品，懂自我保健知识和急救技能，会救助他人和进行自救。
3.1.2.7开展岗位检查，自觉维护安全环保设施和防护用具，消除影响健康、安全和环境的不利因素。
3.1.2.8熟悉本岗位职责，有权拒绝违章指令，有权制止、纠正他人的不安全行为，禁止酒后上岗，做到“三不伤害”。
3.1.2.9坚持文明生产，爱护和保护环境，无脏、乱、差现象。3.1.2.10发生事故和未遂事故，保护现场，防止事故扩大，并及时向上级报告。
3.1.3电焊工上岗要求
3.1.3.1新进厂工人或调换岗位工人进行本岗位之前，必须经过系统的安全培训和三级安全教育，经考试合格方可上岗。
3.1.3.2参加班组HSE管理教育培训活动及班前安全会。上岗作业时，必须规定正确穿戴劳动防护用品。
3.1.3.3熟悉掌握焊接技术标准，保证焊接设备安全防护装置及设施齐全、完好、有效。
3.1.3.4认真执行电焊工岗位安全生产责任制和安全技术操作规程，对
14 规程做到应知应会，并熟练掌握本岗位安全生产操作技术和技能，坚持标准化作业。
3.1.3.5焊接作业中应熟练掌握岗位安全操作技能和焊接设备故障排除方法，对使用的焊接设备做到“四懂三会”。做好设备的检查，按时维护保养，使设备运转良好。
3.1.3.6在上岗作业中应与其他作业人员协同配合，共同遵守健康、安全、环境程序文件和作业文件中有关规定，确保施工有序进行。3.1.3.7有权制止、纠正他人的不安全行为，有权拒绝违章作业的指令，对危害生命安全和身体健康的行为可越级报告。
3.1.3.8有天津市劳动局颁发的特种作业人员操作证，持证上岗。3.1.3.9掌握本岗位劳动保护技术，会正确穿戴（使用）个人劳动保护用品、用具。懂得自我保护知识和急救技能。
3.1.3.10在作业过程中影响健康、安全环境可能出现或存在不利因素会采取有效的预防措施，
3.1.3.11会正确使用消防器材和掌握一般的灭火技能，会报119火警电话。能够掌握突发事故的应急措施。
3.1.3.12严格遵守工艺纪律、劳动纪律和职业道德。做到不缺岗、不睡岗、不托岗、不窜岗、不酒后上岗。 3.1.4气焊工上岗要求
3.1.4.1严格执行安全生产规章制度和气焊工岗位操作规程，遵守劳动纪律和职业道德。
3.1.4.2参加班组HSE管理教育培训和及班前安全活动。上岗作业时，
15 必须按规定正确穿戴劳动防护用品。
3.1.4.3在气割，焊作业中应熟练掌握岗位安全操作技能保证其割、焊炬和安全防护装置及设施齐全、完好、有效。掌握灭火知识会使用一般消防器材。
3.1.4.4懂得氧气、乙炔气体的性能，掌握气割、焊炬和安全防护装置的使用维护知识。
3.1.4.5有权制止、纠正他人的不安全行为，并可拒绝上级违章指令，对危险生命安全和身体健康的行为应及时报告。
3.1.4.6积极参加各项安全活动，在上岗作业中应与其他作业人员协同配合，共同搞好安全生产。
3.1.4.7有天津市劳动局颁发的特种作业人员操作证，持证上岗。3.1.4.8具备安全素质，身体条件及文化修养能满足企业劳动合同及岗位要求，经过安全培训和三级教育，考试合格。
3.1.4.9在作业过程中对影响健康、安全环境可能出现或存在的不利因素会采取有效的预防措施。
3.1.4.10对本岗位作业常所配备的消防器材能认真保管，会正确使用消防器材掌握一般的灭火技能，会报119火警电话 。能够掌握突发事故的应急措施。
3.1.4.11在作业中能识别隐患并能采取有效措施，进行整改，对本岗位无能力进行整改的要及时向上级报告。
3.1.4.12严格遵守工艺纪律。做到不缺岗、不睡岗、不脱岗、不窜岗、不酒后上岗。
16 3.1.5电工上岗要求
3.1.5.1积极参加班组HSE教育培训及班前安全讲话活动。
3.1.5.2严格执行健康、安全环境管理制度和岗位安全操作规程，遵守劳动纪律和职业道德，做到“三不伤害”。
3.1.5.3上岗时必须穿戴好劳动防护用品，保证本岗位安全防护装置及设施齐全、完好、灵敏、有效。
3.1.5.4熟悉掌握本岗位安全操作技能及工艺过程和技术标准。3.1.5.5结合本岗位的作业特点，与相互配合的岗位，共同遵循所在施工工程（项目）HSE工作计划中有关规定，确保公司健康、安全与环境方针目标的实现。
3.1.5.6经常检查本岗位附属的安全防护设施和使用工具的安全性能、防护装置。及时发现和消除隐患，自己无能力解决，应立即向上级如实汇报。
3.1.5.7有权制止、纠正他人影响健安全、环境的行为，对上级和他人违章作业指令，有权拒绝执行，并可越级报告。
3.1.5.8有天津市劳动局颁发特种作业人员操作证，持证上岗。3.1.5.9正确使用消防器材和掌握一般灭火一般灭火技能，会报119火警电话，对突发施工能采取应急措施。
3.1.5.10在作业过程中，对影响健康、安全、环境可能出现或存在不利因素，会采取有效的预防措施。
3.1.5.11有着良好的工艺纪律和老动纪律，无缺岗、睡岗、脱岗、窜岗、酒后上岗等现象。
17 3.1.6机动车驾驶员上岗要求
3.1.6.1上岗时必须穿戴好劳动保护用品，参加班组HSE管理教育培训和班前安全讲话活动。
3.1.6.2做好设备的巡回检查工作，掌握各方位、项、点的检查要求。能够识别出现的事故隐患，并且及时消除，自己无能力解决的应立即向上级报告。
3.1.6.3所驾驶的机动车辆，必须与本人驾驶证中的准驾车型相符。严禁酒后驾驶（操作）机动车辆，不驾驶（操作）安全设施不齐，机件失灵的机动车辆。不把车辆交给无关人员驾驶。
3.1.6.4根据派车路单，了解执行任务的全过程。掌握行驶路线及施工现场的环境特点，与相互配合岗位及配套车辆，共同遵守所在工程项目的HSE工作要求。确保公司健康、安全与环境方针目标的实现。 3.1.6.5针对有车单位要求，准时、安全保质保量完成客运、货物拉运及配合施工作业。
3.1.6.6对危险物品的运输及进入危险厂所的货物拉运时出现的影响健康、安全、环境的不利因素，要及时采取有效预防措施。3.1.6.7严格执行机动车辆操作规程，对所驾驶的机动车做到“四懂三会”（懂用途、懂性能、懂构造、懂原理，会保养、会排除故障）。 坚持“一日三检制”（出车前、行驶中、收车后的检查）。使机动车辆的机械性能和安全性能达到良好的状态。
3.1.6.8熟悉掌握车辆的安全驾驶（操作）技能和故障排除方法，定期对机动车辆按相应的技术要求做好保养工作，保证机动车在良好安全
18 的状态下运行。
3.1.6.9有权制止他人操作本岗位机动车。
3.1.6.10设备状况严重变坏，发动机废气排放严重超标，污染环境。带病、超保影响安全行驶（作业）的机动车，有权拒绝驾驶（操作）。 3.1.6.11有权制止、纠正他人影响健康、安全、环境行为并可拒绝上级或他人违章作业指令。在作业中发现不安全隐患，应立即整改，本人难以整改应及时向上级报告。
3.1.6.12保护事故现场，掌握一定的现场伤员急救和事故的初步处理技术，尽量避免使受伤者伤情恶化，抢救伤者生命。
3.1.6.13本人持有中华人民共和国机动车驾驶证。具备安全素质，身体条件文化素质能够满足企业劳动合同及岗位要求，经过系统安全培训和三级安全教育考试合格。
3.1.6.14认真贯彻执行国务院、天津市政府及车辆管理部门下发的有关交通管理条例、办法及有关制度。
3.1.6.15具有良好的职业道德，做到文明驾驶，礼貌行车。遵章守法， 助人为乐。关心他人，树立爱车意识。
3.1.6.16会正确使用车用灭火器和掌握灭火技能，会报119火警电话对突发事故能采取有效的应急措施。
3.1.6.17掌握本岗位劳动保护技术，会正确使用个人劳动保护用品，懂得自我保护知识和急救技能。
3.1.6.18具备良好安全意识。不酒后驾驶；不开逞能能斗气车；不开有安全故障车。
19 3.1.6.19文明驾驶（操作），自觉保护环境，维护安全环保设施。 3.2HSE培训制度
3.2.1.项目部全体人员在施工前，由大港油田集团工程建设有限责任公司质安环保部、劳动工资部等有关进行业务培训，内容包括：公司体系文件、业主要求、法律法规、标准、操作规程、项目HSE筹划、施工组织设计、风险管理、应急反应计划、卫生保健知识等内容，经考试合格后，参加本工程施工。
3.2.2根据工程特点和现场施工条件分别进行具体安全培训，本针对不同时期和条件确定安全培训的重点内容，交通安全在培训范围内。3.2.3在使用新的工艺、设备、产品之前，由HSE监督人员制定安全技术操作规程，并负责培训教育，施工人员必须经考核合格后方可上岗。
3.2.4针对各岗位特点，开展学习本岗位安全操作规程的活动，规程各工种、岗位的操作，杜绝违章行为。
3.2.5特种作业人员应经过地方有关部门培训合格，持证上岗。项目实施中，应根据具体情况对其进行专业安全知识培训。
四、设备设施及物资管理制度 4.1设备维护保养制度 4.1.1总则
第一条设备维护保养工作是设备使用期管理的主要内容之一，是预防设备早期损坏，保持设备性能，延长设备使用寿命，降低企业成本的重要保证。
20 第二条设备维护保养工作遵循计划保养与强制保养相结合，专业管理与群众管理相结合，技术管理与成本管理相结合的原则，搞好设备维护保养工作。
第三条公司设备管理部门应根据设备的出厂说明书，编制设备保养规程，设备保养规程应包括例行保养（日常维护保养）和各级保养制度。 第四条设备使用单位要按照设备运行里程（小时），根据设备保养规程，做好设备保养计划，并认真组织实施。严禁有超保和漏保。 第五条要加强对设备的日常维护保养，认真贯彻执行设备的“十字”作业法，即：清洁、润滑、紧固、调整、防腐。 4.1.2施工安全预案
4.2.2凡参加本工程拆除的工人，要熟知本工种的安全技术操作规程，在操作中，应坚守工作岗位，严禁酒后操作。4.2.3对每一位进场职工必须进行三级安全教育，特殊工种，如电工、电气焊、吊车司机、大型动力设备的操作工必须持证上岗。 4.2.4对每道工序进行安全技术交底，交底人员及施工班组负责人要履行签字手续。 4.2.5操作人员佩戴安全带、安全帽，下设安全网。 4.2.6高空作业时，所用工具均应随手放入工具袋内。施工走道、通道和登高用具，应随时清扫干净。拆卸下的物料和废料均应及时清理运走，不得任意乱置或向下丢弃。工具传递禁止空中抛掷。 4.2.7吊装时，还要注意吊点的合理选择。经常检查索具、夹扣等，使用的固定绳索一定要拴牢固，可靠。 4.2.8施工时，与现场施工无关的闲杂人员，不得进入现场。
21 4.2.9吊运构件时，应采用专用的保险吊钩，钢管严禁单点起吊，吊物下面严禁站人。 4.10进入施工现场的人员必须戴好安全帽，高空作业系好安全带，穿好防滑鞋，现场严禁吸烟。 4.11进入施工现场的人员要爱护场内的各种绿化设施和标示牌，不得随意拆除和移动标示牌。 4.12严禁酗酒人员上架作业，施工操作时要求精力集中、禁止开玩笑和打闹。 4.13上班前必须先检查是否对操作有危险，如有危险及隐患，必须立即进行处理，下班前要检查用剩的材料是否安全，.4.1当发生人员伤害事故时，应按以下程序行动： 5.4应急管理制度
5.4.1.1发现人员受到伤害时，现场员工应立即采用正确的方式（避免自身受伤害）帮助伤员脱离危险，并向现场负责人报告。
5.4.1.2现场负责人全权指挥救援:立即准备车辆，紧急和与当地医疗机构联系，同时，把事故的概况向上一级领导报告，也可越级向公司报告。
5.4.1.3现场负责人根据具体情况，快速把伤员运回驻地或当地医院进行抢救。5.4.2火灾救援
5.4.2.1当火灾发生时，发现者要立即报警，并向现场负责人报告，报告内容：起火的时间、地点、起火的物品、火情大小。报火警119.5.4.2.2发生火灾没有易燃易爆区，无人员伤亡，且现场有自救能力，火灾现场负责人应下令组织自救。
22 5.4.2.3现场应迅速切断电源、易燃易爆物源、隔离易燃物。 5.4.2.4把火灾无关人员迅速疏散到安全区，划定危险区域
5.4.2.5在消防队到达之前，现场就火人员服从现场最高安全负责人的统一指挥，消防队到后听从消防队领导统一指挥。
5.4.2.6事故单位在报警和自救的同时，迅速上报公司应急办公室。电话0351-5608163 5.4.2.7生产现场发生火灾或爆炸后，涉及易燃易爆区，消防设施基本完好，有人员伤亡时，应组织灭火自救，并迅速汇报公司应急办公室，对受伤人员进行必要的抢救后，送急救医院治疗。
5.4.2.8现场迅速隔离易燃易爆物品，组织自救，进行先期灭火。5.4.2.9公司迅速联系消防力量，在公司力量不足的情况下，请求集团公司应急力量支援。
5.4.2.10生产现场发生火灾或爆炸时，已经涉及易燃易爆区，而且有人员伤亡或多人手伤，生产现场立即采取自救措施，并迅速上报公司应急办公室。
5.4.2.11在公司应急力量不足时，请求集团公司应急办公室援助或向周围企业、政府、军队请求救援力量。5.4.2.12清理火灾后的现场，处理垃圾。 5.4.3事故预防和管理
5.4.3.1项目部队项目安全环保管理负责，要强化健康、安全与环境管理体系的运行，落实“两书一表”，避免发生各类安全环保事故。5.4.3.2一旦发生事故，项目部应立即向上级报告，并采取相应的紧急
23 措施，防止事故扩大。
5.4.3.3事故处理应按照“四不放过”的原则，认真分析事故原因，对事故责任者进行严肃处理，教育广大职工吸取事故教训，制定事故预防措施，以防止类似事故的重复发生。5.5应急计划
5.5.1现场突发事故应急指挥权
当现场出现意想不到的突发紧急事故时，在场行政级别最高的干部为总指挥。没有干部在场时，以工人最高级别的人员为现场总指挥。在组织处理的同时，立即向上级报告求助。 5.5.2应急预案 5.5.2.1救助力量
项目部可求助的应急医疗救护单位如下： 医院：急救电话120 5.5.2.2消防条件 消防
报警电话119 5.5.2.3应急演计划
1）疏散无关人员；最大限度减少人员伤亡； 2）阻断危险物源，防止二次事故发生及事故蔓延； 3）保持通讯通畅，遂时掌握险情动态； 4）调集救助力量，迅速控制事态发展；
5）正确分析现场情况，及时划分危险范围，应急决策当机立断； 6）正确分析风险损失，在尽可能减少人员上亡抢救国家财财；
24 5.5.2.4应急总结
应急行动结束后，应急办公室要分别对应急行动过程进行综合评价，整理应急记录，24小时填写出“应急总结报告”，并报公司质量安全 部备案。
六、作业控制规程 6.1.1开工验收制度
6.1.1申请开工安全收应具备条件
6.1.1.1各级安全生产责任制及管理制度已建立，管理目标已确定；
6.1.1.2施工组织设计应有针对性的安全措施，专业性较强的项目，已单独编制专项安全施工组织设计；6.1.1.3安全管理人员已配备齐全； 6.1.1 4文明施工达到标准要求；
6.1.1.5施工用电TN-S系统，设置专用保护零线，总配电已形成，符合标准要求，线路敷设规范；
6.1.1.6施工现场存在的安全检查项目已按标准自检合格；6.1.2开工安全验收程序.6.1.2.1施工单位根据验收要求检查合格后，报安全监督机构进行开工安全验收；
6.1.2.2经验收合格，各方签证。允许开工。 6.2作业许可制度
25 6.2.1总则
第一条 为进一步规范生产作业安全管理，加强危险作业过程控制，有效防范各类事故的发生，特制定本方法。
第二条
所遵循的原则是根据集团公司作业许可管理办法，结合公司生产实际，分级明确，手续便捷，可操作性，利于监控。
第三条 作业许可是指对易发生安全生产事故的危险作业所采取的逐级审批、监控管理程序。
第四条 本办法规定了作业许可的分类与分级、审批、检测、防护、监护和应急等管理内容。
第五条 本办法适用于工程建设公司及所属各单位、项目部。
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推荐第9篇：实习指导书
中北大学经济与管理学院专业认识实习指导书
国际经济与贸易专业认识实习指导书
一、实习目的
实习是国际贸易专业学生培养计划的重要环节，是大学期间学以致用的社会实践过程。通过深入社会、企业、市场，了解有关地区开放经济发展的现状，熟悉外贸企业的进出口业务流程，认识现代企业国际化生产经营的特点等，使学生对外贸实务的具体操作有初步的了解，了解并熟悉外贸业务中不同工作岗位对专业人员素质的基本要求，以加深对外贸行业的感性认识，培养专业兴趣，为进一步深化专业理论、专业知识的学习打下基础。
二、实习方式
1.参观太原重型机械集团并听取有关专业人员进行讲解；
2.聘请有丰富理论与实践经验的同志来学校作讲座并组织讨论，进一步加深对外贸实务具体操作的了解。
三．实习时间
2013.10.21-2013.10.25
四．实习任务
（一）由我院有经验的专业课教师进行相关专业引导，学生查阅相关资料对以下内容进行了解，并形成实习日志。
1.了解进出口业务流程。
2.了解国际贸易买卖合同的磋商过程，了解询盘、发盘、还盘和接受环节的英文函电写作技巧。
3.了解国际贸易术语与国际贸易惯例，其中着重熟悉FOB、CFR、CIF术语的细节与运用技巧。
4.了解国际贸易买卖合同条款的商订与履行。
5.了解进出口公司与外国有关公司及银行间来往函电、证件等知识的实际处理。
6.了解国际贸易买卖合同履行过程中货、证、船、款等内容
7.了解国际贸易货物运输的主要程序，其中着重熟悉海洋运输方式的具体操作及海运提单的作用。
8.了解国际货物运输保险条款，以及如何在国际贸易货物运输过程中减少风险。
9.了解国际贸易买卖中货款的收付，其中着重熟悉信用证的结算程序与运用技巧。
10.了解主要进出口单据的缮制与运用技巧。
11.了解国际贸易中服务贸易、技术贸易以及其它贸易方式的实际运用。
（二）了解实习单位：太原重型机械集团的基本情况
1.企业的性质、历史、文化、经营思想、经营方针、主要的经营策略；
2.企业的主要产品或主要业务，典型的外贸经营战略，外贸市场状况；
3.企业出口的贸易方式，遭遇的贸易摩擦和盈利情况。
（三）每天必须完成500字左右的实习日志 (四）针对实习内容形成实习报告
（五）完成实习老师布置的其他任务
五．实习要求
1.严格遵守实习纪律，不准无故迟到、早退和缺勤。学生在实习期间一般不得请假，如有特殊情况，应向指导教师报告。缺勤不予评定实习成绩。
2．遵守单位的规章制度，自觉维护大学生的形象，培养严谨、科学的工作作风和踏实苦干的精神。
3.讲文明、有礼貌，尊重实务部门的老师，虚心向有关人员请教，学习他们的好思想，好作风和好经验，提高自身的思想政治素质与业务能力。
4.认真了解和熟悉实习内容，写好实习日志。
5.认真完成实习报告的写作。
六．实习报告要求
1.实习报告一律用A4纸打印。字体为宋体；页眉字号用小五，内容用小四；行间距固定值20倍；页边距：上、下、左、右均为2.5cm。
2.实习报告封面用统一格式，具体见样表。
3.实习报告内容
（1）实习概况；
（2）所听报告内容概述及其感受；
（3）实地参观的过程、收获与体会。
4.所有参加实习的学生在交实习报告时必须附上实习日志。
七、考核方式与标准
根据实习学生在实习期间的全面表现，由指导教师依据实习学生的实习日记和实习报告按5:5的比例综合评分，最后以优秀、良好、中等、及格、不及格五级记分评定成绩。
具体考核标准如下:
优秀：能按照实习大纲和实习指导书要求规定的全部要求完成实习任务;实习报告能对实习内容进行全面系统地总结,有独立见解、观点正确、结构完整、层次分明、条理清晰、格式规范、文字通顺;实习态度认真、遵守实习的规章制度、实习单位反映良好。
良好：能完成实习计划，达到实习大纲和实习指导书规定的全部要求；实习报告能对实习内容进行全面、系统地总结,并运用所学理论对某些问题加以分析,有一定的独立见解、观点正确、结构完整、层次分明、条理清晰、格式规范、文字通顺;实习态度较认真、遵守实习的规章制度、实习中表现较好。
中等：能完成实习计划，达到大纲规定的全部要求；实习报告能对实习内容进行比较全面、系统地总结,观点较正确、结构较完整、层次较分明、条理较清晰、格式较规范、文通字顺；实习态度较认真、遵守实习的规章制度、实习中表现较好。
及格：能完成实习计划，达到大纲规定的基本要求；能完成实习报告，观点较正确、结构较完整、层次较分明、条理较清晰、格式较规范、文字较通顺；实习态度较认真、遵守实习的规章制度、实习中表现一般，无违纪现象。
不及格：凡有下列情况之一以不及格论：1）未达到实习大纲规定的基本要求；2）实习缺席累计超过规定实习时间达1/3以上；3）实习中严重违反实习纪律。
编制人：王香花
2013年10月20日
推荐第10篇：员工福利指导书
员工福利指导书
一、制定目的
为进一步规范员工福利，增强员工对企业的归属感、强化企业凝聚力，从而顺利推进各项工作，特指定本办法。
二、适用范围
适用于全公司正式任用的人员（通过试用期人员）
三、名词定义
福利；正式任用的员工在特定环境下发生特定的事情，公司给予一定的经济补助及慰问，以此表示公司对员工关心及照顾。
四、作业规定
1、内容及要求
（1）生日慰问礼品（30元）
每月28号前由人力资源部将下月生日名单提供给播音室，由播音员通知该员工，发放蛋糕卡，到公司指定蛋糕店领取生日蛋糕；
员工生日当天凭身份证原件或户口薄原件到人力资源部进行登记。
（2）伤病慰问礼品（50元）
员工受伤或生病住院时方可享受；
由行政办公室代表公司对受伤或生病的住院的员工提供慰问礼品； 代表公司慰问人员控制在2人以内，如受伤或生病人员所住之医院离公司在20公里以上时可先采取电话慰问，待员工收假返岗后将慰问礼品交给员工本人。
（3）结婚慰问礼品（50元）
属于法律规定允许并按照公司规定依照正常程序申请结婚的员工； 由行政办公室代表公司在员工结婚当天提供慰问礼品；
代表公司慰问人员控制在2人以内，如结婚人员举办婚礼的地点离公司在20公里以上时可先采取电话慰问，待员工收假返岗后再将慰问礼品交给员工本人。
以上慰问所需的礼品必须是公司指定的地点进行采购，且每半年必须由总经理、财务人员及办公室人员根据实际情况进行价格、商品质量、规格大小进行谈判并货比三家后提出评估报告，以确认是否继续由其提供或者更换供应商。 以上慰问人员以行政办公室人员为主。
以上各类慰问如发生与规定不相符合时，情况特殊者可由总经理召集经理会议讨论决定是否进行慰问。
本办法由行政办公室制订及修改，由总经理审批后执行，废除亦同。
（4）白金慰问礼品（50元）
员工的直系亲属死亡时方可享受；直系亲属包括：父母、子女、兄弟姐妹、配偶、配偶的父母，但不包括配偶的父母及兄弟姐妹；
由人力资源部代表公司在员工亲属葬礼当天前往探望，并送相应礼品表示公司慰问；
代表公司慰问人员控制在2人以内，如员工亲属办事葬礼地点离公司在20公里以上时可采取电话慰问，待员工收假返岗后再将慰问礼品折算成慰问金的方式正式给员工本人；但员工本人应向人力资源部提供当地民政部门、居民委员会或村委会开具的死亡证明方可领取白金慰问；
满足以上条件的员工必须在岗时间为3个月以上，如属夫妻或兄弟姐妹同在
王府百货
2010年月日 公司任职的各自享受相应的慰问待遇。
第11篇：实习指导书
实习指导书 实习名称：认识实习
实习学生：电子商务1301专
实习时间：2013-2014-2学年第18周
考核方式：考查
一、实习教学基本要求
1、实习之前的准备
实习前一周内，安排好指导老师，并明确相关职责。指导教师对实习进行讲解，布置实习内容，明确任务，通告实习安排、要求及注意事项，作好准备工作。电子商务认知实习要求学生作好业务知识和实习的心理准备，复习和学习相关课程：国际贸易理论、进出口业务、国际市场营销、企业跨国经营等相关课程和知识。
2、实习时间的安排
1.2013-2014学年第2学期第18周周一上午：指导老师布置任务，说明实习的目的、要求及实习的进度安排等，给学生发实习手册。
2.第18周周二至周四：要求学生自己选定实习单位，完成实习任务。在实习过程中要求学生按实际情况做好实习日记，主动和指导老师联系，指导老师随时负责答疑。
3.第18周周五：学生根据前期实习的实际情况完成实习报告，并上交指导老师批阅。
二、实习的主要内容
根据电子商务专业人才培养目标，结合学生所学的专业理论课程，认知实习的主要内容如下：
一、公司基本情况；
1、公司发展历程
2、公司部门组织结构
二、商业模式
1、发展目标
2、产品与服务
3、客户定位
4、盈利模式
5、竞争优势
三、经营管理模式；
1、工作流程
2、企业文化
3、人力资源管理
第12篇：开业指导书
开 业 指 导 手 册
企划部编
目
录
写给新开办公司负责人………………………………………………………………… …….3 第一篇：考察篇………………………………………………………………………… …….4
第一章：市场考察………………………………………………………………… …….4 第二章：时机考察………………………………………………………………… …….5 第二篇：选址篇……………………………………………………………………….………6 第一章：风水3要………………………………………………………………… … …6 第二章：好店址的6要素………………………………………………………… … …7 第三篇：装修篇……………………………………………………………………….………9 第一章：各区域主要功能及布局…………………………………………………… …9 第二章：公司形象和VI的应用…………………………………………………………10 第四篇：办证篇……………………………………………………………………….………10 第一章：选择公司形式……………………………………………………………… …10 第二章：注册公司步骤…………………………………………………………… ……10 第五篇：人事篇……………………………………………………………………….…....14 第一章：人员招聘……………………………………………………………………….14 第二章：劳动合同……………………………………………………………………….15 第三章：员工培训……………………………………………………………………….15 第六篇：开业篇……………………………………………………………………….………16 第一章：试营业………………………………………………………………………...16 第二章：开业庆典策划………………………………………………………………….16 第七篇：结束语……………………………………………………………………….………18
写给新开办公司负责人
首先，祝贺您顺利通过考核，成为华浔品味装饰新开办公司的负责人，我们诚挚地欢迎您加入华浔品味装饰这个大家庭！
从1998年成立至今，华浔品味装饰即坚持“做品味生活空间的引领者”，强调以服务为先导，以质量为核心，以口碑赢市场，“做一个工程，树一个样板”。稳打稳扎的发展方略，海纳百川的企业精神，让华浔公司一步一个脚印、一年一个台阶。在公司未来的发展中，希望您能够一如既往地秉承华浔品味装饰的企业精神，尊重每一位客户，尊重每一位同事，不断学习，不断积累，不断提高，追求更高、更好、更强。
为更好地树立华浔品味装饰的品牌形象，帮助新开办公司开拓当地装饰市场，快速步入发展正轨，我们针对新开办公司在公司开办前后经常遇到的困惑和迷茫问题，结合过去几年来各地新开办公司的基本经验和基本流程，编撰了这本《开业指导手册》。《手册》主要从新开办公司的选址、装修、员工招聘、管理等方面，指出了应该注意的问题或需要准备的工作，同时，还提出了一些参考性的指导意见或解决办法。
为华浔品味装饰各公司提供优质服务，是我们的应尽职责。我们愿意与您携起手来，共创华浔美好的未来。我们相信，有您的加入，华浔一定能够不断发展、不断进步。同时，我们也相信，只要您与公司同呼吸、共命运，只要您脚踏实地、勇于开拓，您就能够在华浔公司的不断发展壮大中实现自己的美好梦想！
共创华浔品牌，我们一起努力！
第一篇：考察篇
第一章：市场考察
第一节：当地装饰市场考察
在进入一个市场之前，要对该市场有充分地考察调研，掌握市场的全景资料。 条件允许的公司，建议聘请调研公司，对目标市场进行调研，以供决策。 华浔品味装饰定位是中高端市场，首先要了解这个市场是否可以支撑得起我们的定价，通过了解当地的经济发展状况，要对未来十年当地经济发展情况，有一个比较有根据的预估，由此来反思我们的品牌定位，反思我们的定价系统。 房地产的发展情况对装饰行业的影响巨大，在进入一个市场之前，要先对当地的房地产情况进行较全面地了解，要了解房地产的大政方针、当地政府的房地产政策，了解当地房地产的分布图、趋势图及价位等相关资讯。
作为装饰公司，更要对装饰市场这样的专业市场进行深度调查，了解当地装饰市场成熟度，以及相应的行业市场分布图，了解当地著名装饰建材品牌，并进行初步的沟通，达成初步的联合协作。
第二节：竞争对手考察
在进入一个市场之前，要充分地了解当地市场有哪些竞争对手，他们的经营情况怎么样，他们在当地市场如何布点，他们的市场部如何运作，他们的口碑主要集中在什么地方，他们有什么优劣势，他们的营销活动怎么操作，他们的品牌推广怎么进行？
对竞争对手的考察能够让我们有针对性地进行经营，取其精华弃其糟粕，并由此发展出华浔品味装饰自身的优势卖点。
有些时候，我们过于强调自己是从广东来的，是粤派的工艺，认为这个很吃香，是不是这样，要经过调查才能够了解。特别是我们的部分目标竞争对手往往也是广东公司，他们也在强调广东设计师、粤派工艺，那么华浔再强调这些，是否优势就不明显呢？
第三节：媒体环境考察
了解当地有哪些主流媒体，充分地了解当地报纸、电视、网络、车身、户外等等媒体形式以及它们在当地的影响力。例如了解报纸媒体的发行量、阅读群体、
发行区域、版面情况，以及报纸媒体上装饰行业的投放情况和投放规律。 媒体的考察可以通过询问先进入该市场的同行、装饰建材商、广告公司等，从他们那里得到第一手资料，综合各方面意见进行分析，以便得到最准确信息。 有些时候，得到的信息是不准确的，要辩证地分析。例如有些消息说报纸没有用，那么就要分析为什么没有用，先问清楚他们是怎么投放的，投放的版面大小，投在哪个报纸版上面，投放了多少次，投放的内容是怎么样撰写的，投放了几个报纸媒体，各种详细的资料都了解清楚，再下判断。
第四节：目标客户情况考察
目标客户群体的情况调查对新开公司的决策有很大的助益。
了解当地目标客户群体的数量和收入程度、职业分布、消费水平、消费习惯和阅读习惯，由此决定华浔的定价策略、宣传推广的策略、媒体投放策略。例如消费习惯，消费者习惯到哪里购买建材，那么这些点位档次的高低，就决定了我们定位的高低和媒体的投放。例如消费水平，消费者能够花更多的钱在装饰装修上，则我们可以在定价上相应作出调整，我们宣传推广也可以相应拔高。 调查要深入一些，例如有些反馈意见会说这里的人爱小便宜，那么就要问爱什么小便宜，这种特性是不是当地的特性，还是全国人民共有的特性；例如说这里的人爱面子，爱什么面子，怎么个爱法；例如说这里的家庭里面女人做主男人为辅，是不是真的这样？诸如此类，要细细地深入调查，这对我们做企划做推广很有帮助。
第二章：时机考察
第一节：市场进入时机考察
通过调查，了解当地经济发展情况，了解当地消费群体的特征，了解当地装饰市场的成熟度，结合华浔自身定位、成本等考量，判断进入该市场的时机是否成熟。
通过调查，了解当地装饰市场淡旺季规律，选择旺季进入市场，避免淡季入市，争取开门红。
第二节：公司开业时机考察
在正式开业之前，进行充分的准备，包括试营业，测试当地市场对华浔品牌的 5
反映，根据市场的反映，来选择开业时机。
了解竞争对手开业时机选择，从里面发现华浔开业的时机。
开业要关注当地的气候问题，尽量避免在雨天开业；要关注时间上的把握，尽量避免在客户上班时间开业。
第二篇：选址篇
第一章：风水3要
第一节：周边要繁华
城市中的繁华的地段往往都是集中在T字型和Y字型的路口处，这样的地方，视野、交通也会比较便利，对制作门头招牌进行宣传比较有利。如果在这种路口处寻找街铺作为公司办公地点，要考虑到如何在风水上进行“制煞”： 1.方法1：在店铺前，加建一个布的或者蔑制的围屏，或者围障，或者将店铺门的人口改由侧进，通过这样的处理可以挡住或避开大路迎面而来的灰尘。
2.方法2：为了增加公司门前的生气和消除尘埃，可以在公司地址前栽种树木和花草。
3.方法3：多在门前洒水消尘，可以使店前空气的清新；勤于公司门前卫生的清扫和门窗的擦洗，有利于清除沉积的尘土。
第二节：前方要开阔
尤其针对街铺来说，前方要求开阔，没有遮挡，在公司的正前方，没有诸如围墙，电线杆，广告牌和过大遮眼的树木等等。
公司前方开阔，可以面向四方，这样不仅视野广阔，也使处在较远的顾客和行人都可看到公司的门面，利于将公司的品牌信息传播传给顾客，传给行人。 实在没有办法，只能选择狭窄的或者受遮挡的街铺作为公司办公室的，要积极采用对策来抵消不利因素：一是努力去拆除公司门口的遮挡物，使公司门面显露出来；二是对公司门面狭窄而无法改变，就把公司招牌加大高悬，使较远的地方张眼就能看到；三是通过电视、电台、报纸、广告牌等新闻媒介，广泛地进行介绍宣传，尽量做到使顾客知道公司的地址、业务和服务的特点；四是积 6
极参加各种行业内的活动，以扩大公司的知名度。
第三节：朝向要南向
公司办公室最好选着坐北朝南，这样可以避免风吹日赛，有利于公司业务开展。 如果条件所限，只能选择朝东西方和西北方的地址，那么积极采取对策来抵消夏冬两季带来的煞气。在夏季，可通过撑遮阳伞、挂遮阳帘、搭遮阳篷等方法，来避免烈日的直接暴晒。在冬季，地处北方的公司则悬挂保暖门帘，通过暖气设备，使店内温度回升，这种调谐寒暑的办法，风水就叫作“阴阳相克”或曰“五行相生”。
第二章：好店址的6要素
第一节：未来十年以上的持续经营力
新开公司的选址一定要慎重，这个关系到以后企业经营发展的前途。 要将选址当作一项长期投资来考虑，做到让公司办公地址一旦确定下来，要在比较长的一段时间内不会因为外部环境的变化而导致对企业经营产生影响。在前期慎重的考虑，也避免在以后的经营中经常变动公司办公地址造成的不好影响。
这就要求新开公司在选址时，负责人必须具有发展的眼光，不仅要研究现状，还要正确地预测未来，而不是仅仅考虑租金的问题，新选定的店址所处区域应具有一定的商业发展潜力，以保证在以后一定时期内都能有利可图。 同时新开公司的负责人应该积极去了解所选择店址及周边的市政规划，有没有大的交通规划，有没有大的工程项目，如果是未来市政开发的重心区域更好。
第二节：规模性的目标顾客群
能否拥有一定规模的目标顾客，是我们建议新开业公司负责人选择公司地址应考虑的重要因素之一。
新开公司在决定店址之前，要了解店址所处商圈范围内的中心圈、次级圈和边缘圈内居民或目标公众的数量和收入程度、职业分布、消费特点与偏好等，通过对这些情况的了解，可以对顾客的数量和质量有个较为准确的认识。 我们建议新开公司选择在周围拥有足够多的户数和人口数的地方，周边拥有较大型新售楼楼盘，或行业装饰市场所在的区域。这样才可以保证我们有足够多 7
的客户量、业务量。
新开公司的负责人还要关注市政规划、交通变革等因素，因为这些都能导致顾客群的增加或减少。
第三节：通畅的交通和充足的停车位
公司定位中高端，目标客户群体拥有私家车的比较相对较高，交通方便、道路宽阔、车辆进出自由并且有充足的停车位，对新开公司的业务开展极为有利。 交通方便、容易到达才能给顾客提供方便，吸引更多的顾客。因此，新开公司的负责人在选址的时候，通过对目标区域、商圈的的交通网络进行分析，选定最佳办公地点。
城市规划对交通设施的影响也是要考虑的重要因素之一。如街道开发计划、道路拓宽计划、地铁、轻轨、高速、高架公路建设、区域开发规划等，都会对未来的交通条件产生影响，从而影响新开公司的顾客群。所以必须及时捕捉、准确把握其发展动态，以便及时作出因应措施。
第四节：尽量靠近自发形成的行业市场
在长期的经营中，某街某市场会自发形成销售某类商品的“集中市场”，人们一想到购买某商品就会自然而然想起这条街，这比如北京的王府井等。 我们建议新开公司选址重点考虑这种地段。
自发形成的行业市场，拥有较多的人流量、成熟的交通系统以及居民和单位，“客流”就是“钱流”，不要因为怕竞争而选在偏远地区。竞争对手比较集中，有助于聚集人气，但要注意定位的问题。借用了近在咫尺的整个商圈的人气，再者有固定的人流量保证，方可“大树底下好乘凉”，得来全不费功夫。 还要有“傍大款”意识，即把新开公司开在著名品牌或强势品牌店的附近，甚至可以开在它的旁边。例如我们现在很多新开公司就是开在星艺的附近。
第五节：要选择有广告空间的店面
我们建议，新开公司办公室尽量选择有独立店面，店前有独立广告空间的办公室。没有独立门面、没有独立广告空间的办公室尽量不要选择。
从营销的角度说，注重办公室外观造型能达到树立公司品牌形象的目的。好的外观造型，能使公司在顾客中树立起良好形象，让客户对华浔感到踏实可靠可信，从而也就增加了在客户心里的声望。
通过独特性的外观造型，宣传自己，招引顾客。一般情况，华浔新开公司都会选择开办在竞争对手的附近，这个时候，办公室独特的外观造型，可以比普通的外观更容易吸引客户的关注，从而增强公司的市场竞争力。
外观造型的塑造可以充分地发挥我们室内设计公司的长处，例如对临街橱窗的设计，让临街橱窗成为公司形象的一个窗口，例如在外观上通过塑造某种特殊的形象，来传达公司的服务理念。举个例子，广州大道南名门大厦对面，原来一家食店外墙上有一只很大的龙虾，这只龙虾就是这种特殊的外观造型之一，独特到成为广州大道南的一个地标。
第六节：面积的合理确定
面积，也是新开公司选址的一个重要考虑因素，要考虑经营中实际需要的使用面积，不能片面地追求大、豪华，不能仅看表面的价格，要综合考虑。 实际应该使用多少面积，可以根据新开公司的组织机构及预估销售额指标来确定。除此之外，还要注意其他因素的制约影响。例如，所在的城市、地区的经济发展水平、居民的收入与消费水平；店铺所处的具体商业地段的优劣；营业场所的租金高低；平均单位面积所能接待的平均顾客量；销售额和利润额的大小等。要在综合考虑以上各因素的前提下，合理确定新开公司办公室面积。
第三篇：装修篇
第一章：各区域主要功能及布局
作为主打设计的装饰品牌，办公室是展示我们各方面实力的重要窗口。 根据新开公司的实际情况，对店面区域要进行详细的功能定位。在进行区域分布时，要合理考虑各项管理流程。
一般情况下，新开公司的办公室会进行主要的三大功能区划分：咨询区、形象区、办公区。
咨询区建议做成各种装饰风格（装饰风格可以有相应的偏重，这个要根据前期的调查之后，来决定应该重点展示哪些风格），在咨询区里可以结合材料展示区，通过实物展示或者重要工艺展示来体现公司的配饰、材料、设计实力，材料展示区的做法，最好能够按照实际施工的做法作出模型来，有剖面能够看到各种做工和材料的应用情况，这样能够增强说服力。不建议采用简单陈列的方
法来展示材料，那是最低级的、而且没有效果的做法。
形象区分为门面、接待前台、荣誉展区、文化墙等区域，形象区的设计要能够充分体现公司的形象和实力。形象区的VI应用系统要符合公司VI应用的标准。 办公区的规划要侧重设计师、施工图、效果图、报价师、行政等区域的规划，建议在公司起步阶段尽量压缩总监和经理的办公室使用面积，将更多的空间让给咨询区和其他办公人员。
第二章：公司形象和VI的应用
办公室形象涉及到公司的品牌形象，要慎重对待。现代社会发展很迅速，人员在区域间的流动极大，公司办公室的形象不仅仅是关系到一时一地的事情，我们建议全国办公室的形象进行统一规划，这样有利于大华浔品牌的建立。 公司形象和VI的应用主要体现在形象区的规划上，要根据公司发放下去的公司VI及应用系统，结合当地的实际情况进行应用，尽量避免一些不规范的应用方式。例如招牌的设计制作，所采用材质、颜色、字体、组合等，建议跟公司形象和VI应用系统统一起来。
考虑到新开公司对公司的VI及应用不是很熟悉，相关的事务可以咨询总部企划部，以便更加顺利、规范地应用。
第四篇：办证篇
第一章：选择公司形式
华浔公司的形式为普通的有限责任公司。
新开公司，如果设区市级的公司，注册资金最低不少于30万。 新开公司，如果设省会级的公司，注册资金最低不少于50万。
第二章：注册公司步骤
第一节：核名
到工商局去领取一张“企业（字号）名称预先核准申请表”，填写你准备取的公司名称，由工商局上网（工商局内部网）检索是否有重名，如果没有重名，就可以使用这个名称，并核发一张“企业（字号）名称预先核准通知书”。 建议在新开公司名称选择上，首选：广州华浔品味装饰××有限公司；次选：
华浔品味装饰××有限公司；后选：××华浔品味装饰有限公司。“××”一般指地名。
这一步的手续费是30元。（费用根据当地相关规定支付，30元可以帮你检索5个名字，很多名字重复，所以一般常见的名字就不用试了，免得花冤枉钱）
第二节：租房
先租好办公地点，有的地方不允许在居民楼里办公，这个要先了解清楚。租房后要签订租房合同，并让房东提供房产证的复印件。
签订好租房合同后，还要到税务局去买印花税，按年租金的千分之一的税率购买，例如你的每年房租是1万元，那就要买10元钱的印花税，贴在房租合同的首页，后面凡是需要用到房租合同的地方，都需要是贴了印花税的合同复印件。
第三节：公司章程
在有关部门允许的前提下，尽量使用华浔公司的固定章程，如果当地相关部门不允许，可以在工商局网站下载“公司章程”的样本，修改一下就可以了，所以章程这块，要事先到有关部门了解清楚，章程的最后要有所有股东签名。 如需要公司固定章程，请及时跟公司总经办主任联系。
第四节：刻私章
去街上刻章的地方刻一个私章，跟他们讲要刻的是法人私章（方形的）。 费用大概20元左右（费用根据当地相关规定支付）。
第五节：到会计师事务所领取“银行询征函”
联系一家会计师事务所，领取一张“银行询征函”（必须是原件，会计师事务所盖鲜章）。
如果不清楚到哪里找会计师事务所，可以查看当地报纸上的分类广告，有很多会计师事务所的广告。
第六节：去银行开立公司验资户
所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程、工商局发的核名通知、法人代表的私章、身份证、用于验资的钱、空白询征函表格，到银行去开立公司帐户，你要告诉银行是开验资户。
开立好公司帐户后，各个股东按自己出资额向公司帐户中存入相应的钱。 银行会发给每个股东缴款单、并在询征函上盖银行的章。
注 意：公司法规定，注册公司时，投资人（股东）必须缴纳足额的资本，可以以贷币形式（也就是人民币）出资，也可以以实物（如汽车）、房产、知识产权等出资。 到银行办的只是货币出资这一部分，如果你有实物、房产等作为出资的，需要到会计师事务所鉴定其价值后再以其实际价值出资，比较麻烦，因此建议你直接拿钱来出资，公司法不管你用什么手段拿的钱，自己的也好、借的也好，只要如数缴足出资款即可。
第七节：办理验资报告
拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询征函，以及公司章程、核名通知、房租合同、所租办公地点的房产证复印件，到会计师事务所办理验资报告。 一般费用500元左右（50万以下注册资金，费用根据当地相关规定支付）。
第八节：注册公司
到工商局领取公司设立登记的各种表格，包括设立登记申请表、股东（发起人）名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。填好后，连同核名通知、公司章程、房租合同、所租办公地点房产证复印件、验资报告一起交给工商局。 大概3个工作日后可领取执照。
此项费用约300元左右（费用根据当地相关规定支付）。
第九节：刻公章、财务章
凭营业执照，到公安局指定的刻章社，去刻公章、财务章
第十节：办理企业组织机构代码证
凭营业执照到质量与技术监督管理局办理组织机构代码证，费用是80元（费用根据当地相关规定支付）。
办这个证需要半个月，技术监督局会首先发一个预先受理代码证明文件，凭这个文件就可以办理后面的税务登记证、银行基本户开户手续了。
第十一节：去银行开基本户
凭营业执照、组织机构代码证，去银行开立基本帐号。最好是在原来办理验资
时的那个银行的同一网点去办理，否则，会多收100元的验资帐户费用。 开基本户需要填很多表，你最好把能带齐的东西全部带上，要不然要跑很多趟，包括营业执照正本原件、身份证、组织机构代码证、公财章、法人章。 开基本户时，还需要购买一个密码器（从2005年下半年起，大多银行都有这个规定），密码器需要280元（费用根据当地相关规定支付）。今后你的公司开支票、划款时，都需要使用密码器来生成密码。
第十二节：办理税务登记
领取执照后，30日内到当地税务局申请领取税务登记证。一般的公司都需要办理2种税务登记证，即国税和地税。费用是各40元，共80元（费用根据当地相关规定支付）。
办理税务登记证时，必须有一个会计，因为税务局要求提交的资料其中有一项是会计资格证和身份证。你可先请一个兼职会计，小公司刚开始请的兼职会计一般200元工资就可以了（费用根据当地相关规定支付）。
第十三节：申请领购发票
华浔公司是属于服务性质的公司，发票的申领，要到当地地税申领。 最后就开始营业了。 注意每个月按时向税务申报税哦，即使没有开展业务不需要缴税，也要进行零申报，否则会被罚款的。
第十四节：注意事项
新开办公司要注意两种税，一种是营业税，一种是企业所得税。营业税是对营业额征税，不管你赚没有赚钱，只有发生了交易，开了发票，就要征税；所得税，是对利润征税，利润就是营业额扣减各种成本后剩余的钱，只有赚了钱，才会征所得税。
按照规定，一般服务性质的公司，要按所开发票额的5%征收营业税（以上数据只供参考，营业税的实际征收比例，要根据当地的相关规定进行缴交）。 所得税：对企业的纯利润征收18-33%的企业所得税（以上数据只供参考，企业所得税实际征收比例，要根据当地的相关规定进行缴交）。小公司的利润不多，一般是18%。对企业所得税，做帐很关键，如果帐面上你的利润很多，那税率就高。所以，平常的购买设备都要开发票，你吃饭、坐车的票都留起来，可以做为你的企业运作成本。
还有其它各种各样很多种的税，但没有多少钱，主要是上面二种，特别是所得税非常高。
第五篇：人事篇
人事管理是非常重要的，无论是经理、总监本人还是亲戚朋友或者招聘的员工都应该服从公司的安排和管理制度。以便营造良好的工作氛围，有利于业务的开展，树立良好的品牌形象。
第一章：人员招聘
第一节：三种招聘方式
熟人介绍：新开业公司最重要的人员招聘方式，新开业公司的员工要以有工作经验的工作人员为主，在开业前就要落实好主要工作人员，通过业内熟人介绍、原公司内部人员选拔等方式选拔人才。新开公司一般不推荐选用新人。 专业的招聘网站：主要的专业招聘网站推荐前程无忧、智联招聘等网站，通过这些网站招聘来的人才基本上都是有工作经验的人才，适合新开业公司迅速进入状态。
学校招聘和招聘会招聘：公司总部每年会定期到学校和招聘会上去招聘人才，这种人才基本上建议比较成熟的公司，或者开业一段时间的公司选用，当然新开业公司可以将这类人才当作储备人才录用。根据实际经验而言，这类人才随着公司成长，比较容易留下来，而且忠诚度也会相对较高。
公司总部人事部门会根据各地公司的需要，在专业招聘网站及各种类型的招聘会上为公司招纳贤才，请各新开公司及时与公司总部人事部门联系，并留下详细要求，以便总部人事部门能为你提供更好的服务。
第二节：建立人事档案
根据需要制定规范的人员招聘表格，总部有规范的招聘表格和入职人员表格，各地公司可以根据自己的事情情况进行调整应用。 根据部门划分建立较完整的人事档案。
第三节：人员招聘注意事项：
工作能力通过试用期进行观察，还可通过侧面观察了解其家庭状况和社会关
系，如通过朋友、同事等进行了解，还可进行家访，通过多方面充分了解其性格、爱好及工作经历，了解其为何辞职？同事关系如何？做事方式和工作态度等等信息。根据这些信息做出判断，决定是否录用，一般不要当场决定是否录用，最好在考察后对其有一个初步的了解后再决定。
第二章：劳动合同
我们建议和每一个录用的工作人员都要签订劳动合同，签订劳动合同对双方都是一种保障。第一体现的是公司的正规形象，第二也让工作人员能够更安心地工作，第三能尽量减少劳动纠纷问题。
公司总部有劳动合同范本，但是考虑到各地实际情况的差异，建议新开业公司找当地人事、劳动保障部门拿当地的劳动合同范本，然后再根据公司的实际情况对相关的条文进行相应的调整，让劳动合同更符合公司的用工情况。 稍高于当地最低工资保障。咨询当地的人事、劳动保障部门，了解当地的最低工资额度，结合公司的实际情况，建议定的额度稍高于当地最低工资保障额度，主要是考虑当地最低工资保障额度的变动。
第三章：员工培训
要重视对员工的培训，培训的目的不仅仅为了提升专业技能，增强对公司文化的认同感，更重要的是为了将员工的工作态度和思想意识提升到同一个水平线上，只有如此，才能更利于工作和业务的开展。
特别要注重对员工的管理知识的培训。不要认为普通员工不需要了解管理知识，好的管理知识培训，能够将员工的思想认识提升到跟管理者同一个水平面上，让他们了解到管理者管理的角度和出发点，让员工试着从管理层的角度思考问题，增加他们的认同感、归属感，同时换位思考，能够增加他们的责任心。通过这样的培训，更加有利于公司制度得到良好的执行。我们强烈要求新公司要加强员工的管理知识培训以及让员工参与到公司的日常管理工作中来。 员工培训，是公司“拴心留人”的一个重要工作，要引起公司领导的足够重视。以下是公司常规的三种培训方式：
1.入职培训：公司在正式开业之前，将所有员工召集一起，集中培训公司规章制度、企业文化和操作流程。通过简短的培训，来鼓舞士气，统一步伐。 2.在职培训：通过公司早晚课，培训员工的专业技能和对公司文化的认同。
专业技能的培训是公司在职培训的一个重要内容，在早晚课的时候，可是适当地加强对手绘技能、谈单技巧、服务礼仪、案例分析等多方面的培训，让新公司员工迅速提升专业技能，打开业务新局面。在职培训还要注重在外面聘请各方面的专家来对员工进行培训，培训的内容可以涵括更广的面，包括管理、礼仪、态度、思想观念等方面的培训。公司的负责人，也要积极参与到培训工作中来，跟员工多做沟通。
3.专门培训：选拔优秀人才到外面听课、上学，为公司的发展积蓄力量。一个机制完善的企业，要有足够的空间让员工发展，专门培训就是公司给予员工在专业上的发展空间，也是一种福利，通过专门培训，来提升员工的忠诚度和工作积极性。
第六篇：开业篇
第一章：试营业
建议在正式开业之前，新开业公司通过试营业来检验公司各部门运作是否顺利，各部门的协作是否顺畅，让公司的员工熟悉一下公司的工作环境和工作流程，在这个过程中，发现问题，可以及时得到调整解决，为正式开业做好准备。 同时，通过试营业阶段的工作，为正式开业积蓄人气、储备客户量。 试营业阶段，建议在正式开业之前一个月到半个月的时间。
第二章：开业庆典策划
第一节：前期推广
媒体推广：开业庆典之前，要有充足的时间进行推广，建议至少提前半个月进行推广，条件允许的情况下，提前一个月就开始推广会达到更好的效果。一般情况下，我们建议报纸广告至少提前一到两个星期进行推广，户外媒体则建议提前至少一个月进行推广。推广的目的是将公司的开业信息尽量地覆盖到我们的目标客户群，媒体推广是比较传统而且有效的方式，根据之前调研的数据，酌情采用报纸广告、电视广告、电台广告、车身广告、户外广告等形式，将开业的信息传播出去。形式尽量不要太过于单一，量也不能太少，一般建议报纸广告至少要保持在2期以上，条件允许的情况下，建议投放的频率和版面加大。
软文的报道，在前期的推广中，由于华浔是新进入的一个企业，通过软文的推广炒作，能够让更多的人了解到华浔的企业信息，通过对华浔的设计和工艺的包装，来增强华浔的品牌力和公信力。
小区推广：根据之前调研的数据， 挑选重点的目标楼盘，将公司开业的信息印制成精美的折页或者单张，派市场部人员、设计师、监理到这些楼盘里面进行派发。如果能够选择在这些重点楼盘收楼阶段进行开业，则时机上会更有利。 短信营销：除了市场部的电话营销，也要通过短信营销将公司开业的信息迅速地发布出去，先进行短信营销，然后再通过市场部的电话营销，效果会更好。
第二节：开业庆典
开业庆典建议请当地的礼仪或者庆典策划公司全程进行策划。
开业庆典嘉宾邀请要考虑周全，公司所处物业、当地行业协会领导、公司领导、建材商、媒体等嘉宾的邀请要提前做好，要提前一到半个月的时间预约到这些嘉宾的时间，并准确告知开业的时间安排，以便嘉宾能够准时出席。同时相应的准备要提前做，例如给协会领导、媒体记者的红包就要提前安排好，例如要给媒体记者的新闻通稿也要提前准备好。
开业庆典流程安排，一般这个过程中会有领导的讲话，凡是有讲话的领导，要事先通知，将具体的流程和时间安排告诉对方，并准备好讲话稿。
开业庆典氛围营造很重要。因此在开业当天要有开业气氛的营造，通过音乐、抽奖、醒狮等节目表演及作品秀等活动将氛围营造起来，集聚人气。在正式开业之前应该准备好开业气氛营造的硬件设施，如：音箱、公司专题碟片、功放、气球、拱门、横幅、花篮和红地毯等。
开业庆典期间，要给公司的员工分工好，每个人有具体的负责事项，落实到人，这样做起来才可以有条不紊，保证庆典的顺利进行。
第三节：开业促销
开业期间促销活动信息要提前在前期推广中发布出去。
开业期间促销要尽量采用品牌联合的方式进行推广，联合建材商一起搞活动，通过建材商将礼包做大，提高促销的诱惑力。品牌联合的范围不仅仅局限在建材这块，可以跨出装饰行业，考虑汽车、房产、服装等其他行业，联合这些行业里面的中高端品牌，通过他们的品牌知名度来拉升华浔品牌的高度。
在开业庆典现场，要有明显的促销公告板，要有各种促销的物料，营造签单的氛围。
开业庆典促销期间，要安排专人接待接待客户，办公室里面要准备咨询区，另外，要准备好公司的各种案例作品以及相应的工艺展示物料，力争在开业期间就有一个好的签单量，为以后的工作打好基础。
第四节：延续推广
我们建议有条件的新开业公司在庆典之后，能够做延续性的推广。通过延续性的推广，将开业庆典期间还在犹豫的客户签下来，同时借开业的时机，继续扩大华浔的影响力。
延续推广可以在开业庆典的基础上，将活动时间延长一个比较长的时间。
第七篇：结束语
本手册阐述开业前、开业中、开业后所要进行的各项工作。有利于新开业公司日常经营管理顺利走上正轨。
通过本手册的介绍，希望每一家新开业公司在开业时所遇到的问题都能得到有效参考并及时解决，同时也希望新开业公司能多提宝贵意见，让今后华浔的发展工作能变得更加顺畅，并取得成功。
第13篇：爆破作业指导书
爆破作业专项方案
根据本管段工程实际情况，所有爆破作业都为松动爆破，要求所有爆破作业严格按照《爆破安全规程》和有关既有线的爆破作业的安全规定作业，特制定以下作业要求，其他未尽事宜请参照《爆破安全规程》！
1.管理制度与职责范围
1.1 各种爆破作业必须使用符合国家标准或部颁标准的爆破器材。
1.2 在爆破工程中推广应用爆破新技术、新工艺、新器材和仪表，必须经爆破作业的主管部(或相当于此一级的总公司)鉴定批准。
1.3 进行爆破工作的企业，必须设有爆破工作领导人、爆破工程技术人员、爆破段(班)长、爆破员和爆破器材库主任。
1.4 凡从事爆破工作的人员，都必须经过培训，考试合格并持有合格证。
a.爆破工作领导人、爆破工程技术人员应由经过爆破安全技术培训考试合格的工程师、技术员担任；
b.爆破器材库主任和爆破段(班)长应由爆破技术人员或经验丰富的爆破员担任。
1.5 爆破员应符合下列条件：
1.5.1 年满十八周岁，从事过一年以上与爆破作业有关的工作；
1.5.2 工作认真负责；
1.5.3 具有初中以上文化程度；
1.5.4 体检合格；
1.5.5 按爆破员培训大纲(附录A)的要求，进行过培训并考试合格。
1.6 取得“爆破员作业证”的新爆破员，应在有经验的爆破员指导下实习三个月后，方准独立进行爆破工作。在高温、有沼气或粉尘等爆炸危险场所的爆破工作，必须由经验丰富的爆破员进行。 爆破员从事新的爆破工作，必须经过专门训练。 1.7 爆破工作领导人的职责：
1.7.1 主持制定爆破工程的全面工作计划，并负责实施；
1.7.2 组织爆破业务，爆破安全的培训工作和审查、考核爆破工作人员与爆破器材库管理人员；
1.7.3 监督本单位爆破工作人员执行安全规章制度，组织领导安全检查，确保工程质量；
1.7.4 组织领导重大爆破工程的设计、施工和总结工作；
1.7.5 主持制定重大或特殊爆破工程的安全操作细则及相应的管理条例；
1.7.6 参加本单位爆破事故的调查和处理。
1.8 爆破工程技术人员的职责：
1.6.1 负责爆破工程的设计和总结，指导施工，检查质量；
1.6.2 制定爆破安全的技术措施，检查实施情况；
1.6.3 负责制定盲炮处理的技术措施，进行盲炮处理的技术指导；
1.6.4 参加爆破事故的调查和处理。
1.9 爆破器材库主任的职责：
1.9.1 负责制定仓库管理细则；
1.9.2 督促检查爆破器材保管员(发放员)的工作；
1.9.3 及时上报质量可疑及过期的爆破器材；
1.9.4 组织或参加爆破器材的销毁工作；
1.9.5 督促检查库区安全情况、消防设施和防雷装置，发现问题，及时处理。
1.10 爆破器材保管员(发放员)负责验收、发放、统计和保管爆破器材，对无“爆破员作业证”的人员有权拒绝发给爆破器材。
1.11 爆破器材试验员负责进行爆破器材的检验工作。
1.12 爆破段(班)长的职责： 1.12.1 领导爆破员进行爆破工作；
1.12.2 监督爆破员切实遵守爆破安全细则和爆破器材的保管、使用、搬运制度；
1.12.3 有权制止无“爆破员作业证”的人员进行爆破工作；
1.12.4 检查爆破器材的现场使用情况和剩余爆破器材的及时退库情况。
1.13 爆破员的职责：
1.13.1 保管所领取的爆破器材，不得遗失或转交他人，不准擅自销毁和挪作它用；
1.13.2 按照爆破指令单和爆破设计规定进行爆破作业；
1.13.3 严格遵守本规程和安全操作细则；
1.13.4 爆破后检查工作面，发现盲炮和其他不安全因素应及时上报或处理；
1.13.5 爆破结束后，将剩余的爆破器材如数及时交回爆破器材库。 2.爆破作业的基本规定
2.1 一般规定
2.1.1 松动爆破应编制爆破说明书或技术交底。爆破说明书由单位的总工程师或爆破工作领导人批准。
2.1.2 爆破作业地点有下列情形之一时，禁止进行爆破工作。
a.有冒顶或边坡滑落危险；
b.支护规格与支护说明书的规定有较大出入或工作面支护损坏；
c.通道不安全或通道阻塞；
d.爆破参数或施工质量不符合设计要求；
e.距工作面20m内风流中沼气含量达到或超过1%，或有沼气突出征兆；
f.工作面有涌水危险或炮眼温度异常；
g.危及设备或建筑物安全，无有效防护措施；
h.危险区边界上未设警戒；
i.光线不足或无照明；
j.未严格按《规程》要求做好准备工作。
2.1.3 禁止进行爆破器材加工和爆破作业的人员穿化纤衣服。
2.1.4 在大雾天、黄昏和夜晚，禁止进行地面。需在夜间进行爆破时，必须采取有效的安全措施，并经主管部门批准。
遇雷雨时应停止爆破作业，并迅速撤离危险区。
2.1.5 装药工作必须遵守下列规定：
a.装药前应对炮孔进行清理和验收；
b.使用木质炮棍装药；
d.装起爆药包、起爆药柱和硝化甘油炸药时，严禁投掷或冲击；
e.禁止烟火；
f.禁止用明火照明；
g.禁止使用冻结的或解冻不完全的硝化甘油炸药。
2.1.6 堵塞工作必须遵守下列规定：
a.装药后必须保证堵塞质量，硐室、深孔或浅眼爆破禁止使用无填塞爆破(扩壶爆破除外)；
b.禁止使用石块和易燃材料填塞炮孔；
c.填塞要十分小心，不得破坏起爆线路；
d.禁止捣固直接接触药包的填塞材料或用填塞材料冲击起爆药包；
e.禁止在深孔装入起爆药包后直接用木楔填塞。
2.1.7 禁止拔出或硬拉起爆药包或药柱中的导火索、导爆索，导爆管或电雷管脚线。
2.1.8 炮响完后，露天爆破不少于5min(不包括硐室爆破)，地下爆破不少于15m in(经过通风吹散炮烟后)，才准爆破工作人员进入爆破作业地点。 2.1.9 严禁在残眼上打孔。 2.2 爆破警戒与信号
2.2.1 爆破工作开始前，必须确定危险区的边界，并设置明显的标志。
2.2.2 地面爆破应在危险区的边界设置岗哨，使所有通路经常处于监视之下。每个岗哨应处于相邻岗哨视线范围之内。
2.2.3 爆破前必须同时发出音响和视觉信号，使危险区内的人员都能清楚地听到和看到。
应使全体职工和附近居民，事先知道警戒范围、警戒标志和声响信号的意义，以及发出信号的方法和时间。
第一次信号--预告信号。所有与爆破无关人员应立即撤到危险区以外，或撤至指定的安全地点。向危险区边界派出警戒人员。
第二次信号--起爆信号。确认人员、设备全部撤离危险区，具备安全起爆条件时，方准发出起爆信号。根据这个信号准许爆破员起爆。
第三次信号--解除警戒信号。未发出解除警戒信号前，岗哨应坚守岗位。除爆破工作领导人批准的检查人员以外，不准任何人进入危险区。经检查确认安全后，方准发出解除警戒信号。
2.3 爆破后的安全检查和处理
2.3.1 爆破后，爆破员必须按规定的等待时间进入爆破地点，检查有无冒顶、危石、支护破坏和盲炮等现象。
2.3.2 爆破员如果发现冒顶、危石、支护破坏和盲炮等现象，应及时处理，未处理前应在现场设立危险警戒或标志。
2.3.3 只有确认爆破地点安全后，经当班爆破班长同意，方准人员进入爆破地点。
2.3.4 每次爆破后，爆破员应认真填写爆破记录。 2.4 盲炮处理
2.4.1 处理盲炮必须遵守下列规定：
a.发现盲炮或怀疑有盲炮，应立即报告并及时处理。若不能及时处理，应在附近设明显标志，并采取相应的安全措施；
b.难处理的盲炮，应请示爆破工作领导人，派有经验的爆破员处理，大爆破的盲炮处理方法和工作组织，应由单位总工程师批准；
c.处理盲炮时，无关人员不准在场，应在危险区边界设警戒，危险区内禁止进行其他作业；
d.禁止拉出或掏出起爆药包；
e.电力起爆发生盲炮时，须立即切断电源，及时将爆破网路短路；
f.盲炮处理后，应仔细检查爆堆，将残余的爆破器材收集起来，未判明爆堆有无残留的爆破器材前，应采取预防措施；
g.每次处理盲炮必须由处理者填写登记卡片。 2.4.2 处理浅眼爆破的盲炮可采用下列方法：
a.经检查确认炮孔的起爆线路完好时，可重新起爆；
b.打平行眼装药爆破。平行眼距盲炮孔口不得小于0.3m，对于浅眼药壶法，平行眼距盲炮药壶边缘不得小于0.5m。为确定平行炮眼的方向允许从盲炮孔口起取出长度不超过20cm的填塞物；
c.用木制、竹制或其他不发生火星的材料制成的工具，轻轻地将炮眼内大部分填塞物掏出，用聚能药包诱爆；
d.在安全距离外用远距离操纵的风水喷管吹出盲炮填塞物及炸药，但必须采取措施，回收雷管；
e.盲炮应在当班处理，当班不能处理或未处理完毕，应将盲炮情况(盲炮数目、炮眼方向、装药数量和起爆药包位置，处理方法和处理意见)在现场交接清楚，由下一班继续处理。 3.起爆器材加工和起爆方法
3.1 起爆器材加工
3.1.1 起爆管和信号管应在爆破器材库区的专用房间加工，严禁在爆破器材存放间、住宅和爆破作业地点加工。
城市拆除爆破和其他不超过6个月的短期爆破工程，允许在作业面附近的单独房间、帐棚等安全场所加工起爆管和信号管。
3.1.2 加工起爆管和信号管应在铺有软垫和凸缘的工作台上操作。工作台上应安装带有金属框架厚度不小于0.8mm的有机玻璃防护板，以保护操作者的脸部和胸部。多工作台同时加工时，相邻工作台的端部应安装厚度不小于100mm、高度不小于0.7m、宽度与工作台宽度相同的硬质木板。两相邻工作台的间距不小于1.5m。
每个工作台上存放的雷管不得超过100发，且应放在带盖的木盒里。操作者的手中只准拿一发雷管。
3.1.3 应使用快刀切取导火索或导爆管。每盘导火索或每卷导爆管的两端应先切掉5cm。
切取导火索或导爆管时，每根导火索的一头应切成垂直面。每根导爆管的两端都切成垂直面，一端封口。
切割导火索或导爆管时，工作台上禁止堆放雷管。切割前应认真检查导火索和导爆管的质量，凡有过粗、过细、破皮和其他缺陷的部分，均应切除。
3.1.4 装配起爆管和信号管前，必须逐个检查雷管质量，凡管体压扁、破损、锈蚀、加强帽歪斜者，严禁使用。雷管内有杂物，严禁用工具掏和嘴吹，只准用手指轻轻地弹出杂物。弹不出杂物的雷管，禁止使用。
3.1.5 应将导火索和导爆管有垂直面的一端轻轻插入雷管，不得施转摩擦。金属壳雷管应采用安全紧口钳紧口，纸壳雷管应采用胶布捆扎紧口或附加金属箍圈后紧口。
3.1.6 加工好的起爆管与信号管应分开存放，信号管必须系上标记。
3.1.7 用于潮湿或有水工作面的起爆管和起爆药包必须进行防潮、防水处理。
3.1.8 加工起爆药包和起爆药柱应在爆破作业面附近的安全地点进行，加工数量不应超过当班爆破作业需用量。
加工起爆药包时，应用木质或竹质锥子，在炸药卷(包)中心扎一个雷管大小的孔，孔深应能将雷管全部插入，不得露出药卷。
雷管插入药卷后，应用细绳或电雷管的脚线将雷管固紧。加工起爆药柱时，必须将雷管放在药柱的预留孔内，禁止露在药柱外面。
3.2 起爆方法
3.2.1 电雷管使用前，应在单独房间里(不超过六个月的野外流动爆破作业允许在室外安全地点)用专用爆破仪表逐个检测每次爆破所用的电雷管的电阻值。电阻值应符合产品证书的规定。
检测雷管的电阻应在带凸缘的工作台上进行。被检测的雷管应放在防护板后面或钢管里。每个工作台上存放的雷管数不得超过100发。检查合格的雷管的两脚线必须短路联接。
3.2.2 用于同一爆破网路的电雷管应为同厂同型号产品，康铜桥丝雷管的电阻值差 不得超过0.3Ω，镍铬桥丝雷管的电阻值差不得超过0.8Ω。
3.2.3 只准采用专用爆破电桥导通网路和校核电阻。专用爆破电桥的工作电流应小于30mA。必须在装药填塞完毕和无关人员撤离现场后，才准在作业面导通网路和校核电阻。
3.2.4 爆破网路主线应设中间开关，并与其他电源线路分开敷设，应采用绝缘良好的导线，不准利用铁轨、铁管、钢丝绳、水和大地作爆破线路。
露天爆破允许使用架设在电杆瓷瓶上的裸露导线，但不准使用直流电机车的架空线。
3.2.5 必须严格检查主线、区域线、端线、电源开关和插座等的断通与绝缘情况。在联入网路前，各自的两端应短路。
3.2.6 爆破网路的连接必须在工作面的全部炮孔(或药室)装填完毕和无关人员全部撤至安全地点之后，由工作面向起爆站依次进行。两线的接点应错开10cm，接点必须牢固，绝缘良好。
3.2.7 爆破主线与起爆电源或起爆器联接之前，必须测全线路的总电阻值。总电阻值应与实际计算值符合(允许误差±5%)。若不符合，禁止联接。
3.2.8 有煤尘(含矿尘)和气体爆炸危险的隧道内采用电力起爆时，只准使用防爆型起爆器作为起爆电源。其他情况下准许采用动力电、照明电和经鉴定合格的起爆器作为起爆电源。
电力起爆时，流经每个雷管的电流为：一般爆破，交流电不小于2.5A，直流电不小于2A；大爆破，交流电不小于4A，直流电不小于2.5A。
3.2.9 用动力电源或照明电源起爆时，起瀑开关必须安放在上锁的专用起爆箱内。
起爆开关箱的钥匙和起爆器的钥匙在整个爆破作业时间里，必须由爆破工作领导人或由他指定的爆破员严加保管，不得交给他人。
3.2.10 爆破作业场地的杂散电流值大于30mA时，禁止采用普通电雷管。
3.2.11 地铁、隧道、地下硐室、地下水利工程和井下采煤等的电力起爆，当采用电缆作为专用爆破线时，距装药工作面50m以外允许电气照明。
3.2.12 各种起爆器和用于检测电雷管及爆破网路电阻的爆破专用欧姆表、爆破电桥等电气仪表，每月以及大爆破前应检查一次，电容式起爆器至少每月赋能一次。
3.2.13 有下列情况之一者，禁止采用导火索起爆：
a.竖井、倾角大于30°的斜井和天井工作面的爆破；
b.有沼气和粉尘爆炸危险工作面的爆破；
c.借助于梯子、绳索和台架才能点火，而且较难撤至安全地点的爆破；
3.2.14 导火索起爆时，应采用一次点火法点火。
单个点火时，一人连续点火的根数(或分组一次点火的组数)，地下爆破不得超过5根(组)，露天爆破不得超过10根(组)。
导火索的长度应保证点完导火索后，人员能撤至安全地点，但不得短于1.2m。
3.2.15 同一工作面由一人以上同时点火时，应指定其中的一人为组长，负责协调点火工作，掌握信号管或计时导火索的燃烧情况，及时发出撤至安全地点的命令。
3.2.16 连续点燃多根导火索时，露天爆破必须先点燃信号管，井下爆破必须先点燃计时导火索。信号管响后或计时导火索燃烧完毕，无论导火索点完与否，人员必须立即撤离。
信号管和计时导火索的长度不得超过该次被点导火索中最短导火索长度的三分之一。
3.2.17 必须用导火索或专用点火器材点火，严禁用火柴、烟头和灯火点火。严禁脚踩和挤压已点燃的导火索。
点火前，必须用快刀将导火索切掉5cm。严禁边点火边切导火索。
3.2.18 只准用快刀切割导爆索，但禁止切割接上雷管或已插入炸药里的导爆索。
3.2.19 导爆索起爆网路应采用搭接、水手结等方法连接。搭接时，两根导爆索重叠的长度不得小于15cm，中间不得夹有异物和炸药卷，捆绑应牢固。支线与主线传爆方向的夹角不得大于90°。
3.2.20 导爆索网路除连接时的水手结外，禁止打结或打圈。交错敷设导爆索时，应在两根导爆索之间放一厚度不小于10cm的垫块。
3.2.21 起爆导爆索的雷管应绑紧在距导爆索端部15cm处，雷管的集中穴应朝向导爆索的传爆方向。
3.2.22 导爆管网路中不得有死结，孔内不得有接头，孔外传爆雷管之间应留有足够的间距。用于同一工作面的导爆管必须是同厂同批号产品。
3.2.23 用雷管起爆导爆管网路时，应有防止雷管的集中穴炸断导爆管和秒延期雷管的气孔烧坏导爆管的措施。导爆管应均匀地敷设在雷管周围，并用胶布等捆扎牢固。
3.2.24 在有矿尘、煤尘或气体爆炸危险的矿井中爆破，禁止使用导爆管起爆。 4.露天爆破
4.1 一般规定
4.1.1 露天爆破需设人工掩体时，掩体应设在冲击波危险范围之外，其结构必须坚固严密，位置和方向应能防止飞石和炮烟的危害。
通往人工掩体的道路不得有任何障碍物。
4.1.2 露天爆破后，须经安全人员认真检查工作面安全情况，确认爆破地点安全，才准恢复作业。
4.1.3 雷雨季节宜采用非电起爆法。
4.1.4 在爆破危险区域内有两个以上的单位(作业组)进行露天爆破作业时，必须统一指挥。 4.1.5 同一区段的二次爆破，应采用一次点火或远距离起爆。
4.1.6 为防止人员陷入松软土岩或砂矿床爆后空穴，爆区必须设置明显标志并经安全检查，确认无塌陷危险后，方准恢复作业。 4.2 浅眼爆破
4.2.1 浅眼爆破应形成台阶，并应符合爆破说明书有关钻眼、装药、填塞、起爆顺序等项规定。
4.2.2 采用导火索起爆或分段电雷管起爆，炮孔间距应保证其中一个炮孔爆破时不致破坏相邻的炮孔。
4.2.3 装填的炮孔数量，应以一次爆破为限。
4.2.4 采用导火索点火起爆，应不少于二人进行爆破作业。
4.2.5 如无盲炮，从最后一响算起，经5min后才准进入爆破地点检查，若不能确认有无盲炮，应经15min后才能允许进入爆区检查。 使用塑料皮导爆索。 5.运输、搬运规定 5.1 道路运输
5.1.1 用汽车运输爆破器材，必须遵守下列规定：
a.出车前车库主任(或队长)应认真检查车辆，并在出车单上注明：“该车检查合格，准许用于运输爆破器材”；
b.由熟悉爆破器材性质，具有安全驾驶经验的司机驾驶；
c.汽车行驶速度：在能见度良好时不超过40km/h；在扬尘、起雾、暴风雪等能见度低时速度减半；
d.在平坦的道路上行驶时，两台汽车的距离不小于50m，上山或下山时不小于300m；
e.遇有雷雨时，车辆应停在远离建筑物的空旷地方；
f.寒冷地区的冬季运输，必须采取防滑措施。 5.2.1 用人工搬运爆破器材，必须遵守下列规定：
a.在夜间或井下，应随身携带完好的矿用蓄电池灯，安全灯或绝缘手电筒；
b.炸药与雷管应分别放在两个专用背包(木箱)内，禁止装在衣袋内；
c.领到爆破器材后，应直接送到爆破地点，禁止乱丢乱放；
d.不得提前班次领取爆破器材，不得携带爆破器材在人群聚集的地方停留；
e.一人一次运送的爆破器材数量，不准超过：
同时运搬炸药和起爆器材10kg;
拆箱(袋)运搬炸药20kg;
背运原包装炸药一箱(袋)；
挑运原包装炸药二箱(袋)。
编制： 批准：
成绵复线TJ项目C11分部
2011年4月1日
第14篇：实习指导书
江苏省靖江职业高中学
电工实习电机启动停止控制
单元实习指导书
（20 10——20 11学年度第二 学期）
一、项目
电动机双重联锁正反转控制电路
二、课时
25课时
三、目的要求
1.掌握电路结构组成，理解电路工作原理。2.能根据电路原理图绘制接线图。
3.对照接线图按工艺要求完成各电器元件的连接。4.掌握电路中简单故障的排查与检修。
四、实习场地及设备条件 通用电力拖动实验台。。。。。。。。。。。。。19台套 通用电工实验电器元件。。。。。。。。。。。。19套 通用电工工具。。。。。。。。。。。。。。。。。。。30套 检测用万用表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4只 控制木板。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。25块 导线若干
五、相关理论知识（概要） 1.电工基本操作工艺知识
2.常用电工仪表的使用 3.常用低压电器
4.常用电力拖动与简单机床电路
六、操作要领及步骤（安全操作规程） 1.分析电路工作原理和操作步骤。 2.根据原理图绘制接线图。
3按照接线图布置将元件固定在控制木板上。 4.按照接线图和工艺要求完成电器元件间的连接。 5.检查电路接线是否正确，功能能否实现。 6.经指导教师检查合格后通电试车。 7.拆除导线，清洁整理工位。
七、考核标准
电工初级考核标准
八、学生思考题及课后作业
1.绘制另一种接线图，要求与课堂讲解的有不同之处。2.扳线的技巧和注意事项有哪些?
九、参考书目（理论指导）
>…………….曾祥福
申核：
时间：2011年3月
第15篇：毕业论文指导书
毕业论文指导书
一,毕业论文的目的
毕业论文教学过程是完成教学计划,实现培养目标的一个重要的综合性教学环节.既是培养学生综合能力和工程能力的教育过程,又是对学生素质的一次全面检验;同时也是学生毕业及就业资格认证的重要依据;是衡量教育质量和学院办学效果的重要评价内容.
毕业论文的目的是:
1.使学生受到理论联系实际的训练,培养学生综合运用所学知识,独立分析和解决实际问题的能力,培养学生的创新意识和创新能力,使学生获得科学研究的基础训练;
2.培养学生的正确的设计思想,理论联系实际的工作作风和严肃认真的科学态度;还应注重培养学生应用马克思主义的基本原理和正确的思想方法,分析和解决社会,经济,政治,文化,教育等问题的能力;
3.进一步训练和提高学生的分析设计能力,理论计算能力,实验研究能力,经济分析能力,外文阅读和使用计算机的能力,以及社会调查,查阅文献资料和文字表达等基本技能.
二,毕业论文的指导要求
毕业论文教学环节是综合性的实践教学活动,为达到此目的,对学生提出如下要求:
1.毕业论文是在指导教师指导下,使学生受到如何解决实际问题的初步训练,学生应充分认识它的重要性.学生本人应对工作质量负责,要有高度的责任感,在规定的时间内全面完成毕业论文的各项工作,争取优异成绩.
2.学生在接到毕业论文任务书后,在指导教师的指导下提出调查研究提纲,学生在毕业论文中应结合毕业论文课题进行必要的文献阅读,外文阅读及翻译外文资料.
3.学生应在充分调研的基础上编写毕业论文进度计划,列出完成毕业论文任务所采取的方案与步骤,包括毕业论文题目;设计,研究的目的;方案方法的拟定及依据材料;毕业论文工作分阶段和周学时的进度计划;预期阶段成果及最终结果.编写的计划经指导教师审阅同意后方可实施.
4.学生应主动接受教师的检查和指导,定期向教师汇报毕业论文工作及进度,听取教师对工作的意见和指导.
5.学生在毕业论文工作中应充分发挥主动性和创造性,树立实事求是的科学作风,爱护公共财物和文献资料,坚持节约,杜绝浪费,遵守规章制度和作息时间.
6.毕业论文是对学生独立工作能力的训练,学生必须独立完成毕业论文任务,严禁抄袭他人的论文成果或请他人代替完成毕业论文.
7.学生在毕业论文答辩结束后,应交回毕业论文的所有材料(包括实习记录,论文),学生对论文(设计)内容中涉及的有关商业秘密应负有保密的责任,未经许可不能擅自对外交流或转让,并协助做好材料的归档工作.
8.学生凡有下列情况之一者,应取消答辩资格:
①未完成指导教师规定的任务和要求;
②论文中有严重错误或极其潦草;
③图纸有严重错误或极其潦草;
④查明有抄袭或代作行为.
三,毕业论文撰写要求
1,毕业论文必须由学生本人独立完成,不得弄虚作假,不得抄袭他人成果.
2,毕业论文应中心突出,内容充实,论据充分,论证有力,数据可靠,结构紧凑,层次分明,图表清晰,格式规范,文字流畅,字迹工整,结论解释合理.
3,毕业论文中所使用的计量单位一律采用国际标准单位.
4,对论文中的图或表要给予解释,统一标上编号和图题,安排于相应位置.若同类图表数量过多,也可作为附录列于论文后面.
5,毕业论文篇幅控制在5000-8000字.
6,毕业论文的封面及论文格式参见附录.请严格按照附录中的格式要求处理论文,否则, 将不能取得答辩资
格.
四,毕业论文的撰写步骤
(一)选题和课题调研
毕业论文教学过程首先就是选题.恰当的选题是搞好毕业论文
的前提,并对毕业论文教学质量有着直接的影响.合适的课题使指导教师与学生都能充分发挥自身的优势,使教与学两个方面都得到收益和提高.毕业实习和毕业论文工作开始之前,教师拟指导的研究方向将通知学生,让同学们根据自己的情况和兴趣申报选择意向,根据学生意向教研室综合平衡确定分组.分组名单公布以后,学生与指导教师见面,由教师介绍准备指导的课题范围,学生根据自己的情况和兴趣选择研究任务.指导教师将根据课题的类型,性质,工作量,难易度,结合学生本人的实际能力和以往成绩确定课题分配.原则上每位学生独立完成一个课题,需要几位学生共同参加的项目,将明确每个学生应独立完成各自承担的部分,或者各自从不同的角度研究,以保证每人都受到较全面的训练,又具有各自的特点.
通过三年学习,学生应该已经具备参与一定科研活动的能力,选择合适的题目能有针对性地得到全面锻炼,充分表现自己掌握基本知识和基本能力的程度,反映自己的创新能力和逻辑思维.根据自己的基础和对科学前沿的了解,学生也可以向指导教师提出自己考虑的论文选题,请老师帮助把关确定.但应从毕业论文的要求,工作时间和可能进行的调查范围考虑,切忌过大,切忌空洞,能够在实习工作中收集到有关实际材料.
课题任务明确以后学生应认真审题,深入认识题目的含义,目的,意义,并开始着手查阅资料,进行课题调研.课题调研的目的是要了解前人在本课题方向的已有论述和相关领域的研究成果,从中复习,深化有关的学科知识,丰富和扩大知识面,并了解解决同类问题或类似问题的工作方法和研究思路,已有的认识是否存在问题,如何在前人工作的基础上进一步发展,等等.在课题调研当中,学生应运用学过的文献检索知识,广泛浏览专业期刊,书籍,报纸,光盘数据库,网上数字图书馆和资料库,也可以查阅本专业历届毕业论文,力求尽可能了解更多与本课题有关的资料,避免自己低水平重复.对查阅到的资料要有选择性的认真阅读,认真思考,消化吸收,在毕业实习与毕业论文专用本上摘记或者讨论评述.并按照学术研究的规定,注意记下文献的作者,题目,刊名或书名,页码,发表时间等等,为以后编撰参考文献做准备.根据工商管理专业的学科性质,要求学生至少阅读各种类型文献10篇以上.
毕业论文选题的基本要求是:
(1)论文的选题要具有理论意义和实际意义,理论联系实际,最好是选择自己所在企业或比较熟悉的企业的管理实际进行选题.
(2)论文的选题要紧紧围绕专业内容,难易适中,要体现缘于专业而又高于专业实际的创新性和实用性.
(3)有一定的实用性和学术价值.
(4)有一定的创新性或新意.
(5)题目的大小,难度适中.
(二)毕业实习与课题资料收集
选题范围确定以后将分组进行毕业实习.专科毕业实习的主要目的是为完成毕业论文去收集资料和数据,开
展专门的调查研究.调查研究的方式和方法在教师指导下,根据课题的内容和性质,要求来计划和安排.对于直接为市场营销服务,解决市场营销实际的课题,应该到课题的委托单位或有关部门去了解企业和社会的现实状况,了解有关企业和市场的实际状况.调查研究的过程就是对事物了解,分析,综合,比较的过程.通过深入社会而取得感性认识和实际材料,从中了解市场营销实际,结合所学过的理论知识,使认识向深化发展.这种理论与实践的紧密结合才能完成调查研究任务.因此;调查研究的目的就在于使学生围绕毕业论文课题进一步了解与之有关的实际知识和进行资料的收集,为解决课题任务提供必要的条件.
毕业实习收集资料的过程也是锻炼独立工作能力,社会交往能力的过程.指导教师不可能每天亲自带领本组学生收集资料,有的时候只能给同学指出方向,介绍应该去的地方和要做的工作,学生应该发挥主观能动性,自觉锻炼自己,自觉安排时间围绕课题主动收集有关资料,抓紧时间完成任务.毕业实习要深入实际去收集第一手材料,不能单用现成的二手资料进行毕业论文的研究.
在毕业实习收集资料的时间里,按要求应该每天使用专用笔记本记录工作情况,记述所收集的材料和自己的思考分析,在工作告一段落时做阶段小结.实习日记所记录的工作情况可以包括自己观察的记述,访谈的记录和当时所查阅有关资料的简要摘抄,但不能用大篇抄录文献资料代替实习工作情况的描述和记录,实习日记应该注意应有的格式,每项内容给出明确的分类标题,并保持文字的整齐清晰.在实习告一段落和资料最后上交之前,应该对笔记和日记进行整理,在笔记本前留出的主页中编写分类目录.在实习进行当中,应该虚心听取指导教师对工作日记的审阅批改意见,注意改进工作和记录.
(三)论文提纲的撰写和修改
实际调查资料收集以后,经过分析整理和思考总结,可以着手编写论文提纲.论文提纲经指导教师审阅,讨论修改完善以后再据此充实论据,写出论文草稿.
拟定提纲要要从全局着眼,尽可能放开思路,权衡好各个部分,详细列出论述的层层论点,并注意前后论点的逻辑关系,能初步构成文章的轮廓.写作时要遵循提纲\"框\"住自己的头脑,按照预定的方向和层次展开讨论,尽可能把自己事先所想到的内容写进去;也要边写边积极思索,不断开拓自己的思路,围绕论文标题展开系统论述.写作时在大的方面应该注意论文层次结构的逻辑和数据,材料的组织使用,在小的方面应该注意用语的严谨,行文的格式,数据的整理,图表的运用等等.论文提纲写出来之后,一定要交与指导老师审阅,并进行相应的修改之后才能撰写论文草稿,否则可能会做很多的无用之功.
学术论文的研究不是空中楼阁,可以参阅前人的材料,但必须坚持学术道德,尊重别人的著作权.文章中引用现成文献的话句应该给以注明,说明工作的前人基础,给自己的论证给出佐证,也对别人研究成果加以承认.但不能用别人的成果代替自己的分析研究,严禁成篇抄袭.初稿的内容尽量充分丰富,但也要防止空泛的废话.文句力求精练简明,深入浅出,通俗易懂.避免采用不合语法的口头语言,也要避免采用新闻报道式或文学式文体.写作时不要在枝节上停留,思路停滞时可以暂时搁下,先往下面其他部分写下去.初稿不要写的太潦草,也不要把纸面文字挤得太紧,行与行之间和纸的四周应留下空隙,方便修改,补充.写出论文初稿以后应该及时送指导教师批改,听取老师的意见,对论文进一步完善.
由于做毕业论文的时间较紧,每个同学都应该抓紧时间,尽可能提前写出论文初稿,以便在规定的交稿时间之
前有修改和誊抄打印的余地,不要前松后紧,到要交稿时靠开夜车仓促成文,来不及修改就交稿了,其结果必然是漏洞百出,影响成绩.
(四)论文定稿并交稿
经过指导老师同意后,论文可以定稿,并严格按照沈阳化工学院毕业论文格式要求(见附录)中的要求处理论文的格式.经老师同意后,可以交稿.
五,论文的组成和格式
最后完稿的毕业论文应该包括标题,摘要,关键词,目录,引言,正文,结论,参考文献等几个部分,有的还可以有附录,附件.
1,标题 由于社会科学研究的特点,在工作之初接受任务时的课题到最后成文时为了名称更加贴切,对题目略做修改是允许的.最后确定的标题应该减短,明确,要有概括性,让人看后能大致了解文章的确切内容,字数要适当,一股不超过20个字.如果有些细节必须放进标题,为避免冗长,可以分成主标题和副标题.主标题写得简短明确些,把细节放在副标题里.
2,摘要 论文摘要放在封面之后,目录之前单独编页,与正文不连续打印.在摘要上方要列出标题,标题与摘要文字之间\"摘要\"两字居中排列.为文献检索的需要,摘要文字之后要列出能反映论文内容范围的3-5个关键词.起提示作用的\"关键词\",也就是本文中最重要的词语.一般用论文标题中的术语就可以反映论文内容范围.摘要以浓缩的形式概括研究课题的主要内容,方法和观点,以及取得的主要成果和结论,反映整个论文的精华,应写得扼要,精炼,准确.写作中要注意以下几点:
①用精练,概括的语言表达,每项内容均不宜展开论证说明;
②要客观陈述,不宜加主观评价;
③成果和结论性意见是摘要的重点内容,在文字上用量较多,以加深读者的印象;
④要独立成文,选词用语要避免与全文尤其是前言和结论部分雷同;
⑤既要写得简短扼要,又要行文活泼,在词语润色,表达方法和章法结构上要尽可能写得有文彩,以唤起读者对全文阅读的兴趣.
3,目录 日录是完成论文卷抄或打印以后,才在前面另外加纸编写,各部分的页次按照最终定稿编出,不同层次的标题可以在左边依次缩入一格加以区别.
4,引言 引言是全篇论文的开场白,主要包括:选题的缘由;对本课题己有研究的评述;说明本文所要解决的问题和采用的手段,方法;概述研究意义.毕业论文的引言如果不长,可以在前面不专门写\"引言\"两字加章节编号,直接写要写的内容.
5,论文的正文是作者对自己的研究工作详细的表述.占全文的主要篇幅.根据不同的研究内容其文字组织可有不同,但按照学术论文和学位论文的国家标准,其中各层次标题应以阿拉伯数字分别加以区别.论文正文的格式见附录.
6,结论 结论是对整个研究工作进行归纳和综合而得出的总结;与已有结果的比较;以及在本课题的研究中尚存在的问题,对进一步开展研究的见解与建议.它集中反映作者的研究成果,表达作者对所研究的课题的见
解和主张,是全文的思想精髓,是文章价值的体现.一般写得概括,篇幅较短.撰写时应注意下列事项: ①结论要简单,明确.在措辞上应严密,但又容易被人领会.
②结论应反映个人的研究工作,属于前人和他人己有过的结论可少提.
③要实事求是地介绍自己研究的成果,切忌言过其实,在无充分把握时,应留有余地.因为在科学问题的探索上是永无止境的.
对论文进行全面总结并概要介绍有关研究结论的一段结语,可以进一步强调自己的研究内容和创新成果,给读者留下深刻印象.应该注意结语的撰写,不应简单了事.在毕业论文中,结论一般与致谢连在一起,用\"结语\"的标题单分一节.
7,参考文献与附录 参考文献是毕业论文不可缺少的组成部分,它反映毕业论文的取材来源,材料的广博程度及材料的可靠程度.一份完整的参考文献也是向读者提供的一份有价值的信息资料.编写参考文献时应注意把规定的项目写全.
六,论文答辩
本科毕业生要求全部进行答辩.学生将全部材料整理上交以后有几天时间准备论文宣讲答辩.答辩时宣讲论文的时间在5-10分钟之内,必须将论文内容适当浓缩,并使用抄写出来的提纲,特别是论文中一些关键的图表,要事先准备好展示方法.对所准备的宣讲材料应该自己朗读一下,控制好时间长短,以免出现超时或者讲得太少.一般来说,大辩宣讲论文一般主要讲解自己撰写论文的目的和意义,论文中的主要观点及结论就可以了.
宣讲完后老师即开始提问,提问时间为5分钟,学生应准备好纸笔,记录下所提问题的要点后准备问题的问答.准备问题时不得接受其他同学的提示与帮助,但可以事先准备参考书和参考资料到时翻阅.回答问题可以不一定按顺序,相近的问题可以归并到一起回答.老师要求学生回答的问题主要是与论文有关的基本知识,基本理论方面的问题,目的是考察学生掌握的广度和深度,以及对所论述问题的认识程度.对一些质疑,应该诚恳说明自己的观点,并陈述有关的依据.
七,毕业环节成绩评定
毕业环节的成绩由毕业实习成绩,毕业论文成绩与答辩成绩三部分组成.指导教师的评判依据包括学生毕业实习和毕业论文工作中的表现及所完成有关材料的状况.工作中表现的各方面能力,毕业论文的质量等打分并给出评语;评阅教师则根据所看到的文字材料对学生所提交材料,论文质量和所表现出来的水平打分并给出评语:答辩成绩由答辩小组根据学生对论文的宣讲和答辩的表现,论文质量和宣讲答辩中体现的水平与能力打分并给出评语.三部分成绩汇总起来按比例综合给出总评成绩,经系答辩委员会最后审查确定.
毕业论文评分标准为:优秀,良好,中等,及格,不及格五等.凡成绩在及格以上者,视为毕业论文合格,给予毕业论文的学分.各等成绩评定标准如下:
1,优秀:(凡同时具备下列条件)
⑴符合党和国家的有关方针,政策;观点明确,能深入进行分析,并有独到见解.
⑵理论联系实际,对实际工作或学术研究有一定的现实意义.
⑶中心突出,论据充足,层次清楚,结构合理,语言流畅.
⑷答辩中回答问题正确,重点突出,语言简练
2,良好:(凡同时具备下列条件)
⑴符合党和国家的有关方针和政策,能够运用所学知识,理论联系实际,观点明确,分析比较深入.⑵中心明确,论据较充足,层次清楚,语言通顺,结构合理.
⑶答辩中回答问题正确.
3,中等:(凡同时具备下列条件)
⑴符合党和国家的有关方针和政策,能够运用专业理论去分析实际问题,中心比较突出.
⑵论据较充足,层次较清楚,语言较通顺,结构较合理.
⑶答辩中回答问题基本正确.
4,及格:(凡同时具备下列条件)
⑴符合党和国家的有关方针和政策,基本上能够运用所学知识去分析问题,但内容尚欠充实.⑵中心论题较明确,材料较充足,具体但不够典型.
⑶尚能联系工作实际,但论证不够充分.
⑷文章有一定的条理,一定的论据,文字尚通顺.
⑸答辩中回答问题经提示后基本正确.
5,不及格:(凡具备下列情况之一)
⑴不符合党和国家的有关方针和政策,或在理论上有原则性错误,未掌握已学的有关专业知识,技能差.⑵文章无中心,层次混淆不清,主要论据短缺.论点论据脱节或严重搭配不当.
⑶抄袭他人文章,成果,书籍者.
⑷凡具有以上条款之一者,应判为不及格.
⑸在答辩中对大多数问题都不能正确回答者,也应判为不及格.
第16篇：毕业设计指导书
恩施职业技术学院经济管理系
电脑艺术设计专业、广告设计与制作专业
毕业设计指导书
为了进一步做好电脑艺术设计专业、广告设计与制作专业的毕业设计工作，全面提高毕业设计的质量和水平，特制订本毕业设计指导书。
一、毕业设计性质与目的
毕业设计是电脑艺术设计专业、广告设计与制作专业学生毕业前的最后学习和综合训练的阶段，是知识深化、拓宽、教学的重要过程，是学生学习和实践的全面总结，也是对学生综合素质与实践能力的全面检验，是实现专业教学培养目标的重要阶段。
毕业设计教学目的是培养学生综合运用所学的基础理论、专业知识和基本技能，提高分析和解决实际问题的能力，使学生得到从事实际工作所必需的基本训练和初步能力。通过毕业设计，着重系统培养学生的创新精神和实践能力。
二、毕业设计的选题与要求
选题恰当是做好毕业设计的前提。课题的选择应体现教学与生产、现代文化、经济建设的任务进行，要符合教学基本要求，以利于增强学生面对实际的意识，培养学生严谨的科学态度和一丝不苟的工作精神。也有利于调动学生的积极性，增强责任感和紧迫感。选题的范围和深度应符合学生的实际情况，开阔学生的眼界，在原有的水平和能力方面有较大的提高。 在毕业设计阶段，要求同学们注意研究中国深厚的传统文化和丰富的民族文化的各种因素以及不同流派、不同风格，并以现代技术设计手段，创造性地进行艺术创作。
三、毕业设计主题和表现形式
设计的主题——创意·设计·生活
生活是创意的源泉,留心生活中的点点滴滴,你会发现有很多的地方我们可以让它变的更好,创意的灵感就在于对生活的热情和执着的追求之中,只要你用心去感觉,你会发现很多东西可以用思维和双手去改变。让我们用行动去改变人们的生活习惯,让生活变的充满情趣更富有品味。
原则上学生一人一题。多人合作的较大课题（每组限3人），每人应有明确的分工、完成各自的专题。各指导老师酌情把握。
主张学生自己在社会上找相关企业进行实战设计，如果没有合适主题建议参考以下主题进行认真调研并设计。
（一）参考课题与设计要求
1、广告设计（主题自定）
参考范围：商品广告、校园文化、艺术与科技、公益广告等
设计要求：运用生活元素，用视觉表现所设计的各种题材作品。
a.商品广告系列（不少于三幅，规格120×80cm）
b.公益广告系列（不少于三幅，规格120×80cm）
2、广告策划（方向自定）
设计要求：学生以小组形式（不超过3人）针对某一品牌的商品宣传撰写一套广告策划书，策划书制作页数不少于50页（不包括封面、封底和章节页），并制作两幅系列平面广告，整体编排在策划书中。另对策划书进行多媒体的制作和演示。
3.企业形象设计（自选企业）
设计要求：对企业形象的整体表现，涵盖基础部分及应用部分，力求用于实践。企业形象的手册设计不少于50页，将其编排于4张展板上（规格120×80 cm），并制作应用部分实物不少于8件，充分考虑其展示效果。
4、包装设计（趣味环保风格、变废为宝设计、纸质产品造型设计、环保手提袋设计） 设计要求：对系列产品外观、材料、结构、使用等方面进行包装设计，要求不少于8件并含一幅招贴，充分考虑展示效果。
可选意向企业：
咸丰馨源茶叶公司：“铁观音”、“宜红工夫茶”包装。
恩施州克肥克魔芋科技有限公司：魔芋制品等土特产品包装
湖北汇龙食品有限公司：各类食品包装
九州牧业有限公司：各类肉制品包装
鹤峰恋鹤茶叶公司：茶叶包装
5、装饰图形设计（寓言故事、传统图形现代设计、插图设计、手工材料制作等，富有浓郁的生活气息）
设计要求：数量不少于四幅，材料和表现形式不限。规格：寓言故事、传统图形现代设计、插图设计120×80 cm，手工材料制作长×宽≥0.5平方米。
6、网页设计（主题自定）
设计要求：
针对某企业或某产品、活动、节日进行网络宣传，撰写一套网络策划书，制作成一套网页设计、网络广告。其中网页设计不少于6个页面，网络广告不少于2个（不少于30秒/个），刻盘并制作展板一幅，考虑展示效果。
7、室内设计
室内设计类 (住宅空间、办公空间、商业空间任选其一)
设计要求：以小组的形式（不超过3人）对室内空间进行设计，要求完成整套施工图纸（效果图3张以上），并用4个或4个以上展版（规格120×80 cm）阐述本设计；建议制作设计模型，充分考虑展示效果。
（二）撰写设计报告书
学生应按设计课题写出毕业设计说明书。报告书内容为：
①目录；
②前言：概括说明设计课题主旨、设计体会；
③设计简介：说明设计创作的意图、内容、要求，设计的原理和方法；
④设计方案的确定与设计：说明设计创作的思路，方案的比较和确定，具体的设计程序； ⑤对作品的外观、结构、色彩、功能、效果等方面进行介绍与说明；
⑥参考文献：写出设计过程中所参阅的资料名称、作者、出版单位等。
说明书用计算机打印（A4）。
四、毕业设计进度与安排：分两个阶段进行
第一阶段：设计与制作
经过毕业设计资格审查合格的学生方能进入毕业设计第一阶段。
第二阶段：毕业最终审核与作品展示
五、毕业设计的成绩评定：
1．比例：设计作品80%，设计报告20%。
2．毕业设计成绩评定是综合性的（包含学习态度和纪律，以优、良、中、合格、不合格评定）。
六、管理要求：
1．学生在毕业设计第一阶段，要求学生集中精力完成。从开题到作品的最后完工，各环节必须在指导老师的指导要求下进行。
2．学生在规定时间内必须完成进度，2011年11月25日必须提交毕业设计制作成品。
3．凡达不到要求和规定的作品，不予评分。严重违反规章制度的学生，同样不予评分，其后果由学生本人自负。凡抄袭者，一律按不合格处理。毕业设计不及格，只能随下年级重修。
4． 2011年11月26日前每个毕业生必须交以下材料：
①设计报告（打印稿）1份。毕业设计报告文字用宋体，小四号字。
②设计作品制作的电子文档。
③作品实物。
七、毕业设计的组织和评选优秀作品：
系部成立毕业设计工作领导小组并设立毕业资格审核专业组，负责对毕业设计工作的组织、检查、审核、成绩评定和优秀作品的评选，展示工作。对设计作品进行评选，对企业采用的给予鼓励，并申报专利。优秀毕业设计我们将颁发优秀作品证书和给予奖励。
恩施职业技术学院经济管理系
艺术设计教研室
2011年10月
第17篇：毕业设计指导书
1 毕业设计的目的
毕业设计,是培养学生综合运用本专业基础理论,基本知识和基本技能分析解决实
际问题能力的一个重要环节;是本专业各个先前教学环节的深化和检验.通过毕业设计,
使学生在实际的电子商务(网站)系统建设,管理,维护工作中,充分利用所学的专业
知识,理论联系实际,独立开展工作,从而使学生具备从事电子商务工作的实际能力.
毕业设计的具体目的有:
1,培养学生综合运用所学知识和技能,解决电子商务(网站)系统规划,可行性
研究,系统分析,系统设计,以及电子商务(网站)系统管理中实际问题的能力;
2,培养学生调查研究与信息收集,整理的能力;
3,培养和提高学生的自学能力和计算机实际应用能力;
4,培养和提高学生的文献检索,收集能力;
5,培养和提高学生的设计,报告等编写能力;
6,培养学生的创新意识,求实的科学作风以及刻苦钻研的精神.
2 毕业设计的基本要求
l,学生必须充分认识毕业设计的重要性,严格按要求开展毕业设计工作.
2,毕业设计任务应包括对实际问题的调查分析.
3,毕业设计任务必须由学生本人在指导教师指导下独立进行.
4,毕业设计必须有进度要求,有明确的阶段成果,并定期进行检查.
5,毕业设计任务应有工作量要求.
3 毕业设计的选题
3.1 选题依据及范围
鉴于,
电子商务专业知识具有明显的复合性(经济管理与计算机应用技术);
毕业设计,是校教育的最后一个环节,选题上应具有较强的综合性和实践性;
学生是专科层次
因此,毕业设计题目,应从下列几个方面中选择.
⑴电子商务系统规划,系统分析,系统设计,系统实施,系统维护与管理的理论,
方法和技术.
⑵电子商务中的信息资源管理理论和方法的研究与应用.
⑶电子商务网站系统的分析与研究.
⑷电子商务网站的制作方法.
\"电子商务\"专业毕业设计指导书 邱泳昱
3.2 毕业设计参考题目
⑴试论电子商务营销策略
⑵×××电子商务企业组建方案
⑶×××商场(公司)电子商务网站策划书
⑷×××商场(公司)电子商务网站的设计与制作
⑸×××商场电子商务(网站)系统中的供应商管理
⑹×××网上拍卖电子商务(网站)系统的分析与改进
⑺×××网上鲜花店电子商务(网站)系统的分析与设计
⑻×××商场电子商务(网站)系统中的客户管理
⑼×××商场(公司)电子商务(网站)系统的支付研究
⑽×××商场(公司)电子商务(网站)系统的安全问题研究
⑾电子商务与传统商业
⑿电子商务的第三方物流问题研究
3.3 说明
学生选题时,不局限于上述参考题目,可以根据自己的情况选择自己熟悉的背景或
易于调研的问题.
4 毕业设计的文稿
4.1 文稿的基本要求
1,毕业设计文稿,是考察学生毕业设计的主要依据,应由学生独立完成.
2,设计要求,概念清楚,内容正确,条理分明,语言流畅,结构严谨,符合专业
规范.
3,毕业设计的内容,要突出自己的观点,想法和自己的做法,切忌大段的抄书和
叙述与设计题目无关或关系不大的内容.
4,设计写作过程中要采用脚注的形式注明有关资料,观点的来源.
4.2 文稿的结构
1,毕业设计题目(以20字为限)
2,关键字:为了便于索引,列出3—5个高度反映设计主要内容的词汇,并译成英
第18篇：送礼指导书
客户节日送礼指导书
为拉近和广大新老客户的距离，提升公司在客户心中的美誉度，公司会安排在春节、中秋为客户馈赠礼品，以表对他们的牵挂和感谢，从而增进客户和经销商之间的感情，稳固营销网络，进一步提高客户对我公司的忠诚度，有效促进产品销售。
具体指导意见如下：
一、目的：
1、稳老抓新，提升联动公司在客户心中的美誉度。
2、礼上往来，增加客户粘度。
3、促进重点意向客户签单。
二、赠送对象和条件：
赠送对象主要有以下四大类：
1、老客户，其中包括优质客户：月毛利10000以上者；潜力客户：月毛利5000元以上者；一般客户：月毛利2000元以上者；由各销售部门统计并上交报表至行政部，由行政部统一安排；
2、重点意向客户，由各销售部门统计上交各销售部门负责人审核统计，交总经理最终审核落实。
三、赠送方式：
公司建议市内上门拜访馈赠，市外及其他原因，可考虑通过快递邮寄。
四、礼品组成：
1、月饼：月饼分为两个档次，分别为中档和高档，对于重点客户，赠送高档月饼，对于一般客户送普通档次月饼。
2、如果单纯送月饼，不论月饼的贵与贱，都显得落于俗套，没有创新，经过深入思考，决定礼品由两部分组成：价值xx元（或xx元）的精美月饼一盒，价值3元的精美贺卡一张（贺卡上统 一印上：“感谢您对我们的支持，中秋佳节之际，请接受全体联动员工深情的谢意和诚挚的祝福，愿您心想事成，财源滚滚！”）。
五、礼品筹备：
月饼由企划部或物控部统一从邮政局采购或订做，贺卡由企划部精心挑选并印制贺词。
六、礼品投送时间、方式：
时间：9月22日，即农历8月9日，最迟于9月26日即农历8月13日晚6点前送完。 方式：我司将客户姓名、联系电话、详细地址、月饼及贺卡最迟9月21日即农历8月8日交给邮政局，由邮政局统一送达。
要求：业务员和业务助理务必如实上报，所送客户必须是确定的意向客户，所送之人必须是客户中有一定的决定权或具有很强影响力的人士。
七、费用预算：
本次活动总计客户数量380位。其中：重点客户150家，即150（人）×xx元/份=元；一般客户230家，即230（人）×xx元/份=元。合计：元+元=元。
八、本活动由企划部监督执行。
第19篇：社会调查指导书
一、实习目的
社会调查报告是实践教学中的一个重要环节，社会调查指导书。周数为3周。以书写调查报告的形式，让学生广泛接触社会和了解社会，从而体验社会生活，为学生毕业后步入社会做好充分的心理准备。培养学生适应社会能力和分析能力。
做好社会调查的指导工作是整个大学教学和教育的重要和必要内容，也是理论教学和实践能力培养的重要组成部分。每一位教师都要以高度的社会责任感和敬业精神投入到此项工作中去，指导学生顺利完成社会调查报告的撰写任务。
二、实习班级、实习时间：
实习班级：日语专业各班
实习时间：第四学期第19周至第21周
三、实习内容
论文工作主要分以下几个阶段：准备（资料的收集与整理）、撰写提纲、第一稿、第二稿、第三稿与定稿。
社会调查题材可以多种多样，但以贴近学生的学校、社会和家庭生活为宜。学生有选择调查报告内容的自由，指导教师可以提出建议，但不能代替学生做出决定，调查报告《社会调查指导书》。调查内容要能反映社会和时代特征，具有理论价值或实践意义，有新颖性。调查报告可以对某个理论问题的探讨，也可以是实践问题的解决。例如可以做日语学习或教学方面的调查、大学毕业生就业去向调查、家庭收支情况调查、学生业余生活活动内容调查和人才市场热门专业调查等等。要求同学们自拟调查内容，设计调查表格或问卷，并根据调查表格、问卷加以总结，做成报表形式，绘成柱状图、饼状图或折线图。并将调查表格或问卷、报表以及柱状图、饼状图或折线图附在文章末尾。（注：图形用excel生成）。报告不仅要反映学生的综合能力，而且要反映他们对相关问题的较为正确的论述，要有一定的独立见解。报告必须做到主题明确、论据清晰、内容具体而充实，切忌空谈。
四、实习要求及注意事项
1.学生应遵守学校的有关规定，按时参加社会调查报告的撰写。
2.学生应按指导教师指定的时间返校参加社会调查报告的检查。
3.学生按时提交经打印的调查正文1500单词左右。要求立论正确，结构严谨，文字通顺，有自己的独到见解。学生上交打印好的用日文书写的调查报告文本一份。
4.不得抄袭。
5．打印要求：
1）纸型为A4；
2）标题字体为明朝体,字号为小2号，加粗；
正文字体为明朝体，字号为5号；
上下左右边距均为2厘米；
行间距为1.5倍。
五、成绩评定
实习结束，需提交实习报告一份，要求内容充分，文体得当，字迹工整，一丝不苟，按时完成。
调查报告的评定标准
1.选题恰当、与学生的知识水平与认识能力相当。
2.内容丰富、资料翔实、论证充分有力
3.观点正确、逻辑性强、无违反国家大政方针的观点
4.叙述清楚、层次清晰而丰富
5.语言表达正确，无拼写错误、语言错误控制在20-25%00（万分之二十到二十五）
6.用词、造句、谋篇、布局等方面无明显失误，修辞错误率控制在2%。
7.毕业论文的各项评分应符合正态分布规律：
优（90分以上） 占10%
良（80-90分）占20%
中（70-79分）占45%
及格和及格以下（69分以下）占25%
教师应严格控制评分质量标准，不及格者令其在下一年度重新撰写社会调查报告。
外国语学院日语系
第20篇：实习指导书
《成本会计》课程模拟实习指导书
为了加强会计学本科专业《成本会计》课程模拟实习管理，进一步提高实践性教学环节的质量，根据《成本会计》课程实习教学大纲和实习计划的规定，制定本课程模拟实习指导书。
一、实习的目的
《成本会计》课程是会计学专业的主干课程之一，同时也是一门专业实践性课程。《成本会计》课程模拟实习，是会计学专业实践教学的重要环节，是对学生掌握成本会计的基本理论和方法进行综合检查的教学形式。学生通过模拟实习企业的各项费用及成本核算资料的演练和操作，增强学生对所学课程知识的理解和感性认识，使学生较全面地掌握费用及成本核算基础知识和基本操作技能，增强学生的会计实践能力和解决实际问题的能力。
二、实习的内容
《成本会计》课程模拟实习的主要内容包括产品成本计算的基本方法，以及材料费用、工资与福利费、辅助生产费用、制造费用等各项生产费用的归集与分配。产品成本计算及费用的归集与分配按照下列步骤进行：
1．根据成本计算对象开设成本计算单或基本生产成本明细账，并登记各账户期初余额。 2．根据模拟实习企业背景资料中各项相关费用的发生情况，编制各种费用分配表，填制有关记账凭证。
3．根据记账凭证逐笔登记有关费用明细账户，进行各有关费用的归集。
4．根据有关费用明细账户归集的费用，将各项费用按照规定的标准和方法进行分配。 5．按照模拟实习企业背景资料的要求，计算各成本计算对象的成本。
三、实习的组织管理
《成本会计》课程模拟实习由指导教师对课程实习进行全过程指导。指导教师首先进行实习动员，向学生作课程实习的总体说明，布置实习内容和要求，并对学生进行工作态度、实习纪律、实习技能等方面的教育，做好实习前有关准备工作。按照学生人数及实验室实际情况，对参与实习的学生进行分班，各实习班在指定的时间和地点开展课程实习工作。在学生实习期间，指导老师应认真指导学生实习，了解和处理学生实习过程遇到的问题，检查实习的进展情况。学生实习完毕后，指导老师应负责实习工作的总结，安排和组织实习考核，评定学生的实习成绩。
四、实习的方式
《成本会计》课程模拟实习，通过教学实训平台的网络软件系统进行。学生根据实习计划的内容与要求，按照软件系统统一设置的实习资料和实习用表，包括成本核算使用的各种凭证、账簿、分配表等，完成规定内容的实习。
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五、实习的目标要求
1．知识方面。通过模拟实习，学生应掌握费用及成本核算的基本原理和基本方法。应该熟悉模拟实习企业的费用及成本的核算程序，了解模拟实习企业的生产特点、工艺流程和成本计算方法的确定，掌握材料费用、工资与福利费、辅助生产费用、制造费用等各项费用的归集与分配方法，掌握辅助生产费用、制造费用明细账的设置与登记方法，掌握产品成本计算基本方法。
2．能力方面。熟练掌握各项费用及成本核算的相关凭证的填制、账簿的设置与登记，掌握费用及成本核算的程序和操作技能，并学会编制简单的成本计算表，掌握基本生产成本明细账的设置与登记及完工产品结转的账务处理。
3．素质方面。培养成为一名合格会计人员应具有的良好职业道德、敬业精神、严谨务实的工作作风。
六、实习的纪律
参与课程模拟实习的学生必须严格遵守课程实习的各项纪律。
1．服从课程模拟实习计划的各项安排。未经指导老师的许可，不得自行变更实习时间，不得无故不参加模拟实习。
2．模拟实习过程中，应遵守实习作息时间安排，不得无故旷课、迟到和早退。生病或有重要事情必须向指导老师请假。凡无故不参加实习者，不予评定实习成绩。
3．严格遵守操作规程，爱护实验室仪器设备，保证实习安全，如有违反规定造成损失者，根据情节轻重给予批评教育或纪律处分。
七、实习的考核
1．参与模拟实习的每位学生在课程实习结束时，应提交一套完整的实习材料，包括网络成本核算材料，以及书面课程实习报告等。并将实习报告及日记整理清楚，按照规定要求装订好，加具统一印制的封面，在封面上写上姓名、学号、班级等相关内容。在实习结束时上交给指导教师，作为评定实习成绩的主要依据。
2.课程实习成绩评定的依据是学生提交的实习材料，以及实习过程表现及纪律遵守情况。实习成绩由实习指导教师负责，按百分制评定。
3.实习过程有下列情况之一者，实习成绩为不及格，课程实习成绩不及格的学生按学生学籍管理办法处理。
（1）不服从指导教师安排或擅自变更实习时间； （2）旷课时间累计达6学时；
（3）未能独立完成或请他人代为完成实习材料； （4）不按规定时间提交实习材料； （5）实习材料严重不符合实习计划要求的。
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