社区门诊药房负责人岗位职责
推荐第1篇：门诊药房岗位职责
门诊药房人员岗位职责
1.按照国家有关规定，严格遵守、执行科室的各项规章制度。2.坚守岗位，不得擅离职守。必须离开时，应经批准并安排人员代班；无特殊原因不得自行换班和无故缺勤，对违反者按有关规定处理。
3.认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。4.药师调配处方时必须做到“四查十对”。查处方，核对科别、姓名、年龄；查药品，核对药名、剂型规格、数量；查配伍禁忌，核对药品性状、用法用量；查用药合理性，核对临床诊断。 5.调配处方要求准确、迅速，尽量减少患者排队取药的等候时间；调配中，应注意药品外包装的完整、清洁，遇到标签模糊、标识不清应及时更换。
6.发药药师需对调配好的药品进行复核，确认无误后才可发放给患者，同时按照药品说明书或处方医嘱，耐心的向患者进行用药交代与指导如：用法、用量及注意事项等。
7.每月配合对全部药品进行一次盘点，并检查药品效期。8.积极参加各类继续教育学习，不断提高业务水平。
推荐第2篇：门诊药房岗位职责
门诊药房岗位职责
组长岗：
1.在科主任领导下，负责门诊药房各项业务和行政管理工作。必须严格按照科室制订的工作制度、技术操作规程来开展日常工作；遵守、执行科室的各项规章制度，并定期对执行情况进行总结。
2.负责全组人员工作任务的分配及本部门各项管理工作。
3.负责监督、指导药品调配工作，严格执行麻醉药品、精神药品、医用毒性药品和抗菌药品的使用管理规定，把好药品质量关，确保药品安全有效，帐物相符。
4.根据药库管理制度，对门诊药房二级库进行管理。
4.负责监管本室的药品请领、供应、保管、账目统计工作，发现问题及时处理。
5.负责每月组织本室人员进行药品盘点，并及时将盘点结果上报给药品会计；负责药品效期管理。
6.负责对差错事故的管理，对差错采取有效的纠正或补救措施，加强本室人员对差错的重视。
7.负责本室人员的考勤、值班、安全和卫生工作；按门诊患者流量规律及药师人员数量，合理排班，减少患者排队等候时间。
8.负责做好药品不良反应监测工作，提供该类患者的退药服务，并管理好退药登记工作，配合临床药师的临床药学服务工作。
9.负责组织本室人员对工作中遇到的各种问题进行讨论，提出相应的解决措施和方案，充分发挥每个药师的职责，将发药窗口建成文
明窗口。
10.负责本室的进修生、实习生的带教工作安排。
11.负责团结好本室同志，努力完成好药剂科主任安排的各项工作任务，保证工作的正常运转；改善服务意识、服务态度，提高工作质量。
门诊药房调剂人员岗位职责
1.按照国家有关规定，参加调剂的工作人员需要具有全国药学专业技术资格证书；应届毕业生允许在有资格证书哦上级药师的指导下，进行临床实习和工作，但必须及时考核并获得全国药学专业技术资格证书。
2.严格遵守、执行科室的各项规章制度。
3.坚守岗位，不得擅离职守。必须离开时，应经组长批准并安排人员代班；无特殊原因不得自行换班和无故缺勤，对违反者按有关规定处理。
4.认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。
5.药师调配处方时必须做到“四查十对”。查处方，核对科别、姓名、年龄；查药品，核对药名、剂型规格、数量；查配伍禁忌，核对药品性状、用法用量；查用药合理性，核对临床诊断。
6.调配处方要求准确、迅速，尽量减少患者排队取药的等候时间；调配中，应注意药品外包装的完整、清洁，遇到标签模糊、标识不清应及时更换。
7.发药药师需对调配好的药品进行复核，确认无误后才可发放给患者，同时按照药品说明书或处方医嘱，耐心的向患者进行用药交代与指导如：用法、用量及注意事项等。
8.每月配合对全部药品进行一次盘点，并检查药品效期。
9.积极参加科室继续教育学习，不断提高业务水平。
推荐第3篇：门诊药房各岗位职责
专业技术人员岗位责任制
一
发药人员 1 负责西药与中成药的发放工作，详细流程见《操作规程》。 2 每天早晚与夜班人员进行交接班，进行药品清点工作.3 负责药品的发放工作。 4 负责前厅玻璃、窗台、桌面、电脑的卫生，每天早晨维护，保持整洁干净。
二
划价人员 1 负责西药划价工作，审核处方开具是否合理，对于不合格处方，通知医生及时修改，修改后方可划价。
2 对于药房暂缺药品，通知医生及时修改，修改后方可划价。对暂缺药品及时纪录在交班本上。
3 负责前厅玻璃、窗台、桌面、电脑的卫生，每天早晨维护，保持整洁干净。 4 负责每日结帐工作，清点处方分别装订。 5 负责贵重药品清点工作。 6 负责门急诊及病房药房的发放工作。 7 负责药品的拆零工作，并进行登记。 8 负责药剂科的整体卫生工作，包括值班室的扫地擦地工作，保持地面柜台整洁干净。 9 负责自己药品柜子的药品清点，货位录入及近期药品统计工作。 10 负责与病房药房之间的药品调拨。 11 在接班和下班时间与发药班人员做好交接班工作。
推荐第4篇：药房质量负责人岗位职责
药房质量负责人岗位职责
时间：2014年6月20 地点：益康大药房店堂 参加人员： 授课人：黄建莉 课时：2小时 质量负责人职责：
贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行GSP在企业的施行。
负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。
负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。
负责首营企业和首营品种的质量审核。
负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。
质量管理人员的否决内容：
对验收不合格的药品进行否决；
对储存和陈列养护中发现的不合格药品进行否决；
对企业不合格的销售行为进行否决。
对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行否决。 对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、否决。 协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。
负责质量不合格药品的审核，提出对不合格药品的处理意见并对处理过程实施监督。
负责药品验收的管理，负责指导和监督药品保管、养护中的质量工作。
负责收集和分析药品质量信息
直接责任:
对企业质量管理体系有效运行负责。
对不合格药品的确认、处理、报损、销毁负责。 对首营品种和首营企业的审核负责。 考核指标：
质量管理体系运行的有效性。 质量管理体系的运行效率。
首营企业和首营品种的准确性。 各项岗位职责完成情况。
任职资格：
具有执业药师或药师以上技术职称，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格后方可上岗。
熟悉法律法规，懂药品经营管理知识，
具有药学技术、药学知识和良好的职业道德等综合知识水平。
具有职业责任感，能坚持原则。 验收员的职责：
1.认真贯彻执行药品质量管理管理法律、法规和“药品质量查验收检管理制度”确保入库药品质量。2.负责购进药品和销后退回药品的检查验收。
3.掌握药品各种剂型检查验收的内容、程序及检验仪器的使用方法。
4.检查验收不合格的药品，检查验收员开具“药品验收通知单”、“拒收报告单”，并填写“检查验收记录”。5.对质量有问题的药品及时反馈质量管理部。 养护员的职责
1.认真贯彻执行药品质量管理法律、法规和本公司质量管理制度。
2.执行药品养护制度，对在库药品养护工作负直接责任。3.指导保管员对药品进行合理储存及药品的色标管理工作。
4.负责库房、营业厅温度湿度进行监控和记录管理。并指导保管员、营业员做好温湿度调控。
企业应根据需要配置符合药品特性要求的常温、阴凉和冷藏存放的设备。
常温：10℃-30℃ 阴凉：20℃一下 冷藏：2℃-10℃ 湿度：45%-75% 5.负责计量器具、仪器、设备的检测、维护管理，并建立其档案。
6.掌握药品的性能和储存要求及各种剂型检查养护的内容、方法。
7.每季度对库存药品应进行包装和外观形状的养护检查。陈列药品每月养护检查一次。
8.发现问题及时报质量管理员，并作好记录。对中药材和中药饮片按其特性，采取有效的方法进行养护并做好记录。 9.负责建立药品养护档案。
10.每月填写“近效期药品催销表”严格管理近效期药品。11.定期汇总分析药品存储的质量信息。
推荐第5篇：门诊药房
1 传统药房存在的问题
1.1药品保管耗时费力门诊药房是药品集散重地 , 药品的存放条件、存放方式直接影响着药品的质量。传统药房通过人工来调控温湿度、保证通风 , 分类摆放等方式保证了药品的存放质量 , 但是也耗费了大量的人力、物力 , 定期盘点是每家药房必不可少的工作。 20 世纪 80 年代 , 我国开始实施的 \" 金额管理、数量统计、实耗实销 \" 的管理办法在当时确实收到了一定效果【l】。但这种管理模式不仅存在着药房与科室之间可能发生调换药品的现象 , 而且药房人员在发退药时可以用等金额药品取代 , 也就是说 , 医院药品管理的最佳模式应当是数量与金额相结合 , 但是传统药房管理模式无法达到。
1.2药品调剂效率低下目前大部分医院药师的主要工作就是药品调剂。门诊药房面对医院各层取药患者 , 和患者直接接触 , 要求药剂人员收到处方后要严格执行\" 四查十对 \" 。查处方 , 对科别、姓名、年龄 ; 查药品 , 对药名、规格、数量、标签 ; 查配伍禁忌 , 对药品性状、用法用量 ; 查用药合理性 , 对临床诊断。详细检查处方的各项内容是否完整 , 检查药物的剂型、规格、剂量是否正确、有无超量及配伍禁忌。如有不符合规定的与医师联系更正。调配时认真仔细、反复核对。所有工作都要求药师在很短时间内完成 , 医院调剂窗口排长队是很常见的。长期精神紧张带来的巨大压力使得药师工作效率低下 , 很难有时间去完成其他工作。
1.3用药咨询基本缺失开展药学服务是时代赋予药师的使命 , 也是药师服务观念意识的转变和工作职能的拓展[2]。现实情况是 , 除了在一些大医院专门的临床药师提供用药咨询外 , 绝大部分基层药师每天疲于应付大量的处方调配和发药工作 , 远离了药师真正的本质。
2 自动化药房的现状
自动化药房是国际上在药店运营领域的一项成熟的技术 , 现已在全球发达国家得到较为普遍的应用。这项技术通过人工智能和机传输手段 , 可以极大地提高药品在零售终端储运的效率 , 减少差错率 , 节约宝贵的营业面积 , 继而引发零售企业业务流程的再造 , 带来经营方式的转变和运营模式的升级。
自动化药房具有省时、准确的特点 , 药房工作人员只需将药品扫描并放在传送带上即可 , 自动化设备会把药品以最优化的排列用自动方式放到设备中的药架上。药品一旦被放在入库缓冲传送带上之后就可以随时供给出药 , 通过软件可以控制哪些药品可以放人自动化设备。另外配置全自动进药机可以在无人情况下自动完成多品种、大量药品的进药工作。 与传统药房比较 , 现代化药房建设首先要对药房进行整体的空间布局规划 , 划分药房所必需的功能区位置 , 然后再植入自动化设备和药房专用的用品用具 , 使药房成为一个整体的、高效率的、人性化的工作空间 ; 其次对药品实现科学化管理 ,对各个药品流通环节加强其经济性管理 , 控制药品成本投入、减少药品耗损、实现精确的药品数量管理。
从医院角度来看 , 自动化药房建设带来的不仅是经济效益的提升 , 更重要的是经营理念和经营模式的革新。目前不少高瞻远瞩的药房管理者、医院管理者已经开始思考 \" 大药房 \" 或称 \" 综合药房 \" 的药房管理新概念并着手实施 , 即医院药房不再分设门诊药房、住院药房、急诊药房等 , 以成熟的汁算机技术、自动化技术为实施手段建立全新的 \" 综合药房 \", 从管理及资源合理分配的角度都可以真正提升医院管理水平。
3 药房自动化普及任重道远 基于医药改革的大环境和医院的现状 , 在充分了解自动化药房的优势下 ,巨大的投入成本限制了推广的力度。目前, 只有中国人民解放军总医院、中国人民解放军第 302 医院、北京佑安医院等少数几家医院完成了药房自动化改造。国内一些药品批发企业和自动化药房的生产企业已达成一致 , 共同推动自动化药房的普及 ,在设备供应上 , 既可由医院一次性付款购置设备 , 也可由药品批发企业提供设备从而获得医院部分品种的业务量等。
任何新技术的运用都离不开人的主观能动性 , 在药房自动化改造上也如是。充分整合手工调剂与自动化药房间的互动 ,积极探索新设备的最大资源优势 , 通过制度建设来保障药品的质量安全是实现人驾驭设备的必由之路。
推荐第6篇：×××门诊药房工作总结
××××眼科医院门诊药房
2015年工作总结及2016年工作计划
2015年已过去 。不知不觉在××医院药房工作了1年多时间。在这近１年多的药房工作中，药房认真贯彻执行药事管理的有关法律法规， 切实保障了人民群众的用药安全性、有效性、经济性、合理性等。在公司、医院领导的关心和指导下，在有关部门和科室的大力支持帮助下， 围绕药房的工作重点和要求，顺利完成了各项工作任务。
二、2015年工作总结 ：
1、完善药房工作制度 , 提高工作效率。门诊药房是医院药学服务的窗口。直接面对患者和临床科室，制度的完善致关重要。根据本门诊是眼科专科，整理了所有药品的分类管理、分类陈列。所有《制度》、《流程》根据《药品管理法》编缉入册。完成了《××××眼科医院药品目录》《××××眼科医院临床用药处方集》的修改编缉。制订了门诊眼科临床用药的查询，询征标准。方便了医生处方药品的查询、开具。
2、做好药品采购、药品盘点工作。药房每一项工作力求做实、做细、做好。并做好药品计划、药品盘点工作。根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好药品的订制、采购。 满足临床科室药品供应的需求。保证药品质量，以保障患者用药安全性、有效性、合理性、经济性。
3.严格执行操作规程和处方管理制度。坚持“四查十对”，无差错事故。严格执行《药品处方管理制度》。门诊处方每日每人登记评价。处方合格率基本达到98%。
4.积极配合公司、医院领导工作。顺利通过了××市医保局“医保定点单位”的准备、审核、检查、等程序。顺利通过××市卫生监督的2015年度“医疗机构年终检查”。
5、加强业务学习，努力提高服务质量。认真学习眼科药物知识，严格按照《医院处方管理制度》 《药房调剂工作制度》 《药房调剂职责》的规定调剂药品。熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。.
二、2016年的工作计划：
1.继续改善服务态度和提高服务质量，出现问题及时纠正解决， 结合工作实际积极改善服务态度。 把提高服务质量列为重中之重。
2.积极参加医院组织的业务学习，增加新的医学医药知识。重点加强眼科医学、药学的专业培训、学习。
3.全力配合公司做好医院升级工作。完善和建立、健全医院升级的各项规章制度，保证药品管理制度的完善及程序落实到位。加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生。
4.对所发生药品不良反应按规定及时上报。每月做好药品盘点， 协助财务部做好药品经济核算工作。
总之，回顾2015年来的工作，要继续加强药事管理的章程、法则、制度的执行、落实。发扬主人翁的作用，刻苦学习，踏实工作， 在新的一年里迎接新的起点、新的机遇、新的挑战，有信心做的更好。
门诊药房：××× 2016.01.10
推荐第7篇：门诊药房工作制度
兴 化 市 第 四 人 民 医 院
门诊药房—工作制度
1、药品调配工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士以上药学专业技术人员担任；处方审查和发药审核的对外窗口应由专业理论知识扎实、实际工作能力强、有一定调剂工作经验的药师以上药学专业技术人员承担；独立值班工作由不少于1年调剂工作经验的药剂士以上药学专业技术人员承担。
2、调配处方需经第二人核对并签字，一人值班时由本人自行核对，双签字后方可发出，并于次日由负责药师审核。发药复核率应达100%，出门差错率小于1/万。
3、药房工作人员不得私自为他人外借、兑换药品。
4、麻醉药品管理必须有专人负责、专柜加锁、专用帐册、专用处方、专册登记；精神药品、医疗用毒性药品必须有专人负责、专柜保存、专用处方。
5、每半年对已发出药品的处方进行一次分析评估。包括：处方各项内容的完整性及书写的正确性，不合理用药或禁忌处方等
6、药房的设施、用具应保持清洁、整齐，物品放置有序，无关人员不得进入药房。
7、药房工作人员工作时间有事离岗要请假，不得擅自脱岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等，值班人员负责处理处方调配及有关事务，并建立岗位交接班登记簿。
8、药房工作人员应着装整洁、挂牌上岗、态度和蔼、讲解得体、主动热情为病人提供服务。
9、认真搞好安全保卫工作，下班前关好门、窗、水、电，精、麻药品柜等。定期检查防火设备，掌握防火常识及防火器材的使用。
兴 化 市 第 四 人 民 医 院
门诊药房—岗位职责
1、建立健全与本室任务有关的各种规章制度，要严格执行毒性、麻醉、精神药品及需要特殊条件贮存的药品的管理规定，以确保药品质量，避免药品失效浪费。定期盘点，做好药品统计报表工作。
2、负责门诊病人处方及医嘱领单的调配分发，保证配发药品准确无误，保证药品和制剂的质量，注意合理用药。
3、药房药品周转库存量不超过2周用药，每月对本部门药品进行一次质量检查，做到无假药、劣药、无过期失效药品，周转库药品质量合格率应达100%。
4、每月应对本部门药品养护一次，并做好近效期药品一览表，送交药剂科，药剂科汇总后统一催销、调换处理。
5、做好拆零药品的管理工作，并做好记录。
6、收集、整理药物不良反应的资料，并及时上报院ADR小组。评价新、老药物，协助临床医师对新药进行临床观察研究。
7、调查分析病历和研究医生处方的用药情况，发现不合格处方，提出不合理用药的根据，协助医师提高用药水平和医疗质量。
8、为医师、护士和病人提供药物咨询服务，介绍药物知识、推荐新药或代用品。
9、配合临床积极参与抢救危重和中毒病人的用药。
10、配合临床做好临床输液配伍及全静脉营养液的配伍。
兴 化 市 第 四 人 民 医 院
门诊药房—处方调配制度
1、医疗机构调配药品必须由具备资质条件的药学人员承担，对执业医师和执业助理医师开具的处方应认真进行审查核对。
2、调配处方过程中，必须做到\"四查十对\"：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。确保调配的处方和发出的药品准确无误。
3、药房人员审核处方后，认为存在用药安全等问题时，应拒绝调配，并及时告知处方医师，请其更正或确认签字后方可配发。对处方所列药品不得擅自更改或代用，对严重不合理使用药品和用药失误的处方，应按有关规定报告。
4、发出的药品应注明病人姓名、药品名称、用法、用量,并按药品说明书或处方医嘱，向病人交待清楚每种药品的用法、用量、注意事项。完成处方调配后，审核、调配人员应在处方上签名或盖章。
5、处方药品剂量一般不得超过7日用量；急诊处方一般不超过3日用量；对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师必须注明理由。麻醉药品、精神药品、医疗用 毒性药品、放射性药品的处方用量应当严格执行国家有关规定。开具麻醉药品处方时，应有病历记录。
6、急诊处方优先配发。
7、对取药病人以礼相待，态度和蔼，有问必答，不得与病人争吵。
8、保持配方区整洁、卫生，做好配方准备工作。下班时按规定整理、统计处方，填写工作日记，认真交接班。
兴 化 市 第 四 人 民 医 院
门诊药房—药品保管养护制度
1、按《药品管理法》及相关法律法规要求，对药房药品进行养护。
2、药品保管养护人员应掌握一定的药学专业知识和保管经验，工作认真负责，做到安全储存、降低损耗、科学养护、保证质量。
3、药品应按不同贮存要求分别存放于冷库(柜)、阴凉库、常温库，药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品与一般药品应分开存放，危险品严格与药品分库房存放，不合格药品和退货药品应单独存放，并有明显标志。
4、药品应合理堆放，留有规定的间距，不倒置，不混堆，各仓库都应配置地架，货架。药品与墙、屋顶（梁）的间距不小于30厘米，与地面间距不小于10厘米，垛与垛之间不少于3厘米。
5、药房应保持整洁卫生，认真做好防蛀、防霉、防鼠、防潮、防热、防冻、防火等工作。
6、药品要按效期远近、批号顺序依次堆放，按先进先出原则发放使用。近效期药品应每月催报使用。
7、药房要配置温湿度计，每天定时（上午9：00，下午3：00）观察并记录，根据温湿度情况及时采取通风、防潮、降温、保温等养护措施。药品应定期进行循环检查养护
8、药品养护记录应及时、真实、规范。
9、经常对各种养护设备设施进行保养检查。
兴 化 市 第 四 人 民 医 院
推荐第8篇：门诊药房规章制度
门诊药房规章制度
1.门诊西药房规章制度 2.门诊药房工作规章制度 3.门诊药房退药管理规章制度 4.门诊及住院部药房工作规章制度 5.门诊药房药品管理规章制度
1、门诊西药房规章制度
一、药剂人员收方后应对处方内容如患者姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型，服务方法、禁忌等，详加审查后方可调配。
二、遇有药品用量用法不妥或有禁忌、处方等错误时，由调剂人员与医生联系更正后再行调配。
三、含有毒药、精神药品及麻醉药的处方调配须按国家有关规章制度的规定办理。
四、处方调配应严格核对后方可发生。发药人及核对人均需在处方上共同签字。
五、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意向患者介绍药品性质及用途，避免给患者增加不必要的顾虑。
六、发出的药品，应将服用方法详细写在包装或药袋上。凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂，必须注明“服前摇匀”，外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。
七、急诊处方必须随到随配，其余按先后次序配发。
八、药房内储药瓶补充药品时，必须细心核对。
九、药房人员应按照药品性质分类保管，注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。
十、调剂台及药架等应保持清洁，并按固定地点放置，用具使用后立即洗刷干净，放回原处。 十
一、注意安全保卫工作，防止贵重药品失盗，设立消防设备，防止火灾。
2、门诊药房工作规章制度
1、调剂人员要根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。不得私自挪用或随意外借，更不得无凭证给药。严格按现行的医疗保险等制度配方。
2、调剂人员必须严格执行有关法规、操作规程及检查校对工作，认真保证工作质量，杜绝差错事故发生，确保用药安全有效。工作时着装整洁，仪表端庄。
3、认真执行处方查对制度，审核无误后，将姓名、用法、用量及注意事项详细写在药袋和瓶签上，方可调配；如处方内容有错误应及时与开方医师联系更正后再行调配。
4、配方时应按有关技术常规和操作规程调配，不得估量取药；急诊处方和抢救用药保证随到随配。严格执行核对制度，计价配方，发药及核对人员均应在处方上签字。
5、发药时应耐心向取药者说明药品使用的方法和注意事项。对发出的药品确需调整用药的，仅限于有效期内的注射剂和原包装的药品，其药品名称及含量规格清楚、内外包装及批号相符。
6、各类药品应定位限量、分类保管。定期检查药品防止变质、过期失效。定期会同有关科室检查小药柜的管理情况，如有问题及时解决。麻醉药品、毒药、精神药品按照相关管理规定执行并监督医疗使用情况。值班人员要认真清点药品，发现问题要及时查明原因。
7、调剂人员工作时间离开要及时请假，不得擅自离岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、会客等，非工作人员未经允许不得入内。在正常工作时间外，由值班人员负责处方调配及有关事务，并建立值班交接登记制度。
8、认真搞好安全保卫工作，搞好交接班制度。定期进行防火设备检查，掌握防火常识以及防火器材的使用。
3、门诊药房退药管理规章制度
为了加强药品的管理，保证药品质量和患者用药安全，根据卫生部和国家中医药管理局发布的《医疗机构药事管理暂行规定》，针对实际工作中患者要求退药的情况，制定本规定。
一、药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不得退药：
1、无原始相应收费凭据的；
2、包装受损（如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等）、药品质量发生变化的；
3、药品有特殊保存要求院方无法控制的（如：要求冷处保存药品等；要求避光保存的药品裸瓶不得退药）；
4、不能提供完整最小包装的拆零药品；
5、其他不适宜继续使用的；
6、传染病患者的药品；
7、一般情况下超过15日发出药品不得退药。
二、在确认患者在我院就诊购药，能提供购药原始票据的情况下，可在保障药品质量前提下，对符合下列条件之一的情况，可予退药：
1、患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的；
2、确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用该药的；
3、患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的；
4、病员在院死亡后，未使用完的药品；
5、其他医方责任导致患者不能继续使用的。
三、退回的药品必须符合下列条件：
1、药品的内外包装无破损、无污迹，可继续使用。
2、药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全一致。
三、退药程序：
1、退药必须由医师用红色笔书写“退药处方”，并在“退药处方”上注明退药原因并签字；属过敏反应或其它不良反应的，由医师填写
2、患者持“退药处方”、拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。
3、药房工作人员须双人认真核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致（如果药房没有了此批号药品，要向药库查询），详细检查所退药品质量。
4、符合退药条件的，药房工作人员按照患者收据单号核查所退药品数量，将缺少的药品写在收据的上方，嘱患者去收费处交费；
5、核对新收据；无误后，药房工作人员在原收据和处方上双人签字（不能用签章），在电脑上执行退药；处方留在药房，收据交患者。
6、患者持收据到收费处退费。
四、相关规定
1、退药时间：为确保药品安全，中班、夜班除特殊情况外均不办理退药；
2、各科室医师不合理退药情况按月上报质管部，纳入临床科室质量考核；因临床用药不当必须退回的药品造成经济损失的，报财务科由相应责任人负担；住院病人冷处保存药品必须退药的（限3日内），护士长必须写明情况并签字以保证药品贮存质量，药房方办理退药；
3、因厂家药品质量存在问题的无条件予以退药，并及时上报领导处理。
4、门诊及住院部药房工作规章制度
一、收方后应对处方内容、病人姓名、年龄、药品名称、剂型、剂量、用法、配伍合理性及价格进行认真审核。调配时有关处方事项应遵照《处方制度》的规定执行。
二、遇有药品用法用量不妥、配伍不合理及处方书写有误的，由配方人员与医师联系更正后方能进行调配。
三、配方时应细心谨慎，执行三三制（从药架拿药时核对，取药时核对，放回原位时再核对），取量准确，不得估计取药。
四、中药方剂需先煎、后下、冲服等特殊煎法的药物，必须单包注明；对需临时炮制的中药材，应切实按医疗要求及时进行加工，以保证中药汤剂质量。中药方剂必须按标准要求配准剂量，不能以手代秤，凭经验\'一手抓\'。
五、审核、调配特殊药品（毒、麻、精、放）处方，必须严格执行特殊药品管理法规。毒、麻药品应专人专柜专用处方专帐专册登记。
六、处方调配好后必须经发药人核对，发药人对药名、剂型、剂量、色、味及病人姓名等进行核对无误后方可发给病人。调配人及发药人均须在处方上签字。
七、发出的方剂，应将用法详细写在瓶签或药袋（盒）上，并向病人耐心认真逐一交待各药的用法和注意事项，以免误服错用造成不良后果。
八、急诊处方随到随取，其余按先后秩序配发。
九、药房应保持清洁卫生，储药柜应清洁整齐，药品放置固定地点，标签醒目易认。爱护药房的公共设施及设备（冰箱等）。
十、按照规定认真做好药品请领计划，并将所领药品认真核对无误后归类摆放好。
十一、下班或交接班前必须清理好工作台，补充足药品，整理统计合订当日处方。补充药品应注意认真核对，防止装错放错。
十二、定期检查在库药品质量，清理过期、变质和近效期的药品，并按规定处理。按时进行库存盘点，认真做好盘点报表。
十三、组织定期或不定期参与临床用药分析。向临床提供药学情报资料，介绍新药品种、药物知识、药学进展，当好医生用药参谋，同时了解临床用药情况和需求，收集药品不良反应，积极配合医生制定合理的给药方案，主动参与会诊，积极提出建议。
十四、工作人员应严格执行健康检查制度，对身体健康不符合要求的必须调离药房工作岗位。
十
五、非药房工作人员不得进入药房，如有特殊情况须经药房负责人同意方能进入。酒后不得进入药房，更不得进行配方发药。
十六、普通药品处方保存一年，特殊药品处方保存三年。销毁处方按有关规定执行。
5、门诊药房药品管理规章制度
1.药房所储存药品，均由负责人根据日常诊疗药品消耗，预算计划，定期请领或采购，减少积压，避免浪费，只能按处方配方，不得私自更改处方，不得私自取用。
2.药柜、药物种类，根据需要配置，并固定基数，定期补充。药品增加品种经药事会议讨论决定。
3.定期清点、检查，核对药品、种类、数量是否相符，有无过期、变质现象及特殊药品管理是否符合规范。
5.特殊管理的药品，必须加锁专人保管，每日清点。
4.配方时严格遵守操作规程和岗位责任制，认真执行四查十对制度。（查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用量用法；查用药合理性，对临床诊断）
5.拆零调配的药品，务必保留原包装至该批次药品使用完，不同规格、形状、颜色有不同效期的药品不得混装。液体制剂，补充时，应坚持临用现配的原则。
6.药品放置位置相对固定，不得随意变动，各种药品和用具，用完后立即放回原处。
7.室内药品做到排列有序、整齐划
一、标签清楚、分类放置，保持室内清洁，非本站人员禁止入内，注意四防：防被盗、防遗失、防过期、防变质。
推荐第9篇：门诊药房工作制度
门诊药房工作制度
1、调剂人员要根据本院处方调配发药，非本院处方不予调配。不得私自挪用或随意对外借药。
2、调剂人员必须严格执行有关法规和操作规程及检查校对工作，保证药品及工作质量，杜绝差错事故发生，确保用药安全有效。工作时衣着整齐，工作前应洗手。
3、收方后，认真执行处方“四查十对”制度，审查无误后,方可调配，如处方内容有误，应与处方医师联系更正后再行调配。
4、配方时应按调配技术常规和操作规程调配，急诊处方及抢救用药保证随到随配。严格执行核对制度，调配及核对人员均应在处方上签字或盖章。
5、唱收唱付，发药时应耐心细致地向取药者交待清楚。
6、调剂室在分装协定量的药品时，应将药名、规格、数量和分装日期标明在药袋上，分装人员必须详细复核 。
7、凡是库内有药，病人需要应及时领取。
8、药品应定位限量、分类保管，要定期检查药品质量防止变质、过期失效。麻醉药品、毒药、精神药品按管理规定执行并监督医疗上正确使用。对特殊药品认真执行交接班制度。
9、工作人员工作时间有事离开时应请假，不能擅自脱岗、串岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等，非公人员未经许可不得入内。
10、真搞好安全保卫工作，下班前搞好交接班工作。
11、门诊退药时门诊药房组长必须将患者所退药品与处方、发票核对无误，核对批号，确认该药品为本院发出后方可在发票上签字，然后由门诊收费处办理退费事宜。
病区药房工作制度
1、调剂人员要根据本院处方调配发药，非本院处方不予调配。不得私自挪用或随意对外借药。
2、调剂人员必须严格执行有关法规和操作规程及检查校对工作，保证药品及工作质量，杜绝差错事故发生，确保用药安全有效。工作时衣着整齐，工作前应洗手。
3、收方后，认真执行处方“四查十对”制度，审查无误,方可调配，如处方内容有误时，应与处方医师联系更正后再行调配。
4、配方或排药时应按调配技术常规和操作规程调配或排药，急诊处方及抢救用药保证随到随配。严格执行核对制度，调配、发药人均需在处方上签名。
5、护师取药应当面核对点清，交待注意事项。对出院病人发药时，应耐心地向取药者交待清楚。
6、调剂室在分装协定量的药品时，应将规格数量和分装日期标明在药袋上，分装人员必须详细复核 。
7、凡是库内有药，病人需要应及时领取保证用药。
8、药品应定位限量、分类保管，要定期检查药品质量，防止变质、过期失效。应定期会同病房检查小药柜的管理情况，麻醉药品、毒药、精神药品按管理规定执行并监督医疗上正确使用，做好特殊药品交接班工作。
9、工作人员工作时间有事离岗要请假，不得擅自脱岗、串岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等，非公人员未经许可不得入内。
10、认真搞好安全保卫工作。
药剂科财务工作制度
1、库房由专人对到货发票审核，严格遵守物价政策、相关制度执行。
2、根据药品、耗材的入库、出库单据编制拨货计价对账单，与库管核对数量帐，与财务核对金额帐，确保帐物相符。
3、因产品质量、价格或其他不符合入库验收要求的发票一律不得上报财务科。
4、临时用、代购耗材须待临床用完，在质量没有问题的前提下，由组长或主任签字方能上交发票。长期未用、突然停止使用的耗材须得到组长、主任签字认可方能上交发票，并以书面形式提醒财务科暂缓付款。
5、供应公司更名或者更换公司须以书面形式报药剂科、财务科审核同意后方能执行。
6、正常发票于每月25日前上交。
7、财务会计协助检查各部门药品、物资进、销、存帐目。
8、每月根据账目对库管人员上报的采购计划、客户清帐信息单、各商家库存量报表进行复核。每季对科室领用耗材进行分析比较。
药房值班工作制度
一．药剂科根据实际工作情况及临床医疗工作的需要和要求，设置相应的值班。 二．参加调剂室值班的人员必须是具有药学专业技术资格的药学技术人员，并在药品调剂岗位工作至少半年以上，经考核能够独立承担值班工作。 三．值班人员应严格遵守各项法律法规和规章制度，对工作认真负责，急患者之所急，保证患者的用药安全。
四．保持值班室内干净整齐，工作区与休息区分开。严禁非值班人员进入值班室。
五．值班人员在值班期间，严禁做与值班无关的事情，不得聊天，吃食物（就餐除外）、玩游戏等。
六．值班人员都不得擅离职守。在未经准许情况下，不得随意请其他人员替班，尤其严禁非药学技术人员替班或值班。
七．调剂处方时，认真核对处方各项内容和药品名称、规格、剂量，确认无误后方可发药。发现处方有误时，应及时与处方医师联系，修改处方，不得擅自更改处方内容。
八．发药时应向患者或取药者详细说明药品使用方法和注意事项。
药学人员培训考核制度
为提高药学专业人员业务水平，加强药学服务能力，特制定本制度。
培训：
1、每年年初，科室应制定全年的业务培训计划，内容涉及基础业务知识、专业发展动态、三基内容等。内容应新颖，实用。
2、担任培训的人员应是基础理论扎实、工作经验丰富的高年资药学人员。
3、培训计划中应有专门针对年轻药师的培训计划和专业内容，让他们树立正确的职业道德与观念。
4、科室应定期组织实施计划，并监督执行。考核：
1、科室应在年初制定与培训相对应的考核计划，以培训内容、三基教材为主。
2、为加强岗位操作能力，考核计划中应有1次操作考核内容。
3、全年考核不应少于3次。
4、科室、医教科应促进计划的组织实施并监督执行。
5、每次考核内容应记录在案，对于考核成绩不及格者应重新考核。差错事故登记处理制度
1、操作人员在工作中要思想集中，严格按照操作规程，严肃认真操作，不得违章操作，杜绝差错事故的发生。
2、出现差错要立即纠正，并进行登记，要相互监督。
3、发现事故，要认真分析事故发生原因，提出解决办法，视事故的大小、性质，提出处理意见，直至报告上级领导，对事故的发生解决办法，处理意见要详细记录。
4、发现事故药勇于承担责任，对于推卸责任且造成后果的加倍处罚，勇于承担责任者及时处理得当没造成后果的可免于处罚。
退药管理制度
为了加强药品的管理，保证药品质量和患者用药安全，根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》，针对实际工作中患者要求退药的情况，制定本制度。
一．药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不得退药： 1．无原始凭据的；
2．包装受损（如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等）；
3．药品有特殊保存要求院方无法控制的（如要求冷处保存药品等，避光保存药品裸瓶不得退药）；
4．麻醉、精神、毒性等特殊药品（麻醉药品自愿交回销毁的除外）； 5．不能提供完整最小包装的拆零药品； 6．其他不适宜继续使用的；
7．一般情况下非近3日发出药品不得退药。
二．根据临床工作实际情况，符合下列条件之一的，可在保障药品质量前提下予以退药：
1．患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的； 2．确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用该药的；
3．患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的； 4．病员在院死亡后，未使用完的药品； 5．其他医方责任导致患者不能继续使用的。 三．退药程序：
1．门诊病人需提供用药原始凭据，住院病人由经治医师、护士核对住院医嘱，确认病人确有使用本院药品；
5 2．医师填写退药单，由于药品不良反应产生的退药还需同时填写《药品不良反应登记表》；
3．退药单填写完成后，门诊病人直接到药房窗口，住院病人经护士长开具电脑退药申请单，由护士交药房工作人员执行；
4．药房工作人员核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致，详细检查回退药品质量，做出同意退药与否意见。 四．相关规定
1．退药时间：为确保药品安全，中班、夜班除特殊情况外均不办理退药； 2．各科室医师不合理退药情况纳入年终考核；确因用药不当必须退回的药品造成经济损失的，报财务科由相应责任人负担；
3．因厂家药品质量存在问题的，无条件予以退药，并及时上报领导处理； 4．药品未经发出，处方退修产生的电脑回退记录不属于本规定的退药范畴。 五．退回药品的处理
1．退回的针剂，对于能够保证药品质量的，可以在临床中再次使用。 2．退回口服药物以及不能够确认保证药品质量的药物不得再次使用，需由药剂科统一销毁。
药品报损、报增制度
1、所有不合格药品不能作退货处理时，应查明原因,由不合格药品所在部门负责人填写报损清单由科主任及分管院长签字后作报损处理。
2、所有过期失效药品，应查明原因,由其所在部门负责人填写报损清单由科主任及分管院长签字后作报损处理。
3、其他原因造成药品不能使用的，由药品所在部门负责人填写报损清单由科主任及分管院长签字后报损。
4、因自然灾害、突发性大规模传染性疾病、公益性活动等需紧急使用药品时，用完后收不到费用的，由药库填写清单主任签字后报分管院长批准后报财务作相关账务处理。
5、因自然灾害、突发性大规模传染性疾病、公益性活动等由人民政府调拨给医院的药品，药品生产厂家无偿捐献给医院的药品或其他原因致使药品盈余的，由药库统一填写报增清单报科主任及分管院长签字后作升溢处理。
6、药品报损控制在千分之三以内，药房报损按零售价报损，药库报损按批发价报损。每月药品报损控制在当月药品采购零售价总额的千分之三以内，药品报损统一按零售价报损。
7、报损、报增账务处理应及时，每月月底作汇总上报财务科。
药学人员培训考核制度
为提高药学专业人员业务水平，加强药学服务能力，特制定本制度。
培训：
1、每年年初，科室应制定全年的业务培训计划，内容涉及基础业务知识、专业发展动态、三基内容等。内容应新颖，实用。
2、担任培训的人员应是基础理论扎实、工作经验丰富的高年资药学人员。
3、培训计划中应有专门针对年轻药师的培训计划和专业内容，让他们树立正确的职业道德与观念。
4、科室应定期组织实施计划，并监督执行。考核：
1、科室应在年初制定与培训相对应的考核计划，以培训内容、三基教材为主。
2、为加强岗位操作能力，考核计划中应有1次操作考核内容。
3、全年考核不应少于3次。
4、科室、医教科应促进计划的组织实施并监督执行。
5、每次考核内容应记录在案，对于考核成绩不及格者应重新考核。
差错事故登记处理制度
1、操作人员在工作中要思想集中，严格按照操作规程，严肃认真操作，不得违章操作，杜绝差错事故的发生。
2、出现差错要立即纠正，并进行登记，要相互监督。
3、发现事故，要认真分析事故发生原因，提出解决办法，视事故的大小、性质，提出处理意见，直至报告上级领导，对事故的发生解决办法，处理意见要详细记录。
4、发现事故药勇于承担责任，对于推卸责任且造成后果的加倍处罚，勇于承担责任者及时处理得当没造成后果的可免于处罚。
药剂科人员健康状况管理制度
1、直接接触药品的人员每年在医院进行健康体检。
2、发现患有皮肤病、传染、精神病等人员，立即调离直接接触药品的岗位如需重返岗位必须经治疗康复，并经体检合格、本人申请、科室讨论后办理相关手续方可上岗。
3、新进职工在上岗前，应有体检合格证明。
4、建立药剂科工作人员健康档案。
住院病人夜间取药程序
1.住院病人因病情需要夜间取药时，由夜间值班临床医师开具处方。2.值班医师如需开具精、麻药品，按照《麻醉药品和一类精神药品管理制度》执行。
3.值班医师如需开具抗菌药物，按照《抗菌药物临床应用指导原则实施细则》执行，临床医师如需越级使用高于一级权限的抗菌药物，可开具一天用量，在48小时内向上一级医师或科主任汇报并在用药医嘱或处方上办理补签字手续。4.医师开具处方后，由病区导医或护士至急诊收费处记账。 5.处方记账后，由病区导医或护士至急诊药房取药。
药剂科职责
1、药剂科在院长的领导下，认真贯彻执行《药品管理法》及有关法规条例、规章制度。保证药品质量和监督、检查本院医疗科室合理用药，确保临床用药安全、有效，防止浪费。
2、科学的管理全院药品，及时正确的调配处方，开展临床药学，介绍推荐新药、负责收集药品的毒副反应，定期向药事管理委员会汇报，并提出需要更新和淘汰的品种，严格按规定管理好毒、麻、精神药品，监督临床用药。
3、根据本院医疗和科研的需要，制定本院药物基本目录及专科药品目录，制定药品采购计划，做好药品管理供应及帐卡统计工作。
4、建立药品监督检查制度，不合格的药品不准使用，药品质量检查工作应接收当地药监部门的业务指导。
5、配合临床需要，积极开展药剂学研究，临床用药监测，处方分析，手机医药情报，编制“药讯”等临床药学工作。
6、担负医学院校学生实习工作，药剂人员进修和基层医疗单位药剂工作的技术指导，组织药剂人员每年进行健康检查，并建立档案。
7、定期组织各级药剂人员进行业务学习，外出进修，参加学术讨论，不断更新知识，提高业务水平。
科主任岗位职责
1．在院长领导下，以病人为中心，遵照《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等有关规定，全面管理、领导药剂科各部门的工作，负责本科室的医疗、教学、科研和行政管理工作。
2．制订本科室发展目标、规划，工作计划和实施方案，经院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
3．组织并参与新药、临时用药、耗材的审批、引进、招标等工作。
4．审核药品、耗材采购计划，合理安排采购数量，确保供应。严把药品、耗材供货渠道，把好质量关、价格关，对不符合要求的物资有权拒绝入库。 5．协助院长做好医院药事管理委员会的日常工作，认真贯彻执行《药品管理法》及有关药政法规，督促和定期组织检查全院各科室麻醉药品、毒性药品、精神药品等的使用和管理，确保安全，严防并及时正确处理差错事故。
6．定期检查本科室各部门药品、耗材质量，加强督察全院药品质量管理，处理因药品质量或其他因素引起的医疗纠纷或矛盾。定期检查本科室各部门服务质量以及科室安全。
7．协调本科室各部门，以及本科室与临床各科室、商业公司、生产厂家关系，提高工作效能和服务质量。
8．跟踪临床药品、耗材使用情况，发现问题及时汇报，处理。
9．推进临床药学工作深入开展，培养优秀临床药师，指导临床合理用药。为临床医护人员和患者提供优质药学服务。
10．制定《医院基本药物目录》《处方集》《专科药品目录》参与编制《药讯》等。
11．组织以及指导新分配人员、实习生教学工作。
12．定期召开药剂科会议，讨论决定药剂科重大问题。确定本科人员岗位职责，工作权限分配。负责全科人员进行考核、奖惩、晋升等工作，供有关部门决策参考。督促、检查所属各部门工作任务的完成情况。充分调动药学人员的积极性，不断提高社会效益和经济效益。
科副主任职责
1．主持开展临床药学工作，指导临床合理用药，参加重要病例讨论。开展药品不良反应监测和上报工作，开展药品咨询服务。
2．制定《药讯》，参与制定《医院基本药物目录》，发布安全用药警戒，上报不安全隐患，对拟引进新药进行评价，参与新药、临时用药引进讨论。
3、协助主持药事会日常工作。
4、药品质量管理负责人，定期检查本科室各部门药品、耗材质量，加强督察全院药品质量管理。定期检查本科室各部门服务质量以及科室安全。
5．领导本科人员认真执行《药品管理法》、各项规章制度和技术操作规程，督促和检查麻醉、精神、贵重药品的使用、管理，确保安全，严防并及时正确处理差错事故。
6．跟踪临床药品使用情况，发现问题及时汇报处理。 7．承担新分配大学生、实习生带教工作。
8．协助科主任处理科内各项事务以及其他日常行政管理工作，承办院科两级交办的其他工作。
9．主持药剂科信息化建设工作。
10.负责药品采购,协助耗材采购工作（见采购员职责），协助配置中心管理工作。
采购组组长职责
1．协助库管制定并审核药品、耗材采购计划，合理安排采购数量，按程序向合法供应商采购，保障供应。
2．严格执行药品、耗材购进程序以及临时用药、代购药品采购程序，协助做好药品、耗材验收入库工作，把好供货渠道，质量关，价格关，对不符合要求的物资有权拒绝入库。
3．掌握长期不用药品、耗材，掌握缺货或者可能缺货品种信息，并及时处理，不能处理及时反馈给科主任处理。
4．掌握本部门药品、耗材用量动态，及时补给，保障供应。
5．参与新药引进品种，临时用药品种，新耗材的审批、讨论、招标、议价工作。 6．耗材质量管理负责人，定期检查各部门的药品、耗材质量，协助处理因药品、耗材质量引起的医疗纠纷或矛盾。
7．跟踪临床药品、耗材使用情况，发现问题及时汇报处理。
8．负责药品、耗材的采购工作。（陈滁秋负责耗材采购协助药品采购工作，并协助耗材库管做好耗材质量管理工作。）
9、协调本科室各部门，以及本科室与临床各科室、商业公司、生产厂家关系，提高工作效能和服务质量。
10、完成院科两级交办的其他工作。
药品库组长职责
1．制定药品采购计划，合理安排采购数量，保障供应。
2．负责药品验收入库工作，协助做好耗材验收入库工作，把好供货渠道、质量关、价格关，对不符合要求的物资有权拒绝入库。定期做好药品养护工作。 3．掌握缺货药品以及可能缺货药品的信息，掌握本部门长期不用的药品信息，及时反馈给采购员、科主任处理。
4．掌握本部门药品用量动态，缺货品种及时制订药品计划，及时补给，保障供应。
5．负责本部门药品、耗材质量管理，以及药品、耗材养护工作。定期检查各部门的药品、耗材质量，协助处理因药品、耗材质量引起的医疗纠纷或矛盾。定期检查本科室各部门服务质量以及科室安全。 6．跟踪临床药品使用情况，发现问题及时汇报处理。
7．领导本组人员认真执行《药品管理法》、各项规章制度和技术操作规程，督促和检查麻醉、精神、贵重药品的使用、管理，确保安全，严防并及时正确处理差错事故。
8．正确处理本科各小组之间以及与各科室的沟通协调工作。
9．负责后勤组人员职责分工，排班等日常工作，以及对本组成员进行考核。 10．完成院科两级交办的其他工作。
病区药房药师岗位职责
1．各级药师承担本岗位工作，服从部门组长的领导和安排，及时、保质、保量完成处方发放以及药品管理工作。
2．严格执行《药品管理法》、《处方管理办法》等各项法规，严格执行科室平衡计分考核标准、本部门工作质量考核制度等相关规章制度、技术操作规程以及其他规定。
3．1号位药师负责监控电脑、核对处方发药、耐心细致向病人交待清楚。 4．2号位药师负责处方调配，负责核对当日手术室精、麻药处方，发药并及时登记。
1、2号位药师负责接听电话，不能处理交由组长负责。
5．3号位药师负责药品上架，大药卡发药，中心药房领药工作以及临床科室存药、借药工作并于当日上电脑。
6． 5号位药师负责药品请领工作，其他部门药品调拨工作，协助3号位大药卡发放工作，协助组长其他管理工作。
7．病区药房药师负责本人责任区内的药品质量、有效期、标识、卫生等工作。 8．专人负责药房麻醉药品、第一类精神药品的管理。 9．定期盘点，帐帐相符、帐物相符。
10．各级药师团结协作，能正确处理本组成员之间，本组与科内各小组、各临床科室关系，提高工作效能和服务质量。
门诊药房药师岗位职责
1．
各级药师承担本岗位工作，服从部门组长的领导和安排，及时、保质、保量完成处方发放以及药品管理工作。
2．严格执行《药品管理法》、《处方管理办法》等各项法规，严格执行科室平衡计分考核标准、本部门工作质量考核制度等相关规章制度、技术操作规程以及其他规定。 3．白班人员：
①在窗口服务得到保证的前提下做好药品的拆放、上架、药品的保管及整理工作。
负责本人包干区的药品质量管理定期检查药品有效期、卫生打扫及整洁。 ②做好药品的调配及发放工作，严格遵守“四查十对”严防差错发生。 ③协调组长做好药房盘点工作，做好科内外及各小组的协调工作，及时上报近效期与长期不用药品，最大程度减小损失。
④定期检查药品的外观质量与效期管理，发现问题时及时向组长报告；如有特殊情况及时向组长汇报，保证日常工作的运行。 4．夜班人员：
①负责急诊药房中班与夜班的药品调配及发放工作。
②负责做好急诊药房的药品上架工作，保证急诊药房用药需求。 ③负责包干区内药品的整洁、卫生打扫、效期管理、药品标识工作。 ④负责做好当天麻醉、精神药品的使用登记情况。
⑤做好交接班工作，并上好白班的
1、
2、3号窗口服务工作。5．领药人员：
①负责药品的盘查请领工作，掌握本部门药品、耗材用量动态，及时保障供应。 ②做好药品、耗材的验收、入库工作，保证入库数与请领数一致。 ③负责本部门与各小组、各科室、各社区的药品调拨工作。 ④定期盘查药品，及时上报长期不用药品及半年内有效期药品。 ⑤及时与药品采购人员沟通，汇报请领不到的药品。 ⑥做好每月的药品报损工作。
⑦协助组长及其他药房工作人员做好每日的工作。
6．各级药师团结协作，能正确处理本组成员之间，本组与科内各小组、各临床科室关系，提高工作效能和服务质量。
药品（耗材）库管岗位职责
1．由具有一定理论知识和实际操作能力的药师承担本岗位工作，服从部门组长的领导和安排，保质保量完成各项工作。
2．严格执行《药品管理法》、《处方管理办法》、《医疗器械监督管理条例》等各项法规，严格执行科室平衡计分考核标准、本部门工作质量考核细则等相关规章制度、技术操作规程以及其他规定。
3．根据药品（耗材）库存量和消耗量定期科学制定采购计划，报采购员及科主任，分管院长批准执行，特殊情况可增补采购计划。
4．掌握全院药品（耗材）用量动态，缺货品种及时上报，及时补给，保障供应。 5．严格按照药品（耗材）验收质量标准进行入库验收，防止伪劣药品（耗材）进入。
6．药品（耗材）定期养护，严格按照药品（耗材）储存条件保管。
7．负责并定期检查本部门药品（耗材）质量，效期标识等，掌握长期不用、临失效品种信息，及时汇报处理。
8．正确处理及协调本组成员之间、本科各小组、其他科室以及各供应商关系，提高服务质量和工作效能。
9．药品出入库仔细查对，当面点清，及时填写出、入库单，定期盘点，帐帐相符，帐物相符。
10．定期对药品（耗材）供方及其产品资质审核，确保合法性。
11.库房内外保持清洁，通风，非工作人员不得进入库内，做好安全、消防及防盗工作。
12.草药库管要做好中草药信息维护，把好草药、成药进价及零售价，对草药、成药调价信息及时进行审核、调整，并交由会计审核存档。13．耗材库管做好耗材的信息维护工作。 14．完成院科二级及组长安排的其他事项。
药品会计岗位职责
1．严格执行国家财务制度及院科二级各项规章制度、科室平衡计分标准以及本部门工作质量考核标准等规定。
2．审核和督查药品（耗材）进价、零售价执行情况，督查本科各小组帐物管理等情况。
3．按要求做好药品（耗材）库房帐目，及时准确做好财务报表，按时上报。 4．及时根据调价信息，清点帐目，做好调价报表，报财务科。
5．督查药品（耗材）零售价，对耗材采购价格变动要及时进行调整，对药品（耗材）采购价格有异常情况要查明情况，对可疑情况向相关领导报告。 6．妥善保管好各类原始资料与帐册。
7．做好电脑帐物报表的统计，帐帐相符，帐物相符。 8．正确处理本组成员之间、本科各小组以及与其他科室关系。 9．完成院科二级及组长安排的其他事项。
药品（耗材）采购员职责
1． 本岗位工作应由有一定理论知识，实际工作能力强，业务技术过硬，作风严谨认真，遵纪守法，廉洁奉公，工作经验丰富的药师担任，服从组长及科主任的安排，保质保量完成药品（耗材）采购工作。
2．严格执行《药品管理法》、《处方管理办法》等各项法规，严格执行科室平衡计分考核标准、本部门工作质量考核制度等相关规章制度、技术操作规程以及其他规定。
3，审核修改提交的采购计划，严格按照采购程序及时向合法供应商组织采购。 4．定期审查供方资质，建立供货单位档案，签订有质量条款的书面合同或质量保证书。
5．掌握全院药品（耗材）用量动态，缺货品种及时处理、汇报，及时补给，保障供应。
6．严格按照相关规定执行临时用药、代购药的采购。
7，协助库管做好药品（耗材）入库验收工作，审查药品（耗材）进价。 8．定期跟踪临床药品（耗材）使用情况，发现问题及时汇报处理。 9．正确处理本组成员之间、本科各小组以及与其他科室关系。 10，完成院科二级及组长安排的其他事项。
主任（中、西）药师职责
1. 在药剂科主任领导下，负责分管的调剂、制剂、药检、临床药学、临床药理、科研、教学等业务工作。
2. 指导下级药师做好各项业务工作，要深入实际，解决业务工作中的难题，指导复杂的药剂调配、制剂、药检、药物信息咨询等工作，保证药品安全、有效、经济。
3.负责下级药师、实习生、进修生的技术培养和理论提高，亲自参加授课，督促和检查下级药师的具体工作。
4.深入临床科室，参加临床查房、会诊及病例讨论，研究落实合理用药，了解安全用药情况，征求用药意见，介绍新药。
5.组织并亲自参加临床药学、临床药理和科研工作；开展治疗药物监测和新制剂、新剂型的研制。组织指导引进国内外的新理论、新知识、新技术、新方法。
6.督促检查毒性药品、麻醉药品、精神药品和贵重药品的使用及管理情况。
7.应具备良好的职业道德，有较强的事业心及刻苦钻研业务、对技术精益求精的精神，为下级药师起模范带头作用。
（中、西）药师职责
1， 在科主任领导和上级药师指导下，参加药品采购、管理、调配、制剂、药检、临床药学等日常业务工作。
2.认真执行有关规章制度、岗位责任制和各项技术操作规程，保证药品、制剂质量，严防差错事故。做好各项工作登记和统计工作，严格执行值班和交接班制度。
3.做好药品管理工作，防止药品霉变、过期失效，检查毒性、麻醉、精神、贵重药品的使用管理情况，发现问题及时研究解决，并向上级报告。深入临床了解药物使用和管理情况，收集药物安全信息。
4.认真学习，刻苦钻研业务技术，掌握药学的基础理论、基本知识和基本操作，学会查阅药学文献，学习科研工作的基本方法和技能。5.担任进修生、实习生的带教工作，指导药士的业务学习和工作。 6.做好仪器设备的保养和使用登记工作。
18 7.服从分配，遵守职业道德规范，树立良好的药德，对病人做好解释工作。坚守岗位，严守劳动纪律。
（中、西）药剂士职责
1.在科主任领导和上级药师指导下，按照分工，负责药品的预算、请领、分发、保管、采购、报销、下送登记、统计以及处方调配和药品制剂等工作。
2.主动征求临床科室用药意见，改进供应工作。经常检查本室药品的使用、保管情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。
3.认真执行各项规章制度、岗位责任制和技术操作规程，学习并掌握医院药学的基础理论、基本知识和基本操作，提高工作和服务质量，严格管理毒性、麻醉、精神呢和贵重药品，严防差错事故。4.做好仪器设备的维护、保养工作。
5.严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，服从工作安排。遵守职业道德，树立优良的服务态度，对病人做好药品的用法、用量和注意事项的解释工作。
推荐第10篇：门诊药房工作制度
门诊药房工作制度
1、门诊药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人提供药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。
2、收方后应对处方内容，包括病员姓名、年龄、住址、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时，应与开方医师联系更正。
3、配方时，应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程，不得估计取药，禁止用手直接接触药品。
4、严格遵守核对制度。调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，处方调配人及核对人均须在处方上签名；若只有一人配方应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。
5、发药时应将药袋上的内容填写清楚，发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签，并向病人交待用法和注意事项。急诊处方随到随配。
6、门诊药房负责人定期组织检查药品质量，发现问题及时处理，防止发出过期、实效、霉变药品。凡是有效期在一年
以内的药品要在警示牌上登记。
7、往储药瓶补充药品时，必须细心核对，不同片型、颜色不可混放，药瓶储药不得超过九成满。
8、含有麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品、贵重药品的处方调配，按相应管理办法执行。
9、调剂室的衡器、量具要按照计量规定，定期检查，做好记录。
10、定期检查门诊科室储备药品的质量、使用和管理情况，发现问题及时报告。
11、工作人员要衣帽整齐、佩带胸卡，保持室内卫生，物品摆放有序，遵守劳动纪律，坚守工作岗位。
12、其他人员非公事不得进入药房。
第11篇：门诊药房工作制度
门诊药房工作制度
一、药房工作人员必须具有全心全意为人民服务的思想和高尚的职业道德、对工作认真负责，把好药品质量关，确保病人用药安全有效。
二、配方人员要以认真负责的态度，根据正式处方或领药单调配处方，非本院处方不予调配。
三、收方后，认真执行“四查十对”制度，审查无误后方可调配，如处方内容不妥或错误时，应与处方医师联系，跟正后调配。
四、按照《处方管理办法》调配处方，急诊处方及抢救用药保证随到随配。
五、发药时应将用法、用量写在药袋或瓶签上，并应耐心地向病人交代清楚，热情解答病人和临床对药品的各种咨询。
六、对已发出的药品原则上不予退回，如遇特殊情况，确需退药时，住院患者主管医生开具退药申请单，经科室负责人签字后，方可退回，但退回的药品必须是我院购买的
七、药品及调配用具要定位放置，用后退回原处。
八、对麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和贵重药品，交班人员要认真清点。发现问题，当班者和组长应及时查明原因，上报科室负责人协调处理。
九、药房组长应有计划的向库房申领药品，认真做到既要保证药品供应，又要避免积压造成过期、变质带来的经济损失，不得使用未经库房入库验收的药品。
十、注意药品存放条件，确保药品质量。发药时逐一认真检查。紧张发放过期、霉烂、变质的药品，如遇有可疑药品，应停止使用并及时请示报告。效期药品到期前三个月报告库房，提前一个月下架退库，严禁过期失效的现象发生。
十一、严禁工作人员为药品销售人员或厂家进行药品数量统计，以获取不正当利益，否则按相关规定处理。
十二、工作人员要衣帽整齐，注意个人卫生和室内卫生，工作时间禁止吸烟，应保持肃静，工作进入状态；严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间有事离岗要请假，不得擅自脱岗；若下班时有未完成的工作应向值班人员交代清楚。
十三、非本科人员不得入内。严格执行借药、调换药制度。
十四、每日工作完后进行室内清洁、整理，每两周大扫除一次。
第12篇：门诊药房小结
2011年度门诊药房工作总结
在院领导、科主任的正确领导和大力支持下，我们门诊药房全体人员共同努力、积极配合，顺利地完成了本部门的各项工作，取得了一定的成绩，具体总结如下：
1、每月组织人员进行一次药品盘点，严格执行操作规程,库存药品做到电脑数与实物数相符, 如出现盘点的实物数与电脑数不相符合时就要查找原因，做到无差错发生。
2、药品管理是一个动态的管理过程。根据我院药品品种多、数量大、周转快、用药季节性强的特点，及时调整药品的领用计划，使药品不会出现断货、积压的现象，保证了临床各部门正常用药；在保证药品供应的前提下，尽可能压低库存数量，既节约了医院有限的资源，又确保药品有效期的管理。药品的有效期是药品质量管理的一个重要组成部分，药品应遵循先进先出的原则，门诊及各部门的抢救车备用药品管理是保证临床用药安全有效的一个重要环节。因此，定期安排人员去各部门进行药品有效期的检查，并及时更换批号，加强抢救药品的周转，发现有近期药品马上填写近期药品催用单并及时报告科主任，同时将半年之内的有效期药品上墙公布，确保了药品的质量，也为医院杜绝了不必要的浪费。
3、遇到药品信息有变化，及时通知到临床各部门，并在药房白板上张贴纸条，使药房翻班人员也能及时了解情况。
4、严格执行麻醉药品、精药品和贵重药品的管理制度，每天按处方核对登记册，检查处方内容是否规范完整，核查药品库存，做到日日帐物相符，并及时补充好窗口的用药数量。
5、在日常工作中严格按照《处方管理条例》及质控检查要求来做，在每次检查时都能从容应对，并获得检查组专家的好评，取得了可喜的成绩。
6、在处理差错事故方面,能做到早发现早处理,及时与病人进行沟通,同时寻找事故的根源,总结经验、吸取教训、让大家引以为戒，避免类似差错再次发生。动员药房全体人员要有相互补台的意识，窗口发生矛盾、纠纷时，大家要在第一时间主动上前处理，争取把问题消灭在萌芽状态，在大家的共同努力下，一年来，门诊药房的有责投诉几乎为零，这是最令人欣喜的进步和成绩。
7、针对门诊药房新进人员多、年轻人多的特点，带教工作显得尤为重要。
不但要让他们掌握业务知识，还要教诲他们如何做事、如何做人。带领实习生和新同志成功走上药剂工作岗位，将所学理论知识与实践工作相结合，使他们今后成为一名合格的药学工作者。平时在日常工作中，严格要求他们做事一定要加强药学理论学习，严格按照岗位操作规范，调配处方做到“四查十对”，并养成良好的职业习惯，在今后的职业道路上少走弯路。
8、在保证药房日常业务工作正常运转的同时，还重视药房的精神文明建设，在医技支部书记和科主任的带领下，积极参与医院党总支及工会组织的各项活动，创建了“党员服务示范岗”、“团员服务示范岗”，精心组织、安排人员参与“和谐劳动关系单位问卷调查”、“万人问卷调查”等活动，并以此为契机，大力推广“三化二十条”、“上海市卫生系统精神文明服务规范”等内容，不断提高门诊药房窗口服务质量，有效提升医院形象，切实做到让病人满意。
9、今年正值中国共产党建党九十周年，党总支开展了一系列庆祝活动，门诊药房的年轻同志克服翻班、出夜休的困难，积极参加诗歌朗诵——《盛世中国》及院歌合唱；我院华山医院托管五周年，举办了首届“仁和医院读书节”，并创建了“仁和讲坛”，开展了一系列读书活动，门诊药房的同志积极参与读书活动，并踊跃投稿，其中有《道德的力量》读后感(朱磊)、《再读红岩有感》（陈凤）。通过参加活动，激发了大家对医院、对科室的热爱之情，并把它化作力量投入到为病人服务中去。
在新的一年里，我们将一如既往地加强学习，认真工作，不断地提高服务能力、规范服务行为，接受病人的监督，并不断地完善管理制度，为患者提供更优质、更便捷、更温馨的服务！
门诊药房
2011-12-19
第13篇：门诊药房工作制度
门诊药房工作制度
1.严格遵守门诊药房标准操作程序，根据医师处方认真调配。
2.工作时思想集中，做到“四查十对”，待确认病人身份无误，准确详细交待药品用法、用量及注意事项后方可将药发出。
3.特殊管理药品使用应符合国家有关法规。
4.对精神药品做好每日统计工作。
5.设差错登记本。定期组织分析差错事故原因，提出改进防范措施，相关情况定期向院部汇报。
6.药品切实做到“先进先出，近期先出”，平时进行药品日常养护和效期检查工作，以确保药品质量。
7.保持工作环境整洁、安静，不擅离工作岗位，特殊情况下离岗必须请假并告知去向。
8.工作人员按规定着装，佩带胸牌。无关人员非公不得进入门诊西药房。
9.对“特殊人群”优先服务。
10.建立“用药咨询”窗口，解答患者用药疑问。
第14篇：门诊药房工作总结
本人在药剂科领导的支持、鼓励下，在同事们的帮助、配合下，较为顺利的完成自己所承担的各项工作，现将2014年的工作总结如下：
1.做好处方的审核和调剂工作：处方是医生对病人用药的书面文件，是药师调剂药品的依据。调剂中严格执行“四查十对”制度，在对处方审核无误后，再进行调配，确保调配准确率。
2.做好用药交代及指导服务：在发药后，指导患者正确用药，将每种药物的服药时间、服药数量向患者交代清楚，让患者在正确的时间正确服用药物，发挥药物的最佳治疗效果。
3.做好用药咨询服务：药物咨询是门诊药房药学服务的重要形式。通过对患者进行药物咨询服务提高患者对门诊药房工作的满意度，从而更好的开展药学工作。及时解答患者的各种疑虑，为患者提供详尽的药品知识，让患者对自己药物有正确的认识。
４加强学习提高自身专业知识。药师工作是一项综合性比较强的工作。涉及多种药学知识。这需要药师具有丰富的药学知识，因此在日常工作中，在做好药学工作服务的同时要不断加强自身学习，掌握药学方面的新知识，积极主动的学习与药学有关的理论知识，提高自身专业技术水平。
第15篇：门诊药房工作制度
兴化市第四人民医院
门诊药房—工作制度
1、药品调配工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士以上药学专业技术人员担任；处方审查和发药审核的对外窗口应由专业理论知识扎实、实际工作能力强、有一定调剂工作经验的药师以上药学专业技术人员承担；独立值班工作由不少于1年调剂工作经验的药剂士以上药学专业技术人员承担。
2、调配处方需经第二人核对并签字，一人值班时由本人自行核对，双签字后方可发出，并于次日由负责药师审核。发药复核率应达100%，出门差错率小于1/万。
3、药房工作人员不得私自为他人外借、兑换药品。
4、麻醉药品管理必须有专人负责、专柜加锁、专用帐册、专用处方、专册登记；精神药品、医疗用毒性药品必须有专人负责、专柜保存、专用处方。
5、每半年对已发出药品的处方进行一次分析评估。包括：处方各项内容的完整性及书写的正确性，不合理用药或禁忌处方等
6、药房的设施、用具应保持清洁、整齐，物品放置有序，无关人员不得进入药房。
7、药房工作人员工作时间有事离岗要请假，不得擅自脱岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等，值班人员负责处理处方调配及有关事务，并建立岗位交接班登记簿。
8、药房工作人员应着装整洁、挂牌上岗、态度和蔼、讲解得体、主动热情为病人提供服务。
9、认真搞好安全保卫工作，下班前关好门、窗、水、电，精、麻药品柜等。定
期检查防火设备，掌握防火常识及防火器材的使用。
门诊药房—岗位职责
1、建立健全与本室任务有关的各种规章制度，要严格执行毒性、麻醉、精神药
品及需要特殊条件贮存的药品的管理规定，以确保药品质量，避免药品失效浪费。定期盘点，做好药品统计报表工作。
2、负责门诊病人处方及医嘱领单的调配分发，保证配发药品准确无误，保证药
品和制剂的质量，注意合理用药。
3、药房药品周转库存量不超过2周用药，每月对本部门药品进行一次质量检查，
做到无假药、劣药、无过期失效药品，周转库药品质量合格率应达100%。
4、每月应对本部门药品养护一次，并做好近效期药品一览表，送交药剂科，药剂科汇总后统一催销、调换处理。
5、做好拆零药品的管理工作，并做好记录。
6、收集、整理药物不良反应的资料，并及时上报院ADR小组。评价新、老药物，
协助临床医师对新药进行临床观察研究。
7、调查分析病历和研究医生处方的用药情况，发现不合格处方，提出不合理用
药的根据，协助医师提高用药水平和医疗质量。
8、为医师、护士和病人提供药物咨询服务，介绍药物知识、推荐新药或代用品。
9、配合临床积极参与抢救危重和中毒病人的用药。
10、配合临床做好临床输液配伍及全静脉营养液的配伍。
门诊药房—处方调配制度
1、医疗机构调配药品必须由具备资质条件的药学人员承担，对执业医师和执业助理医师开具的处方应认真进行审查核对。
2、调配处方过程中，必须做到\"四查十对\"：查处方，对科别、姓名、年龄；查
药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。确保调配的处方和发出的药品准确无误。
3、药房人员审核处方后，认为存在用药安全等问题时，应拒绝调配，并及时告知处方医师，请其更正或确认签字后方可配发。对处方所列药品不得擅自更改或代用，对严重不合理使用药品和用药失误的处方，应按有关规定报告。
4、发出的药品应注明病人姓名、药品名称、用法、用量,并按药品说明书或处方医嘱，向病人交待清楚每种药品的用法、用量、注意事项。完成处方调配后，审核、调配人员应在处方上签名或盖章。
5、处方药品剂量一般不得超过7日用量；急诊处方一般不超过3日用量；对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师必须注明理由。麻醉药品、精神药品、医疗用 毒性药品、放射性药品的处方用量应当严格执行国家有关规定。开具麻醉药品处方时，应有病历记录。
6、急诊处方优先配发。
7、对取药病人以礼相待，态度和蔼，有问必答，不得与病人争吵。
8、保持配方区整洁、卫生，做好配方准备工作。下班时按规定整理、统计处方，填写工作日记，认真交接班。
第16篇：门诊药房工作总结
门诊药房工作总结
2016年已走过一半，作为门诊药房管理人员，我对于门诊药房的工作有了更深刻的认识。在这半年中，门诊药房在院领导和科主任的关怀下，在有关职能部门和科室的大力支持下，认真贯彻执行药政管理的相关法律法规，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了各项工作任务和目标。现将2016上半年度门诊药房工作总结如下：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，随着日门诊量的增加，工作量也随机加大，2016年上半年门诊药房调剂处方数55416张，金额近730万元，为解决这一问题门诊药房通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便，也充分体现了全体人员工作的积极性。
二、做好药品管理。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。做好每日提药、每月药品检查工作，把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。
三、规范特殊药品管理。对精神药品严格执行相关制度，易混淆药品分开摆放，高危药品单独存放。
四、做好药房温湿度、冰箱温度登记：加强门诊药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。
五、加强业务学习，努力提高服务质量。认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。
我们始终秉承全心全意为患者服务的宗旨，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。感谢医院各级领导和各兄弟科室的支持，作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。
围场县医院门诊药房 2016年6月27日
第17篇：药房负责人职责
医疗机构规范药房达标资料
××医院药事管理委员会名单 主 任：××× 副主任：
委 员：××× ××× ××× ××× ××× ××× ×××
药品质量管理小组 负责人：
组 员： ××× ××× ××× ××× ××× ×××
药事管理委员会（小组）职责
1.行使质量管理职能，在药房内部对药品质量具有裁决权。
2.负责起草药房药品质量管理制度，并指导、督促制度的执行。
3.负责建立院内所供应药品的质量档案。
4.负责药品质量的查询，质量事故和质量投诉的调查、处理和报告。
5.负责药品质量验收和指导药品的保管、养护和运输中的质量工作。
6.负责质量不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。
7.负责收集和分析药品质量信息，药品不良反应报告工作。
8.协助开展对药房职工药品质量管理方面的教育、培训和考核 9.制订药品调剂管理和质量管理文件的形成、审查、批准、生效、修正和废除程序。
10.制订药品购进验收、储存、养护、出库等工作的质量管理制度。
11.定期对药品质量进行自查，按规定进行检查，以证实与操作规范相一致，并做好记录，对执行情况进行评价，对不足情况定出改进措施。
门、急诊药房岗位职责
1.配方和发药必须是两人以上，分别进行。接到处方后应对各项内容认真审查，无误后方可调配。不合格的退回修改，处方必须由医师在修改处重新盖章或签字。
2.配方时应细心、谨慎，剂量准确，写清服用法，不得用手直接接触药品，配方时不准谈笑，不准吸烟。
3.调配好的药品经仔细与处方及电脑显示内容核对后方可发药，发药时应说明药品的使用方法及有关注意事项，出现差错及时登记。
4.收方、发药应态度和蔼、耐心解答病人的询问，不说禁语，不与病人发生争吵。
5.已发出的药品原则上不予退回，确认是包装、质量等问题或因医生开错的可予调换。医生开错退回的，应有医生退药说明和办公室盖章，并仔细检查药品原包装及质量，并予详细登记。
6.药品定位存放，保持整洁。药架及盛药容器应干燥清洁、标签清楚、标示正确。
7.“麻醉、毒性、精神”等特殊管理药品严格按有关规定执行。
8.急诊处方必须随到随配，其余按先后顺序配发。9.特殊管理、贵重药品日销帐应帐物相符，保持帐面整洁、清晰。
10.上班人员应衣帽端正，衣着整齐，挂牌上岗。自觉遵守规章制度，坚守岗位。
11.保持室内整洁，生活区与工作区严格分开，个人用品不准随便放臵。
12.配方间内不准科外人员进入并禁止吸烟。13.配合临床各科做好门、急诊处方和病房临时借药的配发放工作，确保发出的药品的质量，品种齐全，发药及时。
14.积极配合急诊科抢救危重和中毒病人，及时提供所需的用药。
住院药房岗位职责
1.认真仔细按各科电脑中（或处方医嘱、临时医嘱）排、发药，有疑问时，应及时与各相关科室联系，不准在情况不明的情况下发药。
2.不易识别的药品配发时必须做好系统识别标记，便于护士核对。
3.药品定位存放，保持整洁，药架及盛药容器应干燥清洁、标签清楚、标示正确。
4.根据有关规定严格管好麻醉、毒性、精神药品，做好药品的有效期管理。
5.抢救病人的用药必须随到随配。夜间抢救用药缺时，由病区护士到急诊药房暂借，第二天从住院药房补领后，及时还给急诊药房。
6.特殊管理、贵重药品日销帐应帐物相符，保持帐面整洁、清晰。
7.上班人员应衣帽端正，衣着整齐，自觉遵守规章制度，挂牌上岗，坚守岗位。
8.注意服务态度，不准与护士、病人发生争吵。9.保持室内整洁，生活区与工作区严格分开，个人用品不准随便放臵。
10.配方间不准科外人员进入。
11.监督并协助病房做好药品领用管理和正确使用药品，以保证药物的安全有效。
中药房岗位职责
1.遵守“药品管理法”有关规定，做好中药饮片的质量管理工作。
2.每日检查格斗中的药材质量，发现质量问题应及时进行处理。
3.认真仔细调配处方，做好称量准、分帖匀、包扎牢、药味不延漏，发药时详细交代服用法及注意事项。
4.收方、发药时应态度和蔼、耐心解答病人的询问，不准与病人发生争吵。
5.毒性中药按有关“管理条例”管理，贵重药品按方销存。
6.危急病人处方优先配发，不得借故推诿。
7.衡器保持经常清洁，每年应检查灵敏度一次，发现问题应及时修理。
8.上班人员应衣帽端正，衣着整齐，自觉遵守规章制度，挂牌上岗，坚守岗位。
9.保持室内整洁，做好安全及防霉、防潮、防蛀、防虫、防鼠等工作。
10.配方间内不准吸烟，不准科外人员进入。
中药库岗位职责
1.药材、中药饮片入库应对其规格、数量、质量等多项内容进行严格验收，并作好验收记录，合格者按定位放臵。 2.药材、中药饮片保管做到勤查、勤整理，并做好记录。 3.认真做好防潮、防霉、防蛀、防鼠、防污染等工作，控制好药材、中药饮片贮存间温、湿度，按要求定时作好记录，保证在库质量。 4.药材、中药饮片出库坚持“先进先出”的原则，做到单据齐全帐物相符。
5.煎药应有符合要求的场地，严格按操作规程进行，并认真做好记录。
6.报损药材、中药饮片必须手续齐备，经审核批准，方可做帐计销。
7.上班人员应衣帽端正，衣着整齐，遵守规章制度，挂牌上岗，坚守岗位。
8.经常保持室内清洁整齐，个人物品不准放入药材、中药饮片贮存间混放。
9.做好防火、防盗等安全工作。
10.药材、中药饮片贮存间禁止无关人员进入。
药品调剂(配)人员岗位职责
1.处方必须由法定的药学技术人员进行调配。
2.加强业务学习，提高自身的业务素质，对窗口咨询和病人提问应能从专业的角度加以指导。加强对处方的审核，对不合理处方或违反规定的处方要及时与医生取得联系，更正盖章后再行调配。
3.收到处方后认真审阅处方内容（包括姓名、性别、年龄、处方、日期、药名、剂量、用法用量、配伍禁忌）后，方能调配。有疑问的处方及时与医生取得联系，对违反规定的处方有权拒配，并作好记录。
4.严格执行配方、发药核对制度，防止差错事故，配方发药人员应在处方上签章，如遇壹人值班时，值班人员应同时履行配方，核对职责，并在处方上双签章，发生差错事故必须及时纠正并上报，尽量减少损失和影响，并登记事情经过和处理方法。
5.对含有麻醉、毒性、精神药品处方的调配，熟知此类药品的有关规定，并严格按照有关制度执行，对违反规定的处方，有权拒配。
6.发药时向病人说明注意事项，对待特殊使用方法及年长病人应详加说明，对病人提出的问题应作耐心解释，态度和蔼，礼貌服务，严禁与病人发生争吵。7.值班人员上岗时严禁随意带他人进入岗位区，无关人员不得进入药房。
8.如有实习同学带教，应耐心讲解、指导，若发生差错事故，均由带教者负责。
9.尽量协调好与药库、药械科的关系,保证药品的及时供应。
10.严格遵守电脑操作规程，加强学习，提高操作技能，遇到计算机故障，不得私自拆修，通知信息中心，请专业人员来处理。
11.对需做帐的贵重药品做好销帐工作,做到帐物相符。12.保持配方、发药台面，地面整洁，药物用后归还原处。
13.每月盘点，做到帐物相符，将每月用药金额统计报表上报药剂科和财务科。
药品库房负责人岗位职责
1.在药剂科主任的领导下进行工作。
2.领导药品库房的工作，工作中严格执行《药品管理法》，保证“基本药品目录”中的常用和主要药品的供应。
3.杜绝“三无”药品及非医疗使用的物品进入药品库确保入库药品优质和安全有效。
4.监督工作人员执行规章制度。
5.不断提高库房工作质量，尽早实现微机管理，提高药库管理水平。
药房组长岗位职责
1.在药剂科主任的领导下进行工作。由具有药师或药师以上技术职称者担任，承担各药房的业务指导、业务培训、对新药的介绍等，承担对院内、院外的药品咨询，负责对新职工的岗位职责和操作规程的培训。
2.组长立足于提高服务质量、服务态度、提高工作效率，严格执行药事管理制度和药房会计制度。
3.指导、安排、参加本部门药品管理和药品调配工作。严格执行《药品管理法》杜绝“三无”药品进入临床。 4.经常督促、检查各项规章制度、劳动纪律、服务质量、服务态度、咨询及安全保卫措施的执行情况，并做好记录。
5.制订本部门工作计划，明确岗位职责，合理安排工作。6.合理灵活安排机动人员，解决病人排长队现象,争创建文明窗口。
7.做好考勤记录，督促本室人员执行各项规章制度。8.组织小型的业务活动，以提高业务素质。
9.随时掌握紧缺药品供应情况，不以权谋私，确保病人的治疗用药。
10.落实、检查麻醉、毒性、精神药品和贵重药品制度执行情况。
药品采购人员岗位职责
1.药库采购计划制定人员在科主任的领导下，制订药库药品采购计划工作，库存量一般不应超过每月用量。
2.采购供应科采购人员在科主任领导下，通过“三统一”配送主渠道和其它正规渠道采购药品，确保临床用药需求。
3.坚决贯彻执行“药品管理法”，严格把好药品质量关，每次药品入库时需认真清点数量、规格、期限、品名、注册商标、厂商地址等，与发票相符后再入帐，并做好入库验收记录。
4.健全新药进货手续，请购新药应事先填写计划单，经药事管理委员会审核通过、药械科主任签发后方可购买。
5.深入临床科室和使用部门，随时掌握市场价格和供货信息，听取意见，了解药品使用情况，并向临床各科或部门介绍新药。
6.采购特殊药品，、新药和危险品应严格执行有关规定，进口药品必须保留“进口药品注册证书”的复印件及进口口岸药品检验机构的检验报告书复印件。
7.采购供应科采购人员应认真执行药品价格政策，认真执行药品、医疗器械监督管理的各种法规、规定，严禁从非法经营单位采购药品。8.对药品不合格、数量短缺或破损品种，应及时与经营单位或药厂联系退货或协商处理解决。有不合格药品时，还应事先立即向药监部门汇报，并作好登记。
药房做帐人员岗位职责
1.经常与临床联系，通知货源讯息，反馈临床意见，密切配合药库，使药品供销渠道通畅。
2.当药品供应暂缺时，应在部门之间进行调剂，不得随意通知缺货，确实经联系无法供应时，要及时通知收费处和医生，并在电脑管理系统内作零虚库存调整。
3.对滞销药、近效期药应及时与临床沟通，确保药品在有效期内及时用完，或及时与药库联系，由其与供货商联系以旧换新。
4.每月检查近效期药品一次，并将近效期药品登入效期表，用完后及时记录。
5.协助组长做好药品的请领、保管、供应工作，根据库存情况，每周补充进药二次，进药时核对入库，如有不符，及时与药库取得联系，不得随意断缺药品。
6.做好麻醉、毒性、精神、贵重药品的日耗统计及清点工作。
7.应经常检查药品有效期、质量，严防过期、变质，做到先进先出。
8.每月清点药品一次，及时完成金额报表，如有不符及时寻找原因，保证药品损耗率低于千分之五。
9.应经常将药品货源情况告之组员，并与收费处联系，做好药价调整的督促工作。
药库保管员岗位职责
1.麻醉药、精神药、危险品应严格按照条例规定的要求采购、贮藏、保管。
2.每月更换药品效期表，对近效期的药品，应督促各部门尽早使用，并有权调整各部门效期药品的使用，及时向主任汇报特殊、贵重药品、紧缺药品领用异常现象。
3.每月一次核对帐物，保证帐物相符。4.在现有条件下，应尽力采取措施，满足药品的贮藏条件，防止药品受潮、霉变，做好药品的在库养护工作。
5.严格把关,执行好药价通知，每次须由二人仔细核对后及时送交有关部门。
6.库房内应保持清洁、整齐，应设防火、防盗设备、库房内不得存放私人物品。
7.药品应实行“先进先出”或“近效期先出”的原则，以保证药品质量。
8.库房保管人员有义务向采购人员提供库存药品信息（应用电脑控制每种药品的最高限和最低限），将库存量压到最低数。
药库药品会计岗位职责
1.做好药库药品每月出、入库登记，汇总发票，送至财务科。
2.根据物价局有关规定和通知，对各药品及时做好调价工作，每月盘点一次，并做好明细盘点表，统计月报表。
3.做好各药房药品每月收入、支出、结存金额报表，登记处方张数、金额。
4.对药品的积压提出警告，对药品的购买提出参考性意见。
5.及时注意药品库存动态变化，配合科室做好药库管理工作。
6.由药剂人员担任。
药剂科主任岗位职责
1.主任受聘于院长，领导药剂科的工作，并对院长全面负责。
2.制定药剂科工作计划，包括各班组的调整改革、技术开发、设备改善、临床药学、业务学习和考核等。3.认真贯彻、执行“药品管理法” 及相关法律法规和规定，领导药库拟定采购计划，亲自把好药品关，抓好药品采购计划，保证临床用药的需要。
4.督促和检查麻、精、毒、贵重药品的采购、管理、使用及药品鉴定工作，领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程和规范，确保安全，严防差错事故。
5.制定、健全岗位责任制，加强考核，落实以岗定职、以责定酬、合理分配的原则，并制定奖金分配、及科室奖惩制度。
6.领导和组织调剂、质检、新品种开发工作，以及临床药学工作的开展。
7.确定聘用、培养本科骨干，包括外出进修、读书。8.建立完善的药品会计制度。
9.参加院外活动，获取各方面信息、资料，包括机构改革、药品供应、技术设备、业务科研、情报资料，增强药剂科活力。
10.深入临床科室，了解供需动态，推荐新药，加强与临床科室的协作往来，定期组织召开药事委员会议。
质量管理小组负责人岗位职责
1.认真贯彻、执行“药品管理法”，亲自把好药品质量关。
2.按要求做好药品质量管理过程中的督查工作，确保有关制度的落实与执行。
3.定期检查各部门的药品质量管理情况，并记录在案。4.对发生的药品质量不良事件，及时上报，并采取相关措施及时处理。
主要岗位人员上岗条件
1 .药剂科质量管理工作的负责人应具有中级（含）以上专业技术职称，熟悉国家有关药品管理的法律、法规、规章和药品采购、供应、调剂、使用的知识，并能坚持原则、有实践经验，可独立解决采购供应过程中的质量问题。 2.药剂科从事质量管理的工作人员，应具有药师（含）以上专业技术职称，或者具有中专（含）以上药学或相关专业的学历。
3.药剂科从事药品验收工作的人员应具有中专（含）以上文化程度。如为初中文化程度，须具有5年以上从事药学专业工作的经历并经专门培训。
4.药剂科从事质量管理、药品检验和验收工作的人员经专业或岗位培训，并经药品监督管理部门认可或考试合格，发给岗位合格证书后方可上岗。
5.药剂科应对从事药学专业工作的人员进行专业继续教育。
6.从事药学相关工作的人员，每年应进行健康检查并建立健康档案。
特殊药品管理制度
1.医院药剂科麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理和使用，必须严格按法律法规的规定进行。
2.特殊药品的包装的标签或说明书应有规定的警示说明，购进验收特殊药品必须二人，且有一名药师以上职称人员负责。验收员要仔细核对品名、规格、数量等。麻醉药品及一类精神药品保管应设专柜存放，双人双锁，专人管理，单独建帐。二类精神药品专柜集中放臵，与其它药品明显分开。
3.具有麻醉药品及精神药品处方权的医务人员必须具有执业医师资格，并经考核能正确使用麻醉药品及精神药品，本院医务人员的麻醉药品及精神药品处方权需经医务科负责批准，并将医师签字式样送药剂科备查。
4.麻醉药品的用量：每张处方针剂不得超过三日常用量，片剂、酊剂、糖浆剂等不得超过七日常用量，处方单独保存三年备查。
精神药品的用量：一类精神药品每次不得超过3日常用量，二类精神药品每次不得超过7日常用量，处方应完整保存二年备查。
5.麻醉药品处方书写要求：处方要用专用处方书写工整，字迹清晰，写明病情，医师签全名，划价、配方、发药及核对人员均应签全名，并进行麻醉药品处方登记，医务人员不得为自己开方使用麻醉药品。禁止非法使用、储存、转让或借用麻醉药品，对违反规定滥用麻醉药品者，药剂科有权拒绝发药，并及时向院领导及当地卫生行政部门报告。
6.经区县级以上医疗单位诊断需使用麻醉药品的危重病人凭“专卡”（药监局核发）到指定的医疗单位按规定开方取药，具体按〈麻醉药品专用卡〉的有关规定执行。
7.医院药剂科应根据国务院对麻醉药品管理的有关规定，执行和监督本院麻醉药品的管理和使用，医院抢救病人时，急需麻醉药品者，如手续不完备时，可先发放该病例一次性使用剂量之后再及时补办手续。
8.医院的医疗、教学、科研所用的麻醉药品按《麻醉药品管理办法》使用，药剂科要严格执行《麻醉药品管理办法》中的有关规定，严格保管，合理应用，杜绝滥用，防止流失，严格实行麻醉药品的“五专制度”：专人负责、专柜加锁、专用处方、专用帐册、专册登记。
9.药剂科各班组麻醉药品的管理和使用，要有专人负责管理、班班交接、认真填写麻醉药品交班本及处方登记本。10.药剂人员在调配麻醉药品时，要严格审查处方，对不符合规定的麻醉药品处方，拒绝调配。
11.药剂科主任应定期检查本院的麻醉药品管理使用情况，发现问题及时解决处理。
12.麻醉药品的报损制度，对霉变破损的麻醉药品，使用单位每年报损一次，由单位领导审核批准，就地监督销毁，并向当地药监和卫生行政部门报备。
13.加强日常的质量和养护工作，特殊药品应每月盘点一次,做到帐货相符。若发现质量问题或帐货不符，必须及时查明原因填写《药品质量信息反馈单》并上报有关部门。
贵重药品管理制度
1.按上级有关规定及医院临床用药的实际情况，划分贵重药品管理范围。
2.贵重药品须建立逐日消耗交班表和日清月结收支帐。3.凡属贵重药品，值班人员必须每日认真盘点，填写逐日消耗交班表，如有差错和丢失现象按科有关规定处理。
4.统计员每日根据门诊用药消耗数量及时补充药品，以保证临床用药，当日消耗的贵重药品应及时登记入帐，并应帐物相符。
5.自费药品均按上级有关规定执行，严禁自费药品用医保结算的现象发生。
6.贵重药品如有自然破损，应按上级规定的报损制度执行，认真清点破损药品，填写药品报损单，由科室负责人和主管理院长签字方能报损。报损单为二联，其中一联报院财务销帐。
7.药库如遇药品调价时，应及时清点库存药品将药品差价填写调价单，上报财务科。
8.值班人员调配处方时，应调配无误，错发及多发出的贵重药，均按差错登记处理，损失由调配人员自费赔偿补足。
9.属医疗保险的患者，应按医疗保险制度执行，严格控制用量现象。
10.贵重药品应定期检查有效期限，严防过期失效。11.凡属生物制品的药品均按要求冷藏保存，易潮解霉变的药品应存放于阴凉、干燥处。
12.严格执行药品管理法，严防假、劣药混入。
13.严格执行贵重药品逐日消耗制度，并认真填写明细表，人员交接时应双签字。
首次使用药品的采购审批制度
1.凡属临床医疗的需要，增加新品种应由临床相关科室主任所写的申请报告，交药剂科，由药剂科主任审核同意后，交医院主管领导审核，再经药事会讨论，通过后方可购进使用。
2.调配使用部门应向科药品质量管理小组及药剂科主任反馈新药临床的使用情况，为医院药事会对该新药的再评价提供依据。
3.相关药品调配使用部门可通过相关临床科室了解需求动态，及时向科内有关领导反映，同样对市场滞销品种的情况也应及时反馈，以便科室能适时调整药品进货及品种结构，更好地为患者服务。
4.对首次使用的药品应向相关部门索取批准文号、质量标准、包装、说明书等作为质量档案备查。
5.首次使用的药品包括：以前从未使用过的药品；以前使用过但改变了剂型、或改变了规格含量、或改变了生产厂家的药品。
药品拆零分装管理制度
A.药品拆零
1.药品调剂人员应认真做好药品的拆零工作。
2.拆零药品应集中存放，并将原包装的标签及说明书保留至拆零药品用完。
3.药品拆零使用的工具及专用包装袋应清洁卫生。调配时调剂人员应在药袋上注明药品的品名、规格、用法用量、批号以及有效期等内容，方便患者辨认使用。
4.对拆零后放臵于专用装臵瓶里的药品，应在瓶上标明品名、规格、批号、效期，并做好记录。
B.药品分装
1.药品分装仅限于门诊、急诊药房，分装品种限常用用量无法采购到相应装量的药品。
2.药品分装应设专门区域，并有适合分装的环境条件，具备专门的分装工具。
3.药品分装袋应具备密封要求，分装好的药袋上应注明药品名称、分装数量、分装日期、有效使用期限等内容。每次每一品种分装结束后，应当时记录分装情况，内容包括：分装日期、药品名称、批准文号、原包装生产者、原包装批号、原包装有效期、分装装量、分装袋数、分装总量、分装开始和结束时间、分装者等内容。
4.分装好的药品应存在放于标示明确的专用位臵。
服务质量管理制度
1.调剂人员要具备全心全意为广大病员服务的思想和高尚的医药道德，对工作认真负责，把好药品质量关，确保病人用药安全有效。
2.调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。
3.收方后，对处方认真执行“三查三对”制度，审查无误后方可调配，如处方内容有不妥或错误时，应与处方医师联系更正后，方可调配。
4.配方时，应细心、迅速、准确、严格执行核对制度，计价配方，发药及核对人员均应在处方上签字或盖章。
5.发药时应将病人姓名、药品名称、用药方法及注意事项，详细写在标签上。
6.发出的药品原则上不予退换，如特殊情况确须退药时，须由医生写出退药原因，经门诊办公室盖章确认，方可予以退换。
7.调剂室内部应保持清洁，药品及调配用具应定位放臵，用后放回原处。
8.调剂室工作人员要衣帽整洁，注意个人卫生，工作时间保持肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时有事须离开时，应请假，不能擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。
9.药剂科其它相关部门应协助配合好药房的工作。
重大质量问题及质量事故报告与处理制度
1.质量事故及差错必须查清原因，明确事故责任，及时上报科室及院QA领导小组，落实整改措施，并及时制定补救方案。2.重大质量事故范围：
(1) 发现混药、差错、严重的异物混入现象或其它重大质量问题（如超量或服法错误、分装药品错误、药品过期失效、发霉、变质、错购假劣药品而发出），其性质严重，已致威胁用药安全或造成医疗事故者。
(2) 由于发生质量事故，一次造成三千元（不计工时）以上经济损失者。
(3) 未执行有关法律法规和规定，未严格购进渠道，把关不严，造成国家、省级药监或相关部门产品质量抽查检验不合格的
3.一般事故范围：不属以上重大事故情况的为一般事故。
4.质量事故的报告程序、内容、认定与处理办法。A.事故的报告程序：
(1) 重大质量事故发生后，发现部门应于当天立即填报质量事故单，报送质量检验部门。
(2) 质量检验部门收到事故报告后，应立即会同有关部门初步查明事故原因，并向科室负责人和主管理院长汇报。
(3) 重大质量事故的责任部门，应立即制订防范措施，严防同类质量事故的再次发生。
(4) 科室负责人在事故发生的三天内，组织事故调查，深入现场查清事实，分析质量事故发生原因。
(5) 科室负责人在调查的基础上，召集会议，对事故进行深入分析，确定事故原因及责任者，责成责任部门认真总结事故教训，制定和落实纠正措施。
(6) 重大质量事故发生后，一般规定在三天内报告当地药监部门和上级主管部门，并在一周内写出质量事故书面报告，送当地药监部门和上级主管部门。
(7) 重大质量事故的全部材料，汇总后作为产品质量档案归档保存。
B.质量事故报告内容包括以下几个方面：
（1）事故发现及发生的时间、地点、有关人员姓名。 （2）事故情况、特征的概述。 （3）事故原因分析。 （4）事故责任分析及责任者。
c.质量事故处理的“三不放过”原则，即事故原因不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、没有防范措施不放过。重大质量事故发生后，应立即报告上级主管部门，待原因查清后再作详细书面报告，并报药品监督管理部门，不得隐瞒。对于造成重大质量事故的企业必须追究领导责任，并上报药品监督管理部门，对于直接责任者要给予处分。
5.分析原因，吸取教训，提出改进措施，防止事故再发生的改进措施，杜绝事故发生。
药械质量信息收集反馈管理制度
1.药剂科应设专职或兼职信息员，做好药械质量信息的反馈工作，重视患者对药品质量评价，设立质量信息反馈表，搞好意见反馈和处理。并定期汇总分析，向药事管理委员会报告。
2.信息员要深入实际，收集或征询药械质量情况，并汇总整理，填写药品质量信息反馈报告表，报院药事管理委员会，汇总后报药品监督管理部门。
3.“药品管理法”规定，若发现假劣药品、不合格医疗器械，应及时报告药品监督管理部门立案查处。
4.认真对待质量问题的查询处理，认真查明原因，及时处理解决，存档备查，重大问题及时向药品监督管理部门报告。
5.发现可疑的药械不良反应（事件）情况及时上报药品监督管理部门。
重要设备检测、设施的使用管理制度
1.应根据所使用的药品的特性配备必要的设施，如冰箱、空调、温湿度计等。
2.设施的选择与安装应符合要求，能达到所要求的标准。3.购进和使用的设备应有明显的合格标志，并定期校验。
4.用设备都应建立明确的管理规章制度和操作规程。5.备有专人管理，维修、保养、使用均有记录，建立设备档案。
药品不良反应和医疗器械不良事件报告制度
1.品的不良反应主要指获准上市的、合格的药品在正常用量用法下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。医疗器械不良事件是指获准上市的、合格的医疗器械在正常使用情况下，发生的或可能发生的任何与医疗器械预期使用效果无关的有害事件。
2.现药品的不良反应或医疗器械不良事件情况，各部门药品或医疗器械质量负责人应收集（查清事发地点、时间、不良反应或不良事件基本情况）并做好记录迅速上报科质量药品管理小组或科主任。
3.部门药品质量负责人应协助临床相关部门，进一步了解药品不良反应或医疗器械不良事件发生的情况，并按规定填写“药品不良反应报告表”或“医疗器械不良事件报告表”，及时报区药品监督管理局和上海市药品不良反应监察中心。
4.院应注意收集本院配出药品的不良反应及临床使用医疗器械的不良事件情况，同时对其它部门接到患者反馈的药品不良反应或医疗器械不良事件情况也应引起重视并注意收集相关情况，若情况确实，也应及时填表反馈。
从药人员健康状况管理制度
1.直接接触药品的职工每年应在指定医院进行健康体检。2.发现患有皮肤病，传染病，精神病的患者，应立即调离直接接触药品的岗位。如需重返岗位必须治疗康复，并经卫生部门体检合格后办理相关手续方可上岗。
3.进职工在上岗前，应有体检合格证明。4.体检合格者应建立健康档案。
安全、卫生管理制度
A.安全管理
1.建立各部门的安全管理制度，责任落实到人。2.器和设备的使用严格按操作规程操作。
3.班前做好水、电、电器设备、门窗的安全检查，确保“三防”安全，并作好记录。
4.不出售霉变、虫蛀、鼠咬、过期和外包装被污染的药品，以确保病人的用药安全。
B.卫生管理
1.建立分块包干落实到人的卫生制度，包括门前三包值日制，坚持每日小扫，每周一次全面大扫除，每周做好检查记录。
2.药品定位分类为原则，陈列清洁，整齐美观；药品陈列和调配场所应保持宽畅，明亮无杂物，整齐美观。
3.视药品卫生，决不出售霉变、虫蛀、鼠咬、过期和外包装被污染的药品。
4.剂人员应穿工作服上岗，佩戴工号牌，遵守纪律，树立良好形象，切实做到在窗口不在病人面前讲与配药无关的话，不干私活，不吃零食，不吸烟，工作场所无烟蒂。
5.剂人员应保持良好的卫生习惯，不乱扔杂物，不随地吐痰，不任意涂写。
6.储环境内应有防鼠咬、防潮湿、防霉变、防虫等设施。
药品效期管理制度
1.库采购人员必须采购明确标明有效期的任何药品，并对每批到库药品进行效期验收，且做好记录。2.部门负责人应经常检查库存药品的效期，且对所有在库药品的效期均在电脑里标明（效期表）。库存药品要按批号分开存放，掌握先进先出或近期先出原则。
3.部门对有效期在12个月以内药品应有明确的一览表，且及时和临床有关科室、医务科等联系，尽量保证在效期内使用，又不给医院造成经济损失。
4.有从事药品调配的药学人员均认真核对药品效期，对无效期和过期药品严禁发放给临床或病人。
处方调配的质量管理制度
1.应按国家药品分类管理的有关规定按医生处方调配药品。
2.处方必须由具有药学专业技术职称的人员调配，并经由另一具有药学专业技术职称的人员审核后，方可发出。对处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，需经原处方医生更正或重新签字盖章后方可调配。调配、审核人员均应在处方上签字或盖章，处方按有关规定保存备查。无医师签字或盖章的处方不得调配。
3.药品不得以开架自选的方式调配。
4.药师应负责对所发出药品的使用进行指导并贴上说明用法用量的胶贴。
5.调配的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确，不得估量取药。
6.在药房周围进行的广告宣传，应符合国家有关规定。7.药房应在窗口明示服务公约，公布监督电话和设臵意见簿。对反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。
8.特殊管理的麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品按相关制度执行。
一次性使用医疗器械购进、验收、储存制度
1.进货：采购人员应当从依法取得经营资格的无菌器械生产、经营企业采购合格的无菌器械；其中购买国家规定的
二、三类无菌器械的，应当从取得《医疗器械生产企业许可证》或者《医疗器械经营企业许可证》的生产、经营企业采购合格的无菌器械。
2.验收：医疗器械购入时，验收人员应验明医疗器械产品的医疗器械注册证书、产品合格证明和其他标识，并应保留上述材料的复印件，以备查阅。不得购进不符合规定要求的无菌器械。
3.储存保管：保管人员应当按照无菌器械存放要求，妥善保管无菌器械，并与其他医疗器械分区储存。
4.使用前的检查：在无菌器械使用前，使用人员应当按照操作规程检查无菌器械的包装。对小包装出现破损或者超过有效期等情形的无菌器械，应当停止使用。
5.在使用一次性使用医疗器械是，若发现有质量问题时，应立即停止使用，分析原因，并将结果上报药监部门。
植入性医疗器械购进、使用、跟踪制度
1.进货：采购人员应当从依法取得经营资格的无菌器械生产、经营企业采购合格的植入性医疗器械，并应当从取得《医疗器械生产企业许可证》或者《医疗器械经营企业许可证》的生产、经营企业采购合格的无菌器械。
2.验收：植入性医疗器械购入时，验收人员应验明医疗器械产品的医疗器械注册证书、产品合格证明和其他标识，并应保留上述材料的复印件，以备查阅。不得购进不符合规定要求的植入性医疗器械。
3.储存保管：保管人员应当按照植入性医疗器械存放要求，妥善保管植入性医疗器械，并与其他医疗器械分区储存。
4.使用前的检查：在植入性医疗器械使用前，使用人员应当按照操作规程检查植入性医疗器械的包装。对小包装出现破损或者超过有效期等情形的植入性医疗器械，应当停止使用。 5.对植入性医疗器械应当建立使用档案。记录内容应至少包括：使用患者姓名、患病名称、使用科室、医生姓名、植入日期、患者有效联系地址、联系电话等内容。
6.对植入性医疗器械在使用过程中出现问题的，药剂科负责人应组织有关医疗专家分析原因，提出解决措施。因产品质量原因或正常使用造成医疗事故的，应书面上报药监部门。
第18篇：医院门诊药房工作总结
初来XX门诊药房工作小结
时光荏苒，回想起初来XX时夏花正浓，到现在已是寒冬料峭，细数工作几近半年。这小半年来，本人在药剂科和门诊药房领导的正确带领下，在科室全体同志的大力支持与密切配合下，紧密围绕领导指示，严格要求自己，规范药师行为；努力学习专业知识，不断提高业务水平；积极工作，认真落实领导部署，努力为药剂科贡献自己的绵薄之力。以史为镜，可以知兴替，为了更出色地完成本职工作，早日成为一名合格的优秀药师，现将过往小半年的个人工作进行简要的回顾和小结汇报如下：
一、加强政治学习，提高思想觉悟
在科室组织带领下认真学习十八大精神，充分认识“遵纪守法，发扬奉献精神”重要意义，加强理论与实践的联系，牢固树立“院荣我荣，院衰我耻”的思想，通过系统的学习教育，提高了自身思想政治觉悟，增强了法制意识，践行了求真务实精神，自觉做到以窗口服务为己任，树立“以病人为中心”的指导思想，全心全意为病人服务，努力做好一线窗口药学服务工作。
二、熟悉工作流程，提高工作效率
用药安全问题重于泰山，是每个药师工作的关健，也是患者最关心的问题，作为开放式窗口药学服务的一员，要时时刻刻把患者用药安全放在第一位，这就要求从药品调配到发放至患者手中每个环节均要准确无误，方可确保患者用药安全有效。但从这段时间的工作来看，做到这一点并非易事，不但要求我们注意力高度集中，从接到处方配药开始就要认真仔细把控每一步。在配药过程中严格对照货位号，并且对药品名称（商品名和通用名），数量及规格，减少少配，错配，漏配等差错发生。在处方调剂中，是我们直接面对患者的最直接工作，首先要进行处方审核，看处方的规范和完整性（前记、正文、后记）、处方病情诊断与用药的适宜性，用药的合理性（给药途径、剂量、疗程）进行审核，发药并向患者提供用药指导是保证药物治疗的最基础的保证，也是药师所有工作中最重要的工作，是联系和沟通医、药、患的重要纽带。要想在短短的30s到1min中内准确无误的完成这些工作，不但需要熟练的业务水平丰富的经验之外，还需要扎实的理论基础知识，更需要树立严谨认真的工作作风。只有做到这些才能快速熟悉工作流程，提高工作效率，真正做到保证质量和提高效率两手抓。真正服务患者，为患者提供值得信赖的药学服务。
三、树立服务意识，提高服务态度与质量
窗口服务一直是医院的热点和焦点问题，开放式窗口药学服务人
员是体现我院精神风貌和工作综合素质的重要一站。作为门诊药学服务的一员，我深知自己的行为不仅代表着个人，更体现着我院门诊人员的综合素质和服务意识。除尽可能详细为患者讲解药物的用途、用法用量及注意事项、禁忌症和副作用，让患者能够放心使用的药学专业技术服务外，更要注重服务态度友好热情，讲解耐心易懂：仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真；规范语言行为，注重沟通技巧，并从接打电话小事做起，从自身做起为树立良好的门诊服务水平和质量，赢得了患者的信任与满意，促进医患和谐贡献一份力量。
四、积极参加业务学习，提高自身业务素质
由于刚刚毕业，初入药房和质检室工作，较为缺乏这两方面的工作经历，对这方面的业务知识需要不断加强学习。积极参加科里组织的专业知识学习交流，认真聆听临床大夫的讲课，为指导患者安全、经济、有效的合理用药奠定基础，促进自身业务素质的提高；踊跃参加天然药化专家老师讲座，使得在制剂室的药品检验工作得以顺利进行；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习药学知识并及时做工作中遇见的药理学知识小结，以及精神，毒麻药品相关管理法规等，自觉充实自己，不断向上。
在这半年的工作中，非常感谢科里领导的栽培，感谢同事们无私帮助和悉心指导，因为有你们我才得以顺利完成自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，来自业务知识不够全面，有些工作还不够熟练，未来工作中我会着重提高和改进。
最后，我相信，在新的一年里我要努力承接现在极大的工作热情和良好的工作态度，积累经验教训，弥补不足，不断夯实基础，以昂扬的斗志、奋发向上的精神风貌、严谨耐心的工作作风，力争做一名合格的好药药师，为我院门诊药房的建设与发展及药剂科的进步添砖加瓦。
第19篇：门诊药房开展业务学习
门诊药房开展业务学习
为了提高药学水平，提供优质的药学服务。6月14日开始的一周内，门诊药房组织了全体人员业务学习活动。利用每天早晨刚上班的半小时，由学科带头人金国对门诊药剂人员进行临床药理学知识的基础培训。
大家对处方上药物规格及剂型进行了讨论与学习，由于存在同种药品的不同厂家会生产不同规格与价钱的药品的问题，这就容易在调剂和发放药品时容易出现失误造成了患者和药房的损失和不必要的麻烦。此次学习内容切合目前的实际工作，在此过程中药师们展开了积极的讨论。
通过一周的业务学习实践，全组人员表示，该实践不仅调动了自觉学习的积极性，营造创建学习型科室氛围，加深同事间的感情，而且提高了个人业务水平，将所学知识更好地运用到药学服务工作中最终确保患者用药安全、合理、有效。
第20篇：门诊药房实习小结
门诊药房实习小结
自踏入江西护理职业技术学院的那一刻起。我便深刻的牢记“勤求博采，厚德济生”的校训。健康所系，性命相托的时刻提醒我刻苦学习，奋发向上。在理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程，在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医药学知识。为日后进入工作岗位打下扎实的基础，作为一名药学专业的学生，只学习书本知识远远不够的，理论和实践相结合，才能把我们所学的知识带给人们，所以我到了新世纪医院，开始了实习生涯，这是一所省内一流的专科医院。我先是在门诊中药房实习，刚来时主管王老师先教我如何分药，打包，一些简单的流程，耐心教导我认识各种中药，学习中药处方的识别，审查，和按方发药。常见中药饮片的鉴定，中药管理（包括特殊药品），逐渐让我上手配药，在配药的过程中，了解中药的药性，药理药味及其配伍和禁忌等。药房的老师们还教我配药的过程一定要非常认真且小心，否则会造成的严重的医疗事故。特别是主管王老师的话让我记忆犹新：“小刘，心急吃不了热豆腐，配药不能急，动作一定要稳住，心里再急，手上都不能乱。”这句话我一直牢记在心。逐渐的我能独立完成一张处方的配制了，动作也快了，我太感谢药房所有老师的耐心教导和谆谆教诲。
在中药房是辛勤忙碌的，而后我又在西药房实习，到西药房，在主任和双老师的精心指导下，让我第一次认识了上百种西药，了解了西药的配伍，学习西药在药理（药动学和药效学）、适应症、不良反映和药物禁忌等知识，而且还从主任的身上学习到，在工作中知识要
扎实，态度要认真，发放药品要一丝不苟，不能有一点的马虎，遇到问题及时解决。弄清出错的环节，懂得了调剂的流程和步骤后，逐渐上手自己配药，学会审方，配方，核对和发药的整个过程。而老师们在专业上精益求精的态度令我终身受益。
在药房实习也让我懂得，实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了，在以后工作中，本人会更加努力，遵守职业道德，以更加饱满的热情投入工作，为我国的医药事业奉献自己的一份微薄之力。
2011年1月15日
