保洁部工作中安全注意事项心得体会
推荐第1篇：工作中注意事项
每个客户信息：
1.PI,形式发票，也叫合同
2.CI：（invoice）
3.PL(packing list)
4.出口货物明细
5.出口发票
6.退单资料
7.提单
每个客户的所有资料都放一起，上面便利贴注明一下这个客户的跟单员和业务员是谁，以后的话好方便联系
2.以后拿到货代的退单信息，要核对一下退单信息中的产品金额跟自己的合同 上的产品金额 是不是一样，如果不一样的话，要及时反应给货代 ，让他们重新修改一下，退单资料：海关报关单，代理报关委托书（黄，红两张），货物报关单（出口退税专用），货物报关单（收汇核销联）以及装货单（场站收据副本）
3.每次收到客户的货款后，就要登陆国家外汇管理局进行涉外收入申报，还要填写预收货款 报告，预计一下出货时间，说的简单点，就是让上头的人清楚 一下这笔货款因何打到你的账号
4.如果在收汇日期和结汇日期一个月内发现，这笔货出不了的话，就要登陆国家外汇管理局做预收货款修改，超过一个月后，发现还是出不了货的话，就要做预收货款调整，（在做调整的时候，日期最好长一点，但是不要太长，如果太短，货物在你这个调整的时期前还是无法出货的话，此时就要到外汇局当场去修改，）
5.以后要做好相当 的记录，包括每笔钱的收汇日期，预收货款的日期，要留意一下在这个时间段内的话能不能出货，如果不能出货 的话要做相应的调整
推荐第2篇：保洁部
2008年终年工作总结
部门：保洁部姓名：叶敏芳
翻完2008年的最后一页日历，新的一年又到来了。在过去的一年里，在集团公司领导的关心和支持、在物业公司蒋副总经理的带领和指导下，全体员工战战兢兢、齐心协力，努力奋斗，克服了方方面面的困难，顺利完成了各项工作任务。现将全年工作情况总结如下：
一、全面做好会所、国宾接待中心、样板房管理工作，为宾客提 供高星级服务。
1、会所从试业到现在稳步运作已经一年有余,共计接待客人人数达1400多人；全年客房出租430.5间，营业创收181，924元；国宾接待中心从8月中旬试营业以来，共计接待人300多人。期间，会所、国宾楼的接待任务很多都是临时性的，往往下了班或休假中，一个接待通知的电话，人员立马要回来上班，尽管如此，但她们总能以甜美的微笑,周到的服务接待好每一位来宾！
2、“样板带路，过程精品”这是公司的一句行为必读。本部用这一点要求样板房管理人员不但要做好样板房的卫生保洁工作，还要熟知室内的家私摆设位置和方法，确保保持样板房的整洁美观效果，同时也要掌握一些简单的售楼知识，以便解答一些前来参观的客户的提问。现接管的帝景湾9#、13#、12#、1#楼样板房及圣山湖1号F4样板别墅，无论是在平日还是在节假日期间样板房管理员都能忙而不乱、井然有序地接待一批又一批前来参观的客户。
3、做好员工培训，规范服务标准。由于会所、国宾楼接待的特殊性，因此，要求在接待中的每一个环节都能做到谨慎、细心、周到。结合实
际工作，会所全员均需培训成为综合服务员，即根据接待要求，随时转换成酒店服务的不同角色为宾客提供服务。为此，本部采取理论与实操相结合的培训方法，一对一地进行酒店相关业务的培训，使员工所掌握的业务知识不再是单一面而是多面性的。同时，在对客服务的过程中，进行全场督导，留意员工在服务过程中的一举一动，发现问题立即纠正，力争让好的服务体现在每一个细节上。特别是餐饮服务方面，更是通过咨询业内人士或翻阅专业书籍等方法，不断演练、不断改进，从而一步步提高服务水准。
二、做好客天下保洁工作，为宾客创造优美洁净的环境。
随着8月份客天下物业公司的正式成立，保洁部也因此而增设。在这三个多月的时间里，接管的保洁范围有客天下售楼中心、万福广场、景山、18米市政大道、旅游路、环湖路、景观大道及F4别墅区，人员也由最初的6位增至今18位（不含样板房）。
针对新员工入职较多的实际，本部要求保洁领班实行班前班后讲解保洁要点或在岗做示范的方法进行培训，先易后难，先粗后细，一步接一步手把手教，让受训者容易接受，并能在最短的时间内掌握其要领投入工作。
园区的保洁难度之大，作为我们保洁部的人员来讲，可说是最有亲身体会的！夏天，路面气温高至35度，酷热难耐，保洁员顶着烈日在坚持工作„„，冬天，园区气温比市区起码低2度，保洁员冒着寒风在坚持工作„„，由于园区还属施工阶段，车辆多，灰尘大，特别是别墅区路段，很多时候，刚扫完一段路，一辆泥头车经过，又已经是满地泥沙灰石了，但保洁员仍在灰尘中坚持工作！在这里，感谢这些保洁员的辛
勤劳动，是她们的辛勤付出才保证了园区的整洁，才给游客提供了优美的环境。
三、积极配合兄弟部门完成各项活动的接待工作共计9起。从元旦帝景湾房地产一期的顺利开盘到11·23帝景湾二期开盘的圆满结束，我部全员充分发挥了酒店人热情、细心、周到的服务优势，都以最积极的工作状态投入到接待服务当中，确保了活动的接待水准。
四、加强管理，不断改进管理方法。
1、规章制度是加强管理的重要保证。为此，结合工作中的实际情 况，特制定了相关规章制度和工作服务流程，并以“制度管人”，让员工时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务，从而使全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次；特别是PA人员，经过不断的培训后，从对酒店礼仪的一无所知到现在遇到客人能鞠躬问好。按服务流程操作，每个工作环节都做到有章可循，使各岗工作开展得有条不紊、井然有序。
2、改变管理方法：由原来的领班参与工作到现在的督导工作，这样更能发现员工工作中存在的问题，及时指出加以改正，使员工能在最短的时间内明白自已在工作上哪里未做好？哪里需要改进？其次，做到不定时巡查各岗，加强监督管理，从而一步一步达向公司领导的更高要求。另外，每天早上坚持召开班前会，布置当日接待工作，强调服务细节、鼓动员工士气、纠正和解决工作上存在的问题；传达集团公司会议精神，让员工时刻感受公司领导的关爱之心及了解到公司全面发展的新趋势，从而增强了员工对公司的信心和凝聚力。
五、跟进工程方面的问题，确保设备运作正常；做好日常养护工作，
延长使用周期。工程维修项目是客房的工作重点之一，会所的工程问题由于多方面的原因，总是在这个问题未解决之时那个问题又发生。在酒管部和工程人员的大力支持下，更换了发霉木质面板；加装客房卫生间马桶进水管角阀；对部份天花进行了刮光翻新；对会所的热水加装了热水回水器，使客人一打开水龙头就能用到适温的热水，解决了需提前放水才有热水用的问题。另外，对客天下售楼处、公共区域、F4样板房的工程问题进行了全面检查及汇总，并提交给相关部门要求整改，保证了的设备的正常运作。同时要求员工在无接待的情况下，下班之前关水关电，做到防范未然。如果说工程维修项目是工作的重点，那么养护工作则是工作的关键，除了对设施设备进行日常的保洁工作外，还坚持做好养护工作：不间断进行云石地面抛光打腊，保持地面光亮；对所有木质家私进行打蜡保养7次、不锈钢上保养剂12次、清洗水池、泳池约20次。
六、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本。俗语讲到“做得多不如省得多”。 本部号召每一位员工都要有“开源节流、增收节支”的意识，控制好成本。首先在意识方面，要求员工要做到公私分明，不得擅自挪用公物。同时，为节约成本，要求在保证质量和卫生的情况下，尽量将可利用的物品统一回收，以再次使用，并做好每笔收支的详细记录，每月月底进行盘点统计。在能耗管理方面，采取“人离灯熄、空调熄、热水停”的方式，在没有接待期间尽量开部份照明、不开空调、不启用热水，达到节省电源的目的。每月查询会所、国宾楼的用水用电情况，做到心中有数，以采取更有效的方法做好节约控制。今年11月份，据查会所水费竟达800多元，远远超过了以前的用水标准。
于是，本部一边向上级汇报情况一边协同工程人员查找原因，经过认真检查后发现是管井内水管爆裂造成漏水，通过工程人员的及时抢修，减少了更大的损失。严格控制电话费用：要求员工除公事以外，尽量做到少打私人电话，即使有，也都要求做到长话短说，自觉控制，保证会所的九部电话除每月固定费用外，所产生的通话费基本控制在60—70元之间。另外，将以公司名开户的宽带改为私人用户，从而使原有的每月300元的数据费降低到现在每月的88元。据统计，平均每月可节约212元，一年共计节约2544元。
七、积极做好对外联系工作。本部采取“走出去，请进来”的办法，向外界的大力做好会所、帝景湾与客天下的宣传工作。对于一些固定的老客户，除节假日的问候外，每月还坚持不定期地以短信方式给予问候、祝福，保持与客户之间关系的稳定，进而发展更多的新客源，为今后的客源发展道路做好铺垫。
八、存在问题。一年下来，认真总结所做的工作，发觉当中还存在着以下一些不足之处，请领导给予指正和帮助：
1、员工掌握的业务知识不够全面，对客主动服务意识不够、工作的自觉性和积极性不够；在服务过程中有些不能一步到位；整体的素质不够统一。
2、制度的执行力度不够强硬，往往会顾及一些面子问题，睁一只眼闭一只眼。
3、宣传力度不够，会所从试业至今，为外界所知并不多，从而影响了营业收入。
4、基层管理人员管理经验不足，工作检查力度不够，很多时候不能及时发现存在的问题。
九、明年工作思路
1、加强培训，全面提高员工的综合素质，提高服务质量，培养基层管理员的管理能力。
2、多与员工沟通，稳定员工队伍，减少员工的流动性，争取更多高素质的员工加提高员工斗志
3、坚决执行《奖励制度》，让员工能做到自觉遵守，养成良好的行为习惯，形成良好的工作作风。
4、加强做好设施设备养护工作。
5、结合实际情况，做好公司的对外宣传工作，争取创收。
6、积极响应公司号召，全员进行“节约创效”。
二00九年一月四日
推荐第3篇：保洁部安全管理制度1
保洁部安全管理制度
编号：
为规范保洁人员在工作中的安全操作、工作程序符合安全管理规定，保护员工的生命和财产安全。结合汉口北物业的实际情况，特制定本制度。
一、严禁在消防通道堆放杂物，要保持消防通道的畅通。
二、严禁私自动用，安装各种电器设备和接通电线。如需使用需请示主管级以上领导方可施行。
三、严禁将有毒物品、易燃易爆物品带入工作场所，发现以上可疑物品或人员时应立即报告部门主管或有关部门。并协助有关部门工作。
四、保护客户和公司全体员工的生命财产安全，是我们每位员工的义务。如遇险情，要立即报告部门主管并保护好现场，积极协助部门主管和安全部门排除险情。
五、上下班途中注意过往行人和车辆，不得在机动车道或两人以上谈话并行，过往路口必须看清楚红、绿灯后方可前行，时刻注意天气变化，注意防雨、防雪、防雷电及大风天气对周边的树木、建筑物、水坑、电线杆等设施的影响造成的各种隐患。
六、上岗前检查好操作中所需的工具是否能安全、正常运转。
七、室内保洁员要注意用水用电、登高擦拭，合理运用“小心地滑”标示牌。
八、在需要使用化学药品（强酸强碱）时首先仔细看清楚说明书，是否对要清洗的物品有无不良影响并做好防护措施，在使用时不得低于两人操作。
九、在使用专业清洗设备时(如：自动步梯清洗机、驾驶式自动洗地机等)首先要仔细检查线路是否安全，按照操作流程使用机器设备，保证安全运行；不得用湿手接触电源插座，以免发生触电危险。
十、外围保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的避让等。
十一、室内外保洁员注意高处坠物伤人。发现设施设备异常（如天花板和墙面裂缝、脱落）及时上报。
十二、高位清洁(如：玻璃、天花板、出风口等)首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场，至少一人扶梯一人清洁，作业期间应留意来往人员，注意工具的正确使用方法，不能碰到人员并注意个人安全。
十三、如遇到工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管人员报告。
要重视各项环节，结合自身安全工作经验将安全工作落实到实际工作中，从而确保
保洁工作安全有序进行。
推荐第4篇：保洁部、接待部安全责任书
保洁员、接待员安全目标责任书
2018年黔西南州多黍物业管理有限公司保洁员岗位及接待部岗位安全目标责任书；为保护公司、业主财产和员工人身安全，保证本项目部物业服务管理工作顺利开展，坚持“安全第一，预防为主”的方针，根据国家劳动保护法律、法规相关规定，结合公司的实际情况，为落实岗位安全目标要求，双方签订2018年度岗位安全目标责任书。
一、安全工作目标
1、本人全年无责任工伤事故;
2、本人全年无打架斗殴、寻衅滋事、等重大违法、违纪行为;
3、本人安全培训合格率为100%;
4、本人所配备的劳动工具无人为损毁或丢失; ”
5、本人必须严格按照工作流程进行规范化操作，保证岗位工作范围环境卫生整洁干净。
二、安全责任
1、负责做好岗位工作范围的接待服务、环境卫生，服从安全管理，正确着装和使用劳动防护用品，并自觉接受公司及部门内部的安全检查;
2、严格遵守公司各项安全管理制度，认真履行各项安全操作规程，负责对本岗位工作范围进行安全检查，及时纠正各类违章、违纪行为，对发现的各类安全隐患应及时处理和上报;
3、提高安全意识，增强个人在岗期间和上下半途中的安全防范能力，保证自身在岗期间的人身安全，并努力做到“不伤害自己、不伤害别人和不被别人伤害”;
4、积极参加公司和部门举办的各种安全教台培训和事故应急演练，熟练学握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处置能力;
5、自觉维护公共设施设备的安全，对所使用的办公设备、工具做好日常保养和保管工作，
使其始终处于良好的安全状态;
6、严以律已，承诺不发生监守自盗行为，不随便收受业主财物;严守公司保密制度，不私下传播、议论与自身无关的事宜，不外传业主各类信息，以及公司各类管理信息。
三、奖惩办法对有违规行为但未造成安全事故的责任人，按照公司相关管理规定进行处罚，同时对所在班(组)长进行相应的处罚，出现违规行为并造成安全事故的，除例行赔尝外，并取消个人本年度一切评优资格， 必要时将追究法律责任;对项目安全运行和管理有特殊贡献的保洁员，将上报公司进行通报表彰，并拟推荐为公司“年度安全先进个人”。
四、双方签订本规定一式两份，部门和个人各留一份，自签字起生效。
五、本责任书2018年9月1日至2018年12月1日
考核方(班长)
被考核方(成员)
2018年
月
日
2018年
月
日
推荐第5篇：换刀工作中的安全注意事项
换刀工作中的安全注意事项
1、进入土仓工作的人员一定要配戴好安全帽、安全带、安全绳等防护用品；
2、土仓内有人员工作时，除操作室内有人员值班外，一定要按下刀盘急停按钮，以防止误操作引发事故；
3、需要旋转刀盘时，土仓内的人员必须全部撤离土仓后才允许旋转刀盘；
4、有毒气体的检测工作除了工作内容更改时进行检测外，在正常换刀过程中每间隔一个小时要测一次，并做好相关的记录；
5、刀具在土仓内水平运输时，绝不允许操作人员站在正在运输的刀具下方；
6、刀具的吊装和定位必须使用抓紧钳等吊装工具。所有用于吊装刀具的吊具和工具都必须经过严格检查。
盾构机常压换刀安全技术措施
1、作业人员必须身体健康，有进仓作业经验，并提前做好体能准备。进舱时必须穿着防滑鞋，系好安全带，戴好安全帽等个人防护措施。
2、在支撑面安全的情况下方可开始进行刀具的清洁、检查和更换。人员进舱前，必须对舱内进行充分的通风换气，用气体测试仪探测确认安全后，人员才能进入舱内。
3、必须按交底要求拆卸隔舱闸门螺栓，闸门松动后使之逐渐掀开，确认无泥水涌入，由现场负责人下达开舱指令后，才能旋下剩余螺栓，最后打开舱门；舱门开启时，除开舱门人员外，其余人员严禁站在舱门正前方，并由专人锁住舱门并清除舱门口泥土。
4、舱门打开后人员先不要急于进舱，经有经验技术人员明确掌子面和切口处地层稳定后方可进舱进行刀具检查。土仓内的作业人员最多不超过4个人。进舱后根据开挖面土体情况，先将换刀用的站人平台运进土仓并安装在仓壁上，并在工作平台上方做好防护，防止作业人员被上方塌落土体伤害。
5、开舱前必须准备好各种工具、材料和急救药品、器具，并有专人检查 工具性能及材料到位情况。开舱前及开舱初期严禁在现场吸烟，现场须配备足量灭火器。
6、搬运刀具进入土仓时要注意轻拿轻放，不能摔碰刀具，并且要注意做好保护措施，不能碰坏盾构机的任何元件，如吊挂拉链葫芦尽量不要挂在推力千斤顶的活塞杆上，当必须挂在活塞杆上时，必须将活塞杆用布包好，以免刮伤其表层；底部千斤顶要铺好走道板。
7、滚刀的挡圈必须朝向刀盘圆心，刀具安装好后必须确保锁紧螺栓。舱内必须使用低压照明并配备应急照明灯，若使用交流电焊机其空载降压保护器必须灵敏可靠，并经施工用电负责人确认后方可使用。
8、拆换刀具过程中，一定要绑好刀具及抽水水泵，避免刀具及水泵掉入泥水中。万一掉入泥水中，一定要及时将其捞出，避免伤害盾构机。如果该班未完成打捞工作，应由换刀班长通知领班工程师，向上反映，以便及时完成打捞工作。在未完成打捞工作前，严禁转动刀盘。换刀时掉下的任何物件均同此规定。施工现场必须有专人负责指挥，安全员和相关技术人员必须到位并有专人在舱外监护。
9、刀具更换期间，土仓内作业人员必须随时监视开挖面土体情况，如发现土质变软或含水量变大等不正常情况时，马上停止作业，退出土仓。同时，地面监控人员要加密地表监测的频率，发现异常情况必须及时通报现场负责人并采取相应的安全措施。
10、在进入土舱作业时应注意土舱内的通风和排水，确保换刀作业人员的安全，同时始终保持土舱与人闸主室的畅通，以便有紧急情况时工作人员能迅速撤离土舱。
11、在换刀完毕（或刀盘检查完毕）后，现场换刀负责人对领取的换刀工具进行清点，确保无工具和其它杂物（尤其是金属物件）遗留在舱内。
12、存在危险源分析：
①空气流通不畅造成人员窒息②机械伤害③物体打击④触电⑤高空坠落⑥土体坍塌及涌水。
开仓突发事件处理措施
（1）打开土舱门时， 如发生内部没有彻底卸压，压力过大，应立即拧紧螺丝，以防异常情况发生。
（2）开舱进入后，如掌子面土体不稳定，发生土石等掉落时，应立即用大锤将木板（长1m，厚30mm，头部带尖）向前上方打入刀盘和土仓的缝隙，同时每隔10cm向刀盘进土口打入木支撑，严防土体塌方造成对检查人员的伤害。如果仍然无法控制局面，所有人员应立即带齐工具，退出土舱，及时关闭舱门。
受伤人员的处理措施
若眼睛刺伤或溅入铁屑，不应揉擦，立即急送至医院检查救治。 若遇断指、断臂的情况，立即拣拾断指、断臂清洗后浸入生理盐水（切记不可浸于酒精或消毒液中），随人急送医院救治。
如遇触电，勿以手去拉开，应取绝缘物体，将触电者拨离带电物体。
触电者若已昏迷，应急施人工呼吸，并送医院救治。
因摔伤、砸伤，伤及头部，出现头昏并伴随呕吐等症状者，应急送医院。因摔伤、砸伤，造成明显或不明显脱臼、骨折的，应先设法用木板、硬纸板将受伤部位固定，避免加重其损伤，然后送至医院。
若高处坠地头部着地，头晕伴呕吐，急送医院检查。
地面出现严重沉降甚至坍塌时的应急措施
(1)派测量人员全天24小时进行监测；一有异常情况立即汇报； (2)若上表地面出现沉降值过大甚至坍塌时，立即向洞内人员传达信息，人员立即撤离至仓外；
仓内火灾预防及应急措施
（1）仓内一切用电必须使用24V安全电压，所有电气开关都应装在仓外，防止开启时产生电火花；
（2）最好采用仓外照明，如必须仓内照明应使用防爆灯； （3）一切明火最好都不使用；不准使用电风扇； （4）禁止在仓内使用汽油、酒精、乙醚等挥发性物质； （5）进仓人员衣服最好用全棉织品，不准穿用化纤织品及皮毛衣物，以防摩擦而产生静电火花；
（6）氧气瓶须用专用扳手，防止被油污染，防止高浓度高压力的氧遇油脂发生爆燃；
（7）禁止火柴或明火带入仓内，要互相检查、监督，共同负责； （8）备好水和砂，仓内一旦发生火灾，必须即用水或砂扑灭；禁止仓内有人时使用干粉灭火器灭火；
推荐第6篇：保洁部员工安全培训内容
保洁部员工安全培训内容
为培养员工在工作中树立“安全第一，预防为主”的思想，强化员工的安全意识，提高应急避险和自救能力，保洁部将对新员工岗前进行安全防火及工具物料的正确使用方法等常识性的知识进行培训，并定期请消防科工作人员对员工进行安全防火，消防逃生，自救方法等，消防知识的培训，具体培训内容如下：
1、灭火器的正确使用方法：
把灭火器拿出后，将销从灭火器口处拔出。将灭火口对准火源的根部，对准后按动灭火器的把手进行灭火，直至火源被熄灭。
2、消防逃生自救方法：
逃生时要保持头脑清醒，遇有浓烟要用湿毛巾捂鼻、弯腰、低头迅速撤离。通过浓烟区时，要尽可能以最低姿势或匍匐姿势快速前进，并用湿毛巾捂住口鼻，不要向狭窄的角落退避，如墙角，桌子底下、大衣柜里等。
逃生前最好用水将衣服浇湿，用湿毯子裹住全身或用湿衣服抱住头部，这样穿过着火区域时身上的衣服不易着火，身体裸露部位不致被烧伤，万一衣服着火可就地打滚压灭火苗，不宜带火奔跑，以免加快空气的相对流动。
3、如发现工作区域有裸线、裸电闸或其他安全隐患时应进
行现场保护，或采取必要的应急措施，阻止行人接触并劝其绕行，并马上向主管领导或有关部门报告，等待处理。
4、工作中如发现可燃物品要及时清除，如垃圾桶内发现烟
蒂，必须彻底熄灭，防止留下火种存在安全隐患。保证市场安全。
5、使用酸、碱浓度过高的清洁剂时，要有必要的防护措施，
不得违反操作规程，工作时要认真，仔细，一丝不苟，以防伤害自己和他人。
6、其他保洁工具的正确使用方法。
保洁部
2008年4月10日
推荐第7篇：保洁部安全生产责任书(精)
保洁部经理安全生产责任书
一、对保洁部安全生产工作负责任全面。
二、贯彻执行大厦领导下达的工作指示,配合大厦各部门共同完成 大厦各项安全生产、治安防范工作。
三、负责本部门的生产安全管理和日常服务质量管理工作。检查并 督促各管区严格执行安全管理制度和安全操作规程,执行卫生 质量标准,实行规范作业,每天抽查各区域工作情况,负责检 查、抽查中发生问题的及时处理及改进。
四、负责对本部门人员进行安全生产检查教育培训工作。
五、负责对本部门人员进行安全生产培训教育工作。
六、负责对本部门设施设备的一般性检查和保养工作。
七、对大厦公共区域及办公区域消防安全工作有监督的责任。
八、突发事件发生时服从总指挥调令,负责人员疏散,协助抢险救 援组及后勤保障组的工作。
九、本责任书自签订日起执行 项目主任签字:部门经理签字: 年月日年月日
保洁主管安全生产责任书
一、负责保洁班的管理工作,是保洁班安全生产工作第一责任人。
二、坚持班前会制度,负责对员工进行安全、文明教育,负责班组 考勤。
三、负责大厦垃圾站的管理,保证及时清运、环境整洁。
四、带领员工按照工作程序、安全生产和服务质量要求,做好清洁 卫生及保养工作,制定本班组的工作标准和日常工作计划,并 负责组织实施。
五、负责对班组日常工作的安全生产检查及考核,做好各项记录。
六、负责班组各种设备、设施的使用管理,做到定期保养,检查安 全操作规程的执行情况,对有故障工具及时报修并报告部门经 理。
七、负责本班组员工使用的设施设备的情况,进行定期检查并进行 操作培训,保证使用安全。
八、严格执行与部门签订的安全生产目标责任书的相关内容。
九、本责任书自签订日起执行 部门经理签字:部门主管签字: 年月日年月日 保洁员安全生产责任书
楼层保洁员对楼层的消防设备、排风、排烟风口做好清洁作, 发现问题时上报。
一、楼层保洁员在工作中如发现漏水漏电现象,立即上报工程部及 部门领导。
二、注意工作区域内可疑人、可疑物的情况,做好防盗工作,发现 问题及时上报。
三、注意工作区域内用水安全、使用水无跑、冒、滴漏,发现问题 及时上报.
四、注意工作区域内用电安全、杜绝工作人员湿手接触电源或使用 电器设备,使用电器设备时禁止拖拉电线、杜绝工作状态下直 接切断电源。定期对使用电器设备进行检查,发现问题及时报 修。
五、严格执行与部门签订的安全生产目标责任书的相关内容。
六、本责任书自签订日起执行 部门经理签字:部门员工签字: 年月日年月日
写字间清洁安全生产责任书
一、做好安全生产工作,正确使用工作中和区域内的各类设备设 施,严格遵守安全操作规程。
二、关注责任区域的房间安全状态,不得碰撞、动用及损坏客人房 间的物品。在服务工作中注意保密及安全防范,不得私看客人
房间内的文件、资料以及其它物品。每日做好当班工作记录。
三、检查房间内设备设施、照明的完好情况。清洁工作完毕后注意 关窗、关灯、关空调,检查房间内安全无疑后将房门锁好。
四、注意工作区域内可疑人、可疑物的情况,做好防盗工作,发现
问题及时上报。
五、注意工作区域内用水安全、使用水无跑、冒、滴漏,发现问题 及时上报.
六、注意工作区域内用电安全、杜绝工作人员湿手接触电源或使用 电器设备,使用电器设备时禁止拖拉电线、杜绝工作状态直接 切断电源。定期对使用电器设备进行检查,发现问题及时报修。
七、雨天工作时,应检查门窗是否关闭,避免因风、雨造成设施损 坏或物品丢失;关闭照明及电器设备开关。
八、发生火灾时,在自身安全有保障时,迅速灭火,积极组织大厦 宾客疏散,并在客人疏散后一同撤离。
九、严格执行与部门签订的安全生产目标责任书的相关内容。
十、本责任书自签订日起执行 部门经理签字:部门员工签字: 年月日年月日
会议室、洽谈间清洁安全生产责任书
一、负责会议室、洽谈间间家具、窗户、空调口、地角线、地毯吸 尘、灯具、杯具及各种设备的清洁与消毒工作。
二、做好会后收尾工作,负责检查房间内设备设施、照明的完好情 况,有问题及时报修。
三、注意工作区域内可疑人、可疑物的情况,做好防盗工作,发现 问题及时上报。
四、注意工作区域内用水安全、使用水无跑、冒、滴漏,发现问题 及时上报。
五、注意工作区域内用电安全、杜绝工作人员湿手接触电源或使用 电器设备,使用电器设备时禁止拖拉电线、杜绝工作状态下直 接切断电源。定期对使用电器设备进行检查,发现问题及时报 修。
六、工作结束后检查门窗是否关闭,避免物品损坏或丢失。
七、严格执行与部门签订的安全生产目标责任书的相关内容。
八、本责任书自签订日起执行 部门经理签字:部门员工签字: 年月日年月日
机动组人员安全生产责任书
一、做好清洁机械和清洁用品的保养和保管工作， 认真做好设备使 用维护保养记录。
二、负责写字间楼道地毯及客户地毯的清
洗服务。 负责雨棚等高处 的清洁工作。
三、高空作业注意安全防范，须两人以上共同完成，在高空作业时 确保人身安全。
四、服从部门整体调动，完成上级交办的其它清洁工作。
五、注意工作区域内可疑人、可疑物的情况，做好防盗工作，发现 问题及时上报。
六、注意工作区域内用水安全、使用水无跑、冒、滴漏，发现问题 及时上报.
七、注意工作区域内用电安全、杜绝工作人员湿手接触电源或使用 电器设备，使用电器设备时禁止拖拉电线、杜绝工作状态下直 接切断电源。定期对使用电器设备进行检查，发现问题及时报 修。
八、工作结束后清洁、维护设施设备，确保设备正常使用。
九、注意电动工具的使用安全，严格遵守安全操作规程，杜绝安全 生产事故。
十、严格执行与部门签订的安全生产目标责任书的相关内容。十
二、本责任书自签订日起执行 部门经理签字： 年 月 日 部门员工签字： 年 月 日
楼层送水员工安全生产责任书 认真履行公共卫生管理制度，负责饮水机的保管、保养、清洁 工作，并按计划对客户饮水机进行除垢，保证饮用水质量。
一、必须参加大厦组织的健康体检， 讲究个人卫生， 保证身体健康。 做好与送水公司帐物的交管工作，做到帐物相符。
二、送水帐单的填写应字迹清楚、公正、不得有错，在客人收到用 水后应由客人签字确认。
三、送水员工不得碰撞及损坏客人房间的物品， 严禁动用客人房间 内物品。
四、注意工作区域内可疑人、可疑物的情况，做好防盗工作，发现 问题及时上报。
五、严格执行与部门签订的安全生产目标责任书的相关内容。
六、本责任书自签订日起执行 部门经理签字： 部门员工签字： 年 月 日 年 月 日
外围绿化工作安全生产责任书
一、执行班组负责人的工作安排，做好安全生产工作。按照绿化工 作规范和质量标准，做好绿化及外围的保洁工作。
二、认真遵守安全操作规程，做好绿化机械设备的保管及保养并 好使用登记及维修记录。负责保管好部门冬季的扫雪工具。
三、将干枯树叶及时清理，不得堆放。有客人或车辆通行时主动让 行，注意人身安全。
四、服从部门整体调动，完成上级交办的其它服务清洁工作。
五、注意工作区域内可疑人、可疑物的情况，做好防盗工作，发现 问题及时上报。
六、注意工作区域内用水安全、使用水无跑、冒、滴
漏，发现问题 及时上报。
七、注意工作区域内用电安全、杜绝工作人员湿手接触电源或使用 电器设备，使用电器设备时禁止拖拉电线、杜绝工作状态下直 接切断电源。定期对使用电器设备进行检查，发现问题及时报 修。
八、严格执行与部门签订的安全生产目标责任书的相关内容。
九、本责任书自签订日起执行 部门经理签字： 部门员工签字： 年 月 日 年 月 日
推荐第8篇：保洁部工作总结
保洁部工作总结
转眼间，紧张忙碌的一年即将过去，回顾一年来部门工作，取得了可喜可贺的成绩，以下从五个方面对部门工作作以总结：
一、团队建设方面
拥有一支优秀的团队，是战胜一切困难的武器。在团队建设上，我部门稳定部分老员工，积极吸取优秀的新员工加入我们这个团队。部门时刻牢纪公司的教育，在部门内部不论资历，论能力，平等、公正对待每一位员工，给每位员工展示个人能力的空间。在老员工的管理上，经常与他们谈心，稳定其思想，发挥其核心主干作用，在部门人员不足时，老员工能够主动担当一部分区域的卫生，任劳任怨。我们的新员工大多来自农村，在农村闲散惯了，对纪律的概念淡薄，让新员工能够尽快融入团队，是部门首先考虑的。在部门内每一个人能够敞开胸怀，主动接纳每位新员工，将其看作是好姐妹，在工作上互帮互助，在生活上体贴关心。经过一年多团队建设，部门现在人员稳定，内部氛围融洽。
二、日常保洁工作方面
为客户提供良好的办公环境是部门的职责所在，在今年初，部门通过调整区域划分，使每个人负责的区域更清晰，更合理，同时制定了《保洁区域自检表》《保洁卫生抽检表》对每个人负责的区域进行监督，使其养成了良好的工作习惯。坚持每日例会制度，及时传达公司会议要求，及时解决员工工作中的问题，做到日清日毕。为了更好的改善大厦的环境，今年组织部门人员完成了对大厦所有卫生间内
的顶进行了清洗，对每层客户的窗玻璃的清洗，加大了对大厅大理石保洁的次数，将原来的每年二次改为每年四次。在大厦有闲置房，部门积极组织人员对闲置房内的卫生进行细致的保洁，为出租做好准备。通过一年来细化保洁卫生要求，保洁质量明显提高。
三、创收方面
部门除做好本职工作外，积极开展创收活动。今年除了做好原有公司的保洁服务外，又继续承接了几家公司常期的室内保洁服务，全年为公司创收数万余元。
四、节能降耗方面
部门严格控制各项费用的支出，在控制低耗物品使用上，定时定量分发，合理利用垃圾袋，大厦垃圾少，就用溥的垃圾袋，小区垃圾多，就用厚的垃圾袋，做好对废旧物品的回收利用，将用旧的拖把绑在一起继续使用。要求员工在区域内工作时，做到随手关灯，关水，不浪费一度电一度水。部门合理安排人员上班，尽量减少不必要的加班，使人员工资费用有所减少。通过一年来严格的费用控制，全年费用保持在合理水平。
五、培训学习方面
为了增强员工素质，提高员工工作技能，全年组织部门培训6次，培训内容注重实际，部门组织员工培训了日常的礼仪礼貌、安全意识、擦玻璃、打磨机的使用、吸水机使用、服务规范的培训，通过培训提高了员工的操作水平与服务水平。
2010年的工作，在公司领导的关怀下，部门全体员工的共同努
力下，圆满的完成了公司交给的各项任务。在来年，我部门将会进一步细化工作标准，提高服务水准，以取得更优异成绩。
大厦客服中心保洁部
2010年12月24日
推荐第9篇：保洁部年终总结
保洁 绿化部年终总结
时间飞快，转眼2011年即将过去，迎来了美好的2012年。我来海岸城已经有一年多了，担任主管也好几个月了。自从担任主管以来，我就知道这份工作对于我老说来之不易，从工作的第一天我就本着认真负责，不怕苦不怕累，以严谨的态度对待这份工作
在没当主管以前，我觉得这份工作没什么，可真正干起来可不是那么回事，要想手下的员工支持你工作，首先自己要不怕辛苦，干什么都要起到到头作用，大家才会支持你。 这段期间， 虽然每天都重复着繁琐 的工作，我都在尽我最大的努力完成每项工作。我从摸锁到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了领导和同事门的热情帮助，没当听到业主说我们物业卫生好的时候，心里别提多美了。但这绝不是我个人的功劳，这要归功于我们有一支勤劳而朴实的保洁队伍，他们的工作看似简单，但坐起来也不是件易的事。不管炙热的夏天还是寒冷的东天，他们都坚持在自己的工作岗位上，并且在装修特别多的时候也不例外，绝不留下任何卫生死角，同时，我们也积极配合和各部门完成项目部各项任务
任职以来，我一方面尽快掌握小区保洁的基本情况，另一方面，也时刻注意着小区的绿化工作，如草坪的修剪维护，
和在春夏季树木容易长虫子的时候，我们都要时刻注意，及时打药灭虫，以减少对它们的破坏，入冬以来，由于绿化人员缺少，带领全体保洁员为树木做冬季保暖工作，大家不怕辛苦，顶着大风雪，终于完成了最后的工作，大家都非常辛苦。
通过过去一年的工作，我给2012年做了个简单的工作计划
1；认真抓好保洁，绿化的整体素质，加强员工的思想提高工作，让每位员工都能认识到；全心全意，全为您的；意义，让每位员工都设身处地的为业主着想，让业主深刻感受到家的温馨。
2；进一步带领员工学习各项规章制度，让每位员工认识到自己的不足并能够积极该进
3；抓好保洁绿化员的仪表，仪容。狠抓员工的礼貌，礼节管理。统一着装，争取做到着装整齐，有礼貌，做到微笑服务。
4；根据每位员工的能力与特长，为他们分配工作任务，每天进行检查，发现问题及时指出马上纠正，始终保持楼内，楼外的卫生干净，使业主满意。
5要做到能和每一位员工搞好关系，以自己的工作态度影响每位员工，能与他们打成一片，对他们要求严格时，也要
关心体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使他们能够全心全意的投入工作中。
6；2012年4月份我们还要大量招聘保洁，绿化员，我要做好招聘工作，使三期，四期能够正常运转。
7在多虫季节，要做到及时消杀，除四害工作，并做好记录，改善园区蚊虫多的环境问题。
。由于工作时间比较短，发现自身还存在一些问题，对自己要求不够严格，对一些事情没有注意细节。但在今后的工作中，我会严格要求掌握更多的技能与知识，提高水平。决定在自己的岗位上，投入更大的热情，做一个各个的保洁，绿化主管。
希望领导继续监督与支持我的工作，在新的一年里，我会更加努力工作
2011-12-12
刘 莹
推荐第10篇：保洁部考勤
物业公司保洁部
考勤、假期、加班等管理制度
为调动保洁部员工的工作积极性，严肃劳动纪律，督促员工在岗在位，保证员工合法权益，推进公司的规范化管理，提升安全服务质量，特制定本制度。
一、适用范围：保洁部全体员工
二、考勤规定：
1、凡违反相应考勤制度迟到或早退10分钟以上30分钟以内，每次扣50元；迟到或早退30分钟以上1小时以内者，每次扣80元；迟到或早退超过1小时至3.5小时之内者，每次扣100元。
2、工作时间内擅离工作岗位或做与工作无关的事情，被检查发现处罚50元/次。
3、凡有以下情况者之一者，以旷工论处：
①每月迟到、早退4次或累计达3.5小时以上，按旷工1天处理处于警告并扣罚200元；
②生产、工作时间内擅离工作岗位3.5小时以上，按旷工1天处理处于警告并扣罚200元；
③未经请假或请假未批准不上班的处于警告并扣罚200元/天； ④假期已满不续假或续假未经同意不上班的处于留用察看并扣罚200元/天；
⑤违反治安条例被公安机关传讯，拘留或因打架、吵架、酗酒肇事等原因不能上班的予以开除处理，并扣罚当月上班的所有工资额。
三、假期管理办法：
1、病假：
①员工因病或非因公负伤请病假，按个人的日工资额(月工资总额/30)扣发，月工资总额=岗位工资+绩效工资+工龄+证照补贴+转正补贴+津贴）。
②病假需提供二级甲等（含）以上医院提供的疾病证明（须医生注明休息明间）和住院治疗费和清单。
2、工伤假：员工因工负伤可休工伤假，治疗与休养期间的工资照发，员工必须严格遵守安全操作规程，如属个人违反安全操作规程或未按要求穿戴劳动安全护具造成伤残，一律按病假处理。
3、事假
①员工在不影响本岗位工作的条件下，遇有特别情况，可请事假。事假按个人的日工资额扣发。
②员工经批准事假，每年事假累计不得超过30天。事假自31天起，按自动离职处理，不予结算工资。
4、婚假
①员工本人结婚，婚假3天； ②子女、兄弟、姐妹结婚给假1天。
③经批准的婚假，工资按实际上班的天数计算（日工资额*上班天数），超过天数按事假处理。
④婚假需提供结婚证书及其复印件。
5、丧假
①员工的直系亲属（父母、配偶和子女）或岳父母、公婆死亡时，丧假3天。
②如员工的直系亲属在外地死亡，需员工本人去处理，另给路程所需时间。
③经批准的丧假期，工资全额照发放。超过规定天数按事假处理。
6、员工各类假的请算及年终奖扣发标准
①员工一年请假（除工伤假外）超过60天（含），公司与将与其解除劳务关系。
②1年之内事假、病假未超过20天，年终奖不扣；累计超过20天者，扣发年终奖的1/12; 超过1个月按月份及实际天数扣发年终奖。
7、批假权限与请销假手续：除丧、（伤）病假不需提前申请外，其余假种都需提前申请，员工根据审批权限批准后方可休假，准假权限相关事宜如下：
①准假权限：员工（含领班、主管）3天以内请假，由所属部门经理批准；员工3天以上请假，由所属部门同意后，还须报公司分管领导同意。
②请假手续：员工请假，必须填写“请假单”，阐述请假理由，按此假权限逐级审批；员工请病假、工伤假、初应填写“请假单”外，还须持二级甲等（含）以上医院主治医生签名的包括病况和建议休息时间的证明以及医疗费用单据；如遇急性病、伤残等特殊情况不能按时上班者，应及时口头向有批准权限的领导申明理由，经同意后方可请假，但事后必须及时补办请假手续。
③员工请假不论假期种类，均应报公司综合部备案。
④销假：员工假期结束，按假权限逐级销假，并须由本人在假期结束次日持请假单部门联到部门销假，部门做好记录，部门月底报综合部备案。休假时间按实际销假时间计算，如超出休假时限，按旷工处理。
8、法定休假日：共11天，元旦1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆3天。法定休假日期间当班的，按员工100元/天、领班120元/天、主管160元/天发放节日加班工资。
9、调班、日常加班管理规定：
①员工因故需要调整上班班次，应自行协调调班对象，并填写调班申请表，经部门经理同意后方可调班。
②部门根据人员状况，经员工（含领班、主管）同意，取消员工休息日，按取消天数100元/天进行发放加班补贴。
③因航班延误无人接班倒致下班时间顺延且超过上班时间较长时的： 工作时间外（以10小时为标准）超过2小时以内不予补贴； 工作时间外超过3小时不足4小时的补贴10元； 工作时间外超过4小时以上的补贴20元。
④公司不鼓励加班，因临时变化、上级检查、突发情况等需要要加班的，由所在部门经理填写加班审批表，并备案公司综合部，补贴标准同参照第③条实施。 附件：请假单、加班审批表
第11篇：保洁部岗位职责
保洁部-各岗位职责
A类岗位职责(派单主管):
1、业务单及保洁单的打印、派单;
2、本站接单动态控制;
3、员工动态的检查及管理;
4、偶尔协助签单；
5、报次日直上单；
6、撤消台帐、客户资料库台帐及员工开发台帐登记（含员工开发单填写）。
B类岗位职责(后勤主管):
1、协助派单主管的派单工作;
2、发票的管理；
3、业务单金额，开工及返回时间和签单各事项的核对；
4、男工绩效分登记；
5、业务单的签单；
6、超过三天未及时返单的催缴；
7、协助技术主管对员工仓库机器借出入库的办理；
8、协助部门负责人早会及培训工作；
9、核对员工月度业绩；
10、接听员工报预计结束时间并输入电脑；
11、A、C、D岗位缺岗临时补位；
12、协助派单主管报次日直上单。
C类岗位职责(部门负责人):
1、部门日常工作（如新员工岗前考核、接待工作）;
2、大型业务单的现场管理、方案拟定；
3、A、B、D岗位缺岗临时补位；
4、主持早会、培训、晚点名及本站主管晚会（早、晚会议内容整理）；
5、部门周报、月报的整理、汇报；
6、部门员工考勤，包括请假、公休、辞职、入职的初审（并输入电脑）；
7、部门客户投诉和员工违规的处理；
8、员工月度业绩的核对；
9、员工培训表及排工顺序表的制定；
10、估价单的追踪；
11、对A、B、D岗位主管工作进行日常督导及管理；
12、业务单的签单。
：
1、业务单的签单；
2、部门大型业务单的现场技术指导及管理、方案拟定；
3、仓库的管理，机器设备维护、保养、更新申请；
4、专业人员日常技术管理、培训、考核及培训资料编制整理；
5、A、B、C岗位缺岗临时补位；
6、核对员工月度业绩；
7、对A、B、C岗位主管进行技术培训、考核。
第12篇：保洁部工作计划
保洁部2008年工作计划
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项工作任务，得到了公司及同事们的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当，它体现着行业单位的态洁形象，同时也给业主、顾客在使用视觉感观上留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳，这就是人们审视卫生状况一惯的心理常态。在新的一年中，我们将根据公司的管理制度继续完善各项工作内容。
一、保洁标准化
在去年的基础上，再细化工作内容，严格考评打分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1．按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际情况，实行班会讲理论，在岗做做示范的方法进行培训。班长于把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动熟练工的积极性。这样受培训者也容易接受和掌握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到位，人走物 清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。
2．按标准去做，责任到人，签定岗位责任书，让员工心中有标 准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。
3．按标准去查，在检查工作中，不走过场，杜绝一糊二混，发
现问题及时提出。持之以恒的日常检查，是保洁标准化不可缺少的措 施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，商业街的卫生也才能 赢得业主和广人顾客的满意。
二、管理要素的实施。
1、基础设施的管理。平时仔细检查设施，发现问题及时报修；
2、物资物料的管理。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度， 绝不浪费一分钱物料；
3、工作方法。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的
地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状 态；
4、工作环境、环保措施和环境卫生。确保符合行业标准，接受公
司和全体员工的检查，对不合格地方进行整改；
5、职业健康安全管理。对保洁各岗位存在的潜在风险进行识别， 针对危险源制定措施，并对员工进行工作过程中的自我保护教育， 确保安全服务。如保洁高空洗玻璃，有腐蚀性化学药品的贮存和使用。
三、加强人力资源管理，知人善用，重视培训，奖罚分明，优化资源 组合。
l、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员 工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。
2、保洁员工的管理必须再度加强。相对于保洁部来说，保洁人
员多，工作区域分散，而积大，公共区域性质复杂，人口流动大，因 此岗位标准相对来说不好严格把握，今后需要加大管理力度，使之 系统化、标准化、良性化运作起来。①加强监督，工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。②重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。③加强领班、组长的基层管理能力。④工作标准量化，可操作性强。⑤日常培训，让员工熟悉了工作流程及服务标准，但由于提升素质及工作能力需要一个过程，难免流于形式或者服务机械化，缺少变通和 创新。后期管理将侧重于这方面的改进，从量变到质变，升华服务质 量。
3、针对一些突发事件，制定突发事件的应急方案，并对员工进 行培训，不断完善，提高顾客满意度。如水管突然爆裂、漏水等情况， 让员工熟练掌握，当事情发生时能应对白如，不惊惶失措。
4、进一步提高保洁员工的工作效率和工作质量，精益求精，加 强监督检查力度。对保洁人员进行主动服务意识培训，调整员工思想， 鼓励员工养成主动自查的习惯，学会发现问题、解决问题。只有善于 计划，工作才能按部就班、有条不紊地开展；只有善于总结，发现不 足，工作绩效才能良性循环。
我部门相信，在各位领导的正确带领下，在全体员工的共同努 力下．，保洁部工作一定能再上新台阶！
保洁部
第13篇：保洁部考勤制度
保洁部考勤及请假制度
一、工作时间：
每天上午7:00-11:00下午13:00-17:00，其他班次根据工作实际情况安排。
注：夏令时下午工作时间延后30分钟
二、打卡要求：
1、公司实行上下班打卡制度。所有员工上下班必须打卡。无打卡记录按有关规定统计；打卡记录与考勤不符，根据情况核定为迟到或旷工。凡迟到、早退超过30分钟，且无正当理由办理补假手续者，按旷工半天论处。凡发现未打卡情况，当月三次计入扣分成绩，三次以上扣双倍分数。
2、考勤工作由专人管理，考勤员必须熟悉《考勤制度》的各项规定，保证考勤资料的正确和完整。
3、所有员工加班前必须填写《加班申请单》，按规定得到部门经理、项目经理/总经理批准，并报办公室备案后方为有效。
4、员工休假，必须按要求提前填写《请假申请单》，并于当日将《请假申请单》报至部门主管处，经签字批准后方可休假。
5、主管级以上员工（含主管级）请假（特殊情况下的病假除外）、倒休，不论假期种类、时间长短，必须事先得到部门经理批准后，方可休假；否则，视为旷工。
6、主管级以下员工请假一天以内，由主管批准，一天以上报部门经理批准。
7、因病需到医院就诊，一般全月累计不得超过四小时（超过部分按事假计算）。事先由部门经理批准，事后要将挂号单及病历交办公室审阅。
8、员工因请假或公务未能按规定时间上下班者，到达或离开办公区域时均应打卡。
9、员工因疏忽忘记打卡，应于当日向部门经理提交《未打卡记录》，部门经理签字确认后按刷卡统计。
10、内保洁：每天四次卡，分别是早上上班、中午下班、中午上班、下午下班
11、外保洁：每天二次卡，分别是中午下班、下午下班
三、休假日及要求：
1、保洁部员工每月设定三天公休时间（法定假日根据公司安排决定），可休整天
2、凡是倒休人员，在休息前一天可由部门主管配合安排替班人员，替班人员必须确保所替班的区域没有垃圾堆积、明显灰尘、污迹；视现场情况，明显不是当天所致污染，其不计扣分。
四、工作纪律
1、坚决执行下级服从上级的工作原则，听从指挥，忠于职守，办理各项公务要及时、准确、严谨、稳妥。
2、工作时间不得擅离职守或妨碍他人工作，禁止串岗闲聊、办私事、吃零食、大声喧哗。
3、工作时，注意力要高度集中，行走坐立要讲究风度仪表，工作时间始终保持良好的精神状态。
4、禁止使用粗俗、污秽语言，禁止诽谤、侮辱以致损害他人，禁止酗酒、赌博、吵架，禁止传播小道消息和不利于公司发展、员工团结的言语。
5、上班时间不能看报纸、杂志以及与工作无关的书籍。
6、保持工作环境整洁，工作职场严禁吸烟，严禁随地吐痰、乱丢纸屑或其他杂物。
7、爱护公司财物，不得随意损坏、遗失、浪费各种办公用品，努力降低物料及资源损耗。
8、因公外出半小时以上需告知本部门经理，部门经理外出需告知总经理或项目经理。
9、无论有无报酬，未征得公司同意，禁止在外兼任第二职业。
10、工作时间内不准私人会客，如有朋友探访应婉言拒绝。
11、加强安全保卫工作，严格遵守消防制度。办公区内严禁吸烟，一经发现将严肃处理。
第14篇：保洁部工作总结
2012年保洁部工作总结
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项保洁工作任务，我们保洁部本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可。现将保洁部一年来的工作汇报如下：
一、用心服务、提升保洁服务质量
**公司保洁部承担**公司3个办公区、两个室内保洁（约350多间办公室）以及10个家属区的保洁任务。是我们**公司服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延伸保洁服务项目，全力打造“**保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。一是在年初时**公司接到省公司2012年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时,立即组织各班组人员齐心协力，认真安排布置工作任务,高效的完成了1.6万平方米保洁任务。二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全责任落实，深化隐患排查治理。在大检查中共排查安全隐患34处。配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，根据人员变动及时调整了应急队伍，明确了职责，落实了责任。三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公.我们保洁部立即组织人力,对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评。四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对所有保洁器具进行统一登记造册。五是积极配合**中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及检查工作。六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时，配合物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的接待服务工作。
二、完善保洁标准化、细化工作流程
（1）在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁部根据各岗位的实际情况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，责任到人。同时，根据员工的工作能力及特长，做到“三划”（划点、划片、划楼），做到人人有事做，人人有责任区，依据划分的责任情况进行检查，发现问题立即整改。（2）按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的积极性。这样使受培训者容易接受和掌握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。（3）按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。持之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意。
三、提升管理、强化员工素质
（1）首先强化管理人员的管理素质及业务培训，组织管理人员参加班组长学习培训班，通过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。（2）加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进行思想道德教育。对每个岗位根据要求的不同，开展岗位培训，在全体工员中开展保洁知识技能比武竟赛，并逐个演练，相互学习，相互交流，通过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。（3）保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求；认真按照保洁工作流程来完成每一个环节, 并每月不定期对各管理区保洁员工作情况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是一致的。责任人都必须认真的记录工作情况，根据工作情况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。（4）安全方面管理；始终坚持“安全第
一、预防为主”的基本方针，全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行安全培训，交底、强化员工安全意识；切实落实安全责任制，保证了安全管理工作的平稳运行。（5）在公司开展“三节约”活动，引导和鼓励员工积极参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，现在降耗创效已在员工中蔚然成风，每天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自己的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上。
四、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情，保持高涨的工作激情。
2、与各部门积极配合，一起充分的分析和计划保洁的工作安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。
五、2013年工作计划
1、继续开展“安全年”活动及安全检查工作。围绕全年安全目标，深化隐患排查治理，进行安全风险管理教育培训，提高员工的安全风险意识及岗位安全技能。
2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素质。完善员工岗位培训，推出岗位培训的内容，着力抓好培训工作，由负责人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按计划高标准的实施。
3、认真做好**公司承担省公司电力大厦、综合楼外幕墙的清洗任务，明确任务、落实责任，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗工作顺利完成。
4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保公司环境卫生创省卫生先进单位。
5、继续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种保洁工具、设施、设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。
6、加强考核、搞好评比。力求从用心服务、争创一流的高度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制。
最后，希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
四、工作中存在的问题
（1）保洁员是从各个行业来的，人员素质参差不齐,人员流动量大,给我们的工作带来很大困难，目前员工基本上能按标准完成工作任务，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。（2）人员专业技能掌握不够全面，随着高科技的材料层出不穷，我们在清洗的方面上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在今后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识，为日后工作的顺利展开铺好路。（3）各种记录不规范、不齐全，在工作中遇到事情才能发现我们的各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录、表格，记录缺乏整齐性、美观性。（4）保洁部管理岗位发生变化，对工作能力要求也相应地提高了，特别是岗位发生变化的员工，胜任职责的能力还有待增强，因此岗位培训显得重要而紧迫。针对不足之处，保洁部将在今后的工作中，把培养技能知识的学习和加强各员工的规范服务上。
升职为楼管员。有那么多好的榜样树立在我面前我想我会做得很好，因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善，每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼上，真的很辛苦。冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。
提高工作主动性，做事要干脆果断。因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心，而且总是很拖拖拉拉，以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理，存在问题的及时上报各个部门上级领导。争取避免问题挤压而导致工作量加大。
做好沟通交流。物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务。我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。“勿以善小而不为”，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实；“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起，要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意，这就是物业管理服务生命的源泉。所以做好沟通，我们的“服务”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到业主的肯定。
做好业户投诉接待与处理，把业户投诉作为宝贵资源。以积极的姿态正视业户的各种投诉，不断反省自我，把业户投诉当宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，业户的不满就是物业公司工作改进的方向。发现问题即使解决问题我们的服务体系才能更完善。
做好与各部门的配合与协调。以便合理的利用最少的人力解决最大的问题，
4 物业公司半年工作总结大会领导发言
根据公司2012年初制定的1.3.6战 目标，如何让xx物业赚足xx人民的眼球和口碑？成为xx物业企业的标杆，要达到这一目标。
首先，物业公司全体员工应精诚团结，按照各自分工，履行工作职责，把公司的事情当做自己的事情来做，公司利益要高于一切。这就是一个责任问题，责任是人的脊梁，是人顶天立地的支柱。说到的事就要做到，揽下来的事就要扛住，做错的事就要承担后果。看一个人是否成熟，不是看他的年龄有多大，而是要看他能担起多大的责任。越是优秀的人，承担的责任越大，负责任的范围也越广。人可以平凡，但是绝不能没有责任感，既然我们来到这个公司，有缘在一起共事，我们就要共同担负起这个责任，我希望，在我们一起共事的过程中，有更多的优秀人才脱颖而出。
其次，要全面推行绩效考核制度，将工作责任，工作效果量化到人，要让业绩说话，结果说话。没有业绩，没有结果一切都是空话。再次，
全面推行培训考核制度，通过以提高工作技能，物业服务水平为目的的周培训，月培训，不断提高员工工作技能和物业服务水平。
最后，我们每一位员工，都有各自不同的工作岗位，都有各自的工作重心，在各自岗位上，要经常检讨和检查自己的工作，不断完善，创新，做好每一个细节，超越业主期待。
人生是个大舞台，每个人都在演绎着自己不同于别人的角色，不管演的好与否，每天都是直播，没有彩排，没有修正的机会。所以在座各位更要珍爱我们现在工作的平台、孝敬父母、疼爱孩子、体贴爱人、善待朋友。世界上什么都可以重来，只有人生和时间不能重来。 作为本公司的一员，我将和你们一起，用自己的智慧和辛勤的付出，树立xx物业的形象，传播我们的思想，创造我们的业绩，实现我们共同的目标。
作为公司员工，已经加入到这个富有理想和激情的团队，希望我们把握一切机会，虚心学习、锐意进取、履职尽责、扎实工作，发挥自己的聪明才智，将一叶扁舟，发展成一艘乘风破浪的巨轮，肩负起公司未来发展重任和远景使命。
人本管理，人性服务，知人善任，是公司倡导的用人理念。只要我们共同孜孜不倦的付出诚意和努力，脚踏实地的干好每一件事。我们在本公司将有许多成功的机会，我们的成就和理想将成为现实。
团结奉献、求实创新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，焕发活力，持续发展的不竭动力。只有我们共同融入在这个团队之中，才能获得更好的发挥。有责任、善合作、爱学习、肯落实、吃苦耐劳、乐于奉献、顾全大局、不计得失，我们就会得到公司的认可。
每个人都是一座山，世上最难攀爬的山，其实就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多时候，遥看目标，似乎高不可攀，其实每向前一步，我们也就距离目标更近一步。每一个人不管多么平凡，只要真诚付出努力，都能够达到比理想更高的高度。人生没有爬不过的山，重要的是行动，认准目标之后，脚踏实地的前进，每一步都将是人生的新高度。我们要做最好的自己！
2012年是实施“十一五”规划的关键之年，xx全体干部职工在xx公司(下称总公司)和公司董事会的正确领导下，坚持以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范。较好地完成任务指标。现将11年工作情况及12年工作安排简要汇报如下。
一、2012年工作情况
(一)以增收增效为目标，抓好销售工作
11 年，xx认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市场。提高市场竞争能力和经济效益。公司全年完成各项收入xx万元，完成计划xx%，较去年同期减少xx万元，下降xx%。全年客房平均出租率为xx%，年均房价元xx元/间天。按可比口径计算全年完成利润xx万元，完成计划xx%，上缴税费xx万元。总费用额xx万元，比去年同期减少xx万元，下降xx%。
一是调整经营思路，加大营销力度。今年以来，由于受各种不利因素的影响，公司经营任务完成的不够理想。面对困境，公司上下迎难而上，一方面招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，分别成立了客户组、商务组和团队组，主动跟踪各自的市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老客户。另一方面调整思路，加大营销，制定“面向xx，辐射xx”营销方案，实施“走出去”战略，不断扩大对外宣传合作，拓展客源市场。三月组织销售员赴xx进行促销,走访了 xx、xx厅以及xx厅等单位以及各大旅行社。五月去xx地区进行专项促销活动。三是制订了一系列的促销方案，提高住房率。利用xx周年厦庆，在xx电视媒体、xx晚报上做宣传广告，印制宣传彩旗，给客户订制礼品，以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。四是重新制定了《2012年前台销售部销售员工资待遇方案》，提高销售员的工作积极性。全年前台销售部08年共签订商务协议xx份，旅行社协议xx份，订房中心协议xx份。
二是转变观念，稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神，知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实时记录，规范物业合同，建立走访日和工作分析会，为各项工作的开展奠定了良好的基础。二是提升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务，以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。08年物业单位出租率达xx%，写字楼出租率达xx%，续签新合同xx份，新增广告位两处，增收xx万元。三是抓重点攻难关。由于xx歌舞厅经营不理想，导致收租困难，通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。积极与建行协商，追缴了07年物业管理费xx万元。xx物业公司积极转变思想观念和服务理念，实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变，倡导“服务于人，业主至上”的全新服务理念。克服困难拆除违建房，整顿自行车棚，清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统，积极开展百日消防安全排查，确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。通过加强服务意识，丰富服务内容，爱安公司08年完成收入xx万元，房屋出租率达到xx%，出色地完成了各项计划任务指标。
三是输出管理，扩大拓展规模。成立xx酒店管理公司是总公司发展战略中的重大举措，也是xx公司新的经济增长点的抓手，更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初，xx在公司的前期筹备、制度完善、xx分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管，这些都与xx及管理公司员工的辛勤工作分不开的。特别值得一提的是去年6月份，xx同志能无条件的服从组织安排到xx大酒店工作半年，这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的。经过一年的积极运作和辛勤工作，作出了有效的探索和尝试。
四是更新系统，规范停车场管理。完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，达到了停车场管理的标准化和规范化。投入资金改造收费管理系统，增设远程读卡和消费点刷卡功能，利用新系统加强管理，减少了漏洞，节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度，大大降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时，全年完成停车场收入xx万元。
(二)以提倡节约为重点，实现低成本运营
一是加强能源管理，减少费用。增收固然很重要，但节支同样必不可少。公司把节能降耗列为重点工作，向节约要效益。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。从节约一滴水、一度电开始，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。客房部减少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重对客房设施的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。工程部一直坚持运行设备报表制度，每月对水、电、气等设备运行监督统计，出现异常当即查找原因。通过对老设备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备使用功效，
而且降低了能源损耗。2012年，大厦总的耗电量为xx万度，比去年降低了xx万度;水电费xx万元，比计划少开支xx万元;日常维修费用xx万元，比去年减少了xx万元。
二是规范监督检查，狠抓工程质量。工程部对x楼装修和员工餐厅装修过程中进行严格的监督检查，从施工材料的质量及施工安全着手，发现和消除质量问题隐患和苗头，使施工质量得到保证。在工程验收过程中，认真负责、严格把关，对重大项目工程都预留质量保证金，保障了公司利益。
三是强化科学管理，实现减员增效。减员增效是国企改革的方向。2012年，公司人事部通过多次调查摸底，优化岗位，减少编制xx人，为企业的良性发展奠定了基础。
(三)以提升质量为前提，抓好服务工作
今年以来，公司通过加大培训力度，更新服务理念，开展质量检查等措施抓服务，抓质量，旨在“外树形象，内强素质”。通过一系列活动的开展和具体措施的落实，提高了公司的整体服务水平。一是加大培训力度，提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要，公司通过“走出去，请进来”等方式加大培训力度。10月份公司请xx培训中心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培训。同时，公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验。这些措施不仅促进了员工自身素质的提高，还极大地调动了员工的工作积极性。此外公司大力号召员工在业余时间加强学习，积极提高自身素质，满足公司发展过程中对人才的需求。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。二是成立质检小组，提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，公司成立了质检小组,对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准，根据这些标准由质检部门进行督促检查,发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。三是完善“两件”设施，提升酒店形象。公司投入xx万元将六楼改造成客房，实现了硬件设施升级。使酒店的客房数量增加到xx间，提高了酒店的接待能力。为更好地迎接“十一”黄金周、xx 会、厦庆xx周年，公司举行了以“真诚微笑迎厦庆，高效服务庆奥运”为主题的第xx届优质服务质量月活动，通过优质服务月活动，公司在转变员工的思想观念，强化服务意识，加强业务学习，提高服务技能，健全落实制度，规范服务管理，加大督导力度，提升服务水平等方面，都取得了较好的成效。
(四)以强化管理为根本，打造企业品牌
公司坚持从基础管理抓起，创新管理理念和管理标准，运用科学的管理模式，加强对酒店的规范管理，实现可持续发展的目标。一是建立规范，制定和完善管理制度。完善了多项规章制度，修订出台了《员工餐厅管理规定》、《停车场管理规定》、《大厦仓库管理规定》、《质量检查考核办法》、部门工作月志等一系列规章制度。二是加强内部管理，提高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度、员工职务晋升管理规定等规章制度，强化内部管理，有效提高工作效率和管理水平，使员工职务晋升有章可循。成立质量检查办，定期对各部门进行综合检查，监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度。对公司各部员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高执行力。三是狠抓落实，确保安全生产。今年，公司把安全生产“隐患治理年”活动作为安全生产重点工作之一。针对今年形势，吸取xx地区发生的几起较大安全事故的教训，x月，公司组织开展声势浩大的安全生产大宣传大排查大整治统一集中行动;x月到x月，xx“xx”特大火灾事故后，公司迅速在大厦范围内组织开展了安全生产和消防百日安全大排查行动。公司领导分别亲自带队深入到大厦各物业承包单位、场所进行安全大检查。据统计，三次大行动，共组织检查组4个，出动80多人次，发现隐患xx条，已落实整改xx条;投资xx万元整改和完善了酒店的消防设施安全，消除了隐患;定期召开安全工作会议，请消防局相关人员来大厦进行消防理论及实际操作演练培训，着力增强全员安全防范意识。
(五)以精神文明建设为依托，营造团结和谐氛围
一是筹建员工餐厅，关心员工生活。年初，公司投入xx万元兴建员工餐厅。x月份，员工餐厅顺利竣工开业，为员工创造了优雅舒适的就餐环境，替员工解决了后顾之忧，降低了员工流动率和人力资源成本，为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动。领导班子经常与一线部门领班以上管理人员进行座谈，认真听取了员工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握员工的真实状态。二是以人为本，构建企业文化。公司十分重视利用各种载体传播和宣传企业文化，增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。组织2012年度优秀员工赴桂林参观考察及全体女员工“三八妇女节”外出学习考察;安排离退休员工进行春节团拜活动，组织看望慰问生病、住院员工等等，营造良好的家园文化。汶川大地震，公司迅速组织开展了“心心相印抗震救灾温暖行动”募捐献爱心活动，全体员工积极响应，大力发扬“一方有难，八方支援”的人道主义精神，踊跃参加募捐活动，向灾区同胞伸出援助之手，奉献爱心，共捐款xx元;举办“xxxx周年厦庆”活动，展示企业良好发展势头和全体员工良好的精神面貌，扩大了中陕国际和长安公司的知名度和影响力;重视宣传工作，一年来,在《xx晚报》、《xx旅游》等省级以上媒体发表新闻稿件x篇，发挥了宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能;设立了“长安之窗”文化宣传栏，搭建相互学习和交流的平台。三是廉洁自律，重视党建工作。党风廉政建设关系人心向背，关系企业的稳定和发展，必须抓紧抓好。公司党委组织党员干部认真学习贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防****体系实施纲要》和两个《条例》，学习《实施纲要》、《条例》学习******同志在中央纪委第二次全会上的讲话，与学习党的十七大精神，开展社会主义荣辱观教育。进一步增强党员干部的纪律观念，筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立正确的权力观、地位观、利益观，努力做到立党为公、执政为民，“权为民所用、情为民所系，利为民所谋”;坚持政务公开，充分调动了广大职工参与企业管理的积极性，发挥好群众的监督作用，形成防止和惩治****的合力。
(六)以资本运作为手段，提升企业融资功能
根据总公司发展项目需要，xx公司充分发挥自身优势，积极配合总公司的战略目标，财务部工作人员不辞辛劳，往返银行几十趟，送资料、办手续。通过银行贷款和员工集资等为总公司积极筹措资金，为总公司融资xx万元，有力地支持了总公司战略发展需要。
第15篇：保洁部工作总结
保洁部工作总结
首先我代表保洁部全体同仁向奥园物业公司各级领导对保洁部的工作大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司刘主管，其次对其它兄弟物管部对我们的支持和帮助也表示感谢。一年来在公司的统一领导下，经过保洁部同仁的共同努力，完成了公司安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。奥园物业保洁部保洁人员共有13人，保洁班长1人、内保8人、外保4人。奥园物业保洁部全体同仁上下一心，团结互助，发挥团队合作精神，以忠实于公司、忠实于领导、忠实于工作，“以人为本，以主为尊，以诚为源，以质为先”的保洁管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，以“服务第
一、业主至上”作为每一位保洁同仁的职守信条。经过保洁部全体同仁的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对近一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2017年的保洁工作打好基础。较好的完成物业保洁服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是2016年度的工作总结情况：
一、认真学习党的路线、方针、政策。学习和理解社会主义核心内容，学习公司的会议精神，学习各岗位的操作流
1 程、工作细则及要求。学习公司的各项规章制度，各岗位的职责，做到令行禁止，有章可行，遵纪守法。在同仁中开展“三人行必有我师”的活动。严格劳动纪律，按时上下班。由原来的签卡改为指纹打卡。每周二为学习时间，同仁们在一起畅所欲言，交流工作中的经验，方法。利用手机微信平台，建立工作群，大家在微信里相互交流，相互理解，相互融洽，相互感言。每周三为工作检查，发现问题及时纠正整改。通过学习，使同仁们提高了对保洁工作的认识。明确了各岗位的职责、要求及操作方法。俗话说：今天工作不努力，明天努力找工作。大家在一起共事是缘份。都能够以公司为家，兢兢业业的工作，任劳任怨，顺从工作安排，发挥自己的光和热，做到想为公司工作之所想，急为公司的工作之所急。
二、完善的物业服务项目及工作完成情况。逸宏光合园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作不断完善和完成物业服务的各项工作。为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。
三.提高保洁人员对保洁工作的认识。保洁工作是指物业管理公司通过宣传、教育监督治理和日常管理，保护物业区域环境，防治环境污染，采取定时、定点、定人、定指标进行生活垃圾的分类收集、处理和清运，从而塑造良好的小
2 区环境形象。所以我们保洁部的工作重点就是防止“脏、乱、差”，大家知道，“脏、乱、差”具有多发性、传染性和顽固性，但往往有一些不自觉的人偏偏要做出那些不文明，在公共场所随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、楼道内乱堆杂物、随地吐痰和大小便，以及乱涂乱画、乱张贴，五花八门样样有，所以保洁工作的重要性就要突出在这方面。在保洁工作中，\"扫\"当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”。即通过我们的精心管理、精心操作、精心维护，纠正不卫生的习惯，防止“脏、乱、差”现象发生。我们知道优良物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业主素质不断调适的过程，当业主养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁，尤其作为我们保洁部组织引导业主积极参与两个文明建设，从业主的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就能提高业主的环境，整洁意识，大力纠正各种不卫生的旧习惯。 四.做好岗位培训和保洁工作。1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。熟练工传、帮、带，手把手教，发挥熟练工的业务技能特长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。2.按标准去做。一分二，责任到人，签定劳
3 动合同和目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。6号楼孔师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，一尘不染。发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。5号楼装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自已，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。3.按标准去查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意语言轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。持之一恒的日检查，在新细化工作内容，严格考评打分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。4对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。只有这样，才能赢得业主满意。
五、在团结讲正气方面，大家做到：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，不耍小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，和谐相处。讲正气，歪风邪气难存在;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃
4 点苦受点累心甘情愿。减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，，促进了团结增强了团队意识 。
一年来，保洁部始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，迎着寒风。
虽然，保洁部在一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第
一、人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第
二、与业主的沟通不够，了解不足；第
三、管理力度还需加强，针对以上几个问题，在下一年的工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高保洁部的业务技能与管理水平，把工作做得更好。保洁部，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，一如继往地做好本职工作，为奥园出力。为奥园添光。
保洁部
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第16篇：保洁部岗位职责
保洁部主管岗位职责
一、负责本部门工作，认真执行公司各项规章制度。
二、每日检查本部门员工的工作情况，并根据保洁标准进行考核。
三、有针对性地定期组织本部门职工进行技术培训和考核，促进职工不断提高工作能力和技术水平。
四、根据员工工作态度和完成工作情况，发现培养人才。
五、加强保洁设备，财产及消耗品的管理，减少消耗降低成本，不断提供管理水平。
六、对部门的考勤月报要审核上报，完成本部门每月考勤，计酬，奖惩等工作。
七、经常对部门职工进行安全防火，防盗，防坏人，防破坏教育，发现可疑情况及时向相关部门汇报。
八、完成领导交办的其他工作。
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住宅保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司的各项规章制度，严格遵守考勤制度，不迟到不早退，请假要提前上报。
二、上岗着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项工作。
三、明确自己工作区域、工作内容、保持工作区域的清洁。
四、对辖区保洁的具体要求：
1、单元楼梯每日清扫一遍。
2、单元扶手、应急灯、消防栓、灭火器每二日用拧干的湿毛巾擦一遍。
3、单元楼梯每周拖一遍。
4、单元窗户，每年擦2次。
5、生活垃圾日产日清。
6、紫东苑住宅要求电梯轿厢每日擦一遍，整日保洁。
五、如遇突发事件（漏水、失火、建筑物倒塌等）要及时向主管领导汇报。
六、工作中发现工程问题要及时上报上级。
七、要爱护保洁设备和保洁工具，自觉维护工具及机器，努力延长工具的使用时间。
八、完成领导交办的其他工作。
市场保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司的各项规章制度，严格遵守考勤制度，不迟到不早退，请假要提前上报。
二、上岗着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项工作。
三、明确自己工作区域、工作内容、保持工作区域的清
3 洁。
四、对辖区保洁的具体要求：
1、市场通道地面每日拖一遍。
2、市场玻璃门每月擦一次。
3、市场垃圾日产日清，随时保持垃圾桶清洁。
4、卫生区域全天保洁，地面干净、整洁、无垃圾、无污渍。
五、如遇突发事件（漏水、失火、建筑物倒塌等）要及时向主管领导汇报。
六、工作中发现工程问题要及时上报上级。
七、要爱护保洁设备和保洁工具，自觉维护工具及机器，努力延长工具的使用时间。
八、完成领导交办的其他工作。
4 外围、地库保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司的各项规章制度，严格遵守考勤制度，不迟到不早退，请假要提前上报。
二、上岗着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项工作。
三、明确自己工作区域、工作内容、保持工作区域的清洁。
四、对辖区保洁的具体要求：
1、每日对道路、商铺外围随时清扫。
2、垃圾桶每天倾倒二次。
3、辖区卫生全天保洁，地面干净、整洁、无大块垃圾及污渍。
五、如遇突发事件（漏水、失火、建筑物倒塌等）要及时向主管领导汇报。
六、工作中发现工程问题要及时上报上级。
七、要爱护保洁设备和保洁工具，自觉维护工具及机器，努力延长工具的使用时间。
八、完成领导交办的其他工作。
第17篇：保洁部岗位职责
保洁部岗位职责
一、遵守物业服务中心的各项管理制度，统一着装上岗，树立良好的员工形
象。
二、尽职尽责的按照操作规程及物业中心保洁服务标准所要求做好小区保洁工作。
三、听从上级领导指挥，保质保量地完成园区内的保洁工作。
四、遵守员工纪律，坚守工作岗位，工作时间不做与本职工作无关的事情。
五、根据园区内业主的入住率随时做好保洁工作，并定时做好全区内重点区域卫生的巡视工作。
六、发扬互助精神，支持同事工作，发挥团队精神。
七、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。
八、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并配合相关部门采取有效措施，控制事态发展。
九、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，定期做好工具保养，及时维修，延长工具的使用寿命，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
十、及时处理业主对保洁工作质量提出的意见和建议。
十一、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
十二、积极参加卫生突击工作，如门前积雨、积雪的清扫工作。
十三、有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中如发现公共
设施有损坏应及时上报。
十四、认真完成上级主管分配的各项工作和任务。
第18篇：保洁部工作总结
2012年梅村服务区保洁班工作总结
梅村服务区保洁班一年来在经发公司、服务区的统一领导下，经过员工的共同努力，完成了各项保洁工作任务，我们保洁班组本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了各级领导和同事的认可。现将保洁班一年来的工作汇报如下：
一、用心服务、提升保洁服务质量
梅村服务区保洁班承担服务区南区停车场、对外男女公厕、会议中心及办公区域的保洁任务。是我们服务区管理的重点工作之一。保洁班始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，，延伸保洁服务项目。我们保洁班在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。一是在年初春运期间，针对人流量大，持续时间长的特点，保洁班在接到任务时,立即组织各班组人员齐心协力，认真安排布臵工作任务,所有保洁员工加班加点，放弃休息时间，高效的完成了春运期间的保洁任务。二是今年十一国庆长假期间，高速公路迎来了第一次免费通行，超出预估的车流量、人流量涌向服务区，我们保洁班组依然坚守在工作岗位上，有的员工甚至连续工作15天，确保了中秋、国庆双节期间的卫生保洁工作；三是加强工作场所及办公区日常保洁巡视检查工作以及配合公司的内部、外部安全大检查工作，狠抓安全责任落实，深化隐患排查治理。在大检查中
共排查安全隐患3处。四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对所有保洁器具进行统一登记造册，分发到人；五是积极配合服务区完成全年上级领导无数次的来访及检查工作。
二、完善保洁标准化、细化工作流程
（1）在去年工作的基础上，完善保洁班的相关管理制度及考核细则。保洁班根据各岗位的实际情况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，责任到人。同时，根据员工的工作能力及特长，做到“两划”（划点、划片），做到人人有事做，人人有责任区，依据划分的责任情况进行检查，发现问题立即整改。
（2）按标准检查。在检查工作中，不走过场。2012年，梅村服务区专门从宝安班组中抽调4名负责人的人员专职对保洁工作进行24小时不间断的检查，杜绝一糊二混，发现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。持之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得过往旅客的满意。
三、提升管理、强化员工素质
服务区综合部对保洁班坚持每月一次全体会议，要求所有员工全员参与，对员工的思想、工作、安全等方面进行全面的饿了解和引导；（1）加强培养保洁员素质，对每一个员工先进行思想道德教育。对每个岗位根据要求的不同，开展岗位培训，相互学习，相互交流，通过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。
（2）保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求；认真按照保洁工作流程来完成每一个环节, 并每月不定期对各管理区保洁员工作情况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是一致的。责任人都必须认真的记录工作情况，根据工作情况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。（3）安全方面管理；始终坚持“安全第
一、预防为主”的基本方针，全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。切实落实安全责任制，保证了安全管理工作的平稳运行。（4）2012年初，经发公司下发保洁费用年度预算，将保洁用品和员工收入捆绑，引导和鼓励员工积极参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，服务区与2012年初实行对所有保洁器具进行统一登记造册，分发到人，至2012年11月底，每月保洁用品消耗费用已从3500元/月下降至2500元/月，现在降耗创效已在员工中蔚然成风，每天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自己的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上。
四、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情，保持高涨
的工作激情。
2、与各部门积极配合，一起充分的分析和计划保洁的工作安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。
五、工作中存在的问题
（1）保洁员基本来自农村，人员素质参差不齐,人员流动量大,给我们的工作带来很大困难，目前员工基本上能按标准完成工作任务，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。（2）人员专业技能掌握不够全面，随着高科技的材料层出不穷，我们在清洗的方面上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，2013年经发公司为我们配备了一辆扫地车，有助于我们更好的完成保洁工作，我们还要在今后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识，为日后工作的顺利展开铺好路。（3）各种记录不规范、不齐全，在工作中遇到事情才能发现我们的台账记录的专业程度不足、不完善，记录缺乏整齐性、美观性。（4）公司对保洁班工作能力要求不断地提高了，保洁员胜任职责的能力还有待增强，因此岗位培训显得重要而紧迫。针对不足之处，保洁班将在今后的工作中，把培养技能知识的学习和加强各员工的规范服务上。
第19篇：保洁部工作计划
2007年保洁部工作计划
2007年保洁部工作计划
2006年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求”的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。2007年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。07年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象；小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。
2007年，我们一直在努力！
第20篇：保洁部职责
第八章保洁部
第一节 保洁部职责
一、负责执行本部门的各项管理标准与工作标准，结合物业管理项目的特点，制定与之相适应的服务标准和工作流程；并组织实施；
二、依据公司质量目标，建立健全保洁的管理制度及流程；
三、负责公用三轮的管理工作；
四、负责组织所管项目及新增设备的清洁工作；
五、在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或有异常情况及时向上级主管或工程维修人员通报；
六、负责提供物业家政服务；
七、负责保洁部员工清洁技能、设备使用的培训工作；
八、负责保洁部物料的采购工作；
九、负责保洁部员工的内部考勤、绩效考核工作；
十、完成上级领导指派的其他工作；
第二节 保洁主管岗位职责
保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。
一、指导、编排及监察清洁工之工作。
二、制订、安排日常及定期工作计划表。
三、提供计划及制订各项工序，以配合整体进度。
四、对各种机器及物料性能深入了解，提高清洁水准及效率。
五、对家政服务定期回访，并定期培训家政服务技能及用心做事。
六、严格按保洁管理作业程序和清洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、班长检查、主管抽查、等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩
七、提高员工工作知识及技巧，以达更佳效果。
八、有系统的贮藏及物料机器，避免浪费损坏。
九、收发物料定期清点，并做好物料的及时采购。
十、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每周组织召开保洁情况分析会，总结本周保洁工作安排下周工作。
第三节 保洁部班长岗位职责
一、协助主管按照公司的管理方针、目标和任务、制定清洁卫生管理方案，计划，并估计预算费用，报批后组织实施。
二、协助主管模范带头遵守公司管理处及保洁队的各项制度，组织，安排，落实各项清洁卫生工作，并进行巡查，指导和监督。
三、公道正派，以身作则，秉公办事，严格管理，建立队内良好的工作作风，秩序。
四、协助主管组织队员进行专业技能学习，培训，提高员工工作质量，效率。
五、协助主管负责清洁用品、工具等物料申购、领用、发放管理工作，指导队员使用，保养及清洁情况。
六、协助主管负责配套设备，车辆运行，维修，保养的管理工作
七、提前30分到岗，组织队列训练和召开班物会，组织员工每周做一次工作总结,提高员工的意识和服务水平。
八、协助主管负责本班人员的考勤、日检、合理安排岗位。
九、熟悉保洁员基本工作流程和周计划、月计划工作。
第四节 楼道保洁员岗位职责
一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作。
二、负责公司办公区，走廊、电梯内、电梯间、大堂、垃圾桶、水系、游乐场公共场所、以及外围卫生的清扫于消毒。保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无白色垃圾、无尘土、无卫生死角，按时清理垃圾桶内的垃圾。
三、按清洁标准做好每日必做，周月计划的清洁。
四、能够分辨掌握各种清洁剂。
五、能够熟知认识业主并了解掌握业主的生活习性。
六、清洁楼宇首层的墙面、及工区玻璃。
七、按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝、施肥，除虫。
八、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕。
九、日常工作中发现设施设备有损坏及时上报客服管家。
十、所有公共场所垃圾桶按要求摆放到位、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗垃圾桶一遍。
第五节 专项保洁员岗位职责
一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；
二、负责定期定时对各项目的特殊设备进行保洁工作。
三、按规定计划完成专项保洁工作，并填写专项调查表。
四、负责休假人员的顶岗顶班工作；
五、认真学习专业知识，努力提高工作质量和服务意识；
六、每次作业完毕后，及时清理工具，并归类整齐摆放在指定的位置；
七、遵守工作纪律，按时、按质完成上级交办的其他工作；
第六节 外围保洁岗位职责
一、勤巡视，及时清理垃圾桶下残留垃圾及水渍，清洗垃圾桶。
二、清扫外围路面，清洁绿化带内的垃圾，不断巡回保洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。
三、夏季每日护城河打捞2次，冬季每周对水系灯进行一次清理。
四、清洁小区内公共设施。（包括路灯、栏杆、游乐设施等）
五、遵守工作纪律，按时、按质完成上级交办的其他工作；
第七节保洁部基本制度
一、作息时间：
10月01日至次年04月30日作息时间为：上午07:30—11:30下午14:00—17:00 05月01日至09月30日作息时间为：上午07:30—11:30下午15:00—18:00
二、保洁设备领用及操作制度
1）、领用制度
1.1 设备原则上谁使用，谁保管，谁负责。
1.2 领用设备、物料必须填写领用登记表。
1.3 领用设备时，领用人自行检查设备的完好程度，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。
1.4 使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。
1.5 因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。
1.6 归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并及时上报主管和班长。
2）、操作制度
2.1 在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率。
2.2 操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。
2.3 各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用。
2.4 设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。
三、保洁员安全操作制度
1.1 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
1.2 清洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在梯子上，不得单脚踏在梯子上，以免摔伤。
1.3 清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
1.4 清洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故。
1.5 清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
1.6 清洁人员应该严格遵守防火制度，不得随意动用明火，以免发生火灾。
1.7在操作与安全发生矛盾时，应服从安全，以安全为重。
四、清洁物料领用制度
为了计划各部门收入支出，增收节支，使各项物品物尽其用，发挥最大效率，特制定本制度。
1）日常清洁用具的领用
1.1 每个单元可开辟一单独房间，用于存放常用清洁工具。
1.2 常用清洁工具由清洁领班办理领用手续，按实际需求分配给清洁员工。
1.3 申领的工具可存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用。
1.4 清洁工具人为损坏、丢失影响使用的本人承担。
1.5 使用工具中，应爱护清洁工具。
1.6 工具使用完毕后清理干净及时放回工具间，不可随意放置或丢弃。
2）消耗品物料的领用。
2.1消耗品物料，主要是指各种清洁剂、大小垃圾袋、空气清新剂、洗衣粉、等消耗性用品。
2.2 消耗品物料由清洁领班办理领用手续，按实际需要分发给清洁员使用。
2.3 批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪为他用或者私用，一经发现，按盗窃公私财物处。
2.4 所领取物料若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，不可随意浪费。物料用完后，再行到仓库领取。
2.5 清洁员工所领用的物料，使用应厉行节约，避免随意浪费。
五、清洁卫生督查检查制度
（1）严格的监督检查，是保证清洁作业计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段。监督检查一般采用员工自查、保洁领班巡查和物业主管抽查的“三查”相结合的方法。 1员工自查。每个员工都要根据操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。
2保洁领班每日巡查，每日按区域依次进行督查，及时发现问题，在岗指导，及时整改。 3主管每周不定时的抽查，及时发现问题，在岗指导，及时整改。
（2）各级检查必须认真进行，严格禁止敷衍了事，并且检查标准必须按照清洁标准严格执行，同时还要结合以下工作：
1 检查与教育、培训相结合。检查者发现问题后，不论是工作质量问题、操作规范问题，还是员工行为规范问题，不仅要及时指出纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地对员工进行教育、培训，以防止同类问题不断重复出现。
2 检查与测定、考核相结合。检查不单单是检查卫生标准，还包括测定、考核等内容。 3 检查与改进、提高相结合。作业现场应定期对“三查”的发现问题进行分析，针对问题，找出原因，提出改进措施，予以解决。
