外贸复盘 范文
推荐第1篇：复盘心得
复盘心得
复盘，最早源于围棋，一盘棋下完之后，下棋人会一步一步地在棋盘上将刚下完的棋复原，看看哪几个子下得好，哪几个是臭子，下得好的地方在哪里，臭子要怎么下才会更好，刚刚下完的棋，有没有更好的走法……就这样，每下完一盘棋之后，下棋人都会静心琢磨，这种方式坚持下来，下棋人往往会获得很大的提升，这也是下棋人提升棋艺的最有效的方式。。
《复盘》这本书讲的是“真实的大白话”，但细细品味，却有醍醐灌顶的感觉。 试想，如果一个人能定期复盘总结，能力怎么会不提升？一个组织如果定期复盘，怎么会不进步？所以看完这本书，最主要的提升就是，“复盘”的意识。其实在生活中我们有复盘意识，比如当我们遇到困难挫折时会去反省、反思，去找解决问题的办法，这实际上就是一种复盘，但我们经常在失败时进行复盘，而在成功时却往往自大，不去复盘所以我们有时短暂成功之后却迎来失败。所以我们要养成正确的复盘意识：
1.日常意识 。我们每天下班前总结一下当天工作，有没有失误的？有没有当天需要完成的而没有完成的？为什么没有完成？第二天的工作计划是什么？
2.独立意识。当我们做完一件重要的事情后，在头脑中将事情过一遍，包括做这件事情的背景、起因、开始、经过和结果。在复盘的过程中，我们需要将事情最大可能地还原，尽量少地加入自己的主观臆想。同时，我们还需要复盘在做这件事情时自己的思维方式，即自己到底是怎么想的。
3.角度意识。在复盘的过程中，我们需要站在旁观者的角度，认真审视自己的所思所想所行:哪些是做得好的，有没有更好的方式;哪些是做得欠缺的，如何进行改进;有没有可能在原来的做法之外发现更好的方法……复盘结束之后，我们可能会发现一种好的想法，更有效的做事方式，当再次接触类似的事情时，我们一定会做得更好。 4.学习意识。我们要向书本学，向别人学是向自己学，向自己学的关键，就是复盘。复盘是提升一个人能力的最重要方式”。任何时间，任何地点，任何事件，只要你觉得有必要，都可以进行复盘。如果复盘成为习惯，那么任何时间，任何事件，都是一个学习提高自己能力的机会。
推荐第2篇：《复盘》读后感
《复盘》读后感
“复盘”在传统的概念的解释是：“按原先的走法，把下完的棋再摆一遍”。“复盘”是迅速提高棋手水平的重要途径。通过“复盘”，棋手可以了解一盘棋中的优点与不足，复盘过程中对错误步骤的剖析会让棋手有很大提高。
复盘现代的新解：对过去的事情在大脑中演绎一遍，通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，实现能力的提升。就是将发生过的事情在思维上进行场景重现，重现整个发生发展结束的事件过程，重新审视思考在事件中一切关联的思维和行为对事件的影响，发现问题，找到根源所在，然后进行总结找到规律，不断的积累从而提升个人能力。
“复盘”是联想认为最重要的一件事情。读复盘回顾过来以后，学习无非是：跟书本学；跟自己学，自己做的这个事情，把经验教训进行总结；还有一个就是跟别人做的事情学。最多的，最深刻的还是跟自己学，自己学他无非就是“复盘”。一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个要理一遍，这个理一遍以后，对下次做，自然这次的经验教训他就吸收了。
学习了《复盘》后，我也对自己的工作进行了重新思考。工作的目的不是有事做，而是明确工作目标，找准正确的工作方法，高效完成工作，并将工作做好，做成功。作为技术质量科科员，不光我自己要懂得复盘，要随时复盘，不断总结提高。更应将复盘文化在日常工作生活中进行应用。
密炼机密炼工艺，装胶容量大，混炼时间短，生产效率高，占地面积小，自动化强度高，劳动强度低，但是胶料温度难以控制，容易出现焦烧现象，特别是温度敏感的胶料，温度及其不容易控制。温度太低，生成胶料压散，温度过高，易焦烧，混炼时间短，配合剂分散不均匀，长易过炼。这时候就要进行复盘工作，回顾以往类似胶料加工工艺，混炼结果与现状对比，然后根据胶料特性，，工人师傅叙述加工性能以及以往的工作经验过程，总结不同品种不同胶料加工性能规律。然后容易加工胶料进行提高转子转速，加大胶料切变速度，使其配合剂分散均匀。容易焦烧胶料进行降低转速，缩短混炼时间，提高挤出速度，让胶料快速的出片进行冷却。
通过复盘的学习和方法不断运用，逐步养成思维习惯，善于发现成功的根本原因总结提炼，成为自己和团队的规律并传播。找到失败和问题背后的问题，及时解决和处理。今后我会不断学习和总结来增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高自己的工作水平，弘扬橡胶品格，把每一项工作都做到位、做好。
推荐第3篇：人生复盘
人生复盘
人到中年，雾失楼台，月迷津渡，往事不可追，未来不可得，你留恋曾经，惶恐未来，在患得患失的十字路口徘徊。这是何等苦楚！
所以，人到中年，来一次人生复盘吧！
所谓“复盘”是围棋术语，指的是每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍。复盘也是联想集团内部管理提升的方法论之一，人的学习有三种途径，一种是自书本上学前人的知识，一种是自身边的人身上学其先进，一种是向自己过去的经验和教训学习。而源于自身成长的一次复盘，正是对过去成长历程的回顾、反思、探究、提升，通过这一过程，回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。
关于复盘，孔子的要求是：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎？”现代社会生活节奏太快，人们太忙，日日复盘不可能，年年复盘很难得，而自朝阳般蓬勃的青壮年转向日趋沉潜的中年，来一次深层次的人生复盘，不仅助于总结曾经的生命历程，扬弃负面情绪，更有益于复活内心自我，重拾生活的信心，更好地面对人生的下半场。
人生的复盘大致可以从三个方面展开，一是社会层面，即回顾自身成长的生活背景、政治经济等时代特征，从而反思作为个体的自我在其中的定位与发展是否顺应时代、顺应趋势。二是生活层面，即探讨自已个人生活的成长轨迹和在关键节点上的的选择，是否理性恰当、积极乐观。三是工作层面，即总结在多年的职业发展过程中，在个人技能、经验和资源的积累上，自己拥有哪些优势？还需要弥补什么不足？基于以上的反思，基于当下的社会现状和未来行业发展趋势，你在个人生活上的期望是什么？在未来职业发展上的规划是什么？源于自身的期望与规划，你将如何整合你的优势，弥补你的不足？如何取舍来获得生命的平衡与能量。
有一句话说得非常好，鸡蛋从外打破是食物，从内打破是生命。开启人生幸福与美好的密码掌握在每个人的手中。而大多数中，却在艰难的生存过程中，因着惯性的力理，逐渐失去独立思考、自我激励和自我反抗的能力。
如果你不主动获取你想要的，你一定要花同样的精力，来应付生活塞给你的。人生的下半场，你还有翻盘的机会，你愿意尝试吗？你愿意付诸行动吗？你愿意为之努力和奋斗吗？别丢掉纯真，别忘记梦想，别变成无疼无感的橡皮人，人到中年，复盘人生，为生活按下重启键吧。
推荐第4篇：辩论复盘
f辩论复盘
正方：人性本善 反方：人性本恶
一、立论
正方：正方开始就用一系列的哲学入题，接着用了马克思的一句话：人的本质不是先天的、不是天赋的而是在后天的社会生活和社会实践中逐渐形成的。随即3提出这样一句话：“要判断人性的善恶就是要看人类整体”。随着这句话的提出，正方便显出了自己的一个很大的逻辑错误，那就是将“人性本善”推为整个人类的性质的发展方向，接着提出来两个轮子理由：
1、人类从古至今共通意识的整体特征是知善向善的。
2、人类从古至今共同行动的总体特征是为善择善的。
于是，正方就将自己的本善推为一种人类逐渐向善和行善的一种偷换概念。而更是我们向善的一种思想变成人性是本善的。
正方将自己的本善推究为人性是向善的，这样的立论将正方置于一个不便之位，使得正方开局不利。
反方：虽然这是一个哲学系辩题，但反方一开始还是对辩题仅有的几个字进行了名词解释，这样虽有些多余，但可省去一些纠缠。接着便开始一系列的扯，扯到这边，扯到了“尊重”，他们将善的本质归为尊重，恶即是不尊重，虽然说化抽象为具体是一个很好的方法，但这样却给观众和评委留下一种莫名奇妙的感觉，虽然反方做了很多铺垫，说什么在哲学、伦理学、心理学中，又是从儒家到基督教东西方各种教，但却仍然不知道为什么把尊重就当做“善”。虽然尊重可以算作善的一种，但着实不能全然代表啊。接着在一辩稿中，反方又从起源开始论，阐述了人的基因中有一种利己的自私基因，认为在天生的利己的一种思想下，人性本是恶的。 双方的立论都让评委和观众听着很费劲，正方虽然有两个分论点，反方虽然提出一个尊重的概念，但是却都让观众和评委抓不住重点，难以听懂，所以不足很多。
二、质询
反方：
1、“本”是什么意思，
2、人性有恶和人性本恶的区别
反方总的来说还是抓住了人性的本，他们看出来正方的一辩稿企图混淆一个“本”的概念，希望能从‘本恶’还是‘有恶’的一个漏洞上打开局面，打开一个战场，但是却没有什么实质上的进展。最好的一点是让观众和评委看到他们在“本”上的一个明显逃避的态度。
而反方的这些问题就是想揪住正方在一辩稿中漏出的大漏洞：疏忽了本。说讨论人性的善恶应该从整个发源历史中去评判。而反方的这些问题就想说明一个重要问题，我们讨论的是人性本恶还是本善，而不是人性有善还是有恶。
正方：
1、那人一生下来就是恶的，您方同意这个观点吗
2、所以婴儿一出生就是恶的
正方抓住一点，是不是婴儿一出生表现出来的就是恶。对于这点，反方说在现代社会标准的评判下，他就是恶。正方揪住反方说，婴儿一出生什么都不知道，你怎么能说他是恶呢。反方就说了，哎呀你不忍心苛责他单挑就是恶啊。正方的这些问题就想说明，婴儿刚出生，你怎么可以说他是恶呢。
虽然说正反方交锋点挺多，双方都守的很好但其实双方还是一辩稿中提到的那些。
三、驳辩
正方在驳辩时说，一个婴儿可能是利己的，但利己不代表就是损人啊，只是一个利己的想法你不能说他就是恶，就是自私的。这一段正方的观点是很对的，但是接下来的驳辩就不行了，他说要用发展的眼光去看待。也就是说正方在驳辩中还是打出了人性是变得，还是逃避了本源 的问题。
反方在驳辩稿中看出来正方一直存在的问题。提出“您又把后天经过改善的不是本源的东西拉进来，您是不是将人性本善还是人性本恶偷换成了人性是善还是人性是恶呢”。但反方在最后还是将善恶说成一个尊重不尊重的问题。
四、盘问
正方在驳辩的一开始打出婴儿不是不尊重人，而是没有学习过尊重，所以不会尊重别人，而正像我们不学，什么也会一样。在这个问题上正方很好的守住了战场，说明婴儿不尊重是因为没有学习尊重，而不是他本性的不尊重。接下来正方开始进行攻击，但却没有抓好点，正方说，人性如果是本恶的，那么如何以本恶去教化本恶呢，为什么要让一个恶大人去教化一个恶的人呢。这个点正方攻击的非常不好，因为他的意思是一个本恶的人不能永远都是本恶的，所以这个问题就本反方给打了回来：我觉得人性本恶，不代表老师成长起来也是恶的，不是教你不相信人。于是就出来说人一直是向善的，所以人性本善。
反方就说了我一直追求和平不代表世界已经和平，只能说明我是一个爱好和平的人啊，所以我一直追求善不代表我本善啊，只能说我是向善的正方回击说，孔子一直追求道德，难道他就缺德吗。反方又问了，那您今天不能用一个人被教化后是什么性质而论证出他本来是什么性质。正方回答提出一个道德层面上的判断是不要你和一个事实层面的判断相提并论的。
五、对辩
在对辩中，反方提出一个善的概念，问，究竟什么是善呢这个问题一提出来，双方陷入一个对什么是善的讨论中，其实这些讨论宿舍多余而无用，正方说，父母对我们好是善吧， 反方说了，啊，是很好，但如果不尊重我们那也未必是善，反方就拉正方进入他们设的一个怪圈，一点要尊重啊，不尊重就不是善了，就是恶了。反方说，婴儿的本性里就没有尊重，所以他的本性就是恶的，而婴儿表现的又是人的最本质的性质，所以人性本是恶的。
对辩的前半段是反方企图拉着正方进怪圈，正方没进，接着反方就说了，婴儿表现出的不尊重就是人性的本恶。
六、自由辩
在自由辩 中，正方提出 人性本善 中的本是本质 。而反方则强调人性 本 善中的本应该是本源，本来的本。在自由辩的一开始，双方就打出了一个很重要的问题，他们对于辩题中的
本
就不统一。正方就抓住了大多数人的本质是善的，而不是本恶。反方则抓住本恶的本是本源，而最能表现人性本源就是婴儿，婴儿的表现不尊重即是一种恶。双方虽然在自由辩中的打的热火朝天，但最大的问题难以解决，双方打的其实就是一出戏。
推荐第5篇：4月份复盘总结
4月份复盘总结
通过4月份的工作，监理单位对本月工作情况总结：
一、质量方面：
1、钢筋加工
钢筋料场方面：监理单位在上月对现场钢筋料场进行了严格管控，做到每日一检。对料场内钢筋的净长尺寸，弯钩长度，以及箍筋内截面尺寸进行实测实量，如实填写实测实量表格并及时上报给业主。通过上月监理对料场的严格管控，施工方在钢筋安装时减少了很多不必要的错误，加快了监理验收进度，同时也控制了现场的钢筋安装质量。
2、钢筋安装
上月监理单位严格按照图集及规范要求对钢筋安装方面进行了重点检查，对于措施筋，墙柱钢筋以及梁板筋进行了严格管控，包括钢筋搭接锚固长度问题，保护层问题，钢筋偏位问题，绑线满绑及垫块的铺放问题等。监理单位在验收过程中做到了过程中管控，对于现场每道施工工序做到提前验收，并做好实测实量工作。对于现场钢筋施工进度方面给予了最大的支持，施工方对于监理单位的要求也进行了相应的整改，但有些细节问题仍没有完全按照首件制制度进行施工。要求施工单位在本月的施工过程中对于细节问题进行进一步的管控。
3、模板安装
现场模板安装方面存在的问题相应较多，包括模板标高，垂直度，定位情况，模板加固情况以及现场支模架问题。监理单位在模板安装过程中进行了严格管控，并及时做好实测实量工作，对于不满足规范要求的地方，要求其立即整改。但对于部分问题的解决有了相应的难度，例如支模架的安装不能完全按照施工方案进行施工。要求下月在模板安装的过程中，施工单位必须对此类问题进行进一步整改，监理单位对模板安装加强管控。
4、混凝土浇筑
①监理单位对于混凝土浇筑做到了全程管控并做好旁站工作，对于现场混凝土浇筑过程中钢筋修补问题，混凝土标号问题，现场混凝土振捣问题做到了及时管控，并做好旁站记录。同时也对混凝土浇筑完成后的养护及成活面问题进行了及时跟踪，对于不满足规范要求问题，要求施工单位及时进行整改。
② 对于现场混凝土拆模后的墙面、梁底混凝土缺陷问题进行及
时跟踪。并对墙身截面尺寸，垂直度，平整度问题做好实测实量工作，并及时要求施工单位对于相应问题进行整改。
5、实测实量工作
上月监理单位对于实测实量工作进行了严格管控，在各项工序验收的过程中对于各道工序进行具有真实性的实测实量工作，并及时做好实测实量记录与台帐并要求施工单位进行100%。实测实量，对提升施工质量和施工速度起到了重要作用。
二、安全方面
1、外脚手架问题
上月监理单位对现场外脚手架安装问题进行了严格管控，并有了相应的改进。但在2013年施工过程中，对于外脚手架安装问题的遗留过多，监理单位已经及时发现并要求施工单位及时进行整改。希望施工单位在遗留问题整改过程中能做到进一步的管控，并加强管控力度。做到在最短的时间内将上述问题整改完毕。
2、支模架问题
监理单位在验收过程中，对于现场支模架问题进行了严格管控，包括支模架扫地杆，横杆、立杆间距，剪刀撑，U托，次龙骨间距，自由端横杆等问题。施工单位对于支模架的安装也有了相应改进，但仍有一些问题没有完全按照施工方案进行施工，希望施工单位在日后施工过程中能进一步加强管控。同时也将此项工作作为今后安全管控的重点。
3、临边洞口修复问题
监理单位在巡视过场中对于各栋号内洞口及临边防护问题进行跟踪检查，并且要求施工单位对于此类问题进行及时整改。但对于拆模后楼层洞口筋临边的防护问题监理单位虽然反复要求，但施工单位仍没有整改动作。在本月监理方重点加强这方面的管控。。
4、配电箱管控问题
1、对于现场配电箱电线无接地，一闸多用，巡检记录不完整等
问题，监理单位已明确提出并要求施工单位及时进行整改。
三、内业资料问题
1、监理工程师通知单，联系单的下发与回复问题
监理单位对于现场各道工序发生的问题及时以监理通知单或联系单形式及时下发到施工单位，并要求施工单位及时整改并回复。但施工单位对监理通知单的回复严肃性没有高度的认识，对监理通知单的回复有敷衍现象。
2、原材料进厂管控问题
上月监理单位对于现场原材料进厂问题进行了重点控制，对于原材料外观，直径尺寸，合格证及炉批号进行重点验收，做好实测实量表格及影像资料等并及时汇总，做好台帐。如果发现原材料不符合规范要求，要求其立即退场。
3、浇筑令问题
① 混凝土浇筑前，要求施工单位将混凝土浇筑令及相应资料提前做好。所有人签字确认后方可允许施工单位进行混凝土浇筑。
② 对于浇筑令内各项隐蔽验收、检验批、测量放线、复试报告、施工单位自检记录(施工单位实测实量验收表)进行检查。合格后对与现场进行验收，并做好实测实量记录。
4、各类台帐的建立、存档问题
监理单位对所有台帐进行建立，并及时存档。
5、二次复试报告管控
监理单位对于现场钢筋送样及二次报告回复问题进行严控，并要求施工单位在二次复试报告问题加强管理。
6、会议纪要、监理例会等
上月监理单位对各项会议所提出的问题进行了充分的总结，并已会议纪要的形式下发给施工单位。同时监理单位也做到了问题的跟踪与解决，并要求施工单位对于会议内容上的问题进行及时整改与回复。每周做好监理例会总结，并将监理在每周发现的问题及下周工作重点及时上报给业主。
7、销项清单
监理单位坚持每周对现场施工进行检查，做好记录及影像资料。及时汇总成销项清单形式并下发给施工单位。对于发现的问题要求施工单位及时整改并回复。
四、现场文明施工问题
现场文明施工方面：本月监理单位重点管控了现场文明施工问题，对于现场钢筋加工区围挡，责任人标识牌，钢筋标识标牌，以及现场加工棚进行了严格检查，施工单位也积极的配合了监理单位的工作，对现场文明施工情况进行了及时整改。但现场钢筋料场仍有不足的地方，包括弯曲机芯轴问题，现场机械未能全部在加工棚内进行加工问题等。监理单位应对此类问题进行进一步的管控。。
通过上月各栋号首件制制度的落实，施工单位对于各道工序的质量方面有了明显的改进。但仍有一些问题没有完全按照首件制制度执
行，希望施工单位在日后的施工过程中能完全按照首件制制度执行。监理单位对于日后的施工工作加强管控，同时也希望业主对监理单位的工作给予支持。
推荐第6篇：销售培训复盘
销售培训复盘
一、一个根本点：抓住客户真正的需求点；
销售作为一种“向第三方提供产品或服务的行为”，其基础是要抓住客户真正的痛点，提供客户真正有需要的产品或服务！这就需要对客户充分了解，做足功课，而如何区区发掘客户的真正需求也需要各种方法、工具的支撑；下面就截取几种自己觉得日常比较实用的方法工具进行复盘；
二、四种方法：SPIN、赞美九式、优势提炼九法、促成九招；
1、SPIN销售法
很多销售人员在向客户介绍产品时，客户总会带着一种防备心态，使得整个销售过程有种进行不下去的感觉，“SPIN”（中文：顾问式销售）就是一种能有效帮助消除客户内心戒备的技巧。简单来说，“SPIN”采用的是“换位思考”的方法，从而达到让消费者购买的目的。
其核心技巧是通过不同问题的提问来帮助消费者挖掘产品给他带来的利益，强调这种利益给消费者带来的好处，从而引导消费者发现需求并确认自己的需求。 同时也用提问的方式挖掘没有这种利益会给消费者带来什么样的痛苦。 每个字母缩写代表了不同的步骤：
S：（Situation Question）情况性问题，背景询问： 顾问式销售的第一步：获得相关材料，发现问题点。 P：（Problem Question）难点型问题，问题询问： 顾问式销售的第二步：针对问题点，发掘潜在需求。 I：（Implication Question）隐喻型问题，暗示询问： 顾问式销售的第三步：强化问题严重性，激发潜在需求。
N：（Need-payoff Question）需求-代价性型问题，需求确认询问： 顾问式销售的第四步：交易达成。
针对这个方法曾老师还给大家看了阿里巴巴的一段销售人员对SPIN技巧的应用话术，印象深刻！
2、赞美九式
学会赞美能让我们更好的营造热情友好的交流气氛，赞美客户，可以改变客户的心境，赢得其友善的态度，从而建立良好的人际关系；可以令客户发现自己的优点，让对方感觉到自己的重要性而充满活力；但我们在赞美客户之前，首先要了解客户的基本情况，如果可以的话可以收集一些客户的资料，了解了客户也就说我们可以抓住了点，这样便可在需要的时候给予适当的赞美，从而避免空洞乏味的赞美之词或者赞不到点子上。营销人员赞美客户时，一定要知道什么时候该说什么话，正确运用好赞美的词语送给要赞美的人。人有不同，希望得到的赞美也是完全不一样的，因此赞美应因人而异。以下就是九种可在日常中经常运用的赞美方式：
①具体化赞美；赞美要具体、真实，忌泛泛，否则容易让人觉得虚、假，不真诚！②敬佩赞美法；③对比赞美法；④隐喻赞美法；⑤拜师法；⑥变化赞美法；⑦背后赞美法；⑧纪念日数字赞美法；⑨得意成就事件赞美法；
赞美是我们应从交往中的事件入手，要善于发现和总结别人哪怕是最微小的长处。赞美用语要详实具体，赞美别人的长处和成绩要用语准确，真正让对方感到话语的真挚、亲切和可信，拉近之间的交际距离。
3、优势提炼九法
销售人员要善于发现自身产品的优势并转化卖点，让客户认识产品所带来的利益和价值。从以下九方面可快速寻找到自己的优势点：
①产品本身：产品的品质、多样性等；②品牌；③价格；④客户：目前服务的客户在行业中的知名度，业务相关性等；⑤服务；⑥时间；⑦科技；⑧人员；⑨性价比；
在销售活动中，销售人员都渴望有好的卖点，客户希望有好的买点，关键是能否在供求双方找到共同点。供求双方内在需要的共同点越多，成交的可能性也就越大；不同的思维，不同的销售技巧，会有不同的结果。转换卖点，就是在看到产品本身的常用功能外，还能找出另外的附加功能。在别人认为不可能的地方开发出新的市场，在别人都一致看重产品的一个卖点上挖掘出更多的卖点，才是真正的销售高手。
在这部分五个小组针对东方公司的优势进行了分析提炼，通过这个小组任务，也让每位学员对东方公司，对自身销售的产品充分地提升了自信，也对自身的优势做到了然于胸！
4、促成九招 促成就是：你做的任何能使准客户现在就购买的事情，促成的秘方就是，协助准客户说“行”：
①情感促成法；②政策（优惠）促成法；③假设法（美梦）促成法；④富兰克林促成法：利用T形图明确列举购买行为带来的好处还坏处，促成客户做购买决定；⑤从众成交法；⑥痛点刺激法；⑦二择一法；⑧尝试成交法；⑨直接请求法；
三、三点感悟：心态积极、修炼方法、设定目标；
1、心态上：作为销售人员需要多一点对成功的欲望、更积极主动一些！作为一个IS性格的人，对于销售主观上会更倾向于通过影响顾客产生购买，对于销售结果却不够用心，因此需要在心态上多一些刻意主动。同时要学会调整自己的心理状态，让自己的内心变得强大，这样他才能够在压力面前，或被客户一次又一次拒绝之后不退缩，而是硬着头皮迎头赶上。要想做到这一点，也要鞭策自己提升自我驱动力。要想客服内心的障碍，获得成功，要努力，要坚持，要逃离舒服区不断挑战自己， “要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。
2、方法上：任何一种方法论都是需要不断练习才能真正掌握的。很多人说，销售的最高境界是自然。不需要刻意使用任何技巧，但所有的销售技巧已融入一言一行，每个言行都可引发信任，促成成交。因此他们说刻意是不入流的销售，但是我认为自然正是前期不断刻意修炼的结果，销售也好，学习也罢，任何的方法论，只有不断加强日常修炼，用理论指导实践，用实践证明理论，用思想引领行动，用行动实现思想，总结经验，分析原因，吸取教训，不断反复练习，才能真正将这些技巧方法融会贯通，用于无形。
3、行动上：做好目标设定，行动围绕目标！有了积极的心态后，为了避免一种盲目性的积极，我们更需要一个明确的目标，这是也前提和基础。小到销售目标，大到人生目标，选择怎样的体验、经历、探索、生活，进行怎样的自我设定，都因目标而定。人正因为有了目标，才能向前进而不是向后退。明确大目标之后，还要将它进行分解。这样就不会为总目标太遥远而沮丧，而只是想着离你现在最近的那个目标，就像游戏过关一样，一关一关地过了，随着时间的推移，实现人生目标一定是水到渠成。给自已在不同时期制定一个力所能极的目标，以终为始。在这里，我觉得还有很重要的一点是要学会做减法，时间精力都是有限的，那么在有限的年华里，为了实现最终的这个目标，你不得不舍弃一些，丢掉一些，在每一个反复的过程中，不断认清生活的本质与自身所需。做减法，要学会忽略不重要的东西，抓住最关键点，目标明确。做减法，需要学会舍弃，学会增加。做减法，要学会筛选信息。推倒多米诺骨牌，垒好骨牌后轻推第一块就行了。所以完成最要紧的事就像推倒第一块多米诺骨牌，接着剩下的问题都会迎刃而解。
最后以此自省自勉：天道酬勤，勤奋比天分更重要！
推荐第7篇：复盘注意要点
回复客户询盘的注意三点
对于如何回复客户的 询盘 的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事 外贸 工作需要思考的问题，老外贸也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，因此：
一、首先要调整好自已的心态。因为有很多 外贸业务 员，在询盘多的情况下：
1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧;
2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会;
3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：
1、价格： FOB、CIF 等各种价格，什么样的方式客户最能接受，什么样的价格最能让双方满意达到均衡;
2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量，千万不能失信于客户;
3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等;
4、包装：什么样的包装?20”能装多少?40”能装多少?等;
5、图片：备有各种产品的图片等，这是很重要的一点;
6、样品：要有各种马上能寄的样品;
三、做好沟通的准备工作：
1、在语言的沟通上，要做一些技巧;
2、在对方不回复的情况下，要主动回复;
3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等;
4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离;要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。
推荐第8篇：教你如何复盘
教你如何复盘！！很经典(转)
说起复盘 自己挺可笑的。。最近总听惹大说自己复盘复盘如何辛苦。开始理解成复权。还纳闷复权不难啊。。。没好意思问。自己就去网络上搜了 这篇文章。感觉写的不错。如果能坚持下来，需要努力。给自己加油。同时分享群里的朋友。
简单点说，复盘就是对当天的走势进行一次回顾和总结，从中发现问题和蛛丝马迹，并据此确立自己在第二天或者是一段时间内的操作方向，及时修改计划和目标。
炒股好比读书，庄家好比老师，K线和分时图是上课的内容，而我们就是学生，复盘就是回家作业，其重要性可想而知。功课做得好，成绩肯定高，老师会奖励糖吃，做的不好的，对不起，留级都有份。
言归正传，大家都知道复盘重要，但是不知道如何着手，这里我和大家谈谈一些自己的体会。纯粹是个人观点，在这里也算是抛个砖，把值钱的玉引出来，那大家就有福了。复盘需要的硬件设备：能联网的电脑一台，必须是联网的，有些数据只有服务器上有，本地机子是不储存的。分析软件一套，通达信、大智慧、同花顺这几个常用软件都可以。只要是具备历史回忆功能和分时重播的股软都可以用，划线功能强一点的股软更好！
好，我们现在开始复盘。先做什么？一时有些不知如何入手。没有关系，打开股软的当日排名，先看清楚当日涨幅上和跌幅上有那些英雄，之间有没有板块连动效应的关系，然后检查一下自己的持仓和这些老兄有没有关联，这样的目的就是可以确定近期的热点和风险板块，把握住大方向。
有了方向，第二步要看看每天在2％～5％有那些人物，如果有一些一直反复出现而又没有大幅飙升，量能也在逐步放大的个股就要注意了，说不定白马王子就在里面。做中线的可以分批埋伏进去，做短线就要密切观察他是否到临界起爆状态以便及时跟进。反之，那些一直涨幅为负值的票票就要警惕了，犯不着和它磨时间。喜欢做超跌反弹的朋友也可以关注跌幅榜，这里的黑马有时反弹起来是很可喜的，如600001在2月初的一波就很有味，利润惊人。
首先从宏观数据中看大方向，明天可能的黑马
上面的工作都是把握大方向的，看好之后，就轮到我们看个股了。我的顺序是先看持仓股，然后看自选股，再看持仓股，决定是否调出个股换进新股。也许你要说，白天不是都看到了吗？还有什么好看的？那你就错了！我们现在先打开一个个股，从分时图开始，然后按1分钟、5分钟、1刻钟、1小时、日线、周线、月线、年线看起，看完后想一想和看之前有什么不同？我可以说，差别很大！小到细节大到趋势都在这K线图和分时图中展现出来。接着，我们来做个工作，软件里都有画线工具，我们在K图上把它相邻的高点连接起来，相邻的低点也连接起来，这样你就会看到一幅很奇异的画面，所有的K线都很听话的排在一个通道内，并沿着这个通道升或降，直到有一天K图会突破这个通道，进入一个新的通道内开始一个新的运行轨迹。这就是我们平常所说的趋势。明白了这一点，你就不会被股票一时的涨跌所迷惑了。做长线的朋友可以用日线、周线或者月线来看，个人推荐周线，上下兼顾。做短线的朋友可以用小时线、5分钟线来画通道，上升或者下降的趋势非常明显，我甚至用过1分钟线来画图。有兴趣的朋友不妨自己把手中股票画一画把它贴上来让大家评判一下，是不是很有效。
通道和技术指标如KDJ等是不一样的，它揭示的是一种运行趋势，这个趋势是轻易不会改变的，如同均线一样，它不会一下子偏离太大，给人无所适从的感觉。所以，我现在很少用技术指标，因为这均线和通道够用了，而且很清楚。这样，你画好图后，这个票票的基
本走势也就清楚了，至少大方向你可以把握了。
用分钟等工具，画线看个股走势
看完K线后，我们要做最复杂的分析工作。先从分时图开始。打开一个个股画面，选中分时重播功能，参数可以设置慢一点，你可以看到卖5至买5的盘口变化，让它一步步演示给你看，你可以随时根据盘面的变化作出买入或者卖出的决定，以培养自己的盘面感觉。我有时还让我太太挑选我不熟悉的股票也不知道收盘情况的图放给我看，一面看一面做决定，等放完了再对照比较有那些失误或者是看错的地方，通过这种方法可以使自己的盘面感觉提高很快，到最后你会变得非常敏感，一个微小的信号都能捕捉到。这个只是一种训练方法，但很有用，所以推荐给大家。
选择速度稍微慢点，分时重播，自己实时的重新买卖一遍，这个相当于训练找盘感最快的办法了，太好了
太精辟了，分时重播，相当于自己重新买了一遍股票，而且不知道走势的情况下。这个功能太好了！！！！相当于实际买卖了一遍该股票！！！！！这个应该是非常锻炼盘感的。！！！！！
分时图看完以后，我们再打开分时成交明细单，这里有一天的成交记录。这是一门必修课，看完了你就能了解到一天的买卖单集中在那里，有没有主力资金在里面活动，主力是不是在刻意做盘。我一直在想，能不能把每天的买入总量和卖出总量数据做个统计，这样的数据应该比总卖和总买准确多了。主力再分单买或者卖，我们都能从数据中看出来。以前知道EXCEL有这个功能，但我不熟悉，也一直没有用。我想我们巢里应该有这样的E鸟高手，不知道他能不能做好？有兴趣的朋友可以和我联系一下，我们交换一下思路。这里面尤其要注意大单出现的时间和时机。另外我们还要看一下龙虎大单数据，看看那些票是主力进仓的，那些是出货，避免不必要的风险。顺便提下，近来龙虎大单甚至是DDX都有被主力利用反做的情况，大家要结合情况具体分析，不要上当。
关注成交明细，尤其是与主力想关的大单或者主力运作痕迹的数据
复盘还有一点不能不提，那就是多日分时线的功能。这个功能很有效，我是一直看的，主要是看操盘手的操作规律。比如说，这个股票的波动都有一定的范围和规律，我们就可以利用这个规律做点T＋0，我有一个朋友就专门找这类规律波动的股票做T＋0，一周下来增幅也很可观。我前面提到的划线的方法在这里也可以用。突破这个通道升或者跌都是短线买入卖出的机会。最主要的，我们看10日分时线是看他的波动性，发现规律并顺势操作。比如说一个股票平常都循规蹈矩的，突然在某一天变脸，这个时候往往是变盘的时候。心中熟读个股的历史图形，你就可以在第一时间作出买卖反应，看得多了，就成了本能了。发现趋势中的异常点，决定买入卖出 顺便再说一句，一个个股平常都是随大盘起伏，一致性很高，但突然之间开始不理会大盘脸色特立独行的时候，这个时候也往往是变盘的时候，可以大胆跟进操作。
看多日分时图的另一个好处是，你可以了解一个主力的拉升习惯，如
台价式拉升（如2％为一个台阶，整理半小时后再拉升2％）、斜坡式推进（逐步上杨，一直到最高点）、
脉冲式爆发等等。
了解操盘手的操作风格和习惯对我们跟盘操作非常有用，要想达到这一境界，就必须
多看这些图线。还有一个是要从个股的历史走势中寻找共同点，如我以前推出的太阳，它的主力就习惯在下午尾盘搞偷袭，因此如果有这样的个股的话，就要密切关注他们可能的暴发时点。
推荐第9篇：足球比赛复盘总结
虚幻迷境
威廉 2.20 3.30 3.30（初盘）
西甲8场 德甲2场 法甲3场 英超3场 主胜 9场平5场 主负2场 分析：当两队实力基本相当，近况相似时开次赔率或者主队近期战绩不乐观但是对近期状态不错的主队对阵历史占有优势。 专家思维方式：
例：2013年11月9日西甲第13轮
奥萨苏纳VS阿尔梅里亚（0:1）威廉先开盘
威廉：初盘 2.20 3.30 3.30 终盘 2.05 3.40 3.60 立博：初盘 2.20 3.30 3.30 终盘 2.15 3.30 3.40
双方都处在降级区域，,近三场联赛 奥萨苏纳主场胜1，客负2，阿尔梅里亚近三场主胜1场，客1胜1负，联赛两场胜利，奥萨苏纳状态起伏不定，阿尔梅里亚状态走势良好，初盘认为比较合理。
威廉采取降低胜赔，抬高平负赔率向左倾斜，抬高梯度，闲家对客胜投注遇到阻力，立博采取 降低胜赔 ，抬高负赔，平赔平衡过渡，诱导闲家投注胜平结果。
格兰纳达VS莱万特 （1:1）威廉先开盘
威廉：初盘 2.20 3.30 3.30 终盘 1.95 3.30 4.00 立博：初盘 2.25 3.25 3.20 终盘 1.83 3.30 4.50
双方最近状态都很差，莱万特平局比较多，格兰纳达也在上轮联赛出现平局，交锋历史三场都是主胜。
威廉降低胜赔，抬高负赔 向左倾斜，诱导闲家投注胜平结果，根据盘面投注主胜会比较多，同时因为莱万特受闲家青睐，一些闲家追求高负赔，达到两边分流的结果。 立博拉低胜赔，抬高平赔和负赔，0.05和0.5的幅度完成了闲家投注对胜平的分流。
西班牙人VS皇家贝蒂斯 （1:0）威廉先开盘
威廉：初盘 2.20 3.30 3.30 终盘 2.20 3.20 3.40 立博：初盘 2.20 3.30 3.20 终盘 2.00 3.30 3.75
西班牙人状态良好，主场4连胜，皇家贝蒂斯状态一直不好，好几轮未尝胜绩，
双方交锋西班牙人主场占据优势。
威廉拉低平赔，抬高负赔，主胜平庸，这样最起码会起到胜平两处的分流，同时闲家可能会认为皇家贝蒂斯状态复苏，0.10的梯度不是太大，肯定会有闲家去追求高负赔，立博降低胜赔，平赔过渡，抬高负赔，适宜对平局还有防范，也同样起到在胜平两面的分流。
推荐第10篇：《复盘》读后感（材料）
《复盘》主要讲通过围棋复盘的启发引申出的一种思维的方法本书完整系统讲述了复盘的内容，清晰了复盘的价值，给出了复盘的操作步骤，我们可以在自己的工作生活中，应用复盘的方法，向自己学习，随时随地的提高自己，把事情琢磨透、做成功。下面是小编整理的读后感，希望对大家有帮助！《复盘》读后感1
读罢《复盘》，心中只想到一个成语——以退为进。简单来说，复盘其实是一种“吾日三省吾身”的工作方法，以退为进，回顾最初制定的目标、回想完成工作的过程，反思没有达到预期的原因，探寻如何能吸取教训获得经验，逐步回归到达成目标的正轨中——或许在完成一个目标的过程中，这其中的环节会不断反复轮回，但因为掌握了复盘的工作方法，我们会离目标越来越近，形成一个复盘—提高—复盘—提高的正向循环。
在笔者看来，追逐目标，是一个“临渊羡鱼”的过程：方向目标已经设定，当局者迷，仿佛正在前进，实则或许方向和目标已经偏离；复盘的过程，正是一个“退而结网”的过程：柳传志常说“退出画面看画”，盘观者清，随时审视事情的进展，牢牢把握事情发展的方向，在“退”的这段时间中，自我反省自我增值，给“捕鱼”新增更多的“技能”和“工具”，才能最后将“临渊羡鱼”变成“满载而归”。
在了解了复盘的重要性后，我们应该思考，在“退而结网”这个过程中，最需要给自己新增的技能是什么呢，即是，该如何将“退”转变为“进”。笔者认为有二：一是敢于承认错误，克服错误。二是懂得学习，运用经验。
敢于承认错误，是一种意识上的改变。马克思主义哲学理论中指出，正确的实践要有正确的意识为蓝图。在达成目标的过程中，及时复盘，在复盘中及时发现过程中偏离目标的“无用功’，或者发现即将到时偏离目标的错误，才能及时挽回，让一切回到正轨。
结合本职工作，笔者更深有体会。公文写作对逻辑有严格的要求，倘若在拟稿过程中某一部分的思路出现偏差，将会一环扣一环给下面部分的写作带来错误的引导，俗称“写偏了”。因此在拟稿过程中一样要懂得运用“复盘”的工作方法，及时“退而思考”，反省是否出现轨迹上的错误，发现错误后及时更改，才能步步为营。
复盘，能让我们更好地“回头看”，以退为进，总结达成目标过程中的“错误”，找出“弯路”，才能看清事物的本质，找到清晰的思路，对未来的发展有更加明确的预期，并加以指导，才能一路前进。
懂得学习，运用经验。实则是充分利用“退”转变为“进”的基础，一个收集阳光供氧的过程，一个能将这次的经验总结起来用于下一次复盘的过程。笔者认为的“学习”有二：一是懂得学习他人正确的想法和方法。二是懂得自我学习从而消化为经验。通过学习他人总结出来的知识和规律，形成我们自己的知识体系和认识框架，帮助我们提高对外部世界的认识，这也是一种复盘——但可能有人会说，他人的想法和方法是否适合自己是否正确，是不可一概而论的——这或许是另一个关于价值判断的命题，此处也不再展开议论。
人们常说，人不会被同一块石头绊倒两次，因为在第一次被绊倒之后，大家都有了经验，从而能够防止第二次的发生。这便是一种复盘后的总结，得出的经验。神农尝百草，事后复盘才总结出植物的特性，最终能运用于下一次的复盘中。战后的日本和德国通过复盘自我总结学习，走上的强国的道路，事后总结的经验更能用于下一次的复盘。在学习和总合计中看清问题、发现答案、以备后患才能发现契机。
举日常工作中活动策划执行为例，小到简单的节日加餐活动，大到全行性的趣味运动会，都需要懂得学习和总结。工作过程中，懂得适当“退”回上一步，思考是否将各项事宜准备得当，懂得学习其他兄弟支行的经验，懂得在活动后总结经验，以免再次出现同样的错误，这些都是“退而织网”的表现，都是为此次活动的执行、下次活动的策划准备“技能”和“工具”的过程。
“敢”是“勇”，“懂”是“谋”，有勇有谋方能真正运用复盘，成大事。
《复盘》读后感2当我第一眼看到《复盘》这本书的时候，感觉这个名字怪怪的，什么是复盘？为什么起这么个名字，它到底讲的是什么？带着好奇心的我拜读了这本书，原来复盘是围棋术语，主要讲的是对弈之后，还原与对手的对弈过程，并从中研究对手的思路、手段以及与之比较自己的不足，取长补短最后获得启发并最后赢得对手的一种方法论。用到现在的企业管理中就是从过去的经验教训中总结经验、梳理过程控制的不足，实现个人能力提升最终提升企业综合效益。
复盘中提到三个关键词：亲身经历、过去、学习，这三个词作为一种基本的方法理论，囊括了复盘的精髓。
首先是亲身经历，自从我们开始认知这个世界，接触社会，学习的方法途径有很多种，但是亲身经历是能带给我们最牢固记忆的一种方法，无论经历多少岁月变迁、时间过得多么久远，亲身经历过得事情始终会深深的刻在我们的脑海记忆当中，亲身经历是发现事物本质的中心环节。
第二是过去，用现代汉语讲的就是从前的意思，过去是指现在我们所处时刻的之前的任意时间段或任意时刻，但是大多数是指一个时间段，大多数人都会有一个惯性想法，既然已经过去了就无所谓了，其实不然，过去是对现在以及将来某些事情的对比，是我们溯源和反思过去事情的好坏、对错的参照物，以及将来同样事情发生时引起我们重视和提高警惕的风向标，是能够解决类似事情发生的一种方法。
第三是学习：学习是获得一些启发，见解，提升自己的见识和能力，从而提高个人的有效行动能力，学习让我更加明白应该做什么？继续做什么？停止做什么？什么事情如何做符合规定的标准，怎样做才能减少失败和提高成功率，以谋求取得更大更好的成绩，以前的某些措施在现在的项目运营中是否继续有效，怎么做才能更好的更加有效的提高项目的整体效益。
《复盘》一书的阅读使我学会了在项目管理中如何更加有效的进行整合优化、降本增效、风险管控、提高团队综合智商、提高项目的整体经营核心力，同时让我更善于发现问题，剖析问题，直面过去的一些错误、不全面的做法，做到防微杜渐，提升自己的综合实力。
《复盘》读后感3近段时间开始读《复盘》这本书，里面有一句话我读进去了——每个公司都需要有一个复盘的思维模式，发起这个模式的最好方法就是作为公司的领导人要起到带头作用。所以今天的我开始整理我的复盘计划。
书中说到人学习有三种途径：一种是从书本学前人的知识；一种是从身边的人身上学其先进之处；一种是向自己过去的经验和教训学习。这三种我都认可，都属于复盘。
在很多年前我就和大家说过：我有每天晚上回想一天的习惯，就像放电影一样把今天做过的事说过的话见过的人重新在自己的脑海里过一遍，这个习惯伴随我从初中时代就开始了，我实实在在从中受益匪浅。我认为我能有今天的成就，离不开我的这个习惯。
我每天都在分析我自己，一件事情处理的好与不好，需要有哪些持续的和改进的我都会每天在自己的脑子里过一遍。不怕大家笑话，我先天条件一点都不好，我是个出去永远分不清东南西北的人，所以我每次自己驾车去外地，首先想到的是哪里有加油站，因为和我们家小芳出去的时候她见识过我的路痴程度，所以小芳每次与我同行都会说李姐你油加满了没有。哈哈。我还是个有点脸盲的人，一般与我交往不深的人，我是无法在脑海里留下痕迹的，出去外地采货特别羡慕小英的那种超强的记忆能力。
虽然我这两方面极其缺乏，但也没有影响我想闯天下的决心。我经常对身边的人说：“我是一个内心极其强大的人，我不会因为某方面的缺失而害怕。”其实这也是我自己复盘分析过了的：我分不清方向没关系，我有嘴巴，可以问，我有油，可以开。我不认识人也没关系，我见着谁我都微笑，她喊我说明我和她有过交道，我可以和她聊不会尴尬。这属于复盘自己的劣势在哪，我将怎么去弥补，所以我也不会恐惧。
还有每天都会过一遍自己做过的事和说过的话。如果一件事情做了没有达到我的预期或达到了我的预期，我都会分析自己的说话方式和做事的态度上有没有欠妥或还没有完善的地方。才会有很晚的时候去和你聊工作或有时与你道歉或鼓励你的微信出现。所以你也不要见怪，我并不是想你下班了还去工作，而是我刚好想到了你那里而已。这属于复盘自己一天的过往我有需要哪些跟进或需要调整的地方。
我在遇到自己做选择时，特别是我的事业发展方向是我也会复盘我的初心是什么，我做这件事情有没有违背我的初心。如果有，我调整或选择放弃，读书笔记如果没有我会选择坚持。我也会经常复盘自己的底牌是什么，很多时候做事的过程只要没有动到我的底牌我都会为了我的初心选择妥协。所以这么多年来美嘉的发展历程都来自于我这些思考原则。
其实我也会经常思考我想过怎样的人生，而我要过这样的人生需要我付出什么。所以每当我很辛苦很难的时候都不会有怨言。我只知道这条路是自己的选择，我无需理解与安慰。
这些我都认为是我一些好的思维习惯，但我发现我虽然有这样的好习惯，我却没有用文字的形式总结出来，这样让我就无法进行传承与案例分析。所以很多时候我只会讲概念，因为我忘记了用事实案例和数据说话。所以也导致我无法复制我自己。这样对企业而言这是一种无形的伤害与资源浪费。从现在今天开始我会逼自己把每天思考到的东西写用文字或语音的方式存下来。从而用于“复盘”。
第11篇：《复盘》读后感（材料）
复盘与提升
-复盘读后感
每天我们忙忙碌碌，有做不完的工作，干不完的事。不断的做计划、做执行、做坚持、做总结。我们的业绩都完成了嘛？都达成了我们的计划目标了吗？
也在不断的自我学习、组织培训、看培训光碟、看很多销售书籍，自己都真正学到多少，3个月后还能够记住多少？我们团队技能提高多少？思维有多少转变？
事情做都是做了，学习也学了不少，回头看看，就是白茫茫的一片。 10月邹总推荐并组织我们学习《复盘》。当时拿到这本书的时候，简单的浏览看了一下，呵呵，这有什么不得了的嘛？不就是总结？我们一周在做一个月也在做，这个谁不会？第一天就看看扉页，又是一连串的行家大碗经验“总结”。一脸的不削。
第二天开始时在随意看看的心态下，对序、目录和引言进行了学习，发现这本书不一样的地方，学习除了向书本上学习前人的知识和身边的人学习外，还可以向自己学习—《复盘》。逐步的学习后，这本书越来越吸引我，我之所以没有成功，自我提升慢，不能够找到有效解决问题的办法，就是没有有效的总结，找到存在问题背后的问题嘛？复盘就是指导我们如何向过去学习，通过复盘发现工作亮点，通过复盘找到问题失败的根本原因：
1.我们都知道失败是成功之母，但是我们为什么在不停的失败和犯同样的错误呢？我们总结啦，也反思啦。真正的问题是我们是否
找到真正原因（问题背后的问题）从中总结出规律的东西，作为知识和能力掌握起来，再次遇到同类问题的时候如何处理和不犯同样的错误。
2.复盘可以让我们避开自己的思维盲区的限制，不会被自己和过去禁锢，还能够像自己的过去学习，把发生的事情琢磨透，不是复制别人而是复制自我，马云说过：你们能够学习我的成功，但是你们不能够学习到我的失败和痛苦。学习成功者的经验固然好，但每个人都有不同的生存环境和个性，不是所有成功者的东西你学习后都能够为你所用。只有总结出我们自己成功和失败的规律才更能够为我们所用---向我自己学习。
3.文章也明确的给出了复盘的概念和复盘的好处：
复盘的概念：对过去的事情在大脑中演绎一遍，通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，实现能力的提升。就是将发生过的事情在思维上进行场景重现，重现整个发生发展结束的事件过程，重新审视思考在事件中一切关联的思维和行为对事件的影响，发现问题，找到根源所在，然后进行总结找到规律，不断的积累从而提升个人能力。
复盘的好处（为什么要复盘）：复盘可以帮助我们避免犯同样的错误，固话流程、校验方向，认清问题背后的问题，发现和产生新的想法和知识，除了提升自我能力外，还对个人品性和组织性格有巨大作用。谁想犯同样的错误？谁不想有提升？想要不犯错误想要快速提升就要用复盘的方法去发现问题背后的问题。为什么
成功了？那些事必然因素，那些是偶然因素，他们的规律是什么？下一次还可以不可以用和复制。失败了，真正的问题是什么，可不可以避免？
4.文章清晰的给出了复盘的具体方法和步骤，通过浅显易懂的案例分析，使我们可以简单方式模拟和自我复盘工作生活，快速掌握复盘的技巧。
A复盘的类型：自我复盘、团队复盘和他人复盘
B参与复盘三种角色：引导者、设问人、讲述人
C复盘的方法：情景重现法和关键点法
D复盘内容：现在情况、当初的决定原因、审视思考的前提
E复盘的八步骤：回顾目标、结果对比、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证、复盘归档
F复盘结论评定方法：结论落脚点是否在偶然因素上、结论是指人还是指事、结论是否经过3次以上连续追问得出的、结论是否经过交叉验证（佐证）
通过《复盘》全文的第一轮学习，对复盘有了初步的了解的认识，也开始用复盘的方法回顾自己的人生和工作经历。虽然经历过很多很多事物，有成功也有失败，对成功和做得好的，没有好好的去思考去总结去复盘，找到成功的真正原因所在，有些事往往是偶然取得的成绩，凭感觉自认为是经验是规律，当遇到类似的事件的时候盲目复制与运用，结果不好就归咎于客观原因，为自己找借口。同样失败了，简单的看待问题存在的表面，下一次又在范同样或者类似的错误。
通过复盘的学习和方法不断运用，逐步养成思维习惯，善于发现成功的根本原因总结提炼，成为自己和团队的规律并传播。找到失败和问题背后的问题，及时解决和处理。充分利用团队的力量，用复盘的方法快速有效的解决自我和团队问题，促进快速提升。
复盘推进计划：
1.持续的学习理解《复盘》，从僵化接受，到模仿运用，逐步养成复盘思维习惯。
2.在团队内传播复盘文化，组织培训学习，促进团队全员养成复盘习惯。
3.结合现在个人、区域和部门存在的主要及普遍问题进行梳理，设立复盘主题，通过个人和团队复盘讨论，找出问题的根本原因，进行改进和完善。
马靖
2013年10月13日
第12篇：联想复盘方法
复盘的过程有四个步骤，简而言之就是：
第一，
回顾目标，当初的目的是什么；
第二，
对照当初的目标回顾过程、评估结果； 第三，
剖根问底分析原因； 第四，
总结经验和反思。
复盘的四个步骤：
1.回顾目标，当初的目的或期望的结果是什么；2.评估结果，对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足；3.分析原因，事情做成功的关键原因和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；4.总结经验，包括体会、体验、反思、规律，还包括行动计划，需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，叫停哪些项目。
复盘的五个态度：
开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。
复盘的10个注意点：
对于初用复盘方法的一把手和创业企业来说，理解以下10个注意点能够帮助你更有效地使用复盘。 第一步骤之注意点：
1.分清目的与目标的不同，正确的目的保证目标的方向；清晰而适配的目标能更好地分解和保障目的实现。 2.确定目的之外，最好能确定出可量化的目标或具有里程碑性质的标志。无量化或可考核的目标，很难保证目的实现，也难与结果对照评估！
3.事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。
第二步骤之注意点：
4.首先要与原定的目标相比较，客观分析意料外的重要亮点或不足。
5.亮点与不足同样重要，不能弱化亮点，“过分谦虚要不得，忽略真本事更遗憾”。
6.多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。第三步骤之注意点：
7.分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广。
8.分析失败原因时，多从自身深挖原因，狠挑不足补短板。包括要谨慎检视当初目的、目标定立是否明显有误才导致的失败，否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开，事倍功半。
9.总结经验（规律）要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，尽量不局限于就事论事。
第四步骤之注意点：
10.总结经验要谨慎，总结规律更要小心；不能刻舟求剑，把一时一地的认识当成规律。
第13篇：什么叫复盘
什么叫复盘
简单点说，复盘就是对当天的走势进行一次回顾和总结，从中发现问题和蛛丝马迹，并据此确立自己在第二天或者是一段时间内的操作方法 如何做好复盘? 一直想谈谈关于复盘的问题，开始自己也不知该如何下手，有时候有些东西做起来简单，系统总结出来就没那么简单了，刚好看到这篇文章，说得还是比较系统，比较实用，朋友们不必完全照搬但可以各取所需，因为每个人都有自己的习惯和侧重点，小小略作改动，发在这里和大家共同学习。
在炒股过程中，对于自己关注的股票，一定要主动去寻找股价得到支撑的原因，了解公司在经营过程中所发生的任何事情。在目前这种行情中复盘对你做股票很有意义。
那么先做什么？一时有些不知如何入手。没有关系，打开行情软件的当日排名，先看清楚当日涨幅榜上和跌幅榜上有哪些股票，它们之间有没有板块连动效应，然后检查一下自己的持仓和这些股票有没有关联，这样可以确定近期的热点和风险板块，把握住大方向。
有了方向，第二步要看看每天在2％～5％波动的有那些股票，如果有一些一直反复出现而又没有大幅飙升，量能也在逐步放大的个股就要注意了，说不定白马王子就在里面。做中线的可以分批埋伏进去，做短线就要密切观察他是否到临界起爆状态以便及时跟进。反之，那些一直涨幅为负值的票票就要警惕了，犯不着和它磨时间。喜欢做超跌反弹的朋友也可以关注跌幅榜，这里的黑马有时反弹起来是很可喜的。
上面的工作都是把握大方向的，看好之后，就轮到我们看个股了。我的顺序是先看持仓股，然后看自选股，再看持仓股，决定是否调出个股换进新股。也许你要说，白天不是都看到了吗？还有什么好看的？那你就错了！我们现在先打开一个个股，从分时图开始，然后按1分钟、5分钟、1刻钟、1小时、日线、周线、月线、年线看起，看完后想一想和看之前有什么不同？我可以说，差别很大！小到细节大到趋势都在这K线图和分时图中展现出来。接着，我们来做个工作，软件里都有画线工具，我们在K图上把它相邻的高点连接起来，相邻的低点也连接起来，这样你就会看到一幅很奇异的画面，所有的K线都很听话的排在一个通道内，并沿着这个通道升或降，直到有一天K图会突破这个通道，进入一个新的通道内开始一个新的运行轨迹。这就是我们平常所说的趋势。明白了这一点，你就不会被股票一时的涨跌所迷惑了。做长线的朋友可以用日线、周线或者月线来看，个人推荐周线，上下兼顾。做短线的朋友可以用小时线、5分钟线来画通道，上升或者下降的趋势非常明显，我甚至用过1分钟线来画图。有兴趣的朋友不妨自己把手中股票画一画，看是不是很有效。
通道和技术指标如KDJ等是不一样的，它揭示的是一种运行趋势，这个趋势是轻易不会改变的，如同均线一样，它不会一下子偏离太大，给人无所适从的感觉。所以，我现在很少用技术指标，因为这均线和通道够用了，而且很清楚。这样，你画好图后，这个票票的基本走势也就清楚了，至少大方向你可以把握了。
看完K线后，我们要做最复杂的分析工作。先从分时图开始。打开一个个股画面，选中分时重播功能，参数可以设置慢一点，你可以看到卖5至买5的盘口变化，让它一步步演示给你看，你可以随时根据盘面的变化作出买入或者卖出的决定，以培养自己的盘面感觉。我有时还任意挑选一些不熟悉的股票也不知道收盘情况的图放给自己看，一面看一面做决定，等放完了再对照比较有那些失误或者是看错的地方，通过这种方法可以使自己的盘面感觉提高很快，到最后你会变得非常敏感，一个微小的信号都能捕捉到。这个只是一种训练方法，但很有用，所以推荐给大家。
分时图看完以后，我们再打开分时成交明细单，这里有一天的成交记录。这是一门必修课，看完了你就能了解到一天的买卖单集中在那里，有没有主力资金在里面活动，主力是不是在刻意做盘。我一直在想，能不能把每天的买入总量和卖出总量数据做个统计，这样的数据应该比总卖和总买准确多了。主力再分单买或者卖，我们都能从数据中看出来。这里面尤其要注意大单出现的时间和时机。另外我们还要看一下龙虎大单数据，看看哪些票是主力进仓的，那些是出货，避免不必要的风险。顺便提下，龙虎大单有时甚至是DDX都有被主力利用反做的情况，大家要结合情况具体分析，不要上当。
复盘还有一点不能不提，那就是多日分时线的功能。这个功能很有效，我是一直看的，主要是看操盘手的操作规律。比如说，这个股票的波动都有一定的范围和规律，我们就可以利用这个规律做点T＋0，我前面提到的划线的方法在这里也可以用。突破这个通道升或者跌都是短线买入卖出的机会。最主要的，我们看10日分时线是看他的波动性，发现规律并顺势操作。比如说一个股票平常都循规蹈矩的，突然在某一天变脸，这个时候往往是变盘的时候。心中熟读个股的历史图形，你就可以在第一时间作出买卖反应，看得多了，就成了本能了。顺便再说一句，一个个股平常都是随大盘起伏，一致性很高，但突然之间开始不理会大盘脸色特立独行的时候，这个时候也往往是变盘的时候，可以大胆跟进操作。看多日分时图的另一个好处是，你可以了解一个主力的拉升习惯，如台价式拉升(如2％为一个台阶，整理半小时后再拉升2％)、斜坡式推进(逐步上杨，一直到最高点)、脉冲式爆发等等。了解操盘手的操作风格和习惯对我们跟盘操作非常有用，要想达到这一境界，就必须多看这些图线。还有一个，是要从个股的历史走势中寻找共同点。
第14篇：读《复盘》心得体会
《复盘》读书心得体会
读完《复盘》一书，对书中提到的一些观点及事例有所感悟，如下：
一、关于自我复盘。自我复盘指的是人对自己做过的事情的反思，从而避免下一次犯同样的错误，或是争取下一次更快更好的完成类似事情。其实，动物的本能里面就有自我复盘的萌芽，通常我们称其为条件反射。巴甫洛夫的实验表明，当铃声屡次在餐前响起的时候，被实验的狗已经形成了条件反射，即使只是响铃，它也会形成唾液的分泌，这就是所谓的原始的自我复盘吧。而人类由于相对于自然界其他动物的高智慧，会超越条件反射，有意识的自我复盘，从而形成习得的经验智慧，指导未来的行动。虽然说人类有这么高端的技能，但是反观我们自己和周边，我们发现，做自我复盘的人不少，但是会系统的做自我复盘的人不多。大多数人在回顾自己做过的事情或者工作时，大部分都是浅尝辄止，没有深究导致失败或者成功地根本原因是什么，这导致同一错误以不同的形式反复发生在同一个人的身上，令人唏嘘。所以，自我复盘不是简单地反思，而是要系统的进行，以找到根因作为目标，这样，相信一个人会进步的很快。
二、关于复盘时的归因。人都有保护自己的本能，所以当出现错误时，我们会自然的将问题归咎于外界，我觉得这无可厚非，因为未经修炼的大脑会自然以本能的方式呈现进而影响行动，但作为企业的管理者，如果我们依然按照动物本能去工作，去归因，那最终不仅解决不了问题，反而容易形成消极悲观的心理，导致团队的绩效低下。《复盘》一书中提到，归因时尽量内部归因，寻找我们本身是哪里没有做好，而不是谴责外界环境哪里不好影响了我们。我喜欢看NBA，很喜欢勇士队，总决赛第五场的时候勇士队输给了骑士队，如果对这场比赛进行复盘，外部归因的话我们有很多原因，比如，球队主力格林被禁赛，主力中锋比赛中意外受伤等等，但是这样去归因的话，我们就没法在下一场比赛中去改善自身，因为以上那些是球队本身无法改变的。反之，当我们将眼睛朝向内部的时候，我们会发现，球队的进攻没有打开，防守过于松懈，队员心态不端正，这些都导致了比赛的结果最终偏向了对手。如果我们将这些原因作为改善的突破方向，那么，在下一场比赛中，做好这些就一定会让球队的面貌一新，实现了复盘的目的。因此，从这个事例可以看出，复盘归因时要尽量眼睛向内，从自身做起。
三、关于复盘的三个层面。《复盘》一书中提到了复盘的三个层面，一个是信息层面，一个是思维层面，一个是假设层面。从我个人而言，我觉得三个层面都非常重要，但最有感触的是有关假设层面的叙述。曾经读过一本书，叫《批判性思维》，里面有一个观点我觉得特别有启发，是说任何人在做决定、做选择的时候，其实内心都有一个假设的前提，依托这个他心中认为必然正确的前提，他才进行了下一步的行动。举个例子，我们在马路上看到一个老人倒在了路上，有些人选择置之不理，有些人选择的是伸手相助，对于前者，他的一个可能的心里假设就是如果我去扶这个老人，可能我会被讹诈。对于后者，他的一个可能的心里假设是如果我不去扶这个老人，这位老人可能因而遭受更大的伤害。正因为两个人内心不同的假设，才导致了两种不同的选择。那我们在复盘时，其实很重要的是要回顾自己当时做决定时的假设，有的时候，恰恰是我们最容易忽略的假设才导致了我们最终的失败。假设世界是美好的，你会觉得任何人都值得信赖，你的一切选择将是简单的，直接的；假设世界是肮脏的，你会处处防备，你的一切选择都会偏向保守，复杂。其实，我们的假设就是我们的世界观。复盘过程中，对假设层面的复盘其实就是对世界观的挑战。
第15篇：项目复盘参考
项目管理中的复盘主要做哪些事情
1.收集和净化开发过程中各种度量数据。
收集包括工作量，规模，进度，范围，需求变更，代码行，缺陷泄漏，测试BUG分布，生产率，评审，返工等各项数据。
注意的是这些数据的收集要分散到整个项目监控过程中去，最好数据收集细化到周跟踪中，要得到第一手的数据项目中最好能够推广使用PSP Studio等相关工具，保证数据的真实性和准确性。
复盘一词应该来源于围棋，围棋一般下完棋后马上进行复盘，目的是双方都还可以清楚记得过程中得每个步骤和细节，而对于软件项目生命周期长得时候，靠复盘再去回忆是不可能完全记得清楚得，因此需要我们平时记录好这些度量数据，或者中间增加多个里程碑和检查点，及时得收集和分析数据。
2.总结项目经验教训
项目一个版本完成后，肯定既有做得好得地方也有做得不好得地方，项目本身要总结同时项目中得每个成员都应该进行自我总结。总结得目的一个是形成相关得规范和标准，避免后续版本犯同样得错误，另外一个就是形成相关得方法或模式。项目在进度紧张时候很难有足够得时间去分析和决策究竟选择那种方法或解决方案，这块每个项目必须形成相关得模式，以后遇到类似得场景就知道如何去分析和解决问题。
3.为后续版本估算提供足够得数据支持
一个项目中需求，设计，开发各阶段工作量比例究竟如何，项目得平均生产率大概在一个什么样得水平，项目在估算中评审，测试究竟需要留多少得时间?这些经验数据都需要我们从前续版本得复盘中来获取。刚开始做我们得估算很难做得准备，是因为我们没有历史经验数据可以参加，项目版本做多了，多注意复盘收集和分析数据，完全可以使我们得估算做到很准确。
复盘得实际值并不一定不加分析完全用于下一个版本得估算，实际数据本身可能也存在问题和缺陷，我们应该把这些噪音剔除掉，同时有些工作量分布比例跟我们得质量目标有密切得联系，如当我们得质量目标高得时候，则评审和测试占的工作量比例可能会更高些。
[原创]IT项目管理-项目复盘总结 项目计划方面(PP)
1.通过流总数来定义用例的复杂度很难准确，且发现很多时候用例本身也偏大，但又很难去拆分它为几个子用例。（项目估算）
后期对小版本采用专家法，对大版本采用功能点法估算，并进行功能点估算培训。对于基于用例估算的时候需要考虑到对于复杂用例必须要考虑拆分出扩展用例或子 用例。另外基本流，扩展流的粒度和编写原则要进一步细化，现在还存在就是一条流描述了多条业务规则，或者是本来可以一条流描述的写软件需求的时候拆分为多 条描述。
2.估算没有通知到测试人员参与（项目估算）
测试的工作量和软件产品本身的规模是相关的，我们知道首先需求的规模和测试用例的规模之间根据历史经验数据可以得出一个换算比例关系。所以根据软件需求规 模可以得出测试规模，根据测试规模/测试生产率后可以得到测试的工作量。因此估算需要通知到测试人员，进行测试设计和测试执行工作量估算。
3.估算的新模板很多参数和指标具体含义项目成员不熟悉（项目估算）
包括COPQ,COGQ，以及评审，返工，设计开发等工作量是如何估算出来的参与估算的项目成员并不是特别清楚。很多流程和规则都固化到了Excel模板中，虽然估算的过程简单了，但是成员并没有真正了解估算的流程和原理。
4.周例会没有和项目成员共同分析和确认风险以及风险参数
周例会需要共同分析本周发生的问题，这块BA做的好，设计开发很少提问题。周例会需要共同对已有的风险进行跟踪，并识别新风险。项目需要组织专门的风险管理培训，项目管理很多时候就是对风险的管理
5.不是所有的成员都参加了项目主计划的评审获取项目承诺
个别设计开发人员没有全部参加项目主计划内部评审，项目成员不清楚总体情况。这跟项目团队的异地化开发协调也有一定关系，但是我们仍然强调所有成员都应该参加项目计划的评审，并进行承诺，这样团队成员可以将自我项目任务和团队项目目标很好的匹配。
6.项目成员不清楚项目自定义过程和作用
项目自定义过程是IPM过程域的一个重要内容，需要对其作用了解清楚。过程裁剪的方法，原则，裁剪和项目特征之间的关系等都需要有个大致的了解。不是简单的为了进度而裁剪掉过程，评审，集成测试等重要过程裁剪掉了往往项目质量和进度更加无法保障。
7.项目在一些技术方案和实现方式选择上面没有形成规范做法
CMMI三级DAR过程域强调了项目的分析和决策，如何通过DAR来指导项目识别，分析，选择技术方案需要考虑。
8.WBS分解计划阶段没有包含风险计划分解结果
项目的风险管理过程从项目一启动就已经开始，在项目计划阶段应该包括了风险的识别，风险的分析，风险的应对措施和计划等很多内容。对于最终采取的风险应对措施和计划应该有专门的WBS摘要计划和具体的风险应对任务和活动。
项目跟踪和监控方面(PMC)
1.项目周报很难体现项目总体进度
项目周报的形式需要进行改善，项目的开发模式需要更加的体现增量和迭代开发。这样跟踪的时候可以按照功能点或需求特征点进行跟踪，根据冒烟测试的情况来使项目进度真正可视。在这一块可以引入停车场图更加直观的项目进度展现方式。
2.集成测试比预期进度延后3天左右
再次强调敏捷开发中持续集成和每日构建的概念，这个版本在这里吃亏较多，持续集成的一个重要作用就是保证测试的迭代，提前发现结队任务问题，避免设计严重泄露。
3.问题分析和跟踪机制不完善
因为经常最多的就是听到这个问题解决了没有，在谁哪里，为什么这样解决，这种解决方式有问题等词语，说明整个问题解决和跟踪机制还有待改进。组织有组织级别的资产库和经验库，项目也需要有项目级的问题和经验收集管理库。
4.设计人员对开发输出的Review力度还要加强
在团队本身不稳定或团队成员新老交替的时候，应该多采用以师带徒的模式，这个时候师傅要加强代码的Review工作，通过Review代码来尽早的发展开发质量问题，发现新员工技能存在的欠缺点，后续好开展有针对性的培训。
5.项目经理不能每周准确跟踪到进度情况
还是说到设计这块，由于没有持续集成，每周功能点也没有集成到151上来，项目经理这块很难确切跟踪到准确进度情况，所以这块建立在对设计完全信任上。 6.架构如何跟踪设计是否按照架构思路执行问题
如何保证设计和架构的一致性？这块架构要考虑下，后期如何加强控制。这也是我们IT项目管理中强调概念完整性的一个重要内容，首先需求本身不能出现偏差，其次架构和总体设计和需求匹配，设计的思路要能够严格贯彻执行。
7.任务承诺和执行的问题
PMS任务周四提出可以延后两天，周五提出需要延期的只能延后一天。但任务延期必须有明确的原因。项目经理口头或邮件的非PMS任务请大家一定注意，你承诺了在某个时间点能够搞定的要确保在时间点搞定。
验证和确认相关(VER&VAL)
1.测试人员的测试用例模板存在问题
测试一个重要环节是分支分析和测试数据的准备，这块还要考虑后续改进方法。
2.测试人员对业务的理解程度问题
这块对测试业务培训较少，测试对业务理解深度还要加强，测试有需求要尽早提出来，项目组这边会多安排BA给测试进行培训
3.测试用例本身的质量问题
测试用例本身的质量涉及到两方面的内容，一个是测试用例的编写方法，一个是测试人员对业务的理解程度。测试用例要能够全面覆盖到软件需求的内容，包括非功 能性方面的软件需求。测试用例一定要能够很好的体现流程，体现数据准备，体现数据在流程中处理完成后我们分析出的期望结果。测试数据，输入，期望输出必不 可少。
4.通过评审的效果和质量问题
对于需求和架构的同行评审效果较好，能够发现大部分问题。但对于设计和编码的同行评审后期进度紧张，进行的不是特别好，评审的时间点也较后，很难提前发现 设计和编码问题。同时我们看到在需求和设计阶段，我们评审重点都在功能性需求上面，对于系统的易用性，可扩展性，性能等方面的非功能性需求考虑较少。
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从下围棋中看项目管理
发布人：圣才学习网 发布日期：2010-06-18 11:30 共 4人浏览[大] [中] [小]
围棋中最讲究大大局观，每一步棋和每一次决策都要以大局为重，眼前或局部的利益固然重要，但往往为了整体或长远的利益必须要牺牲眼前的利益。大局观的目的只有一个，为了最终的胜利，这是唯一追求的目标。大局观说起来容易，但要做大良好的大局观却太难了，大局观首先要求我们对当前的敌我的形势做一个全面的分析，同时要预知到未来棋局的变化，这其中对未来的棋局的演化或预测往往更加重要，因为你即将下的一步棋都是为了后续的利益服务的。为了获取长远利益，往往要通过弃子来牺牲当前利益，为了占据先机要以先手为先并且防止对方脱先。当局者迷，旁观者清。只有当局者能够以旁观者的平常心来审时度势，才能够真正把握大势和棋局走向。
在项目管理中的大局观就体现在项目管理三要素的平衡上，项目管理过程就是要按照项目预定义的目标在现有的各种资源和条件下成功的完成项目。因此项目经理应该对项目管理各要素有全面的分析和了解，并根据项目执行和监控过程及时的分析偏差，纠正偏差，保证项目按照预定义过程前进。大局观的另一个要点体现在项目的风险管理过程中，风险管理就是需要项目管理者能够预先的分析出影响项目目标的所有非确定性因素，并提前采取相关的预防措施，对不确定性的事件投入预防成本，这些决策更体现到最项目整体成功的把握上面。
次序的艺术
围棋是次序的艺术，首先在下棋过程中要处处争先，走先手可以处处占尽先机，牵着对手的鼻子走。一步次序走错往往就导致全盘皆输，这在围棋中是常见的事情。项目管理中需要对活动进行排序，确定活动的依赖关系，然后按着顺序一步步做。快速跟进是项目管理中压缩进度的常用方法，但一般并不推荐采用，任何破坏次序的方法多会为项目代理额外的风险。而这些风险在项目后期全部转化为项目问题，带来巨大的纠正成本。
布局
布局阶段没有太多的激烈战斗或搏杀，但布局阶段完成往往就决定了整盘棋的走势。布局中有星，小目，中国流等多种布局，在边角还有各种定式。棋手采用什么样的布局首先是对这种布局的各种演化有很深的研究，另外就是会针对对手的情况来考虑自己的布局，往往一子未落，整个布局已经全然规划在心中。
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项目管理的初始和计划阶段则对应于围棋中的布局阶段，因此计划阶段第一是要根据历史资料，经验和组织过程资产选择合适的项目管理方法论，这就是项目管理中的定式。在选择了合适的方法论和生命周期模型后才是决定在项目执行和监控中的每件事情究竟如何去做？计划就是确定howto的事情，使我们在项目的执行和控制阶段有标准，有依据。
形势判断和分析
棋手在围棋进行中盘阶段后随时都需要作形势分析，分析自己棋形的厚薄，分析自己和对手的实地的多少。厚势可以转化为实地，而实地也可能被对手侵消。通过准确的形势判断，找到棋局的关键点和必争点，找到重要的胜负手，而决定自己的下一步。
在项目管理中项目经理也需要有计划的在项目执行过程中做这种形势分析即项目监控，监控的要素除了项目的进度，范围，资源和质量外，还有项目的干系人状态，项目的风险和问题，项目的依赖和承诺，这些因素都会决定项目的成败。监控目的保证项目按计划进行，在监控过程中发现严重偏差后要及时的进行纠正。
围棋手筋
一盘围棋总离不开战斗，手筋指的就是在局部战斗中的最佳着点，一般来说，手筋是通过扑，点，尖，立，断，扳，枷，征，靠，夹，挖，接不归，挤，滚打，飞等不同的技巧组合起来在攻击，防守，对杀，收官中取得别的下法所不能取代的最佳效果。
关键字：围棋项目管理公司管理制度管理制度企业管理制度企业管理
项目管理中的最佳实践可以看做手筋，别人的最佳实践对项目是否有用就像你学了手筋后对下一盘棋是否有用一样。答案是可能有用，也可能没有用，最佳实践是在特定场景和条件下，特定的人员和资源组合条件下才是最有效的，而对于一个独立的项目是否出现这种特定的场景往往并不是一定的。我们学习了很多手筋但往往在实战中能够用到的并不是很多，因为围棋千变万化，手筋的棋形不一定走出来，所以更谈不上用了。但我们还是要学习手筋，所以更多的学习应该是学习其方法和处理问题的思路。
围棋复盘
棋手在下完一盘棋后往往都会和他人一起认真复盘，总结下棋过程中的各种得失和错误，形成相关的经验教训。棋手的提高除了多实战外，最重要的就是复盘，如果只实战了而不总结那也谈不上提高。
复盘对项目管理同样重要。而且CMMI三级开始要求项目必须进行复盘，复盘需要对项目计划，执行和控制中的各种要素的实际数据进行统计和分析，发现差距，分析引起差距的根源，形成项目的经验教训库。项目复盘不是项目经理一个人的事情，而是应该整个项目团队共同总结和分析。
第16篇：外贸询盘回复
外贸邮件模板
[ 录入者:xiaoru | 时间:2009-05-31 20:21:01 | 作者: | 来源:阿里巴巴 | 浏览:1060次 ]
针对外贸中的邮件往来，整理了以下英文书信模版。主要涵盖“主动跟新买家建立联系”、“对新买家要求建立业务联系的回复”、“向老客户介绍公司新的产品信息”、“回复对某个产品的查询”、“无法提供对方查询中所要求的产品时”、“查询对方公司的产品”、“几种报盘”、“信用证相关”、“报价相关”等模版。
A、主动跟新买家建立联系
Dear Mr.Jones:
We understand from your information posted on Alibaba.com that you are in the market for textiles.We would like to take this opportunity to introduce our company and products, with the hope that we may work with Bright Ideas Imports in the future.
We are a joint venture specializing in the manufacture and export of textiles.We have enclosed our catalog, which introduces our company in detail and covers the main products we supply at present.You may also visit our online company introduction at Http://www.daodoc.com which includes our latest product line.
Should any of these items be of interest to you, please let us know.We will be happy to give you a quotation upon receipt of your detailed requirements. We look forward to receiving your enquires soon. Sincerely, John Roberts
B、对新买家要求建立业务联系的回复
Dear Mr.Jones:
We have received your letter of 9th April showing your interest in our complete product information.
Our product lines mainly include high quality textile products.To give you a general idea of the various kinds of textiles now available for export, we have enclosed a catalogue and a price list.You may also visit our online company introduction at Http://www.daodoc.com which includes our latest product line.
We look forward to your specific enquiries and hope to have the opportunity to work together with you in the future. Sincerely,.
C、向老客户介绍公司新的产品信息
Dear Mr.Jones:
We have refreshed our online catalog at http://www.daodoc.com, and now it covers the latest new products, which are now available from stock.
We believe that you will find some attractive additions to our product line.Once you have had time to study the supplement, please let us know if you would like to take the matter further.We would be very happy to send samples to you for close inspection.
We will keep you informed on our progre and look forward to hearing from you. Sincerely,
D、回复对某个产品的查询
Dear Mr.Jones:
Thank you for your inquiry of 16 March.We are pleased to hear that you are interested in our product \"toaster\".
We\'ve enclosed the photo and detailed information of the product for your reference: Product: toaster
Specification: xxxxxxxxxxxxxxx Package: 1pcs/box Price: 10usd/pcs Payment: L/C
For purchase quantities over 1,000pcs of individual items we would allow you a discount of 1%.Payment is to be made by irrevocable L.C at sight. We look forward to receiving your first order. Sincerely,
E、无法提供对方查询中所要求的产品时
Dear Mr.Jones:
Thank you for your enquiry of 12 March cate 9 cable.
We appreciate your efforts in marketing our products and regret very much that we are unable to supply the desired goods due to exceive demand.
We would, however, like to take this opportunity to offer the following material as a close substitute:
Cate 5, US$__ per meter FOB Shanghai, including your commiion 2%.
Please visit our catalog at http://www.daodoc.com for more information on this item.If you find the product acceptable, please email us as soon as poible. Sincerely,
F、查询对方公司的产品
Dear Sir or Madam:
We know that you are exporters of textile fabrics.We would like you to send us details of your various ranges, including colors and prices, and also samples of the different qualities of material used.
We are volume dealers in textiles and believe there is a promising market in our area for moderately priced goods of this kind mentioned.
When quoting, please state your terms of payment and discount you would allow on purchases of quantities of not le than 1000 meters of individual items.Prices quoted should include insurance and freight to San Francisco. Sincerely,
G、几种报盘
(a.)
Dear Mr.Jones:
We thank you for your email enquiry for both groundnuts and Walnutmeat CNF Copenhagen dated February, 21.
In reply, we offer firm, subject to your reply reaching us on or before February 26 for 250 metric tons of groundnuts, handpicked, shelled and ungraded at RMB2000 net per metric ton CNF Copenhagen and any other European Main Ports.Shipment to be made within two months after receipt of your order payment by L/C payable by sight draft.
Please note that we have quoted our most favorable price and are unable to entertain any counter offer.
As you are aware that there has lately been a large demand for the above commodities.Such growing demand will likely result in increased prices.However you can secure these prices if you send us an immediate reply. Sincerely,
(b.)
Dear Mr.Jones:
We thank you for your letter dated April 8 inquiring about our leather handbags.As requested, we take pleasure in offering you, subject to our final confirmation, 300 dozen deerskin handbags style No.MS190 at $124.00 per dozen CIF Hamburg.Shipment will be effected within 20 days after receipt of the relevant L/C iued by your first cla bank in our favor upon signing Sales Contract.
We are manufacturing various kinds of leather purses and waist belts for exportation, and enclosed a brochure of products for your reference.We hope some of them meet your taste and needs.
If we can be of any further help, please feel free to let us know.Customers\' inquiries are always meet with our careful attention. Sincerely,
(c.)
Re: SWC Sugar Dear Sirs,
We are in receipt of your letter of July 17, 2002 asking us to offer 10,000 metric tons of the subject sugar for shipment to Japan and appreciate very much your interest in our product. To comply with your request, we are offering you the following: 1.Commodity: Qingdao Superior White Crystal Sugar.
2.Packing: To be packed in new gunny bag of 100kgs.each. 3.Quantity: Ten thousand (10000) metric tons.
4.Price: US dollars one hundred and five (US$105.00) per metric ton, Fob Qingdao.
5.Payment: 100% by irrevocable and confirmed letter of credit to be opened in our favor through A1 bank in Qingdao and to be drawn at sight. 6.Shipment: Three or four weeks after receipt of letter of credit by the first available boat sailing to Yokohama direct.
Please note that we do not have much ready stock on hand.Therefore, it is important that, in order to enable us to effect early shipment, your letter of credit should be opened in time if our price meets with your approval. We are awaiting your reply. Sincerely,
H、作为对方供应商，认为对方压价太低
Dear Mr.Jones:
We confirm having received your telex No.LT/531 of May 17, asking us to make a 10% reduction in our price for Men\'s Shirts.Much to our regret, we are unable to comply with your request because we have given you the lowest poible price.We can aure you that the price quoted reflects the high quality of the products.
We still hope to have the opportunity to work with you and any further enquiry will receive our prompt attention. Sincerely,
I、作为买家，认为对方报价太高
Dear Mr.Jones,
We acknowledge receipt of both your offer of May 6 and the samples of Men\'s Shirts, and thank you for these.
While appreciating the good quality of your shirts, we find your price is rather too high for the market we wish to supply.
We have also to point out that the Men\'s Shirts are available in our market from several European manufacturers, all of them are at prices from 10% to 15% below the price you quoted.
Such being the case, we have to ask you to consider if you can make reduction in your price, say 10%.As our order would be worth around US$50,000, you may think it worthwhile to make a conceion.
We are looking forward to your reply, Sincerely,
J、要求对方开立信用证
Dear Mr.Jones:
With reference to the 4,000 dozen shirts under our Sales Confirmation No.SX260, we wish to draw your attention to the fact that the date of delivery is approaching but up to the present we have not received the covering L/C.Please do you utmost to expedite its establishment so that we may execute the order within the prescribed time.
In order to avoid subsequent amendments, please see to it that the L/C stipulations are in exact accordance with the terms of the contract.
We look forward to receiving your favorable response at an early date. Sincerely,
K、因对方未能如期信用证而交涉
Dear Mr.Jones:
With reference to our Sales Confirmation No.825 dated August 10, 2002, we regret to say that your letter of credit has not yet reached us up to the time of writing.This has caused us much inconvenience as we have already made preparations for shipment according to the stipulations of the said Sales Confirmation.
You must be aware that the terms and conditions of a contract once signed should be strictly observed, failure to abide by them will mean violation of contract.If you refer to our Sales Confirmation, you will see the clause reading:
\"The Buyer shall establish the covering Letter of Credit before 30th August, 2002, failing which the Seller reserves the right to rescind the contract without further notice.\"
The goods you ordered have been ready for quite some time and the demand of late has been so great that we find it hard to keep them for you any longer.However, in consideration of our friendly busine relations, we are prepared to wait for your L/C, which must reach us not later than October 5, 2002.If we again fail to receive your L/C in time, we shall cancel our Sales Confirmation and ask you to refund to us the storage charges we have paid on your behalf. Your cooperation in this respect will be appreciated. Sincerely,
L、修改信用证
Dear Mr.Jones:
We have received your L/C No.121/99 iued by the Yemen Bank for Reconstruction & Development for the amount of $19,720 covering 1,600 dozen Men\'s Shirts.After reviewing the L/C, we find that tranhipment and partial shipment are not allowed.
As direct steamers to your port are difficult to find, we have to ship via Hong Kong more often than not.As to partial shipment, it would be our mutual benefit because we could ship immediately whatever we have on hand instead waiting for the whole lot to be completed.
We, therefore, are writing this afternoon, asking you to amend the L/C to read: \"TRANSSHIPMENT AND PARTIALSHIPMENT ALLOWED\"
We shall be glad if you see to it that amendment is cabled without any delay, as our goods have been packed ready for shipment for quite some time. Sincerely,
M、延期信用证的期限
Dear Mr.Jones:
We thank you for your L/C for the captioned goods.We are sorry that owing to some delay on the part of our suppliers at the point of origin, we are not able to get the goods ready before the end of this month.As a result, we sent you a cable yesterday reading: L/C1415 PLSCABLE EXTENSION SHIPMENT VALIDITY 15/31 MAY RESPECTIVELY LETFOLLOWS It is expected that the consignment will be ready for shipment in the early part of May and we are arranging to ship it on s/s \"Fanyang\" sailing from Dalian on or about 10th May.
We are looking forward to receiving your cable extension of the above L/C thus enabling us to effect shipment of the goods in question. We thank you for your cooperation. Sincerely,
N、拒绝对方做独家代理商的要求
Dear Mr.Jones:
Thank you for your letter of 15th September.
As we are now only at the get-acquainted stage, we feel it is too early to take into consideration the matter of sole agency.In our opinion, it would be better for both of us to try out a period of cooperation to see how things go.Also, it would be neceary for you to test the marketability of our products at your end and to continue your efforts in building a larger turnover to justify the sole agency arrangement.
We enclose our latest pricelist covering all the products we handle within the framework of your specialized lines.
We look forward to hearing from you. Sincerely,
O、指定对方为独家代理商
Dear Mr.Jones:
We have received your letter of the 15th and are impreed with the proposal you make.We are pleased to tell you that we have decided to entrust you with the sole agency for our Embroideries in the territory of Sweden.
The Agency Agreement has been drawn up for a duration of one year, automatically renewable on expiration for a similar period unle a written notice is given to the contrary.Enclosed you will find a copy of the draft.Please go over the provisions and advise us whether they meet with your approval.
We shall do all in our power to aist you in establishing a mutually beneficial trade. Sincerely,
P、处理对货损的投诉
Dear Mr.Jones:
We have received your letter of 18th July, informing us that the sewing machines we shipped to you arrived in a damaged condition on account of imperfectne of our packing.
Upon receipt of your letter, we have given this matter our immediate attention.We have studied your surveyor\'s report very carefully.
We are convinced that the present damage was due to extraordinary circumstances under which they were transported to you.We are therefore not responsible for the damage; but as we do not think that it would be fair to have you bear the lo alone, we suggest that the lo be divided between both of us, to which we hope you will agree.
Sincerely,
Q、处理对货物品质的投诉 Dear Mr.Jones:
We very much regret to learn form your letter of 2nd March that you are not satisfied with the dre materials supplied to your order No.9578
From what you say it seems poible that some mistakes has been made in our selection of the materials meant for you and we are arranging for our Mr.Yang to call on you later this week to compare the materials supplied with the samples form which your ordered them.
If it is found that our selection faulty, then you can most certainly rely on us to replace the materials.In any case, we are willing to take the materials back and, if we can not supply what you want, to cancel your order, though do this reluctantly since we have no wish to lose your custom. Sincerely,
第17篇：PMC生产计划如何复盘
PMC生产计划如何复盘
联想有一种称为复盘的学习方式：做一件事情，失败或成功，重新演练一遍。
大到战略，小到具体问题，原来目标是什么，当时怎么做，边界条件是什么，回过头做完了看，做的正确不正确，边界条件是否有变化，要重新演练一遍。 我觉得这是提高自己非常重要的一种方式。
说这些话的人是柳传志。复盘本身是围棋术语，指棋手下完棋后，在棋盘上重摆一遍，下得好的继承，下得不好的，探究怎样落子才更好。
柳传志先生第一个将复盘概念引入到做事中。在联想，复盘是三大方法论之一，有一套规范的流程。下面这些内容来自柳传志先生唯一审读并指导修改的图书《复盘》，我将重点给大家分享团队复盘的部分，为大家提供参考。 为什么要复盘？
因为我们太多人都犯了这个毛病——没有时间和精力将事情一次就做对，却有时间和精力重复一次次做同一件错事。
复盘，可以让我们看到在这件事情发生的过程中，究竟有多少是外在的不可控因素，有多少是主动的可控因素，有多少是运气使然，有多少是实力原因，从而让我们更好地认识自己和环境，既不骄傲自大，也不妄自菲薄。 复盘的三种类型
复盘有三种类型：自我复盘、复盘他人和团队复盘。 1.自我复盘
就是复盘自己做过的事情，可以随时进行，是个人获得成长的方便手段。 只要自己愿意，只要形成习惯，就可以随时、随地进行自我复盘。
其中最关键的是：第一，当复盘有所收获时，应该立刻拿出纸笔或记在电脑上，如果有可能还需要详细记录下思考的过程以及得出结论的事项。
第二，千万避免自我欺骗的陷阱，自我复盘一定要无情。
用柳传志的话说：“对待失败的事情要认真，要不给自己留任何情面地把这个事想清楚。” 2.复盘他人
能够利用他人的事件让我们不花成本就获得成长。复盘他人一定要复盘标杆。 复盘他人之后有3种应对方法，你可以根据自己情况来选择： 一是跟风，这往往是弱小一方比如小企业或者创新力不足的企业首选；
二是借鉴，往往是自有品牌且资源充足的企业所做的，他们从对手行为中得到启发，进而**出不同的概念；三是主动出击，这往往是有资源、有品牌的主体所采取的行为，因为它们的资源优势，有能力进行强力反击。
复盘他人时，要避免一种倾向：对他人的细节进行否定，以此来肯定自己。这种只看见别人的“坏”而看不到别人“好”的倾向，会让我们失去学习的可能。 3.团队复盘 一般是多人，可以让成员获得成长。
团队复盘，不能流于形式，不是秋后算账，不需推卸责任，不能找人批斗。团队复盘应该是探寻真相求知求真的大会，是观点和思路交锋的大会，是验证逻辑的大会。 下面，我就给大家具体讲讲团队复盘应该怎么做。 团队复盘的三种角色
首先，在团队开始复盘之前，应该提前设置好引导人、设问人和叙述人三种角色。三者有明确的区分。 1.引导人
引导人是复盘中的重要角色，他的职责是要保证讨论不会偏离主旨，按既定流程顺利进行。这样的职能定位，要求他既在复盘中，又在复盘外。
一般来说，职位高的人有担任引导人的天然优势，由于他在企业生活中的权威性，使得他的话语具有更大的影响力，更能决定复盘的进程。
要注意的是，引导不是主导。用一个例子就能说明二者的区别——在总理记者招待会上，主持人介绍人员，宣布答记者问开始，点名提问„„在过程中，主持人是引导人，而总理是主导人。
引导是顺着思维逻辑的方向进行引领，顺势而为；而主导人是决定思维逻辑的方向，促使其发生。引导人的职能是保证复盘流程的顺利进行，所以，引导人应该做程序的权威，而不是观点的权威。 2.设问人
设问人需要通过提出问题，和大家一起探索出事情的本质，发现隐含在事情中的规律。可以说，好的设问人和好的问题，是复盘能否成功的关键，因为——答案就隐藏在问题之中。
问问题的第一个技巧，就是不停地追问。第二个技巧是多用疑问句（开放性的，有指向性但又不那么明确），少用甚至不用反问句（挑战性的）。
问题可以采取一定的顺序进行，问题之间应该是步步递进的关系。一般说来，问题分为两个层面：信息层面、思维层面，分别有不同的问法。
信息层面就是事实层面。叙述人对事件情景重现之后，必然会包含很多信息。追问的目的，就是要发现是否遗漏了关键信息，叙述人是否用自己的认识替代了信息。
在信息层面，要通过追问保证大家思考的起点建立在客观真实的基础上，结论才更靠谱。
思维层面上，要通过追问探讨信息之间的关系，判断他的逻辑，推演叙述人当时的思维波动，思考他的思考，然后可以探寻到他对于该事件的一些最根本的认识以及逻辑起点。 3.叙述人
叙述人是复盘的基础，复盘的内容就建立在叙述人的叙述和回答之上。
叙述人的态度，直接决定了复盘的氛围。所以，叙述人一定要超脱，要站在自身之外，客观地俯瞰整个事件。
另外，叙述人要做到真实、完整地呈现复盘事件，应该深入到细节之中，提供最末梢的事件信息。 团队复盘的内容
这部分讲的内容就是复盘时大家要讨论的内容。 复盘时，我们需要探讨的问题是这三个： 1.现在情况如何？ 这个问题要求的是纯事实呈现，只提供信息，不夹杂任何观点。目标没达到就是没达到，不要去说从一个角度讲没达到，从另一个角度讲又达到了的混乱逻辑。
事实和观点，在我们的习惯中常常搞混，比如这个苹果很好吃，就是一个观点，但很多人常常将之作为事实。
此外，当问这个问题时，自然涉及“当时定的目标是什么”。
就像我们定了一个爬上山顶的目标，两小时后我们问“现在情况如何”，可能的回答是“我们在半山腰”。不管怎么回答，都暗含着与目标的关系。
所以我们问“现在情况如何”时，也要将目前的情况与原来设定的目标进行对比，把握事情进展，判定事情是否按我们的预期在发展。 2.当时是如何决定的？
问这个问题，最深层的原因是因为，我们要知道做事的目的，始终牢记目的不跑偏。
细分起来，这个问题包含三方面内容：（1）事情是如何确定的；（2）事情是根据什么确定的；（3）执行得如何。
“事情是如何确定的”主要指向的是确定一件事情的形式，以及个体在其中的心态。
比如事情是上面派下来的还是自己主动思考得出的？决定的时候是经过充分讨论还是一言堂？自己有没有认真听取别人的意见？心态是要将事情做好还是为了证明自己正确？
通过对这些事复盘，可以认清自己的品性，看自己是否心胸坦荡，能否接纳不同意见。
接着，就该复盘“事情是根据什么确定的”，它主要指向一件事情的逻辑。我们要看看当初支撑决定的论据是什么，现在还存不存在，有没有变化，从而决定是该继续坚持还是改弦易辙。
最后，要问的是执行得如何。这里最该关注的就是是否严格按计划去做了，出了哪些意外，有什么值得注意的新情况。复盘执行时，不要仅仅停留在找出原因和问题上，更要深入探讨如何解决、如何落实，这才是复盘所希望达成的结果。 3.让我们再审视下思考的前提
最后，我们还要最后做一次对前提的复盘。这里最需要追问的就是做事情的动机，动机一定要纯粹，不能有私利在里面。
复盘的时候，要问的就是以上三个方面内容。这里有一个简单的工具可以起到大作用，那就是复盘清单。 清单可以避免复盘过程中的遗漏，列清单的过程，就是一个对复盘事件关键点的审视和思考过程，能帮助我们更好地厘清关键点。
此外，清单还可以让讨论变得更有成就感，每完成一个关键点的讨论，就完成了一个阶段性目标。清单也能够提醒我们注意进度和控制时间。 下面是一个在复盘时候可以用的清单框架： 现在情况如何： 现在做到什么程度？ 当时定的目标是多少？
现在的结果和目标对比处于什么状态？ 有没有当时没预计到的结果出现？ 有没有当时预计过但实际没出现的情况？ „„
当初是怎么决定的：
当初决定的时候，是大家达成共识的吗？ 有没有听取其他人的意见？ 有没有让其他人畅所欲言？ 我们当时是如何确定执行目标的？ 支撑我们当初设置目标的依据有变化吗？ 执行过程是怎么样的？
是不是完全按照我们的计划执行的？ 为什么XX部门没有参加？ 为什么XX活动没有做？ 我们做对了什么？ 我们做错了什么？
还可以采取什么新的做法？ „„
让我们再审视下思考的前提： 我们对事情的理解是对的吗？ 我们的动机是符合事物本身规律的吗？ 我们有没有想要搞什么公司政治？ 成功的关键因素是什么？ 失败的根源在哪里？ „„
这个清单主要是作为参考，只要是围绕着三大核心内容，只要能真正解决问题，获得成长，每个人都可以按照自己熟悉的方式组织和寻找问题，也可以按照实际的需要只去进行部分内容的复盘。
团队复盘的步骤
内容有了，下面，我们就可以按照以下8个步骤，带领团队完成对上面内容的复盘。这8个步骤依次是：回顾目标，结果比对，叙述过程，自我剖析，众人设问，总结规律，案例佐证，以及复盘归档。 1.回顾目标
目标是评判是否成功的标准，有质和量的属性。回顾目标时一定要强调量的属性，因为在强调量时，质的属性就包含在其中了。
回顾目标时，有一个简单有效的技巧就是将目标展现出来，明确地在某个地方写出来，在显眼的地方展示，保证复盘过程中时时回到目标，不会偏离方向。 2.结果比对 比对结果可以看到希望和实际的差别。
结果和目标一致，说明达到了目标；结果超越目标，说明完成情况比目标更好；结果不如目标，说明完成情况差；结果中出现了目标中没有的项目，说明有新事物产生；目标中有的项目没出现在结果中，结果为0，说明根本没有行动，与行动了没有达到目标有本质差别。
结果比对不是为了发现差距，而是为了发现问题，然后提问疑问：为什么会有这样的差距。 3.叙述过程
叙述过程要保证信息的客观，所以要“照本宣科”。
“照本宣科”在很多人看来是个贬义词，如果一个演讲者照本宣科，那是在说他的能力不行，但在复盘中，我们一定要忍受自己虚荣心的冲动，坚持照本宣科，保证信息不出错或者少出错。 4.自我剖析
自我剖析的时候，可以按事情的完成过程进行阶段划分，再对每个阶段的具体工作按可控性程度划分，于是，在阶段和可控性之间就形成了一个表格：
对于不同可控程度的事情，自我剖析时候问的问题如下：
可控的：是否尽量做到了最好？是否至少不低于计划的目标？
半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否为别人完成的部分留出了空间？是否为别人完成工作提供了尽可能的帮助？
不可控的：是否提前跟别人沟通？有没有敦促？有没有随时了解事情进展？是否可能部分参与支持？ 经过这样的自我剖析，我们可以对两个方面有基本认识：①自己没有尽力的事情是哪些？ ②不可控的事情或者不可控部分中，自己出过力的地方是什么？无法着力的是什么？
然后，可以针对这些认识进行探讨，为什么会这样，可以怎么样，进而慢慢对事件有一个贴近本质和规律的看法。 5.众人设问
众人设问可以让复盘突破事件本身的局限，突破个人的见识局限。设问的方法在前面设问人的部分已经有论述。 6.总结规律
总结出来的规律，必须符合真相。怎样判断总结出来的规律是否到位呢？ 我们可以问自己下面这些问题：
复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上？ 如果不是，继续：
复盘结论是指向人还是事？ 如果指向事，继续：
复盘结论的得出，是否有过3次以上的连续的why或者why not的追问？ 7.案例佐证
除了用上面的方法去验证规律外，还应该用其他案例或事情去进行佐证，进行交叉验证。这和在法律上的流程一样，审案时孤证不能算数，必须是证据链才能作为法官判案的证据。 8.复盘归档
这样得出的结论是具有较高可信度的，有必要为其建立档案，形成有据可查的资料，让脑海中的知识以文本形式固化下来，方便传播和查阅。
归档让没有参与复盘的人也能掌握复盘得出的规律和观念，在工作中进行学习和参考，少走弯路。 得出结论并不是复盘的目的，复盘是为了对今后的实践进行指导，帮助我们在后面的工作中取得更好的成绩。
上面的这些方法，只是让复盘的结论更加可靠。我们还应该在今后的实践中进行应用，根据应用的情况不断修正提高，最终获得真知。
第18篇：《复盘》读后感第二部分
复盘
引言
善复盘者赢 第一章 什么是复盘
第二章 为什么复盘
――读后感1 第三章 复盘的三种类型
第四章 复盘的三种角色
――读后感2 第五章 复盘的两种方法 第六章 复盘的内容 第七章 复盘的步骤
第八章 如何评判复盘结论是否到位 第九章 柳传志环：做事的PDF方法
摘录1：
自我复盘，可以说是念随心转，可以收拾收放自如。自我复盘是一种最简单最具操作性的复盘方式，它不受时间和空间等外在条件的限制，也不受事情本身的进展的约束。只要我们自己愿意，只要形成习惯，就可以随时随地随意的进行复盘。一闪念，一回想，一反思，一对照，一总结都可以使复盘。而他也不否定那种正式的复盘，个人一就可以找一个宁静的空间，对某件事情进行完整的复盘。如果在自我复盘的过程中能够借助高人的指点，那么就可以超越自己的层次，在一个更高的层面看待问题，自我复盘的结论也加更加可靠。也可能是碰出更多的结论，也有可能是提升自己的能力，获得意想不到的收益。
自我复盘中一个更大的问题就是复盘者的自我欺骗，自己骗自己，不能无情地复盘自己，柳传志说，通过复盘总结经验教训，尤其是失败的事情要认真，不要给自己留任何情面的把这个事情想清楚，把事情想明白了，然后就可以谋而后定了。
复盘很多时候都意味着对以前的做法的否定，而在很多人看来，这也就是对自我的否定，如果以前特别成功的话这种否定就更加困难，不是自信心特别强的人或者特别实事求是的人，对这点，不但困难，而且很痛苦。复盘主要的不是程序，而是一种习惯，如果复盘成为习惯，想联想要求员工那样，与复盘同呼吸共命运，那么任何时间任何地点，任何事情都是一个学习与提高自己能力的机会。
真诚的复盘，一定是无我的，放空自己，然后找到问题的根源，发现可改进的措施进而提升自己。
读后感1：
复盘，有三种方式: 自我复盘，团队复盘，复盘他人。我比较喜欢这种自我复盘。像书中说的，这种复盘是非常方便的一种方式，它没有什么大的空间与时间的限制，只要你能够稍微坐下来对自己的过去或者某件事情进行冥想回顾，客观的评价自己就能进行复盘啦。我模拟了一下，复盘了我们这次员购特卖的模式，发现我们货品整理工作似乎还有更高效率的整理方式――从期初开始，我们到货是从门店里直接运送上来的，所有货品由各家门店打包。当然同款，在各家门店存在的方式都有，那么到了特卖场，我需要把这些货品全部整理在一起，一箱箱清点，然后花很多时间来整理的，把出样的货品挑出来，再将剩余的货品，按照品类来进行集中堆放，按照我部门现在这个工作量来讲，还是可以承受的，若货品再多呢？货品陈列后，还有一些货品是堆箱子里的，肯定还是有很多的货品出现在不同的箱子里，而后我们需要再重复一项工作，再将箱子里货品进行同款同色的合并，再将货品的尺码在卖场补齐，这相当于我对货品进行了二次整理，对于这种事情在我们货品工作中是非常常见的，因为我们没有一个很好的办法来解决它。那么我尝试的将这件事情复盘，发现我似乎可以将这项事情精简，第一，在我整理货品的时候，由于到货数量多，全部集中在一起又受场地限制，我不能很好的将他扑出来，也为了速度只能尽快地将这些货品整理，那么如果在当初我在调货到特卖场的时候，直接分为两次调货打包或一次性依据卖场事先格局，对所有出样的货品进行筛选，让店铺分开来打包一箱，然后在箱子上备注出样，其余货品店铺调货的货品直接按照品类进行集中，那么一个品类就在一个箱子里，这样来讲有可能影响我的就是到货箱数多了一些，但在我后期整理上这方面会减少很多，而且对于我们来讲，在特卖场的工作与在门店的工作相当于进行了拆分，也等于精简了我们的工作，提升效率，而对于特卖场的人员来讲，只要把每家店出样的箱子的货品全部拿出来挂一下，分一下折扣，然后再将底下各个品类的货品进行集中的，按品类进行整理整合，这样子我们的效率应该会更高，卖场也会尽快得到整洁。我不知道我这种复盘还有没有存在其他的问题，那从目前我这种思考来讲的话，对门店调货或者是特卖场理货来讲，应该都是各家店铺工作量稍微都精简了一点，唯一困难的就是门店分了两次调货，那对他们来讲，查找货品本身在门店摆着的是要比在特卖场上整理更加的困难一点，但对于这会不会增加门店的工作量，我没有具体的数据整理统计及思考，也希望能够得到别人的参考意见.!
第19篇：读《复盘》后有感
找到正确的方法，把事情做好
——读《复盘》有感
周六有幸参与了邹总主持的《复盘》培训，通过大家的分析让我对复盘有了更深的理解。回家后自己再次查阅学习了复盘的相关资料，读后心潮澎湃。
复盘是联想的三个方法论之一，并且被认为是联想最重要的方法论，柳传志先生在接受媒体采访时，基本上每次都会谈到复盘，认为联想任何一次大的成功，都离不开复盘的作用。
我们每个人都渴望成功、渴望自己变得强大。我们绝大多数人之所以没成功，不是不聪明、不努力，而是只吃堑不长智，不会复盘， 不会在工作中不断修正自己，找到做事的正确方法。而只是一味做事，甚至为做事而做事，不讲目标、不讲方法、不讲效率，结果做得多，做得累，但没有效果，更谈不上成功。 学习了《复盘》后，我也对自己的工作进行了重新思考。工作的目的不是有事做，而是明确工作目标，找准正确的工作方法，高效完成工作，并将工作做好，做成功。作为部门负责人，不光我自己要懂得复盘，要随时复盘，不断总结提高。更应将复盘文化在部门内部进行推广，让部门员工清楚什么是复盘，知道应该怎样复盘，并且从复盘中不断提升，能够找到正确的方法在最短的时间内将事情做好，做成功，能够将以往的工作经历，转化为经验被积累并传承下来，使部
门成员知晓，并且被运用，避免相同和类似问题重复在工作中出现。
本周人力资源将在部门内部组织复盘文化宣贯，要求部门成员学习并知晓什么是复盘、为什么要复盘、复盘能给我们带来哪些好处、怎么样开展复盘。要求大家前期能够先开展自我复盘，运用复盘的方式对自己的工作情况进行分析，鼓励大家找到正确的工作方法，以最便捷的方式、最短的时间将事情做好。同时将复盘文化引入新员工培训，在新员工入司之初即让其了解复盘文化是企业文化的重要组成部分，让其清楚复盘的概念和好处，并认同这种文化。
人力资源余巧
二〇一三年十月十三日
第20篇：读《复盘》心得体会（定稿）
读《复盘》有感
——把经验转化为能力
姓
名：
部
门：
读《复盘》有感
——把经验转化为能力
据说印第安人有个习惯，远行的时候，每走三天，就要停下来一天，用他们的话说，就是要走慢一点儿，让自己的灵魂跟上来。是的，人类的进步不是在忙碌的奔波中，而是在停下来的思考中。
读完《复盘》一书，对书中提到的一些观点及事例有所感悟，如下：
一、关于自我复盘。
复盘本是围棋术语，意指对弈者在下完一盘棋后，把对弈过程重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，或者哪里可以下得更好。用到企业管理中，就是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效组织经验，提升能力，实现绩效的改善。
自我复盘指的是人对自己做过的事情的反思，从而避免下一次犯同样的错误，或是争取下一次更快更好的完成类似事情。现实生活中，做自我复盘的人不少，但是会系统的做自我复盘的人不多。大多数人在回顾自己做过的事情或者工作时，大部分都是浅尝辄止，没有深究导致失败或者成功地根本原因是什么，这导致同一错误以不同的形式反复发生在同一个人的身上，令人唏嘘。所以，自我复盘不是简单地反思，而是要系统的进行，这样，相信一个人会进步的很快。
二、关于复盘时的归因。
孟子说“仁者如射”，意思就是射箭的人摆好姿势把箭射出去，如果射不到，不要埋怨客观原因，而是要从中间总结经验。所以，复盘要形成习惯。《荀子·劝学》中也讲：君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。说的就是要学会复盘，学会自我归因。
人都有保护自己的本能，所以当出现错误时，我们会自然的将问题归咎于外界，我觉得这无可厚非，因为未经修炼的大脑会自然以本能的方式呈现进而影响行动，但作为企业的管理者，如果不进行科学的归因，最终不仅解决不了问题，反而容易形成消极悲观的心理，导致团队的绩效低下。《复盘》一书中提到，归因时尽量内部归因，寻找我们本身是哪里没有做好，而不是谴责外界环境哪里不好影响了我们。因此，复盘归因时要尽量眼睛向内，从自身做起。
三、关于复盘的三个层面。
《复盘》一书中提到了复盘的三个层面，一个是信息层面，一个是思维层面，一个是假设层面。从我个人而言，我觉得三个层面都非常重要，但最有感触的是有关假设层面的叙述。举个例子，我们在马路上看到一个老人倒在了路上，有些人选择置之不理，有些人选择的是伸手相助，对于前者，他的一个可能的心里假设就是如果我去扶这个老人，可能我会被讹诈。对于后者，他的一个可能的心里假设是如果我不去扶这个老人，这位老人可能因而遭受更大的伤害。正因为两个人内心不同的假设，才导致了两种不同的选择。
那我们在复盘时，其实很重要的是要回顾自己当时做决定时的假设，有的时候，恰恰是我们最容易忽略的假设才导致了我们最终的失败。假设世界是美好的，你会觉得任何人都值得信赖，你的一切选择将是简单的，直接的；假设世界是肮脏的，你会处处防备，你的一切选择都会偏向保守，复杂。其实，我们的假设就是我们的世界观。复盘过程中，对假设层面的复盘其实就是对世界观的挑战。 把理论运用到实际工作中，还要注意以下几点：
首先要知道团队强弱项，合理分工。复盘，到底在复什么？其实就是人和事，两者缺一不可。每个人都有自己的强弱项，如果分工合理，长板效应会更突显。反之，短板效应的危害也是有目共睹的。复盘追求的第二层次的目标，在于了解团队中的每个人，实现合理分工，最终的目标，不是彼此牵制，而是彼此融合和互促。
其次是知己知彼，磨练内心。复盘一件事情的来龙去脉，跟下一盘棋一样，都是彼此在斗智斗勇。过程中对自己心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标，也是个人和团队在这其中获得的最大收获。
最后是知道如何能更好，胜在细节。在全盘当中，存在着各个细微的环节，这些环节环环相扣，最终导致了结果。所以复盘的过程，也是将细节重新暴晒的过程。知道了哪些地方有可能更好，才能在下一次实践中迭代和升级。
古人云；前事不忘后事之师，亦所谓：吃一堑长一智。复盘不同于传统的总结，因为复盘当中有个重要的动作就是推演。通过推演，我们可以还原当时事情发生的整个情景，仔细推敲事情发生的每一步，从中找出哪里好，哪里不好，为什么好，为什么不好。复盘的意义，无论对于各人的学习与成长，还是对于团队与组织能力的提升，都具有重要的价值与意义。所以，无论多忙，我们都要学会停下脚步，思考一番，且学且思且行。
