邮政收发岗位职责

2020-05-13 来源：岗位职责收藏下载本文

推荐第1篇：收发工岗位职责

♦责任及时收取和送回客衣。♦要求1.责任心强，反应敏捷，精明能干。2.相貌端庄，举止得体，仪表大方，有一定的语言技巧及较好的人际沟通能力。3.熟悉酒店的情况，熟悉客衣的洗涤流程和织物性能。4.能讲与洗衣工作有关的英语。♦工作规程1.收衣。(1)上班时按早班文员的电话记录,迅速到客房收集客人要洗的衣物。(2)到客人房间收集衣物，首先应核对记录的房号，然后礼貌地敲门或轻按门铃，并同时用普通话(英语）口报“洗衣服务”。(3)收衣时，应礼貌地问候客人，检查洗衣袋内是否有洗衣单。洗衣单该填的项目，如姓名、房号、衣物件数等是否已填齐全,若无应请客人补填。(4)如果有“熨烫衣物或贵宾衣物”，收发工应及时送交客衣检査员处。(5)收完衣物后，应详细填写收衣工作记录，完成后交文员。(6)在离开楼层时，应打电话给洗衣部文员，询问是否还有要收的客衣。(7)负责把“致客通知书”和有问题的衣物送至客房。2.送衣。(1)送洗衣账单至前台收款处。(2)将客衣按各楼层顺序进行整理，并把有关数量登记清楚。(3)到达楼层后，应看清楚房号，礼貌地敲门或轻按门铃,并同时用普通话(英语）口报“洗衣服务”。(4)将吊挂的衣物放进衣橱里，折叠包装的衣物放在床上。(5)客人在房间的由客人签收。客人不在房间的，由该楼层服务员签名证实。(6)若客人在房内，送完衣物离开时，应礼貌地与客人道别并轻关房门。(7)送衣时，若遇客人房门挂有“请勿打扰”牌的，可把洗衣服务卡从门底缝塞人房内，并在送衣记录上注明，把衣物带回交给文员，等客人电话通知后再送。{8)贵宾衣物及快洗衣物，按规定时间完成后立即送回。(9)完成工作后，把送衣记录交给文员。(10)执行主管、经理的其他工作指示。

推荐第2篇：收发人员岗位职责

集团收发人员岗位职责

一、负责集团公司每天的报刊、信件等的收发工作。

二、对于法院等司法部门或银行送达的传票、告知书等具有法律效力的文书，在签收时，须经收件部门确认同意后方可签收。

三、在接收包裹单、挂号信等此类邮件时，必须认真核对、详细登记、签收。并及时通知本人或所在部门在当天领取。因特殊原因本人或部门不能当天领取或当天不能及时通知到本人的，当班下班前向综合部汇报，如不报或丢失后果由收发人员负责。

四、如发生报刊、杂志短缺情况，应及时向党群工作部报告短缺情况，由党群工作部督促邮政部门补齐。对无法追补的让邮政部门或邮递员出具证明。

五、报刊发送按各部室、车间在党群工作部所登记的份数、种类逐一分类汇总于当日分发到后门传达室报箱，经理办公室、党群工作部及公司酿酒车间、灌装车间、水汽车间、配制车间报刊、信件由收发人员于当日统一发放到各办公室。公休、节假日报刊、信件在上班后第一天进行发送。

六、杜绝工作范围内发生的邮件丢失、损坏现象，如有发生依照相关规定承担责任、赔偿损失。

七、做好综合部交办的其它工作。

八、每月按上述职责实施绩效考核。

综合部2008年12月10日

推荐第3篇：传达室收发人员岗位职责

传达室收发人员岗位职责

一、负责收发各种报纸、杂志、信件等，急件要及时送交收件人。

二、无人认领的邮件，视情况做退件或保管存查。

三、上午营业前，负责将旅客入住登记表及相关材料送到有关上级业务部门登记。

四、上、下班时间，协助通道保安员工作。

五、严格遵守各项规章制度，当值时不准擅自离岗，不准做与本岗无关的事。

推荐第4篇：收发档案员岗位职责

收发档案员岗位职责

所属部门：办公室

直接上级：办公室主任

本职：负责集团公司档案和资料的收集、管理、查阅或借阅，完成办公室主任交办的其它各项工作

主要职责与工作任务：

1、负责公司档案和资料的收集、整理、鉴定、管理、借阅、索取与销毁：负责制定、完善档案管理制度，编制档案检索工具；负责公司与各工程项目相关资料文件的日常管理、统计；负责所有收文的登记、编号、保管、呈阅、传阅、督办、归档；负责所有发文的编号、归档；负责机要文件、科技档案的登记、传阅、移交、归档；负责公司声像、电子文档的管理；负责公司营业执照、各种资质证书的管理。

2、完成办公室主任交办的其它各项工作

权力和责任：

权力：

文书档案管理制度的建议权

责任：

对所管理文件、档案的安全性负责

考核指标：

所管理档案文件的完备性、安全性，保密效果

考勤、服从安排、遵守制度

其他专业知识技能

推荐第5篇：收发室主任(收发员)岗位职责

收发室主任（收发员）岗位职责

1．主要任务

（1）收发主任（收发员）要对到库的货物组织人员按时进行验收、录入、自编码并及时分发到门市部。

（2）对验收发现问题的货物及时做好查询工作。

（3）收发主任要做好商品的进、销、存、调等各个工作环节的进帐、销帐、核帐、报帐工作,确保帐务工作合乎规范，做到及时对帐，日清月结，杜绝错帐、漏帐、假帐现象发生，对本部门在经营活动中产生的各种帐务的合法性、有效性进行监督。

（4）做好门市部的货物收、退数据录入、打单工作。

（5）收发主任每周召开本部门的收退、录入、美工宣传工作例会。

（6）做好本货物进、销、调、存各环节的帐单处理，每月5日前向本部门经理、分管副总经理、总经理室和计财科提交上月本部货物帐务处理报表（报告），年终按时提交本人述职报告。

2．工作关系

（1）受部门经理和分管副总经理的直接领导。

（2）接受本店计财科监督。

（3）检查指导本部门货物的到货、分配、销售、盘库、清退货的帐务处理工作。

（4）与其他部门为平行、协作关系。

3．岗位责任

（1）对帐单报表的合法、准确性、合理性负责。

（2）对到货物品及时开包、录入准确、按时分发负责。

（3）对验收发现问题的货物及时做好查询工作。

（4）对总经理室、部门和计财科负责。

推荐第6篇：收发员工工作岗位职责

收发员工工作岗位职责

1．收发人员去仓库领料，必须出示领料单，并带样衣进行参照，辅料的规格、型号、数量，要准确无误，领料时必须要求仓库开出货单，并双方签名留底。

2．由于收发员的失职造成大货生产的某些辅料出现大批量的欠数情况，该收发员必须受到严重处罚。

3．大货生产完后，所有多余的辅料必须在清货的第二天退回仓库，并留有退料单存底。

4．后道退回的返工货，认真填写返工单，并在当天处理好后送回后道。 5．收发员必须全权配合指导，控制员工的每单工票与实际数据相符， 6．车缝工需要换片时，由收发及时找验片处理，确保流水线的顺畅。 7．认真统计公司供给员工保存的辅助工具，更换时必须以旧换新，员工离开公司必须收回。

8．如实记录车工每日考勤，确需加班时由主管、指导安排并在加班统计单上簦名，报厂长批准后，方能生效。 9．盘点及时准确，并于次月5日前上报财务。

推荐第7篇：邮政岗位职责

邮政分局一般管理岗位职能职责

根据市局对我局管理岗位定员设置，我局共设置4名一般管理岗：综合管理岗、经营管理岗、储保汇管理岗、业务管理岗，其职能要求如下：

一．综合管理岗(1人) （1）全面负责分局办公室工作，根据分局的中心工作，安排起草分局工作计划、总结、汇报材料；

（2）接受处理上级各类文件，协助局领导协调、配合、督促本单位各部门工作；

（3）负责党务、工会工作，抓好职工的思想政治和教育工作，深入基层调查研究，掌握信息动态，为领导决策提供依据；

（4）负责对职工进行经济责任制考核、奖惩；

（5）根据市局创卫工作安排，落实好本局的各项创卫工作；

（6）负责办理全局的劳动工资、人员调配、劳动保护事宜；

（7）抓好全局及网点的安全生产和安全保卫工作，对发生的通信安全，人身安全等案件要及时处理，并提出处理意见；

（8）负责全局的总务、车辆管理及后勤保障工作；

（9）负责分局的财务管理工作，做好各类财务管理和帐表的汇总上报的督促检查工作；（10）负责网上办公系统的日常管理工作及本单位的质量管理审核工作；

（11）负责会议管理，组织安排全局性会议、活动并安排分局例会

（12）负责全局办公系统、生产运行系统及设备的日常管理、检查、维护工作。

（13）做好局领导交办的其它临时性工作。

二．经营管理岗(1人) （1）制定分局发展规划。制定区域年度发展规划，根据市局下达的计划目标进行收入分解，并对全年收入进度进行监控和分析；

（2）实施项目管理。一是落实执行市局安排部署的全局性项目；二是结合区域特点，策划、实施和管理区域性项目经营与管理工作；

（3）编制经营服务质量分析。分别对窗口的业务量收、结构，营销收入、服务质量进行分析、上报、并按时召开经营服务质量分析会；

（4）负责分局业务基础管理的标准化工作,各种业务报表的上报工作；负责区域内的邮

电所的经营和业务发展规划工作；

（5）负责分局的财务管理工作，落实做好各类财务管理和帐表的汇总上报工作；

（6）对分局大客户资源进行统一协调和管理；负责分局信息资料库的建立、维护和管理，掌握大客户动态信息和服务状况，按时提交大客户经营分析报告；了解大客户需求，制定大客户营销策划方案，及时处理所负责的大客户的投诉、建议以及邮政新产品开发、宣传和推广，建立与大客户的良好关系；

（7）落实市局和专业局营销项目，负责分局营销工作，策划营销项目，负责开发性业务的落实工作，制定分局营销人员管理考核办法，对分局营销人员进行日常管理，全面落实市局和专业局项目营销项目的执行；

（8）负责分局每周例会经营活动分析并做好记录；

（9）负责分局除储汇保业务的经营与管理工作。（10）做好局领导交办的其它临时性工作。

（1）负责根据上级政策制定本地区储汇业务、中间业务、卡业务、代理保险业务发展计划、策略，对发展情况进行监控、分析并组织实施；

（2）负责进行市场调研，结合本地特点制定营销宣传方案和业务发展奖励政策，编写经营活动分析或金融信息等刊物；（3）负责指导本单位业务发展，通报业务发展情况。负责本地储汇网点的规划、建设与管理；

（4）负责分局储汇保业务人员的业务培训和岗位练兵及再培训，做好金融业务人员的从业安全教育及资金安全教育，预防金融事故；

（5）负责贯彻落实业务制度、流程办法及实施细则，结合分局实际情况，受理储汇保业务用户的业务投诉及咨询；

（6）负责对分局网点、重要岗位（收款员、出纳、汇检、汇兑会计等）定期进行检查，发现异常情况要及时控制，及时上报；

（7）负责对分局网点及人员的现场管理、考核、岗位轮换等工作。负责辖内各类业务档案管理工作；

（8）负责分局网点批量业务处理及相应管理，并进行相应数据统计、分析与上报；

（9）按照邮政金融相关会计制度进行会计、凭证、账务管理工作。

（10）做好局领导交办的其它临时性工作。

（1）全面负责分局局业务规章制度的执行、监督、指导和检查；

（2）负责通信质量、服务质量的管理及分局业务规章制度的执行、监督、指导和检查；受理和处理用户投诉、来信、来访，及时解决通信生产中遇到的业务问题；

（3）制定通信质量业务考核管理办法，落实考核指标；负责班组、邮电所业务、服务和基础管理的检查和指导；

（4）落实《邮政通信服务规范》、《邮政营业规范化服务检查评定标准》，努力完成各项考核指标,定期对邮政服务用户满意度进行测评；

（5）负责分局员工的业务培训和岗位练兵，负责本分局的班组管理和评定工作；

（6）负责分局及班组所业务基础管理的标准化工作,负责各种业务报表的上报工作；（7）负责区域内邮电所的经营和业务发展规划，及各环节的工作；

（8）严格执行国家局《邮政通信组织管理办法》及其实施细则，加强局内时限管理、通信作业计划落实，杜绝重大邮政通信事件，减少各类破坏活动邮政通信案件，制止违反通信纪律问题的发生；

（9）负责电子化支局系统、量收系统、邮资机管理系统、报刊信息系统等生产系统的应用管理、检查、维护和信息录入工作；

（10）负责做好电子化支局及量收系统的相关网点的指导和管理工作。

（11）协助做好分局项目生产制作过程中的业务服务支撑；（12）做好局领导交办的其它临时性工作。篇2：洞头县邮政局岗位职责

洞头县邮政局

综合办主任岗位职责

1、主持本部室的工作，负责管理文秘、财务、人事、综合协调、行政后勤等工作。

2、掌握企业工作动态，向局领导提供工作信息，当好局领导的参谋。

3、协调各部门工作关系。

4、负责组织重要公文、领导讲话的起草或审核把关及文书、文印工作的日常管理。

5、负责对外公共关系，做好公关活动的安排和接待工作，协调与地方各级政府机构和部门的工作关系。

6、领导档案室工作，并组织对县局档案工作的指导和检查。

7、调查研究，综合信息；撰写有关工作经验和调查报告，为领导决策提供第一手资料。

8、负责安排、组织、协调全局性的重要活动和重要会议。做到事先有计划、有安排，确保会务工作正常有序。

9、负责全局办公电话通信线路的调度安排，确保通信畅通。

10、参于重大的经济活动的策划工作。

11、完成局领导交办的各项工作。

1、按时按质完成有关文字材料的拟稿工作。负责起草局领导的综

合性重要讲话，起草向县政府、市局的重要汇报材料，起草全县性的综合调研报告。负责以县局名义发出的文件、函、电等综合文稿的起草。办理和答复人大、政协提案。

2、负责局务会议及其他专题会议的会议记录，整理会议纪要，以及会议考勤工作。

3、根据局领导的意见，参于起草全局年度方针目标、月度工作安排和局半年、年度行政工作总结以及局领导有关会议讲话稿和其它材料。并对各种计划的完成情况进行检查汇总，参于方针目标诊断工作和提出建设性的建议。

4、协助主任指导、组织、协调信息网络开展工作；采集、筛选、编写、上报和下发信息，编发邮政信息；负责接收政府专网的信息和外发信息的编发、上报工作；提出加强和改进信息工作的建议；总结、考评信息工作，开展信息工作研讨和经验交流；确保信息渠道畅通，完成领导交办的其它信息工作。

5、协助主任做好公务接待工作，以及各项重大活动和重要会议的办会、办事工作。

6、负责全县邮政新闻管理、组织策划及对外新闻联络、协调沟通，及时报道邮政发展情况，宣传企业。

7、受理群众来信所反映的申诉、控告、检举揭发和业务申诉。

8、负责全局综合以及局领导的指示、会议决议的查办和督办情况的落实等督办工作。

9、完成领导临时交办的其它工作。

1、负责全局文书的收集、整理、鉴定、分类、组合归档、利用和借阅工作；要求做到：收集齐全，分类合理，组卷有连贯性，保证案卷质量。

2、建立完善档案工作计划、管理办法，严格执行档案管理制度和档案借阅制度。

3、按规范和要求，做好档案室的清洁卫生、防火、防霉工作，物品和柜子整齐。努力争取和保持达标。

4、对已超过保管期限的档案处理，经局办主任批准后，按规定进行鉴定登记造册；提出报告经局批准后实行销毁。

5、建立与各部门的负责资料工作的工作人员的联系，定期收集归档资料，保证应入库的资料的完整性。

6、负责对机要文件的归档、保管和按上级要求审核销毁。

7、遵守保密制度，加强文印保密工作。严禁无关人员进入综合档案室。

8、负责全县邮政文史的管理工作，承担向县委、县政府、市局部署的地情、局情、史料、书刊的撰稿工作。负责有关年鉴的编撰工作，收集、整理各年度的全县邮政大事记。

9、做好全局性会议的会务工作。负责会议通知、签到、会场布置、住宿安排等工作。

10、负责本局报刊、图书的订阅工作。

11、负责全县邮政电话号码编印工作。

12、完成局、室领导交办的其它工作。

1、负责全局各类电子、纸质文件和传真的收发、登记、传递、催办等工作；负责到县政府交换取文工作。

2、负责局党政印章、介绍信等重要物品的保管、使用及各机构印章刻制、收缴、销毁等工作。负责管好印章，审核开发介绍信、函、证明；涉及要件盖印应请示主任后办理。

3、负责局签订的所有合同、协议书的保管及归档工作。

4、负责局发文件、信函的对外邮寄工作及人民用户员工来信上送下传工作。

5、负责文件、资料等文印工作。

6、把好文件审核关；准确编发文号；及时做好各类文件的上报下发工作。做到文件处理及时、不积压、不漏发，并认真执行签收手续，做到责任明确，手续清楚。

7、做好文件回收整理保管工作，定期向各部门收缴发阅的文件；各类文件存放有序，年终文件无丢失。

8、对传真、挂号信、电报的处理，做到交接手续清楚，处理及时。

9、严格遵守保密制度，不携带文件进入公共场所，对密级文件进行单独登记和处理。

10、完成领导交办的其它工作。篇3：邮政局领导岗位职责

局长岗位职责

１、严格贯彻自治区、地区邮政局的规章制度和有关规定，认真执行地区局下达的决定和指示。

２、负责全局邮政的日常生产、经营、营销、管理工作。３、负责组织调动全局邮政员工的力量积极开拓新的业务市场，挖掘市场潜力，不断提高服务质量，以巩固和扩大邮政市场份额，更好的为北屯人民服务。

４、根据年度工作计划及工作理点，提出年度工作思路、工作重点、营销策划、项目营销的目标、计划，并组织实施。

５、做好全市邮政用户的维护工作，定期走访邮政客户，听取用户对邮政业的需求、建议、意见等，并加以改进和完善。

６、完成当地政府及上级主管部门交办的其它工作。

副局长岗位职责

1、贯彻执行党的路线、方针、政策，执行邮政局的工作计划和各项工作制度；

2、在局长带领下，负责分管部门的行政和业务领导工作；深入调查研究，为局领导班子决策提供合理化建议；

3、坚决地、一丝不荀地执行局领导班子决策，主动配合局长工作；

4、支持和指导分管部门工作人员的思想政治教育工作；有权提出分管部门工作人员调整建议，主持召开部门工作会议。

5、平衡各种关系，充分调动分管部门职工的工作积极性；指挥和协调分管部门的各项工作，督导分管部门负责人及工作人员的日常工作。

6、有权处理或决定分管部门临时性的紧急重大问题，有权对全局整体工作提出意见和建议。

7、负责组织落实和完成分管工作年度责任目标任务，负责协调分管部门内、外部重大业务关系。

8、组织分管部门、班组制定年度工作计划。

9、听取职工意见，关心职工生活，帮助职工解决实际困难，深入基层、深入实际，不断改进工作方式。篇4：邮政速递物流专业各序列岗位说明书

速递物流揽投站经理岗位说明书

速递物流营销员（客户经理）岗位说明书

营业员岗位说明书篇5：市场部岗位职责

市场部岗位职责

一、市场部主任岗位职责

1、在上级部门的指导下，对邮政市场进行预测调查，根据邮政业务发展的趋势制定本局邮政业务发展的总体目标和思路。

2、根据地区局下达的邮政计划，制定分解计划和考核意见，分解到本局各专业部门或个人。

3、在市场调查、预测的基础上，制定各项业务发展总体营销策略与方案，制定优惠政策和酬金标准。

4、负责编制本局邮政网点设置规划，提出邮政局所及业务范围的增设或撤销的建议。

5、负责北屯邮政代办（委办）网点的审批，根据区公司标准化要求，负责对网点标准化建设的监督及管理。

6、参与邮政市场的开发，在组织市场调查预测的基础上，提出新业务开发的可行性报告。

7、参与制定、修改本局生产、经营部门责任制、考核办法和经营承包合同等方案。对经营单位因经营不善、管理不严而造成的经营滞后提出整改意见及处理办法。

8、根据业务发展和经营工作的需要，制定本局邮政业务宣传方案，并组织实施。

9、根据局内下达的收入计划，积极拓展营销渠道和网络，不断开拓增收渠道，及时调整、总结各项营销活动的内容和成果，保证邮政收入计划完成。

10、协调北屯局与支局、所、各部门经营利益关系。

11、负责对本部门职工的思想素质和业务素质的考核，及时掌握部门员工思想动态，切实做好思想政治工作。

12、确保部门人员、资金、设备、车辆安全。

13、完成局领导交办的其他工作。

二、函包、速递、集邮管理岗岗位职责

1、根据企业下达的业务指标，负责制定计划，下达分解指标，制订考核办法，保证指标完成，对全局指标任务提出指导性建议。

2、负责对集邮业务的票品、财务管理进行检查和指导，保证其安全性。

3、负责组织市场调研，根据市场动态，协助局领导科学规划函件、包件、速递、集邮发展计划，为开发新业务提出决策性建议，并贯彻执行发展的经营、服务、管理的方针、政策和各项业务规章制度。

4、组织人员不定期地对市场调研及市场分析，策划制作邮品和个性化邮票，并组织销售。

5、建立业务评价体系和利益考核分配机制，实施相关奖罚分配办法，采用激励措施，扩大揽收业务量。

6、制定营销方案，着重开发新业务，规范操作、严格执行资费政策，协调与工商、行政执法等部门的公共关系，为业务发展创造较好的发展环境。

7、组织业务人员积极营销，发展长效业务，努力拓展市场，做好大客户档案建立和关系维护及合同管理工作。

8、制定本业务各项规章制度奖金考核办法，并抓好落实工作。

9、定期召开经营分析会，对存在的问题及时采取整改措施。

10、严格审核账务工作，确保各项报表按时上报。

11、签订安全生产经营目标责任书，确保人员、资金、设备、车辆安全。

12、加强业务学习，不断提高自身业务素质和管理水平，定期组织职工参加专项业务学习、质量分析，不断提高服务水平。

13、总体把握、督促速递揽收、封发、投递各环节的日常业务管理工作，督促检查速递内部结算工作及用户欠费收缴等管理工作。

14、合理布置、分配各专项业务管理工作（次日达、代收货款、投递信息上网等）。

15、熟悉邮运网络组织，配合好网络规划检查工作。

16、完成上级交办的其他工作

三、金融管理岗岗位职责

1、认真贯彻执行国家金融政策原则和有关规定，负责局金融业务的指导、营销和监督检查。

2、努力学习党的方针政策和业务知识，不断提高政治水平和业务水平。

3、负责上级部门各项决议、通知、命令的传达、督办和信息反馈，负责本业务文件的管理，业务文件、业务通知的起草，建立业务管理台账和记录。

4、协助市场部主任管理工作，经常深入班组了解生产情况，并视情况调整生产作业或向主管领导提出建议。

5、协助处理储汇业务的投诉、申告、来信、来访等工作，参与处理违章作业及储汇资金案件。

6、负责对储汇业务人员的业务指导和监督检查。按检查频次要求对全局金融网点进行现场检查，对重要岗位进行每月一次检查，对检查出问题提出处理及整改意见，并认真及时填写检查报告书。

7、及时上报各类金融业务报表。

8、配合相关部门做好对储汇营业人员的教育、业务培训、考试和操作比赛等相关工作。

9、负责相关工种的业务会审工作，并编制会审通报。

10、配合人民银行、银监会对邮政储汇业务进行指导和检查，并定期向人民银行、银监会报送非现场监管报表。

11、做好信息资料的管理工作，及时收集分析各级各类信息，按月做好业务收入台账，作为发展业务参考。

12、努力完成局内生产经营任务。

13、完成领导交办的其他工作。

四、电子商务岗位职责

1、客户日常联系，接受用户咨询，做好用户的疑难问题，虚心听取用户对服务工作提出的意见和建议，及时改进服务。

2、有条不紊的开展业务营销及新业务推广工作，及时了解市场变化情况，密切注意邮政业务的市场动向，稳定大客户。

3、积极介入用户收、欠费管理工作，及时完成收交缴任务。

4、业务忙季辅助其他人员按时完成任务。

5、积极主动开展营销活动。

6、积极参加业务学习，熟悉不断变化的新业务，能正确解答用户的业务咨询。

推荐第8篇：收发人员室工作岗位职责

满市中职收发人员室工作岗位职责

为了做好我校的机要信件、报刊、挂号信及平信的收发工作，根据有关规定，特制定本岗位职责。

（一）收发工作人员要有高度的政治责任感和极端负责的工作精神，认真细致地做好收发工作，发挥好窗口作用。

（二）每天收发报刊时间为上午9：00-11：30，下午13：30-16：00，收发人员要坚守岗位，并安排好节假日的收发工作。

（三）严格执行有关保密规定，对收到的秘密信件和机要文件、资料要进行核对，及时登记，做到不错登、不遗漏、不积压。密件要专门存放，不准他人随意翻动，严防泄密。

（四）收发人员接收邮局投递员投递的机要、挂号、杂志时，要做到当面清点，核对件数准确无误后，才能在投递清单上签字并加盖收发专用章。

（五）每日或每周接收的报纸、平信的分发要做到熟练准确。应在最短的时间内处理完毕，以保证各部门能及时领取，差错率要控制在千分之一以内。

（六）接收的机要、挂号、杂志，应逐件清点登记，核对无误后放入指定位置妥善保存。

（七）登记好的机要、挂号、杂志与部门及个人交接时应履行签字手续。急件由收发人员及时通知各部门随时领取。

（八）有关科室包裹、信件、文件等由收发人员通知相关科室到其处领取。

（九）因错投或人事调动需退转的信件，应由办公室签字盖章后交收发人员及时退邮局投递员处理。

（十）具体收发负责人及工作程序（流程）：杨永祥负责与邮局投递员交接信件、报刊、挂号信及平信等的工作并签字。陈秀坤负责与杨永祥交接收到的信件、报刊、挂号信及平信等的工作，同时需履行签字交接手续，清点好所有交接物件；并负责送交到领导办公室、各科室部门负责人及个人手里，负责把报刊杂志等上架，放到指定位置供师生浏览阅读。

推荐第9篇：档案、收发管理专员岗位职责

1.贯彻执行有关法律、法规和国家有关方针政策，建立健全本单位的档案管理工作规章制度。2.指导本单位文件、资料的形成、积累和归档工作。3.统一管理本单位的档案，并按照规定向有关档案馆移交桂案。4.负责公司文书档案管理及保密工作，提供档案资料的借阅、査询服务，对各单位档案管理进行检查指导。5.做好来文、来电登记，根据部室主任的拟办意见，及时送达领导阅示和部门阅办。6.做好报刊的分发工作。7.协助做好会务工作。8.完成领导交办的其他工作。

推荐第10篇：收发工作总结

收发工作总结

刘莉

半年来在各位领导的关心和支持下，在同志们的帮助下；经过大家都努力，较好地完成了校领导交给的各项工作任务。现总结工作如下：

1、严把师生出入校园关：该项工作实行了出入登记法。做到了凡出校门者不论公事还是私事一律凭请假条，否则，不得进出。进出人员一律严格按规定办事，门卫人员尽职尽责，不徇私情，严格控制每一个出入人员，有力地维护了学校正常教学秩序，净化了学校环境，教育了学生。配合了学部工作。一年来，全校已形成了不迟到、不早退，无随意离岗的良好局面。

2、充分利用空余时间，做好教学楼内的卫生清扫工作，让师生工作时有一个好的环境。做到了各尽其职，力所能及。对于学校的报刊做到了发放及时准确。

在忙忙碌碌中，这学期就接近尾声了，回顾这一学期我们的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我们热爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚概括起来主要表现在以下三个方面，即：责，勤，爱。

一、在工作中，始终围绕一个“责”字，我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展负责。所以我们在工作中，我们是坚持做到24小时不离人，不空岗，勤关门，学校虽然车辆不多，但也不少，如学生车、上级来车等等，对进出的每辆车，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外，把隐患根除在零点，让全校师生都有一分安全感。对来访的家长和外来人员出入，我们都做到了认真盘查、登记和引导，上课期间不许外来人员入内。

二、在工作中长期坚持一个“勤”字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一要经常开关门，二是随时开关大门。三是经常打扫卫生。对于校领导分配的其它各项任务，我们也是做到随叫随到，不折不扣去完成。

三、一直以来，我们遵遁着一个“爱”字来管理学生，把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加点衣服，我们的关心换来的是孩子们的问候和微笑。

总之，作为一名门卫工作人员，深感责任重大。我会以满腔的工作热情为师生服务，礼貌待人，树立良好的窗口形象。在校领导的正确指导下，进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然，确保安全无事故。

工作总结

刘莉

2010年下学期我担任舍务教师，管理宿舍。住宿生181人：女生98人，男生83人。六名舍务教师管理181名住宿生。六人轮流倒班，值白班、夜班。舍务工作在校长的正确领导下，在同仁的关爱下，这一学期的工作比较圆满的划上了句号：顺利、平安、详和、温馨，使学生感受到大家庭的温暖与融洽。学生自立能力明显加强，思想觉悟，道德素质明显提高。不要求学生各个成材，但求学生各个成人。回首往昔，感慨万千，有喜有忧，有辛勤的汗水，也有辛酸的泪水。总结经验，吸取教训。

一、安全

帮助学生树立安全意识，从内心深处意识到安全的重要性。安全第一。把这种思想落实到日常生活中去。在宿舍内不准点蜡烛，尤其是晚上熄灯后更不能点蜡烛。室内都是一些可燃物：被、海绵垫子、草垫子、床板。舍内必须做到三无：无火机、无蜡烛、无火柴。定期检查，一经查处，必须没收。学生不准私自接电，不准在值班室充电。对于那些不理解的学生要耐心去解释，坚决杜绝充电。不可能保证你所用的电器都是真品。再者说，学校的电，除了学校的正常送电情况下，学生是无权动用的。教育学生要公私分明，为将来走向社会奠定了坚实的基础。放假这一天更要做好安全工作。因为这一天的人员太多了成份复杂，舍务老师一方面要看管好学生的备品，另一方面也要看管好自己的备品。同时要求学生签好离校记录，一次性带走自己的物品。清扫各舍的垃圾，及时清出，彻底打扫，使舍内保持清洁。清点好各舍的物品，做到心中有数。做好各种备品的登记。

二、爱心

作为一名舍教师要有一颗博大的爱心。不是母爱，胜过母爱。使学生感受到集体大家庭的温暖，体悟到集体的力量。因为舍务教师面对的来自不同的阶层的学生，有着不同素质的学生，学生的要求与愿望不同，这就触成了他们的不同行为。舍务教师就是要规范学生良好的行为。换言之，就是如何做人，好的行为造就好的习惯，好的习惯造就美好的未来。发现不文明的话语，要及时制止，杜绝脏话，做文明人，讲文明话。树立良好的语言氛围，把学生的错误看作是成长过程中的必然与偶然，宽容学生，善待他人，也是做人的一个准则吧。教育学生树立正确的行为。不光是学习文化知识，更重要的是学会做人。使自己拥有一个良好的素质，一个品学兼优的学生。爱岗敬业是工作者的天职。早来晚走，兢兢业业。认真做好自己的本职工作，填好各种记录，发现问题及时给予解决。早晨5：10

起床，督促学生值日，7：00左右检查卫生；中午11：30至13：00午睡，看着学生不准外出，舍内睡觉；15：30放学，21：10就寝；22：00查门窗是否关严、学生是否在位。责任重大呀。如果夜里赶上学生有病，就得领着上校医室；或通知家长，今夜无眠。

三、纪律

“不依规矩，难成方圆”宿舍应制定一些规章制度，用来约束学生，为学生创造良好的学习空间。诚然舍务教师要带头遵守执行各项规章制度，起模范带头作用。身教重于言教。

四、风貌

住宿生的风貌是学校一道亮丽的风景线。走进宿舍，窗明几净、整齐划一的物品摆放、洁白的床单。虽然没有军营里的规范，但也足以让人赏心悦目，留恋忘返。展现了住宿生的精神风貌。劳动时，你追我赶，呈现出力争上游的团队精神；值日时，互相协调，呈现出主人翁的精神；平日里，衣着洁净，举止有礼，呈现出新时代的中学生的风尚；打扫分担区时，能全员参加，呈现出良好的自律精神。

舍务教师心中要有品牌意识：一流事业，创品牌。营造宿舍这个品牌，使宿舍上一个台阶，达到一个新的水平。只要努力，就会成功，有梦就能圆，好人就有好梦。让同仁共同携手来铸就人生的辉煌丰碑。

第11篇：收发通信

收发通信管理标准第二十一章

第一节收发、通信的特点及要求

一、收发、通信工作的特点

收发工作是指在机关、单位收发室内接收、分拣收进送出的文件(包括机要文件)、信函、报刊等(统称为信件)，一般称为外收发；通信工作指上门送取信件。收发工作与通信工作是密切地联系在一起的。它有两个突出的特点：

1.总进出口

它是机关、单位文书、信件往来的总进出口，从外面进来的所有信件都要经过收发室转送到本机关、单位的各部门，本机关、单位的所有信件，都要经过这里向外发出。

2.外、内收发的区别

外收发与内收发有所不同。外收发只担负着收信、发信的任务，信件只是在这里经办手续，工作人员只是根据信件的外部标志接收、发送信件，而一般不能拆阅、处理信件。而内收发则负责拆阅信件，并根据信件的内容去处理。

收发、通信工作是秘书工作的一个重要环节。收发通信工作做得好不好，直接影响着文件、信函处理的工作效率，甚至还会影响到整个机关、单位正常的工作秩序。

二、收发室的设立

一般说来，较大的机关或企事业单位都设有独立的收发室，一些较小的基层行政机关或企事业单位，则在办公室内设专职或兼职的文书人员进行收发工作。

1.收发室设立的地点

机关、单位的收发室，一般设在机关或单位的大门口或靠近大门口。但是，如果一个机关、单位院内或一座楼内有两个或两个以上的机关或单位，可以视不同情况而设立收发室。如只有两个机关或单位，那么，即可设置一个联合收发室，也可以在大门口各自设置收发室。若有两个以上的机关或单位，则最好设置一个联合收发室，统管这几个机关或单位的收发工作，以便于外单位向本庭院内或楼内的几个机关、单位投递信件。

2.收发室内要配有收发员和通信员

收发员一般只是在收发室内负责接收、分拣、登记收进送出的信件，通信员则要走出去到外单位投递或取回信件。收发室所配备的收发员和通信员的数量，应根据机关或单位的大小及收进送出的信件的多少、投递信件路程的远近等各种情况确定。比如，在高级领导机关中发送机密、绝密信件，要求双人投递，为此，通信员的人数就要相应地增加。

3.收发室配备的设备比较简单

一般必备的设施有：办公桌椅、带分拣格的卷柜、一般卷柜、信报箱、登记簿册、电话和电话号码簿、各有关部门的电话号码表等。此外，还可以根据投送信件数量的多少、投送距离的远近，配备适当的交通工具。其中一般卷柜用来临时存放收进发出的信件。带分拣的卷柜用来按不同方向分拣信件。也可以在卷柜的上半部分设置分拣格以分拣信件，下半部分用来临时存放收进发出的信件。信报箱的形式有两种。一种是在收发室设置一个大型信报箱，分成若干小格，并按各个部门的顺序统一编号。另一种是各部门在适当位置各设一个小型信报箱。信报箱的钥匙一般由各部门指定的专人掌管。对于那些不需要登记签收的一般信件和报刊，收发员可将其直接投入信报箱里，由各部门自取。登记簿册是用来登记收进发出的信件的。这种登记簿的格式包括：日期、来件单位、封皮编号、数量、发往单位、签收等项目。

4.兼有传达任务的收发室应配备的设施兼有传达任务的收发室，还应配备有电话、电话号码簿、有关部门的电话号码表及会客登记簿等。有条件的单位可以备有传呼设备。兼有门卫职能的收发室，还应备有报警器，要把匪警、火警电话，当地派出所及保卫部门、负责保卫工作的人员的电话号码写在明显的位置，以备急用。兼有作息报时责任的收发室还要备有作息时间表、时钟和电铃。

对收发室的设施要加强管理，信报箱的钥匙要由专人保管，登记簿册要妥善保管。对电铃、电话等通讯设备和电气设备要经常进行检查维修，以保证安全可靠。

三、收发室的职责

收发室的职责范围，因不同机关或单位的不同情况和要求而确定。一般说来，收发室的主要职责有：

1.负责接收、分拣、登记并分发送达本机关或单位的文件、公私信函、普通电报以及其他邮件。

2.负责为本机关或单位的各部门或个人订阅并分发报刊杂志。

3.负责接受并邮寄、投送本机关、单位发出的公文、公函、公用电报或其他公务信件。

有些规模较小的企、事业单位和基层行政机关，设立职能较多的综合性收发室。除了上述三个职能外，还担负起门卫、传达、作息报时等职能，负责来客登记、找人、报时打铃、传呼电话等任务。

四、收发、通信工作基本原则和要求

收发、通信工作在整个机关、单位工作中起着传送带的作用，是文书、信件往来的吞吐口和咽喉，同时，它又是机关、单位的门面。因而，收发、通信人员应该具备秘书工作人员的素质，对自己承担的工作有正确的认识，热爱本职工作，忠于职守，工作要认真、细致，待人处事要有礼貌。收发、通信人员在工作中必须严格遵守以下基本原则和要求：

1.收发、通信员在接收、投递信件时，必须严格地执行责任制度，仔细谨慎地检查、清点信件，受的手续要清楚明白，防止出现漏洞。

2.收发、通信员必须及时、准确地完成信件的收发、投递任务，不能延误、遗忘、压误信件。3.收发、通信员在任何情况下都必须保证机要信件的机密安全，不许私自拆阅和透视经手转递的任何公私信件，更不能泄漏和遗失机密信件的内容。

4.通信员在执行任务时，不准喝酒，不准办理私事，不能携带信件去公共场所，并要做到信件不离身。

5.收发人员不能擅离职守、弃门不管，要坚守岗位。

6.收发员对待外来人员要热情、谦虚、诚恳，要助人为乐，不能无理拒收信件。

7.通信员在外出执行任务时，对人要有礼貌，不能与人争吵，还应遵守交通规则。第二节收发工作程序和方法

一、收信工作

收信工作是指接收从外面寄来或送来给本机关、单位的一切公私信件，包括文件、信函、普通电报、报刊以及其他邮件。这些信件大体上有三个来源：一是邮电局送来的公私信函、普通电报、报刊及其他邮件；二是外机关或单位通信员直接送来的信件；三是机要通信局送来的机要信件，收发员应该认真、细致、有条不紊地处理这些信件。为达到这个要求，必须制定出科学的收信工作程序和方法。

收信工作程序包括签收、分拣、登记、转交等环节。

1.签收

收信工作中的环节之一，对于外面送来的信件进行清点验收。为了使信件运转迅速、准确、安全，必须在各个环节建立起严格的交接手续，以分清责任，并便于查考。签收必须在信件送达的当时进行，并应有送件人在场。签收时，应该注意查验以下几个方面内容：

(1)检查收信单位的名称是否与本机关或单位及有关人员的名称相符，在确认来件投递无误后再签收。

(2)检查信件的封口和包装是否完好、正常，有无破损、启封或散包等现象。 (3)检查信件外附件是否够数。

(4)检查收件封皮编号与登记是否相符。 (5)清查信件缓急的性质。

(6)查明收件登记件数与实有的件数是否相符。

经上述查验无误后，收发员便可以在收件人的投递回执单上或登记簿上签收盖章，以示负责。签收之后，再进行总登记，然后才分拣。接收报纸和刊物，应清点数量，对照报刊分发登记表上的总数量，查看是否够数。

重要的公务文书，有的需要由收件人亲收。一般说来，封皮上写明“亲收”字样的信件，应该由收件人亲自签收，收发室不能代收；封皮上写明“亲启”字样的信件，收发室可以代替收件人签收，但是必须交收件人亲自启封，不能够交别人启封。

签收信件时，可以在对方的发信本上签名或盖章；或者在对方的回执单上签名、盖章；或为对方开具收据、收条。签收信件时，要签署全名，注明收到的时间，对特急件应注明几时几分收到，签名时要用钢笔或毛笔，要求字迹工整，易于辨认。对于机密性极高或内容特别重要的文件，除了要有收文者个人的签名外，还应加盖单位的公章，用以表示负责。

2.分拣

收发室每天分收到大量的信件，要对这些信件进行分拣，将信件按收件人或部门分开，以便转交。分拣要在签收之后及时进行，以免造成积压误事。可以将信件分拣成四种类型，即平信，报刊；自取件；急件；机密要件。要先将急件和机密要件拣出，进行登记后，随时递交给收件人或部门。对于一般信件和报刊，也要随到随拣，按部门或收件人将信件分别存放在固定的柜格里，通知收件人在每天的限定时间里自取或送件上门。

3.登记

信件在分拣之后，收发员要对重要的信件进行分户登记，为收件人或收件部门签收做好准备。登记的目的是为了便于交接签收，使手续严密，便于统计及查找。登记的范围，一般说来，收进的信件凡办理了签收手续都应进行登记，其中包括邮电局送来的公私挂号邮件、包裹单、汇款单；机要通信局送来的机要信件；专人送来的信件，有的虽未进行签收，但也须登记。登记的方法，应该根据机关或单位的规模大小、收取信件数量的多少以及各部门的设置情况而定。规模较大的机关或单位，收进的信件数量多，下设部门也多，可以采用按信件主向分设“收入件登记簿”，即每个收件部门分别使用一本“收入件登记簿”，进行登记，这样，收件部门签收时也很方便。规模较小的机关或单位，收进的信件数量也不大，下设的部门相对也少，可以采用综合性的“收入件登记簿”，即只用一本“收入件登记簿”，按收件部门的顺序进行登记，一个部门的信件登记在一起，以便于转交时签收。

登记的项目应简单，一般有：收到时间(急件应注明具体时、分)、登记人姓名、发件单位、收件单位、封皮编号、文件号、件数、附件、办理情况、收件人签名、备注等。收发室只是信件的收转部门，因此，登记时按来件的外部标志登记即可，不需另行编号或加注其他标记。

登记时要逐项认真填写，力求字迹清楚、工整、易于辨认。

4.转交

转交指信件在登记之后分别转送给本机关或本单位的各个部门及有关人员，或者由各部门派人到收发室领取。收发室在接收信件的当天即应将信件转交有关部门，以防积压误事。对于急件应该立即转交，平件应分批转交。

收发室对于一般平信及报刊，经计数、分拣后，投放信报箱中，由有关部门及个人自行取走。未设信报箱的，也可以采取分送或通知自取的方法，及时地将信件转交给各部门及有关人员手中。对于私人挂号信、包裹单、汇款单等，可以随同公务信件一起登记，转交给收件人所在部门，也可以通知收信人到收发室签收领取。

收发室向各部门转交信件时，要求收件人进行清点，并在“收入件登记簿”上签字，以防止出现差错，明确责任，便于以后查对。

二、发信工作

发信工作是指通过收发室向外发送本机关或单位的公务信件。这些信件一般有三个去向：一是通过邮电局，主要是一般的挂号信和平信；二是机要通信局，主要是发往外埠的机要信件；三是派通信员直接送达，或由公交交换站交换的发往本埠的机要信件。

发信工作的基本环节是：检查、分拣、登记、投送。

1.检查

收发室在接收本机关或单位办公室和各部门送来外发的信件时，要进行检查、验收。检查的主要方面有：

(1)投送地点、收件人是否书写清楚。 (2)信件封口是否牢固，密件是否有密封。 (3)信件的缓急和机密程度。 (4)包装是否牢固、结实，是否合乎要求，体积是否超标。 (5)封皮编号与登记是否相符。

（6）信件登记件数与实有件数是否相符。通过上述检查，对不清楚的地方应立即弄清楚，不合格的地方应立即纠正，在检查妥善后，收发员应在送件簿上签字，以示负责，然后再进行分拣。

2.分拣

分拣就是将向外发出的信件按投送方向分开，把每一个收件部门的信件归在一起，为投送作好准备。具体的方法是：

(1)将发往本埠的信件按收件部门的投送路线排队。

(2)将发往外埠的信件按邮电局、机要通信局等去向分开，将一般挂号信及平信归送到邮电局一类，将机要信件归送到机要通信局一类。

(3)当区分开几个投送方向后，在每个投送方向里，要将同一个收件部门的信件放在一起。

3.登记

外发信件在分拣后，要进行登记。根据不同的要求，可以采用联单式登记和簿式登记两种方法进行登记。

通过邮电局、机要通信局外发的信件，可以采用统一印制的交寄三联单进行登记，其中一联在通信员签收后由发文部门存查；一联由机要通信局或邮局留存；一联在邮电局或机要通信局签收后由通信员带回，交收发室存查。

由专人投送的信件，可采用簿式登记，即使用“发出件登记簿”进行登记。如果是由一个人投送，则应按投送路线上各个收件部门先后顺序排队，先到的登在前面，后到的登在后面，依次排列，并将同一个收件部门的信件放在一起登记，以免影响投递速度。如果是由几个人分送，则应按各个分送路线上的先后顺序依次排队登记，其要求也与前述相同。

4.投送

收发、通信部门将本机关或单位外发的公务信件投送到收件单位或个人。投送的方式一般有四种：普通邮寄、专人投送、机要通信和组织公文交换站。以下分别对这四种方式进行说明： (1)普通邮寄

普通邮寄即通过邮局，按普通邮件进行寄发。它可以根据轻重缓急等不同情况，以平信、挂号、特挂、航空四种类别寄发。比较重要的信件为防止丢失，可以寄挂号信；邮寄实物或票证时可以用特挂；邮寄急件时可用航空信。通过邮局寄发的信件，必须是不涉及国家机密的普通文书和资料。凡是涉及国家机密的文件，都不能通过普通邮寄的方式寄送。

通过邮局寄发信件，必须向邮局支付邮资。为避免不必要的工作，许多大机关或大型企事业单位，信件数量多，且邮寄面广，可以采取邮资总付的办法，由邮局按大宗邮件统一结算。较小的企事业单位基层机关，由于发信量少，邮局一般不办理邮资总付业务，但也可以个别办理，并须索要收据，以备以后查询。

(2)专人投送

专人投送一般说来，只有发往本埠各机关或单位的信件须由通信员专程直接投送。但在必要时，发往外埠的重要、紧急的公文，也派通信员直接送达。有时，对于重要、紧急的信件也请下级机关或单位派人来取回。

通信员在投送信件时应该注意以下事项：

①应严格履行交接时签收手续。要检查信件是否应投送到这个机关或单位。还应注意收件人是不是这个机关或单位规定的收件人，如果是别人代收，还应弄清代收人是否属于该机关或单位，是什么部门，做什么工作。

②要事先将自己投送的信件按照路线的先后到达顺序排列好，先到达的机关或单位的信件放在前面，后到达的放在后面。若不事先安排好次序，当到一个机关或单位时，才临时翻找该机关或单位的信件，这样，不仅浪费时间，而且会翻乱所有的信件，容易造成遗漏或错投的现象。

③通信员在完成投送任务后，应该向派遣人员交代投送的情况及投送的凭证。

对于下级机关或单位派来领取信件的人员，应仔细地查验他的证件，确定他是否是下级机关或单位派来的，然后再将信件交给来人清点签收后取走。

(3)机要通信传递

通过机要通信传递机密文书，必须经有关部门的批准，才能办理具体传递手续。寄发机密信件的要求有： ①封皮要加盖机密等级印章。

②使用统一印刷的交寄三联单进行逐件登记，并办理签收手续。 ③信件要封口严密、包装牢固。

(4)组织公文交换站

各省、市级机关文书处理部门在有的机关单位内成立公文交换站，负责党和政府机关以及大型企事业单位的公文传递和交换，以节省人力、物力，加快文书的传递，提高办事效率。交换站一般只设一两名领导负责对日常的管理及组织工作。交换站可以由所在城市的最高领导机关的文书处理部门领导，也可以由参加交换的单位组成联合管理委员会，以负责解决交换站的重大问题及有关事项。

交换站的主要任务有：经办参加交换的机关或单位之间互相往来的机要信件的交换业务；向机要通信局交寄发往外埠的机要文件；接收机要通信局转寄给各参加交换的机关或单位的机要文件，交换站一般不办理公开发行的报刊、私人信函及物品等。

交换站的工作以简化手续、快速传递、安全保密为原则，应注意以下事项： ①参加交换的文件，要求封口包装都牢固完好，不能敞口或用订书器钉装封口。

②凡经交换的机要信件，都应当面办好交接手续，由收件机关或单位签字或盖章。

③参加交换的通信员，应该在政治上忠诚可靠，工作上积极，需经本机关或单位人事部门进行审查，再报交换站核准备案。若批准参加交换，则可印刷“交换证”等证件，配发给通信员。在参加交换时，通信员须携带交换站发给的“交换证”等证件，否则不能进入交换场地。

④各参加交换机关或单位的通信员，必须严格遵守交换时间，不能无故缺席或迟到、早退。若通信员因故不能参加交换，该机关或单位应指派专人持介绍信和本人证件前去交换，经查验核对后才能进入交换场地进行文书的交换工作。管理工具 1

文件收发规定

第一条公司的文件由办公室负责起草和审核，公司总经理签发；公司本部各部门的文件由各部门负责起草，办公室审核，总经理签发。

第二条文件签发后，送办公室统一安排打字，打印后送回起草部门校对，校对无误方能复印、盖章。

第三条文件和原稿，由办公室分类归档、保存备查。

第四条属于秘密的文件，核稿人应该注明“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

第五条文件统一由办公室负责发送。送件人应将文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并向文件签发人报告报送结果。秘密文件由专人按核定的范围报送。

第六条外来的文件由办公室专人负责签收，并分类登记。由办公室主任提出处理意见后，签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误；属急件的，应在接件后即时报送。

第七条传阅文件由办公室专人负责收回，对领导指示的文件，办公室应及时组织传达和落实。管理工具 2

企业报刊、邮件、函电收发制度

第一条全厂公私报刊、外来邮件、外发公启、函电等由厂收发室负责收发。

第二条外发函电要求

1.各部门因公需外发函、电，经办人员应于每天下午××点以前将函件、电报底稿送到收发室，另填写挂号、平信、电报外发登记表。

2.每天下午××点以前，厂收发室应将当日外发函、电清点，累计送交邮局寄发。

第三条外来邮件管理

1.外来邮件一律经厂收发室签收分发。

2.凡挂号、纸包、包裹单、汇款单、货运单等由收发室通知收件人到收发室当面签收。3.一般公启函、电和厂内员工私人信件，由收发室开具清单分放到各单位信报箱内。

4.私人不明平信一律放到信架(信袋)内，由个人自取。

5.不论公私邮件，收发室应随到随清，及时分发，不得丢失损坏，搁置延误；对国外来函应检查封口、邮戳，如发现被拆封或邮票被撕应拒绝签收，并向邮局反映，查明原由。

6.凡挂号信、汇款单、包裹单、货运单等的收件人，在收发室通知发出后，应随即到收发室领取邮单，并及时去邮局取款取件。超期罚款，收发室概不负责。

第四条报刊订购与收发 1.报刊订购

(1)订购时间：上半年；下半年。

(2)订购手续：不论单位和个人，均需先到收发室查阅报刊目录，再将需要订购的报刊代号、名称、出版日期、单价、订购份数、期数填写清楚交收发员核对算价，确认无误后，当面缴款开票。公费订购报刊由收发员持订单到财务部门办理付款托收手续。归口管理报刊公费订购的单位除按上述要求填写预订单外，还须填写报刊分发清单，详细写明各种报刊分发到哪些单位或个人。

2.报刊收发

(1)收发员每天对邮局送来的报刊应对照邮局分送清单分类清点，发现有差错应及时登记并要求补缺退余。

(2)收发员收到邮局送来的报刊后应及时分发，不得耽搁延误。收发员清点分发报刊时间为××小时，任何人不得进入收发室。

(3)每天分发到各单位信报箱的报刊应随附分发清单。

(4)各单位应固定专人按时领取报刊和公启函电。领取时，要对照分发清单清点检实签名，发现差错，应当向收发员提出增补退换要求，并进行差错登记。

当面未提出，则视为分发无差错。

第五条收发员应坚守工作岗位，节假日、休息日应有人值班，休息日应采取轮休形式。

第六条收发室内外应经常保持整齐清洁。

第七条收发室由××部门负责管理，其工作质量由××部门进行检查、考核，并承担责任。管理工具 3

收发文处理规定

第一章通则

第一条目的

公司文件(本公司及其事务所之间的书信、文件、传票、小包裹等)以及公司外文件的收发、分发等依本规定处理。

第二条统管部门

文书的收发、分发等事务，由本公司及各事务所的总务处统一管理。第三条文书责任者

在各业务处室中设文书负责人，负责本处室内发文文件的分发、保管等工作。

第二章收文及分发

第四条文书的收受对公司外来文书的收受由总务处收文科负责。第五条收文的处理

收文中除亲启信函，挂号信，专递证明等，对一般信函应全部拆封，以件为单位将收文印章盖在文件上方空白处，将信封附上，用别针别在一起。

收文科将全部收文的收受日期、发文单位、发文者姓名、文件标题、内容概要、分发地点等项目登在《收文簿》上，并将文件及收文簿一并提交给总务处长。

第六条审核以及分发批示

总务处长在对文件及《收文簿》加以审核后，对收文科做出分发批示。当处长外出时，如有关事务急需处理，可由副处长代理承担上述工作。第七条分发

收文科将《收文簿》及文件分发各处室，各处室的文书负责人应在《收文簿》上盖印签收。

第八条处室内部文书的处理

文书负责人在收到的文件上加盖传阅印，并将之递交有关处长。该处长阅文后对文书负责人作出分发传阅的批示，文书负责人据此将文件分发给有关工作人员。

在文书承办、分发量较大的处室，可设文书整理簿，并据此处理文件。

第三章发送

第九条发送

文书的发送全部由总务处收文科负责，但是，在特殊必要时亦可由适当的业务处室办理。

第十条处室内部发送文书的处理文书形成者在信封上写清收件人地点、姓名，并注明是否采用挂号、快递等方式后将文书交给文书负责人。

文书负责人将本处室文件分门别类，递交总务处收文科，请示发文。第十一条发送的处理

总务处收文科将各处室交来的所有发文的发文日期、发送地点、发文者名称(全名)、内容等项目登记在《发文簿》上，贴好邮票投递出去。

第十二条投递文件投递通常一天三次，按以下时间投出。第一次上午十点。第二次下午三点。第三次下午五点。

遇有需紧急投递的文书，可不受上述时间限制。第十三条邮票的收付保管

邮票的购入、付出、保管等情况，应登记在《邮票收付保管明细表》上，年度计算出余额，与现存邮票数量加以核对。

第四章公司内部定期专递文件的处理

第十四条公司内部的定期专递

不利用国家邮政，而是通过公司内部定期专递形式发送的信函、文书、传票、小包裹、钱款以及其他物品的收集和递送，可依照第二章，第三章的有关规定办理。

对本公司及各事务所之间的定期专递的管理由各公司总务处负责。第十五条定期专递收发文簿的制作在发送定期专递时，各总务处应在定期专递收发文簿上登记期内容(一式二页)，副页留存，正页与发送物品同时放入定期专递箱，交给定期专递司机。

定期收发文簿的使用方法如下： 1.(副本)定期专递收发文簿

作为发文单位记录，可代替发文簿，每天整理清点。 2.(正本)定期专递收发文簿

发文单位、收文单位总务处，可代替收文簿，每天整理清点。 3.定期专递车辆调配管理工具 4

文书寄发规定

第一条主管科室

文书的邮寄、送发统一由总务部文秘科负责。在不得已情况下，由适宜的部门、科室寄发，但有必要事后向文秘科作出报告与说明。

第二条一般文书全部寄发公司外的一般文书，各部门、科室及有关人员封缄之后，直接送交文秘科统一寄发。

第三条寄发

文秘科汇集所有待发文书，作好“文书发送登记”。

待发文书必须在一定时间内发送出去。特快专递以及电报等文书，必须即时发出。

第四条机密、亲启文书凡机密或亲启文书，文秘科必须加盖“绝密”、“密”、“亲启”等字样印章后发送，并给发文部门、科室或发文者以必要的回复。

第五条重要文书

其他重要文书或快递文书，必须加盖“专递”、“面呈”、“快递”等字样印章，并给发文当事者必要的回复。

第六条寄发费用

邮费与电报费用由文秘科统一开支。

第七条费用决算

文秘科按月决算全部邮费与电报费用开支。

第八条发电报

待发电报必须填写“文书发送登记簿”，由文秘科负责发电报。

第12篇：邮件收发管理制度

邮件收发管理制度

一、目的：为了规范公司报纸、期刊、信函、快递等邮件收发操作，提高信息传递、处理效率，确保邮件安全，制定《邮件收发管理制度》。以下简称《邮件收发制度》

二、适用范围：《邮件收发制度》适用于凡经邮政/快递渠道送达本公司内所有单位（个人）的报纸、期刊、信函、快递等邮件的管理。

三、职责：公司保安负责邮件的签收、送达及管理。

1、每日邮件／快递和常规邮件/快递的收发工作由值班保安负责。

2、在保安室放置3天以上没有人领取或无法送达的特殊邮件/快递由保安室交综合办公室处理。

四、收发程序

1、值班保安负责签收送达的邮件／快递，并检查有无开封、损坏现象，收件单位/个人名称是否明确，发现异常现象要邮递员签字证明，并获得准确的联系方式和地址；损坏严重的要通知收件单位/个人到场处理。

2、非公邮件／快递应由保安公示并告知收件人签收。

3、汇票/发票一律由收件人签收。

4、保安对送达的公函性的邮件／快递签收后应及时送到综合办公室。其中副总级以上的公司领导的邮件/快递直接送达本人办公室，由本人确认后签收。

五、附则

1、已经与本公司解除一切关系员工或单位的邮件／快递在保安室保存期限为三个月，具有重大价值的要送到办公室。保存期限已满三个月的报请综合办主任或更高职位人员处理，不得长期存放，不得擅自处理。

2、未经授权许可，所有人员不得接收非本单位（个人）邮件／快递，不能开看，违者视情处罚。

3、报纸不在登记签收之内，直接由值班保安按规定分发。

4、《邮件管理制度》自公布之日起实施，以前相关制度不再执行。

5、《邮件管理制度》未规定的事项，按公司相关管理制度执行。

浙江中煤机械科技有限公司

二○一四年四月九日

第13篇：邮件收发管理

邮件收发管理

1、值班员在收到邮件、报刊时，要注意以下几点：

1）看清收件人姓名及地址，如姓名或地址不清晰，要及时询问邮递员补写。

2）要及时将邮件退还邮递员，退邮件需邮递员签名。

3）在收件时如有内物外漏或损坏，则要邮递员亲自送达业主或填写证明，以分清责任。

4）在发送邮件/报刊途中要小心稳拿，以免丢失邮件。

5）在业主签收时要防止错签漏签。

6）投入报箱的报纸、刊物要及时、准确。

2、值班员应要求邮政局人员将普通信件（非快件、特快专递、邮件通知单等）直接投放到客户的信报箱中。

3、其它专递公司（非邮政局）的专递邮件/信件，由其公司人员直接送达收件人，管理处不予转交。

4、对于邮政局的需要物业公司签收的邮件（如快件、特快专递、邮件通知单等），值班员应通知巡逻员及时送到收件人手中，并做好记录。

5、当日所接收到的邮件，当日巡逻员必须把邮件送往收信人手中，不允许有积压邮件，或不送邮件。

6、因收信人不在使邮件不能及时送出时，应及时通过邮件/专递信件上的联系电话通过收件人前来领取；如无电话的，应在首层电梯厅告示栏上公示（在收件人取之前一直公示），如一周管理处还联系不上收件人的，应将邮件/信件交回邮政局，在要求邮递公司签收的同时，需注明“交回邮政局通过其它办法联系收件人”。

7、对地址不明或已搬迁业主的邮件要认真核对，确定无误后及时退回邮局。

8、避免发生积压信件的现象，不允许有死信，更不允许私自撕拆业主信件，私揭邮票。

9、值班员交接班时，需交接信件、邮件、报刊杂志等数量，数额不清时不应交接班，需上报主管核实清楚后再交接班。

第14篇：收发电子邮件教案

《收发电子邮件》教案

一、教学目的

掌握E-MAIL的基础知识，注册、收发邮件的方法。

二、教学重点

1、免费电子邮箱申请和使用；

2、掌握通过WEB方式收发电子邮件的操作方法。

三、教学难点

掌握通过WEB方式发送电子邮件的操作方法。

四、教学环境及资源准备

1．多媒体电子教室。

2．计算机网络。

3．自制课件。

五、教学过程：

（一）、导入课题

我们在电脑上写了一封信，怎样以最快速度送给你的同学、朋友或亲人？

（二）、新授内容

1、什么是电子邮件

在因特网上发送和接收的信件称为电子邮件。电子邮件是由Electronic Mail直译过来的，一般简称为E-mail。

2、电子邮件E-Mail的特点

3、电子邮箱的种类

（1）免费电子信箱

（2）付费电子信箱

4、申请电子邮箱的常见步骤

（1）同意免费邮箱的服务条款；

（2）选择未使用过的唯一用户名；

（3）填写个人资料；（必须填写带星号或注明要填写的信息）

（4）申请成功。

5、如何收发电子邮件

（1）使用web方式

（2）收发电子邮件软件。

6、如何用WEB 方式收发电子邮件：

1/24/8/2013

（1）主要组成：

收件箱: 存储接收到的邮件，并列出包含的邮件总数、新邮件数及总容量；发件箱: 存储发送过的邮件，并列出包含的邮件总数及总容量

草稿箱:可浏览保存于\"草稿箱\"内的邮件，并可以进行删除、发送、移动；垃圾箱: 存储从其它文件夹删除的邮件，如果按清空键垃圾箱中的邮件，则为永久性删除。

（2）E-MAIL 的基础知识：

Internet邮件地址由三部分组成：

E-mail帐号的用户名＋@＋E-mail所在邮件服务器的名称。

电子邮件地址的格式：

用户名@邮件服务器域名

例如：zhangsan@163.com

lisi@sina.com

（3）电子邮件的格式

电子邮件的格式大体可分为三种：邮件头、邮件体和附件。

（4）发邮件方法：

①点击\"发邮件\"，右边的部分的页面跳转到发邮件的页面，你可以看到发邮件的填写单。

②输入收件人地址、主题和邮件内容点击\"发送\"。

③信件已经发送，点\"返回\"按钮即回到主页。

（5）收邮件（主要是附件的保存）、回复、拒收。

7、课堂活动

下面，同学们自己上网去申请一个信箱，并每人给老师发个邮件，信的内容可以写诸如“自我介绍”，“给某某的一封信”，我的邮箱地址是lijinhuinhm@163.com。

8、课堂小结

这节课大家学了如何申请电子邮箱，也学习了怎么收发邮件。

9、课后作业：

（1）通过电子邮箱发贺卡送给老师或同学。

（2）自主探究如何登录和使用网盘（也叫网络硬盘）。

2/24/8/2013

第15篇：办公室收发工作总结

篇一：收发文工作总结范文收发文工作总结范文眨眼一年就又要过去了，回首这一年来的工作，有成绩也有不足。一年来，在办公室x主任、x主任的领导下，在全体办公室人员的共同协作下，顺利地完成了办公室的各项工作任务，现总结回顾，主要是：

一、工作态度积极认真，工作方法积极主动，工作质量快速高效

办公室日常工作很杂，打扫日常卫生、收发传真、接听电话、接待来访客人或职工、带人参观、信件的登记和通知、打料单领酒、职能部门不定时发放的各种答题活动、每周四安排机关人员学习、上级领导及部门领导安排的临时工作??但无论是日常的勤杂事务工作，还是协助办公室其他员工，我都是热心诚恳地处理工作中的每一个环节，从企业整体形象考虑，从办公室自身窗口作用出发，对领导安排的每一项工作任务都能快速完成，从不计较个人得失，以一颗感恩的心对待每一位同事和每一项工作。这种平和的心态使我的工作质量快速高效。

二、文字处理工作及时

我个人的主要工作就是写材料，是一项脑力活动密集的工作，回顾一年来，给x总的材料主要完成了元月份的述职述廉报告，2月份国资委的述职报告，4月份董事会的总经理工作报告及三个季度的经济运行分析会材料；平时完成了种种申报材料：“三五人才”“政协委员推荐”、、“科协”材料，“学习xx大精神感想”、“陕鼓参观感”、“出国考察汇报材料”及讲话发言稿；办公室完成的材料有“半年方针目标自查报告”、“党风廉政建设自查报告”、“党支部书记讲堂课”、“陕鼓参观感”、“出国考察感想”、“公司上半年工作总结”及年底的党、政、工、团、文明委、方针目标、廉政建设等10份工作总结材料及通讯稿件、四篇团员座谈会上的发言材料。一年来，材料并不是很多，但涉及面广，我都基本上按时快速完成了，尽管材料都完成了，但只有公司上半年的工作总结受到x总的肯定外，其它材料真的有点对不起领导。一年来存在的问题：

1、文字材料内容缺乏深度、宽度

作品必须有素材，有了素材必须有作者深刻的观点，文字材料堆砌了事实，但没有透视力，这一点主要是缺乏自我观察力，没有经常性深入生产一线，对生产活动中的闪光点、亮点和存在的问题缺乏了解，多次大型活动没有机会参与，缺少了自己观察的视角，写出的材料有点闭门造车的感觉。这一点要和领导沟通，希望能给自己创造一些参与学习的机会，尽快提高自己，正如x董批评的，你再不深入一线，就不是写材料而是“做材料”，这点希望x主任能多考虑。

2、勤务事多，练笔时间相对少

办公室一直是敞开门办公，人来人往，协调处理的事务比较多，小x、小x外出活动多，为了工作正常开展，我的所有材料只有每天晚上回家写，这样就一直留守办公室，帮助小x、小x处理事务，接听电话、收发传真，造成了勤务事多，练笔时间少的矛盾了，因为办公室没有电脑，我的材料每一次都有不同的观点、雷同少、创新多，但提高小。

3、知识面窄，自身素质有待提高

我喜欢文字，但一直偏向于感性的东西，理性的东西少一点，对政治的敏感性不强，涉猎知识的层面就比较窄，写出的材料就缺乏力度了，以后要多读、多看、多听、多写，用心、用耳、用脑、用笔去感受，努力提高自己的文学素养，向其他同事多学习、多借鉴，写出有力度、有内涵的材料，给领导一份满意的回报。

展望新的一年，我豪情满怀，在办公室主任的悉心指导下，在其他同事的热心帮助下，我一定会更快地发挥自己的专长，再此也衷心希望领导给我们文字工作者多提供一些锻练、学习、参与活动的机会。篇二：收发室工作总结收发室工作总结学校收发室的工作是一项服务性很强的工作，它工作职责是传递信息，是对校内校外通信联络的一个中转站，服务于学校的教学、科研、生活，它的工作好坏，直接影响广大师生员工的工作与生活。因此收发室是隶属于接待服务中心的一个服务性机构，它主要负责接收和分发全校的报刊、文件、信函、包裹等，以及疑难信笺的查询、分检、登记、分发等工作项目。我在工作中怀着高度的工作责任感，和高尚的公德心去认真的干工作。从来没有私拆他人信件，偷窃他人信件、邮资，及时派发和分配的各种资料。通过这次的工作我觉得收发室工作可以分为三大类：

1、重复性和繁琐性收发室工作内容上，每天需要处理的只有报刊、杂志以及一些通知等文件，以及对信件、邮件的登录和派发；工作流程上，每天也是基本相同，邮局派发信件报刊的时间也很有规律。但尽管收发室工作在内容、流程以及时间上都有急强的规律性，但是由于上述部门多和报刊杂志种类多的特点，使得收发室工作显得非常繁杂。而由于每天取邮件和杂志的人很多，又不具有规律性，可能一天要办理几十个小业务，耗时不多但十分零散。

2、时效性和准确性这一特点主要体现在报纸上。由于报纸是一种非常讲究时效的刊物，上面登录的都是新近发生的国内外大事，人们正是由于其时效性强才订阅的，因此，收发室必须保证报纸及时准确的送到订阅人或部门手中。准确登记邮件杂志，以及准确的派发各种刊物也是很重要。

3、规范性和技巧性工作的规范性主要指收发室工作工作时间规范、工作制度规范、工作程序规范。工作时间上严格按照规定时间上下班，以确保邮局顺利送抵和收件人顺利领取邮件杂志。程序规范主要指邮件领取者必须严格按照：出示有效证件、在记录表上找到自己名字、核对邮件完整性的顺序进行。在邮件领取人找到自己姓名后，收发室必须根据邮件标签认真核对，并做好记录。我们工作的规律性，可以根据工作特点找到技巧，例如报纸的分发，可以根据各部门订阅的相同性和差异性对报纸采取不同的分类方式，这样可以大大节省时间。开始时我完成所有报纸分发需要 40 分钟，掌握技巧后可以把时间控制在 25 分钟以内，大大提高了工作的效率。我的启示与收获：通过这一学期天的工作，虽然工资不高，但我觉得还是值得的。因为这是我第一次真正的接触与机关工作类似的事务，我对机关工作有了一个感性的认识，收发室工作和机关工作一样都需要极强的严肃性。从工作中我知道认真的真正含义。它不仅仅指仔细，还应该包括对从事工作的思考，从中对工作有个全面的认识，只有这样才能真正做好一个工作，无论其简单还是复杂，重要还是不值得一提。另一方面，这份工作让我有了一次锻炼自己的机会。由于性格特点我以前很少与外界交往，人际圈仅仅包括一些同学和朋友。而这次实践，我接触到学校不同人群，让我知道了人际交往中，应该根据不同对象采用不同的沟通方式和语言技巧，还要善于捕捉对象的表情信息。只有这样才能真正达到沟通的目的。学校作为事业单位，其管理方式与企业很不相同，但是无论事业单位、党政机关，抑或是公私企业，其办公室业务，都有其相似之处。从小小收发室工作，引申到公司企业，都要求工作人员学会工作，学会学习观察。因为只有通过自己手和眼，感觉到和看到的才是最真实的最可靠的。篇三：办公室工作总结 2014年度办公室工作总结

2014年度，办公室在学院党政的正确领导下，紧密团结和依靠办公室全体工作人员，在全院教职工的积极支持下，紧紧围绕学院中心和重点工作，不断改进工作作风，努力强化组织协调，全面加强内部管理，顺利完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、加强学习，不断提高本部门工作人员的能力

在日常工作中加强理论知识的学习，不断优化知识结构，提高综合素质，增强工作能力。一是组织本部门工作人员认真学习了党的有关政治理论。系统学习了习总书记系列重要讲话、党的十八届四中全会精神及社会主义核心价值观等精神，及时组织办公室人员参加了市委宣讲团关于党的十八届四中全会宣讲报告会，认真撰写了学习笔记，增强了学习实效。二是深入学习了中央八项规定和省市委“双十条”规定等相关文件精神。按照上级和学院的部署安排，组织办公室工作人员认真学习了中央八项规定和省市委“双十条”规定，进一步增强了办公室工作人员的廉政意识。三是深入贯彻学习了党的群众路线教育实践活动精神。以党的群众路线教育实践活动为契机，抓学习，提升了办公室人员的工作

能力；抓宣传，提升了学院的形象；抓落实，改进了工作作风，工作效率不断提高，服务能力明显提升。

二、认真履职，圆满完成各项工作任务

紧紧围绕学院重点工作和领导交办的工作，认真负责、及时有效地完成了各项任务。

（一）强化全局意识，当好参谋助手。根据办公室工作职能，努力发挥好参谋助手的作用。

一是强化参谋职能。对上级下发的重要文件及领导的批办文件认真审阅、归纳整理、签署办理意见；对有关工作情况认真梳理，提出建议性意见，为领导科学决策提供参考。

二是做好文稿服务。对学院的重要文件、工作计划、总结汇报等材料都精心组织起草，认真把关，高质量、高效率完成了文稿起草工作。共组织起草《党风廉政建设和反腐败工作总结》《学院保密工作自查报告》《学院教育宣传工作总结》《学院贯彻落实中央八项规定和省委“双十条”规定情况报告》《学院领导班子述职述廉报告》以及学院工作计划、总结等各类综合材料40余篇，有效推进了学院工作。

三是加强宣传工作。就学院管理、教育教学、招生就业等方面的重要活动，积极联系甘肃经济日报社、每日甘肃、金昌日报社和金昌电视台等新闻媒体予以报道，全年共在《甘肃经济日报》《金昌日报》和金昌电视台等媒体刊发学院各类宣传文稿15篇。不断改善学院网页宣传功能，进一步充实网页宣传内容，多形式、多层次地对外宣传学院工作。

（二）抓好办文办会，提升工作效率。一是认真办理好各类文件。认真参照各级行政机关制定的机关公文处理办法，完善了收文、发文、缮印等各项制度，指导有关人员做好收发文的登记、分发、归档和保密工作，本年度共处理行政收文423份、党委收文464份；上报行政行文168份、党委行文47份。

二是组织召开好各类会议。及时与领导沟通，根据学院工作需要和领导安排，本年度共组织院长办公会议、党政联席会议、中心组学习以及党的群众路线教育实践活动总结大会、效能风暴民主评议机关作风大会等会议11次，注意在会前拟定好会议议程，收集整理好议题，确保会议组织严密，安排有序，收到良好效果。

（三）坚持牵头揽总，做好协调服务。

一是抓好服务工作。坚持对办公室所有工作人员高标准、严要求，从日常的文件整理、档案管理、日常事务办理等方面，不断增强服务意识，通过认真、细致、高效的服务，保证学院教育教学工作正常有序运转。

二是抓好协调工作。对各部门需要办公室出面协调的工作，尽力参与协调，把各方意见统一到学院发展大局上来，使部门之间信息互通、立足大局、形成合力。

三是做好领导专家来访的接待工作。认真做好了省市领导、

专家学者、企业和兄弟院校负责人来访的接待工作，每次接待都认真组织、周密安排，展现了学院良好形象。

（四）深入督查检查，强化决策落实。为了提高督查的质量和效果，重点抓了以下几项督查工作：

一是抓好上级文件及会议内容贯彻落实的督查。按照文件及

会议要求的时限和规定，认真催办并及时将落实情况呈报院领导。二是抓好院长办公会议定事项的督查。围绕院长办公会议定的重点工作，认真安排督查落实，对办理过程中存在的问题，及时向领导报告，使领导及时掌握情况，科学决策，推进工作。三是做好值班安排和督查工作。根据安全、综治等工作需要，安排好学院领导和教职工值班工作，并强化督导检查，保证了教育教学工作的正常开展。

三、周密安排，推进相关业务工作

坚持服务为本，不断完善内部管理，认真完成了办公室代管的各项业务工作。

一是加强了网络中心工作。为加强学院信息化建设，提高工作效率，制定了《学院办公自动化系统管理制度》，规范了系统的管理和使用。做好了多媒体设备维修和网络服务工作，全年共排除多媒体设备和网络故障近百次，保证了学院多媒体设备和网络的正常运行。

二是完善了图书馆管理。本着为师生服务的宗旨，图书馆坚持每个工作日都开放，全年累计借书3784册，还书3671册，催还图书256册。为了满足教师和学生对阅览室的需求，征订2015年报纸55种、杂志280种。阅览室全年累计接待读者785人次。

另外，严格按照规定程序采购，累计完成采购工作150多批次。三是完成了学院文化建设的有关任务。根据学院安排，结合我院办学理念、办学特色、文化交流、活动开展、办学成果等方面的情况，先后设计制作和修改文化墙、教学楼道展板60多块，营造了浓厚的学院文化氛围。及时更换综合楼、教学楼的led屏宣传内容，丰富了校园文化。

一年来，团结和带领办公室全体工作人员，协调一致，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务，但与领导的期望、广大教职工的要求还有差距。2014年，将紧紧围绕学院重点工作和院领导的安排部署，团结和带领办公室全体人员，不断改进工作方法，不断提高工作效率，不断增强服务水平，进一步为学院大局服务好，为学院师生服务好，为教育教学工作服务好。

第16篇：材料收发管理制度

材料收发管理制度

为了把好材料进出关，确保在施工过程中不发生由于材料、工具不合格而引发的事故。项目部特制定验收、发放、保管和使用管理制度：

1、由仓管员负责材料的验收、发放、保管和使用管理工作。

2、施工中所需的一切材料器具进入现场，仓管员必须先凭材料员吴美伟提供的由工地施工负责人签字批准的“进料单”入库。

3、所进入现场的器具材料由仓管员负责清点、计量，方法与供货单位一致，以实际检验的当选量为实收数。对质量进行验收，对数量不符或质量不合格者有权拒收。

4、经验收合格后对器具材料的进场日期、规格、型号、数量、单价等进行分类登记，上册备档分类堆放整齐挂上标签。对易燃物品专地隔离堆放。

5、在器具或材料未用尽前，需继续使用的应及时向工地负责人或材料员提供情况，以便及时准备采购以免脱节。

6、领取或借用材料器具必须经过出料登记并履行签字手续后，方可领取。

7、仓管员负责及时发放劳保防护用品，领取数量需经安全员签字核实后，方可发放。

8、器材收回后必须经过验收，若发现有损坏现象，根据损坏程度的轻重和器材单价，给予适当的赔偿。

9、仓管员必须坚守岗位，设置防火防盗设施，禁止在仓库内吸烟、聚会娱乐，同时搞好仓库卫生，勤清扫，保持货架及材料的清洁。

仓库管理制度

一、仓库内各种材料、备品、备件，应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。备用材料较少的，可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。

二、材料摆放位置应粘贴或悬挂制作好的卡片，货位应有材料标签注明，库内应设有平面布置图。

三、登记入库和领用情况。建立各种帐目包括出、入库记录，做到帐物相符。

四、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。每月按出库、入库记录，定期进行核对，并做好出、入库报表。每月定期进行盘点，填写《库存物品盘点表》，将结果报工程部经理并存档。

五、日常维修所用低值易耗材料，以旧换新，由领用人填写《领料单》由当值主管(工程师) 签字批准后发放。价值较高的材料、新安装设施以及对客户服务所用的维修材料，必须经工程部经理签字批准方可发放。

六、维修更换及损坏的物品应交回库房，由库管员与公司采购部门共同处理。

七、库房钥匙必须由专职人员负责掌握，禁止其他人员拿钥匙到库房取物。未经库管员同意，任何人禁止进入仓库。

八、任何人不得将公用财产据为已有。发现材料丢失或人为损坏时，应及时报告经理，按有关规定进行处理。

九、保证每月的材料供应。库管员应及时提出采购计划及建议。

十、库房内严禁吸烟，并配置灭火器，保持库内整洁。

材料采购管理制度

1、由采购部门负责对物料的采购工作。

2、采购部还需根据项目施工的实际需求，核对仓库的库存量，确定物料的品种、规格、数量等方面的实际缺口，编制当月《采购月计划》。采购部根据《月生产计划》及库存情况编制《月采购计划》经项目经理批准后实施采购。

3、《采购月计划》经项目经理核准后，采购部与财务部各持一份，采购部依《采购月计划》进行采购作业。财务部根据《采购月计划》安排采购所需的资金。

4、采购部一般应挑选三家以上的供应商询价，以作比价、议价依据；

5、在得到供应商的报价信息后，采购人员对供应商的报价条件进行品种、规格、数量、质量要求等方面进行核对，以保证供应商可以提供的物料符合公司实际的采购要求，并对供应商所报的价格、交付期、售后服务等方面进行分析比较，以便选择条件最优的供应商；

6、采购部应随时掌握市场价的浮动数据，以利于更好的把握市场；

7、专业材料或用品，采购部应会同使用部门共同询价与议价；

8、在采购作业所需的全部条款与供应商达成一致后，采购人员需填写正式的采购订单。

办公室管理制度

1、办公室是属管理工作的职能部门，它的基本任务是：建立健全各项管理制度，负责项目事务管理，发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用和传递信息、研究政策、辅佐决策的参谋助手作用。

2、负责项目部会议的筹备工作，并做好会议记录和整理必须的纪要，检查会议安排的任务和各项决议的落实情况，并把进展情况及时向总公司领导汇报。

3、负责公文处理的审核把关，汇总项目年度的综合性资料，草拟项目年度总结、工作计划和其他综合性文稿，及时撰写经理发言稿和其他以项目名义发言文稿的审核工作。

4、负责文件、资料的打印、分送和来往公函的收发，有效开展文书档案、机要文件、印鉴的管理。

5、负责办公用品购置、维修和管理，做好有关会议的会务及生活安排。

6、确保项目部小车的合理调度，做好维修保养工作，充分保证公事用车的工作需要。

7、负责项目部的策划工作和相关法律法规的收集，并对遵循情况进行监督检查。

8、完成领导交办的其他任务。

第17篇：公文收发流程

公文处理程序指机关公文的传递、签收、登记、分办、拟办、承办、催办、办结、立卷、归档和销毁。公文处理必须做到准确、及时、安全，各个环节,应力求当日事当日毕。一般应在十五天内办理完毕，并答复报文单位。因问题复杂,十五天内难以办结的,应向报文单位说明情况。紧急文件随到随办。有时限要求的文件，必须在时限内办完。

一般过程

1．第一阶段：公文的收受与分流

（1）签收。指履行规定的确认、清点、核对、检查、签注手续后，机关设置的外收发人员、通讯人员从发文机关、邮政部门、机要通信部门、文件交换站，或通过自备通信设备收取公文。（2）外收文登记。即由外发人员在完成签收工作后，对收文情况做出简要记载。（3）启封。即外收文登记完成后，公文送至机关统一或分别按内部机构设置的内收发部门（或人员），由其签收后，统一启封或径送有关领导者亲启。（4）内收文登记。即由内收发人员对收文情况做出较详细记载。（5）分办。即经对收文进行分类筛选后，由指定的有关人员根据公文的重要程度、各部门职责分工及有关程序规定将公文分送有关领导、有关部门工作人员阅知办理。（6）摘编。由文件管理人员对部分准备投入办理过程的重要文件进行的加工活动，主要是针对这些文件写文摘、提要、综述，汇集有关数据资料等。

2．第二阶段：办理收文

（1）拟办。由部门负责人或有关具体工作人员经过对公文进行认真的阅读分析，提出建议性的处置意见，供有关领导者审核定夺。（2）批办。即机关领导者或部门负责人对公文提出处置意见。（3）承办。即有关工作人员按批办意见具体处置公文所针对的事务和问题。（4）注办。即由承办人签注公文承办情况，以备忘待查。

3．第三阶段：组织传阅与催办查办

（1）组织传阅。指独份或份数很少的公文需经多部门或多位工作人员阅知处理时，使公文在他们中间得到有效传递和阅读。（2）催办。由公文处理管理机构根据承办时限和其他有关要求对公文承办过程实施的催促检查。（3）查办。由公文处理管理机构或其他专门组织对重要公文实际执行情况所进行的核查协办工作。

4．第四阶段：处置办毕公文

包括：立卷归档、清退、暂存、销毁等。

第18篇：收发邮件教案

第三课

初识电子邮件

教学目标 1．知识目标

•初步认识什么是电子邮件，了解电子邮件的概念； •学会申请电子邮箱； •了解电子邮箱的格式。 2．能力目标

•学习申请免费电子邮箱，培养学生分析问题、解决问题的能力及实践能力； •在学生自主探究的过程中体验成功，感受到合作学习的快乐。增强学生的组织能力和团队协作能力。 3．情感目标

•让学生体会网络给我们的生活方式带来的巨大改变，激发学生热爱信息技术的情感。增强网络是非观能力。教学重点

•什么是电子邮件； •学会申请电子邮箱； •了解电子邮件的格式。教学难点

•学习申请免费电子邮箱；用户名和密码的选择。学情分析

本课是面向五年级学生，他们已积累了一定的写信、寄信和收信的生活经验，对本课教学有一定的好处。新课标以学生“能用电脑为我们服务”为目标，倡导学生通过学习、操作、实践、参与、合作与交流的学习方式完成任务。为此，要引导学生采用自主学习方式，让每一个学生有大量的自主操作机会。并采用互动交流法，让学生在与教师、与同学的单向、双向及多向的情感互动与信息交流中，合作完成各项学习及运用任务驱动，让学生在“学与做”的活动中以旧带新，习得并运用电脑知识。教学方法

•情景导入法、任务驱动法、引导讲解法。课前准备

•恰当使用多媒体课件创设情景，激发学生学习兴趣，培养操作能力。所用课时

1课时。教学环境多媒体机房。本课教学应至少一人一机或两人一机，投影机一台或机房配备广播系统，整个机房以宽带的形式接入因特网，网速较快。教学过程

一、创设教学情景，激发学生学习兴趣

同学们，你们写过信、寄过信吗？唐僧师徒在西天路上曾经寄过一封这样的信，我们先看看动画。课件演示动画：唐僧师徒4人在往西天取经的路上拍了大量的数码照片，这天唐僧叫悟空和八戒把这些照片寄给唐太宗，悟空和八戒接到任务后分别到了一间网吧、邮局„„第二天唐太宗打来电话说收到邮件，谢谢他们。唐僧等觉得不可思议，连问悟空是怎么回事„„ 比较教学1：

从悟空和八戒的对话中引出邮局、邮箱、电子邮件概念。（板书：初识电子邮件，课件演示）

八戒寄信（传统方式）：

悟空寄信（网络上寄信——电子邮件）：

电子邮件相对传统邮寄具有以下优点：比较教学2：同学们，刚才我们一起了解并比较传统寄信和电子邮件的邮寄过程。下面我们再来一起比较一下悟空和八戒寄信时信封的区别（板书：电子邮件格式，投影展示）八戒的寄信人、收信人地址：悟空（网络寄信）：

同学们，通过比较你知道正确的邮箱格式了吗？

电子邮箱的地址都有固定的格式，它由两部分组成，中间用“@”隔开，如tangtaizong2006@yahoo.com.cn。其中“@”读作“at”，表示“在”的意思，“@”前面的“tangtaizong2006”表示用户名或者称作邮箱名，用来作为标识符号，而“yahoo.com.cn”是存放电子邮件的服务器的名字。邮件服务器就是为你提供电子邮箱，同时提供接收和发送邮件服务的计算机。想一想：世界有没有两个完全一样的邮箱名？互动教学：自己动手申请一个属于自己的邮箱。同学们，刚才我们了解了电子邮箱，肯定有同学想申请一个属于自己的电子邮箱。好，下面我们就动手来申请电子邮箱。

现在提供邮件服务的网站比较多，有收费的也有免费的。具体有哪些网站提供免费服务，我们可以在百度网站中搜索一下即可。不过我们最好使用正规的大型网站。为了学习的方便，我们试着在www.daodoc.com申请一个免费邮箱。（板书：申请邮箱）

教师进入雅虎中国网站操演示。

注意事项：用户名规则、密码选取规则。用户名和密码最好选取自己最容易记住的内容

二、提供机会，经历过程互动教学：申请电子邮箱明确任务：

投影展示任务：

１．用百度搜索免费电子邮箱，并注册一个免费电子邮箱。（最好在有名的网站申请）以小组合作形式进行。

２．也可在雅虎中国网站上申请。注意用户名规则、密码选取规则。用户名和密码最好选取自己最容易记住的内容。教师巡堂查看学生操作情况，并加以适当的补充说明，给予好的学生以表扬和鼓励。并反复强调注意用户名规则、密码选取规则。用户名和密码最好选取自己最容易记住的内容。

三、授课完毕，课程总结

本节课主要讲了三个知识点：

1．初步认识什么是电子邮件，了解电子邮件的概念； 2．学会申请电子邮箱； 3．了解电子邮箱的格式。

四、布置任务

申请一个自己的邮箱并发一封E-mail给老师。

五、教学反思

第四课

收发及管理电子邮件

教学目标 1．知识目标

电子邮件的接收与发送；删除垃圾邮件。 2．能力目标

能熟练掌握电子邮件的接收与发送；能让学生动手清除垃圾邮件。 3．情感目标

让学生体会网络给我们的生活方式带来的巨大改变，激发学生热爱信息技术的情感。增强网络是非观能力。教学重点

发送电子邮件；查看电子邮件；邮箱的管理。教学难点

带附件的电子邮件收发；邮箱的管理。学情分析

本课是面向五年级学生，通过前一课“初识电子邮件”的学习，学生已初步掌握了电子邮件的基础知识，为本课打下了良好的基础。同时本课又是一节操作性很强，内容丰富有趣的课程，学生动手操作欲望强烈，故本课在教学过程中，要特别注意引导学生的兴趣和操作欲望。培养学生获取信息、处理信息、整合信息于学科的学习应用中的能力，培养学生的信息素养和独立分析问题、解决问题的能力，带动学生创新能力、自学能力、理论联系实践能力的提高，增强学生独立意识和团体协作精神。教学方法

情景导入法、任务驱动法、引导讲解法。所用课时

一、复习1．电子邮件的定义；

2．电子邮件的特点（速度快、高效、方便、价廉）； 3．电子邮件收发跟传统邮寄的区别； 4．电子邮件地址格式。

二、新课引入

在抽同学回答问题后，开门见山直奔主题：“随着Internet的发展，电子邮件正在迅速地在世界范围普及。看！猪八戒也开始学习给唐太宗发邮件。”

三、新课讲述

（一）发邮件

课件演示雅虎邮箱，猪八戒邮箱为例（此处不直接进入邮箱，有两大考虑：一是为后面讲课的方便，二是便于控制学生）。 A．登录 B．发邮件

(二) 提供机会，经历过程

1．互动教学1：同学们假设自己是猪八戒，在天竺国给唐太宗发份邮件。明确任务：

投影展示任务：

同学们假设自己是猪八戒，在天竺国给唐太宗发份邮件。唐太宗的邮箱地址是（tangtaizong2006@yahoo.com.cn教师自己邮箱地址）,邮件内容为：尊敬的陛下：

你好：

经过几年的长途跋涉，我们终于到达天竺，取得了真经„„

猪八戒教师巡堂查看学生操作情况，并加以适当的补充说明，给予好的学生以表扬和鼓励。收集学生邮箱地址，并且用群发邮件方式，模拟唐太宗口气给学生回一份带附件的邮件（标题：祝贺你们成功）。 2．互动教学2 （1）接收邮件

刚才同学们给唐太宗发了邮件，下面我们打开自己的邮箱看看，看太宗给我们回信没有。

Ａ．指导学生登录自己的邮箱查看收件箱；

Ｂ．指导学生点击“查信”或“收件箱”查看教师回复的邮件；Ｃ．指导学生查看“附件”中的图片。（2）如何发带附件的邮件

当学生看到自己收到回复邮件，群情激昂，课堂气氛推向高潮。部分学生开始讨论如何发送照片。（教师顺势引导）

老师：同学们，刚才我们都收到唐太宗回复邮件没有？学生：„„

老师：在收到的回信中除了祝福外，还有什么？学生：照片

老师：想不想知道怎样发送照片。学生：„„

老师：好，下面我们一起来学习如何在网上发送照片。 A．指导学生重新登录自己的邮箱； B．教师讲解如何发送带附件邮件。

3．互动教学3 投影展示任务：

（1）桌面城市网站（www.daodoc.com）下载几幅图片，通过电子邮件方式发送给同桌。比比看，谁发的图片最精美。

（2）桌面城市网站（www.daodoc.com）下载几幅图片，通过电子邮件方式发送给十位同学。比比看，看谁发的图片最精美，邮件发送方式最多。（3）展示教师已收集的学生邮箱地址，便于学生邮件交流。教师巡堂查看学生操作情况，提醒学生在分组互相收发邮件的过程中，如有什么问题，除了使用帮助信息外，可以给老师发电子邮件，或把问题写在黑板上寻求帮助，还可以同组相互讨论；并提醒学生活学活用，试试发其他文件（如flash动画、声音等文件）以及邮箱的其他功能（如转发、添加地址栏、抄送、密送等）。同时教师用广播系统转播学生成功之作，运用成功机制鼓励学生尝到成功的喜悦和创造的快乐。激发他们活学活用地使用附件功能，让教与学至始至终都在宽松、平等的气氛中进行。

教师在巡查时，特别提醒学生注意：

使用E－mail进行电子通信时，对陌生人的电子邮件中附加的“礼品”，不要冒然打开或下载，防止计算机病毒的侵入与破坏，近来出现的“CIH”、“美丽杀手”和“爱虫”等病毒都是利用电子邮件，躲过各类安全检查，对计算机系统进行破坏；同样，我们也应该注意对他人的尊重和对社会的影响，不要有意将带病毒的文件发送给他人。

4．互动教学4：邮箱的管理

刚才同学们互发了电子邮件，大家都不错。做得很认真，但老师在巡视课堂时也发现同学们做得很累，特别是输入邮箱地址时，很容易出错。下面老师教你们一些邮箱管理小窍门，一定让你们以后发邮件时更省事、省时。（1）邮件的回复与转发

我们收到别人发送给我们的邮件时可以直接回信，在打开阅读邮件后击“回复”项，输入内容发送即可。有些收到的邮件需要发送给另外的人看，就可以利用转发功能。在打开阅读邮件后，单击“转发”项，输入转发邮件收件人地址后发送即可。

（2）同时给多个人发信（群发功能）如果想同时把一封信同时发给几个人，可以在书写邮件的时候，在“抄送”、“密送”、“密件抄送”的地址栏填写多个邮箱地址，邮箱地址之间用英文逗号隔开，就可以把相同的电子邮件同时发给多个人了。 A．“抄送”：把邮件发送一份给收信人。

B．密送：不但送一份邮件给收信人，而且在收件人地址列表里不列出发件人的地址。相当于我们平常所说的：匿名信。（3）建立通讯录

“地址簿”——“添加新联系人”，打开新建地址簿页面，输入朋友的电子邮箱地址及个人信息，再单击“确认”按钮。（4）课堂练习

用“密送”功能重发邮件，并把同学的邮箱地址添加到通讯录上。对照书本，把没有用的邮件删除。

三、授课完毕，课堂总结

本节课主要讲了两个知识点：

1．电子邮件的接收与发送及其要注意的安全问题； 2．删除垃圾邮件。

四、布置任务

1．登录邮箱，查看收件箱是否有邮件，并及时删除垃圾邮件和没用的邮件。 2．登录“卡秀”（www.daodoc.com）网站，尝试给多个好朋友发送问候贺卡。 3．试着从本机上或网上找到自己喜欢的文章、图片或音乐，将它发送给自己的同学、朋友或老师，与他们一起分享。

五、教学反思

第19篇：作业收发策略

问题

二、如何做到有发必收，有收必批

教学中大家往往并没有过多注意作业布置及发放收取以及批改，实际上留作业、发作业、改作业亦是一门高深的学问。

教师在留作业时，最好能够登记一个作业或者资料发放记录，标明时间及任务以防留的作业学生不提，老师遗忘或耽误了时间影响教学进程。

收发作业时，尽量以小组为单位，小组收齐后交课代表并由小组长统计收交数量，课代表汇总交给任课老师。

教师在批改作业时，不能简单地给一个对或错的标记。应视作业难易程度而定。基础性的题当然可以只是判断对错，，但也一定要做好批改记录，以便将集中性问题再在课堂上做强调。开放性问题，一定要给与好坏性评价，对于错误比较明显的，或知识盲点，一定要给与单独指导，纠正其思想。而且好的解析角度，要分享给学生，让大家在榜样的示范下同时获得提高。