高速服务区工作人员岗位职责
推荐第1篇：高速服务区企划书
高速服务区企划书
河北省新乐市隶属于石家庄市，总面积525平方公里，人口43万，辖8镇3乡160个行政村，1992年经国务院批准撤县设市，1995年综合实力居全省第15位，是全省首批小康市。
新乐市向北38公里是石家庄，向南240公里是北京，坐落在京珠高速公路上。京珠高速公路是中国一条连接首都北京至南部重要城市广州及珠海的高速公路,全长约2310公里,来回四车道行车.沿线经过北京、保定、石家庄、邢台、邯郸、安阳、新乡、郑州、许昌,信阳，武汉、长沙、广州、珠海等城市。
我国交通部颁发的《高速公路交通工程及沿线设施设计通用规范》(JTG D80-2006) (以下简称“规范”)规定:服务区设置平均间距不宜大于50 km,最大间距不宜大于60 km;占地面积每处4·00~5·33 hm2(60~80亩)。根据以上所述我区得高速服务设施不符合标准。
经过长时间的行车，驾驶人在长时间连续行车后，产生生理机能和心理机能的失调，而在客观上出现驾驶技能下降的现象。驾驶人睡眠质量差或不足，长时间驾驶车辆，容易出现疲劳。驾驶疲劳会影响到驾驶人的注意、感觉、知觉、思维、判断、意志、决定和运动等诸多方面。疲劳后继续驾驶车辆，会感到困倦瞌睡，四肢无力，注意力不集中，判断能力下降，甚至出现精神恍惚或瞬间记忆消失，出现动作迟误或过早，操作停顿或修正时间不当等不安全因素，极易发生道路交通事故。因此长时间驾车司机肯定感觉到累，肯定会有生理上的
需要而必须停车，假如让你停在车道上，你肯定是不肯的，那为什么，万一有一个司机也刚好犯困，就是突然闭上眼睛一两秒，就可能撞上你的车了，很多交通事故都是因为犯困引起的，所以说你还敢停车吗？有服务区可以方便乘客解决“问题”，停一下车让司机洗把脸清醒一下，如果车出了什么问题可以解决掉，有加水、加油之类的，还可以提供食品给乘客享用，特别是长途的客车很需要食物。随着河北省有车一族的迅猛增长，河北人越来越热衷于节假日一起开车出游，哪里的景观好就住在哪里，随心所欲。而河北高速公路由于沿途景点众多，很多自驾车的旅客都希望能停下来欣赏一番，甚至住上一夜，以前却苦于没有休息站。新乐服务区将出现汽车旅馆，面积约500平方米，规划在正定机场以南，新乐高速入口和出口约1000米，面对107国道、临近新乐伏羲台遗址旅游胜地。 服务设施包括：①
通行旅客的餐饮、休息。餐厅、商场、公共厕所、休息用房间等;②通行车辆的停放、维护。汽车修理库、加油站、停车场、货物临时堆放场地等;③服务区管理人员办公、生活。办公用房、宿舍、工器具用房等;④为服务区正常运行所需要的相关辅助建(构)筑物、设备。锅炉房及锅炉设备,变电站及设备、供水消防设备及污水处理等。,“注重生态、考虑环保、倡导节能、各具特色、强调为公共大众服务、保障可持续发展”是我服务区得口号。提升我服务区得服务质量,让每一个消费者都满意。服务区餐厅以自选式便捷快餐为主，顾客可根据喜好选择不同价位的菜肴，同时餐厅免费提供伙食汤及各种佐料；同时配有点餐式舒适餐厅，以满足顾客多元化的口味需
求。
客房卫生整洁，提供24小时热水、卫星电视、空调等，顾客还可以根据需要选择钟点房休息，价格实惠。
加油站24小时营业，车户在加油的同时热情的加油员还将为您擦拭前挡风玻璃，在加油过程中车户要是对计量有疑义可立即要求当场利用计量器具检验，保证车户的利益。汽修厂除提供正常汽车修理、零配件更换外，还提供汽车降温、加水等服务，汽修厂的技师均是有多年经验的师傅，保证车户满意而归。安全、便捷、方便是新乐服务区得宗旨。
随着“自驾游”和轿车家用的普及，出行者对高速公路服务区的功能需求迅速抬升，使服务区设施配套不完善的问题更为突出。
推荐第2篇：服务区岗位职责
服务区主管岗位职责
1、在公司的领导下，全面负责服务区的工作；
2、认真贯彻党和国家的各项方针，政策，法规和有关规定，严格遵守公司制订的各项管理制度，努力搞好服务区的经营管理，建立逐渐目标责任制，完成各项经营目标任务；
3、注重社会效益，抓好窗口建设，坚持以客户为中心，以优质服务为宗旨，以安全生产为保障，规范工作规程，不断提升形象；
4、按照公司所规定的权限，负责服务区员工的招聘，培训，绩效管理和员工队伍建设；
5、审核和上报服务区财务报表，向各部门下达经营计划和工作任务，健全各项财务制度，检查营收情况，督促财务部门做好成本控制，费用节流工作；
6、加强服务区全面质量管理工作，安全管理工作，思想政治工作和计划生育工作，积极开展优质文明服务活动；
7、努力提高员工队伍的综合素质，开展工作考核，不断充实完善各类考核机制；
8、重视和鼓励员工参与民主管理，坚持党，团，工会等组织依法行使职权，以身作则，关心员工，处事公正，奖罚分明，使服务区有高度的凝聚力；
9、完成公司领导交办的其他工作；
1
服务区总服务台岗位职责
1、严格遵守服务区各项制度和操作（服务）程序；
2、热情，周到地接受顾客咨询，尽最大可能为顾客提供便利；
3、保管好顾客寄存的贵重物品，总台内部做到闲人莫入；
4、做好卫生包干区，总台的卫生清洁工作；
5、每天做好交接班工作，钱物交接清楚；
6、认真做好失物招领的登记工作，仔细核对物品及有关人员信息凭证；
7、完成领导交办的其他工作；
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区保安岗位职责
1、负责停车场（门卫）的日常停车秩序和车辆进出安全管理；
2、做好停车场的治安工作，以将危害降到最低限度为原则，妥善处理紧急事件，同时应及时报告相应部门，并做好《保
2 安值班记录》；
3、对服务区各营业场所，消防重点部位，安全设施进行流动巡逻检查，防止不安全事件发生，并做好《保安值班记录》；
4、保安人员应提醒保洁工搞好停车场卫生，有权制止驾驶员在停车场的不文明行为；
5、正确使用通讯对讲机，并保证完好可用；
6、在值班巡逻中，要提高警惕，发现有违法乱纪的人和事，严密监视，及时报告，并采取灵活有效的办法加以制止；
7、完成领导交办的其他工作；
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区广场保洁员岗位职责
1、自觉遵守服务区规章制度，在保洁领班的领导下完成本职工作；
2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；
3、负责搞好整个广场，边沟，绿化带内的环境卫生工作；
4、定期对垃圾筒，垃圾房进行消毒，铲除蝇蛆；
5、及时将垃圾装袋，运至垃圾房；
6、车过即扫，对少数不讲清洁卫生的司乘人员要礼貌相劝；
7、完成领导交办的其他工作；
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区厕所保洁员岗位职责
1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工作；
2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；
3、按照卫生管理制度和卫生标准，做好厕所每一项保洁工作；
4、经常检查卫生设施的使用情况，发现损坏及时通知维修工进行维修，保证使用完好；
5、及时冲洗打扫，做到无蚊蝇，无污垢，无异味，保持厕所通风良好，地洁墙净；
6、做好消毒和保洁工作的相关记录；
7、完成领导交办的其他工作；
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
4 服务区绿化工岗位职责
1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工作；
2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；
3、负责服务区内绿化草坪，花卉，树木的养护工作，及时清除杂草，做到区内绿化常青；
4、种植适时花草，保证服务区室内环境绿化所需；
5、及时清理绿化带内的杂物，清扫枯枝落叶；
6、定期进行灭虫工作，防止病虫害；
7、旦发现绿化被损事件，及时上报，并采取补救方法；
8、完成领导交办的其他工作；
9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区水电（维修）工岗位职责
1、敬业爱岗，严格遵守值班制度，坚守岗位，认真执行设备管理的各项规章制度，服从管理员的工作安排，保证配电房，水泵房的正常供电，供水及设备的完好；
2、负责设备的维护，保养，确保服务区设备设施的正常运作；
3、负责服务区所有照明，各部门动力，水，电等设备，设施的检修工作；
4、做好对服务区设备，设施的日常巡查工作。对各部门的设备故障及时维修，对影响正常运行的设备故障或损坏及时向部门管理人员汇报，积极组织抢修，以确保服务区的正常运作；杜绝因故障处理不及时而造成影响营业和服务质量下降的事故发生；
5、严格执行安全操作规程，掌握服务区各部门的供电状况，线路走向及电器设备的技术性能，定期巡视电器设备，确保主要用电设备保持良好的记住状态；
6、认真钻研业务技术知识，熟悉设备状况，做到故障判断准确维修快捷，不断提高解决实际问题的能力；
7、认真做好每日的设备运行记录，维修记录及巡视检查工作，随时了解设备的运转情况，并做好接班人员的交接班工作；
8、完成领导交办的其他工作；
9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区监控员岗位职责
1、全面负责对服务区各营业场所，广场等重要区域的监控；
2、负责做好对每个监控点的调试，确保每个监控点都能正常录像，云台控制正常，每天详细记录设备的运作情况；
3、配合各部门工作，严格按要求操作。播放录像，VCD，多媒体的内容，应提前与有关领导联系，并填好使用登记，对播放的音乐应定期更换；
4、做好主控室的除尘，防火，防盗工作；
5、保守秘密，不得将有关磁盘，录像等内容泄露；不得外传，不准向被监控人员介绍监控范围和效果；
6、爱护和管理好监控设施，严格操作规程，定期进行系统维护，确保监控系统的正常运作；
7、完成领导交办的其他工作。
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
推荐第3篇：服务区岗位职责
目 录
一、服务区综合楼岗位职责 ....................................................................3
1、服务区主管岗位职责....................................................................3
2、服务区总服务台岗位职责 ...........................................................4
3、服务区餐厅服务员岗位职责 .......................................................5
4、服务区餐厅收银员岗位职责 .......................................................6
5、服务区厨师岗位职责....................................................................7
6、服务区勤杂工岗位职责 ...............................................................8
7、服务区商场（超市）营业员岗位职责 .......................................9
8、服务区保安岗位职责..................................................................10
9、服务区广场保洁员岗位职责 .....................................................11
10、服务区厕所保洁员岗位职责 ....................................................11
11、服务区绿化工岗位职责 ............................................................12
12、服务区水电（维修）工岗位职责 ............................................13
13、服务区驾驶员岗位职责 ............................................................14
14、服务区监控员岗位职责 ............................................................15
15、服务区会计岗位职责 ................................................................16
16、服务区出纳岗位职责 ................................................................17
17、服务区人事劳资岗位职责 ........................................................18
二、服务区加油站岗位职责 ..................................................................19
1、加油站站长岗位职责..................................................................19
2、加油站班长岗位职责..................................................................20
3、加油站计量员岗位职责 .............................................................21
4、质量监督员岗位职责..................................................................22
5、加油员岗位职责 ..........................................................................23
6、加油站安全员岗位职责 ............................................................24
服务区综合楼岗位职责
服务区主管岗位职责
1、在公司的领导下，全面负责服务区的工作；
2、认真贯彻党和国家的各项方针，政策，法规和有关规定，严格遵守公司制订的各项管理制度，努力搞好服务区的经营管理，建立逐渐目标责任制，完成各项经营目标任务；
3、注重社会效益，抓好窗口建设，坚持以客户为中心，以优质服务为宗旨，以安全生产为保障，规范工作规程，不断提升形象；
4、按照公司所规定的权限，负责服务区员工的招聘，培训，绩效管理和员工队伍建设；
5、审核和上报服务区财务报表，向各部门下达经营计划和工作任务，健全各项财务制度，检查营收情况，督促财务部门做好成本控制，费用节流工作；
6、加强服务区全面质量管理工作，安全管理工作，思想政治工作和计划生育工作，积极开展优质文明服务活动；
7、努力提高员工队伍的综合素质，开展工作考核，不断充实完善各类考核机制；
8、重视和鼓励员工参与民主管理，坚持党，团，工会等组织依法行使职权，以身作则，关心员工，处事公正，奖罚分明，使服务区有高度的凝聚力；
9、完成公司领导交办的其他工作；
10、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部陆志峰负责。
服务区总服务台岗位职责
1、严格遵守服务区各项制度和操作（服务）程序；
2、热情，周到地接受顾客咨询，尽最大可能为顾客提供便利；
3、保管好顾客寄存的贵重物品，总台内部做到闲人莫入；
4、做好卫生包干区，总台的卫生清洁工作；
5、每天做好交接班工作，钱物交接清楚；
6、认真做好失物招领的登记工作，仔细核对物品及有关人员信息凭证；
7、完成领导交办的其他工作；
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区餐厅服务员岗位职责
1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的带领下，完成本职工作；
2、对顾客文明礼貌，热情诚恳，耐心细致，不得与顾客争吵，并注意语言，表情和行为的一致性；
3、注意服务员仪表仪容，着装统一，整洁端庄，佩带服务标志，服务过程中必须使用普通话；
4、上岗做到有条不紊 ，服从领导安排，接受班（组）长工作指令，自觉完成分配的工作；
5、为顾客服务过程中，正确对待客人的投诉，并立即向上级汇报，严格按照服务规范执行；
6、加强卫生管理，餐具做到严格消毒，做好餐厅灭蝇，门窗，墙面，地面等卫生工作，消灭卫生死角，确保所有餐具，服务用品及其他设备的完好，清洁；
7、坚守岗位，认真做好餐厅收尾清洁工作；
8、积极参加培训，不断提高自身服务技能和服务技巧；
9、完成领导交办的其他工作；
10、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区餐厅收银员岗位职责
1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的带领下，完成本职工作；熟练掌握收银技巧，确保收银动作的规范化，标准化，提高收银速度和准确性；
2、所售商品（含饭菜等）必须经过收银系统，当班营业款项及时解缴，不隔班；
3、提高自身思想觉悟，不挪用，贪污票款，对不良行为及时向上级举报，自觉维护公司，服务区利益；
4、爱护公司财产，具备对收银设备的初级保养知识，发现设备问题及时报告；
5、保证收银设备及区域的清洁卫生；
6、严格遵循礼貌规范用语，做到唱收唱付；
7、提高警惕注意防盗，确保现金安全；
8、协助盘点，接受业务监督；
9、完成领导交办的其他工作；
10、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区厨师岗位职责
1、自觉遵守服务区规章制度，在总经理的带领下，完成本职工作；
2、按时上班，按规定着装，佩带服务标志，保持仪表，仪容整洁，洗手后上岗；
3、在工作时间内不得擅离职守，不串岗，不脱岗，不得做有碍厨房生产和卫生的事；
4、做好原材料加工，腌制及浸发工作，保管好厨房各种原材料，做到生熟分开，符合卫生标准；
5、做好每日菜肴出品，烹制，加工，包括调料，半成品与汤汁的准备；
6、自觉遵守各项卫生管理制度，按“五常法”要求，随时保持工作岗位及卫生包干区域的卫生整洁；
7、保证菜肴质量，确保食品卫生安全，杜绝食物中毒事件的发生；
8、努力钻研业务，提高操作技能；
9、完成上级交办的其他工作；
10、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区勤杂工岗位职责
1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的带领下，完成本职工作；
2、服从班（组）长安排，自觉完成分配工作；
3、着装统一，整洁端庄，佩带服务标志；
4、负责食品原料的清洗，宰杀和加工，当好厨师的助手；
5、注意原料的综合利用，保证出净率，避免浪费；
6、做好餐具的收，洗，消毒工作，完成规定区域的卫生工作，并做好各项收尾工作；
7、完成领导交办的其他工作；
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
8 服务区商场（超市）营业员岗位职责
1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的带领下，完成本职工作；
2、对顾客文明礼貌，热情诚恳，耐心细致，不得与顾客争吵，并注意语言，表情和行为的一致性；
3、注意仪表仪容，着装统一，整洁端庄，佩带服务标志，服务过程中必须使用普通话；
4、上岗做到有条不紊，服从领导安排，接受班（组）长工作指令，自觉完成分配的工作；
5、为顾客服务过程中，正确对待客人的投诉，并立即向上级汇报，严格按照服务规范执行；
6、加强卫生管理，做好商场灭蝇，货架，柜台，商品，门窗，墙面，地面等卫生工作，消灭卫生死角；
7、及时补充商品，做到展示的商品充足，整齐，熟悉每种商品的价格，产地规格及特性等；
8、注意观察销售环境防止商品被盗。如有可疑情况或突发事件，应沉着应对，并及时汇报；
9、积极参加培训，不断提高自身服务技能和服务技巧；
10、完成领导交办的其他工作；
11、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区保安岗位职责
1、负责停车场（门卫）的日常停车秩序和车辆进出安全管理；
2、做好停车场的治安工作，以将危害降到最低限度为原则，妥善处理紧急事件，同时应及时报告相应部门，并做好《保安值班记录》；
3、对服务区各营业场所，消防重点部位，安全设施进行流动巡逻检查，防止不安全事件发生，并做好《保安值班记录》；
4、保安人员应提醒保洁工搞好停车场卫生，有权制止驾驶员在停车场的不文明行为；
5、正确使用通讯对讲机，并保证完好可用；
6、在值班巡逻中，要提高警惕，发现有违法乱纪的人和事，严密监视，及时报告，并采取灵活有效的办法加以制止；
7、完成领导交办的其他工作；
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区广场保洁员岗位职责
1、自觉遵守服务区规章制度，在保洁领班的领导下完成本职工作；
2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；
3、负责搞好整个广场，边沟，绿化带内的环境卫生工作；
4、定期对垃圾筒，垃圾房进行消毒，铲除蝇蛆；
5、及时将垃圾装袋，运至垃圾房；
6、车过即扫，对少数不讲清洁卫生的司乘人员要礼貌相劝；
7、完成领导交办的其他工作；
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区厕所保洁员岗位职责
1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工作；
2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；
3、按照卫生管理制度和卫生标准，做好厕所每一项保洁工作；
4、经常检查卫生设施的使用情况，发现损坏及时通知维修工进行维修，保证使用完好；
5、及时冲洗打扫，做到无蚊蝇，无污垢，无异味，保持厕所通风良好，地洁墙净；
6、做好消毒和保洁工作的相关记录；
7、完成领导交办的其他工作；
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区绿化工岗位职责
1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工作；
2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；
3、负责服务区内绿化草坪，花卉，树木的养护工作，及时清除杂草，做到区内绿化常青；
4、种植适时花草，保证服务区室内环境绿化所需；
5、及时清理绿化带内的杂物，清扫枯枝落叶；
6、定期进行灭虫工作，防止病虫害；
7、旦发现绿化被损事件，及时上报，并采取补救方法；
8、完成领导交办的其他工作；
9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
12 服务区水电（维修）工岗位职责
1、敬业爱岗，严格遵守值班制度，坚守岗位，认真执行设备管理的各项规章制度，服从管理员的工作安排，保证配电房，水泵房的正常供电，供水及设备的完好；
2、负责设备的维护，保养，确保服务区设备设施的正常运作；
3、负责服务区所有照明，各部门动力，水，电等设备，设施的检修工作；
4、做好对服务区设备，设施的日常巡查工作。对各部门的设备故障及时维修，对影响正常运行的设备故障或损坏及时向部门管理人员汇报，积极组织抢修，以确保服务区的正常运作；杜绝因故障处理不及时而造成影响营业和服务质量下降的事故发生；
5、严格执行安全操作规程，掌握服务区各部门的供电状况，线路走向及电器设备的技术性能，定期巡视电器设备，确保主要用电设备保持良好的记住状态；
6、认真钻研业务技术知识，熟悉设备状况，做到故障判断准确维修快捷，不断提高解决实际问题的能力；
7、认真做好每日的设备运行记录，维修记录及巡视检查工作，随时了解设备的运转情况，并做好接班人员的交接班工作；
8、完成领导交办的其他工作；
9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区驾驶员岗位职责
1、在部门经理的领导下，具体负责车辆驾驶和车辆保养工作。在权限范围内，对综合部经理负责；
2、认真学习交通法规，遵章守法，严禁酒后开车，牢记安全第一；
3、坚守岗位，服从分配和调度；
4、严格遵守服务区车辆管理制度。公务出车须填出车单，由综合部经理或其他部门经理以上的领导签字方可出车。严禁私自用车，杜绝人情用车；
5、出车前必须认真检查车辆，发现不安全因素要及时排除，不准开“病车”。做好出车前三检查工作（查车辆技术情况，车容卫生，仪容仪表）；
6、做好车辆的日常保养工作，保证车辆清洁，随时处于良好状态，节能降耗；
7、驾驶员之间调班和换车，必须做好交接班工作；
8、完成领导交办的其他工作。
9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区监控员岗位职责
1、全面负责对服务区各营业场所，广场等重要区域的监控；
2、负责做好对每个监控点的调试，确保每个监控点都能正常录像，云台控制正常，每天详细记录设备的运作情况；
3、配合各部门工作，严格按要求操作。播放录像，VCD，多媒体的内容，应提前与有关领导联系，并填好使用登记，对播放的音乐应定期更换；
4、做好主控室的除尘，防火，防盗工作；
5、保守秘密，不得将有关磁盘，录像等内容泄露；不得外传，不准向被监控人员介绍监控范围和效果；
6、爱护和管理好监控设施，严格操作规程，定期进行系统维护，确保监控系统的正常运作；
7、完成领导交办的其他工作。
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。
服务区会计岗位职责
1、遵守财经纪律，执行相关的法律法规和公司财务制度规定；
2、按规范进行会计核算，及时报送有关财务报表；
3、开展财务分析，做好费用控制，当好领导参谋；
4、负责服务区固定资产日常价值管理及固定资产处臵的财务处理，负责固定资产卡片录入与财务处理；
5、组织编制服务区年度财务预算，对预算执行情况进行监督分析；
6、指导帮助，监督相关部门的存货盘点工作，加强成本核算，做好财产清查管理工作；
7、负责各项税费的计算，申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检；
8、负责现金，银行存款的检查工作；
9、负责审核服务区经济合同中有关金额收付情况及条款，监督经济合同履行中的收支执行情况；
10、完成领导交办的其他工作；
11、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部陆志峰负责。
服务区出纳岗位职责
1、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理款项收付；
2、严格按规定签发各类票据，登记票据使用簿，及时催收未核销票据；
3、负责登记现金，银行存款日记账，做到日清日结；随时掌握银行存款余额，防止出现银行透支现象；
4、负责编制现金，银行存款记账凭证，及时提交会计审核；
5、负责保管各类有价证券，保守保险柜密码，保管好钥匙，不得任意地转交他人代为保管；
6、对所管的印章必须要妥善保管，严格按照规定用途使用；
7、按时发放工资和各类津贴，负责营业款解款，零钞调换工作；
8、做好发票，收据等票据的登记，领用，核销，保管工作；
9、负责营业款的稽查工作；
10、负责对服务区收银员的业务培训与指导工作；
11、完成领导交办的其他工作；
12、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部陆志峰负责。
服务区人事劳资岗位职责
1、在总经理的领导下，具体负责服务区人事，劳资，考勤，培训等管理工作。在权限范围内，对综合部经理负责；
2、负责人事工作。包括人员编制的申报，审定工作，制定各类人员的进人计划，做好岗位招收工作，办理调进，调出手续等；
3、负责劳资工作。分管专业技术人员职称评定，考核，聘任工作。负责劳动工资，津贴，奖金等工作；
4、负责办理员工请假，休假，退休，辞职等事项；
5、负责开展劳动竞赛，员工培训等工作；
6、完成领导交办的其他工作；
7、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部陆志峰负责。
服务区加油站岗位职责
加油站站长岗位职责
1、加油站站长在上级主管部门的直接领导下全面负责服务区二侧的日常工作。
2、贯彻公司油料管理制度，负责加油站的经营和管理工作。
3、制定加油站岗位责任制，负责制定、落实加油站安全措施和加油站的日常工作，坚持安全例会制度，制定检查站内的安全措施及制度的落实情况，负责日常例行检查和经常性的全面检查，对检查出来的问题制定整改措施。凡本身能解决的要迅速解决，确有困难的要如实向上级书面报告。及时消除安全隐患，做到防患于未然。
4、认真制定和落实各项防火措施，按重点部位重点防范的要求落实各个岗位防火要求，明确责任，制定责任制，制定措施，对可能发生的火灾要有应急灭火计划。
5、负责协调好本站与客户的工作关系，不断提高服务质量，树立良好行风，为客户提供一流的服务。
6、督促加油工严格遵照安全操作规程，坚决杜绝违章作业的行为。
7、有计划的组织职工政治与业务的学习，不断提高政治与业务素质。
8、定期召开班组长会议，全面掌握两侧加油的业务情况。
9、做好职工内部的考勤、考核、总结评比等工作；
10、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部曹力剑负责。
加油站班长岗位职责
1、严格遵守公司和加油站规章制度，协助站长组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。
2、确保当班期间加油站的正常运营，保障供应，提高销量，努力完成本班的油品和便利销售目标。
3、认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项阿纳措施的落实。
4、负责本班员工的思想政治教育工作，带领员工遵守公司和加油站的规章制度，做好在顾客的服务工作。
5、带领本班员工，认真做好交接班工作，确保当班帐表及时、完整、真实、准确并按时归档。
6、在站长授权范围内，处理本班日常事务，重大事务及时向站长报告并协助处理。
7、完成站长交办的其他任务；
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部曹力剑负责。
加油站计量员岗位职责
1、严格执行油品计量操作规程，认真做好油品的测量与计算工作，不断提高计量与管理水平。
2、收发油品前后要及时计量，如发现油品大亏大盈时要及时上报，查明原因并做好记录。暂不动用的储油罐，按规定日期进行计量。
3、收油验收时，要察看油品规格与质量，核实发货通知单及油罐容量无误后，开卸油通知单。卸油完毕，计量无误后，在送油交运单上签字。
4、熟练掌握油品计量换算基本方法，正确运用计量计算基本公式。每次计量油品后，及时计算，并将计算结果及时做帐。
5、按期对储油进行计量盘点，填制油品库存表和损溢表。对不正常盈亏应及时查明原因，提出处理意见，并在盘点表上注明。
6、坚持定期校泵，做好记录。发现问题及时查找原因。并向上级报告。确保加油机计量准确度符合计量部门核定误差值。
7、每次交接班交接油罐发出数量时，都应按实际计划数值做帐，严禁用理论推算法得出的计算计量数值做帐。
8、认真做好计量原始记录，并妥善保存好。
9、爱护计量器具，使用过的计量器具应及时擦试保养。
10、计量器具按期送有关部门鉴定，严禁使用不合格的计量器具；
11、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部曹力剑负责。
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质量监督员岗位职责
1、协助站长做好加油站质量管理工作。
2、油品车辆到站卸油时，负责进行质量验收，判定油品是否和发货票相符，确认无误后方可卸油。
3、每周至少对油罐测一次水高；大雨、大雪后应随时测量水高，及时清除油罐中的积水，防止水杂随油品发出等意外情况发生。
4、大雨、大雪发油时，应注意检查售出油品的外观质量，发生问题及时解决，不能解决要及时上报。
4、对罐存油品定期进行检测，其中轻质燃料油为3个月，润滑油（脂）为6个月。
5、负责对油罐每隔进行3-5年清洗进行监督。
6、负责协调、处理顾客对油品质量的投诉，如无法解决应及时上报；
7、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部曹力剑负责。
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加油员岗位职责
1、上岗前，按交接班制度办好手续（包括验核机械读码、询问加油设备工作情况、查看上一班发收存油数量等情况），做好加油易爆准备工作。
2、油罐附近、泵岛周围、汽车通道，保持清洁、畅通，无易燃易爆等物品。
3、熟悉石油商品知识，认真执行加油制度。加油前，问清品名、规格、数量、金额等情况，根据实际开具小票后加油。也可凭收银员开具的发票，验核发票上的品名、规格、数量、金额、印章是否符合要求后加油。发现问题及时查明原因，并向站长报告。
4、严格执行防火安全管理规定和加油操作规程，杜绝违章操作。
5、接待客户文明礼貌、主动热情、服务周到、不徇私情，因客观原因暂不能加油时，应主动向客户说明。
6、接班时应对加油机进行必要的日常保养，并定期对加油设备维修保养，做到设备洁净，不带“病”作业。出现故障，及时报告站长或通知维修人员，并做好记录。
7、工作中回收的小票，需妥善保管。营业结束后，清点小票，抄机械读码，办理交接班手续；
8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部曹力剑负责。
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加油站安全员岗位职责
1、认真学习贯彻企业安全管理制度，严格执行本站防火安全管理规定，熟练本职业务技术，做好安全生产与防火安全管理工作。
2、坚持贯彻“安全第一，预防为主、防消结合”的安全工作方针，配合站长经常对职工和旅客进行防火安全教育。
3、严格检查出、入站的人员与车辆是否符合要求。加强班前、班后站内外环境监视和检查，及时消除本站不安全的隐患，制止一切违反站安全规定的人和事。
4、坚守工作岗位，遵守工作纪律。做好安全检查记录与交接班工作，做好防盗及日常安全保卫工作，确保加油站的安全。
5、定期对本站各种消防措施进行维护保养，发现问题及时处理，做好记录，确保各种安全设施保持良好状态。；
6、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部曹力剑负责。
上海沪申高速公路建设发展有限公司 S32运营管理部
上海申嘉湖高速公路养护管理有限公司
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推荐第4篇：服务区岗位职责
服务区岗位职责
服务区工作人员总责
1．服从命令、听从指挥，积极完成上级领导交办的各项任务。 2．严格遵守公司、保卫部的各项规章制度。 3．按规定着装，佩戴工作牌，保持仪容仪貌整洁。
4.仔细观察进出场人员与车辆，防火防盗防破坏,防治安灾害事故发生。
5.认真做好当班记录，准确无误的做好交接班工作。6．执行文明礼貌用语规范，热情服务，礼貌待人。 7.熟练掌握各种设备的使用方法,严格按流程操作。 8．熟悉服务区地形地貌，熟练掌握各种设备的操作技能。 9．爱护各种设备（器材），不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
10.熟悉突发事件的处置流程。
设备管理员职责
1.遵守设备管理制度，制定设备点检、维护保养计划。2.对日常设备进行巡检，并做好记录。 3.配合做好设备更新，改型工作。
4.负责建立设备技术资料档案，完善设备资料。5.定期进行正确使用设备的宣传指导和培训工作。
办卡管理员职责 1.负责持卡人车辆信息数据的采集、录入、更新工作。 2.负责服务区停车权限的审核和授权工作。 3.认真履行服务区办卡制度。
4.负责服务区IC卡、RFID卡的维护、更换、回收工作。
服务区人员职责
1.做好对出入车辆临时卡的制卡与登记工作。2.仔细观察进场车辆有无损伤的情况，并做好记录。 3.对门卫设备做好监管，出现损伤及时汇报。 监控岗职责
1.认真负责，及时发现监控画面可疑情况并立即向上级汇报。2.熟悉掌握服务区地形和监控设备的位置。 3.爱护监控设备，保证监控设备的良好运行。 车辆引导员职责
1.负责对服务区内的车辆和行人进行引导和管理。2.负责服务区内车辆行驶引导和停放，维持停车秩序。 3.负责服务区内的车辆巡视查看，保证车辆安全。
中队长职责
1.负责本中队全面工作的协调和管理。
2.负责检查和督促本中队班长的工作执行情况,切实将各项制度落实到位。
3.负责本中队每日工作检查，并做好工作日志。
4.负责对本中队队员进行法制教育和职业道德教育，不断提高管理服务质量。
5.负责对本中队队员进行岗位培训，并做好培训记录。6.定期向大队领导汇报工作。
班长职责
1.及时掌握全班队员的思想动态，并进行疏导与教育，保证队伍的稳定。
2.加强班组管理，公平公正的履行各项规章制度。
3.认真学习业务知识，提高业务技能，做好模范带头作用。4.督导全班队员各项工作要求的落实，每天对服务区进行巡视，及时发现问题并排除隐患。
5.迅速、妥善处理好各种突发事件并及时向上级汇报。
交接班管理规定
1.各班次人员对当班期间发生的各种非正常情况及处理结果在交接班登记本上做好记录，由接班人员在登记本上签字认可。2.当班人员须在交接班登记本上记录设备运行情况，如有故障须记录申报情况及要注意的事项、禁止哪些操作，由接班人员在登记本上签字认可。
3.交接班时须保持各区域的卫生整洁，对没有及时清扫的，下一班次可以不予交接。
3.各班次人员须及时、详细登记上级领导下发的任务和指示，做好交接，由接班人员在登记本上签字认可。4.对当班期间发现的隐患和异常情况及时上报并做好详细记录，由接班人员在登记本上签字认可。
5.当班人员签字确认后，发生的所有问题由当班班次负责。
推荐第5篇：高速服务区超市决心书
超市决心书
阳春三月,正是人们外出踏青,放飞心情的好日子,但是做为勇敢奋进的高速人,我们无暇顾及青山绿水,鸟语花香.我们怀者满腔热血,带着自己的梦想,来到我们人生的大舞台-----革命圣地xx所在的高速集团xx服务区.
做为超市主管,首先感谢各位领导在各方面给予的支持和帮助,尽管工作强度很大,但是我们有信心在规定的时间内保质保量,完成上级下达的各项任务,并且做到最好.
我们决心献身高速,献身服务区.和大家一道谱写新的篇章.
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xx服务区 超市
2011.1.8
推荐第6篇：高速服务区餐饮部决心书
餐饮部决心书
我是新加入高速集团服务区公司的一名员工,从11年3月20日来到百废待兴的xx服务区.虽然生活环境由于客观原因还很困难,可是我的心是暖洋洋的,从20日到延服以来,集团公司陈书记,吴总,罗科长陆续来看望大家,嘘寒问暖,和我们吃住在一起,同甘共苦,我们曲经理总是最后一个熄灯.为我们发水,发鞋,发衣服.有这样务实,慈祥的公司领导,使我们深受感动.
我们决心决不辜负公司对我们的期望,坚决贯彻公司\"和谐创新,高效,卓越\"的企业宗旨,继承和发扬公司前辈及各条战线上优秀员工迎难而上,敢于拼搏,勇于取胜的精神,一定要大公无私,集体至上,同舟公济,我们会立足当前,面向未来,认清形势,从本职工作做起,从点滴做起,从细节做起,不怕脏,不怕累,保证顺利,胜利开业,哪怕通宵上,24小时上;
开业前,清洁做到无死角,木见本色钢见亮,横向到边纵向到底;开业后从服务技能,专业知识上来严格要求自己,努力让自己成为一名合格的优秀员工,为xx服务区的发展贡献力量.
决心团结,协助其他部门让xx成为高速集团服务管理公司的一个明星服务区,让延服在革命圣地xx放出红色的胜利光芒;让延服成为高速集团服务管理公司的一个排头兵,一个标志,一种精神,我们有信心!
xx服务区 餐饮部
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2011.1.8
推荐第7篇：高速服务区客房部决心书
客房部决心书
2011年3月20日,对与我们来说,是激动人心的一天,因为这一天我们来到了xx高速集团服务公司,成为xx服务公司的一名员工,虽然这里条件艰苦,但是我们坚信在公司领导的关怀下,在曲经理的直接领导下,xx服务区一定会成为西延高速路上一个美丽的温馨驿站.
作为客房部的负责人,我谨代表客房部全体员工在此表态,我们将为我们的目标贡献自身的全部力量,我们的口号是\"没有最好,只有更好\"
为了更好的服务过往的司乘人员,我们客房部一定要做到以下几点:
1.按照集团公司的整体部署和曲经理的具体安排,克服一切困难,不将任何条件,提前进入工作状态,虚心的向培训老师请教,群策群力,争取做到客房部\"零投诉\"
2.我们的服务标准是微笑服务;我们的工作重点是\"客人在哪里,我们的服务就在哪里\";突出xx特色,注重服务细节. 查字典范文网(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)
3.向牛虹同志及其他先进学习,用心做人,用心做事,有这些优秀的领导,有这样优秀的团队,有这么一群优秀的员工,我们相信xx服务区必将拥有一个辉煌灿烂的明天!
xx服务区 客房部
2011.1.8
推荐第8篇：高速服务区加油站决心书
加油站决心书
我们加油站将会以高效,热情的工作态度为各位司机师傅服务.
我们认真贯彻安全条例,对加油站的安全负起全部责任,并做到万无一失.
我们的工作虽然平凡,但是我们会在平凡的岗位上,做出不平凡的业绩.
我们是一个很好的团队,加油站暂时未开业,可是,哪里需要我们,我们都会顶上去,哪里有工作,我们就会积极配合,我们会发扬xx精神.为服务区根号的发展做出最大的贡献.
xx服务区 加油站
2011.1.8
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推荐第9篇：高速服务区保洁部决心书
保洁部决心书
我们决心以饱满的热情投入到工作中去,严格按要求去做,力争把服务区的环境卫生搞好,为司乘人员提供一个环境优美清洁的休息,停靠场所.
xx服务区 保洁部
2011.1.8
推荐第10篇：湖南高速长沙服务区简化版
湖南高速 四海通途
湖南高速公路管理局长沙服务区策划书
项目概况
项目地址位于长沙县城星沙镇 区位优越，湘江从西境流过，107国道、319国道、京珠高速公路、长永高速公路交汇而过，星沙大道、开元路、黄兴大道、东一至东八线和十几条城市主干道相继拉通，距长沙火车站、黄花国际机场、霞凝新港均约8公里。长沙县城的长永高速以南为工业区，开元路以北为行政区，潇湘路以北为高校区，一至六区为商业区，各类住宅小区、高级别墅和星级酒店宾馆发展迅速，泉塘、松雅等安置区市场和中南汽车世界等专业市场蓬勃发展，星沙已经成为兴业、住家、消费的极佳场所。
本项目周边三公里辐射范围内，有大众传媒学院，长沙师范学校等多所院校；长沙县交通局，长沙县审计局，长沙县财政局等多个党政机关；星沙人民医院，双舟医院等医疗机构。
背景
近年来长沙城市发展日新月异，高速公路项目建设如日中天。原湖南高速长沙服务区因年代久远，其本身的建设规模及服务能力已不能适应现阶段的实际需求。因此我们对新建的湖南高速长沙服务区的规划要求是，一个能代表长沙城市形象，能为高速过路司乘人员及周边消费人群提供优质品牌服务的现代综合高速公路服务区。
由于其本身优越的地理条件，决定了本项目所面向的消费群体不是单一的过往司乘人员，带动周边的居民的消费也是其目的。
项目分析
平面分析
一层功能分区主要以超市便利店和影院为主，双者相互带动。消费群体既要影响高速一带， 又要影响周边的居名和学校师生。
二层功能分区主要以餐饮为主但在空间和消费需求上可以在二楼利用一些空间做便利店来丰富空间和带动消费。
三层到八层在功能分区主要以酒店为主
九层到十层在功能分区以办公为主
立面分析
业态分析
每个服务区都是一片待规划开发的地产！而且是一种收入稳定、投资回报率高的投资方式。
经过合理的商业规划、成功的宣传、招商以及后期营运保障，就可以把服务区建设成一种收入稳定、投资回报率高的投资工具，从而达到服务区本身甚至整个服务区网络价值的不断提升。在服务区的商业规划中创造性地引入了集购物、休闲、餐饮、商务、旅游配套等多种商业业态为一体的“商业地产”发展模式，充分、合理地调动并利用了服务区的商业资源。 每个服务区都是一片待规划开发的地产！而且是一种收入稳定、投资回报率高的投资方式。 经过合理的商业规划、成功的宣传、招商以及后期营运保障，就可以把服务区建设成一种收入稳定、投资回报率高的投资工具，从而达到服务区本身甚至整个服务区网络价值的不断提升。
在服务区的商业规划中创造性地引入了集购物、休闲、餐饮、商务、旅游配套等多种商业业态为一体的“商业地产”发展模式，充分、合理地调动并利用了服务区的商业资源。
在项目规划中，始终围绕着服务区定位、商业业态配置以及招商策略在进行。其中各业态的组合、区域划分、面积配比是否科学、准确，以及各业态的经营方式是否相互配套和协调将直接影响到服务区的后期经营、管理及持续发展，是规划中最侧重的方面。在给服务区进行分类规划的基础上，给服务区明确设定了其定位及业态配置方案，这样一来，就可以充分利用服务区空间进行有选择地招商，确保各业态相互带动、同业态错位经营、客流资源共享、经营方式科学、满足服务区定位要求，提高服务区单位经营面积的利用率，提高单位资产的招商收益，追求服务区整体运营的最好效益。
长期以来,高速公路服务区作为高速公路的配套附属设施,经营范围主要为加油站、快餐
店、便利店、汽修厂等基本服务,其中快餐店、便利店是服务区商业服务业态的重要构成部分,在经营管理上多采用外包的简单模式,总体来说整个服务区的商业模式单
一、性价比较低。随着私家汽车保有量不断增加,高速公路的车流量持续攀升,进入服务区的人车日趋增多,加上人们生活质量的普遍提高,使得社会大众对服务区经营服务提出了更新更高的要求。
着眼持续发展,注重谋划创新,结合高速公路扩建实际,着力在多元化经营、便利店专业建设和服务区品牌服务上进行探索实践，以求在实现服务区多元化经营和品牌化服务上有所突破。
项目定位
在项目规划中，始终围绕着服务区定位、商业业态配置以及招商策略在进行。其中各
业态的组合、区域划分、面积配比是否科学、准确，以及各业态的经营方式是否相互配套和协调将直接影响到服务区的后期经营、管理及持续发展，是规划中最侧重的方面。在给服务区进行分类规划的基础上，给服务区明确设定了其定位及业态配置方案，这样一来，就可以充分利用服务区空间进行有选择地招商，确保各业态相互带动、同业态错位经营、客流资源共享、经营方式科学、满足服务区定位要求，提高服务区单位经营面积的利用率，提高单位资产的招商收益，追求服务区整体运营的最好效益。
近年来，我省高速公路建设投资持续保持高位运行，随着全省高速公路网络的进一步完善，我省公路枢纽中心地位得到了进一步确立。为发挥交通工作在社会管理和公共服务职能中的作用，交通工作重心已由大规模的建设为主，转向建管并重、全面提高管理水平。
以科学发展观为指导，以向社会提供优质服务为目标，以提高应急保障能力为重点，以智能化和现代化建设为手段，以队伍建设为保障，全面提升管理水平和管理能力，努力为我省经济社会又好又快发展提供优质、高效的交通保障。
品牌战略。在市场竞争日益激烈的今天，品牌就是企业的标志与象征，特别是对于服务行业来说，好的品牌就是核心竞争力。实施品牌战略既是形势所迫，也是自身发展的需要。我们所说的品牌战略，主要包含两层含义，一是要创建自主品牌，即通过安全的通行条件、
优美的路容路貌、完善的服务设施、优质的服务质量，赢得社会的认可，建立富有长沙的自主品牌。另一个含义就是在服务区引进国内外知名品牌，搞连锁经营，进一步提高服务区经营档次，寻找新的利润增长点。
文化战略。高速公路企业正处在一个由传统道路运营企业,向现代综合服务企业的战略转型期,企业文化的建设是实现企业战略重心转移的必然要求。
文化引领，科学管理，品牌效应，综合发展
第11篇：高速服务区迎检方案
XX服务区迎检方案
为迎接省厅高管局XXXX年年底专项检查，全面做好XX服务区的迎检工作，树立我省高速公路服务区良好形象，创全省一流服务区，结合XX服务区工作实际，现将XX服务区迎检工作汇报如下：
一、指导思想
以全省高速公路服务区专项检查以及省厅文明示范路的检查为契机，注重规章制度落实，强化经营管理，规范服务区的经营活动，进一步提高服务区经营管理水平；以“创建五星级服务区”活动为动力，深入开展优质服务，继续完善服务功能，树立我省高速公路服务区新形象。努力为河南交通事业的蓬勃发展做贡献。
二、组织领导
为加强对迎检工作的组织领导，XX服务区成立迎检工作领导小组：
组 长：XXX 副组长：XXX 成 员：XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXXX XXX XXX 领导小组负责迎检工作的组织、协调、监督、检查。领导小组办公室联系电话：XXXXXXXX 领导小组下设五个责任小组，负责迎检工作的具体实施。 三 职责分工
（一）优质服务小组 负责人：XXX 负责各部门一线员工的服务规范，检查落实工作。
（二）规章制度小组 负责人：XXX 负责内部各项记录、台帐的完善和落实工作。
（三）劳动纪律小组 负责人：XXX 负责组织纪律、岗位职责、检查落实工作。
（四）仪容仪表小组 负责人：XXX 负责员工礼仪规范的检查落实工作。
（五）设施设备小组 负责人：XXX 负责各项设施的检查、维修、保养工作。 四， 具体措施
（一） 提高认识，加强领导。省厅高管局XXXX年年底专项检查以及省厅文明示范路的检查，是对服务区各项工作贯彻落实情况的综合检查，要求各部门高度重视，召开专门会议，按照工作计划，采取具体措施，提出具体要求，保证各项工作的顺利开展。
（二） 强化措施，落实责任。各小组要团结协作，密切配合，结合工作实际，采取有效措施，狠抓责任落实。将《XXXX年河南省高速公路服务区星级评定标准》印发各部门，严格按照评分细则，进行自检和落实，进一步细化各部门日常工作，把迎检工作做实做细。
1，经营管理方面。细化管理 创新模式。首先是一体化经营。服务区所有服务项目全部由投资方（大桥石化）经营。即便于管理，又有利于提高服务区形象。二是实行灵活的经营方式。在不违反相关规定的基础上，广开渠道，增加服务项目，增设服务品种，开展特色经营。三是善于学习，大胆创新。走出去学习其他服务区经营管理上的长处，转回来消化吸收形成自己的特色。今年服务区多次组织到其他服务区参观学习，今年新建了2座特色小吃亭，闯出了服务区经营新模式。四是我区健全了党、工、团组织，在两个文明建设中发挥了巨大作用。同时，服务区积极主动与当地党、团、工会组织联系，接受上级组织领导，积极开展了多项活动，为培养和造就企业管理人才创造了条件。XXXX年XX服务区已申报验收被评为新乡市市级文明单位。
2，公共卫生环境管理。公共卫生间，保洁员严格按照“六有六无”标准， 24小时不间断工作，做到一客一清；广场卫生和绿化有专人负责；无障碍设施正常使用；XXXX年XX服务区对西区后门和广场通道继续规范管理，严格按有关规定执行，在后门、通道设有保安专人专岗，对过往和出入车辆，如垃圾车、农用车等，上下班人员进行逐项登记。
3，餐厅管理。严格按照《食品卫生法》定期消毒检查餐具，不使用腐烂或有异味的食物，保证饭菜数量和质量；有专门防鼠、防蚊蝇措施；服务员按规定着装，使用文明用语，礼貌待客；打餐人员戴一次性口罩；各项设施正常使用。
4，超市管理。所出售商品全部明码标价，无三无产品，过期变质商品，货品种类丰富，并设有河南土特产专柜。严格执行商品进销存账目。
5，客房管理。客房入住做到了实名登记，床上物品做到一客一清，提供24小时热水，免费叫醒服务，送餐服务，各项设施设备保证正常使用。
6，汽修管理。为了更好的服务司乘，服务区修理厂由原来的承包经营变成自主经营，并增加了多种设备，如大型风炮机、切割机等等。公示维修价格；提供上路服务；这样不仅增加了司乘人员的信赖感还有利于服务区社会效益的提高。
7，油站管理。XX服务区始终把客户第一，服务至上放在首要位置。XX服务区发挥自身油源和储备实力，不缺油品，不限量，保证油品正常供应，并以优惠方式让利于广大客户，如积分兑换礼品，兑换消费券等等，受到了广大司乘的欢迎。为了搞好加油服务，服务区增加了免费项目，免费加水，冲车，擦车；夏天免费为司乘人员提供绿豆水，其他季节免费提供热茶水、热豆浆；每天将天气预报、路况信息公布在电子显示屏上，方便司乘人员出行参考；在服务台放置计量测试仪，确保油品供应数量，让车辆加放心油。
8，公共设施。东区在广场上增建了2座小吃亭，出售各种小吃、书籍报刊；两区在油站附近增加了购物走廊，方便短暂停留的司乘，为他们提供更多的便民服务；我区特别了新增加18个大型宣传栏，加强服务区党建工作XXXX年，为企业发展增添后劲力量，青年员工队伍较为稳定；新增加硬化地面近2000千平方米停车位；室外新增28个流动餐桌，对客房接待大厅进行了改造，使其更加明亮宽敞。同时，加强日常管理，损坏及时维修或更换，保障各项设施正常运转。
9，安全生产管理。对重要部位，重要对象，重要环节采取安全生产管理措施。如：防食物中毒。要对原料采购、验收、入库、仓储、加工、制成品等各个环节，加强管理。如：采购要坚持索证制度，仓储要坚持生熟分开，制作过程要有防鼠、防蝇措施，加工间要保持整齐、清洁、干净的生产环境,严把销售关，严禁销售过期变质食物。
10，精神文明建设。有精神文明建设工作办事机构，各种岗位服务标准上墙，检查、评比、竞赛等文体活动有记录；党、团活动有记录；并悬挂永久性创建交通行业规定标语，固定宣传栏、黑板报等，并有精神文明宣传内容。服务区为了提高服务质量，监管办积极筹办了 “XX服务区第三届普通话演讲比赛”， “创五星”服务技能大赛等活动，另外根据各部门不同情况，分别组织了仪容仪表、文明用语、商务礼仪等比赛。全体员工踊跃参加的“员工大讲堂”和《XX服务区快报》征稿等新颖、活泼的拓展活动，加强了员工之间的沟通与交流，培养了员工的服务意识、奉献意识和责任意识；激发了员工自学、自动、自主的企业主人翁精神，员工上岗都以美好的形象、良好的心态、欢快的情绪接待好每一位顾客。
（三）具体时间安排：11月30日前，按照评分细则，对服务区内部进行一次全面自查，发现问题提出整改意见，限期整改。
（四）存在问题及整改要求。（整改内容及要求见附件） 五， 迎检和“创建”相结合，各项工作全面推进。
以此次迎检为契机，结合创建“五星级服务区”活动，加强软、硬件设施建设，规范经营管理；积极开展员工培训，努力提高服务技能，进一步提升服务区的服务档次；增加服务项目，完善服务功能，争取经济效益和社会效益双丰收。
XX服务区 XXXX年11月28日
第12篇：高速收费站服务区施工方案
一、工程概况
本工程为青兰高速公路***段**收费站工程，建设单位为*****高速公路管理处，设计单位为中钢集团工程设计研究院。主要建设内容有：宿办楼、收费大棚、配电室、锅炉房等。
宿办楼建筑面积1100平方米，二层框架结构，高度8.9米，基础为C30钢筋砼柱下独立基础，100厚C15素砼垫层。砌体±0.00以下采用MU10混凝土砖，M7.5水泥砂浆砌筑；±0.00以上采用加气混凝土砌砖，M7.5混合砂浆砌筑。屋面保温层采用60厚挤塑聚苯板，防水层采用1.5+1.5厚贴必定P型单面自粘防水卷材。内墙为乳胶漆墙面，顶棚除储气室、楼梯间为抹灰刷乳胶漆外，其余顶棚均吊顶（矿棉板或PVC条板），楼地面大部分为地砖面层。所有外门窗均采用中空玻璃断桥铝合金框平开窗。
收费大棚为网架结构，详见施工图。
二、施工部署
（一）总体部署
根据建设单位要求，现场条件和施工技术要求，我们将本着“质量第一”的原则，按照施工图纸及建设单位的要求顺利完成单位工程。
该工程占地面积大，我们计划分3个作业区，同时施工，每个作业区内进行分段流水作业，配备劳动力300人左右。
（二）劳动力的配置与组织
劳动力配备300人左右，实行专业化组织，按不同工种、不同施工部位来划分作业班组。使各专业队伍从事性质相同的工作，提高操作的熟练程度和劳动生产力，以确保工程质量、施工进度和安全文明施工。
由于本工程面积大，安排协调能力强的项目经理部来综合组织协调施工，根据工程的实际情况，要求各专业队伍按计划配备足够的劳动力；根据工程实际进度，及时调配劳动力和各专业队伍的进出场，对劳动力实行动态管理。
（三）施工组织部署
1、项目经理部组织以土建、网建结构为主，电照、给排水、采暖、消防及装饰工程配合施工。
2、整个工程分为基础施工期、主体结构施工期、装修施工期，各施工期通过平衡协调、调度紧密地组成一体。
3、施工组织设计的主要内容有：土建基础、结构施工、给排水、采暖、电照、装饰等。
4、每个施工队必须无条件服从施工总控计划。
为了能保证施工正常进行，并满足总控计划要求，在结构施工期间，对主体结构进行分段验收，初装修及安装工程的提前插入，形成多工种、多专业的主体交叉施工，可以缩短工期、减少投入。要求加强施工现场协调力度和总控计划的控制，与建设单位和监理密切配合，为各施工队及各工种提供便利的施工条件，以保证总控计划的实现。
三、施工总平面布置
1、施工现场平面布置
经现场初步勘察悉知，场内施工用地较为宽敞，材料应尽量靠近现场布置，施工场地内的通道全部硬化。
根据本工程现场上述特点，在施工总平面的布置上，力求科学合理地利用一切可利用的空间，以满足各阶段的施工要求，并使场容按“市安全文明工地”标准实施，为此施工总平面布置将从基础设施、机械布置、现场用电、用水、道路、材料堆放及施工平面管理几个方面来规划。
基础设施：基础设施主要有办公室、宿舍等，具体安排详见施工平面布置图。
材料堆场：材料堆场主要考虑钢筋、模板及周转材料。钢筋、模板按要求架高堆放，砂子、石子四周要砌挡墙围挡，砖摆放整齐，各类材料分别挂牌标识清楚。所有材料堆场均应做到排水畅通、利于堆置。
2、施工现场总平面管理
（1）平面管理总则：施工现场总平面的规划与使用，严格执行统一管理的原则。
根据进度计划安排的施工内容实施动态管理，并设置专人进行规划、协调，成立文明施工小组进行督促。各配属队伍进场后的场地使用，均应遵守现场文明施工的各项规定。
施工总平面布置，以充分保障阶段性施工重点。保证施工进度计划的顺利实施为目的，在工程施工前，制定详细的机具使用、进退场计划、主材及周转材料的生产、加工、堆放、运输计划，各工种施工队伍进退厂调整计划，制定以上计划的具体实施方案。具体措施，以指令性、指导性相结合的方法，严格依照执行标准，奖罚条例，实现施工平面的科学、文明管理。
（2）平面管理体系：项目经理负责总平面的使用管理，现场实施总平面使用调度会制度，根据工程进度计划及施工需要对总平面的使用进行协调与调整，总平面使用的日常管理安全员负责。
（3）平面管理计划的制定：施工平面科学管理的关键是科学的规划和周密详细的具体计划，在工程进度网络计划的基础上形成主材、机械、劳动力的进退场。以确保工程进度，充分均衡的利用平面为目标，制定出符合实际情况的平面管理实施计划。
（4）平面管理计划的实施：根据工程进度计划的适时调整情况，分阶段发布平面管理实施计划，包含时间计划表、责任人、执行标准、奖罚标准，以充分保障阶段性施工，保证进度计划的顺利实施。计划执行中，不定期召开调度会，经充分协调研究后，发布计划调整书。安全员负责检查和监督，确保平面计划的实施。
基础施工阶段重点保证项目：场区内外卫生、安全用电、场内道路有序安排使用、排水系统通畅。
施工现场的总平面布置，应不折不扣的按总平面布置进行规划和使用，按有关具体要求，对现场、临舍、材料堆放、安全设施防护、场容管理等诸项内容，由专职管理员对施工现场实施动态管理，加快场地周转利用率，使工地形成场容整洁、道路畅通、井然有序的作业环境。
3、临时设施
按平面规划，搭设临时设施（现场办公室、宿舍、小型工具库、模板加工区、钢筋加工区、材料仓库等）。
四、主要工程项目的施工方案、施工方法
（一）施工测量
1、测量放线：依据建设单位、规划单位提供的坐标点或基准线，采用经纬仪、钢尺等测量工具进行定位放线，要做好轴线桩保护工作。放线完成后必须经建设单位及有关方面复核签字后方可进行下道工序。
2、标高控制：依据建设单位提供的原始水准点采用水准仪测设施工用水准点（每栋建筑物水准点不应少于3个，且通视良好）。竖向标高用钢尺由±0.000直接丈量至各楼层，楼层标高由水准仪测定。
3、轴线垂直传递：采用经纬仪逐层传递主轴线，做好校核调整工作。
4、沉降观测：按规范规定埋没沉降观测点，每施工层观测一次，收尾工作完毕观测一次，竣工交付前复核一次，以后按规定观测，沉降观测应准确记录，并定人、定仪器、定时观测。
（二）土方开挖与回填
1、施工机具:反铲挖土机、轮式装载机、自卸汽车、蛙式打夯机、木夯、镐、铁锨、手推车。
2、土方开挖：该工程土方工程采用三台反铲挖土机施工，挖出土方除留足回填土外，用自卸车运离施工现场。机械挖土方应挖基底标高上500mm处，由人工挖土、清底至基底设计标高。
3、回填土：本工程室内外回填土采用原土回填，用蛙式打夯机夯实回填土，应一夯压半夯进行分层夯实。室内墙边及墙角部分用木夯夯实。每层铺土厚度200～250mm，每层夯实3～4遍。
4、质量要求
1）机械开挖时应避免超挖和扰动原土。基槽开挖后应尽快施工混凝土垫层，减少基底暴露时间，防止雨水对基槽的浸湿。
2）回填所用原土质量应符合设计和规范规定，应适量控制含水量，防止出现橡皮土。每层夯实后进行密度测试，应符合设计要求。
3）回填土分层厚度为25cm，每步回填土间隔距离必须相互错开，上下层土的接茬间隔不得小于50cm。
4）地下水或雨水进入基坑（槽）时，应采取人工排水，使基坑（槽）保持无积水状态。
（三）地基钎探、验槽
1、根据槽壁土层的分布和走向，初步判断基底是否挖到设计所要求的土层，整个槽底的土层颜色硬度应均匀一致。发现局部过软或过硬等异常情况应通知设计人员处理。
2、基坑挖好后应及时进行钎探，钎探采用机械钎探，探孔按梅花状布孔，布孔间距1～2m，深度2.1m，探孔应统一编号，并绘制成平面图。异常部位应加密布孔，必要时还可加深钎探深度。
（四）钢筋工程
1、准备工作
1）熟悉施工图了解所属工程的概况，检查钢筋施工图纸各编号是否齐全，详读施工图说明及设计变更通知单。
2）检查构件各部分尺寸是否吻合，每个构件中所有钢筋编号的数码是否存在重复现象。
3）核对钢筋的直径、式样、根数是否存在施工图与材料表不相符的情况。
4）钢筋的配置是否有与设计构造规程或施工验收规范不相符之处。 5）现有的工地施工机具和工艺条件能不能在质量和任务量上满足加工这批钢筋的要求。
2、技术问题的解决
1）如构件各部分尺寸出现矛盾或钢筋施工图与材料表的编号、式样、直径、数量不一致，与设计单位取得联系，根据设计单位要求，可以直接在图上改动。
2）对于不作为受力钢筋的铺助钢筋（架立钢筋、分布钢筋以及其他形式的“副筋”等），为了考虑施工方便，在符合构造规定的条件下，向设计单位、主管技术人员说明，可做适当修改。
3）因材料供应条件不能满足施工图纸要求的应进行钢筋代换计算，确定代换方案，并办理技术核定单。
4）与钢筋绑扎安装有关的成型加工事宜，要在配料时预先考虑，如堆放顺序、接头配置，分部钢筋加工工期的先后安排等。
5）受力钢筋的受力，或牵涉到其他受力部位和结构构造的修改，应通过技术人员或设计部门确定。
3、配料凭证
1）配料单：包括钢筋直径、式样、根数以及下料长度等内容，应按施工图配筋详图抽出钢筋、计算配料，下料长度必须由配料人员计算好后填写，不可以用设计人在材料表上写出的数据。
2）料牌：料牌上应注明工程名称、图号、构件编号和个数、钢筋根数、钢筋号、钢筋规格、下料长度、钢筋式样。
4、钢筋成型：钢筋弯曲成型前必须先做样板，以检查合格后照样板进行加工。绑扎骨架中的受力钢筋，应在末端做弯钩，弯钩应符合规范规定。
5、钢筋弯钩：Ｉ级钢筋末端要做180°弯曲直径D应不小于钢筋直径的2.5倍，平直部分长度不宜小于钢筋直径的3倍。箍筋的末端均应弯钩，弯钩长度应符合规范规定。钢筋下料长度应考虑钢筋弯曲的调整值。弯起钢筋弯曲直径不应小于钢筋直径的5倍。钢筋原材料因保管条件和存放时间会导致钢筋锈蚀，绑扎前应将锈蚀钢筋进行除锈处理。
6、绑扎
1）钢筋位置划线：梁的箍筋位置划在纵向钢筋上，平板或墙板钢筋划在模板上，柱的箍筋位置划在对角线纵向钢筋上，基础的钢筋每个方向的两端各取一根划点，或划在垫层上。
2）绑扎钢筋间距应符合设计要求，配有双排钢筋的构件，上下钢筋之间应垫以马凳筋，以保持双排钢筋间距正确，板内上部钢筋的下面，应垫设一定数量的垫块，必须使上部钢筋位置正确，有足够的混凝土保护层。
3）钢筋绑扎时，应注意弯钩方向，不得任意颠倒，端部的弯钩应与所靠底模板面垂直，不得倾斜式平放，柱中竖向钢筋搭接时，柱角部钢筋弯钩应与模板成45°角。
4）箍筋的接头在柱中应该环向交错布置，在梁中应纵向交错布置，箍筋的绑扎均应与主筋互相垂直，不得滑落、偏斜，四角与主筋平贴紧密，位置正确，箍筋间距必须符合设计要求。
5）绑扎钢筋拧扣应拧一转半以上，以防松动，并随手将绑扎钢丝拧向骨架内部。
6）现浇圈梁、构造柱交叉部位，应注意钢筋的相交位置和排列。配有双层钢筋网的混凝土板，应根据钢筋直径、网格大小自行配置架立钢筋，以防止上层网片在施工中受压变形。
7）梁或板中的钢筋如因安装暗管，预埋件而必须移动时，应将钢筋向一边移动，但不得把钢筋局部弯曲，钢筋移动后造成过大间距，应加设一根同一直径的钢筋。
（五）模板工程
1、准备工作：向施工班组进行技术交底，做好模板底部的砂浆找平工作，以防模板底部浇筑混凝土时漏浆，模板应涂刷隔离剂，在涂刷隔离剂之前应先将模板上的灰浆铲除并清理干净，严禁在模板上涂刷废旧机油，以免污染构件钢筋。模板支撑的承接面应平整坚固，准备好垫木。
2、模板设计：模板采用12mm厚酚醛竹胶合板模板和钢模板配合使用，竹模板内楞采用60mm×100mm方木制作，内楞方木竖向排列，间距不大于300mm。内楞与12mm厚竹胶板用钢钉钉牢，成为整体。梁底模全部采用50mm厚木模，梁底模板宽为梁净宽。梁侧模采用组合钢模。平板模板采用12mm厚酚醛竹胶合板模板，宽等于板底净尺寸，板模搁置于墙体上，次龙骨采用60mm×100mm方木，间距不大于300mm，主龙骨采用2根48mm×3.5mm的钢管，间距750mm，支撑架采用普通钢管支撑，平台板下立杆间距不大于1.5m×1.5m，梁下立杆应加密，间距不大0.75m×0.75m，横杆沿高度方向间距不大于1.8m。
3、标高测量：根据实际标高的要求，用水准仪把建筑物水平标高，直接引测到模板安装位置。在无法直接引测时，也可以采取间接引测的方法，即用水准仪将水平标高先引测到过渡引点，作为上一层结构构件模板的基准点，用来测量和复查标高位置。模板承垫底部应预先找平，以保证模板位置正确，防模板底部漏浆。找平方法是沿模板内边线用1︰3水泥砂浆抹找平层。梁模板的组拼方法：
复核梁、板底标高，校正轴线位置无误后，搭设垫平模板支架（包括安装水平拉杆和剪力撑），固定龙骨，再在次龙骨上铺钉底模，拉线找直，然后绑扎钢筋，安装并固定梁侧模板。按设计要求起拱（一般跨度大于4m时，应起拱0.1％～0.2％）。复查梁模尺寸，并加设模板支撑。梁、柱头模板的连接特别重要，必须按模板设计封严撑牢，应在梁模端头部位留置清扫孔。
4、拆模顺序：楼板混凝土强度达到拆模要求→降下拆头托板→拆除模板主次梁→拆除面板→拆除下部水平支撑→涂刷脱模剂→运至下道工序工作面。
（六）混凝土工程
1、施工顺序：清理模板→隐蔽验收签证→混凝土搅拌运输→浇筑→养护→拆模。
2、浇筑要点
1）混凝土自吊斗口下落的自由倾落高度不得超过2m，浇筑高度如超过3m时必须采取措施，用串筒或溜槽等。
2）浇筑混凝土时分段连续浇筑，浇筑层高度根据结构特点、钢筋疏密决定，一般为振捣作用部分长度的1.25倍，最大不超过50cm。使用插入式振捣器应快插慢拔，插点要均匀排列，逐点移动，不得遗漏，做到均匀振实。移动间距不大于振捣作用半径的1.5倍。振捣上一层时应插入下层5cm，以消除两层间的接缝。
3）表面振捣器的移动间距，应保证振捣器的平板覆盖已振实部分的边缘。
4）浇筑混凝土应连续进行。如必须间歇，其间歇时间应尽量缩短，并应在前层混凝土凝结之前，将次层混凝土浇筑完毕。间歇的最长时间应按所用水泥品种、气温及混凝土凝结条件确定，一般超过2h应按施工缝处理。
5）浇筑混凝土时应经常观察模板、钢筋、预留洞、预埋件和插筋等有无移动、变形或堵塞情况，发现问题及时处理，并应在已浇筑的混凝土凝结前修正完好。
6）施工缝位置宜沿次梁方向浇筑楼板，施工缝应留置在次梁跨度中间1/3范围内。施工缝的表面应与梁轴线或板面垂直，不得留斜槎。
3、养护：混凝土浇筑完毕后应在12h内加以覆盖并浇水，浇水次数应能保持混凝土有足够的湿润状态，养护期不少于7d。
（七）砌筑工程
1、多孔砖的砌筑
砌筑前，应将砌筑部位清理干净，放出墙身中心线及边线，浇水湿润。 在柱或墙上画出皮数，转角处及交接处立皮数杆。 砌筑应采用“三一”砌筑法。
砖墙水平灰缝和竖向灰缝宽度宜为10mm，但不小于8mm，也不大于12mm。水平灰缝的砂浆饱满度不得小于80%，竖缝宜采用挤浆或加浆方法，不得出现透明缝，严禁用水冲浆灌缝。
砖墙的转角处和交接处应同时砌起，对不能同时砌起而必须留槎时应砌成斜槎，斜槎长度不应小于斜槎高度的2/3。 砖墙每天的砌筑高度不宜超过1.8m，并在正确的部位留置脚手眼。 砌筑时应先试摆，不够整块的部位，应用烧结普通砖来补砌。 砖墙下部应砌筑不小于3层的普通烧结砖。其他砌筑要求同普通烧结砖。
2、加气混凝土砌块的砌筑： （1）工艺流程：
选定合格砌块→运输和堆存→放线→洒水湿润→砌筑→基底处理→必要部位挂网→分层抹灰→成品保护。
（2）施工要点：
①砌筑前进行实地排列，不足整块的可以锯砖，但不得小于砌块长度的1/3。
最下面用烧红普通砖砌3层，以防勒霉脚难以抹灰。以上各层应采用不低于M2.5的混合砂浆，满铺满挤砌筑，上下层十字错缝，搭接长度不小于块长的1/3，转角处应相互咬搓。水平灰缝要求不大于15mm，垂直灰缝要求不大于20mm。
②砌块与墙柱的相接处，必须预留拉结筋，以防因收缩而拉裂墙体。拉结构造钢筋，用水泥粘结砂浆粘结，厚度20mm。砌块端与墙、柱应用砂浆挤严塞实。砌筑高度约1.25m时，宜停歇24h后再继续砌筑，使砌块阴干成型，以防收缩裂缝。
③砌体墙顶与楼板或梁底应加1层烧红普通砖斜砌。红砖与楼板之间抹粘结砂浆(普通砂浆加108胶)。再用小木楔将红砖与楼板底(或梁底)楔牢，并用粘结砂浆将缝隙塞实抹平。
④砌块与门口连结，若采用后塞口做法，洞口高度2.1m以内时，每边砌3块预埋木砖或预埋铁件的混凝土块；洞口高于2.1m时砌4块。安装门框时先在门框上钻出钉孔，再用钉子穿过门框与混凝土块内的木砖钉牢。若采用先立口，应预先将砸扁帽的钉子钉在门框上，每侧边3个，待砌筑高度超过钉子时再往砌块里钉。砌块和门框外侧须用粘结砂浆挤压密实。门窗过梁可采用烧红普通砖拱过梁或用钢筋混凝土梁带。厨房、厕所等部位墙身底部应砌500mm厚烧红普通砖。
⑤抹灰前将砌块墙面的灰缝、孔洞、凹槽填补密实、整平，清除浮灰，并用1：1水泥砂浆拉毛墙面。
⑥在砌块墙身与混凝土梁、柱、剪力墙交接处，门窗洞边框处和阴角处钉挂10mm×l0mm孔眼的钢丝网，每边宽度不小于200mm，在烧结普通砖与砌块交接处每边100mm宽。将挂网展平，用射钉与梁柱或墙体连接，或与预埋的钢筋点焊固定。
⑦对砌块墙身先隔夜淋水2～3次，第二天进行基层处理，基层处理前砌块含水率应小于35%，处理时先用掺108胶水泥浆涂刷墙面，以保证抹灰层与基层粘结牢固，随后进行抹灰，不得待墙面干燥凝固后再抹灰。
⑧抹灰采用水泥石灰砂浆分层进行。基层处理完毕立即抹底灰，待底灰七八成干后抹面层灰。抹灰应分层压实，无脱层空鼓。挂网必须置于抹灰层内，不得外露，以防生锈和腐蚀。厨房、卫生间的内墙采用防水砂浆抹灰。
（八）屋面工程
1、基层处理：基层质量的好坏，对保证卷材铺贴质量关系密切。屋面板面清理干净后，按图纸要求施工保温层，保温层铺设应平整、严实、稳固，其上碎渣找坡应振实，找坡正确，并保证足够的强度。保温层验收合格后，施工找平层，找平层采用20mm厚、配合比为1：2.5的水泥砂浆（水泥强度等级不低于32.5），找平层平整坚实、无松动、起砂、开裂等现象。在与突出屋面结构的连接处以及在基层的转角处均做成钝角或半径为100～150mm的圆弧形。为防止由于温差及混凝土构件收缩而使防水屋面开裂，找平层留分格缝，缝宽一般为20mm，缝留在预制板支承边的拼缝处，其纵缝最大间距小于6m，并于缝口上空铺一层宽200～300mm的油毡条，用沥青胶单边点贴覆盖，防止结构变形将防水层拉裂。
2、卷材铺贴：待找平层基本干燥后，将基层清扫干净，于铺贴卷材前1～2d涂刷基层处理剂一遍，涂刷要均匀，无漏刷、麻点和起砂现象。最后进行防水卷材铺贴。
（九）装饰工程
1、内外墙抹灰：
（1）基层处理：基层表面凹凸太多的部位，先剔平再用1︰3水泥砂浆补齐，表面的砂浆污垢、油漆等事先均应清除干净，并洒水湿润。检查门窗框的位置是否正确，与墙体连接是否牢固，连接处的缝隙应用1︰3水泥砂浆分层嵌塞密实。塑钢门窗缝隙应用矿棉条或玻璃棉毡条分层填塞，缝隙外表留5～8mm深的槽口，填嵌密封材料。墙体表面的灰尘、污垢和油渍等，应清理干净，并洒水湿润。基层提前用水洇透。脚手架眼应堵塞严密。
（2）施工要点
1）抹灰前应在大角的两面、阳台、窗台两侧弹出抹灰层的控制线，以作为打底的依据。每遍厚度为5～7mm，应分层与所冲标筋抹平，并用大红刮平、找直，用木抹子搓毛，要求垂直、平整，阴阳角方正，终凝后开始养护。
2）施工时使用的外脚手架应提前准备好，横竖杆要离开墙面及墙角200～250mm，以利操作。
3）为减少抹灰接槎保证抹灰面的平整，外架子应铺设三步板，以满足施工要求。
4）为保证外墙抹水泥的颜色一致，严禁采用单排外架子，严禁在墙面上预留临时孔洞。
5）内外架子搭设必须保证其牢固、安全、可靠，并经质安部门及监理有关人员验收许可后方可使用。
6）屋面防水工程完工前进行室内抹灰时，必须采取防护措施。外墙抹灰在雨期施工时，应有防雨措施，防止抹灰层终凝前受雨淋而损坏。
7）基层处理好后，应分别在门窗口角、垛、墙面等处吊垂直、套方抹灰饼。操作时应先抹上灰饼，再抹下灰饼，并按踢脚线或墙裙高度确定下灰饼的位置，按设计要求确定灰饼的厚度，并按灰饼冲标筋，在墙面弹出抹灰层控制线。
8）在檐口、窗口、窗楣、雨篷、阳台、压顶和突出墙面等部位，上面应做流水坡度，下面应做滴水线，方可进行面层抹灰。
9）底层砂浆抹好后第二天即可抹面层砂浆。首先将墙面洇湿，按图纸尺寸弹线分格，粘分格条，滴水槽，抹1︰2水泥砂浆面层，厚度为5～8mm。做法是先用水湿润，再薄薄地刮一层素水泥膏，使其与底灰粘牢，紧跟着抹罩面灰与分格条抹平，并用杠横竖刮平，木抹子搓毛，铁抹子溜光、压实。待其表面无明水时，用软毛刷蘸水沿地面的同一方向，轻刷一遍，以保证面层的颜色一致，避免和减少收缩裂缝。随后将分格条起出，待灰层干后，用素水泥膏将缝子勾好。对于难起的分格条，不要硬起，防止棱角损坏，应待灰层干透后补起，并补好勾缝。
10）应从上往下打底，底层砂浆抹完后，将架子升上去，再从上往下抹面层砂浆。在抹面层灰以前，应先检查底层砂浆有无空、裂现象，如有空裂，应剔凿返修后再抹面灰，同时应注意将底层砂浆上的尘土、污垢清理干净，浇水湿润后，方可进行面层抹灰。
11）水泥砂浆护角，根据已做好的灰饼和冲筋，将室内门窗口的门窗套、柱和墙面的阳角均抹出水泥护角。用1︰3水泥砂浆打底，待砂浆稍干后，再用素水泥膏抹成小园角，也可以用1︰2水泥砂浆或1︰0.3︰2.5水泥混合砂浆做明护角，护角厚度应与罩面灰平齐，其高度不应低于2m，每侧宽度不小于50mm，阳角、门窗套上下和过梁底面要方正。
2、内墙乳胶漆施工 1）基层要求与处理
（A）基层表面必须坚固和无酥松、脱皮、起壳、粉化等现象。基层表面的泥土，灰尘油污等杂物脏迹，必须洗净清除。
（B）基层湿度，含水率不得大于10％。 （C）基层要求平整，但又不应太光滑。孔洞和不必要的沟槽应提前进行修补，修补材料可采用108胶加水泥和适量水调成的腻子。
（D）在刷涂料前一般要先刷一道与涂料体系相适应的冲稀了的乳液，稀释了的乳液透渗能力强可使基层坚实，干净，粘结性好并节省涂料。
2）批刷
批刷时，其批刷方向和行程长短均应一致。批刷层次一般不少于两度，前一度批刷表干后，用砂约打磨平整，在前一度涂层表干后才能进行后一度涂刷，后一度批刷时应随批刷随收光，确保表面平整光洁。
3、外墙涂料施工 1）基层要求
基层表面必须坚固和无酥松，脱皮，起壳、粉化等现象。
基层表面的泥土、灰尘、油污等杂物脏迹也必须清洗干净，粉化物必须铲除；基层必须干燥，含水率不得大于10％，基层要平整，但不能太光滑，孔洞和不必要的沟槽应进行补修，基层表面的垂直度、平整度、强度符合施工质量要求。
2）批嵌腻子：对处理好的基层表面，用腻子批嵌两遍，以使整个墙面平整光洁。第一遍用稠腻子嵌缝洞，第二遍用材性相溶腻子找平大面，然后用0～2号砂纸打磨，清除表面浮灰。
3）涂刷：涂刷前，将不需涂刷的部位，用塑料布或其他材料完全遮挡好，以免破坏或弄污，然后检查涂料色彩，同一墙面应用同一批号的涂料，如几桶涂料中涂料有差别，应将涂料倒盛方大桶中搅拌均匀，再用刷涂或喃涂方法进行施工，喷涂时先喷涂门、窗口侧边，然后喷涂大面，一般两遍成活，间隔时间以底层干燥为宜，喷涂要均匀；刷涂时使用排笔，先刷门窗口，然后竖向、横向涂刷的接头、流平性要好。每遍涂料不宜施涂过厚，涂层应均匀，颜色应一致。
4、楼地面工程：
基层必须清理干净，露出混凝土的本色，粘结材料选用8407胶，此胶自身有较好的防水性能，粘结效果良好。粘结层厚度要控制在5～7cm。
操作要点：
①地砖使用前要精心挑选，按大中小分类，并挑出不合格品，分类后在清水中浸泡24h阴干备用。
②镶贴前进行试排，确保接缝均匀。同一墙面上的横竖排列均不得有一行以上的非整砖行，非整砖行应排于次要部位或阴角处。
③墙面排砖由门口向里排，内侧阴角处允许出现半砖，但不允许出现半砖以下的条砖。内窗口两侧要对称，窗台下口尽量避免出现半砖。铺贴范围要弹线规方，按其标高要求先铺贴标砖，标砖可条形布置。砖缝控制宜为2—3mm，嵌缝材料应根据砖的颜色而定，涂色砖要使用与砖近似的颜料调制的胶泥。
④镶贴时如遇突出的管线、灯具、卫生设备的支撑架等，应用整砖套割吻合，不得用非整砖拼凑，镶贴墙裙、浴盆、水池等上口和阴阳角处时，应使用配件砖。
⑤铺好的地砖要注意成品保护，控制上人时间，避免强烈震动。
（十）电照、给排水、采暖工程
1、电照、给排水、采暖工程要与土建紧密配合，随施工进度同步进行，做好预留与预埋工作，严禁事后打洞。
2、现浇顶的线管敷设必须在钢筋绑扎完毕后进行，线管变曲处不应有折皱、凹陷和裂缝。线管如遇有入盒不得低于15mm。半硬塑料管的连接应采用套管法，其连接处应用胶合剂粘结，接口必须牢固，密封。严禁将塑料管割开包扎连接。
3、管内穿线应在抹灰、地面完工后进行。管口毛刺必须清除，并用代线系干布清理管内杂物，导线应顺直无死弯、背花，管内严禁有接头。管子超过规范规定长度时应设安装接线盒。且要保证相线、工作零线、接地线分色不混淆。
4、开关、分线盒安装必须牢固，不得有松动现象。
5、导线在各种盒内连接时，应留出100~150mm余量。绝缘导线的中间和分支接头处，应用绝缘胶带、防水胶带包缠严密，并不低于原有的绝缘强度；接线端子的端部与导线绝缘层的空隙处，应用绝缘带包缠严密。
6、相线、零线、保护接零或保护接地线应按规定位置接至电气器具。
7、插座、开关位置和高度应符合规范或设计要求。土建和电气应密切配合，控制标高应准确一致，预埋时测位准确，并固定牢固。各种开关必须控制相线。单相二极插座，右极接相，左极接零；单相三极、三相四极插座其保护接地（零）均在上方。为保证接线正确，最好用颜色区分相线。
8、给水管采用PPR管材，用热熔法接头或丝接，接口严密，不得漏水，管道压力必须符合设计要求，安装完毕后需进行打压试验。
9、排水管采用PVC管材，接头采用套管法，接头处刷胶要均匀、粘结牢固，不得有渗漏，吊件间距必须设置均匀牢固。
施工要点：做好预留和预埋工作。
四、施工工期、施工进度计划及工期保证措施
（一）施工工期：本工程施工工期为有效日历260天。
（二）施工进度计划
1、施工进度安排原则：根据招标文件工期要求，结合我公司施工能力及施工同类工程经验资料，在技术上可靠，经济上合理的前提下制定施工网络进度计划。
2、为了保证各阶段目标的实现，将采取以下施工步骤： ①结构施工根据平面布置原则，组织各区段内流水段的施工。 ②粗装修在主体结构施工阶段插入交叉施工。 ③外墙装修在结构施工封顶完成后插入施工。
（三）工期保证措施
1、组织保证
（1）本工程将按我公司较成熟的项目法管理体制，实行项目经理责任制，实施项目法施工，对本工程行使计划、组织、指挥、协调、实施、监督六项基本职能，并在公司系统内选择成建制的、能打硬仗的，并有施工过大型建筑业绩的施工队伍组成作业层，承担本施工任务。
（2）根据建设单位的使用要求及各工序施工周期，科学合理地组织施工，形成各分部分项工程在时间、空间上充分利用而紧凑搭接，打好交叉作业仗，从而缩短工程的施工工期。
（3）建立施工工期全面质量管理领导小组，针对主要影响工期的工序进行动态管理，找出影响工期的原因，决定对策，不断加快工程进度。
（4）选派施工经验丰富、管理能力较强的同志担任本工程的项目经理，并直接驻现场抓技术、进度。技术力量和设备由公司统一调配，统一协调指挥现场工作。
（5）决定选派具有施工经验丰富的，技术力量雄厚的专业作业层参加该工程的施工任务，在建设及有关单位的密切配合下，对施工进度也有较大的促进作用。
（6）加强对各专业作业队伍的管理培训、教育工作，有良好思想作风的队伍，是提高工程质量、保证工期的关键。
2、制度保证：建立生产例会制度，利用电脑动态管理实行三周滚动计划，每星期至少2次工程例会，检查上一次例会以来的计划执行情况，布置下一次例会前的计划安排，对于拖延进度计划要求的工作内容找出原因，并及时采取有效措施保证计划完成。举行与监理建设、设计、质监等部门的联席办公会议，及时解决施工中出现的问题。
3、计划保证
（1）采用施工进度总计划与月、周计划相结合的各级网络计划进行施工进度计划的控制与管理。在施工生产中抓主导工序、找关键矛盾、组织流水交叉、安排合理的施工程序，做好劳动组织调动和协调工作，通过施工网络切点控制目标的实现来保证各控制点工期目标的实现，从而进一步通过各控制点工期目标的实现来确保工期控制进度计划的实现。 （2）倒排施工进度计划，编制总网络进度计划及各子项网络进度计划，月旬滚动计划及每日工作计划，每月工作计划必须24号内完成，以确保计划落实。
（3）根据各自的工作，编制更为详尽的层、段施工进度计划，制订旬、月工作计划，以每一个小的层、段为单体进行组织，保证其按计划完成，以层、段小单体计划的落实组成整体工程计划的顺利完成。
（4）在确定工期总目标的前提下，分项目、分班组、分工种地编制施工组织和方案。并力求工程施工的科学性、规范性、专业性。
（5）在开工前期应组织有关工种班组进行图纸预审工作，认真做好图纸会审方面的准备工作，把差错等消灭在施工前，对加快施工进度有相应的作用。
（6）公司各职能科室对该工程的一切问题全力以赴，及时调整不合理因素，并对各专业施工班组落实质量、进度奖罚制度，强调系统性管理和综合管理；施工力量和技术力量由现场项目部统一调度，确保每一个施工组的施工进度，控制在计划工期内竣工。
（7）为保证工期在计划内竣工,实现主体分层,各分部分项工程在时间上、空间上紧密配合，复式施工，适时插入粗装饰工程。
4、经济手段保证
（1）实行合理的工期目标奖罚制度，根据工作需要，主要工序采取每日两班制度，即12h一班连续工作，浇筑混凝土等作业。
（2）整个工程层层实行班组承包，签定合同，引入竞争机制，实行内部重奖重罚制度，严格执行奖罚兑现，以经济手段保工期。
（3）做好施工配合及前期施工准备工作，针对工程的复杂性，建立完整的工程档案，及时检查验收。拟定施工准备计划，专人逐项落实，做到人、财、物合理组织，动态调配，做到后勤保障的优质、高效。
五、质量目标及保证措施
（一）质量目标：合格工程 建筑施工中搞好工程质量是企业生存与发展的重要工作之一。要求做好施工准备，强化施工过程的管理，严格质量检查，确保各项工程质量达到合格，做到用户满意。
（二）质量保证体系
公司成立以项目经理为中心，质量监督员为第一责任者的质量三级管理体系，对所有分部分项工程进行监督检查。《质量保证计划和质量保证措施》由项目部负责人组织编制，公司总工程师审批。在项目实施过程中需修订时，由施工技术组长修订，填写修改记录，报总工程师审批。《质量保证计划和质量保证措施》由项目总负责人组织各职能部门实施，接受甲方聘请的现场施工监理工程师的监督。
（三）质量保证措施
为确保本工程质量达到标准，在工程质量上丝毫不能有任何放松，为此从工作安排上，技术保障上采取如下措施：
1、建立质量保证体系：建立质量目标的分级责任保证体系，将质量指标分级下达，形成由项目经理、质量员、技术员、班组和个人层层负责的质量保证体系。公司成立质量检查小组，每周对该工地进行一次质量循环检查、评比、周循环活动，将优罚劣。
2、建立以项目经理为首的质量监控体系，由项目专职质量员和相关人员组成，各专业班组设置专职质量员，行使控制检查监督等职能，实行质量一票否决权制度。
3、施工中开展全面质量管理活动，组织分工种、分专业的小组进行质量攻关。使所确定的质量管理点处于有效的监控状态。广泛采用新技术、新工艺、新材料确保工程质量。
4、各职能系统要在管理上对该工程质量再负责。
（1）生产计划组负责施工准备，合理安排工序和劳力，下达任务单，对分部工程验收时优质优价，不合理的要返工重作，在结算工程量任务单上予以兑现。 （2）材料管理组严格把握采购关，各种原材料、半成品、成品必须有出厂合格证，原材料须送实验室复试合格方可使用，严禁使用不合格的材料及构配件。
（3）技术管理组认真熟悉图纸，按照设计要求精心组织施工，实行层层技术交底，技术交底应交清技术要求、质量标准、安全注意事项。及时复核各种规格开设的正确性及测设放线的准确度，经常组织对规范、工艺的学习和落实，做好各分项工程的隐、预检工作。
（4）质量管理组织负责交代质量标准及各分部分项工程的验收标准，及时提出质量疑难问题的解决办法，进行质量评定，负责任务单的签办。
5、工地建立“自检、互检、专检”的三检制，砌砖和浇筑混凝土实行“三上墙”（施工人员、施工日期、质量等级）挂牌制，装饰、装修样板引路的做法。按国家施工验收规范及操作规程对每道工序，每个分部、分项工程进行检查验收评定。
严格“三检”制度和工序交接制度，使每项工作施工前通过交底，施工人员心中有数，明确质量目标；施工中通过监督，提高产品质量；施工中通过检查对工程质量有一个评价，达不到质量要求，严禁下道工序施工。工序交接中必须由项目部质量员对质量作出正确的评价。
6、严格检查制度，公司每月对工程进行一次工程质量、安全工期和文明施工的综合考评，公司不定期对工程进行全面检查，现场质量员随时检查，发现问题时处理，使施工全过程处于受控状态。
7、对进场材料要进行严格检查，并按有关规定取样复验，不合格的材料杜绝进入施工现场，不给工程质量留下任何隐患。认真做好试块试压、钢筋试验等各项试验工作，不合格的项目不允许进行下道工序的施工。
8、建筑物定位放线由公司技术科进行，建筑物设置的轴线桩与标准水准点要牢固，不得随意挪动损坏。测量由专人负责，要及时办理记录及验收，并注意保护好测量标志。
9、混凝土配制严格配合比申请制度，严格计量，水泥定量检查，严格控制用水量，浇筑时注意观察混凝土的坍落度，振捣棒快插慢拔，插点均匀，以保证砼的密实，浇筑完全的混凝土要及时进行养护。混凝土浇筑时施工缝留置正确，接槎处疏松部分，清扫干净，用水湿润，并浇接槎灰，防止接槎不严。
10、模板要支搭牢固，拼缝严密，并注意校正，隔离剂涂刷均匀，模板内杂物应清理干净，浇筑混凝土时设专人看管。拆模时不得强砸硬撬，以防损坏混凝土结构。
六、项目班子组成情况
（一）施工组织机构
在本工程施工中实施项目法施工的管理模式，组建本工程的项目经理部，对工程施工全过程的进度、质量、安全、成本及文明施工等负全责。项目经理部要以工程项目管理为核心，以优质、高速、安全、文明为主轴，加强动态、科学管理，优化生产要素，精心施工，大力推广先进施工技术，在创质量优良的同时，力争提前完成施工任务。在推行项目法施工的同时，从文件控制、材料采购到产品标识、过程控制等过程中，切实执行公司质量保证体系文件，达到创优质高效的目标。
本公司将根据本项目工程施工技术难度较大、质量与工期要求也较高的特点，组成一个强有力的现场施工管理机构。在本公司内挑选懂技术、会管理、工作认真、吃苦精神强的施工管理人员实施本工程的相关管理内容。确保本项目优质、快速地按期投入使用。
1、公司选派一名有大型、高层框架结构工程施工经验的项目经理作为本工程的项目经理，负责本工程对外及对内各专业的协调工作。项目经理对工程项目行使计划、组织、协调、控制、监督、指挥职能、全权处理项目事务。项目经理部对公司实行经济责任承包。项目内部工程技术管理人员通过岗位目标责任制和行为准则来约束，共同为优质、安全、高速、低耗地完成项目任务而努力工作。
2、选派一名工程师作为项目总工程师，对工程施工中重大问题进行把关，并对工程的技术和质量管理进行总体控制。
（二）项目部主要管理人员配备及职责
1、人员配备
本工程项目部的管理人员按照公司《项目法施工管理办法》的规定，采用竞争上岗的办法在全公司范围内选拔和聘任。要求进入项目部管理层的人员应当具有较高的综合素质，业务能力强，作风过硬，具有高层建筑施工经验，并具有相应岗位的资格证书和技术职称证书。按照该标准我们对项目部管理人员进行了选拔和配备。
2、项目部主要管理人员职责： （1）项目经理职责
①认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及单位颁布的各项规章制度，自觉保护企业和职工的利益，加强与业主和监理的合作，确保单位下达的各项经济技术指标的全面完成。
②组织编制分部分项工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制订安全生产和保证质量措施，并组织实施。
③根据单位年（季）度施工生产计划，组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料、构件和机械设备的使用计划，并督促落实。
④科学组织和管理进入项目工地的人、财、物资源，做好人力、物力和机械设备的调配与供应，及时解决施工中出现的各种问题。
⑤组织制定项目经理部各类管理人员的职责权限和各项规章制度，搞好与业务机关各职能部门的业务联系和经济往来，定期向公司报告工作。
⑥严格财经制度，加强财务、预算管理，正确处理国家、企业、集体、个人四者之间的利益关系。
⑦对工程项目有经营决策和生产指挥权，对凡进入现场的人、财、物有统一调配使用权。
⑧与有关部门协商的基础上，有聘任项目管理班子成员和施工班组权。 ⑨有对项目管理班子及施工班组的工资、资金的分配权，以及按合同的有关规定对工地职工奖惩、辞退权。
⑩履行合同规定的质量、工期、文明施工等要求。 （2）项目技术负责人职责
①负责贯彻执行国家的技术法规、标准和上级的技术文件、制度以及施工项目的技术管理制度。负责图纸会审和项目质量计划的编制。
②组织有关人员熟悉图纸及招标文件等技术文件，对图纸及施工中出现的问题，及时与设计单位、建设单位及监理部门协商解决，并及时办理文字洽商手续。组织施工方案的编制，待上级审批后向有关人员贯彻落实，并定期检查施工方案的实施情况。
③检查工程技术档案资料的管理情况。监督检查施工记录、材料试验记录及施工试验记录，看是否符合规范及有关规定，对可能出现的问题及时采取解决措施。
④组织好接到工程后的第一次技术交底，并做好对各专业交叉较多、设计要求较高的复杂部位的交底。
⑤监督隐、预检的实施和执行情况，要求此项工作按部位及时、真实、认真的完成。
⑥处理项目工程质量缺陷，发生质量事故应以书面形式及时在公司总工程师领导下具体处理本工程质量问题。
⑦开展新技术推广工作。针对施工项目中所涉及到的新工艺、新技术、新材料、根据设计要求和使用功能要求，认真研究，反复推敲，必要时应放实样或模拟试验，掌握新工艺、新技术、新材料的做法，解决施工技术难题。
⑧组织开展技术培训、学习，总结交流技术经验。对于技术要求复杂的项目，应组织参观学习和技术培训，并编制工艺流程。
⑨工程竣工后，组织项目技术人员绘制竣工图，编写施工总结报告。 （3）工长职责 ①认真执行生产计划和施工方案，组织落实施工工艺、质量及安全技术措施。
②参加图纸会审、隐蔽工程验收、技术交底、设计变更签证、中间验收竣工结算等，督促技术资料整理归档。
③切实做好操作班组任务交底和技术交底，检查把关混凝土、砂浆级配及其他成品、半成品的制作成本、质量，力求降低消耗。
④定期召开班组质量、安全动态分析会，贯彻落实三级安全教育和季节性的施工措施和“谁施工谁负责安全”的原则。
⑤组织塔吊、物料提升机、脚手架、电气及机械设备等的安全技术验收，落实保养措施。
⑥协调各工种的衔接及各职能人员的管理，保证施工项目按质按期交付使用。
⑦参加半月一次的安全检查并做好整改工作。 （4）质量负责人职责
①负责本项目的土建、电器、水暖安装工程质量的检查、评定及验收。 ②及时进行隐蔽工程验收和复核，同时按质量评定要求，评定分项、分部工程质量等级、做到项目齐全、真实、准确。
③对不符合要求的分项及时指导返工，做到不合格部位不隐蔽、不漏检并重新评定质量等级。
④组织管辖区域内的质量互查，按细则实施奖罚。
⑤对各种原材料、成品、半成品使用前进行验收、禁止使用不合格材料。
⑥负责监督对砂浆、混凝土试块的及时制作、养护、送检、并负责其他原材料的复试送检。
（5）安全负责人职责
①贯彻公司及项目部制定的安全生产的各项规定，并模范遵守。 ②参与施工组织设计中安全技术措施的制订及审查。 ③经常深入施工现场检查、监督、指导各项安全规定的落实，消除事故隐患，分析安全动态，不断改进安全管理和安全技术措施。定期向项目经理汇报安全生产具体情况。
④负责对职工进行安全生产的三级教育，做好施工中的安全技术交底和平时的宣传工作。会同有关部门搞好特殊工种工人的技术培训和考核工作。
⑤正确行使安全否决权，做到奖罚分明，处事公正，同时做好各级职能部门对本工程安全检查的配合工作。
⑥负责对现场安全设施的检查与验收，严禁使用不合格的安全设施及防护用品。
⑦督促有关部门按规定及时发放职工劳动防护用品，并指导合理使用。
⑧参与企业工伤事故的调查和处理，及时总结经验教训，防止事故的重复发生。
（6）材料负责人职责
①及时了解市场信息，要做到四勤“眼、耳、嘴、腿勤”，材料要三比一算“比质量、比价格、比运距、算材料的价格”。
②根据工程进度、按照材料计划，及时进足施工材料的数量。 ③配合质量员对进场材料进行检查验收，杜绝以次充好的劣质建材进场。及时提交有关的材料质量证明书。
④根据安全措施所需的安全材料，编制安全材料供应计划，并及时提供；负责进场材料的安全性能的检查是否符合国家标准。
八、安全生产和文明施工措施
（一）安全生产措施
施工现场的项目工程负责人为安全生产的第一责任者，成立以项目经理为主，有工长、施工员、安全员、班组长等参加的安全生产管理小组；建立安全值班制度，检查监督施工现场及班组安全制度的贯彻执行并做好安全值日记录；建立健全安全生产责任制，有针对性的进行安全技术交底，安全宣传教育，安全检查，建立安全设施验收和事故报告等管理制度；
1、安全保证体系
现场成立安全监督检查小组，组长由公司主管安全副经理担任，项目经理任副组长，专职安全员为现场第一责任人，严格按照安全监督控制网领导施工。
2、安全生产措施
（1）施工现场成立安全领导小组，专人负责。
（2）建立安全生产轮流值班制度，项目部管理人员轮流值班，应对本日安全生产工作负责，明确安全责任制。
（3）认真做好安全检查工作，公司每月一检查，项目部每周一检查，生产班组每日一检查，各级检查时发现的不安全因素限期整改，坚决杜绝不安全因素。
（4）认真搞好安全防护工作，凡进入施工现场的工作人员要戴好安全帽。工程按安全规定搭设安全网，楼梯口、施工洞口、上料口等认真做好安全防护工作。
（5）机电工等少数工种要持证上岗，并做到按安全操作规程操作， 他人不准任意操作。
（6）加强消防工作，木工棚、材料库应挂有严禁烟火标牌，并备有消防器具。
（7）现场及建筑物做到全封闭防护措施，并挂醒目安全标志，各主要运输道路设专人负责。
（8）现场临时用电，采用五芯电缆，三级配电，二级保护。 （9）施工现场临时用电安全措施
①现场临时施工用电线路铺设必须符合要求，线路截面满足计算的要求，同时应满足机械强度的要求。
②供电线路、用电设备，派专人检查维修和保养。 ③各种用电设备和电动手持工具要按规定安装漏电保护装置，做到一机一闸，做好用电设备的接地、接零。
④电缆的敷设架空线路挡距＜20m，线距＜0.2m，距地＞2.5m，电缆的接头应设在地面上的接线盒内，接线盒应防水、防碰撞，电缆严禁地面明设，严禁在脚手架上敷设电缆。
⑤配电箱、开关箱周围要有两人同时工作足够的空间，避开高温、振动和易受撞击的位置，配电箱内的开关电线必须连接牢固，无外露带电部分，配电箱设锁专人保管。
⑥要定期检查漏电保护装置，以防失灵。
⑦工地配备专职电工，非机电人员严禁开动、维修机电设备，特殊工种须持证上岗。
（二）文明施工措施
1、组织措施
（1）项目经理部组织创建文明工地领导小组，项目经理任组长，各分项工程班组长为成员。
（2）创建文明工地领导小组积极开展创建活动，组织职工进行职道德思想教育与质量安全技术教育，树立项目部全体员工良好的精神面貌。
（3）文明工地领导小组经常与现场监督员、建设单位、监理单位保持密切联系，及时了解信息、意见，把握上级领导来现场检查指导作为学习机会，以学习经验、开拓视野、提高基础上部创建文明工地的整体水平。
（4）保持与社区的密切联系，及时听取各种意见及建议，及时采取有力的防止环境污染措施，维护社区的安定与和谐。
（5）由文明工地领导小组按照各项指标规范要求，全面展开文明工地创建实施活动；由项目经理认真组织工地创建的各项决策，认真学习文明工地创建思想与实施内容，落实各项文明工地管理、各负其责，完成本岗位的工作职责。
2、管理措施 （1）建筑物围护。建筑物四周采用挑架、立面用建设部推荐的密目安全系数网防护，围护整齐、美观、严密。建筑物四周靠临时通道部位设1.2m高的钢管围护栏，护栏按标准用油漆涂刷成醍目标志，其他需要临时隔离部位均按此钢筋护栏隔离。
（2）门卫。制定《门卫制度》，建立《工地进出人员登记》。进入工地大门设置门卫，严格履行门卫制度，对工地进出人员进行严格管理，协助基础上部保安科做好安保工作。
（3）生产区及材料堆放。生产区要保证整洁、有序、安全。材料堆放的原则是：整齐合理堆放，既保证使用的方便，又保证现场的整洁美观，既保证使用的安全，又保证材料在使用过程中的质量和“先进先用”。
（A）必须按现场平面布置图堆放材料，材料分类、分批、分规格堆放整齐、清洁、安全。
（B）钢筋房、木工房等均搭棚作业；砂、石料堆场全部利用混凝土地面，并设置砖砌围栏；井架位置设置合理，钢管、模板等周转材料堆放整齐。
（4）施工现场落手清。强调“落手清”工作的意义，加强职工“落手清”的意识，建立落手清制度和施工现场分区域责任制，由专人管理负责；各区域包干到班组，做到现场清洁、卫生、整齐。
（5）危险区域禁令须标志明显。在预留洞口、坑井口、通道边口、危险机械等区域设置明显的禁令标志牌与防护栏，在配电室、电焊气割场所设置明显的禁令标志牌与防火设施（如干砂、灭火器等）。
3、环境保护
制订环境保护控制措施。建筑施工工地是一个主要的环境污染源，尤其为噪声、粉尘及废水，而这些环境污染将直接影响社区生活环境。因此切实做好环境保护工作是保持正常施工、创建文明工地的主要条件之一。
防止施工噪声污染。人为的噪声控制措施：尽量减少人为的大声喧哗，增强全体施工人员防噪声扰民的自觉意识。 减少作业时间：严格控制作业时间，尽量安排到白天作业；晚间作业如超过22：00时，尽量利用噪声小的机械施工。
施工现场的强噪声机械如：搅拌机、电锯、电刨等，施工作业尽量放在封闭的机械棚内；或在白天施工，以致不影响工人与居民的休息时间。
搅拌机的废水排放控制：施工现场搅拌作业时，在搅拌机前设置“沉淀池。”使排放的放心水排入沉淀池，经沉淀后，流入水沟排入市政污水管。办公区、生活区及施工区设置排水明沟，场地及道路放坡，使整体流水至水沟，然后排入城市排污管网内。
现场存放的各种油料，要进行防渗漏处理，储存和使用都要采取措施，防止污染。在生活用水及施工作业时，要节约用水，随手关紧水自龙头。食堂用水排放要合符要求。
4、环境保护的检查工作
工地管理人员，班组长每天进行检查一次，凡违犯施工现场环境保护规定的及时提出整改。项目部进行每月两次的检查，在检查中，对于不符合环境保护要求的采取“三定”原则（定人、定时、定措施）予以整改，落实后及时做好复检工作。
5、建筑垃圾
建筑垃圾在指定的场所分类堆放，并标以标示牌。废钢筋、铁钉、钢丝、纸张之类的送废品收购站回收；落地灰等含砂较高的垃圾应及时过筛回用；无法再用的垃圾在指定的地点堆放，并及时运出工地，垃圾清运出场必须到批准的场所倾倒，不得乱倒乱卸。
建筑物内清除的垃圾渣物，要通过提升架及时清运，严禁从楼层向外抛掷。施工现场必须做到“工完场清”，由专人管理现场清洁卫生。
九、冬雨期施工措施
为保证工程顺利进行，必须从思想上、措施上和物质上做好充分准备，严格制定冬、雨期技术措施；确保冬、雨期施工质量，不延误工期。
（一）雨期施工
1、本工程基础工程正值雨季，为防止雨水，基槽顶四周设截水沟，防止地面雨水流入槽中，为防基坑积水浸泡塌方，在开挖前应做好土方施工排水方案，并准备相应设备，本工程考虑基槽四周设排水沟，雨水沿排水沟排入基坑外的集水井用水泵抽水。
2、搞好场内及路面排水，疏通下水管道，保证雨水季节，地面无积水，确保施工不受影响。
3、随时检查雨后现场临建设施有无异常，保证无坍塌、漏雨现象。
4、混凝土在浇筑前，准备好塑料布防雨篷，一旦下雨即架上防雨篷，保证施工连续进行，并使已现浇混凝土面不受雨淋。
5、雨期施工应根据砂、石含水量不同及时调整砂、石、水的用量，保持原配合比不变。
6、施工中上人坡道必须按规定钉好防滑条，保证上人安全。
7、井架安装避雷装置，中、小型机械必须要求加防雨罩或搭防雨棚，闸箱有防雨措施，漏电接地保护装置应灵敏有效，并定期检查线路绝缘情况。
8、雨天浇筑混凝土时减少坍落度，必要时水泥单方用量提高一级。暴雨时应停止施工。
9、在雨期砖应堆放在地势高的地点，并在材料面上平铺
二、三皮砖作为防雨层，也可覆盖芦席，苫布等以减少雨水的大量浸入。
10、雨期时砂子应堆在地势高处，周围易于排水，宜用中粗砂拌制砂浆，稠度要少些，以适应多雨天气的砌筑。
11、雨期时应适当减小水平灰缝的厚度。皮数杆划水平灰缝度时，应控制在8～9mm为宜，以减少砌体总的压缩下沉量。
12、每天砌筑高度一般要求不超过2m。
13、雨期施工时，应对脚手架经常检查防止下沉。对道路等采取防滑措施，确保安全生产。
（二）冬期施工
1、施工场地四周排水沟管要保持畅通，砂石堆场要有排水措施，有条件的砂石要进行覆盖以防水雪混杂其中。
2、砌砖工程
（1）水泥宜采用普通硅酸盐水泥，防止石灰膏冻结，因受冻而脱水风化的石灰膏不使用，砂子中无冰雪和冻结块。
（2）冬期拌制砂浆其拌和时间宜适当延长，一般比常温下的时间增加0.5-1.0倍，受冻砂浆严禁使用，砂浆随拌随用，切勿二次倒运，使用中的砂浆覆盖保温，切忌随便掺加热水。
（3）冬期施工时，不得使用浸水后已冰冻的砌块。施工前，应清除砂子、石灰膏和砌块上的冰、霜和雪。
（4）抗冻砂浆的配制，可按规定掺入拌和用水量3%的食盐。 （5）砌体的灰缝宜在8～10mm，砂浆饱满，灰缝要密实，采用“三一”砌筑法，以免砂浆在铺置过程中遭冻。冬期施工中，每天砌筑后应在砌体表面覆盖保温材料，以免受冻。
3、混凝土工程：
（1）密切注意天气预报，随时做好预防寒流和霜冻袭击的准备。 （2）优先选用硅酸盐水泥或普通硅酸盐水泥。骨料投料时不得带有冰雪或冻结物。同时，根据混凝土冬期施工要求，加入防冻剂等外加剂。
（3）冬期施工混凝土的拌和时间应比常温的搅和时间延长50%，搅拌时为防止水泥的假凝现象，应先使水和砂、石搅拌一定时间，然后再加入水泥。
（4）冬期施工时，对组成混凝土材料的加热应优先考虑水加热，因为水的热容量大，加热方便，其次加热砂、石子，水泥不加热，但在使用时应具有正温。
（5）混凝土运输过程中应注意覆盖保温，尤其在雨雪天，起码要有覆盖物保温。
（6）搅拌机放置的地点，应尽量靠近浇筑点，选择最佳运输路线，减少运输工具倒运。
（7）浇筑前，应清除附在模板、钢筋上的冰雪、杂物和垃圾。 （8）混凝土运至浇筑地点后，应在短时间内浇筑完毕，并立即用薄膜及保温材料覆盖。
（9）在负温条件下，不得洒水养护，养护期内不得随意保温覆盖物。 （10）混凝土应有两类试件：一类作标准养护，另一类作同条件养护。
4、装饰工程：冬施期间不进行内外装饰施工。
十、质量回访保修措施
1、推行《交验工程服务承诺书》制度，实施《交验工程服务承诺管理办法》，设立工程质量服务办公室和热线联系电话。
2、在工程竣工交付使用时，向建设单位递交《建筑工程质量保修书》，配发《建筑工程保修通知书》。
3、工程投入使用后由正常服务队通过定期回访及热线联络达到有效服务。
4、对所承建工程在保修期内主动上门回访，遇大（中）雨必须到建设单位单位回访，以便及时沟通情况，提供优质服务。
5、接到建设单位质量投诉或保修通知后，保证及时到达现场。
6、对建设单位提出的质量问题，保证维修到底，不留任何尾巴。目 录
一、工程概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1
二、施工部署及平面布置„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1
三、施工方案及技术„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5
四、施工工期、施工进度计划及工期保证措施„„„„„„„„23
五、质量目标及保证措施„„„„„„„„„„„„„„„„„28
六、项目班子组成情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„32
七、施工机械及施工人员配备„„„„„„„„„„„„„„„38 主要机械设备及物资进场计划表„„„„„„„„„„40 劳动力计划安排表„„„„„„„„„„„„„„„„41
八、安全生产和文明施工措施„„„„„„„„„„„„„„„41
九、冬雨期施工措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„46
十、质量回访保修措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„48 十
一、地上管线及地上地下设施的加固措施„„„„„„„„„49
第13篇：高速服务区保安部决心书
保安部决心书
身为xx高速集团xx服务区的一名员工,同时作为一名保安,我们感到非常荣幸.
保安就是保卫公司的财产安全和员工的人身安全,我们深刻的感觉到肩头责任重大,同时也有一种神圣的使命感.
所以我们决心尽自己的最大努力来保护好服务区,更要从实际出发以真做好每一个细节,注重每一个环节以过硬的素质来展现给大家.
说到不如做到,要做就做最好.
就让实践来检验一切吧!保安信心十足!
xx服务区 保安部
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第14篇：山东高速服务区管理公司简介
山东高速服务区管理有限公司简介
山东高速服务区管理有限公司系隶属于山东高速集团有限公司的国有大型企业。公司于2006年10月由原山东省高速公路开发总公司、山东省鲁西高速公路开发有限公司、山东省鲁东高速公路开发有限公司及山东省鲁南高速公路开发有限公司整合而成。现注册资金4.49亿元，总资产19.14亿元，从业人员5000余人。经过10年的发展，公司已从单一高速公路服务区运营企业发展成为投资、经营高速公路服务区、石化产业、新能源产业、农牧产业、旅游产业于一体的综合型国有大型企业。
公司下辖18个管理服务区的分公司，管理着京台路、青银路、济广路、日兰路、荣潍路、威青路、烟海路、临枣路、德上路、河南永登路、四川乐宜路、乐自路及云南羊鸡路等13条高速公路的46对服务区和停车场，同时，下属旅游公司、生物工程公司、高速石化公司、高速英利新能源公司、青岛物业公司、高速国力化工公司等子公司及物业分公司、高速便利连锁店、交通设施投标办、经贸部等分支机构。 公司对服务区实行扁平化管理，推行公司总部、服务区管理分公司二级管理架构，总部设10个机关部室和1个直属机构，承担对服务区业务指导与服务责任。2015年，公司实现营业收入20亿元，利润总额4943.21万元。其中，京台路德州、禹城、济南、泰安、曲阜服务区，日兰路菏泽服务区，青银路滨州、青州、潍坊服务区年经营收入过亿元。
公司先后荣获首届“中国高速公路优秀服务区管理公司”、“全国用户满意服务单位”、“山东省信访工作先进单位”、“山东省质量奖”、“省级文明单位”、“省管企业文明单位”、“全运会交通保障工作先进集体”等10余项省级以上荣誉称号；权属单位获“全国工人先锋号”、“ 全国五一巾帼建功标兵”、“全国双百强国际旅行社”、“全国学习型先进班组”、“省级青年文明号”、“食品卫生等级A级单位”等30余项省级以上荣誉称号，经营管理工作得到了各级领导和社会各界的一致认可。
公司严格贯彻落实中央、省和集团公司的政策精神，以十八大精神为统领，秉承“服务人民，奉献社会”的企业宗旨，坚持专业化、连锁化、集团化发展思路，创新商业模式，推进转型升级，积极开展资本运作和战略合作，形成了以“大交通服务业”为主的多元化发展格局。公司坚持“公共设施完善、环境整洁卫生、秩序规范良好、服务温馨文明、文化积极向上”的服务区管理目标，服务区“标准化、规范化、集约化、人本化”管理水平不断提升；公司坚持“畅和”的文化建设理念，以一流的服务区区容区貌展示文明，以一流的服务“窗口”延伸文明，以一流的员工队伍塑造和传播文明，创树了“山东高速服务区”全国同行业第一品牌。
第15篇：高速工作人员工作总结
工作总结
在两个月的工作中，我在自己的岗位上学习、工作，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。这一年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守所的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：
一、工作和业务
1、每天仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握各类系统的功能，能熟练应用，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。
3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
4、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设
1、坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向所领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，对一切违规操作、不合理操作及时纠正.制止，严格控制；对于所内出现的一些问题，及时提出注意事项，避免违纪；另一方面，关心爱护员工，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，做好后勤保障工作。
3、一个所的收费人员虽然不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。所内的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；并且带领大家积极参加所里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三、人员管理
1、思想方面：和大家用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起大家的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核
办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。
在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在所领导带领下使全所的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为所多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我这一年来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见
第16篇：高速工作人员工作总结
工作总结
在去年一年的工作中，我在三个岗位上学习、工作，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。这一年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守所的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报： 一、工作和业务
1、每天仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握各类系统的功能，能熟练应用，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。
3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
4、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑
息。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设
1、坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向所领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，对一切违规操作、不合理操作及时纠正.制止，严格控制；对于所内出现的一些问题，及时提出注意事项，避免违纪；另一方面，关心爱护员工，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，做好后勤保障工作。
3、一个所的收费人员虽然不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。所内的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；并且带领大家积极参加所里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三、人员管理
1、思想方面：和大家用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉
悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起大家的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。
在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在所领导带领下使全所的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为所多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我这一年来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见
第17篇：高速路政工作人员年终总结
2011年个人总结
时光如白驹过隙，弹指一挥间，又一个新年即将到来。今年在大队领导的统一安排下，我分别在甘棠巡查组和屯溪西巡查组从事路政巡查工作，在短短的一年时间里，我和同事们一起工作、学习和生活，彼此建立了深厚的友谊。这一年的辛苦工作不但磨练了我吃苦耐劳的意志品质，同时让我的业务能力和路政管理水平在实践工作中有了很大提高，这要感谢大队领导对我孜孜不倦的关怀和指导，也要感谢同事们对我无微不至的爱护和帮助，我才能有这样的机会成长起来，在此我深表感谢！作为铜黄路政大队的一名路政员，我深感责任重大，一年来的一幕幕在我脑中徘徊，认真思索总结之后便对自己有了客观，真实的评价，为了将本年度的工作画上圆满的句号，现将本年度的工作做如下总结。
一、严于律己，开拓创新，不断提高政治理论水平
作为一名共产党员，我始终坚持从各方面严格要求自己，努力提高自己的政治思想觉悟，努力树立共产党员的光辉形象，努力争取为新同志做好榜样工作，以求能和他们一同学习和进步。在这一年里，我利用工作之后的空闲时间阅读了大量的道德修养书籍，从中不断地剖析自己，正视自己，提高了自身素质。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏感性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快的熟悉高速路政的工作情况，少走弯路。当然，我仍将会把学习作为今后工作和生活中的一项主要的内容。因为只有不断加强学习，才能适应社会发展的需要，才能不断提高自己的政治理论水平，以适应高速路政事业发展的要求，从而能够主动配合大队领导和中队负责人，做好铜黄高速公路的路政管理工作，以确保铜黄高速的又好又快发展。
二、保路产、维路权，切实做好高速公路控制区和公路用地路政管理工作，为全面完成国检任务保驾护航
一年来，我努力贯彻执行国家有关高速公路路政管理工作的法律法规规定, 严格遵守总队、支队、大队制定的各项工作制度和规范，在不断提高自己路政管理水平的同时，认真学习路政业务的相关政策、法规和处罚尺度，掌握正确的路政管理方法，温馨执法、微笑执法，对行政相对人提出的问题和要求，只要不违反纪律和在原则范围内，都会给与其帮助，并及时将其解决；同时我还和同事们一起积极联系所辖路段的当地政府和其他相关部门，努力的与其沟通和协调，并向其宣传高速公路路政管理的相关法律法规，争取他们的理解和支持。今年4月份，根据支队业务工作会议精神，在大队领导的统一部署下，我们屯溪西中队振奋精神、协同配合，认真按照国检各项要求完成相关档案规范及整理工作，并以此为契机，积极联系业主单位、交警等相关部门共同做好高速公路桥涵下堆积物清理、养护施工单位施工规范及监管、隧道排查及对超限运输车辆的宣传劝返等重、难点工作，同时牢记大队安全生产的相关规定，做好车辆安全管理、驻地防火防盗等工作，避免安全事故的发生，正是由于前期工作计划的缜密和安排到位，为我们国检工作的顺利开展打下良好基础。
三、严以律己，宽以待人，遵守大队各项规章制度
本人严格遵守铜黄大队的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动向大队领导以及大队综合室请假和备案，严格遵守大队制定的作息时间。在工作中，尊敬领导、团结同事；平时，勤俭节约、任劳任怨，对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的高速路政员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、自觉的投入到各项活动中去
（一）积极实践“微笑服务、温馨交通”的服务理念，推行一车一礼、微笑服务，用实际行动追求文明、创造文明、享受文明、传播文明。在工作中做到文明用语、礼貌待人、态度热情，为行驶在铜黄高速上的司乘人员提供良好的行车条件。尤其是坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，为行政相对人办好事、办实事，主动为行政相对人排忧解难。
（二）结合支队开展的思想作风纪律整顿和“为民服务，创先争优”等活动，进一步更新观念，转变工作作风；提高素质，加强个人修养；以人为本，推进依法行政，尤其是在大队获得安徽省公路行业执法单位“文明窗口”荣誉称号以后，自己更加感到身上的责任重大，我必须得更加严格的要求自己，努力把大队 “文明窗口”这个窗口擦得更亮 。 然而自己也有很多不足的地方，需要改正。尤其是主观能动性方面还需要加强，一部分懒惰和侥幸心里时有作祟，以后干工作要做到事先预防、未雨绸缪，想领导所想，急领导所急，所以在今后从事路政管理工作中我一定要力争将违法行为消除在萌芽状态。
2012年，我仍将加倍努力学习各项法律法规和路政业务知识，充分发挥自己的特长为单位多作贡献，坚决服从上级领导的指示和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好，努力在平凡的岗位做出不平凡的事情！
二〇一一年十二月二十六日
第18篇：工作人员岗位职责
工作人员岗位职责（总则）
一、热爱本职工作，认真学生、执行《食品卫生法》，认真履行岗位职责。
二、基本任务是听从食堂管理员和厨师长的安排，按质按量完成分配的切配、洗菜任务及其它任务，保证师生按时用餐，按操作规程规范操作，发现问题及时汇报。
三、分工负责食堂卫生，认真执行《食品卫生法》，做到餐具清洁卫生，按期消毒，生熟分开，放置整齐，地面清洁无脏物，其他机械物品放置整齐无尘土、无油污。要讲究个人卫生，工作期间做到“三白”。及时更换勤洗，不穿工作服上厕所，便后洗手，常剪指甲，定期做身体检查，持有卫生健康合格证书上岗。
四、安全操作，认真按照操作作过程进行作业，预防事故和食物中毒。
五、搞好团结协作，做到不吵闹、不骂人，不在下面议论是非。
六、服从领导安排，随时做好应急及临时性工作。
第19篇：高速公路服务区餐厅工作人员年终小结
2013年个人年终小结
时光如白驹过隙，弹指一挥间，又一个新年即将到来。在过去的一年中，我在领导及同事们的关心关心、支持、帮助下，认真履行职责，坚持原则，按照公司要求，积极做好各项业务工作，较好地完成了自己的本职工作。
作为一名一线工作人员，我重点从以下两方面来提高自身的工作水平。
1.文明服务，让每一个顾客感受宾至如归。增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施作为突破口，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，提高优质文明服务的整体水平。
大练基本功，提高工作效率。在竞争日趋激烈的今天，只有把业务基本功做硬，才能提高工作效率，减少顾客办理业务的排队等待时间。通过刻苦训练，使服务区餐厅的服务效率大幅度提高，也取得了显著成绩。
增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施作为突破口，要从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，提高优质文明服务的整体水平。
增加举措，延伸优质文明服务。要树立一种爱岗敬业的服务精神，要有文明诚信的服务观念，要有乐于助人、无私奉献以及“柜台有限，服务无限”的服务精神。
创新优质文明服务手段。始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。客户服务过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好印象，赢得客户信任。优质服务工作常抓不懈，强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立文明、优质、高效、快捷的良好形象。
文明服务，可以让我们服务区的名望更高，对客户会造成比较大的吸引力，致使生意红火。
2.食品安全放首位，让每一个客人吃的放心。作为一名一线工作者，我充分认识到了卫生问题对餐饮业的严肃性；充分了解基础卫生法律与卫生知识；在工作生活中养成良好的卫生习惯，对卫生问题有较敏锐的意识；餐饮部的工作质量直接关系到客人的身体健康，良好的安全意识不仅可以让客人避免受到生理病害，而且可以避免有些流行性传染病的发生。
以上是我个人2013年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
第20篇：高速分站工作人员年终工作总结
高速分站工作人员2015年年终工作总结
高速分站工作人员2015年年终工作总结
在这里把2015年的工作做一下总结，首先说一下科室的亮点
科室的亮点：一：不畏困难，迎难而上，弘扬正气的精神日益增强。大家都知道2015年年初，我们面对动车的冲击，客流的下滑收入的流失，眼看每天的收入日益降低，就当时的状况想把旅客找回来是不可能的。为了尽快的把流失的收入补回来，我们想到的最快也是最不容易做的事情，提高车上的提成，从胶东方向的车下手，大家都知道胶东人本身就不好惹，何况是我们改变我们曾经经营了4年的模式。从每上1人收10元，直接改成每人收20元。当时我接受了这项建议后，也是慎重的考虑了好几天才下定决心实施的。期间的困难大家是可想而知。在我们全科员工的不懈努力之下，经过三个多月的运行，我们成功了。这期间虽然也给办公室、客服话务班的同事增添了许多的麻烦，增加了她们的工作量。大家一如既往、不求回报的帮助着我们，是你们的坚持，我们才得以成功的。所以我今天首先感谢的是你们。因为没有你们，就没有我们科室今天的荣耀。谢谢你们，同时也感谢在这期间所有帮助我们的领导、同事。谢谢。
一、班组之间团结协作的氛围浓了。从整学变升到十大问题的查摆到弟子规的学习，我们员工都找到了自身的不足之处在哪。每个人都有些许大大小小的变化。大部分的员工都明白了团结协作的重要性，知道了单手难撑天，更明白了膛臂挡车是自不量力。在12月份服务区封闭的一个星期里，我们一天更换好几个工作场地，在这种情况下大家众志成城、团结协作、共同抵御了这些外来压力。保证了我们收入的不流失，尽量把损失降到最低。当时姚广宸都和我开玩笑的说，何姐我们这是启动的几级应急预案。虽然他是开玩笑，但是我们仔细想一下。如果不是大家的共同努力，如果不是我们能随着时间、地点、环境的变动而变动，我们能在这样的环境下生存下来吗？所以我们能渡过这样一天就是大家团结协作、共同努力的结果。
二、大家的奉献意识增强了。主要表现在加班加点上。原来每次需要加班加点的时候都是王鹍、王宏勋、史超、梁立峰等这几位带班人主动要求留下。但是自从五不自的查找、十大问题的查找后，科室员工涌现出了积极高涨的工作热情。每次加班加点根本不用我点名，都主动留下来。特别是张保安、岳继明，我们科室他俩的年龄最大，但是工作起来劲头最足，每次加班也是主动要求留下来。说到好员工呢，我不得不说一下我们科室三个最优秀的售票员，高希元、聂玉红、张玲，大家都知道，我们的工作方式是进站旅客只要我们能卖上票，就能多挣比平常高一倍的收入，而她们三个的售票方式、说话技巧是值得大家学习的。前几天，王立军和王鹍还和我说过，每个月换班的时候，都盼着自己手气好，能抓到个搭配顺手的售票员是最值得欣慰的。
光说了我们的亮点，大家也别听的太高兴了。下面我再说一下我们这一年来的包括我的不足之处，以及解决方式。
一：没有大局意识、没有居安思危的观念。为什么说我们没有大局意识呢？这是我通过站内各科室的转型创新中感觉到的。现在才明白这个问题。我们的眼光只限于我们自己的岗位、自己的科室，总觉得我们自己别掉队就行了。其不然这是个错误的观念。大家2年前就喊狼来了狼来了，那时只是喊，其实狼隔着我们还有一大块距离，这段期间足够我们想办法的。而我们是怎么考虑的？唉，还早呢、慌啥，我还可以在这逍遥一会呢。没有居安思危的观念。当狼真的来了的时候，首先吃掉的是谁呢？就是我们这些没有大局意识、没有居安思危观念的人。怎样解决这种意识和观念呢？首先我们要树立正确的人生观、树立大局意识，看问题想问题要长远，不能把眼光只盯着眼前的一点。其次是要转变观念，也就是说我们的目光不能只盯在我们现在的经营模式中，要扩大经营理念，把单一的经营变成多种经营。多学习站内的转型理念，加快实现我们自己的转型成功。
二：和外界的沟通能力普遍欠缺。我们在年终述职会的时候，张总给我指出的不足缺点中就说我高度自闭，只顾我们自己的科室，不问站内发生的一切事情。其实就是提醒我要多和站内的科室沟通，多学习一下她们的长处和好的经验。说真的我和站内这些科处长在一起，总有一种自卑感，总觉得我事事不如她们、比不过她们，这种思想经常环绕在我脑海中。久而久之就造成我不愿见她们，不愿和她们交流，无形中也把我的这种思想状态潜移默化中传递给了你们。造成了今天这种局面。所以2016年我首先要克服自身的一些不利因素走出去，主动和站内的各兄弟姐妹进行工作上的学习、经验上的交流。做好爱车站、做主人，爱同事、做贵人，爱岗位、做能人的工作要求。保证和站内步调一致，绝不掉队。
三：工作只会计划、不会总结，更不会从案例分析中来提升自己，更别提遇到问题随时记录。 大家都知道总结记录的好处，可是在我们科室没有一个人有这种好的习惯，就连我们的才女高希元都是不催不做，就别说让她在某些事情上来提醒我了。前几天售票科总结会的时候，她们的员工提到孙科为了提高记忆能力，每天都把当天的计划写在小本子上放在办公桌上，随时能看见。2016年我们也要学习孙科这种精神，随时做好记录。每个月在月底班务会中每个人都要总结自己这个月的工作，来提升自己。
四：缺少活力、少朝气。可能是我们的员工在年龄方面比其他科室稍大一些。但是80后、90后也有。现在的我们是和别人反着。人家是年轻人带动着年龄稍长一点的。咱是年龄大的带着年龄小的80后、90后，他们也都一个个变得老气横秋的，一点活力都没有。在以后的工作中，年轻人最起码在本小组工作中发挥出自己的优点。把你们的这些哥们、姐们的情绪调动起来，心情好了工作也顺心顺利。大家在一起也开心，何乐而不为呢。
五：学习力差：一说让学点东西、背点东西都皱眉，总是以年龄大记不住找借口。13号超市总结的时候，燕经理的一句话对我触动很大，当时我都觉得脸红了。人家部门内的老员工比咱多的是，而且年龄都比咱大，房敏红、耿继珍都是从咱这走的，大家都认识，也都知道她们多大岁数。人家现在能把弟子规从头到尾全部背过，你们听了什么感受？是不是觉得不可能不相信。不要紧，抽机会我可以让你们去和她们比一下，也可以去参加一些人家科室的班务会学习一下。
2016年工作计划
2016年对于我们科室来说是困难重重的一年，3月份高速扩建开始全面动工。各地的车辆有停运的、改线路的，还有抱着走一步是一步的心态的车主。对于我们来说我们怎样才能把这些制约因素化为动力因素，怎样才能打好这一场没有硝烟的战争。这就要求我们要严格按照2016年张总提出的指导思想，把握机遇、精准施策、蹄疾步稳、科学发展来要求我们自己，努力做好爱车站、做主人，爱岗位、做能人，爱同事、做贵人的工作标准：
1、加强自身的学习，来充实自己的头脑。这项工作由潘敏、宋润泽、曹晓敏三人担当。从计划、实施、考核、总结等方面进行，我负责监督。
2、走出去引进来。2016年的形势确实是不容乐观。我们要想保住今年的收入情况都很难。怎么做才能保住现有的收入呢，只有我们扩宽思路、转变思想，向其他方向转型，必须把发展的基点放在创新上。对此我们要成立专门的生产经营小组，由我任组长，王宏勋、姚广宸、史超任组员。
3、做好我们阵地的守卫保障工作。由王鹍任组长，梁立峰、王立军协助。他们的主要工作就是在保证正常工作的情况下，想尽一切办法去引进车源、客源，保住我们的老本行。守住我们的阵地。
4、做好安全工作。组长岳继明，各小组的班组长负责协助。全力以赴做好安全工作，从安全中要效益。
5、加大各项培训频率。如业务培训、服务技巧培训等。
6、每月2次沟通会。我们要随时掌握各小组的动态。
7、细化绩效考核。把客、货分开考核，改变原先大锅饭的制度，激发每个人的干劲。
8、加强人才的培养。本科室员工大部分脸皮薄，属于只会干不会说的类型，特别像王鹍、李伟。在接下来的一年里要加强锻炼他们的说话能力，每次例会他们轮番主持。
