岗位职责转型
推荐第1篇：转型
网点转型发展与风险防控突出问题 农行聊城东昌府支行东昌路分理处胡中文
目前山东省农行网点转型工作正如火如荼进行中，东昌府支行作为全省网点转型试点支行之一，东昌路分理处作为东昌府支行的基层网点，如何完善服务方式，推进业务发展及增加竞争优势，使网点向营销服务型转变，成为转型的首要环节。
省行明确提出，作为省行党委提出并强力推动的一项全行战略和重点工程，深化网点转型能否按时顺利完成，并取得圆满成功，对全行经营乃至长远发展意义重大。省行已经明确了2016年上半年完成全行推广的目标，时间紧、任务重，同时标准不能降低，如何进一步加快整体推进步伐，确保不掉队，是各级行需要认真研究的十分现实和紧迫的课题，对此益行长对深化网点转型提出了自己的想法和观点，分别是
一、转型中的人员短缺问题是可以解决的
二、深化网点经营转型的成败取决于三个“关键人”
三、转型必须线上同步进行
四、深化网点主任、大堂主任、运营主管必须率先转型
五、深化转型必须同步提升网点对公服务能力
六、深化网点转型必须要考核到位
七、深化网点转型必须认识再提高、执行再加强、不能掉队
作为网点主任，充分认识网点转型工作的重要性和紧迫性，将省行的指导思想和网点的具体情况相结合，认真分析网点所处市场环境、客户资源、内部人财物投入资源等客观因素，发现网点作为客户关系经营维护、复杂金融产品销售的渠道作用、通路功能，并没有充分的发挥，具体来看，网点经营管理中还存在以下问题：
（一）低价值客户排挤高价值客户。对银行服务不满的客户中90%以上是因为办理业务等候时间过长引起的。不少客户反映，在业务繁忙时，办理业务的平均等候时间超过30分钟，而在排队客户中，绝大部分是中低端客户，其占用了大量网点资源，优质大客户被排挤，高端客户逐步流失、网点效益增长乏力，网点业务流程普遍以线条管理，大量的授权业务不仅占用了大量时间、人力，也占用了客户的等候时间，从而不能给客户提供现代化、人性化的服务体验，影响客户的忠诚度，也引起员工的较多抱怨，影像了工作积极性。
（二）网点员工主动营销意识不强。作为与客户直接接触的一线柜员，在识别客户、营销产品方面往往比客户经理更具优势，柜员是善于识别高价值客户，是否善于挖掘客户的理财需求，对于提升网点业务水平意义重大。网点部分柜员主动营销意识不强，且柜面业务繁忙，在很大程度上影响了柜员主动营销的积极性。
（三）网点客户服务无差异性。受传统服务理念“客户就是上帝，只有客户选择银行，没有银行选择客户”的影响，网点客户服务无差异特性。然而，优质客户群由于偏低偏弱的服务体验，感受不到银行对其的关注，影响了其对银行的评价，而且这也违反了经济效率原则，高成本的网点柜台人工服务成本没有得到合理的配置。
（四）与客户信息交流受阻，网点基于传统安全保卫等因素考虑，均建立了严格的隔离措施，这种传统的柜台模式使员工和客户产生了隔阂，更隔离了两者之间的面对面信息沟通。由于信息沟通受阻，柜员完全处于被动的状态，员工只能应付客户要求，无法对客户进行业务分流和主动营销，不仅丧失了很好的产品营销机会，同时也无法给客户提供良好的互动式服务。
在去年下半年的时候省行提出了网点深化转型的要求，东昌府支行率先响应省行号召，在省行的指导思想下，深化网点转型，在柜员岗中优选出八名大堂主任，并释放以前后台人员充实到大堂中，充实了营销人员队伍，并大量配置超级柜台、ATM等自助机具。在短暂的磨合期以后，网点深化转型初见成效，网点营销拓展更加贴近客户需求，网点客户服务更加亲和友好，网点人员的配置更加合理良好，网点业务流程更加高效便捷，网点绩效管理更加精益求精。2015年12月28日，省行党委书记、行长益虎到东昌府支行调研深化网点转型工作，分别与支行行长、网点主任、柜员等各层级员工进行交谈，详细了解了网点转型后人员的配置，业务量及客户体验等方面的变化情况，并就转型中遇到的问题征求基层员工的意见建议。益行长充分肯定了网点深化转型工作取得的成绩，并就后续工作提出了具体要求：一是机制管人，考核到位，全力做好深化网点经营转型的固化工作；二是强化培训，提升技能，努力培养一岗多能的优秀人才。
我们将全力贯彻落实益行长要求，明确职责，健全机制，完善考核，激发员工工作热情，同时，强力构建学习型网点，持续提升员工能力与市场竞争力。
推荐第2篇：转型转型转型
中国邮政储蓄银行
1 定边县支行营业部（汇报材料）
定 边 县 支 行 转 型
员 工 心 得 体 会
二零一一年十月二十五
陕西省分行 榆林市分行
中国邮政储蓄银行
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学习发展转型
——心得体会
全省学榆林，勇做发展楷模，全省轰轰烈烈不断的学习榆林精神，然而我们榆林人任然不骄不躁，用科学发展观武装头脑，继续深化走科学发展之路具体途径和战略重要目标，不断打造陕西邮储银行的企业文化即：狼性文化，亮剑精神。
榆林市分行提出发展转型，转型是榆林市分行历史发展的必然，转型更是一种改革，转型是改革的过程。那么作为榆林市分行信贷员们，更应该谨记和明白转型的深刻含义。我是榆林市分行定边县支行的一名普通员工，我所在的团队是信贷部，我部现在共有5名信贷工作人员，每天在榆林市红旗飘扬的信贷舞台上努力工作，然而这个舞台需要我们谨慎，科学发展。
9月14晚，定边县支行召开“抓服务、严管理、促转型”活动动员会，全行员工参加了此次会议。全行提出如下几点转型模块：功能转型、经营转型、发展转型、管理转型、服务转型及文化转型。
这就要求我们信贷人员更要重视转型的重要性，在发展好信贷业务的速度上，更要注重信贷资产质量。在功能转型上：信贷要做大做强，更要做稳，我深刻明白“放出去世风险，收回来是发展”内涵意义；在经营转型上：我深刻认识到理性、谨慎经营的重要性，科学发展的必然性；在发展转型上：发展速度是关键，发展质量是基础，正所谓“宁缺毋滥”。更需要要我们信贷员及信贷团队发扬亮剑精神，打造狼性团队；在管理上：信贷工作由粗放式管理向精细化管理转型，由结果管理向营销过程管理转型；服务转型上：提倡灵魂式的优质服务，更要注重自身效益兼顾客户收益，实现双赢转型。更要做到：外树形象，内强素质。在文化转型上：着力打造亮剑精神，狼性团队，塑造训练有素的企业狼性文化。
说“不”是一种文化，贾行张这样提到。我深思并谨记“不”字文化对于从事信贷人员的重要性：对粗放经营说“不”，对过分冒进说“不”，对不合规的人情贷款说“不”，对众多诱惑说“不”。这——这不是口号，这是给信贷工作者最苦的良药，这是对付“糖衣炮弹”最好的利器，这是对“定时炸弹”最好的拆弹方法，这是给予所有从事信贷工作人员的警钟„„
陕西省分行 榆林市分行 中国邮政储蓄银行
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就现在定边县支行信贷业务良好发展的态势下，在今后的工作中，我将以更加饱满的热情，更加积极的态度，更加高超的业务技能，更加专业的房贷水准，更加完善的服务质量，让客户满意，真正做到“根植百姓，服务大众”。
以感恩的心为理念，理性、科学的做好的自己本分工作，为市分行做好一份满意的答卷，更加积极配合好市分行、定边县支行转型的所有工作。
单 位：定边县支行 部 门：信 贷 部 姓 名：于学文
日 期：2011-10-27
陕西省分行 榆林市分行
推荐第3篇：网点转型
1随着经济新常态的出现，整个金融行业进入“冷冬”时节，同时互联网金融给传统金融行业带来的冲击越来越大，同业之间的竞争也愈加激烈，加快新形势下零售网点的经营转型成了扭转银行经营局面的重要措施。农行河口支行积极响应上级行政策，抢抓转型发展的机遇，各网点出现经营发展的新气象。
积极研判新形势，把握转型新方向。在新的历史条件下，银行业面临着错综复杂的新形势。外部经营环境和以前大不一样，新模式、新常态、新变化带来新冲击和新考验;内部经营条件随着外部经营环境的变化而变化，对银行提出了新条件、新标准、新要求。农行河口支行在研判经济形势的基础上，确定了网点转型发展的方向。
一是员工思想由传统型调整为服务型。俗话说“泰山易移，本性难改”，员工观念的转化是银行加强零售网点转型后续管理的第一要务。只有银行各个层面的员工从思想观念上接受了转型、认识到了转型的重要性和必要性，才有可能在转型中主动学习、自觉按照转型流程进行操作，真正将转型做到从“形似”到“神似”。加强银行领导班子以及转型工作相关部门的沟通，为转型推广营造良好的生存环境;不断强化与转型网点的员工的沟通，特别是关键岗位员工，如网点经理、柜员主管、个人客户经理、个人业务顾问，他们的观念转变是确保流程持续、稳定执行的重要一环;在后续管理的沟通中要采取多种方法，一对多的“辅导会”，一对一的指导谈话会等。
二是由人工网点调整为智能化网点。为进一步改善客户体验，提高服务效率，减少排队时间，该行积极向上级行申请自助设备，大力推广智能设备的广泛应用，降低柜台服务压力的同时为客户提供更为现代化的便捷金融服务。目前，亲自到网点办理业务的客户较之前已大为减少，更多的客户选择采用网上银行或智能设备办理业务。
三是由业务型网点调整为体验网点。对于大多数的银行而言，在较长时期内网点仍将发挥重要的前沿阵地，网点仍然是银行开展经营、强化客户体验的重要平台。随着人们物质水平的提高，手中客户用资金越来越多，金融结算方式也更加便捷和网络化，越来越多的客户不再满足于传统服务，而是追求高品质的个性化服务，这要求银行竞争从拼数量向拼便捷、拼体验等方面转变。该行敏锐的把握住客户的这一需求，将网点转型的关注点更多的放在如何提升客户体验和给客户提供更便捷的服务上。目前，中青年客户到网点单纯为办理业务的越来越少了，他们的需求更多的是面向理财、基金、理财咨询等更多的体验式服务，在柜台排队等候的大多是年龄较大的老年客户，他们的需求仍以结算为主。
四是由广布局型调整为社区型。很多银行都在大力发展社区银行，该行也顺应这一趋势，选取地区大型社区，把一个网点布置成“理财+自助”型的智能网点，给社区客户提供了很大的便利，获得了更多客户的忠诚。
五是将竞争焦点由价格调整为服务。在目前存款理财化、利率市场化的大趋势下，该行迅速转变盈利理念，深入研究负债业务碎片化、客户投资多元化的新形势。一是着力提升在产品营销过程中的服务质量，提升现有产品对老客户的粘性。利用售后管理营销活动等方式吸收现有客户对产品的反馈，加强产品的升级管理，稳定客户群体。二是强化创新产品对新客户的吸引。通过调查问卷、跟踪走访、客户普查等方式，利用互联网思维研发符合客户需求的创新产品。
2农业银行天津分行以人本管理为核心，深化培养全员主观能动性，建立进步机制，激发员工潜能，打造内生动力，促进网点向持续成长型转变，网点经营业绩和客户服务能力稳步提升。截至9月末，该行已转型网点日均存款点均增加7292万元，个人贵宾客户点均增加152户，转型网点客户平均等候时间由24分钟减少到8.7分钟。
面对内外部形势变化，在前期网点文明标准化服务转型和客户关系管理转型的基础上，天津分行积极创新，进一步深化实施网点转型。该行坚持以人为本，注重发挥人的巨大作用，深挖员工潜能，实现了员工快速成长、业务快速发展、服务能力快速提升。该行推行“每天进步1%”理念，以员工自我提升为目标，通过梦想板、进步展示栏等方式，鼓励员工及时反思，明确进步方向，创建“一网点一特色”的良好转型文化。该行强化网点负责人现场管理职责，实施走动式和可追溯管理方式，提高网点负责人思考、管理、经营三大能力，切实增强现场管控能力。同时，建立主动沟通机制，关心员工的成长，员工综合素质快速提升。
为进一步提升网点服务效率，天津分行运用标准化管理思想实施临柜业务标准化改造，去繁就简，实施集业务操作、营销推荐、优质服务、风险防范为(博客,微博)一体的标准化作业，强化柜员服务意识、营销意识与合规意识，提升服务效率。同时，该行以环境塑造为先导，通过实施网点6S管理，优化网点整体工作环境和服务氛围，提高员工团队协作能力，培养员工良好的工作习惯，提高网点标准化和精细化管理水平，进而提升员工的精神状态，实现“人造物、物化人”的相互促进。
此外，天津分行通过强化科技支撑，增加自助发卡机、自助预处理机、自助回单机等机具，有效提高业务处理自助化水平，减轻柜员工作量，形成大堂人员、高低柜人员与自助机具间有机联动的高效服务模式。结合业务流程及管理需要，该行应用推广网点标准化管理系统、多媒体POS机、移动营销平台、营销响应支持中心等信息系统，建立统一化、标准化的经营管理模式，加强网点客户识别能力，提升网点的客户服务水平和管理水平。
3近年来，农行江西新余分行以“布局合理化、业务综合化、服务延伸化、队伍优秀化”为目标，积极推动网点转型，将网点逐步建设成为“功能完善、环境优美、服务优良、客户满意、团队优秀”业务营销及客户服务前沿阵地，取得了良好的工作成效。
为给客户提供良好的服务环境和服务体验，该行加快实施网点改造，全面建设精品网点、样板网点，打造出“大堂、自助、高柜、低柜、贵宾室”等多层次服务平台。大堂区域为客户进行叫号和分流，减少客户等待时间；自助区域为客户提供各种自助设备，引导和方便客户自行操作；高柜区域主要办理现金业务；低柜区域为客户提供各种理财咨询、办理对公业务和非现金业务；贵宾室专门为贵宾客户提供优质、便捷、快速的理财服务。
为缓解业务高峰期排队现象，该行根据业务量变化情况，建立了与客户流量变化相适应的向弹性排班制度，合理设置弹性柜台和服务窗口，最大限度地满足客户对柜台办理业务的需求，切实提高了柜面客户服务效率和水平。
该行积极从提高网点队伍综合素质入手，加大规范化服务和业务培训力度。通过定期组织集中培训学习、自身观摩模块化演练、内训师“传、帮、带”等多种方式，对网点各岗位人员进行网点转型培训，切实提高业务技能和服务水平。同时，在每日晨会中，安排情景演练和微笑服务环节，进一步强化了网点员工对规范化、标准化服务流程的掌握。
为巩固网点转型成果，新余分行建立了网点转型提升考核机制。通过制定网点文明标准服务考核办法，从网点环境、服务礼仪、柜台员工、大堂经理、内外部检查等方面，实行百分制量化考核。考核结果与岗位履职评价、绩效考核、评先评优挂钩，并定期评选“最佳标杆网点”、“最美服务明星”、“最美微笑大使”，促进营业网点服务质量和服务水平持续提升。
为响应上级行对网点深化经营转型的号召，农行德州德城支行商贸区分理处按照上级行的工作部署认真展开行动，积极转变观念，调整人员配置，加强软硬件学习应用，落实管理责任，网点深化转型工作开展的扎实有效。
加强学习，提高全员认识
在开始阶段，该网点每天利用晨会时间向大家传达有关会议的内容，组织学习相关文件，学习省行营业部的先进经验，使员工在思想上认识到转型的必要性和重要性，初步了解转型的核心和内容所在，进而实现思想上的转型，为以后转型工作的顺利开展打下了坚实的基础。
压高增低，调整岗位配置
在支行下发深化转型的具体工作部署后，该网点充分认识到压高增低的重要性，加班加点高效完成了岗位调配。11月24日晚，利用夕会时间对岗位进行了调配，按照明确职责、模糊岗位的原则，由原来的1名大堂经理、1名理财经理兼低柜柜员、4名高柜柜员、调整为1名大堂主任兼理财经理、1名大堂副理，1名低柜柜员，3名高柜柜员，并细化明确了各岗位的岗位职责。
熟户认领，落实分户到人
进入分户阶段时，由于网点共管户3000余户，工作量较大，为保证切实做到分户到人、有效管户，11月
27、28和29日连续三天下班后网点全员进行了熟户认领和对客户的逐户分解落实，明确了各管户责任人的管户范围和数量。按照“熟户认领，价值优先”相结合的方式初步完成贵宾客户指派管理，经过指派后，确保了客户“户户有人管”。并按照管户责任在前期客户建档的基础上，完成了对前100户高端客户的档案整理，着重对各岗位人员的客户管户流程、要求及频次进行了固化。在CCRM系统中，按照对公客户管户要求，结合实际，落实分解到人。
加强对系统、超级柜台的学习与应用
12月2日和3日网点员工在空闲时间观摩学习了超级柜台的业务操作，利用下班时间集中学习了客户系统应用，尤其是应用性较强的CFE系统和信用卡营销系统。客户系统应用和超级柜台是支撑网点经营转型的硬件基础，是员工必须掌握的技术技能。现已初步了解和掌握了各系统应用的基础操作，为深化转型后工作的顺利进行打好了基础。
扎实的工作取得了明显效果，12月4日，分管行长及个金部人员到商贸区分理处进行深化网点经营转型调研，并测试了网点员工对相关营销系统的使用情况，该网点全体员工都顺利通过了测试。支行分管领导肯定了该网点在深化转型中做出的努力，并提出了褒奖和鼓励。
5农行垦利县支行把深化网点转型试点工作当作全行的战略工程来抓，高度重视，精心组织，周密安排，全行试点转型工作紧锣密鼓地展开，推动转型试点工作向前迈出了坚实的一步。
为确保转型工作的顺利开展，农行垦利县支行成立了深化网点经营转型试点工作领导小组，研究制定周密的实施方案，出台转型工作配档表，把转型任务分解落实到每个单位、细化到每个环节；做好网点转型的思想发动工作，该行连续两次召开动员推进会，传达上级行深化网点转型试点推广会议精神，对深化网点经营转型工作进行安排；加大对网点转型的宣传力度，通过经管网、《垦利农行信息》、《网点转型动态》等载体编发网点转型信息，营造深化网点转型的浓厚氛围。
按照网点转型实施方案，该行分步实施，部分工作齐头并进。一是向市行申请增加自助设备并铺设线路，计划在辖内10个网点增设超级柜台22台，并于近期对已到货的设备着手进行安装。二是完善网点硬件设施配备，向市行申请定制黄金展示柜、文化墙等，在网点进行集中摆放，对产品进行全景展示；为较大的网点配备了6S便民服务台，更好的体现网点的人文关怀；对网点的公告栏、宣传栏及小型物品标件进行了统一更换；对低柜区叫号功能进行重点改造。三是开展人员定岗定责及缺职竞聘工作，根据“压高增低”劳动组合优化标准，对各网点逐一进行分类，对网点人员进行定岗定责。按照《关于进一步优化网点人力资源配置的方案》要求，全面整合摆布网点的人力资源，力争达到满负荷、高效率、低风险的工作模式。通过竞聘选拔的方式，把部分优秀人员充实到大堂主任、客户经理的队伍中，增强营业网点的客户服务和产品销售能力。转型是当前工作中的重中之重。为了集全行之力，该行提出了“一切为转型工作让路”的理念，并赋予网点转型领导小组办公室可调度全行的所有资源的职责权利。全行群策群力，围绕网点转型做工作、下工夫。综合管理部参与人力资源的配置、做好网点转型设施改造工作；财会运营部实施运营流程改造，安装调试电子设备；其他部室参与挂包网点的转型试点工作。组织开展学习培训，通过员工大会、行长授课等形式，组织员工集中学习《转型文件汇编》，使全行员工充分认识到网点转型的重大意义，熟悉网点转型的流程和要求，为深化网点转型试点工作顺利开展奠定了坚实的基础。
推荐第4篇：转型演讲稿
心怀天下 着眼当下
俞子娴
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家上午好！今天我演讲的题目是《心怀天下 着眼当下》。
已经是第四次站到这个演讲台上了，记得第一次演讲的题目叫《天下和谐，我们的责任》，书生意气、挥斥方遒的激昂之音仿佛还在耳边，转眼间，5年的时光如白驹过隙、转瞬即逝。如今作为个体的我，多了一份成熟和务实，作为我们共同奋斗努力的城市，更是多了一连串闪光的数字：“十一五”前四年，全市生产总值年均增长12.3%，08年GDP首次突破“千亿元”大关，09年达到1111亿元，比04年翻了一番，综合实力显著增强，人均GDP已经提前完成五年计划。就重点建设而言，申苏浙皖、申嘉湖、杭长一期等交通项目的竣工，更加凸显了我市的区位优势，特别是目前在建的宁杭铁路，不仅是周边城市圈的拉近，更是全市经济快速发展至为关键的增长极之一；项王公园、长岛公园、渔人码头、地下通道工程的竣工，衣裳街保护改造、滨湖大道、太湖明珠的推进，提升的不仅仅是城市的品味，更是我们对这个城市的凝聚力和向心力。
纵向比较固然可喜，但适当的横向对比更能让人清醒和发奋：2009年我市的经济总量在全省11个地级市中排名倒数第4，在长三角16个城市中排名倒数第二，并且同前一位的差距有越来越大的趋势，单就重点建设而言，除了交通、水利等基础设施建设拉动全市项目投资增长外，民间投资比例依然不高，拿得出手的“大好高”产业项目寥寥可数，而如郎咸平所言，这恰恰就是经济活力和生命力的所在。
陈述这些事实和数字，并不是贬低我的家乡，而是爱之愈深、忧之愈切。发改委不同于别的职能部门，它的舞台需要我们拥有一种大气和锐气，也就是正视我市在长三角中的位置，但又不妄自菲薄，年轻干部也更应以一种“心怀天下、放眼全局”的大气心态和“着眼当下、着手细处”的锐意进取之气去工作。大气就是要心怀天下，埋头赶路的同时更要抬头看路，对经济形势多了解一点，对经济论著多翻阅一点，厚积才能薄发；而锐气就是既要有年轻人的朝气，更要沉得住气，岗位分工不同，但有一点是共同的：要从当下着眼，从小事着手，勿以事小而不为或不好好为，也许今天耽误你一个小时的加班时间，一个项目因此就列入重要规划或早一点完成所有审批，早一点破土动工，蝴蝶效应带来的不仅仅是气象学上的带动传导。
在近日千呼万唤才得以被批准的《长江三角洲地区区域规划》中，长三角被定位为亚太地区重要的国际门户，肩负着全国转型升级的领头羊。一核六带的区域规划布局给大家的机会都是均等的，面对我们这5818平方公里的太湖之洲，面对这2000多年的历史古城，周虽旧邦，其命维新；如将不尽，与古为新。两千多年前的古人尚且知晓只有不断的创新发展，何况乎我们？我们若能真正做到“湖州兴衰，我当有责”，心怀天下、着眼当下，不久之后就可以真正像温总理那样满怀自信的回答：莫道今年春将近，明年春色倍还人！
愿做转型提升的铺路石
杨 曦
今年是决战“十一五”、谋划“十二五”的重要一年，也是巩固发展经济回升、加快转变经济发展方式的关键一年。面对新形势、新任务，湖州市开展的“三个年”活动涵盖了经济发展、民生改善、党风建设等多方面工作。发展大潮之中，湖州正在叩问新的航标，站在新的历史起点上，如何开创科学发展的新局面，湖州选择了转型升级。 “转型升级，科学发展”是全方位的，而作为一个小我，在凝心聚力谋发展、千方百计促转型中，如何发挥作用，作出贡献，那就是结合自己的工作岗位，在湖州发展高速铁路上，做好力所能及的事。高铁建设加上公路、航运将为湖州形成现代化立体交通网络，为湖州带来更多的人流、物流、信息流和资金流，是湖州转型升级经济发展的重要机遇。
作为铁路建设管理处的一名普通员工，个人的能力在集体面前是平凡的，而如何为集体做贡献和怎样为集体做贡献就成了关键所在。我要像铁轨上的铺路石一样，为整体转型提升尽自己的一份绵薄之力。铺路石是平凡而渺小的，然而，九层之台，起于垒土。正是一颗又一颗铺路石，夯实了基础。
一枝勃发而知春，在转型升级之路上，我们每一个人都需要经历转型。而转型必先做好三件事情——学习、提升、转变。
古人云：学习是内修身、外立业的法宝，学以致用，用有所成。不放过任何一次学习的机会，包括委里组织的每一次机关学习日，并且要善于学习，在“真学、真懂、真用”上下功夫，努力从科学理论中找方法，从先进典型中找经验，从开拓创新中找路径，使转型升级的思路更宽，统筹发展的办法更多，攻坚克难的水平更高。
看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。面对机遇与挑战，我们必须克服小胜即满，小成即止的思想。以赶先进，快超越的斗志挑战自我，把困难举在头上，就是一块压顶石；把困难踩在脚下，就是一块铺路石。面对转型升级带来的新情况、新问题，我们要迎难而上、奋力突破。不断创造自我、超越自我、提升自我，我坚信，只要大家齐心协力，湖州定会迎来转型升级的大提速、大突破、大跨越。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。任何时候我们都要牢记优良的党风、民风、政风，形成跨越发展、科学发展、和谐发展的强大合力，从头狠抓落实不懈怠，埋头苦干实干不争论，大力塑造求真务实，真抓实干的形象，从细微处入手，在平时的工作中，注意一点一滴，一言一行，多动笔、多动手、多动脑，用心做好每一项正在从事或者将要从事的工作，努力在本职工作的每个细节上尽善尽美。要相信“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。处处留心，时时注意，只争朝夕，开拓进取。
“涉浅水者得鱼虾，入深海者获蛟龙。”在经济发展的大潮中，我们应当立足岗位，放眼未来，切实增强责任感、紧迫感，全面提高自身自觉性、主动性，形成凡事先人一步、胜人一筹、快人一拍的工作作风，自我加压，持之以恒，爱岗敬业，勇于创新，为湖州转型升级添砖加瓦。
青春，是人的一生中最美好的黄金岁月。飞扬的青春带给我们奋进的勇气，带给我们创造的激情。回首往昔，为了中华民族的振兴和富强，一代又一代青年勇立时代的风尖浪口，前仆后继，锐意进取，拼搏奉献，创造了辉煌的青春业绩。我愿以“铺路石”的精神，带着光荣与梦想，再次出发，去拥抱明天、去迎接胜利、再铸湖州新辉煌！
转型提升 再铸辉煌
项顺利
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好！我是综合处的项顺利，今天我演讲的题目是《转型提升 再铸辉煌》
在太湖南岸，有一座有着2300多年历史的江南古城——这就是我们的湖州。历史上的湖州，物华天宝、人杰地灵，长期以来以富庶而著称，素有“丝绸之府、鱼米之乡、文化之邦”、“行遍江南清丽地，人生只合住湖州”等美誉，是中国丝绸文化、茶文化、湖笔文化的发祥地之一。改革开放以来，湖州经济发展取得了长足进步，经济总量大幅飞跃，人民生活水平显著提高。
然而，在回顾令人骄傲的辉煌历史的同时，我们也须正视目前发展中的压力。置身于快速发展的长三角，湖州已陷“增长洼地”的窘境，前有标兵渐行渐远，后有追兵步步紧逼，加上近年来湖州经济发展本身素质性、结构性矛盾突出，尤其经历国际金融危机的冲击后，转变湖州经济发展方式，推动转型升级刻不容缓。
作为发改委年轻干部的我们，又该为湖州转型提升做些什么呢? 首先，我们每个人都应立足岗位，饱含工作激情。最近，我反复研读了《你在为谁工作》一书，书中比尔•盖茨的一段话让我印象深刻：“如果只把工作当作一件差事，或者只将目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对工作的激情。但如果把工作当作一项事业来看待，情况就会完全不同。”“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”这段话阐释了他对工作的激情，因此我们就不难想象为什么保持工作激情的理念成为了微软文化的一个核心，并像基石一样让微软王国在IT世界傲视群雄。作为委内一名年轻干部，我们就应向比尔盖茨那样饱含激情、努力工作，真正要求自己在做中长见识，在做中求积累，在做中谋发展。
其次，我们每个人都应加强学习，增强业务本领。学习是立身之本、成事之道。“见贤思齐，见不贤而内省”，在日常工作中保持积极的学习心态、以精进的学习精神充实自己。力求在努力工作中提升自我、在解决问题时积累经验，在遇到难题时不畏惧、不退缩、迎难而上、不断超越。与此同时，结合综合处工作，还要求自己在“说”和“写”上下功夫。古人造字也很有意思，比如智慧的“智”，上边是个知道的“知”，下边是个扁“曰”，“曰”就是“说”，这个字告诉我们，知者说也，方为智慧之人。做工作也是一样，除了干好本职工作之外，还要善于总结、善于用语言表达出来。
最后，我们每个人都应创新思维，实现工作创新。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。伟大的革命导师恩格斯曾说过：人类思维是“地球上最美的花朵”，而创新思维更璀璨。作为青年人我们不能只是完成分内的工作或领导安排的任务就算了事，我们要充分发挥青年人思想活跃、有激情、有活力的长处，要善于发现问题，及时认识不足，多观察、多留心工作中的细微之处，敢说、敢想、敢干，多提合理化建议，以思维创新推动工作创新，努力实现更好更快发展。
泰山不拒土壤，故能成其大；江海不择细流，故能就其深。目前，湖州经济正处于转型升级关键时期，站在新的历史起点上，作为发改委人，我们要以 “勤学、善谋、创新、实干”的精神，努力工作、加强学习、创新思维，为加快建设现代化生态型滨湖大城市，重铸湖州历史辉煌，贡献我们的力量！
我的演讲完了，谢谢大家！
湖州缺什么……
杜尉栋
大家好，我演讲的题目是《湖州缺什么》。参加工作以来，我经常思考一个问题，为什么湖州这么好的风水宝地，怎么就成了长三角地区的经济洼地？到底，湖州缺了什么？
有人说，湖州缺交通、缺“铁”。高速公路通车较晚，宣杭铁路形同虚设。君不见，一座崭新的车站新城正崛地而起。杭宁高铁明年底即将通车，合湖杭、湖苏沪共同构造华东第二大通道，“五线一枢纽”带领湖州进入高铁时代。加上已基本建成的“二横三纵”高速公路网、有“东方小莱茵河”之称的长湖申航道，对外交通已形成高速铁路、高速公路、高等级航道“三高”格局。交通优势携手区位优势，为湖州崛起插上了腾飞的翅膀。 也有人说，湖州缺产业、缺企业、缺项目。君不见，六大重点特色产业蓄势待飞，三年产值1500亿的宏伟目标，将带动湖州经济加快发展。君不见，上市企业湖州板块又添新兵，尤夫、金洲闪亮登场，升华集团百亿产值，就在今朝。君不见，招商引资形势喜人，外资、内资、央企三资并举，加速涌入，有项目没土地指标已成常态。
又有人说，湖州缺人气。主城区50万人口，75平方公里面积，人气不足，服务业难以发展。须不知，寸土寸金的城市空间，正是我市长远发展的潜力所在。君不见，多少有识青年，游离在上海、杭州城市边缘，受困于房价高企、受困于交通拥堵、受困于生活艰辛，而把眼光投向了“生态休闲、宜居城市”的湖州。选择湖州，必将是多数“准上海人、准杭州人”的理性选择，也必将形成一股潮流。
还有人说，湖州人缺“闯劲”。给人的印象是，穿着丝绸长袍，品着紫笋贡茶，挥着绝世湖笔，写着“半部书画史”，一幅儒雅学者形象，在改革开放的大潮中落伍了。君不见，长三角区域规划“一核六带”，三带有湖州！君不见，省委专题审议湖州发展，“生态城市、美丽乡村、特色产业、和谐民生”，一幅美好蓝图！君不见，市委六次党代会高瞻远瞩，“增强三力、奋力崛起，建设现代化生态型滨湖大城市”。湖州正以开放的胸怀，以满怀的壮志，以务实的作风，迎接新一轮快速发展。
湖州到底缺什么？当苏锡常受困于发展腹地不足、当嘉兴受困于水资源短缺、当沪杭受困于商务成本高企、当人民企求一方绿色休闲空间时，人们都能想到湖州。作为长三角地区的经济洼地、成本洼地和生态高地，湖州必将迎来资金、人才、项目的加速流入，进入跨越发展期。
在我看来，湖州其实啥也不缺。就缺你我每一个湖州人的工作热情、每一个湖州人的奉献精神，每一个湖州人永不放弃的“崛起之梦”。最后，用一句话结束我的演讲，天时地利人和促腾飞，百万湖州儿女共崛起，湖州崛起将不再是梦！谢谢大家！
湖州转型 低碳引领
金丽雅
尊敬的各位评委、各位领导、同事们：
大家上午好！我演讲的题目是《湖州转型 低碳引领》。
市委六届七次全委会明确提出了“深入学习实践科学发展观，加快转变经济发展方式，全面推进经济转型升级”的战略部署。在经过2008年的国际金融危机后，各地经济的发展遇到了前所未有的困难和挑战，世界各国也都在试图把经济的复苏与转型结合起来，寻找新的经济增长点。同样，我们湖州，在市委市政府的正确领导下提出了发展循环经济、倡导绿色经济、狠抓节能降耗、推广清洁生产、推进生态市建设、加强污染防治等等一系列的政策措施，这些政策措施的提出与发展低碳经济在本质上是一致的，无疑都体现了我市贯彻落实科学发展观，转变经济发展方式的不懈努力。
2010年是完成“十一五”目标的攻坚之年、是我们湖州转型升级的加速年，伴随着经济从恢复性增长向正常运行阶段的过渡，转型升级的压力也随之加大。我认为：湖州的转型，必须要靠低碳经济的引领。现如今，低碳经济已经不是邻家院落的风景，或者是遥远未来的梦想了，而已成为发生在我们每个社会成员身边的现实。我相信，低碳经济将成为我市经济发展方式转变的重要切入点，并有可能成为新一轮发展的产业引擎。
转型升级，“转”字是关键、“升”字是关键，我们不仅要用低碳新技术改造提升传统产业，加快淘汰落后生产能力，着力提高终端能源利用效率，更重要的是优先发展低碳甚至无碳的产业，提升产业发展层次，降低经济发展对碳基能源的过度依赖。加快发展高新技术产业、积极发展新能源、新材料、装备制造、太阳能光伏、节能环保、生物医药等先进制造业，积极构筑并壮大低碳产业集群。
我，作为发改委的一名普通工作人员，加快知识的更新、强化业务的锻炼、提升服务的水平是首当其冲。古人云：学习是内修身、外立业的法宝，学以致用，用有所成。我应该抓住契机练好内功，深入学习和研究低碳新理念，不断为自己补充新鲜血液，真正为企业发展出谋献计，为推进经济转型升级施展才华，在节能减排、技术比武方面提出合理化建议。
是的，低碳经济涉及各方面、各领域，不仅涉及工业领域的转型，更需要的是充分发掘服务业和消费生活领域的巨大潜力。
如果你觉得一个人的力量对于整个地球简直是微乎其微，那我想你就错了。一只节能灯、一台太阳能热水器能为节能减排做的贡献的确很小，可13亿人中只要有1/10的人用它们来取代传统产品，那节约的能源、减少的碳排量都将会是天文数字！仅以节能灯为例，曾有专家测算，到今年年底，预计全国2.7万亿度用电量中照明用电量将超过3000亿度，如果全国有1/3的白炽灯换成LED节能灯，每年能省下一个三峡工程的年发电量。再比如说，在中国，年人均碳排放量为4.1吨；一个城市的白领即便只有40平米居住面积，开1.6L车上下班，一年乘飞机12次，碳排放量也将会在2611吨。
在提倡健康生活已成潮流的今天，“低碳生活”不再只是一种理想，更是一种值得我们期待的新的生活方式，是一种我们急需建立的绿色生活方式。因为我们谁也不想看到地球毁灭，谁也不愿电影《2012》里的故事变成现实。
朋友们，就让我们积极行动起来，从自我做起，从身边的点滴做起，坚决戒除以高耗能为代价的“便利消费”、“面子消费”、“奢侈消费”，积极倡导以步代车或“公交族”、“骑车族”，尽量减少个人碳足迹，我想，这也是我们为湖州转型所做的一点贡献吧。
我的演讲完了，谢谢大家!
坚定信念 憧憬未来
方艳玲
当历史的车轮，沉重而又义无反顾地驶入21世纪的门槛。神州土地，群芳斗艳。从08年澳运会和10年的世博会，科技的发展、时代的进步，让我们看到了正发生着日新月异的变化，作为国家、单位、个人，跟不上这种变化，处境就会很危险，甚至会因为激烈的竞争而被淘汰。
转型则是十字路口上通向远方的一条光明大道，它带来前所未有的挑战，但同时也带来了一个巨大的机遇。然而怎样利用好这个机遇，使我们无论是个人还是单位乃至国家通过转型取得更加大的发展呢？这就需要我们每一位工作人员在转型这个关口上提高认识，转变观念，从自身做起，使自己适应转型后素质和能力的要求。
我想我们通过思想的转变、行为的转变，一定能够将挑战化为机遇，相信理念是成功的源泉。首先要认清形势、转变观念。转型不是一个简单的口号，更不是一个简单的形式。它是本质上的一次蜕变，这种蜕变是势在必行的。古代思想家韩俞说：“不积跬步，无以致千里”，从小事做起，把小事做好，才能做大事。现在我们就从点滴开始，改变过去那种以自我、单位为中心的行为。行为决定习惯，习惯决定观念。
其次是明确目标、从我做起。没有目标的行动是盲目而可怕的，就像行走在沙漠里缺少了指南针，航行在大海中没有了灯塔。有了总体观念，接下来要做的就是锁定明确的目标，为转型付出实际行动。面临全球化的全方位竞争，我们每一个人都应该感觉到一种压力，并将压力转化为动力，然后根据自身情况确立明确可行的目标，并朝着目标发展。我始终认为事业的成功或其他方面成就的取得都有精神和理念在做坚强的后盾。“人是要有点精神的”，这句话不知是谁说的，但我认为很对。面对转型，以前的知识结构显然已跟不上变化的脚步，所以我们必须加强学习新知识、新技术等，通过网上大学、书籍和同事交流等方式。目的就是为了让自己成为转型后职业化、技能化人才。
最后要居安思危、勇担责任。“祸之福所栖，福之祸所依”，居安思危的观念是每个人必须具备的。居安思危才能遏制我们骄傲自满的情绪，才能推动单位和国家不断向前发展。而国家的发展更是每一个中华儿女的责任。
然而转型能不能成功不是某一位领导或者个人所能决定的，它需要大家共同的努力奋斗和执着追求。我是“12358”价格投诉举报电话的坐席人员，虽然我不能像发改委其他同志一样为湖州建设争取多少资金的投入，也不能为湖州规划一园一林，但就如深邃的大海由千万条江河和小溪汇流而成；广袤的森林由千万株树木和小草聚集而成；连绵的群峰由千万座小山构建而成。所以只要我们所有人劲往一处使，心往一处放，就是一股不可占胜的力量，这股力量定能让我们在转型中取得非凡的成就。
发改委的同志们，行动起来吧，拧在一起我们就是一道闪电，一束火炮；聚在一起，我们就是整个太阳，整个星空；站在一处，我们就用心灵结成信念不倒的墙。让我们凝聚一心，坚定信念，携手并进，共创湖州辉煌未来。
借势借力促转型
林世全
过去的一年对于我市经济发展来说是不平凡的一年。面对各种不利因素，我市上下一心，克难攻坚，坚定不移保增长促发展，加快转型升级，全市经济稳步回升向好。面对国际金融危机冲击和自身发展转型的双重考验，湖州经济在沉着应对中化危为机、愈战愈勇。
来之不易的成绩也让我们更加清醒地认识到，只有加速转型，湖州经济才能在寒流中迸发，在弯道上超越。
然而，要加速地方经济的发展，加快产业的优化转型升级，企业、市场、人才、技术、创新等等，缺一不可，我们要做的太多太多……
荀子曰“君子生非异也，善假于物也”。凡成大事者要善借身外之物，在中国古代智慧语言里，有很多“借“字，比如“借鸡生蛋”、“借花献佛”、“借船出海”、“借网捕鱼”、“借东风”等等，所以湖州经济加速转型升级除了靠自身的力量之外，还应开拓思路，借势借力，努力做到优势互补、资源共享、共同发展。
翻开历史，古往今来的成功者，谁也不是一生下来就大名鼎鼎，一出山就风光耀眼，一呼百应。他们大多总是先隐蔽在某些大人物的后面，借他的面子来笼络各路豪杰，借他的声望来壮大自己的声势，一旦时机成熟，或者另起炉灶，或者踩着别人的肩膀往上爬，或者反客为主，把别人吃掉。在做到这一步之前，先把自己的狐狸尾巴藏起来，拉一面大旗作虎皮。
秦末农民起义，项梁不惜找到楚怀王的一个孙子，推为楚王，便是想借楚怀王的影响吸引百姓，因为这些人的影响比一般人要大得多，而且也差不多都有了明确的形象定位，顺手拈来是件事半功倍的事儿 。
最为典型的是三国曹操，“挟天子而令诸侯”，东征西伐，很是威风。 诸葛亮“借东风”，实施“草船借箭”，可谓乘长风而破万里浪，将“借”的境界演绎得淋漓尽致，化不利因素为有利因素，乘势发展。
从古至今，从国外到国内，借社会热点事件之势、借国家政策之势、借消费大趋势、借外援之势等等，各类经典案例多不胜数。韩国三星借汉城奥运会成为国际品牌，李宁先后借亚运会、奥运会升级。他们曾经的成功经验无疑给我们提供了很好的参考价值。
当前，老百姓热点关注的湖州铁路“五线一枢纽”项目从无到有，顺利推进，除了市委市政府的高度重视、大力支持外，更重要的原因是搭乘上了国家“扩内需，保增长，大搞铁路建设”的顺风车。
回顾历史，每次大的金融危机都会重创世界经济，但同时又催生出新一轮发展机遇。危机会激发科技的新突破，科技进步又会推动产业革命，创造新的支柱产业，培育新的经济增长点。那些在危机中抓住机遇的地区和企业，将会占据新一轮发展的制高点。
“好风凭借力，送我上青云”。国际著名管理大师耐斯.比特在>中说：“成功不是因为解决了问题，而是因为抓住了机遇”。
峰回路转、处惊不乱需要勇气与胆略；遇危奋起、加速转型还要实际行动。学会借势借力，才能走得更快更远。
我的演讲完毕，谢谢大家！
转变观念 加强服务
刘庆国
党的十六届六中全会对构建社会主义和谐社会作出了全面部署，强调要建设服务型政府，强化社会管理和公共服务职能。温家宝总理在十一届全国人民代表大会第三次会议的政府工作报告中也指出，要以转变职能为核心，深化行政管理体制改革，大力推进服务型政府建设。
转变政府职能，建设服务型政府，是我国深化行政管理体制改革的核心，也是贯彻“立党为公、执政为民”理念的本质要求，更是践行“三个代表”重要思想的具体体现。建设服务型政府就要以服务人民、服务市场为己任，真正体现全心全意为人民服务的宗旨，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。
多年来，发改委作为政府价格主管部门积极按照建设服务型政府的要求，转变观念，加强服务，深入开展价格公共服务，把价格政策送进企业、送进学校、送进社区，送到群众的身边，这是强化服务职能，改进工作作风的积极举措，受到了人民群众的欢迎和拥护，得到了各级党委、政府的肯定。
价格公共服务作为时代进步的产物，贯穿了科学发展观的要求，践行了以人为本、执政为民的理念，作为便民维权的纽带，顺应了构建和谐社会的需要。
通过开展价格公共服务，我们转变了监管理念、创新了工作方法，对安民生、促发展具有重要作用。把价格监管、价格服务的触角延伸至企业、社区、农户等这些社会基本单位,做到了商品和服务交易发生在哪里，价格服务的触角就延伸到哪里。这是价格主管部门自觉转变工作职能，更新监管理念，建设服务型机关的有益探索。
开展价格公共服务，是我们服务大局、促进经济又好又快发展的实际行动。当前许多改革正处在关键时期，各种利益格局的调整和重新分配，往往从价格上体现出来。以服务促和谐，借服务促发展，是价格工作的最好切入点，全面开展价格公共服务活动，对促进经济又好又快发展必将起到积极作用。 开展价格公共服务，是价格主管部门关注民生、执政为民理念的具体体现。长期以来，群众在上学、就医、住房等方面遇到的问题较多，反映也较强烈，原因虽然复杂，但往往聚焦到价格问题上。在开展价格公共服务活动中，可以及时发现并妥善化解价格矛盾，制止侵犯消费者合法权益的不正当价格行为，最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素。这种贴心、到位式的管理与服务，体现了全心全意为人民服务的宗旨，有利于维护政府为民、务实、清廉的为政形象，密切党与人民群众的血肉联系。
当前，价格公共服务正在蓬勃开展，充满了旺盛的生机与活力，它也是一项长期的工作，需要我们努力推进，不断完善。转变观念，围绕中心，深入推进价格公共服务，要着眼发展，立足和谐，不断完善服务机制，为企业和群众提供更加优良的价格公共服务。让我们着力打造价格公共服务品牌，树立价格部门执政为民的良好形象，为国民经济平稳协调发展创造良好的价费环境，为构建社会主义和谐社会作出积极贡献。
立足岗位创新 提升服务质量
沈姝婷
尊敬的各位领导、评委、同事们：
上午好！今天我演讲的题目是“立足岗位创新 提升服务质量”。
我是在去年七月下旬进入发改委的，一直在行政服务中心的窗口工作，协助窗口负责人做好行政审批工作。行政服务中心是改革发展的新生事物，是我们浙江人改革创新的成果。行政服务中心，解决了一个项目审批在各个部门来回跑的现象，实现了“进一家门”的办证理念，方便了企业和群众。发改委在行政服务中心的窗口也是我们发改委和企业之间联系的桥梁。
刚开始从事窗口审批工作的时候，看到走到发改委窗口，带着疑惑和无助眼神的人，我就觉得特别心虚，因为我还不能将备案的程序简单而流利的表达给企业业主，遇到复杂的问题还不能结合各项法规加以解决。这时才发现书到用时方恨少，没有深厚的业务功底怎么能面对这样的挑战呢？于是，一空下来我就开始翻以前的文档、查阅各类业务资料、勤记笔记。经验的积累固然需要年纪的历练，但烂笔头却在记录着时间的积淀。当有一天，我能自信地面对企业业主；当有一天我能熟练的应对业务，我兴奋地发现，我已经真正进入了工作角色，真正成为了一名发改委窗口工作人员。
为了贯彻落实中央、省委部署要求和谋求后危机时期新发展，我市开展了“三个年”活动，即“转型升级加速年、城乡建设提升年、作风建设加强年”。 “三个年”活动，是今年我市各项工作的总载体、主抓手。孙文友书记在全市“三个年”活动动员大会讲话上说：要注重机制创新，既要抓好“三个年”活动的具体推进，又要善于在实践中总结经验、探索创新，研究建立加快经济转型升级、统筹城乡发展、加强改进作风的长效机制。
每个岗位都是创新的阵地，都存在着很大的创新空间，有人看到了，有人看不到，关键看他是不是有心人，是不是有志之人，是不是有激情的人。总而言之，就是一个人的思想态度和创新意识问题。然而，当业务操作成为一种习惯，惰性就会被惯性拖着走上了跑道。与此同时，日臻完善的行政法规出台也按下了业务知识库存的红灯。重复的基础性工作，对一个刚毕业的大学生来说，会觉得没有挑战性和压抑，久而久之会产生倦怠感，所以之前我一直觉得我完成了本职工作，就已经是恪尽职守了，但是我忽略了一点，那就是如果我是一个流水线上的工人，从事单纯的体力劳动，那完成本职工作、不出错就是最大的恪尽职守。然而我是一个机关工作人员，而且是一名正在需要加快成长的发改委年轻干部，如果仅仅是不出错，不去反思，就只能停留在现在的水平上，就像看书一样，如果一直看却没有去理解每本书的深层次的东西，那么看十本和看一本的意义并没有很大区别。现在在工作中的学习不像在学校的时候，会有人告诉你学什么，怎么学，现在的学习完全要发挥主观能动性，需要自己去发现每件小事背后应该学习的东西，在工作中，应该一直抱着于细微处见精神的态度，不能让大事做不好，小事不愿做就变成惯性，阻碍自己的发展。“工欲善其事，必先利其器”，不断学习才是窗口人员的武器，磨砺武器是我们每天的功课。如果说“窝工”、“返工”是一种形式的浪费，那么在事业发展中、在具体岗位上不去创新也是一种浪费，是对人力资源的浪费，是对生命的浪费，十分可悲。想想如果我们每个人都能在自己的岗位上充满激情地去创新工作方式、工作内容，那会释放出多么巨大的能量，我们事业发展的进度和质量又是多么让人振奋。所以说，窗口作风是勤奋的作风，行政效能是学习的效能。
“三个年”活动期间还扎实开展“一比二问三评”活动。即“百个部门比服务、千个项目问责效、万名群众评机关”。“百个部门比服务”，主要就是比各级各部门服务项目、服务企业、服务民生的效率效能、实招实效。大力倡导“多想怎么办、多讲怎么办、尽量立即办、积极创新办”和“无事不扰、有求必应、特事特办、急事急办”的作风。所以在创新的同时，服务态度的提升也相当重要。
每天早晨，走进行政服务中心的大门，我的一言一行已经不是仅仅代表我自己了，而是代表着发改委每一位工作人员的工作态度，代表着湖州市行政服务中心每一名成员的社会形象，代表着政府执政为名的从政立场。我时时刻刻提醒自己，秉公办事，自重自省，自警自律。同时，我还要主动接受企业的监督，征求企业的意见，找出自身的问题并逐一整改。“千里之堤，溃于蚁穴”，一个人存在问题并不可怕，可怕的是等闲视之。在这个岗位的每一天，我们都要经得起时间的考验，对得起政府，对得起群众。“改革有空间，服务无止境”。我相信，一滴水可以折射出太阳的光辉，一个城市的形象往往是从最细微处塑造起来的。一张笑脸、一个电话、一声问候，只是举手投足之间的事，但也许会是老百姓心中温暖的灯塔。
最后，我想说的是，这一年，对于一个刚刚进入工作岗位的年轻人来说，是一个转变很大的过渡期。在这一年中，我已开始慢慢适应了并融入了发改委窗口工作，也逐渐完成了学生到发改委年轻干部的角色转换。回想一年的工作经历，我深深感到只有从小事做起，不断学习，才能完善自己。这次的活动的意义非常深刻，这篇讲稿可能并不太像一篇演讲稿，但是我想举办这次演讲比赛的初衷就是让我们年轻干部有所进步，给大家提供一个锻炼的机会和展示的平台。非常感谢委里各位领导对我们年轻干部的关心，希望与所有年轻干部共勉，我的演讲完了，谢谢大家。
立足岗位，我为转型做贡献
蒋 枫
各位领导，大家好！我今天的演讲主题是立足岗位，我为转型做贡献
2009年，面对严峻复杂的经济形势，我市围绕“保增长、抓转型、增活力、重民生、促和谐、强保障”的主线，实现GDP 1111.5亿元，规模以上工业总产值2186.85亿元，经济发展取得明显的成效。但与周边城市相比，我们仍然存在一定的差距，2009年我市地区生产总值排名位居浙江省第8位，长三角第15位，同时土地、环境、能源等要素制约正在不断加大，转型升级的任务还很繁重，支撑经济增长的内生动力还不够强。在认清我们取得的成效和存在问题的同时，我们更应理解转型、认同转型、支持转型和参与转型，从而增强转型的紧迫感和自觉性，提高转型执行力，其中关键在于创新。从自身而言，需要做到立足本职，寻求创新，以实际行动投身到加快转变发展方式、推进经济转型升级的实践中。
——加强学习，学习是创新的源泉，没有学习，创新就是无本之木、无源之水。加强城市科学相关知识、工程类知识、城市规划法规与方针、政策、经济相关理论知识的学习，不断提高自己的理论水平；注重知识与实践的结合，勤于思考，善于思考。古人云：学习是内修身、外立业的法宝，学以致用，用有所成，把学习各种知识与研究解决实际问题结合起来，不断提高工作水平和创新能力，争创一流业绩，为转型升级做贡献；
——爱岗敬业。敬业是创新的原动力，不论是一个时代还是一个民族，敬业的人越多，敬业精神越强，这个时代进步就越快，这个民族发展就越迅速。所以说，敬业是创新、改革、发展的原动力。爱岗敬业体现在每一个平凡的工作日，专心做好自己的工作，从岗位做起，为转型升级做贡献；
——乐于奉献。奉献是创新的要件。做到忘我工作讲奉献，俯首甘为孺子牛，淡泊官欲为事业，甘为绿叶扶红花。充分认识岗位之重要，珍惜岗位之不易；安心定志，躬身做事，恪尽职守，殚精竭虑地工作；要有高度的责任感，对于领导交办的事项，要尽心尽力地办好，做到事
事讲质量，项项能落实，件件有回音，要比干劲、比付出、比质量、比业绩、比贡献，做到不计个人得失荣辱，真正忘我工作，默默奉献，创
造性地、出色地完成各项任务，从自身做起，从岗位做起，为转型升级做贡献；
——团结是创新的必要条件。团结出凝聚力、出战斗力、出生产力，团结可以创造一个适合创新的良好环境，可以有一个适合创新的平台，可以给予创新有足够的思想、物质来源。要树立团结意识、配合意识和协作意识。做到与同事间平等相处、谦和冷静、注意礼貌、互尊互谅；工作上相互支持、相互配合、密切协作、取长补短、拾遗补缺；生活上相互关心、相互帮助、相互爱护；努力营造处室、同事间团结融洽、亲和友谊、心情舒畅、干事创业的良好工作环境，为促进转型升级营造良好创新氛围。 谢谢大家！
实践提升自我，提升服务转型
朱荣国
列宁说：要学会游泳，就必须下水。这是对实践的最生动的解释，实践是催化剂，能帮我们加快消化吸收理论知识，实践是检验真理的标准，实践是名符其实的宝库。他能锻炼能力、能磨练意志、更能让我们了解从事的事业，增进对事业的感情。
实际工作中，不起眼的小事，不懂不会的难事，时间紧迫的急事，都是锻炼能力的好事。在实践过程中不断把所学理论运用到工作中去,并接受实践的检验,使许多问题由不知到知，由知其然到知其所以然，自身的能力也随之不断提高。
在实际工作中我们经受实践的锻炼和考验，利用一切机会磨练意志、锤练品质。遇到棘手问题不回避，不轻视，更不怨天尤人。
在实践中，看着一桩桩一件件工作不断完成，不断取得成效，想到其中也有自己的一份付出，就有种喜悦萦绕心中，对自身工作更添一份感情。 实践你贯穿着我们的历史，教会我们一切，你是一座名符其实的宝库，可为何很多人坐拥宝库却所获不多呢？
火车跑得快全靠车头带，如果没有正确的方向，就会有力使不出，甚至起到反效果。
今年我市扎实开展了“转型升级加速年、城乡建设提升年、作风建设加强年”活动。在当前保增长这种严峻的形势下，提出转型升级，通过转型升级为长远发展、可持续发展创造更好的条件。
调整优化产业结构是加速转型升级的核心。我们必须进一步淘汰能耗高、产能落后的粗放型产业，把重产业调整为轻产业，把灰色产业调整为绿色产业，让湖州经济走上一条环境友好、科学发展的绿色大道。
加快科技创新步伐是加速转型升级的内涵。推进科技创新公共平台建设，深入推进产学研合作和科技成果产业转化。
推进大项目是加速转型升级的载体。全市上下以“大、好、高”项目为抓手，提高准入门槛，引进产业关联度紧密、带动效应明显、科技含量高、环境效益好的大项目。
转型升级是顺应发展大势，是大势所趋。同时对我们每一个人的工作提出了新的标准，加速推动经济转型升级意味着我们将以更高的效率，更快的进度，更好的质量完成我们的各项任务。
历史的经验和教训告诉我们，机遇在等待中丧失，挑战在应对中战胜。我们必须抢抓机遇，迎接挑战，只要我们抓住转型升级这一主线，心往一处、力往一处使想必定能提升自我而成就事业。
在全市开展“三个年”活动之际，我们何不乘风破浪，好好实践一番，为我们所为之奋斗的那一片山、那一片水、那一方人，尽一份心，用一份力！
爱岗敬业，从小事做起
徐雅琼
各位领导、各位同事：
大家好！
我演讲的题目是：爱岗敬业，从小事做起。
每个人在各自不同的岗位，都做出了不同的贡献。所谓贡献，在词典中其中一项注释是有助于某事的行为，或作有利于社会国家的事。我的理解是：做贡献不一定要轰轰烈烈，立足本职，在自己平凡的岗位上也能做出贡献。
爱岗敬业作为基本的职业道德规范，是对每个人工作的一种普通要求，是古人很早就提倡的一种对待自己职业应有的态度。我国古代思想家非常提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业”。这就告诉我们敬业的核心要求是：要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，勤奋努力、精益求精、尽职尽责。中国人自古提倡的这种工作态度至今没有过时，今天自然应当提倡。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作忽视亲情和友情，为了工作不顾带病的身体而忘我投入的表现。可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正地爱岗敬业。敬业不是加班加点，敬业不是任劳任怨。敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验，它表现在工作中就是勤奋和主动，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘我的工作那不叫敬业，只是机械式的劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。爱岗敬业体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。我想，岗位就意味着责任。责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。当你接到领导交办任务的时候，不要讨价还价，尽职尽责、兢兢业业，努力去做吧；当你在工作中遇到困难和挫折的时候，不要观望等待，自我激励、自我鞭策，勇敢去闯吧；当你晋级升迁没有达到期望的时候，不要牢骚满腹、怨天尤人，自我反省、加倍努力，一切朝前看吧。如果付出的努力能得到领导的肯定，同事的赞许，就足以使我们欣喜万分了。
爱岗敬业与从小事做起，是紧密相联的。干活、做事不认真，能混就混，那么爱岗敬业就是一句空话。工作责任心强，不怕麻烦、不辞辛苦、精益求精，才是真正的爱岗敬业。相信大家都有过这样的体验：一个标点符号的错误，可以使一句话的意思完全不同，而人生紧要关头一步踏错，可以使一生的命运彻底改变。这就是所谓的“差之毫厘，失之千里。”这就是细节的重要，这就是精细的力量。事实证明，细节是成功的关键，精细是致胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生。
在我们的具体工作中，天天都有大事要做是不可能的，往往小事多于大事，这是很正常的。工作中的小改小革、细节调整同样是一种创造，从小事做起，从细节中找到创新的机会——就是爱岗敬业。我想，如果每个人都在平凡的岗位上实现好普通的价值，无数个平凡就成了伟大，无数个普通也就成了非常。这就是从小事做起的魅力所在，更是爱岗敬业的体现。
虽然我们都是平凡人，但平凡不等于平庸，我们同样能在自己平凡的岗位上，做出自己的贡献，划出不平常的生命痕迹。平凡不是怨天尤人，平凡不是随波逐流，平凡更不是碌碌无为。也许你会说，我，一个普通职工，在平凡的岗位上，除了上班，还能做什么？古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，再说得朴实点，就是要有个谋生的依托。我们就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给这庄严的选择，我们必须爱自己的工作。怎样才能体现这份爱？最朴实的选择就是四个字：爱岗、敬业。
经济发展的周期性与湖州转型升级
刘 强
月盈则亏，水满则溢，人类社会的生产生活同样伴随着繁荣、衰退、萧条、复苏的周期。工业革命以来，人类经济活动的周期性特征较之气候为单一影响因素的农业社会变得更为明显，全球化进程的加快更是加剧了经济波动的范围和幅度。作为长三角经济体一员的湖州，其发展同样具有典型的周期性。
自改革开放以来，我市大体经历了四次真正意义上的有衰退特征的增长型周期。第一次周期下行调整发生在1983年，第二次发生在1989年，第三次发生在1999年，第四次发生在2008～目前。随着2008年国际金融危机的爆发，我市改革开放以来第三轮周期“高位调整”的特征被打破，使得我市经济呈现出多年来不见的大幅下行态势。GDP增长速度由2007年的14.4%急剧下降到2008年的10.6%，2009年为10.2%。承认和尊重经济发展的周期性，深入分析经济周期波动的特点，是抢抓发展机遇，在新一轮竞争中赢得先机的重要途径。
1983年和1989年两次经济衰退，主要是受我国重大制度改革对经济周期变动的方向及程度的影响。1999年的经济衰退，是我市乃至我国经济真正踏上全球化道路经受的第一次挫折。2008年开始的经济危机，则是经济全球化深入发展背景下外需急剧萎缩的结果。本轮经济危机是由住房按揭贷款衍生品中的问题引发的，深层次原因则是自由主义在金融领域的泛滥，是经济领域无政府主义的结果；而全球经济能够逐步走出泥淖，则依赖于各国政府主导的一系列金融创新管制、金融产品去杠杆化的改革，以及大规模政府投资。
成也萧何败也萧何，政府这只“看得见的手”在规范市场秩序，加快经济的恢复均衡的地位和作用从未有今日重要，这就是新一轮经济发展周期的经验和教训，也是凯恩斯主义在二十一世纪的又一次实证。市场经济下政府的作用在于其建立的经济制度，可以增加各类经济活动的可预期性，减少盲目和过失。经济发展的历程中，自从有了货币的铸造，一切经济活动无不打上了政府的烙印，没有政府的市场是根本不存在的。事实上，从我市与长三角特别是苏南地区的差距来看，政府推动力的强弱也是构成产业发展差距的主导因素。
相对于苏南国际或区域合作开发模式的产业平台而言，湖州在发展平台运作上的差距直接导致了产业发展的差距。苏州、无锡等先发地区的产业发展平台开始以马赛、芝加哥等国际二线城市为参照系，南通、镇江等地已着手通过政府层面的运作，提升产业层次。从苏通、锡通产业园区合作开发的经验来看，地方政府仍将是协调、整合区域经济发展的发动者和组织者，政府的作用仍然是首位的。包括湖州在内的浙江各市一直以来重视民营经济在经济发展中的主体作用，政府对产业发展的干预和投入较少，在一段时期的确促进了以中小企业为主体的民营经济的快速发展，但也导致产业发展缺乏大平台的支撑，无法形成高层次的产业积聚。当前，高新技术产业引进和培育配套工程困难复杂，必须充分发挥政府的主导作用，着力构筑区域乃至国际政府合作形式的产业发展优质平台，主动引入外来动力带动湖州产业发展。
每一次经济衰退后的复苏，无不是伴随着一场新技术的革命，而政府恰恰是其背后的最佳推手。经济全球化下的技术创新，已远远不同于工业革命初期天才们的灵光乍现，完整的创新生态应该包括科技创新政策、创新人才和创新文化。弗里曼在其国家创新体系理论中已经论证了政府的科学技术政策对技术创新起重要作用”。从超大规模集成电路，互联网信息技术，到低碳经济等新概念经济的不断兴起，政府在推动产业发展，特别是推动高新技术标准化、产业化的作用不断增强。后危机时代湖州的转型升级，特别是要更加注重发挥政府的作用。
随着“人口红利期”接近尾声，我市将快于全国十年左右进入老龄化社会，2013年左右达到人口红利最高峰后，将进入“人口红利”消退期。人类历史上尚未有一个国家和民族是在老龄化时期实现产业结构的优化和升级，这是人口结构对经济的长周期的巨大影响。湖州加快转型升级已时不我待。强势的政府是对抗经济萧条的重要法宝，也是凝聚湖州转型升级新动力的关键所在。
我的演讲完毕，谢谢大家！
与时代的主旋律共鸣
汪 明
各位领导，各位评委，同事们：
大家上午好，我演讲的题目是《与时代的主旋律共鸣》。
转型升级这个词，相信大家再熟悉不过，多年前，它就已经登上了历史舞台，而在低碳经济、绿色经济、循环经济成为当今经济社会发展主题的背景下，转型升级无疑成了这个时代的主旋律。
2008年，当华尔街风暴从大洋彼岸袭来时，我市经济发展困难重重，危机四伏，但在市委、市政府的正确领导下，全市上下积极推行了一场“转危为机”的伟大实践。工业经济迎难而上，农业农村经济稳步提升，项目建设如火如荼，城乡面貌焕然一新。
我们可以为实现了经济的企稳回升而感到欣慰，但切不可为此而沾沾自喜，因为虽然我们成功跨过了国际金融危机的栏杆，但也要清醒地认识到，我市经济增长的质量还不够高，经济发展的结构性、素质性矛盾在金融危机中暴露无遗，特别是传统工业占比仍然较高，高新技术产业发展不快，发展后劲还不足，粗放的经济增长模式没有得到根本转变，所以我们决不能盲目乐观。 胡锦涛总书记明确指出：转变经济发展方式抓得越早、抓得越紧、抓得越实，就能越快打开发展新局面、赢得发展新优势。全球金融危机以来，世界经济最鲜明的特点就是转型发展步伐明显加快，掀起了新一轮经济结构调整和科技创新的热潮。显而易见，转变发展方式，提高发展质量已是摆在我市当前最重要的战略任务。
近几年，我市深入推进经济结构战略性与适应性调整，虽然取得了一定成效，但我们的步伐却明显落后于苏南，与同饮太湖水的苏锡常等市更不可同日而语，我们的经济总量已被远远抛在身后，曾经一度落后的苏北如今也后来居上，成为我们奋力追赶的目标，如长此以往，放眼周边将尽是湖州的标兵。
率先崛起没有实现，差距拉大才是不争事实。面对危机，我们不能再一味地咀嚼湖州的历史，回味湖州的辉煌，仍然自得其乐地沉浸在“八台”式的生活方式当中，要知道，辉煌只属于过去，差距、不足才是现实。加快发展、推进转型、延续辉煌才是我们的当务之急。
作为发改人，尤其是年轻干部，我们有责任为转型升级做出属于自己的贡献，我们应该迎着转型升级的大潮，奋力拼搏，有所作为。有人不禁要问：我能为转型升级做什么贡献？勤学善谋、创新实干，发改委的机关文化已经向每一个发改人做了最好的回答；即使没有身处转型升级的第一线，但立足本职、兢兢业业，不断完善自我、超越自我就是对转型升级所作的最大贡献。哪怕是今天站在这里抒发感慨，也是对转型理念的一种宣传，也是对转型升级氛围的一种烘托。
同事们，年轻的朋友们，我们知道，青年者，人生之王，在我国革命、建设、改革发展的各个历史时期，青年人都挑起过重担，做出过贡献。今天，崭新的时代为我们开辟了广阔的道路，转型提升的理念为我们指明了前进的方向，时代的主旋律在向我们招手，对于年轻人来说，没有做不到，只有想不到，不要怀疑自己的能力，永远记住“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”，我的能力有限，但我的努力无限；我的水平不高，但我却斗志昂扬。钢花在淬炼时迸射，彩虹在风雨后飞扬，四平八稳、不温不火非年轻人所取，我们需要的是敢为人先、永不言败、积极进取的激情与活力，我相信，在这崇尚创新、宽容失败、鼓励实干的良好氛围中，只要我们有凤凰涅槃的勇气，浴火重生的气魄，就一定能踏着铿锵有力的步点，与这时代的主旋律共鸣！
东 西 携 手 ，和 谐 共 进
张武斌
今年5月中旬，中央新疆工作座谈会的隆重举行，掀起了新一轮全国对口支援新疆工作的高潮，参与支援的19个省市人民将与新疆各族群众一道，用十年时间谱写一曲“东西携手，和谐共进”的壮丽诗篇。让我们来看三组镜头：
先看远镜头：举国之力援新疆，民族团结大合唱
新疆是我国西北的战略屏障、对外开放的重要门户、西部大开发的重点地区和战略资源的储备基地。但由于受历史、自然和区位等诸多因素的制约，新疆在东部沿海地区快速发展的同时，经济社会明显的落后了，这种局面同新疆极为重要的战略地位很不相称。新疆的各族干部群众对于对口援疆工作以及实现新疆的跨越式发展和长治久安都寄予厚望、十分期盼。
做好新形势下新疆工作，是提高新疆各族群众生活水平、建设社会主义和谐社会的必然要求，是深入实施西部大开发战略、拓展我国经济发展空间的战略选择，是我国实施互利共赢开放战略、发展全方位开放格局的重要部署，是加强民族团结、维护祖国统
一、确保边疆长治久安的迫切要求。 国家的新一轮政策的大力支持和19个兄弟省市的对口支援，将发挥社会主义制度优越性，成为新疆跨越式发展的“助推器”和“催化剂”，这不仅具有重要的经济意义，而且具有深远的政治意义。
再看中镜头：浙江支援阿克苏，一万里路兄弟情
根据全国的统一部署，我省对口支援位于南疆的阿克苏地区。早在4月7日，赵洪祝书记就亲自带班，不远万里远赴新疆进行了考察调研，走遍了阿克苏地区每一个市、县，向当地农牧民群众带去了浙江人民的兄弟情谊。在中央会议之后，6月1日，全省对口支援新疆工作会议召开，全面吹响了援疆工作的号角。
我省援疆总体要求是达到“三个提前、三个覆盖、三个提高”的目标。
在具体工作中要突出四个方面：即突出改善民生，突出干部、人才支援，突出项目支援，突出产业培育。
在项目安排上要突出以民生项目、中小项目、公益性项目为主。
力争通过五年左右努力，到2015年使阿克苏地区经济发展明显加快、各族群众生活明显改善、城乡面貌明显改观、公共服务水平明显提高、基层组织建设明显加强，为到2020年阿克苏地区实现全面小康目标打下扎实基础。
最后看近镜头：湖州对口柯坪县，十日调研谋开篇
柯坪县位于新疆维吾尔自治区西部，地处塔里木盆地西北边缘，阿克苏地区最西端，南疆铁路、314国道横穿全境；县域总面积1.2万平方公里，山区占72%，水资源奇缺，风沙危害严重，人地矛盾突出。全县总人口4.68万人，维吾尔族占97％，汉语普及水平不到30%。2009年地方财政一般预算收入仅678万元，财政自给率不到2%，属于典型的“输血型经济”。
一方面柯坪是一个农业小县、人口小县、工业弱县、财政穷县、资源开发空白县、国家级贫困县。但另一方面，柯坪县地广人稀、光热丰富、污染物少、组织力强，又具有独特的特色农产品资源——有全疆独一无二的恰玛古，最美味的羊肉，大型的骆驼群和优质的红枣，这些为合力推进发展提供了较好的资源条件。
6月上旬，全省对口支援新疆工作会议闭幕之后的短短十几天内，我市在认真传达全国、全省相关精神的同时，及时构建了“1+2”的领导协调工作机制。
6月23日～7月2日，由对口支援办牵头，组织全市相关部门业务骨干组成的15人调研组率先进入新疆开展了为期10天的全面调研，按照“着眼十年、规划五年、重点三年、关键一年、试点今年”的工作思路，与柯坪县领导和专家一道，对全县四乡一镇和相关部门进行全覆盖式的考察调研，摸情况、理思路、做衔接、提方案，在初步明确了支援的重点领域、重点形式、阶段要求后，初步提出了今明两年的工作重点，为我市援疆工作提供了科学依据。
下一步，我们将在前后协作、两地对接、省市联动的基础上，尽快编制完善工作方案、总体规划和三年纲要，迅速启动推进今年试点项目，力争我市援疆工作能够谋在深处、干在实处、走在前列，为共同建设更加和谐美好的新柯坪做更大贡献。
谢谢大家！
（“三个提前”即资金提前安排、项目提前实施、群众提前受益。“三个覆盖”即促进乡镇卫生院全覆盖，教育新“两基”全覆盖和实现综合性社会福利中心全覆盖。“三个提高”即提高农民收入水平，提高群众生活质量，提高当地自身发展能力。）
谱写新时代的边疆情
李红伟 尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！今天我非常荣幸站在讲台上，利用今天演讲的机会，向各位领导汇报十天来赴新疆柯坪县开展对口支援调研活动情况，在此，我谨以《谱写新时代的边疆情》来表达对援疆工作的崇高敬意，把我的收获与心得和大家分享。
通过调研，使我更深切地体会到水对于人的生活的重要性。有这样一种说法：新疆雨量很少，空气很干燥，很多地方没有蚊子，有蚊子，因为水多。水多是好事，咬两下也值得。一路所见，水是最让人牵挂的生命线。几乎每个人看到戈壁滩，都要发出这样的感慨：这么大的地，要是有水，能长多少粮食啊！ 水对于新疆，尤其在柯坪县，有着异乎寻常的重要性。柯坪县仅有2.9立方米每秒，所种植的农作物也因得不到适时灌溉，致使产量和品质难以提高， 柯坪的森林和荒漠，草原与戈壁，形成的主要原因是看水的多少。
有了水，沙漠中能开垦出绿洲；没了水，昔日的大湖成了沙漠。在阿克苏的神木园，因为有了泉水，四百多亩树木得以郁郁葱葱。那些形状各异，千奇百怪的胡杨很多已有上千年的树龄，全凭泉水而生。而这片树林不远之外，就是几乎寸草不生的荒滩戈壁。
也更直观地体验新疆人的热情和友善。凡有来客，不论相识与否，都要热情招待并拿出最好的食品待客。受到淳朴好客主人的热烈欢迎.请客人坐在上席，摆上镶、糕点、鸡蛋，还要加上水果，给客人先斟上茶水或奶茶。
同志们，您见过泣血的红棉吗，他先花后叶的神奇一定是您惊呼的理由；您见过遒劲的红柳吗，他无叶而花的弥坚一定是您感动的缘由。
无论是红棉，还是红柳，他们所象征的都是蓬勃向上的豪情壮志！在干旱的戈壁上，凡能发绿的植物，都罄其生命，拼命地绿。这一丛一丛的翠绿，是一声一声胜利的呼喊。 柯坪人民始终坚信贫穷不能生根，落后不能永久。在柯坪的每一天，我们每个人都能感到，柯坪的新一轮建设热潮正在扑面而来；每一个人都能听到，柯坪战略的号角惊天动地。这不是一般的发展，而是跨越式的发展，是历史上从未有过的民族区域地方，社会经济大发展的伟大壮举。
赴新疆调研丰富了我的人生阅历，我的思想认识和理想信念得到了升华。 我要将边疆各族人民的深情厚谊带回湖州，将边疆各族干部群众艰苦奋斗、建设边疆的精神风貌带回湖州，将边疆人民为全国稳定作出奉献的博大胸怀带回湖州，不断激励自己在新的人生征程中为祖国的繁荣富强作出新的业绩。我将以高度的政治责任感，立足柯坪县实际，做好规划编制工作，为柯坪的跨越式发展做出自己的贡献！
我的演讲完了，谢谢大家。
在转型中提升自我
褚筱颖
尊敬的各位领导、各位评委，大家上午好！
今天我演讲的题目是《在转型中提升自我》
“转变经济发展方式”、“转型升级”是今年“两会”最热门的词汇之一。马以市长在接受媒体采访时说：“我们要把转型升级、转变发展方式作为当务之急，作为重中之重。”
就经济转型的概念而言，经济转型是指一个国家或地区的经济结构和经济制度在一定时期内发生的根本变化。具体地讲，经济转型是经济体制的更新，是经济增长方式的转变，是经济结构的提升，是支柱产业的替换，是国民经济体制和结构发生的一个由量变到质变的过程。 经济转型不是社会主义社会特有的现象，任何一个国家在实现现代化的过程中都会面临经济转型的问题。即使是市场经济体制完善、经济非常发达的西方国家，其经济体制和经济结构也并非尽善尽美，也存在着现存经济制度向更合理、更完善经济制度转型的过程，也存在着从某种经济结构向另一种经济结构过渡的过程。
经济转型这个词，对很多人来说都不陌生，在这个竞争激烈的时代，很多行业都开始或者一直在进行经济的转型升级，要发展，要继续立足于同行业中不被打垮，必须要做的就是转型升级，而一个行业的经济转型成功，也是离不开里面的各层工作人员，所以，在转型的同时，作为其中的一小份子，我们也应该在转型中提升，在转型中成长。
只有把转型升级落到实处，结合到日常的生活工作中，摆脱旧习，丢掉原来的知见和思维习惯。 学习创新，适应新环境，不断进行自我提升和自我实现。 重塑自我，为适应环境变化而带来的知识与技能的更新需求。不断自我提高、自我发展、自我转型，才能推动经济的转型。
经济的发展要转型升级，人要发展也必须不断学习进步，适应发展的需要才能胜任工作。
仅凭原先在学校接受的学历教育的知识用于工作是远远不够的，一般来说,学生走出校门,所学知识在实际的应用中要打折扣,只有通过不断的学习，有的放矢的学习，才能适应工作发展的需要。随着时代的进步和发展，只有不断地吸收新知识，接受新观念，成为一名学习型的人，才能跟得上时代的步伐。需要探索、掌握、熟悉的东西太多，只有不断勤奋学习、刻苦钻研，要有“把学习当作工作来对待，把工作当作学习来研究”的精神，才能在新的实践中不断提高自身的工作能力和水平，才能适应新形势下的本职工作。
自我不转型，就如一架大机器上有个不转的齿轮，其它的齿轮也会因此而难以运转，如此一来，经济转型也就难了。因此，我们要和着转型的步伐一起前进。尽管每个人自我转型追求的层次有高有低，但只要是有意义的，就是值得肯定的。因为我们对转型升级，担当起了自己的责任，从自己开始了，从自我的身边开始了，大机器的每个齿轮都动起来了，转型升级的航船就乘风破浪了，这是何等勃勃壮观的景象！
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转型我参与，我快乐 ――长汀转型心得
当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。这是我首次了解“转型”的具体操作模式。转型就这样么？这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。
可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目标是可期待的，转型的结果一定是好的”，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。
网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资源得到真正的共享，新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应代理网点发展需要。通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务，提高经济效益。 自转型至今，我觉得有5个方面是我们需要牢牢的转型的主线：
1、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解，把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想，把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力，增强员工执行力，以实现工作目标的重中之重的工作来抓。
2、要加网点转型人员的心理辅导， 为她们规划出较好的转型前景；
3、用统一的标准，来规范网点的服务营销模式和营业模式，比如定置定位和服务礼仪的统一标准，实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力，从而提高网点功能的全面转型，实现网点产能提升。
4、制定合理的考核办法。网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核，以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性，来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法，才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果，做到奖有所依，罚有所据，才能讲转型进行的更顺畅，更彻底，效果才会更加的明显。
5、。转型我参与，我更快乐！
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企业内部审计转型研究
一、引言
金融危机发生后，许多企业管理层对内部审计的看法有了改观，认为内部审计不再仅仅是经济业务发生后纠错查弊的一种简单手段，而是企业风险控制和管理的重要环节，而且在风险管理后期扮演着重要角色。企业的内部审计，已是企业经营和发展必不可少的一项工作。然而，在市场竞争日趋激烈的外部环境下，企业多元化经营面临的风险因素更加复杂，传统的企业内部审计已不适应当今经济的发展速度，且目前我国内部审计尚存在诸多问题，需从理念、体制、机构等多方面加以改进，这就要求企业的内部审计加紧转型，与当前企业的经营步伐相协调。
二、企业内部审计转型设计
鉴于之前的基础较为薄弱，内部审计转型是一个长期任务，不能急于求成、一次实现，应该一步一个脚印，缓步转变，实现平稳过渡。
首先，为顺应内部审计职业化发展趋势要求，同时也为了内部审计自身发展的需要，企业内部审计观念有待更新。这不仅是客观环境形势的要求，也是企业实现可持续发展的必然选择。现代内部审计涵义需更加宽泛，应集管理、咨询、风险分析等多种功能于一体。
其次，企业内部审计转型应从内部审计的机制开始，包括建立完善的内部审计职能机构，负责维持企业的稳定经营与发展。目前我国企业内部审计从部门机构的组建到制度的完善都在不断地进步，企业管理层越来越重视利用内部审计监督和控制企业的经营发展，避免风险因素带来的不可估量的风险损失，且客观环境也为内部审计职业化创造了条件。很多先进企业开始借鉴西方现代内部审计的理念和方式，构了完善的职能部门，审计人员灵活采用风险分析、控制评价、询问、实质性测试等多种方法，从多角度、多环节发现线索，消除潜在风险，并及时提出防范和控制风险的可行性措施，很好地充当了管理层加强内部控制、改善经营管理的参谋和助手，也促进了整个内部审计行业的职业化发展。
三、企业内部审计尚且存在的问题
目前仍有很多企业对内部审计认识不足，把内部审计定位于“监督导向”，将其与外部审计混同。他们将内部审计与企业灵活经营对立起来，认为内部审计与企业内部管理机制无关。有了这种认识，导致企业领导对内审工作不重视，削弱或淡化内审机构，在一定程度上限制了内部审计职能的有效发挥。
现在存在一个比较多的现象就是有些企业，尤其是中小企业内部审计组织与财务部门分工不明确，一个部门既管财务又负责内部审计，或内部审计部门虽与财务部门平行但力量单薄，造成不相容职务未能分离，又或者两个部门配合不到位，各自为政、相互敌对，不能相辅相成,实现两者的最优组合。建立独立的内部审计机构。
目前我国的内部审计人员大多并非科班出身，是企业为了成立内部审计部门临时从财务部门调出的员工，他们对于本单位的详细情况如内部控制不太熟悉，对审计业务仅仅是一个肤浅的认识，因而其专业能力不高。此外，在计算机的软件方面，较为先进的财务软件开发少，而且内部审计人员的专业技能低，对于软件的应用方面也有很大的局限性，很多先进的审计技术在企业中根本没有应用。
四、如何处理好转型面临的挑战
1．正确处理企业内部审计组织与财务部门的关系。
内审效果如何，首先取决于内审机构的独立性。内部审计机构与财务部门都是重要的职能部门，但两者职能不同，所起的作用也不相同。财会部门的主要对经济活动进行反映和监督。由于业务范围上的局限，它的监督、参与决策仅限于自身业务方面。而企业内部审计组织本身没有任何经济业务，而是根据内部审计的职责权限开展各项审计，它可以对企业经济活动的各个方面进行审查和评价。所以，要保持内部审计机构的独立性。另外，虽然两个部门职能不同，两者却不是对立的关系，相反，两个部门都是必不可少、相辅相成的。所以要在保持独立性的基础上，做好两个部门间的信息沟通与职能协调，
2．企业内部审计职能应逐步由“监督导向”向“服务导向”转变。
内部审计的发展方向是为企业服务，服从并服务于企业发展，它的工作方向应是协助企业组织完成目标。企业内部控制系统的作用在于通过对企业日常营运活动的组织、经营、人事、检查及设施设备控制的执行来确保经营目标的实现。作为内部控制基础要素的内部审计，通过评价与监督内部控制系统的运作来为管理者提供服务。只有明确并树立这种观点，内部审计才能在企业扎根立足，取得进一步发展。
3．企业可以将风险导向理念引入内部审计工作。内部审计观念的更新主要是将风险导向理念与内部审计工作相结合。尤其是社会经济迅猛增长，环境日益复杂，不确定性大大增加，如何防范和控制风险成为众多企业管理工作的重中之重。而且在国际上，内部审计与风险管理相结合的思想也成为内部审计的主流趋势。我国也颁布了一系列重要的内部审计具体准则，努力实现与国际审计风险准则的接轨和趋同。
4．加强企业内部审计队伍建设，人员业务素质的再培养。目前我国的内部审计人员对于内部控制尚不太熟悉，对审计业务的掌握还很不到位，因而其专业素质较差。此外，对于计算机审计，很多内部审计人员并没有接触过，更不用说如何应用。因此，加强企业内部审计人员业务素质的再培养就显得极为重要。应该本着“缺什么，补什么”的原则为内部审计人员充电。另外，还可以通过专题讲座、外出学习和力争通过CIA资格考试等措施提高内审人员的专业素养。
推荐第7篇：网点转型
网点转型内容
（一）推进网点硬件设施转型。包括网点的标准化改造、网点的选址装修、网点的形象建设、门牌更换、文明标准服务导入工作等，全面启动网点转型，还需要进一步在硬转方面下功夫，重点工作分两个方面：
一是对于已经进行了标准化改造的网点。要做到对网点的六大功能区分区到位、五类营销岗位人员配备到位、网点设备硬件到位。
二是网点布局、结构的调整，对于业务发展不多、低效的网点要调整，要撤并；要积极主动、紧跟城市发展脉动，在市级商业中心、新经济增长区、大型专业市场、大型居民小区、重点乡镇、地下商城出入口、火车站、飞机场、
大型停车场、地铁出入口等交通枢纽进行离行式自助银行、物理网点的布局。
（二）推进业务经营管理转型。与硬转相比，银行的“软转型”同样相当重要。是网点转型的核心和重点。
一是继续推进网点劳动优化组合，减高柜增低柜，要把网点转型的重点转移到低柜上来，全力保低柜、促低柜、赢在低柜。所有网点要按规定配齐五类营销人员，包括专职大堂经理、理财经理、
客户经理，要优先保证高价值客户的金融需求，把有限的人力尽可能多地投放在有价值的客户上。网点业务流程要围绕谁价值高，配备的人员就多的原则安排，把低端的客户往机器上进行引导。
二是要加强对高端客户的调研，深入了解高端客户的需求，着力提高高端客户对农行的忠诚度。
三是推进客户关系管理。严格执行贵宾客户指派、维护、营销制度，加强对优质客户管理的考评与奖惩。着力解决好存量客户分户到人、客户计划分解到人、营销维护考核到人的问题，用高端客户的增加、产品销售的增加和银行效益的增加考核网点转型的效果。
四是塑造网点服务精神。网点服务精神是银行发展的灵魂，要建设以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越的网点服务精神。要固化标准化网点导入成果，强化全员标准化服务意识，切实将服务标准迅速转化为服务自觉行为，以服务技能标准化、服务职能专业化、服务素质职业化为发展方向，全力打造标杆网点，塑造银行企业服务文化，全面提升全员服务价值认同感和服务文化趋同感，提高客户满意程度，创建银行服务品牌。
（三）实现各大网点转型目标。不论软转还是硬转，网点转型的目的是达到真转，概括地说网点转型要实现八个转变： 一是网点定位向零售业务转变， 二是网点重心向经营客户转变， 三是网点功能向产品营销转变， 四是网点服务向理财差异化转变， 五是网点文化向以员工为中心转变， 六是网点分流向电子渠道转变， 七是网点环境向标准化管理转变， 八是网点角色向关注大堂转变。 这样才能使网点转型由“形转”达到“神转”
。或者说就是要真正实现网点由交易结算型向营销服务型的转变，由重客户数量发展转为重客户质量发展；由服务低端客户转为服务中高端客户；由提供一般化服务转为提供差异化服务，努力实现“功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”的网点营销模式，网点的产能有效提高，网点产品销售能力增强，网点的一切工作以客户价值管理和中高端客户发展为目标，实现客户满意度的提高。
推荐第8篇：转型考试
1、咨询服务区、营销信息发布区、自助服务区、休息等候区、低柜柜台服务区、高柜柜台服务区、贵宾理财区、个贷中心、辅助功能区。
2、营业网点内部服务环境应能体现现代化商业银行气息，符合“分区管理，协调一致”基本原则，做到“五净三无两不准”，即地面净、墙面净、桌椅净、门窗净、设备净；无破损、无死角、无杂物；不准过时张贴、不准无故停用设备。 3 “七步服务法”是指站相迎、笑相问、双手接、快速办、巧推荐、提醒递、礼貌别。适用于网点除快速窗口外的所有柜面服务。
4、网点每天召开晨会的目的是什么？答：晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神，鼓舞员工士气，点评员工工作，明确工作重点，开展员工培训，增强网点员工的团队合作意识与服务意识，促使员工展示网点服务精神。
5、网点负责人的岗位职责是什么？答：网点负责人的岗位职责：一是网点全面管理，二是网点资源管理，三是网点营销服务管理，四是网点现场管理，六是网点风险管理，七是高端客户关系维护管理。
6、如何评价转型网点是否成功？答：网点转型成功代表着网点核心竞争力提升，概括而言，主要表现为“十到位”：一是员工认识转变到位，二是日常工作管控到位，三是营销氛围营造到位，四是岗位人员配置到位，五是客户分流引导到位，六是标准流程执行到位，七是客户管理管理到位，八是工具建立使用到位，九是绩效考核落实到位，十是潜在客户拓展到位。
7、投诉处理的七步骤是什么？答：投诉处理的七步骤是：一是迅速隔离客户，二是安抚客户情绪，三是适当道歉，四是搜集足够的信息，五是征求客户意见，六是给出解决方案，七是跟踪服务。
8、客户关系营销管理包括哪些内容？答：客户关系营销管理包括：一是关注客户变动情况；二是整理客户信息；三是拜访客户和接待客户；四是客户关怀和售后服务；五是定期为客户诊断产品组合；六是举办客户活动；七是客户深耕与交叉销售。
9、厅堂营销宣传陈列原则有哪些？答：厅堂营销宣传陈列原则主要有：全接触原则、美观有序原则、分类交叉原则、信息匹配原则、重点突出原则、全品项原则、满陈列原则、时效性原则和层次效用原则。
10、什么是网点？答：网点是指经银行业监督管理部门批准，具有固定营业场所，以高低柜台、自助设备等设施为客户提供金融服务的物理渠道。
11、我行网点按照服务方式不同可分为哪几类？答：我行网点按照服务方式不同可分为：人工网点（本行各级支行营业部，
一、二级分理处）、自助网点（离行式自助银行和离行式自助设备）两大类。
12、我行网点按照功能定位不同可分为哪几类？答：我行网点按照功能定位不同可分为：支农服务型网点、综合服务型网点、营销服务型网点。
13、什么是网点转型？答：网点转型是指以客户需求为出发点，运用统一的标准和规范的流程，不断完善运营模式、物理布局、绩效考核、团队建设、客户分层管理等，提高营业网点服务质量和金融产品销售能力，实现网点定位由交易核算主导型向营销服务主导型转变，重塑网点价值。
14、为什么要实施网点转型？答：（1）网点转型是我行抢抓发展机遇，积极应对多面挑战的迫切要求；（2）网点转型是有助于我行充分发挥自身优势，增强市场竞争力； （3）网点转型有助于我行充分挖掘客户潜力，改善客户结构； （4）网点转型有助于我行提高产品销售能力，优化收入结构； （5）网点转型是我行转变网点业务发展模式，提升精细化管理水平的需要。
15、网点转型包含哪些内容？答：网点转型主要包括硬件环境转型、工作流程转型、考核机制转型。硬件环境转型是网点转型的基础，包括网点统一规范的形象建设、整洁美观优雅的服务环境、科学合理的功能分区、完善齐备的多种服务渠道配置。工作流程转型是网点转型的核心和实质，包括服务流程转型、营销流程转型和管理转型。考核机制转型是网点转型效果的保障，包括岗位考核机制转型、网点绩效管理机制转型。
16、网点转型的关键点是什么？答：网点转型的关键首先是理念转型。理念决定思路，思路决定出路，力度决定速度。只有解决好理念和认识问题，才能自上而下形成共识，将推动网点转型变成自觉行动，才能有效避免形式转型、简单转型和盲目转型。
17、推进网点转型必须树立什么理念？答：全员必须牢固树立“以客户为中心”的核心理念，并贯穿网点转型始终。网点后台岗位要树立“一切为了前台”理念，前台岗位要树立“一切为了客户”理念；高柜柜员要树立“服务即是营销”理念，网点负责人和大堂经理要树立“大堂致胜”理念，理财客户经理和低柜柜员要树立“客户至上，销售为王”理念。
18、何谓“以客户为中心”的理念？答：“以客户为中心”理念的出发点是市场导向、消费需求，企业把客户作为最重要的经营资产，首先考虑的是“客户需要什么”，倡导在满足客户需求的同时获取经济利润，并围绕开展客户营销活动。
19、网点转型中易产生的哪些误区？ 答：网点转型易产生以下误区：（1）重分区改造，轻业务流程优化； （2）重人员配置，轻人员分工协作； （3）重资源投入，轻资源效益管理； （4）重技能提升，轻现场管理督导； （5）重目标管理，轻岗位绩效考核； （6）重硬件投入，轻营销文化打造。 20、功能分区的目的？答：功能分区的目的是：（1）让客户按照银行所期望的路线行走，即有效地客户动线管理；（2）让客户易于了解银行产品信息，便于消费。即有效地客户接触点管理；（3）让客户消费后感到满足并愿意再次光临，即有效地客户满意度管理。
21、网点五大核心服务流程是什么？答：网点五大核心服务流程是：开门迎客、业务咨询、业务受理、产品营销、送别客户。
22、网点客户分流的重点是什么？答：网点客户分流的重点是：（1）低端个人客户向网上银行、电话银行和自助服务渠道分流；（2）公司、企业客户向网上银行、电话银行等电子渠道分流；（3）中、高端个人客户向理财客户经理综合理财服务分流。
23、网点服务每日工作流程包括哪些内容？答：网点服务每日工作流程包括：（1）营业前：柜员做好班前准备、主持人召开晨会、大堂经理最后检查营业前准备情况；（2）营业中：大堂经理做好上午、下午两次巡检，各岗位员工规范服务操作；（3）营业后：完成日结、整洁营业环境、关闭设备及电源。
24、网点每天召开晨会的目的是什么？答：晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神，鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，增强网点员工的团队合作意识与服务意识，促使员工展示网点服务精神。
25、晨会的主要内容和流程是什么？答：晨会的主要内容和流程是：（1）集合整队（30秒），（2）仪容仪表检查（1分钟），（3）服务和业绩通报点评（2-3分钟），（4）行务通知传达，文件学习（2-3分钟），（5）财经资讯分享（2-3分钟），（6）服务动作分解或“一句话营销”话术演练（2-3分钟），（7）团队士气激励（30秒），（8）解散（5秒）。
26、营销流程转型的核心内容是什么？答：营销流程转型的核心内容是四大流程及六大关键点，其中，四大流程分别是客户识别流程、引导分流流程、营销服务流程和关系管理流程；六大关键点分别是（1）客户价值判断方法与技巧；（2）高效的沟通方法与技巧；（3）客户需求分析方法与技巧；（4）产品组合营销方法与技巧；（5）客户关系管理方法与技巧；（6）客户价值提升方法与技巧。
27、网点员工绩效考核转型的目标是什么？答：网点员工绩效考核转型的目标是：（1）充分调动各岗位人员参与网点转型的工作积极性，推动网点转型步伐；（2）营造网点营销互动共赢的氛围；（3）科学评定各岗位员工工作绩效，鼓励员工创造优秀工作业绩，不断超越自我；（4）保证员工尽职履责，努力作好岗位工作，确保营销服务流程畅通；（5）体现网点团队精神，实现各岗位相互支持、协作，提升网点综合营运能力。
推荐第9篇：远程教育转型
开展农村党员干部现代远程教育，是建设社会主义新农村的一项创新工作，要通过抓远程教育的使用，让农村党员作用充分发挥，农村干部能力不断增强，农民整体素质不断提高，农村基层组织得到加强，让农村面貌得到实实在在的改变。
一、营造氛围，充分调动农村党员干部学习的积极性
远程教育应发挥党员干部的主阵地作用，要激农村党员干部们学先进、加快改变农村面貌的工作热情，增强广大群众参与新农村杂志社的主动性，要有“宁愿把设备用坏，不把设备放坏”的思想。可以在醒眼地方挂上节目预告牌、制度上强。
二、在教学内容上贴近群众的需求
按照高水平管理，高频率使用的要求，使每一个站点成为受群众欢迎的，能为农村群众生产生活提供有效服务，为新农村建设提供有力支持的多功能信息平台。在充分利用远程教育接收节目的同时，注意调查研究，做到培训要具有针对性，针对性不强，会导致增收致富见效慢，效果不明显，深入村，根据村的产业发展现状、主要经济支柱等情况，下载本村产业发展急需、增收致富必要的远程教育节目，做到远程教育节目播放有的放矢，收效更大，下载适合当地经济发展、农业生产的学习课件，关注群众生产、生活在的难点问题
三、教学方式上贴近农村现状
远程教育不同于传统的教学方法，充分发挥远程教育终端站点的在农村得天独厚的优势，为党员群众学习科学技术，提供致富门路提供平台，
(1)集中学习形式。根据制定的教学规划和学习计划，定期组织农村党员干部和农民群众进行集中学习。集中学习实行严格的签到点名制度，要求指定的学习人员全员出席，按时参加，不得随意迟到和缺课。
(2)分类学习形式。为了增强学习的针对性和实效性，终端站点可以根据学习人员的文化层次、信息需求等不同情况，分成若干个学习小组，有针对性地组织安排学习内容，分类别开展教学活动。比如可以划分蔬菜种植组、家禽养殖组等进行教学，等等。
四、后期注重信息收集、反馈
在学习后，注重收集党员干部群众的意见，建议，经常深入农村、地头征求农村党员群众发展需要哪些技术、信息，然后根据实际的需求在网上查阅资料，下载节目。
推荐第10篇：经济转型
经济结构转型
中国当前经济工作的重点在于“转变经济发展方式，调整优化经济结构”。在成功应对国际金融危机后，中国正以前瞻的目光面向未来。中国经济转型，不仅将为国内发展奠定基础，对推动世界经济健康发展以及应对全球气候变化也具有深远意义。温家宝在报告中指出，大力调整经济结构，夯实长远发展基础。我们把保增长与调结构紧密结合起来，加快解决制约经济发展的结构性矛盾。 经济转型的必然性
从国际看，世界经济有望恢复性增长，国际金融市场渐趋稳定，经济全球化深入发展的大趋势没有改变，世界经济格局大变革、大调整孕育着新的发展机遇。同时，世界经济复苏的基础仍然脆弱，金融领域风险没有完全消除，各国刺激政策退出抉择艰难，国际大宗商品价格和主要货币汇率可能加剧波动，贸易保护主义明显抬头，加上气候变化、粮食安全、能源资源等全球性问题错综复杂，外部环境不稳定、不确定因素依然很多。我国经济发展中存在着不平衡、不协调、不可持续等许多深层次矛盾和问题。比如，经济增长中投资所占比重过大、一些地方“三高”(高污染、高耗能、高耗水)产业尚未得到根本遏制、一些行业产能过剩问题日益突出等等。要解决这些问题，根本的出路在于调整结构，推进发展方式的转变，实现社会经济的高效发展、低碳发展和可持续发展。
转型措施
措施一：继续推进重点产业调整振兴。
①加大技术改造力度。用好技改专项资金，引导企业开发新产品和节能降耗。
②促进企业兼并重组。打破行业垄断和地区封锁，推动优势企业兼并困难企业，加快淘汰落后产能。
③全面提升产品质量。引导企业以品牌、标准、服务和效益为重点，健全质量管理体系，强化社会责任。切实加强市场监管和诚信体系建设，努力把我国产品质量提高到新水平。
措施二：大力培育战略性新兴产业。
发展战略性新兴产业，抢占经济科技制高点，决定国家的未来，必须抓住机遇，明确重点，有所作为。要大力发展新能源、新材料、节能环保、生物医药、信息网络和高端制造产业。积极推进新能源汽车、“三网”融合取得实质性进展，加快物联网的研发应用。加大对战略性新兴产业的投入和政策支持。
措施三：进一步促进中小企业发展。
o ①建立和完善中小企业服务体系。
抓紧修订中小企业划分标准，加快中小企业公共服务平台、信息服务网络和小企业创业基地建设，进一步减少、简化行政审批，坚决清理和取消不合理收费。②继续落实财政对中小企业支持政策。对部分小型微利企业实行所得税优惠政策。中央财政预算内技术改造专项投资要覆盖中小企业，地方政府也要加大投入。
③加强对中小企业的金融支持。完善小企业信贷考核体系。鼓励建立小企
业贷款风险补偿基金。拓宽中小企业融资渠道，切实解决中小企业特别是小企业融资难问题。
措施四：加快发展服务业。
①大力发展金融、物流、信息、研发、工业设计、商务、节能环保服务等面向生产的服务业，促进服务业与现代制造业有机融合。
②大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务等面向民生的服
务业，加快发展旅游业，积极拓展新型服务领域。
③农村服务业基础薄弱、发展潜力大，要加快构建和完善以生产销售、科
技信息和金融服务为主体的农村生产生活服务体系。
④加快建立公开平等规范的服务业准入制度，鼓励社会资本进入。进一步
完善促进服务业发展的政策，逐步实现国家鼓励类服务业用电、用水、用气、用热与工业基本同价。
措施五：打好节能减排攻坚战和持久战。
①要以工业、交通、建筑为重点，大力推进节能，提高能源效率。 ②要加强环境保护。积极推进重点流域区域环境治理及城镇污水垃圾处
理、农业面源污染治理、重金属污染综合整治等工作。
o
第11篇：服装行业转型
2014服装行业转型：量的扩张到品牌升级
记者近日从中国纺织工业联合会流通分会了解到，随着我国经济发展速度由高速增长转入平稳增长，我国服装行业已逐步从量的扩张向品牌建设转型，品牌战略也正向国家战略层面提升。可以说，品牌价值的提升已经成为品牌建设转型升级的重要目标和标志。
中国纺织工业联合会流通分会相关负责人表示，2013年受行业发展与市场环境因素影响，2012—2013年我国纺织服装业收益率增长放缓。国际竞争加剧、内需拉动乏力、原料价格上涨、融资困难等一系列困局，加速逼迫企业的自我创新与发展变革，对中小微初创型品牌企业来说，既是挑战同时也是机遇。
2014年是中国的改革年，同时也是行业深化改革的重要转折点。服装行业的未来优势将会落在可持续的科技、品牌与人才发展上。品牌企业更应通过不断的改革创新和商业模式创新，来适应新的行业格局。
我国“十二五”规划纲要明确提出要“增强企业产品开发能力和品牌创建能力,促进我国制造业由大变强。”中国纺织工业联合会副会长张莉对此表示，中小微服装企业，尤其是具有成长实力的成长型品牌服装企业，是我国服装行业发展品牌化道路的基础，只有大力提高中小微服装企业的品牌化程度，培育一批具有发展实力的服装企业先成长起来，才能更有效地推动我国中小微服装企业的品牌化进程。
就在前不久，工业和信息化部下发 《关于开展产业集群区域品牌建设试点示范工作的通知》，明确指出，各省级单位需加强对区域品牌建设试点示范工作的专业指导；积极发挥品牌培育专家和专业机构的作用，在品牌培育、质量管理、知识产权管理等方面提供专业支撑和服务；加强政策和项目扶持，积极争取地方政府财政、税收等政策支持；加强与财政、发展改革、商务、工商、质检等部门的合作，共同推进产业集群区域品牌建设。
就此,中国纺织工业联合会副会长、流通分会会长夏令敏明确表示,未来将加大力度在品牌培育方面下苦功、下硬功。他说，协会一直致力于中国服装成长型品牌的成长与发展。以往，中国服装成长型品牌都以成长在专业市场中的传统型自主服装品牌为主要申报对象，随着时代变革与商业模式的创新发展，电子商务品牌、独立设计师品牌这些越来越受社会与市场关注的成长型品牌同样需要行业与市场的扶持，因此，从今年开始，中国服装成长型品牌还特别吸纳了设计师品牌、电子商务品牌等的参与，希望能够吸纳并扶持更多国内优秀自主服装品牌成长。
爱无季领衔服装行业新秀，走产业集约化和资源整合化道路，利用新思路新方法，创新品牌折扣新蓝海！21世纪，做负责任的服装公司！
第12篇：课堂转型
“质量效益”和“教育转型”是嘉善县2012年的教育工作主题，而“课堂转型”应该是实施“教育转型”的关键。2月15日下午，县研训中心举办了嘉善县中小学教务（导）主任“常态课堂教学管理”专题培训。教育局副局长吴重秋出席培训并为大家作重要报告。全县中小学教务（导）主任和全体教研训人员参加了此次专题培训。会议由嘉善县教育研究培训中心徐颖锋主任主持。
吴重秋副局长围绕“课堂转型”，以“进一步加强和改进常态课堂教学管理”为话题，以详实的调研依据，阐明了“常态课堂”和“非常态课堂”的区别，阐述了“常态课堂教学管理”的具体策略和措施。他提出了四方面管理措施：一是实行课堂转型，明确常态课堂教学正确导向，二是提升听课行为，加强常态课堂教学监管，三是借助信息技术，深化网络评课和网络教研探索，四是学会采样调研，重视发掘和培育常态课堂教学和管理典型。对于“课堂转型”，吴副局长提出了具体的标准，即在教学方式上，应体现“以标导学”，由“对话中心”向“任务中心（驱动）”转变；在教学主体上，应体现“以学定教”，由“教师中心”向“学生中心”转变，视学生接受情况决定教师教学难度，视学生理解速度决定教师教学节奏，视学生专心程度决定教师组织教学；在教学手段上，应体现“以学验教”，由“花样（模式）中心”向“效率中心”转变，以学生学习质量检验教师教学质量，以学生认可态度检验教师亲和态度。
在实施“课堂转型”过程中，吴副局长建议对成功的典型事例采取“采样调研”方式，通过“推门听课”、“网络评课”、“录像展评”等教研形式，总结和提炼常态课中的精品课堂，统一科学的教学质量管理行为，让教学管理和教学研究学有标准，仿有标杆，真正达到“轻负担高质量”的改革目标。
本次中小学教务（导）主任专题培训，有利于我县中小学课程改革的进一步深化，有利于统一全体学科教师认真学习新课标、实施新课标的思想和行动，为中小学课程改革实现“课堂转型”指明了方向。
第13篇：转型心得
新的起点，新的梦想
转型是痛苦的，不转型会更痛苦，有时候我们必须做出困难的决定，开始一个更新的过程。我们必须把旧的、不良的习惯和传统彻底抛弃，可能要放弃一些过往支持我们成功而今天已成为我们前进障碍的东西，使我们可以重新飞翔。这次蜕变是痛苦的，对企业，对全体员工，对我本人都一样。但为了企业的生存，为了实现我们可持续发展的目标，我们必须要经历这场历练！像鹰的蜕变一样，重新开启我们企业新的生命周期，来实现我们的愿景，只有这样，才能实现脱逃环顾般的自我超越；也只有这样，我们才有可能承担带领企业持续发展的重任。作为转型大使的我，我深知“责任重大，使命光荣”要从自己做起，要保证自己不要成为企业发展的瓶颈，要成为这次变革创新活动的表率。
时间飞逝，一个月的学习与培训悄然离我而去，留下了太多的不舍，有领导的关心；有老师的指导；有同事的探讨；有网点员工的照顾，这一切切美好的回忆依然犹如昨日的画片呈现在我脑海里。然而，都已经过去了，我即将面对的不再是这个场面了，马上就要到其他网点进行复制推广了，马上就要去独挡一面了，开始我们新起点，开始着我们一条只有起点而没有终点的路。同时，我也希望自己能把所学的运用到我们更多的网点复制推广工作中，我坚信我们明天会更好。
第14篇：跨越转型
“转型跨越大家谈 凝心聚力大讨论” 生产技术部：
何永强：加强技术部业务素质提升，加强培训。吸纳人才，增配环保转管员，提高环保工作水平。注重自身业务，多学习多与相关业务部室交流学习。生产技术管理人员缺乏，对组无技术专管员，工作交流困难。我们要努力做好工作，科学化管理与学习，多方位发展各项工作。
侯建国：加强自身修养，提高业务水平，与科室人员互相学习。以安全生产为目的，与掘进对组工作人员多交流，保证工作安全。在做好本职工作的同时，努力学习其他技能，为公司的发展做出自己的贡献。
李晓明：努力学习各项技能，关注我省及公司的动态发展，当公司需要时，奉献出自己有限的力量。科学是第一生产力，科学化生产，以煤为基，多元发展。发挥煤炭优势以煤兴产，以煤兴业，立足本地，打造企业品牌。
于华龙：面对发展的关键期，攻坚期，领导干部要带头。特别要用节能，节水，环保，低碳，清洁的方法，大力发展新型煤化工，引进技术，设备项目，实现对外开放的新跨越。
第15篇：产业转型
产业转型
[发布日期： 2011-07-13 ] [字号：大、中、小] [关闭窗口]
按照支柱产业提升发展、新兴产业加速发展、现代服务业优先发展的思路，落实“4+8+8”产业发展规 划，即用信息技术提升改造提升电子、石化、汽车、钢铁等四大支柱产业，优先发展广电光伏、电力自动化与智能电网、信息通讯、节能环保、生物医药、新材料、轨道交通、航天航空等八大新兴产业，加速发展软件和服务外包、信息服务、现代物流、金融、旅游会展、文化创意、商贸流通、商务服务等八大现代服务业，加快 构建以科技创新为导向，以先进制造业为基础、现代服务业为主导、都市型生态高效农业为支撑的现代产业体系。
以招商选资带动产业转型升级，成功举办了重洽会、紫金山峰会、第三届中国服务外包大会、中央省重点企 业对接会、金秋恳谈会、台湾名品交易会，组织开展了赴欧洲、新加坡、台湾地区等一系列对外重大招商活动，中电55所江宁基地、中兴通讯三期项目、华电亿智 能电网基地、OLED项目等相继落户。2010年全市利用外资28亿美元，增长18%。
以“千企升级”带动产业转型升级，滚动式推进1000家成长型企业实施“六个升级”，即科技创新能力 升级、企业信息化建设升级、企业规模升级、企业管理升级、品牌质量升级和企业人力资源升级，促进工业化和信息化融合。2010年高新技术产业产值突破 4000亿元，高新技术产业规模以上工业产值占工业总产值比重超过42%。
以新兴产业和现代服务业带动产业转型升级，对光伏风电、电力自动化与智能电网等新兴产业和现代服务 业，进一步聚焦重点，明确重点发展领域、重点发展项目。2010年全市风电光伏等八大新兴产业累计完成主营业务收入2308亿元，增长29%，占全市工业 比重达27%；软件业务收入突破1000亿元，增长60％，被国家工信部授予中国首家软件名城称号；实现服务外包执行额26.5亿美元，位居全国首位，服 务经济综合竞争力居全国第6位。
第16篇：转型心得体会
转型发展大讨论心得体会
李润泽
在学习了转型发展大讨论的学习材料之后，我有了一些自己的心得体会。加快推进学校转型发展已成为广大师生的共识，这种共识必将为学校“十二五”发展开好局、起好步奠定良好的思想基础，也将为学校实现新一轮发展提供源源不绝的精神动力。
所谓转型发展，指的是转变学校发展方式，特别是转变学校的运行模式，建立起自主良性发展、追求卓越的校园文化和氛围，集中体现在学科专业、教师、学生具有主动前进、自我追求卓越的动力。
推进学校转型发展，是建立在对我国高等教育发展新形势和我校事业发展历史方位的正确而清醒的分析之上的。“十二五”时期，我国经济社会发展方式将以“创新驱动、转型发展”为主题。同时，我国高等教育将进入质量提升、内涵发展的新阶段。对我校而言，“十二五”时期，是在并不优越的基础条件上，实现学校跨越式发展的重要转折期和机遇期。面对先天的不足，只有依靠后天的加倍努力，创造后发优势，才有可能迎头赶上。抢抓这个重要的机遇期，通过重点抓运行模式的转变，推进学校转型发展，调动学校一切有利于促进学校事业发展的积极因素，可以弥补我校人、财、物方面的不足，保证学校长治久安、又好又快发展。高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻党的十八届三中全会精神，全面贯彻党的教育方针，以培养产业转型升级和公共服务发展需要的高层次技术技能人才为主要目标，以推进产教融合、校企合作为主要路径，通过试点推动、示范引领，引导和推动部分地方本科高校向应用技术类型高校转型发展，提高地方高等教育支撑产业升级、技术进步和社会管理创新的能力，完善现代职业教育体系，促进高等教育特色发展，推动学习型社会建设。
转型发展依靠什么？依靠制度创新。我们不可能照搬、照抄西方现代大学制度，因为所处的国情不同；也不可能照搬、照抄国内兄弟高校的经验，因为各自的校情不同。我们要走的，是适合自己的发展道路。为此，我们要探索、践行先进的大学制度。先进的大学制度，强调西方现代文明及大学制度与中国传统优秀文化及大学制度的结合，取其精华，去其糟粕。
当前，加快推进学校转型发展，必须注重科学性，需要正确处理好以下四个关系： 一，要处理好原则性与灵活性的关系。实现转型发展而不失误的关键在于，要有政治上高度的原则性和在非政治事务上的高度灵活性。为此，既要防止保守，又要防止偏激。在坚持社会主义办学方向的基础上，探索建立党委领导、行政执行、学术委员会指导的宏观运行机制，有效界定政治权力、行政权力、学术权力的运行方式和范围。地方高校转型发展，最重要的是学校目标的定位。学校发展的定位准确否，关乎学校转型的成与败、得与失、进与退。地方高校准确定位，既要立足自身条件和发展实际，又要面向社会，深入研究地方经济发展状况，经济产业结构以及地方经济社会发展所需要的人才类型，不盲目攀比，不简单盲从，认准自身的角色，坚持自己的特色，不断发展优势。
二，要处理好创新与传承的关系。转型需要探索与创新发展方式、运行模式，这种探索和创新离不开历史条件和现实背景。推进转型发展，需要我们认真分析和梳理我校在长期办学历史中形成的优良传统，传承和大力完善新形势下还能够继续发挥有效作用的部分传统运行方式、方法和载体。在此基础上，通过制度创新和机制创新，走出一条适合我校发展、具有我校特色、形成我校优势的发展新路。地方高校转型发展，最困难的是思想观念的转变。观念更新是地方高校推进转型发展的先导和前提。必须先打观念仗，解放思想，更新观念，破除制约学校转型发展的深层次思想桎梏，用转变观念开启学校转型的动力之门，这是必由之路。促进观念更新，一要搞调查，研究职工思想观念；二要抓领导，带动师生观念转变：三要学理论，启发师生转变观念；四要造舆论，引导师生观念更新：五要转机制，强化师生观念转变；六是树典型，推动师生观念转变。
三，要处理好整体规划与分步实施的关系。转型发展事关学校事业改革发展大局，必须事先做好整体规划，要在充分听取各方意见的基础上统一思想，达成共识，形成方案，并合理设计实施步骤。切不可只着眼于具体事务，东一榔头西一棒，或哪件容易抓哪件，而应当在整体规划的框架下，按时间节点，按计划步骤，一步步地实施转型。要把创新内部治理机制，作为激发转型发展的动力和活力的重要途径，加强顶层设计和整体谋划，以建立校企合作长效机制为重点，大力推进战略机制、人才培养机制、管理运行机制、教育培训机制、沟通协调机制等，集聚体制机制优势，努力建立符合转型发展要求的现代大学内部管理机制。 四，要处理好内部转型与外部支持的关系。实现内外均衡协调发展是加快推进学校转型发展的重要条件。在加快推进学校转型发展的同时，我们还必须坚持走出去，积极对接国家和地区发展战略，主动适应行业发展新需求，大力推进校园国际化进程，为转型发展积极争取外部资源，创造有利的外部环境和条件。当前，要积极探索校董事会健全化、运作正常化的有效机制，使之成为学校和社会各界的接口与桥梁，促进学校与社会的良性互动。在转型发展中，要坚持把推进干部制度改革作为突破口，完善干部选用、教育和管理机制，全面提升干部队伍整体素质和水平，使之成为助推学校转型发展的强力引擎。河南各地方高校相对沿海及中部城市的高校，存在着产业背景、教育理念等因素，应用技术大学体系的建设起步较晚。各高校之间应该加强合作交流，共同研究河南产业特点、经验共享，推动地方经济发展。
五，地方高校转型发展，最需要的是各级政府的支持。地方高校转型发展，不仅是高校的责任和义务，更需要各级政府特别是地方政府的高度重视和足够支持。近年来，各级政府对黄淮学院的转型给予高度关注，并在人才队伍建设、平台搭建、资金投入、校地合作、基础设施改善等方面给予了倾斜和支持。黄淮学院转型发展的成效充分证明，高校与政府在加强自我发展的同时，必须进行相互协作，共同构建互为依托、协同发展的新平台
加快推进学校转型发展，离不开各学院、各部门的积极工作，也离不开全体师生员工的积极参与。迈好今年步，合力展宏图。2011年是“十二五”开局之年，做好今年工作，对于抢抓“十二五”发展机遇，推进学校转型发展，具有重要的意义。每一位华理人都应当树立主人翁意识和忧患意识，进一步增强责任感和使命感，同心同德，锐意进取，为实现学校事业新发展作出新的贡献。
第17篇：心得体会转型
转型培训心得体会
怀着期待的心情，我有幸参加了我行这次转型工作的培训课程。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，通过一周的积极参与和全心投入，我在厅堂服务方面学到很多东西，就像老师说的我们要做到厅堂服务营销，打造“全员营销”转变为“全员转介，专人营销，这次培训对岗位有更深入的认识，没转型之前大堂经理的职责是服务，营销，现场管理，转型之后大堂经理的职责是厅堂服务，到访客户的激发，意向客户的的跟进，潜力客户的激活。通过此次培训，发现自身有很多的不足，平时在厅堂内要做到接一迎二顾三，要照顾到每一个客户，让客户感到贴心，舒服。
各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的，如果没有领导的肯定，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度的培训课程，在此向领导表示衷心的感谢！我相信态度决定一切，理念产生力量。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。
银行业比拼的是服务，是营销，服务营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，服务营销也将狼烟四起，烽火连天。作为长子农商行大家庭中的一员，除了自己本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。
第18篇：转型心得
农村金融机构转型培训心得体会
近日，省联社举办了农村金融机构转型探讨培训班，厦门农商行前董事长徐智艺以厦门农商行的成功案例为引导，介绍了农村金融机构如何转型的一些做法，让我们受益匪浅。通过这次学习，我们深知“穷则变、变则通、通则达”的道理，农村商业银行要提高竞争力,要保持持续的成长力,就必须直面现实,因势而变,适时转型,不断寻找新的价值增长点。我们的商业银行是转型，还是淘汰，答案显而易见。 转型,意味着从一种传统的、习惯的模式转向一种新的陌生的模式,但我们别无选择，必须激流勇进，奋勇向前。农信社在改革与发展的道路上从未停止过探索，面对区域竞争日益激烈，利率市场化、互联网金融的挑战，公司治理不完善，信贷投放压力大、不良资产居高不下，省联社王哲书记提出了“抓改革、抓党建、搭平台、整队伍、治乱象”，这正是我们转型发展的迫切要求，我们也要树立“争创一流业绩、争创一流银行”的目标，拥有自己的特色，走出一条可行的发展之路。
传统农信社如何转型，一直在摸索前行，厦门农商行的成功转型，有它独特的特点，不同的地域，不同的经济环境，我们不能仅仅采用拿来主义，应该结合我们河南农信社的现实情况和发展特点，探索出适合我们自己的一些做法。通过学习，我对转型思考提出自己的两点想法：
第
一、合作共赢。在互联网金融转型这一方面，农信社存在治理结构、人才、设备、科技等短板问题，面对互联网金融的挑战，我们必须解决这些发展障碍。互联网金融企业在与我们争夺传统金融的客户，而我们仅仅停留在网上银行、手机银行这些方法在维护客户、留住客户，这种做法只是在防守，我们必须转变思路，可以通过合营向互联网金融转型，抱团取暖未尝不可，通过合作提高竞争力。就在昨日，省联社做出行动，河南省农村信用社与兴业银行在郑州签署全面战略合作协议的新闻铺天盖地，通过合作，双方在财富管理、三方存管等多方面开展深入合作，实现产品、服务、科技、网点、客户等多方面的资源共享和优势互补。
第二、转型本地中高端金融服务。我们要提升服务在我们业务中的比重，将优质的金融服务作为我们获取和维护中高端客户的核心竞争力。如果我们的金融产品缺乏竞争力，也可以采取外包模式，将我们的金融产品外包，以优质的金融产品服务我们本地，发挥农信社熟悉本地人文、本地风土人情的优势，获得差异化竞争中的领先地位，做实本地金融服务。
互联网金融时代已经来临，四大行纷纷与互联网大咖们结盟，中小型金融机构的发展形势更加严峻，尤其是我们农村金融机构，这对我们来说既是危机也是机遇，就看我们怎么应对了。农信社的转型与发展需要我们不断学习与提高，抓住机遇，为农信社的改革贡献自己的一份力。
第19篇：华为转型
华为转型
开辟“第二战场”、合资3Com：华为反守为攻，全面反击
这是场全方位考验两家公司资源与能力的战斗，在媒体、客户、合作伙伴、政府资源、技术实力、法律武器组成的数个链条上，战斗全面开始了。在取得了初期阶段舆论的支持后，思科将发现：它寻衅的是一个有着坚强战斗意志、并能快速“以毒攻毒”的对手，它挑起的诉讼也许并不能给自己带来胜利，反之是麻烦。
一到美国，郭平就找到了以Heller Ehrman(美国海陆律师事务所)为主的两家律师事务所，其中代理华为诉讼的 Rober Haslam是美国知识产权诉讼领域的顶级律师，他曾代理过微软垄断案的诉讼。
律师全面检查了华为的研发过程和技术实力，开始建议华为在“私有协议”上下功夫，以攻击思科利用“私有协议”搞垄断为策略进行反击。
私有协议是指在国际标准组织实现网络互联互通而制定标准和规范之前，由于某家公司产品先进入市场而形成的标准。私有协议一旦成为事实标准，将会使拥有协议的企业出现垄断行为。
此次思科诉讼华为侵权的焦点，一是源代码侵权；二是技术文件及命令接口的相似性，思科认为华为在开发这些接口的过程中采用了思科申请私有协议保护的技术。
思科产品的高市场占有率，使其在几个关键问题上凭借私有协议，阻止竞争对手的进入，使其在垄断地位巩固的同时又保证了高达70%的毛利率(这个数字对于一家硬件厂商来说是惊人的)。
思科仅在美国和澳洲申请了私有协议，这在美国的法律中是受到保护的。思科在路由器的产品上的私有协议不公开，也不接受其他人付费授权使用。在美国，思科正是凭借不公开的私有协议，不断巩固其市场垄断地位。一位美国的电信专家分析说，无论美国还是海外，很多公司都认为，逼近思科的最好方式就是开发类似于思科的命令接口。
美国时间2003年3月17日，法庭第一次听证会，华为的答辩就紧紧围绕私有协议。华为律师说：“作为全球电信网络设备制造企业的领先者，思科害怕与华为竞争，因此发动了„一场散播错误信息的运动‟”。
华为通过法庭和传媒，集中攻击思科利用私有协议垄断市场并阻止竞争的作法。李杰与公关公司制定了媒体计划，争取令公众了解思科诉讼的本质。华为在随后的声明中称：“思科的行为除了遏制竞争之外别无它图。”
除了在美国本土与思科对抗，华为在诉讼开始后不久，就紧锣密鼓地准备开辟第二战场，准备在中国国内提起对思科的诉讼，控告思科不正当竞争的垄断行为。早在当年微软垄断案的辩论中，就有人对思科在网络设备领域的垄断提出质疑。举例来说，思科案开始前后，国内有媒体报道，在2002年12月份河北某政府部门的一次网络设备招标中，思科的产品技术指标标准就被当作招标的技术要求。华为的这个消息显然正中华为下怀。
其实华为当时还没有公开声明它要在中国反诉思科，这个风声是被深圳某位政府官员有意无意透出的。在2003年3月初举行的全国“人大”会上，这位官员向国外传媒透露：“华为已经起诉思科了。”
但是“因为后来案件进展的比较顺利，就放弃了开辟第二战场的思路。”傅军说。
开庭之前，在律师的引见下，华为将第三方专家，斯坦福大学教授数据通讯专家Dennis Allison请到华为深圳和北京，请他参观研发流程，对思科IOS和华为的VRP平台新旧两个版本进行了对比分析。分析的结果是，华为的VRP平台有200万行源代码，而思科的IOS则用了2000万行，其中华为VRP旧平台中仅有1.9%与思科的私有协议有关。“200万的软件怎么可能去抄袭一个比你大10倍的软件？”费敏说。
此外，在3月24日第二次答辩前，另一个对华为极为有利、堪称此次诉讼一大转折点的事件终于被催生了。那就是华为和3Com的合资公司于3月20日宣告成立。这家合资公司共同经营数据通信产品的研究开发、生产和销售业务。
当然，外界很容易认为官司起来后华为刻意地加快了合资3Com的步伐以“联吴抗曹”，甚至不惜向3Com多有让步。华为方面对“加快合资”的说法没有完全否定，但是费敏否认了“合资是为了打官司”的说法，他称，和3Com合资的谈判早在2002年中就开始了，“恰恰相反，华为和3Com合资的消息可能是思科起诉华为的因素。”
对于近年来明显和思科无法对抗的3Com来说，此时和华为走到一起联手抗击强大的思科而不是抛弃这桩合资，也应该是对它利益最大化的选择。事实上，在成立合资公司之前，3Com对华为技术、管理等各个方面都进行了考察，华为到底是一家怎么样的公司，3Com心里是有底、有判断的。
当局者之一的思科也很明白，华为和3Com合资成功对这起官司意味着什么。据某媒体报道，在听到该合资公司成立的消息后，思科的执行副总裁查尔斯·吉安卡罗(Charles H.Giancarlo)表示，他非常恼火，“以致于三天不想说话。”
3月24日华为再次提交答辩，这一次，3COM公司CEO克拉夫林出庭作证表示，华为的技术和实力是值得信赖的。在法庭之外，克拉夫林还告诉美国传媒：“华为的工程师都具有相当天赋，他们在宽大的办公室里操纵着最新的设备和软件，他们拥有我所见到过的最先进的机器人设备。”
“这时，美国人开始思考，华为真的有问题吗？”李杰说。
思科内部承认，华为因此获得了更多的商业利益和市场机会
正式开庭后，华为前期的工作和策略开始在法庭上显现。在双方反复举证，并进行过两次听证会后，6月7日，法庭驳回了思科申请下令禁售华为产品等请求，拒绝了思科提出的禁止华为使用与思科操作软件类似的命令行程序。但又颁布了有限禁令：即华为停止使用有争议的路由器软件源代码、操作界面及在线帮助文件等。
这样一个看似折衷的方案使双方都认为自己获得了胜利。在思科副总裁兼法律总顾问Mark Chandler看来，这样的裁决认定了华为对思科专利公然抄袭的特殊性；而华为公司表示，相对于思科诉状提出的8大类、涉及21项侵权指控，有限禁止令无疑意味着胜利。
早在3月份，费敏带领的攻关小组已经拿出了全新的产品修改方案，新产品的设计已经完全消除与占华为VRP旧版本中与思科软件的相似之处。3Com公司随后向法庭申请对合资公司的产品不涉及侵权的法令。
不过，整个官司仍没有结束，消除了私有协议争议之后，双方产品源代码是否雷同，是判定华为是否侵权的关键。对此Mark Chandler信心十足：“我们期待着首次审查华为的源代码。”
但是整个战局在微妙地发生转移。“当你一个一个点地赢得胜利的时候，整个战役就会发生转变。”傅军说。
在爱德曼公关的帮助下，华为与媒体的积极沟通取得了进展。随着双方举证的不断深入，越来越多的媒体开始重新认识华为，对官司的报道也越来越客观。
“基本上从5月份开始，媒体对华为及官司的正负报道就出现了平衡，改变了最初一边倒的状况。”李杰说。
英国经销商的强硬反击；私有协议的讨论；华为开辟“第二战场”的传言；3Com公司CEO的证词；斯坦福大学教授的结论以及法庭驳回思科禁售请求等，都开始影响着思科对华为的认识及对官司的态度。
双方在和解上的接触开始越来越多。在华为聘请的两个美国律师事务所中，有一组专门负责和解谈判。
2003年10月1日，双方律师对源代码的比对工作结束。那是官司真正的转折。“结果证明我们是„健康‟的，大家的心全部落了下来，因为在此之前，我们谁也没有看过对方的源代码。”费敏说。
10月2日，思科与华为达成初步和解协议。2004年7月末最，双方达成最终和解协议。
“其实最终协议与初步和解协议的内容基本是一致的，2003年国庆节的时候就大势已定。”华为的另一位副总裁徐直军说。
在华为人看来，这是一个值得放焰火庆祝的胜利。不过，在整个官司中立功的英雄们，并没有获得提升或者额外奖赏。2004年7月底，赴京与媒体见面、作总结的不是参与这场官司程度更深的郭平、费敏，而是徐直军；华为迄今仍没有安排华为在这场官司中的一线指挥员郭平接受媒体专访。据华为有关人士说，这符合了任正非的“英雄观”：“管理层要淡化英雄色彩，实现职业化的流程管理。即使需要一个人去接受鲜花，他也仅仅是代表，而不是真正的英雄。”
对思科来说，这个结局看起来也是一场胜利。不过他们显得更急于庆祝一些。2003年6月法庭公布对华为有限禁令时，思科副总裁兼法律总顾问Mark Chandler就宣告：“这对思科来说是一个重大的胜利。”美国几大媒体也以《思科在对华为的知识产权诉讼中获胜》等标题，庆祝思科的胜利。
美国一位接近思科的人士表示，思科在公司内部承认，华为的确在这场官司中获得了比思科更多的商业利益和市场机会。来自美国媒体的消息称，其实在之前是否起诉华为的问题上，思科内部就有很大分歧。
2003年7月，华为生产的路由器和交换机等数据产品，通过3Com公司的销售渠道进入美国市场。官司之初对华为产品充满犹豫和怀疑的欧美客户，又开始继续曾暂停的华为产品订单。即使是思科长期以来的盟友，EDS(电子数据系统公司)也在2003年12月与华为签订协议，在美国销售华为3Com合资公司的设备。
市场研究机构Gartner的分析师认为，这场诉讼表明华为是一个真正的市场参与者。“当潜在客户听说华为是思科的低价竞争对手时，很可能会考虑与华为合作以节省开支。”
费敏认为，思科并没有通过这场官司达到在市场上阻击华为的目的。“恰恰相反，官司给华为产品在全球做了一次免费广告。”他说。
华为——这家在国内企业中国际化触角最为广阔、深进的企业正在经历巨大的蜕变，中国“土狼”正在进化为国际化的“狮子”！
上市也是“国际化”的需要，它不但与华为的竞争上风密切相关，而且是风险社会化的需要。拆分则是伴随着各种上市努力出现的；并购、股市投资等外部增长方式的引进，可以大大进步扩张的效率和降低扩张的风险。不过，华为假如不尽快将剪不断、理还乱的股权结构厘清，可能会成为其上市和进一步国际化的障碍。
● 经典动作：1.2004年7月28日，思科诉华为侵权官司以和解告终。这场诉讼就像一出为华为量身定做的活广告，在国际市场上默默无闻的“中国的华为”变成了“让思科畏惧的华为”，华为开始真正在国际化的道路上高歌猛进。
2.2004年2月，华为收购SUNDAY5.01%的股权，之前的2003年12月，华为已和SUNDAY签订了价值9亿港币的3G合同；5月31日，华为用1000万元收购宏智科技在湖北、青海的BOSS项目及湖北、青海、新疆的BI项目的已签合同和全部知识产权。
3.华为有关人士称，华为已建立投资控股、技术、移动通讯、培训、应用集成芯片和软件等六个部分，终极将建立八个部分。
4.2004年11月12日，华为与汇丰等9家银行签署总值3.6亿美元贷款协议，拟用这些资金加快开拓国际市场的步伐。
● 价值点：华为——这家在国内企业中国际化触角最为广阔、深进的企业正在经历巨大的蜕变，中国“土狼”正在进化为国际化的“狮子”！
“思科事件”不是中国企业第一次碰到国际知识产权诉讼纠纷，但以往，很少有中国企业能将此类官司打得如此畅快淋漓，何况是迎战一家来者不善的全球500强企业！无畏的勇气和充分的自信，是华为获得终极和解的决定性因素。这一点，值得所有中国企业学习！“思科事件”也使在中国贸易文化、法律体系、游戏规则中成长起来的华为，从治理、技术、文化等方面不断修正自己，有了更加开放、包容的姿态，并和爱德曼、3COM等更多的国际伙伴紧密地团结在了一起——这也是所有渴看国际化的中国企业都必须要走的道路。
上市也是“国际化”的需要，它不但与华为的竞争上风密切相关，而且是风险社会化的需要。拆分则是伴随着各种上市努力出现的；并购、股市投资等外部增长方式的引进，可以大大进步扩张的效率和降低扩张的风险。不过，华为假如不尽快将剪不断、理还乱的股权结构厘清，可能会成为其上市和进一步国际化的障碍。
第20篇：企业转型
【2014，是最考验老板的一年】
越来越多的传统企业开始谋划转型。所有传统企业都有非常严重的危机感，就是大家突然都找不到路标了！都不知道在互联网时代如何转型?未来之路如何走?利润好的企业发愁，利润不好的企业更发愁。企业最大的危机，不是当下的利润多寡，而是对未来能否清晰把握。
第一：传统营销的势没有了
不管在哪个行业，传统营销都找不到“势”了，主要表现在资本市场上。如果你的企业商业模式还是老一套，生产、加工、产品、招商、广告，这一套路早已经成为传统企业尤其是大企业的行活，闭着眼睛都会干。大家突然产生了疲劳感，发现兴奋不起来。无论怎样的成功学培训，也难以激发团队的斗志，这就是最大的问题，这 就是传统行业的穷途征兆。
任何事物，不怕小，就怕没有势。小米雷军说，站对了风口，母猪都能飞上天，风口就是势，没有这个势，企业就是一潭死水，是非常可怕的。如何找回如火如荼的发展之势，是所有传统企业老板最大的命题。
第二：不转型等死，转型怕转死
转型，这个词汇已经被2013年说烂，但这两个字的确关乎企业生死。尤其是大企业，年销售额过10个亿的企业，靠的就是传统的渠道和团队，转型谈何容易。转 的动吗?很难。诺基亚的企业文化、管理规范、专利创新都是全球顶尖的，但为什么消失?答案很简单，诺基亚和成就他的时代一起被消失了。
对于企业，转型有两种。第一种，被迫转型，当问题集中到不能解决的时候，倒逼企业转型，这种转型成本是很大的，也是很痛苦的，但不手术必须死亡。第二种转型，是预见式转型，是企业领导人的战略洞察能力超强，这种企业家是稀缺的，比如IBM当年把PC业务卖给联想，就是在PC机快不值钱的时候提前卖了个高价，IBM提前完成转型，非常成功。但这种企业家在全世界也是凤毛麟角。人，往往不愿意割舍过去的成功与光荣，恋旧情节是人之常情，但商业不能恋旧，李嘉诚警告自己的儿子绝对不能喜欢上任何一个行业或业务。往往动感情的时候，就是失败的开始。 第三：传统企业的高管年龄大了
中国传统企业老板平均年龄在40岁以上，高管年龄在35岁以上，这些人在传统营销领域经验丰富，但随之而来的问题是对互联网不精通。企业改革的最大障碍就在这两个人身上，底层员工都是年轻人，不存在问题。
40岁以上的，在传统企业打工的高管，未来3年有可能面临着失业的风险，而且是大概率事件。一个企业，或者一个人，往往因为什么成功，就往往因为什么失败。让老板换掉一批高管，然后引进一批年轻人，这种风险谁能扛住?这就是企业转型的矛盾和痛苦。
对于新崛起的互联网企业，他们没有历史包袱，他们可以轻装上阵，而传统企业不能，他们的肩上扛着全国数百家渠道经销商，怎么办?这是最痛苦的地方。
第四：传统企业家对网络营销心理没底
对互联网这玩意儿，传统企业家是拿不准的，尤其很多老板手机上都没有微信或者微博，他们对这东西感觉不到成就感。与新事物中间隔着一道墙。
其实传统企业家感觉没错，目前为止，互联网电子商务还没有诞生过100亿的实体群体，只有零星几个新公司做到了，比如雷军的小米手机。天猫和淘宝上的企业以个体户为主。如果让鲁花这种百亿级别的企业搞转型，必须告诉他百亿级别的互联网操作模式，否则小打小闹的网络营销激发不起他们的兴趣。
雷军和董明珠的10亿赌注，背后是新旧思维的碰撞。雷军的模式，是粉丝经济模式;格力的模式，是传统产业链模式。究竟谁输谁赢，我看没有答案。格力积累了巨量 财富，光纳税就100亿，如果想转型，那是太轻松了，毕竟格力手里握着遍布全国的售后服务系统，这个是互联网解决不了的。所以，雷军可以卖不需要服务的手机，但卖需要售后服务的空调就有点难了。
我遇到很多企业家，他们普遍对网络营销心理没底，企业家对不确定的东西是不敢投入的，风险是他们的第一考量。所以，企业家到底如何才能做到对互联网心理有底，我看办法只有一个，自己下水玩玩互联网，掏点钱当学费。
第五：错把网络当销售渠道之一
我们与很多传统企业高管谈互联网，他们很大一部分人把互联网当作一个渠道。比如公牛插座，4年时间从3个亿做到30多个亿，走的就是传统分销路线。安全吗?一点都不安全，虽然“安全插座概念”在传统市场很管用，但今天的时代已经让公牛很危险了。比如，雷军如果发现小插座的高利润，搞出一个设计更漂亮，以出厂价作为零售价，那公牛的经销渠道会哀鸿遍野。这就是说，互联网是一个销售渠道，但互联网思维是一种新商业模式。
就像马云说的，传统企业对互联网模式往往先是看不见，然后看不起，最后来不及。很多传统企业正在这么做，未来的确非常凶险啊。
第六：传统营销思维根深蒂固
面对未来，我们想奉劝所有传统企业人：不要用已知否定未知。
比如传统营销，产品需要广告语，需要提炼独特销售主张，这些都已经形成思维定势，尤其平面设计理论更是行活。但我们发现，广告语在推销产品的力量越来越差，你能想起来小米手机的广告语是啥吗?你能回忆起苹果手机的广告语是什么吗?但这两个品牌都大成了。
仍然有很多传统企业用传统思维做互联网营销，这是一件很可怕的事情。比如马应龙做的一个视频广告《屁股欢乐颂》，放在互联网上，以为是网络营销，其实传统的不能再传统，创意感非常弱，典型的传统思维创意方式。
其实，不一定非要在互联网上卖，而是要用互联网思维方式卖!什么是互联网思维方式，就是与目标人群打成一片的思维方式，就是C2B，最后形成粉丝经济，建立起企业自己的粉丝帝国。 第七：产品越来越不好卖了
大家上网查查，三只松鼠休闲食品卖的很火，包装设计的动漫化，销售语言的动漫化，充满了互联网时代的创新精神。其实里面的坚果和大街上卖的没啥区别。那消费者为什么趋之若鹜?因为今天的年轻一代买的不是产品，买的是一种精神或者乐趣。
传统食品越来越不好卖，尤其很多传统历史悠久的食品企业，仍然在搞什么文化包装，这种做法是把企业往绝路上推。中国及中国企业再也不要贩卖过去的传统文化了，可以作为品牌故事背景，绝对不能作为第一诉求。
白酒是传统文化的典型贩卖者，结果怎么样?白酒股票皆被市场腰斩，不是因为限酒令，而是传统文化的贩卖之路走到头了。江小白，搞出了时尚白酒概念，与传统文化切割，只针对年轻人说话，卖了几个亿，让传统白酒直呼看不懂。
未来一定拼的是创意文化，而不是传统文化。产品必须充满人情味，而不是自我的夸张与包装。产品必须成为消费者肚子里的蛔虫，才能成功。
第八：五年战略规划失去意义
凡客陈年说了一句话，我永远不知道明天互联网会发生什么。他说对了，互联网时代做3-5年战略规划，是没有任何实际意义的，是自己骗自己的。
今天你看到阿里巴巴很火，明年后年不一定，说不准就被微信替代了。腾讯曾经搞过类似阿里巴巴的电商，但失败了，今天的微信却成功了。所以，企业再互联网日新月异的变化下，只能制定有效的1年战略，策略战术变化以周为单位，这样才能保证企业的与时俱进。因此，互联网时代，企业会越来越累，因为越来越快，传统企业时代的舒服日子一去不复返了。
所以，我们经常建议传统企业家，未来出路有两条，第一出路，赶紧卖掉企业，就像IBM提前卖PC机一样，现在卖还能卖上价，再过3年就卖不出去了，然后把钱投给年轻人，做他们的股东;第二出路，自己冒险转型，向禇时健学习，80岁也可以搞互联网，当然前提是有好产品。
第九：搞不懂商业模式创意
因为互联网世界是平的，没有区域市场之分。传统时代，还可以做区域品牌老大，互联网上没有这个机会。所以，一个商业模式只能存活一个企业，这就是为什么腾讯模仿阿里巴巴失败的原因，反过来阿里巴巴模仿微信搞来往，我也不看好。
能否直接面对消费者搞出新商业模式，在我们看是对所有传统企业转型的考验。未来是直销时代，渠道必然消亡。三种直销模式会畅行天下，互联网直销、人联网直销、社区连锁直销。离开这三种直销模式，传统企业没有其他出路。
大分销的时代未来不存在了，因为渠道的存在是因为过去物流、信息不发达造成的，今天渠道的价值没有了。消费者不会为渠道成本买单，消费者需要出厂价购买，这就是阿里巴巴存在的价值。
所以，传统企业必须好好思考，你的产品如何能直接到达喜欢你的消费者手中，而且让他们爱不释手和广为传播。
第十：2014年考验老板的一年
2013年，准确的说是后半年，让中国众多传统企业觉醒了，开始着急了，也开始彷徨了，因为我们没有前车之鉴可参照，只有不再管用的过去经验。一个企业的成功，99%归功于老板;一个企业的失败，99%归咎于老板。2014年，考验的是老板。时代会无情的淘汰那些所谓传统企业家明星，会不断的迸发新颖甚至是 新奇的商业模式，草根创业英雄会崛起。
对于规模过10个亿的传统企业，转型最难，但因为手里有钱，一旦痛下决心转型，成功概率很大;相反，对于5个亿以下的中小企业，存在颠覆行业的弯道超车机会，船小好掉头，找对商业模式，开发好产品，就能一夜之间火爆。
在互联网时代，所有行业都不能置身世外，都必须转型。转也得转，不转也得转，倒逼转型会发挥威力，不以人的意志为转移。
