岗位职责 交叉
推荐第1篇：交叉询问
-------------------------证据法学-------浅谈交叉询问制度
10法学（2）班余利明H10720239
证人证言是证据的一种表现形式，其可采性和证明力与审判结果密切相关。为了保证审判结果的可靠性，应运了交叉询问制度，以此增强审判结果的可接受性。诚然，证明案件真实性的有效途径之一，即通过当事人的陈述和互相质证。当事人之间互相攻击和防御，往往更加清楚明了地反映了案件的事实。证人证言是言词证据的一种，言词证据本身有很多无可比拟的优势，例如当事人的陈述生动形象地反映了案件的事实。但是言词证据本身有着局限性，它容易受到主观因素的影响，有时候反映的情况并不是完全真实的。
英美法系奉行当事人主义，当事人在诉讼活动中扮演着主要角色。双方居于诉讼关系的主导地位，这充分激发了他们举证、辩护的积极性。不可否认，任何人的陈述都是具有主观色彩的。为了减少主观因素对结果的影响，很多国家要求证据进行法庭公开质证。交叉询问制度广泛应用于英美法系的对抗式诉讼中，对抗式诉讼的一个明显特征即是当事人的对立，这种对立表现在诉讼目的和所处立场的对立。无论是两造中的哪一方，目的都是说服法官支持自己的诉讼请求。想要说服法官，证据成为必不可少的一个环节。比较普遍的做法是用证据还原事实，把真实展现在法官面前。作为英美法系诉讼制度的一大特色，引发了大陆法系关于职权询问制度的反思。大陆法系的一些国家借鉴了交叉询问制度，比如日本、德国等国家。我国的刑事审判活动中，实质上采取了交叉询问制度。我国规定了当事人可以互相质问，也规定了法官可以依职权质问，可以看出我国的职权主义色彩较为浓厚。
有人称赞交叉询问制度，因为它使得人们最接近案件的事实。严格的程序设计促使人们更加接近事实。交叉询问包括主询问、反询问、再主询问、再反询问的过程。交叉询问制度下，证人的询问是由控辩双方进行的，而控辩双方的立场不同，看问题的出发点也不一样，因而交叉询问有助于通过主询问和反询问两种完全对立的询问方式引导证人全面地揭示有利和不利于控辩双方的事实和情节。而被告方的反询问特别是诱导性询问则有助于揭露控方证言中的虚假或不实之处。交叉询问制度比法官职权询问制度更有利于客观全面地揭示案件情况。我们知道查明事实的过程不是一蹴而就的，而是在不断循环往复中完成的。交叉询问制度是一套良好的程序设计，良好的程序正义推动实体正义的实现正义。交叉询问是增强了被告的防御力量，其主要的价值在于保护被告人的合法权利。在刑事诉讼的活动中，原告有可能是刑事诉讼的专门机关，被告人一般处于弱势地位。如果仅仅依靠法官的职权进行发问，形式未免过于单一化。互相询问的方式，避免了法庭询问的不足之处。
由当事人主导交叉询问，有时候可能会引起程序的混乱和实体不公正。为了规制交叉询问制度的不足之处，法律要设置相应的规则加以保障。首先，证人的出庭作证制度有待完善，尤其是针对当前我国的作证状况。交叉询问的基本方式是询问，这决定了它的质证对象只能是言词证据。我国长期以来坚持“物证中心主义”的观念，不太重视证人证言的作用。其次，无论是当事人还是委托代理人，都要合理地进行诱导询问。不能故意误导另一方当事人或者拖延诉讼时间，纠缠于某几个无关紧要的问题之上。最后，法官还要适当组织庭审活动的进行，规范当事人双方交叉询问的行为。
推荐第2篇：交叉销售
农贷中心交叉销售方案
一、交叉销售的定义
交叉销售界定为：某业务条线利用自身的销售渠道销售其他业务条线的产品。目前，我行共分为对公、对私二个业务条线，而农贷业务属于对私条线。哈尔滨银行的对私业务条线的金融产品主要包括个人储蓄、丁香卡、理财产品和个人贷款。下面就对私业务的交叉销售做一定的阐述。
二、交叉销售的金融产品
（一）产品定位与选择。
一方面有效满足目标客户需求。交叉销售的基础是有产品做保障，能有效满足客户的各种需求。另一方面建立长期的客户关系。在金融行业，维持同客户的长期关系对于保证金融产品的市场占有率和银行利润以及交叉销售的开展至关重要。
第一，要对客户有深入的了解，寻找交叉销售的机会。这种了解不仅包括客户的业务信息、行业情况、战略计划，甚至还包括组织情况。只有对客户有充分的了解才能知道客户的困难和问题，才能为客户提出具有建设性的意见和建议，从而为自己创造营销机会，带动交叉销售的发展。而了解顾客的过程是一个不断学习的过程。
第二，增加同重点目标客户的接触次数。这种接触可以与当前的金融业务有关，也可以与当前的金融业务无关。比如共同举办公益赞助或者双方员工的联谊活动等，通过 这些接触加深与客户的关系。第三，对客户关系进行投资，提高客户忠诚度。这种投资的目的
一方面是使客户更好地享受哈尔滨银行的服务；另一方面也使哈尔滨银行能更好地为客户解决问题。比如为客户举办免费的内部培训班，对客户的行业及业务进行研究从而为客户提供针对性很强的商业信息等。通过对客户关系的投资，使客户认同哈尔滨银行的产品和服务，有效带动交叉销售的发展。
第四，加强合作，共享客户资源。与大型机构、行业协会、高级会员俱乐部等建立策略联盟和合作伙伴关系，共享客户资源，获得新客户。如通讯运营商、大型商场、保险公司以及其他各种会员单位等拥有各自业务优势和广泛客户的机构合作，建立长期伙伴关系，为共同的客户提供一站式的金融理财服务，通过交叉销售，争取多种销售机会，并不断拓展市场。
（二）交叉销售的产品策略
第一，业务条线之间的产品交叉销售策略 。在对公业务条线营销对私业务条线产品时，特别是在以做存贷款为主要业务品种的 对公业务上，一些大客户的公司实力很强，相应员工的福利待遇也很不错，所以对公客户经理就应该对公司进行整体营销，对公司所有员工进行批量发卡，迅速提高交叉销售的效果和业绩。同时，可以向这些大公司的员工集体提供推销相关的其他对私产品，如向信用良好、月还款能力强的高层领导推销循环额度贷款产品。对私条线交叉销售对公条线产品相对来讲比较困难，但从长远来看，并非没有作为，而是有一定的操作空间。首先，必须对对私业务客户进行系统的分类，并由对私客户经理对这类高级对私客户进行登门拜访，向其营销我行对
私业务条线的相关金融产品，比如贷款业务和融资业务等主要产品。
第二，不同生命周期阶段的产品交叉销售策略 。产品生命周期理论对交叉销售具有极其重要的指导意义。当现有产品步入成熟期后，通过引入符合客户需求的新产品，顺利实现产品过渡，可以为我行赢得先发优势，在市场竞争中掌握主动权。
第三，品牌策略。金融品牌是金融服务个性化的体现，是一个金融企业所提供的服务区别于其他金融企业的重要标志。一个完善的金融品牌是金融产品服务质量和金融企业形象两个方面的完美融合。哈尔滨银行目前已有“乾道嘉”信贷和“丁香花理财”等知名品牌，在市场上有很高的美誉度，可以借此吸引客户选购哈尔滨银行的其他金融产品，提高 客户的忠诚度和产品销售的增长率。
第四，服务策略。服务是一种无形的产品。商业银行作为专业性的服务型企业，做好服务工作，提高服务质量，是实现产品交叉销售的重要基础。哈尔滨银行只有把当前的服务工作完成得让客户高度满意，给客户留下愉快的经历，客户才可能对银行推销的新服务产生兴趣，才会产生再次合作的愿望。因而，保证当前服务的质量是向客户成功推销其它服务的基础。 为提高交叉销售的成功率，应该实行一些举措。主要包括：一是实行“满点”服务，无论对公业务还是零售业务都实行无午休，保证每天的工作时间内没有服务工作的空白点并要求柜台人员提高业务处理的速度，推出限时服务。二是推行“首问”负责制，配置大堂经理以改善客户第一印象，大堂经理除了引领客户，解答客户疑问之外，还要适时向客户介绍其他对私对公业务产品，比
如对私客户前来存款，大掌经理要向其推介理财业务，客户会更感兴趣，也成功实施了交叉销售。三是推行差别化服务，下力气抓好VIP客户的深度开发和服务。比如对对私VIP客户要全面推介理财业务 和基金业务，既可以增加客户的财富，也可以推动产品交叉销售。四是推行一站式金融服务。可以把几种常用且互相关联的现有产品打包在一起进行销售，既可为客户节省费用，又可以为客户提供一站式的金融服务。
第五，渠道策略。除了要完善传统的营业机构开展直接面对客户的业务营销外，还要通过理财中心、电话银行、网上银行、手机银行、自助银行及自助服务终端等多种渠道和手段方便顾客对金融产品的购买和使用。例如，客户可以通过营业柜台购买基金和理财业务，同
时也可以通过银行为其免费开通的网上银行、手机银行购买基金和理财。客户可以在营业柜台办理转帐存款业务，也可以通过网上银行和自助银行办理存款转帐。
三、交叉销售的实施流程
交叉销售的应用需要具备两个最为基本，又是最为重要的条件：一是同一消费者具有多种潜在的需求；二是企业有能力提供多种产品或服务予以满足这些需求。前者使得开展交叉销售具有可能性，后者使得开展交叉销售具有现实性。值得指出的是，“同一消费者同时具有多种需求”的条件比较容易满足。因此，决定交叉销售能否得到有效开展的重要条件就是企业要能够提供满足消费者需求的多样化的产品或服务。这一条件对 企业及其所属行业本身形成了一定的限定
性。开展交叉销售的关键因素有四个方面：客户关系管理平台及客户数据库建设、客户需求分析、营销组合策略和组织、人员、制度保障。交叉销售需按以下步骤开展：一是指定策略促进交叉销售的深入开展；二是建立适应交叉销售需要的组织结构；三是建设交叉销售与客户关系管理系统集成平台；四是完善交叉销售技能人才的培养机制。
日益开放的中国金融市场因来自国外金融机构的竞争将迫使整个金融市场的利润水平降低，如何在竞争激烈的金融市场赢得更多的利润是商业银行追求的最终目标。近年来，哈尔滨银行在日益激烈的银行业竞争中，已经意识到了树立客户导向，强化客户关系管理，发展交叉销售的重要性，并在一些业务条线及相关产品领域进行了大胆的尝试 。
推荐第3篇：交叉检查表
保利能源山西分公司煤矿安全检查
现场隐患整改意见书
保晋分安[2015]第3-5号 合盛煤矿（公司）：
为了确保两会期间安全生产，山西分公司决定组织灵石四矿进行交叉互查。2015年3月5日分公司安监部组织铁新煤矿各专业人员对你单位进行了两会期间安全大检查，发现有下列隐患，要求你矿认真分析研究，详细制定整改措施方案，抓紧进行治理整改，及时检查验收。于 2015年3月8日前将整改落实情况报山西分公司安全监察部。
1、2202胶带顺槽皮带跑偏并且三联辊上缠绕物多。
2、2202胶带顺槽存放油脂处消防器材缺2个桶及两把消防钎。
3、2202轨道顺槽无极绳绞车前变坡处轨道接头间隙大。
4、2202轨道顺槽无极绳绞车机尾尾轮无安全罩。
5、2202工作面检修采煤机时未对检修范围内支架进行支护。
6、2202工作面安全监控分站无管理牌板。。
7、上隅角传感器吊挂位置不规范。
8、风速传感器应吊在测风站内。
9、运输顺槽转载机无喷雾。
10、工作面瓦斯检查牌板数据不清。
11、2102轨道顺槽轨道缺巷道名称牌、里程牌，避灾路线牌。
12、2102九图一表牌板中，平面布置图、断面支护图未注明比例，缺图例。
13、2102巷道铺设轨道个别缺道钉。
14、2102轨道顺槽个别缺物料标志牌。
15、2202工作面个别支架之间间隙大，工作面溜子不直，运巷切顶牌不符合规定，工作面卫生较差。
检查人员（签名）： 俞小林 徐金良 李忠斌 王智慧 郭思良 陈强 陈小云 被检查单位负责人意见： 签名：
2015年3月5日
推荐第4篇：交叉检查总结
第三、五中队
参加联合检查市场行动工作总结
8月29日，我阳春市局专卖稽查第
三、五中队根据市局的部署安排，与阳江稽查大队、阳东县局组成一个检查小组。此次行动针对性强，主要对我两中队辖区的重点户、重点地段、钉子户进行联合突击检查，现在将此次行动的相关工作总结如下：
一、通力合作开展打假，净化市场力保增长
我小组成员牢固树立“守土有责”意识，团结一致，通力合作，本着“三人行必有我师”的精神，在工作中良好互动，学习彼此的先进执法经验和检查方法，共同提高自身的业务技能。
我小组在吴光超主任的带领下，主要对市区的南新大道、朝阳路、合水镇、春湾镇、松柏镇突击重点检查。此次行动共出动执法车辆X台次，执法人员X人次，检查卷烟零售户X户次，查获非渠道进货卷烟案件X宗，涉案卷烟X支，其中椰树（软）X万支，双喜（软）X万支。
二、分析梳理
此次行动查获的卷烟主要是椰树（软）、双喜（软）等中低档卷烟，违规品牌集中度高，而且这些卷烟多为我市紧俏畅销卷烟。目前我阳春市局的对这些卷烟的供应量比较低，我市卷烟制品的消费能力普遍中等，对此类档次卷烟的需求量大，从而造成
求大于供的现象，而违法份子正是抓住这个契机挺而走险，从茂名、湛江等地非渠道进货，扰乱了我市的卷烟市场。
三、当前专卖管理工作中存在的问题及未来目标
长期的市场监管过程中发现，少数不法商贩作案手段越来越高明，暗中销售违法卷烟的方法越来越隐蔽，常规的专卖管理对其已经很难凑效，不断变化的卷烟打假形势也对我们专卖人员的办案能力提出了更高的要求，这就需要我们与时俱进，不断创新，加强学习，提高素质，进一步稳定我辖区的卷烟销售秩序，维护消费者的利益和国家的利益。
二0一一年八月三十日
推荐第5篇：交叉询问制度
浅谈交叉询问制度
[键入作者姓名]
2014/6/10
浅谈交叉询问制度
交叉询问是开庭审理询问证人的第二个阶段，即在提供证人的一方对证人进行直接询问后，由对方当事人或律师进行的询问，通过对方当事人的询问，暴露该证人证言中的矛盾，错误或不真实的因素，以此否定或降低该证人证言的证明力。同时，通过交叉询问还可以使对方证人承认那些对于本方有利的事实。一方律师若能在交叉询问中证实为另一方所主张的相反的事实，即对方所诉不是事实或不真实，就等于对方承认了某些有利于本方的事实，该种观点就会被裁定为最终答复，对方不允许反驳。
在英美法国家，交叉询问是最具特色的诉讼程序，被一些英美法学者誉为发现真实的最重要的法律装置，同时也是使诉讼体现出对抗性质的最重要的法律机制。交叉询问的对象是证人（包括一般证人，被害人、放弃沉默权出庭作证的被告人、专家证人等），其基本程序是：
1．举证方的主询问（examination—in—chief）。请求传唤证人的一方对该证人首先进行询问。这被称为“主询问”，或称“直接询问”（directy—examination）。主询问以举证方的开庭陈述为基础，其意义在于为举证方的诉讼主张正面提供证据事实的支持。控辩双方都必须通过主询问来证明自己的诉讼主张。
2．对方的反询问（Cro—examination）。在主询问结束后，对方当事人可以针对证人在主询问时陈述的内容或与此相关的事项对该证人进行反询问。反询问有两个目的：第一，暴露对方证人的证词矛盾、错误或不实之处，以降低其证据的价值，或者证明这个证人是不可靠的。第二，使对方证人承认某些有利本方的事实。这两个目的常常混合一起，难以分开。
3．举证方的再主询问（re—examination）。反询问结束后，举证方可再次询问，使证人对其在反询问时回答的问题进行解释和补充，以维护和恢复主询问时证词的证明能力，抵消反询问的不利影响。同时对反询问中引出的新的事项进行探究。再主询问还有一个作用，是补充信息，即对主询问时注意不够，而反询问时未涉及的事项进行询问，但通常需经法庭酌定许可。
4．对方的再反询问（recro—examination）。再主询问结束后，对方当事人可以针对证人在再主询问时陈述的事项进行再反询问，而且对于其他事项，经法
庭酌定许可，也可以进行询问。
5．举证方结束询问。交叉询问通常由举证方结束询问。这种询问相当于一次再主询问。
鉴于询问者的诉讼立场及其倾向性，为保证人证调查的客观性，交叉询问需要确立较之审问更为严格的限制规则，尤其是对主询问。从各国的立法和实践看，主要规则有：
1．不得质疑己方证人规则
在审判庭上接受主询问的证人，在庭前已经接受过举证方的询问，甚至有的已经受到检察官或律师的训导，一般情况下提供的证言在举证方的预料之中。但某些情况下，证人也会说出一些出乎举证方预料的情况，包括明显对举证方不利的事实。这种情况下，举证方能不能对证人进行质疑性询问？英美证据法的一般要求是禁止质疑己方证人，其基本理由是要求出庭的控辩方律师应当为其传唤出庭的证人的诚实性或可靠性担保，并保障交叉询问的有序进行，防止举证和诉讼秩序的紊乱。然而，这一传统规则正在弱化，例外的情况不断增加。这种允许质疑的例外情况主要有：对提出意外证言的证人；对经其作证判定怀有敌意的证人；对传唤出庭但在庭上拒绝提供证言的证人；证人是对方当事人或与对方当事人有某种特殊关系的人。在一般认可不得质疑己方证人规则的国家或司法管辖区，传唤证人一方如适用例外规定，应经庭审法官审查批准。
目前在美国联邦法院系统，对不质疑己方证人的规则已大大放宽。经1987年修改的《联邦证据规则》第607条规定，“关于证人的诚信问题，任何一方当事人，包括传唤该证人作证的当事人，都可以提出质疑。”
2．禁止诱导性主询问的规则
反对诱导性询问是各种证明体制中对证人询问的一般原则，其意义在于保证证言的客观可靠性，防止受询问人的主观影响。然而，在证人询问时还需注意询问的有效性、所获信息的充分性以及诉讼的效率，因此，贯彻这一规则时对一些技术性问题需要妥当把握。
第一，反诱导性询问规则通常只适用于主询问，不适用于反询问。因为反询问之前证人已接受了非诱导性的主询问，而且这种证人接受诱导性问题中所包含的虚假暗示的危险基本不存在。在反询问中大量使用诱导性问题，这是交叉询问
制度的一个特点。
第二，在主询问中，为实现证明的效率和有效性，适用诱导禁止规则也允许某些例外。英美刑事庭审大致允许以下例外：（1）在涉及与案件核心问题无直接关系的预备性、入门性、过渡性事务时允许使用诱导性问题。（2）当证人作出意外回答时，可以提出诱导性问题。如证人的陈述与其在预审听证或大陪审团调查中提供的证言有实质性区别，法官通常允许参考其过去的证言进行诱导性询问。
（3）在对理解能力有限的证人，如智力低下的人或孩子进行主询问时也可以视不同情况使用诱导性问题。（4）对于那些显然可以启发其记忆的证人，可以适时提出诱导性问题。（5）对鉴定人，即所谓专家证人，提出诱导性问题常常是允许的。（6）对于明确为有敌意的证人可以适用诱导性问题。
第三，由于诱导性问题与非诱导性问题在实践中可能有一定交叉和模糊性，利用这一点，进行具有一定诱导性而又不至于违反规则的询问，即“擦边操作”，是英美法庭证人询问的一个技术性特点。但这种询问一般情况下不致引起异议，因为适当的限制回答的范围也是允许的。而且律师还可以利用那些例外规定，如对于与案件核心问题无直接关系的预备性入门性问题可以诱导询问，在核心问题与非核心问题上作文章，而对非核心问题及“擦边”问题使用带有某种诱导性的询问。
除以上两项交叉询问的特殊规则以外，交叉询问还须遵循人证调查普遍适用的证据调查规则，如：（1）相关性规则。要求询问的问题与案件有实质性联系并对案件事实有证明力；（2）反对复合式及其他混乱性问题的规则。为了保证证人清楚和完整的回答问题，控辩律师的询问必须保持问题的简洁和清晰。在问答式询问中，应采用单一式问答，即以一个问题，询问一个事项为准，不得提出那些可能使证人迷惑与误解，或者缺乏逻辑前提造成逻辑混乱的问题：（3）意见规则。要求证人作证只能陈述自己体验的过去的事实。而不能将自己的判断意见和推测作为证言的内容。除非某一意见合理地建立在证人的感觉之上，而且对清楚理解该证人的证词或确定争议中的事实有益。
在英美法系国家，法庭上适当的应用交叉询问这件武器，无疑是引出对方证词中的不可靠之处，从而证实案件真实情况的最佳办法。交叉询问是当事人的一项当然的权利，不允许以任何理由予以剥夺，否则，当事人可以申请法院宣布有
关的证人证言无效。
而在我国，刑事诉讼法规定的询问证人的条款并不足以构成真正的交叉询问制度，该制度在我国的建立还面临着一些配套制度的阻力，如证人出庭制度、证据开示制度、律师辩护制度以及独立裁判制度等等。
但是事实上，我国法庭审判中由控辩方实施直接人证调查的方式就可以界定为交叉询问的一种。所谓直接人证调查，是指以询问出庭被告人、被害人、证人、鉴定人的方式进行的证据调查。我国修改后的刑诉法对直接人证调查作出了规定，最高人民法院对有关规定作出了具体解释。法律和司法解释的主要内容可以归纳为三点：（1）调查被告人、被害人，应先由他们陈述案情，然后控辩双方可以对其进行发问。审判人员认为有必要时可以发问。（2）在调查被告人、被害人以后，首先由控诉方举证，然后由辩护方举证。证人、鉴定人除由审判庭根据需要传唤的以外，可分为控诉方要求传唤的和辩护方要求传唤的。（3）调查证人、鉴定人，应当首先由审判长核实其身份及与案件的关系，告知法律责任并让其在保证书上签字。在这一开始程序结束后，即先由传唤证人的一方询问，然后经审判长许可再由对方询问。审判人员认为必要时，可以询问证人、鉴定人。
从上述规定可以看出，我国刑事庭审中直接人证的调查，虽然因为缺乏某些因素，不能称作典型的、严格意义上的交叉询问，但仍然可以从广义上界定为一种交叉询问，而且这种交叉询问，在直接人证调查中是一种重要的甚至基本的方式。因为：（1）根据我国刑诉法的规定和立法精神，刑事庭审由控辩双方向法庭举证，因双方立场相对，体现在直接人证调查上，只能采用具有抗辩式特点的询问方式，即正面询问与反询问相结合的询问，这就纳入交叉询问的基本模式；其二，立法和司法解释中对询问顺序和询问方式的规定，体现了一些交叉询问在技术方法上的重要特征。即发问以控辩双方为主进行，首先由传唤证人的一方询问，然后由诉讼对方询问。这种调查主体的多元性和询问内容及方法上一定程度的抗辩性，使得这种人证调查具有了交叉询问的基本的外部特征。
然而，不能不看到，我国人证调查中的交叉询问与典型的以英美为代表的交叉询问制度确有显著的区别。只有认真研究异同，才能使我们能够理智的设计、操作这种制度，同时谋求今后的合理化改革。
推荐第6篇：交叉销售总结
交叉销售总结
交叉销售总结该怎么写呢？下面小编整理了交叉销售总结，欢迎大家阅读借鉴！
交叉销售总结1 上半年，华晋销售分公司认真贯彻落实集团公司XX年工作会议安排部署，紧紧围绕“33599”年度工作目标和经营计划，科学组织营销活动，克服销售环节中的各种困难，加强产运销衔接，主要产品销量、营业收入超额完成进度计划，同比有较大幅度增长。
一、上半年主要经营指标完成情况及分析：
主要产品销量超计划，同比增长较快
上半年，销售分公司累计销售自产煤万吨，其中：沙曲矿万吨，吉宁矿万吨，完成均衡计划的%，比上年同期增长万吨，增长%，由于销量增长影响销售收入增长亿元。其中：沙曲矿同比增长万吨，增长%，吉宁矿同比增长万吨，增长100%。
营业收入完成进度计划，同比增幅较大
上半年，销售分公司累计自产煤销售收入亿元，其中：沙曲矿亿元，吉宁矿亿元，完成均衡计划的%，同比亿元，增长%，其中：沙曲矿同比增长亿元，增长%，吉宁矿同比增长亿元，增长100%。
各类产品销售价格均比上年同期有所增长，商品煤综合售价虽未达到计划标准，但比上年同期增幅较大。
上半年，销售公司销售的各类煤炭产品销售平均价格均比上
年同期有所增长，由于价格增长影响销售收入增长亿元。其中：精煤平均售价元，比上年同期增长元，增长%，中煤平均售价元，比上年同期增长元，增长%，煤泥平均售价元，比上年同期增长元，增长%。原煤的销售价格不具可比性，但收入因此增长亿元。
销售费用使用情况
上半年销售费用万元，比上年同期增长万元，增长原因为预提的办公楼修理费用。可控经费万元。
二、采取的主要措施
主要工作思路：贯彻落实山西焦煤集团和中煤能源集团工作会议精神，围绕华晋公司“33599”年度工作目标和“十二五”发展战略，抓好主体矿、整合矿、贸易煤三大板块的煤炭销售，理顺销售关系、完善销售票据手续；不断加强销售管控力度，认真分析研究市场，根据商品煤品种的增加和差异化的用户需求，合理调整优化市场结构；严密关注商品煤质量变化，继续做好“平质保牌”工作，及时处理商务纠纷；发挥好铁路运输计划和专用线的优势，利用现有的销售网络平台，做好多品种、跨区域的交叉销售模式，全力支持销贸一体化运行，实现华晋销量的稳步增长；多种方式与用户或洗选加工企业合作，最大限度地把原煤转化成精煤，走精煤战略，提高产品附加值；继续加强员工的全方面培训，提高业务素质，发挥个体专长，打造一支煤炭营销行业精英团队。
充分认识加强销售工作的紧迫性，围绕安全销售中心工作苦干实干，形成和谐高效的运行机制。
面对当前产品销售的紧迫形势，要努力提高工作的主动性和持续性，要走出去、走下去和走过去。“走出去”就是积极走访新老用户，稳定市场客户；“走下去”就是公司领导尤其是分管地销的经理要深入到一线组织地销工作；“走过去”就是加强与山西焦煤销售公司的沟通，掌握煤炭市场信息、焦煤各子分公司每日铁运计划、发运情况和煤炭产品的价格变化特别是地销精煤的价格变化。对产得出、运得走、销路畅的矿,要加大生产力度,增产增销,并要做好优化劳动组合、安全生产、加强质量标准化管理。要根据市场需求变化,科学协调煤炭生产,加强组织产销协调和运输衔接。根据市场需求,控制总量,在稳定煤炭市场供应的同时,合理控制煤炭企业库存,处理好安全与生产、安全与效益、眼前利益与长远利益的关系,坚持科学发展。在强化煤炭生产的组织管理的基础上,努力提高矿井持续发展能力,利用当前煤炭市场调整时机,积极调整销售组织。
作为销售公司，我们的中心任务就是搞好销售，我们的各项工作都应该紧紧围绕这个中心，服从和服务于这个中心工作。做好服务工作，首先要大力弘扬“三不”精神，推广“一线工作法”，跑现场，抓质量，肯于吃苦，乐于奉献，靠前指挥，工作到位，及时研究解决生产销售过程中出现的各种困难和问题。必须杜绝技术服务不到位、工作质量不高、信息反馈不及时、业务衔接不
顺畅等突出问题，努力实现正规循环、稳产高效。其次，要牢固树立“安全责任重于泰山，职工生命高于一切”的安全理念，坚决贯彻落实国家安全生产方针，正确处理安全与生产、安全与质量、安全与效益的关系，当生产与安全发生冲突时，生产必须给安全让路，坚决做到不安全不生产。再次，要努力做好宣传动员和职工思想政治工作，把集团党政的工作部署转化为职工的自觉行动，保持职工队伍高昂的工作热情，形成和谐高效的运行机制。
积极主动出击，加强市场调研,不断开拓市场，及时、真实、准确地了解和掌握宏观、微观经济信息，达到合理配臵资源。
要积极关注市场变化,及时掌握了解煤炭市场行情,尤其把握不同季节煤炭需求增加的有利时机,加强产运销调解,不断开拓市场,巩固老用户,开拓新用户,组织开展形式多样的促销活动,加大省内外、国内外市场的开拓力度,坚持让利不让市,要有长远意识,宁可暂时牺牲点眼前利益,也要保住长期的战略合作伙伴关系和市场已有的份额。要大力发扬老煤炭运销人员的“走遍千山万水、想尽千方百计、说尽千言万语、历经千难万险”的精神, 主动出击,巩固老用户,开辟新市场。尤其是与电力与用煤大户签订中长期的供需协议,确保煤炭市场稳定。要把企业的生产经营和销售工作纳入市场经济的大循环圈,以开展“敬业、严管、降成本、增效益”活动为契机,在煤炭质量、销售环节、售后服务等方面进行严格管理。要把质量视为企业的生命,不允许发出的
煤炭有质级不符或亏吨现象存在。要进一步端正经营思想,严格执行煤质运销管理办法,加强煤质监控,确保华晋焦煤的优质品牌,进一步落实“三不”政策,加强货款回收。
树立市场意识，改进营销策略，提高服务质量,保持加快发展的危机感，为公司谋求长远利益。
首先要改变过去的官商作风,树立用户就是上帝的观念,从方便用户、促进销售出发,扩大服务事项、延伸服务内容,实行销售、财务结算、发运“一条龙”服务,简化客户购煤手续,满足用户定矿、定点发售要求,保证外运煤的数量、质量经得住用户的认可和检验。其次在运用灵活的营销策略方面,要遵循市场经济的规律,超前思考,因势利导,适时应变,突出焦煤重点,抓住用煤大户,兼顾一般用户;价格上,实行优惠政策,让利不让市,暗降明不降；营销方式上,多管齐下,采取联营、代理、仓储、赊销、易货贸易等,开辟新途径,加大销售量,尽最大可能降低库存量。在实施营销策略中,本着互惠互利、利益均沾的原则,建立供需双方利益共同体;促销要更新观念,设立必要的中介费制度,搞活流通渠道,调动销售人员的积极性。
当前，国内煤炭市场供求关系紧张的局面开始出现缓和，煤炭销售的增量提价空间越来越小。形势逼人，不进则退，在未来的竞争当中，我们靠什么去赢得市场，保持优势？就是要靠持续不断的科技创新和强化管理这两个手段。依靠科技创新，我们可以进一步提高生产和资源利用效率，提高煤炭产品的质量、品种。
交叉销售总结2 xx年上半年，销售管理部按照年初的工作计划，围绕全市系统的年度工作目标，结合销售管理部的工作职责，在市分公司总经理室的直接领导下，在省公司销售管理部的指导下，扎实做好以下各方面的工作，具体汇报如下：
一、严格落实保监会相关文件要求，切实加强中介业务合规管理。
我部门以贯彻保监会《关于加强保险公司中介业务管理的通知》，《进一步加大保险公司中介业务违法行为查处力度清理整顿保险代理市场的通知》等相关文件为契机，深入落实总公司《关于进一步推进依法合规经营加强中介业务管理工作的意见》，有效解决“合作中介无资质合同、直销业务挂中介渠道、佣金计提不跟单、佣金支付不合规”等违法违规问题，规范操作流程，强化系统管控，全面提升中介业务合规管控水平。一是规范合同管理。严格执行总公司下发的代理合同管理流程和标准合同文本，规范与专、兼业代理机构及营销员委托代理合同的签订工作， 4月底完成所有中介机构委托代理合同换签工作，6月底完成全市营销员新版代理合同的换签。二是做到严格渠道清分和佣金管理。要根据实际业务来源如实录入渠道码和人员代码，佣金核算做到“跟渠道、跟人”。同时也将全市系统所有的合作中介机构和个
人营销员的账号全部录入销售管理系统，确保按照保费实收金额以及跟单佣金标准，由省级分公司从佣金专户中集中转账支付。三是根据总、省公司要求结合本公司实际情况制定了《人保财险咸宁分公司中介业务管理办法》，明确中介业务的合同、代码、操作以及手续费支付管理，同时也对与银行机构业务合作方面做了具体的要求和部署。四是认真开展自查自纠。3月份省公司中介业务检查组莅临我公司检查指导工作，此次检查是在去年中介业务合规检查基础上又一次全面检查，通过这次检查发现目前还存在的问题并及时进行整改。
二、深化晨夕会管理，提高综合团队产能
为稳定营销员队伍，落实组训管理办法，充分发挥组训在团队管理中的作用，上半年我部门分两批将支公司表现比较突出的组训送到总公司举办的晨会管理提升培训示范班中学习，为提高晨会会议经营水平和经营效果打下良好基础。
三、进一步加强产寿险互动，推动交叉销售工作
上半年我部门加强与人保寿险公司的紧密联系与沟通，截止6月底寿代产完成保费302万元，5月底制定了《咸宁分公司XX产代寿业务推动实施方案》，同时将任务分解到全市各经营单位，计划在第三季度完成省公司下达的“产代寿”交叉销售任务。
四、做好个代管理基础工作
一是3月份我部门对销售管理系统中的个人代理人进行了清理规范，全市清理出虚增个人代理人12人，6月份对原个代
合同转劳务派遣合同人员进行清理上报并将原个代合同与营销工号注销，确保合同签订类型的唯一性。二是做好全市系统个人代理人的资格证年审换证工作，上半年对已到期的30人资格证进行了换证，确保个人代理人资质有效。截止目前为止销售管理系统有效个人代理人人数451人，分公司销售管理部都为其建立了完善的档案管理。
五、完成了日报和市场地图数据的采集工作
按照分公司总经理室的安排，我部门对公司的业务进展赔付状况制定了日报制度，每天发布，督导各经营单位和相关部门关注业务进展和利润完成情况。
市场地图是总公司为了全面掌握市场保源情况而要求推广的，为了及时准确收集相关数据，我部门转发和下发文件，在规定的时间内，圆满完成相关的数据采集。
六、召开精英俱乐部会议
上半年，我部门为了增强公司凝聚力，提高营销员们得工作积极性，在上半年，召开了精英俱乐部主席会议，商讨XX年精英俱乐部工作安排。
七、完成分公司交办的其他事宜
上半年中，除了做好本部门的本职工作，还较好地完成了分公司总经理室交办的其他工作，特别是在通城发生特大水灾时，按照分公司总经理室的安排，抽调我部门人员驻点通城公司，指导水灾的核损工作。
下半年工作计划
一、继续加强中介业务合规管理，坚决杜绝违规行为的发生。严格按照《人保财险咸宁分公司中介业务管理办法》的相关内容执行。
二、继续深入推进晨会标准化建设，制作晨会提高板标准课件，做好转培训工作，组织经验交流，持续开展检查督导，确保实现各经营单位每周定期召开晨夕会的目标。
三、落实《XX年交叉销售业务专员队伍建设工作意见》的要求，推进专员队伍建设，7月底完成交叉销售团队组建工作，制定专员考核办法，调动专员的积极性，并通过派驻专员调动人保寿险销售队伍交叉销售积极性，推动交叉销售均衡发展，确保9月底完成交叉销售任务。
四、全面应用销售管理系统，继续强化销售管理系统的应用和维护，整合销售资源，清分销售渠道，匹配销售人员，组建销售团队，强化网点建设，加强对人员、团队、渠道、网点的有效管理。
五、抓好精英俱乐部，提高营销员的工作积极性，最大限度地发挥营销员的作用。
推荐第7篇：交叉跳绳教案
交叉跳绳教案
教师：宋萍
教学内容：1.臂交叉跳绳
2.游戏：截住空中球
教学任务：1.掌握臂交叉跳绳的方法，发展弹跳力、灵敏性、协调性。
2.通过截住空中球游戏，培养机智、反应和传接球能力。教学过程：
一、准备部分：(8’)
1.开课式。
2.队列练习：四面转法，横队齐步走。
3.准备活动：慢跑200米；绳操6节。
(1)伸展运动：预备姿势：立正两手握绳 两端(将绳对折成短绳)，同时下垂于体前。
1横绳前平举。同时左脚侧出一步。
2横绳上举挺胸。
3还原成1的姿势。
4还原成预备姿势。
5678同1234，但方向相反。
(2)下蹲运动：预备姿势：双脚 开立，横绳垂于体前。
1横绳前平举。
2.下蹲。
3.还原成1的姿势。
4.还原成预备姿势。
5678同1234
(3)体转运动：预备姿势，横绳下垂于体前。
1.横绳前平举。
2.左臂向左侧摆，同时右臂胸前平屈，头械转，眼看左手。
3.还原成1的姿势。
4.还原成预备姿势。
5678同1234，但方向相反。
(5)体前屈运动：预备姿势：方正，横绳下垂于体前。
1.屈肘横绳于胸前，同时左脚侧出一步。
2.上体前屈横绳下垂。
3.还原成预备的姿势。
4.还原成预备姿势。
5678同1234，但方向相反
(6)全身运动：预备姿势：立正，横绳下垂于体前。
1.左脚向左前迈出弓步，同时横绳上举，(抬头挺胸)。
2.上体前屈，横绳下垂，置左脚前。
3.还原成1的姿势。
4.还原成预备姿势。
5678同1234，方向相反。
二、基本部分：(28\')
1.臂交叉跳绳
(1)向前摇绳臂交叉跳绳(并脚跳)
动作：两手握绳的两端，绳由体后前摇，当绳摇到前上方时，两臂迅速体前交叉，同时向后快速抖腕(前臂外旋)，两脚立即跳起，绳通过再摇至头上方时交叉两臂还原，用同样方法连续跳。
(2)向后摇绳臂交叉跳绳(并脚跳)
动作：两手握绳的两端 ，绳由体前向后摇，两脚立即跳起，两臂由下向上在体前交叉，同时快速抖腕(前臂内旋)，两脚立即跳起，绳 通过两脚，交叉臂还原，用同样方法连续跳。
(3)讲解示范。
(4)练习方法：分组练习。
(5)注意事项：教师应掌握学生练习的次数、速度、时间，每次练习后要有适当的时间让学生做放松活动。
2.游戏：截住空中球
(1)方法：将参加游戏的分成几组，各组指定两人先站在圈内，其余的人均匀的站在圆圈外，游戏开始，圈外的人相互传接小球，圈内的人积极抢截。截住球后，与传球失误的人交换位置，游戏继续进行。
(2)规则：传球不得进圈，不得递球。
(3)注意事项：1.课前在场上画2-4个直径5-6米的圆圈，把学生分成2-4组进行练习。2.游戏前，教师应讲解示范抢断的动作要领，并组织练习。3.每组人数不宜过多，以提高密度和效果。4.对体弱的学生适当照顾，及时换人，男女生 可分组比赛。
三、结束部分：(4\')
1.整理放松。
2.小结、讲评。
3.宣布下次课内容。
4.下课。
推荐第8篇：交叉检查机制
纳府发„2010‟16号
关于印发《纳夜镇人口和计划生育工作交叉检查机制》的
通 知
各村民委员会、镇属各工作部门：
为进一步督促落实目标管理责任，及时掌握、研究分析和解决计生工作中存在的突出问题和薄弱环节，同时达到加强干部交流学习，提高干部业务业务素质的目的，根据州、县的有关文件精神，结合我镇实际，特制定纳夜镇2010年度人口计生交叉检查方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观和党的十七大精神，以新修订的《贵州省人口与计划生育条例》为统领，切实加强村为主，深入开展整村推进工作。
二、组织领导 由驻村领导为组长，联系村计生人员为组长，包村干部为成员，每季度成立7个组进行全面交叉检查。
三、工作目标
调查各村年度内人口出生、死亡、新婚、手术落实、流动人口、总人口数据等情况。对所检查出来的存在问题及时整改。
四、时间安排
全年分四次对各村人口计生执行情况进行交叉检查；分别是2009年12月中旬、2010年3月中中旬、2010年6月中旬、2010年9月中中旬。（具体时间另行安排）
4、交叉检查要求
各检查人员应一丝不苟的到所安排的任务区内开展调查，实事求是的将检查结果交到镇计生督察组，因检查不力或与督察组检查不符的按下列规定惩处检查人员：
（1）未检查出计划外生育（计划外二孩、计划外多孩），每漏统计一人罚现金300元；
（2）未检查出一孩生育、计划内二孩生育、计划内多孩生育，每漏一人罚现金200元；
（3）未检查出死亡、新婚人员、流动育龄妇女、每漏一人罚现金50元；
（4）未检查出总人口数据，每漏一人罚现在30元； （5）未检查出一例未落实手术罚现金100元。
5、纪律保障
1、检查期间无特殊情况一律不准请假；
2、不假外出一律按旷工处理；
3、检查结束后将结果书面向督查组和主要领导汇报。
纳夜镇人民政府 2010年2月22日
主题词：计划生育 交叉检查机制 通知
抄送：县计生局 纳夜镇党政办公室 2010年2月22日印发
（共印15份）
推荐第9篇：交叉执行申请书
交叉执行申请书 申请人：杨朋宝，男，29岁，汉族,1982年11月8日生人,
身份证号码：130324198211085415联系电话：15903380796现住: 秦皇岛市卢龙县燕河营镇太平庄村
被申请人：秦皇岛市方圆玻璃有限公司
地址 :秦皇岛市抚宁县杜庄镇
法定代表人:张智勇,董事长联系电话：0335-6085013`6085025申请执行事项：
1、申请执行（2009）抚民一初字第1206号判决书第二项支付申请人的加倍工资和经济补偿金16716元、案件受理费10元以及加倍支付延迟履行债务利息。
2、申请执行秦劳仲字[2010]第089号裁决书向申请人支付2008年6月至2009年五月养老保险金4776元。
事实与理由：
申请人与被申请人因劳动纠纷一案经秦劳仲字2009第354号裁决`（2009）抚民一初字第1206号判决，（2010）秦民二终字第96号维持一审判决，现依据一审判决第二项：在本判决发生法律效力之日起五日内被告秦皇岛市方圆玻璃有限公司给付原告杨朋宝加倍工资及经济补偿金合计16716元，如果未按本判决指定期间给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第229条规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费10元，由被告秦皇岛市方圆玻璃有限公司负担。秦劳仲字[2010]第089号裁决缴纳2008年6月至2009年5月养老保险金4776元。申请人在2010年12月13日向秦皇岛市抚宁县人民法院申请强制执行，至今未果，秦皇岛市抚宁县人民法院未给出没有执行的原因，而被申请人公司现照常经营，为维护合法权益，特向贵院提出申请执行。
此致
秦皇岛市中级人民法院
申请人：
2011年6月20日
推荐第10篇：交叉销售案例
一、交叉销售
随着国内银行业的发展，业务部门之内的交叉销售正被越来越多的银行所重视。尤其是对于国有商业银行来说，因其所处地位，所以他们的规模更为庞大，拥有的资源会更多。信用卡作为零售银行业务中的核心之一，现在很多行或者信用卡中心都在谈交叉销售。
（一）工商交叉销售信用卡案例：
1.交叉销售的重要
对银行来讲，首先，开展交叉销售能够降低客户招募成本，从现有其他条线客户中获取一个信用卡客户的成本约为从行外获取全新客户成本的1/5；其次，能够较大程度地提升客户贡献度。统计数据显示，同时持有信用卡和中行其他产品的客户，其平均活动率较仅持有信用卡的客户高20个百分点，活动卡单卡消费是仅持有信用卡客户的2倍以上；再次，能够有效提升客户黏性和忠诚度。仅持有一种产品的客户3年内流失率约为40%，而拥有4个或更多产品或服务的流失率降到5%以下。
对于信用卡业务来讲，开展交叉销售能够充分利用其他条线业务资源，降低客户获取成本、提升客户贡献度和忠诚度。对于其他条线来讲，信用卡作为日常支付产品，能够利用信用卡业务作为业务突破口，进而深入拓展业务，同时也能够利用信用卡作为提升客户黏性的重要工具。
2.信用卡现阶段交叉销售的情况
工行采取的交叉销售策略是以客户需求和市场动态为出发点，以优质多样化的产品为落脚点，通过工行强大的科技系统和交易数据，筛选目标客户开展精确营销。以工行正在开展的逸贷卡营销为例，工行以“大联动、大营销”活动为契机，与个人金融业务部、公司业务部、机构业务部和结算与现金管理部等部门紧密合作，对政府机关、事业单位、军队等新增代发工资客户开展代发工资业务与逸贷卡的组合营销，不仅快速扩大了发卡规模，而且实现了新增代发工资单位和代发工资客户数量的新突破。
3.现阶段交叉销售最困难、难点以及解决方式
由于交叉销售涉及银行内部的不同专业，如何对各个业务条线的资源进行有效整合是交叉销售的重点，同时也是交叉销售的难点。这里所说的资源是一个广义上的概念，不仅包括客户这样的软资源，也包括渠道、科技系统等硬件设施。对这个问题，工商银行信用卡着重落实精确营销、精细管理、精品服务的发展策略，有效解决各个业务条线的资源整合问题。通过精确营销，基于我行庞大的客户群，通过先进的科技系统筛选目标客户，抓好以交易数据为依据筛选出的星级客户和代发工资客户的交叉营销。
4.与同集团其他机构的交叉销售举措以及未来规划
除了与行内部门进行合作以外，工行牡丹卡中心也与工行旗下的其他机构开展了交叉营销，丰富了信用卡与工银瑞信、贵金属业务部、私人银行部等部门的产品组合营销内容，加强了对未持卡中高端客户的精确甄别和营销，加大了交叉营销、捆绑营销和配发卡工作力度，提高了工行优质客户渗透。
未来，工行将继续按照打造“全球第一大发卡行、中国第一信用卡品牌”的战略目标，深入贯彻落实“三精”发展策略。对存量代发工资客户，加快对存量代发工资单位的逸贷卡营销进度，做好存量代发工资客户配发逸贷卡工作。对新增代发工资客户，着力实现新增代发工资单位和代发工资客户数量的新突破，做好代发工资客户与逸贷卡的组合营销，继续保持工行信用卡业务的领先优势，实现工行信用卡业务的新发展。
（二）中行交叉销售信用卡案例
1.交叉销售的重要性
在竞争日趋激烈的信用卡市场中，交叉销售的重要性是毋庸置疑的。首先，与工行总行其他业务部门合作进行交叉销售不仅能提高对现有网点、电话银行、网上银行、客户经理等营销渠道的利用效率，而且针对目标客户群体进行组合营销，能够从深层次发掘客户潜力，扩大产品市场占有率，促进工行各个业务条线包括信用卡业务和其他业务利润的共同增长，进一步夯实工行可持续发展的基础，从而巩固工行市场地位。其次，通过与总行其他业务部门合作进行交叉销售，能够丰富信用卡与个人金融、网上银行等产品的营销内容，提升工行服务水平和服务价值，令客户享受到更为优质、便捷、高效的金融服务。总之，交叉销售带给我们的将是客户、银行信用卡业务及其他业务多方互利共赢的局面。
2.信用卡现阶段交叉销售的情况
中行信用卡交叉销售采用“综合经营”的思路，以客户为中心，根据客户需求提供一揽子金融产品，全面满足客户需求。
规划上，以公私联动和个人业务内部联动为两大方向。公私联动方面，以公司业务为抓手，通过公司业务带动批量代发薪、集团发卡等业务；个人业务内部联动方面，通过客户数据、营销渠道等资源共享，促进个人贷款、三级财富管理、网银等个人客户配卡率的提升。目前情况是，在公私联动方面已基本建立公私联动机制，个人金融总部和公司金融总部共同成立了公私联动项目组，对公司业务客户经理制定考核、激励措施。银行卡条线主动与公司业务联动，通过提供营销指引、开展联合营销、开发新产品等手段，上半年实现新增集团发卡150万张。
个人业务内部联动方面，通过向分行下发客户数据、开展联合营销活动、设计业务二合一申请表等手段，为分行提供营销支持。目前，与电子银行部、个人信贷等业务条线的营销已全面展开。
目前与电子银行部的合作成效是比较显著的，通过联合开展全年营销活动、下传存量电子银行客户数据等手段，截至8月末，年内新增信用卡客户办理网银约307万户，网银客户申请信用卡222万张。
3.现阶段交叉销售最困难、难点以及解决方式
最困难的在于员工交叉销售意识的培养。中行目前的管理模式还是条线管理与地域管理并存，基本上每个业务条线都有自己的队伍，负责本条线的业务拓展，而开展交叉销售则意味着每个营销人员都要成为“综合客户经理”，不仅要负责原来业务条线的营销，也要抓住时机拓展其他业务。目前交叉销售还处于起步阶段，在营销流程整合、人员考核、利润分配等各方面的配套制度还不够完善，这时候尤其需要一线营销人员发挥主观能动性，抓住业务办理契机，向客户营销更多的产品。
中行将从制度建设、系统支持两大方面，为一线营销人员提供支持，逐步培养交叉销售的意识。制度建设方面，我们将积极协调相关业务条线，在营销流程整合、考核激励机制、利润双边记账等方面探索行之有效的管理模式；系统支持方面，我们目前正在与渠道管理团队合作，研究将信用卡业务纳入网点核心系统，为一线营销提供有力的支持。
4.与同集团其他机构的交叉销售举措以及未来规划
为充分发挥银行卡模块与附属公司之间的综合竞争优势，加强信用卡与附属公司产品的联动发展，银行卡模块已经与中银保、中银证券及中银基金成立了联动工作小组，在资源共享、产品及服务创新方面进行具体工作的落实。
其中，与中银保的合作已经开始试点，为求稳健发展，中国银行并未模仿其他银行一上马就开始电话外呼，而是采用较为低调的直邮信函方式，将意外险保险信息提供给客户，由感兴趣的客户主动致电客服中心申请购买保险。前期试点的效果非常显著，在每月直邮信函
50万份的基础上，回应率达到15%。在此基础上，我行已经在2011年开启了保险电话外呼项目，在筛选出目标客户后，对有潜在需求的客户致电通知，并逐步扩大保险外呼坐席规模，做大这块业务。
未来，中行将坚持综合经营的思路，继续密切与公司金融总部、个人业务内部其他条线的合作，尤其关注与公司业务、电子银行等部门的合作，努力提升行内其他条线客户的配卡率。
（三）深发展交叉信用卡：信用卡扩张激进，拓宽交叉销售通道
1.现状：目前，交叉销售主要还是体现在信用卡业务上的深发展平安寿险联名卡，先让平安的保险客户通过信用卡通道进入深发展。为了拓宽该通道，让平安保险客户更快地进入，深发展信用卡今年发展十分快，可谓激进。
深发展三季报则显示，本年新发卡量达106万张，而理查德行长在三季报发布会上则表示，深发展平安寿险联名信用卡发卡量已超过70万张。
而半年报显示，截至6月末，深发展平安寿险联名信用卡发卡量为17万张。
也就是说，三季度，仅深发展平安寿险联名信用卡一款信用卡，新发卡量就超过53万张，几乎是所有新发卡量总和。可见，三季度，深发展其他信用卡新发卡量几乎为0，精力主要集中在平安寿险客户的交叉销售上。
据了解，中国平安近50万的保险代理人，从今年7月“平深恋”结束并购正式完成后，便收到中国平安的通知，大力营销深发展平安联名信用卡，甚至可以为深发展拉存贷客户。从信用卡贷款余额上来看，2010年末、2011年6月末，深发展信用卡贷款余额分别为63.44亿、63.83亿，信用卡未使用额度分别为98.63亿、119.89亿，分别是贷款余额的155.47%和187.83%；2011年9月末，信用卡贷款余额为75.32亿。
上半年6个月信用卡贷款余额仅增加0.39亿，几乎可以忽略不计；而仅三季度3个月，信用卡贷款余额就增加11.49亿，环比增长18%；而信用卡未使用额度却比贷款余额多得多。
上述银行业分析师表示，“深发展交叉销售在意料之中，但步伐确实有点快；未使用额度主要是银行只顾发卡圈客户，授信给出去了，持卡人却没有透支，不仅是浪费成本，而且也是风险。从深发展的这个数据来看，可以说信用卡扩张得很激进；三季度加大了交叉销售力度，信用卡未使用额度可能更高。”
2.业务调整：为5000万平安保险客户铺路
深发展现在核心任务除了扩张信用卡加快平安保险客户进入外，还有对小微金融、贸易融资、汽车金融等业务进行调整，为深度开发平安保险客户做准备。
在信用卡、小微金融和贸易融资的未来三大战略业务中，只有贸易融资是深发展的传统优势业务，信用卡则是交叉销售的突破口，是平安寿险客户进入深发展的通道，小微金融则是新业务。
在深发展“最佳银行”策略和平安集团的战略中，信用卡是作为平安集团保险客户的名片。 深发展信用卡中心总裁曾宽扬表示，“信用卡是平安保险客户进入深发展的最前段的通道，然后根据客户的消费习惯进行族群分类，交叉销售到车贷、投资理财以及私人银行、小微金融等其他业务，从而实现„一个客户，一个账号，多种产品，一站式服务‟的愿景。”
为了实现最大限度的释放平安保险客户的潜能，深发展不仅在4月成立了小微金融事业部，专攻小微金融等收益较高的业务，还在汽车金融、贸易融资等传统优势业务上进行调整，为5000万平安保险客户铺路。
深发展相关人员向理财周报记者表示，“汽车金融业务，以前主要通过汽车分销商做汽车按揭贷款，现在则偏重„总对总‟的形式，即通过向4S店、修理厂、汽车生产商提供贷款、贸易融资等配套金融服务，金融服务逐渐沿着供应链往上走，进行一条龙的金融服务。”2010年5月，理查德任深发展行长后，大力发展现金管理业务。“他们这是学招行的，想在贸易融资的传统优势业务基础上，提供综合金融服务，为平安保险客户交叉销售做准备。现金管理不是简单的融资，像财务公司一样管理进账、出账，不仅可以进行综合的贸易融资服务，还可以发放贷款和吸收存款。”深圳银行业某资深人士则表示。
第11篇：银行交叉营销
银行交叉营销
课程背景：
管理大师德鲁克说：“企业的唯一目的就是创造客户”。
经济形势瞬息万变，业内竞争白热化，业外跨界业务推陈出新，创新不断，银行传统优势岌岌可危。 而同时银行产品/服务种类繁多，但各类产品/服务呈‘单一’销售、被动销售，表现为“抓则升，不抓则降”的绩效趋势，营销成本高，利润低。
另外，营销实践中发现，部分客户想要的不一定是他们真正需要的，部分客户从不思考自己的需求，客户很多时候只知道最在乎什么问题，但并不知道如何解决问题。作为银行营销人员，如何降低客户资源浪费？以顾客为导向，创造客户需求？满足客户需求？
开展交叉营销将告诉您答案，并将带给您营销成本底、利润高、通过链条服务大大提高客户粘性等惊喜。
授课风格：
刘老师从事银行营销、培训、管理十几年，拥有极其丰富的实战经验，其带领的团队一直保持喜人绩效，得到业界高度认可。其课程实战指导意义和落地可操作性极强，并且课后拥有一套完整的绩效追踪体系和工具，是其区别于其他老师最大的亮点。
课程收益：
一、同步行业趋势--更新业界发展资讯，了解当下业务环境，触发提升思考
二、激活职业心态--助推思维转变，认识专业素质提升重要性，提高技能提升积极主动性
三、训练从业技能--纠偏营销理念、深入认识交叉营销效益，梳理营销流程、掌握交叉营销关键行为、要点技巧和相关话术、整合并发挥资源效能，以更少的投入提高渠道产能绩效。
课程时间：2天，6小时/天
适合对象：柜员、大堂经理、客户经理、理财经理等营销相关人员
课程大纲：
第一讲：中国银行业迎来大数据时代
一、中国零售银行业新纪元
二、大数据时代下交叉营销的巨大能量
三、变革转型时期客户对银行新的要求/期望
四、资源整合对银行利润的爆炸性触发
第二讲：优秀客户经理三大关键能力
一、与时俱进的主动服务意识
二、产能高效的业务营销能力
三、敏锐精准的商机挖掘嗅觉
第三讲：解读交叉营销
一、交叉营销实质
二、交叉营销的显著效益
1、营销成本
2、利润空间
3、客户忠诚度
第四讲：交叉营销流程管理
一、银行营销岗角色转变
1、定位:屡招挫败的推销者→受人尊敬的专业顾问
2、共享:产品知识、渠道资源
二、产品归类
1、数据平台搭建、共享
2、套餐服务/互补产品功能区划分
3、交叉营销机会诊断
三、客群分析
四、交叉营销六大关键步骤
第五讲：六大步骤的工具、细节保障
一、五大准备动作和营销工具包
二、二八定律、营销心理学应用 案例：睁大赞美的眼睛
三、客户需求挖掘和购买决策模型
1、提问与倾听在挖掘潜在需求中的应用
2、客户需求解析工具
3、客户购买决策影响要素
4、面谈技巧和4个关键点
5、案例：如何营销网银、理财产品、银保产品
6、个性风格之自我调整策略
7、挖掘话术展示和演练
四、产品推荐
1、FABE原则
2、三大推荐方式
3、产品推荐话术展示和演练
五、异议处理
1、心态调整：嫌货才是买货人
2、三大典型异议情景和处理原则
3、异议处理3F法和4步骤
六、促成成交
1、牢牢把握八大促成时机
2、灵活应用八大促成方法
第六讲：客户关系维护与转介绍
一、客户关系维护的重要性：4%与96%的巨大区别
二、客户抱怨处理六步骤
三、客户关系维护七大方法
第12篇：交叉内审小结
某卷烟厂公司交叉内审小结
井冈山卷烟厂内审组
公司2011年度第一次内部管理体系交叉审核井冈山卷烟厂内审组于6月28日至7月1日在某卷烟厂进行。审核前，我厂根据公司《内部审核控制程序》和年度管理体系审核方案，确定了管理体系内部审核组成员，按公司下发了的《内部审核实施计划》重新作了部分调整安排并征得受审卷烟厂同意。内审组于6月28日上午8：30准时召开了首次会议，接着审核小组在三天的时间内，对受审卷烟厂涉及到的16个部门进行了现场审核。现场审核结束后与受审卷烟厂进行了审核交流与总结。现汇报如下：
一、本次审核的目的范围、依据和方法
首次会议上，本审核组与卷烟厂确认了审核的目的、范围和依据。
1、审核目的主要是a)评价管理体系与现有的各项规章制度、体系文件及国家局对体系建设工作要求的符合性和有效性；b)评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力；c)评价管理体系实现规定目标的有效性；d)识别管理体系潜在的改进方面。
2、审核的范围及内容涉及卷烟厂管理体系的建立健全、运行及检查考评全过程的审核，进一步推动管理体系的完善和健全。由于本次内部审核结合国家局交流检查工作要求开展，审核要求全面覆盖。
3、确认审核准则 审核的依据: a)适用的法律法规及相关的国家标准、行业标准及地方标准； b)国家局第十期工作简报及关于体系建设工作的要求； c)公司及所属各单位现有的制度及体系建设文件要求； d)国家局《工业公司质量管理体系建设交流检查工作方案》 e)GB/T1900
1、GB/T2400
1、GB/T28001标准。
4、审核采用抽样的方法，通过到场进行查，看，问。查就是查文件，查记录；看就是看现场，问即与相关负责人交谈。
二、现场交流审核情况
公司安排的这次内部各单位交叉审核，本组认为，虽说是审核，更是两厂交流学习的好机会。从现场交流审核的结果来看，赣南卷烟厂目前建立和运行的质量管理和职业健康安全两个体系总的运行情况良好。①文件执行率93%：②行业交流检查情况，符合率88%：
1、质量管理体系历经94版、2000版和2008版的认证和换版过程，积累了一定的体系建设和保持持续运行经验，相比之下，职业健康安全体系由于起步较晚，目前正在借助公司标准化体系建设推进和完善运行机制。质量管理体系原来涉及9个主要部门职责，今年5月又涉及到7个部门，至此，质量管理体系完全覆盖管理体系职责，但新加入的职能部门目前缺乏体系文件化管理。
2、卷烟厂各部门、尤其是车间能够借助行业和公司要求开展对标、绩效和6S管理，结合创新和QC活动，规范和完善管理体系，基本确立了管理目标体系，建立了文件化管理体系，落实了体系职责分配，进行了内部审核策划，按期开展了内部审核、文件评审和管理评审，在体现管理体系绩效方面进行了一些有益的探索和实践，基本保持了已经建立起来的两个体系的正常运行。
3、查看《2011年度卷包车间质量目标及分解考核方案》中，目标能分解到班组、机台。分解目标3项，提出措施3项。职业健康安全目标5项、指标10个。另外设定设备指标1个，消耗指标4个。目标可测量，并与方针保持一致，并能与对标、创优结合。质量目标统计口径提供了统计目标的计算方法。抽查1项目标的统计与统计计算方法一致。从卷包车间2011分月各机台质量目标分解完成情况统计分析表来看：
①2011.5质量综合得分97.34分（目标是96分）；
②2011.5.18对当月仅一次的厦门烟草公司4盒烟进行了原因分析和处理。查到2011.5.12纠正/预防措施控制单（02－B－044），得到了有效控制。
二、存在问题 从审核小组三天对卷烟厂涉及到的16个部门进行的现场抽样审核来看，我们观察到企业的管理体系运行已基本有效，车间相对机关做得较好些，其中，企管科主导的质量管理体系比安保科主导的职业健康安全两个体系要好些，卷包车间比其它车间又要好些。我们也发现了管理体系运行中的薄弱环节。经过审核小组的分析、归纳，共提出×个不符合项，均为轻微不符合项，分布情况是××××。几点共性的问题：
1、鉴于目前企管管理手册规定的体系职责并不明朗，两个管理体系的职责应该按照覆盖管理体系全部的要求进行进一步分解落实。建议运用过程方法建立实施保持质量管理体系，各部门职责要按体系要求进行分解落实。鉴于质量或安全目标上下不统一的现象，建议进行重新梳理，并建立目标管理机制，年初进行目标评审与分解落实。
2、鉴于一些法律法规、制度和文件，现场管理记录还未识别和纳入体系现象，建议对这些文件进行识别梳理，纳入管理体系。
3、鉴于现场管理发现的一些记录与提供的受控清单中规定的版本、编号和使用保存期限不相符的现象，建议按文件和记录控制程序、流程进行修改和审批发布。
三、几点体会和建议
三天来，卷烟厂对审核活动提供了很好的配合和支持，使审核工作得以顺利地完成。通过这几天的内部审核交流，我们学到了很多东西，下面谈几点体会和建议。
1、几点体会
①领导重视，健全组织，加强培训，提高认识。“贯标”和审核工作是一项系统工程，具有很强的科学性和复杂性。因此，各部门领导必须高度重视，应该通过召开会议等多种形式，和多种场合不失时机地向员工进行动员，宣讲贯标的重要意义，统一思想，提高认识，把贯标工作当作日常工作来抓。认真赋予其建立和保持体系运行的职责，做到了组织落实、人员落实，培训落实。特别是抓住培训的环节，认真领会《标准》的内涵。在部门领导的高度重视和带领下，形成一个人人讲贯标、全员参与贯标的习气。
②对照标准，结合实际，完善质量管理体系。文件在职能确认以后，接下来的工作就是默默围绕工厂质量目标确定本部门的奋斗目标。在质量目标分解过程中，各部门要召开专门会议反复研究，最后制定出符合部门实际，又可量化执行考核的部门目标。然后，围绕目标的实现，制订和完善有关质量管理体系文件和具体措施。为了各质量管理体系执行文件既符合《标准》又适应该厂具体情况，各部门要组织大家对照《标准》一字一句，逐条逐段地学习，并反复讨论。在完善过程中，大家边学边干，严格按照《标准》要求，对照自身部门管理体系所需的活动，结合相关部门活动，协调完善各体系文件，并将PDCA循环理念运用到文件编写实际中，使质量体系文件更加科学、合理，便于运行。 ③按照要求，严格自查，推进体系有效运行。文件发布只意味着文件编写工作的初步结束，在体系建立和运行过程中，更重要的是要让全体职工都能熟悉体系文件，掌握质量方针和目标，特别是掌握与自身工作相关的过程要求，严格按照体系文件规定去做。为此，各部门要编印学习材料，集中组织职工对文件和材料进行学习，并分组组织讨论，最后进行了考核。通过学习和考核，使每个员工都能熟知质量方针、质量目标以及与自身工作相关的过程要求。
④持续改进是“贯标”的一个重要原则，也是企业贯标保持旺盛生命力的活力所在。每年坚持至少两次内审、一次管理评审是保证体系持续改进的一个重要手段。对不合格项的纠正固然很重要，而针对不合格项发生的原因制定有效的纠正措施，预防不合格项再次发生更为重要。在每次审核后，要认真跟踪不合格项纠正情况和纠正措施的落实情况，并要制定相应的处罚措施，以保证体系持续改进。争取社会机构的认证是一个好办法，因为认证后，每年都要接受认证机构复审，这对企业坚持长期“贯标”起到一定的督促作用。
2、建议
审核是一种抽样活动，有一定的风险性和局限性，不符合报告所述的区域是发现不符合项的地方，未必是惟一的地方。不符合的原因需要进行分析确定。其他有不符合项的地方未必被查到。审核只能对样本负责，但我们已经尽量做到公正、客观和准确，尽可能减少风险。希望企业能举一反三改进管理体系。审核结束后在与赣南卷烟厂进行了审核交流与总结时也表示了这种期望，希望厂方能够理解，抱着“有则改之，无则加免”的心态接受所形成的审核发现的结果。
井冈山卷烟厂内部审核组
2011年6月30日
第13篇：交叉检查情况汇报
交叉检查情况汇报
关于对忻州市西六县整村推进“三个确保”工作
进行交叉检查的情况汇报
根据晋开发办[2009]71号文件《关于对整村推进“三个确保”工作进行交叉检查的通知》安排，临汾市扶贫办与太原市扶贫办一行三人,于2009年7月16日至7月24日,对忻州市岢岚、保德、河曲、偏关、五寨、神池等六县进行了交叉检查。这次检查采取听汇报、查资料、看现场、与村干部及贫困户座谈等办法，对六县的整村推进项目规划、实施进展情况、资金配套、整合资金情况等做了检查了解。总的感觉，各县对“三个确保”工作高度重视，措施得力、落实到位、动手早、力度大、进展较快，现将有关情况汇报如下：
一、整村推进“三个确保”工作实施进展情况
（一）岢岚县
该县辖2镇10乡、204个行政村，总人口80887人，其中贫困人口4.6万人，2008年财政总收入11361万元，农民人均纯收入1042元，需“三个确保”的贫困村106个，2009年省下达整村推进任务为58个村，总投资2391.2万元，其中省级补助资金1150万元，整合部门资金819万元，工作队帮扶资金62.4万元，群众自筹359.8万元，目前累计完成投资144.28万元，其中整村推进省补资金完成投资120.417万元，整合部门资金完成投资23.843万元。
（二）保德县
1 该县辖4镇9乡、343个行政村，其中贫困村262个，2008年财政总收入91000万元，总人口156000人, 其中贫困人口66000人,全县贫困乡镇农民人均纯收入1368元。2009年省下达整村推进任务85个村，总投资2390万元，其中省级补助资金2110万元，整合部门资金280万元。目前累计完成投资69万元。两个村已完成整村推进项目。
（三）河曲县
该县辖4镇9乡、340个行政村，其中贫困村153个，全县总人口14.27万，其中农业人口11.53万，2008年财政总收入82332万元。2009年省下达整村推进任务87个村，总投资4291.43万元，其中财政扶贫资金1730万元，县级财政配套资金500万元，整合部门资金1808.18万元,群众自筹253.25万元。目前累计完成投资1360万元。 (四) 偏关县
该县辖4镇6乡、248个行政村，其中贫困村133个,全县总人口11.2万，其中农业人口8.6万，2008年财政总收入26000万元。2009年省下达整村推进任务41个村，总投资2327万元，其中省级财政扶贫资金780万元，县级财政配套资金500万元，整合部门资金1011万元，工作队帮扶资金36万元。目前累计完成投资421.59万元。
（五）五寨县
该县辖3镇9乡、250个行政村,全县总人口10.8万人，其中农业人口8.9万，2008年财政总收入16040万元，农民人均纯收入2260
2 元。2009年省下达整村推进任务59个村，总投资1830万元，其中省级财政扶贫资金1170万元，县级财政配套资金300万元，整合部门资金205万元，工作队帮扶资金155万元。目前,59个村整村推进项目已全部启动。
（六）神池县
该县辖3个镇7乡、241个行政村,总人口10.7万人,其中贫困人口4.15万人, 2008年财政总收入13233万元，农民人均纯收入2403元。2009年省下达整村推进任务64个村，总投资2527万元，其中省级财政扶贫资金1270万元，县级财政配套资金130万元，整合部门资金921万元，工作队帮扶资金206万元。目前累计完成投资416.4万元，其中三个村已实施完成整村推进项目。
二、主要做法
（一）领导重视，措施落实
这次到忻州西六县最大的感受就是这里贫困村多、任务重、压力大，所以各级党委、政府都把扶贫工作放在重要位置，作为为群众办好事、做实事的具体体现。各县都成立了党政一把手负总责，分管领导牵头、相关部门参加的整村推进工作领导组，实行责任制管理，做到人人有任务，层层有责任。偏关县多次召开有关乡镇、农、林、水、牧、交通、财政、广播、教育、卫生、企业、下乡办等部门参加会议，制定一系列优惠政策，制定整村推进实施方案，进一步明确任务、分清职责、规范程序。保德县扶贫局将全办人员分为四组，深入 3 整村推进项目村，逐乡逐村帮助制定项目规划、落实各项措施、督促项目实施。
（二）动手早、进展快，群众参与充分
在制定和实施整村推进扶贫开发过程中，始终坚持群众的广泛参与，从规划的制定到具体实施，从资金的使用到资金的监管，都让广大群众能够充分发表意见，积极参与到项目建设的各个环节中去。五寨县孙家坪乡小辐车梁村引水项目铺设管道3200米，村里组织全村男女老少参与此项工程，每户挖水渠6米，我们在现场看到干活的大部分是妇女。通过这种群众广泛参与，使广大村民的主观能动性得到充分发挥，主体意识得到充分尊重，最大限度的调动群众的积极性和主动性，改变过去那种“要我干”为“我要干”、“积极干”，从而使整村推进工作有坚实的群众基础。目前五寨县59个村的项目已全部启动，由于群众参与的积极性高，实施进展很快，我们现场看了3个村，一个养殖小区，圈舍主体已完成，两个引水项目，一个已铺设管道，一个水渠三两天就能挖好。岢岚县已完成投资144.28万元，用于建温室大棚59个、筑坝950米、种草500亩、养300只羊的圈舍、垫地460亩、打井1眼、种蘑菇20亩；保德县义门镇小赵家沟村新建100个塑料大棚，地已推好，正往地里拉棚架等材料。神池县大严备乡新增沟坝地1000亩项目已基本完成，清泉岭、利民寨、邵家洼三村10公里的通村公路已完工。河曲县文笔镇唐家会山庄用扶贫资金35万元新建鱼塘两个，目前已养8万德黄鲤鱼鱼苗。
（三）整合部门资金，形成攻坚合力
4 整村推进项目投资都比较大，只有有效的优化整合各类扶贫资源，保证扶持投入，才能够确保贫困村项目建设的顺利实施。偏关县政府专门成立了偏关县财政支农资金整合办公室，出台了《偏关县财政支农资金整合实施办法》，以扶贫资金为黏合剂，整合、引导、吸收各类资金，共整合部门资金1011万元。岢岚县整合部门资金819万元、河曲县整合部门资金1808.18万元、神池县整合部门资金921万元。神池县交通部门为太平庄乡邵家洼村修建通村公路，共投资120万，完成了这个村的整村推进项目。保德县义门镇赵家沟村利用扶贫资金和农业部门的整合资金新建100个塑料蔬菜大棚，项目建成后全村人均纯收入能由960元提高到2415元，一举解决脱贫问题。河曲县整合部门资金的22个村和财政配套资金16个村的建设项目已全部开工建设，到位资金860万元。
（四）加大投入力度，增加配套资金
各县在地方财政比较困难，资金紧张的情况下，为了 “三个确保”任务的完成，各县资金配套数额都较往年有了较大额度增长。河曲县年初就确定财政配套资金500万元，主要用于三个贫困乡打深井3眼，补助400万元，用于两个贫困村建设100亩蔬菜大棚，补助100万元。偏关县政府出台了《关于2009年促进农业稳定发展农民持续增收的实施意见》对农民增收项目实施补助，如：新建一座日光温室大棚政府补助9000元，新建一座塑料大棚政府补助4000元；凡集中连片新建日光节能温室大棚，且规模在50座以上，政府负责配套水利灌溉设施，凡集中连片新建日光节能温室大棚，规模在30座以上，
5 且就近已有水源，但无灌溉设施配套的，政府给予全面配套建设；凡集中连片新建规模在500亩以上的蔬菜基地，政府配套灌溉设施，并每亩补助400元；凡20户以上并人口在150人以上村60%以上的户发展舍饲养殖，每个舍饲养殖示范户达到六配套，政府补助3950元和种羊一只等一系列配套补助措施，在全县的500万元配套资金中，有200万元是用于对41个整村推进项目村进行补助。
（五）动员社会力量，参与整村推进
整村推进是一项社会系统工程，涉及方方面面，要确保整村推进工作的顺利实施，必须做到党委政府引导、群众主动参与，部门通力配合，社会各界支持。五寨县梁家坪乡界牌村新建一座占地33亩、年出栏5000头生猪的养殖园区，总投资366万元，其中：扶贫资金18万元；畜牧部门资金22万元；群众自筹20万元，其余不足部分全由该村支书也是私企老板张崇文出资。目前，已完成投资180多万元，圈舍主体已完工，正准备辅助设施的施工和配套设备的安装。计划今年秋冬养猪2000头。
三、存在的问题
（一）资金投入不足。由于贫困面大、贫困村多，扶贫资金又有限，有些没有整合资金项目的村资金投入很难达到人均1000元的规模，只能有限的钱办有限的事，实现不了整村推进的目标。
（二）基础设施项目投资比例仍然比较大。整合部门资金中，基础设施项目占了大头，扶贫资金中也有许多资金用于基础设施建设，在总投资中生产性项目占的比例大概不到一半。
（三）主体意识不强，群众自筹不足。多数地方群众自筹比例都比较低，主要依靠国家的投资办项目，许多项目群众投工投劳都很少。
（四）市级配套资金很少。
四、几点建议
（一）继续加大整村推进投入力度。进一步加大对整村推进扶贫开发的资金投入，全力整合各类扶贫资金，加快村级规划项目的实施。
（二）加大生产性项目资金投放比例，帮助贫困村建立主导产业，为贫困农民增收打下基础。
（三）强化主体意识，调动群众自筹的积极性
整村推进项目建设要充分调动和发挥贫困农民的积极性、主动性和创造性，坚持国家扶持与群众自筹相结合的原则，让农民在项目建设过程中少出点钱、投一些工，使他们真正感到这是自己的项目、自己的事业，珍惜自己的劳动成果，树立自力更生艰苦奋斗的精神，依靠自身力量加快发展。
二00九年七月二十六日
第14篇：所谓交叉营销
所谓交叉营销，是指企业通过发现一位已有顾客的多种需求、并满足其需求而实现多种相关服务或产品销售的各种策略和方法，其实质是用户资源在各产品及服务间共享，是企业在拥有一定市场资源的情况下向自己的顾客或合作伙伴的顾客进行的一种推广手段。交叉网络营销则是交叉营销思想在网络营销中的应用，一般是指两个不存在直接竞争的电子商务企业或网站之间开展联盟合作，通常以不同层次的网站合作为前提，比如网站交换广告、交换链接、内容共享、利用各自注册用户资料互为推广等，以达到资源互补，互惠互利。
三、高附加值企业适合深度营销。传统行业由于市场竞争的惨烈性，致使利润和操作空间越来越小，因此，深度营销更适合于高附加值的企业和产品。高附加值的企业由于拥有庞大的利润空间做支撑，因此，它可以通过深度营销，对市场精耕细作，培养自己的核心客户群，通过深度分销，强化终端，与市场建立紧密型的稳固关系，从而实现品牌忠诚度以及市场效益最大化的战略目标。
（二）深度网络营销是一项综合性的战略战术，它讲求策略上的系统性、计划性和长期性，战术上的针对性、多元性和高效性。利用深度营销，更好地服务企业，从而实现企业的战略规划，是很多企业孜孜以求的目标。那么，企业应该如何运用深度营销的战略战术组合，来打赢这场旷日持久的市场攻坚战呢？
一、企业从单纯的产品营销，转向全方位营销
深度营销最大的特点就是从关注产品销售的圈子里跳出来，转向关注客户的系统解决方案。深度营销不仅让产品实现从“商品到货币这惊险的一跳”，更是通过深度营销的组合策略，打造客户的品牌忠诚度，保持市场持续、良性的快速发展，实现市场控制力、竞争力的最大化。
案例：由世界品牌实验室（World Brand Lab）独家编制的2005年度“世界品牌500强”排行榜日前揭晓，海尔以排名第89位的突出表现，再一次引起全世界的瞩目。海尔几乎成了中国名牌产品的代名词。在中国诸多的企业当中，海尔为何会一枝独秀，而不断吸引世人的眼球，其实，这一切均与海尔的全方位的深度营销息息相关。海尔不仅独创了具有中国特色且符合中国国情的OEC（日事日毕，日清日高）、SST（索酬、索赔、跳闸）的管理模式，而且还通过“三位一体（设计、营销、生产本土化）”的市场策略，集中企业优势，更好地参与市场竞争。在此基础上，海尔还把深度营销延伸到多元化、全方位服务的层面：1998年，海尔开创性地提出星级式一条龙服务：其核心内容是从产品的设计、制造到购买，从上门设计到上门安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化；1999年海尔专业服务网络通过ISO9000国际质量体系认证；2000年星级服务进驻社区；2001年海尔的无尘安装；2003年海尔推出了全程管家365.海尔通过个性化的深度营销，提升了产品的核心价值，拉开了与竞争对手的市场距离，从而使海尔坚持打“价值战”而不打“价格战”，使自己的营销模式不断走向升级，从而具有了新的品牌内涵。
海尔为什么能够成为中国家电业的领头羊，从而挤身于世界家电业的十强呢？原因是，海尔在不断强化产品质量的同时，不断推出新的营销内容，把深度营销提到了企业营销战略的高度上来，这就是海尔走的更快、更远的根本原因。
通过“三位一体”，海尔获得了区位优势与成本优势，而通过OEC、SST管理模式及深度营销，实现了营销与管理的全程控制以及用户与厂家的面对面的互动沟通，提高了二次购
买频率，并通过口碑相传的传播效果，树立了良好的美誉度、信誉度，并以此作为参与竞争的“有利武器”，避开了价格战的误区，从而实现了企业与品牌的同步升级和良性发展。
二、成长型的企业适合深度营销。成长型的企业由于网络、管理、资金等等方面的条件限制，要想全面突破、“全国山河一片红”，将变得不太现实，而企业过分的“拔苗助长”，推行“泡沫经济”，将会加速企业的衰败，因此，成长型的企业，适合深度营销。通过深度营销，成长型企业可以实施产品区隔、市场细分，有效整合资源，建立自己的“根据地”，以不断扩大自己的战略市场，通过建立区域强势品牌，从而实现以点带面，以面连片，达到“星星之火，可以燎原”之效果。转
三、高附加值企业适合深度营销。传统行业由于市场竞争的惨烈性，致使利润和操作空间越来越小，因此，深度营销更适合于高附加值的企业和产品。高附加值的企业由于拥有庞大的利润空间做支撑，因此，它可以通过深度营销，对市场精耕细作，培养自己的核心客户群，通过深度分销，强化终端，与市场建立紧密型的稳固关系，从而实现品牌忠诚度以及市场效益最大化的战略目标。
深度营销的战略战术
深度营销是一项综合性的战略战术，它讲求策略上的系统性、计划性和长期性，战术上的针对性、多元性和高效性。利用深度营销，更好地服务企业，从而实现企业的战略规划，是很多企业孜孜以求的目标。
那么，企业应该如何运用深度营销的战略战术组合，来打赢这场旷日持久的市场攻坚战呢？
一、企业从单纯的产品营销，转向全方位营销
深度营销最大的特点就是从关注产品销售的圈子里跳出来，转向关注客户的系统解决方案。深度营销不仅让产品实现从“商品到货币这惊险的一跳”，更是通过深度营销的组合策略，打造客户的品牌忠诚度，保持市场持续、良性的快速发展，实现市场控制力、竞争力的最大化。
案例：由世界品牌实验室（World Brand Lab）独家编制的2005年度“世界品牌500强”排行榜日前揭晓，海尔以排名第89位的突出表现，再一次引起全世界的瞩目。海尔几乎成了中国名牌产品的代名词。在中国诸多的企业当中，海尔为何会一枝独秀，而不断吸引世人的眼球，其实，这一切均与海尔的全方位的深度营销息息相关。海尔不仅独创了具有中国特色且符合中国国情的OEC（日事日毕，日清日高）、SST（索酬、索赔、跳闸）的管理模式，而且还通过“三位一体（设计、营销、生产本土化）”的市场策略，集中企业优势，更好地参与市场竞争。在此基础上，海尔还把深度营销延伸到多元化、全方位服务的层面：1998年，海尔开创性地提出星级式一条龙服务：其核心内容是从产品的设计、制造到购买，从上门设计到上门安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化；1999年海尔专业服务网络通过ISO9000国际质量体系认证；2000年星级服务进驻社区；2001年海尔的无尘安装；2003年海尔推出了全程管家365.海尔通过个性化的深度营销，提升了产品的核心价值，拉开了与竞争对手的市场距离，从而使海尔坚持打“价值战”而不打“价格战”，使自己的营销模式不断走向升级，从而具有了新的品牌内涵。
海尔为什么能够成为中国家电业的领头羊，从而挤身于世界家电业的十强呢？原因是，海尔在不断强化产品质量的同时，不断推出新的营销内容，把深度营销提到了企业营销战略的高度上来，这就是海尔走的更快、更远的根本原因。
通过“三位一体”，海尔获得了区位优势与成本优势，而通过OEC、SST管理模式及深度营销，实现了营销与管理的全程控制以及用户与厂家的面对面的互动沟通，提高了二次购买频率，并通过口碑相传的传播效果，树立了良好的美誉度、信誉度，并以此作为参与竞争的“有利武器”，避开了价格战的误区，从而实现了企业与品牌的同步升级和良性发展。
第15篇：交叉销售工作总结
篇一：销售公司2011年上半年工作总结 团结努力真抓实干
--销售公司2011年上半年工作总结
上半年，华晋销售分公司认真贯彻落实集团公司2011年工作会议安排部署，紧紧围绕“33599”年度工作目标和经营计划，科学组织营销活动，克服销售环节中的各种困难，加强产运销衔接，主要产品销量、营业收入超额完成进度计划，同比有较大幅度增长。
一、上半年主要经营指标完成情况及分析：
（一）主要产品销量超计划，同比增长较快
上半年，销售分公司累计销售自产煤121.66万吨，其中：沙曲矿108.01万吨，吉宁矿13.63万吨，完成均衡计划的114.77%，比上年同期增长23.38万吨，增长23.79%，由于销量增长影响销售收入增长0.74亿元。其中：沙曲矿同比增长9.74万吨，增长9.91%，吉宁矿同比增长13.63万吨，增长100%。
（二）营业收入完成进度计划，同比增幅较大 上半年，销售分公司累计自产煤销售收入11.16亿元，其中：沙曲矿10.24亿元，吉宁矿0.91亿元，完成均衡计划的103.33%，同比3.78亿元，增长51.22%，其中：沙曲矿同比增长2.86亿元，增长38.75%，吉宁矿同比增长0.91亿元，增长100%。
（三）各类产品销售价格均比上年同期有所增长，商品煤综合售价虽未达到计划标准，但比上年同期增幅较大。
上半年，销售公司销售的各类煤炭产品销售平均价格均比上年同期有所增长，由于价格增长影响销售收入增长3.04亿元。其中：精煤平均售价1376.77元，比上年同期增长86.34元，增长6.69%，中煤平均售价204.62元，比上年同期增长45.25元，增长28.39%，煤泥平均售价42.74元，比上年同期增长14.86元，增长53.29%。原煤的销售价格不具可比性，但收入因此增长0.91亿元。
（四）销售费用使用情况
上半年销售费用1366.81万元，比上年同期增长229.09万元，增长原因为预提的办公楼修理费用。可控经费273.87万元。
二、采取的主要措施 主要工作思路：贯彻落实山西焦煤集团和中煤能源集团工作会议精神，围绕华晋公司“33599”年度工作目标和“十二五”发展战略，抓好主体矿、整合矿、贸易煤（销售公司）三大板块的煤炭销售，理顺销售关系、完善销售票据手续；不断加强销售管控力度，认真分析研究市场，根据商品煤品种的增加和差异化的用户需求，合理调整优化市场结构；严密关注商品煤质量变化，继续做好“平质保牌”工作，及时处理商务纠纷；发挥好铁路运输计划和专用线的优势，利用现有的销售网络平台，做好多品种、跨区域的交叉销售模式，全力支持销贸一体化运行，实现华晋销量的稳步增长；多种方式与用户或洗选加工企业合作，最大限度地把原煤转化成精煤，走精煤战略，提高产品附加值；继续加强员工的全方面培训，提高业务素质，发挥个体专长，打造一支煤炭营销行业精英团队。
（一）充分认识加强销售工作的紧迫性，围绕安全销售中心工作苦干实干，形成和谐高效的运行机制。
面对当前产品销售的紧迫形势，要努力提高工作的主动性和持续性，要走出去、走下去和走过去。“走出去”就是积极走访新老用户，稳定市场客户；“走下去”就是公司领导尤其是分管地销的经理要深入到一线组织地销工作；“走过去”就是加强与山西焦煤销售公司的沟通，掌握煤炭市场信息、焦煤各子分公司每日铁运计划、发运情况和煤炭产品的价格变化特别是地销精煤的价格变化。对产得出、运得走、销路畅的矿,要加大生产力度,增产增销,并要做好优化劳动组合、安全生产、加强质量标准化管理。要根据市场需求变化,科学协调煤炭生产,加强组织产销协调和运输衔接。根据市场需求,控制总量,在稳定煤炭市场供应的同时,合理控制煤炭企业库存,处理好安全与生产、安全与效益、眼前利益与长远利益的关系,坚持科学发展。在强化煤炭生产的组织管理的基础上,努力提高矿井持续发展能力,利用当前煤炭市场调整时机,积极调整销售组织。
作为销售公司，我们的中心任务就是搞好销售，我们的各项工作都应该紧紧围绕这个中心，服从和服务于这个中心工作。做好服务工作，首先要大力弘扬“三不”精神，推广“一线工作法”，跑现场，抓质量，肯于吃苦，乐于奉献，靠前指挥，工作到位，及时研究解决生产销售过程中出现的各种困难和问题。必须杜绝技术服务不到位、工作质量不高、信息反馈不及时、业务衔接不顺畅等突出问题，努力实现正规循环、稳产高效。其次，要牢固树立“安全责任重于泰山，职工生命高于一切”的安全理念，坚决贯彻落实国家安全生产方针，正确处理安全与生产、安全与质量、安全与效益的关系，当生产与安全发生冲突时，生产必须给安全让路，坚决做到不安全不生产。再次，要努力做好宣传动员和职工思想政治工作，把集团党政的工作部署转化为职工的自觉行动，保持职工队伍高昂的工作热情，形成和谐高效的运行机制。
（二）积极主动出击，加强市场调研,不断开拓市场，及时、真实、准确地了解和掌握宏观、微观经济信息，达到合理配臵资源。
要积极关注市场变化,及时掌握了解煤炭市场行情,尤其把握不同季节煤炭需求增加的有利时机,加强产运销调解,不断开拓市场,巩固老用户,开拓新用户,组织开展形式多样的促销活动,加大省内外、国内外市场的开拓力度,坚持让利不让市,要有长远意识,宁可暂时牺牲点眼前利益,也要保住长期的战略合作伙伴关系和市场已有的份额。要大力发扬老煤炭运销人员的“走遍千山万水、想尽千方百计、说尽千言万语、历经千难万险”的精神, 主动出击,巩固老用户,开辟新市场。尤其是与电力与用煤大户签订中长期的供需协议,确保煤炭市场稳定。要把企业的生产经营和销售工作纳入市场经济的大循环圈,以开展“敬业、严管、降成本、增效益”活动为契机,在煤炭质量、销售环节、售后服务等方面进行严格管理。要把质量视为企业的生命,不允许发出的煤炭有质级不符或亏吨现象存在。要进一步端正经营思想,严格执行煤质运销管理办法,加强煤质监控,确保华晋焦煤的优质品牌,进一步落实“三不”政策,加强货款回收。
（三）树立市场意识，改进营销策略，提高服务质量,保持加快发展的危机感，为公司谋求长远利益。
首先要改变过去的官商作风,树立用户就是上帝的观念,从方便用户、促进销售出发,扩大服务事项、延伸服务内容,实行销售、财务结算、发运“一条龙”服务,简化客户购煤手续,满足用户定矿、定点发售要求,保证外运煤的数量、质量经得住用户的认可和检验。其次在运用灵活的营销策略方面,要遵循市场经济的规律,超前思考,因势利导,适时应变,突出焦煤重点,抓住用煤大户,兼顾一般用户;价格上,实行优惠政策,让利不让市,暗降明不降；营销方式上,多管齐下,采取联营、代理、仓储、赊销、易货贸易等,开辟新途径,加大销售量,尽最大可能降低库存量。在实施营销策略中,本着互惠互利、利益均沾的原则,建立供需双方利益共同体;促销要更新观念,设立必要的中介费制度,搞活流通渠道,调动销售人员的积极性。 当前，国内煤炭市场供求关系紧张的局面开始出现缓和，煤炭销售的增量提价空间越来越小。形势逼人，不进则退，在未来的竞争当中，我们靠什么去赢得市场，保持优势？就是要靠持续不断的科技创新和强化管理这两个手段。依靠科技创新，我们可以进一步提高生产和资源利用效率，提高煤炭产品的质量、品种篇二：上海移动交叉销售模型总结报告 专题分析试点阶段成果文档 客户综合价值评估模型
专题分析试点项目组 2003年11月 编写人： 宋新峰、魏高山（上海公司）、王素兰（北京公司）、殷生伟（山西公司）、杨波、葛长伟（浙江公司）、李志华、姜慧（集团公司） 资料提供：
山西公司、北京公司、上海公司、浙江公司
一、综述...........................................................................................................................................1
二、业务问题描述...........................................................................................................................1
三、模型的实现思路.......................................................................................................................1
1、模型的构成 .........................................................................................................................1
2、子模型定义 .........................................................................................................................2 1) 客户的当前贡献 .......................................................................................................2 2) 未来贡献 ...................................................................................................................2 3) 客户的信用度 ...........................................................................................................2 4) 客户的忠诚度 ...........................................................................................................2 5) 客户的成长价值 .......................................................................................................3 6) 客户综合价值体系 ...................................................................................................3
三、模型技术实现...........................................................................................................................4
1、数据准备 .............................................................................................................................4 1) 数据源 .......................................................................................................................4 2) 数据时间跨度 ...........................................................................................................6
2、技术实现 .............................................................................................................................8 1) 客户当前贡献价值 ...................................................................................................8 2) 客户成长价值 .........................................................................................................11 3) 客户信用度、忠诚度、未来贡献价值 .................................................................13 4) 客户综合价值 .........................................................................................................15
四、模型应用.................................................................................................................................16
1、离网关怀和客户挽留 .................................................................................................17
2、销售促进的应用 ...............................................................................................................17
3、积分回馈计划的应用 .......................................................................................................17
4、差异化服务的应用 ...........................................................................................................17
5、与其它模型的综合应用 ...................................................................................................18 1) 与客户行为细分模型的综合应用 .........................................................................18 2) 与交叉销售模型的综合应用 .................................................................................18
五、模型改进思路.........................................................................................................................19
一、综述 以北京、上海、四川、山西、浙江、新疆为专题分析试点省份，针对目前市场有待解决的诸如客户离网、客户价值、交叉销售等问题进行探索，将经营分析系统的建设和应用紧密结合起来，通过数据挖掘寻找切实有效的解决办法。试点省份将分阶段总结模型实施中的关键业务、技术问题，为各级业务、技术人员提供后台支撑。本阶段选取客户价值综合评估模型，结合模型的实施、应用案例，总结模型的实施步骤、应用思路和改进方向等关键问题供各省参考。
二、业务问题描述
随着中国移动客户群体的迅速扩展，我们面临的两大难题是：如何缓解客户的流失和贬值现象？如何保持和提升客户的价值？我们可以借助客户价值模型，加深我们对客户的认识，对市场和客户进行分析型和精细化的管理，在市场战略和观念意识上领先于竞争对手。
目前，我们衡量客户价值的主要指标是arpu。但单纯依靠arpu来衡量客户价值存在较大的局限性。因为arpu仅反映客户过去给运营商的收入贡献，没有考虑客户的未来价值，也没有考虑运营商为客户服务的成本。所以，我们的价值模型将从客户的当前贡献（包括收入贡献和利润贡献）、未来贡献、信用度、成长潜力等方面全面衡量客户的综合价值，帮助我们充分认识客户、收入与利润之间的关系，为分析决策和市场经营提供科学的依据。
三、模型的实现思路
1、模型的构成
客户综合价值评估就是利用数据挖掘技术及各类数据分析来综合衡量客户当前贡献、未来贡献、客户信用度、客户忠诚度和客户成长价值五个方面的价值表现。在此基础上，确定对不同客户的服务水平和服务顺序，从而为客户提供更加恰当的业务和服务，有针对性的培养潜在高价值客户，以提升客户的价值，对运营商的收入贡献。客户综合价值＝f （当前价值,未来价值）
注：f（x）的具体形式可以是线性函数，例如客户价值=0.8*当前价值 +0.2*未来价值。也可以是其他函数形式来体现。
当前价值通过当前收入贡献和当前利润贡献来体现。
未来价值通过对客户未来贡献、忠诚度、信用度和成长潜力来体现。
本文旨在提出模型设计的系统思想和设计框架。在具体模型设计应用时，可以将上述五个子模型单独设计，也可将部分子模型合并设计。此外，有条件的也可直接运用经营分析系统中其它模型（如流失预测模型、信用度模型等）的结果。
2、子模型定义 1) 客户的当前贡献
衡量客户当前对运营商的贡献，包括客户当前收入贡献及利润贡献 客户当前收入贡献=客户当前三个月的月均应收费用
客户当前利润贡献=客户当前三个月的月均应收费用减去客户月均
成本（以过去1年不含网内结算支出的运营支出为成本分摊基础计算） 2) 未来贡献
预测客户在未来几个月内会给公司带来的贡献
用客户三个月的收入贡献、利润贡献来预测客户在未来3个月内的 收入贡献价值和利润贡献价值 3) 客户的信用度
衡量客户在付款方面的信用水平，信用水平越高，其信用度越大。 客户信用度表示的是客户未来的信用水平，而不是客户当前表现出
来的信用水平，它具有一定的预测性质。可以基于客户历史数据，通过数据挖掘模型来预测客户未来的信用度 4) 客户的忠诚度
衡量客户现在以及未来一段时间内的忠诚度。忠诚度是通过客户现篇三：2011年销售部上半年工作总结
销售管理部上半年工作总结
2011年上半年，销售管理部按照年初的工作计划，围绕全市系统的年度工作目标，结合销售管理部的工作职责，在市分公司总经理室的直接领导下，在省公司销售管理部的指导下，扎实做好以下各方面的工作，具体汇报如下：
一、严格落实保监会相关文件要求，切实加强中介业务合规管理。我部门以贯彻保监会《关于加强保险公司中介业务管理的通知》（保监发?2010?107号），《进一步加大保险公司中介业务违法行为查处力度清理整顿保险代理市场的通知》（保监发?2011?1号）等相关文件为契机，深入落实总公司《关于进一步推进依法合规经营加强中介业务管理工作的意见》，有效解决“合作中介无资质合同、直销业务挂中介渠道、佣金计提不跟单、佣金支付不合规”等违法违规问题，规范操作流程，强化系统管控，全面提升中介业务合规管控水平。一是规范合同管理。严格执行总公司下发的代理合同管理流程和标准合同文本，规范与专、兼业代理机构及营销员委托代理合同的签订工作， 4月底完成所有中介机构委托代理合同换签工作，6月底完成全市营销员新版代理合同的换签。二是做到严格渠道清分和佣金管理。要根据实际业务来源如实录入渠道码和人员代码，佣金核算做到“跟渠道、跟人”。同时也将全市系统所有的合作中介机构和个人营销员的账号全部录入销售管理系统，确保按照保费实收金额以及跟单佣金标准，由省级分公司从佣金专户中集中转账支付。三是根据总、省公司要求结合本公司实际情况制定了《人保财险咸宁分公司中介业务管理办法》，明确中介业务的合同、代码、操作以及手续费支付管理，同时也对与银行机构业务合作方面做了具体的要求和部署。四是认真开展自查自纠。3月份省公司中介业务检查组莅临我公司检查指导工作，此次检查是在去年中介业务合规检查基础上又一次全面检查，通过这次检查发现目前还存在的问题并及时进行整改。
二、深化晨夕会管理，提高综合团队产能
为稳定营销员队伍，落实组训管理办法，充分发挥组训在团队管理中的作用，上半年我部门分两批将支公司表现比较突出的组训送到总公司举办的晨（夕）会管理提升培训示范班中学习，为提高晨（夕）会会议经营水平和经营效果打下良好基础。
三、进一步加强产寿险互动，推动交叉销售工作
上半年我部门加强与人保寿险公司的紧密联系与沟通，截止6月底寿代产完成保费302万元，5月底制定了《咸宁分公司2011产代寿业务推动实施方案》，同时将任务分解到全市各经营单位，计划在第三季度完成省公司下达的“产代寿”交叉销售任务。
四、做好个代管理基础工作
一是3月份我部门对销售管理系统中的个人代理人进行了清理规范，全市清理出虚增个人代理人12人，6月份对原个代合同转劳务派遣合同人员进行清理上报并将原个代合同与营销工号注销，确保合同签订类型的唯一性。二是做好全市系统个人代理人的资格证年审换证工作，上半年对已到期的30人资格证进行了换证，确保个人代理人资质有效。截止目前为止销售管理系统有效个人代理人人数451人，分公司销售管理部都为其建立了完善的档案管理。
五、完成了日报和市场地图数据的采集工作 按照分公司总经理室的安排，我部门对公司的业务进展赔付状况制定了日报制度，每天发布，督导各经营单位和相关部门关注业务进展和利润完成情况。
市场地图是总公司为了全面掌握市场保源情况而要求推广的，为了及时准确收集相关数据，我部门转发和下发文件，在规定的时间内，圆满完成相关的数据采集。
六、召开精英俱乐部会议 上半年，我部门为了增强公司凝聚力，提高营销员们得工作积极性，在上半年，召开了精英俱乐部主席会议，商讨2011年精英俱乐部工作安排。
七、完成分公司交办的其他事宜
上半年中，除了做好本部门的本职工作，还较好地完成了分公司总经理室交办的其他工作，特别是在6.10通城发生特大水灾时，按照分公司总经理室的安排，抽调我部门人员驻点通城公司，指导水灾的核损工作。下半年工作计划
一、继续加强中介业务合规管理，坚决杜绝违规行为的发生。严格按照《人保财险咸宁分公司中介业务管理办法》的相关内容执行。
二、继续深入推进晨（夕）会标准化建设，制作晨（夕）会提高板标准课件，做好转培训工作，组织经验交流，持续开展检查督导，确保实现各经营单位每周定期召开晨夕会的目标。
三、落实《2011年交叉销售业务专员队伍建设工作意见》的要求，推进专员队伍建设，7月底完成交叉销售团队组建工作，制定专员考核办法，调动专员的积极性，并通过派驻专员调动人保寿险销售队伍交叉销售积极性，推动交叉销售均衡发展，确保9月底完成交叉销售任务。
四、全面应用销售管理系统，继续强化销售管理系统的应用和维护，整合销售资源，清分销售渠道，匹配销售人员，组建销售团队，强化网点建设，加强对人员、团队、渠道、网点的有效管理。
五、抓好精英俱乐部，提高营销员的工作积极性，最大限度地发挥营销员的作用。
销售管理部
2010年7月13日
第16篇：交叉营销案例
交叉营销案例
随着银行业市场竞争的日益激烈，银行为了争夺客户所采用的营销手段也不断升级。我行想要依靠获得新客户的方式来开展经营活动越来越困难，必须将注意力放在现有客户身上。交叉销售作为一种向现有客户销售更多产品的一种营销方式，正好适应了市场竞争环境的变化。需要注意的是，银行实施交叉销售的目的，不仅仅是提升产品连带购买率，提高银行盈利水平，还必须以客户为中心，这样才能达到银行价值和客户价值的双重提升，真正实现双赢。
我作为入行不久的新员工，交叉营销是必须去学习并掌握的营销技巧。在接待顾客的时候，我时刻在思考着怎样以顾客为中心，从顾客的利益出发，提供更加全面、高效的金融服务，让顾客从心底感到满意，培养顾客对我行的忠诚度，从而提升我行的品牌价值。幸运的是，我在担任大堂经理的时候成功地进行了一次交叉营销并取得了良好的效果。
中秋节的前一天，我在大堂遇到了一位手持数万现金的顾客要来办理转账业务，询问之后得知这笔钱要转到几个不同的账户上。这种情况还是比较少见的，和顾客进一步的沟通后，我了解到这位顾客是新成立不久的一个个体工商户的户主，员工数量二十多位，这些现金是发放给雇员的工资和中秋福利。以前顾客都是给雇员现金，那天顾客有事回不了经营场所，所以选择在银行网点通过转账汇款的方式将钱发给雇员，在我行办理完转账之后，顾客还要跑另外几家银行。面对要填写的几张转账单，顾客的眉头皱了起来。我趁势向顾客推荐了我行的代发工资业务，只需要在我行开立对公结算账户，签署代发工资协议，将每个月将工资信息表交给我行即可完成代发，方便快捷，具有手续费低，无开户费，绿卡（折）无年费等优点，是目前所有银行中优惠力度最大的。顾客听了之后表示很感兴趣，在办理完业务后，我将顾客引见给了客户经理。在客户经理详细的介绍下，顾客同意尝试在我行办理工资代发业务。中秋之后，顾客依约带着相关材料来我行开立对公户并办理了代发业务，同时我了解到顾客为扩大商户经营规模有融资方面的需求，于是顺水推舟地将我行信贷部门的地址和联系方式给了顾客。顾客对我们的服务很满意，得到激励的我们一鼓作气，继续向顾客推销了我行的理财、信用卡产品，经过一番的软磨硬泡，顾客最后决定申请我行信用卡，并将他行的部分存款转移过来，用于理财产品的购买。在我们的努力下，通过交叉营销的方式，成功地将一位普通的客户转变成了我行的忠实客户，并增加了一个工资代发户，使该商户的二十多名员工也成了我行的客户，为个金产品的进一步营销打下了基础。
该交叉营销案例告诉我们，顾客的对金融服务的需求是多种多样的，在面对顾客的时候要善于沟通，从顾客的利益出发，挖掘客户需求，把最方便快捷且成本最低的服务提供给顾客，这样才能真正把交叉营销做好。
第17篇：交叉暗访检查整改
XX镇人民政府
关于市城乡环境综合治理交叉暗访检查存在问题的
整 改 情 况
县治理办：
按广城乡治督办[2011]30号文件精神，结合检查组指出的问题，我镇高度重视，对全镇范围内存在的环境治理问题进行了再次排查，查找问题，针对问题制定措施，狠抓整改，成效明显。
一、持久性开展日常保洁。组织召开了各村（社区）干部会议，各村(社区)召开了保洁员会议，进一步明确保洁员职责，明确要求，确保保洁效果。
二、强力度推进摊点整治。镇上在坚持原综合执法队严格执法的基础上，增派干部力量，加大综合执法力度。
三、快速度安装标识标牌。目前，集镇已安装部分标牌，第二批标牌已由交警队采购回，正实施安装。争取到县交警队的大力支持，集镇标线的施划也正在筹备中。同时，XX交警队将进一步加大教育、管理力度，规范车辆停放。
四、高标准开展清杂去乱。镇政府组织了一次阶段集中治理，对每条街道，每条路，每户人家，每个单位，每个节点，都作了详细的清杂去乱治理方案，高标准、严要求、宽领域进行治理，成立一支集中治理队伍，由镇、社区干部和相关单位人员组成，高标准实施清杂去乱。对辖区内广告乱牵乱挂、杂物乱堆乱放进行了集中清理。
下一步，我镇将加大城乡环境治理力度，对照标准，狠抓硬建建设和软件完善，强力度争创省级环境优美示范乡镇。
二0一一年七月十一日
第18篇：交叉施工影响报告
羊公其0-11#施工影响报告
冠粵路桥公司二广八标项目部：
目前3#梁场梁片预制已经开始进行施工，但在羊公其0-11#因各种原因使下步结构施工受到严重影响，具体如下：
1、0-5#我工区与八工区进行交叉施工作业，但我工区在进行下部结构施工时与八工区运输车相互影响，道路不畅通。
2、3-5#及11#右幅边坡由于雨水不断冲刷，边坡已经塌方且塌方区域已经超过征地红线处，受到村民阻工。
3、7#附近房子因墩柱阻拦河道，附近河边房子村民阻工。
4、8#附近房子因桩基施工时受震动影响，房子有裂痕，现受到村民阻工。
鉴于以上情况，我工区有如下要求：
1、0-5#交叉施工情况需你项目部敦促八工区把道路拓宽至不影响我工区下部结构施工。
2、3-5#及11#右幅边坡需你项目部出面解决红线征地问题。
3、7-8#附近房子的村民需你项目部出面解决阻工问题。
在此我经理部恳请贵项目部尽快解决以上施工影响问题，否则将会影响到0-11#梁片的架设。
特此报告。
中铁十局集团第三建设有限公司广东省连州至怀集公路八标七工区经理部二0一四年一月七日
第19篇：交叉作业施工队协议书
尿素车间交叉作业安全施工协议书
编号：
甲方：
乙方：
为保证尿素车间现场交叉作业过程中的安全生产，防止施工中发生人身伤害事故，特制订本协议，双方应共同遵守。本协议适用于尿素车间所有检修施工队。协议内容如下：
1、进入尿素车间检修施工现场的协作与交叉施工作业人员，应遵守尿素车间检修队的各项安全管理规定，劳保穿戴符合规范要求。
2、协作与交叉施工作业前，各协作单位应与尿素车间检修队协商，达成统一行动方案，明确施工负责人、现场总指挥、现场指挥、配合人员等事项。
3、无隔离保护措施的垂直交叉作业不得同时进行。
4、排放有毒易燃气体时不得从事其它施工作业。
5、设备搬迁时，大罐、板房及稳定性能差、超长、超宽、超高的设备，须由运输人员进行牢固捆绑、尿素车间检修单位检查认可后，方可运输。
6、登高作业、动火作业、受限空间作业、临时用电主要应遵守相关安全管理规定。
7、机动车辆在施工现场内时速不得超过5km。机动车辆、起重机械的所属单位对其设备的安全使用性能负责，应加强日常的安全检查，杜绝带病运转和使用、确保设备本质安全化。
8、各检修公司、检修队均应配备具备资质的兼职起重指挥人员，具体负责设备搬迁、管线转送、拆装等过程的起重指挥。
9、现场总指挥、现场指挥应佩戴明显的标志。指挥人员必须按规范的指挥信号进行指挥，指挥信号发出后，机动车辆方可操作。对紧急停车信号，不论由何人发出，均应立即执行。
10、起重作业工、起重指挥均应遵守起重作业“十不吊”的约定。
①指挥信号不明、视线不清或夜间无照明不吊；②超过额定负荷或重量不明不吊；③钢丝绳、吊具、锁具不符合安全要求或吊物捆绑不牢、不平衡不吊；④作业危险区内人未离开、吊物上有人或有浮物不吊；⑤易燃、易爆、化学腐蚀等危险物品没有防护措施不吊；⑥重物棱角处与吊绳之间未加衬垫不吊；⑦无起重指挥不吊；⑧埋在地下或凝固在地面的重物不吊；⑨违章指挥不吊；⑩安全装置失灵不吊。
11、起重操作人员在吊装物体前，应选择安全的吊装区域，汽车起重机四个支腿均须进行可靠支 撑，起重操作人员负责检查确认；在进行起重作业时，只能听从尿素车间检修队指定的并佩戴明显吊装指挥标志的指挥人员信号。
12、汽车起重机不得在架空输电线路下面工作，在架空输电线路一侧工作时，应确认安全距离， 否则，应停电后再进行起重作业。输电线路电压1kv以下 ，1-20kv，35-110kv，154kv220kv330kv
相对应最小间距(m) 1.5 ，2 ，4 ，5 ，6，7，13
13、补充提示：
甲方（负责人签字）：
乙方（带队干部签字）：
签订日期：年月日时分
签订地点：
注：本协议一式二份，第一份由甲方保存，第二份由乙方保存。
第20篇：施工现场交叉作业协议
施工现场交叉作业安全生产协议书
一、目的
为了切实加强施工现场安全生产管理，依照《中华人民共和国安全生产法》第四十条相关条款规定。各方本着平等、自愿原则，签订本协议书。各方均严格遵守本协议书规定的权利、责任和义务，确保施工现场的安全交叉作业生产，杜绝各类事故发生。
二、范围
本协议适用本工程各参建施工分包单位施工、安装交叉作业区域。
三、各参建相关施工单位（简称：各相关方）
四、协调方（总包、监理、业主）
五、协调方的权利、责任和义务
1、贯彻落实国家和地方有关施工现场安全生产、文明施工的法规和管理规定，对施工现场进行全面的安全生产管理和监督检查。
2、协调各相关方施工过程中互相影响，交叉的问题。
3、针对各相关方由于违章指挥、违章作业影响到各相关方安全施工问题，进行处理。
4、督促各相关方严格执行施工区域的各项安全生产管理制度落实。
5、对各相关方提出的安全生产要求积极提供帮助与协调。
六、相关各方的权利责任和义务：
1、落实国家及地方有关施工现场安全生产的法规和管理制度，建立健全安全生产责任制和安全生产管理制度，做好重大危险源分析和控制，落实施工方案措施。
2、认真执行施工合同HSE管理协议规定要求。
3、服从协调方对于各相关方互相影响的协调决议。
4、施工过程中各相关方的安全生产构成影响时，各相关方应主动采取有利于双方的措施，遇到问题主动协调处理。主动协调无效时，向协调方申诉解决。
5、按照国家和地方有关安全管理的规定，定期组织对所辖施工区域进行安全生产检查。在安全检查中发现管辖范围内的安全隐患，应及时采取预防控制措施，及时整改关闭，以防事故发生。
6、各相关方单位对管辖范围的安全防护设施负责设置、完善、维护。
7、相关方任意一方到其它一方施工区域从事交叉施工作业活动，都应必须提前以书面交叉作业联系单形
式告知该作业区内任一方施工单位和协调方。经批准同意后，在相关各方采取了有效安全预防控制措施后，方可进入该施工区域内从事各项交叉作业活动。
8、各责任相关方到其它区域从事交叉作业活动，必须对每一个进入该区域的施工人员，进行针对性的安全技术交底和设置专职安全人员监护，及时发现问题整改处理。确保各项施工交叉作业安全。
9、在建单位各相关方任意一方因私自安排进入交叉作业区域进行作业活动人员，（包括：私自穿越、跨越、逗留、流动进入交叉作业区域者）造成一切不良后果，应承担全部责任。
七、本协议未尽事宜按照国家相关法律、法规、规程、规范及项目部管理规定执行。
八、本协议书自签字之日起执行。项目部存档备案一份，各单位保存一份。本协议有效期为签定之日起至国家核电科研创新基地项目竣工移交结束为止。
