酒店公关策划书
推荐第1篇：酒店公关策划书
广州市虹口大酒店公关策划
主办单位：虹口大酒店
咨询单位：广州大学公共关系实践服务团
项目背景：
虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于1997年9月28日开业。
虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。 项目调查：
虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：
第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。
第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。
第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。
第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。
项目策划
公关目标：
重塑虹口大酒店品牌形象
项目实施:
重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。
（一）发挥自身优势，重塑品牌形象
虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。
首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。
其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。
虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。
（二） 强化自身品质，提升品牌形象
虹口大酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。
第一、调整酒店管理机制。
市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，
规范了总经理的责、权、利，给了总经理发挥才能的空间；在此基础上，虹口大酒店坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。
1.在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用，彻底砸烂了“铁交椅”，形成“能上能下，能进能出”的用人机制，在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。
2.实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩；实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。
第二, 强化员工培训。酒店以全员培训为手段，向员工灌输新的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年，光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时，有3350人（次）参与学习；参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人（次）。通过培训使全体员工更新了观念，提高了专业技术和服务水平，强化了职业道德，激发了群体意识，增强了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企业形象。
（三）利用各种途径，宣传品牌形象
在 总体的形象策略确定后，虹口大酒店推出了一系列的宣传活动：
首先，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起，较好地传递了酒店的信念和追求，有效地宣传了酒店的文化形象，并很快得到了公众的认同。
其次，虹口大酒店的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画，一方面美化酒店的环境，一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调，以红棉花为标志，设计制作了一系列的宣传品和客用品，反复强调酒店的形象标志，强化酒店的品牌形象。
第三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告；还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。
第四，在具有权威性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上，刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导，引起社会的普遍关注和同行的积极呼应，有效地传达了酒店新的经营理念，传播了酒店的品牌形象。
第五，创刊《虹口大酒店人》报，对内作为企业文化建设的载体之一，积极引导全体员工树立正确的价值观，增强团队意识；对外作为与目标公众沟通交流的渠道，传播企业信息，强化品牌形象。
（四）参与公务活动，强化品牌形象
虹口大酒店定位为公务酒店，这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是，争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为： 首先，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造最佳的环境，创造最佳的气氛，把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日，广东省五套领导班子成员视察广州市“一年一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会；会后，虹口大酒店推出精心制作的，卫生、实惠、可口的公务套餐，并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上，让客人在20分钟内就餐完毕，有效地节约了就餐时间，受到省、市领导“出品好、服务好、节奏快”的好评。
其次，要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来，虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系，积极参与公务活动的组织和策划，并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务，以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务，缩短了酒店与主办单位之间的距离，使主办单位与酒店真正成了一家人。
第三，要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合，就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理，他们不但在现场指挥、协调工作，而且面对面地与客人沟通、交流，直接听取意见和建议。这种面对面的沟通，往往能收到良好的效果，有些棘手的问题往往就在沟通中解决了，下一轮的公务接待也在交流中确定了。
第四，争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力，一年来，酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动，通过这些高规格 的大型活动，把酒店的品牌形象传递到国内外，有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。
（五）在服务中传播，在传播中营销
虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来，没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传，而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起，在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造，投入培训，逐步形成安全、优质、快捷的服务规范，并将这种服务特色推而广之，在酒店推行“顾客完全满意”的概念，象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，象接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店品牌形象。
首先，虹口大酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的VIP客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡；逢年过节
酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福；一张小小的贺卡，传达了虹口大酒店人的心意，换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感；
其次，虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务；
第三，虹口大酒店还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店的服务令每一位客人满意。
第四，虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在酒店构造了临时的办公室，方便了公务所需。
虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。 项目评估:
虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来，取得了良好的社会效益和经济效益。
（一）首创公务酒店，实现品牌更新。
一年来，虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下，在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色，得到目标公众群的认同和支持，特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来，酒店完成了400多项接待任务，其中属省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌形象推向市场，实现了品牌更新。
（二）在短期内迅速提高了酒店知名度
公务酒店这一全新品牌的确立，引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视，尤其是在《人民日报》和《接待与交际》杂志刊出《虹口大酒店拓展公务酒店市场》以及采访录《我们正经营中国第一家公务酒店》、《请与我同行——携手共创公务酒店市场》等文章以来，在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想，得到同行和社会各界的关注和呼应。
（三）有效地拓展了公务酒店的市场
虹口大酒店积极推行“顾客完全满意”的概念，努力提高服务质量，做出了属于公务酒店的风格和特色，获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加，1999年共接待了近10万人次，年均开房率较1998年提高了9.83%，成功地拓展了自己的市场。
（四）赢得了良好的经济效益
推行公务酒店品牌形象的一年来，由于形象突出，营销策略得当，虹口大酒店在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元，与1998年相比，提高率高达513%，创造了良好的经济效益。
（五）营造了良好的公共关系
随着虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公务酒店形象的被认同，特别是公务酒店品牌含金量的提高，酒店不但赢得了公众的理解和认同，取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系。去年，虹口大酒店在广州市政府、越秀区政府以及城建、供电、人防等诸多部门的支持下，拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙，设置了专门通道让客人直接到公园里散步，达到了绿色资源共享的目的，圆了虹口大酒店人以及客人长久以来的梦。
推荐第2篇：酒店公关策划书
篇1：酒店公关策划方案
公共关系于80年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市，并得到了迅速的传播和发展，尤其是我国涉外的旅游饭店，这门学科越来越受到关注并产生了应用的热潮。目前，我国大部分涉外宾馆都成立了公关部或公关销售部、公关小组。然而，公共关系工作在不同地区、不同档次的酒店发展却不平衡。庸俗关系学对正常公关活动的干扰，社会对公关的偏见等，形成了公关的种种路障。公关人员本身的素质亦亟待提高，以适应飞速发展的经济形势。本文就宾馆酒店的公关策划的几个问题，谈些肤浅的看法。
一、确定目标是酒店公关策划的关键
酒店公关策划即根据公关目标，制定公共关系工作的规划和实施方案。一般具有审视境况、确定目标、选定公众、选择方、预算经费、评定成效六点模式。在这六点模式中，确定公关目标是十分重要的一环。目标模糊不清或选择有错，耗资“追名逐誉”，工作趋炎附势，成效将甚微。甚至会产生有效率而无效益的公关工作。
酒店是一个小社会，人与人之间呈现出较为复杂的社会及宾客关系。酒店公关工作比起其它行业的公关工作来讲，完成公众由敌视到同情，由偏见到认可，由冷漠到兴趣，由无知到了解的转变更为重要。将这四种消极态度变成积极态度，最终让社会公众和服务对象对酒店由了解形成理解，以广结良缘，创造良好的组织形象和社会声誉，创造宽松的社会环境，是公关工作的主要目标。
确定正确的公关目标，必须对本企业有一个正确的评估，企业形象如何，信誉如何，不能由企业领导的主观印象或期望来决定，而是要依据外界对该组织拥有的真实印象决定。目前，全国近70%的宾馆、酒店还未纳入行业管理之中，少数酒店还不能把自己完全置身于涉外酒店的大市场进行形象透视，往往出现自己的过去和现在比，自己和本系统不同行业的企业比（单纯经济效益指标）的现象。没有一个符合客观的形象评估，就不可能产生科学的公关目标。因此，通过多种途径收集形象反馈，确立本酒店的公关目标，是酒店公磁工作的关键所在。比如，酒店通过新闻媒介把公共关系工作要输导的信息最大限度地发行或播放出去，是一个十分有效的途径。但是，输导什么信息，在什么最佳时间，利用那家最佳刊物则是根据公关工作的目标和经费而定的。倘若酒店在公众中产生了治安不好的印象，而公关部却利用新闻报道宣传拾金不昧的好人好事，这样将导致事倍功半，究其原因是没有选定出正确的公关目标所致。
公关目标是动态的。随着酒店客源结构的改变，软、硬件的改善，市场的拓展，亦应不断完善或改变公关目标，。如世界各国新航线的开通，台湾对大陆旅游新政策的出笼，国内投资热点的形成或变化等，都应及时在公关策划中做出反应。动态的公关目标，是指公关目标应该不断地在动态的经济和政治形势下完善，而不是将目标不断地改变。如果领导变了，目标也变了。今天重视公关，明天不重视或不需要公关，企业没有一个相对稳定的形象，则将造成公关的彻底失败。设想如果万宝路的决策者今天以赞助体育活动、注重人体健康为目标，明天又热衷文娱生活、赞助选美工作。她的形象还那么鲜明吗？
树立正确的公关目标，还应该坚持实事求是的作风。有人认为，公关工作就要把本企业好的形象推广出去，把差的部分掩盖起来。诚然，公关人员没有必要去毫无技巧地大力宣传本企业的不足之处，但单纯的掩盖则将造成公关的失败。如三寓宾馆1987年发生了一起中毒事件，一时间，新闻界对宾馆进行了严厉的批评，社会各界也大有谈虎色变的反响。是为宾馆进行一些辩解，尽量做好新闻界的工作来消除影响呢？还是对企业的不足实行大爆光来取信公众。宾馆采用了后者，他们首先利用新闻界深刻检讨和分析这一事件中宾馆的责任，详细公布事实真相；其次请教食品卫生执法部门如何改进，并迅速行动；第三步则将宾馆所做的每项工作及时快捷地报道出去。结果，6月份发生食物中毒，7月份餐厅竟门庭若市，营业收入比以往翻了一番。宾馆也在省、市、区三级食品卫生检查中获得了第一名的好成绩。
二、抓住契机，策划公关当通过一系列公关活动而得到酒店显而易见的效益后，不少酒店以营业额2%左右的费用投入于公关工作中去。但是，毫无疑问，以最小的支出换取最大的效益，同样是公共关系工作的最佳追求。
适时捕捉机遇，制造最佳效果。旅游饭店为国内外游客提供吃、住、玩、买、行等服务，在不断流动的客源之中，储存着大量的信息，蕴育着各种机遇。抓住契机策划公关，将会产生事半功倍的效益。如1990年初，三寓宾馆公关部在客房和餐厅的预定业务中，发现有北京电影制片厂为台湾客人预定的房间和宴会。他们立即对这位客人走访，得知北影正协助有关部门准备在广州进行海峡两岸首次曲艺合作。公关部认为，这是向台湾市场传播三寓形象的一个极好机会，立即对整个接待进行了策划。他们收集了前来参加合作的有关台湾屏风艺术团及团长李国修先生的各种资料。了解到李先生正值新婚燕尔之际，立即按中国大陆的民俗布置了新婚房。还策划了总经理献花、两岸艺术家和三寓宾馆员工联欢，李国修拜师仪式等。大红双喜的剪纸、龙凤呈祥的床罩，寓意“早生贵子”的瓜果和公关部精心策划的活动，成了新闻记者采访的好素材。仅仅六天的活动，电视台先后三次进行了报道，10家报纸也12次用稿。当李国修先生离别广州时，三寓宾馆赠送了一份珍贵的礼品——《李国修先生大陆行》的录像带，这部经过精心剪辑的录像，大都是宾馆为背景的。三寓宾馆这个活动起到了轰动的效应，但公关部没有花多少经费。这一活动成功的关键不在于如何推波助澜地制造一个个高潮，而在于他能及时地发现身边的机遇。旅游饭店的公关有不少机遇可利用，一部分是通过信息采集去发现，而后争取到本酒店。另一部分则是在平平常常的工作中，去发现、去琢磨、去制造的。
利用名人公关，竭力影响公众。名人大都是公众关注的对象，他们的一举一动都可能影响公众。利用名人公关一般可分为三个步骤。一是收集名人的信息资料并加以整理；二是对名人进行超常服务，以获得其对酒店的最佳印象；三是通过新闻媒介大力渲染传播，影响公众。如有一次，世界著名艺术大师朱宾·梅特率纽约交响乐团到泰国演出，住在泰国曼谷东方宾馆。宾馆公关部早以各种渠道了解到大师喜欢吃芒果，玩蟋蟀。经理们四处奔波，在芒果早已下市之际，送来了芒果；还动用外交途径，得到了一盒新出版的蟋蟀比赛录像带，赠送给大师。结果朱宾·梅特率喜出望外，新闻媒介大加渲染。使曼谷东方宾馆的美名不仅在泰国，在美国，而且在全世界得到了张扬。社会名流对公众舆论和社会生活有特大的影响力，往往是新闻界和公众舆论注意的焦点。利用名人进行公关，不仅能为酒店创造良好的舆论气氛，而且还可以通过名人疏通各种公众关系，扩大社会关往，提高酒店公众心目中的地位。宾馆酒店利用名人公关，费用比较节俭，有时只是提供些超常服务就会达到惊人的效益。 抓住契机，策划公关，还需要对本酒店的特定公众进行研究，注重围绕公关目标进行与特定公众的双向沟通。公共关系工作的最终目标是为了促进销售。如果漫无目标的输导信息，将同一信息不适当地遍布到不同需要的集团。或输导的时机不对，都将分散工作的重点和资金的使用。因此，必须对特定
公众进行研究。法国旅行商抓住德国柏林墙将被拆掉的时机和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墙”的广告，吸引了几百万游客。江苏省旅游局在水灾之后看准了香港市场。乘香港大型义演活动的东风，打出了“给华东人民一个答谢的机会”的口号，组织香港华东游，都是成功案例。公关工作应当建立自己的联络网，信息库，资料库，注重对公关效绩的分析。勿庸置疑，公关的效绩并不象营销的效绩一样。它除了从客流量、营业额是否增加进行评估外，还要看酒店的知名度是否高了，信誉是否好了，外部理解程度是否加强，牢骚是否减少等。
三、酒店公关策划应超前、创新
超前意识和大胆创新是公关工作取得最大成功的重要因素。公关工作人员应当有敏捷的思维，观念和活动都应适当超前。在公关活动的策划中，要富有创造性，产生新、奇、绝的效果。小学教材中曾有一篇《皮球浮上来了》的课文，这个故事已出口日本。有位小朋友说：“如果树洞渗水力强，倒进很多水，皮球都不浮上来怎么办。”有的说用一个很长很大的钩子钩；有的说用机器灌水。只有一个小朋友果断地说：“我不要这个皮球了，让妈妈再买一个。”我想为这个小朋友叫好，叫个绝。因为不管是制造或购买一个钩子，还是租用一台抽水机，其时间和费用都比买个皮球大。公关工作应当富有这种创新精神。
公关工作大到一个计划，小至一件客用品的计划，都可以有两种截然不同的做法，一种是依葫芦画瓢，别人怎么做我怎么做，处处效仿，照搬照套；另一种则事事别出新裁，既刻意求新，又不放过一个机会，其结果是不言而喻的。中国大酒店精心策划了照全家福“中”字相。从几千名员工的身上，建树了酒店良好形象，显示了员工的士气，产生了公关疚，堪称一绝。这一活动之所以引起了公众的关注和赞叹，缘于它前所未有。
如果以后陆续出现了东家排队照徽相，西家排队照称相，我想人们自然会觉得是费力无效之举，同时因为不新不奇而显示出冷漠。
创新的公关来源于加倍的投入。在酒店的公关中，凡属有创意的事，在策划和实践上，往往要花上两三倍的气力。要去想他人没想到的，干他人没干过的。让社会公众在公关活动中感到有所启迪，有所得益，而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。这是公关策划活动的共同宗旨。
目前，社会各界毛遂自荐的广告商和五花八门的赞助形成了公关工作的困扰，使部分策划工作在有限的经费制约下显示了被动的局面。应当承认，这些广告商各赞助活动有的是很有价值的，有的则价值不大。公关部门必须对各种传播媒介的实力及各种信息进行采集，加以分析比较，注重科学取舍，转被动为主动。在电子计算机广泛使用于酒店前后台管理之时，如何用电子计算机的方法进行公关信息整理和预测，是值得研究的课题。篇2：天府大酒店公关活动策划书
公共关系策划书
题 目：五家渠市天府酒店公关活动策划书 班 级：2011统计班 组 别： 第五组
姓名学号：杨陈英2011517340 李婉平2011517342 石雨2011517317 江湖2011517322 完成日期： 2013年11月15日 目录
1．市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.3 1.1宏观环境分析„.........................................................................................................3 1.2微观环境分析„.........................................................................................................4 1.3公关现状的swot分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...5 2．活动概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 2.1活动背景„„„„„„„„„„„„„„„...„„„„„„„„„„„„„...5 2.2活动主题„...............................................................................................................3 2.3活动可行性分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ .4 2.4活动目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...5 2.5活动主办方„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...5 2.6活动时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...5 2.7活动地点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...6 2.8公关目标群及参与方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 3．活动宣传„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 4．活动流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.6 5．实践效果预测及经费预算„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...8 6．活动中相关注意事项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.9 7．活动总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 8．附录——事后采访活动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..10
1、市场分析
1.1宏观环境分析
经济环境：近年来中国经济快速发展，人们的消费水平也在不断提高
科技环境：现在科技越来越发达，酒店的设施也随着科技的发达而越来越先进，这能促使人们体验新环境，品味由新设备所制成的各类新产品。 1.2微观环境分析 行业分析：(1)中国的大众旅游发展需要物美价廉的酒店住宿设施，而五家渠正是以旅游业为作为主导产业发展的城市。 (2)中国日益繁荣的经济刺激了国家内部的商务往来，产生了对经济型酒店的巨大需求。 消费者分析：乌鲁木齐市人口多、人流量大，距离五家渠市不过一个多小时的车程。据统计，每年来五家渠的流动人口非常多，而正是这些流动人口非常需要酒店提供住宿和饮食，而且一些企业的商务往来也需要酒店提供服务。 竞争对手分析：将军府大酒店、丽臣大酒店 1.3公关现状的swot分析
优势：酒店装修华贵、档次较高、服务好、环境幽雅，酒店设备完善。 劣势：知名度不高，城市经济不发达，常住人口少，交通路线缺少。
机会：五家渠市流动人口比较多，人流量大。青格达湖风景优美，是旅游胜地，非常吸引游客。
威胁：竞争对手较多，容易遭遇对手的打压。
2、活动概况 2.1活动背景
天府酒店是在五家渠前进东街开办的，该酒店为餐饮服务类企业，活动范围主要集中在五家渠市的老市区。由于知名度的不高和经济大气候的影响，天府酒店的经营一直难以打开新局面。同时该酒店在五家渠也拥有很多竞争对手。因此，要想在五家渠站稳脚跟，必须提高它的知名度。
2.2活动主题唱响天府·畅享盛宴 2.3活动可行性分析
（1）五家渠是一个经济不太发达，常驻人口较少的地方，要说在五家渠为天府酒店耗巨资投入一场公关活动，也未免太过于冒险。 (2)五家渠有两所大学，大学生是非常多才多艺的，并且乐于参加各种活动。 基于以上两点，本次策划的是为期一天的娱乐歌手比赛，成本不会过高，在小区域范围内又能引起轰动，学生也乐于参加，不会造成场面冷淡，无人问津，这正是我们考虑这次活动的可行性。 2.4活动目的
1.提高天府酒店在五家渠、乌鲁木齐的知名度 2.提高天府酒店在消费者心中的地位，发展特色 3.扩大天府酒店在五家渠的市场占有率 2.5主办单位
五家渠市天府酒店 2.6活动时间
2013年12月25日 2.7活动地点
前进东街天府大酒店
2.8公关目标群及参加方式
公关目标群：消费大众、公司员工、供应商、传播媒体等。
参加方式：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。
3、活动宣传
（1）提前10天在天府门前的led灯上显示本酒店将在12月25日举行歌手大赛。 （2）在五家渠交通电台广播进行广播，在移动电视进行广告。 （3）在社区宣传栏以及交通站牌粘贴宣传单。
（4）编辑短信，将此活动告知天府的vip及金卡客户。 （5）在天府的网站上进行宣传。（6）天府主管人员和石河子大学商学院外联部联系并在校园宣传，鼓动学生积极参与。
4、活动流程
（1）12月22日至12月24日在天府旁边进行布置，搭建舞台，调配灯光、音响等设施，制作好比赛ppt，提前联系相关专业评委。
（2）12月25日上午8点至12点30分组织人员进行报名活动，统计人数，并根据报名顺序对参赛者进行编号，填写报名表时要求参赛者填写参赛曲目。
（3）13时30分比赛正式开始，由主持人宣布比赛内容及规则，并在现场选取50名大众评委进行评分，专家评委与大众评委的权重各占50%，参赛者依次进行表演，第一轮为清唱形式。
（4）16时30分第一轮比赛结束，将每位选手的得分进行统计，选取前十名进入复赛，被淘汰的选手将获得盛业提供的小礼品一份。
（5）16时30 至17时10分，统计并公布进入复赛的选手名单，进入复赛的选手在休息区准备复赛的参赛曲目，并填写参赛曲目单，复赛时可使用伴奏带。
（6）17时10 分，复赛正式开始。选手按先前排好的顺序依次表演。复赛将从10位选手中最终评选出前三名以及最佳潜力奖，最佳台风奖。第三名将获得由盛业提供的价值999元的九阳豆浆机一台或同等价值的年夜饭一餐。第二名将获得价值1999元的数码相机一台或同等价值的年夜饭一餐。第一名将获得由盛业提供的价值2999元的年夜饭一餐（限2月3日前使用）。最佳潜力奖和最佳台风奖将获得盛业提供的888元的年夜饭一餐。
（7）如比赛中出现分值相同的状况，则进行两人的pk赛，直到决出胜者为止。 （8）18时30分，比赛结束，与获奖者联系协商，整理现场。
5、实践效果预测及经费预算 5.1 效果预测 √：对于社会大众
在娱乐的同时都有机会获得新春好礼。 √：对于天府大酒店
提高五家渠市天府酒店的知名度和美誉度，使人们在选择就餐、宴请宾客等情况下更趋向于选择本酒店。通过一次放利活动来达到长期获利的目标，有效地拓展了天府酒店市场，赢得了良好的经济效益。极大的促进了酒店进一篇3：长沙xx五星级商务酒店公关策划书 长沙xx五星级商务酒店公关策划书
策划人：李 晓
策划时间：2012年9月
日 29目录 前言 一 市场分析 二 公共活动目标 三 公共活动主题 四 公共活动的对象 五 公共活动时间地点 六 活动项目流程设计
七 费用预算 八 效果评估
长沙xx五星级商务酒店公关策划书
前言
长沙××酒店是目前湖南省挂牌国际五星级商务酒店，雄踞于市中心商务及金融区黄金 地段，前往购物中心、景点和娱乐中心都十分便利。酒店提供24小时送餐服务，商务中心，24小时礼宾服务，美容美体沙龙，自动提款服务，外币兑换，国内外 快递服务，停车服务，无线上网服务。酒店拥有384间客房和套房及40间各式户型的公寓，所有房间均配备喜来登甜梦之床、雨淋之露淋浴设施及32寸液晶电 视，为您营造舒适怡人的休息空间。宽敞舒适的健身中心配以先进的健身设备，通透日光的室内恒温游泳池，美丽安静的空中花园，创造出完美的健身空间。融合现 代的水疗法和中国远久的养生之道，您能领略到独一无二的身心体验。 一 市场分析
长沙目前挂牌的五星级酒店以及没有挂牌但按照五星级标准打造的酒店已达xx家。截至xx年底，意向、立项、开工建设的五星级酒店在35家左右，到2015年全市（含区市县）预计开业运营的五星级酒店将达到xx家。 长沙目前挂星的xx五星级酒店中，xx酒店、xx酒店等平均日常入住率可达80%—100%；近两年新开的酒店，平均日常入住率则为70%—80%。虽然长沙五星级酒店增长势头明显，但依然是开一家火一家。
对于开发商而言，建造五星级酒店能够提升物业价值，并带动周边地产升值。同时，成都旅游业发达，加之会展经济带动，五星级酒店扩张成为大势所趋。此外，成都外地消费者的数量正在以每年15%-20%的速度递增，这也是酒店业长久不衰的原因之一。
目前长沙酒店业已进入诸侯纷争的阶段，许多酒店或采取了被大型酒店集团收购和入股加盟的方式，或采取交由知名品牌酒店托管、全权打理的方式，未来将会加速洗牌。 二 公共活动目标
通过本次活动，让长沙市人们了解、认识，对该酒店进行一个感性的认识性的。并逐渐深入人心。
三 公共活动主题
“长沙xx酒店你我的选择” 四 公共活动的对象 长沙市中高层人士 五 公共活动时间地点 时间： 2012年10月1日 地点：长沙市xx酒店正门口 六 活动项目流程设计
1、现场布置阶段（1）、2012年9月27日晚上，完成彩旗安装、条幅、充气拱门、花篮等工作；（2）、2012年9月29日下午14点前铺好地毯，安装好音响、签到台、划分好主礼区；
2、活动当天实施阶段工作安排 （1）、2012年9月29日下午1点，音响测试完毕，礼仪小姐到场待命； （2）、9月30日上午，8：00点工作人员到达现场准备工作； （3）、9月30日上午，10：00点，活动现场正式开始动作，音响奏迎宾曲，礼仪小姐迎接来宾，引导来宾签到，佩戴胸花；
3、场景布置 （1）、酒店大门进口处，放置一个充气龙形拱门，（其拱门上字样为：热烈祝贺常州大酒店隆重开业）；两侧立中华柱、舞星各两个，分别放于两边，中华柱下面用菊花小花盆围住； （2）、舞龙2条； （3）、军乐队； （4）、西式花蓝，放置于酒店进门口大道两侧及主会场两侧； （5）、门上方悬挂 “贺”字巨幅两条； （6）、楼顶放置彩旗；
推荐第3篇：酒店公关策划书_[1]
广州市虹口大酒店公关策划
主办单位：虹口大酒店
咨询单位：广州大学公共关系实践服务团
项目背景：
虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于1997年9月28日开业。
虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。 项目调查：
虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：
第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。
第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。
第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。
第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。
项目策划
公关目标：
重塑虹口大酒店品牌形象
项目实施:
重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。
（一）发挥自身优势，重塑品牌形象
虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。
首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。
其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。
虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。
（二） 强化自身品质，提升品牌形象
虹口大酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。
第一、调整酒店管理机制。
市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，
规范了总经理的责、权、利，给了总经理发挥才能的空间；在此基础上，虹口大酒店坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。
1.在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用，彻底砸烂了“铁交椅”，形成“能上能下，能进能出”的用人机制，在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。
2.实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩；实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。
第二, 强化员工培训。酒店以全员培训为手段，向员工灌输新的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年，光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时，有3350人（次）参与学习；参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人（次）。通过培训使全体员工更新了观念，提高了专业技术和服务水平，强化了职业道德，激发了群体意识，增强了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企业形象。
（三）利用各种途径，宣传品牌形象
在 总体的形象策略确定后，虹口大酒店推出了一系列的宣传活动：
首先，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起，较好地传递了酒店的信念和追求，有效地宣传了酒店的文化形象，并很快得到了公众的认同。
其次，虹口大酒店的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画，一方面美化酒店的环境，一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调，以红棉花为标志，设计制作了一系列的宣传品和客用品，反复强调酒店的形象标志，强化酒店的品牌形象。
第三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告；还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。
第四，在具有权威性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上，刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导，引起社会的普遍关注和同行的积极呼应，有效地传达了酒店新的经营理念，传播了酒店的品牌形象。
第五，创刊《虹口大酒店人》报，对内作为企业文化建设的载体之一，积极引导全体员工树立正确的价值观，增强团队意识；对外作为与目标公众沟通交流的渠道，传播企业信息，强化品牌形象。
（四）参与公务活动，强化品牌形象
虹口大酒店定位为公务酒店，这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是，争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为： 首先，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造最佳的环境，创造最佳的气氛，把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日，广东省五套领导班子成员视察广州市“一年一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会；会后，虹口大酒店推出精心制作的，卫生、实惠、可口的公务套餐，并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上，让客人在20分钟内就餐完毕，有效地节约了就餐时间，受到省、市领导“出品好、服务好、节奏快”的好评。
其次，要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来，虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系，积极参与公务活动的组织和策划，并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务，以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务，缩短了酒店与主办单位之间的距离，使主办单位与酒店真正成了一家人。
第三，要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合，就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理，他们不但在现场指挥、协调工作，而且面对面地与客人沟通、交流，直接听取意见和建议。这种面对面的沟通，往往能收到良好的效果，有些棘手的问题往往就在沟通中解决了，下一轮的公务接待也在交流中确定了。
第四，争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力，一年来，酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动，通过这些高规格 的大型活动，把酒店的品牌形象传递到国内外，有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。
（五）在服务中传播，在传播中营销
虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来，没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传，而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起，在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造，投入培训，逐步形成安全、优质、快捷的服务规范，并将这种服务特色推而广之，在酒店推行“顾客完全满意”的概念，象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，象接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店品牌形象。
首先，虹口大酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的VIP客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡；逢年过节
酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福；一张小小的贺卡，传达了虹口大酒店人的心意，换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感；
其次，虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务；
第三，虹口大酒店还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店的服务令每一位客人满意。
第四，虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在酒店构造了临时的办公室，方便了公务所需。
虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。
推荐第4篇：大千国际酒店公关策划书
内江大千国际酒店公关策划
项目背景：
四川省艾林投资集团旗下的大千国际酒店是一家按五星级标准修建的高星级酒店，系内江招商引资重点项目。它是以大千文化为内涵的主题酒店，也是目前国际推崇的绿色环保、低能耗酒店。
“以爱致远”是“大千”的经营理念和行动准则。酒店以全方位的个性化服务，极力为客户营造舒适高雅的旅居环境，力求将酒店打造成为川南最知名的五星级主题酒店。
大千国际酒店起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面。大千国际酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由内江市政府办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。
项目调查：
大千国际酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：内江商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，大千国际酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；大千国际酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：
第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。
第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。
第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。
第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。
项目策划
公关目标：
重塑大千国际酒店品牌形象
项目实施:
重塑品牌形象，是大千国际酒店宏观的公关策略，大千国际酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。
（一）发挥自身优势，重塑品牌形象
大千国际酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。
首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。
其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。大千国际酒店以亲切的“我在内江有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了内江人的认同。
大千国际酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在大千国际酒店的文化中有这么一条：要求每一个大千国际酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在大千国际酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是大千国际酒店的形象，更深层次上，作为内江市政府的接待基地，他们还在塑造内江市作为现代化中心城市的“窗口”形象。
（二） 强化自身品质，提升品牌形象
大千国际酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此大千国际酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。
第一、调整酒店管理机制。
市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，规范了总经理的责、权、利，给了总经理发挥才能的空间；在此基础上，大千国际酒店坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。
1.在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用，彻底砸烂了“铁交椅”，形成“能上能下，能进能出”的用人机制，在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。
2.实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩；实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。
第二, 强化员工培训。酒店以全员培训为手段，向员工灌输新的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。2003年，光是由人力资源部组织的公共训练课程就有79个课时，有350人（次）参与学习；参加各部门组织的专业训练课的员工有480人（次）。通过培训使全体员工更新了观念，提高了专业技术和服务水平，强化了职业道德，激发了群体意识，增强了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企业形象。
（三）利用各种途径，宣传品牌形象
在总体的形象策略确定后，大千国际酒店推出了一系列的宣传活动：
首先，选取曾经是内江市张大千艺术文化作为酒店的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起，较好地传递了酒店的信念和追求，有效地宣传了酒店的文化形象，并很快得到了公众的认同。
其次，大千国际酒店的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画，一方面美化酒店的环境，一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调，以红棉花为标志，设计制作了一系列的宣传品和客用品，反复强调酒店的形象标志，强化酒店的品牌形象。
第三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在铁路沿线投放了以“我在内江有个家”为主题的企业形象广告；还在高速公路车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让宾客第一时间就感触到酒店的形象。
第四，在具有权威性的报刊《内江日报》上，刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导，引起社会的普遍关注和同行的积极呼应，有效地传达了酒店新的经营理念，传播了酒店的品牌形象。
（四）参与公务活动，强化品牌形象
大千国际酒店定位为公务酒店，这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是，争取内江市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为：
首先，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造最佳的环境，创造最佳的气氛，把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。
其次，要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来，大千国际酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系，积极参与公务活动的组织和策划，并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务，以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务，缩短了酒店与主办单位之间的距离，使主办单位与酒店真正成了一家人。
第三，要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合，就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理，他们不但在现场指挥、协调工作，而且面对面地与客人沟通、交流，直接听取意见和建议。这种面对面的沟通，往往能收到良好的效果，有些棘手的问题往往就在沟通中解决了，下一轮的公务接待也在交流中确定了。
第四，争取大型公务活动、外事接待是大千国际酒店营销中的一个重大策略。通过努力，一年来，酒店分别接待了省、市人大代表大会、内江市龙舟赛等多项国内国际大型活动，通过这些高规格的大型活动，把酒店的品牌形象传递到国内外，有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。
（五）在服务中传播，在传播中营销
大千国际酒店创建公务酒店品牌形象的一年来，没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传，而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起，在服务中传播。大千国际酒店将有限的资金投入技术改造，投入培训，逐步形成安全、优质、快捷的服务规范，并将这种服务特色推而广之，在酒店推行“顾客完全满意”的概念，象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，象接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店品牌形象。
首先，大千国际酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的VIP客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡；逢年过节酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福；一张小小的贺卡，传达了大千国际酒店人的心意，换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感；
其次，大千国际酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务；
第三，大千国际酒店还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店的服务令每一位客人满意。
第四，大千国际酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在酒店构造了临时的办公室，方便了公务所需。
项目评估:
大千国际酒店实施公务酒店品牌形象以来，取得了良好的社会效益和经济效益。
（一）首创公务酒店，实现品牌更新。
一年来，大千国际酒店在公务酒店这面旗帜下，在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色，得到目标公众群的认同和支持，特别是内江市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来，酒店完成了200多项接待任务，成功地将公务酒店的品牌形象推向市场，实现了品牌更新。
（二）在短期内迅速提高了酒店知名度
公务酒店这一全新品牌的确立，引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视，尤其是在《内江日报杂志刊出《大千国际酒店拓展公务酒店市场》在市内引起强烈的反响。大千国际酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想，得到同行和社会各界的关注和呼应。
（三）有效地拓展了公务酒店的市场
大千国际酒店积极推行“顾客完全满意”的概念，努力提高服务质量，做出了属于公务酒店的风格和特色，获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加，2005年共接待了近4万人次，年均开房率较2008年提高了9.83%，成功地拓展了自己的市场。
（四）赢得了良好的经济效益
推行公务酒店品牌形象的一年来，由于形象突出，营销策略得当，大千国际酒店在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀升。2008年营业利润达765万元，与2001年相比，提高率高达124%，创造了良好的经济效益。
（五）营造了良好的公共关系
随着大千人的努力，大千国际酒店知名度的提高，公务酒店形象的被认同，特别是公务酒店品牌含金量的提高，酒店不但赢得了公众的理解和认同，取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系。去年，大千国际酒店在内江市政府、越秀区政府以及城建、供电、人防等诸多部门的支持下，拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙，设置了专门通道让客人直接到公园里散步，达到了绿色资源共享的目的，圆了大千国际酒店人以及客人长久以来的梦。
推荐第5篇：酒店公关
理论要点
改革开放20多年来，我国酒店业获得了巨大发展。 与酒店业密切相关的旅游业，在改革开放以后也发展迅猛。
酒店与旅游业是世界上许多国家经济发展中最活跃的产业。这两大产业的发展和振兴受到多种因素的影响，如宏观层面的政策法规因素，中观层面的区位环境因素、微观层面的经营管理因素等。其中，公共关系对于作为第三产业的酒店与旅游业，具有特殊重要的意义。
公共关系战略，是酒店与旅游业的核心战略；公共关系技能，是酒店与旅游业从业者的基本技能。
一、酒店与旅游业公共关系的特点 (一)服务性
酒店与旅游业公共关系要抓住“服务”这一核心理念，千方百计让消费者满意，同时要整合有形与无形的公共关系要素，使服务精神渗透于品牌体系之中。 (二)直接性
酒店与旅游业的一个重要特点是，服务的提供，必须通过员工与消费者的直接接触进行，即：消费者要得到满足，必须依靠员工的直接帮助；员工要顺利地完成任务，又需要消费者的配合。 (三)复杂性
酒店与旅游业公共关系的复杂性表现在两个方面：
一是关系的复杂性。酒店与旅游业必须与其他有关部门互相配合，保持协调。酒店与旅游业对其他部门的这种高度依托性，使其公共关系行为极其复杂。
二是公众的复杂性。酒店与旅游业的公众是流动的，不同的公众有不同的具体需求，即所谓“众口难调”，这也增加了公共关系工作的复杂性。
二、酒店与旅游业公共关系的作用 (一)实现与消费者的良好沟通
与消费者的沟通，主要包括如下三个方面的内容：一是信息沟通，即向消费者传达服务信息，展示服务价值，刺激消费者消费； 二是意见沟通，倾听消费者意见和心声，实现自身服务与消费者需求的对接；
三是情感沟通，通过公共关系联结自身与消费者的情感，在服务中创造满意与快乐，使消费者得到身心的双重愉悦。 (二)塑造、提升和巩固品牌形象
公共关系对于建立和发展酒店与旅游业品牌形象的作用，主要 包括如下几个方面： 一是设计品牌形象； 二是推广品牌形象； 三是评估品牌形象； 四是调整品牌形象。
(三)促进合作，协调多方关系
一是促进与农业、工业、商业和交通运输系统等对自身发展有重要影响的其他社会部门的合作关系；
二是建立良性的媒体关系，与之开展长期、稳定的合作；
三是发展良好的社区关系，赢得社区公众的接受和认同；
四是处理好与经营伙伴和竞争对手的关系，以“竞合”的理念，实现“共赢”发展。(四)收集、反馈信息，参与组织决策
公共关系的参与决策职能，在酒店与旅游业中体现得尤为明显
一是分析、评估消费者的行为和态度，预测变化趋势，及时报告给决策者，并提出解决问题的方案；
二是从公共关系的角度评议组织的方针、政策和计划，研究是否符合消费者利益和社会利益及其对组织品牌形象的影响，并提出建议；
三是协助营业部门改变或增设服务项目，扩大服务范围，提升消费者满意度。 (五)处理突发事件和消费者投诉
如何通过危机预警体系的建立、危机公关战略的制定、危机处理流程的把控和恢复管理，化解危机、减少损失和消除影响，是酒店与旅游业面对的一项经常性课题。 此外，酒店与旅游业的公共关系，对于公关礼仪的要求比较高。要通过有计划、有系统的培训，提升从业人员的公关礼仪素养。 案例4一l 广州大厦首创公务酒店品牌形象
一、项目背景
广州大厦的前身是广州市人民政府的接待基地——榕园大厦。为了适应改革中的广州市政府对接待基地的需求，广州市政府办公厅于1993年在榕园大厦的基础上按四星级标准建成了现在的广州大厦，并于1997年9月28日开业。
广州大厦起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将大厦定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式打开市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，大厦的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。广州大厦的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了以邝云弘女土为领导核心的新班子，接手大厦的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。
二、项目调查
广州大厦新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身和市场的基本情况作了全面的分析：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，广州大厦要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；广州大厦拥有独特的酒店资源和接待资源，问题的关键在于需
要重新整合这些资源。
在这样的认识下，一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：
1．公务酒店可以打开一个独特的细分市场——公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。
2．公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其他商务活动的设施、设备、人员和程序。
3．公务酒店依靠政府，与政府职能部门关系密切，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。
4．公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。
三、项目策划 (一)公关目标
广州大厦确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。 (二)公关策略
(1)密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道 (2)全面强化面向政府的公共关系，拓展公务市场 (3)在服务中传播，在传播中营销
四、项目实施
(一)发挥自身优势，重塑品牌形象
其一，为公务酒店的品牌树立健康的形象。
其二，为公务酒店的品牌注入亲和力。
其三，广州大厦还将公务酒店的品牌形象建设融人企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑晶牌形象。 (二)强化自身品质，提升品牌形象
全面实施大厦由商务酒店向公务酒店转型的策略。这一转型主要包括两个方面：
其一，调整大厦管理机制。
其二，强化员工培训。
(三)利用多元渠道，传播品牌形象
在总体的形象策略确定后，广州大厦推出了一系列的传播活动：
其一，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为大厦的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。
其二，广州大厦的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。 其三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告；还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让踏进祖国南大门的宾客在第一时间知道大厦的形象。
其四，在具有权威性的《人民日报》以及相关杂志，如《接待与交际》上，刊载由记者采写的关于大厦新品牌形象策略的系列报道。
其五，创办《广州大厦人》报，对内作为企业文化建设的载体之一，积极引导全体员工树立正确的价值观，增强团队意识；对外作为与目标公众沟通交流的渠道，传播企业信息，强化品牌形象。 (四)参与公务活动，强化品牌形象
广州大厦定位为公务酒店，这就决定了大厦必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。
其一，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造最佳的环境，创造最佳的气氛，把大厦的“舞台”变成公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到大厦来组织各项活动。
其二，要把公务活动当作大厦自己的活动来组织。
其三，要把公务活动当作大厦的公关活动来运作。
其四，争取大型公务活动、外事接待是广州大厦营销中的一个重大策略。 (五)像接待市长一样，接待每一个人
在大厦推行“顾客完全满意”的概念，像接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，像接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店晶牌形象。
其一，广州大厦采取了一整套与目标公众联系的措施。
其二，广州大厦专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务。
其三，广州大厦还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使大厦的服务令每一位客人满意。
其四，广州大厦根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在大厦构造了临时的办公室，方便了公务所需。
五、项目评估 (一)首创公务酒店，实现品牌更新 (二)在短期内迅速提升了大厦知名度 (三)获得了良好的经济效益
推行公务酒店品牌形象以来，由于形象突出，营销策略得当，广州大厦在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元，与1998年相比，增长了513％，创造了良好的经济效益。 (四)缔结了良好的公众关系 案例评析：
广州大厦案例无疑是一个以品牌传播促营销的成功个案，主要依靠的是酒店的品牌运营和整合营销，而公共关系手段的运用成为了其中的关键环节。
从“商务酒店”到“公务酒店”是广州大厦经营定位上的转变，同时由于“公务酒店”的定位在广州市内尚属新鲜，因此这一定位本身就蕴涵着显在的品牌价值。
既然是“公务酒店”，那么政府公众在广州大厦的公共关系活动中就处于了中心地位。对于广州大厦来说，不仅要从一般组织公共关系的角度来处理好与政府的关系，保证组织经营与发展的外在环境，更重要的是政府公众同时也成为了实现营销目标的目标公众。
案例中令人遗憾的是主题宣传口号“我在广州有个家”与公务酒店的形象似乎不甚协调。
第五章 工T与高科技行业公关专题 理论要点
社会公众对IT与高科技产品的核心关注点集中在三个方面，一是品牌，二是性价比，三是服务。IT与高科技行业的公共关系，主要也是围绕这三个目标进行的：致力于提升产品和企业的品牌形象，致力于讲述一个关于合理性价比的产品故事，致力于传播产品服务的基本理念和必要信息。
一、IT与高科技行业公共关系的工作内容 (一)开展宏观研究，为企业决策提供咨询
IT与高科技产业的一个突出特点是创新意识。明确，创新能力较强，产业环境瞬息万变。因此，企业的公共关系部门要通过日常化或专题性的调研活动，了解和把握产业发展的政策环境、市场环境、竞争环境及其变化趋势，为公共关系策略的制定和实施提供依据，并在可能的情况下向领导者提供有关企业整体发展战略的决策咨询。 (二)协调各方关系，服务于企业的产品、项目和发展战略
IT与高科技行业产品更新换代快，竞争异常激烈，因此公共关系部门要树立随时“打硬仗”的竞争意识，在产品上市和项目开展中协调消费者、媒体、竞争对手、合作伙伴和行业组织等各方面的利益关系。
(三)加强内部沟通，建立和发展良好的内部公共关系
IT与高科技行业属于知识密集型产业，对专业化、高层次人才十分倚重。因此开展有效的内部公共关系，吸纳和维系高端人才，成为企业公共关系的一项重要任务。具体来看，IT高科科技行业的内部公共关系应围绕如下三个方面开展工作：
一是协调和改善企业内部的人际关系和群体关系；
二是形成和强化组织内部的凝聚力和向心力；
三是创造和改善企业内部文化，使内部文化成为员工生活和工作的动力源泉。
二、IT与高科技行业公共关系手段的整合
在策略的制定和实施工，IT与高科技行业公共关系综合了传统行业公共关系的主要经验和做法，同时也融入了行业的优势和特色，实现了公共关系策略的创新。
主要表现在：
一是IT与高科技行业公共关系，在传播手段上实现了传统媒体投放与以互联网为代表的新媒体投放的结合，使公共关系传播更加立体化。
二是IT与高科技行业公共关系，在与目标公众的互动工实现了“以我为主”、“自上而下”与“平等对话”、“及时反馈”的结合，使真正意义上的“沟通”得以实现。
三是IT与高科技行业公共关系，在实施中的监测、管理和调整上，实现了原则性与灵活性的结合，使公共关系战略在执行中能更好地把握“变与不变”的尺度。
四是IT与高科技行业公关，在效果评估上实现了重要突破。除了传统的评估方法外，在IT与高科技行业公关中，CPM(千人点击率)、在线反馈、定点追踪、信息搜索引擎等最新工具和方法被应用到效果评估领域。这些技术手段的应用，使公关策划和实施更具针对性、有效性和科学性。 案例5-2 “我的地盘，听我的”——中国移动推出“动感地带”
一、项目背景
中国移动作为国内专注于移动通信发展的通信运营公司，曾成功推出了“全球通”、“神州行”两大子品牌，成为中国移动通信领域的市场霸主。但是，随着市场的相对饱和，联通的反击和小灵通的进入，中国移动面临着严峻的挑战。
中国移动认识到，自己旗下的“全球通”和“神州行”两大子品牌缺少差异化的市场定位，目标群体粗放。中国移动能否在众多的消费群体中进行窄众化细分，以新的服务方式提升客户品牌忠诚度、以新的业务形式吸引新客户，是其能否实现可持续发展的关 键。
二、项目调查
根据麦肯锡对中国移动通信市场的调查，25岁以下的年轻新一代消费群体将成为未来移动通信市场最大的增值群体。为此，中国移动决定将以业务为导向的市场策略率先转向了以细分的客户群体为导向的品牌策略，在众多的消费群体中锁定15—25岁年龄段的学生及白领阶层，以打开一个全新的增值市场。中国移动考虑的因素主要有以下三点：
(1)从目前的市场状况来看，只有抓住新增主流消费群体才有出路。
(2)从长期的市场战略来看，培育明日高端客户是实现可持续发展的必由之路。 (3)从中国移动的品牌策略来看，形成目标市场的全面覆盖是保持竞争优势的一项重要战略。中国移动的“全球通”子品牌，定位于高端市场，针对商务、成功人士，提供有针对性的移动办公、商务服务功能；“神州行”子品牌满足中低市场普通客户通话需求。在这两个子品牌的覆盖之外，存在一个明显的市场空白，那就是以大学生和刚刚走向社会的白领阶层为主的时尚、年轻用户。如果中国移动能抓住这一群体，就能够全面出击移动通信市场，牵制住竞争对手，形成综合竞争优势。
三、项目策划
根据以上调研结果，中国移动决定推出主打15—25岁年轻群体的新品牌——动感地带。 (一)品牌命名
中国移动将新品牌名称确定为“动感地带”，突破了传统品牌名称的“正”和“稳”，彰显了“奇”和“特”，充满了现代的冲击力、亲和力。 (二)品牌个性
“动感地带”被赋予了“时尚、好玩、探索”的品牌个性，为年轻消费群体提供了以娱乐、休闲和交流为主的内容服务项目。在资费方式上，“动感地带”采用灵活多变的立体化计费体系，用户想打就打，想省则省。
品牌语言：富有叛逆的广告标语“我的地盘，听我的”。 (三)品牌代言
中国移动决定起用新锐明星周杰伦作为品牌形象代言人。 (四)品牌传播
选择目标群体关注的报纸、电视、网络、杂志、户外广告等多种媒体，将动感地带的品牌形象、品牌主张、资费套餐等信息，立体化地传达给目标消费群体。 (五)活动策划
中国移动决定策划并实施一系列以点代面的公关活动：召开新闻发布会，签约周杰伦，周杰伦个人演唱会，大学生“街舞”大赛，结盟麦当劳，冠名赞助“第十届全球华语音乐榜中榜”。
四、项目实施
2003年3月，中国移动推出子品牌“动感地带”，宣布正式为年龄在15—25岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性的资费套餐；
2003年4月，中国移动举行“动感地带”形象代言人新闻发布会暨媒体推广会，台湾新锐歌星周杰伦携手“动感地带”；
2003年5月一8月，中国移动在各地市场利用报纸、电视、网络、杂志、户外广告、公关活动等开始了对新品牌的精彩演绎；
2003年9月一12月，中国移动在全国举办“2003动感地带M—ZONE中国大学生街舞挑战赛”；
2003年9月，中国移动M—ZONE网上活动策划在新加坡举办的亚洲直效行销大会上，获得本届大会授予的最高荣誉“最佳互动行销活动”金奖；
2003年11月，中国移动“动感地带”(M—ZONE)与麦当劳宣布结成合作联盟，此前由“动感地带”用户投票自主选择的本季度“动感套餐”也同时揭晓； 2003年12月，中国移动以“动感地带”品牌全力赞助“未来音乐国度一U and Me!第十届全球华语音乐榜中榜”评选活动。
在业务形式上，开通移动QQ、铃声下载、资费套餐等活动。
五、项目评估
(1)精确细分的市场和整合营销的公关手法，使“动感地带”赢得了新一代的支持。如今，“动感地带”的用户已超过1000万，并成为移动通信中预付费用产的主流。 (2)“动感地带”深入人心，成为年轻、时尚群体青睐的重要通信服务品牌。
(3)中国移动在激烈的市场竞争中，维持了市场优势份额，实现了市场空间的优势覆盖，并为未来发展奠定了坚实的品牌基础。
案例评析：
中国移动的如下几点做法可圈可点：
其一，深入调研，寻找空当，细分市场。
其二，围绕品牌定位，赋予品牌个性生命。
其三，面向目标公众，策划公关事件。 第六章 汽车行业公关专题 理论要点
汽车行业的特点表现在：一是产品属于贵重消耗品，对消费者而言，则属于重大消费支出系列；二是业界竞争异常激烈；三是在同质竞争下，各种营销传播手段在市场实践中得到充分运用。
一、汽车行业公共关系的目标与内容
汽车行业公共关系按阶段划分大体可以分为三种：一是产品开发期的公共关系，二是产品销售期的公共关系，三是产品销售后的公共关系。业界分别称之为前期公关、中期公关和后期公关。每一阶段的公关工作，都有其不同的目标和内容：
(1)前期公关旨在为开发出满足消费者需求、符合企业自身利益的汽车产品提供决策咨询，发挥的是公共关系的调研与咨询功能；
(2)中期公关旨在为促进产品销售、塑造产品品牌服务，发挥的是公共关系的传播管理功能； (3)后期公关旨在为维系目标公众、提升品牌形象服务，发挥的是公共关系的沟通与协调功能。
汽车行业最大的特点是投人大、风险高，因此无论哪一阶段的公共关系，都应围绕两条主线展开：
一是有利于品牌的建立和发展。没有深厚的品牌内涵和鲜明的品牌个性，汽车企业很难在市场上立足。
二是有利于产品的推广和销售。
二、汽车企业公关在策划与实施中应把握的基本问题 (一)合“势”
汽车企业要捕捉时代大势和社会大势的基本趋向，以此为策划和实施公关策略定下方向和主线。 (二)合“市”
汽车企业要认真研究自我与市场。 (三)合“事”
汽车消费是社会公众的热点话题，是他们工作、生活中的大事。因此，汽车、企业要策划和实施一系列公关事件，引导消费议题，使之成为热点中的亮点，大事中的“好事”。 (四)合“适”
应结合行业特性、具体项目和产品的要求，在公关策划和实施中将适度原则贯彻始终。 案例6一l 奇瑞QQ的市场公关策略
一、项目背景
微型客车曾在上世纪90年代初持续高速增长，但自90年代中期以来，各大城市纷纷取消“面的”，限制微型客车，这类车型至今仍在行驶区域等方面受限。同时，由于各大城市在安全环保方面的要求不断提高，成本的抬升使微型客车的价格优势越来越小，因此各微型客车厂家已经把主要精力转向轿车生产，微型客车产量的增幅迅速下降。 在这种情况下，奇瑞汽车公司经过认真的市场调查，精心选择微型轿车打入市场。奇瑞的新产品不同于一般的微型客车，是微型客车的尺寸，轿车的配置。
二、项目调查
奇瑞经过缜密的市场调查发现：
(1)在中国，轿车已越来越多地进人大众家庭，但由于地区经济发展的不平衡和人们收入水平的差距，公众对汽车的需求逐步细分。因此，对消费者心态和需求的准确把握至关重要。
(2)在汽车市场上，微型车的品牌形象一向是低端产品的代名词。因此，如何突破低端形象，成为特定消费群体的主流话题，是产品公关的一个核心问题。
(3)在汽车市场竞争异常激烈的情况下，创新是打开市场的重要出路。对汽车产品而言，创新包含两个层次，一是形式创新，二是功能创新，最优方案是两者的结合。因此，奇瑞如果将微型轿车的外形与主流车的高档配置相结合，就有机会赢得特定的细分市场。
三、项目策划 (一)公关目标
凭借奇瑞的品牌战略和市场细分战略，打开微型车产品瑞QQ的市场。 (二)目标公众
奇瑞QQ将目标客户定位为：收入并不高，但有知识、有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、追求时尚的中年人。
QQ的目标客户群体对新生事物感兴趣，富于想象力、张扬个性，思维活跃，追求时尚。虽然由于资金的原因他们比较实际，对品牌的忠诚度较低，但是对汽车的性价比、外观和配置十分关注，是容易互相影响的消费群体。奇瑞把QQ定位与“年轻人的第一辆车”，从使用性能和价格比上满足他们通过驾驶QQ所实现的工作、娱乐、休闲、社交的需求。 (三)公关策略 1．品牌策略
在产品名称方面：“QQ”在网络语言中有“我找到你”之意，充满时代的张力与亲和力，同时简洁明快，朗朗上口，富有冲击力； 在晶牌个性方面：QQ被赋予了“时尚、价值、自我”的品牌个性，将消费群体的心理情感注入品牌内涵。 2．上市策略
“QQ”作为一个崭新的晶牌，在进行完市场细分与晶牌定位后，制定了以大型互动活动为主线的立体化的整合营销传播策略。
与此同时，各种活动“点”“面”结合：借助新闻发布会和传媒的评选活动，形成全国市场的互动。在所有的公关活动中，都让目标消费群体参与进来，在体验中将品牌潜移默化地融人消费群体的内心，与消费者产生情感共鸣。
四、项目实施 (一)上市前的公关活动
这一阶段的公关活动，目的是引起消费者注意，调动消费者热情。
2003年4月初，奇瑞公司开始对QQ的上市进行预热。在这个阶段，通过软性宣传，传播奇瑞公司的新产品信息，引发媒体对QQ的关注。
2003年4月中下旬，蜚声海内外的上海国际车展开幕。公司通过媒体，告知奇瑞QQ将亮相于上海国际车展，与消费者见面，引起消费者进一步的关注。
2003年5月，让消费者给出自己心目中理想的价格预期。网上的竞猜活动，有20多万人参与。当时普遍认为QQ的价格应该在6—9万元之间。
2003年5月底，奇瑞QQ的价格揭晓了4．98万元，比消费者期望的价格更吸引人。
此时奇瑞公司宣布：QQ是该公司独立开发的一款微型轿车，因此，消费者在购车时不必多支付技术转让费用。 (二)销售中的公关活动
2003年6月初，消费者对奇瑞QQ的购买欲望已经形成，媒体对奇瑞QQ的高度关注已经形成，奇瑞QQ自身的产销体系也已经形成，开始在全国同时供货。奇瑞一边大批量供货，一边借助平面媒体，大面积刊出定位诉求广告。除了广告，奇瑞同时邀请了专业汽车杂志组织专门人才进行实车试驾，对QQ的品质进行更深入的报道。 2003年7—9月，奇瑞QQ开始进入热卖阶段。这一阶段的重点是持续不断刊登产品诉求广告，推出“奇瑞QQ网络flash设计大赛”。 2003年10月，公司针对已经购车的消费者开展了“奇瑞QQ冬季暖心服务大行动”，为已经购车的用户提供全方位检修服务，不断提高消费者对QQ产品的认同度，以及对奇瑞品牌的忠诚度。
2003年11月下旬，组织开展了“QQ秀个性装饰大赛”。“奇瑞QQ”已逐渐成为年轻一代时尚生活理念新的代言者。 (三)成功后的品牌延伸
2004年3月7日，0.8L的奇瑞QQ以3．98万元的价格在杭州上市。
此外，奇瑞QQ1.1L全配置炫酷版也同时推出。
五、项目评估
(1)奇瑞QQ上市6个月销售2.8万多辆，创造了国内单牌微型轿车的销售记录； (2)媒体传播效果良好，有效地向目标公众传达了奇瑞QQ定位的品牌定位：年轻人的第一辆车。
(3)一系列成功的公关活动为奇瑞QQ的销售起到了推波助澜的作用，提升了QQ产品的知名度，增强了公众的晶牌忠实度。
(4)注重品牌延伸，给市场一个持续发展的契机，实现了品牌资源的最优配置和最大效益。 案例评析：
汽车市场的竞争异常残酷。为在竞争中站稳脚跟，汽车厂家纷纷在产品推广和品牌塑造上大做文章。成为时尚汽车的代言人。这与奇瑞QQ在产品研发、品牌创立和市场推广等几个关键阶段屡出公关高招是密不可分的：
一是研发阶段的准确定位。奇瑞QQ通过充分的市场调研，对微型客车、微型轿车市场进行了深入了解，由此找到了可供开发的市场空间。奇瑞将QQ准确地定位为“年轻人的第一辆车”，填补了市场空缺，引领了时尚生活。
二是上市前期的巧妙造势。奇瑞利用媒体和消费者对新上市产品各种指标的关注，充分造势，吊足胃口，形成了媒体和消费者强烈的心理期待。值得注意的是，奇瑞的造势活动，是建立在产品自身新元素和亮点的基础之上的。
三是上市与推广期的步步推进。在这个时期，奇瑞QQ借助试驾活动、车饰大赛、暖心服务及理念推广等一系列活动，对目标消费者进行引导，形成观念冲击。 四是品牌延伸期的新款战略。奇瑞QQ在占有一定的市场保有量、品牌形象得以树立后，充分开发产品的时尚因素，为品牌延伸创造契机，推出了部分新款产品。新款产品的推出，一方面为企业创造了新财富，一方面提升了奇瑞QQ的晶牌价值。 第七章 媒体行业公关专题 理论要点
媒体行业的公共关系，有其自身的特点。（1）从公共关系的客体来看，媒体行业的公众在规模上较为庞大，在结构上较为复杂，而且与公共关系主体——媒体的利益关系比较特殊；媒体大多要靠二次销售实现自身效益，即媒体将自身销售给读者、听众、观众、网民等受众，然后再将受众的注意力资源销售给广告商，才能实现利润。（2）从公共关系的主体和手段来看，媒体既是公共关系的主体，同时也是自身开展公共关系的主要传播渠道。这种主体与渠道的同一化，一方面使媒体公共关系的开展更加便利，一方面也使媒体面临一种困境：必须在作为社会公器和作为自我推广的手段之间做出适当的抉择。
一、媒体行业公共关系的公众分类 (一)目标受众和兼顾群体
核心是那些与媒体定位相一致，最具市场营销价值的受众群体。 (二)广告主和广告代理商
主要是指现实广告主和潜在广告主以及为之服务的广告代理机构，他们是媒体的财富之源。 (三)合作伙伴
主要包括造纸、印刷、交通运输、信息通讯、合作媒体、内容提供商等经营、管理中的合作者，他们是媒体发展的重要支持者。 (四)竞争对手
主要指广告市场、发行市场和读者市场上的竞争者，媒体应以“竞合”的观念开展公共关系活动，实现竞争中的“多蠃”和“超越”。 (五)媒体所属的党政系统
作为媒体的主管部门，他们的理解、信任和支持对媒体的发展至关重要。
二、媒体行业公共关系的原则 (1)有利于媒体的品牌塑造，提升媒体的知名度、美誉度和忠诚度；
(2)有利于媒体内容的传播，服务于媒体“内王为王”的整体发展策略——内容本身即是媒体的核心产品；
(3)有利于媒体的广告运作，实现投入与产出的良性循环；
(4)有利于媒体的发行和销售，以打开市场，形成、巩固和强化竞争优势；
(5)有利于媒体与目标受众良性互动关系的建立，以实现媒体与受众的利益互惠与价值同构。
三、媒体行业开展公共关系的主要形式
(一)以自身为载体或整合其他媒体资源，面向目标公众进行信息传播和沟通
运用时包括两种具体方式：
一是以媒体自身为传播平台，与目标公众进行互动，如设立热线电话、网上对话、开辟专门栏目或节目等。
二是整合其他媒体资源，开辟外部传播渠道。
(二)结合媒体发展定位，面向目标公众“制造”公共关系事件
这也包括两种具体方式：
一是从媒体的经营定位出发，针对目标公众中的特定群体推出公共关系活动。
二是从媒体的“公器”、属性出发，支持社会公益活动(如对环保事业、慈善事业、教育事业等公益事业的支持)或发起对重大社会问题的讨论(如对国有企业改革、金融风险、国防安全、社会保障等重大问题的讨论)，以吸引尽可能广泛的社会公众的关注和参与。
(三)统筹媒体的一切可用资源，实行“大公关”战略
所谓“大公关”，又可称之为全方位公关或全要素公关，是指媒体从自身的公共性和传播性等特殊属性出发，将自身的人才要素、产品要素和渠道要素等内部要素，社会环境、公共议题和重大事件等外部要素有机整合起来，使它们都成为公共关系理念渗透的载体和公共关系策略实施的手段。 案例7一l 凤凰卫视八年公关之路 凤凰卫视入选“中国人认知的45个国际品牌之一”，与麦当劳齐名，并且是惟一人选的传媒机构。
总体来看，凤凰卫视所倚重的公共关系战略，主要表现在三个方面，一是坚持内容为主，抓住世界范围内的重大新闻事件，统筹策划，全面报道，在传播信息和解读信息两个层面建立快速、深入、权威的媒体品牌形象；二是引入明星制造机制，强势包装主持人、记者和评论员，使他们每一个人都成为凤凰卫视的公关大使和品牌代言人；三是在自身的经营和发展中，不断利用和制造公关事件，吸引公众注意，树立品牌形象。
一、内容为王，议题公关
(一)独家播出系列节目锰中国人民解放军驻港部队大纪实净 (二)制作西藏问题特别节目 (三)直播“柯受良飞黄” (四)直播香港回归祖国仪式 (五)直播克林顿访华 (六)跟踪报道“9．11”事件 (七)深入战场报道美伊战争
(八)成功策划其他一系列主题重大、影响深远的专题节目
二、明星制造，全员公关
凤凰卫视起用了一批专业的包装人员，正是由于这批拥有西方电视包装经验的专门人才在台前幕后的努力，才成功推出了凤凰卫视一个又一个明星记者、明星主持人和明星评论员。而这些“明星”，又成为凤凰卫视全员公关的形象大使。
刘长乐在塑造凤凰卫视整体晶牌的过程中，打造明星式的记者、主持人和评论员也是他的既定方针：通过自身媒体(凤凰卫视中文台、资讯台、凤凰网等)对记者、主持人和评论员，以及他们所属的节目进行反复播报，并且利用其他媒体对这些人进行详细介绍。刘长乐认为，记者、主持人和评论员家喻户晓了，凤凰卫视的节目也自然受到大家的关注。
总裁刘长乐发现了这些人的潜质，重要的是给予了他们相应的用武之地，以及完美的个性化的推介。使凤凰卫视的记者、主持人和评论员成为一群值得崇拜的明星。 在凤凰卫视，提到一个节目就会与一个人的名字联系在一起。早期的《小莉看时事》是以吴小莉为品牌的一个节目，而《鲁豫有约》则是陈鲁豫的节目。
这样的方式很快就使每个节目打上了个性的色彩。他们上节目前会有专门的形象顾问帮他们化妆。
此外，凤凰卫视还善于借势而上，利用一些广为人知的事件，进行反复炒作。比如吴小莉被点名事件和刘海若车祸事件等。
凤凰卫视公关部还组织大量的活动，来推介记者、主持人和评论员。这些活动包括记者会、观众见面会、演示会、报告会、平面媒体宣传、设计主持人卡、拍宣传片、建立专门网页，等等。
凤凰卫视的掌舵人刘长乐本身也是一个公关专家，他会利用一切可以利用的机会在各种媒体上露面，宣传凤凰卫视的品牌，这和内地很多媒体老总深居幕后的作风大相径庭。
三、抓住契机，渗透品牌
凤凰卫视在自身的经营和发展中，不断创造公关契机，使自己的品牌渗透到目标公众心目当中。
1997年9月，凤凰卫视向中国传媒大学捐款100万元人民币，设立“凤凰研究生教育发展基金”。
2000年6月30日，凤凰卫视有限公司在香港成功上市。
2004年3月31日，是凤凰卫视八周年纪念日。在八周年纪念活动中，凤凰卫视推出了一系列引人注目的公关活动： (一)推出畅销书《解密凤凰》
凤凰借八周年之机推出解读凤凰卫视的《解密凤凰》，并倾力宣传，将其打造为畅销书。
(二)组织著名主持人参加网络聊天
3月26日，为庆祝凤凰卫视八周年，吴小莉、窦文涛、许戈辉等凤凰卫视的精英们到北京青年报YNET网站参加网络聊天活动，与网友进行了一次“亲密接触’。 (三)协办“北京大学：前进中国——观察家论坛”
凤凰著名主持人、时事评论员阮次山、杨锦麟成为开坛授讲人，引起了广泛关注。 (四)在马来西亚举办八周年庆典晚会及庆祝活动
凤凰卫视对晚会进行了现场直播，该节目在全世界华人中获得了很高的收视率。 (五)抓住受访CNN机会
3月20日，CNN电视台采访了凤凰总裁刘长乐。凤凰卫视一向重视在自己的节目中宣传自己，对于外来的机会更不放过。在接受CNN采访时，刘长乐再次重申凤凰的目标：拉近全球华人的距离，向世界发出华人的声音。
案例评析：
与内地诸家电视台相比，凤凰卫视不占有任何来自官方配置的垄断资源。然而，凤凰卫视在激烈的媒体竞争中，走出了一条品牌强台之路。其中，公共关系对于凤凰品牌的建设功不可没。从以上案例中，我们可以窥见凤凰卫视公关策略的精髓：
其一，内容为王决定晶牌定位，晶牌定位决定公关策略，反过来，公关策略强化品牌定位，品牌定位强化内容为王，形成了内容、品牌、公关三位一体的有机循环系统。 其二，引入“明星”机制，实行全员公关。
其三，发现、创造并有效利用市场契机，策划公关事件，形成强势品牌效应。
推荐第6篇：酒店公关
公共关系是社会组织为了塑造形象、协调关系，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。
旅游公共关系是旅游业发展过程中旅游者旅游企业及相关行业为方便沟通信息共享实现共赢而建立的一种松散的社会组织关系
旅游公关的目的是增强主体与公众的相互了解和相互信任 旅游公关原则:在旅游公共关系工作中，除了遵守一般公共关系的基本原则外（即前面的服务、诚信、公开、着眼长远）。还必须遵守一些行业的基本原则，它们是：以公众需要为准绳, 以主体形象为核心.以客观事实为依据
旅游公共关系构成要素: 1主体( 旅行社、景区.旅游酒店.旅游行政部门.旅游行业协会 2. 客体 (旅游者.旅游服务群体..旅游管理群体.旅游干预群体)
3.途径.(大众传播
组织传播.人际传播)
4.目的 (协调关系 .扩大影响.优化形象)
公关实质:塑造形象.协调沟通
酒店公共关系的原则: (一)珍惜信誉，注重形象 (二)双向沟通，和谐发展
(三)实事求是，一视同仁
四)全员公关，服务社会
五)求新、求美、求未来 酒店公共关系的职能是指公共关系对酒店及其各类组织所承担的职责和所发挥的直接作用。公共关系的职能是多方面的，就酒店及其各类组织而言，公共关系的职能可以概括为五项职能。 (一)搜集信息、分析环境
二)参谋建议、参与决策
(三)协调关系、沟通理解
(四)传播信息、推广形象
(五)塑造形象、赢得声誉
现代酒店为什么要树立全员公关意识?
每一个员工的言行都直接关系到整个酒店服务的质量，关系到酒店的形象。因此，酒店公共关系必须注重树立“全员公关”的公共关系意识，教育员工自觉遵循公共关系的原则和要求，并牢记：良好的服务会使顾客满意，而质量低劣的服务会使顾客不满，甚至使酒店失去顾客。所以，创造让顾客满意的服务，是酒店公共关系的重要内容，而这是绝对不能背离公关工作的全员性的。
酒店公关概念: 引是指在酒店,通过各种方式和顾客打交道，保持公司和顾客之间的良好的公共关系，以便扩大生意额 酒店公关构成要素: 主体
客体
中介
酒店公共关系的主体 : 酒店组织即公共关系的主体。
什么是酒店公共关系的客体?—公众，它是酒店公共关系工作的对象。
中介:酒店的公共关系工作，是通过各种传播媒介与社会公众保持信息沟通的，传播是酒店与社会公众保持信息沟通的中介要素。在公共关系学中，传播是个相当重要的概念。它是连接公关主体和与之相关客体的纽带，起着相当重要的作用。 酒店公共关系的公众，是指与酒店组织发生联系并相互作用的组织和个人的总和。不同的公关主体，有不同的公众；不同时期的公关主体，也有不同的公众。而群众和人民大众却具有相对的稳定性和独立性。应该说，公众包含于人民大众之中，是与某一公关主体发生联系和相互作用的群体和个人。没有公众，酒店公共关系就失去了工作的前提条件，当然也就没有了实际的意义。
传播的概念是人们使用语言符号或非语言符号进行信息交流与沟通的一种社会行为。传播学认为，对于人类来说，传播是一种自然的、必要的、无所不在的活动。人与人之间通过传播进行思想、信息、观念的传递和分享，人的一切生产和社会活动都离不开传播。酒店公共关系人员必须重视传播的中介作用，了解传播的基本构成要素、特征及传播效果，从而在进行传播活动时，增强其灵活性和针
1 对性，减少干扰因素，提高传播效率。
大众传播是指职业传播者通过大众传播媒介(如报纸、杂志、书刊、广播、电影、电视)，向为数众多的社会公众提供信息的传播过程。
大众传播的显著特点是传播的速度很快，传播的范围非常广泛。它可在短时间内迅速把酒店信息传播到城市、农村，乃至世界的四面八方，从而产生巨大的影响力。显而易见，它是提高知名度的有效手段之一。大众传播的另一个显著特点是，它往往给被传播的人与事赋予一种特殊的意义。即通过大众传播媒体介绍和宣传的人就成了“名人”，酒店企业就成了“名酒店”、“名企业”，尤其是被放在电视播放的黄金时间、报纸刊登的头版头条宣传报道的，都更能显示某人或事在社会生活中的重要地位，易于在社会公众心理上产生重大影响。这种特殊的作用，公共关系人员应了解并掌握。不足：报刊 形象表达功能欠佳，信息量有限
广播 有声无形，缺乏形象感，转瞬即释
电视.观看节目受时间限制，不易记忆，查阅困难
互联网 阅读不便，使不良信息有了便利途径
搞好员工关系的途径是什么? 满足员工的物质需要，是调动员工积极性、维持劳动热情的基本保证。酒店必须通过工资、奖金、福利、保险等手段，满足员工衣、食、住、行、安全等基本的物质需要。公共关系部应通过内部的信息交流，随时了解员工的各种物质需求，并及时反馈到决策层，对员工正当合理的物质需求，力求迅速、主动地予以解决，竭力消除员工的误会，变消极情绪为工作热情。 你认为“员工第一”还是“顾客第一”？为什么？
现代企业的一切活动都是为了顾客，没有顾客的存在也就没有企业的存在。员工则是顾客的直接接触者，是向顾客传递价值的关键。而员工首先传递的就是企业的人文环境。因此，要想让顾客得到真诚完美的服务，必须首先对自己的员工提供真诚而完美的服务；要想让顾客感到满意、得到尊重，必须首先让自己的员工感到满意、得到尊重；要想为顾客提供一流品质的产品，必须首先将自己员工的素质塑造到一流；要想培养顾客对品牌的忠诚，必须首先要对自己的员工忠诚……更何况，即使是在企业环境中，员工的角色也是多重的，对消费者而言，对上道工序又成了消费者，对下道工序则是供货者，企业本身就是一张由“顾客——供货人”结成的密集网络。从这个角度看，员工也是顾客，是企业的“内部”顾客。“员工也是顾客”理念的提出，非但没有否定与弱化“顾客至上”，反而是对“顾客至上”的一种更深层次的理解，它准确地丰富和发展了“顾客”的内涵，使之更具有现代意味。
3.酒店公关人员须具备哪些专业能力？
1.表达能力..表达能力包括口头表达能力和书面表达能力，能说、会写可以说是公关人员的基本功。2.组织协调能力 公关人员的组织协调能力，是指公关人员在从事公关工作、开展公关活动时的计划、组织、安排、协调能力。 3.社交沟通能力
4.创造能力
酒店公共关系的工作程序: 为使酒店公关活动顺利开展，必须对酒店公共关系进行全面筹划，制定一个完整的实施方案并付诸实施，保证酒店公关工作按照一定的程序和步骤有序运行，这就是常说的酒店公共关系四步工作法，即酒店公共关系调查、酒店公共关系策划、酒店公关计划实施和酒店公关效果评估。其中，调查是酒店公关活动开展的基础；计划是整个工作程序的全盘规划；实施是对计划的实践开展；评估则是对整个过程的最后总结
11酒店公共关系调查主要有哪些内容?有哪些调查方法?试比较各种调查法的优缺点
2 酒店公共关系调查是指瞄准企业的经营目标与酒店公关目标，运用科学的方法，有步骤地考察酒店的公共关系状态，收集有关的信息资料，进而分析各种相关因素及其相互关系，从而达到掌握实际情况、解决所面临问题的一种实践活动。 酒店知名度与美誉度的含义是什么?二者有何关系？ 酒店的知名度，是指社会公众对一个酒店的知晓与了解的程度，以及这个酒店社会影响的广度和深度。它是评价酒店名气大小的客观尺度。酒店的美誉度，是指社会公众对一个酒店的信任和赞美的程度，以及这个酒店社会影响的美丑、好坏。它是评价酒店好坏程度的指标。知名度主要衡量舆论评价“量”的大小，美誉度主要衡量舆论评价“质”的好坏。美誉度高不一定知名度高，美誉度低也不意味着知名度低。知名度必须以美誉度为基础才能充分显示其社会价值。 酒店形象塑造的主要工作有哪些？
酒店形象塑造要以建立完善的企业形象，争取酒店的长远利益为着眼点，首先要依靠酒店自身良好的行为，但仅此是不够的，“酒香也怕巷子深”，所以还必须重视宣传自己、传播自己，绝不可自我封闭。通过信息的沟通，使酒店的良好形象为公众所知晓，这是酒店企业形象塑造中极为重要的内容。
酒店形象就是指社会公众对酒店企业在经营活动中的行为特征和精神面貌的总体印象以及由此所产生的总体评价。
你如何理解酒店产品? 酒店产品是一种以满足客人多层次的消费需求为特征，提供多种实物产品和劳务服务的综合性产品。
酒店产品创新应遵循哪些基本原则:
（一）市场导向原则
（二）主题性原则
（三）特色性原则 四）参与性原则
（五）可行性原则
酒店公关传播要遵守哪些原则? (一)目的 明确 原则 二)双向沟通原则(三)平衡理论原则 (四)有效沟通原则 什么是公关专题活动？ 根据不同的主题，酒店可组织不同的典礼仪式。这些典礼仪式可以向公众展示酒店的综合能力、社交水平以及文化素质，有助于组织塑造良好的酒店形象。同时也是酒店公关人员千方百计地向公众展示酒店的综合传播活动能力，增进公众对酒店的了解，塑造良好的酒店形象的有利时机。
酒店公关危机的含义是什么？酒店公共关系危机可简称为酒店公关危机。但严格讲应是危机公关，专指灾难或危机中的酒店公共关系，是酒店公共关系在危机中的开发和应用，是处理灾难或危机过程中的酒店公共关系。当危机或灾难发生时，需要人们从不同的方面予以调查、处理和解决。酒店公共关系只是解决危机问题的一个视角，是危机管理或问题管理的一个重要组成部分。
酒店公关危机具有哪些特点？(一)突发性(二)难以预测性(三)危害的严重性 (四)舆论的关注性 (五)发生的普遍性 (六)处理的复杂性
酒店在处理公关危机时有何原则；一)及时性原则 (二)冷静性原则 (三)全面性原则 (四)准确性原则 (五)公正性原则 (六)客观性原则 (七)灵活性原 (八)公众性原则 (九)针对性原则 (十)人道主义原则 (十一)维护形象与声誉原则 酒店危机管理的概念 ：广义的酒店危机管理是指酒店公关人员在危机意识的指导下，根据危机管理计划，对可能发生或已经发生的危机事件进行预测、监督、控制和协调处理的全过程。狭义的酒店危机管理通常与危机处理的概念一致，仅指酒店对已经发生的危机事件的处理过程。通常，危机管理是指其广义的概念。因为，对已发生危机事件的处理是其本来应有之意。
推荐第7篇：酒店公关
名词解释
1、公共关系调研：
2、把关人：
3、公共关系危机：
4、企业文化：
5、问卷调查法：
6、公共关系机构：
7、内部公众：简答1．简述公共关系的内涵？
2、试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。
3、简述公共关系程序的四个步骤。
4、简述建立良好的股东关系的三项基本原则？
1、“请留心你家的后窗”50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。这时，香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为：“请留心你家的后窗”的销售广告，其意一下子兴隆起来。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
2、“三高”为中国申奥放歌2001年6月23日晚，昔日皇家禁宛中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6·23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众－同观赏了这场精彩的演出。
当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光灿烂》到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了现场3万名观众的热烈掌声。
昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西方音乐大师在这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里达成了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。 紫禁城午门广场，“歌剧之王” 帕瓦罗蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直播可覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
推荐第8篇：公关策划书
篇1：公关策划书范文
山西醋超市公关 策划书
策划人:王熏斌
策划日期:2010年12月 山西醋超市公关策划书
一、活动背景
山西醋超市有限公司，是山西聚华体育产业有限公司投资建设的山西省第一家以 建设特色农产品市场为“商品”的大型全国连锁经营体系。公司以经营山西醋为龙头，捆绑山西地方名优特产于一体，以特许经营的方式在全国各地建立连锁加盟店。公司拟在山西省境内建立阳曲、朔州、长治、汾阳四个农产品加工和物流配送基地。在宝鸡、徐州、武汉、山海关建立贯通全国的物流配送基地。项目总投资3亿元。目前已完成北京直营店，部分物流基地，全国形象总店的建设；大型产品展厅的设计；整体ci的设计，与此同时公司还投资建成了山西醋业网，完成山西醋超市品牌和经营产品的宣传，并为山西醋超市全国连锁的电子商务管理创造平台。
二、活动总主题
意义公司决定筹备启动公司庆典工作是为了回顾公司历史，展现公司成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和竞争对手的竞争占优势，凝聚各方力量，推动公司全面、快速，发展成为全国知名公司。 公关策划的目的
（一）通过本次公司庆典活动，向社会各界传达本公司的发展历程、教学成绩，扩大公司在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。
（二）通过本次活动的规模效应，营造出“公司文化氛围”，加强员工对公司的了解与认识，形成荣誉与自豪感。
（三）以本次活动为契机，完善公司的“软件”，编撰公司的公司成长史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
（四）以本次活动为机遇，向与会的各级领导与社会各界进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。
（五）借助本次活动，以“山西醋的源头”为主题，加强本公司与公司客户的联系。彼此关注、支持，营造“公司情怀”“社会各界情感”的氛围，并为日后的相关公司活动奠定基础。
三、开业公关活动策划方案
（一）启动阶段（年月——月） 1.成立筹备领导机构和工作机构
2.研究确定公司庆典日和名称在公司内外营造迎公司庆典氛围具体活动
(1)“今天是你的生日—我的家”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活 动，加强本次活动，引起员工注意，在员工中的情感共鸣。
(2)以“我的醋，我的家”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建公司领导与员工的情感交流。
(3)针对“山西醋超市成立20周年”，面向公司开展征集活动。目的是完善公司软件工程与开辟在社会各界的参与途径，也用于公司文化的独特性与其它公司进行区别与突出。
(4)公司徽标征集活动，目的完善公司的文化建设，并成为社会各界的情感归属标志，也为了去体现公司在社会的认知基础。
“公司，我为你骄傲”庆祝xx公司20周年演讲活动，以突出公司20年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入公司成长史。（如刊首寄语）
4.启动活动经费筹集工作公司接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和公司建设 ‘ 5.研究确定规划项目和公司景观项目
6.完成公司公司庆典筹备领导小组确定的其它任务。
（二）筹备阶段（年月——公司庆典日前2个月） 1.建立各地公司客户联络站，编辑《公司客户通讯簿》。设立公司客户网站 2.编撰公司成长史，编印画册，编辑《公司庆典专刊》，制作光盘（专题片），设计确定公司庆典纪念品，出版发行公司成长史 3.布置公司成长史陈列馆
4.组织公司环境美化，校舍整修
5.组织文艺活动排练和社会各界活动布展
(1)“二十年荣誉与梦想”xx公司20年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。 (2)准备公司庆典文艺晚会活动，开展公司客户座谈会
6.制订交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织科研报告和专家论坛
7.组织实施规划项目和公司景观项目8.继续筹集公司庆典活动相关经费，设立专项基金 9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要公司客户名单10.制订公司庆典活动具体实施方案
11.完成公司公司庆典领导小组确定的其它任务。
（三）庆典阶段（公司庆典日前2个月——公司庆典日） 1.邀请领导、来宾、公司客户
2.编印（出版）公司成长史、公司客户录、发展报告集(1)在公司庆典日举行首发仪式 3.起草公司庆典文稿，印制文字资料 4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大公司庆典宣传力度(1)邀请新闻媒体参加公司庆典活动 5.登记接收礼品和钱物并进行展示 6.在公司庆典日举行庆祝活动
(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全公司客户出席具体安排：a.唱公司歌b.领导致辞，市领导，知名公司客户致贺词c.公司举行公司庆典纪念封、邮票首发式d.举行公司客户会，由知名公司客户回忆历史e.举办公司客户大型酒会 (2)“庆祝xx公司成立二十周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出公司的成果与公司的优势。也成为凝聚公司情感的一个重要组成部分。 (3)xx公司大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验社会各界的签名活动，体现“公司情深”的统一，表达出“我以xx公司为荣”的自豪感。
四、后期系列公关活动
（一）——主题：山西醋超市公司请您评最美的醋照片！ 1活动开始日期： 2评选方法：
向社会各界广泛征集最美的醋照片，网上投票
3活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
4评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出山西醋超市公司请您评服务活动预告，同时将山西醋超市公司篇2：公关策划书范例
某集团赞助烛光工程公关活动策划
策划人：xxx 时间：2013年8月15日
前言
烛光工程是一项帮助中国经济欠发达地区的农村贫困教师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业。某集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司。
本次集团希望通过一系列活动的开展，使集团品牌形象牢固树立 在目标受众心目中，从而带动集团旗下的产业更进一步的发展。 集团决定在9月教师节与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点
亮”的扶贫助教活动。活动有三个主要内容：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式、企业文化展览、“烛光情、颂师恩”征文竞赛。
目录
一、市场分析
（1）企业宏观环境以及行业分析 （2）消费者分析 （3）竞争对手分析
（4）了解企业公关现状的目的
二、公关活动目标
三、公关活动主题
四、公关活动对象
五、公关活动时间地点
六、活动项目流程设计
七、媒介宣传
八、进度安排物料准备
九、费用预算
十、效果评估
一、市场分析
（1）企业宏观环境以及行业分析
2012年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元，其增长速度 达到50%，预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。 随着中国经济的发展，国内家电产业现有公司的数量逼近10万
家，光在北京家电公司的数量已经突破5000家，上海约4000家，广州约4500家，国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出，世界知名家电企业也纷纷通过合资、合作等方式进入中国的家电市场，使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。
（2）消费者分析
集团主要消费群体为家庭组合及有一定经济能力的个人，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。 （3）竞争对手分析
贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业，2011年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，带领国球冠军走进小学校园，推广“快乐小乒乓”活动。创维彩电集团2012年为帮助红军小学学生实现愿望，“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。 （4）了解企业公关现状的目的
集团一直大力支持中国体育事业与慈善捐助事业，2010正式成为广州年亚运会合作伙伴。集团重视培养与公众的良好感情，特此举办扶贫助教的活动，从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。
二、公关活动目标 某集团通过这次扶贫助教的活动，借助新闻媒介的广泛传播，扩大集团的知名度，能够让更多的社会公众认可，同时也在消费者心中树立良好的美誉度，为提高销售额打下巩固的基础。
三、公关活动主题
“美好人生，烛光点亮”扶贫助教
四、公关活动对象 政府部门：教育局
媒体：京华日报、南方日报、贵州卫视等
大众：贵州农村贫困教师、教育家、慈善家、企业家
五、公关活动时间和地点 2013年9月10日
贵州市红星路希望小学礼堂
六、公关活动项目流程设计
活动一：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮” 的扶贫助教活动启动仪式篇3：公关活动策划范文示例 【范例一】 范文如下：（公共关系策划方案包括：标题、主题、目的、背景分析、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估、署名与日期，附则。） 2005年桂林市环保宣传活动方案
一、背景分析
6月5日是世界环境日，环保是全球的热点话题，是全人类共同关注的焦点；2005年桂林市54项市政重点工程已初见成效，城市面貌已焕然一新。桂林市提出了创建国家环保模范城和建设国家级生态示范市的奋斗目标。在此背景下，向市民宣传环保知识，进一步提高市民环保意识，倡导绿色消费已势在必然。
二、活动主题：
“营造绿色城市，呵护地球家园；人人参与，创建绿色家园”
三、活动口号：
为了我，为了你，为了孩子，让我们从现在做起。
四、目的：
1．向市民宣传环保知识，进一步提高市民的环保意识，巩固国家环保模范城和建设国家级生态示范市成果，为桂林旅游创造良好的人文环境；
2．向市民推荐绿色产品，倡导绿色营销与绿色消费
五、时间： 2005年6月5日
六、地点： 桂林市中心广场
七、主办单位： 桂林市委宣传部 桂林市环保局 桂林市教委 桂林市团委
桂林市广播电视局 协办单位： 承办单位：
桂林市大地公关公司
桂林航天工业高等专科学校 广西师范大学 桂林工学院
八、吉祥物：
青蛙（益虫、壮族人民的图腾）。
九、背景音乐：
大自然之声的轻音乐（《绿色的呼唤》及其它轻音乐）。
十、活动项目与实施步骤：
1．30块环保宣传展板内容：环保知识、正反对比漫画、宣传画。
注：主办单位环抱局负责20块，承办单位负责10块（师大、桂林航专、工学院），在6月2日前完成，并通过验收。
2．50块环保小报展示：环保局、市教委负责，在6月2日前完成，并通过验收。 3．儿童优秀环保绘画展：环保局、市教委负责，在6月2日前完成，并通过验收。 4．环保咨询：共20米咨询台。主办12米，承办8米。专业人员由环保局负责。 5．“创建国家环保模范城、建设国家生态示范市从我做起”万人签名活动（大地公关负责）。 6．环保歌舞表演：环保局、市教委负责，6月2日彩排。 7．“卡通人物”发送有关环保资料：大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂??。桂林航专负责，在6月2日前完成，并通过验收。
8．环保宣传彩车：10辆左右。大地公关负责彩车装饰、桂林航专准备宣传资料。彩车游行路线协调问题由宣传部、环保局负责与交警部门协调。
其中：第一辆和第
五、第十辆突出环保主题，其余展示环保产品。（1）路线：市教委门口——桂林大酒店——第二人民医院——伏波山酒店——象山公园——南门桥——中心广场——市教委门口
（2）停车分发资料站点：中心广场、市教委门口（速度慢行，发资料）9．环保倡议书（环保局负责）
10．环保演讲比赛（桂林航专负责） （1）主题：环保与健康、环保警示。
（2）评委：宣传部1名、教委1名、环保局3名。
（3）演讲人员由三院校（师大、工学院、桂林航专）各选四名学生参加。
11．环保有奖问答（环保局、大地公关、桂林航专各出一名主持人。出题：环保局负责）。 12．美丽彩虹（儿童用画笔描绘心目中的明天）： 主题：美丽明天。
9位小画家（团市委负责）。
内容及材料（大地公关公司负责）。
13．绿色产品展示（大地公关、桂林航专负责）。 14．生物标本展示（50多件。师大负责）。 15．废旧电池回收（团市委、工学院负责）。 十
一、活动程序：
1．8：00——9：30场地布置 2．9：30——9：50接待准备
3．9：50——10：10活动开幕式（500人参加） 参加人员：
主办单位：30人
嘉宾记者：20人大地公关：20人 航天学校：100人 师 大：100人 工 学 院：100人 演 出 队：50人 彩 虹 队：9人 企 业 队：50人
（1）主持人（开幕式活动由环保局派一名人员主持），介绍到场领导和嘉宾（3分钟）； （2）环保局局长讲话（3—5分钟）；
（3）宣读环保倡议书（桂林航专学生，3分钟）； （4）市领导宣布：“世间万物，生命之网环保宣传活动开始。” 4．10：10—10：30 美丽彩虹
5．10：30—11：10 环保歌舞表演，穿插环保知识有奖问答（约20题） 6．10：10—17：00 咨询（动物、植物及环保知识） 7．12：00—17：00 广播宣传（15：00—16：00停播） 8．15：00—16：00 环保演讲比赛（5分/人，12人决赛），现场颁奖。穿插环保知识有奖问答（约20题）
9．17：00 结束白天活动
10．19：40—21：30 环保文艺晚会（含汇报演讲）（环保局、市教委负责）
推荐第9篇：公关策划书
“长江杯”网络小说大赛之高校提拔赛
---------------长江文艺公关策划书
一、背景：在中国网络发展最快的那几年鲜有好的小说出现，是因为当时作为网络小说第一大的网站对小说的原创并不关注，而后随着几大原创小说联盟的逐渐强盛网络小说才真正的抬起了他的头，网络小说的形成是因为网络时代人们对阅读娱乐的需要和追求正在转变又加上有商业公司的推动使得网络小说如鱼得水一般蓬勃发展目前中国网络小说的数量正逐步取代其他的小说类别成为中国第一的小说群，为增进网络文化建设，推动主流文化进入互联网，弘扬宏伟壮观的主旋律，在大学生中发掘优异文学作品及写作人才，同时丰厚并满足校园文化需要。并通过此运动，进一步扩张校园网在大学生中的影响力。
二、现状分析：调查表明，大多数同学看过流行小说，有一部分同学甚至是经常看，在课堂上看，究其原因，不外之乎情节生动，轻松搞笑等，流行小说也分很多种类，有韩国式搞笑类，文字较优美类，武侠类等，通常学生是根据自身喜爱及文学素养来挑选的，下面就是具有代表性的几类流行小说做出分析：
（一）韩国式搞笑类：这类流行小说比较生动，活泼搞笑，语言极浅显，主要以故事情节跌宕起伏取胜。小说多是男女有一个是很漂亮很风云的人物，另一个则是平凡却具个性，在现实生活中是不易出现的，小说中会出现大量网络语言，网络符号。许多天真抱有幻想的女生对此类小说较感兴趣。经典作：可爱淘《那小子真帅》。
（二）文字优美类：这类小说的作者有一定的文学功底，文笔比较成熟优美，会花较多笔墨在环境描写等不是纯粹故事情节的地方，故事比较平淡却相对真实感人。经典作：郭敬明〈夏至未至〉。
(三)武侠科幻类：此类小说多以江湖或某个朝代为背景，虚拟出一个环境展开情节，有较多江湖恩怨，儿女情仇或是宫廷争斗等。向往古代或江湖生活的同学较爱看此类小说，经典之作：
此外，还有很多类型，它们共同构成了流行小说这个庞大的群体，吸引无数中学生的眼球，在这些人中，我们选取了一部分作调查，调查中发现中学生对于流行小说的态度各有不同，主要有以下几类：
（１）偶尔阅读，当作放松娱乐的一种方式，这样的同学占大多数。
（２）经常阅读，十分粗糙地看，但阅读量大，已经习惯在生活中阅读，部分同学有这种情况。
（３）十分痴狂，废寝忘食，完全陷入，无法自拔，
三、公共目标：全国高校大学生
四、主题设计：参赛作品体裁要求为小说，长篇、中短篇、故事、轻小说均可，参赛作品必须由参赛者本人原创，参赛者应确认拥有作品的著作权，参赛作品必须提供真实有效的作者资料，包括姓名、详细通讯地址、联系电话等，参赛作品著作权由作者享有，作品简、繁体专有出版权及包括信息网络传播权在内的数字版权由承办方代理，严禁剽窃、抄袭，严禁一稿多投。最终促进网络文化建设，推动主流文化进入互联网，弘扬宏伟壮观的主旋律，挖掘优秀文学作品及写作人才，满足大众文化需求。
五：公众分析：现在的学生可能不知道鲁迅、张爱玲、老舍，但一定知道那些所谓的八零年后的作家——郭敬明、韩寒、张悦然；可能不知道《新青年》、《时务报》，但一定会知道《萌芽》；可能不知道茅盾文学奖、诺贝尔文学奖，但一定知道新概念作文大赛。如《幻城》、《梦
里花落知多少》、《长安乱》等。这些小说大都是在国内掀起阅读狂潮的，学生们都比较了解，被书中的墨香所熏陶过。由此看出受欢迎的程度。
六、媒介的选择：由省委宣传部、省外宣办、省新闻出版局、长江出版传媒集团等16家单位共同主办的“长江杯”网络小说大赛
七、评审委员会：（部分名单）
大赛评委：主任：周百义长江出版传媒团体副总裁
评委： 方方： 知名作家、湖北省作家协会主席
二月河、熊召政、鲍鹏山 ：知名作家
郭敬明知名作家、长江文艺出版社北京图书中心副总编辑
刘学明长江文艺出版社社长
黎波长江文艺出版社副社长
金丽红长江文艺出版社副总编辑
安波舜长江文艺出版社北京图书中心总编辑
李鲁平知名评论家、《芳草》杂志社副主编
程绍武《中国作家》杂志社主编助理
刘益善《长江文艺》杂志社主编
提拔赛评委：柯少爷大赛校园提拔赛总策划，作家，图书策划编辑，
儒帅哲师北大中文论坛版主
廿一行小说家、文学评论家
八、运动流程
（1.）成立项目小组：在湖北大学成立“长江杯”网络小说大赛校园赛项目小组，首要包孕湖北大学海路文学社，湖北大学校消息中心·湖大在线整个编辑，湖北大学记者团，湖北大学青年志愿者协会，湖北大学社团联合会。制定出详细的运动、工作分配企图和工作日程表。
（2）筹办学生评委提拔赛a项目小组与其他高校取得接洽，通知大赛学生评委提拔赛事宜，成立各高校学生评委提拔赛小组；b收集各高校的当地详细鼓吹方案和其他情况并信息汇总；c根据收集到的信息汇总统计所需的鼓吹用品的具体数目，并汇总所需费用上交项目小组，小组报大赛组委会论证；d组委会发放所需要的材料经费，小组起头预制鼓吹材料并及时发放到各高校
（3）学生评委提拔赛：各高校在本校广播台播放关于学生评委提拔赛的通知；在各高校网站论坛上发布关于学生评委提拔赛的鼓吹贴；在校报上发表关于学生评委提拔赛的文章；各高校根据自己本校的实际情况张贴海报和横幅
（4）大赛鼓吹：邀请知名作家郭敬明来汉签售，为大赛助长人气
（5）大赛正式组稿：各高校学生注册现在网会员起头投稿；各高校广播台每两周报道一次大赛近况和本校的获奖情况，并且鼓励大家上现在网投票；同上期间各高校参赛选手可以通过公道的办法拉票；组委会每7天汇总一次大赛近况，并评选出每周前十名；每月做一次大汇总，评选出月度前二十名；第五步的工作循环履行到大赛收场。
九、评审规矩
评审细则以网站颁布为准，根基规矩如下：
（一）评选（1）网络人气指数排行。人气指数根据作品手机短信投票数、作品总点击数、作品总评论数、作品要害字百度收录页面数等技巧指标，按不同权重进行盘算。网络人气指数从大赛启动即起头计数。凡参赛作品有恶意点击或回复作弊等问题，网站后台将对该参赛作品所有虚伪计数进行技巧复位，并严正处理。（2）专家评审团评选。（3）大学生评审团筛选。大学生评选团根据相应规矩进行评审。（4）大赛收场
·组委会在官方网站上发布大赛收场的通告，并关闭大赛的投稿入口。
·对所有月度前二十名的作品进行汇总，交由终审评委团评审。
·终审评委团在线匿名投票评审，选出一等奖2名，2名二等奖5名，三等奖10名，优异奖若干。所有获奖选手可在总决赛中再角逐百万大奖。
·组委会将大赛优异作品推选给合作杂志社发表，稿费归作者所有。
·对有写作潜力的作者推选给合作杂志社做签约写手；
·作风适宜现在网的做现在网的签约作者，或开设专栏
·主办大赛闭幕式颁奖典礼，授优异作者荣誉证书。邀请文坛闻名人士到场。电视台及报纸合作媒体作报道
·长江文艺数字媒体有限公司对适宜出版的作品策划包装
（8）优异图书出版
十、活动评估：作者们都倾注了自己的真情实感，真实地再现了大学生的日常生活，能够引起读者的共鸣；再者，轻松活泼新颖的语言颇能愉悦人的心情，凸现了当今大学生的心理特征，网络校园小说在校园的流行，也是当今大学生文化审美取向的显现。
推荐第10篇：公关策划书
“鸭王”应急营销策划书
——北京“鸭王”烤鸭免费试吃活动
学院：求真基础部学号：2012213214姓名：李东亮短号652113
活动主题：不是每一种烤鸭，都叫“鸭王”
活动内容：免费试吃、媒体推广
活动时间:2013-04-25星期四
活动地址： 北京“鸭王”门店外
参与活动对象：北京市民及全国热爱烤鸭的人士
活动主题：“鸭王”总部主办
“新浪网”“腾讯网”“优酷网”“北京交通广播”协办
（一）单位背景介绍
北京鸭王烤鸭店全称（北京鸭王烤鸭店有限公司)。北京鸭王烤鸭店成立于1997年9月10日，现已开6家分店，共有餐位2000余个 。消费特色：新派烤鸭、鸭全席等。
（二）活动目的和宗旨
禽流感期间，消除大众对鸭王烤鸭的担忧，扩大营销；
绝对安全健康烤鸭，吃出健康，吃出放心。
（三）活动准备
1、人员安排
大堂经理：李东亮 负责主持
总店员工：10名，负责添运烤鸭，为行人介绍
宣传部经理：韩勇丹，负责联系媒体
警卫处：出动10名保安。确保活动安全顺利举办
2、物品准备：
现成烤鸭（已经切整）100只
餐桌10张
音响设备5台
大黄鸭氢气球2只
桌布10面
一次性餐叉1000只
餐巾50包
4、宣传工作
1、“新浪网”“腾讯网”“优酷网”“北京交通广播”“北京电视台”请来记者
2、在拉手、去哪儿团购网，发起限时免费的通知，优惠券
3、联系各大院校，尽量让大学生知道，可免费试吃
5、场地布置：
在总店升起两只大黄鸭氢气球，横幅“不是每一种烤鸭，都叫鸭王” 在店外横向放置10张餐桌铺上桌布，并排，面向大众
音响放置两侧
（四）活动内容
前天由于已经和媒体做好了宣传，今天等待高流量客流。
9：00员工布置会场，将100只烤鸭每小时30只烹饪好，切好。平均分放到桌上，等待慕名而来的行人、市民
11：30 增加烤鸭的递送量（引导顾客，行人进店优惠进餐）开车去接采访记者
12：00 大堂经理接受网路媒体和电视广播媒体的采访，交通广播，对采访内容进行现场直播
13：00 活动结束 但是场地保留
（五）活动经费
现成烤鸭（已经切整） 100*20.00=2000
餐桌10张
音响设备5台50*100.00=5000
大黄鸭氢气球2只2*300.00=600 桌布10面10*50=500
一次性餐叉1000只1000*2.00=2000餐巾纸50包50*3.00=150 机动经费1*5000.00=5000 合计
16150
第11篇：公关策划书
活动策划书目录：
一、前言
二、市场分析
三、活动介绍
四、工作计划
五、宣传计划
六、商家补偿计划
七、资金预算
八、补充赞助方案
一、前言作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着狂热的激情，对新奇有趣的大型活动必定会踊跃参与，全程投入。这类的活动必能让主办方的知名度得到很大的提高，同时也让赞助商家达到想要的最佳宣传效果,从而大家都得以大丰收。协会之间的联谊晚会是产品宣传的最佳时间，形象策划的最棒时段。而这次晚会定于彝族年的时间段，也是一个极好的宣传时机。在这个宣传的黄金月，哪个组织率先策划出极具创意的活动，哪个组织就能在大学生中树立良好的公众形象，同样哪个商家能在这个月做最有效的宣传，哪个商家就能树立稳固的品牌形象，更好地去稳固原有市场和吸引新的消费群体。因此，我们红烛协会又怎会错过这么好的一个黄金时机呢？本次活动策划不但总结了前几届联谊晚会成功的经验，而且通过了3个协会之间的相互讨论和最终确定，极有赞助性。除此之外本活动还得到其他学院各兄弟协会、学生组织、校团体的鼎立相助。届时必将能让活动的参与者感到耳目一新，兴奋不已；让赞助商尽情享受投资少回报高的乐趣。我们红烛协会也会为此而奋斗到底。
二、市场分析
1.同电视、报刊传媒相比，在学校宣传有良好的性价比，可用最少的资金做到最好的宣传。2．学校消费地域集中，针对性强，商店品牌容易深入民心。作为现代青年的高校学生都喜欢追求新鲜的、刺激的、浪漫的、能展示个性表现自我的活动。若是商家能在文化节这种有趣、有意义的活动中进行宣传，效果定是显著。3.因为年年都有协会之间的联谊晚会，如条件允许的话,商家还可以同我们红烛志愿者协会建立一个长期友好合作关系，使商家在校园内外的知名度不断加深，极具有长远意义!4．高效廉价的宣传在以往的校内活动中，我们积累了不少的宣传经验，在学校建有强大的宣传网，可以在短时间内达到很好的宣传效果。而且有足够的人力资源为贵商店完成宣传活动!5大学校园文化生活丰富，活动众多，其盛况颇具影响力
6、大学生有着自己消费特点：
（1）消费群体范围集中，针对性强，消费量大
（2）容易受周围环境的影响，消费易引导
（3）容易形成潮流，而且迅速向周边地区辐射
（4）接受能力强，尤其对新鲜事物的接受能力
第12篇：公关策划书
某公司五周年庆典活动公关策划书
院系：高职院 班级：086021
学号：08602122 姓名：周俊
时间：2009-12-22
某公司五周年庆典活动公关策划书
一、调查与策划 创 新
有新意的活动才有好的效果。在构思公司五周年庆典活动方案时，我们设计的大致构架是：以公司全体员工上街拜访公司的所有客户和广大消费者为开头，晚上在西湖上施放烟火，感谢全体市民。为了使施放烟火成为可能，我们先后设计了三套方案。 时 机
时机往往会影响到活动的效果，时机选择得不好，活动就达不到预期的效果，如果抓住了适当的时机，活动就会显得有声势。我们把活动时间定在12月25日。一方面12月25日是公司的成立纪念日，如果这个庆典活动办好了，既可以利用这个时机来提高员工的士气，树立公司的良好印象，又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，他们会逐渐地把12月25日看成是一个特别的日子，使我们的客户和广大消费者与我们共同分享欢乐，这是一个很好的感情融和手段。
地 点
室内活动的地点比较容易确定，比较困难的是确定室外活动的地点。在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题，如交通，安全，观赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。照明等等。对活动地点几经选择，最后确定在靠近西湖的一个公园内，这个公园地处风景区的繁华地带，可以吸引公众来观霞。
内 容
活动是手段，目的是让公众接受活动中所包含的意图。这样就要精心设计活动的内容，使活动既能充分包含设计意图，又容易让大众接受。活动内容我们是这样设计的：
1、12月
25、26日两天，公司组成80多对拜访小组，分别拜访全市3400家客户，征求他们的意见，感谢他们一年来对公司业务的大力支持。
2、12月25日一天，派出四辆广告送货车，分别慰问全市的交警，感谢他们长期对公司的支持和为全市交通所作出的贡献；
3、12月25日，在全市20个点开展现调赠送活动，并向广大消费者发放感谢信，以感谢广大消费者对公司的厚爱；
4、12月25日晚，举办庆祝活动，进行员工卡拉oK比赛，并评出优秀员工家属，公司领导感谢广大员工和员工家属为公司发展所作出的努力。晚会结束后，施放烟火，与全市人民同乐。
媒 介
举办一个大型的活动一定要考虑到媒介的作用，通过媒介可以扩大活动的影响范围。利用媒介的关键是要为活动找一个好的新闻开头，就是说自己在写新闻稿时，要站在记者的角度看问题，五周年庆典活动的媒介工作我们是这样进行的：
1、找一个好的新闻由头：活动前刚好接到一个喜讯，公司的产品在2009年全国质量消费者评比中，获金杯奖第二名，我们就以这个为新闻由头，马上写了新闻稿，12月23日在当地的各大报纸上都发布了这一消息；
2、充分利用广告；12月25日在当地主要报纸上刊登整版祝贺广告，把自己想对广大消费者说的话都写在上面，尽量以文化的形象出现；
3、精心组织活动：12月25日那天，全体员工挂上绶带，上面写着“某公司向全市广大消费者问好”，拜访客户和消费者；
4、利用各种媒介手段。除了12月25日的报纸广告和之前的报纸新闻以外，我们还邀请当地的电台和电视台进行现场采访，把我们的活动内容和公司的成就宣传出去。这些采访分别于12月25日中午和晚上的新闻节目中播出；
二、方案与实施
1、感谢客户
时
间：12月25日一26日下午
参加部门：市外销售部、行政部、财务部、生产部、品控部成2人一组。80对拜访队伍
拜访对象：市内3400家客户
任
务：感谢客户、收集意见，每组拜访45家客户 随身携带：绶带、感谢信、拜访登记表，A、B类客户送古典画
拜访要求：统一服装配带绶带，主动热情谦虚礼貌，衷心感谢，以情动人，倾听意见认真记录，不做承诺，反馈消息。
2．客户赠礼
时
间：12月25日下午13：30-15：30
赠饮地点：市内繁华地带20个现调机点，每点4人，限赠800份，赠完为止。 3．交警赠礼
时间：12月25日9：00-15：30 地点：市内全部岗亭执班交警
总量：每人两份，合计700份
4．圣诞之夜晚会
时间：12月25日晚18：00-22：00 地点：西湖绿洲
内容：祝词、表扬模范家属、自助餐、卡拉0K比赛、烟火
程 序： 16：00-18：00 准备
18：00 晚会开始 主持人：*** 18：00-18：10 ***总讲话
18：10-18：20 ***董事长讲话
18：20-18：40 宣布模范家属并授奖
18：40 自助餐开始
19：00-20：30 卡拉0K比赛
20：30-21：00 施放烟火
21：00-21：30 宣布卡拉0K获奖者并授奖
21：30-22：00 员工离场
三、费用预算
1． 感谢客户
A类客户40家 画 80×40＝3200元
B类客户180家 画 40×180=7200元 绶带和印刷品 4000元
小计 14400元
2． 客户赠礼 688元
3． 交警赠礼3360元 4． 定点赠礼和调查13160元
5． 圣诞之夜晚会 45300元
6． 报纸广告 34000元
7． 其它费用 3000元
合计现金： 107960元 实
物：
13740元
总
计： 121700元
四、活动评估
1、对于政府
这次活动，我们以慰问全市交警的方式来感谢我们对社会各界和当地政府三年来的大力支持。我们慰问全市交警也是对市政府工作的支持，我们所到之处交警们都说：\"你们自己过节的时候还来慰问我们，真是感谢。\"他认为很有社会意义，并且拍了照，登在了第二天的报上。 另外，晚上的联欢晚会，我们邀请了一些市政府领导和港台商界的朋友。他们一致认为这次活动是他们所参加过的活动中最好的一次。
2、对于消费者
消费者是我们的\"上帝\"，感谢广大消费者三年来的厚爱是我们这次活动的重要目的之一。全市20个点同时开展赠礼活动，同时还发放了《致全市消费者的感谢信》。消费者一边拿着礼品，一边看着感谢信，心里一定是一种愉快的感觉。晚上的烟火晚会更是精彩，为了让更多的人与我们一起分享这种欢庆的快乐，我们在感谢信上标明了放烟火的时间和地点，又在电视台上作了预告。由于多年没放过烟火了，我们这一放确实热闹，第二天《抚州日报》在第一版上刊登我们放烟火的场面，这样议论的人就更多了。
3、对于员工及其家属
人是企业的最大资源，企业的共同价值观需要获得员工的认同，企业的经营决策需要员工去执行。所以，重视人的因素是我们这次活动贯彻的主导思想。
在员工联欢晚会上，公司发出《致员工家属的一封信》，把所有的员工家属邀请来一起参加联欢。公司对家属们的感谢，使家属们也感到自己是公司的一分子。家属们对这次晚也会都很满意，既增进了对公司的了解，又感受到了大家庭的温暖。
第13篇：公关策划书
公关策划书
什么是公关策划书
公关策划书即公共关系策划书，也称公关策划方案或公关策划文案，在有些公关业务书籍中又称之为“公关专题建议书”。它是指企业或公关公司的公关策划者按照组织生存发展的需要，以及实现组织未来目标的要求，分析组织内外的软件与硬件条件，运用公关智慧策略，进行构思谋划的最佳行动计划，并以文字与图表记录表述的书面文书。
总之，它是公关实践中常用的文书之一。在公关实践中，科学的策划文案，发挥着实施、规范、沟通、协调的作用，因而具有现实的社会效用。从写作学角度分类，公关策划书是属于企业与公关领域的实用文体。
国际策划专家江川郎指出，杰出的策划是“杰出的创意×实现可能性=最大的期待效果”。公关策划书是最终的策划文书，是策划程序水到渠成的书面结果，是策划人及其团队借以展示策划内容，获得企业最高决策层认同，并付诸实施的“设计蓝图”，是从智谋到实施的重要纽带，因此，必须精心撰写。
公关策划书的类型
公关策划书，从内容上划分主要有五种：
1、在推出新产品、新服务或开辟新市场之前，通过公共关系活动，让公众对新的产品、新的服务项目有较多的了解，提高其知名度，以创造一个对本企业有利的良好的消费环境。
2、企业发起公益活动，赞助公益事业，加强与公众的沟通，增进公众对本企业的好感，提高企业的美誉度，为企业创造一个好的外部环境。
3、企业主动协调与政府和社区的关系，争取得到政府和社区的支持。
4、开展公共关系活动，让本企业内部员工了解企业的重大活动及其意义，了解企业领导层的创造性活动，以提高员工对企业未来发展的信心，增强他们对企业领导人的信任。
5、当企业在社会上的名誉受到损害或企业内部发生变故，造成人心不稳，影响企业各项工作的正常运营时，通过公共关系活动解除危机，重塑企业的良好的社会形象并稳定人心。公关策划书的表达方式
公关策划书的表达方式主要有两种，即条文形式和表格形式。
1、条文形式就是按照条款的逻辑顺序，逐条陈述策划书的内容。
2、表格形式就是借助图表来简洁明晰地表述策划书的内容。
在一份策划书中，一般以条文形式为主要表达方式，少量运用表格形式。公关策划书的格式
公关策划书是按照特定格式记载公共关系调查结论、公共关系策划成果的应用文，是开展公共关系活动的蓝本，由三个方面构成，即项目标题、正文内容和署名。
其中，项目标题一般采用公文式标题，如“上海市第一百货公司第20届香水文化节策划书”，涵盖了事由单位（上海市第一百货公司）、事由（第20届香水文化节）和文体（策划书）三个公文标题的基本要素。署名部分比较简单，写出项目的策划单位名称和撰稿日期即可。
公共关系策划书的正文是主体，其写作内容比较复杂，主要包括以下八个部分。第一部分：前言
简要介绍策划书项目的由来、公共关系活动主题思想的社会背景等。
第二部分：市场状况与形象分析
比较详尽地介绍公共关系调查分析的结论，主要是通过“三个比较”所得出的“三点结论”，即公共关系宣传的信息内容与市场特性、竞争对手和公众需求比较之后的优势点、问题点与机会点。
第三部分：目标体系
比较概要性地介绍公共关系活动的目标设想，主要内容有：
1、总体目标，包括企业在未来某一较长时期内所追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。
2、具体目标，明确企业通过某一公共关系活动希望实现的具体指标。
第四部分：创意说明
主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文案，涉及的内容主要有：指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品（主要陈述电视宣传作品的分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图等。）、标语和饰物（介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物，如吉祥物、彩旗、现场色调、音乐、音响等。）
第五部分：媒体策略
主要介绍宣传媒体的分配规划（包括媒体体分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的内容）、组合方式，一般用表格形式陈述。
媒体名称 租用时间 宣传内容 规格 注意事项
第六部分：活动方案
这是策划书的重点内容，重点介绍公共关系的整体运作方案，其主要内容有两个方面：
1、日程安排：即介绍公共关系项目从承接项目任务开始到完成公共关系活动所涉及的工作进度安排。
日期 工作任务 负责人注 意事项
2、活动布置：介绍公共关系各个主体活动与后援活动的项目名称、实施时间、地点、运作步骤、程序方案，其中运作步骤、程序方案一般表现为“节目单”，采用表格形式表述。时间段（序号） 节目名称 执行人注 意事项
第七部分：公共关系预算方案
主要介绍公共关系预算表。
第八部分：效果展望
简明介绍公共关系活动的理想化效果。
公关策划书的编写要求
公共关系项目策划书的写作，需要遵循以下要求：
1、文案的简洁性：公共关系项目策划书的文字叙述，要力求简洁、明确，朴实无华。
2、内容表述的写实性：内容表述一定要完整，即使是细节性内容，也应有专门项目加以表述。
3、结构的条理性：借助数字序列分层次、分步骤安排写作结构，如先用
（一）、
（二）、
（三），然后每个条目下又用“1”“2”“3”……之类的数字，标识出公共关系项目策划书的内容顺序。
4、计划安排的周密性：公共关系策划书涉及到多方面的操作性内容，一定要注意计划的周密、严谨，确保公共关系工作的顺利进行。
公关策划书草案编写后，应及时组织有关人员如创意人员、策划人员、执行人员、企业负责人、文学工作者、财会人员、新闻公众等，对策划书进行综合评估。
第14篇：公关策划书
黎明职业大学30周年校庆活动公关策划书
意义:学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。
公关策划的目的
一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。
二：通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。
三：以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
四：以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意 五：借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。
庆活动时间计划
（一）启动阶段（2011年10月） 1.成立筹备领导机构和工作机构
2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动 (1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。 (2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。
(3)针对“黎明职业大学成立30周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。
(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。
(5)“母校，我为你骄傲”庆祝黎明职业大学20周年演讲活动，以突出校园30年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。（如刊首寄语）
4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设
5.研究确定规划项目和校园景观项目
6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。
（二）筹备阶段（2011年11月） 1.建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》。设立校友网站 2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘（专题片），设计确定校庆纪念品，出版发行校史 3.布置校史陈列馆
4.组织校园环境美化，校舍整修 5.组织文艺活动排练和师生活动布展
(1)“二十年荣誉与梦想”黎明职业大学30年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”
(2)准备校庆文艺晚会活动，开展校友座谈会
6.制订学术交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家论坛
7.组织实施规划项目和校园景观项目 8.继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金
9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单 10.制订校庆活动具体实施方案
11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务。
（三）庆典阶段（2011年12月） 1.邀请领导、来宾、校友
2.编印（出版）校史、校友录、学术报告集(1)在校庆日举行首发仪式3.起草校庆文稿，印制文字资料
4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度(1)邀请新闻媒体参加校庆活动
5.登记接收礼品和钱物并进行展示
6.在校庆日举行庆祝活动(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全球校友出席具体安排：a.唱校歌b.校长致辞，市领导，知名校友致贺词c.学校举行校庆纪念封、邮票首发式d.举行全球校友会，由知名校友回忆历史e.举办校友大型酒会(2)“庆祝xx大学成立二十周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势。也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分。(3)黎明职业大学大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动，体现“母校情深”的统一，表达出“我以黎明职业大学为荣”的自豪感。校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组，各学院成立本学院校庆筹备工作小组。 经费预算本次校庆活动公关费用预算如下： 前期活动费用
元 校庆日费用
元 领导小组费用
元 推广宣传费用
元 校庆筹备工作领导小组名单
校庆委员会
XXXX年X月X日
第15篇：公关策划书
廊坊明珠大厦公关策划书
目录
一、廊坊明珠概况
二、策划背景
三、策划方案
（一）策划目的
（二）策划主题
（三）策划内容
1、平安是“福”
2、激情点亮圣诞 狂欢尽在明珠
3、抢购大行动 全家向前冲
4、明珠元旦之时来运转
5、商品特价促销
四、策划的宣传渠道、媒介
五、效果预测
六、附录
一、廊坊明珠概况
廊坊市明珠商业企业集团有限公司成立于1995年9月。
经过多年的改革发展，目前明珠集团以明珠大厦为龙头企业，并在廊坊市区建有6家连锁超市和分店，在廊坊市县域建有5家连锁超市。此外，还有明珠文化艺术有限公司和明珠美食娱乐城两家娱乐餐饮企业。以商业零售为主，是集商业零售、文化娱乐、餐饮服务等多元化经营为一体的综合性企业集团。目前明珠集团是廊坊市最大的国有商业企业，河北省政府重点支持的20家商贸流通龙头企业，河北省政府重点发展的10大商贸集团，全国百货零售百强企业。
几年来，企业先后获得全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国青年文明号、全国模范职工之家、全国商业服务业十佳企业、全国百城万店无假货活动示范单位、中国社会公认满意单位、全国优质服务企业、全国商业信誉企业、全国巾帼文明岗、全国和谐劳动关系优秀企业、中国质量信誉保证企业、中国诚信经营企业、中国质量服务信誉AAA级企业、河北省先进基层党组织、河北省五一劳动奖状、河北省文明单位、河北省AAA级劳动关系和谐企业等200多项荣誉称号。
二、前期调查
廊坊市明珠集团充分发挥国有大型商业企业的优势，大力组织商品货源，努力营造消费氛围，不断提升服务水平，在繁荣市场、满足需求、争创效益中取得了明显成效。节日期间，各卖场人气沸腾，客如潮涌，销售骤增，在七天长假里，日均接待前来游览、购物的顾客达5万多人次。尽管黄金周一片火爆场面，但市民盲目购买、冲动购买、提前消费现象少了。面对打折、返券，市民购物更加理性、更加成熟，有便宜也不愿买“半年闲”。这也标志着廊坊消费市场日趋成熟。明珠集团在节日之前一个月就锁定商品价格，并请公众对促销活动进行监督，集团以第六届明珠金秋购物节大型促销活动为契机，通过优秀服务、优质商品、优越价格、优良信誉、优美环境，全力打造诚信假日。
三、策划背景
明珠大厦作为明珠集团的龙头老大，进入廊坊企业已有十几年，其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在廊坊市有一定的影响力，为了巩固明珠在廊坊的地位和人们心中的形象，因此，在十一黄金周开展一系列活动——美好生活，明珠相伴。它是公关的第一炮，所以这次机会一定要抓住。
四、策划方案
(一)、策划目的
“顾客就是老板”。 明珠尽其所能使顾客感到在明珠大厦购物是一种亲切、愉快的经历。在十一这愉快的日子里明珠推出了时来运转这个有奖活动，以求带给顾客多一分惊喜，多一分好心情！
（二）、策划主题
1、酬谢消费者，圣诞元旦送大礼
2、增强节日的氛围
3、扩大明珠的宣传力度
（三）、策划内容
1、平安是“福”
（1）、时间地点
12.24晚7:00~9:00在明珠大厦内
（2）活动方式
对当天在某超市购物的顾客进行赠送“平安果”（苹果）活动。顾客可亲自“采摘”平安果，寓意一年的收获。
（3）、具体步骤：
“平安夜”是一个很亲情的夜晚，同时也是某店改善购物形象的好时机，为此，某店计划把“平安果”和包含亲情的“亲情卡”绑在圣诞树上，这样就赋予一个普通的苹果以亲情，关爱，温暖的元素。而亲情的祝福平安的卡片也带着一份某超市人对顾客一年来的支持和一份祝福！
（4）、经费预算
两棵大型的圣诞树（供应商支持）
苹果20000枚，费用大约6000元。
亲情卡片20000枚，费用6000元。
2、激情点亮圣诞 狂欢尽在明珠
圣诞期间，每天不定时段推出至少20次的限时抢购活动，各种特色小吃、休闲食品以及圣诞丝巾、围巾、帽子、精品服饰、珠宝首饰、手表时钟等多种圣诞礼品优惠展销。
3、抢购大行动 全家向前冲
元旦期间,您和您的家人准备怎么度过呢，来参加明珠举办的抢购大行动吧，惊喜连连,礼品多多,心动不如行动,快来WAL*MART！
（1）时间地点
10月1日下午1:30在明珠大厦举行有奖竞猜活动，接下来在超市一楼二楼进行“抢购大行动”。
（2）、举办方式
有奖竞猜游戏主要以现场观众参与为主，“抢购大行动”由3个幸运家庭参加，在元旦之前官方网上公布名单。
（3）、人员安排
邀请河北农民频道广播电台知名主持人马欣娜和阿浩来担任主持，礼仪服务人员由明珠工作人员负责。
如此近距离的和两位主持人亲密接触，怎能不令你心动！
（4）、具体步骤
以家庭（三口之家）为单位，于元旦之前在明珠官方网站报名，12月30日在网上公布幸运家庭名单。1月1日当天带好有效证件参加活动。
有奖竞猜游戏规则：结合明珠的有关情况进行竞猜活动，答对者当场派发精美礼品。
“抢购大行动”规则：
每组家庭限时5分钟内抢购商品，规定时间内货物总价值最高的小组为
优胜者，不仅获得抢购货物，还可以得到一张明珠的会员金卡。
（5）、经费预算
主持人出场费50000元，工作人员置装费50000元，活动舞台搭建费用20000元，礼品现金卷10元/张100张、20元/张100张、50元/张100张，各抢购货物100000元。
4、明珠元旦之时来运转
（1） 时间地点
1.1~1.3，在活动期间里凡在明珠购物满50元的顾客可以凭购物小票可以参加时来运转有奖活动。由顾客旋转转盘，指针停到那种奖品，顾客就可以把该奖品带回家。
（2）、人员安排
六名员工负责。三名员工为一组，一名负责有奖转轮活动，两名负责发奖品给顾客，一共两组人，轮班工作。
（3）、具体步骤
员工根据顾客提供的小票（检查是否满50元），指导顾客进行活动，并根据顾客活动结果给予相应奖品。若顾客抽到是现金券，则根据顾客小票消费额印上现金券面值。注销小票，并返还给顾客。
（4）、经费预算
转盘的制作800元，现金券共20000元，奖品共10000元。
5、商品特价促销
珠宝黄金类：足金每克85元；PT950每克210元；瑞恩珠宝7折优惠；镶嵌饰品8折优惠；
化妆品洗浴用品系列:护肤防晒产品惠卖；知名品牌洗发水、沐浴露超低价销售.
日常用品类:伞具、皮具惠卖；凉席、枕巾特价.
食品类:食品超市多种商品特价优惠。
家电类:手机酬宾全部8折；飞利浦系列小家电8.8折、博朗系列9折、
松下美容、剃须用品9折;空调全面优惠酬宾、海尔系列电器成本价销售；健身器材9折优惠； 。
服装类:多种品牌女装优惠；购服装满700元送修饰盒一个；品牌内衣打折销售;工艺礼品全部九折；床上用品节日特卖.
其它:耐克、锐步全部7-8.5折，奥索卡购物赠礼；双人帐篷、背包、防潮垫三件套优惠价700元。橡胶星新品上市部分8.5折、智高玩具特价销售、小猪班纳购物满100元送精美礼品一件。
四、策划的宣传渠道、媒介
在市内的《廊坊日报》、《蓝色周末》、《消费广场》等各家报刊显著版面刊登了促销信息，廊坊电视台的黄金时段连续刊播促销广告和此次策划活动。在在途经我店主要线路公交车上喷制宣传画。
五、效果预测
1、通过“抢购大行动 全家向前冲”的活动，既让每个家庭过一个有意义的元旦，又让他们对明珠大厦有了新的认识。
2、通过“明珠元旦之时来运转”的活动，使消费者得到更多的优惠。
3、通过“商品特价促销”活动，不仅刺激了消费者购买商品的积极性，同时也给一些新产品做了宣传。
六、附录（参考资料）
一、名优精品荟萃，商品货源充足。为搞好节日市场供应，提早动手奔赴全国各地组织货源：购进了欧莱雅、欧珀莱、美宝莲等1000多种名牌优质化妆品；皮尔卡丹、米盖尔、金利来等8000多种迎合时尚的名优精品服装；富贵鸟、登喜路、百丽等3000多种做工精美的真皮皮鞋；等离子、液晶、高端电视及冰箱、洗衣机、空调、小家电、音响、厨卫等10多类、5000多种家用电器商品；各种珠宝、黄白金、名牌手表、古玩字画、文体用品等10000多个品种。明珠集团所属各分店、超市也备足了生鲜、日化、小百货等几万种生活用品。10万多种商品的充足货源为国庆黄金周销售奠定了基础。服装鞋帽、通讯产品、家用电器等销售成为节日最大亮点。服装消费是节日消费不变的话题，以时尚品牌为卖点的各大商场，都为黄金周引进了多种新品服装品牌，深受市场欢迎。各种
新款手机及多功能数码产品成为时尚一族追逐的热点。同时，以等离子、液晶等高端彩电为主，家用电器和音响器材类节日销售也呈现大幅度增长。
二、促销活动丰富，宣传力度到位。为全方位搞好节日供应，他们本着顾客、厂商和明珠三方共赢、共同受益的原则，积极筹划国庆黄金周期间的促销活动。通过打折、返券、部分品牌限时抢购等促销活动，使节期间的市场亮点频现、有声有色、热闹非凡。为了保障宣传效果，在市内的《廊坊日报》、《蓝色周末》、《消费广场》等各家报刊显著版面刊登了促销信息，廊坊电视台的黄金时段连续刊播促销广告。为扩大宣传，他们抽调44名精干力量组成宣传队，利用两天时间发放宣传讯息近20万份。促销信息不仅传播到我市南边的大城、文安、霸州，北部三河、大厂、香河等各个县区，而且还深入到天津的武清、宝坻，北京的黄村、凤河营、安定及保定的雄县等域外县、镇进行宣传，让十里八乡的父老乡亲们了解明珠的节日销售新动态，不仅达到了预期的宣传效果，而且加强了明珠与周边消费者的沟通。黄金周期间，明珠停车场日日爆满，其中京、津字头牌照的车辆更是随处可见。这一方面是廊坊休闲娱乐购物环境和便捷交通的吸引；另一方面，周边消费群体已经逐步认可廊坊、关注廊坊、依赖廊坊，习惯来廊坊休闲购物。
三、上下同心协力，合力攻坚克难。为保证顾客及时返券，抽调后勤44名员工到经营部参加返券，他们每天连续工作
6、7个小时；经警中队加班加点，增加后院停车场内的执勤人员，负责疏导、指挥，保证停车场内车辆秩序井然；公司餐厅的员工们加班加点，连续3天为1500名员工提供免费午餐，同时还保证了十一期间加班人员的饭菜供应。现场管理部清洁队的员工面对川流不息的顾客，加大环境保护力度，保证了环境卫生。物业中心保证店堂内电梯、通风等各种设施不出问题，为顾客购物创造了良好的环境。仓库管理员每天早上七点开始提货一直到晚上九点下班，保证货物随时提走。运输队多拉快跑，及时供货，为业务经营提供了有力保障。
第16篇：公关策划书
特色餐馆开业活动公关策划书
一、活动主题
我就是我的特色
二、活动目标
1、使消费者认识并了解湘西特色餐馆，能与当地其他的餐馆进行特色区分。
2、树立自己的品牌，建立在消费者心目之中的特色、良好的形象
3、尽量让更多消费者参与到餐馆的开业活动中来。
三、活动程序
（一）活动前期准备
1、印制传单、横幅、海报和问卷，并在活动前一天在市中心进行宣传。
2、购买必需的装饰用品和活动奖品。
（二）具体活动程序
1、观众进场，进场的观众每人发一份有湘西特色餐馆的基本情况的传单，如餐馆的经营理念，服务理念，湘西特色菜等。
2、餐厅老板宣布湘西特色餐馆正式开业。
3、有奖问答，由观众说出湘西特色菜。答出一个湘西特色菜就有相应的小礼品。
4、随机选取20名观众，对湘西特色餐馆的厨师现做的菜进行品尝并评分，并说出与其他餐馆的不同之处，说出最多不同之处的观众将会获得相应的小礼品，然后把厨师的分数统计出来，评出特色厨师，好口味厨师各若干名。
5、有奖问答，由主持人问出关于餐厅的一些基本情况，例如，经营理念，特色菜等（刚进场每人都会领到一份的传单）。答对者就有相应的小礼品。
第17篇：公关策划书
holiland 公关策划书
公关策划书 holiland
-----好利来蛋糕吉首店
爱
就
目录
在
你
边
身 holiland
一． 活动主题 二． 活动目标
三． 活动基本程序
1.时间：2012年1月1日—1月3日 2.地点:杨柳青镇
3.参与人员：好利来吉首店员工
四． 传播与沟通方案
1.天津日报等宣传广告
2.店前广告宣传
3.邀请天津媒体的跟踪采访报道
五．经费预算
六．效果预测
好 利 来 公 司 简 介
好利来创建于1992年9月，创始人为现任总裁罗红。经过多年努力，现已发展成为生产经营蛋糕、面包、西点、中点、月饼、汤圆、粽子等产品为 holiland 主，拥有分布于全国70多个大中型城市的近千家直营连锁店，北京、天津、沈阳三座国内一流的大型现代化食品工业园，上万名高素质员工的国内焙烤行业领军企业。
好利来在北京、天津和沈阳均按国际制药行业GMP标准投资兴建了业内最具规模的大型现代化无菌食品工厂，通过对技术与生产设施设备的高投入来严格杜绝品质问题。同时，好利来推行ISO9001国际化质量管理体系和ISO22000食品安全管理体系等，在管理方面又为品质提供了有力的保障。
好利来在行业里率先吸纳和采用国际一流先进技术、硬件设施、生产理念，将原本劳动密集型的焙烤食品产业创新为资本与技术密集型产业，有效地保证了生产加工食品的安全卫生，带动和推进了行业的快速发展及行业的技术进步。
自企业创立以来，好利来以优质的产品和服务，赢得优异的市场成绩：被评为全国十佳饼店、通过ISO9001质量管理体系认证、获得“食品安全示范单位”、“中国最具竞争力十大品牌”等诸多荣誉，并连续多年荣获焙烤行业比赛金奖„„
秉承顾客至上的原则，好利来一直致力于为顾客提供健康、美味的优质产品和令人满意的服务。奉行“爱就在你身边”的企业文化，并在传递爱心和快乐的同时，承担起了更广泛的社会责任！
好利来人将在以“爱”为核心的企业理念指引之下，充分发挥永争第一的企业精神，为让我们的顾客享受到真正的“爱就在你身边”的产品和服务而努力。
活动主题 holiland
爱就在你身边
一点爱心
一片希望
活动目标 holiland 1.提高知名度
2.奉献爱心
3.宣传产品质量形象
4.吸引并维持顾客群体
公关活动 holiland 一． 广告宣传 1.示牌宣传
（1）设置地点：以好利来为中心，2KM范围内的主要道路上 （2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）
（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个
（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目
（5）设计要求：要求使用梦园宾馆标准的标识及标准字体
（6）时间要求：于开张前10天设好
2.刊登活动广告：
A、时间：开业前10天
B、媒介：《湘西团结报》、《湘西生活报》
C、版面：1/4版
D、报道内容为开业酬宾活动以及将营业收入10%用来捐献玉树灾区、湘西敬老院和聋哑儿童。宣传口号：爱就在你身边 一点爱心
一片希望
holiland
二． 开业大酬宾
好利来吉首店5月1日开业，促销活动为一周
1.开业当天前十名购买的消费者，将获得神秘礼品一份。2.所有产品全部8.8折（特价产品6折）
3.凡是在开业当天消费达到98元的消费者返10元购物券（购物券不能兑换现金，在有效期使用，最终解释权归好利来所有） 4.在当天消费达188元获得好利来金牌会员卡，可享受9.5折优惠。在当天消费288元即可获得好利来至尊会员，享受9折优惠。 三． 在促销活动结束后的5月8日将收入的5%捐献给玉树灾区在5月9日把开业活动周的营业收入2%拿出来，并派一批代表人员捐献给湘西州福利敬老院，进行送温暖活动。5月10日把营业收入的3%捐献给湘西州聋哑儿童，给他们一个希望的未来。在进行活动的同时邀请当地媒体进行跟踪采访宣传。
holiland 经费预算
路边招牌广告费用xxxxx 媒体广告宣传费用xxxxx 人员费用xxxxx 材料费用xxxxx 其它费用xxxxx 经费合计 ：xxxxx
holiland
效果预测
1.通过前期指示牌宣传，使公众对吉首好利来店有一个初步了解。
2.通过开业酬宾，给公众一个体验式的了解，并吸引固定消费者。
3.通过为玉树灾区捐款，向敬老院献爱心，给聋哑儿童带希望，来响应好利来的口号
如果安排妥当，将会吸引很大一部分的固定消费者，可以到达预期目的，为以后的才长期发展打下基础。
第18篇：公关策划书
前言
厦门市婚姻家庭和谐研究会公关策划书
前言
厦门市婚姻家庭和谐研究会是新近成立的市一级社团，是民政局下属机构由市社科联主管，也是厦门市唯一一家从事婚姻家庭和谐研究的群众组织。研究会内聚集了著名的法学、伦理学、社会学、哲学、妇女学、教育学、心理学、性学、医学等学科的专家。主要宗旨是海峡两岸婚姻家庭学术交流，为未婚男女提供交友平台，促进感情。同时，也为婚姻、家庭问题、孩子教育及心理健康等提供培训及咨询，是一个非盈利性社团组织。为了更进一步扩大研究会的影响力，让更多的人关注婚姻与家庭和谐，我们拟定了本次策划。
目录
总策划书...........................................................................................................................................2
——两岸婚姻家庭和谐研究学术交流及公众讲座主题活动 ...............................................4
一、活动目标 ...................................................................................................4
二、
活动主题 ...............................................................................................4
三、
公众分析 ...............................................................................................4
四、媒介选择 ...................................................................................................4
五、预算编制 ...................................................................................................4
六、具体流程 ...................................................................................................4
——厦门市婚姻家庭和谐研究会直面群众，为民解忧 ...............................................6
一、活动目标 ...................................................................................................6
二、活动主题 ...................................................................................................6
三、公众分析 ...................................................................................................6
四、
媒介选择 ...............................................................................................6
五、
预算编制 ...............................................................................................7
六、
具体流程 ...............................................................................................7 ——厦门市婚姻家庭和谐研究会牵线搭桥，为单身男女举办大型相亲活动 ...8
一、活动目标 ...................................................................................................8
二、活动主题 ...................................................................................................8 主题围绕如何让“剩男剩女”们更真实直观地展示自我，从而寻得自己人生另一半而展开。通过一些小游戏和男女互选等具体环节来让他人更全面地了解自己所要寻找的对象，从而进一步发展，解决自己的婚姻问题。
三、公众分析 ...................................................................................................8
四、媒介选择 ...................................................................................................8
五、
经费预算 ...............................................................................................8
六、
活动流程 ...............................................................................................9
总策划书
针对研究会的服务宗旨，我们有针对性地策划了三个活动来将其内容具体体现出来。
首先是为海峡两岸婚姻家庭学术交流提供平台。厦门作为与台湾隔海相望的城市，作为两岸合作与交流的桥头堡，在对台合作方面有着得天独厚的优势。而从生活习惯与语言文化方面，厦门与台湾都有着息息相关的联系。对此，两岸联合召开关于婚姻与家庭和谐研究方面的学术会议和社会公益性讲座就颇具可行性，也有着特殊的意义。而以此为主题的公益讲座，对市民来说，此类讲座对自身家庭和谐也有促进作用。
其次，也就是其为为婚姻、家庭问题、孩子教育及心理健康等提供培训及咨询服务方面。考虑到小区街道办事处的性质，借助社区组织的力量与感召力，以社区公示牌为婚姻家庭心理问题的宣传场所。与社区、街道办事处协商，在主要居民住宅区作平面宣传并召开现场咨询会。小区作为家庭集中地，也是存在问题的主要负荷体，选择在双休日召开现场咨询会不但可以帮助更多的民众解决家庭或者是婚姻问题，也能很大程度上扩大研究会的知名度和公众认同。当然，这种活动投资小，收益高，也容易得到政府部门的支持。
近期，越来越多的相亲类电视节目充斥各大电视台的档期，参与人数也与日俱增，由此而引发的关于“剩男剩女”们的婚姻问题成为整个社会关注的焦点。在厦门，这种问题同样存在。怎样解决单身
男女青年们的个人问题，于社会，于个人都是一个值得深思的问题。在经过调查后发现，很多人之所以成为“剩人”一族，是因为平时工作时间紧凑，很难有认识异性的机会，而在婚介网站上注册发交友启示，又很难了解对方的人品和其他相关信息。出于这种考虑，建议与厦门市本地的婚介公司或者婚介网站合作，在中山公园召开现场相亲活动。活动针对在厦门市工作、生活的单身男女，对报名人数的个人信息进行详细的登记和系统的排查，避免某些诈骗份子借机犯案。报名人员除交少许报名费用之外，无需任何支出，减轻部分低收入人员的财政支出。
在以上三次活动展开之际，向平面及电视媒体发出邀请，同时，在研究会微博和对厦门市民有相当影响力的小鱼网上发布活动信息，以此来获取更多的受众。
详细活动策划请见下方子策划书。
同根，同源，同文化；和气，和美，和众家
——两岸婚姻家庭和谐研究学术交流及公众讲座主题活动
一、活动目标
促进两岸婚姻家庭和谐学术研究，交流研究成果，实现互利共赢。并将研究问题交会公众，为市民提供免费讲座，加深市民对家庭和谐的认识。
二、
活动主题
在同根同源同种文化氛围下，对两岸家庭问题进行分析与比较;以和气和美为主题，召开公众讲座，实现众家之和。
三、
公众分析
面向在厦所有公众，因为是社会公益类的讲座，所以对公众没有特定限制，相对比较宽泛。
四、媒介选择
主要承载平台是公益讲座，借助报纸和广播、电视新闻的力量，扩大研究会的知名度。另可在研究所的微博以及小鱼网上发布该项讲座的帖子，以互联网来联动线上用户。
五、预算编制
与台湾婚姻家庭和谐研究会取得联系，协商具体的活动安排。我方提供食宿，在研究所内部展开学术交流活动。在公益讲座场所选择方面，与大学协商，借用大学礼堂，向市民进行公益性讲座。活动预计五天，拟邀请8人来我所。双人组合住宿，住宿费用加用餐费用，初步预计为8000元。另媒体邀请及讲座地点所占费用2000元，加之活动用车及其他支出，本次活动经费约为1万5千元人民币。
六、具体流程
1、以我研究所的名义向台湾婚姻家庭和谐研究会发出邀请函，并做好接洽工作。同时，与借用礼堂的大学取得联系，安排讲座事宜。
2、双方接洽完成之后，为台方专家安排住宿地点，安排专门人员和车辆负责陪同与接送。公益性讲座宣传方面，利用网络、电视及报纸告之公众讲座信息。
3、学术交流为期三天，每天安排4小时左右的交流时间，注意保留时间的弹性，以防研究人员过度疲劳。
4、
5、第四天派专门人员陪同台方研究人员进行观光旅游，放松身心。第五天召开讲座，上午派人员去礼堂布置讲座所需的桌椅，话筒，饮品，放映设备等。安排礼仪小姐6人，专门负责接待听众和茶水端送。从研究所调集4名人员来维持礼堂秩序，避免突发事件的发生。讲座结束后，留下工作人员若干负责清理场地。
6、讲座结束当天，相关人员为台方研究人员举办欢送会，时间不宜过长，为其留下收拾行李和充足的休息时间。次日，派专人、专车送台方研究人员返台，活动结束。
走进社区，服务百姓，全心全意为群众
——厦门市婚姻家庭和谐研究会直面群众，为民解忧
一、活动目标
以小区为单位，以小区家庭为主体，通过在小区公示栏公布家庭和谐相关内容外，利用双休日的时间，在小区开展“走进社区，服务百姓，全心全意为群众”的主题活动。为小区群众提供婚姻，家庭问题，子女教育及心理等方面的咨询服务。
二、活动主题
与小区、街道办事处合作，以为民提供服务为主题，解答市民提出的有关婚 姻家庭和谐方面的问题，为民办实事，为民解难题，为民谋和谐。
三、公众分析
众所周知，小区是以家庭为单位所组成的共同居住场所，是民众日常生活的主要栖息地。而在此进行文字和图片宣传，可以直接将婚姻家庭和谐的相关信息带给大众，避免多重传递带来的负面影响。而举办现场咨询会，则为市民解决家庭相关的各类问题提供了更直观，更快捷的机会。因此，小区的公众是主要的活动参与者。
四、
媒介选择
1、在不影响小区整体形象的前提下，在小区内悬挂关于婚姻家庭和谐问题的标语。
2、与小区协商，在小区的公示牌处对此问题进行科学，系统的全面讲解，让群众在了解相关内容的同时，对婚姻家庭和谐研究会有更深入的认识，而不是只存在于表面的知晓上。
3、此类社会公益性的活动，可向报纸及广播电视媒体发邀请函，对此活动进行报道，提高研究会的知名度和社会认可度。
4、开通研究所的微博和论坛或者贴吧，在这些网络平台上宣传本次活动，以互联网为媒介，使其得到更全面的推广。
五、
预算编制
制作宣传横幅、公示牌所要张贴的海报若干，咨询会当天所用小册子500份，用以分发给前来咨询的群众。活动所需饮品，车辆燃油费，工作人员加班补贴等相关费用，预计本次活动的经费约为8000元。
六、
具体流程
1、
2、与所要召开咨询会的小区取得联系，并接洽好相关事宜。
准备咨询会当天所要分开的小册子，进行影印。撰写宣传标语，并制作成横幅，在咨询会开始前两天，悬挂于小区之内。整理公示栏所要张贴的海报内容，影印成报，和标语横幅同时张贴在小区内。
3、
4、拟定咨询会当天的工作人员，确定出席人数。
在咨询会当天清晨，安排工作人员布置咨询场所。遮阳伞7把，长桌6张，椅子30张。将文件摆放在相应位置之后，准备咨询会正式开始。
5、咨询会时长初步预计3个小时，视具体情况做出调整。结束后，由工作人员负责清理会场，本次活动结束。
有情成眷属，佳偶由天成
——厦门市婚姻家庭和谐研究会牵线搭桥，为单身男女举办大型相亲活动
一、活动目标
都市生活中，由于人们忙于工作和快节奏的生活，很多单身男女无暇解决个人婚姻问题，逐渐成为当今最热门的“剩男剩女”一族。而各种各样地相亲网站和婚介公司仅凭一些文字和图片信息，很难真正表现一个人的特征。本次活动就是为解决这一问题而展开，通过大型集体相亲的方式，为单身男女提供一个解决个人婚姻问题的平台。
二、活动主题
主题围绕如何让“剩男剩女”们更真实直观地展示自我，从而寻得自己人生另一半而展开。通过一些小游戏和男女互选等具体环节来让他人更全面地了解自己所要寻找的对象，从而进一步发展，解决自己的婚姻问题。
三、公众分析
活动参与者十分明确，为在厦门市工作或生活的单身男女。家长也可参与其中，为子女的婚姻问题提供参考。
四、媒介选择
此类社会公益性的活动，可向报纸及广播电视媒体发邀请函，能过平面或者电视广告的方式，对此活动进行报道，提高研究会的知名度和社会认可度。
开通研究所的微博和论坛或者贴吧，在这些网络平台上宣传本次活动，以互联网为媒介，使其得到更全面的推广。
与相亲网站和婚介中心合作，在网站上上传活动相关链接，通过他们向受众提供活动信息，加大宣传力度。
五、
经费预算
由于是大型相亲活动，前期广告投入较大，预计进行至少一个月的活动宣传。在报纸上刊登小幅广告，在XM6厦门移动电视以及厦门广播电台等媒体上 8
植入活动广告，进行间段性广告宣传，费用预计约2万元。另计相亲场地的租用，场所的布置，人员及车辆的调试，活动设备，礼品筹备等相关事项，总支出约为8万元。
六、
活动流程
1、与相亲网站以及本地婚介机构合作，首先在网络上建立相关链接，发挥互联网的传播作用和本地婚介机构的实地宣传作用。
2、为活动经费寻找赞助商，以此来相对减轻财政支出。
3、拟定相关广告，与报纸，广播电视等媒体取得联系，选定广告时间和广告内容，提前一个月左右对外发布。
4、报名参加相亲活动的人员每人收取30元左右的报名费用，除此之外，不加收任何费用。登记整理报名人员的相关信息，包括家庭住址，工作单位，学历，主要经历和交友宣言等等。并按报名顺序和交友要求进行编号和系统地分类，男女编号分开进行。
5、联系相关场地，在活动之前布置好相关场景。
6、聘请男女主持人各一名，在本地小有知名度最佳，要求能掌控全场气氛，机智聪敏，形象好，气质佳的青年主持人。
7、活动当天，男女嘉宾分席相对而坐，第一环节主持人提出一些关于古时或者婚姻家庭类的问题，以抢答的方式在男女嘉宾中分别选出5位进行第二环节的活动。第二环节则以抽签的方式将第一环节胜出的男女嘉宾配对分成5组，进行踩气球或者两人三脚的对抗游戏，最后失败的一组将被淘汰，但有机会参加下一轮的活动。胜出的四组进入第三环节，由女生选择是否继续和自己的男搭档合作，由此新的四组人员开始第三环节的比拼。第三环节为两人合力运气球的游戏，双方只能用头接触气球，两人全力将气球送入一定距离外的容器内。在规定时间内，运送气球最多的一组获胜，最差的两组将被淘汰。最后两组人员，由男嘉宾选择是否继续和自己的搭档合作，由此组成的两组人员行最后一组的PK。最后一组为你比我猜的猜词游戏，规定时间内，猜出词汇最多的一组获胜。最后获胜的男女嘉宾选择是否与对方配对成功，成功则可以获得九寨沟双飞游的机会，反之，则只能各得一份小礼品。如此循环进行，共计6轮。此次活动结束后，为男 9
女嘉宾举办自助烧烤活动，给没能上台参加配对的男女嘉宾提供自主交友的空间。
8、烧烤结束后，组织相关人员分发奖品，并安排善后事宜。
9、清理活动场所，活动结束。
第19篇：公关策划书
豪华公寓公关策划方案
目 录
一、活动的背景...........................................................................
二、活动的方案
（1）活动的目标................................................................................
（2）活动的主题...............................................................................
（3）活动的对象..................................................................................
（4）活动的策略...............................................................................
（5）活动的程序................................................................................
（6）活动的内容................................................................................
（7）经费的预算................................................................................
（8）活动的评价................................................................................
三、效果预测与分析......................................................................
欢迎入住公寓，幸福你我和他
-----豪华公寓公关策划方案
一、活动背景
某市有一家豪华公寓，周围景色迷人，服务优质，价钱合理，因交通不便，公众担心住进去是否影响买东西，是否缺乏娱乐而太清静寂寞，故开业以来，房屋大部分空闲。降价后仍没有起色。本家公司决定通过公关宣传来推动这个销售。
二、活动方案
（1）活动目标
通过本次活动，让公众对该豪华公寓有一个基本的认识和了解，同时对公寓各项优惠策略让公众有个清晰的认识，并作进一步的宣传，以便让想入住该公寓的公众了解熟悉公寓，达到公寓有人入住的目的。
（2）活动主题
1、××× 豪华公寓——您梦想的家园！
2、给您回家的感觉——××× 豪华公寓
3、××× 豪华公寓我说行你看行它就行
4、入住××× 豪华公寓，温馨和谐伴你行
（3）活动对象
现有住户，现有和潜在买家，政府部门，其他相关人员。
（4）活动的策略
公关营销策略四步走
公众展示：展示公寓的房间设施，安全设施，娱乐设施，周边设施等；
服务体系：出售服务体系，物业服务体系，娱乐服务体系等；
举办活动：开展公寓区域活动，开展娱乐活动，开展文明服务活动等；
广泛传播：分不同的传播渠道传播。
（5）活动的程序
严格按照活动的策略执行，可以在不同的时期同步实行，也可以在同一时期分步来实行。为了达到良好的效果，我们可以运用相关出售技巧以及相关的公关知识来协调本次活动策略。
（6）活动的内容
1、公众展示
为了向公众展示豪华公寓的公共设施，我们可以举办公寓展示会，我们可以将公寓房间的设施以照片的形式陈列与公寓门前，还可以在公寓上挂上横幅，来体现公寓特色主题，让公众印象深刻，进而促使他们入住该公寓。同时应该配备公寓解说人员，带领公众参观公寓，并作一些详细的解说，让公众对公寓有一个深刻地认识和了解；可以创办关于公寓的特色网页，让公众不定时的知道公寓的发展
与变化，我们可在网页上上传关于公寓的设施，及公寓举行的相关活动，以达到展示的目的。
2、服务体系
可以向公众介绍公寓服务体系，以及一些服务项目具体如下：
开展“文明服务月，温暖一家人”这个活动。可以安排服务人员在文明服务月，帮助一些有需要或有困难公寓入住户；在公寓周围值一些树；清理一下公寓周围的垃圾；整修一下公寓内外的损坏或存在安全隐患的公共设施。
加强文明礼仪建设。可以分派一个监督员，制止一些不文明的现象，让公寓入住户觉得公寓的人文素质与礼仪较好。
加强安全防范。可以分派保安，不定时的巡防公寓周围，对于一些陌生来访者要做好登记处理，可以在楼道里安装一个电子监控，以防不法人员来公寓实施犯罪活动。让公寓入住户觉得公寓是安全的，选在这个公寓住没错。
举办一些娱乐活动。为了丰富公寓人员业余时间，为孩子们提供一个好的游乐场所，我们可以定期举行娱乐活动，例如，拔河比赛，游戏大闯关，猜谜送奖品等相关活动。
提供娱乐设施。可以建一个游乐场所，让公寓人员免费来此锻炼身体。 通过这些服务体系，可以吸引大批公众来此入住，因为一个温馨、和谐、文明、安全的公寓谁不会动心呢？
3、举办活动
举办消防演练活动：定期举行该活动，让公寓人员懂得消防器具的使用，掌握一些逃生的常识，切身体验活动。
举办健康讲座：可以定期举行健康讲座，丰富公寓人员健康常识。
举办娱乐活动：可以举行娱乐乐翻天，欢乐乐自在的娱乐活动使公寓有一个良好的集体氛围，为公寓增添一份乐趣与色彩。
举办电影周末大放送活动：可以让公寓人员度过一个愉快、轻松的周末。 举办文化活动：通过一些文化活动，增长知识，体会知识。 还可以举办一些其他活动，这不仅可以让公寓活跃起来，增添公寓温馨和睦，在对外也有一种吸引作用，促使公众来此居住。
4、广泛传播
电视广告，网络广告，广播广告：利用这些媒介传播速度较快，传播费用低廉，传播范围广的特点，让公众对公寓有个迅速了解。
报刊，杂志、新闻：通过详细的介绍，让公众对公寓有深入地了解。
演讲介绍：通过演讲这个重要的传播手段，可以准确、直接、具体的向公众展示公寓各个方面。让公众对公寓有一个全面地认识。
通过这些传播手段，让公众知道公寓了入住的环境，入住的条件，以及一些其他公寓信息，让公众知道公寓，了解公寓，向往公寓，入住公寓。
（7）经费的预算
总支出=举办活动的费用+广泛传播的费用+演讲的费用+其他的一些费用
（8）活动的评价.
通过本次系列活动得到媒体的广泛报道。提高在公众心目中的知名度。
通过全面，具体，充分展现豪华公寓的环境优越，景色迷人，社会服务设施配套完整的形象。让公众向往这个公寓，提高了在公众的美誉度。
通过系列活动举办，提升了公寓在公众心目中的形象，吸引大批顾客的光临，也为公寓的文化，娱乐，生活提升一个新境界，体现公寓的主题。
通过系列讲座，使公寓人员的身体素质，健康意识，生活常识有了新的改观，体现公寓服务大众，一心为大众的思想。
通过媒介传播，使大众了解公寓的各个方面的内容，做到了宣传有效的作用，公寓入住人员可能有所增加。
三、效果预测与分析
豪华公寓的展示不仅展示公寓的豪华，使豪华名符其实，让公众对公寓有一个了解，增加了公众想入住该公寓的想法。
服务体系的完备，服务设施的齐全，服务的周到全面使广大公众对该公寓服务的满意，进而会进一步想入住该公寓。
举办各个活动，不仅使公众感受到了公寓人文气息高，娱乐活动丰富，生活多姿多彩，公寓氛围和谐，友善。预计公众想入住该公寓的欲望更加强烈。
广泛传播会使公众知晓公寓信息，知道公寓信息越多，人数越多，才可能有公众选住这个地方。
总体预计公寓入住人员会有所增加，相信凭借公寓优惠的价格，良好的环境，良好的人文环境，和谐的氛围，想入住该公寓的人可能爆满！
×××公关公司
2011年12月
第20篇：公关策划书
山西醋超市公关
策划书
策划人:王熏斌 策划日期:2010年12月
山西醋超市公关策划书
一、活动背景
山西醋超市有限公司，是山西聚华体育产业有限公司投资建设的山西省第一家以 建设特色农产品市场为“商品”的大型全国连锁经营体系。公司以经营山西醋为龙头，捆绑山西地方名优特产于一体，以特许经营的方式在全国各地建立连锁加盟店。公司拟在山西省境内建立阳曲、朔州、长治、汾阳四个农产品加工和物流配送基地。在宝鸡、徐州、武汉、山海关建立贯通全国的物流配送基地。项目总投资3亿元。目前已完成北京直营店，部分物流基地，全国形象总店的建设；大型产品展厅的设计；整体CI的设计，与此同时公司还投资建成了山西醋业网，完成山西醋超市品牌和经营产品的宣传，并为山西醋超市全国连锁的电子商务管理创造平台。
二、活动总主题
意义公司决定筹备启动公司庆典工作是为了回顾公司历史，展现公司成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和竞争对手的竞争占优势，凝聚各方力量，推动公司全面、快速，发展成为全国知名公司。
公关策划的目的
（一）通过本次公司庆典活动，向社会各界传达本公司的发展历程、教学成绩，扩大公司在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。
（二）通过本次活动的规模效应，营造出“公司文化氛围”，加强员工对公司的了解与认识，形成荣誉与自豪感。
（三）以本次活动为契机，完善公司的“软件”，编撰公司的公司成长史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
（四）以本次活动为机遇，向与会的各级领导与社会各界进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。
（五）借助本次活动，以“山西醋的源头”为主题，加强本公司与公司客户的联系。彼此关注、支持，营造“公司情怀”“社会各界情感”的氛围，并为日后的相关公司活动奠定基础。
三、开业公关活动策划方案
（一）启动阶段（年月——月） 1.成立筹备领导机构和工作机构
2.研究确定公司庆典日和名称在公司内外营造迎公司庆典氛围具体活动 (1)“今天是你的生日—我的家”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活 动，加强本次活动，引起员工注意，在员工中的情感共鸣。
(2)以“我的醋，我的家”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建公司领导与员工的情感交流。
(3)针对“山西醋超市成立20周年”，面向公司开展征集活动。目的是完善公司软件工程与开辟在社会各界的参与途径，也用于公司文化的独特性与其它公司进行区别与突出。
(4)公司徽标征集活动，目的完善公司的文化建设，并成为社会各界的情感归属标志，也为了去体现公司在社会的认知基础。
“公司，我为你骄傲”庆祝xx公司20周年演讲活动，以突出公司20年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入公司成长史。（如刊首寄语）
4.启动活动经费筹集工作公司接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和公司建设 ‘
5.研究确定规划项目和公司景观项目
6.完成公司公司庆典筹备领导小组确定的其它任务。
（二）筹备阶段（年月——公司庆典日前2个月）
1.建立各地公司客户联络站，编辑《公司客户通讯簿》。设立公司客户网站 2.编撰公司成长史，编印画册，编辑《公司庆典专刊》，制作光盘（专题片），设计确定公司庆典纪念品，出版发行公司成长史
3.布置公司成长史陈列馆 4.组织公司环境美化，校舍整修 5.组织文艺活动排练和社会各界活动布展
(1)“二十年荣誉与梦想”xx公司20年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。
(2)准备公司庆典文艺晚会活动，开展公司客户座谈会
6.制订交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织科研报告和专家论坛 7.组织实施规划项目和公司景观项目 8.继续筹集公司庆典活动相关经费，设立专项基金
9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要公司客户名单10.制订公司庆典活动具体实施方案
11.完成公司公司庆典领导小组确定的其它任务。
（三）庆典阶段（公司庆典日前2个月——公司庆典日） 1.邀请领导、来宾、公司客户
2.编印（出版）公司成长史、公司客户录、发展报告集(1)在公司庆典日举行首发仪式
3.起草公司庆典文稿，印制文字资料
4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大公司庆典宣传力度(1)邀请新闻媒体参加公司庆典活动
5.登记接收礼品和钱物并进行展示 6.在公司庆典日举行庆祝活动
(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全公司客户出席具体安排：a.唱公司歌b.领导致辞，市领导，知名公司客户致贺词c.公司举行公司庆典纪念封、邮票首发式d.举行公司客户会，由知名公司客户回忆历史e.举办公司客户大型酒会
(2)“庆祝xx公司成立二十周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出公司的成果与公司的优势。也成为凝聚公司情感的一个重要组成部分。
(3)xx公司大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验社会各界的签名活动，体现“公司情深”的统一，表达出“我以xx公司为荣”的自豪感。
四、后期系列公关活动
（一）——主题：山西醋超市公司请您评最美的醋照片！
1活动开始日期：
2评选方法：
向社会各界广泛征集最美的醋照片，网上投票
3活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
4评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出山西醋超市公司请您评服务活动预告，同时将山西醋超市公司服务员工作标准列出来。
（二）——主题：山西醋超市公司请您评服务！
1活动开始日期：评照片结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。
2评选方法：
（1）每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按山西醋超市公司服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。
（2）注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致
3赠给评分客户一件精美礼品
4活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
5评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出山西醋超市公司请您评服务活动预告。
五、召开新闻发布会
一、活动介绍：
为庆祝我公司成立20周年，
二、工作小组：
组长：1名
副组长：3名
组员：由山西醋超市营销策划部、办公室、山西醋超市品牌服务小组构成
三、活动推介
9月2日，召开全体工作人员会议，讨论、完善、通过活动方案，明确各人员分工及整体进程。
9月2-14日 ，按各分工分头准备，由相关负责人督促检查。
9月14日，召开临战前检查，协调会，发现问题，即使解决。
9月16日上午，再度仔细检查一次，重点是检查流程工作。
9月17日上午8：00，工作人员进入工作状态，迎接会议代表。
9月17日上午12：10，活动结束后，撤离现场，将贵重物品、小件物品、易损物品归类，返回办公室。
四、主要分工：
1、组长：
（1）全面负责，统一指挥，检查督促，工作总结。
（2）衔接，协调各方面工作。
2、副组长A
（1）具体负责发布会工作，人、财、物准备工作。
（2）检查工作进度，完美情况，提出整改意见，并督促实施。
（3）负责宣传资料、培训资料的内容安排、设计及制作并运送到现场，组织发放。
（4）负责礼品的准备并运送到现场，组织发放。
（5）负责影像资料的准备，指定专人安放，调试。
（6）负责新闻记者的邀请、联系、接待。
（7）负责安排活动进程中的辅助工作和协调工作。
（8）负责处理有关突发性事件。
3、副组长B
（1）协调解决活动进程中和之后的车辆，搬运。
（2）帮助、协调活动进程中涉及的行政事务问题。
（3）负责领导的邀请和联系、接待。
（4）负责请柬、签到簿、绶带、嘉宾胸花等物料的准备。
（5）负责利益小姐培训及现场安排。
4、副组长C
（1）具体分管会议流程，会议现场指挥，控制现场局面。
（2）负责安排、指挥活动期间售楼人员及销售公关人员的工作，统一调派。
（3）负责业主的邀请、联系和接待。
（4）负责现场现场桌椅、签到台、讲台布置及场外布置。
五、物料准备
1、展板2块（售楼处门口）
2、指示牌2块（大门口一块、现场一块）
3、花篮8个
4、请柬50张
5、现场横幅1条（长江之家业主首届物业知识培训会暨新闻发布会）
6、嘉宾胸花30只
7、礼仪小姐4名（湘江路口两名、售楼处门口两名）
8、绶带8条（弘辉地产、长江之家）
9、签到簿、礼品、礼品袋、红包准备。
六、宣传方案
六、效果预测
1、通过前期指示牌宣传，使公众对山西醋超市公司有一个初步了解。
2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。
3、通过庆典活动，给公众留下一个奋进合理的深刻印象。
4、通过“评照片”活动，使公众了解到山西醋超市公司有优秀的醋产品。
5、通过“评服务”活动，让顾客了解山西醋超市公司的优质服务。
6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成山西醋超市公司为绿色宾馆的良好印象。
七、筹备工作
公司庆典筹备工作领导小组组成结构公司庆典筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、公司客户联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与社会各界活动组等9个工作组，各学院成立本学院公司庆典筹备工作小组。
经费预算本次公司庆典活动公关费用预算如下：前期活动费用元公司庆典日费用元领导小组费用元推广宣传费用元公司庆典筹备工作领导小组名单公司庆典委员会年月日
