用户活动方案
推荐第1篇：用户培训方案
用户培训方案
1、培训目的
本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而已名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。
2、培训方式
针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的知道下进行上机实践型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。
培训可采用以下方式：
外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主要为了提高市立医院管辖区所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全面信息化建设发展水平，加速市立医院安防监控系统建设与国际接轨，促进技术人员对现代信息技术深入了解和掌握；
内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培训又可分为当地集中培训和现场培训，当地集中培训的培训课程应客户需求设计，具有较强的针对性和时效性；现场培训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强；
自主式培训：可通过现今流行的网络和多媒体等多种交互式教学方式进行自我学习及考核。
3、培训质量保证
为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等能达到良好的培训效果，我们采用专业认证的培训方式。在本次项目中我司所提供的视频监控设备、视频存储、视频监控平台、服务器及存储厂家都是数据通信技术产品的领导厂商，具有一系列完善的网络技术认证体系，提供多方面多层次的培训认证。
4、培训内容
为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员对系统进行更有效的管理，我司方面将根据项目拟定详细的培训课程内容和培训教材，派遣具有良好理论知识和实际工程经验的工程师或专业高级技术讲师担任此次培训的教员，负责对市立医院安防监控系统相关受训人员进行全方位和多层次的技术培训，在培训当中，教员将对所有受训人员进行监督、考核，并提供培训报告，以检验培训效果。
5、培训计划表
针对市立医院管辖区所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关人员的具体时间和地点将在市立医院相关管理部门认为方便合适的时间和地点举行，或由双方友好协商后再确定；培训的主要内容和目的详见如下：
（表格）
6、培训人员
市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等。
7、培训教材
推荐第2篇：回馈用户活动
用户活动
活动时间：6月30日-8月1日 活动内容：
为了答谢新老客户对的一贯支持，现开展优惠大酬宾：
1.新用户注册，即送5元优惠券，满30元使用，有效期为优惠券发放一个月内。2.老用户分享送优惠券
被分享者在APP中输入分享码以后，分享者和被分享者都能收到3元优惠券，无使用条件，有效期为发放优惠券的一个月内。
运营管理部 2017年6月29日
推荐第3篇：创评“文明信用户”活动方案
为进一步贯彻落实中共中央《公民道德建设实施纲要》，深入推进文明城市和文明村镇建设，努力构建金融信用体系，全面打造诚信，实现道德建设同经济发展良性互动，建设经济发展、生活富裕、生态良好、社会和谐的全面小康社会，在全县全面开展创评“文明信用户”活动，特制定本方案。
一、目的意义全面建设小康社会需要以先进的道德体系做支撑。诚信是道德体系的基石，是提高公民素质和发展社会主义市场经济的必然要求。在全县广泛开展创评“文明信用户”活动，是贯彻“三个代表”重要思想，提高党的执政能力建设和全面建设小康社会的重大举措，是破解企业“三角债”和“三农”难题、促进企业发展和农民增收的突破口，是推进“十大体系”建设、“诚信XX”活动和新农村建设的重要载体。
二、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，把宣传教育公民和帮助服务公民相结合，让公民充分享受道德建设成果，增强公民参与道德建设的积极性和主动性，促进城乡三个文明协调发展。
三、活动内容“文明信用户”活动是以城乡道德建设为基础，以推动县域经济发展为目的，按公民道德水准调配城乡信贷资源，用信贷资源激励公民提高道德素质的群众性自我教育、自我管理的新形式，是新时期社会主义精神文明创建活动的一项创举。创评“文明信用户”活动，是指以社区（村）为基本活动范围，以城乡居民为道德评定对象，由工行、中行、建行、农行、农村信用社参与，经社区（村）公评公议会自下而上、自主评议产生“文明信用户”的过程。开展创评“文明信用户”活动，必须充分尊重公民的意愿，切实保障公民的利益，实行民主评议、民主管理，达到道德建设与经济发展同步前进的目的。
（一）确定评议组织。以社区（村）为单位，在社区（村）党支部和驻村（片）乡镇干部的组织指导下，通过居（村）民自荐、居（村）民代表举荐和社区（村）组织推荐，经居（村）民小组“海选”产生评议员组成社区（村）公评公议会（人员总数为奇数）。评议员由正直有威望、群众信服的党员、干部、团员、妇女和致富能人等各界代表组成，原则上要求每个居（村）民小组产生一名评议员。公评公议会会长由评议员民主选举产生，具体负责创评工作。社区（村）党支部书记担任公评公议会名誉会长，引导、协调创评工作。各乡镇要成立以党委书记为组长，以分管领导、工行、中行、建行、农行和农村信用社主任为副组长，以涉农站、所、办负责人为成员的领导小组，具体负责指导各社区（村）创评工作和“文明信用户”的初审、上报工作。县委宣传部、文明办、工行、中行、建行、农行和信用联社负责对“文明信用户”进行核定、授证、授牌和授信的日常工作。
（二）明确创评步骤和标准、条件
1、创评步骤。“文明信用户”的评定分两步走。第一步，开展居（村）民道德档次创评。第二步，在居（村）民道德档次上评定“文明信用户”。
2、居（村）民道德档次创评标准。制定《XX县居（村）民道德建设公约》（以下简称《公约》）。居（村）民和社区（村）公评公议会按照这一标准，公正、公开、公平地进行家庭道德档次创评。《公约》共50条，每条2分，共100分。具体标准：①90分以上评为道德优秀家庭；②80—89分评为道德良好家庭；③60—79分评为道德合格家庭。
3、“文明信用户”评定条件：获得“道德良好”档次以上、并且无信用不良贷款余额的家庭均可参加评选。
（三）创评工作程序。创评“文明信用户”活动采取“三评两榜一确定一表彰”的程序进行。
1、家庭自评。以家庭为单位，由户主召集家庭成员，对照《XX县居（村）民道德建设公约》评定自己家庭的道德得分。
2、集体互评。以居（村）民小组为单位召开户主会，对所有被评家庭的道德情况进行总体评判，互相比较，使大家受到教育。并将评分结果和家庭道德档次公示5—7天，收集居（村）民的反馈意见。
3、评议会总评。社区（村）公评公议会根据公示反馈意见，认真查实，经集体讨论研究，确定家庭道德档次。
4、确定“文明信用户”。社区（村）公评公议会，社区（村）基层组织，工行、中行、建行、农行、信用社信贷员根据标准评定“文明信用户”，将家庭道德档次和“文明信用户”名单张榜公布，并上报乡镇创评领导小组初审。乡镇领导小组将名单初步审核后，报县委宣传部、文明办、工行、中行、建行、农行和信用联社审批,分级发证、授牌。
5、表彰：根据评审结果，由县、乡（镇）、村和各专业银行分级表彰。①村（居）委会表彰家庭道德良好户；②乡镇表彰家庭道德优秀户；③各专业银行表彰良好文明信用户；④县表彰优秀文明信用户。
（四）落实信贷支持措施。“文明信用户”自获证之日起将享受：根据不同家庭道德档次，“文明信用户”可在所在地乡镇工行、中行、建行、农行和农村信用社获得贷款优先、利率优惠的信贷支持。信用贷款额度为2—10万，执行利率优惠10%—30%。具体按《XX县“文明信用户”贷款管理办法》实施。
（五）实行动态管理。对家庭道德档次和“文明信用户”实行动态管理。社区（村）公评公议会每年第一季度集中评议调整一次，有优良表现的可以提升档次，有不良行为的及时降低档次。评议调整结果在社区（村）里张榜公布，并将评议公示结果报乡镇创评领导小组。调评结果及时告知有关部门，便于调整相应优惠支持措施。
四、实施安排
（一）2005年2月下旬，召开全县创评“文明信用户”工作会议，启动全县创评“文明信用户”活动。
（二）2005年3月，宣传发动学习阶段。通过媒体宣传，召开动员大会，举办宣讲报告，组织干部群众学习，制定工作方案，发动广大公民群众积极参与这一活动。
（三）2005年4月—10月，评定“文明信用户”阶段。通过自评、互评和总评，评定家庭道德档次，通过初核、审核、确定“文明信用户”，并发证授牌。
（四）2005年11月—12月，检查落实阶段。全县将组织检查组对各地创评“文明信用户”活动开展情况和优选活动开展良好的地方和单位进行表扬，对活动开展不力的地方和单位进行通报批评。
五、工作要求
（一）加强组织领导。各级党委要将创评活动作为重要工作来抓，纳入对县乡两级党政干部年终考核的重要内容。成立全县创评“文明信用户”活动领导小组，县委副书记吴昌星任组长，县委常委、宣传部长许志辉，县政府副县长袁志勇、李鉴庆任副组长，县委宣传部、县文明办、县委农工办、县人事劳动和社会保障局、中国人民银行XX支行、XX县银监办、中国工商银行XX支行、中国银行XX支行、中国建设银行XX支行、中国农业银行XX支行、县农村信用联社、县农业局、县教育文化局、县卫生局、县司法局、县民政局、县文化局、县广播电视局、县委报道组等相关部门负责人及县政府有关人员为成员，领导小组办公室设在县文明办。各乡镇要成立相应领导机构，各乡镇要成立以党委书记为组长，分管副书记、副乡镇长为副组长，宣传委员、党政办主任、工行、中行、建行、农行和信用社等相关单位为成员单位的领导小组，办公室设在乡镇党办，具体负责督导、审核各乡镇创评“文明信用户”的工作。
（二）加大宣传教育力度。要充分发挥舆论工具和宣传阵地的作用，大力宣传创评活动的目的意义、指导思想、创评内容、方法步骤及优惠支持措施，宣传创评活动中的好做法好典型，统一思想认识，激发广大干部群众的参与热情，推进创评活动进程，扩大创评影响力，促进创评工作深入开展。县委报道组、县广播电视台、《XX报》社及“世界钨都”网站要开辟宣传专题（栏），各乡镇要办好4期以上专题板报、墙报，并制定好宣传方案。各乡镇及相关专业银行和部门要及时将工作情况与创评办联系，创评办将通过简报形式报道各地工作动态。创评活动是公民自我教育、自我提高、自我管理的民主过程，评议会触及部分居民的既得利益和思想习俗问题，各级党组织和广大干部党员要站在“三个代表”重要思想的高度，深入细致地做好群众的解释和疏导工作，帮助广大居民树立追求高尚道德、健康向上的意识。
（三）形成长效机制。要认真评议居（村）民家庭道德状况和诚信程度，公开、公正、公平地评定“文明信用户”，并对家庭道德档次和“文明信用户”进行动态管理。要动员各涉农部门用活用好现有措施，激发农民参与热情。要发挥典型示范作用，适时组织开展县、乡镇“十佳文明信用户”评选活动。要将创评“文明信用户”活动与创建文明城市、文明村镇工作有机结合起来，相互促进。县创评领导小组将不定期召开督导现场会和工作调度会议，加大督查与协调力度。
（四）促进城乡全面发展。各地要将创评活动和当前城乡各项工作相结合，协调政治、经济和社会各项事业全面发展，构筑社会诚信体系。在创评中，通过道德档次的提升，不断扩大评定“文明信用户”的总量，通过提高居（村）民思想道德素质，为促进县域经济的发展，增加居（村）民收入，改善市（村）容市（村）貌，统筹城乡发展，建设全面小康社会，提供强大精神动力和智力支持。中共XX县委办公室2005年2月1日
推荐第4篇：创评“文明信用户”活动方案
为进一步贯彻落实中共中央《公民道德建设实施纲要》，深入推进文明城市和文明村镇建设，努力构建金融信用体系，全面打造诚信xiexiebang.com，实现道德建设同经济发展良性互动，建设经济发展、生活富裕、生态良好、社会和谐的全面小康社会，在全县全面开展创评“文明信用户”活动，特制定本方案。
一、目的意义
全面建设小康社会需要以先进的道德体系做支
撑。诚信是道德体系的基石，是提高公民素质和发展社会主义市场经济的必然要求。在全县广泛开展创评“文明信用户”活动，是贯彻“三个代表”重要思想，提高党的执政能力建设和全面建设小康社会的重大举措，是破解企业“三角债”和“三农”难题、促进企业发展和农民增收的突破口，是推进“十大体系”建设、“诚信XX”活动和新农村建设的重要载体。
二、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，把宣传教育公民和帮助服务公民相结合，让公民充分享受道德建设成果，增强公民参与道德建设的积极性和主动性，促进城乡三个文明协调发展。
三、活动内容
“文明信用户”活动是以城乡道德建设为基础，以推动县域经济发展为目的，按公民道德水准调配城乡信贷资源，用信贷资源激励公民提高道德素质的群众性自我教育、自我管理的新形式，是新时期社会主义精神文明创建活动的一项创举。创评“文明信用户”活动，是指以社区（村）为基本活动范围，以城乡居民为道德评定对象，由工行、中行、建行、农行、农村信用社参与，经社区（村）公评公议会自下而上、自主评议产生“文明信用户”的过程。开展创评“文明信用户”活动，必须充分尊重公民的意愿，切实保障公民的利益，实行民主评议、民主管理，达到道德建设与经济发展同步前进的目的。
（一）确定评议组织。以社区（村）为单位，在社区（村）党支部和驻村（片）乡镇干部的组织指导下，通过居（村）民自荐、居（村）民代表举荐和社区（村）组织推荐，经居（村）民小组“海选”产生评议员组成社区（村）公评公议会（人员总数为奇数）。评议员由正直有威望、群众信服的党员、干部、团员、妇女和致富能人等各界代表组成，原则上要求每个居（村）民小组产生一名评议员。公评公议会会长由评议员民主选举产生，具体负责创评工作。社区（村）党支部书记担任公评公议会名誉会长，引导、协调创评工作。各乡镇要成立以党委书记为组长，以分管领导、工行、中行、建行、农行和农村信用社主任为副组长，以涉农站、所、办负责人为成员的领导小组，具体负责指导各社区（村）创评工作和“文明信用户”的初审、上报工作。县委宣传部、文明办、工行、中行、建行、农行和信用联社负责对“文明信用户”进行核定、授证、授牌和授信的日常工作。
（二）明确创评步骤和标准、条件
1、创评步骤。“文明信用户”的评定分两步走。第一步，开展居（村）民道德档次创评。第二步，在居（村）民道德档次上评定“文明信用户”。
2、居（村）民道德档次创评标准。制定《XX县居（村）民道德建设公约》（以下简称《公约》）。居（村）民和社区（村）公评公议会按照这一标准，公正、公开、公平地进行家庭道德档次创评。《公约》共50条，每条2分，共100分。具体标准：
①90分以上评为道德优秀家庭；
②80—89分评为道德良好家庭；
③60—79分评为道德合格家庭。
3、“文明信用户”评定条件：获得“道德良好”档次以上、并且无信用不良贷款余额的家庭均可参加评选。
（三）创评工作程序。创评“文明信用户”活动采取“三评两榜一确定一表彰”的程序进行。
1、家庭自评。以家庭为单位，由户主召集家庭成员，对照《XX县居（村）民道德建设公约》评定自己家庭的道德得分。
2、集体互评。以居（村）民小组为单位召开户主会，对所有被评家庭的道德情况进行总体评判，互相比较，使大家受到教育。并将评分结果和家庭道德档次公示5—7天，收集居（村）民的反馈意见。
3、评议会总评。社区（村）公评公议会根据公示反馈意见，认真查实，经集体讨论研究，确定家庭道德档次。
4、确定“文明信用户”。社区（村）公评公议会，社区（村）基层组织，工行、中行、建行、农行、信用社信贷员根据标准评定“文明信用户”，将家庭道德档次和“文明信用户”名单张榜公布，并上报乡镇创评领导小组初审。乡镇领导小组将名单初步审核后，报县委宣传部、文明办、工行、中行、建行、农行和信用联社审批,分级发证、授牌。
5、表彰：根据评审结果，由县、乡（镇）、村和各专业银行分级表彰。
①村（居）委会表彰家庭道德良好户；
②乡镇表彰家庭道德优秀户；
③各专业银行表彰良好文明信用户；
④县表彰优秀文明信用户。
（四）落实信贷支持措施。“文明信用户”自获证之日起将享受：根据不同家庭道德档次，“文明信用
推荐第5篇：样板用户合作方案
用友公司集团级样板用户战略合作协议书
尊敬的赣锋锂业：
您好，首先感谢您长期以来对用友公司的信任和支持，在我们双方共同努力下，用友ERP已成为贵公司“精细管理 敏捷经营”中不可缺少的管理利器。
经过20余年的发展，用友公司已经成为亚洲本土最大的管理软件提供商。自2008年，用友公司开始实施全面客户化经营，即以客户为导向，做客户信赖的长期合作伙伴。这已经成为用友公司的经营策略的核心。而“样板工程”的建设则是用友公司客户化经营的重要体现。作为用友公司六十万用户的优秀代表，我们特将贵公司纳入用友公司样板用户序列。
作为用友公司的样板用户，与贵公司的合作必将能更好地展现用友公司客户化经营的理念，让您体验到客户化经营为您带来的良好服务。同时，作为对等的双方，明确贵公司与用友公司在样板建设上的权益和义务，是我们双方合作的基础，也是双方权益得到良好保障的先决条件。
作为用友公司样板用户，您将享受到下列权益：
后续的用友软件升级和升级服务，将根据您的实际应用情况，给予一定的特殊优惠；
您的管理需求和个性化问题解决，并对用友下一版软件的规划和研发有着重要建议权；
在使用用友软件过程中，您将享受我们提供的绿色服务通道和VIP服务热线；当您遇到软件使用的疑问时，只需拨打我们的服务热线，用友公司将竭诚保证您的问题在最短时间内得到响应和解决；
由用友公司总部副总裁率队组建的访问团将每年至少拜访贵公司一次，倾听您的意见和建议；
您将获得荣誉用友人的称号，并且每年有1－2次的机会，与同行和业界知名人士就企业发展、管理优化等您所关心的话题，进行交流、探讨；
我们将为您和您的企业，每年提供1－2次免费上门产品技术培训。并为您提供企业管理、企业发展战略等方面的咨询服务。
推荐您的企业参加由第三方机构组织的信息化建设评选活动。
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推荐第6篇：用户座谈会策划方案
用户座谈会实施方案
为了深入贯彻十八大精神，着力解决涉及人民群众的热点难点问题，切实解决广大用户在集中供热过程中存在的问题，困难和矛盾，努力提高服务质量和服务水平，根据《》的安排部署和要求，中心决定召开2013年度用户座谈会。为保证本次用户座谈会圆满完成，特制定本方案。
一、指导思想
以广大用户满意为标准，以不断提高服务质量为宗旨，以解决广大用户存在的实际问题为重点，充分发挥群众的监督作用，积极构建和谐的供用热关系，创优集中供热的发展环境，推进我中心集中供热工作科学健康发展。
二、机构设置
为了保证本次活动的有序进行和取得实效，成立用户座谈会领导组，具体机构设置如下：
组长：
副组长：
成员：
领导组下设办公室，负责本次筹备工作的相关具体事务。办公室主任由兼任，副主任由兼任，办公室成员为中心办公室及用户科人员。
三、职责分工
办公室：负责本次座谈会的总体策划，现场组织筹备以及会议记录等工作；
生产科：组织整理上个采暖期运行过程中存在的问题，制定解决方案并回答用户提出的相关问题；
财务科：负责整理收费工作的相关材料，回答用户提出的相关问题；
用户科：根据各供热所的实际情况下达用户代表人数指标，（由各所具体确定用户代表人选），并做好会前用户代表的联系沟通工作；
稽查科：负责整理准备面积测量及核定的相关材料，积极回答用户提出的相关问题。
各供热所负责人：负责认真了解本区域范围内的用户情况，积极认真回答用户提出的相关问题。
四、时间及地点安排
时间：
地点：
参加人员：
五、活动内容及流程
1、介绍中心基本情况，内容包括供热面积、范围、收费标准以及面积测量、分户控制等相关情况；
2、解答用户问题。
六、工作要求
1、各相关部门要高度重视、积极准备。各部门要根据本方案的分工，积极准备相关资料，认真回答用户提出的各类问题。用户科务于8月16日前将用户代表名单报回办公室；办公室要根据参会人数，周密细致的做好会场准备工作。
2、各部门在会议期间要认真听取用户代表提出的各类问题，设身处地的站在用户的立场思考问题，耐心详细的进行解答，要充分体现我中心职工良好的职业道德素养。
3、各参会部门要认真做好相关问题的记录工作，会后要认真总结用户代表提出的意见和建议，并逐步转化到实际工作中去，真正达到切实解决用户实际困难和提高服务水平的目的。
2013年8月5日
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设计施工方案用户确认书
1、煤气表安装位置室内室外专用管道井
2、室内燃气管道设计立厅管与表后管同步设计单元分别设计表后管设计若干方案供选择
3、室内燃气管道安装立庭管与表后管同步进行施工单元独立施工在表后管设计若干方案中选择其中一种方案施工
4、燃气表远传系统采用不采用
5、报警器的选择普通型报警器联动带切断装置的报警器开发商意见：
200年月日开发商：（公章）开发项目：
法定代表人：（签章）经办人：
联系电话：
推荐第8篇：统计学——飘柔洗发露用户市场调查方案
根据所熟悉的产品设计你的调查方案（一周半设计）
统计调查方案设计步骤
1、统计调查的目的和内容
2、调查对象和调查单位
3、调查项目和调查表
4、确定调查的时间和方法
5、制定调查工作的组织实施计划
飘柔洗发露用户市场调查方案
一、调查的目的和内容
调查目的:为了了解飘柔洗发露在**大学这个消费者市场上的信用情况和销量情况，以及目前市场用户喜欢什么样的洗发露，其他洗发露比飘柔洗发露优越之处在哪里；并且为配合飘柔洗发露产品扩大在**的市场占有率，评估青大洗发露行销环境，制定相应的营销策略，预先进行**洗发露市场调查大有必要。
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次飘柔洗发露市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：
（一）行业市场环境调查
主要的调研内容有：
1、**洗发露市场的容量及发展潜力；
2、**该行业的营销特点及行业竞争状况；
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响；
4、当前**洗发露种类、品牌及销售状况；
5、**该行业各产品的经销网络状态；
（二）消费者调查
主要的调研内容有：
1、消费者对洗发露的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利等）。
2、消费者对洗发露各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）；
3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；
4、消费者理想的洗发露描述。
《
5、消费者平均月开支及消费比例的统计；》
（三）竞争者调查
主要的调研内容：
1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；
2、主要竞争者的营销方式与营销策略；
3、主要竞争者市场概况;
4、本产品主要竞争者的经销网络状态；
二、调查对象和调查单位
调查对象：**大学校内消费者（学生）：300名；**大学校内经销商：6家
调查单位：每一位洗发露用户。
报告单位：调查员
三、调查项目和调查表
调查项目及调查问卷见附表。
四、确定调查的时间和方法
调查时间：2010年4月
1、主要调查：4月8日一4月9日，
2、次要调查：4月11日一4月12日
我们要进行为期4天的市场调查准备工作及市场调研，7天的市场调研资料收集整理分
析，确保万无一失。
调查内容：2010年4月8日。
调查地点：**超市,**餐厅地下超市等经销商，各学院宿舍楼
调查方法：采访法, 直接到经销商、经销点、商店、对各洗发露用户进行面谈访问，填调查
问卷。
此项调查由飘柔洗发露市场部组织领导和宣传，由****科班学生协助调查，预算经费为
400元。结果作为飘柔洗发露进行生产设计的参考。
①、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：
在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体
的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进
行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。
调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以
吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切
不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便
以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分
考虑，得出更真实有效的结果）。
②、对经销商以深度访谈为主：
由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调
查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，
调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要
做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把
握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话内容并快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。
③、通过网上查询或资料查询调查青大人口统计资料：
调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作
可直接由复核员完成。
五、制定调查工作的组织实施计划
市场调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：它一般分为界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲三个部
分。
2、实施阶段：根据调查要求，采用多种形式，由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信
息。
3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面的形
式——调查报告表述出来。
实施阶段的工作是在室外进行，不可控因素相对较多，人力投入较高,技术性强，须予
以相当重视。
将本次调查的实施情况、调查结果及初步分析结果付诸文字，形成《飘柔洗发露用户市
场调查报告》，以作为本次调查的最终结果。
三、调查项目和调查表（附录）
调查问卷
飘柔洗发露用户市场调查问卷
调查员:调查时间:调查地点:
姓名：所在班级：寝室：电话号码：
答题方法：(请在你所选的答案后面写上所选项)
1、您的性别
A男B女
2、请问您是否用过飘柔洗发露没有？(单选)
A是B否
(选B项请跳过第3题,直接回答第4题)
3、您选择飘柔洗发露是因为它的 (多选)
A价格实惠B好用C信用好D其他
4、您不选择飘柔洗发露是因为它的(多选)
A宣传不够B质量不好C价格过高D信用不够E其他
5、您觉得飘柔在什么方面优于其它同类产品？(多选)
A品牌B质量C价格D购买便利性E其它
6、请问您家里或宿舍通常用什么牌子的洗发露呢？(多选)
A舒蕾B海飞丝C夏士莲D潘婷E力士F飘柔G沙宣H其他
7、您从什么渠道认识飘柔洗发露呢？(多选)
A电视广告B报纸C朋友介绍D偶然看到 E其他
8、您对当前洗发露品牌的总体评价是
A很不满意B不满意C一般D满意E很满意
9、您个人认为国内品牌和国外品牌哪种您更加认可？
A国内品牌B国外品牌C无所谓
10、您一般更换洗发露的品牌的频率是？
A经常换B有时换C从来不换
11、购买洗发露，您可以承受的洗发露价位是？
A30元以下B30~49元C50~79元D80~99元E100元以上
12、您使用飘柔洗发露后曾遇到了问题吗？
A有，用后头发过敏B有，效果与广告宣传相差很远C没有，但功效一般D效果很好，很
满意
13、您觉得飘柔洗发露让您满意的是？
A柔顺B去屑C护发D黑亮E其它
14、如果您准备购买洗发露及相关产品，您将购买飘柔的可能性为？
A一定购买B可能购买C一定不购买
15、如果有人就购买洗发露及相关产品向您咨询意见，您将推荐飘柔的可能性为？ A一定推荐B可能推荐C不推荐
16、您对飘柔洗发露有什么意见和建议（可以不答）
谢谢您的参与，我们非常感激!
推荐第9篇：用户发言稿
尊敬的各位领导，各位来宾，亲爱的朋友们：
大家好！在今天这个特殊的日子里，我很高兴，也很荣幸站在青园农机给我的这个舞台上，代表广大青园农机的合作伙伴与用户发言。同时自己也有些不安，怕自己的发言不能完全表达出广大合作伙伴与用户此刻的心情，但我想我们大家都有一个共同的心愿，那就是由衷的祝福我们青园农机2010年宏图大展，更上一层楼！ 在这里，我首先要说声“感谢”。感谢青园农机给我们带来这么多这么好的农机产品，感谢青园农机为我们提供贴心优质的服务；感谢青园农机为我们提供了一个自我发展，自我创富的舞台；感谢两位叶总，一直以来对我们的关心，是你们让我们更快的致富起来；感谢各位青园农机的同事，是你们的努力和用心，使我们买的放心，用的更安心。
青园农机的发展大家都是有目共睹的，现在的青园农机在业内已经是具有很大影响力的知名公司。当然青园农机飞速的发展与每位领导的决策、指挥及员工的努力是密不可分的。
能够成为合作伙伴与客户代表在这里发言我感到很荣幸，和青园农机一起走过的日子我感到非常的快乐。有这样勇于开拓的领导者，优秀的员工，青园农机的发展是美好的，前途是光明的。
待来年虎跃龙腾，勇攀农机销售之巅。
祝本次大会圆满成功，提前祝各位虎年万事如意，大吉大利！
姓名
2010年1月22日篇二：某公司用户发言稿 用户发言稿**公司
尊敬的各位领导、尊敬的各位来宾、尊敬的全体与会代表： 大家上午好！
很荣幸能站在这里代表客户方发言，首先请允许我对本次会议的东道主——**公司表示感谢，感谢他们组织的这场意义深远的产品推介会，我们才得以相聚在这里。同时我还要特别感谢**公司友情至上的虔诚态度与兼收并蓄的雍容心胸，我在这里预祝此次推介会取得圆满、成功。
简单介绍一下我公司的情况（请贵公司自己组织）。 **公司是拥有自主知识产权的**行业的新秀企业，其产品领域目前已覆盖。。。。。。，但近期内**公司正加大后劲投入，使其产品范围扩大到。。。。。，**公司的系列产品满足了不同行业广大用户的不同应用需求，并获得了用户的一致好评。
从2008年起，我公司多次与**有限公司进行了紧密的资源互补的共同合作。在此期间，**公司提供的系列**产品总体运行良好，使用起来也很稳定，极大地提高了我公司的生产质量和效率，为我公司在激烈的市场竞争中所取得的骄人业绩及多项殊荣提供了有力的保障。
我公司奉行的“质量第
一、信誉至上”的宗旨，与*公司“。。。。。”的理念不谋而合，这是双方近年来保持良好合作的基础，也是日后加深彼此友谊的前提。我们对**公司现行实施的“售前放心”、“售中方便”、“售后安全”、“终身维护”、“及时升级”的服务标准表示敬佩，
对其精湛的生产工艺和精良的装备表示折服，对其诚挚的服务态度充满信任，对双方共赢共利的美好前程充满期待。因此我们也相信**公司与**公司的合作会更加深入。
今天是**公司在**举办产品推介会的大好日子，同时我们将迎来“十二五”期间电力产品发展的大好机遇，这将为**公司提供了大展宏图、再创辉煌新的发展契机。另外，国内外新的环境、形势为我们提供了前所未有的新的发展机遇，这也是为我们公司和**公司营造了新起点、新气象、新成就的良好合作氛围。
最后，我借此机会代表我公司、代表广大用户，再次祝贺**公司以崭新的面貌再创新的业绩、走向更加辉煌的腾飞之路！ (转载于:用户发言稿) 谢谢大家！篇三：老客户发言稿 五分天下 东风日产领跑东莞
老客户发言稿
尊敬的各位来宾，现场的朋友们，大家晚上好！
首先自我介绍一下：我姓 ，是骊威车型的的车主，朋友们可以叫我
老/小 。我是2009年买的xxx，到现在已有3年多的驾驶车龄了。
非常荣幸来参加“五分天下 东风日产领跑东莞——百万车主·分享荣耀 客户答谢会”这么一个活动。也很高兴，能与这么多朋友相聚。借着这个机会，我想和现场的朋友们一起分享关于我和东莞东风南方的成长故事。
那个时候，还没有东莞东风南方这个名字，因为它叫东神。在 2009 感觉东莞还没有现在这么多车。至少没有现在这么多4s店，我记得东莞东神那个时候是6个4s店。我去外面走业务的时候，路面上的汽车，丰田的车比较常见。买车那年，对车没啥概念，就像买个价位合适、宽大、有点商务，又可以带着家人外出短途旅游的车，关键，还得省油。因为前一年就是2008年，美国经融风暴嘛。好像，也就是那个时候，丰田当上了全球第一的位置。不过我没有买丰田，买了我现在的骊威。 2010年，我的刚刚起步不久，骊威帮了我不少说实在的。好像刚好也在那一年，丰田开始爆发召回门，算起来，丰田第一的位置不到2年。去年，我的事业，有了很大的进步；经常到外面谈业务的时候，街上随便都能看到很多东风日产的车，还多几款我之前没有见过的车型，像新天籁、楼兰。
想不到不到2年的时候，东风南方就超越了丰田，成为了今天的霸主，领头人。作为一名东风南方的老车主，在感慨岁月之余，也很自豪，毕竟我没有选错，它也为我带来了今天的小有成就的事业。最后，我只想说，作为一名东莞东风南方车主，我觉得很光荣，很自豪，谢谢朋友们！篇四：答谢会 客户发言稿
尊敬的各位领导，各位来宾，亲爱的朋友们：
大家好！
值此时节，提前祝大家圣诞快乐。
很高兴，也很荣幸的站在海尔临天下这个答谢会的舞台上，代表广大业主发言。我感到有些鞠蹴，很怕自己不能完全代表出广大业主姿势此刻的心情。但，我想我们大家都有一个共同的愿望，那就是由衷祝福我们海尔临天下2012年发展越来越好，为我们业主创造出更好的生活条件和服务。
在这里，我首先要说声“感谢”。感谢海尔临天下给我们带来这么好的住宅，感谢海尔临天下为我们提供的优质服务。是你们，让我们对来来生活居住有了更高的标准，是你们让我们知道了未来生活的样子，是你们，让我们了解了什么是用心营造幸福生活的概念。 海尔临天下在临沂发口碑和发展是有目共睹的，现在，海尔地产在业内已经是具有很大影响力的知名公司，能够居住在这里，居住在这样一个大品牌企业为我们营造的生活条件中，我感觉到非常的满足和快乐。
而海尔地产，并没有放松对自己的要求，听到王总的介绍，让我更加了解到海尔地产对我们未来生活的勾画并非纸上谈兵，而是切实的为我们业主考虑，满足我们的日常生活需求。 我想，明年，将会是海尔地产在临沂再次腾飞的日子，明年，海尔必将再次成为临沂不可超越的第一。
最后，预祝本次活动圆满成功！
姓名：
2011年12月24日篇五：客户代表演讲稿
客户代表演讲稿
各位领导、各位朋友，女士、先生们： 大家好！
我公司成立于××× 年××月，公司成立初期，主要经营铸铁 管、煤气管道及管件，主要是针对自来水公司、管道煤气公司，2003 年以后，我公司先后同×××××××进行了友好合作，（主要讲述 做过什么项目）。
随着社会的发展和技术进步，国家提倡环保和节能，各行业大都 开始向节能、环保型的塑料管材转型，pe 管道代替铸铁管，pp-r、pb 取代了采暖用的镀锌管，pe-rt\pb 广泛运用于地暖，我公司也不 断调整产品结构，与市场接轨，也开始向塑料管材经销接轨并转型， 通过市场调查和考察，先后接粗并代理了沈阳xx、浙江xx等厂家， 最后再考察山东xx塑胶股份有限公司时，先是大吃一惊，感觉很震 撼，感觉到山东xx公司的规模大、产品全、设备号、发展快、管理 严，而且非常正规。通过和公司领导的沟通和交流，觉得xx公司无 论是质量保证、还是技术核心，以及经营和目标很超前，做品牌、做 产品要做大做强，要建立成江北最大的塑料管道生产企业，是值得信 赖和合作的单位。我公司从2008 年开始同山东xx公司合作以来， 先后用xx产品参与××××××等项目的建设，同×××、×× 等 公司也建立了良好的合作关系，特别是××工程，在甲方领导、纪检 委、设计单位和施工单位的参与情况下，到多加厂家考察和综合评价， 最后选定了山东xx中标，×××工程，工程要求材质要号，品牌、质量要求高，最后我公司参与的山东xxpp-r 产品也中标。现在我 公司正在同全国的知名房地产商----×××集团洽谈运作中，另外还 参与×××、×××、×××、×××等工程项目。也希望他们能信 赖我们的产品和使用我们山东xx公司的产品。
聊城，是我国著名的江北水城，但从基本建设来讲和国内或者省 内其他地级市相比，还有较大的差距，棚户区比较多，旧城改造力度 较大，光开发区建设30平方公里的基本建设，需要用的塑料管材量 就很大，聊城每年的塑料管材用量至少上亿，但山东xx所占的份额 还比较少，我们的知名度还不是很高，但通过这次的产品推介交流会， 宣传产品、结交朋友，扩大了影响，提高了知名度、可信度。我想， 依靠山东xx的大力支持，通过我们各个经销商的努力，在各个房地 产公司、建设单位、安装公司的大力支持下，在聊城的产品的销量会
有一个很大的提高。
最后，衷心感谢各个房地产公司、建设单位、施工单位、安装公 司的信任与支持，感谢山东xx公司的配合和支持。
推荐第10篇：用户意见书
SC200×200多功能施工升降机用户意见书
我公司承接三津蓟县盘山电厂二期工程246m高烟囱施工工程，因施工需要，于2000年2月份从廊坊新技术开发公司购得一台SC200×200斜直两用多功能无级调速高速施工升降机，并于2000年3月份正式投入使用，截止现在已连续工作5400小时，基本上每天工作20小时以上。该机架设高度随烟囱高页升高。我们认为该机有以下几个主要特点：
一、升降机外观质量、整机性能良好稳定，运行可靠，操作方便。
二、采用无级变频调速，起制动平稳无冲击，运行速度度大大提高，施工效率明显提高。
三、设计提升混凝土，钢筋的运载设备能够满足施工需要，使用比较方便。
四、变频调速系统较过去传统的接触器控制方式，更加可靠，故障率较低，保证了施工进度。
五、电缆滑车系统、大跨度附着系统等设计合理、安装方便，整机稳性好。
六、标准节互换性好，对接误差小。
通过使用，我们也发现该机有以小下几点不足：
一、电缆滑车轮上方应加一防罩，以防混凝土洒落，致使电缆磨破或卡阻。
二、混凝土料斗出料门应改进设计，更方便施工需要。
三、电气箱应更加密封一些，以防雨水进入。
总之，廊坊凯博公司生产SC200×200多功能施工升降机设计合理、性能先进、使用方便，尤其是公司的售后服务及时周到，我们永远和这样的公司合作，使产品更上一层楼。
天津盘山电厂工程建设公司
SCD200×200多功能施工升降机用户使用意见书
我公司99年从廊坊凯博新技术开发公司购进一台可同时运送施工人员、钢筋及混凝土的“三合一”多功能施工升降机，先在我公司天津盘山电厂240m²双曲线冷却塔中使用，用来完成混凝土及人员的运送。这种使用方式在全国当时尚属首例，安装时只需将其与一个脚手架网系相连即可，非常方便。通过已竣工的1#水塔使用来看，电梯的运行不会对整个脚手架网系及水塔筒壁造成任何影响，在而且这种附着方式安装拆卸电梯非常便利，比正常与建筑物直接附着还要省事。我们安装廊坊凯博新技术开发公司这台电梯主要用来输送混凝土及施工人员和其它物料，操作简单，安全可靠，使用它后施工速度较过去依靠折臂塔吊上料方式效率提高了许多。通过实践证明，这种新型设备用对全国电建施工工艺又是一个很大原改进，它投资少、管理简单。在一些较少的水塔上只需一个三用电梯和一个曲梯便可顺利完成水塔的施工，节省设备开资。脚手架网系的搭设也较为简单，它对筒壁也没什么不利影响，只要能满足电梯附着及平台出料功能即可。我们建议以后在生产同型设备时应进一步大砼的斗容量以满足要求。
注：凯博已经及时根据上述建议，为该用户进行了特殊改型，满足了客户需求。
第11篇：用户协议
用户注册使用协议
本协议由您与厦门福旺达信息科技有限公司（以下简称“智富惠”）共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，厦门福旺达信息科技有限公司在协议中亦称为“智富惠”。
一、协议内容及签署
1.本协议内容包括协议正文及所有智富惠已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外，任何智富惠及其关联公司提供的服务（以下称为智富惠服务）均受本协议约束。
2.您应当在使用智富惠服务之前认真阅读全部协议内容，对于协议中以加粗字体显示的内容，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问的，应向智富惠咨询。但无论您事实上是否在使用智富惠服务之前认真阅读了本协议内容，只要您使用智富惠服务，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得智富惠对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
3.您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即停止注册程序或停止使用智富惠服务。
4.智富惠有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。变更后的协议和规则一经在网站公布后，立即自动生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用智富惠服务。若您继续使用智富惠服务，即表示您接受经修订的协议。
二、注册
1.注册者资格
您确认，在您完成注册程序或以其他智富惠允许的方式实际使用智富惠服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且智富惠有权注销（永久冻结）您的智富惠账户，并向您及您的监护人索偿。
2.账户
在您签署本协议，完成会员注册程序或以其他智富惠允许的方式实际使用智富惠服务时，智富惠会向您提供唯一编号的智富惠账户（以下亦称账户）。
您可以对账户设置会员名和密码，通过该会员密码或与该会员密码关联的其它用户名密码登录智富惠（）。您设置的会员名不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益。当您的账户设立完成后，您应当在此后90日内使用您的会员号和密码登录智富惠。逾期未登录的，智富惠有权终止向您提供智富惠服务，注销您的账户。账户注销后，相应的会员号将开放给任意用户注册登记使用。
您应对您的账户（会员号）和密码的安全，以及对通过您的账户（会员号）和密码实施的行为负责。除非有法律规定或司法裁定，且征得智富惠的同意，否则，账户（会员号）和密码不得以任何方式转让、赠与或继承（与账户相关的财产权益除外）。如果发现任何人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时，您应当立即以有效方式通知智富惠，要求智富惠暂停相关服务。您理解智富惠对您的请求采取行动需要合理时间，智富惠对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
为方便您使用智富惠服务及智富惠关联公司或其他组织的服务（以下称其他服务），您同意并授权智富惠将您在注册、使用智富惠服务过程中提供、形成的信息传递给向您提供其他服务的智富惠关联公司或其他组织，或从提供其他服务的智富惠关联公司或其他组织获取您在
注册、使用其他服务期间提供、形成的信息。
3.会员
在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他智富惠允许的方式实际使用智富惠服务时，您即成为智富惠会员（亦称会员）。
在注册时，您应当按照法律法规要求，或注册页面的提示准确提供，并及时更新您的资料，以使之真实、及时，完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，智富惠有权向您发出询问及/或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部智富惠服务。智富惠对此不承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接支出。
您应当准确填写并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式，以便智富惠或其他会员与您进行有效联系，因通过这些联系方式无法与您取得联系，导致您在使用智富惠服务过程中产生任何损失或增加费用的，应由您完全独自承担。
您在使用智富惠服务过程中，所产生的应纳税赋，以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用，均由您独自承担。
三、智富惠服务
1.通过智富惠及其关联公司提供的智富惠服务和其它服务，会员可在智富惠上查询商家和服务信息、达成消费意向并进行实际消费、对其他会员进行评价、参加智富惠组织的活动以及使用其它信息服务及技术服务。
2.您通过智富惠的消费过程中与其他会员、联盟商家发生消费纠纷时，一旦您或其它会员、商家任一方或双方共同提交智富惠要求调处，则智富惠有权根据单方判断做出调处决定，您了解并同意接受智富惠的判断和调处决定。该决定将对您具有法律约束力。
3.您了解并同意，智富惠有权应政府部门（包括司法及行政部门）的要求，向其提供您在智富惠填写的注册信息和交易纪录等必要信息。如您涉嫌侵犯他人知识产权，则智富惠亦有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下，向权利人提供您必要的身份信息。
四、智富惠服务使用规范
1.通过智富惠使用智富惠服务过程中，您承诺遵守以下约定：
a) 在使用智富惠服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范性文件及智富惠各项规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。您如果违反前述承诺，产生任何法律后果的，您应以自己的名义独立承担所有的法律责任，并确保智富惠免于因此产生任何损失。
b) 在与其他会员交易过程中，遵守诚实信用原则，不采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。
c) 不发布国家禁止销售的或限制销售的商品或服务信息（除非取得合法且足够的许可），不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的商品或服务信息，不发布违背社会公共利益或公共道德或智富惠认为不适合在智富惠网上销售的商品或服务信息，不发布其它涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息。
d) 不以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他会员，不采取不正当方式制造或提高自身的信用度，不采取不正当方式制造或提高（降低）其他会员的信用度；
e) 不对智富惠的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经淘宝事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用智富惠网站上展示的资料。
f) 不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预智富惠的正常运作或正在智富惠上进行的任何交易、活动。您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸智富惠网络设备的行动。
2.您了解并同意：
a) 智富惠有权对您是否违反上述承诺做出单方认定，并根据单方认定结果适用规则予以处理或终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知予您。
b) 经国家行政或司法机关的生效法律文书确认您存在违法或侵权行为，或者智富惠根据自身的判断，认为您的行为涉嫌违反本协议和/或规则的条款或涉嫌违反法律法规的规定的，则智富惠有权在智富惠上公示您的该等涉嫌违法或违约行为及智富惠已对您采取的措施。 c) 对于您在智富惠上发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议和/或规则的信息，淘宝有权不经通知您即予以删除，且按照规则的规定进行处罚。
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f) 如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定，使智富惠遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿智富惠因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用。
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6.不论在何种情况下，智富惠均不对由于互联网正常的设备维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，*，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
七、协议终止
1.您同意，智富惠有权自行全权决定以任何理由不经事先通知的中止、终止向您提供部分或全部淘宝网服务，暂时冻结或永久冻结（注销）您的账户，且无须为此向您或任何第三方承担任何责任。
2.出现以下情况时，智富惠有权直接以注销账户的方式终止本协议:
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e) 其它淘宝认为应当终止服务的情况。
3.您有权向智富惠要求注销您的账户，经智富惠审核同意的，智富惠注销（永久冻结）您的账户，届时，您与智富惠基于本协议的合同关系即终止。您的账户被注销（永久冻结）后，智富惠没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息，也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。
4.您同意，您与智富惠的合同关系终止后，智富惠仍享有下列权利
a) 继续保存您的注册信息及您使用智富惠服务期间的所有消费信息。
b) 您在使用智富惠服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的，智富惠仍可依据本协议向您主张权利。
八、隐私权政策
智富惠将在智富惠网上公布并不时修订隐私权政策，隐私权政策构成本协议的有效组成部分。
九、法律适用、管辖与其他
1.本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
2.因本协议产生之争议，应依照中华人民共和国法律予以处理，并以智富惠所在地的人民法院为第一审管辖法院。
第12篇：用户使用报告
基于SOA架构和原子服务配置的通信行业统一集成平台
用户使用报告
我公司经过了多年的IT信息化建设后，开发和建设了大量内部管理系统。这些管理系统分别面向不同的业务领域（或具体业务目标，如财务管理、人士管理、物资管理等等），同时，也是在不同的历史阶段，陆续由不同的集成商基于不同的技术平台、技术产品进行建设的。
因此出现了缺乏完整的规划，造成重复建设等一系列问题。因此，我们一直在寻找能够保障原有建设投入，同时能够更加便捷地维护和升级的产品。通过考察，发现浙江兰德纵横网络技术有限公司的基于SOA架构的基础服务架构产品正是我们所需要。
在项目的实际过程中，通过以下几个方面对公司整体IT环境的梳理和重构：
1.解决了由于技术平台差异、缺乏整体规划，造成IT环境内基础服务（如用户服务、通知服务等）存在极高的复杂度，不利于持续性发展的问题
2.解决了由于缺乏统一规范及统一的基础服务，从而导致在IT系统中的大量重复功能建设，造成资金、人力、时间等资源的浪费问题
3.实现了对IT环境内的公共性基础服务进行集中式管控；
4.提供了良好的架构对跨业务、跨平台的业务需求提供支持；
通过这些努力，提升了我们的管控水平、促进了我公司在今后的IT系统建设中的可持续发展。
在实际使用中，也出现了一些操作方式与操作习惯不符合我们的日常等问题，希望在今后的版本中得到改进。
（盖章）
年月日
第13篇：用户体验
周鸿祎---什么是好的用户体验
说今天是一个体验为王的时代，一点也不过分。
做大众消费品的人可能已经感觉到，今天消费者的话语权越来越强，如果你的产品做得好，不久就会口口相传；如果你的产品做得烂，不久就会骂声一片。所有这一切在过去是不可想象的。但今天，每个人都可以发布信息，每个人的声音即使弱小，也总能被别人听到。在互联网时代，产品是否能够成功，用户体验越来越变成一个关键，用户买了你的产品，并非是与你结束了交易。恰恰相反，当用户拿起你的产品，使用你的产品的时候，用户体验之旅才真正开始，而用户的体验之旅是否愉快，将直接影响到你的口碑，影响到你的销售。
有一个叫Scott McKain的美国人遇到这样一件事：他要到美国一个城市给一群商业领袖做演讲，但很不幸，他装西装的行李箱被航空公司塞进了另一个航班。于是，他试着通过电话，让一家叫做Men’s Warehouse的男装品牌店根据他的尺码准备西装。McKain此前知道这个品牌，但从来没有买过它的服装，但这一次紧急情况下的服务，让McKain彻底成为该品牌的忠实顾客。
很简单，因为Men’s Warehouse迅速反应，服装质量相当不错，同时提供了藏青色和炭黑色两套西装供他挑选，不仅让他如期完成了演讲，而且完全超出他的预期。
Scott MaKain就是《商业秀》一书的作者，其实我觉得这本书的英文名字更好、更直接一些：“All Busine Is SHOW Busine”，即所有的行业都是娱乐业。他认为所有的行业都应该向娱乐业一样，最重要的不是销售产品，而是销售用户体验。
娱乐业是一个很神奇的行业，比如你花了100美元到拉斯维加斯看了一场秀，或者花了70块钱看了3D版的《泰坦尼克号》，走出来虽然两手空空，但是却很开心，甚至会向亲朋好友吹嘘。其实，娱乐业卖的就是两个字：体验。它没有实物可卖，所以必须要把体验研究到极致，除了当时的感觉和以后的回忆，其实什么都没有得到。像迪斯尼、皮克斯、柏林爱乐交响乐团、还有太阳马戏团、魔术师大卫-科波菲尔等等，其实都是一流的用户体验销售大师。
《商业秀》这本书我早年读的，对我的启发蛮大。在互联网行业工作十多年，经历过很多失败和挫折，越来越体会到用户体验的重要性。那到底什么是好的用户体验，也是学无止境的话题，特别值得我们互联网里的这些人去学习、讨论。
我认为，好的用户体验，一定得具备下面三点：
第一，首先要超出用户预期，能够给用户带来惊喜。
《商业秀》里面提到这样一个故事：拉斯维加斯有一家酒店，顾客退房结账完毕准备离开的时候，酒店会为顾客提供两瓶饮用水。退房的客人驾车去机场，中间要走40分钟荒漠，天气很热会口渴。这家酒店的回头率特别高。这两瓶水根本不值多少钱，但是超出了顾客的预期，让顾客感动。你想，都结完账了，跟酒店没啥关系了，人家还送你两瓶水，这是什么感觉？
我想到的另外一个案例是汉庭。当年汉庭为每个房间配备了五种枕头，适合不同的人睡眠，是国内第一个这么做的经济型酒店。按理说，这也算不上什么革命性创新，但确实让顾客打开衣柜的时候感到惊喜，完全超出了他们的预期。
第二，好的用户体验要能够让用户有所感知。
用户体验，过去理解为产品的外观和包装。错了，产品体验贯穿在用户使用产品时的每一个细节，做得好就成为产品致胜的关键。很多人一上来就要谈企业战略，我非常不认同。企业发展到一定程度，肯定会根据积累的资源形成企业的方向和对产业的影响。但是，企业战略绝不能在云端，所有的企业战略一定要具体到你的产品如何解决用户问题，如何让用户使用起来感到愉悦，对我来说，这是非常重要的产品观。
好的用户体验，必须能够为用户感知。
曾经有一家某著名的电信公司，策划卖点是它的手机绿色无辐射。但该公司的这个卖点没有成功，因为策划中的绿色无辐射，消费者根本无法判断、无法感知。可能确实是绿色无辐射，但消费者看不到，看不到就等于没有。后来，这家公司又策划出防窃听的点，但可惜，能不能防窃听同样无法验证，而且普通老百姓根本就无所谓。
我不是说绿色无辐射不重要，也不是说防窃听对某些人不重要，而是说必须要有一种形式，能够让用户感知到这些技术带来的好处。对于技术，我的观点一直是，真正牛的技术，应该是像皮克斯动画一样，隐藏在每一幅画面的背后，带给人们的是愉悦，是欢乐，是回味无穷。
第三，好的用户体验，是从细节开始，并贯穿于每一个细节。
是什么让Scott McKain成为Men’s Warehouse的忠实顾客？是迅速响应吗？我觉得不是，而是这家店为McKain准备了两种颜色的西装——藏青色和炭黑色，质地都相当不错，而且还准备了领带、衬衫、皮鞋。
这就是细节的魅力。我经常拿这个方法去观察很多行业，结果一看不得了。商家觉得自己的产品已经做得相当不错，其实用户也许是不得不接受你的产品和服务，也许你还意识不到有很多做得不到位的地方。如果这些差强人意的细节能够得到改善，那么可能就会带来很好口碑传播。
一家很贵五星级酒店，要2000元住一晚，但上网居然不免费，一上网就要180元。又比如，飞机头等舱很贵，但餐饮却令人难以下咽。更可笑的是，这样的企业天天讲顾客第一，用心服务，但这样的细节都不能改善，谁还愿意去住这样的酒店，坐这样的航班？
一个细节的不足，就把下大力气花大成本在电视、报刊上投放的品牌广告给毁掉了。
在与其他行业的朋友交流时，其实我不懂餐饮，不懂航空，也不懂商旅，但是换位思考之后，我发现无论是虚拟服务，还是实体服务，在实现的过程中都存在着大量可以改善的细节，这些都是提升用户体验的机会。不管什么行业，对每个商家来说，技术革命的影响是长期的，平等的。在技术条件相差不大的时候，我们通过产品的体验设计，有效提升用户体验，让用户感觉更愉悦、更有价值，这是建立品牌、建立口碑的一种有效方法。
淘宝店的用户体验
京东老大刘强东在2012年初的一次访谈节目中，一个小时里72次提到了“用户体验”这个词。可见在未来电子商务的发展过程中，用户体验，将决定一切。那么，什么是用户体验呢！用户体验，是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。良好的用户体验的产品，必须是“有用”、“易用”、“友好”、“视觉”最后提升到“品牌”。
而电子商务行业的用户体验产品，体现在：
1、有用：销售的产品符合买家的需求，有市场需求，富含流行元素。
2、易用：简洁的购物、售后流程、快速的物流过程、详细易懂的产品介绍等
3、友好：完善热情的客服、富有人情味的文案描述、体贴关怀的售后
4、视觉：抓住用户眼球的商品拍摄图、店铺装修
5、品牌：前面4样做好了，就能将产品融会贯通到品牌的概念。这时候再去做市场推广，讲为达到一个很好的效果。如果前面4个基础没做好，无论做多少推广，客户来了也会马上就走，而且永远都不会来了，他还会告诉他的朋友，这是一个不好的产品。 那什么样的电子商务用户体验产品是好的，什么样的是坏的呢？因为用户体验本身就是一个纯主观的感知的东西！那么，我下面将以举例的形势，简单的说一下，我感觉到的不好的用户体验产品，以现有的一些淘宝店铺为例：
1、店铺的强制展现，包含背景音乐、弹出广告：在07年-08年那时候，很多的淘宝店铺，会选择店铺背景音乐那种方式！这个可能跟很多实体店铺在运营的过程中播放背景音乐有关！但是，这种做法忽略了网购与实体很大的一点不同。买家在网络店铺浏览的过程中，其实是处于一个很放松休闲的状态，而这个状态可能是很多人不愿意被打扰的！如果你强制性的插入一段背景音乐，可能会引起客户非常大的反感。本人前段时间在一个QQ群内随机抽取了50个朋友做了一次调查。所以从现在的淘宝店铺看来，已经越来越少的店铺会选择播放背景音乐。这一特征，也体现在弹出式广告上，其实也算是强制推销。当然，除非你觉得你的弹出广告的收益已经大于你的用户体验的要求，例如大型的门户网站等等。
2、宝贝信息表达不清，或者过于繁琐。
这类问题在淘宝是最常见的，也是很多店铺基本上会犯的错误。最简单的，比如图片拍摄不清、写产品描述就跟写小说一样的，比如下面这个亲，您这是在跟客户发泄吗？跟客户宣战吗？又或者这位亲，您写小说呢，还写的一堆乱码的。个人认为，宝贝信息的表达，一定要简洁易懂，删除一切没必要的文字，，要让买家在眼睛飘过的一瞬间看到你所销售的商品的亮点，从而激起他的购物欲望，达到下单的目的。这就是用户体验中的“视觉”要素。
影响客户浏览或者选购的模块。
现在有很多店铺装修过程中选用了悬浮框，，比如左右的旺旺客服悬浮框！虽然可以点掉，但是却让买家多了一道点的程序！如果不点掉，又感觉非常影响我对店铺和商品的浏览。因为从购物流程看，一个完整的购物过程是“浏览”-“交流”-“下单”-“发货”，“交流”是“下单”前的最后一道程序，而“浏览”先于“交流”！！如果你先在“浏览”模块上设置了障碍，那势必会阻碍到下一步的“交流”。这就是用户体验中的“易用”要素，你必须要让你的顾客在整个购物过程中感觉到轻松自在，感觉到爽。
我曾经见过的最夸张的一家店，做女装的。不过现在一下子很难找到！这家店以前很正常，有一日，新店铺装修后！搞的超文艺青年。店铺主页就一张大图，很漂亮的图片，有诗，有美女，有老板的感触。但是，咋一看，完全看不懂她写诗的目的。然后呢，我在她店铺首页，居然找不到“查看宝贝”的入口，在我很仔细的寻找了一分钟以后，才在一个很小的角落点了开来，上帝真主以及玉皇大帝啊，快来解救这个文艺青年吧，我到现在还是搞不懂她当时这样做的目的。
以上三点仅以个人观点举例！其实淘宝店铺的用户体验，是必须完全贯穿在整个交易的过程当中的。从你一开始的产品定位和选择、产品拍摄、宝贝描述页面设计、店铺装修、物流公司的选择、物流的速度、产品的包装、遇到售后问题时候的处理方式、流程等等。那什么样的才是好的用户体验产品呢？总结起来，就是妓女从业法则的最后一条：让客户爽。换位思考，从客户的角度出发，从接触你的产品开始，一爽到底。让客户既花了钱，还要享受到高潮的乐趣。这才是完善用户体验的根本目的。用户体验是纯感性的东西，本人理工科出身，不善表达，很多东西只会想，不会写！劣文拙见，希望大家多提宝贵意见和不同看法。
为什么你的网站没有收入?为什么你的网站收入一直那么少?为什么你的网站流量没变化但是收入越来越少?除了流量的质量和大小以及产品方面的原因外，我想，最重要的应该就是淘宝客网站的用户体验了，用户体验差的网站会导致转化率低，成交少，如果时间久了还有可能被搜索引擎惩罚，从而导致排名消失，所以，如果想长久的通过淘宝客获得收入，用户体验应该是我们重点需要改善的，下面总结几点是个人认为对改善用户体验比较重要的，希望对大家有帮助。
视觉体验是第一步，因为做网络销售和传统销售最大的不同就是一个可以亲身体验，一个只能视觉体验，网上那么多五花八门的页面，如何做到顾客在你的页面停留，就必须抓住顾客的眼球。视觉体验要掌握用户的消费心理，一方面是页面要美观大方，产品照片清晰漂亮，内容布局合理，符合大众审美，这里网店装修和产品照片是关键，网店装修的核心要素有两个，一是页面布局，二是内容展示。网店模块的布局是否合理，要看是否符合用户的浏览习惯，产品分类导航，客服导购，推荐产品展示，一定要放在醒目的位置，方便用户找到。而内容展示，这里指的是整个店铺形象内容的展示，促销层面的内容展示下面会讲到。提高店铺整体形象能加强顾客的信任感，因为做C店，特别是没有信誉的C店，最重要的是提高顾客的信任感。如何加强顾客信任感，一是品牌说服力，二是产品说服力，二是售后说服力，这些内容要让顾客一目了然的看到，就需要在页面上展示出来。比如卖的是名牌正品，产品质量有保障，假一赔三，七天无理由退换，这些因素都能促进顾客信任感，我们可以展示在店招上，让顾客能看到，自然的对顾客心理产生影响。
产品图摆放数量过于多。950PX的宽度，一行放四个产品足矣，有几点，
一、是让顾客看大图，看大图更加清晰视觉更加舒适，（五张图，展示的虽然多，但顾客眼睛会忙不过来，产品图过小就没有那种视觉效果。在加上背景和产品融合到了一起，顾客眼光往往只是一扫而过，完全无法抓住她的眼球。）让顾客不用接收太多接收不完的信息，让顾客眼睛能够忙得过来。大图视觉更享受。此处如果是真人实拍效果更好！
店铺分类要明确。收录的皇冠店铺数量很多，如果不分类或者分类不明确，店铺杂乱无章，买家不方便找想要的店铺，这种网站也不成熟，难登买家的收藏夹大门。店铺排序是否合乎买家需要。排序也是个较重要的问题，排序好能方便买家找到满意的皇冠店铺，单有分类而无排序，买家会找不到最满意的店铺。现在最流行也最实用的是按照信誉高低的排序，这样看起来井然有序，就象一个排行榜一样，很容易被大家接受。
用户体验是一个整体工程，每一个环节都相辅相成，都要做到位，最重要是让顾客满意，与顾客建立起情感上的联系，很多时候可能你的产品会有小瑕疵，或者是价格比别人贵，但只要用户体验到位，都是可以原谅的，大多数人还是会给好评的。用户体验做好，转化率自然不成问题。
现在很多朋友都开始做淘宝了，很多人都是单纯的弄一个店面挂点产品，简单的做一下推广更有实力的就弄个直通车，可是大家都忽略了一个很重要的问题，那就是用户体验。淘宝店如何做好用户体验，做好情感营销让您的网店与众不同。
淘宝网上现在到处都是一模一样的店铺，一点都不能带给消费者什么，没有创意，更没有与众不同，一眼放去一模一样，现在去淘宝购物的消费者期望都不是很高，感觉看来看去都是一个样子，进入店铺的感觉一样，产品一样，图片的设计一样，文字也不具有生动，产品描述也雷同。从这点我们就可以制造一些优越别人的东西，做好特色，赢得顾客好感。
为什么一再强调，做网络营销一定要有情感？
大家可以想象，很多消费者每日反反复复工作着，人都麻木了，在网络上购买自己需要的产品，然而现实中有客服的微笑，客服引导着消费者，消费者也可以亲身体验他需要的产品，相反的是网络上面，既看不到客服的微笑，又不能亲身体验产品，甚至消费者在有些店铺只能靠着自己百般搜寻自己的需求，店铺设计不人性化，也没有客服出来引导着，很多店铺都如此。
我有一个哥们，他在网购的时候时常嘴巴里面只说两个字，感觉，他不懂网络营销，我从他身上看到了一个消费者需要，那就是：很多用户凭感觉走。那么，我们作为店主就应该给予用户一种好的感觉，然而这种感觉对商家的你而言那就叫做情感营销。消费者需要的是你用情感表达来打动他，消费者在进入我们店铺的那一刻，我们设计好的情感营销就开始工作了，通过我们的设计，图片，文字，声音，视频，客服，等每个很细微的细节我们都给他赋予一种与众不同的感觉，这就需要创新，在消费者进来我们的店铺的时候，不断打动他，吸引他们，用我们的情感去留住他们。创意能给消费者一种与众不同的感觉，能给他们惊喜，消费者看过很多很平庸的店铺之后，期望越来越低了，突然打开我们的店铺，带给他的是每个细节都超出了他们的期望，然而这个时候消费者被你感性了。
线下销售和线上销售有很大的差异的，网商朋友必须要扩大自己的资源优势，如何让顾客感觉到最真实的体验？那就需要创新，把情感营销力求做到极致，只有这样子我们才能做到线下和线上的差异，这也是很多朋友无法成功的根本原因。
页面设计如何创新才能抓住消费者的视觉?
最近我一直看很多成功的皇冠店，他们都具备无限的创意，活动的创意，图片设计的创意，文字的表达，产品描述，都充满了很强大的设计，感性文字的嵌入，这些都深深的抓如了消费者的视觉，不断影响着消费者。把情感营销做到了极致，一下子和竞争对手拉开了差异。我们的产品都是死死的，冷冷的，如何让我们的产品放在互联网上展现出来的那种艺术，那种消费者需要的感觉。做到了这些，最后在加上我们的情感客服团队和消费者进行良好的导购，交易也就容易了。
下面我们具体看一下淘宝店如何一步一步做好用户体验，做好顾客情感投资。
一、吸引客户策略 吸引客户策略”即如何让顾客在众多商品中发现你的商品，并被吸引进入网店仔细浏览，也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方，放顾客感兴趣的信息，并吸引他们感兴趣。如前所述，当前网店数量众多，竞争激烈，要能让顾客在众多商品中发现你的商品，并产生兴趣，一是货源要有竞争力，例如某知名品牌的网络代理，或“新、奇、特”类产品，都较容易获得顾客青睐。二是信息接触点要多，即利用多手段来展示产品信息，如论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具，尤其是论坛，当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时，它就成了一则流动的广告，在我们发、回贴时，产品信息就自然得到了宣传。此外，每个电子商务平台内的站内搜索，是顾客在购买商品时用得最多的工具。
二、信任建立策略 “信任建立策略”是当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺，卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任，并愿意选购商品，甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。虑或不信任感，这是促成下一环节顾客下单购买的关键。
三、销售促成策略
“销售促成策略”是在顾客对店铺建立起信任的基础上，当他对某个商品产生兴趣，具有购买欲望却又拿捏不定时，卖家如何促进其由“打算买”向“打算现在就买”转化。
四、情感投资策略
“情感投资策略”是在顾客一次购买商品后，卖家通过感情营销，增加粘性，使其下次再来光顾，成为老顾客。在网店内进行的销售促进以免邮费、打折、赠品三种方式为主，同时，由于网络购物和网上商店的特殊性，不能忽略其特有的网店信用管理；网店外的促销主要采取“三管齐下”方式保障搜索引擎结果的排位，和竞争网店销售联盟，在淘宝社区和论坛发帖、回帖，有效利用广告推荐位和淘宝旺旺等策略。
当我们的淘宝客网站发展到一定数量的用户后，如何让这些用户记住你的站，就像淘宝网里的用户们都会选择信誉度高的店铺买东西一样。其次就是服务质量，良好的服务才会使我网站有个良好的口碑，才会使我网站耐久发展不时做大，网络营销行业在近几年来越发流行。于是都各自建立起自己的网站。那么是否建立好网站后就能达到自己理想的效果?这是不能够确定的咱们建立一个网站并非留给自己休闲时观看，而是将它宣传进来，让更多人知道这个网站从而提升自己产品品牌的知名度。正所谓“客户建网站就是上帝，客户永远是对的建立的网站也需要针对我访问者的习性喜好去不时改善网站从而使网站达到更好的用户体验性。
就单说淘宝客站应该从哪方面去完善用户体验?
1、网站版面设计
不管是做是做什么站，版面设计是否合理是首先要注重的问题。淘宝站更要注重这一点，要通过美观、大方、独特的符合客户群审美要求的视觉效果去吸引并留住用户。网站应围绕我产品及核心内容去设计，网站的版面是给予用户的第一印象。力求将我最好的产品或最有价值的信息充分地展现出来，要给用户留下深刻的印象。
2、稳定性
试想用户找了半天找不到信息总算找到满怀期待地点进我网站，一个稳定性不高的网站不只有利于百度蜘蛛的抓取。却没想到网站竟然打不开，想下次他一定不会再想进你网站了而对于我说这也是大大的损失，好不容易有几个有意向的客户想来观赏我产品，却因为网站运行速度慢甚至打不开而失去了这些客户，实在太亏了所以我如果真的有心经营一个网站，就不要省那几个钱，买些安全稳定的域名空间吧。特别是淘宝客站，对
空间要求尤为重要。
3、可用性
不要放太多让用户反感的广告。尽量保证页面整洁，干净。 淘宝客收入是靠成交来计算的。希望我说的不是费话，能给新手带来一点帮助我就心满意足了。
淘宝开店越来越注重用户体验，提高用户体验是淘宝网店吸引新顾客和黏住回头客的关键，也是淘宝网店推广的重要手段。那么，淘宝网店如何提高用户体验呢？淘宝频道的小编和你探讨一下。
淘宝小编对提高客户体验的想法：客户的满意度 = 收到时候的感觉 – 收到之前的预期 所以，想要获得高评分方法就是：提高收到时候的感觉。
（1）包装外表： 贴上“温馨标签”，顾客收到会感觉店主很用心
总体使包裹温馨
（2）拆包惊喜：要点就是向客户送出超出预期，想象的礼物
这边模拟一个场景：客户购买的时候客服跟他讲有神秘礼物，客户那个乐啊，期待啊，终于收到包裹，发现原来只是一把再寻常不过的笔，那个气，心理不爽了，看宝贝也觉得不对劲了； 还是那个公式：客户的满意度 = 收到时候的感觉 – 收到之前的预期，这时候评分肯定低了，还不如不送；所以，小礼品必须要有创意，网上的创意小东西很多，而且都很便宜，我们可以每样购入一点，每次购买都放入不同的小礼品，这样培养出来的客户是最有粘性的；
（3）祝福卡：如果是客户生日，或者送朋友生日，我们就放入我们的祝福卡；或者到了各种节日，我们就放入各种祝福的卡片；
（4）售后服务卡：很多客户收到尺码不符啊，或者不满意啊，每次都要来询问客服，所以附带一张有详细说明的售后服务卡，就很重要；
第14篇：用户报告
用户报告
因业务开拓及公司发展需要，我公司x x 时间购买了x x 公司x x 产品。该产品对我公司的x x 事务上取得了重大，给公司带来了巨大的效益，在公司x x 方面起了非常重大的作用。 通过使用，我们发现该产品具有以下几点优势：
1、（创新点搬到这里来）
2、
3、
4、
在合作过程中，x x 公司的技术、经验、xx、xx等服务堪称一流。对此，我们表示衷心感谢。
上海ABC公司
年 月 日
用户报告
随着我单位业务的不断发展及市场的日渐扩大，我们（ 因为什么需求） 购买了xx公司xx产品，该产品对我公司（某一方面）取得了重大突破，该产品对我公司（什么业务）取得了非常重要的作用。
经使用，xx公司xx产品各项指标均达到要求，（ABCDEFG方面）性能很好。
通过使用，我们发现该产品具有以下优点：
1、（创新点搬到这里来）
2、
3、
4、
特此用户报告，并对xx公司的先进技术与优质服务表示感谢！
上海ABC公司
年 月 日
用户报告：
我经常需要与新加坡的朋友联系，使用linker一键通，跟实际手机拨打感受一样，但费用节省了90%以上，非常划算和实惠，据说是VOIP，但通话质量还不错，我认为使用非常方便。
我由于商务关系，通信录联系人非常庞大，有200多个，每次找一个联系人非常麻烦，使用linker语音拨打之后，感觉非常方便和快捷，只要说出来联系人的名字，系统就能够帮我接通联系人，通话音质也不错。
我经常出差到外地，有些商务酒店配备了电脑用来上网，之前为了拨打网络电话，必须打开我自己的电脑，还要想办法联网，现在不用了，直接通过浏览器打开linker网页客户端，就能够进行网页拨打，非常方便。
我是一家做贸易的公司，有4个分支机构，分布在不同的城市，由于跟客户与供应商，还有各个分支机构之间联系，使用电话非常频繁，每个月电话费用1000多元，用了linker托管呼叫中心后，我们内部建立了远程的ip总机系统，分支机构之间拨打电话也不需要费用了，另外建立了ip客户系统，各个分支机构坐席可以统一进行服务和安排，极大整合了资源，降低了成本。
第15篇：用户报告
按照这样的写法，在写一份用户报告，要有侧重点。
用 户 使 用 报 告
我单位是？？？？生产厂家，2008年5月购买了？？？？生产的“？？？？”（并配套到？？公司试用），在产品使用过程中，性能稳定，具有那些？？？？/优点，通过本公司的应用，？？？提高到了原普通？？？？以上，大幅度降低了本公司的生产成本，既实用又先进，并且具有很强的可推广性。建议进一步扩大产业化。
使用单位：
二00八年十二月
用户试用报告
杭州美亚水处理科技有限公司:
贵公司提供的循环回用高纯水生产设备已在我单位投入正常使用，目前运行情况良好，完全满足了我公司半导体产品的生产要求，与国外同类产品相比，贵公司的设备性能稳定，系统运行时99%的时间水质电阻率能稳定在18MΩ.cm以上，性价比较高，各项性能指标均满足我公司的生产要求，特别是两套循环回用系统，大幅度降低了本公司用水的需求，同时使废水能够循环利用，大大降低了企业的生产成本和环境治理成本，该设备的使用，对提高我企业的竞争力有很大的帮助，望公司今后能推荐并提供更多的清洁、高效的相关设备。
杭州大和热磁电子有限公司
2008年10月15日
用 户 报 告
我单位属金融系统，向杭州创导安全技术有限公司购买的“ATM智能防范系统”，非常适合对银行户外穿墙式ATM的安全防范装置。该系统采用无线干扰技术，对射式红外、热红外控制声光技术，在国内ATM安全主动防范方面处于唯一领先水平。
ATM智能防范系统经使用，在抑制ATM犯罪起到了一定的作用，保护了持卡人的利益，维护了银行的信誉。值得在各大银行推广使用。
用户单位：
二00八年八月
第16篇：用户粘性
名词解释
用户粘性 就是指用户双方彼此的使用频率，感性的说，就像两个人双方之间的关系一样。“粘度”是衡量用户忠诚度计划的重要指标，它对于整个电商网站乃至品牌形象起着很重要的作用。促进销售的方法之一就是充分利用客户管理方面的技巧。一些成功的市场人员都知道要注重培养用户的“粘度”。
扩展应用
广义之黏度指之是用户对网站的依赖度、忠诚度和使用程度。通常黏度越高的网站价值越高，因此如何提高用户黏度也是各网站运营的首要任务。但黏度这个概念还是过于宽泛了，用用户迁移成本来源的不同大致可以将分为以下3种类型：
1、技术黏度:谁的网站速度最快、功能最强、价格最低、服务最稳定用户就会选择谁，比的完全是技术力量。最明显的一个例子就是用户关于Email服务商的选择，谁家新推出一个容量大的邮箱就会得到更多的用户，谁的Email对垃圾邮件的处理更好就得到更多的用户。因此技术黏度对服务商的要求非常高的同时用户忠诚度是最低之，要保持技术领先还要保证服务稳定，随便在哪一点上有竞争对手超过了你都有可能造成用户的大量流失。当然从另一个角度来看不管你的竞争对手是否是有名企业，只要你在技术上超过了它，都可以从它那里迅速抢走大量用户，甚至可能一举击溃它。
所以单纯以技术黏度为方向之网站有几个特点:用户迁移成本低、用户忠诚度低、技术创新意识强、覆盖面广、发展速度高。
☆
2、社交黏度:社区就是靠这种黏度维系之。黏度是指个体用户对于社区内某个或某些特定之人之交互之依赖性，而不是对某个社区产品或者功能应用之依赖性。
正因为社交黏度是建立在人与人之间之关系上之，所以相互之了解和信任需要时间来培养。反过来看，一旦了解和信任得以建立，也就不会轻易丧失。从用户迁移成本之角度看，有了社交黏度后迁移成本明显提高，因为此时用户不是自己换个之盘就可以，而是要带着他之人际关系一起走，否则他就必须重新花时间在新之之盘与新之对象培养相互之了解和信任，这个成本是相当大之，也是关键之。
3、数据库黏度:这可以算是一种新之黏度，实践还不多，成功案例几乎没有，但个人认为是未来网络之一大发展方向。数据库黏度建立在对个体用户之数据跟踪分析上，综合分析其中之关联，最终推荐提交给个体用户一套个性化之解决方案。这种黏度之基础是积累了大量之个体用户数据，同时还须掌握科学有效之比照分析方法。虽然现在还很不成熟，但可以肯定之是，当数据库黏度发生作用时，个体用户之迁移成本必然会越来越高。
电子商务中的应用
提高用户粘性在电子商务中可以简单的理解为：如何让顾客变成回头客，让回头客变成老顾客。有数据显示，电子商务企业维系一个老顾客的成本是拉拢新顾客成本的十分之一。如果网站能让一些访问者保持一定回头访问率，并且持续下去，这的确是本精明账。
第17篇：用户使用报告
最早中试成功的是浙江欧诗漫晶体纤维有限公司，并建成了国内第一套氧化铝纤维连续生产装置，是目前国内最具代表性的生产型企业，公司现已建成国内最具规模的多晶莫来石（氧化铝）纤维生产基地。
厦门大学通过采用有机酸直接和金属铝粉反应制备溶胶的线路，制得相应的纤维产品，厦门大学高性能陶瓷纤维教育部重点实验室经过多年攻关和工程化研发，已突破干法连续纺丝的难题，掌握了纤维热解和烧结过程中的变化机制，解决了原丝开裂、直径大等一系列关键技术问题，使氧化铝纤维制备关键技术获得突破，进入中试研究阶段。目前在氧化铝短切纤维制备方面已获得重大技术突破，正在自主研发包括溶胶批量制备技术与设备、氧化铝纤维棉的批量烧结技术与设备等产业化技术装备。氧化铝短纤项目实施后，将形成可观的上下游产业链，以推进氧化铝纤维棉项目工程化。
中科院山西煤炭化学研究所现已开发成功具有优良的高温力学性能和抗化学侵蚀能力的新型无机材料氧化铝纤维。以该纤维为主要原料可生产出建材、汽车配件等。如生产的氧化铝纤维增强基复合材料活塞具有高强度和耐磨、耐热冲击及低热膨胀系数，可提高汽车发动机使用效率，减少废气排散。生产的纤维氧化铝催化剂有机废气处理器可应用于烘烤和烘干领域，能明显提高燃烧效率，改善产品烘干效果。此外，其成型产品还有纤维氧化铝燃气催化燃烧辐射、耐火隔热纤维砌块等，都具有广阔的市场前景和推广应用价值。
此外，江苏大学材料学院、南京玻璃纤维研究设计院、中钢集团洛阳耐火材料研究院等也展开了凝胶法制氧化铝纤维的研究。南京玻璃纤维研究设计院采用氯化铝、铝粉、水等为原料，在一定条件制成聚合氯化铝。经过滤后将滤液与适量的硅溶胶和其他添加剂混合，在一定温度和压力下脱水浓缩得到具有一定粘度的成纤胶体。采用离心成纤和平吹成纤形成纤维，再经过烘干、烧结等热处理得到多晶氧化铝纤维。采用该法制备出多晶氧化铝纤维外观洁白柔软，其长期使用温度达到1500℃以上。中钢集团洛阳耐火材料研究院以氯化铝水溶液和金属铝为原料，研制生产的Al2O3质量分数为80%-95%的多晶氧化铝纤维，可用作1500-1600℃的工业高温炉窑的耐火材料，产量约为80t/a。
第18篇：用户粘性
名词解释
用户粘性 就是指用户双方彼此的使用频率，感性的说，就像两个人双方之间的关系一样。“粘度”是衡量用户忠诚度计划的重要指标，它对于整个电商网站乃至品牌形象起着很重要的作用。促进销售的方法之一就是充分利用客户管理方面的技巧。一些成功的市场人员都知道要注重培养用户的“粘度”。
扩展应用
广义之黏度指之是用户对网站的依赖度、忠诚度和使用程度。通常黏度越高的网站价值越高，因此如何提高用户黏度也是各网站运营的首要任务。但黏度这个概念还是过于宽泛了，用用户迁移成本来源的不同大致可以将分为以下3种类型：
1、技术黏度:谁的网站速度最快、功能最强、价格最低、服务最稳定用户就会选择谁，比的完全是技术力量。最明显的一个例子就是用户关于Email服务商的选择，谁家新推出一个容量大的邮箱就会得到更多的用户，谁的Email对垃圾邮件的处理更好就得到更多的用户。因此技术黏度对服务商的要求非常高的同时用户忠诚度是最低之，要保持技术领先还要保证服务稳定，随便在哪一点上有竞争对手超过了你都有可能造成用户的大量流失。当然从另一个角度来看不管你的竞争对手是否是有名企业，只要你在技术上超过了它，都可以从它那里迅速抢走大量用户，甚至可能一举击溃它。
所以单纯以技术黏度为方向之网站有几个特点:用户迁移成本低、用户忠诚度低、技术创新意识强、覆盖面广、发展速度高。
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2、社交黏度:社区就是靠这种黏度维系之。黏度是指个体用户对于社区内某个或某些特定之人之交互之依赖性，而不是对某个社区产品或者功能应用之依赖性。
正因为社交黏度是建立在人与人之间之关系上之，所以相互之了解和信任需要时间来培养。反过来看，一旦了解和信任得以建立，也就不会轻易丧失。从用户迁移成本之角度看，有了社交黏度后迁移成本明显提高，因为此时用户不是自己换个之盘就可以，而是要带着他之人际关系一起走，否则他就必须重新花时间在新之之盘与新之对象培养相互之了解和信任，这个成本是相当大之，也是关键之。
3、数据库黏度:这可以算是一种新之黏度，实践还不多，成功案例几乎没有，但个人认为是未来网络之一大发展方向。数据库黏度建立在对个体用户之数据跟踪分析上，综合分析其中之关联，最终推荐提交给个体用户一套个性化之解决方案。这种黏度之基础是积累了大量之个体用户数据，同时还须掌握科学有效之比照分析方法。虽然现在还很不成熟，但可以肯定之是，当数据库黏度发生作用时，个体用户之迁移成本必然会越来越高。
电子商务中的应用
提高用户粘性在电子商务中可以简单的理解为：如何让顾客变成回头客，让回头客变成老顾客。有数据显示，电子商务企业维系一个老顾客的成本是拉拢新顾客成本的十分之一。如果网站能让一些访问者保持一定回头访问率，并且持续下去，这的确是本精明账。
第19篇：用户协议
·请仔细阅读并接受《牧民远程管理软件注册用户服务条款》
概述
一、本条款是您（个人或单一实体）与牧民战天工作室之间关于《牧民远程管理软件》（简称：牧民远控）的法律协议。一旦安装、复制或以其它方式使用本软件，即表示您同意接受本协议各项条款的约束。 网络安全
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三、用户不得使用灰鸽子进行非法监控或非法破坏他人计算机数据以及任何违反国家法律制度的事情。
四、用户应加强个人资料的保护意识，以免对个人生活造成不必要的骚扰。
五、盗取他人用户帐号或利用远程控制功能干挠他人正常工作或学习，均属于非法行为。用户不得采用测试、欺骗等任何非法手段，盗取其他用户的帐号和对他人进行干扰，否则由此引起的一切法律后果，用户自己承担。
使用须知
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七、使用牧民远控，要注意个人密码和注册邮箱和密码保护密码丢失我们只有针对原始qq和原始密码答案。
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终止服务
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十四、如因用户非法使用本站程序而给本站造成经济损失的，用户应负全责并赔偿本站损失。
十五、本条款要与中华人民共和国的法律解释相一致。如与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧具有法律效力。我们保留随时更改上述免责及其他条款的权利。
十六、以上条款最终解释权归牧民战天工作室所有。
牧民战天工作室
二零零八年
第20篇：用户使用报告
用 户 报 告
某某项目绩效跟踪及评价项目于2013年5月在我单位启动。承建单位某某公司按照项目绩效跟踪及评价要求，对我单位XX类项目、XX类项目、XXXX、XXXX、XXXX财政支出绩效、XXXX经济社会效益和平台总体绩效等方面进行了基本情况调查、现场驻点、访调研、专题讨论等工作，提交了调研报告、绩效评价报告、功效分析、工作建议报告等资料。
该项目截止2014年7月，已完成了与各相关建设单位、平台应用企业、项目推广单位和企业的交流、走访、调研；组织绩效专题讨论会、绩效专家咨询活动；构建了构建绩效评价指标体系；提交平台运行绩效评价报告、工作建议报告等工作。
基于以上情况，我单位对某某公司承建的某某项目绩效跟踪及评价项目的验收成果表示认可。
2014年7月30日
