业务工作汇报
推荐第1篇：业务工作汇报
2008年伴随着冰雪灾情，地震灾害、百年奥运、太空行走、金融危机和氧化铝市场的不断恶化，在悲与喜的变幻中拉下了帷幕，2008年业务工作汇报。年初罕见的暴风雪挡住了多少人回家的脚步，是全国人民的努力战胜了灾情；当奥运圣火点燃百年梦想的时候，巨大的灾难让我们潸然泪下，我感到周围所有的人都在努力，因为我们是中国人；奥运会每一次赛场的欢呼，都是中国强大的见证；航天英雄的太空行走，让我从心底为我的祖国感到自豪；九月份，氧化铝市场的进一步疲软如洪水猛兽般袭来，氧化铝没人要怎么办？销售部迅速采取措施，以强大的优势增签了十多万吨的氧化铝现货合同，我又一次感到一个企业的兴旺与一个好的、正确的领导班子以及强有力的员工队伍有着密不可分的联系。这一年氧化铝市场的恶化，使得销售、回款压力增大，但不管怎样艰难我们在各级领导的正确带领下，保证了产销率、货款回收率100%的完成。在这个特殊的一年里我自己做的怎么样呢？
一、任务指标完成情况及服务2008年，我的工作分为三部分来给大家汇报。第一部分是报表；第二部分是结算、第三部分是为客户提供服务情况。
（一）、报表部分：
1、动态日报的报出，动态日报是一份比较复杂的报表，设计内容广，从生产、销售、库存、装车以及仓存和重车等等。这些数据都必须准确掌握，每次为了及时给领导提供准确可靠的数据，每天几乎都要提前联系相关人员进行核实，准确无误后方才报出。
2、月初各种报表的报出，面对错综复杂的“合同执行明细表”怎么办？内容从全年合同、累计合同、本月合同量到各合同的执行量以及执行率和价格；从运输方式到累计执行量和当月平均价格以及累计平均价格等等。每月本份报表必须在规定的时间内报出，为了给领导提供准确而又详细的执行情况我加班加点，仔细核对，每月都会提前报出该报表。
3、每天销售回款报表和每月长期合同执行明细表、欠款明细表、合同执行情况调查表、销售月报表的报出。
4、在ERp系统中开俱外向交货单，大家都知道ERp系统的工作要想顺利的开展，离不开各有关单位以及有关人员的全力配合，系统中牵扯的单位较多，有一个环节脱轨，其它环节将无法进行，为此我经常联系各有关单位的相关人员，及时完善系统内的工作。
5、在系统内做计划，每个月系统内的计划必须是月初第一天完成，这就要求每个月的一日我必须赶时间抢速度，以最快的速度完成全月的计划定单的报出。
6、给生产运行部报销售日报以及销售中出现的问题，每天及时收集外发中存在的问题等信息，快速报出，给发运提供了准确的信息。
7、11月7日，财务增加了一份销售情况调查表，每个客户的合同号、每月计划量、价格、实际销量、价格等等内容，一一从头整理，要求时间是11月10日之前必须完成，当时脑袋一片空白，觉得时间太短这么多数据恐怕出不来，但我还是要求自己必须提前完成，事实证明我做到了，工作汇报《2008年业务工作汇报》。
8、认真完成外发产品的结算月报工作，克服节假日的影响，及时对当月及累计结算数字进行计算、输入、核对直至准确无误。
9、做好发票的登记工作，发票登记实际是比较烦琐的事情，开票数量，开票金额以及铁路大票的金额等等，都要仔细的登记。
（二）、结算部分
1、本年共完成结算、复核氧化铝吨*******吨、氢氧化铝*****吨、水铝石****吨。任务完成率百分之百，正确率百分之百。
2、认真完成其它产品的结算工作，其它产品有：熟料、汽油、柴油、铝酸钠溶液等等。这些产品价格复杂，一不小心就会给客户或者我公司带来损失，这些产品还都集中在月底最后一天结算，怎么办？我认真核对财务部提供的价格证明等材料，加班加点、耐心、细致的把这些产品结算。
（三）、为客户提供服务
1、为了提高我们的工作效率，为了使客户对我们的服务满意，我及时掌握系统中的氧化铝以及其它产品的过帐等等情况，积极催促物配和其它相关人员，为结算工作做准备。
2、5月14日发青海分公司氧化铝罐车10车、兰州分公司15车因车辆不合格均被清涧站退回，运输部没有及时的通知各相关单位，在本月26日的外发中出现了相同的车号，计控室以及物配中心无法对于当天的外发及时的报出报表，我迅速联系相关单位，认真核对、仔细查找，迅速的找出原因，避免了外发数据的不准确性。
3、5月份，包头铝业有限公司公司更名为包头铝业公司，最后一笔发票因此不能抵扣，我积极联系财务有关人员，多次往返财务，跟财务人员共同查找有利于客户快速更换发票的规定，及时为客户更换了发票，以实际行动实现了“用户第一”的诺言。
4、质检单经常有不及时现象，而且都比较混乱，对于每次生产运行部送来的质检单我都认真整理分捡，整理完后，汽车提货用户，我就亲自给提货人员，火车质检单及时传递给邮寄人员，以免耽误用户对我们产品质量的了解。
5、认真核对每月发车情况及结算数量，多次发现计控室送来的“计量单”的收货单位出现错误，物配中心氢氧化铝的干基核算有失误，及时进行更正，确保给用户提供数据的准确性。
6、为了客户及时的掌握本单位的提货情况，只要客户有发货，我都做到及时的传递计量单。
7、做好发票的登记、邮寄工作。1月至6月共登记、邮寄发票七百余份，不管是否星期天都做到快速的邮寄发票，保证客户及时收到发票。
二、为控亏增盈、挖潜增效做贡献11月，随着氧化铝市场的一再下滑，我们的企业已经到了生死存亡的地步，我们面对的不是危机，是灾难。在这种情况下分公司全面实施弹性组织生产，制订“挖潜增效、控亏增盈”目标，面对残酷的现实，作为一名与企业同呼吸共命运的员工，我认为我们都应该发挥模范带头作用。吃苦在前、享受在后。尽最大努力把自己的本职工作做好，从点滴做起，强化节约意识，节约“一张纸、一滴水、一度电”，坚持文件的正反面打印，杜绝长流水、长明灯等现象。始终坚信我们的企业会走出困境，迎来光明！
三、存在的问题缺乏沟通、应变能力。今后在这方面有待于提高。
四、2009年的工作计划2009年氧化铝市场可能还会持续震荡甚至进一步恶化，作为一名结算员和统计员，我认为应该做到以下几点：
1、认真学习业务知识，熟练掌握业务的操作程序。
2、为客户提供服务做到：精、细、快。
3、及时结算，保证结算数据准确性。
4、保证报表的及时性和准确性。
5、及时并且漂亮的完成领导交办的一切临时性任务。最后，我要感谢各位领导和同志们一年来的帮助和鼓励，我相信在大家的共同努力下，一切都会过去。冬天来了，春天还会远吗？二00九年元月四日
推荐第2篇：业务工作汇报
业务工作情况汇报
今年以来，联社在市办和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实省联社和市办工作会议精神，以“讲党性修养、树优良作风、促科学发展”活动为契机，强化经营管理，大力组织资金，适时投放贷款，努力盘活不良贷款，积极拓展银行卡和中间业务，支农服务功能不断增强，各项业务得到稳步发展，经营管理水平进一步提高，为支持地方经济发展作出了积极的贡献。
一、主要指标预计完成情况
至2009年9月底，全县农村信用社各项存款余额211961万元，较年初上升53191万元，占年计划的100.71%；各项贷款余额156855万元，较年初净增32049万元，占年控制计划的94.26%；存贷比74%，新增存贷比138.2%；不良贷款余额18909万元，较年初下降1783万元，占年计划的98.52%；不良贷款占比12.05，较年初下降4.53%，占年计划的89.53%。盈余2070万元。
二、存在问题
(一)各项存款增长缓慢
存款增长缓慢的主要原因有以下几个方面：一是我县经济活跃，商贸流通比较发达，资金周转较快，加之各类金融机构齐全，行业竞争激烈。二是由于目前秋收在即，企业和农民正在贮备化肥、种子、农药等生产物资，资金需求较大，是目前存款下降的
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主要因素。加之商贸流通企业和个体商户正处于产品换季时期，需要大量购进换季产品，存款支取频繁。三是目前全县因受自然灾害的影响，玉米成灾面积96万亩，绝收面积10万亩，占玉米播种面积的90%，秋季收入预计将减少3-4成。四是由于农民消费观念的转变，建房、购买农业生产机械等等都对今年的组织资金工作带来了一定的难度。
（二）不良贷款下降幅度较小
今年以来，联社在盘活不良贷款方面采取了积极的方法和措施，加强了对清收不良贷款工作的领导，加大了清收不良贷款的工作力度，也取得了一些成效，但由于受破产倒闭企业不良贷款占比高、乡村两级贷款清收难度大、诉讼案件执行难、社会信用环境差等因素的影响，不良贷款下降幅度较小，在全市处于末位。
（三）利息收入增长幅度明显下降
今年以来，我县利息收入增长幅度明显下降，由于受金融危机的影响，部分企业受到冲击，生产停顿，清息困难。同时，受生猪价格波动的影响，养殖农户损失较重，部分农户清息困难。加之信贷资产质量不高等，都给我们的工作带来了不利的影响。
三、下一步工作措施
（一）统一思想，提高认识，凝聚人心
针对目前存在的情况，新一届联社领导班子进行了认真的研究，采取有针对性的措施，逐一解决。下一步，我们将在加大协
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调，保持整体稳定的基础上，进一步统一全体员工的思想和认识，转变工作作风，改变工作方法，创新服务方式和业务品种，求真务实，依法合规经营，迅速扭转工作被动局面，把各项工作纳入健康、有序的轨道。
（二）加压增责，层层分解任务指标
针对省联社调整的几项指标，虽然完成难度较大，但是我们不等、不靠，在做好向上级管理部门反馈的同时，采取积极措施，召开专门会议，加压增责，层层分解任务指标，做到“千斤重担大家挑，人人头上有指标”，尽最大努力去完成追加的任务指标。
（三）进一步加大组织资金工作力度
一是加压增责，层层分解存款任务指标，尽最大努力去完成追加的任务指标。二是加大宣传工作力度，提高社会知名度。通过多种形势的宣传，展示信合风采，提高社会知名度，重塑信合形象，促进存款的快速增长。三是通过开展劳动竞赛活动，牢固树立员工的危机意识，竞争意识和发展意识，激发全辖广大员工组织存款的工作热情，从而推动组织资金工作的稳健发展。三是提高服务质量，塑造良好形象。
（四）加大不良贷款清收盘活力度，确保年度“双降”计划完成
目前，农村信用社正处在改革和发展的关键时期，做好清收不良贷款工作，对于达到组建农村商业银行的各项指标和完成全
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年各项目标尤为重要。我们将克服一切困难，打好清收盘活不良贷款的攻坚战。一是实行清收盘活“一把手”负责制，将清收任务和工资收入挂钩；二是把清收盘活的主要精力放在清收、消化隐性不良贷款和冒名贷款上；三是不断创新清收盘活不良贷款的方法和手段。在继续坚持责任清收、依法清收、党政协助清收等诸多行之有效方法的基础上，积极探索不良贷款 “集中诉讼、集中执行”、“风险代理清收”、“内部招标清收”、“债权转让”、“优良资产置换”等新的处置方法和手段。
（五）强化支农服务，努力增收节支
在保持存款稳定增长，资金实力不断增强的同时，围绕县委、县政府工作重心和总体目标，大力投放小额信用贷款，突出加大对高产、高效、优质、生态等规模化特色农产品基地的支持，切实解决农民贷款难和信用社放款难的问题。制定切实可行的奖惩措施，最大限度的调动信贷人员收息的积极性，做到贷款利息应收尽收，确保颗粒归仓。同时，加强财务管理，努力降低成本，严格控制费用开支。积极开办中间业务，培育新的效益增长点，实现收入多元化。
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推荐第3篇：小学业务工作汇报
小学业务工作汇报
各位领导、老师：
上午好。首先感谢领导给我这个向大家学习的机会。转眼间上一学期已经结束，新学期马上就开始了。高庄小学历年来，在中心校各位领导的关心支持下，高庄小学全体师生的辛勤努力下，在各方面取得了不少成绩。下面我将我校在教育教学方面的成绩与得失向领导，各位老师作如下汇报，说的不好，请领导，老师批评指正。
教学是学校的头等大事，教学质量是学校的生命线。学期初我们在中心校的方针指导下，制定切合我校的教育教学计划，规章制度，落实到学科，年级、任课教师，使学校教育教学工作有针对性，实效性。并制定相应的积分制度，定时定期进行周点评，月总结，并即时在周前会上公布。这样不仅做的好的老师工作上更有劲，工作得到了认可，没有赶上的老师也能积极的跟上。
只有备好课，才能上好课。我校教师普片年龄偏大，有五六位老教师马上面临退休，但他们仍坚持备好课，上好课。比如我校的张忠良老师，高级英老师，李兰昌老师等，他们的备课，作业多次在中心校的简报上有名。他们一直是我们学校青年教师学习的榜样。在他们的带领下，使我们学校的业务整体水平得到了很大的提升。
课堂教学是教学质量的关键，是教学工作的核心。学期初我们就制定相应的听评课制度，组织全体教师举行每人一节课活动。学区小学班级少，教师少，课上的什么样，大家都很熟悉，讲的怎么样不重 1
要，关键是学习的过程。通过这个活动既交流了教育教学方法，也让年轻教师又学到了很多教育教学的经验，加深了各位老师之间的这种工作上的感情。
学生作业。写好是学好的首要条件。在上学期我们组织了各学科作业展评活动。在各位任课教师的细心指导下，选出优秀的作业，制作成板报，每个班级进行展评一周，参观后每个学生写出心得体会，使学生改正自己的不足之处，端正认真书写的态度。通过活动既充实了学生的课间活动，也让学生有所收获。我校非常重视家庭作业的布置与检查，做到每课有作业，每次有检查。成立了以校长为组长，值日教师为组员，少先队值日检查的常规作业检查活动。具体就是在校门口少先队检查时抽查部分学生的作业。经过一段时间的检查，让那些不学习，学习习惯差的学生养成了认真学习的好习惯，得到家长的一致好评。
关心全体学生的全面发展，安排好学生的兴趣小组活动，组织各种竞赛活动，如朗诵比赛、英语课本剧表演、书法比赛、数学口算比赛、太极操表演赛等。通过这些活动，让每一个学生有一个展示的平台，展示自己才能的空间。每一次活动后，看到学生领奖时开心的微笑的时候，也是老师最高兴的时候。
总之，取得的成绩离不开领导的指导，各位老师的帮助。不足之处是我们在今后工作中努力的方向。相信在今后的工作中，在中心校的领导下，高庄小学全体教师的共同努力下，我们将取得更大的进步。2
推荐第4篇：重点业务工作汇报
宁夏星源建筑安装有限公司
2009年工作汇报
2009年在县委、政府及建设局的领导下，公司党总支、董事会带领广大干部职工，克服金融危机造成的不利影响，通过进一步转变观念，认真分析判断房地产市场发展前景，及时调整公司产业结构，以房地产开发为主线，带动建筑施工企业的发展，做好物业管理工作，提高服务水平，为带动公司各项事业全面发展，为经济可持续、快速、健康发展奠定了坚实的基础，一年来经过全体股东的不懈努力，公司各项经济指标都超额完成，各项工作取得了可喜的成绩。
（一）业务工作
一、重点性业务工作
为了保证工程在安全文明环境中施工，公司制定严明的组织纪律和各项规章制度，经常性地召开安全教育活动，在2009年度没有发生任何安全事件和大小伤亡事故。
2009年初公司按照公司领导干部分工，重新调整了公司安全生产领导小组，设立了以总经理为组长的安全生产领导小组，并按照相关法律法规和安全生产规范和标准制定安全生产责任制，和安全操作规程。从上到下层层签订安全目标责任书，做到了安全生产责任明确，工作岗位的安全生产有人管理。要求各项目部健全安全生产监督网络。按项目部、班组设立安全员，由项目经理、技术质量安全负责人组成安全文明领导小组，项目经理为第一责任人。组织进场人员认真学习建筑法规及关于建筑施工安全管理有关法律、法规，进行安全生产教育，搞
1 好岗前培训，施工前进行安全技术交底，特种作业人员持证上岗，为从事危险作业职工办理意外伤害保险，施工过程中落实安全措施计划，配备必要的安全保护及安全措施，严格按照操作规范施工，坚决杜绝违章作业，安全员经常性到施工现场做安全检查。
各项目部工地严格按照文明施工现场要求，做到平面布置合理，施工现场整洁有序，材料堆放整齐，安全标志明显，劳动纪律严明，施工作业规范化，标准化，制度化，有章可循，有人负责，有人监督，有据可查，施工环境较好，道路平整畅通，行车时尘土飞扬情况得到控制，作业时水泥粉尘机械噪声都控制在最低限度内。
二、主要经济指标完成情况
1、本年度商品房开发项目占地面积21.6万平方米，其中星海北园占地面积5万平方米，东方明珠16.6万平方米，截止年底尚有35万平方米储备土地。
2、本年度商品房开发投资13300万元，其中征地及前期费用投资5500万元，建筑安装工程费用投资7000万元，配套设施等费用投资800万元。
3、本年度开工工程65项，建筑面积20.2万平方米，其中对外承揽工程40项，建筑面积6.9万平方米，开发工程25项，建筑面积13.28万平方米，开发工程面积占总施工面积65.7%。
4、本年度开工工程概算总造价2.25亿元，其中开发工程概算总造价13442万元，占施工工程总量的59%，今年全年 2 完成工程量1.32亿元。
5、本年度建筑安装财务结算收入8000万元，房地产结算销售收入4500万元，税金总额727万元，入库税金1468万元，其中旧欠税746万元，税金入库率86%，当年实现利税总额1022万元。
6、招商引资工作有所加强，现已申报县招商局认可落实7项，招商资金达6000万元。
三、争创绿城杯、西夏杯工作
2009年初公司召开专题会议，根据我公司的实际情况安排今年的争创优质工程计划。计划今年创两项绿城杯和一项西夏杯工程。工程技术科由总工带头组织技术人员制定创优质工程的技术质量及操作堆积措施，确保了创优质工程工作。工程开工时，签订质量责任书前就确定好工程的质量标准，在施工过程中严格按照质量标准进行施工。对已确定的创绿城杯工程和西夏杯工程，在施工中工程技术科选派专人进行跟踪检查，并不定期地对创优工程进行专项检查，随时对不符合优质工程要求的项目进行整改，确保优质工程的质量。今年公司基本完成年初计划，申报优质工程3项，其中“绿城杯”2项，积极申报“西夏杯”工程1项。
四、建筑节能工作情况
1、今年以来公司按照建设部、厅、局的要求，严格执行国家民用建筑节能管理规定，对所开工工程进行外墙保温等项目进行施工。确保建筑节能工作为低碳经济做贡献。
2、今年所开发建设的星海北园小区全面按照住房和建 3 设厅要求从设计规划入手进行建筑节能设计工作，在施工中严格按建筑节能规定进行施工，争取达到节能示范住宅小区。
五、农民工管理工作
加强农民工管理工作，提高农民工素质，确保农民工工资及时发放。2009年从第一项工程开工起，公司有专人负责，对每个项目开工前所使用农民工进行登记造册，实行农民工各制管理，并按月统计各工地、各工种的农民工工资发放情况。对不入时发放农民工工资的项目部，在相关会议上进行通报批评，并督促项目部及时解决农民工工资问题。今年以来公司基本上未发生农民工工资上访事件。
六、日常管理工作
1、规范经营，及时调整经营理念，抢占有利商机，夺得主动权。2009年的工作思路中。提出了以房地产开发带动建筑增加值的增速的战略思路。主动出击和扩展建筑市场的战略决策，全年的房地产从规模和资金的投入量与08年相比有所压缩，而承揽工程比上年有所增长。
利用自我优势，实行项目合作，利用2008年明月新村建设的大好形势和县城扩张的有利时机，建设平罗大农庄，“明月新村二期”项目，该项目总占地近300亩，建设500户二层连排式住宅楼，80余个产业门点房，采取政府供地，企业投资，限价定向建设，适量对外出售的总体原则，总投资1.2亿元，年底达到了预期目的。在项目实施过程中，克服单体面积小，施工难度大，资金不到位的困难，充分发挥公司各方面的优势，调动各项目部的积极性，在其他公司无力承揽的情况下，承担 4 了该项目的建设。解决了我们因房地产开发规模压缩而造成的施工任务不足的矛盾，占领县城西区的建筑市场。经过公司上下共同努力，2009年完成了400余套二层住宅楼，30套门点商铺的建设，总建筑面积达5.2万平方米。
2、运用科学的发展观，努力提升管理能力
项目管理是企业的最小单元，做好项目管理工作是企业的基本工作点。2009年我们着手项目班子的建设和组建，要求各项目部必须要健全自已的机构，人员要持证上岗，不允许有草台班子。建立各项规章制度，项目部经理与相关科室，签订质量、安全责任书，明确责任。并要求各项目部与各分包工种签订责任书，做到质量管理全过程控制，安全责任落实到人头。使各项目部成为真正适应市场要求的，有利于生产与经营管理的精干高效运作的经营部门，形成能适应市场要求、竞争力强的队伍。公司各职能部门积极主动为各项目部做好相关的服务工作，确保了各项工程的按时竣工。
3、塑造精品工程，重视质量管理
在施工过程中公司工程技术人员配合监理按施工进度对分部、分项工程进行检查，做到检查监督按工程进度跟踪进行，确保工程质量，避免了事后返工现象。公司每月组织对较大项目的工程质量进行集中检查评比，特别是明月新村工程，每月对检查进度情况用简报形式进行通报。促进了各项目质量的提高，强化了各项目部对质量管理的认识。
4、视安全生产为企业生命，牢固树立全员安全责任意识，公司工会和安全科在工程开工前组织项目部农民工进行岗 5 前安全培训，并进行了考试测评，全年培训农民工达800余人次，农民工的安全意识有所提高。公司主管领导每月组织相关部门对全公司各工地安全情况进行检查指导，深入各工地现场解决存在的问题，对在安全管理中责任不落实，管理不到位，安全设施整改不标准，存在安全隐患的工地，发放停工通知书，并由安全员事后进行监督落实，整改合格后方可进行施工，全年共计发放停工整改通知达50余份。结合开展“安全生产月”活动督促各级管理人员认真贯彻执行国家颁布的安全规程，生产条例和规定，使安全生产工作始终处于时时受控，事事受控，人人受控的“三受控”状态，今年公司未发生重大伤亡事故和其他责任事故。
5、培养煅炼队伍，提升各项目部的管理水平
近几年来我公司的项目经理年龄逐步在老化，新的项目管理人员在施工过程中的经验少，缺乏对项目的人员管理、成本管理、质量安全管理等综合管理经验。今年公司承建的平罗明月新村二期项目，公司与项目部签订了内部承包协议，除主要的材料和购配件以及部分分项由公司积极配合外，在技术管理等方面给予积极支持，培养项目管理人才起到了积极作用，煅炼了一批年轻的项目管理者，提高项目部的管理水平，为今后的发展奠定了良好的基础。
6、房地产经营情况良好：经过我们不懈的努力，我公司开发范围南有星和家园、西有星海北园，北有锦绣园小区，城中有名城新苑，东有东方明珠，城乡结合部有明月新村，开发范围覆盖了县城老城和新区，不同的区域，不同的户型，可满 6 足各层次的消费人员需求。今年公司销售房屋700套，销售面积66000平方米，销售额9292万元。其中，公司直接销售74套，销售面积6117平方米，销售收入808万元（不含明月新村）。
7、物业管理工作又上新台阶；
物业公司以服务于业主为宗旨，以建设和谐园区为目的，强化管理，建章立制，在物业管理中取得较好的成绩。同时积极配合公司及时解决投诉案件，为公司分扰解难，得到了广大业主和公司的认可，2009年在全面接手公司开发建设的星海北园、明月新村、名城新区、西华苑的基础上，自加压力，自找出路不断扩大物业管理范围，增加企业收入，接手了金水湖畔小区的物业管理工作。目前物业管理范围内总占地70.9万平方米，总建筑面积达82.7万平方米，居住7115户，年收入达130万元，实现了服务管理双赢。
（二）党建及精神文明工作
一、党建工作
1、公司党总支委员会班子成员团结协作，发挥集体领导分工负责，真正起到了在企业组织保证领导核心的作用。年初总支就党建工作精神文明建设工作进行了安排，年年有安排，有总结，2009年我们积极努力，继续保持“五个好”先进党组织，增创红旗党总支。
2、总支和支部加强对党员实行目标管理，把完善工作制度当作加强党的建设一项重要工作来抓，年初总支和支部，支部和党员都签定了目标管理责任书，就深入学习贯彻新党章及科学发 7 展观从时间、方法上予以保证，并记读书笔记。重点学习，宣传科学发展观，坚持“三会一课”制度（总支会4次，支部学习12次，党课教育2次）电教设施齐全，制度健全，“两薄一册”都已建立，并有记录，制定了“2009年党建工作安排”、“党风廉政建设和反腐败工作安排”、“干部职工理论学习安排”、“争建‘红旗党支部’工作安排”、“社会治安综合治理安排”、“发展党员三年规划”、“厂务公开工作安排”等14项工作安排，从而做到工作有秩序，办事有准则，落实了党要管党的要求，坚持从严治党的方针。
3、通过学习贯彻科学发展观，并利用各种方式强化党员干部的思想建设和作风建设，使领导干部和管理层的党员，经常深入生产一线，检查指导工作，解决问题，受到了很好的效果。今年公司转正了二名预备党员。
4、总支非常重视工、青、妇工作，每次总支会都有安排，并经常过问各项工作情况，积极参与社区共建活动，也签定了共建活动协议书。
二、党风廉政建设工作
1、总支对党风廉政建设工作非常重视，年初就制定了党风廉政建设和反腐败工作安排，并根据上级党委的要求认真贯彻执行“四大纪律，八项要求”，总支和各支部签定了党风廉政建设目标责任书，明确任务，实施工作。
2、总支能认真贯彻执行廉洁自律各项规定，各项招待费都在财务单独列支，管理人员工资、补贴奖金、通讯费全部进行厂务公开，对上级部门转来的群众来信来访工作公司都能及时处理， 8 特别是农民工工资问题都能及时解决，消除隐患，到现在没有上访事情的发生。厂务公开工作中，结合公司的实际规范运作，该公开的全部以文件、简报、黑板报形式向广大职工公布。2009年已公开了11项内容。
3、认真开展转变干部职工作风,干干净净干事学习教育活动，公司制定了活动的实施方案”，明确了要求，切实转变干部职工作风，把干干净净干事学习教育活动不断引向深入。
三、精神文明建设工作
1、干部职工理论学习，有安排，有总结，每周坚持管理人员理论学习，并有记录，每季度公司批阅一次读书笔记，领导干部管理人员坚持写读书笔记，现有的同志已超过3万字，最少的也达到1万字以上。
2、公司组织开展的各项活动，今年3月公司聘请深圳旭日公司到公司培训管理人员，参加100多人次，3月份开展“我为节能减排做贡献”活动，召开了女职工庆祝“三八妇女节”座谈会，并举办了新聘人员上岗培训班两天，为贫困母亲捐款1000元，为退休职工住院补助500。4月底在城关镇明月新村组织了运动会，在工地现场对农民工进行安全培训。
3、一年来，公司党总支以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，公司领导、党员、干部、职工都能按时积极参加县、局召开的各类会议和各类学习班。
四、社会治安综合治理工作
公司在上级党、政部门的正确领导下，认真贯彻政法工作会议精神，牢固树立两手抓、两手都要硬的思想，健全各项制度， 9 年度有安排，有总结，严格实行责任制，狠抓综合治理各项措施的落实，充分发挥各级群防群治组织作用，做好外来人员的管理工作，今年外来人员全部登记造册，并能全部兑现工资问题，没有克扣和拖欠外来人员工资现象。对车辆进行了严格管理，建立了驾驶员及道路交通安全管理制度，签定了目标管理责任书，公司逢年过节，放假都安排增加管理人员白天夜间值班，并都有记录。对财务室、微机室、档案室全部增加了防盗设施，到目前没有上访案件和刑事治安案件的发生，无违法犯罪的人和事
五、工、青、妇工作
1、妇女工作能积极开展，积极学习宣传发放计划生育，药物有关文件和生育政策，并积极参加局里组织的各项活动，不论本公司职工和外来人员都无计划外人口出生。
2、在公司党总支及局工会的领导支持下，公司工会能独立自主地开展工作，会费及时上缴，并能积极参加县局工会的各项活动。
3、公司团员能积极参加各项活动，按时上缴团费。
六、信息、调研工作
1、公司今年上报信息7份。
2、领导干部撰写调研报告6份。
总之，我们做了大量工作，但离上级组织和群众的要求还有一定差距，我们一定以党的十七居
二、三中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观活动为契机，积极努力，与时俱进，开拓创新，为企业的繁荣昌盛而奋斗。
二OO九年十二月二十四日
推荐第5篇：档案员业务工作汇报
档案业务工作报告
我于====年初开始从事文秘、档案员工作，主要负责单位档案资料管理、各类文件材料的起草印制、来文登记送阅以及对内对外的宣传报道工作。几年来，我从最初的“门外汉”到现在能逐步掌握业务工作技能，驾轻就熟地完成自己的本职工作，这期间倾注了我许多的心血和汗水，当然，这与上级领导的关心培养和同事们的支持帮助是分不开的
。现将任职以来的工作情况作以简要汇报：
（一）加强学习，提高了政治理论水平和业务综合素质。
档案工作涉及面广，且任何档案工作都是为统治阶级利益服务的，因此，具备良好的政治理论水平和业务综合素质是做好本职工作的前提和必要条件。今年三月，我参加了市档案局组织的档案业务人员资格培训，通过为期一个月的学习，我系统地掌握了档案工作的内容、性质、特点与原则，进一步提高了自身的职业素养，为今后更好地履行档案的岗位职责和完成各项工作任务打下坚实的基础。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补已之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。平时注意加强自身修养，养成了求真务实、言行一致的工作作风。在工作中能够深入实际，进行调查研究，不断增强工作的针对性，踏踏实实一步一个脚印地做好工作。对工作中的不足和缺点，实事求是地查找原因，积极改进。我还利用工作和业余时间积极参加各级组织的政治理论学习活动，使自己提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性；提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。同时，我积极主动向党组织靠拢，并于_年十月成为预备党员。_年全国上下开展了一场轰轰烈烈的党员保先活动，我积极参与其中，通过一系列的学习实践，使我更加明确了党员应该具备的素质，更坚定了成为一名优秀中国共产党员的决心。
（二）规范管理，促进了公司档案工作的健康发展。
由于****行业改制，几个****单位合并组成**公司。为此公司专门成立了综合档案室，对本单位的党政工团等机构在工作中形成的档案实行集中管理，由本人负责。在上级档案部门和单位主管领导的帮助指导下，本人以档案法律规章为依据，结合本单位的性质、任务和工作活动规律，制定了一系列档案管理规定，包括：档案管理办法、文件材料归档制度、档案保管利用及鉴定销毁制度等。并建立两级档案管理网络，对分管、主管档案工作的领导，专兼职档案人员以及有关人员的档案工作职责、权限、任务等均作出了明确规定。在日常管理过程中，我还注意做好各基层单位档案的检查督促工作，将档案管理归入公司生产运营管理考核细则中，采取基层自查和公司不定期抽查的方式，对基层档案员进行考核，为促进本单位档案管理工作全面、规范、有序地开展打下坚实的基础。
（三）履行职责，确保了各项工作优质高效地完成。
档案工作是一项服务性、辅助性、清苦淡泊的工作，每天埋头于各种文件资料中，风光与荣誉总擦身而过，辛辛苦苦整理出来的档案，常常在历史的长河中沉寂多年才能体现出它的价值。但是，这项工作又是丝毫马虎不得的，每份文件都有可能因为你的疏漏，而给未来的工作带来不必要的麻烦和损失。总结几年来的工作经验，我认为搞文秘档案工作，就是一定要有正确的义利观，要耐得住寂寞，有高度的责任心，“只求所得，不求所有”。几年来，我是这样想，也是这样做的。作为一名文秘档案人员，我承担了材料拟稿、文件传阅、信息收集整理加工以及全公司综合档案的管理工作，无论哪项工作，我都力求尽职尽责，尽善尽美。_年，由于改制，****公司被解散，原存放在该公司档案室的各污水厂的基建档案资料面临遗失的危险，为此，我多次去**公司档案室，在**公司档案员的协助下，清点出一批有价值的档案资料，并分批运回公司。公司主管也高度重视，特意空出一间库房并配备了相应的硬件设施，给这些珍贵的档案安下了家。平时我积极主动向各职能部门宣传档案知识，检查指导部门兼职档案员做好文件资料的收集、整理、立卷工作，并督促其将档案材料按时归档，丰富档案室藏。同时我还做好各类档案的日常利用工作，认真编制档案目录，完善检索工具，热情接待使用者，认真听取利用者提出的意见和建议，研究分析利用工作的特点和规律，并以年底对利用效果进行收集、统计。积极为公司两个文明建设服务。
虽然我在三年的文秘宣传工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是理论知识水平和综合业务素质有待进一步提高；二是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，把自己打造成为一个适应时代发展的优秀档案工作者。
_年八月十日
推荐第6篇：企业业务班长工作汇报
2010年是不寻常的一年，是我们为奥运欢呼呐喊、为之自豪的一年；是我们铭记灾难、为之痛心的一年；更是我积累经验、丰富工作的一年。
天津外派结束后，使我更加得到了综合素质的提高，以及人生价值的升华；使我深刻地认识到作为一名管理者所应具备的人格魅力与管理艺术；作为一名生产经营中心的基层管理者，我的目光提高了一个层面，始终看的更高、更远，凡事以大局为重，以长远利益为重，以公司发展方向为重。尽管我们在某一时间会取得一点小小的成绩，但还是要清楚地看到在鲜花和掌声的背后，我们还存在许多不足，我想，这才是我们最想知道的。
回顾过去，从事电话营销工作已有将近两年半的时间了。随着时间的推移，我们身边的一切都在不断改变，但我对工作的热忱没有变，始终激情高涨，就好像是蠢蠢欲动、摩拳擦掌的士兵，在适当的时候总想把我们的优势表现出来。
在生产管理过程当中，我的工作思路是：“以人文关怀为前提、以规定指标为依据、以提升指标为目的”。各项工作要以人为本，就是说，“每个人都有潜在的能量，只是很容易被习惯掩盖，被时间迷离，被惰性消磨”我们要和员工共同成长，共同提高素质；具体在开展工作之前，我们所要做的是对员工的贴心关怀，要让员工感到公司的温暖，看到公司的发展前途，对公司的未来发展充满希望。从而树立自信，为自己拥有这份工作感到自豪。只有这样大家才能爱岗敬业、踏实工作。整个平台的工作氛围调动起来了，激情有了，人气指数高了，这样我们才能够抓住打造优秀团队的人脉。人文关怀做到位了，我们在来谈指标提升，正所谓“兵马未动、粮草先行”。
作为一名业务班长，就是要起到上传下达，引导中枢神经的作用。在对平台日常工作组织管理好的同时，监控指标也是我们工作的重要组成部分。用数据说话，时刻把最新信息反馈出来。在我看来，各项生产指标都是相辅相成的，既有区别，又有联系；在数据异常的情况下，能否准确掌握下降原因和提升办法是关键。对于预拨号系统而言，我认为最需要关注的只有四项指标：成功率、工效、小时进号量、acd占有率。分析各项指标下降的诸多原因中，我认为其中的日常沟通工作尤为重要。
首先,对“沟通”这一名词，有了深层次的解读，理解了“沟通技巧是训练出来的”；
其次,明确了沟通的主要目的：
1）：控制人员的行为，加强走动管理；
2）：要学习会激励我们的员工；
3）：沟通是表达情感；
4）：流通信息（要强化流通信息，建立有序衔接）
第三,沟通的基本问题：心态
1）：杜绝自私（注意他的状况）
2）：改变自我（注意他的需求与不便）
3）：放弃自大（注意他的痛苦与问题）
第四,沟通的基本原理：关心
第五,沟通的基本方法：主动
1）：主动的支援
2）：主动的反馈
班长与员工之间的沟通工作做好了,加上我们各部门之间的密切配合,我想指标提升就会达到我们预期的效果.总而言之,我会在公司的正确领导下,一如既往、扎实工作。既然选择了这份工作，就应该在这个环境中百炼成钢，对自己的选择无怨无悔。我会在以后的工作中努力提高自己的工作水平，坚持不懈，在学习中前进；在生活中学习与人交往的方法。立足平凡，怀着一份执着，诚实勤奋，我想这是每个人该持有的积极工作态度。 大学生村官座谈会工作汇报
县人大评议学校工作汇报
城关镇武装部半年工作汇报
市建筑节能工程监督工作汇报
社区新农村建设工作汇报
2010年安全生产工作汇报
小学学校消防安全排查工作汇报
街道开展效能建设和规范化管理工作汇报
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推荐第7篇：科协业务工作汇报doc
阜康市科协2012年主要业务工作情况汇报
尊敬的侯主席，各位检查组领导：
首先谨允许我代表阜康市科协对各位检查组领导莅临阜康检查指导科协工作表示热烈欢迎。现根据检查通知要求向各位领导就2012年阜康市科协主要业务工作进行汇报，不足之处请批评指正。
2012年，阜康市科协按照区州科协文件精神和市委、政府总体部署，认真贯彻落实党的十七大、十八大精神和州科协四届四次全委会精神，深入落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府中心工作，开拓创新，狠抓落实，圆满的完成了2012年的各项工作任务：
一、深入学习《科普法》和新修订的《自治区科学技术普及条例》，致力拓展科普环境氛围
（一）加强《科普法》、《自治区科学技术普及条例》宣传，提高全市公众科学素质。新修订的《科普法》和《自治区科学技术普及条例》正式颁布实施后，为做好学习宣传工作，2012年市科协利用阜康市“全国科普日”、科技活动周、科技三下乡等活动，组织全市科技人员下农村、进社区广泛开展宣传活动，设立科普热线为农牧民、市民宣传解答技术疑难，发放《科普法》及各种适用技术科普宣传资料2万余份，张贴《科普法》《条例》宣传标语500余幅，参加咨询及宣传活动的各类专家及技术人员达到200人次。通过市广播电台电视台宣传服务基层科技人员和科技团队的典型事迹，宣传科技示范户在学科技用科技依靠科技致富的典型做法，教育广大农牧民树立尊重
科学，尊重科技人员的科学意识，提高了全社会对《科普法》《自治区科学技术普及条例》知晓率，有力促进了我市 “科教兴市”战略的实施。
（二）落实阜党发[2009]57号文件，提升科协“三服务一加强”功能。为进一步加强和改进党对科协工作的领导，提升科协“三服务一加强”功能，更好地发挥科协组织和广大科技工作者在促进经济社会发展、构建社会主义和谐社会中的重要作用，根据阜党发[2009]57号《中共阜康市委、市人民政府关于新时期进一步加强科协工作的实施意见》文件精神，2012年市财政、编委正式将科普活动经费、科普设施建设规划和科协人员编制等以制度形式纳入了市委、政府总体年度计划，确保了科普工作的正常开展。
（三）打造科协科普工作队品牌，拓展牧区科普氛围。按照“三服务一加强”的工作定位和“三个创新”的工作部署，阜康市科协科普工作队2012年年初经深入调研、反复讨论，制定了阜康市2012年科普工作队工作计划。在充分发挥科普工作队职能的基础上， 2011-2012年度农牧民素质教育科普活动现场培训阶段，市科普工作队利用“科普大蓬车”流动科技馆作用，紧密结合春耕生产实际，深入田间地头、温棚暖圈积极开展培训跟踪和技术服务，深得农牧民群众的信赖。2012年年初至目前阜康市科普工作队已与相关部门共同组织“三下乡”11场，到农牧区开展科普活动30天，参加“科技活动周”、“科普活动日”、“科技之冬”等全市性科普活动12场，咨询农牧民及市民1.2万余人；聘请区州专家组织科普报告会、科普讲座
4场，开展“科普大蓬车”入社区、学校和乡镇举办“防震减灾知识”、“社区文明礼仪”等科普展板巡展15场，放映科普影片7场，发放各类科普图书等资料1.5万余份;同时还组织实施“流动科技馆进校园”活动入校5所，参与师生0.6万余人；组织农口相关部门制作科普展板28块；上报并登发至区州科协网站信息12条。
二、《全民科学素质纲要》工作整体推进，“五大人群行动”做到“七有”
（一）明确职责，加强督查，促进《全民科学素质纲要》实现“七有”。年初，根据《阜康市贯彻实施〈全民科学素质行动计划纲要〉工作方案》，市全民科学素质工作领导小组组长再次于各成员单位签订了《实施公民科学素质建设工作目标责任状》，明确规定：各成员单位要高度重视全民科学素质工作，要将落实全民科学素质行动“七有”（即有组织、有安排、有活动、有经费、有总结、有考核、有表彰）作为考核单位工作的基本依据。“九大任务”实施部门也根据《科学素质纲要》总体实施方案制定完善了各自的实施内容，并将年度工作要点上报至市素质纲要办公室，发布至全市各单位，做到全民关注素质行动，全市完善实施素质行动。4月份，市委常委会召开会议专题研究阜康市开展全民科学素质行动工作计划，讨论通过了市委组织部、市人力资源社会保障局、市教科局、市农业局、各办事处“五大人群行动”实施部门制定的2012年全民科学素质行动计划。5月14日，市全民科学素质工作领导小组召开工作推进会议，对个别乡镇和部门在落实《全民素质行动计划纲要》工作中滞后的单位给予
点名批评，并要求迅速整改，对工作进展较好的组织、人力资源社会保障、教科、农业、博峰办等部门又提出了新的要求。要求“五大人群行动”部门在下半年要继续坚持一把手总负责责任制，将全民科学素质工作作为部门重点工作做实做好。市科协要积极发挥办公室协调作用，与各成员单位联系，督促工作进度，与市委督查室定期对《全民素质行动计划纲要》实施工作进行督查，保证各单位全民科学素质行动工作任务明确，责任落实到位。目前，全市相关单位和各乡镇已成立全民科学素质行动计划纲要组织机构16个，召开专题会议7次。市财政按照阜党发[2009]57号文件精神，在列支40万元科普经费的基础上，又下拨全民科学素质行动经费10万元，学术活动经费1万元，并实现人均3元以上的目标，各乡镇、各有关部门也按要求安排了培训经费，保证了科普工作的长足进步。
（二）围绕主题，打造品牌，广泛开展科普宣传活动 根据“统一部署，创新形式，团结协作，构建特色”的原则，市科协努力打造 “科技活动周”和“全国科普日”活动品牌。“科技活动周”以开展科技支撑经济发展服务活动和科技惠及民生推广活动为主。2012年“科技活动周”期间市科协共组织开展“三下乡”、“科普大篷车巡回展”等全市性科普活动10余场，发放各类科普资料1.2万余份，张贴宣传标语100余幅，参加咨询及宣传活动的各类专家及技术人员达80人次，咨询市民1.5万余人。市电视台制作并播放《农事顾问窗》、《走近科技》等专题栏目，联办《科普大篷车》和《星火科技30分》节目总计118期。同时市广播电台制作《农事直通车》直播栏目16
期，并通过农村广播电视“村村通”建设，使全市大众传媒的科技传播能力得以有效增强。
（三）立足重点，突出实效，着力推进《素质纲要》“五大重点人群行动”
1、以农牧民素质教育为抓手，积极推进全民科学素质行动。阜康市2011-2012年度农牧民素质教育活动共组织举办各类科技培训班412期，培训农牧民达47500人次，完成农村劳动力普及性培训任务的98.9%，其中组织3天以上集中培训班22期，培训人员1472人；超额完成了了州科协下达科技之冬培训任务指标。同时，新评农民技术员62名，新推荐上报农民技师35名，若审核通过后阜康市农民技师将新递增27.3%。目前全市现有农民技术员547名，其中中高级技师93名，初级农民技术员454名，已成为阜康市一支“带不走，打不散”的农村技术人才队伍。
2、以科学教育、科技竞赛为抓手，积极推进未成年人科学素质行动。2012年，市科协会同市青少年科技辅导员协会共同组织开展“地震科普知识讲座及应急救护演练”等科普活动6场，参加活动青少年学生5000多人次。举办“科技创新大赛”4场，参加中小学生200余人，制作科技小发明，小制作作品463件。从各校科技小组作品中选出288件参加自治区、昌吉州青少年科技创新大赛，有4件作品获自治区第26届科技创新大赛奖；有78件作品获昌吉州青少年科技创新大赛奖，其中一等奖13件、二等奖28件，三等奖37件。阜康市第一小学因科技创新及防震减灾等各项工作突出于2012年9月
被昌吉州授予“州级防震减灾示范学校”。
3、以培训、竞赛、活动为载体，积极推进城镇劳动人口科学素质行动。一是积极开展了“订单式” 培训，“菜单式”教学。2012年已完成劳动预备制培训855人，培训工种12个。开展社会化职业技能培训，完成社会化职业技能培训、鉴定1269人次。
4、以干部教育培训为切入口，积极推进领导干部和公务员科学素质行动。按照“大规模培训干部、大幅度提高干部队伍素质”的要求和部署，多次开展科技报告会和教育培训活动，着力提高广大干部科学素质。邀请中国工程院院士、北京工商大学副校长孙宝国为全市副科级以上领导干部举办“食品添加剂与食品安全”专题讲座1场；邀请自治区党校教授高建龙等理论专家，对全市副科级以上领导干部进行“科学发展观”辅导讲座1场；2012年共组织举办领导干部和公务员科普报告会5场，培训干部1000余人；配发《领导干部科普知识读本》等书籍1万余册。组织开展领导干部和公务员科普报告会5场，受益干部1000余人。
5、以社区科普为媒介，强力推进社区居民科学素质行动。社区科学素质行动是我市2012年刚刚起步的“五大重点人群”行动之一。为强力推进阜康市整体社区科普工作，2012年市科协先后在博峰办、阜新办、甘河子镇和准东办所属的14个社区成立了科普协会，竭力打造以社区居民为主体的科学素质行动，取得明显成效。同时市反邪教协会还会同市“610办”在社区举办以“崇尚科学、反对迷信”为主体的科普宣传活动4次，展示科普展板48块，发放“崇尚科学，
反对邪教、构建和谐”《反邪教知识读本》300余册，资料5000余份；利用青少年活动中心为社区居民举办蓝球、乒乓球等体育活动4次，参予居民300余人；聘请州地震局专家为市博峰办博峰社区、有色苑社区举办防震减灾等知识讲座2场，受益居民600余人；因工作突出，阜康市博峰社区2012年9月被昌吉州命名为“州级防震减灾示范社区”。这些活动的开展不但有力地促进了我市社区居民参与科学素质行动的积极性，而且为巩固我市创建全国科普示范市成果奠定了扎实的基础。
三、“科普富民行动暨2012-2013年度农牧民素质教育活动”动员大会准备就绪，入村培训初步启动
自2012年8月，市科协按照市农牧区科技培训协调领导小组的安排，专门组织调研组深入全市各乡镇充分了解2011-2012年度农牧民素质教育活动期间农牧民对所学实用知识的掌握情况和2012-2013年度农牧民素质教育活动所需内容，并下发《调查问卷》10000份。经反复调研，充分酝酿初步形成了《阜康市科普富民行动暨2012-2013年度农牧民素质教育活动方案》，在多方征求各部门意见的基础上，报市党政联系会通过最终定稿。目前阜康市科普富民行动暨2012-2013年度农牧民素质教育活动动员大会会议全部材料已准备就绪，市主要领导时间确定后即刻召开。
在此基础上，阜康市科普富民行动暨2012-2013年度农牧民素质教育前期培训活动已于10月13日“科技、文化、卫生、司法”四下乡期间初步启动，农口各专业局入村培训正在有条不紊进行，已培
训农牧民2000余人，发放各类培训教材及资料5000余份。
四、“基层科普行动计划”实现四级联动，科普惠农奖补资金足额支付，科普人头费实现支付科普工作100% 2012年国家和自治区科协全面实施科普益民行动，将原“科普惠农兴村计划”和“科普惠民社区行动计划”全面拓展为“基层科普行动计划”。市科协作为承办具体工作的责任单位，进一步加大了对“基层科普行动计划”项目的实施，通过广泛宣传，充分调动了各乡镇申报项目的积极性。经过努力，今年阜康市九运街镇奶牛养殖协会被确立为自治区“2012年科普惠农兴村计划”优秀农村专业技术协会申报单位；阜康市准东办军垦路社区被确立为2012年自治区科普惠民社区行动计划申报单位。目前我市已有11个基地、协会和个人荣获国家、自治区、昌吉州“基层科普行动计划”先进单位和科普带头人；有2个社区荣获自治区和昌吉州“基层科普行动计划”先进单位，共获奖补资金73.6万元；同时市科协也于市财政局设立“基层科普行动计划”专项资金10万元，用于表彰阜康市优秀基地、协会和科普带头人，至目前我市已足额支付四级“基层科普行动计划”奖补资金78万元，有力地促进了城市设施功能的完善，推动了阜康市农村经济的发展。
为使阜康市“基层科普行动计划”真正落到实处，2012年年初市科协根据《阜康市“科普惠农兴村计划”四级联动实施意见》文件精神，加大了对项目工作的宣传和实施力度，要求各乡镇、街道积极挖掘农村科普致富典型，为“基层科普行动计划”储备项目。至目前
市科协已确定13个科普示范基地、6个社区、15个农技协和23个科普带头人共57个项目作为阜康市基层科普民行动计划贮备项目。同时市财政每年为市科协划拨专项科普经费30万元，包括每年科普人头费2万元，100%以上用于“基层科普行动计划”项目实施、“五大重点人群行动”等科普工作，为阜康市科普事业长足进步奠定了坚实的基础。
五、党建带科协建设巩固发展，科普示范乡镇和科普特色学校创建工作成效显著
按照昌吉州党建带科协至少成立一家企业科协组织的要求和《阜康市党建带科协建设实施方案》，今年市科协在完善阜康冶炼厂和阜康市天阜生态科技有限公司两家企业科协的基础上，根据企业科协工作情况和中国科协文件精神，经层层选拔推荐阜康冶炼厂鲁小平为全国“讲理想、比贡献”工作标兵，已获公示，11月26日将赴北京参会并领奖。同时还以《企业科协章程》和州科协下发《2012年阜康市科普工作业务指标考评细则》要求，于10月10日组织召开了阜康市大茂农场有限责任公司科协和阜康市福康源禽业有限责任公司科协2家企业科协成立大会，并进行了挂牌。
阜康市党委政府始终重视科普示范创建工作，2008年就将此项工作纳入乡镇和教育综合目标考核，形成了一级抓一级、责任到人的工作机制，经过努力，2011年我市成功创建全国科普示范市。为加大科普示范创建力度，2012年阜康市上户沟乡、水磨沟乡和三工河乡又通过市科协向州科协递交了昌吉州科普示范乡镇创建申请；阜康
市第三小学和阜康市九运街中学也通过市科协向州科协递交了科技特色学校创建申请，目前各项创建软硬件设施已经完善，正待迎接州科协验收。届时包括2008年创建的城关镇州级科普示范镇、2010年创建的九运街镇、滋泥泉子镇州级科普示范镇和已创建的市一中、市一校两所科普特色学校，阜康市将实现农牧业乡镇创建州级科普示范乡镇全覆盖和40%的中小学实现创建科普特色学校的良好局面，在此基础上我市还每年加大了县（市）科普示范村和科普示范户的创建工作，已命名县（市）科普示范村35个，县（市）科普示范户3412户，县（市）科普特色学校6所，有力推动了阜康市科普事业发展，巩固了全国科普示范市创建成果。
六、反邪教协会工作开展正常
阜康市反邪教协会2012年重点通过做好会员发展，吸收会员，特别是具有中级以上职称的科技人员、社会性知名人员入会，发挥协会民间组织作用，教育和挽救受邪教毒害人员等形式，使协会逐步办成既能与市内外民间团体联系和合作，又能积极开展研讨和交流活动的民间团体。为使反邪教科普宣传教育活动融入全社会，我市先后在博峰、阜新两个办事处及所辖13个社区，全市13所中小学和58个行政村建立了科普活动小组、反邪教工作站和科普志愿者队伍，已形成上下联动的科普网络和机制。2012年将组织会员开展各类活动5次，发展中级职称以上会员55名，编印并下发各类宣传资料1.8万份，制作反邪教科普宣传版面14块。同时，协会还积极发挥各单位科普画廓、科普活动室、科普橱窗作用，分阶段、分层次地为居民群
众开展科普宣传和反邪教警示教育活动，取得良好效果。
今年6月，阜康市反邪教协会又完善机构，通过自查自纠，治理小金库和年检等工作，使各项制度进一步得到完善。并于6月9日召开了阜康市2012年反邪教协会一届四次理事会，总结 了2011年工作，通过了2012年工作计划，完成了协会理事会成员的增补。目前，协会工作正沿着法制化、规范化的轨道运行。
七、2013年工作思路及目标任务
（一）总体思路
深入贯彻党的十八大、中央新疆工作座谈会和州党委1号文件精神，认真落实“三服务一加强”工作要求，按照三个创新原则，全面实施全民科学素质行动计划纲要。以加快人才培育和引进、提高全民科学文化素养为基础，以营造科技进步环境、构筑区域创新体系为重点，优化科技资源配臵，全面提升我市科技综合实力，为经济社会可持续发展提供强有力的科技支撑。
（二）工作目标
1、继续完善阜康市科普示范创建规划，制定有效措施，推进2013年科普工作顺利实施。
2、继续推进阜康市全民科学素质行动计划，通过市委以行政手段将“五大人群素质行动”落到实处，进一步巩固科普示范市成果。
3、继续实施“基层科普行动计划”，积极推进科普惠农服务站建设，建立科普惠农长效机制，广泛开展技术推广服务活动，推动阜康市农业向高效、生态、安全方向发展。
4、继续实施阜康市科普富民行动。通过活动的实施，进一步提
高市乡两级科技人员的服务水平和农牧民整体素质，培育100户科技示范户，带动各乡镇1000名农牧民实现科学生产。
5、不断拓展农牧民素质教育行动的广度和深度，增强全市农牧民引进消化吸收新技术、新品种的能力。农牧民普及性培训率达到98.7%以上，农牧民技术员达到800人，其中：中级职称达到150人。
阜康市科学技术协会
二0一二年十一月二十二日
推荐第8篇：企业业务班长工作汇报
2010年是不寻常的一年，是我们为奥运欢呼呐喊、为之自豪的一年；是我们铭记灾难、为之痛心的一年；更是我积累经验、丰富工作的一年。
天津外派结束后，使我更加得到了综合素质的提高，以及人生价值的升华；使我深刻地认识到作为一名管理者所应具备的人格魅力与管理艺术；作为一名生产经营中心的基层管理者，我的目光提高了一个层面，始终看的更高、更远，凡事以大局为重，以长远利益为重，以公司发展方向为重。尽管我们在某一时间会取得一点小小的成绩，但还是要清楚地看到在鲜花和掌声的背后，我们还存在许多不足，我想，这才是我们最想知道的。
回顾过去，从事电话营销工作已有将近两年半的时间了。随着时间的推移，我们身边的一切都在不断改变，但我对工作的热忱没有变，始终激情高涨，就好像是蠢蠢欲动、摩拳擦掌的士兵，在适当的时候总想把我们的优势表现出来。
在生产管理过程当中，我的工作思路是：“以人文关怀为前提、以规定指标为依据、以提升指标为目的”。各项工作要以人为本，就是说，“每个人都有潜在的能量，只是很容易被习惯掩盖，被时间迷离，被惰性消磨”我们要和员工共同成长，共同提高素质；具体在开展工作之前，我们所要做的是对员工的贴心关怀，要让员工感到公司的温暖，看到公司的发展前途，对公司的未来发展充满希望。从而树立自信，为自己拥有这份工作感到自豪。只有这样大家才能爱岗敬业、踏实工作。整个平台的工作氛围调动起来了，激情有了，人气指数高了，这样我们才能够抓住打造优秀团队的人脉。人文关怀做到位了，我们在来谈指标提升，正所谓“兵马未动、粮草先行”。
作为一名业务班长，就是要起到上传下达，引导中枢神经的作用。在对平台日常工作组织管理好的同时，监控指标也是我们工作的重要组成部分。用数据说话，时刻把最新信息反馈出来。在我看来，各项生产指标都是相辅相成的，既有区别，又有联系；在数据异常的情况下，能否准确掌握下降原因和提升办法是关键。对于预拨号系统而言，我认为最需要关注的只有四项指标：成功率、工效、小时进号量、acd占有率。分析各项指标下降的诸多原因中，我认为其中的日常沟通工作尤为重要。
首先,对“沟通”这一名词，有了深层次的解读，理解了“沟通技巧是训练出来的”；
其次,明确了沟通的主要目的：
1）：控制人员的行为，加强走动管理；
2）：要学习会激励我们的员工；
3）：沟通是表达情感；
4）：流通信息（要强化流通信息，建立有序衔接）
第三,沟通的基本问题：心态
1）：杜绝自私（注意他的状况）
2）：改变自我（注意他的需求与不便）
3）：放弃自大（注意他的痛苦与问题）
第四,沟通的基本原理：关心
第五,沟通的基本方法：主动
1）：主动的支援
2）：主动的反馈
班长与员工之间的沟通工作做好了,加上我们各部门之间的密切配合,我想指标提升就会达到我们预期的效果.
总而言之,我会在公司的正确领导下,一如既往、扎实工作。既然选择了这份工作，就应该在这个环境中百炼成钢，对自己的选择无怨无悔。我会在以后的工作中努力提高自己的工作水平，坚持不懈，在学习中前进；在生活中学习与人交往的方法。立足平凡，怀着一份执着，诚实勤奋，我想这是每个人该持有的积极工作态度。
推荐第9篇：公司培训业务工作汇报
培训业务工作汇报
培训部
***
到培训部已经有9个月时间了，在这不长的时间里，通过中心领导的关心和各位同事的支持，我与培训部一起奋力开拓，一步一个新台阶，使我在各个方面都取得了一定的进步。今天，公司安排我作为部门的“爱岗敬业示范者”介绍一下经验做法。说句实话，介绍经验做法我真是不敢当，因为从我的工作业绩看，与其他同事相比还存在着较大的差距。在这里，我仅就我在培训部这段时间内的思想和工作与大家做一下交流，做一个汇报。
一、更新认识，增强工作责任感。
在到培训部工作之初，我对培训工作的认识存在着较大的误区，有很大的畏难情绪，认为企业不会心甘情愿的掏钱培训，也不知道如何去找客户，在与企业广泛的交流过程中，我的认识慢慢产生了变化，认识到了培训对于企业发展的重要性以及企业对培训业务的需求不断增大，同时，也看到了通过一次次培训对企业管理层、对员工产生的强烈影响以及企业内部产生的变化，这些改变坚定了我做好培训工作的信心和决心。我自认为在业务上我不是最精通的，但是我周到、细致、热情的服务得到了客户的认可，从而建立起了良好合作关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，要竞争过对手只要你比对手更用心的对待客户，和客户结成朋友关系。因此，我的感觉是，做业务要对工作充满责任感。只有对客户充满责任，你才会让客户满
1 意。
二、提升水平，促进工作专业性
从我到培训部工作以来，培训部的业务主要是围绕拓展训练与企业中高层管理培训这两个方面的内容进行。因此，在初到培训部的时间里，我着重对这两个方面开展了学习。一是抓住部门提供的各种机会开展学习。在开始的一个月里，光北京公开课我就在胡洋部长的带领下参加观摩了3趟，可以说那一个月的周六日基本都是在北京课堂上度过的；在学习拓展课程的过程中，脏活累活全是我的，跑上跑下也全是我的，教练吃早点时，我却要饿着肚子去9米高空挂装备，学员玩篝火时，我还要打着手电收拾拓展场地的每一个锁扣。二是抓住任何时间开展自学。每次开始拓展前，我都要拿着讲义看了一遍又一遍，将过程复习了一回又一回，生怕操作工程中出现差错；每天结束后，我也要逐步回味细节，总结得失。经过以上两种方式的学习，我的各项专业技术进步很快，专业知识也实现了基本的掌握。我要再以后的工作和生活中，继续沿用两种方式，争取将业务做得更精更专。
三、开拓业务，促进业务成单率
我认为，企业培训市场经过了多年的发展，已经有了很大的变化，企业对培训内容的需求已经由单点、单向、单次培训，向规模化、系统化、深入化的方向转变，部分企业已经不满足于单体培训，而是要求为其提供系统化的培训建议。为此，在培训业务拓展过程中，以市场需求为导向，以客户问题为基础，尝试为企业提供系统的年度培训规划建
2 议。因此，我们将在下一步工作中，能够为更多的企业提供培训规划服务，使其成为培育业务的下一个增长点。
四、团队合作，协助同事增亮点
由于培训业务面对的群体大、范围广、事务杂，因此，加强团队的合作，对于培训业务工作的开展起着至关重要的作用。本着实现“共创、共赢”的原则，在日常工作和业务拓展过程中，我强调要加强同事之间的团队合作意识、服务意识，不管是谁的业务也要当做自己的业务来做，在业务开拓和带队外出培训过程中，做到互相补台、互助合作，力求圆满的完成每一次培训任务，这样不仅赢得客户的信任，同时也锻炼了队伍，强化了团队意识，为下一步工作的开展凝聚了力量。
以上只是我在培训部工作期间的点滴个人体会，今天在这里与大家一起交流分享，也希望在下一步的工作中，继续得到各位领导、同志们的支持与帮助，谢谢大家。
推荐第10篇：学校年度业务工作汇报
学校年度业务工作汇报
本学期开学以来，我校认真贯彻落实了上级各项工作要求和我校学年指导思想，加强教学管理，积极推进新课程标准下的课改工作，努力提高教育教学质量，现将我校上阶段教学管理工作及下阶段工作打算汇报如下：
一、学校基本情况
目前我校共有18个教学班870余人。其中普高类17个教学班840余人，职业类1个教学班20余人，普高班部分学生准备分流。高
三、高二学生经过一年的管理与培训，行为得到规范，学习劲头大，纪律性强，但低差生较多。今年新招的一年级新生基础差，纪律和行为有待加强与规范。从教师的情况看，进入淮高本部以来，绝大部分教师热情高、干劲大，但由于前一阶段受到合并的传言影响，有部分教师思想出现了浮动。同时由于原三高骨干教师偏少，普遍存在着教学经验缺乏，教学教研合力难以形成的现象。今期我们本着向规范要质量，向管理要效益的工作思路，力争把我校办成一所社会认可、群众满意，有一定社会效益的综合高中。同时也力争在这两年的时间里，培养一批骨干教师和一批合格的学生。
二、本期我校教学管理思路和上段的主要工作
（一）教学管理思路：
在学年工作指导思想统帅下，全面贯彻党的教育方针，坚持“育人为本，和谐发展”的办学理念，积极推进素质教育，规范办学行为；落实学校工作计划，以教学为中心，以提高管理水平为重点，发扬埋头苦干、务真求实的作风，切实抓好作风建设；继续推进课堂教学改革，规范工作秩序，提高工作效率，向管理要质量，积极维护教学纪律的严肃性和教学管理的权威性；突出抓好“四项常规”，强化过程管理；紧扣高考目标，建立多种人才培养模式，不断提升学校形象；完善档案室、阅览室、信息服务中心功能，增强服务意识。
（二）上阶段主要工作回顾
根据学校教学指导思想，上段我们主要做如下工作：
1、加强师资队伍建设，提高教学质量
在暑期开学前，我们用一个周的时间进行了教师培训，学习了教师职业道德规范，观摩了一些名师课堂，对教师的教学技术和教学行为艺术进行了规范和要求，培训的最后三天我们根据教师上期的工作态度、出勤状况、团结合作的意识及教学成绩进行教师选聘。开学之后围绕高三的大考，
一、二年级的新课改工作，我们又用了三个星期对教师进行分年级、分学科的培训，这些做法得到了教师的认可，提高了教师的思想及业务素质。
2、强化作风建设，进一步提高领导班子的管理水平
学校的领导团队是学校管理工作的核心，也是全校师生员工的楷模，因此本期我校特别重视对领导班子的管理与作风建设，并把作风建设作为学校工作的重要目标。
目前班子成员有15人，为提高管理水平，加强作风建设，学校定期召开专题会，结合行政办公会强化责任，要求领导率先垂范，勤字为先。我们制定了各种例会的召开时间，各项活动的检查时间，制定了校级领导带班、中层领导值班的制度；实施了各项常规管理的总结检查及通报制度。为强化民主管理，我们定期召开班主任、教研组长、教师代表和学生不同层次的座谈会，虚心听取教学管理的意见和建议，力争共创规范和谐的教学环境。本期我们无论是校级领导还是中层领导，都要求代课，负责一个年级或一个学科，定期调研和通报相关工作，领导真抓实干和率先垂范，起到了模范带头作用。我校采取三处一室，下设三个年级组和9个教研组，实行条块结合的管理模式，要求各方面负责人各尽其职，分工合作。同时，我们还加强对领导值日、听课、教案、作业等业务工作的检查，由校长随机检查，了解情况，及时通报，不留情面，充分调动了师生员工的积极性。
3、强化常规管理工作，狠抓教学常规，夯实教学基础
（1）制定并落实各项教学计划。学期初，我们在全体教工大会上通过了本学期教学工作计划，向教师明确学期教学工作目标，学期的任务与要求，完成任务的责任分工与目标措施。在此基础上，学校设计出学期教学工作一览表，发至各办公室和教研组，以利于督导学期工作有序进行。年级、教研组、教师也按照要求制定年级、教研组、个人工作计划。所有学科进度上墙，年级组制定周工作历，对年级工作计划进行落实。从学校到年级，从年级到教研组，从教研组到教师层层有计划，周周有工作安排，人人任务清、目标明，确保了教学工作有条不紊的进行。
（2）加强常规检查。常规检查有四种形式：一是通过考勤检查全校教师上课、辅导、坐班、夜晚加班等出勤情况；二是每月底检查各学科听课笔记、单元过关和作业；三是领导班子采取 “推门听课”方式，了解教师教学效果和学生学习情况；四是采取抽查的形式，对特定时间教师的出勤或某一单项工作进行检查，检查的结果都及时进行汇总和通报，以书面的形式上报校级领导，下达到各处室、年级，并提出整改意见。
（3）加强教学调研。从上学年开始，我们实施了对年级进行阶段性的课堂调研。为了推进教学的有序进行，落实教学常规。今期，我们扩大了调研范围，从课堂调研转变为教学调研。十月份我们首先用两个周时间对高三进行调研，接着又用两周时的对高一进行调研。关于教学调研，我们是先是定方案，然后安排日程。每个年级学科各拿出一节课，结合我校“三段六步”教学法，按照“说—评—讲—说—评+前后反思”的教研模式，进行课堂调研。同时对年级、各学科组、教师工作进行全方位的调研，并进行通报，召开教师会议，对表现优秀的年级、教研组、个人进行表扬，对存在的问题提出整改意见。
（4）加大对年级“四项常规”的管理力度。我校学生基础差、底子薄。为了尽快的提高学生成绩，我们把抓高三的相关做法前移到高
一、高二。“四项常规”即课堂调研、培优补弱、考练和团体战。对这四项常规，我们制定相关方案，提出明确要求，采取周六集中检查和平时抽查的方式，并把检查结果进行通报，对存在的问题进行及时整改。
4、强化校本教研，积极推进课改工作
为了适应新课程改革，提高我校教师的教学水平。本期将课改工作列入学校工作的重要议事日程，具体做法如下：
（1）健全教研机构，加强统一管理。今期我们着力加强了教研组、备课组等学科建设，坚持每周一次教研活动，一次集体备课活动，由教务处和分管领导直接检查，同时每月检查一次教研活动记录情况。
（2）注重校本培训。校本培训以学科组为单位，以转变观念、落实课改、全面推进素质教育为重点，上阶段我们一是认真组织了观摩课和新课改经验交流等活动；二是加强与分校间的教学交流，利用分校优质教育教学资源提高教师业务水平；三是筹建了阅览室，给教师提供学习交流的机会，扩大教师的视野，获取新的教育观念。
（3）积极开展教学反思活动。我们要求每位教师课后要有教学反思的记录，一个月学科组组织一次教学反思活动。这两项工作，我们定期检查，及时通报。
（4）继续加强课堂教学改革。课堂教学改革从去年十月份开始，我们借鉴兖州一中、昌乐二中的高效课堂模式，在起始年级部分学科推行实施。今年暑期前后，我们用了将近两个月的时间召开不同层次的会议，对高效课堂的实施进行了总结与反思。并明确提出了我校课堂改革的模式为“三段六步”教学法。9月下旬以来我们先后对教研组长、备课组长、班主任、全体教师进行了培训。十月上旬和中旬对学生分组与学习环节等方面进行了培训。同时开展了“三段六步”教学法的督查与指导，通过年级课堂调研和校级公开课的方式，全面展开课改工作，目前这种课堂模式已被大多数教师所接受。我们的目的就是让每个教师动起来，让学生动起来，让我们的课堂活起来，力争让我们的教师迅速成长，学生成绩得到提高。
5、拓展人才成长渠道，培养合格人才
鉴于我校学生的基础薄弱，从普通高考选拔人才，给学生提供出路比较困难。今期开学，我们把学校培养人才的标准定为培养合格的人，为此我们提出多种渠道，开展多项活动，培养合格的人才。我们要求各年级、各处室每月为学生举办一次活动，丰富学生的课余生活，培养学生的综合能力，开设阅览室，扩大学生的阅读面，培养学生的人文素养。同时我们又开了体育班、美术班、影视艺术班，为学生成长提供平台，目前这些工作正在有序进行。
6、高度关注毕业班工作
备战高考是学校工作的重中之重，也是树立学校形象的窗口。关于毕业班工作，我们的主要做法是：
（1）组织成立毕业班工作领导小组，制定年级工作计划，分解高考目标，保证教学和管理有序而规范的开展。
（2）积极开展好毕业班相关问题的研讨活动，狠抓教师业务学习，发挥集体智慧，本期我们集中研讨了2009年实施新课程改革各省的高考试题，召开了高三年级工作计划，各学科备考计划，明确了高考方向，各位高三教师的高考思路清晰，执行得力。
（3）加强了高三教学的管理力度，强调制度的落实和各项活动开展措施的上墙，对高三“四项常规”工作，年级每周检查，并向业务校长汇报，增强了高三工作的针对性。
（4）加强年级主任、副主任周一例行工作汇报制度，强化责任。
（5）加强对单元过关和阶段性滚动训练的检查，搞好学科、班级团体战。要求每两周一次单元过关，一个月一次阶段性训练，教师、班主任对学生成绩进行统计和分析，并上好评讲课，尤其是关注边缘生成绩的变化，及时召开学科、班级团体战会议，总结经验，查找不足，及时提出整改意见。
（6）积极开展培优补弱工作。对优秀生主要是进行信心目标教育、做题规范和细节教育。对边缘生从树立信心和培养兴趣开始。与学生共同探讨，落实提高成绩的方法与措施；制定切实可行的计划，研究和探索提高成绩的有效途径和方法。我们已经做的是定期召开边缘生交流会，定时间、定地点对边缘生进行面批面改和心理辅导，包班领导一个月一次入班对学生进行学法、考法和心理指导。
7、起始年级工作
（1）开学前在
二、三年级教师选聘的基础上，对全体未上岗的教师进行了逐一试讲、打分，并结合上期工作表现和教学成绩，选聘了高一教师，并利用专门时间对班主任、课任教师进行了专项培训，提高了教师的业务能力，优化了教师队伍。
（2）建立了年级组配合处室负责的管理模式。
一、二年级每周制定书面的周工作安排；并定期汇报检查单元过关、培优补弱座谈会和两个团体战的落实情况。
（3）狠抓学生的养成教育，从抓学生的学习习惯和作息习惯入手，要求每位学生制定一日计划，合理安排时间。
（4）强化课余时间的管理。学校在三饭后及夜晚就寝时间，成立组织，由校级领导带班，中层领导值班，处室、年级参与，对学生的纪律、学习、安全等各方面进行管理，并把结果及时通报，作为政教处评价班级管理工作的重要依据。通过此项管理，进一步规范了学生的行为，避免了一些违纪事件的发生。
（5）以班级文化建设为突破口，以主题班会和墙报为阵地，要求各班制定班歌、誓词、班训，成立学科兴趣小组等，开展多种形式的活动。政教处、年级组定期检查指导，积极营造校园文化氛围。
（6）积极实施“三段六步”教学法。以校级公开课和课堂调研为形式，定期举办教师论坛，加强新课改实验，力争在较短的时内，培养一批骨干教师。
（7）强化工作的责任与落实。要求
一、二年级主任、班主任每周研究一次年级工作，每周向业务校长汇报年级工作。教务处定期对
一、二年级进行教学调研并通报；随时抽查
一、二年级的“四项常规”的执行情况；定期召开教师和学生座谈会；定期发放教研通讯和学法指导材料。
三、存在问题及反思
1、各种规章制度还不够完善，学校管理水平有待提高。
2、教师结构不合理，骨干教师少，教研教改的难度大，形成不了学科优势，形成不了高质量的学科团队。
3、教学模式还不能完全打破旧框框、旧方法的束缚，个别教师缺乏创新精神，新课改的推进阻力依然不小。
4、生源数量太少，生源质量较差，低差面过大，学生的自我教育、自我约束能力不强，学习和行为习惯的养成教育落实不够到位，既无法快速提高成绩，又给课堂教学改革增加了难度。
5、教务工作协调性和标准不高，思想认识和业务能力有待进一步提高。
6、各项活动的开展还不够规范，还有许多教学的管理思路与措施没有通过活动去实施。
7、个别教师工作热情不够，没有全身心投入工作。
四、下阶段工作打算
1、继续加强领导工作作风建设，增强协调性和凝聚力。
2、加强师资队伍建设，营造氛围，明确导向，树立典型。通过骨干教师、优秀教师、教改之星等评选活动，优质课、示范课、观摩课等评比活动，以及专题讲座、教师论坛等形式的活动，逐步营造健康自信、积极向上的教学氛围，提高全校教师的整体业务水平。
3、加强常规管理的力度，进一步规范教学过程。进一步加强教学检查，在常规管理下突出要抓好集体备课、考勤管理、单元过关的管理、培优补弱的管理、考试与分析研究的管理、师生座谈会的管理，努力把常规工作推向一个新台阶。
4、深入开展课堂改革，认真落实“三段六步”教学法。下阶段我们要继续强化对教师和学生的培训，加强阶段性工作的研究，重点是强化小组建设，教师导学案的编制，课堂教学流程的规范，学生自主学习与合作探究的指导。同时注意拓展教科研的广度，挖掘深度；内炼素质，外塑形象；采取走出去、请进来的方式；加强教学理论学习和积极开展“三课”活动。
5、狠抓学生养成教育，努力营造良好的校风和学风。学习习惯的养成是自我管理的习惯，合作学习的习惯，敢于争先的习惯，空档时间管理的习惯。我们要以班级文化建设活动为载体，通过各类校园之星评比活动，树立典型，积极引导，加强养成教育。
6、加强毕业班工作的领导。尤其是突出抓好对高考信息的把握，教学进度的把握；抓好高三“四项常规”工作；抓好大考的阶段性总结与分析工作；抓好高三课堂调研和对教学常规的检查，进一步明确思路与方向，增强教师的自信心与责任感，力争2011年高考有一个满意的结果。
7、进一步落实教学调研工作。把阶段性对年级教学调研常态化，通过对年级的教学调研，督促各项工作完成，使教学工作有序进行。
8、积极做好对师生的考核与评价。学校定期进行“评教评学”活动，并以此作为教师选聘的重要依据，制定相关的评价方案，客观公开地评价教师的教学水平、合作态度和工作责任心，保证教学质量的稳步提高。
第11篇：学校年度业务工作汇报
本学期开学以来，我校认真贯彻落实了上级各项工作要求和我校学年指导思想，加强教学管理，积极推进新课程标准下的课改工作，努力提高教育教学质量，现将我校上阶段教学管理工作及下阶段工作打算汇报如下：
一、学校基本情况
二、本期我校教学管理思路和上段的主要工作
（一）教学管理思路：
在学年工作指导思想统帅下，全面贯彻党的教育方针，坚持“育人为本，和谐发展”的办学理念，积极推进素质教育，规范办学行为；落实学校工作计划，以教学为中心，以提高管理水平为重点，发扬埋头苦干、务真求实的作风，切实抓好作风建设；继续推进课堂教学改革，规范工作秩序，提高工作效率，向管理要质量，积极维护教学纪律的严肃性和教学管理的权威性；突出抓好“四项常规”，强化过程管理；紧扣高考目标，建立多种人才培养模式，不断提升学校形象；完善档案室、阅览室、信息服务中心功能，增强服务意识。
（二）上阶段主要工作回顾
根据学校教学指导思想，上段我们主要做如下工作：
1、加强师资队伍建设，提高教学质量
在暑期开学前，我们用一个周的时间进行了教师培训，学习了教师职业道德规范，观摩了一些名师课堂，对教师的教学技术和教学行为艺术进行了规范和要求，培训的最后三天我们根据教师上期的工作态度、出勤状况、团结合作的意识及教学成绩进行教师选聘。开学之后围绕高三的大考，
一、二年级的新课改工作，我们又用了三个星期对教师进行分年级、分学科的培训，这些做法得到了教师的认可，提高了教师的思想及业务素质。
2、强化作风建设，进一步提高领导班子的管理水平
学校的领导团队是学校管理工作的核心，也是全校师生员工的楷模，因此本期我校特别重视对领导班子的管理与作风建设，并把作风建设作为学校工作的重要目标。
目前班子成员有15人，为提高管理水平，加强作风建设，学校定期召开专题会，结合行政办公会强化责任，要求领导率先垂范，勤字为先。我们制定了各种例会的召开时间，各项活动的检查时间，制定了校级领导带班、中层领导值班的制度；实施了各项常规管理的总结检查及通报制度。为强化民主管理，我们定期召开班主任、教研组长、教师代表和学生不同层次的座谈会，虚心听取教学管理的意见和建议，力争共创规范和谐的教学环境。本期我们无论是校级领导还是中层领导，都要求代课，负责一个年级或一个学科，定期调研和通报相关工作，领导真抓实干和率先垂范，起到了模范带头作用。我校采取三处一室，下设三个年级组和9个教研组，实行条块结合的管理模式，要求各方面负责人各尽其职，分工合作。同时，我们还加强对领导值日、听课、教案、作业等业务工作的检查，由校长随机检查，了解情况，及时通报，不留情面，充分调动了师生员工的积极性。
3、强化常规管理工作，狠抓教学常规，夯实教学基础
（1）制定并落实各项教学计划。学期初，我们在全体教工大会上通过了本学期教学工作计划，向教师明确学期教学工作目标，学期的任务与要求，完成任务的责任分工与目标措施。在此基础上，学校设计出学期教学工作一览表，发至各办公室和教研组，以利于督导学期工作有序进行。年级、教研组、教师也按照要求制定年级、教研组、个人工作计划。所有学科进度上墙，年级组制定周工作历，对年级工作计划进行落实。从学校到年级，从年级到教研组，从教研组到教师层层有计划，周周有工作安排，人人任务清、目标明，确保了教学工作有条不紊的进行。
（2）加强常规检查。常规检查有四种形式：一是通过考勤检查全校教师上课、辅导、坐班、夜晚加班等出勤情况；二是每月底检查各学科听课笔记、单元过关和作业；三是领导班子采取 “推门听课”方式，了解教师教学效果和学生学习情况；四是采取抽查的形式，对特定时间教师的出勤或某一单项工作进行检查，检查的结果都及时进行汇总和通报，以书面的形式上报校级领导，下达到各处室、年级，并提出整改意见。
（3）加强教学调研。从上学年开始，我们实施了对年级进行阶段性的课堂调研。为了推进教学的有序进行，落实教学常规。今期，我们扩大了调研范围，从课堂调研转变为教学调研。十月份我们首先用两个周时间对高三进行调研，接着又用两周时的对高一进行调研。关于教学调研，我们是先是定方案，然后安排日程。每个年级学科各拿出一节课，结合我校“三段六步”教学法，按照“说—评—讲—说—评+前后反思”的教研模式，进行课堂调研。同时对年级、各学科组、教师工作进行全方位的调研，并进行通报，召开教师会议，对表现优秀的年级、教研组、个人进行表扬，对存在的问题提出整改意见。
（4）加大对年级“四项常规”的管理力度。我校学生基础差、底子薄。为了尽快的提高学生成绩，我们把抓高三的相关做法前移到高
一、高二。“四项常规”即课堂调研、培优补弱、考练和团体战。对这四项常规，我们制定相关方案，提出明确要求，采取周六集中检查和平时抽查的方式，并把检查结果进行通报，对存在的问题进行及时整改。
4、强化校本教研，积极推进课改工作
为了适应新课程改革，提高我校教师的教学水平。本期将课改工作列入学校工作的重要议事日程，具体做法如下：
（1）健全教研机构，加强统一管理。今期我们着力加强了教研组、备课组等学科建设，坚持每周一次教研活动，一次集体备课活动，由教务处和分管领导直接检查，同时每月检查一次教研活动记录情况。
（2）注重校本培训。校本培训以学科组为单位，以转变观念、落实课改、全面推进素质教育为重点，上阶段我们一是认真组织了观摩课和新课改经验交流等活动；二是加强与分校间的教学交流，利用分校优质教育教学资源提高教师业务水平；三是筹建了阅览室，给教师提供学习交流的机会，扩大教师的视野，获取新的教育观念。
（3）积极开展教学反思活动。我们要求每位教师课后要有教学反思的记录，一个月学科组组织一次教学反思活动。这两项工作，我们定期检查，及时通报。
（4）继续加强课堂教学改革。课堂教学改革从去年十月份开始，我们借鉴兖州一中、昌乐二中的高效课堂模式，在起始年级部分学科推行实施。今年暑期前后，我们用了将近两个月的时间召开不同层次的会议，对高效课堂的实施进行了总结与反思。并明确提出了我校课堂改革的模式为“三段六步”教学法。9月下旬以来我们先后对教研组长、备课组长、班主任、全体教师进行了培训。十月上旬和中旬对学生分组与学习环节等方面进行了培训。同时开展了“三段六步”教学法的督查与指导，通过年级课堂调研和校级公开课的方式，全面展开课改工作，目前这种课堂模式已被大多数教师所接受。我们的目的就是让每个教师动起来，让学生动起来，让我们的课堂活起来，力争让我们的教师迅速成长，学生成绩得到提高。
5、拓展人才成长渠道，培养合格人才
鉴于我校学生的基础薄弱，从普通高考选拔人才，给学生提供出路比较困难。今期开学，我们把学校培养人才的标准定为培养合格的人，为此我们提出多种渠道，开展多项活动，培养合格的人才。我们要求各年级、各处室每月为学生举办一次活动，丰富学生的课余生活，培养学生的综合能力，开设阅览室，扩大学生的阅读面，培养学生的人文素养。同时我们又开了体育班、美术班、影视艺术班，为学生成长提供平台，目前这些工作正在有序进行。
6、高度关注毕业班工作
备战高考是学校工作的重中之重，也是树立学校形象的窗口。关于毕业班工作，我们的主要做法是：
（1）组织成立毕业班工作领导小组，制定年级工作计划，分解高考目标，保证教学和管理有序而规范的开展。
（2）积极开展好毕业班相关问题的研讨活动，狠抓教师业务学习，发挥集体智慧，本期我们集中研讨了2009年实施新课程改革各省的高考试题，召开了高三年级工作计划，各学科备考计划，明确了高考方向，各位高三教师的高考思路清晰，执行得力。
（3）加强了高三教学的管理力度，强调制度的落实和各项活动开展措施的上墙，对高三“四项常规”工作，年级每周检查，并向业务校长汇报，增强了高三工作的针对性。
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（4）加强年级主任、副主任周一例行工作汇报制度，强化责任。
（5）加强对单元过关和阶段性滚动训练的检查，搞好学科、班级团体战。要求每两周一次单元过关，一个月一次阶段性训练，教师、班主任对学生成绩进行统计和分析，并上好评讲课，尤其是关注边缘生成绩的变化，及时召开学科、班级团体战会议，总结经验，查找不足，及时提出整改意见。
（6）积极开展培优补弱工作。对优秀生主要是进行信心目标教育、做题规范和细节教育。对边缘生从树立信心和培养兴趣开始。与学生共同探讨，落实提高成绩的方法与措施；制定切实可行的计划，研究和探索提高成绩的有效途径和方法。我们已经做的是定期召开边缘生交流会，定时间、定地点对边缘生进行面批面改和心理辅导，包班领导一个月一次入班对学生进行学法、考法和心理指导。
7、起始年级工作
（1）开学前在
二、三年级教师选聘的基础上，对全体未上岗的教师进行了逐一试讲、打分，并结合上期工作表现和教学成绩，选聘了高一教师，并利用专门时间对班主任、课任教师进行了专项培训，提高了教师的业务能力，优化了教师队伍。
（2）建立了年级组配合处室负责的管理模式。
一、二年级每周制定书面的周工作安排；并定期汇报检查单元过关、培优补弱座谈会和两个团体战的落实情况。
（3）狠抓学生的养成教育，从抓学生的学习习惯和作息习惯入手，要求每位学生制定一日计划，合理安排时间。
（4）强化课余时间的管理。学校在三饭后及夜晚就寝时间，成立组织，由校级领导带班，中层领导值班，处室、年级参与，对学生的纪律、学习、安全等各方面进行管理，并把结果及时通报，作为政教处评价班级管理工作的重要依据。通过此项管理，进一步规范了学生的行为，避免了一些违纪事件的发生。
（5）以班级文化建设为突破口，以主题班会和墙报为阵地，要求各班制定班歌、誓词、班训，成立学科兴趣小组等，开展多种形式的活动。政教处、年级组定期检查指导，积极营造校园文化氛围。
（6）积极实施“三段六步”教学法。以校级公开课和课堂调研为形式，定期举办教师论坛，加强新课改实验，力争在较短的时内，培养一批骨干教师。
（7）强化工作的责任与落实。要求
一、二年级主任、班主任每周研究一次年级工作，每周向业务校长汇报年级工作。教务处定期对
一、二年级进行教学调研并通报；随时抽查
一、二年级的“四项常规”的执行情况；定期召开教师和学生座谈会；定期发放教研通讯和学法指导材料。
三、存在问题及反思
1、各种规章制度还不够完善，学校管理水平有待提高。
2、教师结构不合理，骨干教师少，教研教改的难度大，形成不了学科优势，形成不了高质量的学科团队。
3、教学模式还不能完全打破旧框框、旧方法的束缚，个别教师缺乏创新精神，新课改的推进阻力依然不小。
4、生源数量太少，生源质量较差，低差面过大，学生的自我教育、自我约束能力不强，学习和行为习惯的养成教育落实不够到位，既无法快速提高成绩，又给课堂教学改革增加了难度。
5、教务工作协调性和标准不高，思想认识和业务能力有待进一步提高。
6、各项活动的开展还不够规范，还有许多教学的管理思路与措施没有通过活动去实施。
7、个别教师工作热情不够，没有全身心投入工作。
四、下阶段工作打算
1、继续加强领导工作作风建设，增强协调性和凝聚力。
2、加强师资队伍建设，营造氛围，明确导向，树立典型。通过骨干教师、优秀教师、教改之星等评选活动，优质课、示范课、观摩课等评比活动，以及专题讲座、教师论坛等形式的活动，逐步营造健康自信、积极向上的教学氛围，提高全校教师的整体业务水平。
3、加强常规管理的力度，进一步规范教学过程。进一步加强教学检查，在常规管理下突出要抓好集体备课、考勤管理、单元过关的管理、培优补弱的管理、考试与分析研究的管理、师生座谈会的管理，努力把常规工作推向一个新台阶。
4、深入开展课堂改革，认真落实“三段六步”教学法。下阶段我们要继续强化对教师和学生的培训，加强阶段性工作的研究，重点是强化小组建设，教师导学案的编制，课堂教学流程的规范，学生自主学习与合作探究的指导。同时注意拓展教科研的广度，挖掘深度；内炼素质，外塑形象；采取走出去、请进来的方式；加强教学理论学习和积极开展“三课”活动。
5、狠抓学生养成教育，努力营造良好的校风和学风。学习习惯的养成是自我管理的习惯，合作学习的习惯，敢于争先的习惯，空档时间管理的习惯。我们要以班级文化建设活动为载体，通过各类校园之星评比活动，树立典型，积极引导，加强养成教育。
6、加强毕业班工作的领导。尤其是突出抓好对高考信息的把握，教学进度的把握；抓好高三“四项常规”工作；抓好大考的阶段性总结与分析工作；抓好高三课堂调研和对教学常规的检查，进一步明确思路与方向，增强教师的自信心与责任感，力争2011年高考有一个满意的结果。
7、进一步落实教学调研工作。把阶段性对年级教学调研常态化，通过对年级的教学调研，督促各项工作完成，使教学工作有序进行。
8、积极做好对师生的考核与评价。学校定期进行“评教评学”活动，并以此作为教师选聘的重要依据，制定相关的评价方案，客观公开地评价教师的教学水平、合作态度和工作责任心，保证教学质量的稳步提高。
第12篇：业务工作汇报(考核评议)
依法行政
执法为民 努力开创卫生监督工作新局面
——2010年业务工作汇报
尊敬的省厅考评组各位领导、专家：
大家好！首先我代表监督局全体干部职工对各位领导、专家莅临我局考评指导工作表示热烈的欢迎。
一年来，在省、市卫生行政部门的正确领导下，在省卫生厅卫生监督局的具体指导下，我们始终遵循“依法行政、执法为民”的宗旨，在卫生监督督职能尚未调整到位的过渡时期，不等待、不观望，积极探索、推陈出新，为保障全市730余万人民群众身心健康、维护其合法健康权益做出了积极的贡献。
现将有关情况简要汇报如下：
一、基本情况
我局成立于2004年2月8日，经黄冈市机构编制委员会行文（黄机编„2002‟
3号）批准为市级卫生监督执法机构，其性质为参照公务员法管理的副县级事业单位，经费渠道为同级财政全额预算拨款。
目前有人员编制数31人。现有职工31人（在岗在编26人，退休5人），在岗职工中大学本科学历12人，专科学历12人，中专学历2人；按技术职称划分高级职称12人，中级职称11人，初级职称3人。约有固定资产200余万元。
内部科室设臵为1室9科（办公室、稽查科、审查发证科、食品卫生监督科、场所卫生监督科、职业卫生监督科、放射卫
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强烈、经营管理较为混乱的民营医院、城乡结合部个体诊所等医疗机构进行了重点筛查，逐步建立长效管理机制；同时认真受理群众投诉举报，狠抓严重危害人民群众身体健康的非法行医案件的查处，规范了医疗机构的执业行为。此外按照湖北省卫生厅等3厅5局•关于印发湖北省†2010年虚假违法广告整治工作实施方案‡的通知‣（鄂工商商广[2010]58号）要求，开展了违法虚假医疗广告专项整顿，医疗服务市场秩序得到了明显改观。
值得一提的是：我们推出新举措，对各县市区影响较大的、有各方阻力的医疗机构违法案件采取市级督导，并通过“联合执法、联合办案”的模式以加大处罚力度（至目前为止，共下达“督办指导意见”10余份，联合办案20余起），充分体现了“依法行政、执法为民”的监督执法宗旨，切实维护了法律、法规的尊严。
二是抓住重点、分步突破，确保传染病执法取得实效。根据历次传染执法检查中发现的共性问题，我们认真进行了梳理，制订了切实可行的监督执法实施方案，严格要求各医疗机构门诊日志、传染病登记本、报告流程、报告卡等各项基础工作做到标准化、规范化，达到全市“四统一”标准。
三是开展血液安全监督检查。4月份协同省卫生厅、卫生监督局对武穴、罗田单采血浆站，黄冈市中心医院、黄冈市中心血站、麻城市人民医院血库等单位用血安全进行了执法检查，督促建立完善血液安全监督公示、单采血浆站执业活动视频监督、供血档案计算机管理、供浆身份识别等规章制度；同时通过加大监督频次等措施确保了全市用血安全。
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（三）持之以恒，全面开展各项专项整治
今年省卫生厅、省食药局、市食药局相继部署了多项餐饮服务环节专整治行动，可以说是“应接不暇”。作为卫生行政部门的执行机构，我们严格按照省人民政府办公厅•关于明确市县政府机构改革期间食品安全监管工作部门职责分工的通知‣（鄂政办电[2010] 32号）要求，不折不扣地做好除食品流通、生产环节以外的食品安全监管工作。
一是继续开展餐饮服务食品安全专项整治。为力保去年餐饮服务安全3个100％，1个95％的工作成果，我局对市辖1200余家餐饮服务单位（含饮食摊点）进行了拉网式检查，以强化原料进货索证为重点，在餐饮业全面实施食品原（辅）料采购索证制度；同时完成了省、市食药局部署的餐饮业大范围抽样监测任务（共抽样4批次，计1200余份各类样品；检测机构由省食药局确定，目前尚未出具检测报告）。针对少数不合格产品及部分餐饮店存在卫生条件差、卫生设施不到位以及从业人员卫生意识淡薄等突出问题，我们加大处罚力度，依法实施了警告、责令改正等行政处罚。
此外还集中时间、集中力量，广泛开展了“集中式餐具消毒企业”、“一次性筷子、地沟油”、“一次性塑料餐盒”、“问题乳粉彻查、清查、清缴”、“建筑工地食堂”等其它专项整治，均收到了预期的效果。
二是开展校园及周边食品安全专项整治。按照省卫生厅、省教育厅•关于进一步加强学校卫生管理与监督工作的通知‣（鄂卫发[2010]14号）要求，我们切实把学校餐饮卫生列为日常监管的
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履行职责，联合市疾病预防控制中心对城区集中式与二次供水单位进行了水质抽样监测，共抽检集中式供水单位水源水、出厂水和末稍水计64份，合格 64份，合格率达100%。
（四）紧跟部署，全面推行公共场所量化分级管理 在继续做好餐饮服务量化分级管理工作的同时，按照卫生部•关于推行公共场所卫生监督量化分级管理制度的通知‣（卫监督发„2009‟5号）等文件要求，我们全面启动了公共场所量化分级管理工作。一是举办了全市卫生监督员“公共场所卫生信誉度量化分级管理培训班”，对公共场所卫生监督量化分级管理制度的适用范围、实施原则方法、卫生信誉度等级公示及效果评估等内容进行了详细讲解。通过培训，为提高公共场所卫生监督水平奠定了基础，今年已完成全市80%住宿业的卫生信誉度量化分级管理工作；二是为切实提高我市游泳场所卫生管理水平，增强游泳场馆的自律意识，分别对市区4家游泳场所进行了专项检查，完成了辖区内游泳场所的量化评分和等级评定工作，并对获得A级和B级的游泳场所挂牌公示，充分发挥了社会监督作用。
三、方法措施
（一）建章立制，不断加强执法制度建设
为促进依法行政，保障卫生法律、法规和规章的正确实施，根据卫生部•卫生行政执法责任制若干规定‣及•卫生行政执法考核评议办法‣等规范要求，我们不断完善执法制度建设，对局内现有规章制度进行了修订、充实。首先是建立和完善了•卫生监督执法责任制‣、•监督执法过错责任追究制‣等10余
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关法律、法规、规章和市政府有关文件要求，为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记等，对申请办理卫生许可事项的当事人，试行发放临时卫生许可证（临时卫生许可有效期一般为15日—3个月，最长不超过半年），期限界满后按正常程序办理正式卫生许可证。对招商引资项目、重大项目和特殊项目指定专人优先办理；四是强化许可工作人员政治思想素质教育。通过集中培训与分散指育相结合等方式，不断提高许可工作人员的政治素质、业务素质和道德水平，牢固树立了“管理就是服务，执法就是奉献”的理念，确立了“有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿”的责权一致意识。
（三）多措并举，全面提升监督队伍业务素质
一是开展重点科室负责人轮岗和工作人员岗位竞争工作。年初，按照“自愿报名、民主推荐、综合考察”的原则，对场所卫生监督科、学校卫生监督科等重点科室负责人实行了竞争轮岗，科室人员配备实行双向选择。通过建立健全竞争激励机制，增强了全体卫生监督员的责任感、紧迫感和危机感；二是狠抓业务学习。今年，我们结合工作实际，定期进行“一事一训”，个个当老师，促使监督员不断加强自身业务学习。此外积极选派优秀监督员参加省卫生厅举办的各类培训班，切实加强卫生监督队伍建设。至目前为止，共参加省卫生厅职业病防治法等各类培训班13期，受训监督员39人（次），进一步提高了全体监督员的行政执法技能，提升了卫生监督执法整体水平。
今年4月份举办了有各县市区卫生局分管局长、法监科长、卫生监督局局长等40余人参加的医疗机构医疗废物集中处臵培
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一年来，未发现违纪违规、执法违法的人和事，也没有发生执法过错、行政复议、行政诉讼等其它案件。
（五）改进作风，充分注重行风评议工作
行风评议是贯彻落实科学发展观的客观要求、促进部门工作改革发展的重要保证；是树立部门良好形象的重要举措。我们高度重视政风行风建设，多途径、多举措了解行政相对人对我局各项卫生监督执法工作的满意程度及服务水平。9－10月份开展了卫生执法满意度调查，共对160余家被监管单位进行了走访、座谈；同时采取问卷调查的方式对卫生执法人员的风纪风貌、服务态度、办事效率、执法水平、廉洁自律、公平公正性、采样数量、执法程序、监督频次、总满意度等内容进行了详细调查。
从调查结果来看，被监管单位对我局卫生执法工作人员满意度达到100%。
四、问题与建议
在取一点成绩的同时，也要正视我们的不足。严格按检查标准衡量还两个方面亟待改进：一是对餐饮业、职业危害企业的违法行为查处力度不够；二是•突发公共卫生事件应急处臵预案‣未进行实际演练（请考核评议组各位领导批评指正，多提现宝贵意见）。
一点建议：
•中华人民共和国食品安全法‣实施后，卫生监督以食品卫生监管为龙头的局面被打破，卫生监督事业如何发展，迫切需要明确职责，稳定队伍。目前卫生监督职能全省还没有调整
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第13篇：银行零售业务工作汇报材料
银行零售业务工作汇报材料
行领导再次组织召开全员任务冲刺督导会，每个部门每个个人依次汇报储蓄任务完成情况、明确任务目标、强调奖罚制度。再次部署了零售各项指标的任务分配及督导工作。做到全员有任务，全员有动力，全员比赶超的竞争态势。
各部门再次下达代发工资任务，各部门保证完成。存款全员营销，组织学习计件奖励政策，调动全员营销的积极性；其次，规范客户经理日常营销话术，并每周至少进行一次业务培训。最后，利用区域优势，积极开展业务竞赛和主题营销活动。
立足区域，做活零售业务。我行在总结一季度零售业务开门红经验的基础上，加大对银联和通联下机速度的催促，我行尚有十余台机器在通联等待下机一月有余。加快、加大POS机业务的恢复速度，尽快达到并超过与第三方合作前的业务量。结合我行周边地域环境，以社区为依托，相继开展了个人消费贷款的营销宣传和在附近社区开展幼儿园开展了主题卡营销活动。 加大零售业务宣传力度，发展我行特色优势产品。切实做到一日一统计一通报，一周一评比一奖惩，充分调动全员营销积极性。其次，加大零售宣传力度，全方位、高密度宣传我行卡、理财、智能存、教育储蓄、通知存款、公务卡等特色业务，充分利用POS机具发展特约商户，通过POS费用激励、公司联动、微小贷款支持等方式，培育优质商户。
零售工作围绕储蓄、个贷、个人客户量等考核重点入手，储蓄存款及个人客户量除员工营销、户外大牌宣传外社区营销外依然是我们最重要和不可缺少的营销手段，以活动增人气，用宣传增名气，找准我行产品亮点、长处，做好零售业务拓展，树立我行零售品牌和知名度，更好服务当地经济建设。加强活动力度，加大客户流量，增加我行业务量。积极推动全员主动营销，充分利用临近社区和商圈中的地理优势，真正将周边做透做深入，通过上门营销，对这部分客户专门制定营销方案，将业务渗入到周边社区、商圈企业主中去，变被动为主动，通过一定努力把零售业务做扎实。
抓好宣传，做好推进督导。提前谋划下阶段零售业务营销计划，紧密锣鼓地开展大营销、大宣传活动，认真抓好宣传营销，做好任务推进和督导，创新营销手段，降低活动费用，借力开展活动、借势推动活动，截止目前各项零售任务稳步上升。对完成任务不好、进度缓慢的部门负责人或个人进行约谈和下发告知函，让其拿出具体营销进度和措施，确保二季度零售目标任务完成。
第14篇：(区)业务工作汇报周汇报
7月 3 周业务工作情况汇报 2014年7月14日-2014年7月20日
(辖区：东北区汇报人：韩瑞峰)
一．7月任务完成情况
二． 本周客户走访情况
1拜访了包头坤达公司，和对方办理了相关担保手续以及授信协议等事宜，及时和对方洽谈了小规格进货计划等事项；
2坤达公司和我司达成了消化我司2000条左右的库存积压胎，对方已经开始要货，现在正在等待我司批复，并且及时给给对方协调了货源，办理了三包胎返厂等事宜。
3拜访了包头舜发公司，办理了欠据盖章等手续并且告知对方所发的货已在路上。
三． 本周未完成任务原因分析：
1）本周坤达公司需要恒力真空胎的量较大，可是由于我们公司货源紧缺，生产能力慢，无法跟上进货量，另外我司积压胎又在批复中，也不能给于发货所以未完成任务，预计下周进货任务量会增加。
2）舜发公司在本月初已报货，由于宏运真空胎DR908无法发货，发货进度延迟，导致进货量减少，下周继续跟进，争取下周加快发货进度。
四． 目前市场开发情况
1）目前来说内蒙市场品牌局部已完成，但市场需求少些，需加大宣传力度。
五．竞品市场信息
竞品促销价格动态（或）
1）促销或降价
本月朝阳有3%价格浮动，以促销形式体现，其它厂家维持上月不变。
2）三包政策调整
3）√竞品新花纹推荐（例）
下周工作计划
1） 拜访包头坤达公司办理库存积压胎消化事宜。
2） 拜访包头舜发公司和对方洽谈，了解对方公司销售情况，督促对方加大进货量。
3） 拜访二级经销商，了解对方销售情况并加大我司产品的宣传力度，了解我司产品的使用问题以及收集对方的资料等事宜
第15篇：集邮业务快速健康发展工作汇报
不看计划看市场 小局同样能做大文章 努力实现ⅩⅩ集邮业务快速健康发展
尊敬的杨总经理、各位领导、各位同事; ⅩⅩ全县辖14个乡镇、365个行政村，总人口60万，总面积785.7平方公里，其中农业人口占比在80%以上，经济基础比较薄弱，大型企业较少，ⅩⅩ年GDP全省排名106位，是一个典型的国家级贫困县和农业县。
近年来，我局集邮专业认真贯彻落实杨海福总经理提出的“集邮专业要深化专业化经营，强化项目运作，找准邮政业务与地方经济发展的契合点，拓展各类业务市场”的指导思想，以及市局路方局长提出的“ⅩⅩ局要不看计划看市场，小局同样能做大文章”的经营发展思路，紧密结合“三个转变”要求，逐步实现由注重经营业务向注重经营服务的转变，实现由注重经营产品向注重经营质量的转变，实现由经营产品和业务向经营平台和网络的转变，重点围绕大项目运作、新市场开发、本地题材挖掘和社会热点开展重点营销，紧盯集邮市场投资收藏的走势，并依托村邮站平台优势，大力推进集邮协会建设工作，集邮业务发展取得了较好成效。
ⅩⅩ局2008年集邮业务完成收入40万元；2009年市局
下达计划55万元，实际完成126万元；ⅩⅩ年市局下达计划100万元,实际完成212万元，达到专业晋级标准，我局集邮专业实现了连续三年收入翻番的目标。今年上半年，ⅩⅩ集邮专业累计完成业务收入262.78万元，完成全年预算目标的120.5%，完成全年先进目标101.07%，两项指标分别全省排名18位和20位。集邮专业收入规模全省排名68位,较去年同期提升了25个位次。
我们的具体做法是：
一、依托村邮站成立集邮协会，培育新的业务增长点 市局党委在多次会议中提出各专业要结合本专业实际，实现从经营业务和产品向经营平台和网络转变的要求，转变经营方式，实现企业效益最大化。市局主要领导要求集邮业务要紧紧依托村邮站，在文化礼品市场比较薄弱的农村成立乡镇集邮协会，扩大集邮队伍，积极培育农村集邮市场。通过调查我们了解到穷乡有富村，穷村有富户，蕴藏着巨大的集邮潜在市场，缺乏的是宣传和引导。于是我们制定了村邮站负责人培训计划，定期分批有目标的选一些经济实力相对雄厚，文化氛围相对较浓的村邮站，向他们宣讲集邮基础知识及一些在集邮过程中发生的小故事和通过集邮获得的知识和快乐。从而引发他们对集邮的爱好。继ⅩⅩ县孔集乡第
一个乡镇集邮协会成立后，我们积极加快集邮协会的运作，又分别成立了逻岗镇、柳河镇、乔楼乡和石桥乡共五家乡镇集邮协会。协会成员包括乡镇政府领导、教师、医务人员、中小企业主、村邮站、连锁超市负责人等，共150多人。县局领导对此项工作高度关注，为每个集邮协会订了《中国集邮报》和集邮杂志。市公司并按时下发《中州邮苑》期刊 ，新邮预报、支局长之友等集邮信息，同时利用各种推介会的契机，开展多种形式的邮品推荐和集邮业务宣传活动。
通过努力，截至目前全县已经有216个村邮站叠加了集邮业务，预定2011年套票679套，上半年累计销售额达到93000元，平均每个村邮站月均销售集邮品2609.5元。
二、结合社会热点,开发本地题材
我公司按照市局党委提出的“管理和发展并重，速度与效益同步”的经营管理理念，坚持“集邮融入地方经济”和“一市一品牌，一县一专题”的发展思路，以狠抓落实为重点、创新经营为手段、市场开拓为依托，推动了集邮业务较快发展。紧紧围绕ⅩⅩ的历史文化特点，深度挖掘有限的文化资源，重点做好葛天文化的宣传工作。市局路方局长多次亲临ⅩⅩ指导项目开发工作，市集邮公司积极为开发本地题材邮品出谋划策。在省公司大力支持下，ⅩⅩ年ⅩⅩ局成功
开发了梨花节专题邮品《葛天文化之乡 和谐ⅩⅩ》邮票珍藏册这一项目，共订制邮册500册，形成收入10万元。目前该专题册已经得到客户的广泛认可，已成为了政府、企事业单位的首选文化礼品，同时带动常规邮品销售合计28万元。今年，我局继续围绕ⅩⅩ县葛天文化之乡和万亩金顶谢花酥梨生态园为项目开发重点，现已与县委、县政府签订制作《中国葛天文化之乡-魅力ⅩⅩ》邮票专题册1000册，预计可实现收入36万元。
三、紧抓建党九十周年契机，有力拉动收入增长 ⅩⅩ局为紧紧抓住建党90周年契机，成立了以局长为组长的专题营销小组，积极到县委、县政府及各个企事业单位宣传、推荐进行方案营销。由于措施到位，方案实施计划周密，该项目运作取得圆满成功，得到了各单位领导的充分认可和肯定。特别是寄赠胡锦涛总书记亲笔题词纪念封后，更加激发了客户对建党集邮藏品的兴趣。税务局、烟草局、移动公司、联通公司等效益较好的单位也纷纷把建党题材邮品作为表彰、公关礼品使用，共实现收入80万元。
四、认真做好大客户维护和回访工作
大客户维护和回访工作是集邮业务最重要工作之一，维系好大客户直接关系到集邮业务的持续、健康发展。为此，
我们制定了大客户维护和回访制度，定时定期开展大客户维护和回访工作。在平时的工作中，我们发展一个客户都及时建立客户档案，随时了解客户动态，及时更改，不断完善。同时我们还建立了准客户信息收集制度，对这些客户取得的成绩、荣誉以及近半年可能举办的活动加以整理、分析，认真制定营销方案，组织营销人员实施方案营销，提高了营销成功率，使集邮文化礼品在当地深入人心。
五、依托中秋佳节，锁定目标市场
中秋邮品是集邮业务收入的重头戏,我们紧抓节日礼品市场，认真分析市场，周密布置，广泛宣传。ⅩⅩ年中秋邮品销售24万元。今年我局提前着手分析市场, 成立了局长任组长的专项营销小组,找准目标客户，向客户讲解中秋邮品所承载的文化内涵以及以往年份中秋邮品的增值幅度，充分展示中秋邮品的收藏、储值增值功能，以此开展预定工作,现已预定出中秋邮品46万元，今年可以确保中秋邮品形成业务收入80万元。
我们虽然取得了一些成绩，但离省公司、市局的要求还有很大差距。与先进的兄弟局相比我们的工作还有许多的不足之处，我们坚信在省公司党组和省集邮公司的正确领导下、在市局党委的大力支持下，我们一定倍加珍惜当前良好
的发展局面，以永不言败的精神和敢打硬仗的作风，确保第三季度实现收入规模晋级，为河南邮政“十二五”规划做出应有的贡献。
最后，祝各位领导身体健康，工作愉快！ 谢谢大家！
ⅩⅩ县集邮公司- 6 -
第16篇：上半年公司信息化业务工作汇报
升华公司2018年上半年信息化工作总结
根据集团公司信息化工作质量标准化要求，升华公司2018年上半年信息化工作圆满结束，这半年来的主要信息化工作重点是信息化网络安全建设、信息化培训、公司人力资源部电教室规模扩大建设、公司各区域中心视频监控改造，学习集团公司《2018年信息化工作要点》文件。
我公司信息化业务工作分为九方面的内容：一是网站管理和维护（公司机关门户网站、各基层单位门户网站）；二是网络和机房管理（包括公司办公楼、八中心办公楼、水电暖指挥中心办公楼、原林业处办公楼）；三是机关所属电话、闭路、计算机、打印机等信息设备设施的维护；四是视频会议的管理；五是对信息化应用系统（包括调度监控、会议室多媒体设备、大屏播放设备、考核管理系统、调度管理系统、一站式平台、安全生产平台、企联网平台、合同审计平台、四矿小区E卡通收费系统）的管理；六是信息化业务的培训；七是信息化工程建设（包括前期调研、方案上报、工程监督）；八是承担着各区域中心视频安防系统和热力中心热网自控系统的维护和管理；九是基层单位队组三级调度电脑、网络及队部VPN虚拟内网管理。今年上半年信息化方面的重点工作总结如下。
一、配合上级部门做好网络安全保护工作
按照集团公司信息中心要求，为了进一步加强我公司网络安全工作，深入贯彻实施国家信息安全等级保护制度，于今年4月
份积极开展网络安全自查工作，全面排查了我公司网络安全风险隐患，将我公司所有内外网信息系统、网站、工业控制系统进行了网络安全全面排查， 6月份将我公司的《热网自控系统》网络安全等级情况上报集团公司信息中心并进行了备案。
二、积极推动ERP系统的全面覆盖
继续大力配合我公司劳人部推进ERP人力资源组织人事和薪酬考勤系统数据整合，规范，模块导入后期工作，配合集团公司信息中心ERP系统建设。时刻关注一站式综合信息管理平台更新的内容，加大对系统平台的深入应用，争取在各级层面实现无纸化办公。
三、开展并积极参与各项信息化培训活动
2018年上半年公司组织的信息化培训工作圆满完成。我公司安排信息化管理人员积极参加2018年集团公司信息中心组织的网络安全技术培训活动，参加培训人员认真学习，提高了我公司的网络安全工作管理水平。
四、扩大公司人力资源部电教室规模
5月份将我公司50余台旧电脑进行了软硬件资源整合，整合后的电脑满足职工基本办公和上机考试需求。将这部分电脑配置给人力资源部职工学校电教室，使电教室由原先的23台电脑扩充到现在的48台电脑，而且所有电脑组建成了局域网，能够实现统一管理。由于我公司职工人数多，每年再培训，复训人数多，以前的考试周期长，现在可以同时实现48名职工上机考试，提高了
职工学校的工作效率，方便了职工的上机考试。
五、视频监控系统升级改造
6月份我部门组织党群部、阳煤联通对我公司各区域中心职能办公楼，标化楼，食堂，澡堂，存车棚等地方的视频监控进行了摸底调研，下一步对此地域视频监控进行升级改造工作。
六、信息化制度继续完善
重新核定了《网络安全管理制度及考核办法》，制定了《信息化档案管理办法》，设置了兼职档案管理员，确保了在突发事件中有规可依、有法可循。
今后，我们有信心在集团公司的领导下，在信息中心各位领导的帮助下，按照集团公司年度《2018年信息化工作要点》文件精神，根据公司实际情况，落实信息化工作思路，做好信息化工作安排部署，不断完善信息化各项工作，再接再励，全面完成信息化各项目标任务，为早日实现科学的信息化管理而努力奋斗。同时也希望领导对我们工作提出批评和指导意见，帮助升华公司信息化工作再上新台阶。
升华公司生产技术部 二Ｏ一八年七月
第17篇：业务先锋在行动工作汇报
先锋活动推动业务学习业务学习促进税收工作
为更好地推进我局学习型党组织和学习型机关建设，弘扬创先争优精神，充分发挥我局税收业务骨干的先锋模范作用，进一步加强人才工程建设，结合我局实际，我们成立了一支“业务先锋在行动”队伍。现将工作开展情况做一简要汇报：
一、基本情况
（一）指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻科学发展观，以开展创先争优活动为工作主线，以创建学习型机关为主题，紧紧围绕税收中心工作，服务大局，进一步牢固树立干部持之以恒、与时俱进、自觉学习、终身学习的理念，不断提高思想素质、专业素质和岗位技能，营造全局良好学习风气，进一步增强全局创新和持续发展的内在动力，形成新的工作优势，不断推进国税事业全面、健康、快速发展。
（二）工作宗旨
“业务先锋在行动”队伍紧密联系我局税收中心工作，更好地为纳税人服务，提升干部执法水准，促进公平公正，提高纳税遵循度，充分发挥税收职能。通过政策宣传、税收辅导、调研交流，切实解决纳税人的实际困难，尽最大限度满足纳税人的合理需求。
（三）成立情况
“业务先锋在行动”队伍成立于今年5月份，为了加强对开展该
项活动的组织领导，市局成立了“业务先锋在行动”领导小组。由纪检组长吴能妃担任组长，政策法规科科长孙巍峰和机关党委办主任傅政刚担任副组长。这支队伍由干部自愿报名参加的形式组成，组建成一支业务能力强，综合素质高，具有奉献精神和团结协作能力的先锋队伍，他们承担着全局各项“培训、宣传、调研、应急”等工作任务。
（四）分组情况
为保障业务先锋在行动工作顺利开展并取得实效，在成立领导小组的基础上，我们结合队员的工作岗位及业务特长等实际情况，又将整支队伍分成了五个业务小组，分别是行业管理、税务稽查、股权转让、出口退税和纳税服务业务小组，争取让每位队员在各自的小组中尽其所长，保障业务先锋在行动能顺利完成各项工作任务。
二、活动内容
业务先锋在行动从横向层面上主要是对内和对外两个方面的活动开展。
（一）对内（面向内部干部）
1.为进一步提升队员的业务素质，各小组结合自身特点，自行组织小组内部业务学习和培训。尤其注重业务骨干对业务新生力量的帮带作用，促进队员业务水平的可持续提高。每月初，各小组根据工作实际及活动开展情况制定每月工作计划并对前一阶段工作情况进行总结反思。在每月一次的例会上，各小组在汇报自身工作开展情况的同时，通过与其他业务小组之间的交流探讨，做到集思广益，资源共享，共同提高。
2.为真正发挥业务先锋在全局的先锋带头作用，我们还组织了全局范围内的全员业务培训。分别由队员孙巍峰同志、蒋朝阳同志和傅政刚同志为全局干部讲授了企业所得税、增值税和出口退税等方面的业务知识。在这种学习氛围的带动下，全局干部的学习热情和积极性有了很大提升，在前阶段的绍兴市局组织的业务知识考试中，我局干部取得了75.54平均分的不错成绩。
3.为充分发挥这支先锋队伍的中坚力量，队员们承担起了局里的重点工作，主要是前阶段的房地产检查工作和企业所得税重点审核工作。为保障今年企业所得税重点审核工作的顺利开展，我们从队员中抽取了30人分成10个检查小组，对省局抽查的34家企业开展了所得税重点审核，最终查补企业所得税税款元。
（二）对外（面向纳税人）
1.做好与企业面对面的税收政策宣传辅导工作。在业务先锋队成立之初，我们组织了各个业务小组组长走进菲达集团，与企业财务进行面对面的直接交流。当场解决了企业财务提出的多个税收疑难问题，队员们精湛的税收业务水平以及热情的服务态度得到了企业的一致好评。
2.主动上门为企业排忧解难，解决企业实际困难。今年的6〃16洪灾给诸暨的部分企业造成了严重损失，业务先锋队员主动走进企业了解损失情况，帮助他们度过难关，恢复生产。
3.开通网上“业务先锋在行动”纳税咨询专题栏目。截至目前，网上已有几十位网友提出了各种涉税疑问，我们队员针对这些提问，
都作了较为详细的回复。这种网上对话的平台形式，打破了通过上门咨询或者来电咨询的传统方式，拓宽了交流途径，更为方便、快捷，同时也成了企业查询问题解决方案的一个工具平台，真正做到服务于纳税人。
三、下阶段工作计划
1.深入开展业务先锋在行动活动，确保活动开展的长效性。结合各小组制定的活动计划以及当前的实际工作，每月各小组至少开展一次活动，确保“业务先锋在行动”活动有序开展。
2.理论联系实际。各小组要深入基层，广泛听取广大干部及纳税人的意见建议，整合各方资源，通过理论和实践的创新，计划各小组在年底前完成一份详细完备的高质量的税收调研报告，争取赢得预期成效。
第18篇：某支行业务经营管理工作汇报(1004+)
XX支行业务经营管理工作汇报
今年来，在分行党委的正确领导和关心支持下，XX支行领导班子精诚团结，艰苦拼搏，紧紧围绕市行的统一部署，以科学发展观统领全行工作，转变经营理念，强化内控管理，充分调动全行员工积极性，积极开展业务营销，在全行员工的奋力拼搏下，各项业务取得了一定成绩。现将我行今年来在业务和管理转型方面的工作措施、效果和存在的问题等情况汇报如下：
一、主要指标完成情况
(一)存款：至3月31日止，各项存款余额592300万元，比年初增加37489万元，完成年度任务50.9%，其中，储蓄存款余额395832万元，比年初增加18253万元；对公存款余额196468万元，比年初增加19236万元。日均增量17016万元，完成年度任务50.9%，
(二) 贷款：至3月31日，各项贷款余额172627万元，比年初增加15610万元，完成年度任务78%，今年第一季累计发放贷款27578万元。实收利息887万元，不良贷款本金清收188万元，完成任务100%。
（三）集约经营：
1.中间业务收入：至3月31日，中间业务收入570万元，完成计划21.9%。
2.代理保险：至3月31日，实现保费收入7386万元,
1 手续费收入316万元，完成年度计划59.6%。
3.代理基金：至3月31日，代理销售基金1827万元，手续费收入24万元，完成年度计划8%。
4.银行卡业务：至3月31日，新发行贷记卡1178张，完成年度计划28.8%；新发借记卡15689张，完成年度计划37.3%。
5.电子银行业务：至3月31日，新开个人网银4691户，完成年度计划57.6%，新开企业网银12户，完成年度计划11.4%，新开个人电话银行2523户，完成年度计划37.3%，新开企业电话银行1户，完成年度计划6.7%，新开手机信使2762户，完成年度计划40.6%，新开手机银行3310户，完成年度计划61.3%，新开转账电话29户，完成年度计划11.2%。电子银行业务收入98万元，完成任务25.1%。
6.国际结算：至3月31日，国际结算量为1549万美元，完成年度计划25%，国际业务收入13万元。完成任务23.2%。
（四）经营利润：至3月31日，我行经营利润2267万元，完成年度计划23.4%。
二、今后的工作措施
（一）抓好负债业务，优化存款结构
1.厘清思路，突出重点。将存款工作提上重要议事日程。一是统一全员思想。支行班子分头到网点，与员工面对面座谈，把我行今年的工作重点向员工解读宣导，使广大员工充分认识到XX支行发展存款重要性，要求各部门、各网点务
2 必把存款市场份额提高作为当前最迫切的工作来抓；二是转变营销观念。引导全行员工由“营销存款”向“营销客户”的思维转变，以拓展、维护贵宾客户为重点，不断壮大贵宾客户群体，夯实客户基础，促进存款平稳较快发展；三是突出优化结构。结合上级行全额资金管理的要求，我行认真分析研究，把优化存款结构、降低资金成本作为提高利润水平的突破口，明确公关方向，找准目标客户，迎难而上，有的放矢地开展低成本资金营销。
2.明确目标，细化考核，努力提高网点产能。目前，我行比年初净增存款500万元以下的网点还有5个，努力争取4月底前消灭净增500万元以下的网点，本季末所有网点净地存款超1000万元。建立目标客户库，要求城区、中心镇网点选择20个重点攻关的目标客户，其余网点选择15个重点攻关的目标客户，支行直接跟踪管理30户重点目标客户。进一步细化考核，分城区、乡镇网点对员工完成存款任务进行排名，对完成任务好的员工进行表彰奖励，对完成任务差、排名靠后的员工进行处罚问责调岗。对本月不能净增超500万元的网点负责人，进行处罚问责，对本季度末未净增1000万元的，对不按时间进度完成任务的网点负责人进行处罚问责。有效激发全行员工营销存款的积极性。
3.加强监管，努力提升整体服务水平。全行“网点文明标准服务导入”活动开展以来，我行将文明标准服务作为全行经常性工作常抓不懈，大力倡导、规范柜台文明服务，不
3 断固化导入成果。一方面加强网点服务。在日常工作中，所有网点自觉开展班前晨会，严格执行文明用语、规范服务行为，前台柜员坚持规范着装，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，做到客户来有迎声、问有答声、走有送声，对客户的疑问能够细心、耐心、真心地解释回答，使广大新老客户体验到在农行办理业务是温暖如春；另一方面是加大监督力度。按照上级行的管理要求，指定专人负责网点文明服务检查，定期不定期对网点进行明查暗访晨会、大堂经理、员工柜台服务，下发“网点文明标准服务温馨提示”，并对违反服务规范的人和事及时通报处罚，不断提升员工的服务水平，树立农行的良好社会形象。
（二）突出重点，积极营销，加大资产业务拓展力度。1.加强考核力度，激发员工积极性
对客户部客户经理的营销业绩每旬进行排名，上榜公示，对排名靠后的进行问责；每旬通报网点农户小额贷款进度，对排名后五名的进行问责；业务发展情况与年度考评、岗位挂钩，从多方面进行考核、督促，增加员工发展业务的压力和动力。同时下达任务给网点员工，对不完成任务的进行处罚，实行全员营销贷款。
2.做好项目贷款管理，打开一手楼按揭局面。加强与XXX公司的联系，督促客户加快资金回笼，对需要办理按揭贷款的客户，及时办理，改变第一季度一手楼贷款比年初减少的不利局面。落实专人到XXX公司售楼部收集资料，为客户提
4 供优质服务。进一步加快XX房地产开发有限公司项目贷款进展，储备一手楼业务资源。
3.进一步加强与二手楼开发商的业务合作，保持二手楼贷款良好发展态势。一是要求客户经理定期拜访客户，收集客户需求信息，楼盘工程进度，向部门经理、主管行长汇报。二是在楼盘挂宣传横幅。三是及时办理按揭贷款，满足客户要求。
4.积极宣传、推介个人助业贷款、房抵贷新产品。个人助业贷款产品最大特点是可以为个人独资企业投资人、合伙企业合伙人、小企业主办理最高1000万元额度贷款，期限最长可达5年，对有资金需求的中小企业，可以简化办贷手续，提高产品市场竞争力；房抵贷可以解决自建房因房龄超过长而不能办理自建房贷款的问题，适合XX自建房多的市场特点。我行要求客户经理在营销过程中，要大力推介上述产品，迅速拓展市场，进一步优化信贷产品结构，实现多渠道发展资产业务。
5.做好对公目标客户的营销，切实抓出成效
我行已建立了近期21户对公目标客户库，落实专人加强跟踪，XX温泉渡假村开发公司与XX达成投资意向，计划投资12亿元开发集休闲、娱乐、商务、住宅一体的大型房地产项目，需要融资6亿元，有业务合作意向，进一步落实后续工作。对在他行有贷款的XX市中医院、XX饲料公司进行营销，争取臵换他行贷款。对计划扩大规模的XX市人民
5 医院，落实人员跟踪了解客户的经营计划、资金需要计划，切实做好拓展工作。加快办理XX手套有限公司和XX公司各2000万元贷款进度，确保第二季度投放。
6.以青促会为平台，做好三农服务工作
一是充分利用青促会资源。到3月22日，青促会会员达782人，是发展三农业务的重点客户，我行要求客户部、网点加强与市团委、镇团委、青促会的合作、沟通，通过公司+农户、农户联保发展模式，大力发展三农业务。二是明确营销重点，把好准入关。选择当地信用好、有经营实体的农户，加强与农业龙头企业的合作，集中力量发展一部分“公司+农户”方式的农户贷款，重点采取公务员和事业单位员工保证、房地产抵押担保形式，有选择地采取农户联保形式，发展农户小额贷款；在去年发展了一批乡镇圩镇房地产抵押贷款基础上，采取抵押或保证方式，大力拓展乡镇圩镇农贸市场、沿街个体工商户此类经营实力比较好、还款能力较强的客户，与农信社抢夺此类优质客户，在圩镇打开局面，站稳脚根，提高我行网点形象；三是以服务质量赢市场。实行按时结办制度，提高办贷效率，提供服务热线，为农户提供方便快捷的融资服务；四是合规操作。按总行以及XX分行制定的农户小额贷款管理办法，对农户小额贷款实行精细化管理，实现最低风险控制目标。五是合理配臵人员。在现有人员结构下，优化网点现有人员结构，确保业务顺利开展。六是加强与镇政府、村委会、居委会的联系，拓展当地个体
6 户、种植大户、养殖大户，实行批量发卡，加快惠农卡业务发展。
7.狠抓办贷质量和效率
办贷质量和效率是赢得市场、客户的重要手段，我行将加强监督，加强对客户经理的教育和引导，树立效率优先的工作理念，
一、二手楼、自建房贷款当日调查当日提交审查，综合贷、个人助业贷款2天调查、提交审查，农户贷款按总行要求实行限时结办制度；接受客户的监督，对被客户因办贷问题而投诉的员工，将严肃处理。
（三）转变经营理念，加快中间业务的发展
2007年以来，受全球金融危机影响，股市持续低迷，群众投资收益负增长，极大打击了基民投资基金信心，基金代理工作面临前所未有困难。我行及时调整经营策略，在尽最大努力做好基金销售工作同时，重点抓好代理保险业务及银行卡业务，确保中间业务稳健发展。
1.加强管理，确保代理保险业务的健康快速发展 保险代理业务目前已成为我行中间业务收入主要来源之一，支行党委非常重视保险代理业务发展。一是加强考核，支行制定了代理保险专项考核方案，考核措施落实到岗到人，有效解决了员工畏难情绪，调动了员工积极性。二是抓好宣传，以宣传促营销，加强对网点保险理财产品宣传资料的投放，规范宣传行为，让客户充分了解保险理财产品功能，使客户乐意购买，明白消费，促进保险代理业务良性发展。
7 三是落实责任，实行精细化管理。支行业务专管员每周收集网点保险业务发展情况，对各网点保险业务实行全程跟踪，按月通报，及时调整营销策略，加强与保险公司合作及员工业务培训，与员工签订责任承诺书，加强监督检查，确保代理保险业务的规范、健康发展。
2.明确重点，推进银行卡业务的稳步发展
我行利用公务卡的特点和优惠措施，积极对政府部门、企事业单位进行营销，宣传批量开卡代发工资业务优势，做好存量代发工资折转卡工作及学生、农民工、外出劳工人员的发卡工作，多途径增加借记卡发行量，去年，通过精确营销，我行成功拓展长春学院大学生贷记卡300多张。同时，发挥网点客户经理营销作用，积极拓展特约商户。
努力改善用卡环境。加强柜员机的管理，及时加钞，加强巡逻，发现故障，发现不法分子破坏行为，及时报告，及时处理，提高柜员机的使用效率和安全性。全行柜员机业务量有较大增长。目前，全行22个网点现有柜员机38台，进一步改善了用卡环境，为拓展银行卡业务提供了保障。
3.加强售后服务，促进电子银行业务快速发展 电子银行业务具有使用方便、安全的特点，电子银行业务的发展，有利于提高我行核心竞争力，并能增加中间业务收入，是我行未来收入的重要来源。我行利用全行网点能直接办理网银业务的优势，争抢个人和企业优质客户。同时，加大宣传力度，加强售后服务，切实为客户所想，采取随叫
8 随到上门服务，安装企业网银的措施。
（四）加强员工合理配臵，增加市场营销人员。目前，我行有营业网点33个，其中城区网点10个，乡镇网点23个。33个营业网点属理财中心网点6个，精品型网点7个，基础型网点20个，根据分行人力资源改革要求，对人员进一步优化配臵，精简中后台人员，充实前台一线人员，全行在职人员有368，其中后台人员有58人（押运人员19人），中台人员有26人，客户部有23人，资产处臵部9人，网点员工233人。优先充实城区大堂经理，配臵充足乡镇客户经理，对网点营销人员灵活组合，对业务量较小的网点和时段，灵活安排柜员充当大堂经理或外出营销，充分发挥网点人员的功能作用。目前，全行33个营业网点配臵专职大堂经理33人，配臵专职客户经理33人，配备专职理财经理5人。
（五）优化网点布局、实行升级改造
根据XX城市发展规划和发展现状，我行拟对城区网点进行优化调整，计划对XX支行、XX支行搬迁到XX路桥头，增加对新城区金融服务；拟在图书馆旁边农行宿舍楼、XX中学高中部设立两间离行式柜员机，进一步改善用卡环境。拟在XX经济开发区新设一个营业网点。为进一步改善用卡环境，我行计划在中心镇、人口较多的乡镇在网点备足两台柜员机，一台是取款机，一台是存取款一体机；对没有营业网点的乡镇，通过调查，在风险可控的前提下，优先选择在乡镇派出所、镇政府、工商所、学校、大型农贸市场、农村超
9 市、村委会安装电话银行、ＰＯＳ机、汇易通等自助设备，方便农户用卡。近两年已对乡镇网点和城区网点进行了改造。
三、发展中遇到困难
（一）综合贷产品今年发展不理想。为迎接总行检查，按分行的统一要求，对存量综合贷客户进行认真自查自纠，发展过程中存在问题不少，揭示出管理措施、方法不细致，但信贷风险是可控的，因为这批客户是当地优质信贷客户，综合贡献度较高，抵押物足值。综合贷产品可一次审批，循环使用额度，方便客户使用资金，适合个体经商户，但今年分行提高了准入门槛，对100万元以上客户要提供营业执照、纳税证明等，因此对大部分重点客户无法办理综合贷。
（二）农户小额贷款发展滞后。今年对农户小额贷款不合规的全部进行整改，到3月31日，贷款余额比年初下降832万元，发展压力很大，在业务发展过程中，遇到困难主要有：一是目前做一户农户贷款，从收集资料到下乡实地调查，基本上要一天的时间，各网点都没有专职人员，难以集中时间、精力去专门从事小农贷款工作，在人员配备上与实际工作不匹配。二是办公设备不足，网点柜台外只有理财的外线电脑，没有内网电脑，白天柜外人员无法上网办贷，无法提高办贷效率。三是车油费用不足，网点办理一笔农户小额贷款，要双人对借款人的经营场所、住所，担保人进行实地调查，要深入农村，同时贷后管理也要到借款人处了解情
10 况，路程较远；受理贷款后要送资料到支行审查，但相关车油经费少，不利于调动基层客户经理积极性。四是办贷过程中要对客户签名进行拍照，引起客户不满；要由会计主管见证签名，客户一定要到营业厅办理业务，不能在借款人处签名，增加借款人办理业务时间，同时在会计主管工作忙时，存在客户等人现象，不利于提高办贷效率。
今年来，我行各项工作取得了一定的成绩，但与上级行的要求相比，仍存在一定的差距，我们在下一阶段工作中，吸取经验教训，紧紧围绕市行的统一部署，加大营销力度，转变经营理念，不断提高我行业务经营管理水平，为XX农行业务的发展作出最大的努力。
二0一0年四月五日
第19篇：银行小企业网贷通业务工作汇报
银行小企业网贷通业务工作汇报
银行小企业网贷通业务工作汇报 实现小企业网贷通业务快速发展
截至9月末,？？分行小企业融资客户数量户，较年初增加户，较去年同期增加户;融资余额亿元，较年初增加亿元,较去年同期增加亿元；办理小企业融资业务的支行个，较同期增加个;小企业专营机构个，全部开办小企业信贷业务，有个实现达标，较去年同期增加个。其中，全辖17个支行中有14个支行得到了网贷通业务授权，9月末我行网贷通业务户，签订合同金额万元，实现网上提款万元。全辖个支行开办了网贷通业务，截至今年9月底，小企业贷款户数新增位居全省第一,小企业贷款额新增位居全
省第一。小企业网贷通贷款户数新增位居全省第一,小企业网贷通贷款额新增位居全省第一。小企业贷款平均收益在同档次基准利率上浮30%以上。
分行快速增长的小企业网贷通业务，得到了？？市企业界的普遍认可和欢迎，“？？行小企业网贷通业务”已成为当地知名品牌，我行的市场竞争力显著增强。 主要做法与措施 提高认识，顺势而为，加快小企业网贷通业务发展成为共识
？？分行推进贸易融资和小企业金融业务的发展，出于多方面的考虑。一方面支持中小企业发展，是党中央、国务院支持地方经济的战略选择。其次是要做大做强信贷业务，必须牢牢抓住市场抓住客户，在竞争中立于不败之地。而网贷通业务正具备此优势。三是小企业网贷通市场空间非常巨大，我们非常看重这个领域广阔的市场潜力。
经过充分调研和行长办公会讨论认为，小企业网贷通业务随借随还，循环使用，
保障提款，手续便捷，全网络操作，降低成本，有效满足小企业“短、频、急”的融资需求，是抓住小企业的最好产品，同时房地产抵押又能降低贷款风险。发展小企业网贷通业务有利于分散风险，有利于提高收益，有利于培育客户基础，有利于提升社会形象，顺势而为，集中精力加快发展小企业网贷通业务。这一决定得到全行上下迅速的回应，成为共识。
健全组织，创新服务，全面启动支行营销功能
一是成立了“一把手”任组长，分管行长任副组长，小企业中心、授信审批分部、信贷管理部、电子银行中心及各网点负责人为成员的小企业“网贷通”营销领导小组，每两周一次办公例会，各网点负责人汇报营销？？作进展情况。二是全面启动支行营销功能，小企业具有数量多、分布广、企业信息不对称等特点，仅仅依靠市行小企业金融中心发现、挖掘客户是远远不够的。为尽快扩大小企
业市场份额，充分发挥支行优势，全面启动支行营销功能，授权全辖17个支行开办小企业信贷业务，并申请14个支行开通网贷通业务。同时还将小企业业务营销的触角延伸到直属分理处，止9月末，有一个直属分理处率先成功营销了小企业网贷通业务，小企业网贷通业务大发展格局初步显现。三是推行“1+n”经营管理模式，破解人员素质瓶颈。信贷业务扁平化管理后，基层支行信贷人员紧缺、信贷功能弱化、传统信贷业务尚无法独立完成新业务更无从谈起，为解决这一困境，我行由小企业金融业务中心委托业务骨干先期介入网贷通业务，直接调查发起流程，待熟练掌握业务流程、风险防范重点后，再向各支行推广，指导帮扶各支行做好每笔小企业网贷通业务。在全行形成“市分行小企业金融业务中心负责营销与管理+支行分中心突出抓+其他支行重点抓+网点全面营销”的“1+n”小企业经营管理模式，实现了小企业金融中心先行试点，条件成熟全面
铺开的“以点带面”？？作机制，有力的促进了小企业业务的发展。 突出重点，大胆用新，起到良好示范和声誉效应。
一是突出区域重点营销，网贷通业务主要是以房地产为押品的信贷业务，因此我们将营销的重点放在商业繁华地段和重点产业聚集区拥有房地产的小企业上。在产业集群上我们重点抓？？市的5个省级？？业园区和27个省首批产业集聚区，与园区管委会、企业服务办公室联合举办“银企座谈会”、“产品推介会”等近十场次，市？？行小企业融资产品尤其是网贷通业务在？？业园区的企业中基本达到家喻户晓。在商业繁华地段我们按属地原则由基层支行将繁华地段的商用房进行摸底排查并将我行网贷通业务优势及办理条件印制成精美折页宣传到每个商户。
二是突出重点客户营销，网贷通业务作为一个新业务，在推广期有一个客户认同信贷人员熟练掌握业务流程的过程，
为了达到事半功倍的效果，我们首先选择经营管理规范有一定影响力的小企业做为首批营销的重点，以最快的速度完成评级、评估、授信、贷款审批，百货大楼、国际饭店、豫通电机等一批优质小企业首批使用上？？行网贷通产品，对？？行高效的贷款审批效率、灵活方便的贷款品种赞不绝口，并在业内大加宣传，？？行网贷通业务在企业界广为流传，起到良好示范和声誉效应。该产品推出短短3个月？？分行共审批办理户“网贷通”业务，金额万元，实现中间业务收入万元。 强化激励，完善考核，增强小企业网贷通业务经营活力。 灵活运用产品计价、绩效考核，向机制要效益、靠制度促发展。通过激励考核机制建设，把支行和客户经理推向市场。一是加大对小企业金融尤其是网贷通业务的激励力度，进一步激发支行发展小企业和网贷通业务的积极性。为提高各行办理小企业和网贷通业务的主动性和
积极性，将其纳入支行行长绩效和业务发展考评，主要考核小企业客户增量和融资余额增量。将考评结果按月进行通报。为了促进小企业和贸易融资业务快速发展，市行加大对小企业和网贷通业务业务资源配置，除将小企业和网贷通业务业务纳人产品计价目录外。还开展小企业“网贷通”业务竞赛活动，对业务发展迅速、积极创新用新的先进单位和个人给予通报表彰和专项奖励。 二是完善市行小企业金融中心、公司业务部、支行、授信审批部、信贷管理部绩效分配机制，使个人收入与营销成果紧密挂钩，谁营销谁受益，将计价费用按6：3：1的比例兑现给支行、市行小企业部、授信审批部和信贷管理部，更有效的激发大家“多营销快营销”的积极性、主动性。 把控风险，规范管理，保证小企业网贷通业务做的大走的远。 讲大发展，就要讲大风险。没有把控风险的能力，宁可不做、也不能做出风险。
牢固树立“经营”风险的理念，正确处理好业务发展与风险控制的关系，确保小企业网贷通业务实现稳健发展。针对小企业信息不对称、生命周期短、与企业主个人或主要股东个人信用紧密相关等风险特征，坚持从客户准入、授信评价、流程管理、现场非现场监测、早期预警跟踪、额度控制、押品管理以及产品设计等重点环节入手。首先在客户准入上坚持“五看”看行业是否符合总行业政策；看信誉有无不良记录；看资金关键是银行对帐单；看新三表；看三品，押品是否足值，人品是否涉黄、赌、毒，产品是否高附加值。其次坚持环保和安全生产准入制，实行一票否决。第三是加强贷后风险管理，重点关注小企业销售归行率，加强对生产经营、业主及高管异常行为等情况的关注，加强对企业资金使用的监控、跟踪和贷款资金流向的检查，全面准确判断小企业生产经营情况，积极主动地防范信贷业务风险。
第20篇：关于开展人民币收付业务自查工作汇报
关于开展人民币收付业务自查工作
汇报
为进一步加强人民币流通管理，提高流通中人民币的整洁度，维护人民币信誉，切实保护公众利益，根据河银办发[2011]43号和按照源农商行发[2011]186号《关于开展2011年人民币收付业务现场检查的通知》要求，我支行立即组织全员召开学习分析会议，并组织有关人员进行全面自查，现将自查工作情况汇报如下：
我支行始终贯彻落实《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国人民币管理条例》、《不宜流通人民币挑剔标准》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》以及《中国人民银行货币金银局关于2010年加强人民币收付业务监管监管工作的通知》有关规定，切实规范我行人民币收付业务，提升农商行公众可信度，树立文明服务窗口形象。
一、加强学习，扩大宣传力度。我支行通过营业外厅悬挂《关于残缺污损人民币兑换办法的告知书》、《不宜流通人民币挑剔标准》和《中国人民银行授权证书》等公告进行广泛宣传与引导，增强社会公众认知度。
二、加强现金需求预测，确保现金供应。现金供应问题关系到金融稳定乃至社会稳定的全局性问题，通过深入学习和理解，员工对现金需求预测工作的重要性有了进一步的认识，能按时向总行上报现金需求预测，科学预测我行日常业务所需现金数量、券别，及时了解和
掌握客户对现金的需求倾向，提高现金预测的准确性，对20万元大额现金支取的客户实行提前预约制度并进行逐一登记及报总行审批。
三、规范人民币收付业务，提高流通中人民币整洁度。我行员工能按照《不宜流通人民币挑剔标准》规定，定期或不定期对残缺、污损人民币进行挑剔整点，且按《中国人民银行发行库调缴业务管理办法》标准捆扎、盖章并及时上缴总行。
四、加强内部管理，严格执行现金缴款业务规定。我行对缴存总行的款项，基本做到“五好”钱捆的标准：点准、墩齐、挑净、捆紧、印章清晰，钱捆封签应用透明胶带粘贴，残损人民币中夹杂完整券比例不超过30%。
五、增强社会责任感，树立窗口服务意识。我行员工能认真贯彻执行《中华人民共和国人民币管理条例》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》等规定，无偿为公众提供人民币券别调剂和残缺污损人民币兑换服务，无相互推诿拒绝兑换现象发生，没有将回收的残损人民币对个支付给客户的行为。
六、重视反假货币工作，建立反假长效机制。我行临柜人员能自觉遵守《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》，严格按照假币收缴流程进行操作，对收缴的假人民币纸币，能当着客户的面在正反两面加盖“假币”字样的蓝色戳记，对收缴的假硬币则当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、枚数、冠字号码以及对应的《假币收缴凭证》编号等细项，同时在假币收缴登记簿上进行登记且在对应栏加盖收缴人、复核
人名章，并定期向总行上缴假币实物。
七、多渠道宣传反假信息，加大反假宣传力度。我行利用地理位置优势，常年在营业厅一侧摆放反假货币宣传材料并定于每年反洗钱月开展不少于一次的反洗钱户外宣传活动，切实做到：宣传到位，反馈及时，作用持久，管理有序，客户受益。对外公示了《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》和《不宜流通人民币挑剔标准》。
八、存在问题及今后工作计划。
通过此次自查，重点检查了临柜人员人民币收付管理情况，临柜人员是否执行收入现金先收款后记帐,付出现金先记帐后付款,收入人民币是否整理,支付人民币是否复点,兑换残缺污损人民币时掌握兑换标准是是否准确，程序是否规范，是否准确掌握不宜流通人民币挑剔标准，是否对回笼款及时进行整点挑剔，流通券与残损有无互相夹带现象，收缴假币操作规程执行情况及实物上缴情况等。存在问题有：一是没有建立较为完善的人民币收付业务管理内部考核制度；二是对人民币收付业务及反假货币学习与培训不够深入；三是没有设立检查、培训、考核登记薄。今后工作中，我行将要求全员反复认真学习人民银行有关规定及总行下发的文件精神，严格规范操作，提高履行执行政策和管理规定的能力；加强人民币收付业务和反假货币的内容制度建设；提高对流通中人民币和反假货币管理工作水平，完善人民币流通和反假货币管理规章制度，维护人民币流通秩序，切实做好人民币收付业务和反假货币工作。
