一、共产党企业文化建设很完善
一般意义上的企业文化,乃一个企业共同理念、价值认同下所形成的全体员工的共同意识和行为方式,包含三大体系, A是理念识别系统(即是MI), B是行为识别系统(BI), C是视觉识别系统(VI),
一个完备的企业文化体系必定要包含以上三大部分。
1、企业核心理念:马克思列宁主义、毛泽东思想邓小平理论,三个代表、科学发展观……
2、企业愿景:实现共产主义
3、企业使命:消灭阶级、消灭剥削、解放全人类
4、企业战略:反帝反封建完成新民主主义革命,进行社会主义革命和建设
5、经营哲学:实事求是、群众路线、独立自主
6、管理理念:党指挥枪、枪杆子里面出政权
7、人才理念:德才兼备、又红又专
8、作风理念:理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评
9、企业广告口号:为人民服务
二、企业文化建设要关注员工的利益
三、重视企业文化制度的建设(企业文化制度隶属于行为识别系统(BI))
共产党有“三大纪律八项注意”,有“八荣八耻”这些高度总结的制度条款,有《共产党党章》(《共产党党章》相当于企业文化手册)、《共产党纪律处分条理》,甚至还有《毛泽东语录》等等。企业员工(党员)应该做什么,不应该做什么,都有明确的标示,不能拿百姓的一针一线。
四、需要完善企业识别系统(VI)
VI是企业的基本外在形象,共产党的VI包括以下几个方面:
1、企业形象(共产党)识别:国旗、国歌、国徽等
2、视/听觉识别:人民日报、光明日报、各地区党报,中央电视台、各地区电视台、广播电台,红歌(《**》、《东方红》、《五星红旗》、《学习雷锋好榜样》、《没有共产党,就没有新中国》)……
3、人物识别:黄继光、狼牙山五壮士、雷锋、焦裕禄、王进喜……
4、工作精神识别:长征精神、雷锋精神、铁人精神,“一不怕苦,二不怕死”
5、活动组织:各军政歌舞团、五一劳动节颁奖大会、文联等
五、企业文化要贯彻企业领导层的精神和思想
利用企业文化来贯彻企业领导层尤其是企业最高领导人的管理精神和思想,能有效提高企业领导层的威信和对企业的管控度,提高执行力和工作效率。这一点,我们可以在共产党的身上学到一些东西。在共产党最高的理论核心里面,除了马克思列宁主义,就是毛泽东思想、邓小平理论、江泽民的三个代表和胡锦涛科学发展观,这些是集体智慧,也是最高领导人的管理核心精神。这一点做得最深的是第一代领导人,还有《毛泽东语录》。要知道,一个国家内部错综复杂,要把控非常不容易;一个企业内部往往也存在很多问题,领导者就是把舵人,要掌好舵也不是容易事。建设好企业文化,宣传好领导的管理精神,就能减少工作的阻力,甚至能把握人心向背这样大事情,能帮助企业领导更好地掌握企业这艘船,驶向成功的彼岸。
六、企业文化建设问题
共产党在建设社会主义过程中,经历了完成新民主主义革命、进行社会主义革命和建设三个阶段;在抗日战争时候,毛泽东还发表了著名的《论持久战》,走农村包围城市路线;建立新中国以后,制定五年发展规划(从一五开始到现在十二五,除了在文化大革命时期稍有停滞,其他时期均坚定不移地执行,无论谁当国家领导人(企业CEO),都坚定地去实现每一个目标、实现五年规划)。事实证明这一路都是正确的。而到了卫星上天、“十五年超英,二十年赶美”的浮夸风时代,社会主义建设就揠苗助长,出现了偏差,导致社会出现大混乱。这说明企业文化建设应当做好规划,三年或者五年,要有一套完整的企业文化建设体系,不能领导拍脑袋,想当然。先做调查,再做诊断,然后做分析和讨论,以企业实际和科学方法来提炼企业文化,构建起完整的企业文化体系,再根据企业文化体系做企业文化长期规划,企业文化落地和深化。要有长时间的打算,持久战,不可中断,坚持不懈地落实每一项工作,一步一个脚印,最后才能建设成企业文化的大厦。
七、走出企业文化建设的误区
明确目标,走出误区,抓住重点,是企业文化建设的头等大事。王明的左倾思想,就忽视当时红军力量相对薄弱的事实,妄图正面与国民党交锋,结果导致红军主力严重受损,迫使红军长征!企业文化建设,也要规避一些建设误区,不能把企业文化建设当是主管部门的工作,也不能把企业文化建设单独进行。企业文化建设必须是全企业的大事,是从上到下地推进,更必须和绩效、考核联系起来,目的是使企业文化活动与员工利益相关联,使全体员工更快地了解、熟知企业文化,使企业文化更快地影响员工行为和思想,加快企业文化落地,如实施企业文化考试制度,企业活动积分制度等等。
共产党的“企业文化”值得我们学习的地方还很多,有正确的方法、有坚持不懈的宣贯,更重要的是把理念识别、行为识别做到底、做到位,采取“润物细无声”的方式,时时刻刻,大事小事,都可以随时展开思想教育工作,建起完整的真正的理念识别、行为识别,发挥出企业文化的巨大效能。相比之下,国民党的青天白日旗、军歌及三民主义则要逊色得多。相信经过我们努力,学习优秀的企业文化建设经验,我们也可以把企业文化做得更扎实更漂亮,为夺取企业发展的胜利作出更大贡献。
完善企业文化建设创建一流品牌
高山有了流水才有灵气,有了茫茫林海和鸟语花香才有了生机。
人有了筋骨才是铮铮铁汉顶天立地,有了血脉才能龙腾虎跃、书生意气,挥斥方遒。企业文化于企业是根基、筋骨、血脉,是高山之流水。
企业文化建设的厚重是决定企业深度发展的重要因素,厚重的企业文化底蕴能形成强力的磁场,“厚德载物,积贤为道”是企业品牌建设的根基。蓝鲸大厦经过三年的发展企业文化建设已基本完善,底蕴也已较为厚重,但完善的企业文化并非一朝一夕就能尽善尽美,厚重的文化底蕴需随着企业的发展壮大而点积,对企业文化底蕴的积累企业应施以大爱,不宜厚此薄彼。晚报进房间,
让住在蓝鲸的客人在闲余之时看看张家口的民生新闻,了解一下张家口城市的变化及政策。鲜花敬住客,每一位进驻客房的客人都能见到床铺上的鲜花与巧克力,这种细微的安排体现了蓝鲸企业的人本、和谐,展现了厚重的企业文化底蕴。发展、人本、卓越、和谐为企业哲学,完善企业文化建设是企业发展、卓越的根基,是企业的筋骨和血脉。蓝鲸企业是发展中的企业,发展中的企业应有自己的载体,用来宣传自我、展示企业人文、激励员工奋进。企业内部刊物是企业文化的一个亮点。发展中的蓝鲸可以创办一本月刊杂志展示企业文化,发表各部门动态,刊登企业所发生的好人好事、员工的征文作品及广告,将它办成一本图文并茂的高档彩色杂志刊物。
企业内刊是由企业内部员工策划、组稿、进行版面设计等完成,而这不光是给内部的同事欣赏,更重要的也是对外很好的宣传窗口。企业内刊是企业文
化很重要的一部分。企业内刊是发挥员工才干,倾听员工心声的一个很好的载体。一个好的完整的内部期刊启动计划包括每期的重点宣传内容,所宣传知识积极向上、正确,能引导员工朝着进步的方向走。除重点宣传内容外,其他版本同样需要做好规划,拟订每个版块所应反映的主题,比如晨钟暮鼓、员工心曲等。内刊制订前需要了解公司高层的意图,需要鼓励内部员工多投稿,多写建设性的建议,同步实施一些奖励性措施;可以每个部门设立一名通讯员,进行组稿与撰稿;可以定期讨论一下有关议题是否合适;可以安排一至两名员工在工作之余做新闻调查,及时将公司各类动态形成文字等等。
古人云:知人者智,知己者明。企业领导要了解员工的思想审时度势,同样员工也需要清楚公司高层领导的意图,竭力配合企业不同时期所制定的发展战略政策。企业内部杂志,就是企业在高层领导与员工之间搭起了一个相互
了解、互相配合、共同发展的平台,使领导与员工同心同德,为企业发展形成百舸争流之势。同时,宾客看到此杂志也能感到这是一个发展、人本、卓越、和谐的企业!
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关于完善企业文化建设体系的通知
为进一步实现文化凝聚员工,文化塑造品牌和文化助力发展的目标,总总公司将在落实集团整体规划的基础上,结合【2010】3号文件内容,进一步完善企业文化建设体系,特通知如下。
一、组织体系
以企业文化建设领导小组为核心,形成领导小组、指导委员会、责任部门和参与部门上下协调,横向合作的文化建设组织体系。
企业文化建设领导小组由总公司党委委员、企业文化建设责任人员组成。企业文化建设指导委员会由总公司主管领导、主管部门相关人员和相关部室负责人组成;企业文化建设的责任部门是总公司党委工作部,参与部门总公司属各基层单位和机关各部室。
在企业文化建设方面,领导小组和指导委员会要整体指导、安排和布置;企业文化责任部门要积极策划,着眼未来,全面设计,发挥指导作用;相关部室和各基层单位要按照总公司的统一安排积极配合,认真落实,进一步实现文化力向执行力的转化。
二、责任体系
(一)理念文化
“理念文化”不仅能够塑造和提升员工的素养品质,更能够创造和谐的企业氛围,团结凝聚员工。在理念文化体系中责任分解落实如下。
1、理念的提炼
要结合总公司实际,继续不断地提炼和完善总公司企业
精神、企业宗旨、服务理念和“五个第一”思想等企业理念的深刻内涵,并阶段性地提交企业文化建设领导小组讨论通过。
责任部门:党委工作部
2、文化的宣传
要做好对外和对内的宣传工作。对外要通过文字、影像、声像及视频材料,客观及时地做好总公司形象的宣传,让更多的人了解认知长房物业,扩大总公司的品牌影响。对内要通过编辑《长房物业》报,设计标语、口号、宣传展板和结合文化工作开展各项活动,来宣传推广总公司最新的发展形势,先进的管理经验,基层动态和员工形象。
各基层单位与机关部室要选出一名兼职宣传报导员,每月向党委工作部报送宣传稿件及相关的影像资料。
3、荣誉的整理
建立完善荣誉档案,保证各级各类荣誉证书、奖杯、奖牌和锦旗的存档管理。
责任部门:经理办公室
参与部门:基层各单位、机关部室
(二)视觉文化
总公司的视觉文化要在总公司机关和基层单位统一规范的基础上扩大覆盖面,要通过完整的视觉引导和细致的服务,继续丰富和完善长房物业形象,细化长房物业的品牌形象和品牌影响,提升长房物业的品牌价值,更重要的是要便于服务住户,便于增加工作的透明度,便于提高工作效率。
1、企业名片
企业名片是总公司对外宣传的一种有效形式,企业名片每五年更新完善一次。企业名片的设计和制作要能全面反应
总公司的发展理念和阶段成果。
责任部门:党委工作部
2、办公形象
①设计部分:
形象基准颜色的定位和整体风格设计。
责任部门:党委工作部
②制作和发放:
所有制作必须遵循总公司文化理念,按照责任部门统一设计要求制作完成。
悬挂标识、腰线的制作和发放。
责任部门:党委工作部
基层单位外观装潢、接待窗口和业务办理大厅的主体装修。
责任部门:生产经营部
企业徽章、胸卡、接待人员桌牌的制作和发放。
责任部门:人力资源部
各类设备、器具、工具、工装的定制和发放。
责任部门:总公司物资部
办公相关用品的定制和发放。
责任部门:经理办公室
各基层单位的宣传板、展示牌可结合实际情况,遵循总公司理念和总体设计风格自行制作,由总公司党委工作部参与指导。
(三)行为文化
要通过提高服务意识和服务质量发挥企业文化促进经营发展的保障作用,形成品牌的文化力。
1、培训工作
结合各产业特点制定员工培训计划,组织培训学习,考核学习成果。
责任部门:人力资源部
参与部门:基层各单位、机关部室
2、服务工作
①制定服务专线的办公流程,提升接线人员的服务技能。 责任部门:经理办公室
参与部门:基层各单位
②注重窗口形象,统一办理流程,提高接待人员的服务质量。
责任部门:国有房产管理部、资产部、各基层窗口
③在维修人员中推行星级服务,提高服务技能和服务水平。
责任部门:生产经营部、基层各单位
参与部门:物资部、国有房产管理部、资产部、物业发展部
3、活动部分
将活动形式与文化建设有机的结合,是凝聚员工,提高总公司整体合力的重要保证。
①节日文化:以重要节日开展内容丰富的文化活动,加强精神文明建设,在提升企业向心力的同时,发现各类人才。
责任部门:党委工作部、总总公司工会、总总公司团委 参与部门:基层各单位、机关各部室
②员工文化:开展各类“技能比武”活动,选树宣传优秀典型。
责任部门:生产经营部、物业发展部
参与部门:人力资源部、党委工作部
③青年文化:注重青工的素质培养,完善志愿服务体系,开展符合青工特点的文体活动,加大青工服务大局的力度和广度。
责任部门:总公司团委
参与部门:基层各团支部
④社区文化:继续推广“展业主风采、做精品物业”系列联谊活动,展示长房员工风采,展现总公司精神文明成果,更好地为业主服务。
责任部门:基层各单位
参与部门:物业发展部、党委工作部、总总公司工会、总总公司团委
(四)制度文化
规范的管理和完善的制度也是总公司文化建设的重要内容。
1、干部管理
完善领导干部的激励机制与监督评价机制,创造一个以人为本,做好事、干实事的和谐工作氛围。
责任部门:党委工作部、纪检监察室
2、员工管理
继续发挥薪酬管理委员会的作用,在《薪酬管理办法》的基础上,完善用人机制、规范制度和激励方法。
责任部门:人力资源部
参与部门:各基层单位、机关部室
3、日常考核
机关部室人员和基层管理人员要严格遵守日常考核制度,按照总公司的相关要求着装,使用文明用语。
责任部门:机关党总支、各基层党支部
三、保证体系
文化建设工作,要在巩固现有文化成果的基础上,培育创新文化、和谐文化、形象文化、服务文化,实现文化理念和文化管理的同步,本着感动员工,感动业主,感动社会的宗旨,立足实际,力求实效,发挥文化促发展的作用。
1、加强领导,明确责任。
各级党组织、各级领导班子要高度重视,精心组织,要以推动总公司科学发展为目标,结合实际,讲求特色,将企业文化建设作为服务总公司发展的重要途径,确保企业文化建设落到实处,取得实效。
2、加强合作,凝聚合力。
各基层单位要加强协调合作,广泛交流经验,努力形成上下联动、齐抓共管的工作局面,营造良好的舆论氛围和合作互动平台,为总公司发展增强凝聚力,提高竞争力,形成发展力。
3、加强交流,服务发展。
总公司企业文化建设指导委员会将在适当时机,组织领导小组成员,以走访、交流和座谈等形式,对总公司所属基层单位企业文化建设实施情况进行检查,推进总公司企业文化建设的升级,更好地为总公司的经营、管理和发展服务。
关于完善企业道德文化建设机制的思考
怀化 蒋 杰
朋友某日与笔者闲谈中举一例:朋友的朋友在接受一知名企业求职面试中被问及—-你认为当前中国企业最缺乏的是什么?受试者觉得这个问题也许太过于广泛,一时不得要领,因而先后给出了‚缺资金‛‚缺项目‛‚缺资源‛等答案,在考官的质疑和否定之后,才猛省其本意在于求证‚诚信缺失是当前企业道德文化建设最突出的问题‛以及解决的方案。笔者由此特意上网搜索有关诚信缺失的事例信息,于是惊现‚中国经济网推出2012年度‘十大诚信缺失案例’‛。其中曝光的都是一些‚领头羊‛型的品牌企业,他们有的或遭遇 ‚召回门‛ 尴尬;或 陷入‚质量门‛拷问;或很快‚呼喇喇如大厦倾‛。由此引发笔者对于当今‚企业诚信缺失、价值观异化凸显道德文化问题及其建设机制‛的思考。
一、企业道德文化及其建设机制的现状评述
〃 道德是一种社会意识,是社会经过长期发展,而一直保留下来的一种集体的价值取向。是由环境的影响而不断积累和发展起来的。道德是整个社会的精神财富,在无形中灌输给每一个人,也影响和制约着每一个人。
道德和文化之间相互作用也相互影响,道德在某些方面可以制约和影响着文化的发展,而文化发展的同时,也让道德进一步完善.〃企业文化是指企业组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。(威廉〃A〃哈维兰 《文化人类学》)
一般地研究方法将文化分为三个层次来研究,即观念文化、制度文化和形式文化,企业道德文化即属于企业文化的观念层次
1 的核心内容。
〃伴随着我国改革开放的不断深入和市场经济的逐步发展,我国新的企业类型不断出现,以及市场取向改革的不断推进和社会主义市场经济体制框架的基本形成,人们的思想观念发生了很大变化。与旧的计划经济相适应的道德观念受到强烈冲击,但新的与新的社会主义市场经济相适应的道德体系尚未相应建立,道德建设滞后于经济体制改革和社会主义市场经济发展的情况日益突出。特别是在近十年,随着消费者维权意识的不断提高,各种媒体监督作用的日益凸显,我国企业的道德违规事件层出不穷,企业的道德水准面临着严峻的考验。加快建设与社会主义市场经济相适应的社会主义道德文化体系,构筑道德建设长效机制,已成为我国道德建设面临的迫切任务。
〃近年来,众多的专家学者从多个角度分析企业道德文化建设的问题,有的学者更关注于企业相关的伦理,有的学者更侧重企业行为的‚善‛与‚恶‛;有的学者更关注企业与社会、政府等外在的伦理关系,有的学者则希望通过企业道德文化建设来完善企业的内部管理;更有研究者试图将企业道德文化建设变成单纯的爱国主义教育的新阵地或者是意识形态教育的新课堂。可见,企业道德文化建设是一个涉及到伦理学、教育学、管理学等众多学科的课题,众多专家学者们也在力图从不同的角度去分析阐述这一问题。
·本文试图从‚为什么‛‚怎么样‛构建社会主义企业道德文化建设机制,以及其终极目标等三个方面求教于大方。
二、构建企业道德文化建设机制的重要性与紧迫性
·党的十八大报告提出,‚全面提高公民道德素质。这是社会主义道德建设的基本任务。要坚持依法治国和以德治国相结合,加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育,弘扬中华传统美德,弘扬时代新风。推进公民道德建设工程,弘扬真善美、贬斥假恶丑,引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家
2 庭责任,营造劳动光荣、创造伟大的社会氛围,培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。深入开展道德领域突出问题专项教育和治理,加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设。加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。深化群众性精神文明创建活动,广泛开展志愿服务,推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化。‛
·道德文化机制建设必须适应这一要求,为充分发挥社会主义市场经济体制的积极作用提供更有利的道德观念环境,要从建设中国特色社会主义、促进人的全面发展的高度,充分认识构筑道德文化机制建设的极端重要性。
·由于立法的滞后和监督体系尚不健全,监管体系的长期缺位,目前我国对于企业违背道德甚乃至违法行为有效控制与发达国家尚存在相当的差距。许多行业内的相当一部分企业不能遵守道德规范甚至是法律法规。由于这些问题的存在,给企业遵守道德规范带来了不可忽视的影响。众所周知的2003年的‚金华火腿‛事件,2004年的‚陈化粮‛事件,2005年的‚啤酒甲醛超标‛事件,2006年的‚毒猪肉‛和‚苏丹红‛事件,2007年的‚水饺葡萄球菌‛事件,2008年的‚毒红枣‛事件以及2009年的‚三聚氰胺‛事件等等事件给国人带来的震撼和伤害,我们不难发现,这些企业的道德诚信问题都是涉及整个行业的严重逾越道德底线的事件,很多案件在甚至在事发时还引发了严重的社会信任危机,足以惊醒我们重视企业道德文化建设机制的完善与健全。
·构建道德文化建设的长效机制,是从根本上解决一段时期以来存在的道德失范的需要。应该肯定,我国的道德文化状况总体是向前发展的。在改革开放逐步深入扩大的同时,也给人们的思想观念、精神状态带来了积极的影响。我们冲破了精神桎梏,肯定了实践是检验真理的唯一标准,树立了积极探索、勇于创新
3 的观念,增强了自主、自力、自强的主体意识,追求科学、文明、健康的生活方式已成为人民群众的自觉行动,这是道德文化的主流。但在另一方面,一些领域和一些地方,道德失范,是非、善恶、美丑界限混淆,权钱交易、权色交易、以权谋私等腐败现象滋长蔓延,不讲诚信,假冒伪劣泛滥,拜金主义、享乐主义和极端个人主义甚嚣尘上,屡禁不止,如果不能及时阻止和遏制,势必败坏社会风气,危害党和国家、社会和民族。
·构建道德文化建设的长效机制,是扬弃传统道德、建设社会主义精神文明,发展先进文化的需要。如前所述,道德属精神文明范畴,是文化的重要组成部分。社会道德风貌直接决定精神文明程度与状况,决定其文化的先进与否。构建道德文化建设长效机制的核心是对道德建设进行导向,旗帜鲜明的表明鼓励什么,反对什么,并通过一系列具体措施加以落实。中华民族作为一个有着几千年历史文化沉淀的民族,其传统文化具有精华和糟粕的两重性。精华塑造了我们的民族精神,推动了社会进步;糟粕则造就了我们‚民族的劣根性‛,妨碍了社会进步。继承什么传统,弘扬什么精神,需要我们通过道德文化建设机制进行导向和选择。在这个过程中,逐步确立与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律法规相协调、与中华民族传统美德相承接道德体系,是一个长期的过程,需要一个长效的机制来实现。
·构建道德文化建设的长效机制,是实践科学发展观、推进人的全面发展的需要。党的十八大报告提出:‚加强社会主义核心价值体系建设。社会主义核心价值体系是兴国之魂,决定着中国特色社会主义发展方向。要深入开展社会主义核心价值体系学习教育,用社会主义核心价值体系引领社会思潮、凝聚社会共识。推进马克思主义中国化时代化大众化,坚持不懈用中国特色社会主义理论体系武装全党、教育人民,深入实施马克思主义理论研究和建设工程,建设哲学社会科学创新体系,推动中国特色社会主义理论体系进教材进课堂进头脑。广泛开展理想信念教
4 育,把广大人民团结凝聚在中国特色社会主义伟大旗帜之下‛。可见推动人的全面发展和社会进步的重要目的。加强社会主义道德建设,提高全体公民的道德素质对可持续发展具有十分重要的作用。
三、构建企业道德文化建设机制的基本路径
〃道德文化机制包括‚自律‛和‚他律‛。
我们的道德文化建设机制完善,就是要建立‚以促进内省为核心的自律‛与‚以约束为核心的他律‛相结合的长效机制。这里将其概括为:以‚自律‛为根本,以‚他‛律为手段,实现法律的强制、政府(企业)的导向、经济的奖惩、舆论的监督、重点监管‚五位一体‛ 的体系,形成综合性、全覆盖的建设机制。
〃要增强公民的自律,必须坚持教育为本,首先从加强思想修养入手。积极有效的思想教育,能够不断净化人的灵魂,陶冶人的情操,提升人的气质。我们要通过深入进行党的基本理论、基本路线、三个代表重要思想及科学发展观宣传教育,引导人们树立中国特色社会主义共同理想,树立正确的世界观、人生观和价值观,使企业员工不仅具备一般的‚良心‛,而且承载了社稷民生和民族复兴的高度政治责任感。
〃道德建设仅仅依靠自律是不够的。在缺乏外部制约的情况下,人的自觉性会下降,心中的道德屏障有可能溃决。道德的发展过程表明,在一定时期内,道德非自发产生,而是通过社会分工和自然分工的催化,禁忌逐渐形成,善恶观念逐渐产生,道德亦即形成和发展。解决的办法就是强化‚他律‛,完善和加强制度建设。
‚他律‛主要包括法律强制、行政导向、经济奖罚、舆论监督、重点监管。
法律与道德虽分属不同领域,但两者联系非常密切。违反法律的一定违反道德,违反道德的虽不一定触犯法律,但极可能向
5 违法发展。之所以强调法律约束,是由于在市场经济条件下,少数人在追求个人或者团体利益时,常常突破道德底线,仅靠道德的自觉约束已经无法阻止,必须用法律的强制将部分道德理想、行为规范纳入法律的范畴,在社会普遍推行。当前我们正处在社会经济结构急剧变革、新的利益重组正在进行、社会道德秩序相对紊乱的特殊时期,在社会由震荡到新秩序建立、完善的期间,更需要强化‚他律‛对道德建设的屏障作用。
〃行政导向是通过行政法规、规章制度等刚性措施对社会公德和职业道德发挥导向作用。特别是涉及公共权力、社会资源使用等方面,必须强化行政法规、企业内部规章制度的约束作用。比如通过党务公开、政务公开强化公务人员的廉政意识;通过招投标公开制约和减少暗箱操作,遏制腐败现象产生;通过打击假冒伪劣提高企业和社会的诚信意识;通过市政管理法规维护公共交通、清洁卫生;通过准入、准出、准办等监管措施惩戒个人信用、企业信用缺失问题等,提现政府和企业将社会秩序和道德秩序要求通过法规、制度的推行,使具有较大涉及方面的社会公德、职业道德规范得以普遍推行,从而推动社会主义道德体系建设。
〃经济惩罚是指在市场经济条件下,运用经济手段作为调节杠杆,对道德建设发挥正面的激励与诫勉作用,对道德,高尚、模范守法的个人或集体加以褒扬,并使之得到经济上的实惠;对违法和不道德的行为提高道德成本使之在经济上受到损失,从而对道德建设产生约束力。
〃舆论监督包括传媒和民众评议,透过传媒所褒贬的人和事,提现鲜明的价值观对社会风气、道德风尚产生重要影响。在现代社会,媒体是个人与现实之间的中介,能不断影响、限定和修改个人的态度与作为。通过舆论监督对违反社会公德的行为进行曝光,民众评议对违反道德的行为进行批 6 评谴责,可以在一定程度上纠正‚缺德‛行为,迫使其‚三思而后行‛。
〃对领导干部的监管是道德建设机制的重点。党员干部道德状况的好坏决定了党风、社会风气的优劣。因为领导干部拥有更多的公权力和话语权,是社会资源的管理者和分配者,是规章制度和游戏规则的制定者和执行者,因此加强对领导干部的监督是扭转党风和社会风气的关键,是构建道德建设长效机制的关键。
四、实现道德自觉是建设长效机制的终极目标
研究表明:通过‚他律‛矫正个人和团体的行为,实现道德选择的导向,逐渐优化其道德观,是切实可行的途径和行之有效的措施。但它终究只能解决社会公德、职业道德中存在的部分问题,只能解决道德建设中带有共性的、层次较低的问题,不能解决较深层次的道德意识方面的问题。这就是我们的法律法规和企业制度时常遭遇空白和断层问题的根源,就如同‚计划永远赶不上变化‛一样,相对于千变万化的社会万象,法律法规和制度建设永远是滞后的。因此,道德建设的‚他律‛(亦即法规、制度建设)距离高度文明、高度修养、有正确的价值观、世界观所指导的道德意识在人们心中的自觉确立还有明显的差距。
〃通过‚自律‛和‚他律‛构建道德建设的长效机制,就是要把提高全民道德素质、实现道德自觉作为终极目标,用通常的话说,就是要变‚要我做‛为‚我要做‛。
我国人口众多,各地经济文化发展水平和风俗习惯差异性很大,人的素质也参差不齐,良莠不一。因此,针对不同情况,自律和他律的重点应有所区别。对一些人而言,采取加强教育、自律为主、他律为辅的做法可以收到良好效果;而对于另一部分人群则需要加强他律,采取制度约束、他律为主、自律为辅的措施才能收到预期的效果。作为有助于社会运转有序、和谐稳定的重要机制,自律和他律都不可或少。
7 〃通过自律和他律相结合的道德建设机制,是可以实现道德自觉的。
道德的结构决定了他律可以向自律转化。到的内部结构可以分为道德意识、道德选择、道德行为。一般认为,道德意识与道德行为具有一致性,但也常常例外。我们在日常生活中经常会遇到‚违心作为‛的情况,表明主体选择时,由于种种原因,其最后的选择与其主观意识不一致。这一现象说明存在一种可能:即便人的道德意识没有改变,社会也能通过外部强制使其实施道德选择的行为符合社会规范要求。因此,道德建设也可以从制约人的道德选择入手,迫使其‚中规中矩‛,再辅之以长期的教育培养,使外部规范逐渐内化为道德自觉。构建道德建设的长效机制,形成人的道德意识产生和发展的良好社会环境,是我们道德建设的终极目标,也惟有这种长效机制才是实现人的全面发展的坚强基石。
五、构建道德文化建设长效机制须注意的几个要点
(一)构建道德文化建设长效机制切忌急功近利。精神文明建设是人的灵魂建设工程,需要一个相当长期的坚持和潜移默化,不能指望立竿见影,常言道‚百年树人‛,可见不可能一蹴而就。我们实施企业文化建设中的一些作为,如员工生日祝福、慈善募捐、问题活动等,都是旨在增强团队凝聚力、提升员工道德素质举措。而这些举措都不可能立见成效。但如果企业没有这些活动,则必然没有道德文化建设的有效载体。
(二)构建道德文化建设长效机制需要建立完善的企业人文关怀体系。建立完善的企业人文关怀体系,是以人为本的价值观念的具体体现,给予员工足够的关怀是让员工对企业产生认同感和向心力的基本前提,然而,具体到每一个员工,其具体需求不同,对关怀的要求也不同,要建立一个完善的人文关怀体系是一个需要高投入,且涉及面众多、工作量巨大的工作,具体来说,至少需要包括以下几个方面:
8 (1)建立公平的激励体制
首先要确保公平、公正的原则,错误地奖励一个员工比错误的惩罚一个员工的更危险,如果企业的奖励制度有问题或漏洞,可能造成员工的心理失衡,更可能造成员工竞相效仿去钻制度的漏洞,骗取奖励。
其次要注重激励的形式多样,不能将激励单纯地当做物质奖励,针对不同的贡献或者不同的岗位应设置形式多样的奖励,包括物质的、精神的奖励,也可以是提供晋升或者培训等其他形式的奖励。
最后要注意激励制度的量化原则。这里的量化至少包括两个方面的量化,一方面对员工业绩的量化,什么样的业绩可以获得奖励,应有明确的数据,另一方面是对奖励本身的量化,符合某一奖励标准的业绩该获得什么样的奖励也应该被量化。量化原则是保障激励制度能够实现激励效果的必要条件。
(2)完善企业的福利体系
企业通过一定的投入给予职工一定的福利保障,其效果是直接进行经济分配所无法达到的。有资料显示,在美国企业用于员工福利的支出占人力资源总支出的比重达41.3%。
(3)优化、美化企业环境
一个整体和谐、环境优美的厂区环境,不仅仅是企业形象与企业实力的象征,同时也可以增加企业员工的自豪感和凝聚力;科学规划,安全无污染的生产环境则是企业安全生产和提高生产效率的重要保障。通过优化、美化企业环境可以达到生态效益、经济效益与社会效益的多赢局面。
(4)畅通谏言献策的渠道
畅通员工建言献策的渠道既是企业改善生产细节、提高生产效率的重要途径,同时也是发挥员工的主观能动性,增强其责任感,体现企业对其尊重的表现。
(5)提供培训晋升的机会
为员工提供培训和晋升的机会,可以有效提升员工的个人素质和
9 能力,充分调动全体员工的主动性和积极性,并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制,规范公司员工的晋升、晋级工作流程,确保优秀的员工向企业上层流动的渠道可以促进企业人员的新陈代谢,提升企业管理队伍的活力。
企业的晋升制度应遵循三个原则:
1德才兼备原则。企业用人不能单纯的考虑员工能力,重用才○高德寡的员工会给企业的用人氛围带来不利的影响,同时在员工中造成不良风气,打击员工的积极性。
2机会均等原则。人力资源管理要给所有合格的员工提供晋升○的途径,晋升应本着公开、公平的原则。不惟学历,不惟资历,惟德才是举,只有公平竞争的晋升体制才能真正激发员工的上进心。
3“程序晋升”和“破格提拔”相结合。“程序晋升”是面对所○有员工而言。这种晋升的方法,覆盖面全,操作性高,可避免盲目性,便于激励大多数员工。但对非常之才、特殊之才则应破格提拔,使稀有的杰出人才不致流失。
(6)有针对性的解忧排难
在做好以上五点常规工作的同时,具体面对特殊员工群体存在的困难和需求,还应灵活高效的开展一些针对性较强的福利工作,一般称之为特殊福利。如,面对青年未婚的企业员工可以多开展一些征婚交友的活动,为其提供解决个人问题的平台;面对进城务工的中青年员工,则可以通过与政府的沟通与协调解决其子女就近入学的问题。
2、建立优胜劣汰的机制。
他认为,在任何一个群体或集合中,最重要的只是其中的一小部分,约占总数的20%,其余的80%尽管是多数,却是次要的,因此又被称为二八法则。一个企业也是一个群体,依照这条经典的管理定律,对企业最有用的20%的群体,是人力资源开发的重要环节。建立这一机制有2条必须遵守的原则:
①分类原则,我们应根据对企业核心价值观的认同程度,把员工
10 分为四类:第一类是完全认同企业的主流价值观,又具备较强能力和良好业绩的员工,这是公司必须留住的人才;第二类是认同企业的主流价值观,但业务能力不足的员工,或考虑给他们进行岗位轮换,或考虑进行更进一步的培训,直至安排他们到适合的工作岗位;第三类是不认同企业的主流价值观念,但具备良好业务能力的员工,针对这一类员工,应加强引导,使其逐步认同企业的主流价值观,进而转变为第一类员工,如果在长期尝试难以达到效果的情况下,考虑让他们离开企业;第四类是既不认同企业主流价值观,又缺乏相应业务能力的员工,应通过有效的淘汰机制,尽快让其离开企业。
②从贤不从众原则,对照“二八原则”,企业的决策程序应参照另一句名言:“真理往往掌握在少数人手中,”涉及企业的分配等相关制度的制定时我们应更多的征求多数人的意见,而涉及到企业经营管理策略等相关问题时我们则更应该多倾听精英群体的建议和意见。
(2013年10月20日)
完善纪检组织工作机制,推进企业廉洁文化建设
——中共山西安泰集团党委纪检组织工作纪实
安泰集团纪检监察工作在上级纪委和上级党委的正确领导下,以科学发展观为指导,坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,以落实党风廉政建设责任制为龙头,认真履行纪检机构工作职责,注重思想教育,完善制度建设,强化监督制约,推进企业廉洁文化建设,紧紧依靠集团党委各支部、广大党员和全体员工,结合集团实际,切实履行职责,严肃执法执纪,推动了纪检组织建设工作的健康发展。
一、提高认识,健全纪检组织机构
加强党风建设和反腐倡廉工作,是安泰发展战略的重要组成部分和新一轮发展的重要保障。安泰集团党委充分认识到加强纪检组织建设的重要性和紧迫性,切实把科学发展观的要求体现和落实到纪检监察组织建设的全过程和各方面,认真研究纪检监察组织建设的特点和规律,把纪检监察组织建设融入集团治理结构和经营管理体系之中,找准纪检监察工作与经营管理业务的结合点和切入点,以纪检监察组织建设的成效促进集团的改革发展稳定。
安泰集团党委按照科学化管理的要求,结合安泰集团总体工作部署,建立健全与法人治理结构相适应的纪检监察组织体制,狠抓纪检组织建设工作,理顺审计与督察职责。2010年,集团党委将1994年成立的督察部的部门职责进行扩充,加入了审计的工作内容,成立了审计督察部,同时充实了部门机构,选配了强有力的领导班子。设立了专门办公场所,配备了电脑等必需的办公设备和举报电话、举报箱等设备。配备每日开展督察事务的专职车辆和司机。在选拔部门人员时,积极与人力资源部沟通,注重把那些政治素质好、原则性强、学历较高的年轻同志充实到部门队伍中来。目前,审计督察部现下设有审计处、督察处、造价管理处三个处。通过一年多的加强督察、发现问题、整改追踪等工作,提升了监督实效工作,最大限度地发挥了纪检监察组织的监督、促进和保障作用。
二、理顺职责,完善纪检组织制度建设
集团党委在落实好党风廉政责任制和安泰集团原有督察制度的基础上,理顺了部门主要职责和工作流程,对党风廉政建设和反腐败工作进行了分工,并落实责任,有效地加强了党委领导班子自身的党风廉政建设。完善了《违章违纪责任追究责任办法》,制订了《部门工作方案》、《岗位工作标准》、《党委领导班子成员党风廉政建设岗位职责》、《建设项目全过程跟踪造价审计实施方案制度》、《啄木鸟信箱管理制度》、《项目工程的审计制度》等,同时还下发了《关于加强制度建设、增强执行效果的通知》、《关于严肃劳动纪律、维护厂容厂纪的通知》、《关于盘活资产、收旧利废的通知》等制度文件。
同时,为进一步规范广大党员和集团管理干部的职业行为,把党委和企业的重大决策、决定,以及企业文化的建设情况、管理干部廉洁自律规定执行情况、部门开展审计项目等一系列事务,面向全体党员和员工进行公开公示,接受广大员工的监督。还在内部刊物《安泰集团》报上设立了督察专栏,强化全体党员和员工的遵章守纪意识,有效地提高了集团内部各单位照章办事的能力,提高了领导干部的廉洁自律意识,进一步增强了班子的凝聚力、战斗力,使生产经营过程中发现的各类问题得到及时整改。
三、形式多样,注重纪检工作教育培训
安泰集团纪检监察工作立足于教育,着眼于防范,广泛开展了形式多样的教育活动。在“十二五”开局之年和部门扩建成立之初,积极组织人员先后学习了《中国共产党章程》、《安泰集团违章违纪责任追究管理办法》、《中国内部审计》、《创刊10周年系列文库》等资料,通过学习宣传党和国家的方针政策,传达集团的工作方针和动态,掌握集团的规章制度,提高了广大人员的理论修养和思想政治素质。在每周员工培训中,引导党员和员工树立正确的世界观、人生观、价值观,在常规审计督察工作中,时刻把廉洁自律的各项规定作为主要内容,勇于开展批评与自我批评,主动查摆问题,定时编写个人工作总结,交流工作心得。通过学习教育,提高了各级人员遵纪守法、廉洁为企的自觉性。
四、真抓实干,发挥纪检组织保障作用
认真处理员工投诉,协助企业对生产经营环节进行监督。集团党委纪检部门十分重视党员、员工的来电、来信投诉工作,把投诉工作做为密切企业和广大党员、员工关系的桥梁和纽带。去年来,共接收员工来电、来信投诉28起。按照《啄木鸟信箱管理制度》,认定投诉信息完整的,及时予以调查核实,对不构成违纪事实的人员分别给予批评或进行了诫免谈话。同时又对人员岗位编制和整治物流环节进行了监督和检查,保证各岗位人员编制的合理和物流环节的规范,这些工作都有效地遏制了一些消极腐败现象的滋生蔓延,维护了企业和广大党员、员工的切身利益。
加大对违纪案件的查办力度,严肃党纪和企业规章制度。查办违纪案件是惩治腐败和端正党风的有效手段。去年以来,督察处对发现的各类违纪人员进行了处置,查处各类违章违纪 403次,查处各生产单位违章违纪及各个环节存在管理漏洞 103次。并认真分析研究当前企业违纪案件的特点和规律,制定了“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法”的原则,充分发挥协调组织作用,与保安部、各生产单位等形成解决问题的整体合力。
加强员工管理、整顿劳动纪律,转变工作作风。结合集团实际情况,完善健全了安泰集团审计监督一系列规章制度,进一步完善了考勤、值班制度,明确岗位、职责,并以查处结果在季度绩效考核中效核各项制度的落实情况和工作完成情况,考核结果与绩效挂钩,并把考核结果作为各级党员、干部评先创优的主要依据。通过作风整顿,工作深入的多了,作风飘浮的少了;厉行节约的多了,铺张浪费的少了,全员上下形成了一个比学赶超、奋勇争先的良好氛围。
五、强化学习,开展企业廉洁文化建设
集团党委按照非公有制企业党建工作的要求,把对广大党员、员工的政治思想教育、创建\"学习型\"企业活动与企业廉洁文化建设活动结合起来。集团党委统一部署,统一安排,齐抓共管,整合教育资源,形成合力,认真抓好全体党员干部的思想道德教育和反腐倡廉教育,推进了集团廉洁
文化建设。一是以学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章为重点,组织了《党章》专题学习,并组织开展讨论,每个党员干部都撰写了心得体会。二是同当前保持党的纯洁性教育结合起来,在全集团深入开展学习胡锦涛总书记在十七届中央纪委七次全会上的重要讲话精神和袁纯清书记在全省党风廉政建设干部大会上的讲话精神精神,以及关于《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等内容。领导干部带头学习,起到了示范和表率作用,集团党委制订了实施方案,分专题组织了集中学习,全集团党员和干部职工通过学习,做好了学习笔记,每人撰写了学习心得体会文章。四是积极开展社会主义荣辱观教育和其他形式多样的反腐倡廉教育。组织全集团党员、职工收看了党章学习辅导等多部电教片。五是编写《诫勉书》,组织广大党员干部进行学习。从诚信、团结、人才、创新、品行、做人等多个层面对广大党员、员工进行教育。通过开展学习,增强了党员干部的党性意识和廉政勤政意识,增强了拒腐防变的能力。
安泰集团党委在探索中不断总结非公有制企业纪检组织建设经验,探索新的工作方式和方法,采取针对性措施,扎实推进非公制企业纪检组织建设。为使全体党员干部的理想信念进一步坚定,宗旨意识进一步增强,工作作风进一步改进,廉洁本色进一步保持,各项工作进一步促进,我们将强化措施,完善机制,凝聚力量,全面履行职责,进一步加强纪检组织建设工作,努力开创我集团纪检组织建设工作新局面,为推动全市,乃至全省经济社会全面协调和持续发展做出积极的贡献。
中国共产党山西安泰集团股份有限公司委员会
二○一二年五月
广东石油化工学院
《企业文化》课程论文
题目:加强与完善新华书店文化建设,促进企业
健康发展
学院:经济管理学院 专业:市场营销 班级: 营销10-1班
学号:
41
学生:
莫俊谦
任课教师:
孙祖荣
完成时间:
2013
年
6 月
新华书店是中国的全国连锁书店,在1937年4月24日成立于延安清凉山,因该书店在中共中央宣传部、中国出版集团之下,是国家官方的书店,也是官方刊物宣传与发售处之一,全国各地均有分店,截至2006年共有14000多个发售网点,各省会则有购书中心或书城等名义经营;在香港以“新华书城”名义在湾仔经营,在澳门则以“珠新图书公司”名义经营。现今分店招牌的题字为毛泽东在1948年12月于河北所题,现今的总店与发行所位于北京市西城区。当前在新华书店赖以生存的根基发生巨变的严峻形势下,加强企业文化建设是发展社会主义市场经济的迫切需要,是图书发行事业生存和发展的内在要求,是加强和改进新华书店思想政治工作的重要途径,是做好工会工作的必要手段。
一、新华书店企业文化建设的内容
企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和,通常表现为企业的使命、愿景、价值观、管理模式、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。先进的企业文化不仅能为企业健体强身,而且也是企业坚守正确的价值取向的重要保障。新华书店企业文化建设的内容是实施以人为本的管理,增强员工的使命感和责任感,充分调动员工干事创业的积极性,树立“书店靠我发展,我靠书店生存”的主人翁意识,发扬新华书店的优良传统和艰苦奋斗的企业精神,实现“敬业、诚信、高效、创新”的企业核心价值观和“为好书找读者、为读者找好书”的服务理念。
二、加强新华书店企业文化建设的必要性
加强新华书店企业文化建设的必要性体现在:
1、是建立现代企业制度的需要。深化改革的目标就是建立现代企业制度。鲜明的企业文化可以促使员工加深对自身工作价值的理解,
激发使命感,挖掘自身精神追求,有利于员工树立正确的道德意识和爱店如家的敬业精神,从而使员工的精神面貌和思想素质不断提升,这就为建立现代企业制度准备了充足的条件。
2、是激发员工积极性的有效手段。调动员工的积极性不能只凭物质鼓励,而要建立精神与物质相结合的灵活有效的激励机制。企业文化是从深层调动员工积极性的一种有效手段,它承认物质的鼓励作用,但它同时也重视观念、精神、道德、心理因素和良好的文化氛围对员工的激励作用。积极开展企业文化建设,对从根本上激发员工的工作热情,挖掘每个人的聪明才智,调动主动性和创造性,都有着直接的影响和作用。
3、是提高员工整体队伍素质的需要。在当前图书市场激烈竞争的新形势下,一切的发展都表现为人的文化素质的发展,一切的竞争都是人的文化素质的竞争。因此,要通过企业文化建设中的多项有益的活动,真正激发员工自觉学习、主动提升的需求,使员工们学以致用,齐头并进。
4、是满足日益增长的文化需要。改革开放30年来,人们的物质生活水平有了极大提高,书店员工对丰富多彩的精神文化生活的追求也日益加大,新华书店唯有加强企业文化建设,才能强化书店内部管理,保证各项业务健康发展;只有加强企业文化建设,才能统一员工的思想,增强向心力和凝聚力;只有加强企业文化建设,才能调动广大员工干事创业的积极性,促进两大文明建设协调健康发展。
三、加强新华书店企业文化建设的途径
1、新华书店管理者必须成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化从某种特定意义上可以说是“企业家”文化,因为企业是由领导者进行管理的,企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。企业领导者应该带头学习企业文化知识,对企业文化的内涵要有深刻的认识,对建设本企业文化有独到的见解,对本企业发展有长远的战略思
考。要亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,提出具有个性化的观点,突出强调独具个性和前瞻性的管理意识,通过长远目光、人格魅力和管理艺术,感染和影响职工发挥最大的潜力,推动企业科学和可持续发展。
2、发现并关注细节。企业中蕴含着某种有价值的独特文化因素,这是任何一个企业在创办或运行过程中都会有的因素。比如说,有的员工喜欢结交朋友,喜欢喝酒,这样的员工如果被用到推销岗位以及去协调店校关系,往往能收到比预期更好的效果。有些员工非常喜欢学习新的知识,关心时事政治以及热门话题,这样的员工鼓励其积极参与业务三级订货分析会,往往能推荐出更适销对路的图书品种。这些都是比较好的细小的文化现象。我们的管理者通常不会特别注意这些事情,这些事情并没有得到应有的重视。只有善于培育企业文化的管理者,才会知道它们的价值,发现它们的价值,因为它们是企业文化形成的基础要素。好的企业文化,就是在一些琐碎的积极要素基础上成长起来的。
3、立足于内部。对于企业文化因素,有些管理者不认为那是图书发行行业孕育出来的,而是看重外部引进、移植。有些管理者通常认为:企业可以任意造就文化,甚至认为管理者自己可以造就企业文化。其实,这种企业文化移植论,少数人创造论是不合乎实际的。企业文化是内生的,而不是外在的,更不可能由少数人强加给多数人。这种强加给企业的文化由于缺少根基,往往成为一种装饰。好的管理者恰恰善于发现本企业积极的文化因素,能够慧眼识珠。
4、走出口号,走向员工。把概括的企业文化其特征描述、标志性事件、典型案例与代表性人物品格、思想、选择恰当的方式和途径传达给全体员工,使他们努力理解这种文化表现。员工接受与否是企业文化形成的关键。前面的三道程序任何一道程序做得不到位,都可能影响员工接受这种文化,非本企业产生的文化因素会引起抵触,难以与本企业完全对接,管理者本身没有文化潜质则很难发现企业文化的因素,即使看到一些文化因素也难以与之产生共鸣,概括提炼失真,
不当,员工也不会接受。比如许多店每年都评出年“推销状元”并进行精神奖励和物质奖励,这对其他员工的推销意识是个很大的激励,大家都认可店里对“推销状元”的重奖举措,形成了全员推销的共识。所以将这种意识利用各种渠道渗透到员工的工作和活动中去,目的就是让员工认可企业文化,接受企业文化。
5、融进员工的意识。员工对企业文化的接受、理解和认同,要在企业经营活动中体现出来,即表现在日常的工作中。最初可能是被动的,员工会按照企业文化的要求约束自己、规范自己。如果这种被动的约束与规范不能转变成员工的自觉行动,企业文化建设也会流产。所以企业文化建设必须使员工产生自觉行动,没有外在约束,这时的企业文化才算初步建立起来。让员工人人参与在其中,从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”,员工的自觉行动是企业文化初步建立的标志。在全面推进新华书店企业文化建设中,要经常开展丰富多彩、生动活泼、员工喜欢、公众拥戴的切实有效的企业文化活动和社会公关、公益活动,使图书发行服务和文化融合,为断更新和营造新华书店系统每位员工人人心情舒畅、个个努力工作、大家都能充分发挥积极性、主动性和创造性的优美环境和文化氛围,使每位员工都能深切地体验到,在新华书店“书韵飘香”的环境里勤奋工作、学习生活、奋斗拼搏是多么幸福和自豪,能够把一生的精力和情感奉献给自己所钟爱的图书发行事业是多么高尚和神圣。在如此舒畅的环境里为广大读者和人民群众提供满意的图书商品,奉献最真诚的服务,才真正活出了生命的全部意义,实现了人生的最大价值。
6、突出和依靠主体。在企业文化建设中,领导者的关键作用和员工的主体作用缺一不可,员工的主体地位不可忽视和动摇。强调突出和依靠主体,就是要注意吸收员工长期以来在实践中创造的特色文化原料,注意发现和升华员工在工作中创造的闪光点,不断充实企业文化的内容。突出和依靠主体,还要在提出和形成企业文化关键要素的过程中走群众路线,使企业文化的内涵在反映企业发展方向与反映职工的意志和根本利益两个方面有机结合起来。突出和依靠主体,还要
在企业文化诸多要件都按程序正确确立起来以后,必须通过反复深入的宣传教育和思想工作达到全员认同,变为全体员工的自觉行动。突出和依靠主体,还表现在领导者和领导班子要率先垂范地实践企业文化的信条,自觉接受职工群众的监督,使企业文化不仅成为领导者对全体员工的要求,也同样成为全体员工对领导者群体的要求。
四、总结
上面6点都是要求员工把企业文化与自身融为一体,从自己身上就能体现出企业文化,员工需要像完善自身一样去完善企业文化,但这些都仅仅完成了企业文化建设的初始进程。除此以外,我们更需要进行创新企业文化,因为企业是处在一个不断变化的环境中,企业不能固守一种固定文化表现形式,它既要保持其文化的本质不变,又要不断创新它的表现形式,增添新的文化内容,这是企业文化获得巩固和发展的必然要求。新华书店有70多年的历史沉淀,70多年形成的以“新华精神”为核心的企业文化,这是新华书店的优势所在。新华书店在实施转型的同时,必须配套实施文化转型,在市场经济中丰富和发展新华书店品牌内涵,建设富有个性化的企业文化,这是新华书店未来市场竟争力的决定力量。如果我们能建设这样的企业文化,就一定能使新华书店在市场化竞争的书海里,成为一个温馨的家庭。新华书店只有树立自身鲜明、独特良好的文化形象,搞好市场定位,才能赢得主动,取得更大的效益。
低处着眼,搞好企业文化建设 感觉企业文化太大了,无所不包,
计出一整套辞藻华丽、空洞的企业精神、企业理念、企业哲学、企业远景、企业使命等等,并且还印制有《企业文化手册》、《企业员工手册》等以及企业标识、标准字、标准色、司歌、司期等完善的视觉、听觉识别系统等企业文化建设“成果”。
虽然对于外部环境的不知情者可能会起到一时的“包装”功效,但是对于企业自身而言,纯属一个漂亮的“花瓶”,很多这样的企业往往太重视这些外显层面的建设而忽视了企业内涵的提升和完善。
目的论的企业文化指标可以包括:企业的战略方向、企业的工作效益、企业和工作质量与效率、员的忠诚度和幸福感、企业和向心力等
长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称 企业文化属意识形态的范畴,但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来,这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手,树立正确的价值观念和哲学思想,在此基础上形成企业精神和企业形象,防止搞形式主义,言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化,而且是对企业文化概念的歪曲。作秀工具,欺上瞒下的药丸
从低位做起,严格要求,稳步提升
党的十七大报告提出,要推进文化创新,增强文化发展活力,在中国特色社会主义的伟大实践中进行文化创造,让人民共享文化发展成果,这充分说明文化建设在建设中国特色社会主义过程中的重要地位和作用。公安文化是中国特色社会主义先进文化的重要组成部分,在我国构建社会主义和谐社会的新时期,随着形势的发展,社会的进步,公安民警的精神文化需求也日益增强,公安文化建设面临的工作比以往来得更紧迫、更重要。近年来,我市各级公安机关以“三个代表”重要思想为统领,在认真抓好各项公安工作的同时,高度重视公安文化建设,坚持“双百”方针,坚持为公安工作和为公安民警服务,组织开展了各种民警喜闻乐见、丰富多彩的文化活动,促进了民警思想道德修养、文化品位乃至公安队伍整体素质和战斗力的提高,增进了社会各界和广大人民群众对公安工作的了解、理解和支持。下面,我主要结合我市公安文化工作实际,借助现有的公安文化理论,与在座的各位共同探讨新时期公安文化工作的内涵、作用、存在问题以及努力的方向。
一、以人为本,提高文化的内涵及重要作用。
新时期公安文化是指在新的中国社会历史条件下,公安机关在人民警察队伍管理过程中形成的具有鲜明警察特点的一种行业文化,是警察群体的自我表达方式。公安文化具有鲜明的公安特征,其基本内容表现为警察的内在精神和外在形象,主要包括警察礼仪、外观标识、文化活动、公安文艺等方面内容。而符合警察职业特点的、为民警所喜闻乐见的文化活动,如体育比赛、文艺演出、书画展览等,则是公安文化最为常见的一种表现形式。通过娱乐民警身心,陶冶民警情操,促进整个公安队伍素质的提高,推进公安事业全面进步,是新时期公安文化建设的意义所在。搞好公安文化建设,是当前公安队伍建设过程中所面临的一道重要命题。要求我们每一位公安文化工作者认真思考,努力探索,积极实践,以实现公安文化效益的最大化。
(一)实现公安文化的教育功能,促进思想政治工作的开展。公安文化具有教育功能,其精髓是通过每时每刻都在民警身边的文化现象,对民警产生潜移默化的影响,提高民警的思想道德和科学文化素质。近年来,我局文化工作者通过解放思想、不断创新,把公安文化建设从唱歌跳舞、拔河打球的浅层次提升到人文素质的全面提高,各级领导既做公安文化的积极倡导者,又做公安文化建设的带头人,带头学习,带头实践,充分利用我局已建成的图书馆、荣誉室、健身室、宣传栏等文化设施和场地以及《广州公安》、《广州警察之声》等刊物作为载体,这些载体刊登了大量反映警察生活的文艺作品,其中作品《大爱无声大忠无悔》深情再现我局缉毒英雄吴桂忠同志感人事迹,获得首届南盾文学奖、《诸剑锋:生命的故事》等作品分获全国部分城市公安传媒协作年会大奖。通过这些载体,我局日常的文化活动开展得有声有色,公安民警的思想意识、品德情操在健康有益的公安文化活动中得到陶冶和升华,文化修养得到提高,从而引导民警自觉遵守规章制度,变他律为自律,改变以往靠照本宣科、空讲道理的灌输式教育,实现更高层次的管理方式。
(二)实现公安文化的凝聚功能,提高公安队伍的凝聚力和战斗力。公安文化有同化和融合作用,能有效地沟通民警的思想和情感,使他们对警察的价值取向产生高度的认同感,更容易在广大民警中培养出“团结、紧张、严肃、活泼”的正气。近年来,我市公安队伍中涌现出冯尚益、吴桂忠、陈世豪等一批英雄人物和先进典型,我局通过组织事迹报告会、组织征文、举办专题晚会等形式,系统地组织对英雄人物宣传和学习,收到了很好的效果。实践证明,开展健康向上的公安文化建设,有效地提高了我市公安民警对警察职业的自豪感和归属感,激发广大民警献身公安事业的热情和建功立业的事业心。特别是通过深入挖掘民警队伍中的闪光点,积极宣传在平凡岗位上默默无闻、埋头苦干、无私奉献的先进典型,弘扬正气、凝聚警心、激励斗志、鼓舞士气。
(三)实现公安文化的导向功能,保证公安队伍的健康发展。文化具有基础性的导向作用,加强公安文化建设,一方面可以形成无形的约束力,规范民警的行为,树立良好的形象;另一方面通过内强素质、外塑形象增强亲和力,使全社会更加理解、关心、支持公安工作和队伍建设。从2000年开始,我局定期举办警察开放日,通过从最初的走出去设展到邀请市民进入市局指挥中心大楼,实现了警民亲密接触,集中向社会展示了我市公安队伍的良好形象。在警察开放日上,我局除进行民警业务技能、装备器材展示外,还举办了民警书画展览、摄影展览、文艺表演等公安文化活动。警察开放日活动让群众走进警营,走近警察,充分展示了我市公安队伍既是一支有强大战斗力的威武之师,又是一支重视文化建设、有一定文化底蕴的文明之师。警察开放日活动已成为我局展示整体形象的文化活动品牌。
(四)实现公安文化的塑造功能,提高我市公安队伍的综合素质。公安文化强调把培育高素质的警察放在首位,通过加强公安文化的建设,激发广大民警学习知识的热情,努力在思想政治、科学文化等方面全面发展,把公安队伍建设成为一支高素质的队伍。近年来,我市公安队伍通过围绕“成才、建功、立业”等主题开展教育学习月、各类演讲、征文等系列文化活动,通过实现警营文化“尊重人、关心人、培养人”的目标,培养出政治立场坚定、业务精通、有崇高理想和坚定信念的人民警察,从而增强队伍的综合素质。如在近年我局举办的“践行社会主义荣辱观”主题朗诵比赛以及广州警察之歌征稿活动中,涌现了一批综合素质好、符合新时期公安工作要求的优秀警营文化工作者,营造了全市民警队伍不断学习,努力提高综合素质的良好文化氛围。
二、强化意识,解决公安文化建设中遇到的问题。
(一)强化大局意识,克服务虚思想。围绕中心,服务大局,是公安文化工作的重要职能,也是公安文化建设的内在动力。在公安工作中,文化建设似乎是务虚,但实际却关系公安工作和队伍建设的各个方面。近年来,一些公安机关只重视行政管理,过分依靠行政手段,以致民警的自律意识下降,虽制定出了许多制度,但执行效果不甚理想。公安文化建设必须坚持以“围绕中心,服务大局”为指导,把公安文化建设落实到提高民警的思想道德和科学文化素质上,对内提高民警素质,促进队伍建设和谐统一,对外促进沟通,展示形象,推动公安机关各项工作顺利开展。
(二)强化主体意识,克服倒臵思想。在公安文化建设中主体是民警,民警的精神需求才是公安文化建设的主要内容。由于公安机关长期以来过于强调半军事化性质,强调以服从为主,传统的队伍管理模式简单化、模式化,大多民警是领导叫干啥就干啥等待分配任务的工作态度,“主人翁”意识相对缺乏,影响了民警内在潜力和创造力的发挥。公安文化建设应坚持以人为本,立足公安工作和公安民警的实际,通过文化活动,培养民警的主体意识,借助有效的工作形式,减少遏制力,增强驱动力,达到事半功倍的效果。
(三)强化创新意识,克服照搬思想。公安队伍是一支具有光荣历史传统的队伍,这也是公安文化建设的宝贵资源。但一些公安机关在公安文化建设中却存在用老办法解决新问题,或者是生搬硬套以前的工作方式,影响了工作效果。公安文化是与时代一同发展前进的系统工程,在继承优良传统的同时,公安文化建设必须发扬与时俱进的创新精神,从内容上创新,从形式上创新,从机制上创新,坚决克服不切合实际的照搬思想和拿来主义。
三、理顺思路,扎实推进公安文化建设向前发展 公安文化工作是一项开拓性的事业,要牢固树立“公安文化是是警力、是战斗力”的意识,把文化建设作为建警、治警和强警的重要环节,纳入公安工作和队伍建设的总体规划,制订切合实际的发展计划,落实各项保障措施,稳步有序地推进公安文化建设。
(一)提高文化“软实力”,满足新形势下公安队伍建设的需要。党的十七大报告首次提出“文化软实力”的概念,指出要通过提高国家文化软实力,使人民精神风貌更加昂扬向上。公安文化建设也应根据这一思想,通过生动活泼的活动形式,寓教于乐,提高文化“软实力”,推进队伍思想政治工作的不断深化,通过文化的影响力,使广大民警的思想意识和行为模式与警察职业的要求趋向一致,使民警在政治思想水平、科学文化水平、职业道德等方面全面提高,有效地提高民警的精神境界,把接受组织的管理和规章制度的约束变成为一种自觉的行动,使公安队伍产生强大的向心力和凝聚力。
(二)坚持与时代精神相结合,建设和谐公安文化。建立和谐的公安文化是构建社会主义和谐社会的重要内容。建设和谐文化,培育文明风尚是十七大对于文化建设提出的新要求,体现了时代精神。公安文化建设应把握时代精神,关注社会热点,善于运用新的文化载体,开拓公安文化工作新领域,建设和谐警营文化。要通过公安文化建设,使民警的内在素质与所从事的公安工作和谐,民警之间的关系和谐,民警与其他社会成员之间的关系和谐等。
(三)坚持先进文化的发展方向,使之与公安队伍建设和公安中心工作相互交融与促进。公安文化建设必须始终坚持正确的政治方向,坚持“三个代表”重要思想和“以先进的理论武装人,以正确的舆论引导人,以高尚的精神塑造人,以优秀的作品鼓舞人”,主动服从服务于公安中心工作,用科学发展观统领各项工作,坚持政治建警、素质强警、文化育警,学习用正确的立场、观点和方法,认识生活,积极开展公安文化实践,确保公安文化繁荣健康。
(四)建立健全公安文化组织机构,加强公安文化载体建设。公安文化建设要从基本阵地、基本项目、基本制度和基本队伍建设入手,始终坚持与时俱进,建设具有较强文化生产力的宣传阵地,培养深受民警喜爱、具有良好作风和形象的人才队伍,形成一套完整运行机制以及建立符合实际需要的基本文化项目;要充分发挥基层文化组织的桥梁和纽带作用,积极主动地开展工作,把公安文化工作的普及和提高有机结合起来,促进公安文化活动的蓬勃开展,从而推动公安工作的全面进步。
企业文化建设
企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分,是企业走向成熟的必由之路。建立完整、科学、操作性强、具有事业部特色、行之有效的CIS企业文化体系;重点完成CIS体系的理念识别系统、企业行为识别系统和企业视觉识别系统等三个系统的建立和推进工作。倡导“亮剑”文化,实现“愿景、战略、理念、精神、标识、品牌”的六个统一。
通过企业文化的创新和建设,内强企业素质,外塑企业形象,增强企业凝聚力,提高企业竞争力,实现企业文化与企业发展战略的和谐统一,企业发展与员工发展的和谐统一,企业文化优势与竞争优势的和谐统一,为事业部的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。同时,加强党的建设、加强政治思想工作,在新的市场经济环境下,不断探索政治思想工作的新机制、新方法,把思想政治工作与企业文化建设相结合。
企业文化发展规划:
CIS是企业文化建设的重要组成部分,本着“继承、借鉴、创新”的原则,对集团五十年所形成的精神财富进行认真分析,在继承“航天文化”优良传统的基础上,积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果,丰富企业文化内涵,同时结合“十二五”经营工作需要,将企业文化建设与经营管理紧密结合,企业文化创新与企业深化改革紧密结合,做深入细致的调查研究、分析、设计和创新工作,创造出体现事业部特点的CIS企业文化体系。
建立MI理念识别系统(精神文化)。提炼出符合事业部实际,富有事业部特色,为广大员工认同的战略目标、企业精神、价值观念、经营理念、行为规范等内容的事业部MI理念识别系统,颁布出版《事业部企业文化手册》。
战略层使命:引领航天发射技术,强军惠民贡献社会愿景:铸造国际一流特种车公司策略层价值观:协同亮剑追求卓越企业精神:自主、创新、包容、敬业、高效经营方针:市场牵引产品,产品牵引技术,技术牵引人才,人才牵引更大的市场质量理念:质量是政治质量是生命质量是效益成本理念:今天的成本是明天的利润安全理念:安全是生命,安全是成功事业部文化理念体系执行层人才理念:人才为企业发展提供动力,企业为人才成长打造平台学习理念:知本创造财富竞争理念:挑战自我超越对手品牌理念:航天品质成就特车品牌
图13-1 事业部企业文化理念体系
建立BI企业行为识别系统(制度文化)。进一步完善相关管理制度,寓文化理念于制度之中,颁布出版《事业部管理体系文件汇编》,规范员工行为,同时建立完善的企业制度文化系统,确保管理制度得以有效实施,以提高管理效能。
大力推广航天的VI企业视觉识别系统(形象文化)。以集团VI企业视觉识别系统为基础,结合事业部的具体情况和需要,运用到实际工作中。
建立企业文化建设的长效管理机制,包括建立科学的管理制度、完善的保障机制以及制定严格的职业道德管理体系和企业文化建设评价办法,为企业文化建设提供必要的保障。
企业文化建设工程:
积极推进“铸魂”、“育人”、“塑形”三项工程
1.“铸魂”就是着眼于精神文化建设,用先进文化铸就企业之魂 要把先进的文化熔铸于企业的生命力、创造力和凝聚力之中,坚定员工的理想信念。要在继承航天精神、共同价值观、经营管理理念,发扬企业优良传统的同时,积极采取多种形式,大力宣传推广“亮剑”精神,使它成为员工的主导意识、事业部的灵魂。 2.“育人”就是着眼于企业发展之本,用先进文化为企业培育人才 要坚持“…………”的人才理念,努力用先进文化培养和造就一支高素质的员工队伍。要通过发挥文化阵地优势,建好员工的精神家园;通过发挥文化队伍优势,加强员工的文化修养;通过发挥文化活动优势,丰富寓教于乐载体;通过发挥网络优势,拓展文化育人空间;通过创建学习型组织,培育能力型员工,从而全面提高员工队伍素质与能力。
3.“塑形”就是着眼于企业竞争需求,用先进文化为企业塑造形象 要把先进文化融入企业发展战略之中,提高企业的市场竞争能力,塑造企业的市场形象;要把先进文化融入每一个项目之中,扩大企业的社会影响力,打造企业的品牌形象;要把先进文化融入企业的社会活动中,展示企业风貌,提升企业的社会形象;要把先进文化融入企业的管理之中,增强企业的凝聚力,展现企业的整体形象,从而打造出具有市场竞争力的“陆舆”、“蓝速”品牌。
企业文化建设
企业文化建设是企业生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富,是提高企业整体素质和核心竞争力的重要内容,是构建和谐企业的关键因素。谁掌握了先进的企业文化,谁就能掌握企业建设的主动权。本文从企业文化建设的内容和作用两方面探讨企业文化建设。
一、企业文化建设的主要内容
(一)提炼企业精神
任何一个国家、民族、团体以及每个个体都需要一种精神力量作为生存的支柱和前进的动力。企业精神是企业在长期的生产活动和实践中逐步形成的共同心理定势和价值取向,它渗透在企业的基本信念、共同理想、奋斗目标、价值观念、竞争意识、道德规范和行为准则等方面,反映在全体员工的思想精神风貌之中。
1、企业精神必须反映与时俱进,开拓创新的时代要求。企业精神必须反映企业的基本宗旨,把“以人为本,服务至上”作为员工的行动指南。在目前知识经济时代的大背景下,面对市场经济和企业体制改革的形势与要求,企业精神应该强化爱岗敬业精神、艰苦奋斗精神、知识创新精神,努力培养企业员工的竞争观念、效益观念、发展观念等现代意识。
2、企业精神是企业的灵魂和支柱,集中反映了企业职工的思想活动,一般心理状态和精神风貌,是企业职工对企业发展命运和未来所抱有的理想和希望。因此,在企业文化的建设中,要精心分析,全面归纳,反复推敲,从企业的宗旨、目标方向等方面进行概括提炼出来。
3、企业精神必须以人文本。以人为本,要确定人在管理过程中的主导地位,要围绕着调动人的主动性、积极性和创造性去开展一切管理活动。一是要突出柔性管理。目标管理是将目标任务层层分解到基层、到人的一种管理方式,它在监督和考评上更多的注重成果,而非过程,这就为职工发挥主观能动性提供了广阔的天地。提高职工对工作的兴趣,本身就是为了发挥人的潜能,为此企业还可以采取工作岗位轮换等方式来实现此目标。二是构筑双赢平台。企业要构筑企业与职工共同发展的双赢平台。首先,要让职工明白,企业不仅为他提供一种物质的生存空间,同时也是他实现自身价值、寻求集体归属感的最理想场所,是职工在精神得利的基础上,为客户提供更好的服务。同时,也要让职工懂得只有企业发展强大了,才能给自身发展提供更大的空间。让职工从深层次增强认同感、归属感、激发全体员工内心对企业的亲和力,使员工与企业成为一个利益共享、风险同担、荣辱与共的命运共同体,更加努力地工作来回报企业。其次,企业要有更高的发展必须做好员工的职业生涯设计,为员工提供良好的发展空间。
(二) 树立企业管理风格
以企业精神具体化为企业的管理和服务风格。包括管理观念、管理手段、管理技术等。如依法治企、从严治企、规范化管理、微机管理、服务承诺制等。企业管理风格不是一天两天,一月半月就能形成的,而是要经过长期的时间培养。因此,在企业文化建设中,要发动职工充分讨论定出基本内容,然后通过广泛宣传,并由领导示范影响职工,一步一步地树立起来。
(三)塑造企业形象
企业形象是指得到社会认可的企业文化的综合反映和外部表现,或者说是企业在社会中所处的地位和声誉。它包括企业领导形象、员工形象以及企业整体的服务形象。企业形象的形成和建立使企业的服务质量、人员素质、专业技术、公共关系在社会和客户心目中形成总的印象。企业形象不仅是社会公众所关心的事,而且与企业本身的生存和发展有着十分重要的内在联系。
二、企业文化建设的条件
(一)领导重视是关键
领导重视是加强企业文化建设的先决条件。企业价值观、企业精神以及企业形象等都需要靠领导去提炼和设计,也需要领导的规范行为带领和影响员工贯彻执行。因此,抓好企业的文化建设,首先要解决好领导的认识问题。随着企业文化建设理论研究的深入,那种把文化教育、文娱活动作为企业文化建设的片面认识已不多见了,但是对企业文化建设内涵的深刻理解和对此工作的重视程度还存在着较大的差异。当前,经济市场的竞争日益激烈,向现代企业管理者提供了严峻的挑战,把加强企业文化建设作为促进企业管理的驱动器,正是现代企业管理先行者潜心研究的宝贵结晶。因此,坚定不移地加强企业文化建设,把文化建设列入领导日常议事日程,认真计划落实,经常检查改进,特别是根据自身特点对企业精神不断进行总结提炼,使之成为企业全体职工的共同信念,使之成为战胜艰难困苦并在竞争激烈的市场中立于不败之地的强大思想武器。
(二)全员参与是保证
全员参与是加强企业文化建设的重要保证。职工是企业的主人,也是企业文化建设的主体。我们体会到,以人为本的企业文化建设,如果得不到企业职工的认同,没有企业职工的广泛参与,就如同无源之水一样必然枯竭。因此,加强企业文化建设必须要有全体职工的积极参与和大力支持。企业领导要不断加强对职工的文化建设意识的教育,要让职工了解企业文化建设的目标是什么,给职工提供参与实现目标的机会,引导职工把企业文化建设的目标看成是自己的目标,树立集体主义价值观和高尚的人生价值观,并以此调动和激发全体职工参与文化建设的热情,为之努力工作无私奉献,最终使企业文化建设的目标与职工和个人目标都能同时达到。
(三)创新发展是根本
创新发展是加强企业文化建设的根本。企业文化作为一种观念形态,是不断丰富发展的,只有创新的企业文化才具有强大的生命力。总体上讲,目前企业的文化建设还处在低级阶段,摆脱旧观念旧思维羁绊,不断发展企业的文化建设事业需要创新。新形势、新问题、新挑战决定了企业必须创新。如何对企业文化建设进行创新呢?一是要重新审视企业的现有文化,对企业文化进新系统的研究和不断的探索。二是要充分认识到企业文化建设是一项不断创新的系统工程,其内容涉及到方方面面,具有广泛性、持久性和复杂性的特点。三是要立足于问题的发现、分析的解决,从科技迅猛发展、知识经济逐步到来的客观要求出发,从利益增长的市场需求出发,不断地创造出新的适合企业发展,适合科技进步富有时代气息的企业文化。
三、企业文化的主要作用
(一)扩大企业的辐射面
企业是社会的一个组成部分,必须同社会各方面发生联系和交往,优秀的企业文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的信赖,在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。企业在客户心目中留有美好的形象,是取之不尽的无形资源,将受益无穷,它能刺激客户,使其对企业产生有益的行为,使企业比较容易得到社会及人民群众的理解、信任和支持,从而促进企业发展。
(二)增强企业的凝聚力和向心力
优秀企业文化是促进企业进步与发展的内在动力,它能使绝大多数企业员工具有正确的价值取向,从而易于对企业各项重大决策取得共识,激发使命感和责任感。优秀企业文化能培育职业道德,可促使员工在深化企业改革、利益关系调整等变动中,正确妥善处理公与私的关系,能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀企业文化在企业整个实践活动中界定员工的思想道德、情操和行为准则,激励员工自觉地按照企业总体水平、统一标准来规范自己的言行,强化员工的创业、敬业精神,为促进企业持续、协调、有效、和谐发展勤奋工作。
(三)实现管理模式的转变
企业文化是企业管理理论的崭新成果,企业文化是现代企业管理逻辑发展的必然结果,也是对原有企业管理理论的总结创新的结果,因此要把企业文化建设放在现代化管理的新模式角度上思考。发达国家的企业普遍经历了从经验管理——科学管理——现代管理这样三个阶段的管理进程。经验管理属能人模式,凭感觉、靠经验管理、靠个人的能力、素质、经验和风格在发挥着作用,结果使大部分企业长期停留在租放管理水平。科学管理属于制度模式、企业各单位职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化;信息传递、各项工作实现了程序化;人才、资金、物资、时间等资源的利用实现了科学化,企业的计划、组织、领导、控制等方面都有成套科学的、规范的制度和程序。但是,总有部分工作是制度和程序管不到的,如果太多的制度和标准让人难以掌握,就可能压制积极性和创造性,降低运行效率,增大管理成本。现代管理属于文化模式,员工的工作都不靠人来监督、管制,而是自觉地履行自己的职责,去完成工作,积极地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望,使员工忠诚于企业和企业所从事的事业,一切基础的管理制度和规范,程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯。企业管理者重点关注在实施战略规划、战略管理,这是每个企业管者追求的最高境界。
(四)提高企业竞争力
企业文化是打造企业品牌的重要途径,优秀的企业文化是企业的“名片”、“无形资产”,也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的“法宝”。企业文化强大的内涵,是用之不竭的财富和智慧之源。建设企业文化,是塑造企业品牌,拴心留才、精心育才、吸引贤才、吸引客户,也是博得社会的认可的有效途径。在新的世纪,哪家企业拥有文化优势,哪家企业就拥有竞争优势。
(五)现代企业文化是企业发展的巨大推动力
过去,企业一般是靠物质资源来建立自身发展优势,主要以扩大企业规模和增加设备投入来促进经济效益的增长。时至今日,这种发展方式不再是企业最好的发展模式。在知识经济时代,知识与文化担起企业发展推动力的重任。
企业文化建设:
系统建设,建设精神文化、制度文化、物质文化,打造企业形象,提高 团队凝聚力和向心力,打造一流的钢铁队伍。
一)对内—企业文化建设 1 、建设目标 全面推进 CIS 系统建设,建设精神文化、制度文化、物质文化,打造企业形象,提高 团队凝聚力和向心力,打造一流的钢铁队伍。
三、建设目标
公司未来三年企业文化建设的总体目标:按照“一年夯实基础、两年实现突破、三年卓
有成效”的思路,全面完成企业文化“梳理整合、宣贯落地、提升创新”三大目标,以文
化力提升管理创新能力,大力营造良好的发展环境,推动各项管理的科学化,为公司的持
续快速建设发展奠定坚实的基础。
(一)对内—企业文化建设 1、建设目标 全面推进 CIS 系统建设,建设精神文化、制度文化、物质文化,打造企业形象,提高 团队凝聚力和向心力,打造一流的钢铁队伍。 2、开展措施 2.1 文化理念提炼及宣导 2.1.1 公司企业文化大纲拟定
根据公司的发展战略,与集团领导沟通,征询各部门意见,对公司“企业精神、企业
价值观、企业竞争观、企业基本法、管理理念、经营理念、企业价值观、企业人才观、企
业竞争观、企业服务观、员工行为准则、员工职业道德”等内容进行提炼,拟定与“公司
发展目标”一致的企业文化宣传口号,引导员工塑造统一的价值观,围绕共同的目标而奋 斗。 2.1.2 企业文化弘扬传播
通过培训、信息栏、网站、 OA 、电子内刊等不同方式和载体,使员工认知和感悟企业
文化,通过导引和影响,使员工从内心和思想深处对公司企业文化进行认同和融入。 2.1.3 营造企业文化氛围
通过“看板、信息栏、网站”等载体对企业文化进行宣扬,在公司内部进行悬挂张贴,
使员工统一思想、统一行为,营造文化氛围浓厚的工作环境。 2.2 公司形象宣传标识管理 2.2.1 logo 确定
对公司形象展示标识 LOGO 涉及的内容、形状、字体等进行确定,固化公司标识,确保
公司“网站、报送材料”等所有对外展示资料宣传的一致性,展示公司统一的企业形象。 美都集团 2.2.2 文件模板、 PPT 模版确定
对公司各部门需要的文件模板、PPT 模版进行确定,确保各部门提供资料模板的一致 性,展现美都集团公司的规范性。 2.2.3 公司标识对外报送审核
对各项目及各部门对外展示的公司形象相关的标识进行审核、把关,确保对外展示的
一致性。 2.3 企业文化氛围营造 2.3.1 看板制作
对公司“企业精神、企业基本法、管理理念、经营理念、企业价值观、企业人才观、企业竞争观、企业服务观、员工行为准则、员工职业道德”等内容进行提炼,设计制作上
墙,在公司走廊和办公区进行悬挂,营造文化氛围。 2.3.2 门牌制作
对公司门牌进行统
一、悬挂,确保公司门牌的统一性。2.3.3 办公桌椅及物料摆放
对公司各部门办公桌、椅子、电脑、文件筐等用品摆放进行规范,确保物品摆放的 一致
性,营造整齐划一的办公形象。 2.3.4 员工行为规范检查
根据《员工行为规范》对“员工职业形象、职业行为、职业环境”等方面进行限定和规
范,并通过培训和检查的方式,确保大家行为的规范性和一致性,对外展现美都统一的职 业形象。 2.3.5 司歌拟定
号召全体员工编制司歌,宣传推广,成为企业全员久唱不衰的永恒曲,调动人心。 2.3.6
品牌建设方案
公司品牌建设方案
为增强企业的综合实力,
提高企业的知名度和影响力, 提升产品竞争力, 打造庄合品牌 体系,
加快公司发展步伐,形成上下游产业集群, 打通全产业链,
特对庄合的品牌建设进行 了梳理。
一、指导思想
品牌是企业竞争力的综合体现, 是企业人格化的象征。 加强企业品牌建设, 提升公司的 品牌形象。
通过品牌创建的过程,
实现企业精神与企业文化的结合, 把企业产品打造成知名 企业文化墙
对公司大事记及员工活动照片进行搜集, 设计制作公司的企业文化墙, 对外展现良好的 企业形象。 2.4 企业文化资料积累 2.4.1 大事记 品牌,使企业品牌所代表的产品与消费者产生“精神共鸣” ,形成企业品牌魅力。
二、组织机构
为切实抓好公司品牌建设工作,
由公司媒体宣传部负责公司品牌建设的组织、协调、实
施和监督,为打造知名品牌全员努力。
三、目标与定位
(一)品牌目标 1、内部目标:建设一支创新、实干、开放、高效、超越的专业化团队,建立先进的企
业文化,实现企业品牌化道路。 2、外部目标:打造品牌“三度”
,即社会知名度、市场美誉度、消费者忠诚度。
(二) 1、企业定位:中国唯一的智慧能源系统供应商 智慧热泵空调第一品牌 2、品牌定位:智慧能源,从庄合开始!
四、品牌项目
(一) 网站运营 1、
网站构架 ( 1 )功能:树立企业的品牌形象;实现线上交流的功能;展示产品,扩大企业知名度 和影响力;实现产品商城和在线支付功能。 ( 2 ) 内容: n 首页:
导航(首页、产品导航、新闻公告、关于庄合、成功案例、互动交流、加入我们) Banner 图(企业广告语、产品广告语、产品展示、重大活动等) 新闻公告、产品展示、联系方式 n 二级页面:
产品导航(智慧能源系统、专用热泵机组) 新闻公告(行业新闻、企业新闻、活动新闻)
关于庄合(企业介绍、组织机构、管理团队、企业文化、企业活动) 成功案例(合作伙伴、产品运用) 互动交流(交流社区、贴吧) 加入我们(经销团队、庄合招聘) n
三级页面:主要是在版面的设置和产品的内容上进行规划设计,图文并茂、信息全 面便于用户对产品的了解,充满吸引力。 2 、
网站建设 ( 1 )技术维护:由北京公司做相关技术上的支持和协助,包括服务器、页面制作、后台管
理等,网站视觉效果。 ( 2 )内容维护(图片 + 文字) 管理权限( 1 人)内容权限( 2~3 人) n
原有素材和案例的整理(资质、荣誉、案例„„) n 产品内容的跟进(产品、型号、性能参数、尺寸、功率、特点、性能、优势„„) n
最新动态的跟进(广州展会; 2013 年首次产品推介会;上海城投展示会„„) n
每天行业新闻的更新,激活整个网站,提高活跃度,并且提升自身素质。 3、
网站推广 ( 1 )
百度竞价
开通百度账号, 在市场调研、竞争分析、
效果分析的基础上实时调整竞价方案, 提升产品的有效咨询率和转换率。 ( 2 )
百度、谷歌广告联盟 ( 3 )
百度百科、知道、贴吧、论坛、社区、互动百科、博客等网络手段,共享企业 动态,包括照片、话题、观点等。
(二)品牌传播 1.统一的对外形象建立 n
建立企业统一的形象,包括广告语、手机彩铃、固定电话、 400 服务热线、 PPT 、视频、日常用品 (名片、手提袋、工服、纪念品、徽章、工作证、纸杯、笔、信封、信笺、笔记本) 营销资料包 (产品 PPT、
企业介绍 PPT 、广告、水晶杯、新闻链接、话术、
面对销售团队和经销商等的百问百答等电子版和印刷版资料包) 邮件、企业
项目手册、产品项目手册等; n
建立统一企业宣传标牌、
广告牌的装置规格和设置区位, 征集、确定、录制企业歌 性化; n
高度重视产品售后服务,
建立一套保证用户满意的全过程服务管理体系, 妥善处理
好客户投诉问题,在消费者当中树立精诚服务的形象。 2. 互动平台推广 n 官方微博 1) 提升官方微博自身的品牌形象; 2) 全体人员进行微博营销培训,并进行加 V 认证,确立统一的形象标准。例如 “庄合 + 姓名”
,提升品牌的凝聚力,员工的归属感,并且减少员工的流失。 3) 在所有的宣传媒体上告知官方微博和官方微信的内容, 并且由公司全体人员参
与并邀请周边的人群进入到互动人群当中; 4) 在官方微博发布信息内容的基础上实行全员微博营销传播战略, 由公司领导影
响和带领公司内容人员、合作伙伴、
经销商企业进行大势传播和互动关系的建 立。 5) 建立一个有效的微博运营机制,包括员工、领导之间的奖罚制度。 n
微信运营
全面开展微信,
官方微信二维码的广泛传播, 在网站、宣传资料、微博等页面上大
势推广,并且分模块,潜入式分享和推进公司和产品的品牌。 n
董事长微博运营 加 V 认证,全面提升公司董事长的个人形象,发布董事长活动信息、个人观点、 与业内知名人物的互动和交流。 3. 新闻宣传 1) 日常产品类新闻:产品差异化新闻,找准切入点持续发文,提升活跃度。 2) 案例新闻:产品运用效果新闻,通过第三方评价突出品牌特征。 3) 活动新闻:公司内外活动新闻,采集名人、专家、行业精英等重要人物的言论,结 合自身产品进行宣传报道。 4) 行业新闻:与行业最新资讯相联系,根据信息指出企业和产品的最新动态。 4. 辅助性宣传工具
国有企业文化建设特点的研究
朱家军
(云维股份化工分公司有机分厂
云南沾益
655338)
[摘
要] 企业文化是企业在长期生产、经营管理过程中所形成的价值观念为核心的观念形成的总体。优秀的企业文化是企业成功的巨大精神动力,是构成企业生产力的一种无形的资源。企业只有完善各种制度,增强员工群体、创新等意识,才能促使企业良性发展。
[关键词] 国有企业
建设现状
建设特点
1前言
企业文化研究的兴起与发展,根本动力来自干二战之后世界各国在经济领域内管理经验竞争性的逐渐增强;研究的逐步深入和管理经验的理论化梳理,又对全球经济一体化中的各大经济体管理实践形成了良性的反馈,引发了经济学界与广泛的企业管理人员自觉主动的探素。在全球经济一体化趋势日益显明的今天,企业管理也随之由经验管理提升到科学管理,更进一步跃升为文化管理阶段。随着中国企业逐步关注、开展企业文化建设,诸多企业文化理解和认识上的误区也暴露了出来。
企业文化研究在上世纪8O 年代就逐步引入中国,随着MBA 教育的迅猛发展,关于企业文化的研究和讨论也逐步走上前台,不仅在学术界引起关注,企业界也开始在企业建设实践中广泛参与进来。相对于蓬勃开展的西方企业文化研究,我国企业文化研究界一开始理论建树不多,多以绍介西方企业文化理论为主,关注的焦点还停留在有关企业文化作用和意义上,对于企业文化与社会文化和创新意识的辨证关系,也多以马列主义原理来入手,落脚于企业实践的定量研究和实证分析很缺乏。
为了改变文化研究长期滞后于企业建设实践转变的落后面貌,我国企业文化研究界在研究的侧重点上开始转向:
一、把有中国特色的企业文化落实于中国传统文化的大背景下进行古今对比研究,关于企业文化和与中国传统文化转型的关系研究进展较快,研究深入到了企业文化与管理、环境、经营策略、创新意识、竞争力等深层领域;
二、关于企业文化建设实务的研究蓬勃兴起,涌现了一大批关于企业文化测量、诊断、评估、咨询的实证研究成果;
三、关于企业文化发展的追踪性研究有了长足进步,伴随着国家创新意识的兴起,企业文化研究界有意识地加大了时俱进、可持续发展等方面的研究力度。
2 国有企业文化建设的现状
企业文化建设工作及研究始于上世纪八十年代,学术界对企业文化理论进行了深刻的探讨,对企业文化建设的研究不仅获得了企业界的认可及支持,同时也获得管理学界的认可,目前我国对于国有企业文化建设的探索研究主要集中干以下四点:
2.1 企业文化的概念分析
对于企业文化概念的探究,国内外学术界都进行了详细的分析思考,并从不同角度进行了解释,比较具有代表性的有“五因素论”。此理论指出,企业文化由五种因素组成,其中价值观、英雄人物、文化网络以及习俗仪式为必要因素,而企业环境则是构成企业文化唯一且最重要的因素。
2.2 国有企业文化建设中的问题
在我国国有企业文化建设的长期发展中,我们不难看出其所存在的一些问题:受外界因素影响,社会文化的急速分化从而致使企业文化观念的多元化;内动力不足,使企业经营者与员工行为取向不能与企业根本利益保持一致,奖惩机制不完善,缺少文化建设的内因;认识的偏差;功利主义与形式主义思想倾向。从国有企业文化建设中的问题我们可以发现,国有企业文化建设的发展失衡;对文化建设的认识出现偏差;企业文化建设过于肤浅,而且落实不到位;国有企业文化建设与生产管理的实际不相符;创新能力不足,缺乏个性魅力等问题成为制约我国国有企业文化建设的主要因素。
2.3 制约国有企业文化建设发展的因素
有学者认为,国有企业文化建设发展中的制约性因素包括:企业的战略意识薄弱;创新能力匮乏;企业的人才观念不足;竞争意识不明。
2.4 国有企业文化建设的创新理论研究
针对我国国有企业文化建设发展中所出现的问题与不足进行分析,并广泛借鉴国外的成功企业文化建设范例,许多学者提出了解决这一问题的对策,经过分析,可归纳为四点:要加强对企业文化的研究;要透彻分析及合理处理企业文化和社会文化的关系;要注重企业文化发展中,企业环境变化所产生的影响;最后一点是必须建立具有中国特色的企业文化。
3 国有企业文化建设特点
结合我们云维集团企业文化建设特点,谈谈以下几点粗浅的看法:
3.1 培育员工的主人意识
随着改革开放的深入,社会主义市场经济制度的逐步建立,特别是随着国企改革的快速推进,大家的“铁饭碗”被砸了,随着而来的政企分离,将国有企业彻底推向了市场。面对市场激烈的竞争,很多员工产生了“失落感”、“恐惧感”。在这种情况下,员工的主人意识谈化,企业的凝聚力下降。近几年,我们企业积极推行绩效、对标管理,同时考评、激励机制不断加强,广大员工的凝聚力和工作激情得到明显提高。由此可见,在企业文化建设中,企业领导者必须使全体员工对企业产生认同感,使之找到一种归属感,从而确立自己的主人意识。
3.2 培育员工的群体意识
企业文化是以员工为载体而存在的。当企业文化渗透员工内心,形成一种企业全体员工所共识的群体意识的时候,这个企业就没有克服不了的困难,为实现企业的共同目标团结奋斗。近年来,集团公司各级机构以加强宣传教育和落实奖罚机制等措施,不断努力提高员工队伍的团队意识、责任意识、危机意识。
3.3 培育员工的创新意识
员工主体作用的发挥,不能仅仅停留在表面的整体优势上,还必须开发挖掘员工潜在的创新意识。聪明的企业家有了“以人为本”的文化理念,必须十分重视激发员工的积极性和创造性。正如美国学者托斯·沃森先生所说“企业的成败的关键在于激发员工的力量和才能。”人才是企业最大的财富,有了人才,必须重视人才,关心人才,充分开发利用人才的聪明才智。
3.4 培育员工的市场意识
在企业文化建设中,广大员工也面临着挑战,即企业有情市场无情。后经融危机的不断扩大,尤其对我们煤化工企业打击更大,在原材料价格不断上涨、产品价格大幅下滑的情形下,此形式下企业面临的一个最突出问题就是竞争。有经济专家分析:21世纪将是一个文化冲击的世纪,企业能否培养自己的文化并发挥作用,将决定其在21世纪的生存能力,企业文化将成为未来企业的第一竞争力。作为我们建设企业要想在市场这个商海中搏击风浪,游刃有余,唯有增强广大员工的市场竞争意识,做好市场这篇大文章。
3.5 激发员工的献身意识
开展企业文化建设,必定深入到培育企业精神这一步。企业精神就是革命精神,民族精神及时代精神在本企业的具体体现。同时,当然还应该体现出企业领导者和广大员工的共同愿望。我们企业领导者、管理者和每一个员工通过长期的企业精神(献身意识)的熏陶,甘心情愿地为企业的建设、改革、发展而忘我地工作,无私的奉献,这就是我们企业兴旺发达之所在。
3.6 不断挖掘自身企业的特色文化
企业文化要发挥出强大的作用,必须于自身企业的建设结合起来,挖掘出属于自己的特色文化。在我国一些企业,尤其是具有悠久历史的老国企,有着深厚的文化积淀,有着自身的内在精神。发掘这些内在的精神并加以发扬,结合新的要求,我们的企业文化建设一定会事半功倍。
3.7 不断完善企业制度文化建设
制度文化建设是企业文化落实的一个很好的载体。与此同时,制度也是约束企业员工的行为规范。因此,从这个层面上来说,企业文化的建设必须与制度建设和企业的战略规划相融合。将企业文化的建设细化为制度,并积极的抓好落实,一方面,企业文化通过规章制度、行为规范、工作标准这些外在的硬性规定来束缚员工的行为,另一方面,企业文化要形成一种无形的合力,达到增强企业凝聚力,提高企业效率的目的。
4 国有企业文化要不断创新
企业文化的创新首先表现为观念的创新。要形成解放思想、不墨守陈规的创新文化,用创新文化激发创新精神。同时要挖掘整理本企业长期形成的宝贵的文化资源,并适应市场经济的需要,用发展的观点和创新的思维对原有的企业精神、经营理念进行整合和提炼,赋予新的时代内涵。
建设创新文化的结晶,应该体现在企业竞争力的提高。企业持续成功的奥秘是这些企业有健全不断传承、不断融合发展的创新文化。一定要把促进企业发展、增强核心竞争力作为企业文化建设的出发点和落脚点。同时企业文化创新要将弘扬中华优秀传统文化与借鉴国外先进文化相结合,从当代中国国情和企业实际出发,正确制定和调整企业文化战略,充分体现民族精神、优秀传统文化的精髓和企业的特点。在开展国际合作业务的过程中,要注意学习和借鉴合作方的先进文化,尊重文化差异,增进文化沟通,注重取长补短,促进共同发展。
5 结束语
综上所述,我们可以看出,企业文化建设对一个企业的发展至关重要。人是有思想的,而人的思想决定人的行为,企业文化正是通过影响人的思想最终影响人的行为来发挥作用的。企业文化是无形的,但要靠有形的环境和载体去折射、放大和传播。建立健全企业文化,让能者上,平者让,庸者下,使企业的力量呈现最大化。中小企业要在激烈的市场竞争中生存和发展,必须重视自身的企业文化建设,要培育适应时代、适应竞争、适应发展的具有鲜明特色的企业文化。形成好的企业文化、受欢迎的企业文化已经成为全球各大企业所追求的目标。在企业的实践活动中,中小企业要跟上时代潮流,应逐步落实、发展和完善自身的企业文化,使之不断地适应发展需要,充分发挥企业文化的作用,进而实现企业的良性发展。
[1] 钱文洁,加强国有企业文化建设的思考[J],改革与开放,2011,(11).[2] 付靖,新形势下国有企业文化建设的思考[J],科技信息,2012,(06).[3] 花红林,浅议国有企业企业文化建设的创新[J],南方经济,2012,(03).[4] 郑娟.加强国有企业社会主义核心价值体系建设[J].中国职工教育,201l(12):28.
[5] 高万里.浅谈企业文化对企业发展的影响[J].吉林农业科技学院学报2007(O3).
[6] 李静.关于企业文化建设的思考[J].中国乡镇企业会计.2010(04).
黑艺企业文化建设方案
前
言
成都家私广告摄影业从无序到有序,从同质到差异,从价格到品牌的竞争,事实上已表明了其竞争的核心——“人”的竞争,不同的企业文化也构成了行业竞争独有的竞争能力与优势。物资资源终将会枯竭,而只有人的精神的力量却生生不息,那么家私广告摄影企业如何在行业整合、企业发展到一定程度,将“企业人”的思想、观念、态度、行为和价值观的导向统一化,营造创新氛围、凝聚吸引人心、激发团队潜能、建设百年基业呢?如何能够使员工凝聚在一起并引导大家认同公司的目标,把自己的人生追求与公司的目标相结合,创造出更大的个人与企业价值呢?那就需要我们首先来整合来自四面八方、素质各异的成员,塑造共同的、明确的价值观与愿景,培训员工理解公司的使命、宗旨与目标,统一行为结果,调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司之间相互利益关系,才能获得企业新的辉煌! 黑艺是什么?
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是为家私企业提供专业摄影、设计、广告、制作等品牌推广服务的专业化公司!
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是由黑艺工作室总经理兼摄影总监、重庆摄影家协会会员、中国摄影家协会第八期会员,从事专业摄影工作十几年,具有丰富摄影经验及管理水平的任玉川老师和黑艺工作室市场总监兼培训顾问、毕业于重庆美术学院,从事广告、市场营销、咨询服务等工作多年,积累了丰富的客户服务经验的申丽老师领衔的团队!
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是由一群充满梦想、充满激情、渴望成长、渴望改变、勇于付出、勇于接受挑战,不断追求卓越,具有大专以上文化的职业化队伍!
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是一个“以人为本”充满温馨、充满关爱的大家庭,“人”是公司最重要的资源,所以对人性的关注和了解形成黑艺走向成功的全新观念!
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是一个专业化、规范化、制度化、系统化并根据各个家具企业实际情况来量身订制品牌推广服务解决方案的智力型公司!
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黑艺的定位:
主要服务于成都家私业,专业提供家私摄影、设计、广告、制作等品牌推广服务,持续满足顾客服务需求,实现资源共享、多赢合作。 黑艺的目标
在纷繁复杂的竞争环境中迅速成长,成为西南家私业最专业的家具摄影、设计广告专家。 黑艺的使命:
用创意点亮品牌
黑艺的愿景:
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健康、快乐、激情、专业、感恩、负责,帮助别人成功自己成功。 黑艺的经营理念:
设计精艺
创造完美
以人为本
和谐发展
黑艺的核心任务——致力于与客户建立长期、稳定、信赖的伙伴关系,成为客户最信赖最贴心的朋友。
黑艺的逆创精神——力求做到精典、完美,以差异化摄影、创意设计赢得市场,也赢得客户更多的信赖。 黑艺能做什么?
成都黑艺摄影设计工作室遵循“做事先做人”的原则,是一家专业帮助家具企业从事家私摄影、设计、广告、制作等品牌推广服务的专业化公司,公司主要服务项目为:
※专业家私广告摄影宣传:图片制作、产品摄影、冲洗相片
※展场展示设计宣传:专卖店形象设计、装饰(效果图、装修图)3D设计 ※企业VI设计宣传:视觉形象品牌系统化
※企业及产品宣传资料、宣传品的设计制作:DM单、画册、相册、喷绘、写真、灯箱等
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※户外、室内装饰设计展示:墙面、镜面、地面、门面内外设计等 黑艺的服务:
我们始终相信,客户服务不是单向沟通;
良好的沟通,才能提供出客户真正想要的效果;
只有良好的服务,才能和我们的客户共同发展;
也惟有良好的服务,才可以为我们造就永久的辉煌。 ※我们诚挚:
与公司现有客户保持联系,及时作好回访,询问客户对我们的意见、建议和反馈信息,客户的需求是我们服务的唯一前提! ※我们用心:
整理客户资料、建立客户档案,以便掌握客户最新发展动态,力争做到全面、详尽,以便更好的为客户提供服务!
※我们承诺:
1、隐私保证:客户的产品资料及其他相关信息都被严格保密,并对资料的保密负责,若发现泄露资料,在提供有力证据时,客户有权提出赔偿,我们将按每张图300元人民币支付损失费给客户。
2、服务保证:
售前:接到客户通知24小时内赶到现场,如未赶到免收摄影费;
售中:设计方案以客户定稿为准,我们将在最短时间内准时送达(相片在定稿后24小时内送达);
售后:定期回访,反馈意见,并为企业提供有关人员培训和市场营销的咨询服务。
我们力争做到全面、高效、快捷、准确,在为你的企业视觉形象推广的同时,辅助你更好的做好企业文化的建设和管理工作,为迎接人性化、理性化、个性化的市场营销时代作你最贴心、最信赖的合作伙伴!
黑艺摄影设计工作室
2007年11月
加强企业文化建设 助推企业和谐发展
多年来,中钢坚持科学发展观,紧密围绕‚文化兴企,文化引领‛的工作思路,加快建设企业文化,为企业中心工作提供了强有力的精神动力和文化支撑,从而推动企业和谐发展。过程中,做到了:贯穿一条主线,即以推行素质工程为主线;打造三个平台,即一报一刊一网;突出两个点,即把握重点,把‚中钢‘奉献社会不求所有,造福乡土只图所为’的核心价值观‛融入到全体职工的思想行动中。凸显亮点,形成具有‚中钢特色‛的企业文化体系。
一、素质工程打造中钢企业文化的基石
中钢是改革开放以来的吕梁第一个大型钢铁联合企业,文化积淀十分丰厚。早在1982年,中钢的前身——钢源铁厂便立足‚四个一工程‛,即提一项合理化建议、做一件好事、养一盆好花、改一个错误,以‚加强组织、基层为主、突出重点、注重实效‛为原则,强化企业文化建设,全面提升职工素质。
1992年,随着企业的发展壮大,中钢为适应发展形势,突出了‚文化兴企‛战略,把文化建设视为企业稳定快速发展不可替代的推动力量,便将‚四个一工程‛演变为‚五个一工程‛,即指中钢职工每人每月至少写一篇好文章、做一件好事、养一盆好花、改一个错误、提一条合理化建议。以此持续提升职工素质,增进上下沟通,广开职工言路,增进职工参与程度,群策群力建设中钢,为中钢可持续发展奠定一个良好的企业文化氛围。
2009年,为进一步加强文化建设工作,打造具有特色的中钢企业文化,提升企业‚软实力‛,夯实企业‚硬功夫‛,中钢‚五个一工程‛又发展为‚六个一工程‛,多了一项内容——每月尽8小时义务劳动。自此,‚六个一工程‛包括每人每月‚写一篇好文章、做一件好事、养一盆好花、改一个错误、提一条合理化建议、八小时义务劳动‛。其中,写一篇好文章是六个一工程的主要内容,其意义重在思想引导、感情培养、自身素质的提高;提一条合理化建议是六个一工程的核心内容,要求职工立足本职实际情况,积极为单位任务的完成和公司目标的实现谏言献策;做好事是中华民族的传统美德,也是中钢人的优良传统。其内容可充分扩展,可以是一个人独立完成也可以是一个团队多人协作完成,可以是大事,也可以是小事;改一项错误是职工提升自身综合素质,完善自我的重要举措;养一盆好花是陶冶职工情操,美化职工生活和工作环境的重要举措;尽义务劳动是为进一步激发全体干部职工热爱劳动、尊重劳动的高尚情操,深化企业文化的内涵,而专门设立的一项工程。
就此,从‚四个一‛到‚六个一‛,中钢坚持推进素质工程,进而打造中钢企业文化的基石,形成了‚人人参与,凝心聚力,文化兴企‛的企业文化发展格局,为中钢的发展提供了有力的思想保障。
二、一报一刊一网丰富中钢企业文化建设的载体
2005年,随着中钢240万吨二体系项目的上马,企业在经营机制、分配形式上都发生了较大变化。新形势下,文化建设工作如何坚决贯彻落实企业各个时期的思想、决策及部署,成为了中钢必须解决的问题。由此,《中钢时报》、《中钢文化》、中钢网站先后应运而生。过程中,中钢坚持深化一手抓一报、一刊、一网的创建,解决实际问题、力求实际效果;一手抓企业每一个发展阶段的新理念、新思想的研究与解读。 多年来,《中钢时报》、《中钢文化》、中钢外网以企业精神理念为指导,高度重视形势教育,在思想理论方面做好了释疑解惑,宣传教育引导群众,加强对全体干部职工的学习教育,统一思想,注重培养他们的理想信念,提高基层群众的工作水平。在紧紧围绕企业中心工作的前提下,服务于大局,营造良好的舆论环境,使得企业文化建设工作打开了新局面。
其中,《中钢时报》坚持以人为本,以为企业发展服务、为基层服务、为职工服务的宗旨,做到了一是关爱员工,振奋员工的精神和创造力;二是荣树企业形象,提升企业核心竞争力。截止目前,《中钢时报》共出版311期,旗帜鲜明地在理念上实现了提倡什么、不提倡什么;在价值观上实现了追求什么、放弃什么。总体上来说,以贴近实际、贴近职工群众、贴近生活的事例,从距离职工群众最近的角度观察和分析问题,运用职工群众喜闻乐见的语言,使得文化宣传工作有实在内容、有可读价值。
《中钢文化》突出‚人类因梦想而进步,企业因文化而繁荣‛的宗旨,做到了坚持弘扬正气,突出文学宣传导向鲜明、寓教于乐、凝聚人心、振奋精神等特点,围绕企业中心工作,加大宣传活动的创新力度,开展职工参与度高、喜闻乐见、通俗易懂、教育性强的宣传活动。尤其是立足传承历史、教育当代、激励后人的角度,通过有针对性地开展征文活动,进一步追溯了中钢的优良传统,梳理了中钢的发展历史,总结了中钢的发展经验,提炼了中钢的管理思想与精神,并且还形成了一种面向未来、积极引导、激励斗志的功能与效应。截止目前,《中钢文化》共出版49期,为广大中钢职工群众提供了高质量的精神文化享受。 中钢网站包括走进中钢、新闻动态、营销中心、公司优势、企业文化、人文科技、环能生态、动媒体、人才招聘等动静结合的栏目,各版块确保了信息内容的时效性、准确性和新闻性。过程中,按照统筹规划、分类实施、分块监管的策略,强化管理,做到了创新企业网页版面、丰富网站内容,发挥好网络监督、导向作用,为推动各项工作健康有序开展提供精神动力和舆论支持。数据显示,网站日点击率达到1050次以上。
三、创建文艺活动品牌,增强企业文化辐射力
企业文体活动是企业文化的重要载体,在企业文化形成过程中发挥着团结员工、凝聚力量、丰富并促进企业文化发展的作用。富有内涵、生动有趣的文体活动,有益于企业的和谐发展,有利于培养员工团结进取精神。就此,中钢坚持20多年开展的‚元宵晚会‛、‚焰火晚会‛、‚五一晚会‛、‚十一晚会‛等大型活动,成为具有广泛影响的中钢企业文化活动品牌。
元宵晚会——主要是结合春节、元宵节等传统节日开展活动,内容丰富多彩。过程中,以丰富职工节日文化生活为宗旨,通过歌伴舞、相声、小品、朗诵、魔术表演等形式多样的节目,艺术地回顾中钢每一年所取得的丰硕成果,讴歌中钢奉献社会、造福乡土的博大情怀,颂扬中钢人立足本职、爱岗敬业、甘于奉献的优秀品质,呈现企业兴旺、职工生活安康的大好局面。
焰火晚会——每年元宵节投入近百万元,为中阳县老百姓奉献一场视觉盛宴。此举在活跃节日喜庆氛围的同时,更充分地体现中钢‚创新共享、奉献社会‛的精神,受到了广大市民的一致好评。 五一晚会——中钢每年结合企业的发展形势,确定明确的主题,通过晚会展示中钢改革发展的成就和职工崭新的精神风貌。过程中,一系列富有意义的节目,使得职工深受鼓舞,并产生了一批优秀的文艺人才。
十一晚会——每年‚十一‛也是中钢诞辰之日,所以,每年的‚十一晚会‛突出‚传承历史、教育当代‛的特性。过程中,把真人真事改编成剧本,编排成舞蹈、小品、话剧等节目形式,使得文化宣传更加强了贴近性,更加生活化与多样性。此举有力地促使中钢职工的人生观、价值观、世界观与中钢文化、中钢精神相契合,促使企业的核心价值体系成为了打牢中钢人共同思想基础的根本,促使全员在心灵上产生共鸣、在思想上形成共识,共同推动中钢的核心价值体系内化为个人的精神信仰、价值追求、自觉行动,形成了爱岗敬业、忠于职守、遵纪守法、文明和谐的良好氛围。
目前,这一系列活动吸引了越来越多的职工参加,已达3万人次。
四、举办文体活动,丰富职工文化生活
为达到对内提高整体素质、构建和谐企业,对外树立良好形象、构建和谐企民关系为目的,中钢每年都会开展一系列增加职工动力、缓解职工工作压力的文体活动。
文化体育活动周——每年元旦举办中钢文化体育活动周,具体表现为集文化、教育、安全、技术、竞技等为一体,融思想教育、安全普及、文化娱乐等于一炉,以充分发挥文化引领风尚、教育职工、服务生产经营、推动企业发展的作用为理念,并力争以此为平台,助职工提升素质,努力打造知识型、技术型、创新型的职工队伍。 ‚三月文明月‛活动——为进一步优化企业环境,净化职工思想,养成文明习惯,公司每年三月都会开展‚文明月‛系列活动。过程中,公司以‚全面践行中钢核心价值观,促进企业精神文明建设,培养合格的中钢人‛为宗旨,要求各单位结合实际,通过开展培训、演讲、演习、技术比武等活动,进一步加强中钢人的行为意识,促使其综合素质得到提高,全面形成良好的中钢风尚,强化中钢行为文化建设。
‚五一‛乒乓球联谊赛——乒乓球联谊赛是由中钢主办,中阳县教育体育科技局、县乒乓球俱乐部协办的一项体育盛事。过程中,得到县直有关部门、企业等30多家单位的踊跃参与。该活动不仅丰富了中钢职工的文化生活,而且还积极引导广大市民选择健康、文明的生活。
‚五四‛群众文化活动——‚五四‛节,中钢每年都会专门发出活动大纲,要求全公司30余家单位以传统文化活动为主线,在内容和形式上不断创新,力求小型化、多样化、业余化、兴趣化、全员化,提高职工参与率,扩大覆盖面。目前,该活动取得了较好的效果。
‚七一杯‛职工篮球友谊赛——为庆祝中国共产党的诞辰,中钢每年7月1日前夕,都会举行职工篮球友谊赛。多年来,该项活动成为了中钢政治文化生活的一次盛会。全公司上下都会以篮球赛为契机,振奋人心,凝聚力量,将团结拼搏的体育精神融入到企业发展中,进一步推动企业各项事业又快又好发展,以优异的成绩向中国共产党诞辰周年献礼。
五、四大协会助推中钢文化建设上台阶 为增强企业发展动力,中钢多年来一直狠抓文化建设,力求将企业的‚软实力‛转化为企业发展的‚硬支撑‛。
为适应企业转型跨越发展的需求,为赋予企业文化更加旺盛的生命力和发展力,中钢于2011年先后挂牌成立了文学、书法、摄影、文艺四大协会,以此创新了企业文化建设的源动力。过程中,四大协会共发展会员1000余名,并充分利用平台,开展了一系列活动,当好了促进企业转型发展的宣传者、推动者和实践者。
文学协会——举办‚中钢人故事‛、‚我与中钢20年‛等征文活动,并发动会员深入生产第一线,创作贴近企业、贴近基层、贴近职工群众,题材广泛的文学作品,以展现中钢事业的飞速发展,赞美企业转型发展带来的生机,讴歌各条战线职工无私奉献、团结向上的精神风貌。
书法协会——以‚三八‛、‚七一‛、‚十一‛等节日为契机,举办了职工书法比赛,充分展现了职工良好的精神风貌和艺术修养,同时还代表企业参加了多次外联书展或活动,有力地树立了中钢形象。
摄影协会——举办了‚春到中钢‛、‚十一‛摄影展等活动,过程中职工踊跃参与,其作品内容丰富而详实,新颖而富创造力,以不同的角度、不同的手法,表现出了大家对艺术的追求、对生活的热爱,展现了中钢人积极向上、锐意创新的精神风貌。
文艺协会——企业文化活动只有融入生产经营,贴近一线,贴近职工,才能得到企业上下更好的支持,永葆生命力。就此,文艺协会坚持‚艺术来源于生活而高于生活‛的原则,以广大职工身边的事或人为素材,创作了大量的作品,并被搬上了‚元宵‛、‚五一‛、‚十一‛晚会。
六、强化硬件投入,以先进的企业文化对外树形
为以先进的文化开阔职工视野、鼓舞职工干劲,中钢进一步完善硬件设施建设,专门投资800万元建立了‚文体活动中心‛,其中包括图书馆、电子阅览室等。过程中,图书馆被山西省总工会授予‚职工书屋‛建设先进单位,目前总藏书量已超过10万册,主要包括钢铁业务知识、社会科学、文学作品以及生活常识等类别。
对于这一系列硬件设施,省、市、县各级领导在莅临中钢调研时,都给予了高度评价,指出‚中钢是在以先进的设施武装先进的文化,并对内强素质、对外树形象‛。
七、拍摄纪录片,传承中钢历史
《春秋往事》是一部四集连续纪录片,由中钢自行摄制。过程中,不仅节约了大笔经费,更重要的是通过影像的形式,可以让职工了解中钢的过去与艰辛,让大家知道中钢的今日是干出来的、不是喊出来的,是中钢人通过艰辛投入、认真付出打造出来的。
《春秋往事》的拍摄对于中钢企业文化建设、历史传承、职工思想教育具有十分重要的意义。它将作为一种精神文化的‚软实力‛,将在树立企业形象、提升知名度和影响力、对外文化交流方面发挥着重要的桥梁作用,将使企业用科学、先进的企业文化理念引导职工为企业的发展做出新的贡献。
八、撰书记史,打造具有中钢特色的企业文化
在文化强国和推动社会主义文化大发展大繁荣的战略背景下,在中钢全面推动企业转型跨越发展的关键时期,中钢迎来了建厂20周年的重要历史时刻。就此,中钢就下一阶段的企业文化建设工作,提出了‚用文化引领中钢的健康发展‛的战略思路。
围绕思路,中钢以撰书记史为切入点,进一步创新方式,奋力推进中钢精神文明建设不断提升和中钢企业文化大发展,以期将中钢‚人智无量,事艰必辛,坚韧不拔的创业精神;奉献社会不求所有,造福乡土只图所为的奉献精神;破常规进取,创新路发展,挑战极限的进取精神;以人为本、质量为本、诚信为本的管理理念‛发扬光大。
该书名为《中钢之路》,其中涵盖了中钢的诞生背景、建设的艰难、发展的辛酸、壮大过程中的动人事迹等内容。
总之,中钢企业文化是企业经营思想和发展战略的重要支撑,是企业核心竞争力、凝聚力的重要源泉,是企业最为宝贵的物质精神财富,也是企业的重要生产力。所以,为丰富企业文化,增强职工凝聚力、向心力、战斗力,中钢将会始终围绕“坚持科学发展,构建和谐中钢”的主题,秉承“以人为本”的经营管理理念,大力推动精神文明建设和企业文化,努力满足广大员工精神文化需求,营造和谐发展氛围。
二00六年太祁路政大队企业文化建设
实 施 方 案
企业文化建设是企业精神文明建设的重要内容,是促进企业精神文明建设的重要手段,是职工的精神食粮,是凝聚全体职工的重要力量。为了认真贯彻党的十六大和“三个代表”重要思想,提高我路政大队的整体文化水平,打造独特的现代企业文化,结合我大队实际,特制定企业文化建设实施方案。
一、指导思想
以党的十六大和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕“以人为本”的主题,以创新服务方式,开拓优质服务为结合点,以创一流业绩、树一流形象为出发点,全方位、多形式地开展岗位练兵、技术比武活动,逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的路政队伍。
二、组织领导 组长:赵奇
成员:张贵生 刘睿 侯建锋 李拴明
三、目标及要求
以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的,根据公司倡导的企业精神,通过全体人员参与,全面提高路政大队全体员工的综合素质,激发员工的工作热情,着眼一类路政大队的长远建设。企业文化讲求团队精神,要用先进的文化理念,增强路政大队的凝聚力。只有把企业的经营理念和价值观通过各种活动和形式表现出来,才是比较完整的企业文化。
1、加强宣传,营造良好的社会舆论。良好的企业声誉要靠企业文化来传播,优秀的企业形象要依靠企业文化来塑造。一是大队及各中队要加强内部宣传,多向公司简报投稿,让领导多了解我们的工作,取得大力支持。二是利用标语、墙报、宣传栏和发放宣传单方式宣传,让人民群众了解、支持、配合我们的工作。三是开展路村、路校共建文明路活动,通过沿线村庄、学校支持路政大队保护好太祁路产、维护好路权,并设立举报电话。
2、内强素质,外树形象。形象要依靠企业文化来塑造,大队及各中队要从政治上、思想上、文化上、业务上着力培养,造就一支具有较高素质和文化形象的执法队伍,进一步深化跨世纪文明工程,切实加强社会主义精神文明建设。
(1)、根据我大队青年人较多的特点,逐步引导青年员工学政治、学文化、学业务和坚持不懈地开展“三个代表”思想教育活动。通过各种形式的读书活动,成立读书小组,互帮互学,共同进步。因此,要逐步建立健全和完善各种学习环境和学习条件,如:党团活动室、阅览室、图书室、职工活动室等,定期添置部分职工学习材料,如:马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民总书记“三个代表”重要思想,以及党的重大文献、文化、业务、杂志、报纸等。充实员工的业余学习,丰富职工的文化生活。同时鼓励部分干部职工分批分期报考各种函授、电大、党校进行深造再教育,自学成才。
(2)结合各个时期的政治形势和重大事件,不失时机地举办各种学习班及各种比赛。如:“三个代表”重要思想教育;振超精神演讲比赛;优秀学习笔记评比;十佳路政员评比等。通过学习,提高员工进一步对企业文化知识重要性的认识,同时,把自己自学投身到精神文明建设的伟大事业中,努力发挥青年主力军作用。
3、创新文化,确保企业文化建设扎实有效。为了把路政大队“阳光工程”同“学习型组织”活动有机结合起来,使“窗口”行业开展的更扎实有效,我队专门设立了荣誉室,目的就是对个人荣誉通过量化的方式进行统计,作为年终评优的依据,以促进所有人员的工作积极性,引导员工爱岗、敬业,立足平凡的岗位,争一流的业绩,激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识,实现优势互补的资源重组,做到“双赢”乃至“多赢”。
四川天源油橄榄有限公司-企业文化建设
一、企业文化建设内容(包括物质层、精神层、制度层)
我们的核心价值观:精心铸就、用心服务;造就别人,成长自己;服务别人,造就自己; 我们的企业愿景:“油”遍世界,健康全人类。
我们的使命:崛起天源,产业报国。
我们的精神:天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。只要我在天源,就会发一份光;谁拖了企业后腿,谁就是企业蛀虫。
我们的管理理念:只要您是人才,我们绝对提供施展平台;我们是一家人,我们绝不说“两家话”;
我们的经营理念:您的满意,是我们一生的追求;您的健康,是我们根本目的。 我们深知:您的幸福,我们大家共同分享;您的困难,我们义不容辞的共同承担。 我们明白:是您给了我们生存空间。
我们懂得:员工是企业赖以发展之资本,员工就是企业财富。
我们的宣言:保国人健康,让更多国人享受健康天源成果,是我们每位天源人的价值体现。 我们的会议精神:会上充分讨论,会后坚决执行。
我们的文明用语:见到您很高兴,非常乐意为您服务。“您好,您辛苦了,谢谢!
一、建设措施:
以全员学习、领会、宣讲为主,结合员工自身工作现状,把企业文化建设贯穿工作始终,孕育了全员共同价值观,明确了企业历史使命,有机地把企业使命与员工人身价值观相结合,不断增强企业文化在企业中的凝聚作用,充分调动了全员工作积极性,挖掘了全员的工作潜能,更好地为发挥名牌企业示范效应起到了积极而重要的作用。
(备注:要深刻领会,仔细研讨,认真学习,把企业文化作为一项核心思想工作来抓,要结合自身工作特点,有机结合企业文化主要内容,自觉融汇于实际工作中,必要时可以写心得体会,以尽快融入员工思想。)
文化强企引领大发展 管理创效彰显新优势
——精煤分公司2011年度企业文化工作汇报材料
精煤分公司从2003年成立之初,就把建设优秀的企业文化作为公司统一思想、统一精神、统一管理,致力可持续发展的动力源泉和打造核心竞争力的战略举措。近年来,公司以科学发展观为指导,围绕‚制度管企、文化管人‛的建设目标,以实施‚精细化‛管理为基础,以安全‚标准化‛建设为核心,以推行‚人性化‛管理为追求,以深入开展快乐工作法为主线,以发展‚信息化‛兴企为特色,逐步打造出‚品牌化‛的企业文化管理体系。进入2011年,公司以‚五精‛管理为标准,通过整体推进,分项实施,广泛渗透,为公司的转型跨越、和谐发展提供了更加澎湃的动力,使得公司整体发展之势迅猛,文化之树枝繁叶茂果更丰。仅2011年度,就相继荣获了集团公司颁发的‚企业文化建设先进单位‛和中国企业文化研究会颁发的‚企业文化建设优秀单位‛两项有分量的企业文化建设专项荣誉称号。
一、致力‚精细化‛管理实施,追求‚精准‛,围绕中心工作推动企业大发展
推行‚五精‛管理是公司党政立足企业实际,着眼长远发展做出的一项科学决策。文化的精髓在管理,管理的成败在精细。精细化管理就在于进一步创新管理理念,使之更加科学、适用,能够有效地指导工作实践,‚精准、精细、精致、精确、精美‛的‚五精‛ 1
管理内容,使管理更加贴近实际,成效更加显著。作为一套优化的管理手段,更加具有针对性,更加便于操作。我们把深入推行‚五精‛管理,作为科学提升管理水平的有效途径,稳步推进了以‚植入‛核心价值理念、‚升级‛企业管理模式和‚突出‛班组管理文化为特色的企业文化工作,不断提升企业的管理水平和员工队伍的整体素质,全面构建起‚精准‛的文化管理格局。
●在行为意识中‚植入‛核心价值理念。
党委始终发挥‚把握方向,驾驭全局‛的中心作用,我们围绕公司中心工作,创新发展大思路,瞄准突破跨越大目标,确立了 ‚整体推进、重点突破、创新特色‛的企业文化建设工作思路,不断引深宣传灌输理念,培育员工共同的价值观,激发干部员工大干劲,用智践行以管理为核心,以竞争为重点,以人的发展为目标,在全公司上下不断渗透精神理念和价值取向,坚持互动交流和创新提升。
——在企业文化基础建设上。公司引深了‚带着感情洗煤‛的工作理念,教育员工用自身行动珍惜井下员工劳动成果;利用标语、牌板、专栏、内部网络、内部刊物,强化对企业文化理念的宣传灌输。学习熟记《精煤公司员工手册》,并统一了标牌胸卡,定制了员工工装,组织了企业理念知识培训,开展了‚温故知新‛企业理念测试,促使文化理念深入人心。
——在企业文化理念引导上。各厂多次举办了员工研讨交流 2
会、劳模演讲会、‚同煤精神‛研讨会,仅在今年开展‚同煤人、同煤情、同煤精神‛ 3次大巡讲活动中,参与人数就达到600多人次,占到公司人数的半数以上;并将32篇‚高起点上再跨越,创造同煤新历史‛论文汇编成《论文专辑》,在凝练特色经验、实效做法的同时,把传承和弘扬‚同煤精神‛融入进员工的思想中,渗透到员工的行动里。
●在强化举措上‚升级‛ 三项管理模式。
——建立A、B、C三卡考核体系。我们把日常的管理考核与生产管理挂钩,对每个岗位、每项工作任务、每个时间段、每一工作场所进行细化管理;建立‚三工并存、动态转换‛机制与工资收入合理挂钩,形成了有效地激励制度,充分调动了员工生产积极性,在各厂技术改造中,涌现出大批像云冈厂徐志国、生产技术部张新等用合理化建议和行动为公司增收创效的‚智慧型‛员工,充分发挥了企业文化在推进公司增收创效上的所起到的巨大作用。
——深推干部‚走动式‛管理考核制度。全过程、全方位、全流程现场控制,体现‚日事日毕、日清日高‛的管理思想,确保人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准。我们明确了干部跟班上岗走动区域,建立了走动式管理标准和考核体系,严格执行走动管理制度,建立起干部走动管理卡,对干部的走动进行领导和员工双向监督,把发现问题的次数,解决问题的措施作为考核干部能力的重要标准,极大地促进了安全、生产、质量等各项管理水 3
平的提升和现场管理水平的提高。
——更新‚五化‛编码管理制度。通过整合、梳理、改进和完善现有的管理制度和岗位标准,对公司各项管理制度共110项进行了汇编整理,逐步开展了设备编码管理;在执行规范化、制度化、程序化、标准化、精细化运作程序上,我们按照科学管理,分系统、分点、分线、分面合理划分编码管理区域,用编码管理作为干部走动式管理的统一考核管理区域、管理点、线、面走动范围,为每台设备和备品备件‚立户‛建档,跟踪管理,有效的推进了精细化管理再度提升。
●在培训教育中‚突出‛班组管理文化。
——注重班组行为规范养成。坚持在基层班组实施:基础‚制度化‛、现场‚标准化‛和作风‚严谨化‛上下功夫,确保各级管理机构制度到位,落实到位,资料健全,运作规范,举措得力,系统整合梳理了安全生产、质量标准化、文明创建等各类管理制度和岗位标准,加大各级干部对各项管理制度的学习,强化员工对岗位操作规程、安全技能的培训,充分体现了‚用制度去约束人,用考核去要求人,用标准去衡量人,用实绩去鼓舞人‛的‚人性化‛管理的人本厚重。
——注重班组竞比文化建设。通过健全完善各类班组管理制度,不断提高班组长和员工的工作积极性,实现班组的安全生产。这是班组文化建设得以良性发展的保障。以学习实践‚白国周班组 4
管理法‛为主线,积极推进星级班组建设,大力开展了‚精品岗‛、‚标准岗‛和‚文明示范岗‛建设活动。深入培育和挖掘‚季评十好,年评十佳‛典型,积极开展丰富多彩、形式多样的群众性文化活动,还在内部刊物《精煤季刊》上开辟班组长素质提升、建设经验交流、建设理论研讨专栏,鼓励员工相互交流经验不足,‚比、学、赶、帮、超‛,形成了互动学习共同提高的良好的局面
——注重班组执行文化到位。从班前会议、交接记录、设备检查、整备收班四个环节入手,狠抓了班前安全教育和超前预防、设备检查安全管理、班组现场安全生产、班后员工讲评考核的整个班组全过程管理。一年来,各厂分别开展了‚永远做精品岗位‛、‚爱 岗奉献我争优‛、‚学双百人物,做时代先锋‛ 等22项主体鲜明的班组文化示范活动,为班组文化的高起点开局、广密度开展打下了坚实的基础。
二、执行‚标准化‛管理模式,瞄准‚精细‛,完善制度体系打造安全文化大格局
安全是我们企业‚天‛字号工程。围绕‚人人都是通风员‛的安全体系,我们从创建内容、推进举措等环节进行了大量针对性强、特点鲜明的创新实践,通过安全活动与教育培训并举,安全措施与行为规范并重,安全环境与亲情文化并施,全方位构筑全员化的安全学习培训体系,突出安全文化核心作用,‚精细‛地为企业文化纵深发展夯实了根基。
1、把安全活动与教育培训并举,深入开展安全教育培训和各类安全活动,使安全文化氛围更加浓厚。坚持‚安全重心向下移、决战阵地向前提‛,活动累计各类活动参与人次达726人,受到了员工广泛的青睐和好评。
2、安全文化与考核制度并入,深入开展安全质量标准化,使安全基础工作更加扎实。制定了《安全考核与奖罚办法》等安全文件,修订了《安全生产事故应急总预案》和9个专项预案,使安全制度更加完善;召开了安全质量标准化推进会,制定了实施方案,对原煤系统进行了防尘改造和厂区定位管理,健全各类安全标识,更换了各类安全设施,新建了生产现场安全远程监控系统,逐步完善了厂房应急照明系统,提高了员工在生产作业现场的安全系数。
●安全管理与现场执行并重。
深入开展安全隐患排查治理,使安全现场管理更加到位。创编《安全管理信息》,及时将每月公司工作动态、安全考核情况进行总结、通报;坚持运用‚三管、四抓、五到场‛(即:管人、管岗、管现场;主要领导抓全盘、分管领导系统抓、职能部门具体抓、跟班干部现场抓;掌握情况到现场、解决问题到现场、制定措施到现场、落实责任到现场、创建业绩到现场)的工作方法,安监人员深入现场督促指导,坚持和引深‚日巡月检‛基础工作,排查处理各类安全隐患,实现了安全生产从基层抓起,基础做起。
●安全环境与亲情文化并施。
打造深入人心的安全环境,使安全文化渗透更加广泛。在以悬挂安全类图版、电子屏、灯箱,小标牌等视觉载体的应用,多方位广角度的渗透和推行,安全环境从以往的‚主动教育‛转换成为了‚被动感受‛,同时,深入开展了‚关爱一线员工,严保安全生产‛活动;党政一把手参与班前会讲安全形势;各级党组织开展了党员身边无事故,管理人员与员工‚一助一‛‚结对子‛等活动;逢年过节不忘组织拜访给一线员工送上安全祝福和慰问品,邀请员工家属现场进行安全 ‚讲经说法‛,让妻子担起丈夫的安全责任,让儿女关注起家长的安全行为,在公司上下形成全方位的‚家庭式‛ 安全普及宣传教育。
三、拓展‚人性化‛管理思路,赶超‚精致‛,推行‚快乐工作法‛创建和谐大环境
精煤分公司紧紧围绕‚快乐工作法‛这条企业文化建设的主线,按照‚精致‛标准,创造温情管理的氛围,使公司赢得员工信赖,深得员工热爱。我们始终在探索中前行,在实践中完善,通过在员工教育、生活、民主管理和扶贫助困上的‚四大快乐模式‛分步实施,由点带面整体推进,营造出快乐、和谐、融洽的工作氛围,激发出员工潜能,在全公司上下努力营造心齐人和、快乐工作的良好氛围,推动了企业发展。
●在教育成才上挖掘快乐。
坚持为员工搭建成才平台。团委在青工中连续组织5次‚弟子 7
规‛学习,开办了‚知企爱企‛ 有奖知识竞赛,统一开展了‚读一本好书‛活动,在5个分厂共计投入7000多元购买专业技术书籍建立职工书屋;鼓励员工自学成才,争做学习型员工,共有140名员工踊跃报名参加大学考试。使员工在工作中感受到了自主成才的快乐,建立起了主动学习,勇于实践的自信和品格。公司成立以来,首次组织大型合唱队参加了集团公司‚红歌嘹亮,唱响同煤‛红歌会,在集团公司大舞台上近距离展示了精煤儿女朝气蓬勃、我们以首场第三名的好成绩,获得了集团公司党政领导和各兄弟单位及员工家属的一致好评。
●在员工生活中渗透快乐。
坚持把服务重点放在生产一线。对各厂办公楼进行了重新粉刷清洗,为全公司办公场所添置了盆栽绿色植物;升级改造了视频会议系统,在各厂生产区域,为员工配备了电热热水器和保温水壶,增加一批高质量职业防护用品和专业防具,疗养指标全部有计划分配给安全生产一线员工;免费为全体员工进行健康体检;创新开展了新春联谊、红歌比赛、员工摄影展、安全有奖问答、‚力士杯‛拔河赛、乒乓球、‚安康杯‛篮球等30余项员工喜闻乐见的竞赛和文体娱乐活动,受到员工普遍赞誉。
●在民主管理中体现快乐。
坚持开展职工代表巡视,认真落实年初职代会提案落实情况;坚持工资待遇优先向生产一线和苦、脏、累以及技术岗位倾斜,全 8
年职代会提案100%得到落实;充分吸收各岗位员工代表对干部开展民主评议;及时公示员工当天工分情况,实行了管理干部与员工双向考核机制;建立了节支降耗、创新创效奖励机制,激励干部员工积极开展技术创新。
●在助困关怀里享受快乐。
坚持在传统节日期间实施扶贫帮困活动。今年又向大病、困难员工43人次发放困难慰问金26300元;向5名子女考上大学的员工发放金秋助学金13500元;组织为四台厂员工赵福祥患病女儿捐款1.3万元。在酷暑时节和中秋节向全体员工发放了防暑用品和慰问品。共青团开展夏日送清凉、送爱心、送安全三项活动;积极为员工子女联系就业,向山东龙口矿业集团、天津万达轮胎集团及大同周边地区共输送员工子女待业青年4名。
四、加大‚信息化‛建设力度,崇尚‚精确‛,依托技术支撑实施科技兴企大战略
随着企业文明程度飞速发展,精煤分公司在集约化,信息化方面管理又迈上了一个新的台阶。在今年承办的集团公司物资信息化管理现场会上,我们全面推进信息化管理的经验和做法得到了集团公司张董事长等领导的充分肯定,并号召集团公司有关单位和部门进行学习推广,这为精煤分公司在今后的引领现代化建设跨越发展上,指明了道路,创造了先机。
●信息化设施投入到位。
2011年以来,我们大力践行信息技术的应用,加大了信息化建设投入力度,加快电脑软件向选煤行业的广泛渗透,在有限的资金中拨出专款,投入了80万元用于管理系统的升级改造、软硬件的维护。基本满足了所有本部和所有分厂业务管理的电子办公需要,促进了信息化工作纵深发展,为日常管理注入了新的血液,极大地提高了公司综合办公效率。。
●网络化技术应用广泛。
我们把网络技术运用到了安全、生产、经营和技术等各个环节,升级改造了视频会议和远程监控系统,推行了无纸化办公模式,开启了网络化办公交流平台(OA系统),特别是通过对企业资源计划系统的使用,完善了材配跟踪管理方法,做到了有动必查,跟踪无遗漏,管理无死角;准确的反映材配的消耗和领用的情况,有效降低了生产成本。为企业进一步节资降耗发挥了作用,成为了企业管理文化上的一大亮点。
●现代化管理逐步成熟。
我们始终坚持边建设,边培训的原则,狠抓了三个层次的培训,即:领导层,技术层,应用层。对于领导层,主要是处级领导的培训侧重于管理理念、信息化知识和应用系统的使用;对于技术层,主要是设计、管理和维护,侧重于实际管理系统与计算机管理信息系统的结合、技术水平的提高;对于应用层则主要是系统的具体操作方面的培训,保证信息化技术工作真正取得实效。
五、构筑‚多元化‛展示平台,筑就‚精美‛,结合创先争优打造文化大品牌
随着煤炭洗选加工行业的飞速发展,集约化、专业化管理不断被赋予新的内容。它要求企业根据外部环境及其自身情况,灵活应用各种现代化的经营管理方法,不断提高企业的整体素质和盈利能力。为此我们不断吸收融合先进文化,打造特色鲜明的‚精美‛文化---精煤文化,由‚形象塑造‛向‚文化品牌‛提升,展示精煤人的良好形象,创建公司和谐新风尚,扩大企业影响力,凸显企业新面貌,使分项文化建设成为展示公司形象的品牌文化。
●以人为本创建和谐新风尚。
围绕‚多元拓展,深入实践,扩大影响,‛为目标,大力开展了‚精品岗‛、‚标准岗‛和‚文明示范岗‛创建活动;深入培育和挖掘‚季评十好,年评十佳‛典型,涌现出了道德模范‚十好‛个人的杨巧萍、贡献才智的文明员工景利斌、光荣事迹登载日报的施艳华;单产冠军先进班组云冈生产三队等一大批先进集体和个人。以榜样力量带动企业文化发展,在‚人人都是通风员‚理念深入人心的大好局面下,全年职代会提案百分之百落实,企业繁荣昌盛,员工幸福安康,缔造出了共建共创,共享共乐的和谐发展新风尚。
●多媒宣传拓展企业影响力。
围绕构建‚同煤精神‚核心价值体系,打造‘六大品牌’‛的总体创建思路,利用信息化平台丰富载体,扩大影响,对内以电子 11
LED显示屏、大型光电显示设备、电子滚动灯箱、视频互联网等载体,把‚转型跨越十二
五、再造一个新同煤‛发展战略、‚建设新同煤、打造新生活‛奋斗目标、‚五个一‛总体要求、‚三个三‛工作思路等全新理念24小时展示播放,构建出视听一体的多媒宣传网络;对外在报道上大胆扩张思路、不断挖掘素材,全年累计在《同煤日报》、矿工报、电视台等发表新闻稿件45篇,头版上稿率同比提高百分之39.6。创新改革《精煤》季刊,增设大量富含新鲜题材的内容,扩大了对外影响力。
●优化环境展示企业新面貌。
围绕‚低碳、绿化‛不断更新外部环境,对外首推了四台选煤厂集中式绿化示范厂区。为向全煤系统展现出一个美丽健康、生机勃勃的花园式选煤基地夯实了发展基础。
优秀的企业文化是企业核心竞争力的源泉。建设优秀而又独具特色的企业文化,是做好企业发展战略规划的重要组成部分,更是关系到企业前途命运的大事。在精煤分公司九年多的成长过程中,实践再一次证明,我们正在走一条适合精煤公司企业文化发展的道路,它在为公司的改革发展和稳定注入了源源不断的生机和活力。在新的形势下,精煤分公司将继续以‚制度管企、文化管人‛,建设企业文化大品牌战略为目标,文化引导,全面实践,深化‚五精‛管理体系,发挥技术先进、管理先进的优势,坚持走集约化生产、专业化管理和规模化发展的道路,在文化强企中实现跨越大发展, 12
以管理创效去再建新功业,为实现‚建设新同煤、打造新生活‛的奋斗目标做出新的、更大的贡献!
内容提要:
本文通过企业实际工作中的部分案例来阐述企业文化建设的主要目的和作用,并就如何通过企业文化建设来提升员工认知度、提高社会知名度、营造和谐稳定的发展氛围进行了探讨。
文章目录:
一、企业文化建设的出发点就是要提升员工认知度
二、企业文化建设的落脚点就是要提高社会知名度
三、企业文化建设的根本任务就是要营造和谐稳定的发展氛围
正文:
加强企业文化建设,其主题思想就是要为企业在激烈的市场竞争中营造和谐稳健的发展氛围。要在实践的过程中不断地丰富新的文化内涵,使企业在面临不断变化的内部环境和外部环境的形势下实现可持续发展。要通过建立更科学、更具体、更理性的管理体系,从多角度、深层次地反映企业具有特色的运作模式,能够围绕企业文化建设这根主线,贯穿企业管理的每一个环节,并在实践中追寻员工的感知度和社会的认同度,在发展中寻求和谐稳定的契机,最终实现企业发展要求。
一、企业文化建设的出发点就是要提升员工认知度
员工是企业文化的建设者,也是执行者。我们在推行企业文化建设中,首先就是要员工能够认可,在认可的基础上去努力执行,并付诸行动。任何一种管理模式,得不到员工认可,都是失败的。在好的管理制度下,员工会自觉地按照企业行为准则去从事工作、学习、生活,并在为企业创造财富的同时,能感受到精神文化和物质文化带来的双重快乐。因此,企业文化既是一种信念,又是一种力量,只要员工接受了这种信念与力量的融合,企业文化建设便会充满无限生机和活力。
第一、如何提升员工对企业管理的认知。实际上,在我们企业管理中,领导决策始终占主导地位,很多制度化的管理都只能体现在层面上。各个部门、各个层面的各项基础管理性的文件和制度看起来让人眼花缭乱,文件复文件,制度复制度,而在执行过程中真正能得到员工认可的又占有多少呢?大都是一种虚设,讲理论上的多,随意性大,源于实际的少,也不具操作性,有的甚至还相互冲突,既浪费人力又浪费物力。面对类似管理制度,员工不断不能接受,反而还挫败了员工积极性,丧失了对企业的信心。要提升员工对企业管理的认知度,必须要做好三个方面的工作:一是管理要做到规范性。无论是上级、平级和下级在管理上,都要讲究协调配合,上下统一,按照总体要求进行规范,多体现企业与员工之间积极的一面,用积极的因素展示企业人性化的特点,突出员工在企业管理中的地位。二是要讲原则性。有了制度就要照章行事,正确处理企业与员工之间的利益关系,做到公平、公正,奖惩分明,莫搞领导一言堂。三是要有创造性。企业要在不断创新的管理工作中探索员工喜闻乐见的管理模式,根据不同时期研究制订既能促进企业发展又能激发员工激情的工作目标,灵活调整工作思路。
(案例一:某公司过去在企业管理上,在制定各种考核办法时过多地站在企业角度思考问题,而忽略了员工角度,无形中制造了管理与被管理之间的矛盾,并且很多制度都是采取施压的形势强加于员工,执行起来员工怨气很多,逆反心理严重,负面影响大,给企业发展带来了相当阻力。通过开展企业文化创建活动,
大力倡导员工参与企业民主管理,制定各种考核办法时首先就是深入基层调研,认真听取员工意见,分析市场原因,总结成功经验,然后将各种考核办法提交职工代表大会讨论通过,在执行中,员工的满意度由原来的57%提高到现在的95%,有效激发了员工工作积极性,企业各项发展效果明显,综合管理较过去有了大力提升。)
第二、如何提升员工对企业环境的认知。企业环境是直接影响到员工对企业的看法。企业没有好的环境,员工就没有好的心情,就无法产生激情,创造不了效益。这里面包含着两种因素:一是工作环境因素。主要体现在生产办公现场、岗位设置、劳动保护、人身自由和上下级关系等。企业在生产经营过程中,必须应为员工营造良好的工作环境,使员工既能在工作中感受到压力又能产生动力,并且能看到企业前进的希望,而这种环境因素的决定,很大程度上都取决于管理者的态度,关键在把领导重视变为企业行为,不能总停留在口头上,要落实到实际工作中。二是生活环境因素。企业应多关心员工生活,无论是家庭经济状况、婚姻状况和生活方面的一些基本情况都应有相对的了解,对有特殊情况和生活十分困难的员工家庭,应采取有效措施给予帮助和扶持,从根本上帮助员工解决实际问题,使员工在面临困难时期能真正感受到企业的温暖。
(案例二:某公司从办公环境到生产场地,都是同城同行业最优,调查中,员工普遍认为好的环境能带给人好的心情,能提高工作效率,改变人的精神面貌。该公司还建立了员工定期沟通交流气度,及时掌握员工思想动态,促进员工人际交往,活跃工作气氛。在改善员工生活环境方面,建立了特困员工家庭生活情况档案,每年都要上门慰问和给予经济照顾;并建立了员工生日卡片,每个员工的生日公司都要送一个生日蛋糕和一束鲜花;每年春节,公司都要给员工家属寄送一封慰问信,对家属为员工工作作出的支持表示感谢。通过工作环境和生活环境的不断改善,让员工感受到企业的向心力、凝聚力,感受到企业的温暖,使员工更加热爱企业这个大环境。)
第三、如何提升员工对自我价值的认知。员工自我价值的体现就是企业价值的体现,任何一个员工都有自身的价值,企业文化建设就是要通过多种途径正确引导员工创造自我价值,充分发挥个人才能,把自己的力量变为团队的力量。企业应把这种由个人价值转变为企业价值的过程,作为价值管理和价值转换过程,这个过程必须是有利于员工个人和企业双方发展的过程。首先要让员工看到自己在企业的希望或企业在自己心中的希望,这种希望的形成包涵着生活、工作、成长等诸多方面的环境因素,使员工知道自己在企业所处的地位,促使自己该做什么、怎么做和做得怎么样,针对自己的能力,明白自己缺少什么、缺在哪些方面和采取什么方式去补充,通过企业和自我双方激励,不断促使员工提升自身综合素质,增强为企业创造自我价值的本领。
(案例三:某公司每年对员工都要进行一次岗位意向调查,尽量把那些有相对专业、工作特长、个人爱好的员工调整到自己选择的岗位,尽量让高学历、高技能优秀人才有充分发挥个人才能和体现自我价值的机会。建立了发掘、培养、任用三个环节的人才管理体系,发挥人才优点。现在,该公司有85%以上的员工找到了适合于自己的岗位。在适合于自己的岗位上做事,员工自然感觉到很开心,工作积极性自然就高了。)
二、企业文化建设的落脚点就是要提高社会知名度
社会知名度对于企业发展有着至关重要的作用,会给企业产生不可估量的经济效益和社会效果,特别在市场竞争中,社会知名度是决定竞争成败的关键因素,是赢得用户信誉的最佳品牌。
第一、必须要树立优良的企业形象。所谓“企业文化”,就是企业形象的品牌。一个有着先进文化的企业,必然有着良好的企业形象。在企业内部,员工在工作和生活中应感受到环境的宽松和心情的舒畅,从明亮的窗玻璃到洁净的地面;从整齐的办公桌椅到文件夹的安放;从员工统一的服饰到言行举止,等等,都是
企业形象的一个组成部分。要让员工置身于这种环境是一种自豪和快乐,而不是一种压抑,才能使员工乐于把压力变成动力,乐于爱岗敬业和愿意为企业作出贡献。企业形象的建立关键在于日常工作的管理,是否具有企业特色和文化氛围。概括起来主要表现在两个方面:一方面是硬件建设。企业环境要给人美的享受,让人赏心悦目,能激起员工对工作的热情,能有利于企业稳建发展,充分展示企业的形象品牌。另一方面是软件建设。企业综合管理能否具有先进性,员工思想是否不断进步,各种氛围是否活跃,总体思想与整体目标是否相统一,企业与员工之间是否和谐稳定,这就是引领企业前进和发展的动力,就是企业形象的表现。
(案例四:某公司为提升企业形象,从加强员工素质教育着手,把员工学习、培训、教育作为文化建设的一项基础工程,将每周星期五的晚上定为学习日,时间长了,也就成了一种学习风气,为加强企业管理起到了积极作用,并多次被地方政府部门和上级公司评为学习型先进企业,被树为学习的榜样。员工通过各种途径的学习,有75%的员工学历得到提升,公司大专以上学历由原来的28%提高到现在的63%,员工整体素质得到全面提升。)
第二、必须要产生积极的社会影响。企业得到社会认可就是生存之本,良好的社会行形象可以为企业创造价值,这种形象必须是真实而具有较强的影响力和感召力,对于社会必须得到公众的承认,有目共睹。社会影响的程度,在某种意义上就是决定企业在社会中的地位,这种地位能反映企业的经济效益、文明创建、思想教育、党团组织和工会组织等综合工作成绩,是企业的整体描述,有着不可替代的潜在力量。企业良好的社会影响,可以赢得社会的尊重和回报,能争取用户的大力支持,在激烈的电信市场竞争中可以使企业占据主导地位的作用。
(案例五:某公司在加强企业管理工作中非常注重社会影响力,积极参与社会组织的各项活动,表现突出,连续8年被省委、省政府授予文明单位,去年被授予最佳文明单位;工会工作曾被中华全国总工会授予模范职工之家;党建及思想政治工作年年被地方政府部门授予先进单位。由于社会影响力大,各项业务在地方政府的大力支持下,发展迅猛,经济效益在全市同行业第一。)
第三、必须要增强诚信为客户服务的本领。随着市场竞争的日异激烈,我们的服务理念要不断地转化,服务方式要不断地更新,服务核心要不断地贴近市场,不断地迎合广大客户的消费观念和心里需求。一是要加强员工对服务理念的深层理解,深刻领会“用户至上,用心服务”的用意,使员工明白服务不仅仅是语言和肢体上的行为,而更在乎心灵上的表达。二是要进一步提高对服务的思想认识。在我们的管理工作中,重发展轻服务的现象时有发生,严重阻碍了服务提升,要通过不断地加强教育,彻底铲除服务工作中的一切消极因素。三是要加强员工服务素质,关键是要经常性地组织员工学习交流,加大业务培训力度,熟练掌握业务知识和服务技巧,用诚信擦亮心灵的眼睛,用心灵擦亮服务的窗口。
(案例六:某公司在加强服务管理上,对维护工作人员提出了更高要求,将每个维护人员的联系电话号码制成一张精美的小卡片,贴在用户的电话机上,如有故障,方便用户能及时与维护人员联系,大大提高了修障及时率,并规定每个维护人员每月对所维护的用户电话机进行一次保养、清洁、消毒,长此以往,此举措深受广大用户的好评,并成为该公司服务工作中的亮点,为市场竞争奠定了诚信服务的基础。)
三、企业文化建设的根本任务就是要营造和谐稳定的发展氛围
企业的发展必须要有和谐稳定的局面作支撑,而企业文化建设就是打造这个支撑的核心保障,也是倡导和谐、发展、创新的主旋律,只有始终把握和谐稳定的方向,企业才能实现可持续发展。
第一、坚持和谐压倒一切。和谐企业主要体现在两个层面:一是企业的管理体制。一个企业是否和谐,很大程度上与企业的管理体制有关。好的管理体制,能推动企业加快发展,促进各项工作良性循环,纠正企业在管理中出现的一些不良风气。二是处理好企业与员工之间的利益关系。员工切身利益主要包括福利待遇和权益保障两大方面,一方面是以物质作为基础,一方面是以精神作为基础,二者缺一不可。员工为企业创造效益付出了劳动,其目的是在企业获得效益的前提下获取个人收入。企业应当公平、公正、客观实际地评价员工为发展作出的贡献,并按员工付出劳动的大小作为利益分配的基础,建立公正的员工权益保障体系,不让员工的权益受到侵害,更有利于调动员工积极性,有利于促进企业快速发展。
(案例七:某公司为促进企业和谐发展,每年规定必须要召开几个大会。分别是:职工代表大会、“三八”女职工大会、“五四”青年职工大会、“七一”党员大会、内部退养人员大会、离退休人员大会。通过大会,宣贯企业的各项政策、发展形势和面临的困难与压力,教育员工多为企业分忧解难,一切要围绕大局出发,增强员工爱岗敬业的热情和无私奉献的主人翁精神,使该公司能长期保持和谐稳健的发展局面。) 第
二、坚持发展是硬道理。企业文化建设就是提升企业综合实力的基石,它所倡导的每一项工作都要为振兴企业发展作支撑,不能单一而存在,都应成为推动企业发展的动力。我们还应清醒地认识到竞争的危机越来越大,形势越来越严峻,保持领先的经济发展已是十分艰难,这就需要我们有先进的企业文化作底蕴,用先进的管理作支撑,造就一支优秀的企业团队,全面提升企业竞争力。
(案例八:某公司在面临市场竞争压力较大的情况下,始终把发展作为第一要务,一切围绕发展作支撑。越是市场压力大,越是要迎难而上,多年来,并坚持做到发展人人头上有指标,走专业营销和全员营销相结合的发展之路,确保市场份额不流失。与上年比,不断用户市场没有下滑,有效用户数还增长了9.6%,收入增长了9%,超额完成目标任务100万,实现了用户市场和收入目标双增。)
第三、坚持创新就是命脉。首先必须在思想上要创新,思想是决定一切成败的最主要因素,领导思想与员工思想要达成统一,形成企业思想,万众方可一心,才会有攻必破战必胜的效果。其次是在执行上要创新,完成上级交办的工作和制定公司计划时,不能死搬硬套,要根据市场环境,进行可行性分析,预测在实行中将可能会出现的问题和结果取得的效果,同时,在执行过程中要有创意,要能体现办事技巧和展示企业特点优势,要用敏锐的思维去管理,要具有科学性、超前性。
企业文化建设简单提议
1、企业内刊
作用:①通过企业内刊,及时报道发生在企业内部的新闻事件,使员工及时了解内情;②通过企业内刊对好人好事的宣传,鼓励先进,鞭策后进,使企业职工心往一处想,劲往一处使,有力地推进企业发展;
③企业内刊记录了企业发生的大事和发展的过程,对总结经验、制定下一阶段发展目标有很大的参考价值,是一份有收藏价值的企业资料;
④企业的竞争,在某种意义上说就是企业文化的竞争。企业内刊是企业文化建设的重要组成部分,也是看得见、摸得着的“企业文化”。企业内刊办得好,可以折射出企业文化建设的成果。
内容:①公司比较有价值的新闻(例如一些有利于公司与员工发展的重大决策); ②总经理每月寄语;
③公司产品、品牌的推广;
④员工生日的提示;
⑤员工心声;
⑥员工生活随笔或工作感想;
⑦最新劳动政策法规或相关专业技能证书考试时间的提示(例如助理人力资源管理师证书的报名考试时间提示);
⑧公司各部门工作或活动的最新动态;
⑨每月优秀员工的公告;
⑩对员工工作或生活有帮助的日常小知识等。
出版周期:每月一期。
人员配备:内刊稿件统筹主编1人,责任编辑可安排各部门主管;内刊排版、设计1人 稿件来源:公司各位员工(可落实安排到每个部门的具体任务量)。 奖励:可对优秀稿件进行奖励(30元或50元不等)。
注:①企业内刊可寄给与公司往来的企事业单位,便于提高公司知名度;
②前台可摆放一个报刊架,里面挂放企业内刊、产品宣传画册等,便于应聘人员更好地了解公司的企业文化,实事动态。
2、员工生日或节假日的祝福
⑪员工生日:
方案1:送书,由总经理亲笔写上祝福语并赠送该员工;
方案2:每月固定一个时间给当月生日的员工集体庆祝生日(订一个蛋糕,总经理送上祝福)。 ⑫节假日
①总经理送上祝福信;
②可根据不同节日的风俗习惯,安排不同的活动(例如端午节,可给员工送上粽子当早餐;中秋节,给员工家属寄送月饼与慰问信等);
③长假期的节日,可安排短途旅游(旅游费用可由公司与员工一起承当)。
3、办公环境的建设
⑪各员工的电脑桌面统一设计为公司产品品牌的logo,屏保为公司企业文化标语;1
⑫办公室内可贴一些美观、鼓励员工、与公司企业文化相符的标语或谚语;
⑬设立意见箱,倾听员工心声。
4、月度优秀员工的评比
严格按照岗位职责要求,结合KPI考核指标,评选出月度优秀员工,并通过月度会议表扬奖励;累计5次被评为优秀员工者,将可竞选年度优秀员工。
5、定期的员工激励培训
每半年可安排一次办公室员工接受一些激励性的业务培训或野外拓展训练,可起到激励员工、促进团队合作精神的作用。
6、业余活动联系
⑪办理公司各位员工的集群短号(市内5元/月,省内10元/月,可作为员工的话费补贴),方便员工工作上的沟通;
⑫每2个月举办一次员工羽毛球比赛(可利用周末时间),丰富员工的业余生活,让员工感受到公司的体贴与细心。
7、年会
⑪可选择旅游度假村或酒店,可提供会议及晚会表演场地并布置,吃喝玩乐为一体; ⑫晚会前:总经理年度总结,来年规划,年度优秀员工颁奖,员工自编节目表演; ⑬晚会后:会场所供娱乐设施尽情游玩。
农行应建立健全企业文化
农业银行自1979年恢复成立以来,已经走过了27年的历程,为我国社会经济的发展写下了辉煌的篇章。在其长期的改革与发展过程中,形成了一定的、有自身特色的文化内涵。同时,由于农业银行是从计划经济和专业银行时期逐步向国有商业银行转轨、发展起来的,其企业文化建设尚处于起步阶段和不断推进的过程之中。随着金融体制改革的逐步深入,农业银行的改革与发展步入新阶段。因此,要使农业银行成为资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代金融企业,我们就必须站在一个更高的层次、从全方位的角度来审视、解决自身存在的问题,而企业文化建设恰好具备了这种功能。
一、农业银行企业文化建设的现状
1.企业文化建设发展不平衡,部分分支机构尚处于起步阶段
农业银行在长期的经营实践中,建立了一系列体现价值理念、服务宗旨、经营理念的法规制度;有自己独特的名称和标志;有自己的行为方式和办事风格:“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”是农行对价值观的诠释,企业文化的相关内容有了一定的积累,企业文化有了雏形。但是,所有这些并不能说明我们已经成功的塑造了优秀的企业文化。优秀的企业文化,最终表现为能衍生强大的核心竞争能力。在农业银行系统内,一些分支行和基层营业机构,之所以存在着思想观念落后、资产质量差、管理水平低、竞争能力弱等问题,既有客观的、历史的因素,但也与管理不规范,制度文化建设不到位,企业理念、员工价值观不统一有关。在一些基层单位中,现有的文化良莠共存,其文化尚未得到提炼、总结、归纳、升华,从而形成个性鲜明、富有特色、成熟完善的企业文化体系。
2.思想认识上存在较大的偏差,部分行对企业文化建设重视不够
企业文化建设,目的是在企业内部形成一个有助于企业发展的氛围,全体员工能够按照企业文化的要求,规范自己的行为、体现企业的特色、塑造企业的形象,为企业的长久发展奠定基础,实现基业长青。我们到农行系统一些业绩突出的分行考察、交流时,都十分感慨地谈到企业文化建设在发达行经营发展中所起的巨大作用。但也有一些行在业务经营中忽略了企业文化的作用,不能准确理解和把握企业文化建设的内涵。有的将思想政治工作、企业的识别系统(CIS)等同于企业文化,或把开展一些文体活动作为企业文化建设的主要内容。企业文化最核心的是价值观,思想政治工作、识别系统、企业的文体活动,则是企业文化建设的部分内容。企业文化建设是一项系统工程,要成功地塑造出优秀的企业文化,将价值观、企业精神、行为准则、企业制度转化为全体人的共同理念,再将这种理念转化为持久的行动,从而产生出企业的凝聚力和创造力,需要长期的、艰苦不懈的努力。没有速成的企业文化建设,完整的企业文化手册、规范的制度文化和形象识别系统,仅仅是企业文化建设的开始。
3.企业文化建设上下联动不够,没有形成合力
一是各级行管理部门的指导作用发挥不够,自上而下没有一个完整的企业文化建设规划,基层行的企业文化建设各有各的理解和做法。由于缺少上下联动,企业文化建设各自为
阵,价值观、企业宗旨、经营目标、企业愿景的提法各一,各种文化手册缺乏个性,趋于同质化。二是企业文化建设存在短期行为。一些分支行领导班子在任期内热衷于抓“见效快”的项目,在企业文化建设上没有连续性,员工无法形成统一的价值观。三是企业文化建设模仿多,通用理念多,真正从经营管理实践中提炼的少,往往是“拿来主义”,缺少自身特色,缺乏农行个性和创意。
4.企业文化建设与业务经营发展融合不够紧密
企业文化说到底是实践的文化,它产生于经营管理实践,在经营管理实践中形成,又指导经营管理实践。企业文化通过取得全体员工的共识而对企业管理系统产生调节作用,对管理要素产生协调作用,对工作效率和经济效益产生增效作用,进而提高企业的经营业绩。企业文化建设的过程就是运用企业文化实施经营管理的过程,实践的环节是企业文化建设的根本环节。一些行没有把企业文化建设纳入目标规划和发展战略,企业文化与经营实践成了“两张皮”,没有转化为其管理行为。同时,一些行的生存环境发生重大变化,或经营战略已经调整,但并没有对企业文化加以变革,以保障各项业务持续、快速、稳健发展。
5.没有明确的职能分工,员工缺乏对企业文化的认同感
在一些分支机构企业文化建设的分工不明确,责任不落实。员工的价值观与企业的价值观缺乏一致性,没有将个人的前途和命运与企业的兴衰成败相结合,从而在事业心、责任感、职业道德、遵章守法、精神面貌等方面将企业的要求转化为个人自觉的行动,甚至产生抵触情绪。
二、对加强农业银行企业文化建设的几点思考
(一)健全企业文化建设管理机制
在加强农行系统企业文化建设的总体规划和指导的基础上,各省(市)分行和二级分行应成立企业文化建设指导委员会。由各级行“一把手”负责,人员构成包括综合、前台、保障部门的相关处室主要负责人,并可吸收部分员工加入;省分行的指导委员会可下设办公室,负责企业文化建设的日常和牵头工作。企业文化建设指导委员会负责企业文化建设的领导工作,推动企业文化建设的顺利进行。一是确定企业文化建设的宗旨。二是确立企业文化建设的基本原则。三是对企业文化现状进行全面研究与分析的工作,对企业文化建设进行准确定位。四是确定其企业文化建设的管理体制、运行与保障机制。
(二)制定企业文化建设发展规划,建立企业文化建设考评机制
企业文化建设发展规划的主要内容包括:目的意义、指导思想、目标及原则;内容(核心内容、相关内容)、步骤、推进方法和时间进度;组织架构、职责分工、有关要求及保障措施;考核、验收和评价标准等。考评内容主要包括:一是企业文化建设是否遵循了企业文化建设的一般规律;二是企业文化建设是否符合上级的总体要求;三是企业文化建设是否体现了自身的特点;四是经营管理绩效、员工队伍建设与企业文化建设的关联性,企业文化建设是否促进了经营管理绩效和员工素质的提高,促进了员工的发展。
价值观的实现,是企业文化建设的核心内容。要将价值观变成一种自觉行为,融入与员工息息相关的每一个体系,成功建立一种强势的企业文化,必须将价值观纳入绩效考核体系,具体来说,它包括10个方面的内容:一是明确的愿景目标。员工对企业愿景目标的认同以及行动的一致性,是员工价值观与企业价值观统一性考核的重要指标。二是与外部世界建立知识网络以改善客户服务。通过知识网络,农行无需明确询问客户的需求,而是与客户直接建立双向交流,通过不断对话和对客户的了解进行产品开发和改进服务。三是正直。正直的名声是一个巨大的竞争优势,它可以帮助银行与所有客户建立更加信任的关系,从而极大地减少农行治理成本;对于外界而言,它也是一个巨大的免费广告资源。农行的每一个员工都应该坚持正直的品质,领导应以身作则,同时也应对员工的正直品质进行考核。四是负责。对农行负责、对职责负责、对社会负责的责任观念有助于巩固农行与社会的关系,也是企业价值观被社会认同的关键因素之一。五是沟通和影响力。沟通和影响力对价值观在组织中的传播起着至关重要的作用。农行价值观要得到员工的认同,必须在其各个沟通渠道进行宣传和阐释。六是资源共享无障碍。成功的银行都十分注重资源共享机制,公开利用信息共享机制以及相关的基本能力。因此,农行在创造资源共享的路径的同时,对员工在资源共享上的表现进行考核,有助于价值观的建设。七是授权。通过有效的授权,加强农行管理中的民主气氛,建立民主监督和决策制度。是否采取有效的授权,是对农行各层管理人员的绩效考核的重要指标,也直接体现了农行各级管理人员的价值观。八是知识、专业和智慧。银行的智慧,是其全部成员知识的结晶。如果农行缺乏综合各部门知识的系统,就无法形成价值含量高的知识。员工的知识、专业和智慧的有效利用,是农行发展与创新的源泉。九是主动性和速度。进入21世纪的新经济时代是一个竞争激烈、变化迅速的时代,农行发展的战略以及企业文化都要随着农行所处环境的变化而快速做出反应。这就要求农行的每位员工都能够主动出击,迅速调整自己的思想、心态和行为,与农行的价值观保持一致,为农行的持续发展而努力。十是全球观。经济全球化是一把“双刃剑”,它在推动全球生产力大发展,加速世界经济增长的同时,也加剧了国际竞争,增加了国际风险。我国加入WTO,也使得银行业纳入到了世界经济体系中。面临全球化所带来的冲击,农行员工必须具有全球化的观念,抓住全球化所带来的机遇和挑战。
为了突出“注重效果”的原则,考评可从工作和效果两方面进行:
工作上,重点是领导的重视程度、各部门配合协作及员工的参与;方案的设计和制定、对员工的教育和培训;企业文化建设与业务经营的结合,企业文化的各要素,如何贯彻到经营管理的每一个环节,变成具体的规章、制度、措施、流程、规范等等。效果上,重点是按照企业文化建设所要达到的目标,以上级行对企业文化建设效果考评总体设计、总体目标和核心要素为基本依据,结合各分支机构特点,对其综合竞争力、经营管理水平、服务质量、总体进步幅度等进行考评。
(三)突出“以人为本”的文化理念
企业文化从根本上说是人的文化。因此,加强企业文化建设必须真正把人放在中心位置。以对人的价值关怀为目的,确立员工在农行的主体地位,最大限度地调动他们的积极性、主动性和创造性。
1.认真为员工设计职业生涯
生命的意义在于体现其价值,每个人都渴望有一个展示自我价值的舞台,都对未来充满希望,并为之不懈的努力。这种希望,正是推动人前进的动力源泉。因此,我们应着力营造一种“在不断为实现农行远景目标奋斗的同时,不断地实现自我的进步”的氛围,从而,把农行远景目标的实现与个人的进步紧密结合在一起,使理想和希望变得清晰、具体,不是遥不可及。目前,就农行的实际情况看,员工的进步很大程度上在于职位的升迁,但由于职数的限制和人事制度的不完善,这就成为员工发展的一个瓶颈。要解决这个问题需要我们调整思维,另辟蹊径。农行应改变目前主要通过职务升迁的单一模式,开辟岗位、专业技术职务等多种员工成长通道,为员工的成长和进步设计职业生涯。
2.充分体现员工的主人翁地位
主人翁地位并不是一句空话,要从各方面加以体现。在理念上,“伴你成长”本身具有在伴随客户成长的同时,也伴随员工成长的内涵。因此,要采取各种有效方法,调动员工参与农行的经营管理和决策,使员工在参与管理和决策的过程中,发挥自己的主观能动性,对一些问题进行思考,从而更好地了解和认知本行,主动地为农行的发展献计献策。要拓宽沟通渠道,实现上下良好的沟通,领导人要经常把本行的经营状况、思路想法、拟定的规章制度以及要决策的问题和有关情况,及时与员工沟通,注重与员工交心谈心,倾听不同类别员工的愿望和建议,了解员工日常工作生活中的困难和问题,尽力解除他们的后顾之忧。要树立起“将属下当作未来的领导来培养”的新观念,并把人才培养作为领导力评估中的一个重要方面,建立一套量化标准,对领导者培养了多少人员,做了多少培训计划,取得了怎样的成果进行考核。要抓好职代会、行务公开和民主评议,对工资分配、人事改革、评先晋级等敏感问题鼓励员工参与和监督。
3.三种激励机制相结合
有效的激励机制会使组织的价值观转化为员工个人的价值观。各级行应通过有效的激励机制及其制度操作,使农行的核心价值观融入到本行及其员工的自觉行为中去。人在工作中的表现取决于三大因素——利益、信念和心理状态。相对应的激励机制包括物质激励、精神激励和工作激励。要建立以价值观为核心的战略薪酬体系,将基本工资、岗位工资、绩效工资统一在一个体系之中,从各个不同的角度出发,提高薪酬的竞争力。做到“基本工资保吃饭,岗位工资靠实干,绩效工资凭贡献”。要通过满足员工情感上、精神上的需要,对员工的工作予以肯定、表扬和奖励,让员工实现自豪感和满足感来实现价值观的落地,提高运营效率。除加大对违规违纪行为的处理力度,以达到警示教育作用外,对大多数员工而言,应该以正面教育为主,反面教育为辅,以鼓励表扬为主,批评处罚为辅。实事上,除了一年一度的评先以外,大多数员工受鼓励的机会极少,加上评先数额的限制和不合理因素的存在,正面教育的力度更是显得苍白无力。因此,要给他们更多的展示自我、受鼓励的机会。满足内在需要是一种隐形的“薪酬福利”。工作激励,就是要注意培养员工,大胆授权,让他们从自己的工作中获得人生的乐趣,让他们因自己的潜力得以发挥而倍感舒畅,让他们因为自己的梦想在工作中得以实现而获得满足。
4.营造温馨家园
企业的发展、愿景的实现,靠的是全体人员相互间有一种和谐的人际关系,企业文化只有当它与相应的人际关系结合的时候,才能获得传播与实践的机制,才能把企业的信念转化为员工的信念,进而把这种信念转变成上下一致的行动,为共同的理想齐心协力。开展丰富多彩的文体活动,是营造“家园文化”行之有效的极好手段。通过文体活动的开展,员工不仅在高雅的活动中陶冶情操、获得快乐,感受到一种大家庭的温暖,而且能够增进同志间的接触、交往和了解,产生亲切感和信任感,使团队的精神、共同的理念不断在活动中得到灌输和强化;能够打破部门之间的界线,产生亲合力和凝聚力,使农行的价值观、服务宗旨,在无形中得到认同和转化;能够在制度不能涉及的地方、在无人监督的情况下,表现出“以行为家”的自觉行为,培养出良好的行为习惯,努力维护农行的声誉和形象,自觉地把自己的命运与农行的兴衰成败紧紧联系在一起。因此,我们要提高思想认识,不把文体活动看成是一种娱乐,而将它当成是业务经营发展的“润滑剂”;不把它看成是可有可无的事,而将它作为我们工作的一个组成部分,列入有关职能部门的工作计划,投入一定经费,长期不懈的坚持下去。
(四)强化企业文化意识,营造企业文化氛围
企业文化的塑造有一个过程,是一个有意识的行为,是企业领导者主动进行的。企业文化的成功塑造,首先需要在领导者和全体员工的思想中,牢固树立“文化的竞争,是最高层次的竞争”的观念,并把这种观念转化为我们的思维方式、行动准则;其次,要有目的、有计划、有措施、有方法的将企业文化建设贯穿于经营活动的方方面面,持之以恒地推进企业文化建设;再次,要利用各种方式和手段,营造出一种文化氛围,使每一个工作、生活在这个环境中的人都受到企业文化的感染,产生潜移默化的作用。
1.领导者身体力行是关键
企业文化建设,往往与领导者的意识、经营管理思想、管理风格以及气量品质等有很大的关系。从某种意义上讲,领导者是企业文化的第一设计者,第一身体力行者,第一宣传者。农行企业文化建设,需要领导者的缜密思考、明确提出和强力灌输,需要领导者身体力行,这种力量谁也无法代替。领导者可以通过象征性行为、语言、故事等各种方式表示出自己对企业文化建设始终如一的关注,从而使广大员工也跟着来关注企业文化建设。领导者应该善于发现企业文化存在的不足和弊端,积极推进创新,通过地位和权力优势等影响,排除企业文化建设中的重重阻力,逐步形成企业文化建设的良好氛围。
2.员工的培训是手段
一方面要引导教育,另一方面要强力灌输,比如,遵守规章制度、按员工手册的要求规范言行等。要将对员工的教育培训作为一种投资,同时教育引导员工视学习培训为最好的福利,改变以往以应急性为主的培训方式,转而以系统性、定向性培训人才为主,要主动为员工的前途着想,引导员工对职业生涯进行规划、提供机会,使每位员工都有自己的预期目标,明白通过自己的努力去实现人生的价值。要加强对各级领导干部和全体员工的思想素质、文化素质、技能素质的培训,制定有针对性的培训计划,并按不同的培训对象、层次、内容、进度、标准等要求实施培训计划。通过实施培训计划,向员工灌输农行的经营理念及经营策略;利用绩效评估、奖励及晋升手段,鼓励员工采取与企业文化相适应的行为,而使违背企
业文化的员工受到惩罚,使企业文化深入人心,使农行员工的思想与农行的目标保持高度的统一。
3.内部环境是基础
良好的工作氛围形成共享企业文化的基础,如果没有良好的工作氛围,那么团队成员之间就没有充分的信任与沟通,就无法敞开心扉进行经验交流和学习,就会有所顾忌和保留,不利于企业文化的形成。而且,工作氛围也是一个团队高效运作的保障,没有好的工作氛围,也就无法形成高效的团队。优秀的企业,都非常注意工作氛围的塑造。这种氛围不仅是指良好的工作环境,更重要的是团队成员的心理契合度,即团队成员彼此充分信任和合作,这是塑造良好工作氛围的关键。良好的工作氛围可以使员工在不一定轻松但肯定愉快的环境中工作,使团队成员彼此相互信任和合作。领导者应善于运用激励方法,激发出这样的气氛来,使团队的创造性和潜力得到最大限度的发挥,业绩就会很显著;相反,如果是不好的工作氛围,同事之间关系冷漠,上下级之间缺乏沟通和信任,部门之间互相推卸责任,则很容易导致组织的内耗,使组织目标无法实现。
4.外部环境是条件
社会、公众对农行的认可和信任,对农行的生存和发展至关重要。而要想树立起农行的良好形象,以获得社会与公众的高度赞誉,必须大力传播农行的企业文化,不断地将农行的经营理念、员工的良好行为、农行为社会提供的产品和服务等传播给社会的广大公众,加强农行与社会的沟通,在农行与社会公众之间建立相互理解、信任和支持的关系,从而为农行的发展营造一个良好的关系环境和舆论环境。要使农行的产品成为名牌产品,必须借助文化的力量。通过外部传播把农行的产品或信息与文化信息紧密联系在一起,给社会公众留下美好的印象,在公众感受农行独特文化的同时,对农行的产品或服务产生信任感。农行在拥有高质量的产品和服务的同时,还必须具有赢得公众的能力,才能巩固和开拓市场。国内外许多著名的成功银行,都是靠深厚的文化积淀和高雅的文化韵味赢得公众的心,从而使自己的历史延续几十年甚至上百年。企业文化的外部传播为企业巩固和开拓市场开辟道路。传播积极向上的企业文化,向社会注入清新的空气,能净化社会风气,为提高社会道德水平做贡献,同时提升农行自身的道德水准和道德形象。
5.充分利用外部各种传播渠道
CI系统集企业身份、企业历史、企业理念、行为、视觉等为一体,整体展示企业形象,具有很强的传播功能,是社会公众识别企业和企业向外展示风貌的一座桥梁。CI系统运用统一的整体传达系统,将企业经营理念与精神文化,传达给企业周边的关系,并使其对企业产生认同感;给人造成感觉冲击,使企业形象易于被人们记住。广告在知名度方面的作用也很明显,它把附加了文化的产品非常直观、形象地展示在公众面前,用广告的语言、画面描绘出它的独特文化“情境”,吸引公众的注意力,达到公众与企业文化的共鸣,使企业文化深深地印在公众的心目中。做广告时,不仅要做商品广告,还要注意做信誉广告;不仅要关注广告的商业价值,更要注意广告的文化价值,很多人是通过广告知晓企业和企业文化的。除此之外,还可以采用专题活动、新闻报道与专题研究、公益活动、展览展销会、接待参观、提供咨询服务等方式,增强企业文化的影响力。
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