现场工作汇报技巧
推荐第1篇：现场工作汇报
现场工作汇报
最近几天安装工作顺利进展，作业面已经展开，主体结构安装至二十一轴。料堆中间形成一片空地，安装队可以进入料堆中间进行三天时间的吊装工作以便加快安装速度。目前施工现场的工作重点与问题如下：
1、安装工作将近完成一半涉及到施工过程质量控制资料的整理，安装队伍的技术负责人郭工回京，不知是否还能返回施工现场。
2、现场主体安装工作在下周末基本完成一半，檩条的安装队伍最好在下周末左右进场。檩条的安装虽然吨位不大但工作比较繁琐零件较多包括和檩条连接的零部件（隅撑、拉条、撑杆、水平支撑、雨棚）。提早进场能够避免工期延后的可能性。
3、昨日现场收到L50×3×6米的角钢18根，不知道是要现场制作那个部分的材料。
4、土建±0以上的砖墙有一部分以变形，钢构施工完毕后还需要对砖墙进行修复，以免影响整体外观。砖墙的变形是多方面的有一部分钢构安装导致，但有一部分是其他原因，邮件有照片。
5、目前项目部工作的重点为三十轴以后西侧的道路问题，由于长期积水回填土已变成淤泥，目前正在回填石料。此项工作项目部会在段经理领导下进行彻底落实，在安装工作开始前全力解决。
推荐第2篇：工地现场工作汇报
菁汇公寓工作汇报
一、进度管理
1、主楼进度：1）、配合装饰施工；2）、管道井施工封堵；3）、电井小壁灯安装；
4）、消火栓按钮准备安装；5）、楼梯道灯具安装；
2、室外进度：1）、配合市政施工；
3、地库及19#楼：1）、电箱正在安装中；2）、排污泵安装及调试中；3）、地库灯具安装及调试已完成；4）、空调内机安装；
二、质量管理
1、控制管道井施工封堵质量；
2、固定好阻火圈；
3、检查、整改进出户管道是否漏水；
4、防雷接地系统重新刷漆；
三、安全管理
1、6.13日公司对现场进行过安全检查，项目部认真对待此次检查，并要求所有班组进行改正和学习，同时做好常规管理；
2、针对近日梅雨季节，雨量较大并对现场造成很大影响，一是安排班组进行排涝减灾，确保现场人员和设备的安全；二是加强现场用电管理，防止现场有漏电和违章用电事故发生；
四、材料计划
1、电箱供应严重影响现场施工进度（目前为止地库电箱还未送齐）；
2、电缆采购方面希望公司，加快供应程序；
3、消防及人防设备希望公司能做好准备，在规定时间保证设备到现场；
五、工程量款
上月工程款已电询业主，工程款已批复，下周具体问问批复工程款数字，在确认开票金额。
推荐第3篇：现场办公会议工作汇报
现场办公会议工作汇报
我矿在公司和集团公司的正确领导下，认真贯彻上级关于加强安全生产指示精神，正确处理采掘接替与安全生产的关系，始终将安全生产放在首要位置，进一步强化安全生产责任制，努力夯实安全工作基础，切实加强现场安全管理，认真抓好接替工作，积极推进安全标准化管理，安全生产管理水平进一步提高。
一、矿井当前三量的分布情况：
1、全矿到2010年末开拓煤量52.1万吨，可采期10.4年，准备煤量13.4万吨，可采期2.7年，回采煤量3.1万吨，可采期7.5个月。
2、到4月底40210⑴工作面可采储量1.4万吨，40210⑵工作面可采储量0.1万吨，5022⑴工作面1.4万吨，5022⑵工作面可采储量0.6万吨，－200煤柱工作面可采储量0.9万吨，5023工作面可采储量2.6万吨，另4029煤柱工作面可采储量0.15万吨，副40210工作面可采储量0.75万吨。
二、矿井采掘现状及5～12月接替排队情况：
1、掘进队伍安排情况：
二、回采队伍安排情况：
三、存在的问题及解决办法 ㈠、存在的问题
1、采掘接替依然紧张，
5、
6、7月采一队无正规工作面可采。
2、巷道失修严重，返修率高，造成成本偏高。特别是回风系统不完善，通风阻力大，风量偏紧，安全生产压力大。
3、运输环节多、线路长。机电设备老化，故障多，严重制约矿井的正常生产。
4、掘进速度依然缓慢，各种影响因素多，造成职工思想波动大。
5、井下工人素质差，年龄偏大，极少工人存在着老、弱、病、
残现象。
6、体制不健全，用工方式多样法，造成管理难度大。
7、机运管理不对口，专业不对口，无专业设备维护、检修人员，设备出现故障不能及时处理，严重制约安全生产。
㈡、解决办法
1、寻找可采煤柱，缓和接替局面，有望下半年7月份后有所好转。
2、加强巷道修理，积极推进支护材料改革，减少失修率，组织精干队伍抢修回风系统，确保矿井有效风量。
3、加大设备投入和更新，将淘汰设备、老设备及时更新。分步骤、分阶段对提升系统进行改造。
4、努力改变陈旧的作业方式，改变陈旧思想观念和落后思想意思，积极引进煤矿机械设备，减轻劳动强度，减少误工环节，为掘进队伍营造一个宽松工作环境和政策，努力提高职工积极性，着实加快掘进速度，确保采掘接替。
5、加强职工培训，利用“传、帮、带”提高职工素质。对全矿职工进行一次全面摸底，对不符合条件的职工一律清退，对新招的职工严格把好进人关、身体关、年龄关。采掘职工年龄必须在55岁以下，井辅人员控制在50岁以下。
6、想办法把机运人员重新进行摸底清查，分专业，分工种进行重新分工，责任到队、到人，设备进行分专人管理，实行奖罚制度，激励职工去想做事、能做事，做好事。
四、需要公司解决的问题：
1、原昭阳能源公司在我矿的用人问题，要尽快解决。关系到全年的减人提效和人员管理问题，是关系到全年的生产任务的完成。
2、老设备、淘汰设备急需更换，需要公司大力支持和解决。
3、系统改造难度大，困难多，工程量大等原因，要求公司对一些项目特立专项分批进行解决，特别是对40绞车道总回风巷的修理和需另从－200m补掘一条总回风下山到－290m，需要公司立专项。
4、目前矿井采购资质时手续繁杂，程序多，时间长，急需的资质需要很长时间才能到位，特请公司在急需的资质上减少审批环节，直接由矿井自批就行。
5、新50轨道下山要大修，需公司立专项。
五、2011年专项工程安排情况：
六、安全避险六大系统建设计划安排情况：
1、煤矿安全监控系统：
监控软件已在四月底前完成KJ90监控软件的升级工作，新增井下瓦斯传感器8个、一氧化碳传感器3个、温度传感器3个、风速传感器2个。
2、煤矿井下人员定位系统：
计划在2011年6月底前完成主要巷道、采掘工作面的煤矿井下人员定位系统的安装调试工作，7月投入使用。
3、矿井通信联络系统：
全矿已安装68台电话机，其中外线程控电话机12台，内部程控电话机56台。内部程控电话的交换机安装在地面工业广场的老调度室内，其分布情况是：地面38台（办公区分线箱31台，工业广场分线箱7台），井下18台（-75分箱7台、-350分线箱7台、-380分线箱4台）。
4、矿井压风自救系统：
2011年7月底前完成所有掘进头的压风管路到端头，二季度末完成至少－350南北大巷的掘头有一组压风自救设施，三季度末完成5023回采工作面的运道、溜子道的压管路的安装、四季度末有一组压风自救设施投入使用。
5、矿井供水施救系统：
2011年4月底前已完成-200～-350m供水管路的安装以及-75和-200储水池的修复整改工作。
6、井下紧急避险系统：
2011年新增自救器50个，-350南大巷避难硐室7月底完成1个；-350北大巷避难硐室12月底完成1个。
推荐第4篇：投标现场答辩技巧
投标现场答辩技巧
(一)保持仪表，形象致胜
答辩会的评委和业主代表首先看到的是你本人，然后才听到你的发言，在你说出第一句话前，他们已经对你形成一种印象，因此，发言时，着装和姿势尤为重要。发言者的着装应舒适而且适合答辩会的场合，并充分考虑到与会者可能的穿着。站立笔直，两脚有力，双肩稍向后，这种姿势能够表现自信和自尊的气质。如果你的双手和身体不停地晃动，玩弄小物体，眼睛不敢正视听众，那无疑是向听众传递你紧张不安、没有做好准备的信号。
(二)控制声音
发音清晰，不要出现语言含混不清或者把句子的末尾词语吞掉的情况；恰当地调整或改变音调可以增加讲演的变化性和趣味性；足够大的音量，让在场的每位听众都能听到你的讲
话。
(三)利用身体位置和动作
1．身体位置
发言者站在哪里很重要，许多专业人士认为，发言者的最佳位置是站在视觉材料(屏幕)的右边，这样，听众的视线在转移到视觉材料之前会集中在发言者身上。如果你在发言的过程中需要走动，记住要站在不会挡住屏幕的位置上。
2．目光接触
发言者和听众保持目光接触非常重要。在你开始发言之前，你要花一点时间从一边到另一边看看各位评委与业主代表。这样使听众意识到你很放松，做好准备。
在发言过程中，你应该小心保证你是在与听众进行目光交流，使每一位听众感到你在与他保持接触。月光接触的技巧：在答辩过程中，即使他(她)说完话之后，你的眼神不要移开。如果必须移开，也要做得慢一点。不论讲话的人是谁，一直盯着你的目标就对，你的眼神看着说话的人，不过每当说话人讲到一个段落，你的眼神要顺势转到目标对象上。这样让目标对象感觉到你对他的注意，紧绷的感觉可以稍微舒缓一点。
3．手势和举止
手势和举止要自然。发言者的手部动作应该与你和人进行一对一交谈时所用的手势差不多，而且你也应该相信自己能做到，你可用手势来强调重点内容。
(四)分析你的听众
发言者应考查每位听众的背景、特征、专业领域等因素。你必须清楚哪些术语和缩略用语听众已耳熟能详，哪些他们可能还没听说过。
(五)充分运用视觉材料
有效地利用视觉材料支持你的发言，在答辩过程中运用视觉材料能够提高听众的兴趣和记忆效果，并能帮助听众形成对发言者的个人特点和可信度的看法，这些材料能够给听众留下正面的深刻印象。另外，在答辩中运用视觉材料能大大减少发言者的紧张感，提高自信心。
(六)语言
答辩过程其实就是沟通交流的过程，发言者必须充满热情，让听众能很快接受你的观点，学会适时地表现幽默是答辩过程中的重要技巧。同时幽默应该是自然的，而不是被强迫的。
(七)把握时间是致胜钥匙
任何一场答辩会都有时间限制，因此如何把握时间，在你所拥有的时间内完成对你工作最有意义的事情显得尤为重要。明智地选择哪些内容该讲，哪些内容不该讲。
(八)答辩中常遇的问题及回答技巧
1．常遇问题
(1)项目的基本情况和相关数据
(2)财务预算的合理性和合法性
(3)目标和承诺的实现方式
(4)管理工作的流程
(5)人力资源问题
2．回答的技巧
(1)引用数据
(2)用法规政策说话
(3)过往成功经历和方法
(4)自信果断和技巧拖延结合。
推荐第5篇：现场招聘会面试技巧
现场招聘会技巧
年后要说人气哪里最旺?当属招聘会各大现场，求职招聘汇聚一堂，场内人山人海。根据往常惯例，每年春节后都是求职招聘旺季。面对海量的企业招聘信息，作为求职者如何能快速找到心怡的工作呢?
1、准备工作要做足
这是老生常谈的一项准备工作，将求职所需要的资料准备齐全，如笔和纸提前了解好所要去的会展地址、公交情况。另外也要明确自己求职方向，这样在会场才能有的放矢，在现场招聘会前台往往有企业参展列表，可了解参展企业的全貌。
2、着装合宜得体
合适得体的服装，清爽的装扮易给面试官一个好的印象，好得印象才有更多机会，所以建议着装不要过分夸张，讲求个性。
3、尽量能早些到
“早起鸟儿有虫吃”场内的企业包括招聘岗位情况做一个大概了解，而且根据往常惯例，了。
4、对面试问题有所准备
招聘会现场企业面试官往往会一些问题，自我介绍、优缺点有哪些、为何会辞职、为什么觉得你适合此职位等、未来发展方向是什么!加分。
5、招聘现场“学经验”
“不敢”主动去接触招聘人员，或者怕自。
招聘会不相信“沉默是金”其他的应聘资料一起进行评估。 与人力资源顾问的对答，是应聘者掌握沟通经验的绝佳机会。所谓“他山之石，可以攻玉”，即使一次应聘 不足。同时，在招聘会上要注意搜集与自身专业相关的 自我呈现。
6、属于自己的名片
现场招聘会上，这时在投递简历时送上一张属于自己的求职名片，或者可以为您带 7 招聘会面试技巧
√1.请自我介绍。
这是你如何面对面试的第一个问题。请简短地介绍你的主要工作经历。如果你是节节高升的工作经历，那么就从过去讲到现在，如果你想强调你目前，也就是最近的职位的工作经验对你所要应聘的职位有很大的帮助，那么就从现在开始介绍。当然，有一些公司的hr会规定你的自我介绍顺序。
√2.你为何会辞职？
辞职动机可以告诉hr，你的职业价值观，和哪些因素会影响你的工作稳定性。这是非常容易回答“出错”的问题。你需要积累经验。
√3.你的优点和缺点是什么？
对于优点，不必谦虚，直接说就好了。至于缺点，现在很有趣的现像是，即使你回答的是你真的缺点，面试官也会说：这个缺点谁都有的，这并不能算是你的缺点。有几次我是在说自己真的缺点，但面试官还是那么说的。呵。 4.你对本公司和本职位有什么了解？ 尽量的研究jd和从猎头那里得到的消息，找到与你之前工作经验相关的部分。你把一点也不过分，若这份工作能让你的薪水翻几番。
√5.位？
直接表达你的意愿就好了，重点是你能给公司带来什么，因为hr“我进直接地说出一个答案：因为薪水，是非常糟糕的答案，除非你能告诉公司你为什么值得这个薪水。如果是猎头推不是仅仅刚够到最低工资水准的人。
√6.如何面对面试中的工资问题？
你值多少。当然你的某些经历和特殊技能可以能够通过和公司谈判来达到一个最高值。因为通常工资是一个范围，，则表示你有一定的求职经验。 7.你过去有哪些成就？
即使可能并不是最成功的。最成功的经历，但与你面试官会马上转到下一个问题。因为他觉得你可能不具备这个职位所需要的最基本能力，这是非常遗憾的，这有可能会导致你的面试会很快结束。 8.（项目）? pm，或leader, manager这样会具很强管理能力的职位，否则你的管理经验就不是必须的，即使是面试那些职位，对方也不会仅凭你的一个成功的project来判断你的领导能力。因为领导能力是最难明确评估的能力之一。
√9.你的公司有什么是让你不满意的？
这个问题是最近才开始被问的，这个问题会让你突然心跳加快，可以说你是站在刀刃上回答这个问题的。你可以尝试谈一些你在工作中遇到的困惑，你之前在工作当中提出的某些改进意见。或是一些公司都会有的共有的问题。记住这当中不要涉及有损原公司声誉的内容，不要举具体的带人名，地点，起因，经过，结果的案例。也不要真的讲出你想讲的不满意的地方，一是这不是你抱怨的时候，二是对方并不期望真的想听出你的什么公司丑闻，这不是对方感兴趣的地方。记住也不要回答：“我认为非常完美的公司，没有我不满意的地方”，对方可能会
认为你没有想法，对公司的发展提不出改进意见，或是你已经慌了手脚，你在回避这个开放式问题。有可能对方马上会问：“这么完美的公司，你为什么还要离开呢？”，你可能会更难回答。或是你回答：“这些是公司机密，不便回答。”对方可能马上再问：“你认为哪些是公司机密，哪些不是？你认为我们公司的面试流程是机密么？”，你同样很难回答。不是说这些问题真的答不出，而是hr并没有对此类问题的一个明确的评估标准，如果hr是评主观判断的，你可能死得不明不白。
10.你如何看待工作当中的冲突？
和上一个问题类似，如果你说你在工作中没有遇到过冲突，对方可能会认为你在公司是一个中庸的人，老好人，或是你从未担当过一些需要承担很大责任和风险的重要职位或角色。
√11.如何面对面试之如何评价以前的老板？
决对不要尝试负面评价你过去的老板，话的可信度，记住用上第9个问题当中涉及的技巧。篇2：参加现场招聘会应聘技巧
参加现场招聘会应聘技巧 2010-05-25 15:55 标签: 应聘 招聘会 技巧 现场 参加
进入2月份以来，才市各种招聘会纷至沓来。在激烈的职场竞争中，在一轮又一轮的“赶场”中，求职者应该注意些什么？
招聘会高峰已到
各个城市的才市在经历了寒冷的冬季之后，终于迎来了温暖的春天。进入2月份以来，各种招聘会层出不穷。春季招聘会将掀起新一轮的求职高潮。
别总问“你们招什么？”
在已经结束的几场招聘会上，银川人才市场的工作人员介绍说，“求职人员对自己定位不清楚是令招聘方最头疼的事，大部分求职者一上来就问招聘方?你们招什么人？?而招聘方所要招聘的岗位都已在展板上写得很清楚，这种对自己定位不清楚的应聘者多半被?pa?了。”
一位私营企业人力资源部的张先生想提醒求职者，在应聘时应该先对自己有个定位，我能干什么，我求职哪些岗位，切不可盲目地去问招聘方你们要招什么人。在招聘方看来，一个连自己能干、想干什么都不知道的人，还能从事什么工作呢？
简历一定要最简
“简历是简单的经历，只注重有效性，不注重复杂性。”银川人才市场的一位工作人员深有感触地说，现在有些求职者的简历花哨得不得了，有的简历长达40多页，试想一下如果每位求职者的简历都那么长，招聘方哪有时间去看。如果全部看完，招聘方也没有更多的时间和求职者沟通了。
他认为即使再优秀的学生也完全可以在一张a4纸上把自己的经历讲清楚。除非遇到有特别要求的单位，否则自荐书、推荐信、奖状等都应视为累赘，一概从简历中去除掉。另外，简历的作用就是获得面试机会，一般用人单位筛选一份简历所用的平均时间只有三十几秒，因此简历一定要写得简洁。
求职过程要保护自己 初涉职场的求职者在求职过程中一定要学会保护自己。眼下，有一些单位提出要看求职者的原始证件，求职者应多长个心眼，这些证件如果被多次复印或丢失都会给自己带来不小的麻烦。除此之外，求职者在签订劳动合同、与招聘方谈工资待遇时都要谨慎，谨防招聘方玩“文字游戏”，损害求职者的利益。
应聘策略
名企——操练英语重表达，不重发音招
聘企业：西门子、intel、ibm等习惯在春季招聘的知名企业。
行情分析：名企一直为毕业生津津乐道，他们是经管专业学生进入经管领域的最好跳板。
求职策略：名企看重综合素质和英语水平是众所周知的事实。不过，就英语水平而言，名企只需要毕业生在面试时能用英语清楚表达，并不需要发音非常标准，所以想去名企求职的毕业生务必要着重操练英语，特别是日常习惯用语和表达个人观点的惯用语句。
地方媒体——紧盯实习机会，速成工作能力
招聘企业：各省级、市级电视台、报社和杂志社。
行情分析：全国知名的媒体比如中央电视台、新华社、南方日报集团、广州日报集团等都会在春节以前结束招聘，但是大部分省、市级媒体则比较现实，会 把目标锁定在高校的第二季招聘。
不少省级电视台和报纸都是不错的平台，大学生没有必要为了留在北京、上海等大城市而放弃难得的就业机会。
求职策略：在简历筛选的时候，媒体招聘最看重的是实习经验，但是不少毕业生因为考研失去了实习机会。
中小企业——面试要诚恳，切忌心浮气躁
招聘企业：公关广告、贸易、咨询等中小企业，数量可观。
行情分析：中小企业一般比较现实，不会选择在上学期和大企业抢夺人才，但能提供的就业机会却远远超出他们的名气。而且，这些企业往往求贤若渴，给大学生提供的最初薪资待遇未必会输给名企，而且毕业生个人提升的空间不可估量。这些企业一般以公关广告、贸易、咨询等为主，专业需要比较广泛。
求职策略：这类企业一般不会组织大规模笔试，毕业生通过简历筛选后，一般就会直接与老板面谈。在中小企业面试的关键是诚恳和投机，最忌心浮气躁，最好不要提过于功利的问题，可以采取迂回策略让谈话变得轻松随意，这样做一方面可以活跃面试气氛，同时也达到了获得有用信息的目的。
支招
避开高峰期每年的人才招聘会都很火爆，有些求职者穿梭在人群中只顾了找适合自己的工作，而失去了和招聘单位的交流。才市工作人员建议求职者可以根据自己的作息时间分时段参加招聘会，其实每场招聘会第一天上午并不是“黄金时段”，反而是招聘会闭幕当天下午，求职者数量较少，参会的效果更佳。
赶场要有技巧一
、不要有过多的人陪同，如父母、男女朋友、同学等，以免显得独立性差；
二、不要乱投简历，考虑自己适合不适合该岗位，被选中的概率大不大，可能性不大宁可不投；
三、递简历前先跟招聘人员攀谈，在短时间内把自己的想法传递给对方，取得好印象后再递；
四、参加招聘时要留下用人单位的联系电话，会后主动了解信息；
五、“赶场”之后要善于总结，要对行业状况有一定了解。
现场交流很重要对
于比较强势的招聘者，应聘者首先应做到不卑不亢。按惯例进行自我介绍后，首先要拿出曾就职过的最牛的公司，以此吸引招聘者的注意，让他意识到前来应聘的并非等闲之辈。
另外，求职者不会留意站在展台外面、脖子上挂着参展牌子的人，但这类人很可能就是招聘单位的经理级人物。如果求职者有足够的实力和交际能力，就可以上前与之交谈，若能引起那人兴趣的话，应聘成功便是板上钉钉的事了。
招聘现场忌问薪酬有
不少求职者在表明应聘职位后，便立即询问薪酬待遇，除了在说明中注明岗位薪酬的职位外，招聘方一般都会告诉求职者，具体的薪酬细节将在最终面试环节中进行商谈。
求职者不在招聘现场询问薪酬，是参加招聘会的起码礼仪。对于公司来说，具体薪酬是在保密范围之内的，不能随便透露。如果在现场询问薪酬，招聘方会认为此人要么没有社会经验，要么就是社会经验过于丰富，找工作只从薪酬待遇出发。
面试技巧
面试前：掌控时间求职者务必在面试前，了解一下未来公司的具体地址和方位，提前10分钟到达最为理想。到达目的地后求职者应耐心等候，许多公司会要求求职者填写一份应聘表格，或是安排其他方面的测试。
面试中：沉着冷静不卑不亢求
职者在见到考官的时候，应该主动和他打招呼，问候对方，并且感谢考官给自己这样一个非常好的机会。这样的开场白会使考官感到自己非常受尊重，同时考官也会对求职者留下深刻的印象。如果求职者在面试前做足了准备工作，那么面试就没有什么可怕的了。一般考官在一开始的时候都会通过一些社交话题帮助求职者放松情绪，消除求职者的紧张戒备心理。 在回答考官所有的问题时，求职者要沉着冷静，不卑不亢。求职者不要因为对方是决定自己命运的一个关键人物，就在回答问题时故意讨好。这种假惺惺的回答既会让考官感到求职者是个虚伪的人，又讨不到考官的喜欢。
面试后：勿忘礼仪
当求职者知道面试即将结束时千万不要在考官面前表现出浮躁不安、急欲离去的
样子。因为考官在和求职者的一番“斗智斗勇”之后也会感到体力和脑力上的疲倦，考官希望得到求职者的充分尊重。聪明的求职者会起身表示告辞，同时用“同您谈话我感到很荣幸”或“感谢您给我这次面试机会”这样的辞令结束谈话。这样的辞令会令考官感到很舒服，自己的劳动得到了夸奖，当然对求职者的印象也就加深了。（该信息出自应届毕业生求职网）篇3：招聘会现场的面试技巧
对于一般的招聘会，现场临时发挥就更需要面对问题能迎刃而解，而不是吞吞吐吐，下面小编为您推荐招聘会现场的面试技巧，希望能对您有所帮助。 1.请自我介绍。
这是你如何面对面试的第一个问题。请简短地介绍你的主要工作经历。如果你是节节高升的工作经历，那么就从过去讲到现在，如果你想强调你目前，也就是最近的职位的工作经验对你所要应聘的职位有很大的帮助，那么就从现在开始介绍。当然，有一些公司的hr会规定你的自我介绍顺序。 2.你为何会辞职? 辞职动机可以告诉hr，你的职业价值观，和哪些因素会影响你的工作稳定性。这是非常容易回答“出错”的问题。你需要积累经验。 3.你的优点和缺点是什么? 对于优点，不必谦虚，直接说就好了。至于缺点，现在很有趣的现像是，即使你回答的是你真的缺点，面试官也会说：这个缺点谁都有的，这并不能算是你的缺点。有几次我是在说自己真的缺点，但面试官还是那么说的。呵。 4.你对本公司和本职位有什么了解? 尽量的研究jd和从猎头那里得到的消息，找到与你之前工作经验相关的部分。你把jd打印出来贴在墙上一点也不过分，若这份工作能让你的薪水翻几番。 5.你为什么觉得你适合此职位?或你能给我们公司带来什么?我们为什么应该雇佣你?你为何要应聘这个职位? 直接表达你的意愿就好了，重点是你能给公司带来什么，当然也要表达你能从这个职位当中获得什么，因为hr不会相信哪些高级职位会招聘到完全贡献，愿意牺牲自己应得利益的人，这也是一种不成熟的表现。“我进公司主要是为了学习，工资多少我不在乎”这种句型只适合应届毕业生，和一些低级职位的应聘。但通常你只很直接地说出一个答案：因为薪水，是非常糟糕的答案，除非你能告诉公司你为什么值得这个薪水。如果是猎头推荐的职位，在有些情况薪水是已经谈好的，没有必要再提。同时，几乎所有的公司都会尽可能把每个职位定在最可能低的水准，如果你只回答是因为薪水，这会让你非常掉价，因为公司通常是愿意要招聘到物超所值的人，而不是仅仅刚够到最低工资水准的人。 6.如何面对面试中的工资问题? 对于第一个问题，回答是要有些水分的。你首先要调查和了解这个行业，这个职位的基本工资标准是多少，你值多少。当然你的某些经历和特殊技能可以能够通过和公司谈判来达到一个最高值。因为通常工资是一个范围，有一定的调整范围。当然如果有时你发现，工资几乎是固定的，无论对待什么样的应聘者，那有可能这个调整范围很小，或是公司取消了调整范围。你如果回答的时候是用“年薪”这个单位代替“月薪”，则表示你有一定的求职经验。
通常会问的有：
7.你过去有哪些成就? 记住说那些和你现在应聘职位所需能力有关的工作成就，即使可能并不是最成功的。最成功的经历，但与你目前应聘的工作所需的能力无关的话，面试官会马上转到下一个问题。因为他觉得你可能不具备这个职位所需要的最基本能力，因为你在最有成就的工作经历中都没有涉及到，这是非常遗憾的，这有可能会导致你的面试会很快结束。 8.你领导过哪些project? 如果你没当过领导角色，就谈一个你负主要责任的事情，或是担当了一个重要角色在某一个项目中的经历。你不必紧张，除非你应聘的是pm，或leader,manager这样会具很强管理能力的职位，否则你的管理经验就不是必须的，即使是面试那些职位，对方也不会仅凭你的一个成功的project来判断你的领导能力。因为领导能力是最难明确评估的能力之一。 9.你的公司有什么是让你不满意的? 这个问题是最近才开始被问的，这个问题会让你突然心跳加快，可以说你是站在刀刃上回答这个问题的。你可以尝试谈一些你在工作中遇到的困惑，你之前在工作当中提出的某些改进意见。或是一些公司都会有的共有的问题。记住这当中不要涉及有损原公司声誉的内容，不要举具体的带人名，地点，起因，经过，结果的案例。也不要真的讲出你想讲的不满意的地方，一是这不是你抱怨的时候，二是对方并不期望真的想听出你的什么公司丑闻，这不是对方感兴趣的地方。记住也不要回答：“我认为非常完美的公司，没有我不满意的地方”，对方可能会认为你没有想法，对公司的发展提不出改进意见，或是你已经慌了手脚，你在回避这个开放式问题。有可能对方马上会问：“这么完美的公司，你为什么还要离开呢?”，你可能会更难回答。或是你回答：“这些是公司机密，不便回答。”对方可能马上再问：“你认为哪些是公司机密，哪些不是?你认为我们公司的面试流程是机密么?”，你同样很难回答。不是说这些问题真的答不出，而是hr并没有对此类问题的一个明确的评估标准，如果hr是评主观判断的，你可能死得不明不白。
10.你如何看待工作当中的冲突? 和上一个问题类似，如果你说你在工作中没有遇到过冲突，对方可能会认为你在公司是一个中庸的人，老好人，或是你从未担当过一些需要承担很大责任和风险的重要职位或角色。 11.如何面对面试之如何评价以前的老板? 决对不要尝试负面评价你过去的老板，你可能还没掌握如何去积极地负面地评价一个人或一件事。但如果你真的想通过谈过去的老板的一些不完善的地方，以表示你的坦诚，你有思想，你有想法，或是想增加你之前说的话的可信度，记住用上第9个问题当中涉及的技巧。 毕业生招聘会现场应该注意的面试技巧
一、请自我介绍。这是你如何面对面试的第一个问题。请简短地介绍你的主要工作经历。如果你是节节高升的工作经历，那么就从过去讲到现在，如果你想强调你目前，也就是最近的职位的工作经验对你所要应聘的职位有很大的帮助，那么就从现在开始介绍。当然，有一些公司的hr会规定你的自我介绍顺序。
二、你为何会辞职？辞职动机可以告诉hr，你的职业价值观，和哪些因素会影响你的工作稳定性。这是非常容易回答“出错”的问题。你需要积累经验。
三、你的优点和缺点是什么？对于优点，不必谦虚，直接说就好了。至于缺点，现在很有趣的现像是，即使你回答的是你真的缺点，面试官也会说：这个缺点谁都有的，这并不能算是你的缺点。有几次我是在说自己真的缺点，但面试官还是那么说的。呵。
四、你对本公司和本职位有什么了解？尽量的研究从猎头那里得到的消息，找到与你之前工作经验相关的部分。打印出来贴在墙上一点也不过分，若这份工作能让你的薪水翻几番。
五、你为什么觉得你适合此职位？或你能给我们公司带来什么？我们为什么应该雇佣你？你为何要应聘这个职位？直接表达你的意愿就好了，重点是你能给公司带来什么，当然也要表达你能从这个职位当中获得什么，因为hr不会相信哪些高级职位会招聘到完全贡献，愿意牺牲自己应得利益的人，这也是一种不成熟的表现。“我进公司主要是为了学习，工资多少我不在乎”这种句型只适合应届毕业生，和一些低级职位的应聘。但通常你只很直接地说出一个答案：因为薪水，是非常糟糕的答案，除非你能告诉公司你为什么值得这个薪水。如果是猎头推荐的职位，在有些情况薪水是已经谈好的，没有必要再提。同时，几乎所有的公司都会尽可能把每个职位定在最可能低的水准，如果你只回答是因为薪水，这会让你非常掉价，因为公司通常是愿意要招聘到物超所值的人，而不是仅仅刚够到最低工资水准的人。
六、如何面对面试中的工资问题？对于第一个问题，回答是要有些水分的。你首先要调查和了解这个行业，这个职位的基本工资标准是多少，你值多少。当然你的某些经历和特殊技能可以能够通过和公司谈判来达到一个最高值。因为通常工资是一个范围，有一定的调整范围。当然如果有时你发现，工资几乎是固定
的，无论对待什么样的应聘者，那有可能这个调整范围很小，或是公司取消了调整范围。你如果回答的时候是用“年薪”这个单位代替“月薪”，则表示你有一定的求职经验。
七、你过去有哪些成就？记住说那些和你现在应聘职位所需能力有关的工作成就，即使可能并不是最成功的。最成功的经历，但与你目前应聘的工作所需的能力无关的话，面试官会马上转到下一个问题。因为他觉得你可能不具备这个职位所需要的最基本能力，因为你在最有成就的工作经历中都没有涉及到，这是非常遗憾的，这有可能会导致你的面试会很快结束。
八、你领导过哪些project？如果你没当过领导角色，就谈一个你负主要责任的事情，或是担当了一个重要角色在某一个项目中的经历。你不必紧张，除非你应聘的是pm，或leader，manager这样会具很强管理能力的职位，否则你的管理经验就不是必须的，即使是面试那些职位，对方也不会仅凭你的一个成功的project来判断你的领导能力。因为领导能力是最难明确评估的能力之一。
九、你的公司有什么是让你不满意的？这个问题是最近才开始被问的，这个问题会让你突然心跳加快，可以说你是站在刀刃上回答这个问题的。你可以尝试谈一些你在工作中遇到的困惑，你之前在工作当中提出的某些改进意见。或是一些公司都会有的共有的问题。记住这当中不要涉及有损原公司声誉的内容，不要举具体的带人名，地点，起因，经过，结果的案例。也不要真的讲出你想讲的不满意的地方，一是这不是你抱怨的时候，二是对方并不期望真的想听出你的什么公司丑闻，这不是对方感兴趣的地方。记住也不要回答：“我认为非常完美的公司，没有我不满意的地方”，对方可能会认为你没有想法，对公司的发展提不出改进意见，或是你已经慌了手脚，你在回避这个开放式问题。有可能对方马上会问：“这么完美的公司，你为什么还要离开呢？”，你可能会更难回答。或是你回答：“这些是公司机密，不便回答。”对方可能马上再问：“你认为哪些是公司机密，哪些不是？你认为我们公司的面试流程是机密么？”，你同样很难回答。不是说这些问题真的答不出，而是hr并没有对此类问题的一个明确的评估标准，如果hr是评主观判断的，你可能死得不明不白。
十、你如何看待工作当中的冲突？和上一个问题类似，如果你说你在工作中没有遇到过冲突，对方可能会认为你在公司是一个中庸的人，老好人，或是你从 未担当过一些需要承担很大责任和风险的重要职位或角色。 十
一、如何面对面试之如何评价以前的老板？决对不要尝试负面评价你过去的老板，你可能还没掌握如何去积极地负面地评价一个人或一件事。但如果你真的想通过谈过去的老板的一些不完善的地方，以表示你的坦诚，你有思想，你有想法，或是想增加你之前说的话的可信度，记住用上第9个问题当中涉及的技巧。篇5：招聘会现场的面试技巧
招聘会现场的面试技巧
一、请自我介绍。这是你如何面对面试的第一个问题。请简短地介绍你的主要工作经历。如果你是节节高升的工作经历，那么就从过去讲到现在，如果你想强调你目前，也就是最近的职位的工作经验对你所要应聘的职位有很大的帮助，那么就从现在开始介绍。当然，有一些公司的hr会规定你的自我介绍顺序。
二、你为何会辞职？辞职动机可以告诉hr，你的职业价值观，和哪些因素会影响你的工作稳定性。这是非常容易回答“出错”的问题。你需要积累经验。
三、你的优点和缺点是什么？对于优点，不必谦虚，直接说就好了。至于缺点，现在很有趣的现像是，即使你回答的是你真的缺点，面试官也会说：这个缺点谁都有的，这并不能算是你的缺点。有几次我是在说自己真的缺点，但面试官还是那么说的。呵。
四、你对本公司和本职位有什么了解？尽量的研究从猎头那里得到的消息，找到与你之前工作经验相关的部分。打印出来贴在墙上一点也不过分，若这份工作能让你的薪水翻几番。
五、你为什么觉得你适合此职位？或你能给我们公司带来什么？我们为什么应该雇佣你？你为何要应聘这个职位？直接表达你的意愿就好了，重点是你能给公司带来什么，当然也要表达你能从这个职位当中获得什么，因为hr不会相信哪些高级职位会招聘到完全贡献，愿意牺牲自己应得利益的人，这也是一种不成熟的表现。“我进公司主要是为了学习，工资多少我不在乎”这种句型只适合应届毕业生，和一些低级职位的应聘。但通常你只很直接地说出一个答案：因为薪水，是非常糟糕的答案，除非你能告诉公司你为什么值得这个薪水。如果是猎头推荐的职位，在有些情况薪水是已经谈好的，没有必要再提。同时，几乎所有的公司都会尽可能把每个职位定在最可能低的水准，如果你只回答是因为薪水，这会让你非常掉价，因为公司通常是愿意要招聘到物超所值的人，而不是仅仅刚够到最低工资水准的人。
六、如何面对面试中的工资问题？对于第一个问题，回答是要有些水分的。你首先要调查和了解这个行业，这个职位的基本工资标准是多少，你值多少。当然你的某些经历和特殊技能可以能够通过和公司谈判来达到一个最高值。因为通常工资是一个范围，有一定的调整范围。当然如果有时你发现，工资几乎是固定的，无论对待什么样的应聘者，那有可能这个调整范围很小，或是公司取消了调整范围。你如果回答的时候是用“年薪”这个单位代替“月薪”，则表示你有一定的求职经验。
七、你过去有哪些成就？记住说那些和你现在应聘职位所需能力有关的工作成就，即使可能并不是最成功的。最成功的经历，但与你目前应聘的工作所需的能力无关的话，面试官会马上转到下一个问题。因为他觉得你可能不具备这个职位所需要的最基本能力，因为你在最有成就的工作经历中都没有涉及到，这是非常遗憾的，这有可能会导致你的面试会很快结束。
八、你领导过哪些project？如果你没当过领导角色，就谈一个你负主要责任的事情，或是担当了一个重要角色在某一个项目中的经历。你不必紧张，除非你应聘的是pm，或 leader,manager这样会具很强管理能力的职位，否则你的管理经验就不是必须的，即使是面试那些职位，对方也不会仅凭你的一个成功的project来判断你的领导能力。因为领导能力是最难明确评估的能力之一。
九、你的公司有什么是让你不满意的？这个问题是最近才开始被问的，这个问题会让你突然心跳加快，可以说你是站在刀刃上回答这个问题的。你可以尝试谈一些你在工作中遇到的困惑，你之前在工作当中提出的某些改进意见。或是一些公司都会有的共有的问题。记住这当中不要涉及有损原公司声誉的内容，不要举具体的带人名，地点，起因，经过，结果的案例。也不要真的讲出你想讲的不满意的地方，一是这不是你抱怨的时候，二是对方并不期望真的想听出你的什么公司丑闻，这不是对方感兴趣的地方。记住也不要回答：“我认为非常完美的公司，没有我不满意的地方”，对方可能会认为你没有想法，对公司的发展提不出改进意见，或是你已经慌了手脚，你在回避这个开放式问题。有可能对方马上会问：“这么完美的公司，你为什么还要离开呢？”，你可能会更难回答。或是你回答：“这些是公司机密，不便回答。”对方可能马上再问：“你认为哪些是公司机密，哪些不是？你认为我们公司的面试流程是机密么？”，你同样很难回答。不是说这些问题真的答不出，而是hr并没有对此类问题的一个明确的评估标准，如果hr是评主观判断的，你可能死得不明不白。
十、你如何看待工作当中的冲突？和上一个问题类似，如果你说你在工作中没有遇到过冲突，对方可能会认为你在公司是一个中庸的人，老好人，或是你从未担当过一些需要承担很大责任和风险的重要职位或角色。 十
一、如何面对面试之如何评价以前的老板？决对不要尝试负面评价你过去的老板，你可能还没掌握如何去积极地负面地评价一个人或一件事。但如果你真的想通过谈过去的老板的一些不完善的地方，以表示你的坦诚，你有思想，你有想法，或是想增加你之前说的话的可信度，记住用上第9个问题当中涉及的技巧。
推荐第6篇：开标现场答辩技巧
(一)保持仪表，形象致胜
答辩会的评委和业主代表首先看到的是你本人，然后才听到你的发言，在你说出第一句话前，他们已经对你形成一种印象，因此，发言时，着装和姿势尤为重要。发言者的着装应舒适而且适合答辩会的场合，并充分考虑到与会者可能的穿着。站立笔直，两脚有力，双肩稍向后，这种姿势能够表现自信和自尊的气质。如果你的双手和身体不停地晃动，玩弄小物体，眼睛不敢正视听众，那无疑是向听众传递你紧张不安、没有做好准备的信号。
(二)控制声音
发音清晰，不要出现语言含混不清或者把句子的末尾词语吞掉的情况；恰当地调整或改变音调可以增加讲演的变化性和趣味性；足够大的音量，让在场的每位听众都能听到你的讲话。
(三)利用身体位置和动作
1．身体位置
发言者站在哪里很重要，许多专业人士认为，发言者的最佳位置是站在视觉材料(屏幕)的右边，这样，听众的视线在转移到视觉材料之前会集中在发言者身上。如果你在发言的过程中需要走动，记住要站在不会挡住屏幕的位置上。
2．目光接触
发言者和听众保持目光接触非常重要。在你开始发言之前，你要花一点时间从一边到另一边看看各位评委与业主代表。这样使听众意识到你很放松，做好准备。
在发言过程中，你应该小心保证你是在与听众进行目光交流，使每一位听众感到你在与他保持接触。月光接触的技巧：在答辩过程中，即使他(她)说完话之后，你的眼神不要移开。如果必须移开，也要做得慢一点。不论讲话的人是谁，一直盯着你的目标就对，你的眼神看着说话的人，不过每当说话人讲到一个段落，你的眼神要顺势转到目标对象上。这样让目标对象感觉到你对他的注意，紧绷的感觉可以稍微舒缓一点。
3．手势和举止
手势和举止要自然。发言者的手部动作应该与你和人进行一对一交谈时所用的手势差不多，而且你也应该相信自己能做到，你可用手势来强调重点内容。
(四)分析你的听众
发言者应考查每位听众的背景、特征、专业领域等因素。你必须清楚哪些术语和缩略用语听众已耳熟能详，哪些他们可能还没听说过。
(五)充分运用视觉材料
有效地利用视觉材料支持你的发言，在答辩过程中运用视觉材料能够提高听众的兴趣和记忆效果，并能帮助听众形成对发言者的个人特点和可信度的看法，这些材料能够给听众留下正面的深刻印象。另外，在答辩中运用视觉材料能大大减少发言者的紧张感，提高自信心。
(六)语言
答辩过程其实就是沟通交流的过程，发言者必须充满热情，让听众能很快接受你的观点，学会适时地表现幽默是答辩过程中的重要技巧。同时幽默应该是自然的，而不是被强迫的。
(七)把握时间是致胜钥匙
任何一场答辩会都有时间限制，因此如何把握时间，在你所拥有的时间内完成对你工作最有意义的事情显得尤为重要。明智地选择哪些内容该讲，哪些内容不该讲。
推荐第7篇：5S现场管理工作汇报
5S现场管理工作汇报
紧紧围绕总机械厂年初对5S现场管理的工作要求，配合企业文化建设，提升总厂的外在和内在形象，使现场管理工作得到不断的优化和深化， 实现企业管理过程的整体优化.我们对全厂21家单位推行5S现场管理，其中生产单位14家，非生产单位7家。在各级领导的支持和全体员工的积极参与下，5S现场管理工作取得了一定成绩，特别是在总厂跨越式发展的今天，它作为一项基础管理工作，为推动精益化生产，以及向ERP等先进管理过渡奠定了坚实的基础。
一、5S现场管理活动的实施过程
全厂5S现场管理前期推行活动从2008年5月8日开始启动，2008年12月15日结束验收，分为以下四个阶段：
第一阶段 启动培训阶段2008年5月8日5S现场管理以及培训工作启动，并确定了隔热管厂、井口制造厂、锅炉一厂、螺杆钻具厂、抽油泵厂5家为试点单位；
第二阶段 试点阶段2008年5月14日开始对五个试点单位班组长以上成员进行第一阶段（整理阶段）培训考核，同时现场也开始按照5S管理要求进行清扫整顿；
第三阶段 全厂推进阶段2008年6月20日开始5S现场管理整理阶段试点单位成果发布；非试点单位开始全面推行5S现场管理。期间，试点与非试点单位进行实时的总结与培
1 训，非试点单位吸取试点单位的经验，整个过程符合总厂实际情况，使全厂5S工作得到提升；
第四阶段 阶段小结与成果发布阶段2008年9月26日全厂进行了前期阶段总结和成果发布，并要求巩固前期成果，将整理、整顿、清扫、清洁养成一种工作习惯，逐步成为一种规章制度，努力创造一个良好的工作氛围。
现已进入第五阶段 总结推行经验，保持推行成果，通过不断的完事与改进，逐步改善职工的精神面貌，提高整体素质，以达到推行5S的最终目的。
二、5S现场管理推行方法
在我厂实施5S活动过程中，主要采取以下方式：
1、外聘专家进行阶段培训指导与自行考核相结合。
2、现场检查、指导，对各单位提出的具体问题，推行老师做现场答疑，现场解决，并进行不定期检查。
3、相关部门加强交流互动，总厂领导座谈，定期召开推行人员沟通交流会，分享推行中的先进经验。
4、建立了相应的奖惩制度，按规定对违规及没有解决问题的单位扣除相应的分值并处以相应的经济惩罚，对好的提案给予相应的奖励，以此激发员工的参与热情。
三、5S推行成果及意义。
1、截止目前，5S项目共组织班组长以上的培训6次，考核4次；发布5S项目成果4次；组织分厂推行人员召开沟通交流会16次；2009年合计开展大型检查4次，共计下发整改通知单55张，发现各种5S管理问题合计450多项，对22家单位合计罚款6390元；印发《5S推行手册》1500本；整理工具箱500多个；休息室（更衣室）上百间；整理库房30多间；悬挂各类宣传标语60多幅，制作各类标识上万件；绘制各类形迹线超过5000延长米。
2、通过推行5S现场管理，使生产和工作的现场更科学化、规范化、标准化，各种工具及加工件的管理状态达到了“一目了然”，消除管理上的混放、错拿等差错事故，提高了工作效率。
3、通过推行5S现场管理，全厂节能增效成果显著，间接经济效益明显。以隔热管分厂为例，仅“整理”阶段就整理出废旧报纸、过期资料70公斤，废弃测绘件21公斤、修理废旧设备40台、维修抽空电极25件、回收废旧工服33套、合理分配工具73件，经济效益达万余元；整顿阶段，该厂通过对办公区域、生产区域、仓库等责任区域进行可视化标识和区域定置线的绘制，在整体工作效率方面提升1.2%，按年产隔热管5万根计算，可增产600根隔热管，产值达292万元。
4、通过推行5S现场管理，使各类形迹线明确，避免了
3 安全事故的发生，提高了全厂安全管理水平。
5、通过推行5S现场管理，车间环境整洁明朗，整体有序，为生产出高品质的产品提供了保障，为来我厂参观的客户留下了深刻印象，为市场发展打下了良好基础。
6、《辽河石油报》、《盘锦日报》、油田电视台等媒体针对我厂5S现场管理进行了现场采访和专题报道，尤其是《盘锦日报》在油田专刊中做了整整一个版面的报道，扩大了我厂的影响。
最突出的是现场物品井井有条，提高了工作效率，提高了产品质量，降低了安全风险，一切尽在管理之中。
五、下步工作计划及具体安排
为进一步加强生产现场管理，不断提升企业品味，实现管理精细化、规模化、科学化，在今后的管理工作中我们要重点做好以下几方面的工作：
1、继续加强对职工5S现场管理方面知识的培训工作，不断提高全体员工对5S工作的理解和认识。达到全员参与、实现全面推进。
2、培养推行小组成员发现问题和解决问题的能力，重点在纠正和预防方面下功夫，通过制定措施、规范程序，使5S推行工作达到规范化、程序化。
3、结合实际完善5S推行标准，完善、健全5S检查细则，加大检查监督的力度，通过周检查、月汇总、季度评比、年终评比等有效措施促进5S推行工作的顺利开展。
4、各推行单位要按照5S推行标准加强自检自查自改，做到推行有标准、执行有力度、监督检查有细则、预防有措施，使5S推行工作形成闭环，促进5S推行工作逐渐上水平，为实现企业精细化管理奠定基础。
5、结合总厂企业文化制定员工行为准则，并通过组织演讲比赛等形式的宣传活动，促进5S管理工作在总厂进一步推进，完成5S最后的目标-素养的推行工作，促进全体员工素质的提升。
6、通过探索创新安全生产管理模式，加强“5S”管理中的安全环节，创造更加稳定、更加扎实、更加放心的安全生产环境，将5S现场管理和质量、环境、安全三体系工作有机的融合在一起。
如今生产现场、库房、办公区域的现场规格化水平有效提升，各种产品状态标识也都始终处于有序管理状态。逐步形成从“人育环境”到“环境育人”的转变。不但提升了职工的综合素质，也为大大促进了总厂的企业文化建设进程。目前我厂处于5S现场管理保持提升阶段。
推荐第8篇：浅析城管现场执法技巧
言：言谈举止文明。在现场执法活动中，执法人员与当事人的第一接触是语言接触，语言的表达方式，反映了执法人员的基本素质和知识水平。俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。执法中执法人员的语言技巧首先就对整个执法活动的顺利进行起至关重要的作用。语言表达又分口头语言和肢体语言（亦称动作语言）。口头语言表达要注重文明、规范；肢体语言表达要谦和稳健。文明规范的口头语言，谦和稳健的肢体语言是执法人员在执法中，尊重他人又不失风度的一种表现，是同当事人进行沟通，取得当事人理解配合和获得周围市民支持的一种有效手段。语言的文明规范，主要是要尊称当事人，如一般称“同志”，而忌称“喂”，称“老伯伯”“老妈妈”，忌称“老头”“老太”，称“小姐”“女士”，忌称“女人”。了解询问案情，要“请”字在先，获得配合要表示谢意。特别要禁忌有伤当事人自尊和感情的语言，在口头语言表达中，要注意使用普通话，避免宁波方言被外地来甬人士的误解；要尽量使用规范的法律术语表达问题，避免他人产生歧意；声音要宏亮而不应凶狠。如我们在执法活动中经常用到“依法对你进行处罚”，忌用“叫你坏分”；称“责令整改” 忌用“搞定”；“减轻处罚”，忌用“意思意思”等等。肢体语言要注意严肃而不粗暴，温和而不失风度，特别禁忌讲话时用手指指向当事人。如果我们在执法活动中注意了文明规范的语言就为有效地进行执法打下了基础。
平：平等心态待人。在现场执法活动中，我们与当事人虽然是管理者与被管理者，执法者与被处罚者的关系，但这并不意味着我们与当事人有高人一等的关系。以平等的心态善待当事人是城市管理人员必备的素质。执法者的态度应严肃，而切忌粗暴蛮横。严肃的态度可以让当事人感到法律的威慑，而粗暴蛮横的态度则易引起当事人的反感，抗拒心理从而引发口角、激化矛盾，造成不明真相群众的围观起哄。不仅对执法工作带来不利，而且影响队伍形象。良好的外在形象是执法人员内在素质的体现。执法人员应当善于用高素质的人格魅力为执法活动创造条件。
心：耐心细心办事。在现场执法活动中，我们的执法对象无论在文化层次、社会背景、家庭状况、个人性格等各方面都有所不同，有的当事人受教育程度相对较高，对相关法律法规和行政执法工作容易接受和理解；有的当事人却对执法活动不易接受和理解；更有的当事人家有下岗、经济困难等各类特殊情况，对人员的执法活动有一定的逆反心理，所以，执法人员在现场执法活动中要特别注意耐心听取当事人的陈述、分辨、说明。要善于从当事人的争辩、陈述中分析当事人的心理想法，了解当事人发生违章违法活动是否具有特殊原因，从而根据不同情况做出不同处理，并从善解人意的角度出发给当事人以答疑；对有些当事人对相关法规不理解的要反复细心的说明解释，特别对当事人有激烈情绪火气大的时候，执法人员更要冷静、耐心。冷静的态度，耐心的听讲，细致的分析是避免矛盾激化，保证执法活动有序进行的重要方法。
正：公平公正办案。在现场执法活动中，执法人员对各类各种违法行为的处理处罚结果要把握适当，既要严格依法办事，又要注意尺度的把握，要牢牢掌握当事人的违法行为必须得到改正这一原则，对当事人的违法行为果断作出处理，以保证执法效果的实现，在执法活动中忌滥用权力，忌处罚随意性，对各种原因逃离现场的忌“追”。
防：防范伤害发生。在现场执法活动中，针对目前社会上一些不法分子暴力抗拒执法，对执法人员人身侵害事件屡有发生的情况，执法人员平时就要树立防侵害意识，要加强自身防范。执法人员之间要注意协防，要对执法现场的各类情况能早发现、早控制，对各类占道无证设摊人员情绪反应要敏感。防范主要是要加强对刀、油、火、开水等危险物品的防范，采取“一扣”“二贴”措施。所谓一扣，即对水果摊、西瓜摊有刀具的当事人执法时应先看清刀具位置，予以先行暂扣。二贴，即对有油锅，开水锅的当事人执法时，要贴近当事人身边进行调查，贴近当事人侧面进行说话，忌隔着油锅、开水锅与当事人面对面进行交谈，要善于把当事人引离危险源地进行执法。防伤害于未然，从而保证执法活动的顺利开展。
推荐第9篇：浅析城市管理现场执法技巧
浅析城市管理现场执法技巧
城市管理现场执法事关城管队伍形象和城管工作的顺利开展，探索和把握城市管理现场执法的规律，是进一步转变城市管理方式，规范城管执法行为，构建和谐城管，推动城市管理工作又好又快发展的一项重要工作。城管执法局成立以来，在城市管理工作中，探索积累了许多有益的经验和做法，为我们做好城管工作发挥了重要作用。在新形势下，进一步总结城市管理经验，创新城市管理办法，探索一条符合相城区实际的城市管理新路子是当前乃至今后一个时期内一项长期而重要的工作，为进一步探索城市管理新办法、新路子，为推动城市管理工作科学发展作出应有贡献。
城市管理主要在街面上执法，城管执法人员每天都要面对形形色色的人和事，其一言一行时刻处在社会公众的监督之下，要做到依法行政、规范执法，争取群众的理解和支持，城管执法人员不仅要有认真负责的工作态度，全面掌握城市管理法律法规，更重要的是要针对城市管理现场执法的特点，灵活运用城市管理法律法规来解决城市管理实际问题，因此，城市管理现场执法的技巧尤为重要。近年来，我市城市管理工作不断深入，探索积累了许多好的经验与做法，同时，也有不少教训，如何运用好城市管理法律法规，有效控制和把握城市管理现场执法发展态势，确保城管执法工作有序开展，必须注重以下几个方面：
一、坚持以“平等心态”对待。城市管理当中，城管执法人员是执法者、当事人是行政相对人，这种法律上的管理者与被管理者关系，
并不代表城管执法人员与当事人相比高一个层次，两者的地位是平等的。因此，在现场执法过程中，城管执法人员要始终保持与当事人平等的心态，不能因为当事人存在违法违规行为，而粗暴蛮横，出言伤人；不能因当事人不服从劝导和管理，拒不整改违法违规行为，而责难当事人；即使面对当事人无理指责、挑衅，甚至是谩骂，也不能抱着“以牙还牙”的心态，与当事人争执。在执法时，要时刻保持头脑冷静和严肃认真的工作态度，向当事人讲清违法违规的事实和执法的依据，让当事人感受到法律的威严，粗暴的态度只能激化矛盾，甚至造成不明真相群众的围观起哄，不仅对执法工作带来不利，而且影响队伍形象。
二、坚持规范文明的言行。所谓“一句话惹人笑、一句话惹人跳”，在现场执法活动中，城管执法人员与当事人和在场群众面对面接触，执法的言行技巧起着十分重要的作用，城管执法人员的一言一行展现了一个执法人员的素质和执法能力，直接关系到执法的成败与否。在现场执法过程中，城管执法人员要坚持使用规范、文明的语言，行为举止做到严肃、谦和，与当事人心平气和的交流和沟通。首先，当发现违法违规行为时，要下车管理，向当事人敬礼在先，并表明自己身份，出示执法证件，切忌在执法车辆上向当事人大声叫喊；其次对当事人称呼要礼貌，要使用“老伯伯、老大妈、老板、女士”等称呼，切忌“老头、老太婆、喂”等称呼，与当事人交流时应当用“你好”等问候话开头，让当事人感受到城管执法人员的亲和力；在与当事人交流过程中，要注重文明用语，向当事人了解询问情况做到
“请”字在先，获得当事人配合要表示谢意，要注重使用规范的法律术语，避免当事人误解而产生矛盾，比如在执法过程中宜使用“依法对你进行处罚、请你自觉改正”等语言，切忌“就是要罚你、再不改正下次不放过你”等粗暴的语言；交流时要做到声音宏亮而不凶狠，如果遇到对当事人态度蛮横，气势不能怯懦，要通过摆事实、讲道理等方式，以理服人；同时，要合理使用肢体语言，做到举止得体大方，不能用手指着当事人，帮助当事人摆物品时，要事先征得当事人同意，并注意自身安全和物品完好，不能用脚踢、蹬当事人的物品，避免不当的行为，引发争执和管理纠纷。
三、坚持耐心细致的工作态度。城市管理面对的对象各式各样，有经商的经营户、设摊的农户及困难群众、有搞施工建设的老板，他们的文化层次、社会背景、个人性格、经济状况等各方面都存在较大的差异性，有的当事人法律意识和文明意识较强，对城市管理比较容易接受，有的当事人由于法律意识和文明意识相对较为淡薄，对城市管理不易接受；同时，一些当事人由于家庭经济困难等种种特殊情况，对城管执法人员的执法活动有一定的逆反心理。因此，城管执法人员在执法中，在做好教育引导和执法查处工作的过程中，要耐心听取当事人的陈述、申辩，了解当事人是否有特殊情况，根据不同情况作出不同的处理，要根据当事人反映的实际情况和当事人的心态，合理给当事人以答复，对一些当事人的不理解，要根据有关法律规定，做好解释工作。对于当事人情绪较为激烈的情况，要保持耐心，听取当事
人申辩，讲清其违法违规行为的危害性，争取在场群众的理解和配合，平息当事人过激的情绪，避免矛盾冲突。
四、坚持公平公正办案。城管执法人员每天都要处理大量案件，有的案件发生在同一个区域，甚至同一条街，如果办案标准不一，就会容易引起当事人对城管工作的质疑，影响执法活动的顺利推进。因此，在现场执法活动中，城管执法人员要坚持公平公正办案，对各种违法行为的处罚要把握得当，既要严格依法办事，又要注意把握好执法的尺度，做到合法、合理。在作出行政处罚决定时，要严格遵循法律程序，向当事人说明违法事实和作出行政处罚的依据，切忌违反法律程序，不向当事人解释清楚。对于当事人的申辩要正确对待，不能因为当事人申辩，而加重处罚，更不能滥用职权，以个人好恶随意处罚。
五、坚持防范意识不松懈。当前少数城市管理对象法律意识相对还不高，城管执法往往涉及其生计问题，因此执法的对抗性较强，比较容易产生执法纠纷，甚至暴力抗法事件。在城市管理现场执法过程中要始终做到防范意识时刻不放松，针对不同的对象、不同的情况区别对待，对执法当中发生的不稳定因素和突发性情况要早发现、早处置，比如：取缔违章水果摊时，要注意控制对方水果刀，取缔烧烤类摊贩时，要注意对油锅、烤箱、煤气瓶等器具事先进行控制，防止伤人事件。在做当事人思想工作时，要尽可能贴近当事人侧面，切忌隔着刀具、油锅、开水锅等与当事人面对面交谈，善于将当事人引离险源地，防止当事人采取过激行动。
六、坚持配合协作。城市管理现场执法涉及宣传教育、调查取证、实施处罚等多个环节，在执法当中需要执法人员密切配合。在开展执法活动前，特别是较为重大的执法活动，要事先精心策划准备，摸清当事人的人员数量、家庭背景等情况，做好预案，城管执法人员要合理分工，各司其职，合力做好执法工作。在现场执法时要快速准确，不与当事人发生肢体上的接触。当遇到当事人以暴力对抗执法时，要果断处置，既不能动手打人，又不能临阵退缩，要及时向上级反映，并报警，做好现场宣传工作和取证工作，引导正确的舆论导向。
推荐第10篇：婚宴现场布置小技巧
简洁实用的中式婚礼策划方案(1) 2010-07-02 搜狐 明渊
如果中式婚礼是你自幼的梦想，那首先要知道，中式婚礼礼节繁复，不必苛求原样照搬，只要抓住几个关键词，你的婚礼就会热闹非凡：大红、热闹、喜庆、吉祥。今天就教你策划一场专属于你的中式婚礼。
中式婚礼：仪式
中式婚礼通常应该是在新郎家中举行，是把新娘接过门的一个仪式。如今的中式婚礼当然不必拘泥于此，在酒店里，中式婚礼的热闹与张扬同样可以实现。当然，选择乡村别墅举行你的中式婚礼，会将你的喜悦发挥得淋漓尽致!去欧美国家的唐人街
办婚礼也不错，那些地方通常保留了比中国内地更强烈的中国特色。
中式婚礼：喜宴名单
一定要和双方父母仔细敲定，早早地将喜帖寄出。喜帖要选择红色的中式设计，毛笔书写最好。而宴请部分，一定要传统中餐。无论如何，酒席的设计是很重要的。
中式婚礼：新娘的礼服
千万不要选择简单的旗袍，那会使你看起来更像酒店服务员，而不是新娘。不妨去香港的喜铺转转，手工缝制的才是上品，不过耗时不菲，一定要提前几个月定做。新人的红盖头，新郎牵新娘的红绸，新人身上的红花都要一并备齐。
中式婚礼：新娘的妆容
要与服装配合，面部的重点在眼部，红唇也不可少。中国人的审美是一白遮百丑，打算行中式婚礼的话，皮肤的美白工作非常重要。指甲也是应顾及的细节，可以花点心思变变花样。
中式婚礼：来宾装束——没必要为了喜庆要求来宾都要穿中式衣服，也不必所有人都大红大绿。
中式婚礼：装饰——红色一定是婚礼装饰的主色，红烛、红双喜、红色对联„„传统的装饰在新房和行礼堂都要体现，红玫瑰的点缀也会增添几分情趣
中式婚礼：鞭炮——因为鞭炮燃放的限制，你的婚礼少了一点气氛，可以适时地安排一些小礼花的燃放。或者，你的中式婚礼干脆跑到郊外举办，这样更原汁原味一些。
中式婚礼：花轿
花轿是中式婚礼中的另一个灵魂。完整的轿队包括轿夫和乐队等，选择好的轿队是婚礼筹划中很重要的环节。在今天，接新娘不是花轿能完成的简单任务，通常是坐婚车至行礼堂附近，再改乘花轿。
经典中式婚纱照大集锦
婚宴现场布置小技巧-婚礼季总结
发布时间：2012-03-08浏览48次
来自百度的朋友，如果此条信息不能满足您现在的需求！您还可以通过以下方式在58同城千万条信息中查找相关\'婚庆公司现场布置的策略\'的信息：
查看相关信息（475条） 免费发布信息（让别人主动来找您）
o 公司名称：西安婚礼季婚庆策划
o 联 系 人： 小季
联系电话：18740421551 (归属地：西安)
详细信息
区域：雁塔 小寨路
类别：婚庆公司,婚礼跟拍
详细地址：小寨十字向东红小巷一又二分之一国际公寓2号楼16层21613室
西安婚礼季,西安婚庆公司,西安婚礼策划公司|西安婚礼摄像西安婚庆公司|西安婚礼季|西安婚庆公司策划|西安婚庆网|西安结婚网|西安婚嫁网|西安婚礼|西安婚礼摄像|西安专业婚礼策划|西安时尚婚礼西安婚庆
1、把婚礼现场各区域和婚礼环节作为一个整体来进行策划，如此能够确保婚礼风格的统一。
2、建议主人与宾客之间有更多的互动，宾客为新人祝福，新人也有礼物相送，同时也可以有一些现场活动，以增加朋友间的感情交流。
3、前期策划很重要，但执行更不可忽视，一定要考虑计划的可实现度和可操作性，这样可以让后期的具体实施更为顺利。
4、夸张的花艺装饰、色彩浓烈的细节点缀，或者是一些比较少见的装饰材料的运用，是增加婚礼惊艳度的法宝。
5、将婚礼请柬制成一张你和爱人的爱情地图，在婚礼中用每个对你们有纪念意义的地点命名餐桌，再在签到台准备好两个人的爱情故事手绘漫画，一出浪漫的爱情剧就此拉开帷幕。
6、或者是用特别的小礼物取代传统纸质材料制作婚礼请柬，例如一个小巧的拼图游戏，也是婚礼前给来宾准备的不小惊喜。
7、不妨在签到和仪式前鸡尾酒会上就为来宾准备一些surprise，让婚礼从一开始就令人激动。建议可以邀请一位技艺高超的调酒师，调出酸甜苦辣不同口味的几款鸡尾酒，并在桌前用小卡片表示出每种味道所代表的爱情味道，这也是让来宾了解你们爱情故事的好方法。
8、夏季举行户外婚礼，没有预兆的小阵雨或是刺眼的阳光等不确定天气因素都会影响到婚礼质量，不妨为来宾准备一些造型优雅、图案风趣的雨伞，除了挡雨或是遮阳功能，也是婚礼现场不错的点缀。
9、如果是长桌西式婚宴，想突出优雅主题，建议你用丝带或蕾丝取代传统纸质桌卡，用小珍珠或者金色签字笔在丝带上写下嘉宾名字，然后悬挂在桌花周围，既美观又新鲜。
10、将婚礼前筹备的整个过程，包括选场地、设计请柬、场地装饰等细节精心制作成一段影像，在婚礼仪式开始前在场内循环播放给来宾观看，相信他们一定会深有感触的。
11、如果是举行户外婚礼仪式，不妨将传统的横排观礼座位改为圆形排列，让来宾围绕在你和爱人的四周，这样会感觉更加温馨亲密，来宾们也不会在仪式中只看到你和爱人的后背。
12、利用光影营造气氛越来越为新人喜爱，不妨再大胆一些，建议在婚宴过程中，将灯光与婚宴菜单的菜品相结合，打造一个视觉、听觉、味觉三位一体的婚宴享受。
13、想营造奢华的婚礼现场感觉，记住婚宴餐桌的桌裙一定要略长于桌子的高度，略有悬垂的感觉是体现华丽不可或缺的细节之一。
要想打造一场别开生面的完美婚礼婚宴，婚宴现场布置的小技巧，你是否已经牢牢掌握了呢?
www.daodoc.com/
婚事咨询热线：010-58693047 东方传统红色婚礼 让美丽无尽绽放
2012-03-27 互联网 露露
完美的婚礼，自然少不了颜色的装扮。婚礼的主色调往往决定了整场婚礼的主题风格，也能够代表新人的某种心情和情绪。随着现在越来越多的新人希望举办一场西式的婚礼，所以红色在婚礼中渐渐淡出了。很多新人认为红色太传统，不够洋气。其实不然，只要运用得好，注重现场的统一协调和细节的重新组合，就会表达出很多新意。
婚礼时间：2011.9.12
婚礼场地：万达索菲特大酒店
婚礼承办：完美一生婚礼体验馆
公司网站：www.daodoc.com
他们，青梅竹马。从年少的时候就彼此认识。在爱情变得越来越像速食快餐的年代，青梅竹马的爱情听来仿佛就像神话一样，用新娘闺蜜的话来说，得有中大奖的运气才行，如果真被撞上，就算给整个世界都不能交换。
借着一次去国外度假的机会，他为她制造了一份惊喜--在海边美丽的沙滩上向她求婚。之后两个人足足用了半年时间来策划他们的梦幻婚礼。而最终之所以选择红色的婚礼主题一是应了父母的要求，二是他们认为红色的婚礼风格整体可以透出一种轻松而安详的感觉，而从另一个角度来说，其实回归传统有时也未尝不是一种创新。
作为婚礼上的传统经典色彩--红色，在整场婚礼中变得十分具有挑战性。红玫瑰是最常用的花材，其实除了红玫瑰，还有很多红色的花材可供新人选择，例如海玉、鸡冠花、扶郎、红色兰花、尤加利、红果、红掌等。
而在婚礼中，色彩的搭配也是非常重要的因素。红色最容易搭配的色彩是白色，可以使红色更显眼，也更具时尚感。黑色也是比较适合的搭配色彩，由于是对比色，因此需要注意搭配的比例才能好看，黑色与红色搭配更显高贵气质。红花还需绿叶配，红绿撞色是现如今最流行的配色之一，如果搭配得当会促使婚礼更加个性亮眼。另外，红色与银色、灰色也可以搭配得很出色。
策划师寄语：
这场红色婚礼别致而简约，色彩的巧妙搭配给宾客营造一种视觉上的享受，而婚礼上简单的几个路引和漂亮的桌花，也衬托出整个婚礼的纯洁与庄重。
配合新人的要求，仪式也非常简单，正如两位新人简简单单又爽朗的性格一样。而本场婚礼值得我们称赞的不仅是这场青梅竹马的爱情，还有父母对儿女的爱。在仪式过程中，灯光和音乐的巧妙融合，使得在场来宾感同身受。让所有人都留下了难忘的回忆。
北京婚庆公司的圣雅人—创新精神(1) 2012-01-13 爱丽论坛 JALY
北京婚庆公司 一份完美的策划，一次视觉的盛宴，圣雅人所追求的是属于新人自己婚礼的个性精神，而非一成不变的经营模式。创新需要精心，效仿却很容易。圣雅摒弃一切陈旧俗套，北京婚庆公司的圣雅以绝对新鲜的视角来展现完美。
北京婚庆公司的圣雅人 — 创新精神
以人为本的经营理念
从创业之始，圣雅人就以“诚信经营，良心品质”作为经营之本。领导身体力行，员工不懈努力。立足于自身优势，充分坚守以人文本的经营理念。
北京婚庆公司的圣雅人 — 创新精神
以打造经典品牌为己任的使命感
成人之美，积功建德，以个性创意及细节所到之处成就极至婚礼。专业的圣雅人始终坚信“经典，方能永恒”。
北京婚庆公司的圣雅人 — 创新精神
可托付终身的责任感
对新人而言，一场婚礼，是终身大事。而对于圣雅人而言，一场婚礼，就是一份责任。不求浮华只注重婚礼内在品质，为新人提供最高性价比的婚礼产品及服务，是圣雅人以此为傲的专业责任。
北京婚庆公司的圣雅人 — 创新精神
脚踏实地的真实感
圣雅人致力于“诚信婚庆，品质婚礼”。树立严谨的行业规范，尊重每一对新人及他们的家人。兢兢业业做事，踏踏实实做人。请相信，圣雅一定会为您打造个性创意的梦中婚礼。
我们忠于原创
我们精于细节
我们相信品牌的力量......最新活动
重庆婚庆服务项目，婚礼过后将 重庆婚庆公司见证爱情的存在， 重庆婚庆支招，写邀请信的细节 重庆婚礼策划应千变万化，年轻 重庆婚庆探讨晚宴的实行度，晚 重庆婚庆公司认为，新娘的仪态 为唯一挚爱 定制100％完美 布言布语 默默为婚礼添彩 五月结婚季 浪漫蜜月游 粉色和玫瑰 时尚加浪漫
首页 >服务项目 >最新活动
重庆婚庆探讨晚宴的实行度，晚宴风正在流行
发布时间：2012-5-4 浏览次数：0
婚礼定酒席一向是新人比较头疼的问题。最近有网友提出，婚宴不一定非要放在中午嘛!如果改到晚上办，不但酒店容易预订，不和其他人“打拥堂”，还能省下一大笔钱，何乐而不为?
由此看出，在婚庆婚庆公司行业中，“夜宴风”正流行
这位网友说，毗邻重庆的成都市，这两年已悄然兴起婚庆“夜宴风”，超过两成的新人都把婚宴定在了晚上。事实证明，这种做法既经济、又时尚。“偏居一隅的成都人，都能改变观念。重庆作为西南地区和长江上游的中心城市，重庆人更应该改一改午宴的习惯。”
随后采访了多位读者、并走访了市内多家酒店、重庆婚庆公司，听他们谈谈对婚礼夜宴的看法。
反对：晚上办是“二婚”
在我市某公司上班的何小姐，今年25岁，未婚。她坚定地表示：今后结婚，决不会在晚上办婚宴。
“头婚办中午，二婚办晚上，这是众所周知的习俗。”何小姐说，就算来宾嘴上不说，接到请帖一看时间，心里面铁定起疑，我总不能挨个解释一遍吧。
“我身边有一些要结婚的朋友，对办婚宴这件事，都挺头痛的，觉得大部分还是为了给父母和家里长辈一个交代，他们更愿意选择旅行结婚。”何小姐说：“办婚宴这种方式，本身就挺传统的，就得一步一步照着规矩和习俗来。忙活半天，落个二婚的名，我无法接受。”
支持：夜宴大家都很HIGH
从事媒体工作的陈先生持有不同观点：婚礼最重要的，是营造一种幸福的氛围，所谓“二婚办晚上”，纯属上一辈的老观念。
上月，陈先生刚参加了一个朋友晚上举办的婚礼，地点在珊瑚公园。几十个人在草坪上吃烛光晚餐，一边呼吸着新鲜空气、一边欣赏江景，抬头还能看见月亮，气氛浪漫到不行，新人和来宾都玩得非常尽兴。“事隔很久，这场成功的婚礼都一直被大家津津乐道。”
重庆婚庆公司：办夜宴的人在增多
“
据介绍，中午办婚宴，是内地一种习俗。其实在北京、上海和沿海城市，婚宴基本都是晚上举行。去年，我市某知名企业家嫁女儿，也是选的晚上，“观念不一样罢了。”
对于推广夜宴，很多人举双手赞成：新娘子不用凌晨四五点就起床化妆;不用顶着憔悴的面容忙活一整天;亲友能舒舒服服睡完懒觉后，从容赴宴;周末必须加班的亲友，基本都能在下班后赶来，不会留下遗憾;两顿饭并作一顿饭，时间紧凑，还能节约一大笔开销
酒店：降价推广夜宴
作为承办婚礼的酒店，对于夜宴也几乎一边倒地支持。
洲际酒店资深宴会销售经理说，酒店开业3年多，只承办过3场“夜宴”婚礼。为此，酒店最近还专门搞了促销活动，推出了1399元一桌的婚礼晚宴，比白天的宴席便宜了300元。按30桌计算，新人能省下近万元的开销，相当划算。
他说，在晚上举行婚礼，多了一层浪漫的氛围，除了有烛光，还能加入灯光、烟雾等元素。“平时大厅里遮得严实的窗帘也会拉起，让客人享受到美丽的夜景，比白天更美!”
多家酒店表示，遇上周末、节假日等高峰期，宴席的价格会相应上涨10—20%，若时间选在周一至周五的晚上，有赠送酒水、免收服务费等多项优惠。
夜宴会让老人不高兴
“头婚”中午办的习俗，在重庆已有上百年历史了，尤其是在老一辈的观念中，可谓根深蒂固，真的要大范围推广，估计够呛。
现在，“80后”们正逐渐成为结婚的主力军，他们的思想开放，也许能接受夜宴，但他们的父母仍然是非常传统的一代人，绝大多数无法接受。
其实办婚礼很大程度是为了却老辈人的一个心愿
婚礼形式要不拘一格
夜宴有很多好处，气氛好、经济实惠，还能恢复“闹洞房”的传统习俗。
习俗本身是有历史传承性的，不能强制大家去改，但随着人们生活习惯的改变，我觉得可以提倡。
现在都讲“地球村”的概念，婚礼的花样也在翻新，什么水下的、空中的、西式的、韩式的……只要新人和双方亲友都感到满意、高兴，婚礼形式要不拘一格。 更多婚礼细节问题，咨询重庆婚庆：http://www.daodoc.com
第11篇：演讲现场实战技巧讲稿
演讲现场实战技巧讲稿
视频1.2：在上课之前，我们先看一个视频。截取自《国王的演讲》中的片段。
从视频中，我们可以看到，在给女儿讲故事时，尽管手里没有可供参考的故事书，约克公爵却依然讲的泰然自若，绘声绘色。
但在博览会闭幕式上，约克·公爵却异常失败，尽管看着演讲稿，却紧张的连一句话都没讲出来，以至于演讲被迫终止。
为什么会出现这种情况呢？出现这样的情况我们该如何解决呢？让我们一起从本课程中寻找答案吧。
通过本课程的学习，你将能够克服怯场心理、抓住听众心理、巧妙回答听众提问、处理突发危机
克服怯场心理、抓住听众心理这两点属于演讲中的心理战术
巧妙回答听众提问、处理突发危机,这就是我们演讲过程中的控场技巧。 在视频中，家中与演讲台上的约克公爵完全判若两人一个在讲故事顺利流畅、美妙动听，一个在演讲时结结巴巴、毫无章法。其实，这种情况在演讲过程中，是一种普遍存在的现象，我们称之为怯场。
所谓的怯场，是演讲者因为过度紧张而出现胆怯害怕心理，并继而影响演讲效果的现象。那么演讲中的紧张情绪从和而来呢。
美国著名演讲学家查尔斯提出了：自我形象受威胁论，认为每个人都具有社会的、职业的自我形象。在演讲时，其自我形象就会暴露于公众面前，由于担心自我形象会在演讲时遭到破坏，因而就必然会产生紧张。 事实上，是否能控制自己的紧张，任何一个人在公众面前演讲都会体验到这种感觉。即便是有经验的演讲家，也毫不例外
关键在于是否能控制自己的紧张。并使其朝着有利演讲的方向进行。 如果像约克公爵一样，无法控制、缓解，紧张累积过度而导致怯场，手脚发软，肌肉颤抖，舌头打结发不出声音，使得演讲者演讲根本无法顺利进行，这样效果大打折扣。
但如果把这种紧张看作是自己渴望成功的一种信号，并巧妙的缓解自己的紧张情绪，把他转化成一种优势，从而客服怯场心理。演讲就会更容易成功，将其转化成一钟优势。 那如何做到巧妙的缓解呢？
在博览会闭幕式上演讲失败之后，为了改善演讲技能，约克公爵找到了莱诺·罗格帮助自己进行训练。 我们跟着约克公爵一起去学习下吧。
看完视频后，我们来看一下这个问题，约克公爵在缓解紧张、改善演讲的过程中都用到了哪些方法？
在约克的训练中，他运用到了肌肉放松、深呼吸、跳舞运动、自我暗示、亲人鼓励、学习他人演讲、演讲练习等方法。
这些方法，可以规划为三大类创建个性化的热身程序、积极的暗示鼓励、以及模拟演讲练习，这也是演讲时常用的三种克服怯场心理的技巧。接下来，我们分别来看一下这三种常用的技巧。 创建个性化的热身程序，可以有效的帮助演讲者在演讲前保持镇定。个性化的热身程序可以包含任何放松的运动。例如，在视频中用到的肌肉放松，深呼吸，跳舞运动。
肌肉放松指的是，通过有意识的放松肌肉群，达到舒缓紧张情绪的方法，除了像约克公爵使用的肌肉抖动放松法、还可以尝试反复地紧绷以及放松不同的肌肉来完成、这种方式需要平时不断的积累、不断的练习，这样，在开始演讲前，才能花更少的时间来达到最好的放松效果。
深呼吸是缓解紧张最常用的热身方法，可在演讲前以及演讲过程中的使用，从心理学上的角度来说，深呼吸可以通过转移注意力缓解紧张的情绪 ，而从生理学的角度来说，通过增加肌肉和大脑中的供氧量，来达到放松身体和集中精神的目的。
平时在做深呼吸练习时，把双手放在小腹部、腰部略上的位置，感觉一下腹部是否有起伏，如果没有，那就需要呼吸的再慢再深一点，直到可以感受小腹的起伏为止。
适量运动，可以通过稍微做些运动，来缓解焦虑情绪从而让自己感到放松，比如，可以绕着讲堂快步地走几圈，也可以，在一个不被别人看见的地方跳一段舞、做几个俯卧撑，或者其他一些可以让自己镇定下来的运动。 在创建个性化的热身程序前，这些方式并不不一定全部要用到，可以根据自己的喜好和习惯来组合，组合好自己的程序后，需要通过反复练习，在练习过程中，可以不断调整，寻找并确定自己的个性化热身程序。然后每次演讲前，都可以使用这套程序来放松，减缓紧张。 积极的暗示鼓励，这里指的是：用言语、手势、表情等使人不加考虑地接受某种意见或做某事。
积极的暗示鼓励，有自我暗示和他人鼓励之分，视频中，莱诺罗格告诉约克公爵：脑子现在想，我有发言权，这就是在教约克公爵在做积极的自我暗示。 而约克夫人在其演讲前的鼓励，肯定会有出色的表现，则属于他人暗示的一种。实践心理学表明：由积极暗示而产生的行为动机，是学习工作过程中取得良好效果的有力手段，当然在演讲中也同样适用。
如果演讲者在上台前，总是在心理想，我忘了演讲词怎么办，听众嘲笑我怎么办？
这种负面的自我暗示往往会导致失败的结局。
所以演讲者对自己的演讲题材和演讲效果要充满自信，更要在精神上鼓励自己争取成功，例如，可以在每次演讲前暗示自己，我会讲得很好，我会讲得很成功，听众会非常喜欢听我的演讲。
除了前面讲的两种客服怯场心理的办法，模拟演讲练习是另外一个重要的方法。
模拟演讲不仅可以帮助演讲者建立自信 还可以避免因准备不充分而引起的惊慌失措 积累成功演讲的经验
中国有句古语，熟能生巧，就是这个道理
最常见的模拟演讲练习主要有两种，一种是演讲者模仿名家的演讲，或者自己准备题目进行演练
在视频中，约克公爵通过学习希特勒的演讲来学习，用的就是这个方式。 正式的演讲前，根据演讲内容进行试讲，这种试讲，最好邀请亲朋好友充当听众，一是可以模拟现场气氛，二是可以让亲朋好友提出宝贵意见，在视频中，莱克伯格在演讲前，邀请他的师傅莱诺罗格现场指导自己练习，就是采用的这种办法。
在前边的学习中，我们已经和约克公爵一起学会了很多缓解紧张情绪、克服怯场心理的技巧，只要对照这些方法勤加练习，在台上就可以镇定自若的进行演讲了。
但从，但从演讲心理学的角度来说，并不是演讲者自身不怯场就能够取得演讲的成功，
听众在演讲中表现出选择性的特点，只注意那些他们有兴趣、有关系或渴望了解的部分，只愿意接受那些与自己一致的观点，只会记住那些自己愿意记住的信息。
所以作为演讲者必须具备抓住听众心理的能力，确保听众对演讲者感兴趣，能自始至终吸引听众的注意力。
在抓住听众心理时，有以下几点建议可以借鉴，发挥自己人效应、赋予听众积极参与角色、运用多种感受方式。 所谓发挥“自己人效应”就是跟听众套近乎
拉近与听众之间的距离，发挥自己人效应时，可以强调与听众某种意义的相似性，包括年龄、籍贯、职业、地位、经历、兴趣等，例如：我和你一样，都是做销售工作的。这样会使听众产生信任感，亲切感，视演讲者为自己人。 此外，演讲者可以先申述一种与听众观点相近的观点，得到认同之后再说出自己的观点，这样演讲者就更容易被听众所接受 赋予听众积极参与角色，最常用的方式是：向听众提问和鼓励听众展开小组讨论的方式。在演讲中，向听众提问，可以提醒观众注意，激发听众深思，从而更好地阐明演讲者的观点和情感。
所以，在赋予听众积极参与的演讲的同时，可以有疑而问，也可以无疑而问，从开场到正文到结尾都可以用。
不过需要注意的是，演讲者需要提问之后稍作停顿，给听众思考时间，诱导他们回答问题，参与到演讲中来。
除了提问，鼓励听众展开小组讨论，也可以赋予听众积极参与的角色，小组讨论可以促进听众发挥创造性思维，碰撞出富有创意的想法。
讨论结束后，可以请小组中的代表发言，发表其观点，演讲者对其观点予以评述，得出有利于主题的结论。
在讨论中，演讲者要扮演好导师的角色，促进互动，协调时间，防止演讲的连贯性被破坏，并要保持演讲内容与主题内容相关
运用多种感受方式，演讲时听众以接受听觉信息为主，以接受视觉信息为辅， 但如果听众在演讲中长时间只接受一种感官信息就会疲劳，从而分心，走神。 因此，演讲者在演讲过程中可以适当的变换信息表达的方式，给听众多种感官刺激，就会更容易抓住听众的注意力，例如，通过有声语言、小组讨论等传递听觉信息，也可以通过态势语言、幻灯片等视觉辅助传递视觉信息，此外，还可以通过模拟或者扮演角色、手工制作等传递触觉和动感信息。 接下来，让我们来看一个片段，看看新到任的主管正在部门会议上演讲，他能否成功抓住下属的心理，从而调动他们的积极性呢？我们一起去看一下。 从视频中，我们可以看到，现场听众，也就是他的下属们，对演讲表现出非常积极也很有兴趣，参与度非常的高。那他是如何做到的呢？在演讲中，他运动到了哪些技术抓住了听众的心理呢？
他有效的抓住了听众的心理技巧，借用包装盒这一辅助物结合手势、眼神等态势语言，和有声语言同时给予听众视觉和听觉两种不同形式的感受。此外他还试用了提问的方法赋予了现场听众积极参与而不是被动参与的角色，有效的活跃了现场气氛。
在上一节视频中，卡特用了很多的技巧赢得演讲中的心理战，然而成功的演讲除了要打赢心理战演讲者还需要具备比较强大的控场能力。
所谓控场能力，指的是在演讲中演讲者对现场情况进行有效控制的反应能力，表现为对听众问题的回答和对突发危机的处理。听众提问是演讲中的常见活动，可能会在整个演讲过程中发生，也有可能在演讲之后进行，在听众提问时，演讲者要直接看着对方的眼睛，而不要四周环顾，不要看地板，不要看天花板。如果听众提问时碰到困难，点头鼓励他们说完。
在回答听众提问时，有以下几种方式：直接回答、让其他听众回答，反问式回答，巧妙拒绝式回答。
直接回答，这是在演讲中最常用的方式，但在回答前一定要确保自己清楚问题的含义，如果不清楚，应该重复一遍听众的提问，或者请听众重复他的问题。
比如：让我确认下你的问题，让我听起来你是在说······或者也可以请提出问题的听众重复他自己的问题。在回答时，除了要与听众提出问题的听众有目光交流外，要兼顾其他听众。防止与一个听众交流的时间过长，而使得其他观众走神。
让其他听众回答，这种回答方式在解答听众的同时，既可以与听众形成互动，又可以防止演讲者不会回答时的尴尬。是一种比较好的回答方式，在应用时， 可以说：你问的问题非常好，我想问一下今天现场在座的各位，对这个问题有什么看法。讲完之后可以环视现场，鼓励其他听众回答他的问题。 反问式回答，很多时候听众提出的问题其实自己是知道答案的，提问只是为了求证而不是仅为提问。这个时候就可以巧妙的利用反问的技巧，如：在回答这个问题之前，我想先了解一下，加入你是我，你会如何解决这个问题？ 巧妙拒绝式回答，有些听众的提问就是故意挑刺或者涉及敏感话题，这类问题往往越解答越麻烦，所以最好的方法就是艺术性的拒绝，例如可以说：这个问题的答案非常的复杂，为了不影响我们的演讲正常进行，我们可以结束后单独讨论。讲完这句话后，可以说声谢谢，然后继续下面的内容。 如何回答听众的提问，回答听众问题首要遵循的原则最重要的是：肯定和称赞。此外还有另外两个原则：提前准备以及巧妙控制提问时间。我们依次来看一下。
第一：提前准备，可以在准备演讲稿时，或在演讲练习的时候设想听众可能会提出的问题，并事先准备好答案。此外，如果演讲者不希望自己的演讲在中途的过程中被打断，那可以在演讲开始时，应该向听众说明提问的方式。比如：在演讲结束之后，我将很高兴接受大家的提问。
第二：肯定称赞提问的听众，保持积极的态度，一般来说听众提问的点，多是没听清楚或没听明白的地方。所以演讲者，应该把听众提问当成是澄清思想、强调观点的好时机。对提出问题的听众进行肯定和称赞，不管听众提出的是什么问题，演讲者都应该保持积极的态度，避免发脾气，更不能用嘲笑和挖苦的口气回答问题。
第三：巧妙控制提问时间：在现场提问和解答过程中，很容易失去对时间的控制，演讲者要避免被拖进与提问人的辩论中去，如果有听众提问时间偏长，需要巧妙的化解。你可以说：这是个非常有趣的问题，但是我们需要给其他人提问的机会。
关于演讲者的控场能力，我们已经学会了学会听众提问的技巧，接下来，我们一起来学习对演讲中突发危机的处理技巧，演讲中的突发状况特别多，有源自演讲者的，也有源自听众的。
源自演讲者本身的突发危机，最常见的是内容出错和忘词，几乎所有的演讲者在演讲过程中都会犯错误，不同的程度的错误在处理时有不同的解决方法，如果是小错可以不用理会，如果是常识性错误或者比较明显，一定要及时纠正，切记不要强行辩解试图掩盖自己的错误。
在改正自己错误的时候，幽默往往是演讲者首选的方式。
如果演讲时需要脱稿，那么演讲者忘词无疑就是演讲者最常遇见的问题了，著名的演讲大师卡耐基，遇到忘词的听众，可以向听众发问，利用观众的争取时间回忆或者重新组织演讲内容。例如，刚刚讲了演讲实战技巧中的一个关键，我这里想问一下大家，大家觉得第二个关键应该是什么？此外，如果内容是无关紧要的，可以跳过忘记的内容直接讲后边的。
源自听众的突发危机，最常见的是秩序混乱和以及个别听众搅场。当演讲过程中，发现听众交头接耳、秩序混乱时，一定要记住，千万不能盲目的加大音量，这样只能引起听众的逆反情绪，而应该在调整自己说话的思路和内容的前提下，进行冷处理，将音量放小，稍作停顿，这时候听众中交头接耳的声音就会显得突出，他们也就会自觉停止交谈。
搅场指的是听众在演讲过程中扰乱打搅演讲会场的局面，出现搅场的原因有两个，一是个别听众故意刁难，二是演讲内容完全不合听众之意。对于第一种情况的搅场，演讲者要信心坚定，巧妙回击。但在反击时不可长篇大论的驳斥，也不可暴跳如雷的指责，要幽默风趣，巧妙回击。对于第二种情况的搅场，演讲者要适当抓住听众心理的技术，以引起听众的兴趣。 学完本课程，你是否达成了这些学习目标呢？
第12篇：发型设计师现场沟通技巧
设计师现场沟通技巧1今天我没有时间
时间是挤出来的，您的美丽和发型也同样重要的（哟）
*小技巧：时间询问在给客人设计之前，知己知彼，百战百胜，若客人临时有事，告诉客人没关系，只是没能马上为您做这款漂亮的发型，有点遗憾(留下客人的电话，方便做客人电话提醒)
2你们的药水太贵
我相信您买的并不是药水，如果是药水的话，它的确很贵，但是，我们卖给您的是您的美丽，自信，我们 不是在卖产品
*小技巧：贵是因为好，我相信您这样有品位的人来我们这里一定是追求品质，美丽，而不是不是为了便宜，而且烫个头发至少可以管4个月，4个月除以价格，好便宜的额
3染发太伤头发了
如果你选择正确的药水，技术方法，头发不 但不会伤，反而更健康
*小技巧：染发只要专业操作，是不伤头发的，因为他只是一个色素替代的过程。加上染发前的修复，头发会显得更有光泽
4染发掉色太快了
您追求的是品质与品位，头发颜色持久，是因为重金属铅汞太重，反而会影响身体，而且只要你选择专业的洗护产品，颜色相对持久
*小技巧：掉色快事因为染膏是纯植物性的。它不同于金属染，金属染膏不掉色，但对您身体不好，也不能换颜色，而且现在又有很多的洗护产品，您不用担心
5做卷发老气打理好麻烦
*小技巧：烫卷发老不老气是一种心态，心不老人肯定不老，而且现在烫发与以前不 一样，可用不同方法表达不同风格
6我怕烫后掉头发
*小技巧：因烫发掉头发我们这还没有客人反馈,产品没有针对的?如何操作的每一个细节都很重要，我们这都是很专业的的呢放心吧！不过我们每天掉80---100根都属正常
7我已经烫过好多次了都不补好看
*你已经烫过很多次头发，说明你是一个很爱自己的人，我想不好看是因为你没找到专业的设计师为你量身定做，你能告诉我你的想法吗?（自信是关键）
8你们工资不错吧！
*不一定，我们主要是根据我们对客人服务的品质和考评得到相应的收入，不过我们经常去学习、深造，所以我们必须靠信用去做的
9我家的产品很好用的
*1.先问她对目前头发的满意度,若回答不满意是在推荐
2..若他说家里多时:像您这么讲究的人家里肯定有很多洗发水，不过头发在不同发质状况下一定要选专业的、针对的行的洗发水，以我的专业角度，你要~~~~~~~~~
10什么护理洗几次就没有了
*1先询问所用的是不是配套的的洗发水
2.脸部护理原理
11办卡后你们关门怎么办
*您好幽默哦,，姐请放心，有您的认可和支持，我们只会越来越好，我们西安都有11家店了，而且~~~~~~~~~~~~会员卡全国通用
12我家人反对我烫头发
*询问原因，沟通抗拒点，我想他们只是对新的东西都需要有一个适应的过程，而且我会给你设计一个含蓄、漂亮而不夸张的，只要您漂亮了，我想您的家人也会支持你的，相信他们也希望你漂亮
13你们这里哪个剪得最好
*我们的发型师都是最优秀的，只是个人的风格不一样而已，理解客人所喜欢的风格，价格不同只是她们的阅历不一样，针对特殊脸型和发型相对把握的药好一些，像你这么标准的脸型，相信都没问题
14拒绝染前护理
*染前护理对头发的专业一定要沟通到位1.是针对受损发做的一个基础修护,先使被染发于基础发质一样,做出来的颜色才会一样2.使头发色泽更持久
15染发致癌，药水太臭
*致癌一说是因为有些金属染膏所含的对苯二胺（护色剂，让颜色持久）而我们所染的染膏是植物性的，所以你可以放心使用，只是颜色相对要流失的快些。单对人体是没有害的夜没有医学证明。
烫发水：更换味道小的烫发水(这是个体反应)，并且一定要在选择前给客人沟通到要味的喜好
16发质太差，不干再做头发
*反问：在能保护你发质不 受损的情况下，您就会做对吗/?告诉客人如何做烫发前的头发保护。
17朋友都说我不适合烫头发
*是的，那是因为他们看惯了您现在这样，对新的发型需要时间来接受，因为每个人都有适合烫发的 发型，只是现在你 还没有找到适合自己的，以我的专业角度你的脸型加上你的气质可以~~~~~~~~~~~~~
18喜欢黑色，还怕染出来夸张
*先告诉客人为什么要染（调整层次，增加亮点，修饰脸型“），并告诉客人放心，我们会请我们的色彩专家为您打造一款时尚又不 夸张的发型
19我觉得发质很好没必要护理
*正式因为好才需要护理，头发随天气变化而变化，随时都有可能受损，呀让它一直好 下去一定要护理，若已经变差了很多，话的时间和 费用会更多
20多打点折我就买
*我 相信您也不是为了折扣才来我们店的，品质、效果才是您最想要的，不是吗？我们使用的都是品牌产品，全国统一价格，保证质量。而且已经是最优惠价了
21送点东西给我嘛
*我们目前没有这样的活动，只有送您我们最好的技术和服务了2.只要有活动会第一时间通知到您
第13篇：PQC现场检查工作技巧培训教材
QA Teaching material QAE-028
PQC现场检查工作技巧培训教材
张福
2006年11月 QA Teaching material QAE-028
6、不要以个人的经历强加给检查结果；
7、制造良好气氛。
（三）检查时应该注重的几个的要点
1、检查中经常出现的问题：写一套，做一套；数据/证据不足；追溯性差；标识失效等常见问题。
2、检查时，应该多以正向的方法来开展检查工作，并注意以下几个要点： ① 积极应对，对工位做好时要表扬； ② 以激励的方式交谈，让对方明白自己注意到其的工作和作用； ③ 提问时要求对方回答具体化； ④ 不能为达到检查目的而对对方发出指示、命令（用婉转语气） ⑤ 回避争论，用事实说话； ⑥ 不批评所得信息； ⑦ 其间发现的不符合内容，则迅速记录，不要过多评论，避免引起对方反感； ⑧ 牢记发现不符合问题是为了检查者和受检查者双方利益，目的解决环境问题。
四、现场检查策略
现场检查策略是检查员在现场为及时收集到足够的适用的客观证据而采取的检查方法，可以根据不同检查目的、要求、对象和实际情况来选用，即可独立使用，也可交叉使用。运用的有效性，主要取决于检查员的个人素质、经验、技巧等。
（一）作业流程检查策略
是指按产品质量形成过程或质量活动操作步骤依次检查的方法。包括顺向检查和逆向检查。 应用于：操作流程性强、确定的检查对象。如点胶顺序、LD焊接等。
（二）关键部件（品）检查策略
指针对某一个或某几个关键部件（品）所涉及到
一、二个或更多的（关键）工序进行检查。
1、确认相关工位工艺流程，工序作业指导书；
2、工序是否按文件进行控制。此方法一旦查出问题就较严重，纵使没有问题也能起到正确导向的作用。
（三）重点发散检查策略
重点发散检查策略是围绕某个重点来扩大检查范围的方法，一个称职的检查员，确认检查重点是必备的基本功。到一个工位，首先要确认检查重点，并在随时抓住重点，在发散思维的引导下，联想其他与该重点有链接关系的问题。
（四）问题题溯源检查策略
问题溯源是针对某个问题进行原因追查的检查方法。在检查中发现的各种问题，为使判断正确、深刻，应分析、追溯产生问题的本质原因。运用此策略，关键要透过现象看本质，保持预防、改进的锐利目光。
（五）顺藤摸瓜检查策略
主要是以问题线索为主导深入追查核实。此策略要求检查人员应具备有职业敏感性，在检查中善于发现，捕捉问题线索。有时问题线索会超出当天检查计划，但若是与标准有关的重大问题线索，不妨变更计划，紧追不舍。
（六）现场扫描检查策略
即以全面观察现场为主，如现场标识状态，设备工具技术状态，设备操作与维护工艺纪律。
QA Teaching material QAE-028
五、现场检查的基本技巧
（一）沟通技巧
PQC现场检查实际也是一个沟通过程，也是一个正式的双向沟通过程，提高检查员工沟通技巧非常有必要，顺利的沟通是检查顺利的关键之一。 a、询问技巧 可分成三类：
开放式提问 以能得到较广泛的回答为目的提问式，“怎么样?”“什么？”这样的问式为开放式提问。
封闭式提问 可以用“是”、“不是”找一两个字就能回答的提问方式。尽量少用。
“思考式提问” 可围绕问题展开讨论以便获取更多的信息的提问方式。如“为什么？请告诉我……”。
在提问时，检查员应根据打算了解的情况，提问对象及问题处理情况，灵活应用上述三种类型的提问。不管采用哪种方式。重要的是自己的提问必须目的明确，时机适当，必须表达准确、清楚、层次分明，依次递进，就象剥笋一样一层一层剥进去直到你需要的地方。 在询问时应注意：
被提问者神态表情；适时表示谢意；努力理解回答；不建议式暗示某种答案；不说有情绪的话；不能连珠炮式发问。 b、聆听技巧
要持谦虚、认真的聆听态度，聆听有助于得出客观的检查发现。 c、验证技巧
在得到车间的一些回答（对策）后，需要辨别真伪，正确理解意思，必须进行验证（特别是不良改善对策的验证）。在检查过程中，检查员不能认为某人说的就是事实，忽略客观证据的验证，特别不是当事人找负责人所作的陈述。 在进行问题验证时，可按以下思路进行：
——有没有。不能因为回答很圆满，验证检查到为止。
——做没做。不能因为文件、计划、记录做得很好，就认为OK，还要检查实际做的怎么样，是否按要求实施，应该找有关工位人员进行确认。
——做得怎样。不能因为看到做了，检查确认就到位了，还要检查实际做的结果是否有效，是否进入有效控制状态。
——笔记。在提问、验证、观察中发现的客观证据应及时予以记录，并让对方确认。
（二）一些典型情况的应对技巧
1、“没问题”型
特点：试图使检查员产生“优秀”的看法，只给你看好的一面，对差的地方推塞了事； 应对技巧：坚持全面检查，听好的，也要听差的，看好的，也要看差的。
2、“抵触”型
特点：不爱任何批评，轻视检查人员的意见不与检查员合作。 应对：保持冷静，坚持检查，对查到的问题作清楚而耐心说明。
3、“掩盖”型
特点：尽可能少说话，少回答问题，爱兜圈子，力图使检查员少了解真实情况。 应对：耐心、容忍，灵敏变换问法，直至达到目的。
4、“一问三不知”型
特点：对提出的问题以不熟悉为由不作回答
应对：找班线长甚至车间主管处理，坚持“在哪发生就由哪个部门负责改善”问题处理原则。
5、“高谈阔论”型
特点：对检查员提出的问题旁征博引，高谈阔论，与你进行探讨，想利用专业方面的优势震慑住检
QA Teaching material QAE-028
查员，减缓检查进度。
应对：及时插入最实际的问题，不与其辩论理论问题或技术问题。
6、“办不到”型
特点：当检查员提出问题时，以实际行不通，做不到，没必要，太繁琐等为由解释，不肯承认问题； 应对：清楚、耐心地说明这是标准的要求，检查是标准与实际核对的过程。
7、“辩解”型
特点：对被查到的不合格项千方百计辩解，寻找开脱理由。
应对：可以重新核查，坚持以事实为依据，坚持“在哪发生就由哪个部门负责改善”问题处理原则。
8、“主动暴露”型
特点：向检查员主动介绍存在问题，并推卸责任。
应对：先核实其所介绍的问题，但要谨慎，不可介入对方的人际矛盾。
9、“求饶”型
特点：承认检查员查到的问题，但要求检查员高抬贵手，不要记问题点，并表示立即纠正。
应对：坚持工作原则，但对其可表示同情，持理解的态度，的确解能纠正且为较轻微的问题可作用观察项或确认纠正效果后不作记录。
10、“故意拖延”型
特点：千方百计转移检查员检查目标、精力、时间
应对：尽量避免做不相干的事，坚决按自己的计划开展检查，要主动客气地打断不相干的解释、介绍，催促对方提示资料，不与人讨论问题等。
11、“热情过渡”型
特点：对检查员非常客气、热情，以此谈化检查气氛 应对：客气但严肃。
六、现场客观证据的收集
检查员在现场检查，对每个检查项目，首先把精力放在收集有关客观证据上面，收集证据的方式主要有：
⑴与有关人员的面谈； ⑵查阅文件和记录；
⑶现场观察和核对（对活动和周围的工作与条件的观察）； ⑷对实际活动获得结果的验证（如完成品的检查）；
客观证据存在的形式：
⑴存在的客观事实； ⑵现有的文件、记录等；
⑶与相关人员关于在职范围工作的陈述。
收集客观证据几点注意事项：
⑴客观证据不是越多越好，而要讲究适用性； ⑵客观证据必须是有效的，应尽量靠近检查日期；
⑶应注意核查客观证据间的相关性及一致性，从两个以上相关的客观证据间发现问题或线索。
七、不合格判定
（一）判定原则
1、规定与实际核对的原则
在检查时应坚持实际与规定核对的原则，不良问题必须在标准/规程范围内经过核对的，建立在客观证据上的检查发现。未经核对的，客观证据不充分的不能判为不合格，超出规定范围的，不
QA Teaching material QAE-028
宜提出不合格项目。
2、以客观证据为依据的原则
凡依据不足的不能判为不合格。对那些对方有意见分歧的问题可通过协商或重新审核后来决定，或提出内部改善，对于有必要形成/完善标准的先向有关部门提出文件完善后再实施。
（二） 不合格的分级
按严重性分成严重、轻微、内部改善、口头警告。 严重不良：
② 可能造成严重后果（包括致命的、可预见的不良后果）； ③ 不是偶然的，明显不符合文件要求； ④ 直接影响产品质量的不合格项目。
轻微不良：明显违反规程、规定，但对产品质量无直接影响的问题； 内部改善：问题比较轻微，发生频度比较低的问题 观察项（口头警告）：
①证据稍不足，但存在问题需提醒的事项；
②已发现问题，但尚不能构成不合格，如发展下去就有可能构成不合格的情况；
观察项（内部警告）问题，不列入检查报表，此项判定的设置可以为PQC和车间各准备了一个台阶，对于缓解检查气氛带来好处，但不能为省事少麻烦，稍有争议就滥用此项判定。使用恰当，对PQC现场检查有积极意义。
八、现场检查记录
检查员在现场检查不应该仅限于检查记录表的填写，还要在提问、验证、观察中作好记录，记下检查中听到、看到的有用的真实信息，这些信息是检查融提出问题的真凭实据。另外，检查员还可以记录一些与检查有关的内容：如内部管理氛，员工态度等，这些内容对车间总体评价有一定好处。
记录的要求（包括检查日报表）
应清楚、全面、易懂，便于查阅、追溯；
记录应准确、具体，如文件名称、物料标识、产品批量、设备编号、记录编号等，陈述人、职位，岗位；
记录应及时，当场记，尽量避免事后回忆、追记。
――结束―――
第14篇：1现场导游考试技巧
现场导游考试技巧
在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律，了解其中的奥妙，再加上自己的勤学苦练，它不会像你想象的那么神秘和困难的。现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。
一、考试顺序
每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在现导考试前，旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。到那一天时，你并不一定按考号顺序考试，因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。现场导游考试中文组通常有六至八个考场，每个考场有两名考官。你会被分到哪一个考场要看当时工作人员如何分配。
二、着装与仪表
现导考试是一门主观性较大的考试，无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键，因此一定要注意。
1、着装
建议男生最好穿休闲装或西装，但休闲装一定不能太随便和前卫，通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。如果你选择穿西装，那么西装一定要合身。女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。总之，无论男生或女生，你选择的服装一定要最能与你的气质相配，能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。
但要注意几点，一是不要穿着过于单薄。通常市局现导考试安排在10月底，省局考试安排在11月上旬，那时的气候已凉，室内甚至有点儿冷，如果你穿的太单薄，会让你更紧张，甚至打颤，而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。二是如果你不是少数民族，最好不要穿民族服装。通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。这倒不是考官歧视少数民族，而是以往的经验是穿民族服装的汉族考生因为文化准备不足，想用服装打动考官，但其实这是事与愿违，起了适得其反的效果。
2、仪表
在考场外时，尽量放松自己，不要太紧张，进入考场后更应沉着大方。先和考官简短问好，然后抽题并得到可以开始讲解的示意后，退后两步就可以开始你的讲解。讲解时，眼睛不要死盯一个地方，也不可盯着一位考官，最好面带自然的微笑；手势不能太僵硬或过于固定，切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角；不要一讲错就吐舌头 。总之，你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。
三、语言
现导考试中，你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。考官最先有较深感触的的就是你的语言。
1、语音
对于普通话导游的考生，如果你的普通话方言音太重，建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练。如果你是昆明人，需特别注意的发音是前鼻音与后鼻音，i 和ü，n和l。如果你是从大理、丽江、思茅、版纳、红河州来的考生，你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。你如果是外省（特别是南方）来的考生，也要有针对性的纠正你的相应方言音。虽然有的考官的普通话还不如你标准，但你要清楚每位考官的的耳朵却比你标准的多。
2、语体
在讲解中多用口头语，少用书面语。如果你书面语用得太多，让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背，对知识的运用不够灵活。例如，应把“千米”改成“公里”，“真可谓„„”改为“（所以，）可以说„„”，等等。
3、语速
讲解的语速不宜过快，过快的语速会给考官有压迫感和紧张感，同时也可能会让你吐字不清，让人听不清楚。但过慢的语速也不行，这样不仅会在短时间内不能完成讲解（通常每人的讲解时间是在6至8分钟），而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。
四、讲解内容
你的讲解材料可以事先准备好，也可以临场发挥。
你若是提前准备好了导游辞并准备背诵下来，那么建议你的导游辞不要照抄一本书。盯着一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。试想，再搞笑的相声听两三遍就会厌烦，更何况每位考官对目前市场上出售的的有关导游辞的书籍非常熟悉，甚至还是作者，而且在考试期间每天都要听几十遍和你相同的导游辞，可想有多么乏味。你最好多参考几本书，用自己的语言把它们糅合组织起来创造成自己的导游辞，这样的工作现在就应该着手做了。
你如果要临场发挥，一定要熟悉景点，把相关知识按一定的空间顺序组织起来。你可以忽略不太重要的点，但切勿颠三倒四。
另外要注意的是在讲解中，如果你忘记了下一个点，你索性就把它跳过去接着讲后面的，千万不要在原地停留，
支吾不语。通常如果你漏掉的点是不重要的话，考官不会察觉，既使是很重要，考官通常会在提问的过程中提醒你，你只要能回答出来就可以了。
再有一点就是你的讲解材料不宜事无巨细的通通讲到。这样的材料过长，你既不好记忆也会耽搁你的讲解时间，更重要的是体现出你的材料组织能力不强——详略不当，并且你把所有常规的东西都讲完了，考官提问时问你什么呢？只能找些更难的问题问你，这样你岂不是画蛇添足，自己搬石头砸自己脚吗？
五、回答提问
其实这一环节是决定性的环节。有许多考生讲解很流畅，但就因为回答问题不好，被考官认为基础知识不扎实、知识面太窄，而最终未过关。对于这一点我也没有什么诀窍要说，全要靠各位平时的知识积累和临考的运气。针对提问这一块，旅游局要求每位考官所提问题尽量客观并有参考依据，所以近两年大多数考官的绝大多数提问都还是规范的。但不同的考官有不同的专长，所以每位考官的问题各不相同，侧重点也不同。但对于考生来说，宗教知识在很多景点中是相通相同的，所以应该要强化宗教知识的学习。
六、其他应注意的问题
1、切勿送礼品给考官，哪怕是一条表示敬意的哈达。出现这样的情况，你都有贿赂的嫌疑，既使你讲解的再好也不可能得高分，如果你讲解一般，那就肯定没戏了。
2、无论在讲解中或提问时，如果考官纠正你的错误，无论考官所言正确与否或与你的记忆有多大出入，都不要反驳考官，只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。
3、回答提问时，如果你丝毫没把握，坦言不知道比胡说八道要好得多。如果你有些不确定的话，可以说“好象是„„”，但别反问考官“是不是„„”。
4、如果两位考官都不是你所在院校的老师，你就不用介绍你来自哪个院校。
5、不要抽了题就提出要求换题。你要知道你提出这样的要求也是白提，这几年考场里是绝不允许换题的。你提出这样的要求，考官在脑子里已经给你不及格了。你既使是准备的不好，也冷静下来硬着头皮试着讲，如果讲不好，那你命该如此；倘若你还讲的一般，难说还能踢个擦边球而险过。
6、如果考官询问你考笔试的情况，说明你处于可过可不过的境地，我想你该知道怎样回答了。
7、没考好就没考好，回去好好祷告。只是千万别在临出考场门时，为自己找理由借口，更别哀哭求情。这样的行为会令考官反感，你的分数会更低。
8、你最好准备每一个景点，别怀侥幸心理偷懒只准备其中的部分景点，你的手气不是天天都能摸彩票中奖的。别指望考官面前的考签位置顺序不变换，也别指望谁帮你在考签上做标记。这两年，考官见过许多比你聪明的考生，所以也普遍“进化”了，类似的防范工作做得很严密。
以上要点切记切记！！！相信你如果用功苦练，再记住以上要点，你的现导考试是不会有问题了。既使发挥不理想，以上的要点也会帮你多挣点儿印象分，只要你能争取考在55分以上，最后获通过应该还会有很大希望的。（考官会根据当天的通过率酌情给55分至60分的部份考生拉及格；在所有考试结束后，旅游局通常也会根据通过率情况再为这一分数段的考生酌情加分。
第15篇：效能建设工作汇报(现场汇报)
效能建设工作情况汇报
加强效能建设，有利于提高工作效率，有利于不断深化投资发展软环境建设活动，有利于增强机关工作人员的大局观念和服务基层意识。我局积极响应市委、市政府号召，迅速落实9月18日市政府全体（扩大）会议精神，结合我局实际，我们认为效能建设工作在我局主要是要搞好机关作风建设，提高工作效率，积极为基层服务，对此我们认真自查整改，健全规章制度，确保我局效能建设工作取得明显成效。现将我局效能建设情况汇报如下：
一、目前效能建设中存在的主要问题
今年以来，围绕省局加强机关作风建设要求，我局坚持以人为本，教育机关管理人员切实履行工作职责，严格监督，我局机关工作作风建设工作取得了一定成绩，但我们也认识到：
1、工作责任意识不强，怕负责任，怕担风险。少数干部和管理人员缺乏开拓创新精神，对工作消极应付多，自加压力少，思想保守，明哲保身，奉献意识不强。
2、组织纪律性不强，文件政策贯彻不够到位，有时不能令行禁止。少数干部和管理人员对文件审批和落实不够认真，使得上级部署的一些任务得不到及时落实。个人自我要求松懈，工作推进速度迟缓，不能细致掌握企业和部门自身实情，使文件贯彻和自身决策产生偏差。
3、管理不够规范，标准要求不高。个别部门领导管理意识不强，管理知识不足，管理不到位。对部门领导的评价机制不够完善，一些制度的建设重形式，走过场，在监督约束方面没有形成较好的闭环管理。
4、以人为本意识不强，对职工关心不够。对职工反映的问题重视不够，对职工提出的意见和建议不能妥善处理。
5、大局观念不强，没有树立科学发展观。个别部门领导干部只注重部门利益，维护个人利益，对损害全局利益的问题不能纠正。在加快发展的同时没有树立科学发展观，有时损害了部门与部门、部门与客户之间的友好协作关系。
二、加强工作作风建设，切实提高治企效能
按照市政府的工作要求，对照行政效能建设中出现的问题，我局
将着重点放在加强工作作风建设，切实提高治企效能上，做到“三个到位”，“四个坚持”，努力建设和谐企业。
（一）“三个到位”，即组织到位、制度到位、监督到位
1、组织到位
市政府全体（扩大）会议后我局迅速成立了以局长、党委书记蒋厚甫同志为组长，副局长、纪委书记鲍向阳同志，副局长、工会主席张华军同志为副组长，机关相关部室负责人为成员的效能建设领导小组。
认真学习市长的讲话和《市政府关于印发＜**市人民政府工作规则＞的通知＝（**政发［2004］200号）、《**市人民政府关于加强行政效能建设的意见》（**政发［2004］201号）和《市政府关于印发＜**市人民政府关于加强行政效能建设的若干规定＞的通知＝（**政发［2004］202号）等文件精神，做到统一思想认识，切实转变观念。
2、制度到位
我局业已制定《**市**局工作规则》并将印发，《工作规则》进一步完善和明确了工作职责、会议制度、公文管理和审批等制度，对重要工作岗位建立AB角工作制度。强化会议审批制度，减少数量，控制规模，改进方式。完善公文管理和审批制度，严格规范发文程序，提高公文发送速度，通过局内综合网实现公文网上收发。进一步扩大网上办公范围，逐步实现办公自动化。提高公文办理质量和效率，对公文按办理时限进行分类，限期办结。
3、监督到位
建立健全干部管理监管制度，加大对廉政责任制的考核力度，并严格执行责任追究制度。完善监控岗位制度，加强对监控岗位人员的培训，形成定期监控制度。监察、审计部门加强对重点部门、重点岗位的检查力度，对职工反映的问题认真调查研究，对存在的违纪违规行为坚决加以纠正。广泛听取职工意见和建议，坚持职工评议制度，坚持职代会审议工作制度。
（二）“四个坚持”，即坚持树立正确政绩观、坚持求真务实作风、坚持深入基层制度、坚持以人为本观念
1、坚持树立正确政绩观
把实现全面、协调、可持续发展作为创造政绩的重要内容，把实现职工根本利益作为追求政绩的根本目的，教育各级领导干部和管理
人员树立与科学发展观相适应的正确政绩观，把对上负责与对职工负责统一起来，把工作着力点放到经营发展和保障支撑上，放到努力增加职工收入、改善生产生活条件上，努力提高工作实效，用全面的、实践的、群众的观点看待政绩。树立大局意识，对只关心局部利益、缺乏大局观念的重点问题形成约束制度。同时，要求领导干部多做换位思考，条块之间、部门之间增加协调，做到目标同向、措施配套、步调一致。
2、坚持求真务实作风
保持艰苦奋斗、求真务实的工作作风，保持昂扬向上，奋发有为的精神状态。注重在狠抓落实上下功夫，增强服务意识，多思考如何更好地承担服务之责，千方百计营造一个既有利于发展又让基层和职工满意的良好服务环境。
3、坚持深入基层制度
继续坚持深入基层制度，坚持贴近职工生活、贴近职工心理，了解和掌握基层最基本的资料数据、最实际的工作情况。领导干部在基层调研活动数量要达到要求，不搞形式，走过场，走马观花，并坚持“回头看”，对在基层发现的问题给予充分关心。机关管理人员与基层单位、班组直接挂钩，10月份，我局成立三个支局业务发展督导组，指导、督查各支局经营、管理工作，市局要求督导组每个月到支局督导不少于三次。
4、坚持以人为本观念
始终坚持把职工利益放在第一位，关爱职工，以人为本，切实保护职工群众的积极性和创造性，把提升职工收益，确保职工年收入增长10%以上作为全局的一项重点工作抓实抓好。继续坚持组织职工代表评议机关，评议干部，评议全局的经营、管理、服务等工作的做法。进一步明确各级工会组织在局务公开中的主导地位，对关系职工切身利益的事情、职工关心的热点问题广泛听取职工意见，让职工来监督企业管理，关心企业成长和发展。
第16篇：城镇化建设现场观摩工作汇报
城镇化建设现场观摩工作汇报
首先欢迎各位领导到xx镇指导工作，恳请各位领导能对我们的工作给予帮助和支持。
2012年xx镇在城镇化和新农村建设工作中，突出抓好小城镇建设、生态文明村建设、土地增减挂钩和违法用地清理四项工作。我镇已启动了x个村，xxxx余人的城镇建设规划，全部进行了丈量，新征地接近xxx亩，清理房屋xx处，树木x棵，搭建棚x个，坟头 x座，同时今年启动xx、xx、xx3个生态文明村建设，卫片清理中，目前共拆除违法建房洞，平方米。我们重点从以下几个方面开展了工作：
一、加强组织领导，形成强大合力。
为切实抓好这四项工作，我镇成立了由党委书记任组长、镇长任副组长、副书记任常务副组长的城镇化建设领导小组。镇主要领导亲自深入基层督查，现场解决问题，从管区、部门抽调精兵强将，实行“吃
三、睡
五、干十六”工作法，对重点问题挂点督导，一天一汇报，两天一汇总，全镇上下形成了书记、镇长亲自抓，分管书记靠上抓，职能部门配合抓，专门班子具体抓的强有力的领导体系。
二、加大宣传力度，营造浓厚氛围。
我镇在清理违法用地方面，召开一系列联席扩大会议和全体村干部会议，进行全面安排和部署，利用宣传车、发放明白纸、播放录音带等多种方式进行宣传，使之家喻户晓，营造浓厚的良好氛围，在全镇形成齐抓共管格局。
三、坚持规划先行，高起点、高标准规划。
按照我镇“一心、一轴、三组团”总体规划，坚持高起点、高标准科学规划。今年重点围绕“一心”作文章，突出抓好太平镇中心社区建设，打开路网，对“四纵三横”交通网络进行升级改造，进一步加强基础设施建设，使中心社区人口达到3万人。同时，完成芦庄、王马庄的整体建设任务，对北孙庄、江庄进行部分改造，启动郭坊新社区26000平方的小高层建设。
四、突出重点，强化措施，狠抓落实。
我镇为抓好城镇化和新农村建设工作，做到规范执法，科学管理，保障有力，运转高效，成立了由20人组成的执法中队，集中开展整治违法用地违法建筑执法活动，为确保工作落到实处，实行了包保责任制，付科级干部包管区，一般工作人员包村队，村干部包农户，并与各行政村签订了工作目标责任书，层层落实责任，量化目标，细化标准，严格建房申报制度和审批手续，按规划、按标准、按程序建设，同时印发文件，对各村建筑队进行规范化管理，对投标公司作出明确规定，坚决杜绝违法用地、违法建筑“两违”现象发生。
各位领导，在下步工作中，xx镇将以这次观摩为契机，进一步加大工作力度，完善工作机制，咬定目标，开拓创新，扎实苦干，有信心、有决心在县委、县政府的正确领导下，把xx镇建设成一个生态宜居、环境优美的新型小城镇。
谢谢大家！
第17篇：班组春节期间现场工作汇报
配餐班组春节期间现场工作汇报
为了确保海上人员可以过上一个祥和、快乐的新春佳节。全体配餐员工将竭尽全力做好春节的各项庆祝工作。对公司下发的《关于春节期间安全生产作业的重要通知》和《补充通知》我们认真的阅读和理解。从设备安全、食品安全、以及配餐服务三个方面加以要求和工作。
1.设备安全方面：以公司要求的“自检自查和隐患排查”为中心开展设备检
查
2010年2月初，公司领导邢吉波刑工代表配餐公司来到号进行作业安全、食品安全检查以及慰问在海上过年的员工们，得到了蓬勃号全体配餐员工的热烈欢迎。在会上刑工就针对在春节期间的作业安全和食品安全进行全面的检查以及讲解安全的重要性。此外将以“自检自查和隐患排查”中心，继续开展设备检查的工作，对每一个设备进行使用方面的彻底排查，对于有故障、有隐患的设备坚决停用，及时上报，避免设备带病作业。对于员工设备使用的认知程度进行抽查，避免误操作、误使用带来的安全事件。
针对作业公司2009年发生的腹泻事件和烟道着火事件我们将高度重视，引以为戒，认真检查。从实际出发、从自身找原因。因为每一次安全事件的发生，都是由一个个的险肇事件积累起来的，所以管事将带领每一位员工积极查找平时我们使用的设备，排除在安全上的隐患，好让我们有一个安全、快乐的新年。
2.食品安全方面
在春节前我们每天分别对厨房、库房、餐厅以及配餐服务所管辖的公共区域都进行了彻底的卫生清洁和消毒工作。而且还要求每一个库管员认真检查库房中的食品，如发现过期和变质的食品要立即处理。
对于菜品的卫生、季节性营养均衡的搭配以及做好食品留洋等工作都进行了进一步的检查和调整。确保预防的真实性，以达到公司的要求。此外在食品加工过程中要求厨师严格把关。做好每一个加工过程中的安全卫生工作。杜绝
Page 1 of 2
出现腹泻及食物中毒事件。
3.春节餐厅的布置、菜品及活动
对于餐厅的布置，我们为了突出2010年新的一年的喜庆气氛，在对餐厅进行了丰富的布置。
1) 在餐厅悬挂“祝贺全体员工节日快乐”以及“新年快乐”的标语;
2) 在餐厅天花板上悬挂拉花和彩灯；
3) 在餐厅的门口和室内悬挂灯笼；
4) 在每一个餐桌上方粘贴气球和鲜花，以烘托过节的气氛；
5) 在餐厅以及各个办公室的门上粘贴新春对联和福字，让每一位员工感受
到过年的气氛；
6) 在菜品的准备上，的厨师长和厨师们专门精心制作出一套以雕刻、蛋
糕、冷拼展台为中心的春节菜单，让不能回家的员工尽情享用，并得到了好评。
7) 在春节的活动上更是精彩，让我们又一次感受到过年的气氛。这次的活
动非常丰富包括抽奖活动、乒乓球比赛、吹气球比赛、电子竞技比赛、包饺子比赛。让每一位员工都能参与其中，让每一位员工不分级别、不分国籍、不分公司。通过团队建设完成每一个游戏。充分体现了蓬勃这个大家庭的快乐和温暖。
4.对于春节食品的运送
春节前，海上现场气温急剧下降，刮起大风。立即协调联系运送春节食品货船到达的时间。最后虽然春节的食品在2月12号晚上才到达蓬勃和平台。但是管事立即组织台进行电话会议，商讨春节食品的正常进行的事宜。最后在管事、厨师长、保洁领班和大家的共同努力下最终在预期的时间内完成了所有任务。给出一份满意的答卷。
Page 2 of 2
第18篇：机电设备有限公司现场改善工作汇报
机电设备有限公司现场改善工作汇报
一、企业简介及项目进程
广州市雀康机电设备有限公司，位于广州市白云区神山镇，成立于2004年，主营雀康系列全自动麻将机，现有员工500人。
项目进程：管理变革第二期实施26天。
二、现场改善活动实施的介绍
(一）原则：
1.从数据着手，围绕着省人、省钱、省空间、提质、提效等方面寻找改善点。
2.发动现场员工参与，集合大家的智慧。
3.敢于否定自己，对现有方法质疑。
4.有组织有计划的展开。
5.对于影响质量的一票否决。
（二）实施动作
1.成立现场改善领导小组。
2.制订现场改善流程图，让员工清楚改善流程。
3.对每个立项进行变更评估。
4.每周三召开现场改善小组会议，检查改善进度、布置改善任务。
三、现场改善的案例
(一）工序合并:
1.95电箱工序合并
改善前：
95电箱工序多，生产效率慢，所用的机台都是大设备：63T,160T,油压机，工序有6道工序。第一道工序、第二道工序各冲8个固定孔，而由于大设备相对费用高，公司配置不是很充足，一直是公司的产能设备瓶颈。
改善后：
模具进行改进，将两道冲孔工序合并一起。
效果对比：
95电箱第一道工序冲孔每小时产量60个，每月生产3500个，生产所需工时为
3500/60=58小时，装模卸模2小时，产品单价：0.2元/个*3500=700/月，电费：每小时大概8元*58小时=464元/月。共计：每月节省1164元/月。效率提升100%，设备利用率提高27.8%。
2.底盘长筋工序合并
改善前：
生产工序：开料-成形-冲螺丝孔-冲圆孔。
改善后：
生产工序：开料-成形，减少2道工序。
效果对比：原来生产40000条耗用工时182小时，现用工时110小时，效率提高39%。同时节约人工费400元，电费216元。
（二）废物利用：
1.铰链座废料利用
改善前：
开铰链座工序只是加工一个产品。
改善后：
改为加工2个产品。
效果对比：
每月节约压片的材料成本365元、人工费90元、电费21元，效率提升80%。
2.三角立柱废料减少改善
改善前：
为了降低损耗，降低成本，提高员工待遇,开展了钣金废料损耗的攻关。通过现场调查，三角AB、CD立柱边缘废料仍有节省空间，可以通过改模节省一定的废料损耗。
改善后：
改小原材料订料规格，再调整模具定位减少废料面积。
效果对比：
三角CD：
将2.0*168*1293改为2.0*168*1283。由攻关前的538kg/1614元,减少到466kg/1399元。
三角AB:
也由攻关前废料为1400kg/4200元，减少到攻关后1325kg/3975元。
这样一来，每月共节省440元。整个钣金废料攻关方案预计在4月15号完成，每月可节省10000元。
（三）模具结构更改：
1.底盘长筋落料工艺改良
改善前：
底盘长筋冲裁成形后，需要工人用五金材料板从模腔中掏出来，不仅费时费力，而且不安全。
改善后：
修改模具，将成型后的成品从模具底部掉下来。
效果对比：
底盘长筋之前生产效率为600/H，改进后850/H，提升了40%。
2.升降电机座工艺改良
改善前：
升降电机座冲裁成形后，需要工人用五金材料板从模腔中掏出来，不仅费时费力，而且不安全。
改善后：
修改模具，将成型后的成品从模具底部掉下来。
效果对比：
升降电机座之前750/H，改进后1100/H，提升了46% 。
（四）产品结构更改:
理牌导柱双卡簧改单卡簧改良
改善前：
原有我们装配理牌时候，装配双卡簧每个理牌用时20秒，一台机器4个理牌用时80秒。
但是实际上理牌导柱除了双卡簧以避免导柱的两个方向的滑动，结构上有一塑胶件挡住了导柱的一端。
改善后：
将双卡簧设计改为单卡设计，利用结构上塑件固定导柱的一个方向，卡簧只需固定导柱的另一个方向。
效果对比：
启用单卡簧后每个理牌在装配时可以节约6秒，按一台机4个理牌计算可以节约24秒，该工位效率提高比为24/80=30%，同时每台机节省卡簧8pcs。
四、感悟
1.通过现场改善，挖掘员工的潜力。
2.积少成多，量变导致质变。
【精彩点评】
张应春（欧博稽核部副经理）：
这个是雀康的工艺改善案例分享，大家可能看起来都是一些非常细小的动作，例如这里改一下模具，那里加一个模具、改一下操作动作等等。
说实话，我们要真正改善企业的业绩，企业真正产生效益，其实就是在我们现场，只要我们一个螺丝拧上去了，一个孔打出来，不管做什么，只有现场我们员工做出一个产品来，我们的产品才值钱，而其他职能部门都只是为生产服务。
那么，现场改善应该是我们很多项目都在以攻关或者立项表的形式来做，其本质就是对员工的操作动作和我们现场的生产工艺进行改善。
我想就雀康项目跟大家分享几个工艺改善里面最基本的原则：
第一，双手并用原则。就是两只手在同一时间内完成两个不同的动作而作用于同一工序。比如，我这个麦克风放在这边，我现在要拿到另一边去，首先，我左手离麦克风最近，我肯定是用左手最节省时间。大家千万不要觉得用右手拿也行，这样我们员工操作疲劳程度、动作效率就会大打折扣。
那么，我先左手拿，然后递给右手，右手再放下去。因为我们很多工序是在那里，接下来我们就要不停地拿，这样就要两只手同时在动作。
但是，我们有很多工位的员工就是用右手拿，然后直接就放在那里。我在项目上做工艺改善的时候经常跟员工讲：做工艺改善，我们的双手并用原则就是不要让我们做“杨过式”的操作，要将两只手都用起来，不要让一只手闲置，这是我们的双手并用原则。
第二，物料的扇形摆放原则。就是在我们操作台，扇形摆放物料，方便与我们人的操作。我们回去可以看一下我们自己的物料摆放是怎么样的？是不是有这样一个扇形的摆放原则？因为这样摆了就有利于我们减少来料的时间。
我去过一些五金厂的厂区，员工把料摆得非常的远，拿一个钢管要跑很远，这些动作其实我们是可以改善的。
第三，圆滑曲线原则。其实刚刚我们看到很多案例，里面包括模具的改造、增加工艺家具的改造，里面都是有一个圆滑曲线。其实，这个里面是有运动学作支撑的，就是人在操作的时候不能有急剧停止的动作。
工艺改善有22个原则，我今天跟大家讲的这个3个原则是我们企业里面现在马上就可以用到的。
第19篇：企业现场改善辅导工作汇报
企业现场改善辅导工作汇报
一、辅导进程
1.首日（上午）
1-1 第X事业部全员动员大会
1-2 辅导战略介绍
1-3 各部门主管心灵课程
2.首日（下午）
2-1 8S释义
2-2 8S导入与运作辅导
2-3 8S监督小组成立（本项目督导小组）
2-4 8S执行小组成立（APQO小组）
3.第二日～第三日上午
第X事业部各个厂区8S现况检查与各部门主管深度访谈
4.第三日（下午）
4-1召开第X事业部各级干部检讨会
4-2 8S监督小组与8S执行小组运作辅导
二、干部精神面貌
由于，在心灵课程上我提及美国总统肯尼迪曾对国人说过的话：“别问国家能够为你做什么，要问自己能够为国家做事那么？”；所以，第一天课后我要求各位干部以感恩的角度写出“我能够为公司做什麽”的心得报告。
事后，我从各位干部的报告里看出诸位干部都能够很清晰地明白，如今自己的职位与他/她们的人生规划成败是不可分割的，而且对公司给予的工作机会也怀有感恩之情。
因为，我曾与每一位干部做过深度的访谈，所以我相信他/她们的言谈都是发自真心肺腑之言；尽管，某些人对公司某些政策有意见，但他们都一致地希望公司能够改善，也愿意配合；然而，这种忠诚的干部才是公司最珍贵的资产。
同时，也是我们改善成功的最大助力。
此外，我同时也发现，虽然贵司大部分干部的忠诚度与工作热忱都足。
可是，他/她们对公司的“企业文化”（企业精神）和“企业目标”（老板的决心）似乎概念不深；由于，公司的目标与精神是属于企业战略高度的议题。
虽然，我会在第一个月的第二次“进厂”的课程中加入“CIS戰略&策劃”(企業识别与文化之构建)；但是，我需要在开课之前与总经理再做一次沟通，以确立企业文化与战略目标。
三、8S现况
略
四、8S待改善内容
注塑厂
（一）一楼车间
1、模具放置区
问题点：此区域需要求改善的现象主要体现：模具摆放过高，过多，没有按照客户、机种分类摆放，没有温湿度管控，没有隔离。
原因：场地不够，摆放区域无天车。
对策：建议现模具放置区再用厚铁板加一层，高度大约在1.8米左右，上层1.5米左右，下层摆大模，上层放小模，并将此处隔离起来，好做温湿度管控。
2、车间物品摆放太多
问题点：车间物品摆放过多、杂、乱。
原因：现客户都要求用胶箱出货，而我们按目前的胶箱根本不能满足生产需求，导致生产时只能用纸箱代替，等有胶箱回来再更换成胶箱入库，浪费大量的人力物力。
仓库不够用，生产出好产品不能及时入库，导致很多产品压在车间。
对策：
1）补充胶箱的数量，让在生产时就能直接用胶箱装，不用后面花大量的人力物力去换保装。
2）事业部门的仓库要能接受每天生产出来的产品，不造成产品大量放在车间，因现场是负责生产，不是仓库。
（二）三楼仓库
请要求将三楼模具不要的模具、废弃、桌子请走，我们将地板，墙壁粉刷后重新规划，重新整理。
（三）目视和看板管理上需要重新整顿。
生产七部（冲压厂）
1.生产现场无受控作业指导书
2.制程生产过程中的成品、半成品、标识不清楚。
3.良品与不良品返工品无区域划分，无标识。
4.清洁用具无区域划分，无标识，定位。
5.插车无区域划分，无定位，来做到“5S”
6.注塑车间日光灯线路乱，应固定插座
7.注塑无加料架，存在安全隐患。
8.无模具维修履历表
9.设备无操作规程，无指导书
10.车间无限位样品，品质和作业指导书，无标准检验方案。
品管部
1、本部门使用办公及检验用品进行标示，必须要求按标示进行放置。
2、各检验区域及办公区域制卫生指定责任人。
生产三部二楼车间
（一） 消防设备
1、消防栓：每月进行点检并做记录，在正下方方圆一立方米内严禁放任何物品赌赛，并用红色或换色地板胶作于标示（3/3已经完成），并分布责任人；
2、灭火器：每月进行检验一次，并在每周早回教导员工一次其操作方法，在其上方明确责任人，标示及其使用方法（3/5已经完成）
3、应急灯：明确制定相应应急流程及消防安全疏散图，每半年作一次实际的现场演练，在停电后，指示灯能够及时响应及出口方向。
（二）垃圾废旧物料
1、准备三个大塑料桶放入车间一角，并放置有相应桶盖（3/4完成）
2、将废弃物料进行明确分类（可回收与不可回收物料（3/6完成）
（三）物料暂放区域的标示
（四）生产现场员工作业时，作业指导书是否完善有自检功能，是否有可行性，是否一一相对，一目了然，及相关资料的完善性
（五）机器设备
1、机器设备的利用率，稼动率标示。
2、机器设备的点检更新
3、机器设备的操作指导书、操作状态、员工上岗培训记录、维修记录。
（六）工装夹具的改善及其优化
1、在现有情况下，生产效率提升5%
2、在现有状况下，品质合格率提升2%。
注塑、总成组
问题点：
1、样品随处都是，必须设立专门放样品的地方。
2、办公物品没有定位，改善摆放凌乱的情形。
资源需求：期望有一间独立的样品存放室，并增加5个样品柜。
装配部
物料到料状况的准确性，及时性，各供应商能按照该部的VMI到料计划执行，以便该部按生产计划进行装配。
资材部
1、所有仓库需重新规划各个物料区域。
2、将物料标识清楚：按客户、种类区分
3、定位、定点、定量来放置。
4、对各个物料区域点制定责任人。
5、客退不良返工品在仓库未及时处理，需要各生产部门配合完成。
对公司资源的需求
1、计划人员：1名（负责冲压课的计划下达工作）
2、温湿度计：1个（用于四楼成品仓）
3、150公斤电子称：1个（用于外协仓对供应商来料严格把关数量准确性）
4、电脑：1台（用于成品仓五楼办公室）
5、在剪板仓前面建造一个防雨棚来放置板材
6、标准卡板：购置100个用于仓库放置物料
7、鸡毛谈：5个（用于去除纸箱表面的灰尘）
生产六部
1、缺少场地摆放模具。
2、冲压部办公室拥挤，（与品管部一起）噪音较大严重影响工作
3、模具搬运工缺少，模具无法上下架，无升降插车。
4、铁皮房空气不流通，需多安装风扇和抽风机。
事业部办公室
1、整个事业部有关公司文化宣传的刊物，墙报等很少，建议公司建立企业文化宣传专项重点建设企业文化
2、事业部整体卫生条件较差，一些花栏、楼道、洗手间等都明显有垃圾存在。
建议：各部门前后面的广场，花栏、楼道有部门自行进行清扫，仅有限区域有清洁工清扫，如：洗手间、垃圾池。
3、办公室内的区域划分不明确，不规范，标识不清，个别办公室卫生没有值日表。
建议：重新划分区域，如：文件柜放置区，办公桌的放置区，电脑放置区，打印机放置区，水杯放置区，待处理文件放置区等。
4、办公室卫生死角太多，基本上只是拖一下地板，擦一下桌子就完事了。
5、文件管理要规范化，文件柜都要有编号，文件柜的每一层编号，每一个文件夹编号，文件夹内的文件要有目录，文件柜外要分出文件柜层来列个文件清单，文件要进行分条列，分日期存储管理。
五、8S现况评估（结语）
目前，我们所见的各个部门的整理/整顿基本上都不及格；特别是，压铸厂的情况更是令人担忧。
但是，此种现象源于公司快速的成长，且所有的部门发展都朝着“生产”目标前进的特征；因此，如果我们不能够及时地矫正这种状况，紧接下来的浪费与错误将在各个部门不断发生。
由于，去年贵司曾经启动过一次“5S”活动，可惜的是此次活动却未曾将正确的观念导入，让整个活动流于形式化，而无法教员工对它有正确的认知；
但是，更令人惋惜的是，当时并未坚持下来，以持之以恒的态度将这种活动根植在员工的心中；然而，最教我们担心的是，恐怕有人因此对此番活动推展公司的决心有质疑；
所以，我们决定再择期举办一次全员精神动员大会，以宣示公司高层的决心；同时，并举办以感恩为主题的“我能为公司做什麽”的征文比赛。
此外，由于经过我们数日的辅导，所以基本上干部都明白；因此，我们希望借着这次的动员大会能够对全体员工再次教育“8S”的意义与操作的方法。
然而，我们也发现一个令人欣慰的现象是，第X事业部的每一位干部都热烈地期望公司的改善；特别是，资材部的X课长已经在接受访谈后立刻着手仓库管理的8S改善。
因此，我们相信贵司此次的现场改善可以得到预期的成果。
此外，感于貴司某些積極配合的幹部，我特地提供貴司三名免費參加本司“六西格瑪綠帶”公開班課程，以资鼓励。
第20篇：现场导游考试的小技巧
现场导游考试的小技巧
•.注意考场礼节容易获得考官好感
•.突显自己的特征(如少数民族服饰)容易提升考官印象
•.递交讲解稿等显示诚意的行动容易打动考官
•.讲解不要中断,说比不说更重要
•.幽默回答不知道的问题可显示机智
怎样做好讲解
•.讲解6-8分钟不是一件难事,特别对于想做导游的人来说,要从心理上打消讲解难的观念•.今年仍将采用三选一的考试方式
•.尽量采用《湖南导游词精选》及相关DVD上的材料,但可对相关错漏之处进行更正•.尽量在熟悉《湖南导游词精选》内容的基础上用自己的语言讲出来
•.突出重点讲解内容，如讲堂和故居内
导游讲解示范1
•.马王堆汉墓
•.抓住关键词:地理位置\\墓葬形制\\保存原理\\下葬时间\\墓主人\\素纱襌衣\\T形帛画\\女尸•.关注关键词:漆奁\\驻军图\\藕片\\导引图\\奏乐俑\\竽\\博具\\信期绣\\帛书《五十二病方》《天文气象杂占》《五星占》\\棺椁
导游讲解示范2
•.岳麓书院
•.抓住关键词:前门\\赫曦台\\平面图\\讲堂•.关注关键词:名联\\御书楼\\祠堂\\百泉轩园林(麓山寺碑亭和时务轩)\\文庙
应变题目示例
1、进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，导游员该怎么办 ？（表述题）
•.[参考答案]
1、首先导游员在带团出游前要认真阅读旅游接待计划，尽量避开寺院人流量高峰时间。
2、导游员可以等大雄宝殿内的香客和游人退出以后安排游客进去参观游览。
3、导游员在大雄宝殿门前想游客介绍讲解，也可先参观游览其他殿堂，最后再带领游客进大雄宝殿。
2、带领老年人旅游团, 导游员该怎么办 ？ （交流题）
•.[参考答案]
1、讲解介绍时速度要慢，声音要响亮， 服务态度要亲切、热情和周到，
2、更要提醒他们注意安全。
3、整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间 。
•.考官可提问，你平常是怎么跟老年人交往的？能说一个和老人之间发生的一个让你印象深刻的误会吗？等等
3、请您进行一个才艺展示。（情境题）
•.（参考答案）
1、可唱歌、跳舞、写字、朗诵、顺口溜、猜谜等，可得60-70%的分数
2、如能体现导游带团的现场感，可得80-90%的分数。
3、有的考生喜欢这种题，有的害怕这种题，有准备就是送分题。
4、游客在餐馆用餐，地陪如何服务？（情境题）
•.[参考提示]
1、各位团友，我们坐这两桌…洗手间在那边…这是我们的菜单；
2、（巡视）大家吃得还好吗？…这是湖南名菜“麻辣仔鸡”；
3、（再巡视）大家吃点水果休息一下，我们下午1点准时出发…注意带好自己的东西；
4、李阿姨，这是您的伞。百考试题提供
5、对游客提出的要求做不到时，导游员该怎么办 ？（情境题）
•.[参考提示]
1、我考虑一下，好不好？
2、我要请示一下；
3、我和他们沟通了一下，他们的意见是…
4、对不起，我实在是能力有限…
•.（对比往年答案）
1、不要轻易承诺；
2、如果承诺就要尽力完成；
3、实在无法办到时，及时告诉游客，表示歉意。
6、散客不慎遗失交通票据, 导游员该怎么办 ？（情境题）
•.[参考提示]
1、别急，您慢慢找…您还去过哪里？…是不是放在…
2、我帮您查一下还有票买没有…要不您改乘…。
3、您好，张经理，我的客人改乘…
•.（对比往年答案）
1、安抚游客，帮助游客回忆和寻找，如找不到，尽量帮助客人重新购票；
2、若游客改乘，通知下一接待站，同时告诉游客新的安排。
7、游客张先生与人发生争吵，导游员该怎么办 ？（情景题）
•.[参考提示]
1、张先生，您过来一下…算了算了，有什么好吵的…
2、要不我带你去那边看看…
3、好了，没事了，我们去下一个景点参观…
•.（对比往年答案）
1、立即制止；
2、迅速转移；
3、事后做好团队安定工作
8、从井冈山回长沙途中，游客提出增加炎帝陵的参观项目，导游员该怎么办 ？（情境题）•.[参考提示]
1、我和（司机）师傅商量一下,好吗？…
2、可能要增加一点费用…
3、今天太晚了，也许我们赶到那已经关门了…
•.（对比往年答案）
1、尽量满足游客要求；
2、若涉及到费用增加，应向游客解释并获得同意，报公司；
3、若无法满足游客要求，则耐心解释。
9、导游员应该如何拒绝游客不合理的要求？（情境题）
•.[参考提示]
1、您说得很对，但是…
2、（领队）张先生和其他客人的意见是…
3、我刚才请示过了，公司的意见是…
•.（对比往年答案）
1、认真倾听；
2、耐心解释；
3、请求领队和有影响的游客的支持；
3、必要时报告旅行社。
10、导游员送站时才发现原定软卧车票改为硬卧车票，该怎么办 ？
•.[参考提示]
1、（致电票务员）张哥，你怎么给的是硬卧票…事先应该说一声嘛…
2、对不起，各位团友，因为救灾需要，临时取消了我们的软卧车票，我公司决定…
•.（对比往年答案）
1、联系票务人员，尽可能弥补；
2、若属临时变更而未及时通知，向客人解释和道歉，退还软、硬卧差价并给予相应赔偿
11、宴会期间导游员碰翻了酒水该怎么办 ？
•.[参考提示]
1、对不起，先生，差点让你湿身了…
2、服务员，拜托清理一下好吗？•.（对比往年答案）
1、切忌手忙脚乱，首先向邻座表示歉意；
2、不要自己处理，要让服务人员来进行清理、调整。
12、有客人将东西遗忘在上站宾馆，全陪应该如何处理？（情境题）
•.（参考提示）
1、请问您的房间号是多少？您的东西的具体特征是…
2、琵琶溪宾馆吗？我是…我的客人遗失了一样东西…请协助查找…
3、（上站地陪）张导吗？我客人的东西找到了，麻烦您…
•.（对比往年答案）
1、了解遗失情况；
2、通知上站饭店总台及接待社，请求协助查找；3，找到后及时转交，没找到报公司
13、请讲一个故事（1分钟）（情景题）
•.（评分标准）要有思想性、文化性、文学性和娱乐性
•.举例：林语堂的故事和耶鲁大学的故事
14、请讲解一个著名人物（1分钟）（情景题）
•.（评分标准）要求重点突出、感情投入、评论符合主流方向
•.举例：沈从文和张允和的爱情故事
15、请讲解自己的一段亲身经历（1分钟）（情景题）
•.（评分标准）注意讲解层次，如先内后外、先过去后现在、先一般后精彩。
•.举例：资兴遭遇。
16、请讲解一部印象深刻的电影（电视剧、小说）（1分钟）（情景题）
•.（评分标准）注意讲解得有层次、有条理、中心内容突出、有值得回味的句子。•.举例：长江七号-吃完饭吃水果
17、部分游客要求退还他们没有使用的午餐费用，导游员怎么办？
•.（参考提示）
1、张先生，一桌饭十个人吃，你们三个人没来，也是开了一桌饭…（心理暗示）
2、您提出的退餐时间综合试题
•.
1、导游员可以自己组织游客外出旅游吗？为什么？
答：不行。导游员带团必须接受旅行社委派。
•.
2、导游员该怎样与游客聚谈？
答：少说多听；活跃气氛；控制进程；广泛对话。
•.
3、外宾团一般有哪些导游员组成？其中起主导作用的是哪位？
答：领队、全陪、地陪。起主导作用的是全陪。
公民旅游的不文明行为
•.
1、随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；
•.
2、无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；
•.
3、乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；•.
4、在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；
•.
5、在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；
•.
6、大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻。
•.
7、说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；
•.
8、在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；
•.
9、涉足色情场所、参加赌博活动；
•.
10、不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜
也太晚了…
3、要不你们回去以后跟公司协商，不过按照行规…
