信用社 服务承诺书
推荐第1篇：信用社服务工作总结
泰银信用社服务工作总结
在太和县联社正确领导下，我们认真贯彻落实年初制定的“服务立行、服务兴社、服务出效益、服务是核心竞争力”的经营理念。多次召服务工作会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，社员的服务工作有了明显的好转，客户投诉率明显下降。主要抓了以下几项工作。
一、主要工作措施
1、从年初开始，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我社的实际，及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行；根据联社“内部承诺奖励处罚办法”，《服务工作检查考核办法》，《客户投诉管理办法》等，使服务工作的管理制度更加完善，达到系统化、规范化。
2、联社十分重视服务工作，在工作安排、检查、总结时都有服务工作的内容，由社主任总责，主管会计专门抓、分管人员具体抓，初步形成齐抓共管的大服务格局，员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。专门召开了服务工作整改动员大会，全社人员参加了会议。社主任作了重要讲话，向一线员工做出了郑重承诺，要求监督执行。负责人和员工代表也作了表态发言。会后我们将会议材料汇集成册下发执行，为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作用。
3、服务工作纳入经营目标管理考核。负责人签订服务工作目标责任书，明确考核的内容，强化服务的管理。并在绩效工资的发放中，专门将服务工作纳入考核，占比为10%，每季由主任打分考核，与绩效工资挂钩奖罚兑现。有力地推动了优质文明服务工作的开展。
4、立足实际，建设精品网点。为了突出服务品牌，扩大本社影响，联社对 1
地处繁华路段、客流量较大的我社营业室，按照精品网点的标准进行了装修改造。安装了标准化户外标牌，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点，及时适应了不同层次客户群体的服务需求，提升了服务档次，增强了竞争能力。同时，认真落实各项服务工作制度。认真实施总行的《服务工作规则》，严格按照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求，认真落实营业网点大堂客户经理。
5、全力抓好检查制度的落实。今年我们坚持每月定期不定期的进行检查，按照服务工作检查记录表进行逐项检查。通过检查，认真总结了优质服务工作的做法和经验，对不规范的方面提出了现场纠改或限期纠改的要求。重点检查规范了网点的服务制度落实，投诉问题；五月份以后，利用星期
六、星期天，主要检查了办理业务、接待客户、负责人值班制度落实的问题。在
二、三季度抽调有关部门人员，组成检查组，对全行的网点进行了普遍检查、严格按照服务管理的标准，进行了打分。
6、制定了在全行大力宣传推广的10条文明用语，对员工进行教育。开展了“百日优质文明服务竞赛”活动，在一线员工中广泛开展了服务工作评比活动。活动进一步增强了广大员工学习业务，提高服务意识和工作效率的积极性、主动性；促进了员工服务理念的转变和服务质量的提高，为全面落实规范化服务标准，推动服务工作再上新台阶奠定了良好的基础。
7、在全行集中开展了服务工作大讨论活动。今年以来，我们在服务工作整改活动中，采取抓典型、树样板的有效措施，加大了对被客户投诉网点和人员的处理力度，达到了教育大多数员工的目的。
8、今年以来共召开服务工作专题会议24次，使我行的服务工作有了明显改
观。
二、存在的问题
尽管我们在服务工作中做了大量工作，也进行了严格的管理，但还存在一些问题。一是规范化管理还跟不上，服务工作的长效机制还建立起来，个别员工服务不主动，不到位的现象仍然存在；二是有的对服务管理不够规范，检查不细，记录不全。
三、今后的主要工作
1、进一步按照市分行行务会议的决定，继续抓好服务工作整改活动的落实，将严格按照原来的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重点、落实整改内容，确保整改效果。在元月份，对全社服务工作整改活动的情况进行一次总结，对服务工作进行再动员、再部署。
2、进一步落实服务工作检查制度。对今年出台的各项检查制度、网点考核办法、基层为机关服务打分办法进一步抓好完善，继续采取明查暗访，定期不定期的检查，督促员工服务工作的改善。在加大检查力度的同时，加强对服务工作的培训、辅导工作。
3、结合业务中心工作，开展好服务工作的培训和劳动竞赛工作，主要是通过现场检查辅导、召开现场推广会议、采取办培训班等方法，提高临柜人员的服务意识和服务质量的提高。
4、探讨服务创新内容，扩大服务功能。在开展客户个性化服务、差别服务。适时推出新的服务品牌，不断满足客户的需求。
推荐第2篇：信用社(银行)抵押承诺书
信用社（银行）抵押承诺书
大连经济技术开发区×××农村信用社合作社：
我本人及财产共有人郑重承诺：同意用位于×××区××街道××号的房产（建筑面积：×××平方米，房屋产权证号：）为×××（或公司）在贵社的×××万元贷款提供抵押担保，承担连带保证责任，如借款人不能按约定期限偿还贵社贷款本息，贵社可通过拍卖、变卖等方式处置抵押物并优先受偿。
上述房产目前为我本人使用，没有对外出租，抵押期间，如抵押房产对外出租，我本人将以书面方式告知贵社。
抵押人（签字）：
财产共有人（签字）：
××××年××月××日
推荐第3篇：信用社(银行)党员承诺书
信用社（银行）党员***承诺书
在全党开展“创先争优”活动，是党的建设的重要举措，是建设中国特色社会主义的历史使命。为使自己能够在创先争优活动中自始至终积极参与、踊跃争先，以共产党员标准严格要求自己，充分发挥共产党员的先锋模范作用，时时任劳任怨，处处率先垂范，开拓创新实干，爱岗敬业奉献，在推动我市（县）农村信合事业转型发展、赶超发展、跨越发展中建功立业，特作承诺如下：
一、努力做到“六带头”：
一是带头比学习。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念；加强政治理论、法律法规和业务知识学习，不断提升思想政治素质和拓展知识领域、优化知识结构，适应农村信用社在新形势、新环境下发展的需要。
二是带头比作风。真正转变工作作风、积极弘扬正气、勇斗歪风邪气，大力发扬求真务实、艰苦奋斗、廉洁自律、爱岗敬业的作风，做到沉下心、稳住身、想事业、谋发展。
三是带头比技能。苦练技能本领，业务精熟，工作效率高，是本职工作的行家里手和技能标兵。
四是带头创佳绩。具有强烈的事业心和责任感，牢固树立竞争意识，埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩和突出贡献。
五是带头服务客户。能够严格履行文明规范服务的有关要求，具有良好的服务意识，切实做到认真接待客户和切实解决客户提出的问题，客户满意度高。
六是带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律、国家法律法规和各项规章制度，严格执行廉洁自律的各项规定。
二、全面实现责任目标：
＃＃年我将紧紧围绕省市联社及合行各项工作安排部署，以“强服务、促转型、谋跨越”九字方针为指导，深入贯彻“三个转变”重要思想，围绕纪检监察工作确保我行各项业务实现转型跨越发展，成功组建农村商业银行。
一是进一步推动纪检监察工作向经常化、全员化转变。通过经常性、持续性地开展各类学习教育、案例教育、反腐倡廉教育，开展“九种人”排查，保持高压态势，使全员时刻保持警惕心理，营造令行禁止、风清气正、廉洁奉公的良好工作氛围，为各项业务的转型跨越发展提供坚强的作风和纪律保障。
二是进一步推动纪检监察和案防工作向精细化、刚性化、教育型转变。通过强化学习培训，提高稽核人员素质；
通过细化稽核方案，提升稽核质量；通过加强执行力建设，加大处理力度；通过分析案例教育，引导教育全员合规。
三是进一步加强学习，转变观念，坚定信心，扎实工作。通过认真学习省市联社各项工作安排部署，认真学习“强服务、促转型、谋跨越”和“三个转变”重要思想内涵，彻底转变观念，坚定乘势发展、转型发展、跨越发展的信心，以高度负责的态度、扎实细致地作风，全身心投入到今后的工作中，为我们河津合行各项业务的快速发展、顺利完成全年任务贡献自己最大的力量。
三、贯彻落实的五项措施：
（一）在政治思想素质方面：认真学习中国特色社会主义理论体系，深入学习实践科学发展观，坚定共产主义理想和建设中国特色社会主义信念，增强政治意识、大局意识、服务意识和责任意识。
（二）在业务工作成绩方面：带头执行党和国家的各项方针政策，增强事业心、责任感，熟练掌握本职岗位所需的知识和技能，与时俱进，开拓创新，在工作中做出显著成绩， 在本年度考核中保证合格力争优秀。
（三）在推动科学发展方面：立足本职，刻苦学习推动科学发展的必备知识，注重提高推动科学发展的能力，解放思想，锐意进取，改革创新，在推动单位工作科学发展中发
挥骨干力量作用。
（四）在促进社会和谐方面：牢记宗旨、心系群众，脚踏实地、作风过硬，努力为群众办实事、解难事；积极向群众宣传党的主张，及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益；正确把握和处理各种社会矛盾，带头做社会和谐的积极促进者。
（五）在履行权利义务方面：坚决贯彻执行党组织决议决定，严以律己、清正廉洁，遵纪守法、艰苦奋斗，模范实践社会主义核心价值体系，带头实践社会主义荣辱观；在平时工作中埋头苦干、甘于奉献，在完成重大任务、应对重大事件中能够充分发挥党员先锋模范作用。
落实承诺，自愿自觉；贵在行动，重在效果。诚请各级党组织调研督导，欢迎党内外群众监督。
承诺人：
推荐第4篇：信用社贷款担保承诺书
信用社贷款担保承诺书
农村信用合作联社 信用社：
兹有借款单位（个人） （全称）在贵社借款（大写）
万元，借款合同编号 ，借款用途为 ，做为担保单位（全称） 自愿履行合同约定，承担连带责任保证， 如借款单位到期不能归还借款，我担保单位愿替借款单位归还借款本息，直至借款还清后，方能撤销此担保。
此承诺具备法律效力
担保单位：（公章）
法定代表人：（签章）
年 月 日篇2：信用社(银行)抵押承诺书 信用社（银行）抵押承诺书
大连经济技术开发区×××农村信用社合作社：
我本人及财产共有人郑重承诺：同意用位于×××区××街道××号的房产（建筑面积：×××平方米，房屋产权证号： ）为×××（或公司）在贵社的×××万元贷款提供抵押担保，承担连带保证责任，如借款人不能按约定期限偿还贵社贷款本息，贵社可通过拍卖、变卖等方式处置抵押物并优先受偿。
上述房产目前为我本人使用，没有对外出租，抵押期间，如抵押房产对外出租，我本人将以书面方式告知贵社。
抵押人（签字）： 财产共有人（签字）：
××××年××月××日篇3：工资担保贷款承诺书
个人工资担保贷款承诺书
我系元，工资由人自愿为 （借款人）以每月工资 作为向贵社借款本金 元及利息的还款来源。
担保人承诺：在贷款未偿清前，以本人的工资作为清偿借款人本息来源归还贷款本息，直至偿清为止；如担保人因工作调动等其他原因更换工资存折及卡或工资转由单位自发的，担保人将委托代发工资的金融机构或担保人单位代扣工资继续偿还贷款本息；如贷款未偿清前，担保人擅自向代发工资的金融机构挂失担保人工资存折及卡，逃避清偿义务的，贵社可向有关司法机关报案，依法追究本人涉嫌诈骗信贷资金行为，本人愿意承担由此产生的一切法律责任；本人同意贵社把本人工资担保贷款的有关情况告知本人所在单位。
特此承诺
承诺人(借款人)：
担保人：
年 月 日篇4：贷款担保承诺书 完整
贷款担保承诺书
宝鸡市金台区下岗失业人员小额贷款担保中心
借款单位（人） 于 年 月 日在你公
司借款（大写固定经济收人为此笔贷款提供担保，同时承诺为借款人的债务承担全部连带保证责任，此承诺书作为借款合同，保证合同与主合同具有同等法律效力，若借款人不按期偿还贷款本息，同意依法强制执行本人所履行的连带保证责任。
第一保证人（签字） 第二保证人（签字）
保证金额 保证金额： 2013年7月5日
贷款申请书
宝鸡市金台区下岗失业人员小额贷款担保中心：
我叫王宁，家居住在金台区虢十路4号，之前一直做灯具生意，于2010年12月与朋友王永林成立陕西森合亮化园林工程有限公司，开展亮化园林工程业务，公司总投资200万元，3人投资，我投资40万，占公司20%的股份。该项业务基本上是无风险，收益快，公司自成立以来，业务不断，但资金流通慢，特申请小额贷款为资金周转。
望支持
申请人：王宁 2013年7月5日
创业计划书
项目名称：陕西森合亮化园林工程有限公司
一、企业概况
企业名称：陕西森合亮化园林工程有限公司
公司类型：有限责任公司
公司地址：宝鸡市国艺家居建材城
经营范围：灯具照明工程设计及安装、园林绿化工程设计施工养护。
二、需求资金：壹拾万元整（100000.00）
三、市场评估 a、目标市场描述： 1.市政亮化绿化工程承接 2.搞亮化绿化工程的批发商 3.房地产开发(小区亮化绿化)；
4.面对亮化绿化工程及工程队，对单位、学校、企业实施亮化绿化任务。
四、市场营销计划 1.价格
产品或服务 成本价 销售价 竞争对手价格
点光源 45 75 90 数码管 38 70 85 亮化整体安装 30 65 90 黄洋(绿篱) 2 4 5.5 海菜(花灌木) 20 40 48 速生杨(乔木) 20 40 52 绿化栽植(平米) 60 92 130 2.经营地点
(1)选址细节选定宝鸡市国艺家居建材城，建筑面积375平米。 (2)选择该地址的主要原因：人流量大、潜在客户多。 (3)销售方式：承接市政亮化绿化工程、房地产开发小区亮化绿化工程或销售给搞亮化绿化工程的批发商、面对亮化绿化工程施工单位及工程队等。 3.促销
a.有专职人员推销； b.有宣传牌及张贴广告； c.与亮化园林部门主动联系；
五、企业组织结构
设经理2人、工程技术人员10人、雇员4人
六、盈利能力
1、公司前期主要承接市政亮化工程、房地产开发小区亮化工程，有稳固的市场占有率，经营状况良好，因公司现计划涉足绿化园林工程，所以资金压力较大。
2、市场容量或本企业预计市场占有率：
3、根据城市管理要求、城市亮化绿化率必须达到40-45%才能达标，因此，我所经营的范围在城市亮化绿化中有充分的市场。
七、还贷计划
如此的市场前景和价格优势，两年内偿还清贷款金额还是可行的。
望予以支持。
申请人：王宁
2013年07月05日篇5：2016贷款担保承诺书范本 2016贷款担保承诺书范本 贷款担保承诺书范本
农村信用合作联社 信用社：
兹有借款单位（个人） （全称）在贵社借款（大写）
万元，借款合同编号 ，借款用途为 ，做为担保单位（全称） 自愿履行合同约定，承担连带责任保证， 如借款单位到期不能归还借款，我担保单位愿替借款单位归还借款本息，直至借款还清后，方能撤销此担保。
此承诺具备法律效力
担保单位：（公章）
法定代表人：（签章）
年 月 日
担保贷款承诺书格式
xx-xxx-xxx融资担保有限公司：
本人xx(身份证号：xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-x)向贵公司作出承诺，自愿将本人单独所有的位于xx市xx-x区xx-x路xx-x号xx-xx小区xx号楼x单元x层xx-x室，房产证号：xx市房权证字第xx-xxx-xx号的房屋为xx-x贷款担保项目提供抵押担保。 承诺人：
年 月 日 *****贷款公司：
我单位四位同志201*年向贵公司贷款***万元，分别为姓名*月*日贷款***万元，**月**日贷款***万元。姓名*月*日贷款***万元，**月**日贷款***万元。姓名*月*日贷款***万元，**月**日贷款***万元。姓名*月*日贷款***万元，**月**日贷款***万元。以上贷款全部用于公司业务周转，因此带来的一切经济、法律责任全部由我公司全权承担。 特此承诺 ********公司
二o一**年***月**日
禹州新民生村镇银行: 根据《担保法》等相关法律的规定，本人作出以下保证承诺：
我 (身份证号： )自愿为 (身份证号： )在禹州新民生村镇银行借款 整(期限 个月、月利率为 ‰)提供连带责任保证承诺，若借款人未能履行与禹州新民生村镇银行签订的 《借款合同》中的还款义务，本人愿意无条件承担连带清偿责任(包括本息和其他费用)。 担保人签名：
年 月 日
贷款担保承诺书
因但雪洁于2016年9月23号向祁九强借款10万元（大写壹拾万元正），月利率为2%。本人愿意以自己的财产和收益向但雪洁提供担保，如但雪洁在2016年5月23日以前未能还清借款及利息，由本人承担还款责任。
担保人：
年 月 日
担保承诺书范本 中国农业银行：
本人与借款人 是 关系，因借款人购买 公司开发的位于 路 小区 楼 单元 层 室商品
房一套，向贵行申请个人住房贷款（大写） 万元。本人作为借款人的保证人，向你行承诺当借款人不按期偿还上述贷款本息时，本人对该笔贷款本息及相关费用承担连带清偿责任。
保证人（签字）：
身份证号：
联系地址：
年 月 日
担保贷款承诺书
灵璧农商行尤集支行：
尤集镇 村 组村民 ，于 年 月 日在你行贷款 万元，期限 年，贷款到期日： 年 月 日 ，借款用途： ，利率： ％，（借款合同号：农商行 尤集借字【2016】第 号），本人是尤集镇 村 组村民 ，身份证号 ，已经详细阅读此笔贷款《担保合同》中的所有条款，清楚知晓因此笔贷款而签订《担保合同》的全部内容，自愿为此笔贷款提供担保，积极督促协助借款人按期偿还贷款，如借款人不能按期偿还贷款本息，担保人自愿履行保证责任，贷款人有权直接从担保人在你社处开立的任何存款账户中扣收；如出现依法强制执行时，对本人家庭财产依法处置用于偿还贷款本息不持任何异议，承诺不以任何方式进行转移家庭财产、逃避债务的行为，并承担相关费用。
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-、服务项目承诺
服 务 承 诺 书
在我单位的服务工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊 重并贯f切需方的意见,维护需方的利益,严把质量关,把向需方提供优质服务, 作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想, 急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的顺利进行。 如我公司能在本次竟争谈判中中标,我公司郑重承诺如下
1、如果我公司中标,我们保证保质保量完成审计、审核、咨询工作
2、我公司会严格接照投标文件及合同中的承诺履行 =、服务质量承诺
经自查, 我单位符合规定的中介机构条件。
1、提供的有关证件及资料详实,不弄虚作假;
2、对所出具的年度财务审计报告、研发费用专项审计报告、高新技术产品(服务)收入专项审计报告负责。
3、在中介服务过程中,秉承诚实、信用、公平、公正的原则开展工作,向招投标监管部门出具的各类书面文件均真实、有效;
4、将严格接照现行有关法律、法规和各类规范性文件的要求进行操作,連有关规定,并接受管理和考核;
5、如我单位违反以上承诸条款,经查实后,愿意接受相关处罚,并承担因自身不良行为所产生的一切后果。
三、具体措施及办法 审计准备
1、了解被审计单位及其环境,并评估重大错报风险,包括舞弊风险: (1) 业务性质、经济规模和所属行业基本情况; (2)经营情况和经营风险; (3)组织结构和内部控制情况; (4)关联方及交易情况; (5)以前年度接受审计情况; (6) 其他
2、签订射你业务约定书:审计业务约定书是指审计机构与委;托人共同签署的,据以确认射你业务的委托和受手毛关系,明确委托目的、审计范围及双方应负责任与义务等事项的书面合同, 具有法定约東力。
3、了解被审计单位的内部控制:主要是通过检查、观察、分析、询问及穿行测试等方法,对贵公司整体层面的内部控制及业务流程层面的内部控制是否存在、设计是否合理及是否执行等情况进行了解。
4、基于上述的了解,评估重大错报风险,包括舞弊风险,及审计分析风险;审计风险指会计报表存在重大错报和漏报,而审计人员审计后发表不当审计意见的可能性,组成要素:包括固有风险、控制风险、检査风险。审计风险=固有风险*控制风险*检查风险。
5、基于上述风险评价,制定审计计划,即初步判断重要性水平,确定所需审计证据的数量,重要性水平被看做是审计所允许的可能或潜在的未被发现的错报和漏报的限度;重要性指被审计单位会计报表中错报成漏报的严重程度,这一 程度在特定环境下可能影响会计报表使用者的判断和决策。
6、根据审计计划,执行控制测试,控制测试设计的资料及相关岗位包括但不限于财务入员.
7、根据控制测试的结果,制定实质性测试的具体计划及审计计划,,审计计划通常分为总体审计计划和具体审计计划两部分。
(1)总体审计计划总体审计计划是对审计的预期施围和实施所做的规划, 是审计人员从接受审计委者毛到出具审计报告整个过程基本工作内容的综合计划 。 基本内容包括:被审计单位的基本情况;审计目的、审计范围及审计策略;重要会计问题及重点审计领域;审计工作:进度及时同、费用預算;审计小组组成及人员分工;审计重要性的确定及审计风险的评估;对专家、内审人员及其他审计人员工作的:利用,其他有关内容。
(2)具体审计计划具体审计计划是依据总体审计计划制定的,对实施总体审计计划所需要的审计程序的性质、时同和,范園所做的详_细规划与说明,,审计实施审计人员通过审查会计凭证、会计账簿、财务会计报告,查阅与审计、检查现金、实物、有价证券,向有关单位和个人调查等方式进行审计,取得证明材料, 并接规定编写审计日记, 编制审计工作底稿。
1、执行具体的实质性测试;所谓实质性测试,是指投集直接证据所进行的更为深入的检查。实质性测试的日的是为审计人员救 以作出审计结论的足够的审计证据, 实质性测试通常采用抽样方式进行, 审计人员在实质性测试中要做以下主要工作:
(1 )盘点实物:审计人员对有形资产账户所记载的内容均应进行实物盘点,包括庫存现金、有价证券、材料、固定资产、在产品和产成品等,通过盘点确定财产物资的实际情况. (2)检查凭证:审计人员要抽查凭证,以确定账簿记录数据的真实性和经济业务的合理性、合法性。
(3)核实账户记录的余额 (4) 核对有关记录
(5)对相美资产和负債的期末余额进行函证
(6）对计算结果进行复算:审计人员要对被审计单位有关计算的结果进行复算,以确定被审计单位有无故意歪_曲计算结果或者计算存在差者普的情况, (7)向有关人员进行査询:在审计过程中审计人员对有关事项存在的疑问,可以向有关当事人进行查询。 (8)其它必要的工作。
2、完成现场审计,并就初步审计情况与公司的管理层、治理层进行沟通。审计终结阶段是指实施.阶段结東以后, 审计人1员根据审计工作底稿编制 中计报告, 并将有关文件整理归i当的金过程。
( - )编制审计报告审计人员在完成外勤审计工作台以后,就开始进入编制审计报告的阶段,此阶段的主要工作有:整理、评价执行审计业务中收集到的审计证据;复核审计工作底稿;审计期后事项;汇总审计差异,提清被审计单位调整或做适当技露;形成审计意见,撰写审计报告,只选择那些具有代表性、典型的审计证据在审计报告中加以反映,, (=)作出审计结论和决定审计结论和处理决定具有法律效力, 一经下达, 被审计单位必须执行.
(三)审计资料的整理归i当审计人员应将向被审计单位调同的资料全部归还给被审计单位 。
审计流程的延续复审和后续审计主要适用于国家审计、部 门审计等强制性审计的情况,
(-)复审
复审是审计机关对原来的审计工作进行全部或部分的复查, 以确定原来所做的审计结论的正确性,, (=)后续审计对被审计单位是香实施后续审计, 由审计机关根据有关决定, 后续审计实施的时间没有明确规定, 审计机关认为较为适当的时候就可以进行, 但时间相隔不宜过长。
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布展服务承诺书
为保证贵单位展位顺利参展我公司承诺如下： 1．保证服从展会组委会的统一安排及现场管理； 2．保证所搭建展位符合展馆消防安全管理规定； 3．保证所设计和施工展位具备应有的牢固性、安全可靠； 4．保证展会施工严格按照图纸设计进行；
5．保证展位搭建所用材料不使用名火、易燃、易爆物品及具有放射性、有毒性、腐蚀性物品；
6．保证展位在施工过程中，施工人员严格按照安全操作规程施工； 7．保证展会施工期间服从展览服务中心和大会组委会的统一管理及监督； 9．对于施工过程中违反有关规定之处，愿意承担相应处罚。
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服务承诺书
致：
我公司在完全理解**项目招标文件的基础上决定参加该项目招标采购并做出如下承诺：
1.我公司具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，符合法律、行政法规规定的其他条件。因此我公司符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.此次投标文件中所包含的所有设备、随配附件、备品备件、运输、工具、报装、安装、调试、各种附材、附加培训、售后服务、企业服务、政府服务等所有服务和货物符合国家法律规定和招标文件要求，否则我方承当一切赔偿责任。
3.我公司具有履行合同所需的调试、财务、技术、培训和服务的能力，有足够的经验、资源和能力圆满完成采购方所要求的任务目标。
4.我公司保证，此次投标报价包含了所有设备、服务、税金及其他所有可能发生的一切费用。采购人不再支付任何费用；免费送货上门，免费安装调试，免费提供完善的操作培训或技术培训方案，提供必要的零配件或备件供应。
5.如果我方被确定为中标人，我方将根据招标采购文件、我方响应文件的相关约定，承担合同责任，履行合同义务。
投标人名称（加盖单位公章）：
投标人法定代表人或授权代理人：日期：
:） （签字或盖章
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服务承诺
A、保修期内服务承诺：
1、服务内容：免费为客户提供产品的所有技术参数和现行最新产品标准，对客户在使用过程中出现的问题，保证24小时随时由工程技术人员解疑排难，并根据客户的需求，派工程技术人员到现场解决问题，公司电话：0373-2688742
2、服务质量保证措施：售后服务人员的素质是售后服务质量的根本保证，本公司的售后服务人员技术职称都具有中级以上水平，工程年限都在五年以上，对售后服务人员采取绩效计薪方式，其工作报酬完全有客户满意度确认，另外本公司有先进配套的检测仪器，可满足电线电缆运行过程中出现故障的检测，随时为客户服务。
3、免费维修方案、期限：本公司的电线电缆产品免费维修期限为一年，在正确使用条件下，一年内对产品实行三包。
B、保修期满后服务承诺：
1、服务内容：免费为客户提供产品的所有技术参数和现行最新产品标准，对客户在使用过程中出现的问题，保证24小时随时由工程技术人员解疑排难，并根据客户的需求，派工程技术人员到现场解决问题，公司电话：0373-2688742
2、服务质量保证措施：售后服务人员的素质是售后服务质量的根本保证，本公司的售后服务人员技术职称都具有中级
以上水平，工程年限都在五年以上，对售后服务人员采取绩效计薪方式，其工作报酬完全有客户满意度确认，另外本公司有先进配套的检测仪器，可满足电线电缆运行过程中出现故障的检测，随时为客户服务。
服务承诺：本公司总经理（法人代表）朱金印代表本公司郑重承诺：本公司以上售后服务计划中的各个条款均作为本次投标文件组成部分，并按《中华人民共和国合同法》履行其全部责任。
投标单位代表签字：
投标单位公章：
日期：2011年11月23日
推荐第9篇：服务承诺书
（五）全过程服务承诺书
高新技术产业开发区：
如公司荣幸中标，对本项目设计工作，我公司郑重承诺：
（1）在收到设计中标通知书后，立即成立设计项目组，根据设计进度计划，分阶段提出人员安排计划，在合同规定的时间内优质高效地完成全部施工图设计和后续服务工作，凡投标文件中安排的各专业技术骨干在初步设计、施工图设计和后续服务各阶段保证全部到位，并全过程投入到本项目之中，保证做到项目队伍的稳定。
（2）全面响应业主要求，充分体现业主的设计意图，对业主及有关各方在设计中提出的意见和要求认真研究，虚心采纳合理的建议，在设计及服务过程中，对业主所提问题在12小时内予以答复，不拖延。准时参加与本工程有关的会议及活动。
（3）积极配合和协助业主完成施工图设计文件的审查、技术答疑和技术评审等工作，协调好与设计审查单位的关系，并虚心接受其合理的意见和建议，并及时向业主提供编制施工招标资格预审文件等需要的技术资料，及时进行施工图文件的修编工作。
（4）严格按照国家现行的标准、规范、规程、规定及业主的要求精心设计，做到“准确、先进、安全、美观、适用、合理、经济、环保、易于施工”，对提供的所有设计文件的真实性、可靠性负法律责任。
（5）及时提供招标工程量清单；在施工和监理招标的标前会和现场考察做必要的工程介绍。
（6）本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各专业设计技术骨干向施工单位进行技术交底。派各专业技术骨干对各专业设计情况进行介绍，详细说明施工过程中应注意的事项及对业主、施工单位等提出的问题现场进行解答。
（7）将做好施工阶段后续服务工作，在施工工地项目部设立固定的办公室，并选派多名专业技术骨干、熟悉本项目设计过程、具备工程师以上职称的人员组成设计代表常驻现场至工程结束止，并承诺施工期间每个月现场服务时间不少于20天。在处理工程施工中的问题时，保证2个小时之内到场，并主动解决问题。此外，我方其余设计人员均可随时到达施工现场，解决施工中设计有关的问题。
（8）积极配合业主及承包商搞好竣工验收，协助整理竣工资料，积极参与工程总结的编写。
（9）建立健全廉政制度，开展廉政教育。
（10）不接受与本工程有关单位或工作人员行贿，在设计中不采用不合格产品，不指定和不推荐材料供应商。
（11）对自己的设计质量和技术成果在设计使用年限内负终身责任。
（12）承诺勘察单价不因我公司的任何原因而更改，该报价自始至终在本工程项目的实施过程中保持不变。
（13）如果由于我方原因导致违约，我方将严格按照合同约定承担我方应该承担的责任，并
全力组织人员将违约损失降至最低，以保证工程项目的顺利进行。
推荐第10篇：服务承诺书
XXXXXXX维护保养服务承诺书
XXXXXXX有限公司
XXXXXXX维护保养服务承诺书
XXXXXX有限公司自成立以来，一直是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库；公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户提供的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。
如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。
服务承诺：
1.高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测试
工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。
2.对承担的维保设备提供一年的保修服务，一年保修期内免收一切服
务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。
3.建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费提
供消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证设备的正常使用。
XXXXXX有限公司
XXXXXXX维护保养服务承诺书
4.提供价格优惠合理的正规产品，免费提供相关使用人员的培训和产
品的使用技术指导，以及提供大型活动期间的保驾服务，以满足客户需求。
5.在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4
小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在5-7个工作日内维修完毕，并安装调试达到正常要求。
服务目的：
以客户为中心,加快速度,提高效率.消除事故隐患,防患于未然,保障人员与财产的安全。
服务目标：
1.服务满意率达95%。
2.处理投诉率达100%。
3.处理报修率达100%。
我们提供的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1％。不断的满足并超越客户所期望。
XXXXXX有限公司
第11篇：服务承诺书
服务承诺书
诚信是做人之本，更是兴企之基。人无信不立，业无信不兴！党的十八大把诚信作为社会主义核心价值观的重要内容，诚信已成为行业最重要的无形资产和基石。根据国家、省、市人社部门、省人才服务行业协会关于创建、保持人力资源服务行业诚信服务示范机构的要求，我们向所有客户单位和服务对象做出如下承诺：
一、树立诚信理念。坚持“为政府分忧、为客户解难、为员工维权、为社会担责”服务宗旨和“依法经营、科学管理、人和力行、诚信服务”经营理念，科学、规范、优质、高效服务客户单位和服务对象。认真学习和实践“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，积极开展诚信教育，强化诚信意识，把以诚实守信为核心的价值观纳入本公司精神文明和企业文化建设之中，使公司全体员工进一步树立诚信理念和信用风险意识。
二、遵守国家法律。严格遵守执业纪律，自觉遵守和执行国家法律、法规、规章以及行业规范的规定，维护市场经济经营秩序，共同创造自由竞争、规范有序的发展环境。
三、夯实管理基础。把诚信建设纳入公司经营发展战略，明确诚信建设目标，从单位信用、员工信用、合同管理、服务规范、消费者评价、舆论监督等方面建立健全管理制度，使诚信体系建设、防 范信用风险等各项职责落到实处。
四、坚守职业道德。严格遵守行业职业道德行为准则和职业道德规范，履约践诺，与客户单位真诚合作；杜绝弄虚作假、商业欺诈、商业贿赂等不道德和非法行为；决不为本单位自身利益而侵害、损害他人的合法权益。
五、坚持公平竞争。从事经营活动时，自诫自律，自觉约束经营和管理行为，维护行业内公平竞争的市场环境。同行单位之间要相互尊重，公平竞争，摒弃一切不公平、不透明、不公正的手段。
六、提供优质服务。公司全体员工应勤勉尽职，认真负责地办理各项业务，保证优质、高效的服务。在业务交往中，讲究信誉、履行合同，做到服务项目、服务标准、服务流程、服务价格 “四公开”，自觉维护客户单位和服务对象应有的知情权等合法权益。
七、做到诚信经营。在经营中，恪守诚实信用，依法经营，不牟取违法违规不当得利。在客户单位或服务对象发生投诉或与本单位产生纠纷时，公司及其相关业务部门应在第一时间回答疑问，认真、妥善处理客户单位或服务对象要求与投诉，力求通过友好协商解决纠纷。
八、维护行业秩序。公司及其所属各部门、单位应自觉维护本行业、本公司业务和管理规章制度和经营服务秩序，依法与派遣类员工签订合同，约定外派员工的劳动待遇、工资支付及缴纳社会保险等费用的方式；不得阻拦公司员工和外派员工的合法合理流动。
九、承担社会责任。积极发挥人力资源服务的专业优势，以社会效益优先，勇于承担社会责任，为促进社会充分就业、维护客户单位和服务对象的合法权益，作出应有的贡献。
十、接受社会监督。遵循市场活动的公开性原则，自觉接受工商、税务、质监、安全、新闻媒体等相关方和客户单位、服务对象的监督，保持全省人力资源服务行业诚信服务示范机构荣誉，争创全国行业诚信服务示范机构，为全省人力资源服务行业的科学、健康、快速和可持续发展做出贡献。
贵州聚鑫源实业有限公司
2014年6月6日
第12篇：服务承诺书
支行公开服务承诺书
为进一步加强银行行风建设，改进工作作风，提高办事效率和服务技能，提升服务“三农”的水平，我支行向社会各界作出如下服务公开承诺：
一、推行优质服务，提升金融服务手段和效率
（一）大力弘扬务实高效的工作作风，进一步提高工作效率。强化为客户服务的意识，精简各类会议和文件，坚决杜绝门难进、事难办和推诿扯皮的现象。
（二）实行限时服务，提升柜台规范文明服务水平，为客户提供优质、便利、快捷的服务。
（三）加快信息化成果运用。加快电话POS机布放速度，宣传电话银行、网上银行、ATM机等服务功能。
（四）延伸服务范围。开展现代支付系统、农信银通存通兑等清算系统服务，加大农民工银行卡特色服务，继续做好财政惠农补贴资金发放工作与农村新型养老保险的发放工作。
二、坚持“以客户为中心，因需而变”的理念，加大信贷投入
（一）以落实“保增长、保民生、保稳定”为重点，主动融入区域经济发展中，加大对三农、民生工程、重点项目建设、外向型经济的有效信贷投入。
（二）完善和提升小额农贷、农户联保、林权抵押等贷款
品种，推进我镇龙头产业快速发展，满足客户多元化的需求。
（三）开展农民工返乡创业贷款，大力支持农民工返乡创业。
三、提高工作效率，提升办贷质量
（一）优化贷款流程，简化办贷手续，缩短办贷时间。
（二）灵活授信方式，扩大授信额度，延长授信期限，降低贷款利率，节约客户办贷成本。
四、严格责任追究，兑现服务承诺
实行举报监督机制，工作人员在办理业务中若有违反行风建设和服务承诺行为的，将严肃处理，对把贷款当权力使用、借机收受现金、有价证券、干股等吃拿卡要行为实行“零容忍”，一经发现核实，即予严肃处理。
以上承诺，欢迎社会各界予以监督，并且提出宝贵的意见和建议，投诉电话：
第13篇：服务承诺书
中国农业银行盐城中汇支行服务承诺书
一、加强服务软环境建设。按照市委、市政府“三服务”的要求，立足服务为本、客户至尊。坚持挂牌上岗、规范操作、限时办结、文明用语。
二、切实提高办事效率。存、取款业务全国联网，随到随办。系统内汇款24小时到达，快捷汇划2小时到账。国外汇款到账当日解付，符合规定的汇出国外汇款随到随办。
三、满足客户合理融资需求。对客户提出的贷款申请，两个工作日内作出是否受理答复；对质押贷款及贴现当日办理；对个人住房按揭贷款实行审查“日日清”制度；对同意受理的项目贷款一个月内完成初评和论证等工作。
四、处处方便群众。加强网点转型改造升级，加快电子银行建设，自助银行24小时全天候服务。按照客户要求，尽可能开通各类特色服务，最大限度地满足客户各类服务需求。
五、规范收费标准。严格按人行、物价局、总行规定的收费标准收取相关费用，合规诚信、公平竞争、依法经营。积极推广电话银行、网上银行、手机银行等组合产品，使服务更加快捷、方便、高效。
六、自觉接受社会监督。全面公开95599服务热线，接受广大客户、新闻媒体及社会各界的检查监督。对客户投诉，在三个工作日内处理完毕，并认真做好反馈工作。
七、保证职务行为清正廉洁。自觉遵守国家有关反商业贿赂及不正当交易的相关规定，依法勤勉，公平竞争，诚信经营，杜绝一切违规违纪行为。
八、设立违反优质服务承诺制投诉电话：83885991。
第14篇：服务承诺书
服务承诺书
为了给客户提供优质的产品和服务，我公司承诺如下：
质保期限
灯杆、灯具2年，从本项目签发交工证书之日起计算。
质保内容
在2年质保期内，本公司LED路灯的光通量衰减比例不超过最初光通量的30%，如果超过此比例的衰减，本公司将免费更换合格的产品给用户使用（按“九点法”“求平均值法”计算平均照度进行对比）。
在2年质保期内，由于产品质量问题用户认为需要更换的，须书面通知，同意后可用我公司提供的备品进行更换。
用户更换后的产品须返还本公司，本公司收到后将在20个工作日内将合格产品运送至用户处，以保证用户保有1-2盏灯作为备品。
在2年质保期内，在同一批次产品开始使用的，由于本公司产品质量造成的更换比例超过5%的（每年），我公司将提供一定的更换费用给用户，具体费用按浙江省定额执行。
维修服务
超出2年质保期限后，或在2年质保期内，由于用户原因引起的产品损坏与故障，本公司提供的维修服务和配件要收取成本费。
免责条款
1.自行打开电子产品的壳盖、壳体；
2.产品安装过程中，由于用户操作不当而造成的人身伤害和财产损失，本公司不予承担任何责任；3.由于用户人为因素造成的部件受损或缺失；
4.超过产品性能限度：如低温、高温、低压或高压等非本公司产品质量或非本公司过错责任引起
的元器件损坏；
5.未按照产品使用说明书规定和各项技术指标或违规安装而造成的损坏。
6.超出本公司承诺的售后服务期限。
其他服务
1、在签定合同后，如业主要求可对相关施工人员进行免费培训，使之对产品的性能参数有更深刻
的理解。
2、灯具安装、调试期间，公司将派专业工程师进驻现场，协助进行灯具安装、调试、检测、验收
等项工作，确保灯具的各项技术指标及安装后的实际照明效果达到设计要求。
第15篇：服务承诺书
七、服务承诺书 致新乡平原新区管委会财政局：
我公司若中标，我公司服务承诺内容如下：
（一）、我公司严格按照中价协（2002）第016号《工程造价咨询业务
操作指导规程》，财政部建设部【2004】369号关于《建设工程价款结算
暂行办法》的通知的要求进行服务，出具报告，并保证其真实性、合法
性。
（二）、我公司严格执行工程建设法律、法规和强制性标准与规范，依
照合同负责承担中介咨询服务业务, 在业务活动中坚持“客观、公正、
科学和实事求是的原则，不损害国家、集体和对方利益，不违反工程建
设管理规章制度。
（三）我公司保证，所服务的工程项目由本公司注册的具备造价审核资
格的人员执业和决算审计的人员执业，不将受委托审计项目转让给其他
单位或个人。自愿接受财政局监督,如发现我公司有违背本条承诺情况，
财政局有权解除合同、扣减我方的服务费；
（四）我公司保证在规定的时限内完成承办的审计业务，同时保证咨询
项目的成果质量，每个单项工程在编审资料、取费标准、材料价格统一
的前提下，造价误差不超过5%,如有超过扣除该项目20%的咨询服务费。
我公司自愿接受财政局对项目审计工作全过程的质量监督，并承担对所
出具的审计报告承担相应的法律责任。
（五）、我公司承诺对执行业务过程中知悉的项目成果秘密严加保密，
保证不将所知悉的项目成果秘密和提供的资料对外泄露。如发现我公司
有违背本条承诺情况 ，扣除我方的服务费，并追究我公司的相应的法律
责任。
（六）承诺能确保在接到采购人安排项目审计的电话通知后 24小时内能指派专业技术人员到达采购人办公所在地；
（七）、我公司承诺中标后的2年服务期内，保证不参与为新乡平原新区其他单位建设项目提供造价咨询服务，不参与新乡平原新区投资评审委托的相同项目的造价咨询服务。自愿接受财政局监督,如发现我公司有违背本条承诺情况，甲方有权解除合同、扣减我方的服务费；
（七）严格执行审计纪律和中介机构执业规范，不与被审计单位有任何不正当的行为。
（八）愿以精湛的技术、科学的管理、良好的信誉为新乡平原新区管委会财政局投资评审中心提供高质量、全方位的贴心服务。
特此承诺。
北京华审金建工程造价咨询有限公司
第16篇：服务承诺书
景德镇市景鑫物流有限公司
服务承诺书
在当前物流行业激烈的竞争之下，物流公司只有在拥有自己特色的情况下才能在庞大的物流行业之中立于不败之地，为此本公司着重在服务上狠下功夫，在不断完善自身素质的前提下郑承诺：
一、运输
1.本公司提供24小时的全程运输服务，包括上门提货、仓储管理、产品校验、信息跟踪和反馈。
2.在接到发货通知后，及时安排车况良好、车型适合的车辆；及时交接清点货物数量；办理相关承运手续。无论货物多少，体积多大，当天装货，准时发货。
3.发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到货时间通知客户，并做好收货准备工作。4.我公司在接到发货方货物后，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由我方承担。
5.严格保证到货时间，每延误一个小时，运费扣除5%，依次类推，超出24小时，此次承运的运费全免（不可抗因素除外）。
6.凡出现外包装异常，造成货损、货差、立即向贵公司报告，并做出赔偿。
7.贵重货物，可按客户要求，由本公司专人押运，在运输途中，如有人为损坏，本公司按价赔偿。
8.可为客户代办中国人民保险公司保险（费率0.03%） 9.根据贵公司及中端客户的要求，逐步完善与之相匹配的服
务保障体系。
二、仓储
我公司提供通风、防潮、消防设备齐全的多功能现代化仓库。 进仓：库管核对数量后，将货物摆的指定的位置，摆放整齐，对 货物进行编号分类并且按照贵公司的产品包装特点，有序的、轻 拿、轻放、确保货物不损坏。
出仓：提货人首先要填写好提货单，经库管核对提单无误后，方 可按提货单提货。按指定的货物名称、类型、数量、搬运到指定 的车辆上。要制作出门条，出库时交出，经库门卫核实无误方可 放行。
三、调度
按照厂方指令安排合适的车辆，将货物发送到客户指定的货 位置，市内24小时送到，省内2天送到。
景德镇市景鑫物流有限公司
第17篇：服务承诺书
九、服务承诺书
我单位在此承诺：
若我单位中标，保证在必须含有不更换项目经理、主要技术人员及按所报工期、质量等标准进行施工以及按业主要求按时进场施工的承诺。
一、服务承诺
我公司在工程施工中，一贯遵循“信守合同、业主满意”的方针，严格按照合同进行组织经营。
1、保证建设项目满足设计的要求使用功能，满足业主的预期目标。
2、保证工程质量符合规范标准。
3、工程中将合同要求以及业主的意见和需要放在道位，想业主之所想，急业主之所急，主动为业主出谋划策，排忧解难，共同努力确保各项目标顺利实现。
4、施工过程中密切与业主、监理、质检部门的配合，遇到问题不推诿扯皮，及时解决。对于业主、监理组织的与工程相关的活动，我方将认真、积极地给予支持。
5、由项目经理为首的项目部决策支负责协调与业主、监理、设计单位及所有施工方的关系，作到服从业主、监理、设计方的工作安排和合理要求，为其它施工单位提供友好宽松的工作环境，保证整个工程优质高效地完成。
6、安排专人负责协调施工中所有涉及的外部关系，为顺利施工创造良好的外部环境。
7、根据本工程持点，我公司将自发开展各种质量管理活动，认真推广应用新成果，总结新经验，不断提高工程质量。
8、我公司将在安全生产和文明施工上加大投入，施工现场保证达到省级安全文明施工工地标准。
9、本工程实行专款专用，业主拨付的工程款保证全部用于本工程的施工建设上。
10、农忙、节假日期间不放假，保证连续施工。
11、施工中加强对周边各单位、人员的调查和走访，广泛征求意见，将降低噪音，减少污染，防止扰民、保护环境等各项措施落到实处。
12、交工后坚持定期的回访和跟踪服务，保证服务质量。
二、工程的回访、保修服务
工程竣工验收后，由公司组织有关职能部门每年一次定期进行工程回访工作。认真听取建设单位及社会各界的意见的建议，做好工程保修工作，确保工程质量及良好的使用功能，提高公司的社会信誉。
工程的保修和回访严格执行国务院2000年1月30日所颁发的《建设工程质量管理条例》中关于建设工程质量保修制度，工程竣工验收时向建设单位提交工程竣工报告，同时向建设单位出具质量保修书。在质量保修书中明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任。业主使用中如发现问题，立即维修，并保证做到随叫随到，优质服务。
三、保障农民工工资的承诺
我公司承诺中标后在签订施工合同前向项目主管部门提交投标总价的2%作为农民工工资保障金；一旦承包的建设工程项目中出现拖欠农民工工资情况的，可由项目主管部门从工资保障金中予先划支。
严格遵守国家和地方关于农民工工资的其他有关规定。
如果发生违反规定拖欠或克扣农民工工资行为，造成农民工上访，本单位愿意无条件接受业主采取的经济等处罚，同时愿意接受行政主管部门依照有关规定作出的其它处罚决定。
投标人（盖章）：河南省正航建设工程有限公司
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：2013 年 5 月 29 日
第18篇：服务承诺书
服务承诺书
致：中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司
如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：
一、维护期内服务承诺
为高标准高质量的完成本项目的维护管理工作，我公司对维护期内工作郑重做出以下承诺： A、安全施工服务承诺： (一)、安全施工管理
本项目安全目标是无火灾、无重大交通、无人员伤亡事故。现场建立以维护队长为第一责任人，专职安全主任负责安全管理体制，严格执行安全施工规程和履行安全措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生产责任制。建立、健全企业的安全生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。按县区设立专职安检员一人，负责组织监督检查和维护队伍在施工中执行安全规则。
2)、新进企业工人须进行公司项目部和维护队伍的三级教育。 工人变换工种，须进行新工程的安全技术教育，工人应掌握本工种操作技能，熟悉本项目安全技术操作规程，认真建立“员工劳动保护记录卡”，及时做好记录。
3)、维护组织设计。维护组织设计应有针对性的安全技术措施，经技术负责人审查批准。 4)、特种作业持证上岗 特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗，操作证必须按期复审，不得超期使用，名册齐全。
5)、安全检查。必须建立定期安全检查制度。有时间、有要求，明确重点地域、危险岗位。安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改，做到定人、定时间、定措施。
6)、工伤事故处理 建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，认真做好“三不放过”的工作。
B、项目管理班子配备承诺
(1)项目经理。①贯彻质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目质量目标和项目经理部管理; ②负责组织各种资源完成本次项目维护合同，对项目质量、安全文明施工状况予以控制; ③负责对一般质量事故的调查、评审和处置; ④领导技术人员完成质量记录和维护完工文件的编制和移交，参加项目验收工作，并对存在问题予以整修; (2)维护队长职责。①确保维护过程按照空调设备维护技术规范要求进行; ②负责项目维护与调度、协调之间的关系，统一调配，负责整个项目的文明施工和安全施工; ③负责对工人进行技能教育和培训;④负责项目经理部文件和资料控制工作;⑤参加质量事故调查和分析，制定有关纠正和预防措施并跟踪实施验证;⑥ 负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准，认真贯彻实施各项管理制度和相关程序，对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任; ⑦负责文件和资料的管理工作。指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作，确保质量记录的完整性、准确性和可追溯性。
二、在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，尊重移动公司提出的要求、建议。
三、及时、准确、完整的提交项目维护进度资料，保证工程的顺利进行。
投 标 人： 投标人代表：
日 期： 年 日 2014 月
第19篇：服务承诺书
质量保证及售后服务承诺书
为确保工程质量，特制定以下质量保证及售后服务体系行。
1、系统的工程程序严格按照国家公共安全技术规范实施。
2、系统工程所选用的产品均具备公共安全防范入网标准。
3、配备工程技术人员专职负责。
从系统设计、设备选型、线路布放、安装调试到竣工验收交付使用、维护实现专 职专项管理。
4、所有外购器材均进行并网检测及老化试验。
5、系统工程配备专业质检员对整体施工区间的施工质量进行跟踪检查。对工程的技 术、质量、费用、工期、服务等作出评估。对不符合工艺规范的施工进行监督并 限期整改。
6、工程实施及试运行阶段。
在正式设计、施工图设计及工程费用预算审核批准后方可实施。调试开通试运行 一月后检测系统运行是否正常、是否满足功能设计。
7、培训的目标是使每个参加培训的人员了解整个系统的构成和原理熟悉系统的功 能能够熟练的操作系统并能排除常见故障。
8、培训的内容
为甲方及使用用户提供的培训包括以下内容 系统硬件、软件组成及功能特点
各个子系统及分系统的构成及工作原理 系统运行过程中的维护 疑难问题解答
9、系统中的主要设备、软件提供壹年的质量保证期，提供免费的技术服务。
提供24小时紧急服务，在接到报修电话的1小时内作出反应，24小时内抵达现场，直至故障修妥、完全恢复正常服务为止。
10、工程交接验收后，无报修情况下每季度走访1次。期间若发现问题，立即予以解决。
11、保修期内对系统每半年一次维护检查，若发现问题立即予以解决。保修期结束负责系统的终身维修服务。
苏州名图智能科技有限公司
第20篇：服务承诺书
黄山联合假日国际旅行社
优质服务承诺书
为保护每一位旅游者的合法权益，让您高兴而来，满意而归，特对报名参加我社散客团队的游客做出以下郑重承诺：
一、自觉遵守中华人民共和国和黄山市市政府、黄山市旅游局有关旅游和旅行社管理的法律、规章、制度，依法经营、诚信经营。
二、严格遵守中华人民共和国广告法，提供质价相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不用模糊用语，误导手法，不做虚假的产品广告宣传，做到产品特性、产品价格、服务标准“三透明”。
三、严格遵守中华人民共和国合同法，与每一个旅游团队或散客签订经旅游管理部门监制的规范旅游合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，保护签约双方的合法权益。
四、严格遵守国家和市政府有关规定，与有资质的并能提供优质服务的旅行社、饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司等合作对象合作，坚决抵制“三黑”，不用黑店、黑车、黑导 ，积极维护旅游市场秩序。
五、坚持合理的旅游消费标准，反对“零团费”和“负团费”，抵制不正当竞争，严格按照旅游合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费和购物项目，提醒游客不买价高质次、三无假冒的旅游商品。旅游产品报价游程安排、服务项目、标准和价格，明细分列，明白消费。
六、建立服务质量跟踪和游客回访制度；不断提升服务质量，坚决杜绝重大责任事故和重大投诉事件，及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益，对投诉做到事事有交代，件件有结果。
七、不转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不委托非旅行社单位和个人代理经营旅游业务。
八、加强内部管理，不组织质量不能保证的旅游产品，不派遣无导游证、领队证和不能保证服务质量的有证导游、领队带团，努力建立合法、合理的导游人员工作报酬机制和办法，严控导游、领队、业务员采用佣金、回扣等非法手段损害消费者合法权益。
特此承诺！
您在乎的，我们更在乎！
承诺方：黄山联合假日国际旅行社有限公司
