药店班长岗位职责 工作流程
推荐第1篇：班长工作岗位职责
班长工作岗位职责
1.在车间主管领导下，负责本班组的工作。
2.带领全班人员严格执行厂部车间各项制度，积极搞好生产，均衡本班生产，保质保量完成车间交给的任务。
3.做好本班思想政治工作和文明生产，促进班组的团结，以身作则，在生产上起模范带头作用。
4.努力提高产量的同时注重产品质量的提高，组织全班人员在生产中认真执行操作规程，检查各工序工作质量，做好产品入库交接前的自检互检。
5.做好本班组的各项管理工作，带领全班组搞好安全生产及工作，作好交接班，健全各种原始记录。
6.定期召开班委会，总结布置本班工作。
推荐第2篇：班长工作流程
班长工作流程
1.□点名排查。（安全班长负责排查当班出勤人员精神面貌，答到是否响亮，是否有饮酒、休息不好、有情绪人员。） 2.□班前布置。（各班长对昨天工作进行总结，对今天工作布置分工并指出关键环节。安全班长负责填写井上各种记录，分工时人员搭配要合理。）
3.□井口检查。（不分工班长第一时间换工作服，到井口负责检查本班人员持证、着装、自救器、定位仪、瓦检仪等是否按要求配备。）
4.□沿途监督。（监督本班人员乘猴车、坐人车、沿途行走是否符合规定要求。）
5.□入面排查。(安全班长负责填写井下接班记录，并由运输巷进入工作面，排查运输巷安全状况及设备运转状况。分工班长负责进入工作面检查接班状况，并按地质条件结合出勤人员分工。不分工班长由材料巷入面，负责排查材料巷安全状况及物料是否满足当班需要，并负责组织人员准备物料。若出勤二名班长，则分工班长与不分工班长职责合并。) 6.□区段分责。（各责任班长按工区分工区段各自排查顶板状
况，检查现场支护质量，排除现场各类隐患，检查设备、设施、做好开工前的准备。机头班长负责防尘门及全断面喷雾、转载机喷雾、运输巷超前支柱和隅角瓦检仪的使用检查。机尾班长负责材料巷超前支柱及风障和压车的检查。各责任班长检查责任区内采高数值及墩柱状况并做记录，并对责任区内人员持证、着装、自救器进行检查。）
7.□安全监督。（各责任班长严格监督生产中每一个环节的安全运行，提高执行力，认真执行班前会安排的各项工作。坚决执行工区对各个环节的各项规定，杜绝各类违章行为。对顶板分三次集中找顶：一次是接班后，二次是回料前，三次是交班前，找顶时要用钎子进行操作，对找不掉的离合灰岩顶板要加梁支护。）
8.□有效运作。（积极有效组织生产。根据工作面条件变化、走钩状况、生产环境状况合理调度人员，达到平稳高效。遇检查、地质条件发生较大变化时、设备故障时积极组织，忙而不乱，有条不紊，扎实有效。）
9.□班中梳理。（各责任班长检查区段人员工作状况、工器具使用及设备运转状况，并对生产中各类问题与工区跟班人员沟通交流。跟班人员根据情况与地面值班人员协调，准备工器具、设备及其它事项。）
10□质量把关。（班长对区段内工程质量负直接责任。按公司、工区要求对区段各组初验收，对不符合要求的立即整改，检查支柱初撑力。对验收员提出的质量不合格处积极带领责任组人员整改。）
11□班后收尾。（交接班时要保证质量合格，班长量取各墩柱采高并检查墩柱是否完好。安全班长填写班后记录。各班长严禁早于本段人员离开工作面。非工区同意严禁延点作业。） 12□沿途监督。（监督本班人员乘猴车、坐人车、沿途行走是否符合要求。上井时要服从扒钩人员管理。）
13□班长小会。（每天下班后在工区点名室，本班班长开班长小会。对当天工作小结，核对工区安排的各项工作是否落实到位，执行力是否打了折扣，并对班中人员是否做到奖勤罚懒，奖优罚劣，加、扣分商讨后通知验收员填报表。）
14□上井汇报。（上井后当班出勤所有班长到工区汇报当天工作，并对当天工作小结，查找不足，对当班各类情况向工区汇报，已有利于下班的安全生产。上交有关报表。）
15□安全回家。（观察本班人员是否已出矿门回家，严禁任何班长聚众赌博，私自聚众饮酒。对不出勤人员要关问家访，对人员不出勤原因要向工区汇报。对有困难的同志要关心帮助。）
推荐第3篇：班长工作流程
班长工作流程
一．交接：与对班班长进行各项事务的交接，包括人员的安排，收发货状况，商品价格的调整，促销政策的实施等。
二．上班开会：分析本班上天和前期的销售状况，制定当班的销售目标，并传达其他各项事务。
三．人员：检查本班人员是否到位及仪容仪表，并针对性的进行沟通和培训。
四．卖场环境：检查所辖柜组的清洁卫生，货品陈列，价签标识，促销物料和宣传广告的状况。
五．货品状况：组织人员进行货品收发，向各柜人员了解商品的销售情况并及时与商品采购人员和上级主管汇报和沟通，同时提出合理的建议。组织和指导相关人员对各自柜组货品进行最佳的陈列和搭配。
六．账目：检查和协助相关人员对各自账务进行处理并使其准确无误。
七．销售：积极参与和协助本班人员接待顾客，努力完成和超越自己和本班当天的销售任务。
八．下班开会:总结本班的销售状况，对本班所发生的各项事务进行总结和安排。对本班人员作出上班安排。
九．下班：与接班班长进行工作交接。并安排和监督本班人员与对班相关人员的工作交接。
推荐第4篇：安保员、安保班长岗位职责及工作流程
安保班长：
1、岗位职责：
1）协助店长管理门店安全消防保卫工作。
2）协助店长参与户外路演、突发事件处理、特价机销售工作。
3）协助店长管理巡检组、交接班规范等组。
4）协助店长参与废旧物资处理、设施及资产维护、展台维护、交款组织协调管理工作。
5）负责所属门店、物流库房的安全、消防管理工作，落实各项安全管理制度和防范措施，维护公司正常经营秩序，确保人员财产安全。
6）负责本班安保人员的日常管理教育工作，了解掌握全班人员的思想状况，落实各项工作和生活标准，定期组织学习和培训。
7）根据公司安全管理要求，积极查找安全隐患，发现问题及时向上级领导汇报。
8）督导、检查营业人员，以及相关工作人员落实公司安全管理制度，发现违规违纪情况予以纠正，并及时汇报。
9）维护店内的服务设施和环境卫生，督促执行每日设施设备巡检,与店长行政店长做好衔接，并积极为顾客提供安全的购物环境和相关的服务工作。
10）根据上级领导指示，带领安保人员处理各类突发事件，执行临时支援任务。
11）负责检查门店、物流库房的消防设施、器材，发现隐患及时汇报并落实整改方
案。
2、工作标准：
1) 每天营业时间内保证6小时以上的卖场巡视时间。
2) 每天夜间对执勤人员至少进行两次以上的查岗。
3) 对安保人员的执勤区域进行合理划分，保证在重要位置有人监控，加强数码、笔记本等高价小件商品的巡视。
4) 每日对门店重点部位（财务室、收银台）进行检查，及时发现隐患并立即上报，确保公司财产安全。
5) 每日对门店消防设备、设施、消防通道、电器线路、灯箱灯具等进行例行检查，及时发现隐患并立即上报安保部，确保门店消防安全。节前或遇有重大活动时必须加大
检查力度。
6) 针对门店促销活动等级，安排安保人员对重点收银台做好安全保卫工作，严禁非财务人员或无关工作人员进入收银台。
7) 每日下班前10分钟，由各主任与保安班长，按照交接控制表进行交接。
8) 每天营业完毕后配合库管对库房商品、库区卫生、安全情况进行班后交接，并签字确认。
9) 在突发事件，如火灾、地震发生时，应根据公司突发事件处理预案协助门店店长，救灾部门开展工作，指挥安保人员保卫公司的员工安全、财产安全。
10)每月组织对门店全体员工进行安全消防知识培训。
3、每日工作流程：
8：30前，检查样机情况。
8：30----8：45晨检，领诵晨检口号。
8：50----9：00按照分工提前到达指定值班岗位，做好开店前准备。
9：00----12：00值班：根据门店客流量情况调整岗位和重点防范部位确保卖场安全。 12：00----13：00午餐：与值班人员轮流就餐。
13：00----18：00值班：根据门店客流量情况调整岗位和重点防范部位确保卖场安全。
18：00----19：00做好营业结束前的检查，包括消防设施、样机，并与主任进行交接。
闭店后10分钟开始与各柜组进行贵重物品进行盘点，并交接，督促员工关闭样机展台电源，并检查维护保养各消防设施器材。
安保员：
1、岗位职责：
1）做好门店、物流库房范围内的安全保卫和消防管理工作，维护单位正常经营秩序，保障人员财产的安全。
2）负责本岗位的安全工作，为顾客提供安全的购物环境和做好相关的服务工作。
3）执行各类商品进出门店的管理工作，查验商品规格、型号，以及相应的手续票据，对出入库区的送货车辆、厂商人员、物流人员、我方员工进行登记。
4）执行本单位重点部位的安全保卫工作，做好银行在门店收款时的安全工作。
5）负责门店商品的交接工作，每日上下班之前，对门店内的商品进行交接，保证账实相符。
6）负责对店内客流以及门前车辆的疏导工作，维护正常营业秩序，保证出入口通畅。
7）负责每日定时对门店内的各类安全防盗设施和消防设施进行检查和维护，确保消防通道通畅。
8）完成每日的门店设备设施的巡检工作，并做好登记上报工作。
2、工作标准：
1) 每天营业时间内保证4小时以上的卖场巡视时间。
2) 保证营业期间样机的安全，一旦发现问题要及时上报。
3) 在夜间值勤期间应保证两人以上同时巡检，巡检范围应针对易于犯罪分子隐藏的地点进行重点检查，警惕卖场附近的可疑分子。
4) 如发现顾客在门店中的偏激和不文明行为应及时制止，并立即通知安保班长，保障门店财产、顾客和员工的人身安全。
5) 根据促销员对竞争对手调研人员的举报，阻止其获得真实的信息。
6) 不允许非我公司人员接触查询点的电脑，严格保密。不允许泄露。
7) 在门店重张、新店开业、节假日促销等门店重大活动时，负责疏导顾客交款工作，确保交款秩序的有序进行,避免引起顾客流失和客诉。
8) 在突发事件，如火灾、地震发生时，应根据公司突发事件处理预案保卫公司的员工安全、财产安全。
9) 严格按照每日班后交接制度认真执行。
3、每日工作流程：
8：30前，检查样机情况。
8：30----8：45晨检。
8：50----9：00按照分工提前到达指定值班岗位，做好开店前准备。
各保安人员按排班时间全天值班，并根据门店客流量情况调整岗位和重点防范部位确保卖场安全。
闭店后10分钟开始与各柜组进行贵重物品进行盘点，并交接，对员工关闭样机展台电源，并检查维护保养各消防设施器材。
推荐第5篇：药店营业员工作流程
药店营业员工作流程
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药店营业员工作流程
每天上班提前10分钟到岗
1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交***工作 交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。
3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。
4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。
5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。 医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。
6.要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。
7.收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。
8.收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。
9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。
10.柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下。付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。保健品不开信誉卡。
11.顾客购买的商品如暂时断货，但近期可能联系到货源时，要在顾客允许的情况下做： 缺货登记品种，连锁店要积极组织货源，不论能否满足顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。
12.顾客离开柜台时要有送语，如果已经买好药：“请拿好，慢走。”如未买药：“请慢走”。
13.药店在没有买药顾客时，营业员应整理货位，清洁店内卫生，书写练功本。不要做与工作无关的事。
14.员工在店内饮食，由各店经理根据情况统一处理，不能私自外出买饭、吃饭、及逛街，员工在店内就餐时，店内应保证正常营业，不能因此怠慢顾客。
15店内结帐时，根据本店的情况，营业员到收银台或收银员下柜台结帐，严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客)．
16夜售闭店营业后，如售药要先开票，由营业员隔门收款，再到收银台交款，凭票付药． 销售小票管理制度
A、药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。非会员价卖出的药品严禁会员价录入。
B、药店每日的销售小票必须当日装订成册，附汇总表，汇总表内必须分清现金、医保。次月3号9；00前必须把汇总装订好的小票交回公司经营部会计，交回时必须填写每日及每月汇总表附在小票上以用于备查各门店的帐目。
C、药店内空白销售小票不允许放在柜台上。
D、医保药店刷医保的销售小票不给顾客，用医保收据作为信誉卡。
E、药店销售时，必须先开小票后收款。
F、顾客需要信誉卡时必须在小票上标明本次销售药品的批号及效期。
G、药店每日的销售小票必须存放在安全的地方不允许存放在收银台内。
付货的管理制度：
1、药店营业员付货时必须凭盖有现金收讫章或医保章的付货小票（绿色）方可付货；
2、药店营业员付货时必须本着批号先进先出原则进行付货（老批号先付，新批号后付）；
3、药店营业员付货要认真仔细核对品名、产地、数量、规格后方可付货；
4、药店营业员付医疗器械时必须做演示说明，付针剂、口服液逐盒检查看是否有破损；
5、药店营业员付货时叮嘱顾客看所付药品是否完整。警示叮嘱顾客；
①.药品是特殊商品，售出后无质量问题该不退换；
②.在药店当面核对药品是否完整无缺，出药店后本药店概不负责；
③.非本人刷卡请出示双方身份证原件；
④.钱款当面点清离开收银台概不负责；
6、药店营业员付货时不许把赠品当药品付出，发现一笔按药品零售额2倍罚款；
7、药店营业员少付、错付、多付、漏付药品时按每笔30元进行罚款；
8、药店如欠顾客药品必须由营业员打欠条，（一式两份，一份顾客，一份收银台保管）经理审批后欠条方可生效。
结帐管理规定
1、药店每日结帐时所有收款小票（粉色）与付货小票（绿色）进行核对金额无误后，在电脑上统计当日销售报表，用电脑日销售金额来核对钱款，备用金是否相符，录入电脑时必须看电脑日期是否是当天日期，销售额=收银台款+存款—备用金。
2、结帐时必须两人在场，并在销售日报表互相签字后方可视为当天结帐结束。
3、医保药店必须核对好医保金额与现金金额是否吻合当日销售额。
4、有联营厂家的药店必须当日核对销售额是否吻合，药店每天打印此表，此表一周汇总一次，双方签字
医保卡管理规定
1、药店收款员刷医保卡时做到唱收唱付，卡内有多少钱，本次划多少钱，余额多少。各店代刷卡每天早8点前晚6点后，没有顾客的时候才能刷卡。代刷卡的店收卡时做好登记，填写非医保店代刷卡登记表。
2、药店经理待刷卡回来后，在登记本上相互签字交接转载自百分网转载请注明出处，谢谢！
推荐第6篇：药店店员工作流程
药店营业员工作流程
每天上班提前10分钟到岗
1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交***工作 交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。
3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。
4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。
5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。 医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。
6.要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。
7.收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。
8.收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。
9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。 10.柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下。付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。保健品不开信誉卡。
11.顾客购买的商品如暂时断货，但近期可能联系到货源时，要在顾客允许的情况下做： 缺货登记品种，连锁店要积极组织货源，不论能否满足顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。
12.顾客离开柜台时要有送语，如果已经买好药：“请拿好，慢走。”如未买药：“请慢走”。 13.药店在没有买药顾客时，营业员应整理货位，清洁店内卫生，书写练功本。不要做与工作无关的事。
14.员工在店内饮食，由各店经理根据情况统一处理，不能私自外出买饭、吃饭、及逛街，员工在店内就餐时，店内应保证正常营业，不能因此怠慢顾客。
15店内结帐时，根据本店的情况，营业员到收银台或收银员下柜台结帐，严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客)．
16夜售闭店营业后，如售药要先开票，由营业员隔门收款，再到收银台交款，凭票付药． 销售小票管理制度 A、药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。非会员价卖出的药品严禁会员价录入。 B、药店每日的销售小票必须当日装订成册，附汇总表，汇总表内必须分清现金、医保。次月3号9；00前必须把汇总装订好的小票交回公司经营部会计，交回时必须填写每日及每月汇总表附在小票上以用于备查各门店的帐目。 C、药店内空白销售小票不允许放在柜台上。
D、医保药店刷医保的销售小票不给顾客，用医保收据作为信誉卡。 E、药店销售时，必须先开小票后收款。 F、顾客需要信誉卡时必须在小票上标明本次销售药品的批号及效期。 G、药店每日的销售小票必须存放在安全的地方不允许存放在收银台内。 付货的管理制度：
1、药店营业员付货时必须凭盖有现金收讫章或医保章的付货小票（绿色）方可付货；
2、药店营业员付货时必须本着批号先进先出原则进行付货（老批号先付，新批号后付）；
3、药店营业员付货要认真仔细核对品名、产地、数量、规格后方可付货；
4、药店营业员付医疗器械时必须做演示说明，付针剂、口服液逐盒检查看是否有破损；
5、药店营业员付货时叮嘱顾客看所付药品是否完整。警示叮嘱顾客； ①.药品是特殊商品，售出后无质量问题该不退换； ②.在药店当面核对药品是否完整无缺，出药店后本药店概不负责； ③.非本人刷卡请出示双方身份证原件； ④.钱款当面点清离开收银台概不负责；
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6、药店营业员付货时不许把赠品当药品付出，发现一笔按药品零售额2倍罚款；
7、药店营业员少付、错付、多付、漏付药品时按每笔30元进行罚款；
8、药店如欠顾客药品必须由营业员打欠条，（一式两份，一份顾客，一份收银台保管）经理审批后欠条方可生效。
结帐管理规定
1、药店每日结帐时所有收款小票（粉色）与付货小票（绿色）进行核对金额无误后，在电脑上统计当日销售报表，用电脑日销售金额来核对钱款，备用金是否相符，录入电脑时必须看电脑日期是否是当天日期，销售额=收银台款+存款—备用金。
2、结帐时必须两人在场，并在销售日报表互相签字后方可视为当天结帐结束。
3、医保药店必须核对好医保金额与现金金额是否吻合当日销售额。
4、有联营厂家的药店必须当日核对销售额是否吻合，药店每天打印此表，此表一周汇总一次，双方签字 医保卡管理规定
1、药店收款员刷医保卡时做到唱收唱付，卡内有多少钱，本次划多少钱，余额多少。各店代刷卡每天早8点前晚6点后，没有顾客的时候才能刷卡。代刷卡的店收卡时做好登记，填写非医保店代刷卡登记表。
2、药店经理待刷卡回来后，在登记本上相互签字交接，交给持卡人时必须也要交接清楚。
3、刷医保卡时要核对刷卡姓名，非本人买药要做好登记（医保卡本人身份证和持卡人身份证），代刷卡店也要登记，否则出现任何后果由收卡人承担后果。
4、医保传输每天不少于3次，医保备份每天不少于3次。
5、药店对进入公务员补助的患者建立台帐并列清购药明细。
6、每天上午10：00浏览医保邮箱。
7、医保药店市医保刷卡西药只能刷五种，中药只能刷两种。
8、医保药店省、市医保传输每天做记录，如传输不正常，及时联系公司网络部，（否则三天不传输，不能刷卡）。
9、医保药店当日代刷卡必须当日处理，不允许把卡留在医保店。
10没有卡机的药店代刷医保卡时，及时把顾客销售小票以收款员K录入电脑。
11、非医保药店到医保药店刷卡时，必须做好登记。
12、代刷卡顾客不是本地的本人身份证不给予刷卡。
13、当日的医保处方必须当日补上。
14、男卡不能刷女药。
15、医保店顾客留卡谁接的卡谁负责保存。
16、
三、四级店代刷卡，谁留的卡要休息必须交接给下一个人，卡当现金
7、医保收据、销售小票、处方加盖医保章和药师章装订，一张医保收据，一张处方，一张小票，二级保健，离休单独保存。在月末随销售小票一并交回公司。 存款的管理规定
1、药店每天16：00前将销售款存入银行。做到销售款一天一存，店内不允许遗留两日（含）以上的销售款。经理存款后必须把存折交予营业员查看，营业员存款后必须把存折交予经理查看。经理不在时，两名营业员也要相互相看。
2、晚间药店收银台内不允许存100元面额钞票。
3、药店晚间结帐后，收款员把钱款自行保管好。
4、药店每周打出销售汇总表，现金汇总表，省、市、一汽、铁路医保汇总表，必须与存折金额相符。
5、药店月末结帐时本月与次月的销售款必须分开存，每周存款必须是上周五——本周四的销售额，节假日综合业务部提前通知交款时间，报表与存折相符。
6、药店使用的存折必须是公司指定存折，药店不允许自行开存折。
7、网上银行存款药店，每周或每月最后一天存款要在次日14：00前存完。下午3：00以后，才可存下周或下个月的款。
8、已使用网上银行交款的药店必须到公司指定交款网点，如不到指定网点存款的药店，每次每笔罚药店经理50元。处方的管理制度
1、药店每月提备品计划时申请本店所需处方；
2、在医保电脑刷卡时，处方药品种必须补齐处方，①省市医保店，省医保保证全部处方，市医保每月保证150张，现金方100张。②市医保药店必须补齐处方，现金处方100张，③铁路医保药店划处方药必须保证有处方。④非医保药店每月保证200张处方； 独用小纸箱保存，按月装订；
3、开处方必须注意：急诊方不允许超3日量，门诊方不许超7日量，针剂一次性可开7—15天用量，慢性病（糖尿病、心脏病、肝病等）可按药品最小包装开具。开方时必须标明日期、性别、姓名、年龄、诊断、医保必须标名医保卡号。此方必须有医师章，药师章，处方必须由药店经理签字审核，在同一方上治疗同种病不能超过3种用药，口服药与外用药，中成药与西药必须分方开；
4、开方时，可按药品说明书使用的天数开具。处方和所属医院医师章相符；
5、补方时间为每天晚5：00至闭店前，空白处方、医师章必须由经理严格保管不许外露。退货的管理规定
1、销售退货：顾客购买药品后，由于其他原因，要求退药，营业员必须检查药品是否完整，并核对批号是否相符，确认后开具销货红票，经药店经理签字后给予办理。退货时，顾客必须在退货登记单上签字，并留下电话号码。药店把退货登记单，每一个月三号前上交至经营部责任人存档，以用于审监部检查。药品退货必须登记顾客姓名、电话、退货的品名、数量和金额，必须有药店经理和营业员签字方可退货。如药店经理不在电话联系药店经理确认后补办签字手续。更多资料请加小米QQ：1504667948，可以免费获得更多药店学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！
2、录入错误退货：药店盘点后，发现产地、规格、售价相同品名相同的品种，或品名不相同、规格不相同，产地相同。在销售过程中出现错付或录入错误时，由药店经理填写盘点盈亏分析表，每周六上午9：00交经营部责任人转主管领导审批在下周六会后药店经理拿回分析表到门店存档，并依据盘点盈亏给予电脑调整。 关于时时收款的规定 门店的收款方式有四种：
**现金 **医保刷卡 **医保代刷卡 **银联
现金销售时，药店里必须有两名营业员以上营业员同时在岗，顾客购药时由一人开具一式三联的销售小票交给顾客，顾客拿销售小票和钱款到收银台交款，另一人在收款台接收，
先接小票，仔细核对小票上的品名、批号、产地、效期、数量、金额等项目，将销售数据输入电脑，告知顾客本次消费金额，收取销售款，销售小票盖好章粉联留存在收银台，把绿联、白联和余款一起交给顾客，顾客拿盖好章的销售小票到柜台取药，营业员核对无误后将绿联留存在柜组，白联（信用卡）和药一同交顾客，整个时时收款过程结束。
医保刷卡：顾客购药时，营业员按照医保刷卡的操作流程进行操作，将顾客的消费小票录入微机，凭录入微机的金额进行刷卡操作。
医保代刷卡：顾客购药时，营业员按照代刷卡流程操作，同时把顾客取药的小票以收款员K的形式录入微机，待刷卡结束后记帐．
银联刷卡：必须严格按照银联刷卡流程操作，见到ＰＯＳ机打出小票，此次交易方告结束．
需特殊强调的环节：当药店只有两个人时，遇多个顾客同时买药，原则上是一起接待顾客，开具销售小票，但要求开票的人和收款的人要分开，自己开票不允许自己收款，必须是另一方收款，公司检查时，若出现违规，则追究收款员的责任，发现有未入账小票罚收款人员每笔3元，并追究经理的管理责任每笔罚款5元。一旦发现有未及时入帐的销售小票，按公司有关规定严肃处理，两次以上开除。
推荐第7篇：药店店员工作流程
药店店员工作流程
1.晨会前十分钟进店
2.着装、仪容、仪表准备与相互检查
3.参加晨会。认真听讲、关闭手机、不闲聊、不左顾右盼、精神饱满
4.以良好的仪容、仪表、饱满的精神状态准备迎接顾客。销售中按照五部曲对顾客自己询问病因、病情等，对症介绍药品
5.按照药品品类管理原则补充柜台货架药品空缺，察看药品库存情况，药品陈列是否丰满有序，价签于药品是否对位，包装袋的准备。熟悉商品所在位置
6.空闲时间看药品说明书或整理货位，学习与销售相关的资料。提高自信心，让顾客产生信赖感，提高销售水平，严禁：
6.1 上班时间扎堆聊天，在店堂吵架和大声
喧哗嬉戏打闹，
6.2 串岗，空岗
6.3 依靠柜台，脚踏柜台
6.4 在大厅掏耳朵，挖鼻孔
6.5 在上班时间吃东西；在店堂内用餐
6.6 佩戴大型的首饰，散发，染头发，留过
长的指甲，涂指甲油
6.7 上班时长时间的接待亲朋，随便把非本
店的人员带到休息室或宿舍
6.8 无故缺勤，私自收款
6.9 无精打采、面无表情地站在那无事可做
7.注意缺货品种，及时登记顾客需求
8.随时注意服务姿态，恰当使用服务用语
9.清洁服务卫生区，达到地面、货架和商品三清洁标准
9.1 地面清洁无杂物（无死角，无尘土，无
纸屑）
9.2 货架清洁无灰尘
9.3 药品清洁无灰尘
10.交付药品前检查外观、品名、规格等，没封
签的药品抽出查看。注意三查三核对： 10.1查批号、查效期、查包装有无破损 10.2核对品名、核对数量、核对小票有无收
款章
11.检查POP是否损坏、及时更换
12.结束营业拉下门帘后清洁地面、柜台四周，
检查电源、水源及展示柜温度控制
13.锁门并观察附近有无可疑人、车、物
14.其他情况：
14.1 统计药品分几类：
*近效期药品：填写近效期药品月催销表* 请货统计：每天一次填写请货表 14.2 缺/断货判断
* 按照销售量，店内每一品种药品库存不
多于3天销售量，不少于2天销售量。* 库存少于2天销售量，按照保持3天销
售量库存请货
* 请货填写请货本，最后由店长审核请货
数量、统一请货
14.3 店员交接班相互传达那些信息？* 来货药品信息、店间调拨药品信息、
缺货、新品信息，顾客预订药品信息、公司新消息、新制度新规定传达
14.4 来货清点注意：
* 一人唱票一人点药，点药的要读出所
收药品的品名、规格、批号、生产日期、有效期、以上核对一致后，核对数量。如有一项不符合标准，先做好标记，到最后再核对，仍有问题打退
单给库房
* 点货过程中，边点边收，避免重复验
收
* 验收过程中注意药品的外包装是否破
损，是否被污染，破损和被污染的药品拒绝接受
14.5 会员的店内开发与推荐
* 在确定顾客购买时，问：“您有会员卡
吗？”
* 有会员卡的将卡号记录在小票的右上
角
* 对于没会员卡的顾客，可向其介绍会
员权益
* 一句话会员介绍：会员购物可积分领
奖品。在鸿运所有门店通用
* 在顾客有兴趣了解时，再向其进一步
介绍
14.6 会员积分注意事项
* 积分查询：前台微机可查询* 特价、促销商品不参加积分活动 14.7 凡一次购药30元以上可免费办理会员
卡
14.8 促销期间的注意事项
* 熟悉了解本次促销的活动形式，并能
向顾客介绍活动内容
* 促销前检查所负责柜组是否有参与活
动的商品，参与特价的换价签，参与买赠的厂家赠品是否已到位
* POP、海报是否需要更换更新
* 充分利用促销开展联合用药销售、重
点商品推荐，提高客单价
* 促销结束后恢复原价签，撤销本柜组
的促销告示海报、POP等
推荐第8篇：药店收银员工作流程
药店收银员工作流程
一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
二、熟悉零售药店工作流程。
三、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
四、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
五、运用礼貌用语，做到唱收唱付。
六、每天的营业款按餐缴纳。当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。
七、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
八、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。
九、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。
十、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
十一、至于收银的特殊，其他未尽事宜及时与财务部门沟通。
一、报表统计
1、销售明细表：每日 由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。
2、交***报表、营业报表：每日经统计交***现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。
二、财务管理
1、备用金管理: （1）每日交***时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。 （2）当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。需当面清点、
2、营业款清点：每班***前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。
三、收银系统操作
1、办卡、充值：为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
2、销售作业：确定消费内容，收取相应钱款， 将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。
3、***：
（1）与***人员交接备用金，进行交***电脑操作。 （2）顾客押金及物品交接。
（3）协助财务完成电脑统计报表。
四、伪钞鉴别
1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。
2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
五、销售游戏点卡
1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。
2、每日核对实际库存与电脑数量，以免数据混乱。
3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。
4、积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡等优惠活动。
六、职责
1、保持收银台干净、整洁、井井有条。
2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。
3、遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。
4、每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。
5、填写各种表格和单据时字迹清晰，工整，准确。
6、熟知公司概况、店内活动、区域状况（区域机器配置、收费价格分布、区域分布、机器编号等）。
7、客人消费时，及时快捷地提供上机服务并向客人介绍各项收费标准及店内最新活动。
8、收纳现金时，仔细检查现金是否有***，残币。
9、工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。
10、不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。
11、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。
12、上班时做好交***工作，若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款，做好收款工作。
13、公司钱款不得私自外借。
14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相请语、询问语。例如： “您好，欢迎光临。”
“您好：您充值**元，收您**元，找您**元，请拿好！” “请慢走，再次感谢您的光临！”
15、听取客人要求时，要使用应答语。例如：好的，请稍等，马上就来。
16、服务不足或客人有意见时，要使用道歉语。例如：对不起、打扰了、让您久等了、请原谅
17、除了收银员，主管、店长以外。其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得进入收银台内。
18、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支取，其他任何人不得为任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切经济损失有收银员承担。
19、收银员要随时保持台面清洁，并整齐摆放所有物品，不允许存放不长用的杂物。收银员每日要做到清理吧台内、抽屉、橱柜内的杂物一次。 20、负责网吧电话接听，接电话要先说：“您好！××网吧，请问有什么可以帮您？”“请稍等”“对不起”！
21、每班收银员***时需将大面额钞票进行真伪辨认。如***结束后发现有***存在要有个人承担。
药店收银员除了收银外最重要的一点是核对药品的出纳问题，可以说收银员是最重要的职位之一，是最容易把握顾客的，一定要服务态度好，微笑最重要，顾客少的时候还可以聊聊，关心她的身体问题，合理的给顾客配药，说不定你的加单机会比较大哦，结帐时一定要特别注意，要做到唱付唱收，因为 有时候顾客在拿时价格有点出入，如果价格有相当大的差别的时候退单机会是非常大的，做到这点的话还可以及时调整，找到他所需要的容易接受的价位，这样的话就不会引起顾客回来找麻烦的恶果，那样影响会不好的，结账后还要适当的给她祝福，祝他早日康复，千万不能说欢迎下次再来哦，否则会挨骂的哦
药店收银员工作总结
未知的范er 11级
分类： 商务文书
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2013.01.26 blackcastle1 采纳率：41% 11级 2013.01.27 我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗\"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋；正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方；提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
推荐第9篇：药店营业员工作流程
药店营业员工作内容
营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。 营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似转请保留此标记的礼貌用语,如“对不起” ﹑ „„
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－药店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－药店营
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？
察颜观色 通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
推荐第10篇：药店岗位职责
岗位职责
目录
1、企业负责人职责
2、质量负责人岗位职责
3、采购员岗位职责
4、收货员岗位职责
5、验收员岗位职责
6、营业员岗位职责
7、处方审核人员岗位职责
8、处方调配人员岗位职责
9、养护员岗位职责
制度1:
企业负责人职责
1、贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。
2、坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。
3、组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。
4、督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。
5、主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。
6、对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。
7、执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。
8、负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。
9、对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。
制度2: 质量负责人岗位职责
1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；
2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；
3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；
4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp 来规范药品经营行为；
5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；
6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；
7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；
8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；
9、负责假劣药品的报告；
10、负责药品质量查询；
11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；
12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；
13、组织验证、校准相关设施设备；
14、负责药品召回的管理；
15、负责药品不良反应的报告；
16、组织质量管理体系的内审和风险评估；
17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；
18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；
19、开展质量管理教育和培训。
制度3:
采购员岗位职责
1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，规范药品采购行为；
2、认真审查供货单位的合法性，索取供货单位的证照等；
3、了解供货单位质量保证能力，必要时与质量管理管理人员一同到供货单位实地考察其质量保证能力；
4、所采购药品必须合法，索取药品的生产批文、药品质量标准、说明书、药品检验报告书、包装样品等；
5、签订购货合同，除有关经济指标外，还应该增加质量条款；
6、不断收集同类产品的质量情况，执行“按需进货，择优选购”；
7、协助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑问的药品；
8、建立供货单位档案。
制度4:
收货员岗位职责
1、严格执行药品收货管理制度及收货程序，负责药品的收货工作。
2、收货员根据供货单位的随货同行单（票）和公司采购记录逐批核对药品，做到票、帐、货相符。
3、负责核实药品运输工具、在途时限、运输方式、运输温度。
4、负责检查药品实物与随货同行单是否相符。
5、负责把药品按品种特性要求放于相应待验区域。
6、负责与验收员办理交接手续。
7、负责销后退回药品的收货工作。
8、负责所有收货原始单据的签收、传递，做好收货记录。
制度5:
验收员岗位职责
1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规；
2、严格按照药品质量验收制度开展工作，审查书面凭证，如合同、订单、发票、产品合格证等，进行外观目检，如品名、批号、生产厂家、批准文号、商标、包装、破损、污染等情况，有些产品要借助仪器设备进行，如大输液、小水针产品的可见异物必须在可见异物检测仪下进行观察；
3、要按照有关规定填写验收记录，把验收情况如实记录下来，并填写验收后的结论；
4、对验收中发现的有质量问题的药品，应及时报告质量管理人员，经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格。
制度6:
营业员岗位职责
1、认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；
2、正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁经销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和陈列较长的产品，确保售出药品的质量；
3、问病售药，防止事故发生，处方药必须凭处方销售；
4、对特殊管理药品必须按规定的要求销售；
5、陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理人员复验；
6、拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，并写明品名、规格、用法、用量等内容；
7、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录；
8、定期或不定期咨询客户对药品质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。
制度7: 处方审核人员岗位职责
1、处方审核员指执业药师或具有药师（含药师和中药师）以上专业技术职称人员。
2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主责任。
3、负责处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。
4、负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。
5、对有配无禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。
6、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他问题。
7、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录。
8、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作。
9、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其他技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。
10、为顾客提供用药咨询服务，指导用药安全。
11、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部。
12、对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。制度8: 处方调配人员岗位职责
1、负责处方审核、配方、核对、发药以及用药指导等调配工作；
2、按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与医疗器械分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止向患者提供，并立即报药剂科主任复验；
3、负责凭医师处方调配药品，无医师处方不得调配药品；
4、审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者发药时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等；。
5、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括： （1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定； （2）处方用药与临床诊断的相符性； （3）剂量、用法的正确性；
（4）选用剂型与给药途径的合理性； （5）是否有重复给药现象；
（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；
（7）其它用药不适宜情况；
6、调配处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；
7、对特殊管理药品必须按规定的要求向患者提供；
8、对调配过程中发现的质量问题，应及时上报药剂科主任处理。
9、完成处方调配后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；
10、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录；
11、对患者反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时报药剂科主任处理。
12、定期或不定期咨询患者对药品质量及服务质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和不断提高服务质量，如发现重大问题要及时上报。 制度9:
养护员岗位职责
1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规；
2、认真执行药品养护制度，对陈列药品的养护工作负具体责任；
3、做好店堂温湿度记录，保证店堂的温湿度达到药品陈列的要求；
4、对陈列药品的质量进行循环检查，对物理外观有变化及陈列已久的品种应抽样送药检部门检测，并做好药品养护记录；
5、负责各种养护设备的维护保养工作；
6、负责建立药品养护档案，内容包括：养护记录台帐、检验报告书、查询函件、质量报表等资料，资料归档保存，统一管理。
第11篇：药店岗位职责
卫生和人员健康状况的管理制度
1、为保证药品经营行为的规范、有序，确保药品经营性质和服务质量，特制定本制度。
2、应保持营业场所的环境整洁、卫生、有序、无污染物及污染源。
3、负责人对硬件场所的卫生负全面责任，并明确岗位的卫生管理责任。
4、营业场所定期进行卫生清洁，每天早晚各做一次清洁，做到“四无”，即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹，保持环境卫生清洁。
5、货架及陈列的药品应保持无灰尘、无污损，柜台洁净明亮，药品陈列规范有序。
6、保持店堂内外清洁卫生，严禁生活用品和其他物品放入货架，个人生活用品应统一集中存放于专门位置，不得放在药品货架或柜台中。
7、工作人员上班时，统一着装，穿戴整洁、大方，工作服夏天每周至少洗涤3次，冬天每周洗涤2次，员工应保持个人卫生，着装整齐，头发、指甲注意修剪整齐。
8、每年定期对直接接触药品的人员进行一次健康检查，药品验收和养护人员应增加“视力”、“色盲”检查项目，并建立健康档案。
9、对患有传染病、皮肤病及精神病的人员，应及时调离工作岗位。
药品销售管理制度
1、为保证药品经营行为的合法性，确保药品销售质量，安全合理地为消费者提供放心药品和优质服务，根据《药品管理法》等法律法规，制定本制度。
2、应按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品。
3、应在营业店堂的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及执业人员要求相符的证明。
4、从事药品零售工作的营业人员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。
5、认真执行药品价格政策，做到药品标签放置准确，字迹清晰，填写准确、规范。
6、营业员根据顾客所购药品的名称、数量、价格，核对无误后，将药品交予顾客。
7、拆零药品出售时应在药袋上写明药品名称、规格、用法用量、有效期等内容。
8、对缺货要认真登记，及时向业务部门传递消息，组织货源，补充上柜，并通知顾客购买。
9、做好各项台帐记录，字迹端正、准确，记录及时。
10、做好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发现总是及时报告药店经理。
11、药品销售不得采用有奖销售，附购药品或礼品等销售方式。
12、在店内提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导。
药店营业员岗位职责
1、认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关药品法规，依法经营，安全合理销售药品。
2、营业员上岗前必须经业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。
3、营业时应统一着装，佩载胸卡，主动热情，文明用语，站立服务。
4、正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购买药品的性能、用途、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。
5、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药审方、发药工作。
6、做好相关记录，字迹端正、准确，记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员。
7、负责对陈列的药品按其药品性质的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报组长。
8、对缺货药品要认真登记，及时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买。
9、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。
10、不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。
11、应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。
负责人岗位职责
1、组织贯彻各项方针目标，对本店内的经营管理及质量工作全面负责。
2、积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各制度和规定。
3、督促各岗位履行质量职责，确保药品经营质量。
4、负责进货计划的报送，调整好进货与库存的合理结构。
5、组织质量管理工作的检查、考核，做好月审核查工作进度表，确保各项考核指标完成。
6、负责督促药品质量的处理和近效期药品的促销落实工作。
7、每月定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进。
8、负责对消费者提出意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。
9、负责定期上报药品质量信息，及药品不良反应报告。
10、以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力。
11、认真抓好安全保卫工作，协调外部公共关系。
第12篇：药店岗位职责
品德 信任 健康 百姓首选药房
企业负责人职责
1.承担药店药品质量的主要责任。 2.负责药店的日常管理。
3.负责提供必要的工作条件，保证药店质量管理员有效履行职 责。
4.应当由执业药师担任，并履行执业药师的相关职责，可开展 处方审核和药学服务工作。 5.确保企业按照本《规范》要求经营药品。 6.负责药店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职 能及质量管理员的质量否决权。 7.审定药店质量管理制度。
8.研究和确定药店管理工作的重大问题。 9.确定药店人员质量奖惩措施。 10.拟订和组织实施药店内部管理机构方案。 11.拟订药店的基本管理制度和制定药店的具体规章并参与考核各项制度的实施情况。 12.决定职工的聘任或者解聘，拟订职工的工资，福利、奖惩。
13.负责药店内外环境卫生的清洁检查，保证药店财产及员工安全。
14.负责外来客人的接待及组织外来人员参观、学习等工作。
1 品德 信任 健康 百姓首选药房
15.负责办公用品、办公设备的管理和调配及文件、资料 的收发、管理。
16.负责药店证照、年检、更换等事宜。 17.负责药店员工培训计划的制订、组织实施。进行学历及技术证书的审核、确认，每年组织员工进行健康检查，对健康情况异常者，调离原岗位，并建立培训、健康档案。
2 品德 信任 健康 百姓首选药房
质量负责人职责
1.督促相关岗位人员执行药品管理的法律法规、GSP及有关质量管理制度。
2.认真贯彻药店质量方针，指导监督有关药店的质量管理文件的执行。
3.负责药品的验收，指导并监督药品陈列、销售等环节的质量管理工作。
4.负责药品质量查询及质量信息管理。 5.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
6.负责按药店不合格药品管理制度对不合格药品的确认及处理。
7.负责向当地药监机关报告假劣药品。 8.负责按药店不良反应报告管理制度进行药品不良反应的报告。
9.协助总部开展药品质量管理教育和培训。 10.负责组织计量器具的校准及检定工作。 11.指导并监督药学服务工作。
12.加强药品有效期的管理，设置《效期药品催销报表》，按先产先出、易变先出、近期先出的原则，药品距有效期半年时要每月填报一次报表。 13.认真贯彻实施《药品管理法》和《GSP》，负责
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药品全过程的质量监管。
14.对药品经营中的质量问题进行最终处理。 15.负责主持质量管理文件的制定、修订和审核等。 16.负责定期组织《GSP》审计的实施，并将检查结果及时向负责人做书面报告，提出改进措施。 17.负责组织用户访问，有权决定和处理用户意见，退货 及不合格药品。
18.负责监督检查质量管理各项工作的实施。 19.其他应当由质量管理人员履行的职责。
采购员职责
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1.加强“质量第一”观念，认真贯彻国家各项有关药品质量政策、法规、法令，做好药品购进过程的质量管理工作。
2.收集供应商和市场信息资料，建立健全供应商的客户档案，协助质量管理负责人认真审查供货单位的《药品生产企业许可证》或《药品经营企业许可证》和《营业执照》、《GMP》或《GSP》认证证书复印件、法人授权委托书、质量保证协议书、销售人员身份证及上岗证复印件并加盖供货单位公章，杜绝与证照不全的经营单位发生业务往来。
3.负责签订采购合同，合同必须明确必要的质量条款，并索取产品质量标准。收集合同及相关资料，建立档案，负责填报审批表。
4.坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量关。
5.对购进药品质量负责，了解药品售后质量情况，协助做好不合格药品的善后处理工作。 6.广泛市场调研，及时了解物价信息，为及时调整价格提供依据。
7.自觉学习药品知识，提高药品辨知工作技能。
验收员职责
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1.严格按照法定标准和合同规定的质量条款对购进药品质量进行逐批验收并填写《药品购进验收记录》表，记录内容包括到货日期、药品名称、剂型、规格、生产单位、批准文号、生产批号、有效期、单位、购进数量、单价金额、性状、包装质量状况、验收结论，验收人员、负责人盖章或签字。
2.验收时应同时对药品的包装、标签、说明书以及相关证明文件进行逐一检查。
3.验收进口药品时除按一般药品进行验收外，要认真核对《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件及品名、生产国家、厂商。并加盖供货单位质量检验管理机构原印章，否则不予验收。 4.验收过程中发现的质量异常情况，甚至假劣药时，应及时报告质量管理负责人，不合格药品应填写《拒收单》。做好不合格药品的隔离工作，对贵重、效期、进口药品加强验收。
5.负责药品质量标准及相关资料的收集并建立档案。
6.规范填写验收记录，字迹清楚，内容真实，项目齐全，数量、批号、效期准确并签字或盖章负责，验收记录要有明确的验收结论，验收人、负责人要签字或盖章，记录要保存至超过药品有效期一年，但不得
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少于3年，以备查验。
7.普通药品在6小时内完成验收工作，有特殊贮藏要求的药品优先验收并在30分钟内完成。
8.验收合格的药品，根据其储藏要求进行陈列。 9.认真学习有关药品的业务知识，提高验收工作水平。 药品收货管理制度
收货管理人员职责
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1.所有到货药品逐批进行收货，防止不合格药品入库。
2.药品到货时，收货人员必须核实运输方式是否符合要求，对运输工具和运输状况进行检查。 3.收货员对照随货同行单和采购记录核对药品，做到票、账、货相符。
4.收货人员应拆除药品的运输防护包装，检查药品外包装是否完好，对出现破损、污染、标识不清等情况的药品，应当拒收。
5.收货人员应当将核对无误的药品放置于相应的待验区域内，收货员在随货同行单上签字，连同随货来的检验报告书交验收人员。物流公司来货在托运单上签字，并将托运单交物流部。
6.只有收货人员确认收货的药品，才能交验收员进行验收。收货拒收的药品，由收货员填写《药品拒收报告单》。
7.验收员验收合格的药品，凡是实施电子监管码的药品，按《电子监管药品管理制度》执行，由扫码员进行扫码并将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。
8.验收合格的药品，按药品的分类，凡是在待验区的药品转至相应的货位上，堆码按《药品储存管理
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制度》执行，及时入库登记，办理入库手续。 9.对药品收货过程中出现的不符合质量检查标准或疑似假、劣药的情况，应当报质量管理部门。
10.收货人员应当依据销售部门核准的退货凭证或通知对销后退回药品进行核对，确认为本公司销售的药品（与原销售的品名、批号、规格、生产厂商完全一致，数量不得多于原销售数量）后，方可收货.
处方审核、调配职责
1.审核由执业医师开具的载有必须凭处方销售的
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处方药的处方，重点审核其合法性,安全性、有效性。 2.审核由有资格执业医师开具的中药处方的合法性、安全性、有效性。
3.由有资格的在岗执业药师完成
1、2两项的处方审核或执行有管理权的当地药监机关的相关规定。 4.其他处方的审核可不必由执业药师完成。 5.调剂的核对可由执业药师或其他符合有关规定的药学技术人员进行。
6.向顾客提供用药咨询、合理用药的药学服务。 7.对本店的非药师人员进行指导。
8.正确介绍药品的性能、用途等有关知识，保证消费者用药安全，决不推销假劣药品。
9.驻店药师必须遵循国家药品管理法律、法规的有关规定、遵守职业道德，忠于职守，对自己的工作质量负责，佩带标明姓名、职称等内容的胸卡上岗。
营业员职责
1.严格按分类原则陈列药品，标签上准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
10 品德 信任 健康 百姓首选药房
2.及时做好药品售前、售后服务工作，确保良好的营业秩序，正确处理客户异议，积极收集药品信息，及时向质量管理负责人报告。
3.关心营业动态，注意缺少品种，及时登记顾客需求，遇特殊情况，可向采购员反应要求快速进货。 4.负责各类宣传资料的保管和发放。 5.对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌注意事项等，不夸大宣传，欺骗顾客，指导顾客合理安全用药。
6.着装整齐，礼貌用语，站立微笑待客。 7.随时核对物价牌与实物的一致性，及时调整，保证价目表清晰，无误。
8.销售中发现药品质量问题，要填写质量信息查询表，提出处理意见，协助解决好所发生的纠葛事端。 9.搞好店内外卫生，保持优美整洁购物环境。 10.负责配备清洁卫生的药品调剂工具，包装用品，认真调配处方药品。
11.负责在药店内的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》，以及与执业人员要求相符的执业证明。
12.明示服务公约，设置顾客意见薄，对顾客反映的药品质量问题，认真对待详细记录，及时上报处理，
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公布监督电话。
第13篇：值日班长工作流程
值日班长工作流程
值日班长制度是出于锻炼学生能力，促进班集体和谐有序发展的需要而设置的。为使值日班长能够有效开展工作，特制定以下流程： 第一．早到位坐讲台处监督同学签到（到点后及时将表收起），并维持早读纪律一直到早操前。负责同学离开班级之后（包括早中晚）的关灯关风扇，锁门工作。
第二．负责清点早操和课间操的人数，并检查同学佩戴胸卡和穿校服的情况，（同时要求同学按安全演练的队形集合和解散）。并协助体育委员负责两操的纪律。
第三，负责记录中午到位情况，并监督早晨和中午的卫生区和教室卫生打扫，垃圾和污水桶的清理情况（倒垃圾的同学不得迟到）。 第四，负责下午课外活动时间和小自习以及晚第三节自习课的纪律，（要求同学按时位，及时安静，不得随意外出，不得喧哗等）。 第五，及时到教师签到室记录量化扣分情况，并在班级内公布，找出相关责任人。
第六，根据高一七班个人量化管理细则，对本天所有违纪同学进行量化扣分，对好人好事进行量化加分。
值日班长要做到高度负责，全心全意的投入到班级管理之中去，务求通过自己一天的努力，将班级管理的井井有条。同时要求值日班长不得徇私舞弊，不得不作为。
班级是我家，努力靠大家！！！
第14篇：保洁班长工作流程
保洁班长工作流程
日工作：
1、7：25-7：30安排日工作，查看需用物品。
2、7：30-8：00打扫办公室、客服中心卫生，打扫标准：地面打扫、拖1次，桌面、门、窗户擦1次。
3、8：00-8：40清理公司宣传栏（星期一）、警示牌（星期二）、房开办公室外牌（星期三）、配电房外栏杆（星期四）、客服中心所有挂墙牌（星期五）、其他（星期六/日），下雨后非常脏的需立即清理。
4、8：40-9：10安排保洁员清运，并监督，（有表、有依据）。
5、9：10-9：50打扫垃圾桶卫生（星期一/星期四清理II组团大门和II组团1/2栋范围；星期二/星期五清理II组团6栋范围；星期三/星期六清理I组团范围）。检查垃圾桶内有无燃烧物品，是否封盖等（每个点都检查一次，检查情况有登记）。路面卫生检查，检查标准：路面无垃圾、无积水等。
6、9：50-10：10检查路面卫生，检查标准：路面卫生要求、无积水、无垃圾。
7、10：10-11：00检查5个单元楼道卫生，检查标准：每日打扫、拖、擦1次，地面无垃圾、无沙尘、无积水等，楼顶排水管必需下雨后都清理1次。检查范围：单元门、消费箱、楼道地面、楼道护手、野广告、楼顶地面、楼顶排水管。
8、14：00-14：50检查5个单元楼道卫生。
9、14：50-15：30打扫垃圾桶卫生（星期一/星期四清理II组团大门和II组团1/2栋范围；星期二/星期五清理II组团6栋范围；星期三/星期六清理I组团范围）。检查垃圾桶内有无燃烧物品，是否封盖等（每个点都检查一次，检查情况有登记）。路面卫生检查，检查标准：路面无垃圾、无积水、死角打扫情况等。
10、15：30-16：10检查4个单元楼道卫生。
11、16：10-16：40了解保洁打扫情况，是否需要协助，安排其他工作等。
12、16：40-17：00工作日志：包括日卫生检查情况，所做工作，每日检查、签字。
周/月工作：
1、每周一早上10点前，上报上周工作情况，完成结果，本周工作安排。
2、每周二上午组织1次部门会议，目的传达公司精神，安排本周工作。
3、每周安排打扫楼顶一次，并检查，上报抽查（星期四前完成）。
4、每周安排清理果皮箱、水表箱各2次，非常脏的情况下立即清理(组织时间:周一和周三)。
5、月底上报本月工作总结，下月工作计划（26日前完成）。
6、清洁用品、工具等物品申购（24日前上报）领用、发放、管理。
7、协助上级做保洁月考核（30日前完成）。
8、每月组织保洁员学习、培训或活动1次（5-10日组织）。
9、每季度安排打扫滴水台、暗沟、死角一次。按顺序每月安排一项，在每月24日前完成。
10、组织所有保洁大扫除1次，清理路面、小区路灯、栏杆、凉亭等（1-5日组织）。
贵州御景物业服务有限公司
第15篇：药店店长每日工作流程
药店店长每日工作流程
药店店长每日工作流程
时段
工作项目
工作重点
AM8:00-9:00 1.晨会
工作要项传达 2.人员状况确认
出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况 3.卖场状况确认
(1)卖场商品陈列、补货、促销以及清洁状况
(2)收银人员、找零钱、备用品以及服务台状况
4.昨日营业状况确认
(1)营业额
(2)来客数
(3)每位顾客购物总价，即客单价
(4)每位顾客购物品种，即客品数
(5)品单价
(6)未完成预算部门。 AM9:00-10:00 1.开店状况检查
(1)各部门、专柜、商品、促销等就绪状况
(2)入口、地面清洁、背景音乐、灯
光照明、购物篮等就绪状况
2.工作计划重点确认
(1)销售计划 (2)要货商品计划
(3)出勤计划
(4)培训计划
(5)其他(竞争店调查等) AM10:00-11:00 1.营业问题点追踪
(1)昨日营业未完成目标的部门原因分析改善
(2)电脑报表时段别及商品销售状况分析，并指示有关部门限期改善
2.卖场商品态势追踪
(1)配送中心欠货确认追踪
(2)重点商品、季节商品及陈列表现确认
(3)时段别营业额确认 AM11:00-12:30 1.后场库存状况确认
仓库、冰柜、展示柜、库存品项、数量及管理状况了解指示 2.营业尖峰态势掌握
(1)各部门商品表现及促销活动展开状况
(2)后场人员调度支援收银、促销活动
(3)服务台加强活动广播
PM12:30-1:30 午餐
交待指定领班负责卖场管理工作 PM1:30-3:30 1.竞争店调查
同时段与本店营业状况比较(来额数、收银台开机数、促销状况、重点商品等)
2.部门会议
(1)各部门协调事项
(2)如何完成今日营业目标
3.教育培训
(1)新进人员在职培训
(2)定期在职培训
(3)配合节庆促销计划及准备
4.文书作业及各种计划报告撰写准备
(1)人员变动、请假、培训、顾客意见等
(2)月计划及竞争店对策等 PM3:30-4:30 1.时段别、部门别营业额确认
日营业目标完成程序、各部门营业额确认及尖峰时段销售指示 2.全场态势巡视、检查及指示
(1)卖场、后场人员及商品、清洁、促销等环境及改善指示
(2)专柜厂商配合 PM4:30-6:30 1.营业尖峰态势掌握
(1)后勤人员调度支援卖场收银或促销活动
(2)收银机开台数、找零钱确保正常状况
(3)商品齐全及量感化
(4)服务台配合促销广播
(5)人员交接班迅速且不影响顾客服务 PM6:30以后
1.指示副店长(店长助理)接班注意事项
交代晚间营业注意事项及关店事宜
第16篇：药店一天的工作流程
药店一天的工作流程
三尺柜台 精彩舞台
因为拥有爱 所以销售并快乐着
三立医药培训中心讲师团 祝所有药品营业员一生平安
药店一天的工作流程
上班前期准备
1.员工 早餐、着装、心情
2.收银员 收银机器检查 系统开启 备用金 准备好
3.服务课 系统检查 播音的准备
4.带班课长（店长）花名册 工作计划
早会
1.点名
2.全体员工背诵企业文化
3.昨天销售数据公布（达成率）
4.下达今天的销售目标
5.工作的布置
6.如有活动，活动内容的公布和注意事项
开始营业
1.服务专员播放迎宾曲
2.所有员工靠货架的右侧站好，迎宾
3.防损员卖场出入口站岗到位
营业中
1.西药员工进行货架卫生整理、上货、中包装拆 开，查看商品陈列、价签、统计缺货商品。
2.中药课员工进行抽斗，上货，做好装斗记录， 统计缺货商品，并在电脑显示屏张贴。
3.服务课员工整理服务台赠品的卫生陈列，会员 卡整理，如有活动，活动赠品陈列。 服务课一天的主要工作就是发放赠品、顾客物品 寄存、顾客电话咨询服务，会员卡办理（需要顾 客身份证和1元钱）
课长平时工作
1.课长（带班店长）9点检查卖场的陈列、卫生、价签的有无、炸花的更换、POP的更换、花车商 品的陈列或品种的更换、地堆商品的陈列丰满度。 （中药课相同）
2.价签的打印，员工统计缺货上报
3.顾客意见回复，缺货登记本商品联系 4.卖场出入记录检查
5.如有活动检查商品价格是否调整到位
6.贵重交接卡的抽查
7.客诉的处理
课长随机工作
1.市调目录的发放
2.效期商品的分配及销售检查及督促
3.调拨商品的整理
4.来货验收任务的分配及验收完毕配送单的 整理
5.如有活动，DM单的发放分配
6.社区活动的开展
课长系统数据的关注
1.每天关注销售额、毛利额、毛利率、来客 数、客单价
2.配送条目数，差异上报，调拨走账
3.退换货金额
午会内容
1.点名
2.上午销售数据的总结
3.上午工作中发现问题汇总及注意事项及改 正方法
4.下午的工作安排
交班
1.员工工作交接（厂家营业员销量交接）陈 列交接、卫生交接
2.员工贵重商品的交接 课长（带班店长）交接 1.未完成工作及完成工作的交接 2.客诉处理情况的交接
3.门店钥匙的交接
员工及课长下午工作
1.员工和课长下午的工作和上午没有多大区 别，下班前20分钟安排员工开始打扫卫生， 擦货架，拖地，课长随即检查。
2.课长巡卖场，服务课放送宾曲，员工靠货 架右侧送宾。检查所有电器是否都已关闭。
3.课长对一天工作的总结（包括数据方面), 表扬一天表现好的员工，点名，下班。
店长每日工作
1.查看门店昨天的销售数据： 销售额、毛利额、毛利率、来客数、客单 价，动销率，战略、毛利、品牌商品的销 售数据及达成率，商品销售明细，退换货 明细，会员销售数据及会员销售目录。
2.协同课长质量负责人一起巡店。
3.门店报表的制作与分析（零库存、零销售、负库存、负毛利、高库存、近效期） 4.会员分析
5.外部市场分析与竞争对手的关注
6.处理后勤部门的工作安排（营运部、采购 部、企划部、质管部）
7.门店周报告、营运报告 8.公司协调事项
质量负责人的工作
1.门店温湿度记录的检查
2.门店养护的录入和抽查
3.门店处方调配记录的抽查和核对
4.门店处方的检查（有无大处方）
5.门店质量查询
6.和店长、课长一
起巡店（主要是药品的陈 列是否符合GSP的要求 7.每天查看公司的信息平台，及时反馈信息
8.门店药品不良反应的信息收集
9.处理门店质量投诉事件
10.门店来货配送单的整理
11.门店调拨商品的监督
12.门店效期商品销售的督促与统计
13.门店员工培训及培训档案的整理 14.门店质量报表的制作
15.员工健康档案的整理及抽查
第17篇：班长岗位职责
煤管班班长岗位职责
1、班组工作安全第一责任人，坚持“安全第一”的方针，严格贯彻、执行国家、行业及公司管理制度、标准及有关规定。保证煤场交通安全，检斤计量安全，人员安全，装载机、推煤机作业安全。
2、建立健全煤场汽销相关规章制度。
3、在专业经理的领导下开展工作，认真贯彻公司有关煤场管理及汽运外销煤管理规定，及时传达有关文件、会议精神给班组人员，完成公司煤场汽运销量。
4、按时编制并下发，年、月、周班组相关工作计划，对计划进行实施。
5、负责对煤场库存、倒垛、预防高温清空及不定期进行喷水抑制煤尘污染工作。
6、负责与锦能公司相关部门的业务协调沟通工作。
7、负责与各购煤单位以及承运商的业务协调沟通工作，负责与各购煤单进行数据、报表核对、报送等检查监督工作，确保煤炭外销煤数据100%精准，督促月度外销煤票据的整理、装订及归档工作。
8、负责煤场二十四小时调度值班工作，协调装车、检斤发运，对异常情况分析、处理、汇总、上报，确保煤场安全稳定运行。
9、根据部门年度安键环工作目标，并同市场营销部经理签订安键环工作责任书，同时将本班组安健环控制目标量化分解到班组人员，监督检查班组措施制定和执行情况。
10、决定和处理班组日常事务，负责煤炭外销人员（公司员工、承包商）的管理工作，负责新委派承包商入职安全教育培训。
11、经常检查煤场人员工作场所环境、运输道路、设施、设备、工器具的安全状况。对发现的隐患做到及时整改消除、登记和上报，对员工正确使用劳动防护用品进行监督检查。
12、建立健全本班组技术台帐，车辆信息台账，人员信息台账，做好相关数据的维护工作。
13、负责对煤场工作人员进行安全思想教育、技能培训，提高班组人员专业理论知识和专业操作技能水平。
14、负责值班点运行日志、监控记录、票据整理归档，报表报送等工作。
15、负责监督汽车衡的定期检定，校验，维护等工作，保证检斤计量的准确性。
16、负责配合月度煤场库存盘点，核实盘点结果准确性。
17、负责班组文明生产建设、班务管理工作及公司、部门安健环通报闭环整改。
18、负责煤场各值班点及生产现场巡查暴露的问题提出整改意见并落实。
19、配合专业进行不安全事件调查、分析工作。20、完成领导交办的其它工作。
第18篇：班长岗位职责
值班班长岗位职责
1.负责当班期间的安全督导工作，工作中必须严格执行安全操作规程执行，及时制止不按规定作业的行为。在维修和检修工作中，首先考虑安全工作是否有问题，才开始工作。
2.当班期间负责全厂电气设备的维护和安全运转。
3.有权对电气设备非正常状态进行处理或提出处理意见。
4.发现紧急情况时，有权采取临时措施，事后报告主管领导。
5.根据设备运行状态有权提出本岗位设备检修和改进意见。
6.记录当班期间反映出来的电气设备问题。
7.班长负责接听生产岗位的对讲机呼叫，问明情况后根据事情的大小轻重缓急指派具体人员，并作好记录。
第19篇：班长岗位职责
CNC组长岗位职责
1、岗位名称CNC班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级CNC操作员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。（吃饭时间、休息时间、交接班时间机床尽量处于工作状态）
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划、调配人员。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班CNC加工零件的品质和交期负责，刀具控制、保管。现场CNC使用的所有刀具、工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
6.1高中以上学历,五年以上NC经验.
6.2 会电脑.
具有高中以上学历、品质优良、精打细算、工作责任心强、有一定数字基础能力.1、岗位名称车床班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级车床人员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划、调配人员。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班组加工零件的品质和交期负责，刀具控制、保管。现场使用的所有刀具、工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
高中以上学历,三年以上车床加工经验.1、岗位名称磨床班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级磨床人员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班组加工零件的品质和交期负责，测量工具控制、保管。现场使用的所有工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
高中以上学历,三年以上磨床加工经验.1、岗位名称铣床班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级铣床人员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班组加工零件的品质和交期负责，刀具控制保管。现场使用的所有刀具、工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
高中以上学历,三年以上铣床加工经验.电加工组长岗位职责
1、岗位名称电加工班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级电火花、线切割人员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。（吃饭时间、休息时间、交接班时间机床尽量处于工作状态）
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班组加工零件的品质和交期负责，电极和工装夹具保管。现场使用的所有电极刻号保管，谨防使用中出现拿错现象，工装夹具和测量工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
高中以上学历,三年以上电加工经验.质检组长岗位职责
1、岗位名称质检班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级质检员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排检测计划、调配人员。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个人的工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所检测工件的合格与不良的判定准确度，确保出货的产品均为合格品。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班在规定时间内应完成的工作负责，并负责本班组内使用的所有测量工具和仪器的完好，如有丢失、非正常损坏负有直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
6.1高中以上学历,三年以上质检经验.，并且熟练操作质检室内所有仪器及工具。
6.2 会电脑.
具有高中以上学历、品质优良、精打细算、工作责任心强、有一定数字基础能力.
第20篇：班长岗位职责
班长岗位职责
岗位工作概述：负责本班的生产进度、质量控制和生产组织协调及资源调配；6S管理及工艺、组织纪律的管理，上级决定的传达执行和相关事务的沟通。 岗 位 职 责：
1.自觉遵守公司的各项规章制度，认真履行其工作职责；
2.服从部门主管的指挥，认真执行其工作条令，一切工作行为向上级领导负责；
3.负责本班的生产进度的控制、资源（人力、物力）的配置、管理（包括考勤），负责本班生产过程的质量控制，保证产品质量和生产任务按时完成。4.负责本班员工的出勤和个人产量的分单统计，填写班组日报表，并在每天上午10点前报生产统计处；负责不合格品汇总统计的填写，并及时上报；月底将本班的考勤汇总、质量记录、操作记录等上报，将需要记录表格的分数上报。
5.负责每单完成后的盘点退库和月底盘点工作。
6.负责本班配置物料的发放，及工序之间的接转和管理，并做好记录。7.负责本班6S现场的管理及工艺纪律、劳动纪律的监督、检查、考核和指导纠正。
8.协助相关部门完成本班员工的再学习培训工作（包括新进员工的指导培训等），发扬团队合作精神，使本班保持和谐、舒畅、愉快的工作环境。9.负责本班工序文件的发放及存储。 10.完成领导交办的其它事宜。
