项目物业服务中心各岗位职责

推荐第1篇：物业服务中心各岗位职责

兰湾物业服务中心岗位职责

一、服务中心员工管理制度

1、严格遵守公司各项规章制度；

2、文明服务、礼貌待人，统一着装，树立良好形象；

3、爱岗敬业，规范作业，保质保量地完成本职工作；

4、遵守考勤制度，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不做与工作无关的事情；

5、团结互助，发生突发事件时发扬协作精神，相互配合完成任务；

7、爱护公共财产，不丢失、不损坏，不公物私用；

8、拾金不昧，遵纪守法，不聚众赌博。

9、用心服务、乐于助人，对需要帮助的业主、用户及时伸出援助之手。

二、物业服务中心经理岗位职责

1、全面负责本服务中心的日常管理工作；

2、完成服务中心经营与管理目标责任书中的工作指标；

3、组织对相关目标的分解，督促指导下属各岗位提高工作效率与服务品质；

4、编制服务中心年度经营计划、每月工作总结和计划、周工作总结和计划；

5、审核服务中心年度用水用电计划、年度工具配置计划、年度社区文化活动计划、设备大中修计划、设备保养计划；

6、根据开发方开发进度，组织项目前期介入和小区的接管验收与入伙管理；

7、审核签发日常工作申请、报告及其它行政文件；审核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书；

8、做好与客户沟通工作，定期拜访客户，听取客户意见，协助政府相关部门成立小区业主委员会，并与之保持良好互动关系；

9、制定本服务中心的创优保优计划；组织本服务中心相关人员实施创优保优计划；

10、开源节流，挖掘小区经营潜力，提高小区主营与其它经营收入，组织进行节能降耗，控制经营成本；

11、推动服务中心团队建设，关心下属，解决下属提出的具体困难和需要。定期组织服务中心岗位技能或管理培训，提高服务中心整体服务能力，对本服务中心主管以上职员进行入职指引。

12、定期组织服务中心内部检查，督促下属部门及时整改有关问题，不断提高服务中心服务能力；

13、负责服务中心内部制度建设，组织编制和修订本项目业务范围内涉及的作业指导书和其它管理制度；

14、制定小区各种突发事件的处置预案，组织进行各种风险源检查，规避各种经营风险；

15、负责审核本服务中心员工考勤，按权限规定批准本服务中心职员的请假；

16、积极推动社区文化活动的开展。

三、客服主管岗位职责

1、负责本项目的客服管理工作；

2、受理业主投诉与报修，对投诉与报修进行回访，重大投诉及时上报服务中心经理；

3、协助服务中心经理做好日常管理工作，协助经理制订月工作计划及工作总结；经理不在时主持服务中心日常工作；

4、对直接直接下属进行入职引导与业务培训，指导项目客服助理做好客户管理工作，定期检查下属工作完成情况，积极协助客服助理解决工作中遇到的困难；

5、负责本服务中心费用收缴工作，提高物业服务费用的收缴比率和提高其他经营收入；

6、负责本项目装修管理工作，不定期抽查客户装修资料和装修现场的管理；

7、指导客服助理办理业主交房和受理、跟踪、回访各类投诉和报修相关信息；

8、配合品质管理部进行年度客户满意度测评计划的制定和实施；

9、组织策划社区文化活动；

10、做好物业服务中心文件档案、各类物业服务宣传等管理工作。

四、前台接待岗位职责

1、负责接待业主来访，受理各类投诉、咨询和建议；

2、熟悉小区内水电费、管理费、车位租赁费等各项收费标准，向住户作有关费用查询的解释工作；

3、负责整理客户服务档案，跟踪各类投诉的处理和进程；

4、熟悉客户入伙和装修办理流程，引导业主做好入伙和装修手续的办理；

5、入伙期间，每天追踪一次客户提出的房屋质量不合格单，建立客户服务档案；装修期间，按公司规定办理装修出入证；

6、负责本服务中心车卡的新卡、延期、注销及建档等的办理工作；

7、客户搬入搬出时提醒客户办理相关手续；

8、负责物业服务中心各类办公设备及办公用品的管理工作。

五、收银员岗位职责

1、水、电、维修费、服务费、固定车位费、装修垃圾清运费的收取；

2、服务中心日常现金收费项目的收款、建账、核算；

3、按财务制度规定，对服务中心现金、发票、收据、帐薄进行保管；负责物业服务中心向公司借款及报销手续的办理；

4、统计水、电、管理费收费单的分类、发放、统计、报账工作，协助住户补单；

5、现金记账正确、无遗漏；住户补单准确及时，无遗漏，无投诉，非因自身工作原因造成的除外；

6、收费后按规定开具发票、收据，准确、无误；

7、在规定的时间内将催费通知单、拒付单送达住户。

六、客服助理岗位职责

1、负责固定区域内客户诉求及现场处置，提供全程全方位服务；

2、每月拜访一定数量的客户，建立与业主的良好关系，搭建物业与客户的良性互动平台；

3、定期对管辖区域进行巡视，对区域现场品质进行监督，发现问题及时通知督促相关部门整改；

4、公布联系电话，作为业主与服务中心其它部门对接的窗口，受理业主诉求（投诉和需求）并将客户诉求信息反馈给对应部门，并对后续情况进行跟踪；

5、负责分管区域内的装修管理，对装修现场每天至少巡视一次；

6、协助开展社区文化活动；

7、协助收银员做好物业服务费和其他费用的收缴工作。

七、工程主管岗位职责

1、在服务中心经理的直接领导下，负责辖区工程维修管理服务工作；

2、掌握部门人员和辖区设施设备状况，坚持现场巡视督导，统筹安排；

3、负责制订本部门月、季、年度工作计划，并组织实施；

4、负责监控本部门员工的工作质量、考核工作业绩，每天对部门人员各项工作进行检查、记录、跟进；

5、负责本部门人员的业务培训及考核工作；

6、负责在前期介入阶段，对项目整体设计规划、设备选购、管线敷设等相关方面提供意见建议及工程前期熟悉工作；

7、负责所辖物业公共设施设备（包括机电、消防、供水、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全检查；

8、负责组织人员处理公共设施设备的抢修及由设施设备运行不正常运作引起的突发事故，及时排除设施设备故障；

9、负责辖区业户装修申请的工程审批、监督和验收管理工作；

10、每日全面巡视配电房、电梯、设备房及相关配套场地，发现问题及时处理；

11、巡视、检查公用设施情况，监督有关责任人对公用设施进行维修保养；

12、负责服务中心特约维修服务项目的开拓，统计分析维修物料费用等数据；

13、负责安排、检查辖区业户家庭维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修服务质量；

14、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报服务中心经理审核，并制订设备大中修计划和零配件的采购计划；

15、组织安排部门人员配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门在本辖区内进行的设施维修、检查、保养工作；

16、定期申报维修类采购物资，协助行政部采购机电维保、工程维修所需物资；

17、负责处理服务中心有关工程管理服务方面的投诉；

18、建立完整的设备技术档案和维修档案；

19、及时反馈工作中出现的问题供上级决策，确保公司质量目标得以实现；20、完成上级领导交办的其他工作任务。

八、工程维修员岗位职责

1、负责按照质量体系文件要求执行各项业务流程，掌握服务中心工程、设备、维修管理相关规定；

2、熟悉所辖物业供水、供电、供气、消防、弱电通信系统的管线路的控制位置、性能、走向和使用情况，熟悉辖区设备、设施的使用原理、技术性能及操作方法，确保各类设备、设施运作正常；

3、负责项目供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作；

4、负责业主入伙办理的验房、登记、返修跟踪等相关工作；

5、定期巡视公共配套场地及业户装修房屋，按照操作规程做好记录，发现违规情况及时制止并向上级汇报；

6、负责每天巡视变配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表及各类阀门、管道的运行情况，准确抄录各项数据并填写报表,发现异常情况分析原因并向直接上级汇报；

7、保持配电房、变压器房、水泵房、值班室内外的清洁卫生并做好防鼠、防水、防火工作，确保各设备安全运行；

8、随时监督水质卫生，定期协助进行水箱、水池的清洗消毒及水样送检工作；

9、配合市政水、电供应部门人员抄取辖区相关水、电表数据，并将数据上报同时做好每月楼宇用电、用水总量的统计分析工作，发现异常立即上报；

10、负责所辖物业的公共设施和消防设备的巡查、记录和维护等；

11、发生停电、停水、火警或其它事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取急救措施；

12、负责按照制定设备的检修计划，并按时、按质、按量地完成任务，按要求认真填写记录，对当天未完成的工作进行记录、跟进完成情况；

13、及时发现和处理各系统存在的跑、冒、滴、漏等，按操作规程及时排除设备损伤及故障；如无法处理应及时向上级汇报，组织技术力量进行抢修；

14、负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24小时通知住户（顾客）；

15、按照操作规范向住户（顾客）提供特约维修服务；

16、及时反馈工作中出现的问题供上级决策，确保公司质量目标得以实现；

17、完成上级领导交办的其它工作。

九、秩序主管岗位职责

1、负责秩序维护人员的培训和职业道德教育工作，不断提高秩序维护人员的专业素质和责任心；

2、制定业务培训计划，按计划定期组织专业训练，并做好记录；

3、严格执行各种安全管理规章制度，维护管辖区的正常秩序，维护业主生命和财产安全，并接受物业服务中心和辖区派出所的监督指导；

4、负责辖区秩序维护、消防、交通及车辆管理工作；

5、负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作；

6、负责秩序维护部日常工作安排，出勤考核，合理调配人员，坚持白天和夜间的定期查岗制度；

7、定期巡视，对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实，遇到突发事件时以身作则，组织处理；

8、负责与派出所的联系工作，做好辖区安全防范工作；

9、负责水体周围的安全防范，杜绝恶性事故的发生。

十、秩序维护班长岗位职责

1、了解有关物业管理政策法规和辖区基本情况，熟悉管理制度和秩序维护、消防工作的重点部位；

2、负责日常防盗、防火、预防交通事故的组织并实施，做好检查指导工作，协助物业服务中心处理疑难问题；

3、负责本区域内消防工作，经常检查消防器材是否齐全，使消防器材始终保持良好状态，发现火情及时报警，并采取得力措施疏散人员、灭火、抢救伤员和维护现场秩序；

4、负责本区域内外来人员、各类车辆、交通秩序的管理，保持小区内道路畅通；

5、认真贯彻执行公司下发的各项规章制度，以身作则。组织召开秩序维护部例会，与队员一起分析研究管理区域的秩序维护管理工作；

6、负责本部门员工的培训、日常行政管理、考核等工作，做好队员思想教育、违纪查处和奖罚实施等工作；

7、负责处理突发事件，采取果断措施防止事态恶化，协助有关部门做好善后处理工作；

8、负责检查、指导工作表单的填写及归档；

9、完成物业服务中心领导交办的其它任务。

十一、巡逻秩序维护员岗位职责

1、认真履行职责，严格巡查责任区治安、消防、车辆管理情况；

2、熟悉秩序维护护卫、消防及物业管理的基本知识，熟悉辖区内地形、房屋结构和业主情况，遵守各项管理制度；

3、提高警惕，机智灵活，认真做好防盗、防抢、防火工作，发现不安全因素立即查明情况，及时排除险情，并报告队长；

4、遇紧急、突发性事件，要正确处理，保护现场，必要时及时向有关部门报；

5、负责做好责任区内道路交通及车辆停放等管理工作，维护正常的交通秩序；

6、严格值班纪律，详细记录值班巡查情况，做好交接班工作；

7、着装整齐，佩证上岗，文明值勤，礼貌待人。

十二、门岗秩序维护员岗位职责

1、熟悉管理区域内人员情况，熟悉各疏散出口及消防器材的位置；

2、负责查验小区出入人员、物品证件，对可疑人员进行盘问；

3、维护小区出入秩序，保持值班室周围环境整洁；

4、加强对车辆进出的管理，保持出入口交通秩序畅通，按规定收取停车服务费；

5、负责接待来访人员，及时与业主沟通并引导访客入内，做好访客登记；

6、严格值班纪律，详细记录值班巡查情况，做好交接班工作；

7、严格控制物资出入，对物资的搬离需按《物品放行条》严格审查；

8、配合做好装修管控工作，对装修材料的进场进行审查；

9、着装整齐，佩证上岗，文明值勤，礼貌待人。

十三、监控室秩序维护员岗位职责

1、按时上下班，当值时不得擅自离岗，不得睡岗；

2、严格按照规定时间、范围，集中精力接听应急电话，对异常可疑情况作好记录并录像；

3、根据他人提供的情况及三方通话中了解到的可疑情况，进行定时、定位，并做好详细记录；对电话报案及发现刑事、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理；

4、禁止无关人员入内，做好外来人员的记录工作；

5、爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备；

6、做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁，严禁在监控中心吸烟、用餐；

7、未经许可不得私自调用、拷贝监控资料；

8、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动计算机系统。

9、上下班时，要严格执行交接规定；

十四、环境主管岗位职责

1、负责年度保洁、绿化工作计划的制订；

2、负责保洁、绿化服务质量的考核检查与指导工作；

3、组织完成保洁与绿化的日常养护、整改、新建成本管理职责

4、负责对住户提出的环境绿化类有效投诉处理负责跟踪，不断完善管理流程。

5、负责项目内部生活垃圾、二次装修垃圾、绿化垃圾的清运管理工作；

6、负责保洁、绿化各类机器设备的日常保养工作；

7、负责部门年度预算的测算；

8、负责保洁、环境人员的培训、考核工作；

9、负责审核绿化改造方案和涉及环境视觉形象的改建

10、负责“四害”消杀、绿化病虫害消杀的管控及农药的保管工作；

11、负责环境组人员物资的管理；

12、接受客服中心对本部门质量状态的监督，配合客户中心进行物业项目的客户满意度分析及项目运营分析，并提出整改措施和优化建议

13、配合做好台风暴雨的防范工作；

14、做好法定节假日的环境布置工作。

十五、保洁员岗位职责

1、对辖区内的楼道、马路、草地、天台、公共场地、公共设施、停车场等进行清洁、维护；

2、对辖区内楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具等进行清洁、维护；

3、对辖区内楼道、公共果皮箱、垃圾中转站的清运，并按标准进行清理。

4、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，杜绝“四害”，确保小区内外的环境安全卫生。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设施设备损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，积极协助专业人员排除故障；

6、协助做好台风暴雨的防范及援助工作；

7、妥善保管清洁工具和用品，爱护公共财产，不丢失、不损坏，不公物私用。

十六、绿化工岗位职责

1、熟悉区域绿化分布、苗木名称、特性和培植办法，按规定标准和操作程序养护；

2、服从上级安排，做好区域内的绿化养护工作，使花木枝繁叶茂；

3、根据季节、天气和花卉品种做好绿化苗木、植被的浇灌，同时做好水资源的控制，节约用水、避免浪费；

4、做好除草、修剪工作并及时清理绿化垃圾保持草坪、花圃清洁；

5、做好病虫害的防治工作，按防治对象配置药剂，按规章做好防范工作，保证安全；

6、做好台风暴雨的防范及丧后工作；

7、爱护各种机械器具，使用时按操作规程，使用完后妥善保管，未经同意不得外借。

正荣·御品兰湾物业服务中心

二零一三年七月

推荐第2篇：物业服务中心项目主任岗位职责

物业服务中心主任岗位职责

1、目的

规范各物业服务中心日常工作，实行在公司领导和甲方监督下的主任负责制，物业服务中心主任全权负责物业服务中心的经营管理工作，带领全体员工努力工作，完成公司所交给的各项任务和目标。

2、职责

3.1、认真执行国家及政府的有关政策、法规，及时传达和落实公司的各项工作方针、计划和指令。

3.2、掌握物业服务中心人员的思想状态，确保物业服务中心日常工作的正常开展。

3.3、指定为物业服务中心第一消防责任人，负责监督消防的“三定”（定人、定时、定措施）到位情况，并定期组织消防演习。

3.4、负责物业服务中心日常费用支出的审批工作，合理控制费用开支。3.

5、负责审批各部门的《物资申请单》、《物资领（借）用单》及监督各类物资的采购管理工作，控制物资管理程序。

3.6、负责审批每月员工培训计划、月工作计划及安排、组织工作,监督各类员工培训工作和各班组月度工作计划实施的有效性。

3.7、按照公司体系要求和行业规范，负责物业服务中心的全面质量管理工作，包括教学楼公共设施维护、清洁卫生、非教学时间、安全管理、行政后勤等方面的现场巡查和相关质量记录检查。

3.8、监督、指导物业服务中心各部门员工业余文化生活及体育活动的安排与落实，以提高全员身体素质，增强整体团队的凝聚力。

3.9、负责组织、协调各部门人员的工作安排，负责员工每季度工作绩效的考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司人力资源部存档。

3.10、负责培养和造就管理人才，做好物业服务中心各部门员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。

3.

11、对客户提出的投诉问题进行跟踪，拟定并采取纠正预防措施，不断完善管理流程。

3、沟通职责

1、外部沟通职责，组织与客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理需求，定期组织召开客户座谈会、工作协调会，收集各类信息，采纳合理化建议。配合甲方审议关于服务物业其他类工作事项的决策，并组织贯彻执行，给甲方相关领导做好反馈。

2、负责协调相关单位、政府部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。

3、定期与供应商、服务商进行沟通，就其提供的物品、服务品质进行反馈，向其提出改进意见。

4、内部沟通职责，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，征询公司对物业服务中心工作的意见及要求，及时改进物业服务中心的工作；定期主持物业服务中心工作例会，及时了解员工思想状态、工作难点，有针对性地处理信息，检查、总结和布置工作；不定期地与公司职能部门和其它业务部门进行信息交流，加强相互间的协调与合作。

推荐第3篇：物业各岗位职责

物业各岗位职责

沁阳市佳居物业管理有限公司

0

目 录

1、目录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（1）

2、经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）

3、客服部岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）

4、文员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）

5、仓库管理员的岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„（5）

6、水电工岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）

7、财务经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（7）

8、账务会计岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（8）

9、财务出纳岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）

10、财务收费员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（10）

11、保洁人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„（11-12）

12、绿化工岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（13-14）

13、保安人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„（15-18）

14、消防人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（19）

经理岗位职责

1.制定管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

2.负责检查、监督各项制度的执行情况。

3.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

4.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

5.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。

6.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

7.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。8.检查和监督大厦红线范围内的道路、绿化及公共区域地面的清洁。 9.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。 10.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

11.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。12.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

13.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。14.上级领导交办的其他临时任务。

客服部岗位职责

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、为业主办入住手续、机动车辆出入证，并解答业主提出的有关问题。

3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

4、为客户解答办理电话初装手续及各种电话服务项目的问题。5、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时分类汇总向相关部门反映。

6、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。7、负责对客通知的印刷、分发和存档。

8、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

9、按规定认真完成每日工作记录。

10、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向经理汇报。11、完成经理及公司领导交予的其他工作。

文员岗位职责

1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。

6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

仓库管理员的岗位职责

1、按公司(管理处、下同)资产管理制度对公司资产进行管理。

2、对购进物资的进仓、出仓进行登记,并办理相关手续,对库存物资资料及时存档。

3、对物品进行分类、分区存放,要求做到摆放整齐,分类清晰。

4、定期组织公司资产的盘点工作。

5、对库存物资要做到月结、月清,帐物相符。

6、负责对二级仓库进行监督管理,对二级仓库的盘点情况进行核实。

7、掌握库存情况,保证常用材料的合理库存。

8、做好仓库的日常三防工作(防火、防盗、防虫)。

水电工岗位职责

1、在中心主任的领导下，做好水电的保障供应和服务工作。

2、电工房、水泵房室内保持清洁通风，不准存放设备以外的任何物品及私人物品。

3、熟悉小区的供水，供电的管路、线路和地下电缆的分布。

4、严守操作规程，按时完成水管线路以及供水供电设备的维修和保养任务，协助抄表员每月抄水电表。

5、接到用户报修或领导安排任务后应积极进行维修。

6、对用户要热情服务，做到用户放心，使用满意。

7、发现违反《水电使用管理规定》的现象应予以制止，并报中心处理。

8、加强日常巡查，力争出修及时，使领导放心，业主员工满意。

9、认真做好晚间值班记录。

10、完成领导交办的其他工作。

财务经理岗位职责

1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。

2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

4.做好公司各项资金的与支出管理。

5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。

6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。

7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。

8.统一管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。 10.保守公司管理处机密，维护公司利益。 11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。

财务会计岗位职责

1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。

5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。

6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得篡改或指使他人篡改会计报表数字。

7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

财务出纳岗位职责

1.认真执行国家财经法规、现金管理制度制度。

2.遵守财务人员职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则。3.保守本公司商业机密，不经过领导同意，不许泄露公司的会计信息。 4.负责货币资金的收付和管理工作。

5.负责每天办理各项经营收入的收款工作，每日逐笔核对收入款的到账情况，收到款在第一时间开出收据并交会计开送货单。

6.出纳员直接收到的现金销售款，要在第一时间存入公司指定账户，不能挪用公款和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。

7.每日根据凭证逐笔登记现金、银行存款日记账，账簿一律采用订本式，做到记账准确、整洁、日清月结。不得随意更换、涂改账簿。

8.支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字，出纳不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。

9.负责每日清点库存现金，核对现金日记账，保证账实相符，保证现金安全。如出现现金长短款要及时查明原因，原因不明出纳要负责赔偿。

10.服从领导安排，及时配合会计做好其他日常工作。

财务收费员岗位职责

1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。

2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。

4.完成管理处经理交办的其他任务

保洁人员岗位职责

一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统

一、规范,按标准完成各项任务。

三、对住宅楼保洁人员的要求:

1、生活垃圾日产日清。

2、楼道每天清扫一次,整日保洁。

3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭。

4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等一个月擦拭一次。

5、楼道天棚、墙壁每定期清扫。

6、楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画当日清理。

7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

四、对商户区域保洁人员的要求:

1、严格片区保洁责任制,对片区内当班清洁重点、难点部位进行保洁,做好片区内责任片区清洁工作,不留卫生死角。

2、随时巡视片区,发现污物杂物应及时处理,随时保证片区内的清洁卫生。

3、道路地面每天清扫一次。

五、雨雪天及时对分管部位道路和地面积水、积雪进行清扫。

六、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向管理员汇报。

七、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。协助办公室编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。

八、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。

九、在操作与安全发生矛盾时

,应先服从安全,以安全为重。12

绿化工岗位职责

一、根据公司规定统一着装、佩戴工卡，按时签到上、下班。

二、按照主管布置的工作任务认真负责，完成工作任务。

三、上班时间不得高声暄哗，影响业主正常工作和休息。

四、仪容仪表、谈吐举止要文明，遇见上级领导和同事应主动问好，遇见业主有困难，应主动热情予以帮助。

五、不迟到、不早退、不旷工，有事需请假的应写书面请假条，经上级领导批准方可请假。

六、工作时间不得随意脱岗、串岗，更不能有聚众闲谈、坐在草地上抽烟等不良行为。

七、团结友爱，工作中有困难的应相互帮助。

八、熟记小区内的绿化面积和布局，做好自己的本职工作，定期对花草树木施肥、浇水，防虫、耕种除草和培土，并及时修枝整形、补栽补种，及时处理枯枝落叶，清理场地，每天清扫绿地内的白色垃圾。

九、每日检查、记录绿地、树木情况，及时劝阻和处理违反有关绿化管理的不良行为，情节严重的须立即上报领导。

十、保证新栽大树及花草的较高成活率，绿化场地不留杂物，不缺水、不死苗、不被偷窃，花木生长旺盛。

十一、积极工作，在工作中提高个人工作能力和专业标准，创造新的更好的服务水平。

十二、正确使用绿化工具及其它配套设备，做好日常维修保养工作。

妥善保管所使用的工具，遗失、损坏照价赔偿；节约用水，严禁浪费水源。

十三、对重大节日及活动，如元旦、春节，根据公司要求协助相关部门提前作出具体美化方案，增加节日气氛。

十四、绿化水龙头是浇花所用，不得用作洗车。绿化肥料、农药不得外借，要妥善保管。

十五、完成上级领导交办的其他工作。

14

保安人员岗位职责

（一）保安人员岗位职责

一、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

二、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。

三、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

四、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。

五、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。

六、门卫保安人员监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。

七、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。

八、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入带出的建筑物品进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。

九、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

十、门卫保安应打扫工作区哉、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

十一、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

十二、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

（二）监控室保安岗位职责

一、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

二、录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。

三、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

四、录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。

五、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

六、监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。

七、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管。

八、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班

的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

九、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

十、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

（三）巡逻岗保安岗位职责

一、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。

二、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。

三、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。

四、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

五、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。

六、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。

七、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

八、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

九、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。

十、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

十一、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

十二、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

十三、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

十四、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

消防员岗位职责

一、认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。

二、积极认真做好防火宣传教育活动，提高责任区内全员防火意识。

三、做好消防器材、设备检查工作（通常为每周两次），保证器材、设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。

四、定期或不定期检查电器、电线、电掣、煤气、燃气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止因短路或爆炸引起火灾。

五、制止任何违反消防安全的行为。

六、一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃避。

七、发生火警事故时，不要惊异，应采取下列应急措施：

1、迅速报告有关部门、消防大队，火警电话：119；

2、组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并注意查找起火原因；

3、组织小区内的有关人员撤离危险地区，并做好妥善安排；

4、做好现场安全保卫工作，严防坏人趁火打动和搞破坏活动；

5、协助有关部门查原因、查损失并做好善后工作。

八、确保手机24小时联络畅通。

九、完成上级领导交办的其他临时性任务。

推荐第4篇：物业服务中心经理岗位职责

缔造卓越 追求完美

物业服务中心经理岗位职责

1.认真执行国家及政府的有关政策、法规，及时传达和落实公司的各项工作方针、计划和指令；

2.按照政府、行业和公司有关规定对所辖的物业小区实施管理和服务，保证设备设施的正常、环境受控和顾客的总体满意，保障员工利益；

3.为物业服务中心第一消防责任人，负责监督消防的“三定”（定人、定时、定措施）到位情况，并与甲方接口人做好沟通协调，定期组织消防疏散、逃生，每年不得少于一次全员参与的演习；

4.在公司定编、定岗、定员的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，保障员工缺失率不超过10%；

5.责任落实到人，确保各项工作处于良好的运作状态；

6.关心、关爱员工，定期组织员工座谈沟通，为下属进行职业规划，营造良好的劳资关系；7.组织各员工业余文化生活及体育活动（爬山、打球、跑步等），以提高全员身体素质，增强整体团队的凝聚力；

8.负责组织、协调各部门人员的工作安排，负责员工每季度工作绩效的考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司人力资源部存档；

9.负责培养和造就管理人才，做好物业服务中心各部门员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等；

10.对客户提出的投诉问题进行跟踪，拟定并采取纠正预防措施，不断完善管理流程；

11.组织与客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理需求，定期组织召开客户座谈会、工作协调会，收集各类信息，采纳合理化建议；

12.配合甲方审议关于服务物业其他类工作事项的决策，并组织贯彻执行，给甲方相关领导做好反馈；

13.负责协调相关单位、政府部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展；

14.定期与供应商、服务商进行沟通，就其提供的物品、服务品质进行反馈，向其提出改进意见；

15.不定期地与公司职能部门和其它业务部门进行信息交流，加强相互间的协调与合作，及时、完整的提交各类资料和报送各类信息；

16.落实部门培训计划，做好新员工入职及岗位培训工作；

17.根据公司发展目标，制定部门工作目标和计划，包括周、月、年工作总结及计划、培训计划、物资申购计划、人工成本控制计划等；

18.按照公司体系要求和行业规范，做好日常管理工作的自检，包括大厦公共设施维护、清洁卫生、安全管理、行政后勤等方面的现场巡查和相关质量记录；

19.安排管理人员对管理项目进行日常巡视，并对管理项目环境进行监控；每月不少于一次对责任区查夜岗，并督促物业服务中心各部门责任人加强夜间巡查；

20.负责编制相关费用预算及按计划使用资金，按计划和预算进行费用申请；

21.根据经营目标责任书的要求，对项目的成本开支等进行有效控制，对造成经营不善或亏损情况负责；

22.合理配置分管项目资源，根据经营目标责任书的要求，实现经营管理目标，对服务水平和管理质量普遍下降现象负责；

23.不定期向分管领导汇报部门工作情况，每月5日前向分管领导提交上月工作总结及本月工作计划，定期向公司提交各类报表、报告；24.完成领导交办的其他工作。

推荐第5篇：物业服务中心接待员岗位职责

物业服务中心接待员岗位职责

1：负责与房地产开发公司办理物业接收手续; 2:负责向收楼业主移交物业，做好物业移交的接待工作，签署相关之收楼文件；

3：负责接受客户的各类咨询、投诉信函或电话，做好记录，对其提出的问题及意见，予以

解释，并将详细内容记录在案。按部门经理要求及时与客户沟通，反馈相关信息；

4：负责办理客户各类的相关证件； 5：负责协助客户办理购房入户之手续；

6：负责在指定日期前向各用户填发书面的缴费通知书，并对拖欠费用的用户进行费用催缴工作；

7：负责业主档案和客户服务中心相关文件的整理、保管工作。定期更新业主资料，确保业主资料的准确性和完整性；

8：负责统计、核对员工考勤，保管清点部门文具，收发传达文件等日常工作，妥善保管客户服务中心的各类来文，并做好相关记录；

9：负责协助公司开展各类有偿服务并做好有偿服务的发单和记录工作；

10：协助客户服务中心经理组织由客户服务中心发起的各类会议，并做好会议纪要；

11：每日将工作的内容填写在《客户服务中心工作日志》； 12：完成上级交办的其他工作任务；

推荐第6篇：项目各岗位职责

项目各岗位职责（暂行）

项目经理部

1、遵守国家、地方和有关部门的法律、法规、政策和标准，贯彻执行上级单位的各项规章制度。

2、代表上级单位全面履行与业主签订的工程承包合同，是工程质量、进度、安全、成本、环保控制及项目全面风险防范管理的第一责任人。全面完成公司与本项目签订的《经营目标责任书》， 按时足额上缴各项费用。

3、按照上级单位的有关规定，负责本项目经理部员工队伍的组建、人才的培养及经营班子成员以外人员的任免。

4、组织项目前期策划工作；组织编制中小型工程施工组织设计，报公司批准后实施；组织进行工程技术、安全技术和环保措施三级交底工作。 做好本项目风险识别预测、评估、分析、控制等工作； 加强合同管理和成本控制，开源节流，提高项目的创效能力。

5、组织做好专业/劳务分包的公开招标、大宗材料的公开招标工作；做好合格供方、分包队伍的评价、选择工作；对项目各类生产要素进行合理配置和动态管理。

6、贯彻落实上级单位各项安全管理制度， 负责抓好文明施工，提高环保意识， 组织进行本项目危险源和环境因素二次辨识和风险评价，对重大危险源和重要环境因素制定控制措施或管理方案，定期进行组织合规性评价。 支持安全管理人员的工作，实施安全考核并进行奖罚。

7、负责根据上级的薪酬管理制度，制定合理的分配和激励办法， 拟定项目工资方案并经批准后实施， 在上级单位授权内对职工进行奖罚。

8、加强与业主、监理、地方政府以及合作队伍的沟通和联系，做好协调工作，发现问题及时解决。

9、组织项目竣工资料的整理和交验工作，组织编制项目施工总结、工程竣工报告，组织工程结算、清理债权债务以及项目解体、资源交接等工作，接受上级单位的考核和审计。

10、完成上级领导交办的其他工作任务。

项目总工程师

1、在项目经理的领导下，对项目的施工技术、质量管理工作全面负责。在本职范围内，对技术和质量有权做出决定和处理，并受上级单位总工程师的业务领导。

2、贯彻执行国家有关法规和部颁的现行施工技术规范、标准、规程以及局的施工技术质量管理办法，严格执行主合同中业主规定的技术标准、技术规范及监理规程等文件，并监督实施。

3、熟悉环境和职业健康安全保护有关规定和安全技术操作规程，对本项目的安全环保问题负技术责任。协助项目经理按照局管理体系的要求开展各项工作，在技术管理和质量保证方面对项目经理负责。 协助项目经理对质量、信誉、自然、人为等风险进行预测、控制。

4、组织技术人员熟悉合同文件，领会设计意图和掌握具体技术细节，参加设计交底，主持图纸会审签认；组织对现场情况进行勘察核对，如有出入及时与监理、业主沟通解决。

5、在项目经理组织下，主持编制中小型工程的施工组织设计并报公司审批。

主持编制施工技术工艺组织措施、质量保证措施、安全技术措施及环境保护措施和作业指导书等，并在施工前组织有关技术人员进行全面的技术、安全、环保一级交底，指导各部门和技术人员贯彻实施。

6、监督指导施工技术人员严格按设计图纸、施工规范和操作规程组织施工，负责研究解决施工过程中的工程技术难题；督促指导工程部门做好技术、安全、环保二级交底工作和现场技术员/工长技术、安全、环保的三级交底工作。

7、主管项目试验检测及测量工作，确保测量、试验数据准确；负责对试验、测量重大技术问题做出决策。

8、主持制定本项目的科研课题和 QC 计划并组织实施，监督指导项目科研小组、QC 攻关小组的工作。组织对项目技术人员工作的指导、检查和考核； 组织对分包工程质量和工程量的确认。

9、主持交竣工技术文件资料的编制、分类及汇总，参加交竣工验收，主持编制施工技术总结，督促技术人员撰写专题论文和施工工法，并负责审核、修改、签认后向上级推荐。

10、完成领导交办的其他工作任务。

主管生产的项目副经理

1、在项目经理的授权下，主持项目施工生产的各项事宜。负责工程进度、安全、文明施工管理。 对本项目工程的安全生产负领导责任，定期召开安全例会、确保安全生产。

2、协助项目经理进行工期、信誉、人为、自然等风险预测、控制工作。

3、组织落实项目总体策划，负责施工总体计划、施工方案和质量、安全、环保目标实施计划的落实， 确保完成各阶段质量、进度、安全、环保管理目标的实现。

4、协助项目经理组织召开生产会议，研究解决施工中出现的问题，组织、协调现场人员、设备等资源调配，保证施工顺利进行。

5、协助项目经理督促、落实、检查各部门职责执行情况，协调各部门有关管理接口工作。

6、完成领导交办的其他工作任务。

计量合约部经理

① 受上级单位委派， 独立、公正执行上级单位有关经营管理的各项规章制度。接受项目经理领导，对本项目经营管理、成本控制负责。协助项目经理进行费用、工期、合同、法律责任等风险预测、控制工作。

② 负责组织对分包队伍、材料供应商、机械出租方进行选择、评价，组织专业/劳务分包以及材料采购、设备租赁的公开招标工作，组织制定招标文件并进行评审。监督和抵制任何不合规定的工程对外承包及分包行为，制止无效时有权直接向上级反映。

③ 负责本项目各类合同的评审和会签工作，负责审核材料采购、机械租赁合同，按规定报批；组织并参与对材料采购、机械租赁合同的谈判工作； 负责对项目中工程合同的编制、谈判、签订、结算、支付等管理工作；负责跟踪调查合同实施情况，以及审核合同履行完毕后的决算工作。所有的分包合同以及分包补充合同均须报公司审批。 ④负责对标后预算中的各项费用结合全面预算管理中的相关费用详细分解落实到相关部门，做好两算对比、成本分析及盈亏分析，找出主要控制点；负责对本项目标后预算的执行情况进行总结分析。 ⑤ 负责组织初始预计总收入和总成本的编制和报批工作；负责组织项目内部经济核算工作，组织各部门会同财务部门做好经济活动分析工作，并牵头组织召开经济活动分析会。可直接向公司反映项目部的重大经济及经营风险问题。

⑥ 负责项目前期变更索赔策划，负责与业主、监理的联系，跟踪变更、索赔的审批工作。负责对工程计量月报的审核工作，以及施工过程中现场签证审核工作，并审核报送竣工决算；负责计划统计的检查指导。

⑦ 负责项目材料计划、采购、验收、发放、统计核算、分包工程材料结算、材料成本盈亏分析管理的监督、检查、指导工作。收集和建立各地区分包单价信息库并上报公司。

⑧ 负责完工后工程决算，参与审计，向上级单位报备竣工项目经营资料汇编。负责项目经营绩效考核管理工作，制订项目专项或岗位绩效考核管理办法，并组织实施。

⑨ 对项目经理部涉及成本、收入的重大业务计划、经济合同、经济协议等进行会签。有权向项目各业务部门调查和询问涉及项目经营、成本管理和资产流向等方面的各种问题。 ⑩ 完成领导交办的其他工作任务。 安全监督部部长

① 贯彻执行国家、行业、地方颁发的有关质量、安全、环保方面的法规、标准等，严格执行规章制度、操作规程，负责本项目质量、安全、环保管理的监督工作。

② 建立健全本项目部的质量保证体系和安全环保保证体系， 设置专门机构，配备安全监督及质量检查专职人员。参与本项目的前期策划工作；负责质量、人为、信誉、安全、环境等风险的预测、控制工作，并留存记录。

③ 对工段或工班自检合格的分项工程按规范规定的频率、检验方法进行检查， 对关键工序及所有隐蔽工程必须进行检查。 负责工程质量报表的填写、上报工作，保证质量报表的及时与真实

④ 负责组织项目月度质量、安全、环保检查；负责施工全过程质量、安全、环保控制情况的日常监督检查，并做好记录；有权对项目施工现场出现的违规行为、重大质量问题实行通告、处罚直至停工整顿等措施。

⑤ 严格安全纪律，有权制止违章指挥和违章作业，遇有险情和重大事故隐患，有权停止局部作业直至暂停施工，并及时向项目汇报； 负责编制本项目应急预案并组织演练。 发生质量、安全事故及时上报，参加质量、安全事故的调查、分析和处理。

⑥ 监督检查项目从业人员对国家安全生产法规及本项目规章制度的执行情况；组织检查特种作业人员持证上岗情况；监督施工组织设计中的各项安全、环保措施的落实。

⑦ 负责与工程部门共同评审本项目专项安全技术方案；监督检查安全费用的提取和使用。

⑧ 参与项目安全防护设施、特种设备的验收工作； 定期组织对施工现场的安全防护设施、机电设备的运行状况及特种设备的强检取证情况，并监督整改措施的执行情况。

⑨ 负责组织开展质量、危险源和环境因素识别工作，评价出质量控制关键点、重大危险源和重要环境因素，并针对评价结果制定相应预防措施或管理方案；组织对重要环境因素进行合规性评价。 ⑩ 完成领导交办的其他工作任务。

工程管理部（工程部） 岗位职责

1、部长

① 严格执行设计文件以及合同要求。负责本项目的工程施工进度、质量和技术管理工作，协助相关部门完成项目的前期策划工作。 协助项目经理和项目总工程师建立并实施质量管理体系，制定项目质量目标实施计划、分部或分项工程质量保证措施以及冬、雨季施工的质量保证措施并认真贯彻执行。

② 组织技术人员学习、熟悉合同文件、设计文件及其技术标准要求，参加业主组织的设计交底和现场调查核对，会同有关人员审核施工图纸和技术资料， 核实工程数量， 绘制细部大样图。 组织向现场技术人员、工长、班组操作人员进行技术、安全、环保措施和操作要点等内容的二级交底工作。 负责工程的安全防护技术措施的落实。 ③ 负责制定项目的年、季、月度施工进度计划，人员、材料、设备进场计划，并报公司审批。负责开工报告的编写与报批工作，做好变更设计的现场签认和变更文件的办理工作。 参与编制中小型工程施工组织设计， 主持一般性的施工技术设计工作。 制定专项施工技术方案和专项安全施工方案， 负责对施工难度系数大的施工操作方案进行优化。

④ 检查关键工序和所有隐蔽工程，对已完工序、工程及时进行复检和报验，配合监理工程师做好检验、签认工作；检查质量管理工作和安全技术措施的实施情况；负责对已完分包工程的质量、数量进行检验、确认，作为分包工程结算的依据。 负责指导试验检测和测量放样的技术业务工作； 负责项目计量器具管理工作。

⑤ 组织项目月度质量检查，召开质量分析会。对潜在的质量隐患及时制定预防措施，及时消除质量隐患，杜绝质量事故。发生质量事故及时上报，参加质量事故的调查、分析和处理。参加上级单位组织的质量检查活动和业主组织的交工验收工作；配合驻地监理工程师进行质量检查和中间交工验收。

⑥ 负责分包队伍的选择、评价、招标、进场验证及管理等工作，确定符合本项目实际的分包模式。负责进行分包方基本资料的收集、上报及初步评审工作；定期组织相关部门对分包队伍的进度、质量、安全、环保等方面的履约情况进行考核。

⑦ 及时编制、上报有关工程进展、质量报表；做好技术文件和内业资料、施工原始记录、检查签证记录的收集、整理、签认、传递、汇总和归档工作。督促工程技术人员填写施工日志。 负责收集、登记、保管施工需要的各类技术规范、标准、规程以及施工图纸，建立本部门有效的文件控制清单。 负责编制交竣工技术资料，参与交竣工验收。

⑧ 根据工程特点， 组织技术研究课题和“四新”推广项目的实施。开展 QC 小组攻关活动，参加撰写工法、专题论文和技术总结等工作。 对“四新”的推广和应用制定相应的安全技术措施和安全操作规程。 ⑨ 开展与本部门工作有关的质量、危险源和环境因素识别工作，评价出质量控制关键点、重大危险源和重要环境因素，识别结果报本项目安全部门，并针对评价结果制定相应预防措施或管理方案。参与项目工期、质量、信誉、自然、人为等其他风险的预测、控制。 ⑩ 完成领导交办的其他工作任务。

2、现场工程师

① 参与编制和执行中小型工程施工组织设计、一般性的施工技术设计工作、参与制定和执行专项施工技术方案和专项安全施工方案。 ② 参加审核施工图纸和技术资料， 深入施工现场，核实工程数量，负责向班组/操作人员进行技术、安全、环保措施和操作要点等内容的三级交底工作。

③ 根据合同和图纸编制材料、设备采购/加工计划；负责检查现场分包队伍使用原材料的情况，发现偷工减料或材料使用超耗应立即阻止并采取措施。

④ 参与本工程质量过程、危险源和环境因素识别和评价工作，并针对评价出质量控制关键点、重大危险源和重要环境因素，制定相应预防措施或管理方案。

⑤ 参与 QC 小组攻关活动，参加撰写工法、专题论文和技术总结等工作。

⑥ 认真、如实、详细填写施工日志，为工程和事件处理的可追溯性提供参考；参与编制交竣工技术资料，参与交竣工验收。

⑦ 检查监督施工过程，发现并及时整改质量问题； 进行质量把关和资源协调，处理施工操作中出现的技术问题和影响因素。 ⑧ 完成领导交办的其他工作任务。

3、专职质检员岗位职责

① 贯彻执行国家和行业有关工程质量标准、规范以及本单位施工质量管理规定，协助项目主管建立和实施本项目的质量管理体系，制定并落实各项质量保证措施。参与质量风险、信誉风险、人为风险的预测和控制工作。

② 对工段或工班自检合格的分项工程按规范规定的频率、检验方法进行检查，对关键工序及所有隐蔽工程必须进行检查。

③ 积极配合监理工程师做好质量检查工作，发现问题及时进行分析并纠正。对重大质量问题有进行处罚、局部停工等措施。

④ 积极配合项目主管制定本项目的质量目标，做好月度质量检查，负责编制检查报告上报公司，对检查出的质量问题组织进行分析和改进，确保质量目标的完成。

⑤ 参与质量事故的调查，对质量事故的处理严格遵循“四不放过”原则。

⑥负责工程质量报表的填写、上报工作，保证质量报表的及时与真实。有权越级向公司或局上报工程质量情况。 ⑦.完成领导交办的其他工作任务。

4、计划统计、资料员岗位职责

① 负责收集、登记、保管施工需要的各类技术规范、标准、规程以及施工图纸，建立本部门有效的文件控制清单。

② 根据工程规模、合同工期、实施性施工组织设计和各项经济技术指标编制年、季、月度施工计划。

③ 负责及时编制、上报有关工程报表；做好施工原始记录、检查签证记录、施工照片、影视资料以及有关的技术文件和内业资料的收集、分类整理、签认、传递、汇总、保管和归档工作。

④ 工程竣工后，负责施工技术竣工资料的整理、组卷、装订工作。 ⑤ 完成领导交办的其他工作任务。

计量合约部 岗位职责

一、部长

① 贯彻执经营管理制度，负责项目成本管理工作，参与项目的前期策划工作，策划符合本项目实际的分包模式。

② 组织召开月度经济活动分析会，开展月度成本核算和经济活动分析。

③ 负责归口本项目风险管理的具体工作，重点负责经营风险、费用风险、法律责任风险、人为风险和其他风险的预测、控制工作。

④ 负责项目变更、索赔管理工作，做好过程申报及争取报批工作；注意资料的收集和整理工作。

⑤ 负责项目对外签订的各类生产经营合同管理工作，并对项目生产经营合同纠纷进行协调和处理；负责组织分包合同的评审、报批和签订。坚决杜绝先进场施工，后签分包合同的行为。 ⑥ 负责分包队伍的合同管理工作，组织实施专业/劳务分包的公开招标工作。及时办理计量支付、工程结算。对分包工程的结算严格执行局有关规定。 ⑦ 组织开展本部门危险源和环境因素识别工作，评价出重大危险源和重要环境因素，针对评价结果制定相应管理措施或管理方案。负责对重要环境因素进行合规性评价。

⑧ 负责收集、登记、保管本部门的文件、资料，形成本部门有效文件清单。

⑨ 完成领导交办的其他工作任务。

二、成本预算

① 认真贯彻执行上级有关概预算、定额管理政策和规定，及时按上级要求提供概预算定额基础资料。建立健全定额管理台帐，制定本项目定额管理制度及奖惩措施。

② 负责对中标工程量清单与施工图纸对应工程数量和工程项目的复核。

③ 负责本项目施工预算编制、调整、补充、追加及工程结算等工作。

④ 协助项目经理控制项目成本；对项目材料采购、机械租赁等工作给予配合，并向项目有关业务部门提供成本预测有关资料，执行限额领料制度，对班组核算提供资料。

⑤ 协助项目主管和业主洽谈工程调价、工程索赔和材料差价及工程承发包等事宜。对施工项目做好各种索赔签认工作，在工程竣工前，协助项目领导收回各种索赔价款。

⑥ 深入施工现场按照上级定额工作要求，收集、整理汇总定额资料，为制定施工定额提供科学依据，向上级提供可靠定额资料，参加本企业施工定额测定工作。

⑦ 做好施工定额缺项补充工作，满足新工艺、新设备、新材料、新技术在生产上的应用，及时测定、收集、整理、完善汇总后报局定额管理部门批准后实施。 ⑧ 完成领导交办的其他工作任务。

三、合同管理岗位职责

① 负责合同评审中的合同修订和工程分包控制及协助有关部门做好与质量体系有关 的工作。

② 掌握合同管理的法律程序，协助项目主管对项目中各项合同的签订、执行情况进行监督、检查。待签合同及时上报上级单位审批。

③ 协助项目主管做好工程分承包工作，负责合同资料的整理和保存工作。

④ 负责向业主上报变更索赔报告，并跟踪审批情况。

⑤ 认真搞好计量、结算工作，杜绝漏计量和超结算现象的发生。 ⑥ 定期进行成本核算，并做好经济活动分析，在核算中以数据说明存在的问题，并分析原因提出降低生产成本、提高经济效益的有效措施。

⑦ 完成领导交办的其他工作任务。

四、计划统计

① 根据上级要求及时、准确、全面、系统地编制产值月报、工作量完成情况表、工程月报明细表、施工产值报表、计量产值和结算产值对比表、计量支付报表（监理签认页）、实物工程量统计表等各类统计表，并按时上报公司。

② 开展统计分析与统计核算工作，向工程部、项目经营班子及有关业务部门提供分析资料，并对项目计划执行情况进行统计监督。 ③ 建立健全各类统计台账，妥善保管好各类统计资料，注意保守机密。

④ 负责对主合同中所完工程的计量支付，并同时向财务部门提供计量情况及计量金额，负责对内外协作队伍下达施工生产计划和上报公司施工生产计划。

⑤ 完成领导交办的其他工作任务。

物资装备部（物装部） 岗位职责

一、部长

1.贯彻执行机械设备管理、物资管理制度， 全面负责本项目设备、物资的供应和管理工作。负责设备损毁风险、材料价格上涨风险、采购合同风险、信誉风险和其他风险的预测、控制工作。 2.做好对甲供（甲指）材料的市场信息收集工作。

3.严格执行特种设备管理办法，对进场特种设备进行检查、验收，严格把关。做好机械设备在使用过程中的安全防护、环境保护和节能减排工作，随时进行检查、监督并做好记录。

4.负责编制设备、材料需用量计划、采购计划，报项目经理审批。

5负责组织材料采购合同的评审及报批工作， 建立《材料合同管理台帐》，对合同进行动态管理；负责周转材料报废（或完工处理）的报批工作。

⑦ 负责组织进场材料的验收、入库、保管、发放、帐务核算等方面的工作。做好材料量差、价差的控制和核算工作。负责会同现场主管、经营、财务、分包队等进行月度库存盘点，年终或工程竣工对所有物资进行全面的清点。

⑧ 配合计量合约部认真做好经济活动分析中有关材料费用的分析工作，做好量差及价差的控制与核算工作，并定期分析节超原因，提出改进措施。

⑨ 组织开展本部门危险源和环境因素识别工作，评价出重大危险源和重要环境因素，针对评价结果制定相应管理措施或管理方案；负责对重要环境因素进行合规性评价。 ⑩ 完成领导交办的其他工作任务。

二、帐务统计

① 负责建立各种物资台帐，认真填制各种凭证并及时转财务部门进行核算；做好预收料工作，避免帐面出现赤字现象。

② 参与进场物资的验收、发放和盘点工作，据实填写《收料单》、《领料单》、《调拨单》和《盘点登记表》，各收发凭证应填写完整以达到可追溯性。

③ 按要求及时、准确的填报各类物资统计报表及其它报表，写好统计分析资料，在规定期限内上报，为项目经营班子和公司决策提供依据。

④ 各种单据、报表、台帐应做到资料齐全、单据完整、数据准确；各种原始凭证、报表应分类装订成册，妥善保管。

⑤ 认真做好库存物资的清仓盘点工作，做到账目清楚、账账相符、账物相符。

⑥ 完成领导交办的其他工作任务。

三、收料协调员

① 协助分包队伍收料及协调供货商与分包队伍之间的供货关系，做好量差控制工作。

② 加强物资的仓储管理和现场管理工作，统一标识标牌，完善出入库手续，做好库存材料的保管和安全管理工作

③ 做好分包队伍材料供应的协调工作，建立材料进货台帐和分包队伍材料供应台帐，

④ 按时合规鉴定计量验收器具，避免数量误差。

⑤ 挖掘材料潜力，加强集中下料、改制代用、综合利用、修旧利废和材料回收工作，做到物尽其用。

⑥ 负责工程竣工后剩余、废旧物资的处理工作。废旧物资处理要报上级物资主管部门批准后执行，并将收入上交财务冲减材料成本。 ⑦ 完成领导交办的其他工作任务。

安全监督部（安保部） 岗位职责

一、部长

① 认真贯彻执行国家、行业、地方颁布的有关安全、环保法规；严格执行项目制定的规章制度、操作规程，并根据项目实际情况补充细化。 建立健全本项目安全环保组织机构和安全环保保证体系；负责本项目安全、环保监督管理工作。

② 参与本项目的前期策划工作；负责安全、环保、人为等风险的预测、控制工作，并留存记录。

③ 根据公司制定的安全环保目标、指标， 拟定本项目的安全环保指标，提交项目安全生产领导小组审议，审议通过后组织与各分包队签订《安全环保协议书》。

④ 组织并参加安全生产会议，与工程部门共同评审本项目专项安全技术方案，对施工中的安全生产技术措施和安全技术交底，进行监督、检查； 参与项目安全防护设施、特种设备的验收工作，督促物装部或相关负责人定期对大型机械设备和本项目部的交通车辆进行维修、检查，并对检查记录进行核实。

⑤ 按照上级主管部门规定和本项目的实际情况组织购买个人安全防护用品和防暑降温等物资；督促专职安全员建立工程安全资金使用台帐，并将安全生产费用的使用情况及时进行登记，并定期进行检查、核实。

⑥ 制定本项目部的安全教育计划， 负责对新进场、转岗和分包队伍等人员进行三级安全环保教育培训，同时对安全管理人员和特种作业人员的持证上岗情况进行监督检查，并做好相关记录。 ⑦ 制定本项目部的安全安全检查计划， 协助项目经理（副经理）做好每月一次安全、环保检查；负责施工全过程安全、环保控制情况的日常监督检查，并做好日志等记录。

⑧ 负责编制本项目应急预案并组织演练。 发生安全事故及时上报，协助上级部门做好事故的调查、分析和处理， 参与制定并落实纠正和预防措施，并监督检查整改落实情况。

⑨ 负责组织开展危险源和环境因素的二次辨识工作， 评价重大危险源和重要环境因素， 汇总编制《危险源辨识及风险评价表》、《环境因素调查表》、《重大危险源清单》和《重要化境因素清单》 并制定相应预防措施或管理方案；负责组织对重要环境因素进行合规性评价。

⑩ 完成项目经营班子交办的其他工作任务。

二、专职安全员

① 落实项目制定的各项安全环保管理制度。 参与安全、环保、人为风险的预测和控制工作。参与本项目前期策划工作； ② 参加项目部的安全生产工作会议，并做好相关会议记录。 ③ 对项目安全环保工作的开展进行监督、检查；对施工现场安全防护设施、机电设备的安全状况和现场施工班组对安全规章制度及安全操作规程的执行情况进行监督检查，发现问题，立即报告，并监督整改。

④ 依据国家标准，检测有毒有害作业场所的尘毒浓度，做好职业病防治工作； 协助安保部长做好本项目危险源和环境因素二次辨识以及安全生产事故应急救援预案的编制工作，具体负责组织演练。

⑤ 协助安保部长组织对新进场、转岗和分包队伍等人员进行三级安全环保教育培训，并做好培训记录； 开展对施工班组的安全环保教育工作，检查班组是否按规定及时领发安全防护用品，并指导施工人员正确使用。

⑥ 参与并督促落实三级安全技术、环保保护措施交底，负责收集有关记录资料； 负责监督检查施工现场重大危险源和重要环境因素管理措施或管理方案的落实情况。

⑦ 协助安保部长做好每月一次的安全环保检查工作，负责施工全过程安全、环保控制情况的日常监督检查，做好检查记录；制止施工现场人员的冒险作业行为， 遇有险情和重大事故隐患，有权停止局部作业，并及时向项目负责人报告； 定期向安保部长汇报安全工作。

⑧ 负责收集当地政府颁发的地方性安全、环保方面的法规，汇总形成本项目《法律、法规、标准及其他要求获取登记表》。 ⑨ 完成领导交办的其他工作任务。

综合办公室（办公室） 岗位职责

一 主任

1.负责本项目人力资源管理和往来文件和资料的收发、传阅、归档等管理工作。

2.根据项目经营班子的意见,负责起草总结、报告等文件资料，按上级要求及时报送；负责本项目的发文管理工作； 负责组织召开项目经理部会议并做好会议记录和整理工作，督促会议决议的落实。 3.负责项目经理部公章的保管与管理，坚持用章有领导签字、有登记，项目竣工后公章应上缴上级单位保管。

4.负责办公区、生活区的建设、办公设施、水电、工作环境的管理，负责行政资产的管理。负责通信设备及行政车辆的管理，做好相关记录。

5.负责本项目综合治理、防火防盗、组织安保值班等保卫工作。负责本项目来信、来访的接待和处理。

6.负责食堂管理工作，为一线职工提供周到的服务；制定突发公共卫生事件应急预案，搞好卫生防疫工作。

7.负责项目自然风险、费用风险、人为风险和其他风险的预测、控制；根据施工现场具体情况，配备组建现场救护队。

8.组织开展本部门危险源和环境因素识别工作，评价出重大危险源和重要环境因素，针对评价结果制定相应管理措施或管理方案；负责对重要环境因素进行合规性评价。 9.完成领导交办的其他工作任务。

二 行政管理/文件管理

① 负责本项目往来文件（包括施工图纸、业主和监理的文件或指令）和资料的收发登记、传阅、借阅、复印、回收、立卷、归档等管理工作。

② 负责上级单位规章制度、管理体系文件的接收、发放的登记；负责本项目自行制定制度的汇编、发放和更新；负责汇总、更新、发布本项目《有效文件总清单》。

③ 协助主任做好办公区、生活区的建设，做好办公用品领用、水电、工作环境的管理。

④ 协助主任做好食堂管理工作，督促检查操作间干净卫生、炊事人员持证上岗并保持个人卫生。 ⑤ 完成领导交办的其他工作任务。

三、行政车司机岗位职责

① 严格遵守地方交通规则，认真执行项目交通管理制度，确保行车安全。

② 爱护车辆，做好车辆日常保养，废机油、废棉纱、废零配件不得随意倾倒和丢弃，保护环境；保持车容车貌整洁，保证车况良好，安全设备齐全有效。 ③ 服从调度指挥，按时、按点完成出车任务。努力降低耗油量，节约维修和其他费用。

④ 外出执行任务时，途中严禁喝酒、严禁超速行驶，停车停放在安全可靠的地方。

⑤ 完成领导交办的其他工作任务。

人力资源管理岗位职责

① 执行上级单位颁发的人力资源管理制度， 负责项目人员调配、聘用、薪资、绩效考核、培训、保险等管理工作。 协助项目经理负责用工风险、人员素质及能力风险、信誉风险和其他风险的预测、控制工作。

② 参与本项目分包队伍劳动合同的签订与管理，监督农民工工资的发放工资，确保不拖欠农民工工资。

③ 按照国家、本单位对劳动保护用品的有关标准和体检工作规定，负责审查、购置劳动保护用品及发放； 做好防暑降温费的使用或发放工作。

④ 协助项目经理进行本项目部其他人员的招聘和任免工作，并报公司审批； 协助项目经理确定本项目经营班子副职和其他人员的工资并报公司审批。

⑤ 负责编制并实施本项目年度培训计划，确保关键岗位人员具备相应的能力；对新进场的分包队伍人员进行入场教育和资格审查。 ⑥ 负责项目部管理人员职称证、建造师资格证扫描件的保管，原件交公司保管。 严格执行特种作业人员持证上岗的有关规定， 负责验证分包队伍各类岗位的上岗证。

⑦ 负责本项目职工考勤、请销假、出差等管理工作； 负责本项目员工月度工资制表等并按月上报相关报表。

⑧完成上级人力资源部门下达的人才评优及配套评选推荐工作；负责本项目职工职称申报资料的收集、报送工作。 ⑨ 完成领导交办的其他工作任务。

测量队/组岗位职责

一 队长/组长

① 在项目总工程师和工程部长的领导下，负责本项目的测量工作，做好测量工作的前期策划，编制测量计划； 参与工程质量风险、信誉风险、自然风险、人为风险和其他风险的预测和控制。

② 熟悉设计文件， 参加业主组织的设计交底和图纸会审，组织核对图纸坐标、位置、标高以及分项工程衔接处的数据。 参加驻地监理工程师组织的交接桩工作，办理交接桩签认。

③ 负责根据接桩资料和设计文件组织进行控制点复测及恢复定线工作，设置测量控制网和基准点并将结果上报监理工程师。 负责组织人员按设计图表进行施工放样。对于大桥及特大桥或复杂项目的放样，应进行跟踪测量及拼装测量，并作好现场记录和复核人员的签认。 ④ 负责组织施工测量阶段的测量放样和设置施工用桩的工作；负责施工过程中的施工放样测量。必须坚持测量成果复核制度。 ⑤ 督促所属测量人员认真填写测量记录，做好内业资料的整理、签认、传递工作，及时向业主、监理和上级主管部门上报测量报表。 ⑥ 负责建立测量台帐，对测量原始记录和资料分类整理立卷，装订成册，妥善保管，作为竣工文件的组成部分归档。

⑦ 负责工程完工后的竣工测量， 提供编制竣工文件所需的测量数据。 ⑧ 做好测量仪器的使用、保养和维护，并按规定周期及时送检。建立测量仪器台帐，对分包队自带测量仪器进行监控。

⑨ 组织开展本部门危险源和环境因素识别工作，评价出重大危险源和重要环境因素，针对评价结果制定相应管理措施或管理方案；负责对重要环境因素进行合规性评价。 ⑩ 完成领导交办的其他工作任务。 二 测量员

① 熟悉设计文件， 参加核对图纸坐标、位置、标高以及分项工程衔接处的数据。

② 负责施工测量阶段的测量放样和设置施工用桩的工作；负责施工过程中的施工放样测量；

③ 负责工程完工后的竣工测量， 提供编制竣工文件所需的测量数据。 ④ 认真填写测量记录，做好内业资料的整理、签认、传递工作，及时向业主、监理和上级主管部门上报测量报表。

⑤ 负责建立测量台帐，对测量原始记录和资料进行分类整理、装订成册，妥善保管，作为竣工文件的组成部分立卷归档。

⑥ 负责测量仪器的使用、保养、维护和保管，并按规定周期及时送检。建立测量仪器台帐，对分包队伍自带的测量仪器实施监管。 ⑦ 严格按设计图表进行施工放样。对于大桥及特大桥或复杂项目的放样，应进行跟踪测量及拼装测量，并作好现场记录和复核人员的签认。

⑧ 严格实施测量复核签认制度，确认无误后经项目总工程师审核报监理签认后，方可施工。

⑨ 完成领导交办的其他工作任务。

推荐第7篇：项目各岗位职责

经理职责

１、贯彻执行党和国家的经济建设方针、政策、法规执行局集团公司各项决议和规章制度，认真履行企业法人委托的各项责任和义务。

２、全面负责项目经营管理、生产施工、安全质量、工期效益，正确行使项目经营决策权和生产指挥权，合理配置项目经理部的人、财、物等生产要素。

３、严格履行工程建设合同和企业内部承包合同，以高度的事业心和责任感对建设单位负责，对企业负责，对员工负责。

４、组织编制工程项目的施工组织设计，加强施工生产经营管理，对工程项目实施有效控制，确保安全、质量、工期、效益目标的实现。

５、统筹协调处理内外关系，及时妥善解决、处理施工和管理中出现的问题。

６、严格财经制度，加强财务、预算和成本管理，精心做好工程价款结算和索赔工作，正确处理国家、企业、集体与个人的利益关系，充分调动各级管理者和员工的积极性和创造性。

７、坚持两个文明建设一起抓，培养独具特色的项目精神。８、负责组织编制竣工文件、工程总结，并做好交接验收工作，接收企业的考核与审计，负责做好项目经理部的财务移交，工程价款的回收、处理等善后工作。

党委书记职责

1、重点负责全线征地拆迁、电力保障工作，协调与施工沿线地方政府、人事关系，确保施工生产顺利进行。

2、负责项目经理部党的建设和思想政治工作，宣传贯彻党的路线方针政策和国家法律法规，圆满完成上级党委交办的一切党务工作。

3、加强项目经理部党的基层组织建设，发挥党支部战斗堡垒作用，充分发挥党员的先锋模范作用，为重点、难点工程的突破做贡献。

4、建立健全项目经理部党组织机构，组织开展党内各项活动，搞好党员的管理教育，按规定程序做好发展新党员的工作。

5、加强项目经理部的党风廉政建设，搞好党风廉政教育工作，监督和教育领导班子成员廉洁奉公，遵纪守法。

6、加强项目经理部党的民主集中制建设，提高项目经理部有关重大决策的科学性和有效性。

7、负责全线文明施工监督考核工作。

8、加强对纪检、工会和共青团的领导，协调各组织之间的关系。

常务副经理职责

1、全面了解和掌握本工程特点，研究和分析工程施工所需要的各种生产因素，参与制定施工计划和各项施工组织管理工作，协助项目经理负责项目施工全面管理工作。

2、协助项目经理搞好各种内外关系协调工作，充分调动各方面的积极性，整合优化各种生产要素，促进施工顺利进行。

3、主持召开项目经理部日常工作例会，总结分析阶段性工作，落实部署项目经理办公会所做的各项决议、指示等。

4、指导督促相关职能部门检查监督项目经理部所属项目部和作业队执行落实项目经理部各项批示、指令和目标情况。

5、深入施工现场，掌握施工动态，及时发现和解决施工生产中的难题。

6、参与施工中出现的各种质量安全事故的调查分析和处理工作。

7、代表项目经理部负责第二项目施工管理协调工作。

8、负责全线工程进度考核组工作。

副经理（物资设备）职责

1、全面分析和了解本工程施工所需要的各种生产要素，协助项目经理搞好工程物资设备管理工作，参与施工计划的制定、施工任务的分解和目标的拟定工作。

2、负责全线施工生产所需要的各种物资设备使用计划的制定、供应和保障工作。

3、协调各单位之间的物资设备的调剂和使用，提高资源的利用效率，节约施工成本。

4、深入施工现场，掌握施工动态，及时发现和解决施工生产中的物资设备供应和需求矛盾。

5、兼顾负责第一项目部的各项施工生产的协调工作。

6、负责全线工程效益监督考核工作，确保本工程经济效益目标的实现。

副经理（安全质量）职责

1、全面分析和了解本工程性质，确定施工的重难点，协助项目经理搞好工程安全、质量、环保管理，参与施工计划的制定、施工任务的分解工作。

2、负责全线工程质量管理体系的建立、管理和监督工作，指导督促相关部门和管理人员制定质量创优行动计划，确保工程质量创优目标的实现。

3、负责指导全线安全保障体系的建立和安全管理，建立健全安全保护措施、制度和办法，确保人、财、物处于安全状态。

4、深入施工现场，掌握施工动态，及时发现和解决施工生产中的质量安全难题。

5、参与本工程质量安全事故调查分析和处理工作。

6、负责制梁场各项施工管理的协调工作。

7、负责全线工程安全、环保监督考核工作。

总工程师职责

1、组织编制项目施工组织设计、网络计划、技术管理标准并组织实施，随时掌握施工动态，加强过程控制，及时解决施工中的技术问题。

２、负责本项目质量计划和质量文件的编制和实施及工程技术活动的控制和管理。

３、主持设计文件的会审，进行技术交底，确定项目运用规范的工法、操作规程及作业指导标准。

４、组织开展技术攻关和革新以及重大施工方案及技术难题的研究，解决施工中关键技术难题。

５、抓好新技术、新工艺、新设备及先进科技成果的推广和应用。６、负责质量事故的调查、分析和处理，以及预防措施的评审和处理。

７、认真抓好技术干部的专业技术培训，培养合格的专业技术人才。

８、负责组织编制竣工资料和工程竣工验收工作，负责全线质量考核工作。

总会计师职责

1、认真贯彻执行国家的方针、政策、法规和制度，严格维护财经纪律，保证各项财务目标的实现。

2、参与制订项目经理部的生产经营方针和策略。

3、参与制订项目经理部对各项目部经济管理合同的拟定，负责制定项目经理部经济核算办法及财务会计制度。

４、负责组织审查项目经理部及各项目部的重要经济合同。５、负责组织重要物资设备的价格审核工作。参与对各项目部的效益考核。

６、审查和签署项目经理部的财务成本计划和会计报表。７、组织开展项目经理部财务成果的预测，参与项目经理部重大决策的可行性研究。

８、组织开展项目经理部的全面经济核算，定期召开项目经理部经济活动分析会议。

总经济师职责

1、严格执行国家有关经济法律法规以及集团公司的相关规定。

2、根据工期目标、质量安全等情况做好年度、季度、月度施计划，并组织实施和考核。

3、负责项目经理部及各项目的经济合同管理，审查各项目部对外签订的各项合同。

4、收集整理涉及变更索赔证据资料，做好工程的变更索赔工作。

5、依据集团公司的有关规定，对进入施工现场的各架子队的劳务价格进行评价和调整。

6、做好成本分析、成本预控，协助财务部做好成本预算工作。

7、搞好分项工程定额的实施管理，以及二级责任成本预算的编制工作。

8、负责指导计划人员做好工程计量、验工计价和劳务合作合同各类台帐，为财务结算提供依据。

9、编制工程竣工结算，配合结算审计，参与项目经理部对各项目部的效益考核。

党委副书记职责

1、负责项目经理部日常行政事务、人事管理和综合办公室各项管理工作，贯彻落实项目经理、党委书记对项目经理部机关建设管理提出的各项要求，促进项目经理部机关全面建设。

2、负责项目经理部日常党务、纪检和群团工作，做好员工的经常性的思想政治工作，教育引导员工加强思想作风建设，改进工作作风，端正生活作风。

3、参与项目经理部对各项目部的文明施工考核工作，调动员工施工积极性。

4、加强项目经理部项目文化的汇编整理以及企业形象的宣传塑造工作，适时组织开展形式多样的文体活动，丰富员工生活，鼓舞员工士气。

5、协助党委书记加强项目经理部党组织自身建设和党员队伍建设，充分发挥基层党组织和党员的政治核心作用，创建“党员先锋岗”。

6、做好积极分子、发展对象的考察培养工作，增强党组织的后备力量，完成好上级党委的布置的各项活动。

综合办公室职责

1、全面掌握项目经理部的基本建设情况，加强自身党政业务素质，协调各部门之间的关系。

2、协助党政领导处理好日常党政事务，作好党政会议的准备、记录和整理，努力做到准备充分，纪要完整，决议落实，编写项目经理部大事记。

3、全面准确领会党政领导的工作意图，对领导的公务活动安排做到准确、及时、周到。

4、工作作风严谨、扎实，搞好内外联系，接待来宾来访做到热情周到，接收来信来函做到及时处理，实事求是。

5、认真负责项目经理部印章的使用把关，对公文的收发传阅及存档要及时准确，登记清楚，严格保密制度。

6、负责办公用品的统一采购、管理工作，负责办公设备的采购、管理、维修工作。

7、负责项目经理部门卫、食堂、招待所、车辆、卫生、通讯、网络等勤务管理，确保良好的工作和生活秩序。

综合办公室主任职责

1、正确领会项目经理部领导的工作意图，搞好调查研究，收集掌握有关情况，积极为领导正确决策提供帮助。

2、负责安排好项目经理部各种定期会议、专题会议、临时会议的筹备召开工作，根据领导的意图和会议的要求，及时起草撰写主管领导的重要讲话。

3、在职责范围内积极主动地加强同外界的沟通联系，妥善处理好对内对外各种关系，及时做好上请下达、下情上报等工作。

4、做好项目经理部日常行政事务管理工作，督促检查各项规章制度的建立及落实，做好文档管理和宣传教育工作，管理好食堂、交通、通讯、卫生等具体事务。

5、协助项目经理部党委书记搞好日常党务、纪检、工会和共青团工作，积极引导培养青年人才入党。

6、负责办公室工作计划的制定、检查、落实和考核，加强部门员工的教育和管理，指导和督促办公室成员完成部门工作计划。

7、负责项目经理部有关人事管理工作，搞好员工的思想教育工作。

8、完成好领导交办的其他工作。

综合办公室文秘职责

1、熟悉和掌握各种文件的文体格式，根据文件的性质和领导的要求，及时准确地制作项目经理部需要发送的对上对下各种文件，并进行编号，印制和存档。

2、对来自上级机关、建设单位以及各项目部的各种通知、决议、函件、请示等文件应及时登记、呈报相关部门和领导审阅，并负责催办、归档。

3、协助办公室主任搞好项目经理部各种重要会议的召开，负责会场的布置、人员的安排等有关事项工作。

4、协助办公室主任妥善处理好同当地政府、地方群众的关系，为项目经理部构建良好的外部关系。

5、积极主动地保持和成昆铁路货车外绕线建设指挥部相关部门的沟通、联系，及时做好有关信息的收集、整理和上报工作。

6、加强思想政治学习，提高思想觉悟，增强自律意识，做好保密工作。

7、做好领导交办的其他工作。

工程技术部职责

1、负责整个工程的施工技术管理工作。

2、贯彻质量手册、程序文件要求、严格按工程质量、职业健康安全和环境管理计划、编制技术交底书并组织实施。

3、负责制定综合的实施性组织设计、技术交底书。制定满足合同要求的施工技术方案，对其中各种问题的准确性、完整性负责。

4、参加组织实施、指导、监督检查和控制施工过程的质量控制，搞好评审工作。

5、对本工程全过程实施技术控制和技术指导。

6、严格按业主的要求，组织技术文件，资料的收集、管理工作，参与工程质量的评定与验收。

7、负责工程质量事故的调查、分析处理工作。

8、负责组织施工技术总结编写及竣工文件编制工作。

9、负责确认工期、施工技术要求、质量控制、“四新”技术的应用。

10、负责施工调度和现场施工组织协调工作。

11、完成领导交办的其他工作。

工程技术部部长职责

1、主持本部门全面工作，并认真贯彻执行国家方针、政策以及行业、本企业的有关规定。

2、熟悉技术标准、规范、规程和设计文件，组织所属单位开展图纸会审和深入施工现场调查核对工作，不断提出优化设计的建议并组织编制实施性施工组织设计。

3、组织本级技术交底、指导下一级技术交底工作，并经常深入施工现场检查、指导技术管理工作。

4、负责组织“四新”技术科技成果的推广应用，组织对新、难技术的科技攻关并不断总结科技成果。

5、准确、及时、全面地掌握施工进度和施工动态，分析施工生产形势，根据工期要求和整个工程进展情况，定期向领导汇报并提出合理化建议并监督实施，确保施工生产正常进行。

6、指导调度统计管理工作，掌握经济技术指标及施工形象进度，指导工程测量和试验工作。

7、掌握技术资料档案整理编制要点，督促、指导项目经理部和下属单位技术资料管理归档工作，审查施工原始记录和检查签证的及时性和规范性，负责组织编制竣工技术资料以及变更设计管理。

8、就技术工作，负责和业主、监理之间的协调与沟通。

工程技术部副部长职责

1、仔细了解设计意图、标准，熟悉设计内容，结合施工实际对施工图纸提出意见，使其更加完善合理。

2、在总工程师和部长的组织领导下，对设计文件进行会审和现场核对，并汇总出书面资料，同业主、监理、设计院联系共同研究解决。

3、对照设计文件清单，清点设计图纸，造册登记。对设计单位分批提供的设计资料，及时清理建档、登记造册。

4、参与审核设计图纸是否与施工规范、验收标准相符，是否与国家有关经济政策的其他强制性标准相抵触。

5．分析工程地质、水文地质资料是否符合实际，查找设计内容是否有遗漏、补充说明等是否齐全、明确。

6．审查各种材料、构件的标识（材质、规格、尺寸等）和结构尺寸标注有无错误，核对并计算列表汇总材料数量。

7、负责制定分单项工程数量表，分别向计合部、物资设备部和试验室各提供。

工程技术部副部长职责（变更、统计）

1、本着保证质量、有利施工、提高效益的原则，仔细审核设计图纸，查阅熟悉资料，做好设计变更的基础工作。

2、根据施工实际情况，做好施工中需变更工程项目的各项工作，并加强与监理部门和设计单位联系。

3、搜集各类变更设计及索赔资料，按照有关规定和标准要求完善手续，提交施工图纸和原始记录资料。

4、加强工程信息的搜集整理，并按时上报业主、监理有关施工动态信息。

5、跟踪设计单位及时取要图纸、资料，保证现场施工。

6、做好阶段性工程数量统计，并及时汇总上报领导。

7、负责工程项目的变更和调整。

8、做好领导交办的其他工作。

工程技术部副部长职责（工程调度）

1、定期收集日、周、旬、月、年度施工快报，全面掌握施工情况、工程动态以及主要经济技术指标完成情况，准确提供施工信息。

2、参与组织施工生产，当好领导的助手，发挥参谋作用。

3、协助组织召开工程例会和施工现场会议并做好记录，编写施工总结、简报，承接和发布调度命令、通知和简报。

4、负责收集气象、水文等预报资料，协助防洪抢险、冬季、雨季施工的协调管理，督促检查防范措施的落实。

5、建立调度业务原始记录和台帐，搞好自身业务建设，努力做到原始资料档案化、统计数据台帐化、形象进度图表化、信息反馈制度化。

6、做好领导交办的其他工作。

现场工程师职责

1、在项目总工的领导下，负责技术工作，认真学习施工规范和工艺标准，努力钻研业务知识，不断提高技术管理水平。

2、认真审阅施工图纸和有关设计文件，参加图纸会审，参加施工组织设计和施工方案的编制，负责工程技术交底工作。

3、认真办理本专业的设计变更签认手续，及时存档并协助有关人员作好工程变更增减和工程结算工作。

4、编制月份进度计划，合理安排工序流程。

5、深入施工第一线，及时解决施工中的技术问题，指导质检员对工程施工质量的检查验收工作。

6、参加隐检工作，建立关键工序质量控制点，保证工序联检制度的落实。

7、领导测量放线、施工放样、试验工作，审核测量结果、施工放样结果、以及试验资料。

8、根据相应的隐检记录及工序联检记录，填写相关质量检验表，签署混凝土开盘通知。

9、认真作好工程材料使用计划，积极协助材料部门作好材料，设备造选型和订货工作，对进场物资中的不合格品（含业主提供），通知材料室做退货处理。根据施工进度状况和所选施工方案填写限额发料单。

10、做好施工日志，做好所负责施工单位的内业资料的收集整理并及时转交给资料员，负责本专业竣工资料的编制。

11、负责在施工中组织新材料、新工艺、新技术的具体实施。开展本专业的QC活动。

测量队队长职责

1、参加施组设计的测量放线方案编制。

2、对业主提供的建筑红线和高程点进行复测与验收，办理交接桩的文字手续。

3、认真审核图纸，核对有关尺寸数据，复杂部位画出具体的施工放线图，送交项目总工签认。

4、结构物进行定位放线后，向建筑单位和有关部门申请对结构物的定位情况进行验收。

5、做好主要控制轴线，水准基点的点位标识。

6、负责测量放线结果的检查与复检，并申请有关人员进行验收。

7、负责测量人员的工作安排与管理，对测量放线工作方法进行交底。

8、认真做好每次测量放线工作记录，整理和填写测量放线的有关内业资料并及时移交资料员入档。

9、定期进行测量仪器检测工作，编制测量工作所需的材料计划。

10、对测量人员技能进行辅导学习，以提高其实际工作能力。

11、就测量工作负责和业主与监理的协调。

测量队副队长职责

1、在项目技术主管和测量负责人领导下负责对所承建工程的测量、沉降监测工作。

2、严格执行测量规范，按放线工艺进行测量。

3、认真审阅图纸，核对尺寸，画出复杂部位放线图，送交测量负责人。

4、测量工作完成后需严格执行自检、互检制度，检查合格后报请专业工程师验线。

5、负责工程的测量标识，测量标识符号不得随意变更或涂改。

6、做好测量内业工作。

7、熟练掌握测量仪器的使用方法，加强对测量仪器的维护保养和定期检查。

资料员职责

1、遵守国家、公司关于档案的相关法律、法规和规定。贯彻国家、集团对档案工作的要求，做好项目经理部档案工作。

2、根据档案密级严格遵守保密规定，认真仔细分类、保管各种文件、图纸以及相关档案，正确处理档案流程。

3、增强工作责任感，负责文件资料的日常保存，掌握文件资料的去向。

4、负责对各种工程文件、资料及质量记录进行有效性标识，方便查找。

5、协助有关方面对各业务口的内业工作进行检查、评议，督促整改。

6、根据的相关规定的要求对技术资料进行分类整理、编目、存档，参加竣工资料的编制工作。

物资设备部职责

1、贯彻执行国家、行业物资设备管理的方针、政策、条例和规定；落实成昆铁路货车外绕线建设指挥部和集团公司物资设备管理办法。

2、负责项目经理部、各施工单位对本工程所需施工设备的上场、调配和租赁以及各类物资的调拨和调剂工作。

3、负责组织收集、编制本工程甲供、甲控物资设备供货计划，并按程序报批。

4、负责本工程主要物资、设备的招标、比价采购工作。

5、负责本工程所有物资消耗定额的制定、考核和管理。

6、参与本工程主要物资、设备的进场验收工作。

7、负责对本工程重要机械设备的使用、维护、保养等进行监督、检查。

8、负责监督各施工单位物资使用计划、运输、仓储、收发料、各类台帐的建立、抽样送检、现场管理、材料标识等的执行情况。

9、组织推广设备物资管理先进经验和新技术的运用。

10、做好物资、设备各类统计报表、分析和上报工作。

物资设备部部长职责

1、全面了解和掌握本工程各种物资设备需要，参与制定项目经理部重要物资设备采购计划，满足施工需要。

2、全面负责物资设备部的各项管理工作，制定本部门的工作计划并负责监督落实。

3、负责监督检查全线各种重要物资设备的管理、使用和消耗情况，并进行分析，确保物资设备的合理使用，减少各种浪费，提高经济效益。

4、指导建立健全物资台帐，掌握材料进耗动态，编制月份材料消耗报表。

5、加强和成昆铁路外绕线建设指挥部物资设备部的沟通联系，搞好甲供、甲控物资招标采购工作，确保重要物资的及时供应。

6、加强与各项目部物资设备科的协调和沟通。

7、参与项目经理部经济效益的考核，为提高项目的经济效益提供建议和意见。

8、就物资设备工作负责和业主与监理协调沟通。

物资设备部副部长职责

１、协助部长制定全线大宗物资，重要设备的采购、供应计划。２、做好物资设备计划、使用和消耗等各种台账，编制月度物资消耗报表。

３、深入施工现场，做好各种物资使用管理情况的调查研究，为领导正确决策提供充分的物资需求和价格信息。

４、积极和有关方面沟通联系，加强市场调研，确保重要物资设备的及时供应。

５、协助有关方面组织物资进场验证工作。６、做好领导交办的其他工作。

安质环保部职责

1、全面负责和监督检查安全、质量、环境、职业健康等管理工作，对各单位贯彻执行国家、铁道部和上级有关安全、劳动政策法规的情况进行监督检查、考核、评价并抓好落实。

2、负责环境因素的识别、评价，对重要环境因素制定管理方案。

3、负责危险源的调查、分析、评价，确定重大危险源，制定管理措施。

4、负责对施工人员进行环境保护有关法律法规要求的教育学习。增强全体员工的环境保护意识，促进环境保护工作有效开展。

5、负责对质量、环境、职业健康安全管理体系文件、资料进行分类归档、组织学习和控制实施，并对其进行监督考核。

6、负责施工过程中安全、质量、环保的全过程控制。

7、按规定及时向上级管理部门上报工程质量情况、安全生产情况、职业健康、环保情况等报表。

8、组织推行全面质量管理，指导QC小组活动，组织本项目QC成果发表、评审及经验交流，负责推荐优秀QC小组参加上级召开的成果发表会。

9、负责质量、安全事故的调查、分析、处理,实施纠正、预防措施。

10、负责试验室工作的管理、监督和检查。

安质环保部部长职责

1、负责制定本项目工程质量、职业健康安全、环境管理工作的各项规章制度以及工作计划，并监督检查。

2、参与制定成昆货车外绕线工程安全、质量、环保目标，明确创优等级及保证措施，并上报集团公司安质环保部。

3、组织定期和不定期的安全质量检查和评比，下发检查通报。

4、对安全、质量、环保实施全过程的控制和监督检查，参与验工计价并监督对隐蔽工程的检查签证。主持负责对事故的处理。

5、负责试验室工作的管理、监督和检查

6、组织开展QC小组攻关活动，做好本项目经理部成果的评选，推荐上报优秀QC成果材料参加集团以上成果发表会。

7、对项目经理部贯彻执行“三标一体”化管理体系文件《规范》、《验标》等情况进行检查，协调各职能部门做好贯标工作，内外审时严禁出现不合格项。

8、工程竣工后，负责上报集团公司优质工程材料。包括工程施工过程照片、申报表、验收评定资料等。

9、就安全、质量、环保工作负责和业主、监理的协调沟通。

8、完成项目经理部领导交给的其它任务。

安质环保部副部长职责

1、协助部长负责制定本项目工程质量、职业健康安全、环境管理工作的各项规章制度以及工作计划，并监督检查。

2、参与制定成昆货车外绕线工程安全、质量、环保目标，明确创优等级及保证措施，并上报集团公司安质环保部。

3、参与组织项目经理部对全线安全质量检查和评比，下发检查通报。

4、参与验工计价并监督对隐蔽工程的检查签证。

5、协助部长对项目经理部贯彻执行“三标一体”化管理体系文件《规范》、《验标》等情况进行检查；

6、负责协调各职能部门做好贯标工作，检查杜绝内外审时出现不合格项。

7、做好项目经理部安全质量有关的资料整理工作，负责整理上报集团公司优质工程材料。

试验室主任职责

1、负责组建、管理中心试验室，保证施工试验工作正常进行。

2、根据规范验标、设计文件等建立试验台帐，指导全线试验工作。

3、负责水泥、砂、石、钢筋、混凝土、回填土、外加剂、防水涂料及卷材进场等材料的试验取样工作。

4、负责全线各种配合比的选配工作，并配合物资部门进行材料选用。

5、试验室落实对经常材料的材料、半成品、成品的抽样，并督促各项目部。

6、熟练掌握试验设备的使用方法，加强对试验设备的维修保养和定期检查。

7、负责对须复试进场物资的检验和试验状态的标识工作。

8、就试验工作负责和业主、监理的协调、沟通。

9、根据中心试验室提供的配合比申请单，测量原材料含水率，换算混凝土和砂浆的施工配合比，经项目总工审批后，监督施工现场试验室的操作实施。

安全员职责

1、负责制定安全管理措施并监督实行。

2、定期向工人进行安全教育，施工前对作业人员进行安全技术交底。

3、指导施工队的安全生产工作，做好安全施工宣传。

4、深入现场对施工过程的防护设施和特殊工种操作进行检查监督，及时解决安全工作存在的问题和事故隐患，制止违章作业。

5、参与调查处理伤亡事故，并做出事故分析报告上报项目经理部。

6、及时发放施工防护及保健用品。

7、建立安全日志，及时提出防范整改措施。

8、全面负责工地的消防工作。

9、负责办理现场安全生产方面的各种手续。

质检员职责

1、贯彻执行国家和企业有关建筑施工与工程质量管理的有关规定，制定和完善项目质量管理的各项规章制度，并监督执行。

2、熟悉图纸和各项工艺规范规程，对从开工到竣工原材料质量和工程实物质量进行过程、全方位的检查监督。

3、参加物资进场检查验证工作，保证进货质量。

4、深入施工第一线，及时发现和处理施工中出现的质量问题。对于影响较大或屡次出现不合格现象，及时上报项目总工，并通知操作者和下道工序的施工者，在不合格品得以纠正后才能开始后续工程的施工。

5、主持自检工作，做好分项工程质量检验评定工作。收集、整理相现场影像资料，并填写检验批质量验收等相关表格

6、按时如实作好月份质量报表。

计划合同部职责

1、依据实施性组织编制经营投资计划，检查和定期通报生产经营计划执行情况。

2、制定项目经理部经济合同管理办法，建立管理制度，审查经济合同，监督经济合同的签订、履行、变更及终止，负责日常管理工作。

3、负责办理工程进度结算及竣工决算，组织工程量、产值等指标的统计核算工作。

4、负责按月度、季度、年度定期及时地提供经监理、建设单位签证的已完工程计量支付报表.

5、主持对各项目部的计量支付并审核其提供的报表，及时收集并协助办理设计变更、材料代用、追加费用和签证资料。

6、根据中标价、实施性施组和材料市场价编制施工预算（计划单价）、分项工程施工责任成本计划、年度施工成本计划，实行施工成本的目标管理和计划控制。

7、负责提供已完工程预算成本分析报表和统计核算的有关资料，指导各项目部责任成本核算，编制成本分析报告。

8、完成项目经理部领导交办的其他工作。

计划合同部部长职责

1、主持编制项目经理部生产经营计划，定期检查生产经营计划执行落实情况。

2、负责起草项目经理部各种经济合同，监督和审核各项目部对外签订的各种经济合同，并定期检查项目经理部同各项目部签订的合同执行情况。

3、负责组织对业主和各项目部计量支付工作并审核。

4、负责组织施工责任预算单价的编制工作，主持开展项目经理部成本管理工作.

5、组织并参与项目经理部对外经营活动，协助项目经理部领导抓好项目对外经营工作。

6、参加相关考核小组，完成项目经理部领导交办的其他工作。

7、就计划合同部工作负责和业主、监理协调沟通

计划统计职责

1、负责项目经理部生产经营投资计划的编制、上报、下达、执行并监督、调整，

2、负责统计快报、月、季、年度统计报表的编制、上报并监督、检查。

3、建立计划统计台帐和工作制度，定期向项目经理部领导汇报计划执行情况和生产统计情况。

4、负责各项目部计划统计归口管理，

5、指导各项目部计划统计工作。

6、完成领导交给的其他工作。

合同管理职责

1、宣传、贯彻、执行国家有关经济合同管理的法律、法规和规章。

2、制订项目经理部经济合同管理办法，建立管理制度，审查经济合同，监督经济合同的履行并负责日常管理工作。

3、参与并指导本项目内重大经济合同的起草、论证、谈判和签订工作。

4、参与处理项目经理部对外经济合同纠纷，参与经济合同纠纷及案件的诉讼与非诉讼活动。

5、建立经济合同管理台帐和统计制度，定期向项目经理部领导报告经济合同管理工作情况。

6、指导所属各项目部合同管理工作。

7、完成项目经理部领导交办的其他工作。

成本管理职责

1、协助部长编制施工责任预算单价工作。

2、协助部长编制分项工程施工责任成本计划、年度施工成本计划，实行施工责任成本目标管理和计划控制。

3、协助部长开展项目施工责任成本管理工作。

4、定期形成书面施工责任成本分析报告，向项目经理部领导汇报责任成本管理工作执行及完成情况。

5、指导各单位施工责任成本管理工作及进行责任成本核算。

6、完成项目经理部领导交给的其他工作。

计量支付职责

1、编制项目经理部对外、对内计量支付报表，认真填报并审核内、外计量支付报表，及时上报或下传。

2、建立计量支付台帐和管理制度，定期向项目经理部领导汇报计量支付完成情况。

3、协助部长编制对内计划单价，熟悉合同文件计量条款。

4、协助其他部门及时办理设计变更、材料代用、追加费用和签证资料，及时做好合同外计量支付。

5、参与并协助部长搞好对外经营活动。

6、指导各单位计量支付工作。

7、完成领导交给的其他工作。

财务部职责

1、在项目经理部经理领导下，执行财务管理与会计核算职能，负责项目经理部日常财务活动的计划、组织、指挥、控制。

2、运用科学的财务预测与决策方法，按照项目经理及财务主管确定的生产经营方案，编制财务预算，并组织执行、检查和分析。

3、根据企业会计准则及相关财务制度的规定，结合生产经营和管理需要，具体制定内部财务管理办法，建立项目经理部内部财务管理工作秩序。

4、制定项目经理部资金开支计划，负责搞好各项应收、应付款支付工作，充分提高资金使用效率。

5、负责项目经理部固定资产的会计核算工作，做好固定资产购置、折旧计提和使用过程中的动态监督管理工作。

6、要严格履行对资金的监督、管理和控制职能，对违反财务收支规定的行为坚决给予抵制。

7、具体组织各职能部门进行经济核算和成本管理工作，全面控制成本开支，组织成本检查分析，开展增产节约工作，并进行考评和奖惩。

财务部部长职责

１、按照《会计法》要求，贯彻执行国家财经政策、法规、制度和集团公司的财务管理规定。

２、具体编制项目经理部资金开支计划，分析资金使用效果，为领导提供生产经营决策信息。

３、对上报集团公司的财务快报、季报和年度财务会计报告进行审核，确保统计资料的真实性、完整性、准确性。

４、编制项目经理部各项经费开支标准、传递程序和会计核算的管理，按照企业会计制度制定项目经理部会计核算流程。

５、负责组织项目成本管理工作，及时分析工程生产过程中的成本开支情况，按成本项目分析节超原因，提出改进措施。

６、根据成本、费用开支范围和标准，对原始凭证的合法性、合理性和真实性进行审核。

７、负责项目经理部和地方税务机关、银行等有关部门业务联系、协调，保证财务工作顺利开展。

８、参加效益组考核，完成领导交办的其他工作

财务部会计职责

1、认真贯彻执行国家的会计法规及相关政策，不断学习，提高自身的业务水平。

2、负责原始凭证的审核报销，保证原始凭证的真实性、合法性。

3、负责银行帐务处理，做到真实、准确、及时，每月末与银行对账单核对，帐帐相符、帐款相符。

4、负责成本核算，保证核算的真实合理。

5、编制财务报告，对报告的准确性、真实性、完整性负责。

6、监控整体的费用支出，严格按照有关规定控制费用的支出，为领导当好参谋。

7、配合出纳复核现金的收支业务。

8、负责固定资产日常明细核算，会同归口部门对固定资产进行盘点，确保帐实相符。

9、完成好领导交办其他任务。

财务部出纳职责

1、认真执行货币资金管理制度。

2、严格执行库存现金限额，超过部分必须送存银行，不坐支现金，不准用白条冲抵库存现金。

3、建立健全货币资金各种帐目，严格审核货币资金的收付凭证。

4、严格现金支票管理制度，做好现金支票使用的登记，凭审查合格后的付款凭证开具支票。

5、按月编制银行存款余额调节表。

6、按照财务主管人员的要求，配合会计人员，每月至少盘点一次库存现金。

7、协助财务人员做好各种帐务处理。

8、完成部门临时安排的其他工作。

协调部职责

１、围绕施工生产中心需要，负责配合地方政府宣传、贯彻国家及当地政府有关征地拆迁的法律法规和政策标准。

２、负责协调处理和沿线政府、群众有关征地拆迁事项，积极主动地加强和有方面的沟通、联系，落实全管段内所有临时及永久性征地拆迁工作。

３、负责与沿线地方政府主管部门工作联系，办理有关报批手续，签订有关协议。

４、掌握征地拆迁工作的进展情况，制定全线的征地拆迁推进计划并督促落实。

５、积极配合建设单位，督促落实向沿线地方政府国土、林业部门提报建设用地和使用林地的申请。

６、组织征地拆迁竣工文件的记录、整理、交验和归档。

协调部部长职责

１、负责统筹协调部全面工作，指导制定工作计划并督促落实。２、负责制定项目经理部征地拆迁推进计划，向沿线地方政府国土、林业、规划等主管部门提报先行用地、正式建设用地及使用林地的申请并加以落实。

３、负责与施工管段内的公路、铁路、水利、电力部门沟通、联系，办理各种方便施工手续和协议。

４、负责组织施工用地红线图的审核，向用地所属政府主管部门提交相关资料。

５、负责组织施工、设计单位与沿线地方政府相关部门现场复核清点征地拆迁的范围、权属及数量。

６、负责处理实施征地拆迁中遇到的特殊问题。

推荐第8篇：物业企业各岗位职责

一、总经理岗位职责

1.接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。2.负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

3.负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘；并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。

4.编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。

5.组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。6.负责核定工资总额内的员工调薪。

7.负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。

8.负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。

9.依据公司的工作进展情况，向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。

10.完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。

二、总经理助理岗位职责

1.协助总经理安排落实公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。

2.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。

3.受总经理委托，在总经理外出时，协助副总经理工作。4.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。

5.负责公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度的执行检查工作。

6.负责各类经济合同的管理、评审工作，并对合同的执行进行监督。

三、副总经理岗位职责

1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。

2.根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。

4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。

5.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。

6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。

四、总经办主任岗位职责

1.学习并研究国家法规政策，贯彻落实公司各项工作指令，深入实际，调查研究，及时掌握第一手资料，积极为公司领导正确决策提供真实的依据和法律服务。

2.负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核工作。

3.负责承办公司各类文件呈报，确定传阅范围，督促和指导物业管理员及时、有效、准确地对各类文件归档、保管和利用。注重信息管理，确保公司使用现行有效文件、法规、政策。

4.协助公司领导处理日常工作，做好公司及公司各部门之间的承上启下和协调工作，起到润滑促进作用。

5.负责公司日常对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动。

6.主办公司人事工作。根据公司领导指示，做好员工的招聘、培训、调配、考核、晋升、奖惩、辞退等具体事务处理。 7.完成上级交办的其他工作。

五、设备部经理岗位职责

1．安排、协调、帮助及督促各专业岗位完成各自范围内的工作。

2．组织各专业技术主管代表物业公司参加新楼宇入伙前接管验收。发现问题及时提出报告，汇总后交上级公司，以求得解决。

3．提出物业区域设施增补改造的初步方案。

4．掌握楼宇建筑设施和机电设备性能及完好情况，组织各专业技术主管按时制订维修保养计划、措施，检查完成情况。 5．代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务。 6．向管理处介绍物业管理有关工程方面的经验，提高管理服务水平。

7．负责对物业公司工程技术资料、设备说明书，技术档案等整理存档。

8．负责对各专业岗位人员的业务培训和考核工作。 9．完成公司领导交办的其他有关任务或工作。

六、安全保卫部经理岗位职责

1．领导并负责安全保卫部的全面工作，严格执行公司的各项规章制度。

2．负责编制安全护卫队员训练计划，督促和指导部门各岗位的训练工作并严格考核，按时总结。

3．负责本部门的作风纪律检查，督促管理，及时掌握队员思想动态，进行定期和不定期检查，发现违章，严肃查处。 4．负责按要求编制安保通讯和警械用品的购置计划，并对损坏警械的人员提出处理意见。

5．负责查处整个安全保卫部管辖范围内的治安案件工作，并与属地公安机关保持联系，依法办事。

6．负责撰写有关工作总结、报告、通知、编制各类规章制度，建立台帐。

7．安排部门行政例会，不折不扣执行上级指示，收集、分析有关业务资料，当好参谋。 8．完成公司领导交办的其它任务。

七、环境卫生部经理岗位职责

1．全面负责辖区内物业公共部位的清洁卫生和环境绿化工作，并随时提供业主（客户）所需的有偿清洁服务事项。 2．协助总经理办公室做好清洁员工的招聘、培训、考核和管理工作，并对清洁工作标准进行技术指导与示范。 3．按管理要求，定期组织员工清理沟渠、井道，协助设备部搞好水池、水箱清洗，化粪池清理。

4．负责公司清洁工作的月度计划和对清洁绿化工作进行具体安排和检查。

5．负责清洁物品及设备采购，管理和建立领用制度，搞好成本核算，提高经济效益。

6．负责城管、环卫、街道等与环保工作对口部门的具体联系与业务往来，做好垃圾清运工作。 7．完成上级交办的其他工作。

八、物业管理处主任岗位职责

1．制定年度、月度工作计划，检查督促各岗位员工认真履行职责。

2．负责管理处专业文件和资料的保管。

3．负责对采购物资进行验证，并参与对委外维保、修缮项目的评审。

4．负责物业运作过程中各类器械、器具及其他公司资产的使用和管理。

5．负责管理处日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改进、维修进行质量监督，协助监督设备厂商严格履行维保合同协议。

6．对管理处的整体服务质量和消防、安全工作负责。 7．坚持“以人为本、服务第一”的宗旨，与业主委员会保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，处理投诉问题及时准确，做好本部门文明服务工作。

九、物业管理员岗位职责

1．配合管理处主任做好管理处的日常管理工作。

2．负责巡视公共区域，检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况，以及清洁工工作完成情况，绿化养护情况，消防、安全护卫工作情况。急需解决的事项及时处理，并做好巡视记录。若不能及时处理，应立即向分管领导汇报并提出处理意见。

3．熟悉所辖楼宇的结构、单元数、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置，负责做好巡回检查记录。 4．熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。做好管理费、水、电等各项费用的收缴工作。

5．熟悉业主和使用人背景情况，建立业主档案，所有业主资料必须保密，妥善保存。

6．定期将业主和使用人欠费情况编制明细分析表，及时上报管理处主任，提出积极措施和建议。

7．熟练掌握突发事件应急处理方法，以便及时处理出现的各类紧急情况。

8．做好回访工作，虚心听取业主（使用人）的批评与建议并及时上报，同时，积极向业主等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及管理处各项通知，经常与业主沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足业主（或使用人）需求。 9．完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。

十、仓库管理员岗位职责

1、对仓库管理工作进行自检，做好库内物资各种标识。

2、负责库存物资的验收、发放和保管工作，物品做到分类摆放、整齐有序。

3、对物资的收、发、保管要做到手续完备，帐目清楚，帐、卡、物一致。

4、定期清仓查库，掌握物资使用消耗动态，及时提醒采购人员实现计划采购，保证供应。

5、做到库房内无鼠害，库存物品无腐烂变质，无受潮，破损率减小到最低程度。

6、加强物质周转，减少物品库存时间，对积压时间过长，数量过多的物品要及时报告领导进行处理。

7、修旧利废，节约挖潜，对回收的废旧物资要合理利用，为企业节约开支。

8、注意防火安全，对易燃易爆、有毒有害物品，应按有关规定严格管理。

9、对不合格物品不准入库和发放使用。

10、完成上级交办的其它工作。

十一、管理处专业技术主管岗位职责

1．直接对管理处主任负责，领导各专业岗位员工完成各项工作任务，确保大厦电器通讯设备和电梯、空调系统的正常运行。

2．认真做好本专业分管设备的年、季、月的检修、保养，编制材料计划，将批准后的计划下达到班组，并检查落实情况。

3．负责组织检查所管设备的使用、维护和保养情况。掌握设备技术资料，负责解决有关技术问题，负责设备事故的处理。

4．协助管理处主任制定专业内各项管理措施、操作规程和技术培训计划，负责做好维修用料统计，配合劳动部门做好电梯的安全检查工作。

5．组织本专业人员的技术学习和培训，做好员工工作量的统计，加强对维修工的考核，为管理处主任提供奖惩依据。 6．坚持每天对分管专业范围内的设备进行巡检。

7．带领本专业员工合理、经济地操作，注意节能降耗，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。

8．完善分管专业资料的收集、汇总、归档。 9．完成领导交办的其它任务。 十

二、管理处消防主管岗位职责

1．配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高业主及内部员工的防火意识和自防自救能力。

2．组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练。 3．建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救。

4．组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见。

5．负责按规范配置消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作。

6．完成领导交办的其它任务。

十三、电工班班长岗位职责

1．按照管理处主任下达的工作任务和指令，将每项工作落实到具体员工，调配人员分工，检查全面供电情况，保证正常供电。

2．负责组织物业区域内所有安全通道指示灯、电器标牌、室内外灯箱、楼层强电井、开关柜的检查、修理。 3．检查监督全班人员执行各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝设备及人身安全事故的发生，确保物业区域弱电设备、系统的正常运行。

4．负责组织物业区域内的服务区域、办公区域、公共场所等室内外照明灯具、电器开关、插座的日常保养、检修。 5．做好备件领用和废件回收，做好本班组所用维修材料的统计，妥善保管好班组的共用工具。

6．搞好班组建设，做好配电室、井内的清洁卫生工作，创建文明班组，全心全意为业主提供优良服务，为业主排忧解难。

7．负责制定供电线路及设备的维护保养计划，并按计划检查维保工作质量，组织好全班的技术学习和培训。 8．完成上级领导交办的其它任务。

十四、水工班班长岗位职责

1．按照管理处主任下达的工作任务和指令，将每项工作落实到具体员工。

2．保证所管设备处于良好的技术状态，定期检查所管设备的使用、维护、保养的情况，并做好所管设备的安全检查工作。

3．负责安排物业区域内各种主管道、阀门、卫生洁具的维护、维修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。

4．负责所有给排水、空调、冷凝水的主管道和阀门正常运行及消防系统的维修、保养、检查。

5．确保各类泵站正常运转，地漏、下水道、集水坑及时疏通清理，妥善保管好班组的共用工具。

6．督促全班严格执行公司各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝各种事故发生。 7．做好备件领用和废件回收，做好本班组所用维修材料的统计、记好考勤。

8．搞好班组建设，创建文明班组，全心全意为业主提供优良服务，做到随叫随到，随报随修。 9．完成上级领导交办的其它任务。 十

五、维修电工岗位职责

1．坚守工作岗位，按规定着装并佩戴工作证，仪表端庄，精神饱满，全天候热情为业主服务。

2．管理好各种用电设备使之正常运行，保证管区用电设备每天都处于最佳状态，为业主创造理想的工作、生活环境。 3．负责管区的各项设备及管线的保养和维修，每天必须进行日常的清洁、保养和巡视检查，并做好保养记录。 4．积极参与改造完善公共设施及配套设施，对业主的装修咨询提供技术上的建议和监督工作。

5．发现用电设备运转过程中的异常现象，要立即报告上级，对突发性故障应以最快时间修妥，减低对业主工作生活的影响。

6．坚持修旧利废，控制能源消耗，降低成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。

7．讲文明、有礼貌、接受监督，业主投诉及时解决，发现重大问题立即向上级报告。

按时完成领导交办的其它任务。十

六、高压值班电工岗位职责

1．必须保证管区电器设备安全运行，不得擅离职守，不中断连续供电，发生停电故障，迅速报告有关部门和领导，启动备电供电。

2．值班电工应严格执行两票三制（工作票、操作票、工作许可制、工作监护制、工作间断、转移和终结制），迅速正确的按命令进行倒闸操作，确保安全运行。

3．值班电工应了解配电房内设备的性能状况，严格遵守巡回检查制度，定期、定时按巡检规定，认真检查，遇设备异常情况应及时汇报有关领导并做好各项记录。

4．进入配电房内进行维修保养设备，值班电工应严格按规定布置现场安全，做好安全防范，保证人员安全。 5．值班电工应严格遵守各项制度，按要求穿戴劳动防护用品，严守岗位，持证上岗。

6．做好所内设备和现场清洁卫生工作，防火、防水、防小动物进入配电房，搞好文明生产。

7．严格遵守配电房管理制度，执行配电房出入制度，未经批准不得擅自允许外人进入房内。 8．完成领导交办的其它任务。

十七、空调工岗位职责

1．空调工应严格按照操作规程及要求，精心操作制冷机组、水泵及辅助设施。

2．每班调节设备负荷以达到合理的程度，定时巡查各设备的运行，重点检查空调运行、温度，做到节能降耗。 3．认真做好各类设备的维护、保养工作，检查压力表及添加剂，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。 4．做好空调设备运行记录，值班日记、工作日报表力求准确无误，正常履行交接班手续，并在值班记录本上签字。 5．每班做好机房值班范围内的环境卫生和设备清洁、安全保卫工作，定期检查空调管线和风机及阀门，确保空调运行正常。

6．坚持修旧利废，控制能源消耗，降低成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。

7．热情接待业主投拆，遇有实发事件立即向上级报告，为业主排忧解难。

8．按时完成领导交办的其它任务。

十八、电梯工岗位职责

1．电梯工必须正点上下班，坚守工作岗位，按规定着装并佩带工作证，仪表端庄，精神饱满，实行定时值班制，随叫随到，热情为业主排忧解难。

2．自觉遵守公司制定的各项规章制度，工作时思想集中不闲聊、不抽烟、不做与工作无关的事情，严禁酒后上岗。 3．熟练掌握电梯的基本原理，能看懂电梯的原理图，熟悉电梯内部构造，积极配合设备厂家或承揽维保方做好电梯的维修保养工作，搞好电梯的年检、年审。

4．持证上岗，每天负责对电梯、对讲机、电梯机房进行清扫、保养、巡视检查，严格执行电梯定期保养制度，做好维修保养记录备查。

5．维修保养电梯时在一楼轿门或扶梯口处挂停用牌，严禁违章操作，保障检修安全，电梯在运行中发生停机故障，要迅速赶到现场，全力以赴抢救人员，抢修设备，减低对业主的影响。

6．工作中认真负责，精益求精，努力提高维修保养水平，确保所管设备正常运转。如发现电梯运行过程中的异常现象，及时查明原因，报上级尽快解决。

7．值班时必须严格交接班制度，修旧利废，节能省耗，维修中不浪费材料，努力降低维修成本。

8．讲文明，以礼待人，虚心接受群众监督，全心全意为业主提供优良服务，业主投诉要立即处理，重大问题要迅速向上级汇报。

9．完成领导交办的任务。

十九、机械维修工岗位职责

1．负责物业责任区域电梯、空调等机械系统的维修、操作等工作。

2．负责按维修保养计划的要求，实施相应的维修保养工作。 3．负责电梯设备的应急处理工作，保证电梯设备的安全、正常运行。

4．负责空调系统的应急处理工作，保证中央空调系统的安全运行。

5．负责电梯设备的委外维保工作的检查监督、配合工作，配合做好电梯设备的年检工作。

6．负责空调系统设备的开机、运行工作，保证空调的正常供应。

7．空调系统停用期间，负责对系统设备进行维修保养工作。 8．完成领导交办的其他工作。

二

十、水工岗位职责

1．负责保证管区的生活用水、消防用水的供应和污水排放。热情为业主提供周到服务，随叫随到，随报随修，为业主排忧解难。

2．每日负责各类水管以及消防管井的检查巡视工作，发现问题及时处理，保质保量完成各类给排水维修任务。 3．负责各类加压泵、提升泵的日常维保工作，确保设备运行正常，做到机房无积水，无杂物堆放，设备无灰尘、无锈迹。

4．做好管区日常维修、疏通及堵漏工作。杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，维修工作保证质量，工完场清。

5．每周巡查水池水质，按管理要求做好消毒处理工作，定期清洁蓄水池，污水坑和积水坑。

6．按季度、年度工作计划要求，定时对外阀门做好防锈及润滑处理，对大型管道进行防锈和水处理。

7．修旧利废、励行节约，做到维修不浪费材料，努力降低维修成本

8．负责管区小规模管道安装工作。

二十一、综合工岗位职责

1．全面负责管理区域内土建、木工项目的维修养护工作。 2．保质保量完成土建、木工等各项维修任务。

3．做好日常的巡查维护，发现问题主动及时处理，做到维修质量上乘，工完场清。

4．修旧利废，励行节约，做到维修不浪费材料，努力降低维修成本。

5．热情为业主提供优良服务，做到随叫随到，随报随修，为业主排忧解难。

二十二、安全护卫班长岗位职责

1．在管理处主任领导下，做好班内各岗位的工作安排，并做好班内的日常管理工作。

2．检查班内队员的着装、仪表，坚持每天巡查各岗工作执行情况。

3．处理当班发生的各类情况与问题，遇重大情况或问题时，立即上报。 4．熟悉管区消防控制中心的设备，遇突发事件带领全班按应急程序快速反应，妥善保护现场并及时上报。

5．抓好班内的学习、训练工作，掌握队员的思想动态，做好思想教育工作。

6．做好所辖队员的考勤、考评工作，发现违规违章及时纠正，并记录在案。

7．做好交接班工作，确实做到交接清楚，责任明确，并起承上启下的作用。

8．尽职尽责，文明执勤，秉公办事，敢于向各类违法行为作坚决的斗争，保卫管区的安全。

9．热情接待业主或客户，文明服务，礼貌待人，努力完成领导交办的其它任务。

二十三、巡护安全护卫队员岗位职责

1．按巡更要求负责管区巡逻，并认真做好巡更记录。 2．处理突发事件，对危害公共安全，公众利益的人和事敢于挺身而出作斗争。

3．劝阻小摊小贩及各种推销人员进入管辖区域。扶老携幼，为老弱病残提供帮助。

4．纠正管区内不文明、有碍观瞻的行为或现象，确保管辖区域整洁有序、文明安全。

5．加强管区各楼层的房间门窗、走道、电梯间、设备间、卫生间的巡查，检查有无异常情况。

6．巡查消防、监控等器材设备是否完好，供水、供电有无跑、冒、滴、漏导常情况及气味。

7．巡查施工人员是否佩带临时出入证，是否按装修管理规定规范施工，是否有非该作业区域的人员进入和乱扔装修垃圾等情况。

8．检查消防通道是否畅通，有无侵占公共部位现象，电梯运作是否正常。

9．积极主动调解民事纠纷，防止矛盾激化，防止发生治安案件、刑事案件。

10．夜间注意询问从各楼道进出的可疑人员，加强人员进出管理，确保管区安全。 11．完成领导交办的其它任务。

二十四、监控中心安全护卫队员岗位职责

1．正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等。 2．做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障。

3．对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正常使用，随时协助调查各类案件。

4．加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域安全护卫队员联系，妥善处理。 5．工作认真仔细，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导。

6．未经批准，任何人不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客，确保监控工作安全、有序。 7．完成领导交办的其它任务。

二十五、大堂安全护卫队员岗位职责

1．做好交接班工作，确保管区安全、文明、整洁，工作有序。

2．文明执勤，礼貌待客，做好访客登记事宜，热情、耐心解答进出人员的询问，并对老弱病残者及有困难的业主提供帮助。

3．对推销或散发广告的人员及无正当事由及衣冠不整者要谢绝进入大厦。

4．熟记分布在各楼层的公司及其电话号码，熟悉所有的业主及上班人员，做好服务工作，努力把好管区出入关。 5．监视电梯运作，忙时协助疏散，看护好区域内的设施、设备不受损坏，维护业主利益。

6．遇业主（使用人）携带大件物品离开大厦时，应仔细询问了解情况，与物件主人核实无误后方能放行。

7．熟悉大楼消防系统和各楼层情况，熟知物业管理公司机构及各部门主管，热情接待业主投拆反映情况，反馈信息迅速，为业主排忧解难。 8．完成领导交办的其它任务。

二十六、停车场安全护卫队员岗位职责

1．按时交接班，值班时不得擅离职守，交班前必须抄车号交车，认真做好交接班工作。

2．严格按照车场管理制度及有关规定，履行车辆登记手续。查验出入证，指导车辆停放到位，不得一车占二位。 3．督促驾驶员熄火关机、拉手刹、切断电源、取下点火钥匙关锁车门和车窗玻璃，保管好物品。

4．加强车场巡逻，看护场内公共设施及车辆停放情况，发现有异常、可疑之处要及时查明，发生重大事故必须奋力抢救，保护现场并立即上报。

5．对闲杂人员进入车场实施管理，遇可疑人员必须核实，作出判断，妥善处理，对夜间车辆出场必须核对清楚后方予放行。

6．管理好车场交通安全秩序，对在场内修理汽车、加放汽油、吸烟者进行劝阻、警告、禁止其违规行为。

7．对车场文明清洁进行督促管理，对从车辆上抛弃垃圾者，要对其进行教育和制止。

8．发现车辆携带易燃、易爆、有害、危险品及污染物品进入停车场，要立即报告上级，采取果断措施，劝其出场。 9．妥善保管车场收费票据，收取的现金清点后与发票存根要按规定时限及时送交公司财务部，做到帐目清楚。 10．临停车辆进出场必须按公司规定查验“临停证”，不得利用工作之便谋取私利。

11．严禁携带易燃、易爆、有害、有毒危险品及污染物进入停车场。

12．完成领导交办的其他任务。

二十七、门卫安全护卫队员岗位职责 1．认真做好交接班记录，按时交接班。

2．熟悉管区的基本情况（包括楼层结构、消防、监控等器材与业主入住情况等）。

3．看是否有可疑人员、可疑情况等，对在进出入人员发现异常、异样情况，必须立即上报，按规定和管理权限作相应的应急处理。

4．完成领导交办的其它任务。

二十八、管理处保洁班长岗位职责

1．合理安排班次，协助管理处主任做好清洁卫生和环境绿化、灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等专项工作。

2．协助环境卫生部经理做好清洁工的接收、调配、辞退、考核和管理工作。 3．巡回检查各清洁员工执行岗位责任情况，以及清洁工作中存在的漏洞和不足，提出整改意见，落实整改措施。 4．经常性对清洁工进行技术培训和服务规范教育。 5．根据各清洁工的工作情况，每月提出对清洁员工的奖惩意见。

6．加强对清洁设备、用具、材料的管理，节约开支。 7．协调垃圾的清运和废旧物品的回收工作。 二十

九、管理处保洁工岗位职责

1．负责物业管理区域室外公共区域的清洁工作。 2．负责物业管理区域室内公共区域清洁工作。 3．负责物业管理区域内日常垃圾收集与处理工作。 4．负责管理区域卫生消杀工作。

5．负责物业管理区域的地面、墙面清洁工作。 6．负责物业管理区域玻璃不锈钢等制品的清洁工作。 7．负责完成临时交办的任务。

三

十、管理处绿化工岗位职责

1、认真执行公司制定的绿化养护计划，不折不扣地完成绿化养护工作，严格执行绿化养护考核标准。

2、通过工作实践，不断摸索绿化养护工作经验，改进绿化养护工作方法，以求高标准的做好绿化养护工作。

3、恪守职业道德，认真履行工作职责。

4、定期对大厦内外的盆景、花木、草坪进行检查，发现病虫害立即向主管领导汇报，并采取防治措施。

5、遵守公司的各项管理制度，及时完成领导交办的其它工作任务

推荐第9篇：兴华物业各岗位职责

武安市物业管理有限公司各部门岗位职能说明书

（草案）

一、总经理岗位职责

1、主持公司的日常管理。

2、决定公司的经营计划和投资方案。

3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。

4、对质量体系承担全面的责任，对质量做出承诺。

5、聘任或解聘各职能部门经理，决定其报酬事项。

6、审定公司的基本管理制度。

7、负责对公司运营的监督管理。

二、办公室

1、办公室职责

① 做好公司人事、工资、档案、新员工入职培训等方面的工作及管理。

② 做好各部门的后勤保障工作。

③ 参与制定、修改程序文件、工作指导书和服务标准。

④ 按照公司的各项程序文件及各项服务标准，对公司各服务中心的各项工作进行检查，对

检查不合格的提出整改意见。

⑤ 对各服务中心落实公司各项程序文件及服务标准的执行情况进行监督，对不符合规定或 不规范的行为及时进行纠正，对不合格整改工作进行监督。

⑥ 对各服务中心管理人员进行业务指导，对管理人员实际操作中的遇到的困难进行指导并 协助其解决。

⑦ 提出奖、罚动议，执行奖罚规定。

⑧ 对各服务中心主任进行绩效考核，对设备主管、管理员、员工的工作绩效进行复评。

⑨ 对公司员工进行程序文件、工作指导书、服务标准、行业规范进行培训。

2、办公室主任岗位职责

① 学习当前国家的方针、政策，贯彻落实公司的各项工作指令。

② 负责公司程序文件等各类文件的起草审核工作。

③ 协助总经理处理日常工作，当好参谋和助手，做好各部门、各服务中心之间的协调工作。 ④ 负责公司人事工作，根据总经理的指示做好员工的接收、调查、辞退等管理工作。 ⑤ 负责公司员工的工资管理。 ⑥ 协助综合管理部做好员工培训工作。 ⑦ 做好公司员工的思想教育工作。 ⑧ 完成总经理交办的其他工作。

⑨ 协助各服务中心与涉及公共事务（工商、税务、环保、用水、用电）有关部门的协调工作。

3、办公室文员岗位职责

① 负责公司日常的打印工作。

② 负责公司及各服务中心往来文件、电脑资料的存档工作。

③ 负责办公室的日常卫生。

④ 做好开会前的会场安排及会议记录工作。

⑤ 每日信件的核发工作。

⑥ 任何其他秘书工作。

三、管业部

1、管业部职责

① 参与制定、修改程序文件、工作指导书和服务标准。

② 按照公司的各项程序文件及各项服务标准，对公司各服务中心的各项工作进行检查，对检查不合格的提出整改意见。

③ 对各服务中心落实公司各项程序文件及服务标准的执行情况进行监督，对不符合规定或不规范的行为及时进行纠正，对不合格整改工作进行监督。

④ 对各服务中心管理人员进行业务指导，对管理人员实际操作中的遇到的困难进行指导并协助其解决。

⑤ 提出奖、罚动议，执行奖罚规定。

⑥ 对各服务中心主任进行绩效考核，对设备主管、管理员、员工的工作绩效进行复评。 ⑦ 对公司员工进行程序文件、工作指导书、服务标准、行业规范进行培训。

2、管业部经理职责

① 负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。

② 牵头组织承办公司各类会议的会务工作，做好会议记录，整理会议纪要。 ③ 对上级和外来文、电负责催办、回复。

④ 协助总经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。 ⑤ 分析市场，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。 ⑥ 了解项目代培管理人员的基本情况，对其综合素质进行全面评定。

⑦ 负责统筹公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各服务中心之间的关系。 ⑧ 经常与公司各管理层、基层员工沟通，并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。 ⑨ 协助办公室做好制度建设，了解办公室的工作情况，检查制度落实情况，并向领导反馈； ⑩ 协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容，审核培训教材。

⑪ 与办公室协作，协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。

⑫ 主持部门例会，听取工作汇报及建议，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。

⑬ 完成总经理交办的其他工作。

3、

物业服务中心职责

①

按照《委托管理合同》中的承诺对项目进行全面管理；

② 执行公司的各项程序文件； ③ 达到各项管理质量目标。

4、

客服主管岗位职责

① 对管业部经理负责，主持物业服务中心日常工作。

② 认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。

③ 代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。 ④ 爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。

⑤ 总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划，制定物业服务中心年度资金预算。 ⑥ 制定物业服务中心月工作计划和周工作计划：审核客服员员、设备主管的工作计划。 ⑦ 组织召开物业服务中心每周工作例会，掌握工作动态，了解各方面信息，总结和布置工作，确保计划按时按质完成。

⑧ 负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。 ⑨ 审核员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。 ⑩ 关爱员工，公平、公正审核员工绩效，不公报私仇，不假公济私。

⑪ 对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作，必须亲自回访、了解处理，并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。

⑫ 熟悉本项目情况，与业主保持密切联系；每月至少回访三位客户，征求客户的建议、批评、意见，并把回访情况记录《入户调查表》。负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。 ⑬ 加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。

⑭ 增强经营意识，组织开展多种经营创收工作。励行节约，控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。

⑮ 认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。组织下属员工的培训工作。

⑯ 协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。

⑰ 管辖项目内发生重大突发事件，接到通知后应在第一时间赶赴现场处理，不得延误。 ⑱ 对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》，督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。

⑲ 工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。

⑳ 传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其他任务，定期向公司领导汇报工作。接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。

5、客服员岗位职责

① 熟悉本物业情况。

② 负责做好本物业防火、防盗、防抢工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情并及时报告主管领导，确保本物业安全。

③ 做好来访登记，有对讲系统的项目须严格按照“来访者须使用对讲系统，经住户同意后方可入内”规定执行。

④ 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。 ⑤ 协助邮递员做好邮件收发工作。 ⑥ 负责维护本物业范围内的公共秩序。

⑦ 坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼貌待人；认真做好值班记录。 ⑧ 熟练掌握发电机组的设备操作规程，确保本大厦正常供电。 ⑨ 负责巡视各楼层等公共部分设施、设备完好情况，做好巡视记录。 ⑩ 负责24小时监视电梯运行状态。 ⑪ 认真完成上级领导交办的其他任务。

6、大堂助理岗位职责

① 熟悉公司及物业服务中心的各项管理制度，项目的收费标准及其构成，掌握业主或住用户的基本情况和物业内结构及其功能。 ② 在客服主管的指挥下，负责办理业主（用户）的入住、二次装修、退房、租赁、搬迁及装修工作出入证等手续。

③ 熟悉值班管理员、保洁及绿化工的工作职责、工作规程，并在每日工作中检查各岗位人员的工作是否符合标准及要求，对不符合人员进行记录及要求整改。 ④ 做好投诉回访的工作。

7、绿化工岗位职责

① 熟悉管理区内的绿化面积和布局、花草树木的品种和数量。 ② 熟悉土壤性质，掌握季节性绿化物的栽培技术。

③ 懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法。

④ 对花草树木要定期地培土、施肥、除杂草和病虫害，并要修枝剪叶、补苗、浇水。 ⑤ 要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，花木生长茂盛。 ⑥ 熟悉防治病虫害的农药性能和作用，及时防治和护理。 ⑦ 对一些观赏性绿化物要经常保持期清洁。

⑧ 维护好水井、水泵、电机、喷淋设备及其他器材、工具。 ⑨ 正确使用剪草机及其配套设备，做好日常维修保养工作。 ⑩ 检查、记录、报告绿地、树木情况，及时处理违章，解决问题。 ⑪ 要认真学习业务技术知识，提高管理水平。

⑫ 及时制止任何故意破坏绿化物的人员并予以批评教育。

8、保洁员岗位职责

① 负责本物业所属范围内的门前三包的责任工作。

② 负责本物业所属范围内的暗沟、下水道的清理，保证雨季水道畅通。 ③ 负责清运各自范围内垃圾，并集中至垃圾周转站。 ④ 负责清洁地下车库卫生。 ⑤ 负责每周对楼道的清洗工作。

9、车库管理员岗位职责

四、工程部

1、工程部职责 ① 负责审核各物业服务中心设备设施的维修保养计划和物料申购计划；

② 对物业服务中心机电设备设施的维修保养工作进行检查监督、指导，确保物业服务中心 机电设备设施正常运行，达到完好率要求；

③ 对工程人员进行统一管理、调度、指挥；

④ 对工器具进行统一管理、调度；

⑤ 对备品备料进行备品备料管理，综合利用，达到资源共享；

2、工程部经理岗位职责

① 在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。 ② 对各备品备料进行统一管理，制定相应的管理规定； ③ 对物料的采购进行审核、监控，做好成本控制；

④ 对存放与各物业服务中心的工器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定； ⑤ 检查、监督、指导设备主管的工作。

⑥ 负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

⑦ 在“安全、可靠、经济、合理”前提下，与采购小组及时供给各设备所需的物料，做好物料综合利用的工作。

⑧ 统一调配公司维修人员，组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求，为住户提供良好的工作、生活条件。

⑨ 组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。 ⑩ 组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术档案管理工作。 ⑪ 组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并监督执行。 ⑫ 组织员工开展技术业务学习，技术练兵，不断提高员工的业务技术水平。

3、设备主管岗位职责

① 对工程部经理负责，开展项目内设施设备的运行、维保工作。确保项目的正常供水、供电、供气，保证设备的安全使用和完好率。

② 认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求管理员工。

爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。 ③ 了解、熟悉辖区内项目设施设备状况，地下管网分布情况。

④ 制定年度项目设施设备的维保计划、资金预算，报工程部经理审核，并负责具体实施。

负责制定物料、备用品申购计划和申领工作，报客服主管审核。

⑤ 对员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天最少检查二次工程人员的运行、维保工作情况和相关记录，检查情况和处理结果记录《物业服务中心工作记录》。 ⑥ 负责有关设备的图纸、资料、说明书的收集存档，做好设备台帐工作。 ⑦ 负责专用工具和其它工器具的使用、保管工作，做好工具台帐工作。

⑧ 组织召开员工每周例会，掌握工作动态，了解各方面信息，总结和布置工作，确保计划按时按质完成。

⑨ 负责对运行、维保人员的职业道德、业务技能、安全操作意识和服务意识的培训工作。 ⑩ 引导工程人员积极开展特约服务工作；引导工程人员勤俭节约，节约水、电、易损易耗品；引导工程人员保管、爱护工具。

⑪ 负责组织协调本岗位所属员工的工作安排，公平、公正考核员工工作绩效，不公报私仇，不假公济私。

⑫ 团结友爱、互相帮助，协调本岗位与其它岗位的工作关系，积极配合其它岗位的工作。 ⑬ 负责进行维修回访工作，并把回访情况记录《客户请修服务单》。

⑭ 项目内发生突发事件，接到通知须在第一时间赶赴现场，不得延误，不得以其它借口推诿。

⑮ 认真学习掌握法律法规、公司各项程序文件和岗位技术技能，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。

⑯ 传达物业服务中心下达的批令，认真完成领导交办的其他任务，定期向工程部经理汇报工作。

4、维修电工岗位职责

① 负责本大楼或小区机电公共设备日常维修、保养工作，保证设备正常运行。 ② 负责本大楼或小区业主或住用户报修项目的维修工作。

③ 熟练掌握机电设备的操作规程和技术性能、优质高效地完成维修任务。

④ 于向外委托维修保养的设备，要负责监督供方人员按时保质保量进行维修保养，设备出现故障要负责及时通知供方进行抢修。

5、设备运行工岗位职责

① 熟悉物业内设备的工作原理、构造和运行情况，正确合理操作，使设备安全经济运行。 ② 经常巡视检查各运行参数值是否在规定的范围内，声音、温度等是否正常。 ③ 遵守值班制度，遵守安全操作规程，正确操作，确保设备和人身安全。 ④ 遵守交接班制度，认真准确做好地做好运行和保养记录。

⑤ 定期巡视检查设备，发现设备缺陷和运行不正常时及时处理或请示主管部门，并做好记录。

⑥ 按照设备维护保养计划的要求完成设备的维护保养工作，保证设备正常运行和发电机经常处于待发状态。

⑦ 对设备故障的检修严格按电修工艺和设备完好标准作业，保证检修质量，作好设备检修的原始记录。

⑧ 设备运行中出现问题应立即排除并上报，发生事故时，除紧急处理外，还应保护好现场，及时上报主管领导并协同处理，并把事故的时间、当时的电压、电流各种保护动作等情况和处理经过详细记录在运行日记。

⑨ 保管有关的各种图纸及与供电部门签订的有关协议，工作仪器和消防器材，并做好设备及环境的清洁卫生工作。

⑩ 搞好文明生产，保持值班室和机房的整洁。

⑪ 遵守劳动纪律，不擅离职守，工作时间不看书报、不瞌睡、不做与工作无关的事情。

完成领导交办的其他任务。

五、秩序维护部职责

1、秩序维护部经理岗位职责

① 模范带头，身先士卒、做好表率作用。

② 对秩维队所有文档进行建立、整理，严格按照公司文件管理制度保证文件的规范。 ③ 配合服务中心做好相关工作的衔接。 ④ 严格落实秩序维护部制定的各项管理制度。

⑤ 开展队员思想教育工作，突出团队的凝聚力，形成良好的团队氛围，避免人员的流失。 ⑥ 组织队里的日常培训工作，并制定相关的培训方案。

⑦ 检查队伍的实际工作情况，及时纠正不良现象、杜绝管理隐患。 ⑧ 发现并培养骨干人员，为公司做好人员的储备。 ⑨ 合理制定工作计划和工作总结，并做好宏观调控。

2、秩序维护主管岗位职责

① 服从队长的领导，做好班集体和秩维队的衔接关系。

② 负责本班人员的思想工作，创造良好的班集体氛围，增强队员之间的凝聚力。 ③ 协调本班人员与他班人员的关系促进整个队伍的团结。 ④ 负责本小区人员业务、军事、安保技能的培训工作。 ⑤ 负责日常工作人员调配的指挥工作。

⑥ 定期召开班务会，总结班集体的工作，并制定工作计划。

⑦ 严格落实队制定的各项规章制度和工作要求，做到及时高效的完成任务。

3、门岗岗位职责

① 门岗实行24小时一人一岗制。

② 维护门岗秩序，疏导人员出入；确保门岗有序。

③ 对外来人员、车辆应先敬礼后询问再做好相应的文字记录，对民工实行出入证管理，凭证出入。

④ 仪表端正，精神饱满，文明执勤，礼貌待人，遇到矛盾时不急噪，禁止动手打架。 ⑤ 对非业主人员携带的可疑物品进行有礼有节的检查，严禁违禁物品进入辖区。 ⑥ 对涉及到的违章装修的装修材料进入门岗时应及时与服务中心取得联系并耐心解释小区装修规定，待工作人员赶到之后处理。

⑦ 日常工作中积极与巡逻岗密切配合，保证工作的效率。 ⑧ 对临时存放的物品需仔细登记，妥善管理,并做好交接工作。

⑨ 交接班时应详细交代本班情况以及需注意的工作事记，并做好文字记录。

4、巡逻岗岗位职责

① 实行24小时巡逻岗制。

② 对楼道、地下车库、自行车库每天检查一次。

③ 巡逻岗姿态端正、举止大方、精神饱满、严禁与无关人员聊天。

④ 维护辖区公共区域安全，发现可疑人员询问盘查时，应先敬礼、再询问；发现违法分子进行破坏、行窃、犯罪时，应立即采取强硬措施予以制止，并及时报告和做好详细记录。 ⑤ 维护辖区公共区域秩序，对打架、斗殴、酗酒闹事等行为，要及时进行劝解、调节和制止，及时报告。

⑥ 协助车辆管理员做好辖区车辆管理工作，使车辆按章行驶、有序停放。

⑦ 协助物业管理员做好业主的装修管理工作，对占道堆料和装修垃圾乱放现象实施重点管理；对民工使用休闲设施，在辖区内乱跑乱逛，提前或延时装修给予指正。

⑧ 检查辖区消防设施、设备及其他公共设施、设备，确保其不受损坏和丢失，如出现隐患和异常情况应及时报告（每月检查一次，并做好相关记录）。

⑨ 巡逻时，应注意检查各处门窗是否关好，并及时提醒业主；对重点部位的检查，要做好签到工作；对在检查中发现的问题，要及时填写巡查反馈单，上报服务中心。 ⑩ 接到报警中心信号后，应在三分钟内赶到报警地点查看，视情处理，并将情况反馈到报警中心，以备追溯。

⑪ 下岗前应向接岗人员详细介绍本班执勤情况及下班应注意的事项，同时做好交接班记录。

5、监控中心岗位职责

① 查看周界报警器有无防区撤防，通知小区安保人员，提醒他们巡逻时注意查看。 ② 报警中心系统一般情况下不能出现不布防现象。

③ 当报警器发出警鸣时，监控员应辨别警情内容，如发现有人靠近围墙，但无可疑情况可直接处理。

④ 当报警器发出警鸣时，同时用对讲机第一时间通知队员，通报时口齿清楚、明了，如遇对讲机干扰或对方发送接受信号不灵时应迅速使用电话联系。

⑤ 监控员如发现可疑人翻进小区应立即用对讲机通知队员，提供具体防区位置，描述可疑人其外貌特征，由其前去制止、抓获。 ⑥ 监控员处理警情时，需马上录影回放。

⑦ 队员到达现场查看后，进行必要处理，应及时把情况反馈到报警中心，监控员作详细如实的报警记录。

⑧ 监控员对监控器观察不到的区域，一旦发生报警，不管有无情况都应立即通知保安前去查看。

⑨ 若同一防区出现多次误报，通知保安查看是否因人为引起，再排除，如果是报警器本身的原因撤防后通知保安巡逻时多加注意。

⑩ 监控员当班期间，如遇到特殊的系统或警情信号时，先登记在值班记录本上，再和系统管理员联系，查看是否属于系统正常现象。

⑪ 监控员必须每周检查一次报警系统报警情况，对于防区误报率高或者报警次数多的情况和系统上下不能及时实行操作设备程序应及时反馈到各部门。 ⑫ 监控员还要熟练掌握对周界报警日志和查询。

⑬ 监控员不能任意更改系统中的各个操作程序或者撤除某个程序。

⑭ 当班期间如需断电，必须先退出正在运行的系统，再完全关上电脑后方可进行处理。

推荐第10篇：物业财务部各岗位职责

物业财务部岗位职责

职责描述：

一、按照公司总体计划和要求，编制财务部周、月、季、年工作计划，经上级领导批准后执行。

二、执行公司制度及企业文化、本部门规章制度、工作规程、岗位职责、报表及审批表。

三、制定和执行本部门学习计划，不断学习本职工作中的各项技能及各类新知识，不断提高职业技能和职业素质。

财务经理岗位职责

1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。

2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

4.做好公司各项资金的收取与支出管理。

5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。

6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。

7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。

8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。

9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。

10.保守公司管理处机密，维护公司利益。

11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。

财务会计岗位职责

1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。

2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。

5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。

6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。

7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

财务出纳岗位职责

1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。

2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调

节表。

4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。

5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。

第11篇：物业工程部各岗位职责

物业工程部各岗位职责

1 工程主管

1.1 负责组织本部门年度及每月的工作计划、人事定编计划、培训计划及建筑房屋、柴油发电机、电梯、给排水设施设备、供配电设备及其小区所属公共电气设施、智能化设施设备的维修保养年、季、月度计划的编制（定）、实施与控制。 1.2 负责电梯故障维修的组织监控及组织实施电梯困人后的救援工作。 1.3 定时检查二次供水管理工作的实施情况，负责对值班工作的监控。 1.4 负责执行公司的决定，领导本部门全体员工完成各项服务工作。

1.5 熟悉楼宇结构、机电设备、公共设施和业主（住户）的基本情况，懂得物业管理的基本知识，明确服务宗旨，加强与业主(住户)的沟通，定期召开会议。根据工作需要，提出和上报对外合同的签订或终止。

1.6 指挥、协调、检查、督促员工按时完成上级交办的各项任务。 1.7 考核员工绩效及员工考勤的审核工作。 1.8 结合本小区的实际，提出改善工作的建议。

1.9 按照“日、周、月”检查要求，组织维修班组对水电设施设备进行巡检工作。 1.10 负责建筑房屋及所属设施设备的前期介入、接管验收工作。

1.12 负责制定各类工程维修管理制度、各岗位（工种）操作规程及安全操作规程。

1.13 负责工程维修报事的确认、统计工作。 1.14 完成上级交办的其它工作。 2 维修班长

2.1 负责报修内容的确认及维修工作。

2.2 负责柴油发电机的操作、运行管理、维修保养。 2.3 负责对供配电设施设备的操作、运行管理、维修保养。

2.4 负责二次供水、给排水设备、智能化（弱电）系统的维修保养。 2.5 负责业主装修施工中的水电管理。

2.6 负责执行管理处（公司）的工作决定，制定班月工作计划，领导本班全体员工完成各项维修（服务）工作。

2.7 熟悉楼宇结构、机电设备、公共设施和业主（住户）的基本情况，懂得物业管理的基本知识。 2.8 指挥、协调、检查、督促员工按时完成上级交办的各项工程维修任务。 2.9 结合本小区的实际，提出改善工作的建议。

2.10 参与管辖区域建筑房屋及水电设施设备的前期介入、接管验收工作。 2.11 完成上级交办的其它工作。 3 维修工

3.1 对小区所有机电设施设备运行管理、维护保养、日常维修进行分区划片负责。 3.2 对小区所有给排水系统进行定期检查、维护，确保给水正常，排水畅通。 3.3 对小区所有木作设施进行养护，努力延长其使用寿命；日常维修；进行一些木作加工。

3.4 负责所有金属设施的维护保养（除锈刷漆）工作。 3.5 完成上级交办的其它工作。 4 智能化管理员

4.1 统筹网络建设和管理信息系统的建设及相应规章制度的建立。

4.2 负责网络的安全、保密管理，杜绝利用网络从事与管理无关的活动。

4.3 负责组织对网络设备、计算机系统硬件和软件的维护和管理 。 4.4 负责管理信息系统的维护、管理、数据的备份与恢复。

4.5 负责入网计算机IP地址的申请、分配、登记和管理等工作。

4.6 帮助解决使用网络的疑难问题；组织协调工作人员学会并用好管理信息系统，特别要管理基础数据的录入与更新，保证其准确性和及时性。

4.7 负责信息传输和交流、并确保其安全性。

4.8 负责服务网络软件的开发；负责对管理信息子系统的不断完善和优化。

4.9 结合本小区的实际，提出改善工作的建议。

4.10 参与管辖区域智能化设施设备的前期介入、接管验收工作。 4.11 负责管辖区域智能化设施设备的维修保养工作。 4.12 完成上级交办的其它工作。

第12篇：某物业服务中心岗位职责指导书

R&F PROPERTIES

XXXX物业服务中心岗位职责指导书

为了维护及树立企业形象，提高员工综合素质，进而为客户提供一个舒适、优雅、整洁、安全环境，每位工作人员都应把自身形象与企业形象融为一体，严格履行本岗位职责：

客服部

1.客服部班长岗位职责：  客服部班长 直接上级：物业经理

直接下级：客服人员、保洁领班、绿化领班 联系部门：各部门  岗位职责：

1) 客服班长按客服标准进行日常检查、督导； 2) 全面对安全部、保洁部、绿化部监管工作；

3) 做好各项工作的上请下达和落实情况，积极参与现场员工的行为管理及培训后的落实情况；

4) 切实带领员工对负责区域的工作具体操作实施及时纠正工作中存在的失误，按质量、标准做好各项本职工作；

5) 及时掌握销售大厅服务情况，遇到突发事情有应急处理措施；

6) 负责检查所属客户、保洁、绿化着装、仪表、服务意识的自身素质要求，培训员工处理事务的应变能力，及时掌握客户对客服工作的要求及反馈意见； 7) 负责跟踪相关工作的完成情况； 1) 认真完成领导交办的其它各项工作； 2.客服人员岗位职责  客服人员

直接上级：客服部班长 直接下级：无 联系部门：各部门  岗位职责： 2.1销售大厅侧门岗：

1) 严格按要求着装和配带工牌上岗，统一按规定穿戴整齐；

R&F PROPERTIES

2) 严格遵守公司各项规章制度，上岗后不准做与工作无关之事。严禁擅离岗位或互相串岗。岗位工作变动，必须履行相关程序；

3) 保持标准的站立姿势，遇有客户来访，应微笑、热情接待并说“您好，欢迎光临！”举止应大方得体；

4) 根据来访人数提供适度优质的引导服务，在无销售人员接待时（来访客户在三人或以下：客服人员需正确的引导客户至销售大厅沙盘处，并示意销售人员；来访客户在在三人以上：客服人员无需引导只需以标准的礼貌用语及肢体语言指引客户前往销售前台销售人员处）；

5) 遇有客户咨询，应耐心、礼貌回答，言语、举止应大方得体； 6) 认真完成领导交办的其它各项工作； 2.2销售大厅吧台岗

7) 严格按要求着装和配带工牌上岗，统一按规定穿戴整齐；

8) 严格遵守公司各项规章制度，上岗后不准做与工作无关之事。严禁擅离岗位或互相串岗。岗位工作变动，必须履行相关程序； 9) 对吧区域物品进行日常清洁及检查；

10) 为客人送水、收杯、更换烟灰缸及协助保洁整理摆放大厅桌椅； 11) 遇有客户咨询，应耐心、礼貌回答，言语、举止应大方得体； 12) 认真填写当日交接班表的相关内容； 13) 认真完成领导交办的其它各项工作；

保洁部

1．保洁部班长岗位职责  保洁部班长 直接上级：客户班长 直接下级：保洁员 联系部门：各部门  岗位职责：

1) 保洁领班按保洁标准进行日常检查、督导； 2) 全面配合驻场主管、副主管的监管工作；

3) 做好各项工作的上请下达和落实情况，积极参与现场员工的行为管理及培训后的落实情况；

4) 切实带领班组员工对负责区域的保洁工作具体操作实施及时纠正工作中存在的失误，按 R&F PROPERTIES

质量、标准完成各项保洁工作；

5) 负责所属班组、区域员工的日常工具、机械、药液等领取、换发、配比、检验工作，并指导员工的正确使用操作要领、步骤；

6) 及时掌握所属班组、区域员工的心理动态，协调好班与班之间的工作和交接班记录； 7) 负责检查所属班组、区域员工的着装、仪表、服务意识的自身素质要求，培训员工处理事务的应变能力，及时掌握客户对保洁工作的要求及反馈意见； 8) 负责实施相关工作的完成情况； 2.保洁员岗位职责  保洁员

直接上级：保洁部班长 直接下级：无 联系部门：各部门  岗位职责：

1) 服从领导，听从安排，团结友爱，勤劳诚实；

2) 严格按要求着装和配带工牌上岗，统一按规定穿戴整齐；

3) 严格遵守公司各项规章制度，上岗后不准做与工作无关之事。严禁擅离岗位或互相串岗。岗位工作变动，必须由现场班长安排，并报副主管书面同意；

4) 讲文明、讲礼貌、树新风、，凡事不准粗言恶语。遇有客户咨询，应耐心、礼貌回答，言语、举止应大方得体；

5) 正确使用机械设备，严禁浪费各种药液及破坏公用设施设备，节约能源，保障增效节资； 6) 熟悉掌握本工作岗位的保洁工作，严格按照工作程序进行现场清洁，正确使用报修制度，做好物业各部门的协管配合工作；

7) 做好园区所管区域的安全保卫工作，一经发现安全隐患及时通知物业前台或保安人员，做好现场的保护工作；

8) 认真完成领导交办的其它各项工作；

绿化部

1.绿化部班长岗位职责：  绿化部班长 直接上级：客户班长 直接下级：绿化员

R&F PROPERTIES

联系部门：各部门  岗位职责：

1) 负责安排本小区绿化管理方面的工作；

2) 带头工作，以身作则，充分调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作； 3) 按有关规定和要求，及时纠正处理服务过程中发生的不规范现象；

4) 根据作业频率，负责自检工作，并对员工进行综合考核，做好有关记录，认真做好绿化养护记录；

5) 负责每月进行两次绿化组员工的岗位培训工作，定期开展业务知识学习和专业技能操作培训；

6) 及时传达上级的有关指示，定时向管理处经理汇报工作； 7) 完成管理处交办的其它工作； 2.绿化员岗位职责  绿化员

直接上级：绿化部班长 直接下级：无 联系部门：各部门  岗位职责：

1) 熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序；

2) 对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，并及时修枝整形、补栽补种； 3) 及时处理枯枝落叶、清理场地；

4) 负责对各责任区绿化进行管理、劝阻、纠正一切破坏绿化的行为； 5) 认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率； 6) 服从主管安排，遵守工作纪律，完成上级交给的其它工作任务；

维修部

1．维修部主管岗位职责  维修部主管 直接上级：物业经理 直接下级：维修班长 联系部门：各部门  岗位职责：

1) 对经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员 R&F PROPERTIES

和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：

①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理； ②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正；

③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度；

④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施； ⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

2) 设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）；

3) 负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗；

4) 负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；

5) 切实执行经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属； 6) 针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训；

7) 审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档；

8) 掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量；

9) 负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统

一、美观及符合消防要求；2.维修电工岗位职责  维修电工

直接上级：维修部主管 直接下级：无 联系部门：各部门

R&F PROPERTIES

 岗位职责：

1) 严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务；

2) 准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和串岗；

3) 努力学习技术，熟练地掌握小区 内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作，负责已接管区域所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维护、维修、保养；

4) 制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格；

5) 管理好、使用好负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行。对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、“五良好”（使用性能好、密封良好。润滑良好、坚固良好、调整良好）；

6) 积极协调配其它部门的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从班长的指挥； 7) 严格执行设备管理制度，做好交接班工作；

8) 交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗；

9) 请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人； 10) 每月进行一次分管设备的维修保养工作； 11) 搞好设备房的清洁工作；

安全部

1.安全部主办岗位职责  安全部主办 直接上级：物业经理 直接下级：安全班长 联系部门：各部门  岗位职责：

1) 负责安全管理工作和内部管理，及时了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向经理汇报；

2) 组织安全员的在职培训和军事技能训练，提高安全员的综合素质；

3) 检查各班在岗工作状态、质量记录、各项规章制度、安全防范措施落实情况，根据实际 R&F PROPERTIES

情况调整工作流程，发现问题及时处理并向经理汇报，将有关情况记录在《安全员交接班记录表》上；

4) 督导管理服务区域内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训，每半年组织一次消防实战演习，不断提高安全员的防火意识和灭火作战能力；

5) 负责管理服务区域安全员巡逻路线的制订，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和处理应变能力；

6) 配合有关部门处理管理服务区域内各种违章行为，突发事件，调解顾客间的纠纷，配合执法部门做好管理服务区域内的治安工作和出租屋的管理；

7) 根据工作需要，不定期带领班长就管理服务区域内的安全工作对顾客进行回访，听取顾客对安全工作的意见和建议，借以改进工作方法；

8) 组织安全员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源； 9) 每周检查安全员内务管理情况，及时处理违规行为，并做好相关记录；

10) 负责安全员的月度工作考核，并将考核情况及时知会被考核人，以便其改进不足之处。对于安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。 2．安全班长岗位职责  安全班长

直接上级：安全部部主办 直接下级：安全员 联系部门：各部门  岗位职责：

1) 对本班各个岗位工作负责，每日须检查各岗履行职责情况，主要包括：考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩戴、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《安全员交接班记录表》上予以记录；

2) 熟悉掌握管理服务区域的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时报告其上级；

3) 负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用发放，相关质量记录的收集检查，按月及时上缴资料管理员。对于收取的各类费用必须及时按规定上缴相关负责人；

4) 监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况，及时与相关部门协调维修事宜; 5) 负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作；

R&F PROPERTIES

6) 及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门；

7) 关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报；

8) 及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合，共同做好管理工作；

9) 实行“班前点名、班后点评”制度，监督本班人员做好交接工作，对本班安全员的工作状况具有初步考核权。 3.巡逻岗：

 巡逻岗当班人员 直接上级：安全部班长 直接下级：无 联系部门：各部门  岗位职责：

1) 按照巡逻路线、巡查点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行盘查清理；

2) 对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时作出处理和报告；

3) 按程序要求对装修现场进行监督，对施工人员违章作业要及时制止并向班长和部门领导汇报，并联系装修管理员到现场处理；

4) 熟悉管理服务区域内各种设施的位置，注意公用设施、绿化等情况，发现违章或破坏，及时处理并向相关领导汇报；

5) 监管管理服务区域内公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员进行处理; 6) 检查各路口消防通道是否畅通，消防器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患；

7) 制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为； 8) 维护销售部外围区域的公共秩序；

9) 将巡查中发现的问题和异常事件记录在《安全员巡查记录表》上，并由处理完成人签字确认；

10) 发现形迹可疑人员，必须及时通知班长并密切监视、进行跟踪，如其有违法、犯罪活动设法制止，并及时报告上级处理； 11) 发现火情，按照相关程序执行；

12) 巡查中如遇到外来参观人员，应观察其是否有部门人员陪同，如没有，应礼貌的上前询 R&F PROPERTIES

问，并向当班班长及有关领导汇报；

13) 协助配合其他安全管理岗位人员和部门工作，认真完成交接班手续。 4.车场岗：

 车场岗当班人员 直接上级：安全班长 直接下级：无 联系部门：各部门  岗位职责：

1) 熟记经常出入停车场车辆的型号、车牌、驾驶人；

2) 正确引导车辆停放在指定区域，保持车场岗亭和环境卫生、停车场的标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入车场；

3) 对于大型车辆进入管理区域，须征得物业服务中心同意后方可进入，并及时通知相关岗位，指挥车辆在指定区域活动或停放。禁止携带易燃、易爆物品的车辆进入； 4) 对搬运物资的车辆，应与相关部门核实后，凭部门签署的物资放行条给予放行。 5) 保持岗亭内整洁卫生，妥善保管好相物品及质量记录，爱惜使用警用器材； 6) 对管理区域内的违章违纪现象及时制止、上报或处理； 7) 认真完成交接班手续；

8) 对进入车场的车辆应在车辆停好后进行车辆登记。 5.出入口岗：  出入口当班人员 直接上级：安全班长 直接下级：无 联系部门：各部门  岗位职责：

1) 熟记公司领导及其他经常出入人员特征等情况；

2) 注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客；

3) 认真做好来访人员有效证件的登记工作，加强对外人员的盘查及管理，严禁无关人员出入，发现闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意；

4) 核查进入管理服务区域的施工人员持有的《出入卡》，经核查后按指定通道放行，保持通道畅通；

5) 检查进入管理服务区域人员所携带的物品是否安全，对危险物品、易燃品、易爆品等要 R&F PROPERTIES

严禁其带入，并及时向上级汇报；

6) 做好物资放行的把关工作，对搬出管理区域的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行；

7) 注意收集顾客意见和建议，及时向相关管理人员汇报并做好记录； 8) 协助配合其他岗位工作，认真完成交接班手续。 6.销售大厅岗：  销售大厅当班人员 直接上级：安全部班长 直接下级：无 联系部门：各部门  岗位职责：

1) 严格执行销售大厅相关管理规定，维护正常销售工作秩序，文明、热情接待客户； 2) 确保岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整，以防人为破坏；

3) 按要求定时开、关大厅范围内灯具、空调等电器；

4) 根据接待工作需要及时增补接待物品，对客人遗失的物品，拾获后应做好记录，并及时联系失主或交上级处理；

5) 未经相关部门允许，谢绝任何人在大厅内拍照、摄像；

6) 协助销售人员做好接待工作，需要时，对客人提出的问题在知道的情况下耐心解答，按要求接听来访电话并做好记录；

7) 灵活处理现场发生的各类突发事件，不能处理时应及时报告，禁止非接待时间外来人员进入；

8) 协助保洁人员维护好销售大厅卫生工作，完成销售部交办的临时工作。 7.样板房岗：  样板房当班人员 直接上级：安全班长 直接下级：无 联系部门：各部门  岗位职责

1) 严格执行样板房相关管理规定，维护正常销售工作秩序，文明、热情接待客户； 2) 确保岗位范围内的广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整，以防人为破坏； 3) 按要求定时开、关样板房范围内灯具、空调等电器；

R&F PROPERTIES

4) 根据接待工作需要及时增补接待物品（如：鞋套等），对客人遗失的物品，拾获后应做好记录，并及时联系失主或交上级处理；

5) 未经相关部门允许，谢绝任何人在样板房区域内拍照、摄像；

6) 协助销售人员做好接待工作，需要时，对客人提出的问题在知道的情况下耐心解答； 7) 灵活处理现场发生的各类突发事件，不能处理时应及时报告，禁止非接待时间外来人员进入。

特殊岗位要求—电瓶车及司机:  电瓶车司机 直接上级：安全队长 直接下级：无 联系部门：销售部 岗位职责

1) 驾驶员上岗时，必须服装整洁、形象良好，不得洒后驾车，穿拖鞋驾驶，在行驶中不得接打电话、和乘客聊天，不得违规和超速行驶。 2) 随时为客户提供舒适、安全、快捷、方便的服务。

3) 电瓶车由销售部统一管理调度，严禁乱停乱放，无游客时严禁拉人玩耍。 4) 负责车辆的维护工作。

5) 严格按照操作规程驾驶，确保游客、车辆安全。要爱护车辆，及时充电，搞好车辆卫生保洁工作。

6) 违规驾驶造成的一切不良后果均由驾驶员个人承担。  电瓶车操作流程

1) 两眼平视前方、小心驾驶，注意提醒、礼貌规范； 2) 客户上车之前应立于车旁，等客户全部上车后方可上车； 3) 车行前必须告知客户：“车辆行驶、注意安全！”； 4) 车辆行驶过程中不得超速，平稳行驶； 5) 告知客户：“请车停稳后方可下车！”； 6) 与客户道别：“请慢走，再见！”； 7) 协助老、弱、病、残及需要帮助的人员； 8) 保证车辆卫生及车辆质量状况符合安全要求； 9) 作息时间：“9：00-17：30”特殊情况除外；

第13篇：物业服务中心保安部岗位职责

物业服务中心保安部岗位职责

保安主管岗位职责：

在物业服务中心总经理的监督指导下，加强管理、严明纪律做好安防工作。

1、向物业服务中心总经理定期汇报各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态；

2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；

3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作， 参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报给服务中心领导；

4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。

5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评；

6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作；

7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活；

8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案;

9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；

10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见；

11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练；

12、完成物业经理交付的其它任务。

保安队长职责：

1、主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

4、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。

5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

7、负责全队队员的内务管理和考勤工作。

8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

保安班长职责：

1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。

2上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。

3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。

4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。

6.了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。

7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

保安职责职责：

1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；

2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；

3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；

4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；

5.对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；

6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；

7.宣传法制，做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向服务处领导和班长汇报，共同协助整改；

8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；

9.积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）；

10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；

11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争；

12.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；

13.认真完成领导交办的其它任务。

园区门岗工作标准：

1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；

2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；

3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；

4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；

5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；

6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；

7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；

8.对住户要用规范用语问好；

9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；

10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；

11.指挥车辆进出时，动作统

一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；

12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；

13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；

14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

15.按规定责任路线巡视检查，呈S型巡视。

车辆管理工作标准：

1.道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调；

2.车行道畅通通至每幢住宅楼入口处；

3.外来车辆未经许可，不可进入辖区；

4.进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；

5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；

6.驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）

7.辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；

8.车辆管理员礼貌待人、热情周到；

9.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；

10.车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，

10分钟内通知车主；

11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；

12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；

13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；

14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；

15.辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；

16.业主每辆车文字档案齐全、资料准确率100%；

17.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。

保安服务：

1、维持园区公共秩序及住户安全，园区实行封闭管理，24小时巡逻值班制度，与派出所配合，维护园区治安有权对园区内可疑人员进行查问；

2、巡视时发生火警事故或隐患及治安、交通等事故，及时处理并上报相关部门；

3、被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率1‰以下，年度无重大刑事案件、重大火灾和交通事故发生；

4、遇突发案件，保安人员2分钟内赶到现场，第一时间采取防范措施；危险处设有明显标记和防范措施；

5、保安人员着装有明显标志和工作规范，按巡检路线认真巡检；

6、违章发生率1‰以下，处理及回访率100%。

消防管理：

1、园区的日常消防管理园区消防设施完好率100%，消防供水率100%；系统设施完好，定期定人检查维护，对消防供水系统定期试水试压；

2、火灾发生率1‰以下，有防范措施，定期进行安全教育、培训，保证工作人员掌握基本消防技能，合格率达到100%；

3、制定防火责任制并严格执行，消防设施有明显标记，不得挪做它用，放置合理，定期巡视检查，使之合格有效。

装修期间治安的管理

1．施工人员进入园区，都应办理出入证。出入园区时，保安负责查验，无证者不准进入园区。出入证仅供本人使用不得转借；持证人要自觉接受和配合保安查验；出入证到期或有遗失，须及时到发证部门办理延期或补办手续。

2．装修期间为加强对施工人员的管理，进行以下主要工作：

保持各施工别墅公共区域的公共卫生及公共秩序。监督施工人员在运进、运出装修材料等物品时，是否有遗洒等情况出现，如发现，要及时制止。防止施工人员破坏公共区域的设备及设施。不准施工人员将施工材料堆放在公共区域内。检查消防设备的完好，发现违反消防规定的人或行为立即制止并上报。防止施工人员在施工区域内打架斗殴。

3．装修公司在进入施工现场装修前，应与物管处签订《施工防火安全协议书》，如需动用明火应先到工程部办理《动火证》，特种作业人员需持证上岗作业。

4、所有装修人员在施工期间必须遵守《装修手册》及保安保洁部制定的《特别通告》，保安员在日常巡视当中，将对施工人员进行管理，并有权对违反《装修手册》及《特别通告》行为的人员进行制止，情节严重者将通知物业部对其进行处罚，直至停止施工。

第14篇：小区物业部各岗位职责

小区物业部部门职能及岗位职责

一、小区物业部部门职能：

1、负责维护小区整体环境卫生，营造干净整洁的居住环境；

2、负责小区整体的秩序维护管理工作，做到人员车辆出入登记，保证良好的停车秩序；

3、负责本区域的物业管理服务工作，做到热情服务，提升业主满意度，减少有效投诉；

4、负责本区域的物业费催缴工作，提高物业费缴费率；

5、负责各类突发事件的通知、处理工作，以最大程度降低风险、减少损失；

6、负责本区域内设施设备的检查与维护工作，确保所有设备正常运转；

7、做好本部门与其他部门（单位）的沟通与配合工作。

二、小区物业部人员组织架构：

三、小区物业部各岗位职责

小区物业部经理岗位职责：

1、负责策划、制定、实施小区物业管理、服务方针，全面主持小区物业日常事务和管理服务工作，做到公正、合理、科学、有效；

2、负责传达公司重要文件、通知及会议精神；

3、组织部门进行学习和培训，提高员工的业务水平和服务质量；

4、加强团队合作，树立整体思想，积极协调、配合各部门做好相关工作；

5、对各部门负责人及员工进行不定期检查与考核，监督其严格履行岗位职责；

6、负责小区内突发事件及矛盾激化客户的协调处理，及时反馈给领导，并做好应急处理措施；

7、定期组织业主服务质量意见的调查活动，针对调查结果对下一步工作进行总结与改进；

8、认真完成领导交办的其他任务。楼宇管家主任岗位职责:

1、协助部门经理对部门成员进行合理调配，对本部门工作进行管理、监督；

2、积极落实各项工作制度及流程，及时做好上传下达和请示汇报工作；

3、负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜；

4、定期对部门日常工作进行总结与检查，提高整体工作效率；

5、抓好队伍的思想建设工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力；

6、熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；

7、完成领导交办的其他任务。楼宇管家领班岗位职责:

1、在部门主管领导下，负责所辖员工的工作安排与调配；

2、全力配合部门主管的工作安排，监督落实工作执行，并及时向主管汇报；

3、对所辖员工的整体工作负主要责任，如有特殊情况及时前往现场协助员工处理；

4、深入了解所辖员工的思想状态，协助部门主管进行员工思想沟通工作，并及时汇报；

5、负责所辖员工的学习培训工作，负责带新入职员工进行岗位培训；

6、加强与业主、员工的沟通联系，听取工作相关意见和建议，并汇总分析提出合理化方案；

7、完成领导交办的其他任务。楼宇管家岗位职责:

1、负责日常楼栋的检查和巡视工作，对辖区内设施设备进行监管与维护；

2、负责区域内的秩序维护、卫生监督及安全防范工作；

3、负责区域内的装修现场巡查工作，发现装修违规操作，及时制止并告知业主；

4、负责处理区域内所有报修、投诉、通知、协调等客户服务工作；

5、第一时间到达报修现场并督促工程维修进度、跟进回访；

6、肩负岗位职责，树立团队精神，配合其他部门做好物业服务工作；

7、熟悉负责辖区消防设施的配置，能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；

8、不定期拜访辖区内业主，与业主建立良好关系；

9、服从工作安排，完成领导交办的其他任务。秩序维护队长岗位职责:

1、对本部门工作进行管理与监督，不定时查岗；

2、积极落实各项制度，及时做好上传下达和请示汇报工作；

3、定期组织部门人员进行军训、礼仪礼节及专业知识培训；

4、负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜，对部门成员进行合理调配；

5、统一保管、分发工作配备的通讯器材、自卫武器等物品；

6、熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；

7、对当值人员严格管理，严格执行岗位交接班记录；

8、抓好队伍的思想建设工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力；

9、完成领导交办的其他任务。秩序队领班岗位职责:

1、在直接队长领导下，具体安排本班各项工作，并对本班工作负主要责任；

2、监督检查本班工作落实情况，及时纠正工作偏差，发现问题及时处理或上报；

3、如实记录本班工作情况，监督本班队员做好交接班工作及记录；

4、肩负机动巡逻职责，与各岗位保持联系，有特殊情况及时前往现场处理；

5、深入了解本班队员的思想状况，定期向直接队长汇报；

6、掌握与秩序维护工作相关信息，提高预测及应变能力；

7、正确传达公司及上级领导指示，负责落实并督促本班队员做好配合准备工作；

8、负责本班队员的学习培训工作，负责带新入职员工进行岗位培训；

9、完成领导交办的其他任务。礼仪岗岗位职责:

1、着装整齐，站姿统一，不擅自串岗、脱岗、离岗，树立公司良好形象；

2、维持道口交通秩序，确保小区进出口畅通无阻；

3、对来访人员、车辆进行检查、核对、登记；

4、进场车辆有损坏异样时，应立即向车主指出并进行登记；

5、对道口附近泊车、摆摊者，进行劝阻和制止；

6、负责岗位环境卫生，严格执行交接班制度，做到交接清晰，责任明确；

7、完成领导交办的其他任务。监控岗岗位职责:

1、严密监视监控画面，发现可疑或不安全迹象，及时通知当值人员处理；

2、监控有关的所有资料，均属内部保密范围，未经允许任何人不得透露；

3、保证本岗位24小时有人值班，如接班人员不能及时到岗，当班人员应主动顺延工作时间，或请示领班另作安排；

4、不得在监控室接待、容留无关人员或物品；

5、负责监控室的环境卫生，定期检查机器设备、通讯器材，保证其正常运行；

6、认真完成领导交办其他任务。巡逻岗岗位职责：

1、熟知小区所有楼栋的位置及构造，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时上报处理；

2、巡查公共设施设备的使用情况，发现问题及时上报；

3、熟悉小区内消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；

4、加强对物业辖区内机动、非机动车辆的管理，维持车辆停放秩序；

5、熟悉突发事件处理程序，发生事故时要及时上报并按照规范流程进行应急处理；

6、若在巡逻中发现车辆有破损或异样，及时联系业主，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷；

7、完成领导交办的其他任务。保洁队长岗位职责:

1、全面负责协调小区卫生清理以及绿化环境等方面的各项工作；

2、实行科学化管理，建立、完善一整套行之有效的环卫量化管理运作流程；

3、负责本部门的请假、调休等相关事宜，合理安排日常工作；

4、对本部门的各种清洁工具、设备进行管理，制定采购计划；

5、以身作则，提高自身及员工的专业素养；

6、根据季节及天气变化，合理安排灭鼠灭蟑、冬季扫雪、夏季防洪等各项工作；

7、完成领导交办的其他工作任务。保洁员岗位职责:

1、保持管辖区域的卫生清洁；

2、妥善使用并保管好统一配备的清洁工具，做到勤俭节约、以旧换新，无故损坏的酌情予以赔偿；

3、安全使用化学清洁剂，及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；

4、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；

5、若保洁范围内发生异常情况，及时向楼宇管家或服务中心汇报；

6、文明服务、礼貌待人、作风廉洁、拾金不昧；

7、服从上级领导的工作安排和调动。

第15篇：物业各岗位岗位职责(简易)

保洁员岗位职责

一、遵守本单位的各项规章制度，在小区办的领导下，负责所辖小区的卫生保洁工作。

二、搞好辖区内的环境卫生，每日晨扫、晚扫，在8小时工作内实行小面积“点扫”，确保小区卫生整洁。

三、对楼栋单元楼梯，每周清扫两次，每月清除一次蜘蛛网。

四、对小区内的果壳箱，每日清理两次，发现损坏的，要及时请示报告。

五、对草坪上的果皮、纸屑及时进行清理，加强自身责任心。

六、在日常工作中要讲究文明，树立为人民服务的思想，使小区卫生达到国家级住宅小区标准。

七、房屋的公共楼梯、扶栏、走道及自行车车库、公共部位等保持清洁。

八、严禁向绿化带和草坪上倾倒垃圾和杂物，禁止绿化带内焚烧纸屑、物品，禁止向小区任何地方投放杂物，做到生活垃圾与二次装潢垃圾分离，并能及时清理。

九、维护好卫生区域的花草树木和园林设施，确保不被损坏，配置的垃圾车辆要时常进行维护维修，并能及时清除垃圾车底部的污垢。

十、完成领导交办的其他工作。

水电维修工岗位职责

一、服从公司经理的工作安排，协助其他维修工，做好维修工作。

二、账务物业管理的有关知识，树立为住户服务的指导思想。

三、切实了解水、电的基本属性，严格按照操作规程进行水、电操作，树立高度的安全意识，面向住户搞好服务，确保供水、电设备安全运行。

四、熟悉小区内供水、供电的具体情况。懂得各种设备的操作，严格执行操作规程。对故障必须及时、完善的处理，让住户满意。

五、定期要对水、电线路检查，发生停电、停水等事故，应及时到现场，并迅速查明原因，采取应急措施。

六、要爱护工作，节约材料，管好仪表。

七、完成物业公司交办的其他任务。

保安全工作纪律规范

一、服从命令、听从指挥，文明服务、礼貌待人。不折不扣按时保质完成各项任务。

二、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

三、具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄。干净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。

四、恪尽职守、坚守岗位。不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准吸烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退、串岗、擅离职守。

五、遵纪守法、秉公办事。要认真遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度；不谋求私利、不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。

六、努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“招之即来，来之能战、战之能胜”。

七、定期检查报警系统、安全及消防系统，保证其处在良好的使用状态。

八、严格遵守公司各项规章制度，执行交接班制度，以确保服务单位的安全。

九、在管辖范围内巡查，发现问题妥善处理，并及时汇报。认真执勤，确保安全。端正态度、仔细检查，不放过任何疑点，确保责任区内事故为零。

十、交班清楚，责任明确。严格落实巡查检查频率和交接班制度。在工作中发现问题，妥善处理、及时报告，积极做好治安防范工作。

会计岗位职责

一、严格执行财务制度，坚持“取之于民、用之于民”的收支原则。

二、熟悉物业管理区内的具体情况，以及管理费、水电费等收费标准和计算方法。

三、熟练账务记账原则和方法，建立健全各种台账，并于月底做好财务核算、报表、对账工作，做到账目清晰、手续齐全、账账相符、日清月结、准确无误。建立健全财务档案。

四、做好公司的财产、用具的保管和登记工作，保障公司共有财产不流失。

五、定期分析资金往来及运用情况，监督公司合理使用资金。

六、完成公司经理下达的其他任务。

出纳员工作职责

一、负责本公司现金收付和保管工作。

二、现金收付不准超过限额，现金结算支付符合现金结算规定，符合收支两条线，库现金不能坐支，不能白条顶库。

三、营业款当天送交银行，不准挪用。当天因银行下班，不能送存的现金，需存放保险柜。

四、向银行提现金要如实写明用途来源，不准弄虚作假。

五、原始凭证要加审核，符合规定。结算以后必须加盖收付讫戳记。

六、现金账目要逐笔记载，日清月结。

七、不准出借支票和银行账号，不准为不正当经济活动提供现金，代开发票，一切收支要按章办事。

八、印鉴章、专用章、空白支票及收据要确保安全，收据使用要有记录。

经理工作岗位职责

一、认真学习党和国家的改革开放的方针、政策，以及有关物业管理的各项法规、政策，加强政策研究和业务学习，在时间中不断提高自身业务素质和领导工作能力。

二、协助公司经理分管物业管理区的治安、绿化、保洁等各项工作。

三、分管的各项工作是物业管理中量大面宽的工作，要坚持有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖惩办法，在辖区内管出特色、管出水平。

四、负责组织各级“物业管理优秀住宅小区”的评选申报工作和组织实施工作，坚持高质量、高水准，切实提高本公司的物业管理水平。

五、负责组织公司的各项工作检查。通过检查、考核，加强责任人的工作责任感，督促各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的深度和广度。

六、经常巡视住宅区，走访、回访住户，广泛服务各界人士，征求、收集物业管理意见，不断改进管理服务工作。

七、完成物业公司下达的其他任务。

第16篇：物业工程维修部各岗位职责

工程维修部职责

一、设备设施管理

1、设备运行管理

负责对设施设备的运行进行巡视监控；负责对设施设备运行中发生的异常情况的处理；负责对设备设施机房的管理。

2、设备维护管理

负责设施设备的维护保养计划的制定；负责对设施设备的日常保养及检查监督工作；负责对设施设备的日常维修；负责对设施设备突发故障的抢修。

二、物业接管验收与交付管理

1、前期介入

负责对工程安装的跟进；负责对工程设计施工提出建议。

2、物业接管验收

负责对物业实物形态的验收；负责跟进工程遗留问题整改；负责设施、设备资料档案的接管验收并在收集后交公司归档。

3、物业交付

负责协助业主进行物业验收；负责协调工程遗留问题整改。

三、维修服务

1、有偿维修服务

负责对维修项目的价格认定（确认业主维修收费项目相关事宜）；负责实施维修操作。

2、公共所有部分的维修 负责实施维修操作。

3、工程遗留问题的处理

1

负责对委托整改的工程遗留问题的处理。

4、协助客户服务中心对处理结果回访、验证，不断提高维修满意率。

四、内部事务管理

1、安全管理

负责设备设施安全管理；负责工程维修员工作业安全管理。

2、培训管理

负责工程维修服务技能的培训。

3、成本控制

负责提出控制工程维修、节约能耗成本的具体方案，经审批后负责组织执行。

4、业绩考核

负责工作质量管理；负责对本部门员工进行业绩评定；负责提出考评建议；负责服务规范的管理；负责工程维修员工劳动纪律的管理。

5、档案资料管理

负责工程档案资料的分类与收集，及时上交；负责本部门质量记录的保管。

五、装修管理

1、负责装修方案的审理

负责方案中对影响楼宇本体结构方面审理；负责方案中对水、电、气线路安装规范的审理；负责向业主提出合理的建议。

2、装修过程的管理

负责业主装修过程中对影响楼宇本体结构方面控制；负责业主装修过程中对水、电、气线路安装规范的控制。

六、能耗管理

1、负责对公摊、合作单位、自用区域的水、电、气抄表和数据分析，对异

2

常情况采取处理措施。

2、对浪费现象提出建议或处理意见。

3、负责受理合作单位，经审批后实施合作管理，并负责收缴合作单位的能耗费用。

七、供应单位管理

1、负责水、电、气、通讯单位的外联工作；

2、及时收集供应异常情况，确保向客服中心沟通和协助发布异常信息。

八、突发事件处理

1、确保工程设施设备正常运行并能满足处理突发事件的要求；

2、负责各类突出事件处理中各类工程设施设备的管理与操作；

3、负责及时向上级报告工程类突发事件并有效控制负面后果。

九、零星工程管理

1、负责零星工程的设计、预算；

2、负责公司零星工程的实施；

3、负责按照公司要求对外委派工程进行验收。

工程部部长岗位职责

1.负责工程维修部质量管理体系建立和完善工作，完善培训制度、各岗位制度、设施设备维修保养制度，确保质量记录完整。

2.负责设备设施管理，编制设施设备维修保养计划，对设施设备正常运行率、维修保养计划完成率、对外委派维保检查率。

3.负责物业接管验收与交付管理，组织执行物管前期介入对工程安装的跟进并

3

确保记录完整准确，及时对工程设计施工提出合理化建议，对小区物业的接管验收审查率负责，客户服务中心与工程维修部专员验收结果，每周报送至工程维修部部长处登记进行考评。

4.负责维修服务的开展，对维修及时率、合格率、维修满意率进行考核。5.审查有偿维修的价格。

6.审查装修图纸和组织对装修中涉及房屋安全事项的巡查与处理，及时受理相关部门的巡查信息。

7.负责物业城建档案的收集和上交，并负责本部门质量记录的保管。8.负责对员工的日常培训考核，主持项目工程维修部的日常工作，对项目工程维修部的整体职责负责。

9.参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。

10.完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

专员岗位职责

1.专员负责房屋质量保修和工程遗留问题的查勘、派工、验证、施工单位协调和相应紧急事件处理等工作，提交保修服务数据分。

2.协助上级做好与房产公司有关的行政主管部门、各建设施工与维保单位的联络与协调，负责对返修工作人员行为监督，发现不良行为及时纠正。

4

3.拟制工程售后服务项目的预算及工程验收、资料的完善等工作。

4.协助进行工程服务有关的客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理要求，参与工程服务协调会议，对住户提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善处理流程。

5.负责保修事务纠纷的协调处理，参与公司重大事件的协调，协助上级和其它部门处理突发事件。

6.进行房屋质量及其保修的法律法规和行业规范、惯例的收集。7.进行整改信息分析，负责提出整改措施和优化建议。 8.负责整改维修施工人员的技术指导和监督工作。

9.负责协助上级进行跨部门协调，以促进整改工作的实施进度与合格率。10.参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。

11.完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

工程维修班班长岗位职责

1.协助部长落实所辖区域内设备、设施管理（安全、操作、保养、维修）工作，确保设备设施的安全运行。

2.负责所辖区域的报修项目的实施,预算有偿维修的价格并报告工程维修部部长且第一时间通知直属领导。

5

3.负责设备设施的紧急抢修和其它辖区内工程突发事件的处理工作。4.对维修保养及日常运行所需物资进行管理，负责本班设施、设备、工具、仪器、仪表的正确使用与管理。 5.负责本班安全作业管理及操作流程。 6.负责本班工作质量管理及业务技术把关。 7.协助部长对维修效果、工程质量的回访、验证。

8.协助部长落实本班人员的日常培训考核，主持本班的日常工作，督导、检查维修人员的工作情况。

9.参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。

10.完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

维修员岗位职责

1.设备管理：按公司规章制度和上级指令进行设备、设施管理（安全、操作、保养、维修）工作，严格执行操作规程，确保设备设施的安全运行，参加各类设施设备故障的抢修工作，及时排除各类设施设备故障。

2.报修事务：按公司规章制度和上级指令进行报修项目的实施，对维修效果进行回访、验证，配合客服中心对有偿服务进行收费，接受客服中心的派工与监督。

6

3.参加辖区内工程突发事件的处理工作。

4.负责设施设备及机房、工作场合及其它工程维修专用区域的清洁卫生与运行环境质量。

5.按上级要求对土建、机械、装饰装修、给排水、空调、电、气、通讯、道路等各类设施进行巡视和操作，并及时处理异常情况。

6.负责所辖工具、维修设备、材料的管理，确保有效使用和完好。7.按上级要求进行新建、改造、更新或安装工作。

8.遵守公司有关设施、设备、工具、仪器、仪表的正确使用与管理的制度。9.严格遵守国家、行业和公司规定的安全操作要求，做好劳动安全防护，严格禁止违章操作。

10.严格遵守公司各类劳动管理、行为规范等规章制度，服从上级安排，接受工作检查、指导。

11.参加公司各类学习和交流，积极学习质量管理知识，积极提高业务技术水平。12.完成上级安排的其他工作。

7

第17篇：物业消防管理各岗位职责

目录

总经理消防职责 ................................................................2 防火安全领导小组职责 ....................................................3 分管安全副经理消防职责 ................................................4 消防骨干安全职责 ............................................................5 义务消防队队长职责 ........................................................6 义务消防队副队长职责 ....................................................7 消防专员职责....................................................................8 义务消防队安全职责 ........................................................9 消防监控中心的消防安全职责 ......................................10

1

总经理消防职责

一、总经理为公司消防责任人，对公安消防机关签定《防火安全责任书》并对本公司的消防安全工作全面负责。

二、贯彻执行消防法规，保障公司消防安全符合规定，掌握本公司的消防安全情况。

三、将消防工作与本公司的经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划；

四、为本公司的消防安全提供必要的经费和组织保障；

五、确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程；

六、组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题；

七、根据消防法规的规定建立义务消防队；

八、组织制定符合本公司实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

2

防火安全领导小组职责

1、防火安全领导小组成员由各部门主管级以上（含主管级）人员组成，本着逐级落实消防安全责任制和岗位消防责任制的原则，各部门主管直接领导本部门的消防安全工作。

2、严格按照国家有关消防法律法规，认真贯彻公司消防工作计划和有关规章制度，组织本部门人员做好防火知识教育和消防培训工作。

3、

4、火计划。

5、

6、制定各部门防火安全计划并检查落实。

定期对公司内进行防火安全大检查，全面检查防火安全状况，及时了解公司消防及灭火设施设备等有关防火、灭火知识。

协助公司消防安全管理部门制定防火安全规定及制定防火疏散和灭处理所发现的火险隐患，并提出整改意见。

3

分管安全副经理消防职责

一、主管安全的副经理为公司的消防安全管理人，对公司的消防安全责任人负责，协助总经理处理公司的消防安全事务。

二、拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作；

三、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实；

四、拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案；

五、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；

六、组织实施对本公司消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通；

七、组织管理义务消防队；

八、在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练；

九、公司消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。

4

消防骨干安全职责

一、消防骨干是义务消防队的核心，是公司消防安全的中坚力量，每个人都要有高度责任心和良好的消防业务技能。

二、认真执行消防监督条例和“预防为主、防消结合”的工作方针，做好防火、灭火和广场内的消防监督工作。

三、平时要积极参加义务消防队的岗位练兵和消防演习，不断提高业务素质和灭火战斗能力。

四、熟悉广场内的消防设施、器材的结构、性能使用方法和放置地点。

五、熟悉投资广场内各处的安全疏散通道及消防车通道。

六、协助消防专员在员工中开展消防知识、灭火技能等宣传教育。

七、定期检查保养自己责任范围内的消防器材、设施等，并做好检查记录。

八、广场内一旦发生火灾，应立即通知消防监控中心；积极参加扑救，并开展疏导租户和客人安全撤离工作。

九、参与火灾事故原因分析和调查。

5

义务消防队队长职责

一、服从公司和防火安全领导小组的管理，坚决执行“预防为主、防消结合”的消防工作方针，和国家消防管理的有关规定，维护投资广场的安全，并协助公安消防机关做好本公司的消防管理工作。

二、协助消防专员制定每月消防知识培训计划，掌握消防法规和本公司的防火预案，了解公司内各种物质的特性及其火灾扑救方法，安排并指导广场内重大动火工作等作业的现场监护。

三、在公司领导和防火安全领导小组领导下，联系实际制定灭火方案，并组织队员熟悉方案，进行实地演习，一旦发生火情，迅速组织扑救。

四、熟悉广场内消防设施及器材的性能、结构、使用方法和放置地点，带领队员做好消防设施、器材的保养工作。

五、加强防火重点部位的设施检查，发现隐患及时向上级报告，并提出整改意见，对不符合安全规定的作业有权制止。

六、协助消防专员对公司员工进行消防知识教育，并组织义务消防队开展消防技能培训。

七、完成公司领导和防火安全领导小组赋予的其它职责。

6

义务消防队副队长职责

一、服从公司和防火安全领导小组的管理，坚持执行“预防为主、防消结合”的消防工作方针和国家消防管理的有关规定，维护投资广场的安全，并协助公安消防机关做好本公司的消防管理工作。

二、协助消防专员及义务消防队队长制定每月消防知识培训计划，掌握消防法规和本公司的防火预案，了解公司内各种物质的特性及其火灾扑救方法，协助安排并指导广场内动火工作的现场监护。

三、在公司各级领导和防火安全领导小组的领导下，联系实际，制定防灭火方案，并组织队员熟悉方案，进行实地演习，一旦发生火情，迅速组织扑救。

四、熟悉投资广场内消防设施、器材的性能、结构、使用方法和放置地点，带领队员做好设施、器材的保养工作。

五、加强防火重点部位的设施检查，发现隐患及时向上级报告，并提出整改意见，对不符合安全规定的作业有权制止。

六、协助消防专员及队长开展公司员工消防知识培训以及组织义务消防队开展消防技能培训。

七、当义务消防队队长不在时，担负起队长职责

八、完成公司领导和防火安全领导小组赋予的其它职责。

7

消防专员职责

一、在防火责任人的领导下，依据消防法规和本公司规章制度，对本公司的消防安全实施监督管理。

二、制定消防法规和消防知识教育的培训计划，并组织实施。

三、负责对火灾危险性大的岗位工作人员进行消防知识培训，并对新进员工进行上岗前的消防安全知识教育。

四、经常组织开展各种消防安全检查，对发现的问题，提出书面的整改意见，并报告本公司防火责任人，督促有关部门（单位）整改。

五、确定消防保卫重点，组织制定防火措施和灭火预案，并认真落实。

六、监督动火和临时用电审批制度的执行及其安全防范措施落实。

七、根据本公司实际情况，统筹规划配备相适应的消防器材，并加强管理，保证其完整好用。

八、及时制止可能引起火灾等危险的行为，处理消防违章事故，协助有关部门调查火灾原因，保护火灾现场，按照“三不放过”的原则提出处理意见。

九、定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。

8

义务消防队安全职责

一、义务消防队是群众性组织，每个队员都有保卫投资广场安全和积极参加消防训练活动的责任和义务。

二、认真贯彻执行消防监督条例和“预防为主，防消结合”的工作方针，做好防火、灭火和广场内的消防监督工作。

三、平时要积极参加义务消防队的岗位练兵和消防演习。

四、熟悉广场内消防设施、器材的结构、性能、使用方法和放置地点。

五、熟悉投资广场各处的安全疏散通道及消防车通道。

六、广场内一旦发生火灾，应立即通知消防监控中心；积极参加扑救，并开展疏导租户和客人的安全撤离工作。

9

消防监控中心的消防安全职责

1.保证消防监控设备24小时不间断正常运行。2.未经消防及电气工程师允许不得随意更改监控参数。

3.如需更改，则经允许后严格按所申请的参数更改。更改后要立即做好记录。

4.监控中心一旦接到火警（包括各种灯光、音响及人员报警），应立即通知就近保安前去核实，迅速查明原因，根据《火警火灾应急处理标准处理程序》做出相应的处理措施，并如实做好记录。

5.设备出现故障应在4小时内修复，如因设备或技术原因暂时无法修复，应及时上报，并做好记录。然后对相关部位加强防范，防止出现意外。

10

第18篇：物业服务各岗位职责[优秀]

管理处主任岗位职责

报告上级：公司总经理、各职能部门经理

督导下级：维修部班长、秩序维护部班长、清洁部班长、会议部班长

一、全面负责管理处工作，领导管理处全体员工完成公司下达的任务目标。

二、根据国家的法律法规和物业公司的指示精神，制定本项目的经营方针和运作模式。

三、编制本项目业务中、长期发展计划，负责制定年度工作安排、员工培训计划及年终工作总结。

四、对项目的全面工作有决策指挥权，对项目所属各部门员工的有任免、聘用、调动和辞退权。

五、负责制定、审核项目的经费收支，做到合理收支、开源节流，开展各项有偿服务，力求取得良好的、经济和社会效益。

六、组织项目的月度检查工作，对项目的整体服务质量、安全生产负责。

七、负责对外业务的联系工作及合同的评审工作，并组织实施对供方的考评，有权决定聘用或解聘分包的供方。

八、加强与业主管理部门及其他各部门的联系，增进双方的感情，开展各种有益的活动，活跃社区文化。

九、完成公司交办的其它工作。

瓮安县行政中心管理处 贵州一桓物业管理有限公司

会议服务部班长岗位职责

报告上级：管理处主任

督导下级：会议服务员

一、全面负责会议部的工作，坚决执行主任及上级的指令，带领全班服务人员依据岗位职责、认真细致做好会议服务工作；

二、编制会议服务部年度、季度、月份、周工作计划；

三、带领全班员工做好会议接待和入室清洁服务工作；

四、每天检查督促员工每场会议服务工作的完成情况，发现问题及时处理，发现违规违纪行为及时纠正处理并向主管汇报。

五、定期组织员工进行业务知识学习，及时了解掌握班员的思想动态及工作情况、做好班员的思想工作；

六、正确合理安排本班员工的工作，并每天工作情况进行总结讲评，每周的星期五召开本班员工例会，总结本周工作情况。

七、办事公道，言行文明礼貌，对自己工作中的缺点与不足勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

八、通过工作回访，了解业主对物业管理服务要求，加强与业主之间的沟通；

九、组织班员互相检查学习，交流各项工作技巧；

十、完成上级交办的其它任务。

瓮安县行政中心管理处 贵州一桓物业管理有限公司

会议服务员岗位职责

报告上级：会议服务部班长

一、

严格遵守劳动纪律、和保密纪律和公司各项规章制度。

二、当班时必须注意自身素养及仪容仪表、礼貌礼节、文明礼貌用语。

三、熟悉参加会议的总人数、会议时间、会议地点或根据参加会议人数而给予安排会议地点、单位名称、主办会议联系人、会议性质、以及其他特殊服务要求，认真细致做好会议服务的相关准备工作。

四、根据会议派工单按要求提前布置会场(音响、桌椅、座牌、LED显示、提示牌、花卉等)。

五、会议前半小时，把会议室的门打开并按要求将会议用品、茶具、文具及相关物品摆放到位。

六、会议前十分钟服务员位于门口处担任引导和迎宾工作，并主动向客人问好，无任何特殊情况，切忌中途离开会场，如有特殊情况时可向其他同事调班或代岗

七、根据实际情况调整斟水时间，一般每隔15-20分钟进会议室斟水一次，服务过程中不能发出声响，动作要轻盈、迅速，要做到说话轻、操作轻、走路轻。

八、在会议过程中要保持面带微笑操作自如的服务，斟水服务完毕后用标准站姿于门外1.5米—2米的位置随时为进出的开会人员开关门。

九、严格按照工作细则及清洁标准做好会议室的清洁、保洁工作，会议服务结束后切记关闭电源、空调、音响等电气设备，并关好窗户锁好门。

十、爱护所有会议用品及公用物品，妥善保管并能够正确合理使用。十

一、保证每天的开水供应及各项会议服务准备工作。

瓮安县行政中心管理处

会议服务

（会议服务工作流程）

一、会前准备工作

1、熟悉参加会议的人数、会议时间、会议地点或根据参加会议人数而给予安排会议地点，以及其他特殊服务要求，认真细致做好会议服务的相关准备工作。

2、根据会议派工单按要求提前布置会场（音响、桌椅、座牌、横幅、提示牌、花卉等）。

3、如果会议是提前通知的，那么必须提前半小时把会议室的门打开并按要求将会议用品、茶具、文具及相前物品摆放到位，如果临时通知的，那么必须立即去把门打开，然后再按要求把相关物品摆放到位。

4、会议前十分钟服务员位于会议室门口担任引导和迎宾工作，并主动向客人问好无任何特殊情况切忌离开会场，（只有以前几点特殊情况才能离开会场，

1、去其它会议室打扫卫生

2、负责其他会议

3、上厕所或者去做与工作有关的事，才能离开会场）。

二、会议期间的服务

1、客人入位后，斟加第一次水，服务员等会议开始后退出会议室，关上门，在门外当班（不能随意打开）按良好、规范的站姿站在会议室门外，不能随意走动，随时准备为顾客服务

2、根据不同的季节或顾客饮水的实际情况自行调整斟水时间，一般每隔15~20分钟进会议室斟水一次，服务过程中不能发出声响，动作要轻盈、迅速，要做到说话轻，走路轻，在会议过程中要保持面戴微笑服务。

3、如会议人员有其他要求应尽量帮助解决。

4、会议中途休息时，应进入会场清理卫生，但不能随意翻动或弄乱会议人员的资料。

5、会议中设备突然出故障应向客人道谦并及时通知主管，由主管通知工程部维修或采取相应的应急措施。

6、如发现会议人员遗忘物品，要立即与会议主持人联系，尽快物归原主，如会议主持人已离开，可交主办单位带为转交，但要有转交手续。

三、会议结束

1、会议结束后，服务员按服务标准在门口送客，情况允许时可为顾客按住电梯按钮。

2、待所有顾客离开会场后方可立即会场卫生清洁。

3、必须了解会议室的各方面的卫生情况和维修情况，并将物品摆放到位或桌子、凳子恢复原貌后返回工作岗位待命。

四、会议室的卫生标准

1、会议结束后立即清洁卫生

（1）桌子板凳摆放整齐，横、竖一条直线

（2）桌子、板凳、地面、门、窗及墙上挂物等必须清理干净，不得有灰尘。卫生清理干净后关掉（投影仪、音响、话筒、电源、中央空调、窗户并锁好门等）。

五、禁止接到以下几条业主投诉

1、人员不在场（如果负责大会，只倒主席台上的茶或不倒茶）那么请先和业主方对接好，留下你的电话号码，如果在会场当中出现任何特殊情况，请他随时与你联系，但当他联系到你的时候，你尽量快速赶到会场帮助解决，如果你不能立即到达会场，请在电话上给参方解释清楚，你现在有什么事请他原谅，你大概要多久才能到达会场，请他稍微等一下、如果你实在忙不过来的情况下，请你的同事去帮忙解决）如果上述所说的你都没有办到，而业主又打电话在办公室来投诉的

2、业主向会议服务员提出需要帮忙的情况下，如果不在我们工作范围之内的，请你向业主解释清楚，如果你没有做又没有和业主沟通，造成的投诉。

3、如果在沟通时对业主态度不好或与业主发生争吵遭成的投诉。

4、会议室里的卫生遭到的投诉。

五、完成上级安排的其他任务

六、每周必须把会议室的卫生全部清理一遍

以上工作细则会议服务人员必须严格遵照执行，若未履行好工作细则的内容，达不到工作标准要求按奖惩制度进行处罚。

维修部领班岗位职责

报告上级：管理处主任 督导下级：机电维修员

一、执行管理处主任的指示，工作直接对主任负责。

二、切实保障动力设备的安全运行和设施完好，以最低的动力费用开支保持中心高格调水准，保证人员安排合理、工作正常有序地进行。

三、组织制定本部门各岗位责任及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度。

四、组织并参与设备的定期保养及检修，制定、检查各类设备的月、季、年保养计划的实施情况，及时向主任报告。

五、深入现场、掌握人员和设备状况，要求每天作如下检查：

1、检查各系统主要设备运行状况，发现隐患或问题及时组织人员处理；当重要设备发现故障或影响办公时及时到现场处，并上报管理处。

2、审阅运行表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。

3、检查各岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正处理。

4、现场检查重要维修工程和新增工程的工作质量和进度，发现异常及时采取措施。

5、检查员工对安全操作规程的执行情况，如有违反及时纠正，确保人身、设备安全。

6、现场检查员工维修保养质量与效率，发现问题及时纠正。

六、负责制定各系统、设备年度、月度保养维修计划和备品备件计划，依时报主任审核、批准后，组织实施。督促员工做好设备维修、故障处理、零件更换记录，每月整理分类。

七、针对员工的工作状况和思想状况，编制员工培训计划，做好维修电工的考核评比工作。适时对员工进行职业道德和专业技术知识培训，把工程部建成一支思想过硬、作风优良、技术精湛、服务一流的队伍。

八、每月对运行设备状况进行分析总结，做好技术档案管理工作。

九、掌握科技新动态，认真推广新技术，改造欠合理的设备，改进原设计的缺陷和完善留尾工程监督、验收。

十、认真督促落实各岗位责任制，要求员工严格遵守员工守则及操作规程，坚持各类设备的定期维修保养制度，按 “三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净） “四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）“五良好”（实用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）的标准严格检查落实。

十一、按月度向管理处主任提交设备维修材料或低质量耗品的使用计划。

瓮安县行政中心物业管理处 贵州一桓物业管理有限公司

机电维修员岗位职责

报告上级：管理处主任

一、直接服从班长及管理处调度和工作安排，不得擅自离岗和串岗。

二、负责物业区域内的公用设施、设备的维修保养工作，确保行政中心各类设备能正常运行。

三、严格执行岗位责任制、安全操作规程及保养规程和各项规章制度，保证维修质量，按时完成各项工作任务。

四、工作中必须团结协作、勇于创新、严格要求、不断提高工作效率，努力学习，不断提高思想素质和技术业务水平。

五、发生故障时，值班人员应沉着冷静，保持清醒头脑，按操作规程及时排除故障。如遇交接班时，故障未排除不进行交接班两班人员应协同工作排除故障后再作交接班，并作好记录，书面上报。

六、努力学习技术、熟练掌握供配电系统、发电机组、空调电梯等设备原理、性能及操作规程。

七、负责物业区域内高、低压配电、空调、发电机、水泵、电梯等的运行值班，确保中心供电、供水、供冷正常。

八、坚守岗位，按公司要求对辖区公共设施设备巡逻检查，做好巡查记录，密切监视中央控制室、配电设备的运行情况，定时准确抄录各项运行参数，并认真清晰工整地填好各类记录报表，发现问题及时处理。

九、交接班时，接班人员应提前20分钟与交班人员一起对所有运行设备进行检查，双方确认无误，方可签字交班。

十、负责按照电梯困人救援规程对电梯故障困人时的救助工作。十

一、负责行政中心区域内设备房和设备的清洁卫生工作。

瓮安县行政中心物业管理处 贵州一桓物业管理有限公司

配电房安全管理制度

一、配电房由专人管理，保证供电正常，配电房工作人员须持证上岗，按时参加技术培训和安全教育活动。

二、严格操作规程和安全生产规则，杜绝违章操作和不安全行为。

三、对设备和安全设施要勤查，发现隐患及时报告。精心维护和保养好设备，确保行政中心安全供电。

四、做好防水、防鼠、防盗工作，注意随手关闭好门窗，经常查看防护网、密封条防护情况，谨防小动物窜入配电间而发生意外。

五、严格落实禁火制度。严禁将易燃易爆危险物品带进配电间；严禁烧电炉等；配电房内严禁吸烟。工作人员须能熟练使用消防器材。

六、严禁无关人员进出。未经培训不得随便开关操作室内设施、设备。

七、管理员应经常检查设施、设备动作情况，发现隐患，及时处理，每半年组织大检查，保证供电系统有良好的性能。

八、非工作人员不得擅自进入配电房。

九、抄表员来抄表，管理员应做好配合、复核工作，确保交费及时、准确。

十、遇到紧急事故，应快速准确地断电、防止事故扩大 。

十一、每天定时做好配电房清洁卫生工作。

配电房安全操作规程

一、配送电操作必须持有电工证的人员进行，并由一人操作一人监察。

二、低压操作人员必须站在绝缘地毯上进行作业，高压操作人员必须穿上绝缘靴，戴上绝缘手套等防护用具进行作业。

三、停电：（检修倒闸）接到停电操作指令后按下列操作程序进行：

1、断低压负荷开关

2、断低压负荷总开关

3、断高压负荷开关

4、断高压进户总开关

5、断室外杆上油开关

6、断开杆上隔离刀闸。

四、送电：接到送电操作指令后按下列操作程序进行：

1、合上室外杆上隔离刀闸

2、合上室外杆上油开关

3、合上高压进户总开关（三相指示灯亮）

4、合上高压负荷开关

5、合上低压负荷总开关

6、合上低压负荷开关。

五、检修停电、送电：

1、局部停电：接操作指令确定的回路进行停电操作，停电后挂上告之有人作业的“严禁合闸”的警示牌，作业完成后得到复电指令后方可按程序进行送电操作恢复供电、摘去警示牌。

2、配电房停电检修：按停电程序进行操作后、在确认已切断电源，在检修前端进行母线短路接地，并在总开关处挂上“严禁合闸”警示牌，检修作业完成、得到复电指令后摘除短路接地线，再按送电程序进行操作恢复供电并摘去警示牌。

六、联络闸的操作：

1、当两台变压器分别运行时、禁止操作联络闸（联络闸必须处于断开状态），并挂上“严禁合闸”警示牌。

2、当一台变压器停运时，可操作联络闸进行合闸供电。其操作程序如下：

A、断开停运变压器低压负荷总开关、并挂上“严禁合闸”警示牌。 B、合联络开关闸、

C、合各负荷开关闸进行送电、

3、当恢复由两台变压器供电时操作程序：

A、断开原停运变压器侧各低压负荷开关、B、断开联络闸并挂上“严禁合闸”警示牌、

C、合停运变压器高压负荷开关→合低压负荷总开关→合低压负荷开关→恢复两台变压器运行供电。

保洁部班长工作职责

报告上级：管理处主任

督导下级：保洁员

一、全面负责主持保洁工作以身作则，调动保洁员工作的积极性主动性、高质量、高效率的完成责任区清洁工作。及时传达上级指示，定期向管理处主任汇报工作。

二、负责制定本部门各项年度、季度、月度、日常保洁养护计划、四害消杀计划，对下属员工作业安全、质量、材料、设备负有管理责任。

三、合理安排下属班次、分配工作，岗位的日常、定期作业的实施进行全面管理，掌握员工思想及工作状况，监督落实保洁员岗位职责。

四、根据清洁工作程序和标准，按检查制度的要求，巡视检查和督导辖内区域的各班组和岗位员工的工作，确保各项保洁计划工作和质量的落实。

五、检查所有机械设备使用及保养情况，消除事故隐患，确秩序维护全作业。审核部门月末盘点报表，有效控制成本。

六、组织对下属员工遵章守法、礼貌服务、仪表仪容、业务技能方面的培训。定期对下属及员工考勤、劳动表现、个人仪表、工作质量进行考评，就个别员工行为按公司人事、奖惩制度向管理处主任提出处理意见。

七、协助主任解决困难问题，发展良好的上下级关系。

八、与其它部门协调关系，密切合作，及时处理有关清洁卫生方面的投诉，并采取措施及时纠正，做好相关记录。

九、负责安排分配下属员工的工作，带领班组员工完成各项日常保洁、清洁大做的养护工作，严格要求员工按操作规程作业，正确使用机器、工具和清洁剂，消除事故隐患，确秩序维护全作业。

十、根据清洁工作程序和标准，在作业的过程中检查督导保洁员的工作，并确保这些作业区域和岗位的工作质量达标。

十一、检查机械设备使用状况，控制物料损耗，发现问题及时向上级汇报，有效降低成本。

十二、完成上级交办的其它任务。

瓮安县行政中心物业管理处 贵州一桓物业管理有限公司

保洁员岗位职责

报告上级：保洁部班长

一、负责楼层公共走廊、电梯间、洗手间、走火梯等公共区域的清洁工作。

二、负责巡回清扫走廊、电梯间、走火梯地面，并按要求拖抹走廊、候梯间地面，清除污渍保持洁净。

三、负责擦抹电梯门、防火门、墙壁、壁灯、烟灰筒、花盆、饰物、铭牌、消防栓柜。

四、负责走廊地面拖抹、清扫，并对小块污渍及时进行清洗。

五、负责本岗位区域洗手间地面、洁具、镜面、门窗清洁，及时冲洗污物，不留污渍、异味。

六、将收回的垃圾集中垃圾筒内，下班前将垃圾送到指定地点处理，保持垃圾筒的清洁。

七、爱护公共财物，如发现情况异常及需要修理和维护的设施设备，应向领班报告，以便及时解决。

八、做好清扫工具的清洁、整理及维护保养,协助负责补充公共设施上的日用品。

九、负责指定区域或岗位的清洁工作，根据清洁程序和卫生标准的要求，按质按量完成工作任务。

十、要爱护各种机械、工具并按操作规程操作，了解和掌握各种清洁剂的用途并合理使用,消除事故隐患，安全作业。

十一、清洗作业完毕应巡视检查确保清洁质量,清点机械、工具，并要擦抹干净才能入库。

十二、完成上级分配的其它工作任务。

瓮安县行政中心物业管理处 贵州一桓物业管理有限公司

文员岗位职责

报告上级：管理处主任 联系部门：维修部、秩序维护部、保洁部、会议部

一、执行管理处主任的指令，按工作程序及标准履行本职工作，为客户提供热情、周到的服务。

二、每日检查员工服务质量、设备设施的运转状况、公共区域清洁保洁情况、绿化情况，并做好记录，及时通知有关部门改进。

三、及时处理客户的投诉，与有关部门联系解决问题，对重大问题要及时上报。

四、建立并保管员工的人事档案，内部员工调动、离职时负责将员工档案转交相关部门；负责办理员工的入职、离职手续，核对离职员工的出勤及工资情况。

五、负责每月员工出勤情况的核对工作，定期抽查下属部门的考勤（指纹打卡）记录。

六、负责派发管理处各类文件，做好文件签收工作。并将有关资料、文件的分类归档，每月准确无误地填制各种报表和表格上报总公司。

七、定期走访客户，征询意见，并负责收集整理上报，并做好存档工作。

八、负责维修、改造使用材料管理；负责工程维修部工具管理，负责物业技术资料归档及管理工作。

九、完成工程部采购材料、原部件的进出仓管理，建立健全各类材料、原部件帐目明细表，做到帐目准确、手续齐全、月末盘点、帐物相符、帐帐相符。

十、要求仓库内物品归类存放，摆放整齐，符合消防安全标准，保持仓库清洁卫生。

十一、根据库存情况、消耗量填写下期所需物品申购单，并根据经验提出建议增加（减少）某一品种的数量。

十二、完成上级交办的其它工作。

秩序维护部队长工作职责

报告上级：管理处主任 督导下级：秩序维护部班长、秩序维护员 联系部门：会议服务部、维修部、清洁部、绿化部 岗位职责：

一、执行管理处指令，全面负责秩序维护部的工作；

二、准确传达管理处的工作安排，制定本部门工作计划，并负责检查落实；

三、经常深入检查各班次工作，了解员工当值情况和思想动态，发现隐患及时处理；

四、跟班值勤和不定时突击查岗，处理值班期间发生的各种事件（包括上访问事件、治安事件）

五、根据公司规定进行夜间查岗及对巡逻岗的智能巡检的记录采集检查，发现问题及时纠正处理上报。

六、负责员工当值工作状况的月度量化考核评比工作，并审批班长对不称职秩序维护员的处理意见；

七、负责消防系统的监控工作，制定消防设施的安全检查制度，组织训练消防人员，制定消防安全知识的宣传工作，组织每年的消防演练。

八、定期检查物业之消防器材和设施，保证消防器材的安全可靠；

九、与客户单位、公安、信访等相关部门做好双向沟通工作；

十、定期向管理处汇报工作，提出有关公共秩序维护工作的建议；十

一、负责拟定秩序维护部培训计划，并具体组织实施；收集和整理本部门的有关资料，汇总后交管理处审阅；

十二、每周星期五晚上组织召开领班会议总结上周工作情况，布置下周工作任务以及解决协调相关问题。

十三、在权限范围内审批本部门员工的请假和调班；十

四、完成上级交办的其它工作；

瓮安县行政中心物业管理处 贵州一桓物业管理有限公司

秩序维护部班长岗位职责

报告上级：管理处主任

督导下级：秩序维护员

一、主持全班工作，坚决执行主任及上级的指令，带领全班队员依据各自职责，认真做好安全防范工作。

二、监督本班员工的上、下班打卡，检查当值员工仪表仪容、着装和礼节礼貌。

三、不断巡查督促岗位工作，了解员工当值情况和思想动态，发现安全隐患及时处理、发现违规违纪及时纠正处理并向主管汇报。

四、做好交接班情况记录和物品移交记录，保管好秩序维护部公有物品和通讯器材。

五、主持班前班后会，合理安排本班员工的工作，并讲评当天值勤情况，每周的星期五班后召开本区员工例会，总结上周工作情况。

六、对本区员工进行日常业务讲解和指导，团结员工，调动员工的工作积极性。

七、按照管理处的计划要求及时做好秩序维护员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

八、办事公道，言行文明礼貌，对自己工作中的缺点与不足勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

九、处理一般性的治安案件和投诉，对重大案件或事故及时上报主管。

十、完成上级布置的其他工作。

瓮安县行政中心物业管理处 贵州一桓物业管理有限公司

秩序维护员岗位职责

报告上级：秩序维护部班长

一、服从领导、听从指挥、做到令行禁止，遇事要请示报告。

二、熟悉秩序维护岗位的任务和要求，严格按照各岗位的要求工作，坚守岗位未经许可不得离岗，积极完成当值工作任务。

三、交岗时必须向接岗秩序维护员交代当值情况和有关物品，未交接清楚不得离岗。

四、严格遵守国家的法律、法规及公司的规章制度，注重仪表仪容和礼节礼貌。

五、熟悉和爱护办公楼内配套设施、消防器材、机电设备，并熟悉掌握各种灭火器材具体位置及正确使用方法。

六、熟悉物业基本情况及公众管理制度，主动为所服务物业工作人员和客户服务，遇到违规事件必须有礼节地予与制止并耐心地解释。

七、爱护通讯器材和公用物品，并注意妥善保管、合理正确使用。

八、遇到突发事件（火警、抢劫、盗窃、破坏、恶意冲击、大规模群众上访等）敢于挺身而出，维持公共秩序，保护国家财产安全。

九、团结友爱，互帮互助，积极参与微笑服务活动。

瓮安县行政中心物业管理处 贵州一桓物业管理有限公司

巡逻岗职责

一、巡逻人员应定时对大楼内外进行巡视，每班不少于四次，熟悉大楼内一切消防、保安等设施，如发现设施设备有任何损坏或潜在的危险，应立即通知管理处抢修，并及时通知主管领导，确保一切设施运行正常。

二、每日巡视的范围包括大楼的公共区域、楼道、电梯、外环形车道、停车场等外围公共区域，各个班次可以分不同的内容来检查，每天检查的内容要有侧重点。

三、每日中班、晚班在天黑天亮时开关好一楼大厅及广场的灯，检查是否有疏漏，并树立节能意识，随手关闭电源。

四、每天按照巡检制度定时轮流巡逻，在巡视时对所到的巡视部位要进行记录，避免走过场或偷懒现象出现。

五、巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生的情况记录清楚，巡逻时做到勤走动、勤思考、勤观察，发现问题及时报告。

六、若巡视楼层时发现办公室门未锁好时，应及时通知物管办公室人员，在其门外守候而不能私自进入办公室，以确定是否人为疏忽或遭盗窃。

七、在巡视过程中，如发现有漏水、渗水或冒烟等，应立即向主任、分管领导及相关部门报告，以安排人员进行抢修，以免业主遭受更大损失。

八、如发现可疑人员在办公大楼内游荡，随意张贴广告或其他可疑情况，应立即上前盘查询问，并把人带到物管办公室接受处理。

九、巡视中检查好治安、防火、防盗等情况，发现问题需及时处理，对处理不了的问题要及时上报。

十、对加强管理、提高服务质量方面有合理化建议，应及时记录，并在班务会议上提出，同时向物管办公室反映。

十一、巡逻岗要熟悉各门岗职责密切配合其工作，门岗有情况随叫即到，合理安排换班轮流去吃饭，按时巡逻完一次后应到门岗加强对来访人员的盘查询问。

瓮安县行政中心管理处

秩序维护部查岗内容

1． 工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者； 2． 在岗期间睡觉。 3． 各种漫骂和相互漫骂者； 4． 工作时间酗酒者； 5． 工作时间脱岗；

6． 工作时间非公司或领导安排任务，做本职工作职责、要求以外的事项，并收取费用者； 7． 在公司期间聚众赌博者； 8． 各种斗殴和相互斗殴者；

9． 不服从上级领导工作安排及工作调动者；

10．在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；

11．乱扔杂物，破坏环境卫生者； 12．做与工作无关事情者； 13．说脏话、粗话者

14．站姿与坐姿不符合公司规定的。

贵州一桓物业管理 瓮安行政中心管理处

秩序维护部十条禁令

1． 严禁脱岗、睡岗； 2． 严禁打架斗殴； 3． 严禁吵架相互漫骂； 4． 严禁大声喧哗、嘻戏、吵闹； 5． 严禁岗位上抽烟、酗酒； 6． 严禁聚众赌博； 7． 严禁说脏话、粗话；

8． 严禁精神萎靡不振，消极怠工； 9． 严禁乱扔杂物，破坏环境卫生； 10．严禁做与工作无关事情者；

贵州一桓物业管理有限公司

瓮安县行政中心管理处

公共卫生间管理规定

一、广场公共卫生间必须切实加强管理，落实专人负责清洁卫生和设施维护工作。

二、公共卫生间必须每天打扫二次以上，保持地面干净、整洁，无积便、污水、纸屑、烟头、痰迹和杂物；室内保持空气清新，无臭味、无蜘蛛网、苍蝇；窗台栏板无积尘污垢，便槽畅通，无积粪、尿液、尿垢。

三、市民朋友要文明入厕，爱护公共厕所的设施，讲究清洁卫生，节约用水。大小便要入槽，便后要冲水，不得随地吐痰、乱扔杂物、乱涂墙壁。

四、经常检查公共厕所供水和水冲设施，发现损坏及时维修。

五、公厕外保持环境清洁、美观、无积存暴露垃圾和废弃物、杂物。

五、公共卫生间标识、标牌必须齐全上墙。

瓮安县行政中心管理处 监控室值班管理制度

一、视频监控系统是行政中心安全保卫工作运行的重要管理系统，系统管理使用权限归管理处秩序维护部。

二、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心,密切注意各部位情况,增强安全观念,善于发现问题,认真做好值班记录。

三、交接班时应将机器设备的使用及运行状况,有无可疑情况交接记录清楚。

四、值班时对非正常情况的记录。重点对时间、情况、人员的记录主要有: (1)在业主单位正常办公范围内所观察到的非正常情况、可疑人物应进行详细记录,并视情与主管领导或管理处联系,采取必要措施。

(2)在非正常时间、范围内(如夜间及非业主办公时段等)所观察到的情况应作记录,特别注意人员及所携带物品,并及时与主管领导联系,采取必要措施。 (3)管理处员工在各部位出现的违纪情况。

五、搞好室内卫生，物品摆放整齐。严禁存放易燃易爆等危险物品，严禁在监控室内抽烟、闲谈、看书报等，严禁在计算机工作台附近放置可能危及设备安全的物品。

六、注意保密工作，非值班人员及外单位人员与本监控室无关的人员，未经部门领导批准，一律谢绝入内。

七、当监视范围出现异常，如消防烟感器报警，可疑人员出现等等，应立即通知班长到现场查看，立即核查信号真伪情况。

八、值班人员不得将监控系统自动摄录影像删除，更不得复制、转载影像内容，不得让无关人员查看监控影像。

九、值班人员每天要检查系统运行情况，出现故障要及时报请维修，严格操作规程，确保系统正常运行。

十、值班人员要对各部位所发生的事故及其他紧急情况进行详细认真记录。

瓮安县行政中心物业管理处 贵州一桓物业管理有限公司 讲究公共卫生 爱护公共设施 维护公共秩序 遵守公共道德

您渴望在一个绿树成荫、鸟语花香的地方生活吗？您渴望在一个整洁温馨的环境中工作学习吗？您想拥有一个环境优美、充满生机的广场休闲吗？那么让我们携手同行，讲究卫生，美化新区，为自己营造一个和谐美好的家园。

广场环境卫生的好坏直接影响到瓮安 “整脏治乱”工作业绩，更影响到广大市民的工作和生活环境。优美的新区环境，会使我们在工作、生活时，心情舒畅；优美的新区环境，会让我们懂得珍惜，学会爱护；优美的新区环境，彰显每位市民的素质，体现整个瓮安的道德风貌；优美的新区环境，为我们瓮安的发展进步创造良好的条件；优美的新区环境，有利于我们培养高尚的道德情操；优美的新区环境，让我们谦让有礼、学会做人；优美的新区环境，让我们时刻如沐浴在阳光之中，温馨融洽。

试想，每天生活在纸屑纷飞、垃圾遍地的环境中，我们如何以轻松愉快的心情应对一天的忙碌？然而，走在新区广场上，瓜子壳、果皮、纸屑、废弃塑料瓶随处可见；绿化带内石头型音箱及草坪灯损坏的到处可见；花草树木被攀折……这一切，都与文明新区的形象极不相称，与我们追求美好环境的愿望大相径庭。既然每个人都渴望拥有一个优雅舒适的环境，那么就不要只图自己“顺便”，且为绿色新区行个方便，真正做到“新区是我家，清洁靠大家”。 在此，瓮安县行政中心管理处制作一系列爱护新区环境文明标语向广大市民及青少年发出倡议，以爱护新区环境为己任，自觉维护新区行政中心广场的清洁卫生，养成良好卫生习惯。让我们从点滴做起，从自身做起，爱护新区环境，自我约束，相互检查。拾起一片垃圾，留下一方洁净。“新区无垃圾行动”需要你、需要我、需要我们大家共同的努力！

讲公共卫生做文明市民爱护环境倡议书

广大市民朋友们：

作为瓮安市民，我们既是瓮安的建设者，更是瓮安的管理人，我们有责任有义务以实际行动讲究卫生，爱护环境，治理“脏、乱、差”，共同努力将瓮安县城建设成全省最整洁、最靓丽、最园林、最柔美、最和谐的文明城市。在此，谨向全体市民发出如下倡议：

1、建设整洁、靓丽、优美的家园，需要我们每一位市民的积极参与和共同努力，从自己做起，从身边的小事做起，从约束自己的行为做起，不乱贴乱画，不乱扔果皮、烟头、纸屑等垃圾，不破坏公共设施，不践踏绿化草坪等，用心爱护我们身边的环境。

2、严格要求自己，自觉遵守《城市环境管理条例》，培养良好的道德风尚，养成文明健康的生活方式，树立公共环境卫生意识，认真落实“门前三包”责任制，自觉摒弃不文明、不卫生行为。请自觉交通法规，在指定区域内停放车辆，不乱停乱放，共同塑造瓮安美好的城市形象。

3、主动劝阻和举报破坏环境损坏公共设施的人和事，制止乱丢垃圾、乱张贴、乱涂写行为。

4、自觉维护环境卫生。要勤动手，主动捡起地上的果皮、纸屑、塑料袋等垃圾丢到垃圾桶里，养成讲文明爱卫生的好习惯。

市民朋友们，瓮安是我们共同的家园。我们每一个人都希望瓮安的天空更蓝，西门河的水更清，半月山的花更红，人行道上的树叶更绿，脚下的街道一尘不染。让我们立即行动起来，自觉维护和参与整治公共环境卫生，积极支持爱护环境的人和事，人人争做文明市民，躬亲示范、感染他人，为创建省级文明县城做出自己应有的贡献！

瓮安是我家、卫生靠大家，请您把瓮安当成自己的家精心呵护吧！

第19篇：物业项目部各岗位职责

物业项目部各岗位职责

项目经理

1、根据物业管理服务合同以及政府有关物业管理的法规，制定所管辖范围的具体管理方案，领导本处员工完成公司下达的各项工作任务，对物业管理处的各项工作全面负责；

2、按照质量管理体系文件的要求实施规范管理，组织开展各项达标创优活动，编制物业管理中心的相关文件、表单的审核，审核签发对外文件，并做好本中心重要文件及资料的日常管理工作；

3、积极开展以物业管理服务为主的各种经营活动，定期组织进行收费进度与质量目标完成情况的分析，开源节流，确保管理目标、服务目标、经营目标的实现；

4、定期召开管理例会，对各管理人员的工作进行布置、检查、跟踪和闭合。负责

5、二次装修申请和验收的审批、各项服务过程的抽查与监管，负责对本中心各级、各岗位员工的年度考核工作；

6、对管理中心副主任以下职务的管理人员有任免建议权，行使对本处员工的使用、调配权，招聘、辞退、晋级、降级的建议权；

7、每月定期组织各口管理人员对各项服务过程质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程中不合格服务的纠正和预防措施的控制及跟踪验证；

8、负责接待重大投诉，并组织处理，及时将重大投诉汇报总经理；

9、组织开展本处的各类培训，并做好效果跟踪；

10、组织进行物业管理后续服务工作的情况分析、处理及对统计技术的应用；

11、完成上级交办的各类临时性工作。项目副经理岗位职责

1、承担经理授权的各项管理项目、任务，并对其负责任，具体分解和落实质量目标（管理目标、服务目标、经营目标）的实现；

2、负责接待重要投诉，及时给予承诺和组织处理，并将重要与重大投诉及时汇报物业管理处经理，跟踪报修及时率，组织办理业户入住手续和二次装修的申请与验收等的管理工作；

3、负责对日常各项服务过程及相关各口工作的检查、指导、记录，主管各项服务过程的现场控制与监管，对不合格的服务提出纠正和预防措施，报告经理审批后具体组织实施并负责跟踪闭合；

4、按照质量管理体系文件的要求实施规范管理，组织开展各项达标创优活动，编制、审批年度/月份各类工作计划，负责物业管理中心编制的相关文件、表单的审核及对外文件的签发，并做好本中心重要文件及资料的日常监管工作；

5、积极开展以物业管理服务为主的各种经营活动，定期组织进行收费进度与质量目标完成情况的分析，开源节流，确保管理目标、服务目标、经营目标的实现；

6、配合经理完成对各岗位员工进行季度和年度的考核工作，并具体组织实施；

7、负责物业管理服务后续工作的情况分析、处理及对统计技术的应用；

8、完成经理交办的各类临时工作；

9、规模小的小区（10万M2以下），在未设经理的情况下，同时履行经理职责。客服主管岗位职责

1、在物业管理处经理、副经理的领导下，负责日常客户服务口的具体事务、主管入住服务、绿化保洁服务、便民特约、专项服务等过程的具体控制，对相关服

2、务过程中的不合格项提出纠正和预防措施，并跟踪闭合；

3、组织和督促楼管员、收款员开展各项收费的催缴工作，在经理及副经理的指导

4、下做好编制申报月采购计划工作、负责各类员工的培训资料、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作；

5、协助楼管员及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作。组织开展《业户意见征询表》的活动，具体负责物业管理后续报修工作的情况分析，处理及统计技术的应用；

6、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合；

7、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作；

8、负责制定社区文化活动计划和自我宣传工作，经经理审批后具体组织实施；

9、完成上级交办的各类临时性工作。秩序主管岗位职责

1、接受公司和物业管理处项目经理的领导，接受当地公安机关的指导，掌握辖区治安、消防等保卫工作的规律和特点，做好辖区内各项安防服务工作的纠正及预防措施，依据《物业管理处自检》规定负责辖区内治安、消防、车辆等安防工作及安防中队的日常管理和考核工作；

2、协调辖区部门工作关系，理顺团队之间的联动，坚持原则，团结协作，做好上下沟通工作，积极向上级提出合理化建议；

3、组织队员进行业务培训与军事训练，提高队员安全防范能力和服务意识；

4、检查、指导下属员工的日常工作，不断的提高服务质量；

5、负责对保安队员考勤，检查各班次人员的交接班质量、履行岗位职责状 态，掌握队员的思想动态，关心队员，做好队员帮带工作，并对不称职者提出纠正和处理意见；

6、对不安全因素采取纠正各预防措施并及时进行跟踪，对重大事件要果断采取有力措施，控制事态的发展，及时向项目经理和公司汇报；

7、按公司制度要求，对员工当班工作情况进行检查、整改，对每日请销假制度执行情况进行检查，并及时向上级反馈；

8、负责辖区消防管理工作，建立消防台账，制定消防训练和演练计划，消防设备的日常巡视；

9、认真做好中队内务管理工作，组织召开每周队例会，及时传达上级工作安排和指示并组织实施；

10、搞好外联工作，保持与当地派出所和总部分支机构的友好关系；

11、完成上级交办的各类临时性工作。工程部主管职责

1、全面负责工程部各项工作，负责所辖物业的工程抢险工作，负责制定本公司工程人员的岗位职责、培训计划等，并负责组织实施工程维修人员的招聘、考核；

2、协助物业管理处对物业接管中房屋本体、各类设备设施的合格验收，以及各类整改事项的跟进，负责物业管理处对物业接管项目的建议，接管验收的意见及前期物业介入要求，制定设备设施质量控制方案和相关表单。

3、负责组织制定和审核设备设施维修、保养制度、操作规程及相关表单，并督促员工实施；

4、负责各小区年度及月度维修养护项目的预算计划的审核，参加相关项目的洽谈、报价、评审及验收工作，保证工程质量，控制成本；

5、负责各物业管理处电梯等设备设施的维修养护，大、中修及其它重要工程项目的大、中修和更新改造；

6、开展机电、土建维修及其它工程项目的创收服务及有关机电事项对外的联络工作， 负责公司计量器具的控制和管理；

7、每月对各管理处的维修养护各项工作进行指导、检查、监督和考核，负责相关服务过程中不合格服务的纠正与预防措施的控制与跟踪验证；

8、负责相关物业管理后续服务工作的情况分析、处理及对统计技术的应用；

9、完成上级交办的各类临时性工作。

第20篇：高速公路项目各岗位职责

项目经理岗位职责

一、履行本项目部与云南建投集团大项目签定的工程合同所承诺的职责，执行落实指挥部颁发的《工程项目建设管理办法》。

二、在公司领导下，负责组织本项目部管理机构，编制落实本项目部管理人员岗位职责，负责对各部门的考核。

三、项目经理是工程施工质量、安全生产、生产进度第一责任人，组织制定本项目部质量管理体系，安全生产管理体系，生产计划落实机制。

四、主持本项目部的全面工作，检查和督促各部门、岗位工作，协调各部门之间的工作。

五、主持召开本项目部办公会议、生产计划会议，质量、安全例会。

六、负责协调与业主、监理、当地政府、村民关系。

七、负责贯彻SO9001质量管理体系文件在本项目部的贯彻落实，确保完成本项目部质量目标。

八、负责本项目部工地的成本控制，审批工程对外分包及材料采购合同，负责合格分包商、供应商的审核。

九、定期召开工程成本分析会议，努力提高经济效益。

十、落实集团、公司、业主各项规定，按要求定期以书面向集团、公司、业主汇报各项指标、计划完成情况，接受集团、公司、业主、监理的指导。十

一、参加业主、监理召开的例会，参加上级领导及业主、监理组织的质量、安全各项检查活动，督促各部门认真做好各项整改工作。十

二、组织接受内、外部质量体系审核。

十三、审批工程计量、负责工程竣工验收和结算工作。

1

项目总工岗位职责

一、贯彻落实指挥部颁发的《工程质量管理办法》、《工程变更设计管理办法》熟悉指挥部、大项目颁发的有关安全、工程进度、施工监理等各项管理办法。

二、主持编制可实施的《施工组织设计》，编制、审核各分部技术方案，督促、

检查方案执行情况。

三、负责主持施工图纸会审并形成会审报告上报。

四、编制本项目部的施工技术规范目录，督促、落实对图纸及规程要求执行情况。

五、制定本工段工程质量目标和质量创优规划。

六、参加分部工程质量验收，主持主要部位的安全、质量技术交底。落实技术交底制度，明确每道工序的技术要求。

七、负责主持编制生产计划。

八、参与合格劳务分包商和供应商的评审。

九、主持各有关人员解决工程中的技术问题。

十、与监理、大项目和设计方进行沟通，保证工程技术方案的准确和完整，及时考核工程和技术变更。

十一、分管本项目部试验室各项工作，监督、检查各项检验、检测工作。十

二、参与大项目及上级领导组织的各项有关工程质量检查活动。十

三、参与对本项目部各部门及人员岗位职责考核工作。

十四、指导并协助操作人员贯彻技术文件的要求，制止违反有关技术要求的行为。十

五、做好本项目部内、外技术服务工作，熟悉图纸和技术规范，熟悉主要工程项目施工工艺，提出对技术工作的改进意见，不断提高技术文件的质量。十

六、督促本项目部分项、分部、单位工程开工申请报批，使工程项目可以按计划实施。

十七、对有特殊技术要求的工序做好技术保障工作，使之不应因技术问题而使质量达不到要求。

十八、认真主持本项目部各检测工作，保证每个项目工程具有完整的质量保证资料，认真主持工程竣工验收和工程竣工资料的编制工作，负责工程竣工技术资料归档管理工作。

工程技术部岗位职责

一、在本项目部总工领导下，及时做好施工图纸、技术规范和标准的复制、校对、审核工作，做到完整、正确、统一，做好技术交底。

二、编制本项目部实施技术组织措施，并在执行过程中，按情况变化发展适时予以调整、修正。

三、制订本项目部工程各工序施工工艺和实施性质量计划，明确其技术保证、质量保证要求。

四、编制本项目部年度、季度、月度施工计划，配合材料部门搞好材料计划，做好验工计价，协助项目经理和总工搞好经济活动和分析工作。

五、建立本项目部技术档案，监督质量记录的填报，以保证工程质量的真实性和可追溯性。

六、绘制本项目部施工图纸，作好安全技术交底和人员培训，及时办理变更设计。

七、做好对本项目部检验和试验的记录和控制，制订和实施纠正及预防措施。

八、开展本项目部质量知识和岗位技能培训，确保操作人员的技术业务水平，以适应质量标准的要求。

九、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。

3

分段施工负责人岗位职责

一、认真学习贯彻业主颁发的《工程项目建设管理办法》中各管理条款。

二、本项目分段施工负责人由主要工程技术人员担任，分段施工负责人负责所分管段的工程技术和现场施工管理，对分管段的工程技术、安全生产、工程进度、成本控制、水保、环保和文明施工负有现场直接责任。

三、安排、指导好分管段人员的工作，及时组织施工放样，确保施工放样精度，不能因施工放样不及时或差错而影响工程进度和工程质量，以便确保分管段按本项目部的要求实现各项责任目标。

四、提出本项目分管段施工、安全、质量、进度、水保、环保和文明施工计划。

五、做好开工前的准备工作，负责主持对施工人员安全、质量技术交底工作。

六、参与制定并落实本项目每月生产计划。

七、主持安排好分段生产，解决施工生产过程中的一般问题，解决不了，及时报批本项目部，不得影响工程施工。

八、负责施工过程中的各工序的质量自检、互检和交接检工作，参加监理工程师对隐蔽工程等验收工作，及时向质检工程师提交自检资料。

九、按职责范围填报有关工程报批资料，负责做好分管段的施工日记。

十、负责分管段的安全生产、质量控制、进度控制、文明施工、保护环境，协调好分管段内与当地村民的关系。

十一、每月向本项目部汇报分管段生产计划执行情况、工程质量、安全生产的状况，接受考核。

十二、积极配合测量工程师对本项目的复核工作，积极协助计量、统计、计价工程师做好每月工程计量、统计、计价工作。

十三、参加上级单位负责的关于对本工段各项工作的检查活动，并负责落实整改工作。

十四、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。

4

测量工程师岗位职责

一、在项目总工领导下，负责编制本项目工程测量方案。

二、开工前认真做好对设计单位提供的控制桩进行复测工作，将复测成果及时上报监理工程师。

三、负责制定测量仪器检定周期计划，负责各种测量机具检定工作，确保仪器有效、准确，做好仪器的保管、养护。

四、对本项目所作的控制点的引测、闭和进行复核，对相邻的工段的控制点做好联测工作，确保控制点的闭合。

五、熟悉图纸，做好工程控制测量放线复核工作，使标高、轴线控制不出偏差，合格率达到100%。

六、负责本项目工程施工全过程的控制测量复核工作，密切配合工程施工进度，做到复测不影响工程施工。

七、做好本项目复测技术资料，及时、正确提供监理检查。

八、按规定做好本项目的沉降、位移观测，并做好观测资料。

九、负责本项目竣工档案测量资料编制、汇总。

十、负责对本项目工程施工测量放线进行抽检，重点控制工点（如桩位、盖梁、高边坡）必须100%抽检，一般工点抽检率为20%。

技术员岗位职责

一、贯彻执行规范和上级各项施工管理方面的规章制度，确保安全生产，严格控制施工质量，保证施工进度，做好水保、环保和文明施工。

二、协助编制切实可行的施工方案，负责执行施工计划，发现问题及时上报。

三、做好本项目开工前的准备工作，参加技术交底，学习施工工艺，掌握施工要点和操作技能。

四、协助做好本项目施工过程中的各工序的质量自检、互检和交接检工作。

五、在本项目分段施工负责人的安排、指导下工作，协助施工负责人做好施工放样，现场管理和工程变更设计工作。

六、协助本项目试验室做好现场取样、试验工作。

七、协助本项目检查、监督施工安全操作规程，协助搞好工程量的计量工作。

八、协助监理工程师对工程的监督工作。

九、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。

质检工程师岗位职责

一、按图纸、技术规范和质量标准要求，贯彻执行施工方案，落实业主《工程质量管理办法》。

二、在本项目总工程师的指导下，负责工程施工全过程的质量监督、检查及各工序交接中有关质量的验收工作。

三、参加对本项目施工班组的安全、质量技术交底会。

四、参与对本项目原材料质量验收工作，参与对合格分包商和材料供应商评审。

五、有权制止违规操作，发现问题及时解决。

六、督促、检查本项目在砼浇捣及预应力张拉全过程旁站、记录情况。

七、督促本项目施工班组做好自检工作和自检资料。

八、参加监理对工程质量、验收工作，负责报批质量检查验收有关资料。

九、督促本项目施工班组做好整改工作，协助控制质量成本。

十、协助计量工程师做好工程计量支付工作，参与工程挡案，竣工资料编制工作。十

一、负责办理分项、分部、单位工程开工申请报批工作。十

二、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。

7

资料员岗位职责

一、认真执行关于《档案管理及竣工资料实施办法》中的有关条款。

二、协助本项目质检工程师做好上报分项、分部工程开工报告、质检资料。

三、协助本项目计量、统计、计价工程师做好相关工作，及时提供相关资料。

四、对本工段图纸及有效技术文件必须登记分发可查。

五、认真执行各标准、规范、指导督促有关部门及人员做好技术资料填写。

六、工程技术资料要做到及时、准确、完整，做到资料与工程施工同步，认真及时汇总、整理。

七、做到与大项目、设计、监理等有关文件，资料批报工作。

八、做到工程竣工三个月内技术资料整理、装订达到竣工技术资料归档要求。

九、按照ISO9001的标准做好技术文件资料收发登记，保持技术文件、资料有效性。

十、接受质检站、档案馆、业主、监理等单位组织的资料检查考评活动。十

一、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。

8

计量合同部岗位职责

一、结合本项目范围内所有施工设计图纸工程数量核查，并将核查结果汇报项目领导。

二、对新增项目进行单价分析并上报监理、业主审批。及时追踪批复情况。

三、根据工程实际进展情况，每月对合格工程的计量报审，并对施工队上报的月度计量进行审核。

四、建立工程计量台账

五、分类保存好各类合同及合同签单对内对外计量资料。

六、认真分析研究各类合同文本条款，落实到计量工作中去，对合同中有疑义的条款及时汇报。

七、草拟各项工程合同，进行法律法规符合性分析。

八、对合同变更情况及时掌握并完善相关手续。

九、认真研究合同清单、技术规范、及时提出变更事项。

十、对具备变更条件的积极同设计、大项目、监理方进行联系洽商，变更已立项的，按规定时间内收集资料申报立项，追踪每项立项及变更令下达情况，及时收集变更项目各方资料，对立项的项目及时通知工程部。十

一、认真做好变更台账，变更资料的存档工作。

十二、统计每天各个施工队完成的工程量、每日消耗材料、人工、机械台班情况，填写日报表、工程计划等

十三、每月底收集各施工队当月实际完成产值情况及下月计划安排，下月计划根据业主计划要求进行初审后报生产副经理、技术负责人审核，审核后的计划下达各施工队。

十四、填报月度计划报表，及时分析进度超前（滞后）情况并向项目领导汇报。十

五、对大项目、监理方临时要求的统计上报资料进行上报。十

六、参与各项隐蔽工程的验收。

计量工程师岗位职责

一、熟悉合同单价、贯彻执行业主《工程计量与支付管理办法》。

二、在本项目总工的指导下，建立好工程台帐，并按集团、公司、大项目、监理的要求及时报送有关计量、统计、计价的各种资料。

三、认真做好每月计量工作，计量数据做到及时、真实、准确，资料齐全，按时上报。

四、协助本项目总工编制月、季、年度生产计划，做好每月生产统计工作。

五、熟悉集团、公司有关收方计价的管理规定，作好本项目的计价工作。

六、做好计量、统计、计价档案资料和原始记录的汇总、保管工作。

七、认真做好工程结算，配合项目经理和项目总工做好单价成本测算工作。

八、协助本项目资料员做好竣工档案资料编制工作。

九、参加本项目生产协调会、成本分析会。

十、尊重大项目与监理工程师指导。

十一、做好项目经理、项目总工交办的有关工作。

10

安全员岗位职责

一、贯彻执行业主《安全生产管理办法》，落实《安全保通管理办法》。

二、针对本项目制定、落实各种安全保障制度《文明施工、环境保护、放火安全、机电安全、交通运输、场容场貌》。

三、落实对施工人员的安全教育，协助本项目对班组及劳务队伍签定安全责任协议书。

四、编制各工序安全生产交底用表和交底内容，参加对施工人员安全、质量技术交底。

五、做好安全生产台帐，督促检查施工班组安全日记。

六、深入现场进行安全检查，发现安全隐蔽当场下发通知书，并认真督促其整改落实情况。

七、有权制止一切违法违章的安全生产操作，对重点区域进行检查，如高空作业、结构吊装，地下挖孔爆破等工作。

八、参与每周、每月安全检查，做好安全检查记录，参加监理、大项目及上级组织的各项安全检查活动，并落实整改工作。

九、参与对安全事故的处理工作，做到安全生产“四不放过”。

十、协助做好现场安全生产宣传工作，布置做好安全标志牌工作，创造安全生产、文明工地。

十一、与当地政府、村委会搞好关系，加强施工与扰民的协调关系，保证村民生活与工程施工正常进行。

十二、参加每周、每月召开的安全例会，汇总安全生产情况并上报，布置下一阶段安全生产计划。

十三、专职安全员是施工现场负责人，要做到尽心尽职做好安全生产工作。十

四、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。

材料员岗位职责

一、熟悉合同文件有关材料甲供内容、落实、执行业主关于《物资材料供应管理办法》

二、

三、

四、根据生产进度计划，编制好本工段材料计划。加强与大项目联系，确保甲供材料按时、按质供应。

加强本项目施工现场材料管理，督促现场材料堆放整齐，有权制止现场材料乱堆乱放。

五、

六、

七、

八、

九、

十、参与本项目对合格供应商的评审工作。

负责提供材料的质量合格资料，参与对材料的质量验收。 现场材料员负责对进库的材料数量验收、审核及保管工作。 参加项目生产协调会及成本分析会。

做好材料进出库台帐，做到帐目清楚，帐物相符。 做好周转设备、材料的摊耗工作。

十一、按贯标要求督促现场做好不合格材料处理工作，对材料、设备挂牌管理。十

二、负责协调提供原材料出厂质保书，负责向计量工程师提供甲供材料的数量。十

三、配合试验室对原材料的复检工作。

十四、材料负责人负责整个项目的材料供应及管理工作，并对整个项目的材料供应及管理负有直接责任。

十五、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。

试验人员岗位职责

一、认真落实、执行业主关于《试验检测工作管理办法》有关条款。

二、认真按试验操作规范做好各种试验工作，做出正确结论，对本项目试验工作负责。

三、试验工作要经常与大项目部中心试验室及监理沟通。

四、对本项目原材料试验、复检及砼配合比做到不影响工程正常进度。

五、做好本项目试验记录，保管好原始记录，提供必要的试验数据和检测结果，能如实反应工程实物内在质量。

六、对本项目使用的试验仪器、仪表定期按规定进行检定和校准，确保试验仪器、仪表、设备有效性。

七、积极主动深入施工现场，做好试件及取样工作。

八、对本项目在试验、检测中发生不合格现象，必须及时报告总工，制止不合格原材料使用。

九、保证本项目试验资料的完整准确，配合计量工程师计量工作，参与竣工档案、技术资料编制工作。

十、接受贯标内、外审工作及业主、监理对试验室工作的督促、检查。十

一、参与对合格供应商的评审。

十二、试验室主任负责试验室的管理工作，领导、指导试验员做好试验工作。十

三、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。

综合办公室工作人员岗位职责

一、做好本项目的文件处理工作。

二、负责本项目往来文件的收发、打印、登记、传阅、归档工作。

三、负责本项目的会议通知、记录、落实会议决议事项。

四、协助项目经理对各部门、各岗位的考核、做好本项目的年度总结及评比工作。

五、落实上级公司及大项目布置的各项事务工作。

六、负责外来领导及上级单位接待工作，协助搞好对外关系。

七、协助控制本项目办公用品的成本，编制每月办公用品采购计划。

八、负责项目的宣传工作，负责编写工作简报。

九、负责各办公室的环境卫生工作，督促检查保护好生活区环境卫生。

十、做好所有本项目发工资人员的考勤督促工作，参加对违纪违章事件的处理。十

一、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。

14

机管员岗位职责

一、贯彻、落实公司下发的各种机械使用、维修和保养计划。

二、教育本项目驾驶员及机械操作工严格按规程操作，制止违章作业。

三、督促检查本项目中大型机械必须持证上岗，检查督促驾驶员、操作工做好日常保养记录。

四、对本项目所有机械必须按规定经验收合格后才能使用，参与对外租机械设备的洽谈。

五、做好本项目机械进出场台帐，控制使用台班，加强成本核算。

六、参与本项目机械事故的调查，分析工作，负责整改工作。

七、建立本项目机械定期例保、维修保养台帐，确保机械、车辆完好、安全。

八、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。

驾驶员岗位职责

一、

二、遵守交通法规，严守操作规程，确保行车安全。

服从经理经理或总工的行车安排，热情服务，按时出车，没有行车

任务时，不得擅自外出。

三、

四、

五、负责本项目车辆的日常保养，保持车况良好及车内清洁卫生。

按时向机管员报告车辆状况，车辆报修时要准确地指出修理部位和范围。 自觉保密，不得外传在车内听到的重要谈话内容。

《项目物业服务中心各岗位职责.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档