汽车服务承诺书
推荐第1篇：定点汽车维修厂服务承诺书
定点汽车维修厂服务承诺书
本 公司（维修厂）自觉遵守国家法律、法规，合法经营。严格按有关技术标准及汽车维修工艺规范实施服务，确保维修质量。在定点维修期间保证车辆处于良好技术状态和安全运行为前提，并郑重向滁州市第二人民医院作出如下承 。
期内全市维修市场价格。 3.设立应急电话，实行24小时专人值班制度。合约期内车辆在滁州市内区域内外出车途中发生故障需急修的，免费施救，并及时派员抢修。
3.及时、优先完成医院车辆维修服务，保障车辆单位用车需要。车辆保养随到随修；救护车随到随修；若车辆单位有多台车辆同时维修时，及时并尽最大限度满足用户需求。维修后的车辆年度检测必须合格。
4.按规定为每台车辆建立技术档案和维修档案。提供日常免费保养和技术咨询服务。设立咨询电话专线。
5.车辆维修完工质量保证不低于投标书承诺的标准，及时主动向车辆单位有关人员报请验收认可。如因维修质量问题，造成损失的损失，我方全部承担。
6.保证用车单位车辆在维修期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则我方承担全部损失。7.建立投诉制度，接受用车单位对管理、维修质量进行监督检查，对用车单位投诉的问题进行调查处理。
推荐第2篇：汽车维修质量服务承诺书
汽车维修服务质量承诺书
为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡议：
一、质量服务月口号：
守法经营 诚信为本 尊重客户 规范服务 创建品牌 保证质量 公平竞争 文明生产 节能减排 绿色维修
二、汽车维修企业向广大客户做出如下承诺：
1、热情待客。牢固树立“质量第一 客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。
2、尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求意见，开展提醒服务；答复客户咨询，排除客户疑虑。
3、诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。
4、
5、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。 货真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。
6、依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。
7、保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。
8、文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。
9、遵守《机动车维修服务规范》。在生产经营活动中，按《机动车维修服务规范》要求，公开作业规范、收费标准、监督电话。
10、接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督；认真受理投诉，妥善解决问题。
承 诺 单 位 签 章： 2015年3月19日
推荐第3篇：汽车出租公司经营服务承诺书
凯旋汽车出租公司经营服务承诺书为进一步改善出租汽车经营的服务态度，提高服务质量，做到文明、诚信、安全、规范，更好地服务群众，方便群众，我公司特向行业主管部门和社会作出服务承诺。
一、设备完好、标志齐全、车辆整洁。
二、举止文明、礼貌待客、语言文明、热情周到、拾金不昧。
三、礼貌行车、文明驾驶，保证乘客安全、舒适。
四、按规定运价标准收费，依价付给票证，不收小费。
五、准确使用计价器，帮助乘客选择合理路线，充分尊重乘客意见。
六、诚信服务，不欺客宰客。投诉处理制度
一、凡公司发生违法违规或其它损害群众利益行为的人员，受到投诉，都必须接受调查处理。
二、公司接到群众投诉电话或者当事人上门投诉，要热情接待，接待人员要认真负责的做好投诉记录，并及时向经理报告。
三、接到投诉后，公司立即组织人员按程序进行调查，做好调查笔录，收集好有关证据，本着实事求实的精神弄清事实客观分析问题，准确认定责任，及时提出处理意见。
四、对一般性问题的投诉性，三日内负责调查处理结案，对重大问题的投诉件，七日内负责调查处理结案，最迟不超过十日。
五、认真做好每一投诉件的资料整理保管和台帐记录工作。制度保障
1、设立投诉电话。
2、首问责任制首问责任制是指首问责任人必须尽自己所能给客户提供最佳和最满意的服务，直指问题的最后解决或给予明确答复的责任制度。
推荐第4篇：汽车服务
租赁协议书
甲方：
乙方:
经甲乙双方共同协商达成一下协议：
一、甲方将___________________________________门市房租给乙方，租期为_____年。
二、房租租金为每年_________________整，租期从_______年__月__日至__________年____月____日止。租金一年一付。房子期满后甲方应优先续租给乙方，如需续租甲乙双方可以提前半年签订续租协议。
三、租房期间甲方保证水电正常，如水电需要改造费用由甲方自己担。
四、在租房期间，乙方如出现经营问题，乙方可以转让第三方。甲方应给予配合。
五、乙方租用期间如房屋出现质量问题应由甲方负责修缮。
六、本协议经甲乙双方签字后生效。
甲方：
乙方：
年月日
推荐第5篇：汽车修理业承诺书
机动车维修业承诺书
为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定.保证车辆维修质量更好,防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下：
一、遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。
二、严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。
三、严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。
四、实行质量保证期制度，在正常使用条件，按照四川省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20000公里或者100天，二级维护保证里程5000公里或者30天，小修及专项修理质量保证日期里程2000公里或者5天。
五、不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。
六、不乱收费，严格按本服务站公示制定的工时定额标准收取工时费，不偷工减料。
七、加强人员培训，各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。
八、加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护，修理技术档案，记录内容真实、准确、集中专人规范管理。
监督单位：宽甸满族自治县灌水派出所
承诺单位：
负责人：
推荐第6篇：汽车售后服务承诺书
汽车售后服务承诺书大全
汽车售后服务承诺书怎么写?这是很多汽车售后服务人员常问的问题，也是必须要解决的一个问题，为了有助于大家对汽车售后服务承诺书有更多的了解，本文提供了一个汽车售后服务承诺书大全，希望对大家能有所帮助。
汽车售后服务承诺书一：
尊敬的用户：
真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。
二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。
三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。
四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。
五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。
六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。
七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。
八、售后服务联系方式：
服务热线：86-028-84533899
24小时热线：13880362433
传 真：86-028-84533899
汽车售后服务承诺书二：
我们遵循的质量方针是：\"产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。\"为此，我们做出如下承诺：
一、免费维修方案及期限
1、跟踪服务时间：终身;
2、自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶1万公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年，只收取零件费;
3、服务到位时间：本省24小时内到达;其它地区24小时内派出人员;
4、每年定期或不定期走访各地用户,征求意见，实施有效改进措施和召回制度。
二、后期配件供应方式
1、用户所在地采购
2、本公司配件服务部直接供给;
三、产品底盘故障，请在就近底盘厂家的服务站维修，具体地址详见随车发送的服务站名录或直接拨打电话查询。
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汽车售后服务承诺书
湖北江南售后服务承诺：
1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所提供的产品完全符合国家标准。
2.免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更换。
3.产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半年），一年内（含一年）免费维修（免收全部的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。
质量方针：
创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。
质量目标：
贯彻ISO9001：2000标准，建立保持持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。
质量承诺：
公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。
一、培训人员：
1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；
2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；
第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能；
第二、按程序能熟练的操作；
第三、能排除一般技术故障。
二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式；
1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；
2、地点：所在省。地。市。县均有；
3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。
三、免费维修方案以及期限
1、跟踪服务时间：终身；
2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分），超过一年只收取零件费；
3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员；
4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。
四、免费期后配件供应价格方式
1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用户要求由厂方直接发货；
2、配件只收工本费，不加其他费用。
五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。
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汽车维修服务承诺书
1、武通汽车维修服务承诺书
（1）质量优良承诺
•车辆维修质量保证符合GB7258-2004《机动车运行安全技术条件》等18个国家、省标准规范（略）。
•车辆维修实行自检、互检和专检“三检制度”，严格按照汽车维修工艺和规范。
•依靠现代检测手段，在车辆进厂前、出厂后定时为车辆检测。
•维修质量保证期。对因维修质量发生故障或提前损坏的车辆优先安排，及时排除，免费修理。《陕西省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则》规定，二级维护保证期为2000公里或20天，大修竣工的车辆或总成保证期为一万公里或三个月。我们执行我们企业的保证期规定：二级维护保证期为3000公里或30天，大修竣工的车辆或总成保证期为二万公里或一年。
•配件质量承诺。保证使用纯正配件，对因配件质量引起的损失，由我单位负责索赔，并承担此造成的一切损失。
（2）时间优先承诺
•外出故障急救时间承诺。靖边县范围内,自接到求救信息40分钟内到达。本地区外以最快捷方式到达（准备时间15分钟，加路程时间即为到达时间）。
在厂车日,按车型号表列出。
（3）服务优质承诺
•免费建立“客户档案”，客户可随时查阅车辆的技术档案状况。
•建立24小时服务电话，随时为用户提供服务。
•建立跟综服务制度，定期跟踪客户车辆运行情况，并提醒用户下次保养时间。
•制定了“文明服务公约”，服务中使用文明服务用语和文明服务规范。
（4）价格优惠承诺
•我企业属二类维修企业，应执行6.00元/工时的工时单价，现下浮10%为5.4元/工时。由于我企业内部管理严格，内耗少，维修人员技术熟练，工时单价下浮后仍能提供优良的服务。
•材料管理费。购进其他地区材料下浮为7%。我们建立了配件网络，有全国网络和市网络，购进配件时做到货比三家，可购进质优、价廉的配件。
2、车辆维修服务承诺书
我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺：
一、维修质量担保承诺
1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。
2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。
3、更换的零配件（不含易损件），质量保证期为1年或者2万公里。
4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件（雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里）、轮胎、玻璃。
5、执行交通部20XX年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20XX公里或者10日。
6、机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日计算。
二、维修费用优惠承诺
1、应及时提供20XX年—20XX年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。
2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于20XX年—20XX年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。
3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20XX年—20XX年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。
三、服务承诺
1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。
2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。
3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服务。
4、提供24小时外出援助服务，漳州市区（龙文区、芗城区）范围内免收施救费及拖车费，应客户要求提供免费上门接送车服务。
5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。
6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况。
本承诺书自我方签定之日起至20XX年12月31日止有效。
承诺单位盖章：
xx年xx月xx日
3、出租车维修服务承诺书
一、为了提高出租车行业在我市的更好形象，本着双方共 益的基础上，我公司特向我市所有出租车车辆承诺以下维 修服务。
二、凡到我厂进行维修的车辆，我厂提供场地，设备、和专业人员维修。
三、到我厂进行保养更换机油、空气格、刹车片材料由我厂提供，只收取车辆的材料费用，不收取工时费。
四、我厂提供所有出租车车免费调试服务。
五、车辆如需更换燃气配件的，我厂只收取配件费用，不收工时费，（注：凡在我厂改装的车辆如需要更换电脑板、减压器、燃气喷轨补差价以旧换新）
六、车辆如需更换燃油方面配件和维修，材料费用由需方承担，我厂适当收取工时费。
七、车辆在外需要外出施救的，在两城区内，只收取材料费，工时费、不收取施救费
八、如车辆在外发生交通事故，我厂应协助客户处理。
九、我厂提供24小时维修服务。
十、车辆如需调试，应快捷免费给车辆进行调试，如车辆在正常磨损，需要更换材料，材料费用由客户承担，我厂按全市最低价收取一定的工时费。（注：大修发动机除外）
十一、车辆如需板金修复、喷漆的，所产生的材料费用、工时费由客户承量，我厂按最低价格收取或按保险公司定损的价格为准。
十二、凡到我厂进行维修的车辆，我厂提供免费洗车服务。
4、汽车维修服务承诺书
遵守的驾驶员评议你们好！
欢迎您来到xx汽车修理厂对您的车辆进行维修，保养。我们的服务准侧是：“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量第一，服务为本，用户至上。
我们为您作出如下承诺：
1、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念，劳力满族用户需求，维护用户正当权益。
2、优质服务。建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。
3、诚信为本，坚持诚信为本。公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。
4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算收费用，依法开局票据。
5、杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输送质量不合格配件。
6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为，全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话。
7、保证质量。建立健全汽车维护质量保证体系，全面执行国家标准，行业标准和企业标准，认真做好汽车维护检验记录，按规定签发汽车维护出厂合格证。
8、文明生产，做好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务，员设施和服务功能，做到厂区整治，环境优美，布局合理。
9、接受监督，自居接受行政监督，奥伦监督，社会监督，全面准确的实现服务承诺，听取您对我们提出的贵意见。
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-、服务项目承诺
服 务 承 诺 书
在我单位的服务工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊 重并贯f切需方的意见,维护需方的利益,严把质量关,把向需方提供优质服务, 作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想, 急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的顺利进行。 如我公司能在本次竟争谈判中中标,我公司郑重承诺如下
1、如果我公司中标,我们保证保质保量完成审计、审核、咨询工作
2、我公司会严格接照投标文件及合同中的承诺履行 =、服务质量承诺
经自查, 我单位符合规定的中介机构条件。
1、提供的有关证件及资料详实,不弄虚作假;
2、对所出具的年度财务审计报告、研发费用专项审计报告、高新技术产品(服务)收入专项审计报告负责。
3、在中介服务过程中,秉承诚实、信用、公平、公正的原则开展工作,向招投标监管部门出具的各类书面文件均真实、有效;
4、将严格接照现行有关法律、法规和各类规范性文件的要求进行操作,連有关规定,并接受管理和考核;
5、如我单位违反以上承诸条款,经查实后,愿意接受相关处罚,并承担因自身不良行为所产生的一切后果。
三、具体措施及办法 审计准备
1、了解被审计单位及其环境,并评估重大错报风险,包括舞弊风险: (1) 业务性质、经济规模和所属行业基本情况; (2)经营情况和经营风险; (3)组织结构和内部控制情况; (4)关联方及交易情况; (5)以前年度接受审计情况; (6) 其他
2、签订射你业务约定书:审计业务约定书是指审计机构与委;托人共同签署的,据以确认射你业务的委托和受手毛关系,明确委托目的、审计范围及双方应负责任与义务等事项的书面合同, 具有法定约東力。
3、了解被审计单位的内部控制:主要是通过检查、观察、分析、询问及穿行测试等方法,对贵公司整体层面的内部控制及业务流程层面的内部控制是否存在、设计是否合理及是否执行等情况进行了解。
4、基于上述的了解,评估重大错报风险,包括舞弊风险,及审计分析风险;审计风险指会计报表存在重大错报和漏报,而审计人员审计后发表不当审计意见的可能性,组成要素:包括固有风险、控制风险、检査风险。审计风险=固有风险*控制风险*检查风险。
5、基于上述风险评价,制定审计计划,即初步判断重要性水平,确定所需审计证据的数量,重要性水平被看做是审计所允许的可能或潜在的未被发现的错报和漏报的限度;重要性指被审计单位会计报表中错报成漏报的严重程度,这一 程度在特定环境下可能影响会计报表使用者的判断和决策。
6、根据审计计划,执行控制测试,控制测试设计的资料及相关岗位包括但不限于财务入员.
7、根据控制测试的结果,制定实质性测试的具体计划及审计计划,,审计计划通常分为总体审计计划和具体审计计划两部分。
(1)总体审计计划总体审计计划是对审计的预期施围和实施所做的规划, 是审计人员从接受审计委者毛到出具审计报告整个过程基本工作内容的综合计划 。 基本内容包括:被审计单位的基本情况;审计目的、审计范围及审计策略;重要会计问题及重点审计领域;审计工作:进度及时同、费用預算;审计小组组成及人员分工;审计重要性的确定及审计风险的评估;对专家、内审人员及其他审计人员工作的:利用,其他有关内容。
(2)具体审计计划具体审计计划是依据总体审计计划制定的,对实施总体审计计划所需要的审计程序的性质、时同和,范園所做的详_细规划与说明,,审计实施审计人员通过审查会计凭证、会计账簿、财务会计报告,查阅与审计、检查现金、实物、有价证券,向有关单位和个人调查等方式进行审计,取得证明材料, 并接规定编写审计日记, 编制审计工作底稿。
1、执行具体的实质性测试;所谓实质性测试,是指投集直接证据所进行的更为深入的检查。实质性测试的日的是为审计人员救 以作出审计结论的足够的审计证据, 实质性测试通常采用抽样方式进行, 审计人员在实质性测试中要做以下主要工作:
(1 )盘点实物:审计人员对有形资产账户所记载的内容均应进行实物盘点,包括庫存现金、有价证券、材料、固定资产、在产品和产成品等,通过盘点确定财产物资的实际情况. (2)检查凭证:审计人员要抽查凭证,以确定账簿记录数据的真实性和经济业务的合理性、合法性。
(3)核实账户记录的余额 (4) 核对有关记录
(5)对相美资产和负債的期末余额进行函证
(6）对计算结果进行复算:审计人员要对被审计单位有关计算的结果进行复算,以确定被审计单位有无故意歪_曲计算结果或者计算存在差者普的情况, (7)向有关人员进行査询:在审计过程中审计人员对有关事项存在的疑问,可以向有关当事人进行查询。 (8)其它必要的工作。
2、完成现场审计,并就初步审计情况与公司的管理层、治理层进行沟通。审计终结阶段是指实施.阶段结東以后, 审计人1员根据审计工作底稿编制 中计报告, 并将有关文件整理归i当的金过程。
( - )编制审计报告审计人员在完成外勤审计工作台以后,就开始进入编制审计报告的阶段,此阶段的主要工作有:整理、评价执行审计业务中收集到的审计证据;复核审计工作底稿;审计期后事项;汇总审计差异,提清被审计单位调整或做适当技露;形成审计意见,撰写审计报告,只选择那些具有代表性、典型的审计证据在审计报告中加以反映,, (=)作出审计结论和决定审计结论和处理决定具有法律效力, 一经下达, 被审计单位必须执行.
(三)审计资料的整理归i当审计人员应将向被审计单位调同的资料全部归还给被审计单位 。
审计流程的延续复审和后续审计主要适用于国家审计、部 门审计等强制性审计的情况,
(-)复审
复审是审计机关对原来的审计工作进行全部或部分的复查, 以确定原来所做的审计结论的正确性,, (=)后续审计对被审计单位是香实施后续审计, 由审计机关根据有关决定, 后续审计实施的时间没有明确规定, 审计机关认为较为适当的时候就可以进行, 但时间相隔不宜过长。
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布展服务承诺书
为保证贵单位展位顺利参展我公司承诺如下： 1．保证服从展会组委会的统一安排及现场管理； 2．保证所搭建展位符合展馆消防安全管理规定； 3．保证所设计和施工展位具备应有的牢固性、安全可靠； 4．保证展会施工严格按照图纸设计进行；
5．保证展位搭建所用材料不使用名火、易燃、易爆物品及具有放射性、有毒性、腐蚀性物品；
6．保证展位在施工过程中，施工人员严格按照安全操作规程施工； 7．保证展会施工期间服从展览服务中心和大会组委会的统一管理及监督； 9．对于施工过程中违反有关规定之处，愿意承担相应处罚。
第11篇：服务承诺书
服务承诺书
致：
我公司在完全理解**项目招标文件的基础上决定参加该项目招标采购并做出如下承诺：
1.我公司具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，符合法律、行政法规规定的其他条件。因此我公司符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.此次投标文件中所包含的所有设备、随配附件、备品备件、运输、工具、报装、安装、调试、各种附材、附加培训、售后服务、企业服务、政府服务等所有服务和货物符合国家法律规定和招标文件要求，否则我方承当一切赔偿责任。
3.我公司具有履行合同所需的调试、财务、技术、培训和服务的能力，有足够的经验、资源和能力圆满完成采购方所要求的任务目标。
4.我公司保证，此次投标报价包含了所有设备、服务、税金及其他所有可能发生的一切费用。采购人不再支付任何费用；免费送货上门，免费安装调试，免费提供完善的操作培训或技术培训方案，提供必要的零配件或备件供应。
5.如果我方被确定为中标人，我方将根据招标采购文件、我方响应文件的相关约定，承担合同责任，履行合同义务。
投标人名称（加盖单位公章）：
投标人法定代表人或授权代理人：日期：
:） （签字或盖章
第12篇：服务承诺书
服务承诺
A、保修期内服务承诺：
1、服务内容：免费为客户提供产品的所有技术参数和现行最新产品标准，对客户在使用过程中出现的问题，保证24小时随时由工程技术人员解疑排难，并根据客户的需求，派工程技术人员到现场解决问题，公司电话：0373-2688742
2、服务质量保证措施：售后服务人员的素质是售后服务质量的根本保证，本公司的售后服务人员技术职称都具有中级以上水平，工程年限都在五年以上，对售后服务人员采取绩效计薪方式，其工作报酬完全有客户满意度确认，另外本公司有先进配套的检测仪器，可满足电线电缆运行过程中出现故障的检测，随时为客户服务。
3、免费维修方案、期限：本公司的电线电缆产品免费维修期限为一年，在正确使用条件下，一年内对产品实行三包。
B、保修期满后服务承诺：
1、服务内容：免费为客户提供产品的所有技术参数和现行最新产品标准，对客户在使用过程中出现的问题，保证24小时随时由工程技术人员解疑排难，并根据客户的需求，派工程技术人员到现场解决问题，公司电话：0373-2688742
2、服务质量保证措施：售后服务人员的素质是售后服务质量的根本保证，本公司的售后服务人员技术职称都具有中级
以上水平，工程年限都在五年以上，对售后服务人员采取绩效计薪方式，其工作报酬完全有客户满意度确认，另外本公司有先进配套的检测仪器，可满足电线电缆运行过程中出现故障的检测，随时为客户服务。
服务承诺：本公司总经理（法人代表）朱金印代表本公司郑重承诺：本公司以上售后服务计划中的各个条款均作为本次投标文件组成部分，并按《中华人民共和国合同法》履行其全部责任。
投标单位代表签字：
投标单位公章：
日期：2011年11月23日
第13篇：服务承诺书
（五）全过程服务承诺书
高新技术产业开发区：
如公司荣幸中标，对本项目设计工作，我公司郑重承诺：
（1）在收到设计中标通知书后，立即成立设计项目组，根据设计进度计划，分阶段提出人员安排计划，在合同规定的时间内优质高效地完成全部施工图设计和后续服务工作，凡投标文件中安排的各专业技术骨干在初步设计、施工图设计和后续服务各阶段保证全部到位，并全过程投入到本项目之中，保证做到项目队伍的稳定。
（2）全面响应业主要求，充分体现业主的设计意图，对业主及有关各方在设计中提出的意见和要求认真研究，虚心采纳合理的建议，在设计及服务过程中，对业主所提问题在12小时内予以答复，不拖延。准时参加与本工程有关的会议及活动。
（3）积极配合和协助业主完成施工图设计文件的审查、技术答疑和技术评审等工作，协调好与设计审查单位的关系，并虚心接受其合理的意见和建议，并及时向业主提供编制施工招标资格预审文件等需要的技术资料，及时进行施工图文件的修编工作。
（4）严格按照国家现行的标准、规范、规程、规定及业主的要求精心设计，做到“准确、先进、安全、美观、适用、合理、经济、环保、易于施工”，对提供的所有设计文件的真实性、可靠性负法律责任。
（5）及时提供招标工程量清单；在施工和监理招标的标前会和现场考察做必要的工程介绍。
（6）本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各专业设计技术骨干向施工单位进行技术交底。派各专业技术骨干对各专业设计情况进行介绍，详细说明施工过程中应注意的事项及对业主、施工单位等提出的问题现场进行解答。
（7）将做好施工阶段后续服务工作，在施工工地项目部设立固定的办公室，并选派多名专业技术骨干、熟悉本项目设计过程、具备工程师以上职称的人员组成设计代表常驻现场至工程结束止，并承诺施工期间每个月现场服务时间不少于20天。在处理工程施工中的问题时，保证2个小时之内到场，并主动解决问题。此外，我方其余设计人员均可随时到达施工现场，解决施工中设计有关的问题。
（8）积极配合业主及承包商搞好竣工验收，协助整理竣工资料，积极参与工程总结的编写。
（9）建立健全廉政制度，开展廉政教育。
（10）不接受与本工程有关单位或工作人员行贿，在设计中不采用不合格产品，不指定和不推荐材料供应商。
（11）对自己的设计质量和技术成果在设计使用年限内负终身责任。
（12）承诺勘察单价不因我公司的任何原因而更改，该报价自始至终在本工程项目的实施过程中保持不变。
（13）如果由于我方原因导致违约，我方将严格按照合同约定承担我方应该承担的责任，并
全力组织人员将违约损失降至最低，以保证工程项目的顺利进行。
第14篇：服务承诺书
XXXXXXX维护保养服务承诺书
XXXXXXX有限公司
XXXXXXX维护保养服务承诺书
XXXXXX有限公司自成立以来，一直是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库；公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户提供的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。
如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。
服务承诺：
1.高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测试
工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。
2.对承担的维保设备提供一年的保修服务，一年保修期内免收一切服
务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。
3.建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费提
供消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证设备的正常使用。
XXXXXX有限公司
XXXXXXX维护保养服务承诺书
4.提供价格优惠合理的正规产品，免费提供相关使用人员的培训和产
品的使用技术指导，以及提供大型活动期间的保驾服务，以满足客户需求。
5.在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4
小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在5-7个工作日内维修完毕，并安装调试达到正常要求。
服务目的：
以客户为中心,加快速度,提高效率.消除事故隐患,防患于未然,保障人员与财产的安全。
服务目标：
1.服务满意率达95%。
2.处理投诉率达100%。
3.处理报修率达100%。
我们提供的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1％。不断的满足并超越客户所期望。
XXXXXX有限公司
第15篇：服务承诺书
服务承诺书
诚信是做人之本，更是兴企之基。人无信不立，业无信不兴！党的十八大把诚信作为社会主义核心价值观的重要内容，诚信已成为行业最重要的无形资产和基石。根据国家、省、市人社部门、省人才服务行业协会关于创建、保持人力资源服务行业诚信服务示范机构的要求，我们向所有客户单位和服务对象做出如下承诺：
一、树立诚信理念。坚持“为政府分忧、为客户解难、为员工维权、为社会担责”服务宗旨和“依法经营、科学管理、人和力行、诚信服务”经营理念，科学、规范、优质、高效服务客户单位和服务对象。认真学习和实践“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，积极开展诚信教育，强化诚信意识，把以诚实守信为核心的价值观纳入本公司精神文明和企业文化建设之中，使公司全体员工进一步树立诚信理念和信用风险意识。
二、遵守国家法律。严格遵守执业纪律，自觉遵守和执行国家法律、法规、规章以及行业规范的规定，维护市场经济经营秩序，共同创造自由竞争、规范有序的发展环境。
三、夯实管理基础。把诚信建设纳入公司经营发展战略，明确诚信建设目标，从单位信用、员工信用、合同管理、服务规范、消费者评价、舆论监督等方面建立健全管理制度，使诚信体系建设、防 范信用风险等各项职责落到实处。
四、坚守职业道德。严格遵守行业职业道德行为准则和职业道德规范，履约践诺，与客户单位真诚合作；杜绝弄虚作假、商业欺诈、商业贿赂等不道德和非法行为；决不为本单位自身利益而侵害、损害他人的合法权益。
五、坚持公平竞争。从事经营活动时，自诫自律，自觉约束经营和管理行为，维护行业内公平竞争的市场环境。同行单位之间要相互尊重，公平竞争，摒弃一切不公平、不透明、不公正的手段。
六、提供优质服务。公司全体员工应勤勉尽职，认真负责地办理各项业务，保证优质、高效的服务。在业务交往中，讲究信誉、履行合同，做到服务项目、服务标准、服务流程、服务价格 “四公开”，自觉维护客户单位和服务对象应有的知情权等合法权益。
七、做到诚信经营。在经营中，恪守诚实信用，依法经营，不牟取违法违规不当得利。在客户单位或服务对象发生投诉或与本单位产生纠纷时，公司及其相关业务部门应在第一时间回答疑问，认真、妥善处理客户单位或服务对象要求与投诉，力求通过友好协商解决纠纷。
八、维护行业秩序。公司及其所属各部门、单位应自觉维护本行业、本公司业务和管理规章制度和经营服务秩序，依法与派遣类员工签订合同，约定外派员工的劳动待遇、工资支付及缴纳社会保险等费用的方式；不得阻拦公司员工和外派员工的合法合理流动。
九、承担社会责任。积极发挥人力资源服务的专业优势，以社会效益优先，勇于承担社会责任，为促进社会充分就业、维护客户单位和服务对象的合法权益，作出应有的贡献。
十、接受社会监督。遵循市场活动的公开性原则，自觉接受工商、税务、质监、安全、新闻媒体等相关方和客户单位、服务对象的监督，保持全省人力资源服务行业诚信服务示范机构荣誉，争创全国行业诚信服务示范机构，为全省人力资源服务行业的科学、健康、快速和可持续发展做出贡献。
贵州聚鑫源实业有限公司
2014年6月6日
第16篇：服务承诺书
支行公开服务承诺书
为进一步加强银行行风建设，改进工作作风，提高办事效率和服务技能，提升服务“三农”的水平，我支行向社会各界作出如下服务公开承诺：
一、推行优质服务，提升金融服务手段和效率
（一）大力弘扬务实高效的工作作风，进一步提高工作效率。强化为客户服务的意识，精简各类会议和文件，坚决杜绝门难进、事难办和推诿扯皮的现象。
（二）实行限时服务，提升柜台规范文明服务水平，为客户提供优质、便利、快捷的服务。
（三）加快信息化成果运用。加快电话POS机布放速度，宣传电话银行、网上银行、ATM机等服务功能。
（四）延伸服务范围。开展现代支付系统、农信银通存通兑等清算系统服务，加大农民工银行卡特色服务，继续做好财政惠农补贴资金发放工作与农村新型养老保险的发放工作。
二、坚持“以客户为中心，因需而变”的理念，加大信贷投入
（一）以落实“保增长、保民生、保稳定”为重点，主动融入区域经济发展中，加大对三农、民生工程、重点项目建设、外向型经济的有效信贷投入。
（二）完善和提升小额农贷、农户联保、林权抵押等贷款
品种，推进我镇龙头产业快速发展，满足客户多元化的需求。
（三）开展农民工返乡创业贷款，大力支持农民工返乡创业。
三、提高工作效率，提升办贷质量
（一）优化贷款流程，简化办贷手续，缩短办贷时间。
（二）灵活授信方式，扩大授信额度，延长授信期限，降低贷款利率，节约客户办贷成本。
四、严格责任追究，兑现服务承诺
实行举报监督机制，工作人员在办理业务中若有违反行风建设和服务承诺行为的，将严肃处理，对把贷款当权力使用、借机收受现金、有价证券、干股等吃拿卡要行为实行“零容忍”，一经发现核实，即予严肃处理。
以上承诺，欢迎社会各界予以监督，并且提出宝贵的意见和建议，投诉电话：
第17篇：服务承诺书
中国农业银行盐城中汇支行服务承诺书
一、加强服务软环境建设。按照市委、市政府“三服务”的要求，立足服务为本、客户至尊。坚持挂牌上岗、规范操作、限时办结、文明用语。
二、切实提高办事效率。存、取款业务全国联网，随到随办。系统内汇款24小时到达，快捷汇划2小时到账。国外汇款到账当日解付，符合规定的汇出国外汇款随到随办。
三、满足客户合理融资需求。对客户提出的贷款申请，两个工作日内作出是否受理答复；对质押贷款及贴现当日办理；对个人住房按揭贷款实行审查“日日清”制度；对同意受理的项目贷款一个月内完成初评和论证等工作。
四、处处方便群众。加强网点转型改造升级，加快电子银行建设，自助银行24小时全天候服务。按照客户要求，尽可能开通各类特色服务，最大限度地满足客户各类服务需求。
五、规范收费标准。严格按人行、物价局、总行规定的收费标准收取相关费用，合规诚信、公平竞争、依法经营。积极推广电话银行、网上银行、手机银行等组合产品，使服务更加快捷、方便、高效。
六、自觉接受社会监督。全面公开95599服务热线，接受广大客户、新闻媒体及社会各界的检查监督。对客户投诉，在三个工作日内处理完毕，并认真做好反馈工作。
七、保证职务行为清正廉洁。自觉遵守国家有关反商业贿赂及不正当交易的相关规定，依法勤勉，公平竞争，诚信经营，杜绝一切违规违纪行为。
八、设立违反优质服务承诺制投诉电话：83885991。
第18篇：服务承诺书
服务承诺书
为了给客户提供优质的产品和服务，我公司承诺如下：
质保期限
灯杆、灯具2年，从本项目签发交工证书之日起计算。
质保内容
在2年质保期内，本公司LED路灯的光通量衰减比例不超过最初光通量的30%，如果超过此比例的衰减，本公司将免费更换合格的产品给用户使用（按“九点法”“求平均值法”计算平均照度进行对比）。
在2年质保期内，由于产品质量问题用户认为需要更换的，须书面通知，同意后可用我公司提供的备品进行更换。
用户更换后的产品须返还本公司，本公司收到后将在20个工作日内将合格产品运送至用户处，以保证用户保有1-2盏灯作为备品。
在2年质保期内，在同一批次产品开始使用的，由于本公司产品质量造成的更换比例超过5%的（每年），我公司将提供一定的更换费用给用户，具体费用按浙江省定额执行。
维修服务
超出2年质保期限后，或在2年质保期内，由于用户原因引起的产品损坏与故障，本公司提供的维修服务和配件要收取成本费。
免责条款
1.自行打开电子产品的壳盖、壳体；
2.产品安装过程中，由于用户操作不当而造成的人身伤害和财产损失，本公司不予承担任何责任；3.由于用户人为因素造成的部件受损或缺失；
4.超过产品性能限度：如低温、高温、低压或高压等非本公司产品质量或非本公司过错责任引起
的元器件损坏；
5.未按照产品使用说明书规定和各项技术指标或违规安装而造成的损坏。
6.超出本公司承诺的售后服务期限。
其他服务
1、在签定合同后，如业主要求可对相关施工人员进行免费培训，使之对产品的性能参数有更深刻
的理解。
2、灯具安装、调试期间，公司将派专业工程师进驻现场，协助进行灯具安装、调试、检测、验收
等项工作，确保灯具的各项技术指标及安装后的实际照明效果达到设计要求。
第19篇：服务承诺书
七、服务承诺书 致新乡平原新区管委会财政局：
我公司若中标，我公司服务承诺内容如下：
（一）、我公司严格按照中价协（2002）第016号《工程造价咨询业务
操作指导规程》，财政部建设部【2004】369号关于《建设工程价款结算
暂行办法》的通知的要求进行服务，出具报告，并保证其真实性、合法
性。
（二）、我公司严格执行工程建设法律、法规和强制性标准与规范，依
照合同负责承担中介咨询服务业务, 在业务活动中坚持“客观、公正、
科学和实事求是的原则，不损害国家、集体和对方利益，不违反工程建
设管理规章制度。
（三）我公司保证，所服务的工程项目由本公司注册的具备造价审核资
格的人员执业和决算审计的人员执业，不将受委托审计项目转让给其他
单位或个人。自愿接受财政局监督,如发现我公司有违背本条承诺情况，
财政局有权解除合同、扣减我方的服务费；
（四）我公司保证在规定的时限内完成承办的审计业务，同时保证咨询
项目的成果质量，每个单项工程在编审资料、取费标准、材料价格统一
的前提下，造价误差不超过5%,如有超过扣除该项目20%的咨询服务费。
我公司自愿接受财政局对项目审计工作全过程的质量监督，并承担对所
出具的审计报告承担相应的法律责任。
（五）、我公司承诺对执行业务过程中知悉的项目成果秘密严加保密，
保证不将所知悉的项目成果秘密和提供的资料对外泄露。如发现我公司
有违背本条承诺情况 ，扣除我方的服务费，并追究我公司的相应的法律
责任。
（六）承诺能确保在接到采购人安排项目审计的电话通知后 24小时内能指派专业技术人员到达采购人办公所在地；
（七）、我公司承诺中标后的2年服务期内，保证不参与为新乡平原新区其他单位建设项目提供造价咨询服务，不参与新乡平原新区投资评审委托的相同项目的造价咨询服务。自愿接受财政局监督,如发现我公司有违背本条承诺情况，甲方有权解除合同、扣减我方的服务费；
（七）严格执行审计纪律和中介机构执业规范，不与被审计单位有任何不正当的行为。
（八）愿以精湛的技术、科学的管理、良好的信誉为新乡平原新区管委会财政局投资评审中心提供高质量、全方位的贴心服务。
特此承诺。
北京华审金建工程造价咨询有限公司
第20篇：服务承诺书
景德镇市景鑫物流有限公司
服务承诺书
在当前物流行业激烈的竞争之下，物流公司只有在拥有自己特色的情况下才能在庞大的物流行业之中立于不败之地，为此本公司着重在服务上狠下功夫，在不断完善自身素质的前提下郑承诺：
一、运输
1.本公司提供24小时的全程运输服务，包括上门提货、仓储管理、产品校验、信息跟踪和反馈。
2.在接到发货通知后，及时安排车况良好、车型适合的车辆；及时交接清点货物数量；办理相关承运手续。无论货物多少，体积多大，当天装货，准时发货。
3.发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到货时间通知客户，并做好收货准备工作。4.我公司在接到发货方货物后，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由我方承担。
5.严格保证到货时间，每延误一个小时，运费扣除5%，依次类推，超出24小时，此次承运的运费全免（不可抗因素除外）。
6.凡出现外包装异常，造成货损、货差、立即向贵公司报告，并做出赔偿。
7.贵重货物，可按客户要求，由本公司专人押运，在运输途中，如有人为损坏，本公司按价赔偿。
8.可为客户代办中国人民保险公司保险（费率0.03%） 9.根据贵公司及中端客户的要求，逐步完善与之相匹配的服
务保障体系。
二、仓储
我公司提供通风、防潮、消防设备齐全的多功能现代化仓库。 进仓：库管核对数量后，将货物摆的指定的位置，摆放整齐，对 货物进行编号分类并且按照贵公司的产品包装特点，有序的、轻 拿、轻放、确保货物不损坏。
出仓：提货人首先要填写好提货单，经库管核对提单无误后，方 可按提货单提货。按指定的货物名称、类型、数量、搬运到指定 的车辆上。要制作出门条，出库时交出，经库门卫核实无误方可 放行。
三、调度
按照厂方指令安排合适的车辆，将货物发送到客户指定的货 位置，市内24小时送到，省内2天送到。
景德镇市景鑫物流有限公司
