百货商场先进柜组范文
推荐第1篇：柜组管理心得
柜组管理心得
近年来，以国美、苏宁为首的家电连锁巨头纷纷加速了在全国扩张的步伐，在各大连锁企业跑马圈地的背后，也突显了我国家电连锁企业管理人才的匮乏，尤其是基层管理人员的素质亟待提高。门店的柜组长作为家电连锁企业的销售终端一线管理人员，其管理水平和管理方式对企业的发展起着至关重要的作用。由于工作原因，我和各大连锁企业的柜组管理人员有些接触，颇有感悟，现与和各位分享。
1、端正态度，认识岗位意义
目前相当一部分柜组长是从商场的营业员提拨上来的，本身对柜组管理缺乏足够的认识，工作方式仍停留在原来的层面上。综观各家电连锁企业的柜组管理人员，其职责主要体现在以下方面：人员管理、销售控制、终端活化、客户投诉和信息分析。柜组管理的优劣从某种程度上影响着企业的发展规模和扩张速度。因此，柜组管理人员是家电连锁企业具有战略意义的一支重要终端管理力量。
2、快速学习，提高专业水平
柜组管理人员在进一步学习商品知识和相关服务流程的同时，应抓紧时间学习管理和营销方面的专业理论，努力提高自己的管理水平，并能够将自己的经验进行提炼总结，推而广之，从而转变为一名出色的终端管理人员。
3、加强沟通，提高协调能力
连锁企业的各种促销和推广活动最终都要通过终端来实现，因此柜组人员务必要保持和各方面的沟通，并加强沟通的力度和提高沟通的效度。柜组管理主要体现在以下三个环节：
和本公司的各职能部门保持沟通，这主要是涉及到货源、价格、促销以及售后服务等层面；
和门店的各职能人员保持沟通，这主要是门店内部各环节之间的沟通；和厂家业务人员保持沟通，这主要是融洽厂商关系，提高厂家的支持力度；
4、培训队伍，注重管理艺术
各大商场促销人员一般年龄较大，文化素质不高，而且生活压力大，这就为柜组培训工作提出了很高的要求，如何让其在现有岗位上挖掘出最大销售潜力，这是柜组管理人员不得不考虑的问题。针对这种现状，我认为，终端销售人员的管理必须动之以情，晓之以理，通过深度谈心，发现其需求点，并设法在精神上和物质上予以满足。柜组人员必须记住一点，人总是有缺点的，也总是有优点的，我们要做的就是扬长避短，切忌强行压制。
5、注重细节，美化终端卖场
柜组管理是精细化管理的一个最明显的表现，对终端卖场的活化主要是规范管理，关注细节，有效执行公司的终端活化规范和美化标准，做到责权明确，落实到人。
6、客户投诉，防患于未然
柜组管理人员相当一部分时间是用在解决客户投诉上，对于客户投诉问题，要做到事前预防、事中控制和事后跟进，只有这样才能够有效解决顾客投诉现象。这其中尤其是以事前预防为主，经常总结发生的客户投诉原因，尽量避免产生投诉现象。
7、注重实效，有效的五分钟晨会
最后，和各位分享一下我认为的一个有效的五分钟晨会，大致流程如下：
·一分钟总结：总结昨天的业绩和问题；·一分钟任务：提出今天的重点工作和注意事项；·一分钟表扬：注意这里的表扬一定要具体到人和事；·一分钟批评：注意这里的批评一定要批评一种现象；
·一分钟分享：主要是分享管理和生活中的体会，或者是成功心得、读书体会。
明珠百货大家电柜：王学能2011年7月28日
推荐第2篇：先进智能物流柜
东创（东建）商业设备制造有限公司
物流智能自提柜介绍
、
最新福建东创智能物流自提柜介绍
一、东创物流柜介绍：
1、产品概述
自提柜系统方案采用电子储物柜技术，融合现代通信信息技术，与物流系统无缝对接，实现物流配送顾客自助提取货物功能，以提高物流配送效率，方便顾客提取货物。
2、前台主要功能简述
1 投件 2 取件 3 查询 4 门状态巡检 5 物品状态巡检 6 清柜 7 箱门锁定 8 应急管理
派送员登录系统扫描快递单号投送物品 客户输取件密码取件
查询已取件、未取件、余额等信息 实时检测门开关状态并可查看 实时检测物品存放状态并可查看 检测已提货或全部箱门状态 远程锁定异常箱门让其停止使用 可通过应急开应急开箱清箱 9 实时监控 10 语音提示 11 广告播放
3组摄像头立体监控物流柜让投件更安全 用户所有操作均配有语音提示 广告屏循环播放广告功能
3、后台主要功能简述
1 用户管理 2 开箱清箱 3 查询统计 4 状态巡检 5 权限管理 6 系统配制
开户、充值、销户、挂失、查询 开箱、清箱
箱状态图、租用查询、收费查询、日志查询 网络巡检、PCB巡检 管理级别、管理员
系统参数、收费设置、箱型设置、箱门设置
4、投件流程
选择大小箱→扫描快递单号→输入收件手机号→读投递授权卡→箱门打开→放好快件。
注：投递成功取件地址及密码通过短信发送到收件人手机上。
5、取件流程
输入取件（短信）密码→若超时需补币→箱门打开→取出快件。
产品尺寸：
主柜外格尺寸：W650×D450×H1850mm 副柜外格尺寸：W920×D450×H1850mm 内部单格尺寸可定制
二、物流自提柜的解决方案
1.解决最后一百米困境
现在投递的方式都是投递员拿到包裹后送到业主所在小区，电话联系业主，主动送上门或者等业主下来取。碰到业主不在家的，第二天还要再送；包裹的无非集中投放，且一个一个地通知客户和等待客户所导致的人工费过高。 2.使用案例
截止2010年，DHL在全德国总共安装了2400个速运自助服务系统，90%的德国人离最近的速运自助服务系统在10分钟路程以内，类似的速运自助服务系统在美国国家邮政、澳大利亚邮政和众多北欧国家测试和使用。 3.目的：
降低快递行业的运营成本
提高快递行业的工作效率
物流快递企业可以利用物业行业现有的人力和场所，更高效地解决影响物流行业发展的“最后100米”配送瓶颈。大力降低人力、物力等各方面的运营成本，也有效的提升了工作效率和客户满意度；
提高物业服务质量 提升物业企业品牌
社区物流终端服务项目旨在充分发挥社区物业特殊服务的行业特性，在物流快递公司和社区业主之间建立一座桥梁，根据业主的即时要求，随时提供24小时服务，满足业主的各种收取需求，提高业主的满意度，精细化服务进一步提高物业服务质量，提升物业企业的品牌。
三、物流自提柜所带来的价值 ————————响应政府“智能社区，智慧城市”的口号
备注信息：
产品介绍者：福建东创销售部经理王惠忠15960108118 公司名称：东创（福建）商业设备制造有限公司 企业类型：产品自主研发生产加工 公司网站：www.daodoc.com
推荐第3篇：商场柜组装修要求
商场柜组装修要求
（一）靠墙专柜
1、靠墙货柜高度为2400mm(特殊区域视实际情况确定)，宽度尺寸300~500mm（同一方向背柜宽度必须一致）；专柜内的平面布置设计应考虑不影响消防设施、空调设施、各种检修口、门和公共通道等使用的要求，背柜、背展柜距照明灯具、排（回）风口、暖气片的距离不少于500mm。
2、专柜间隔板高度尺寸：临通道边线退后500mm到墙之间的2/3是1400mm高的隔断（皮具专柜高度为1350mm，儿童专柜高度为1200mm），1/3为2400mm高背柜隔断到墙；
3、若专柜要求吊楣，则吊楣底部距地面高度同背柜高度，吊楣自身高度为300mm，须用亚克力或吸塑材料板镂空字制作手法，并须注意专柜吊楣间的衔接，特殊吊楣根据品牌的形象要求和现场情况确定。
（二）中岛专柜
1、专柜间隔高度尺寸:延通道线退后500mm进深的1/2为1400mm高的隔断（皮具专柜高度为1350mm，儿童专柜高度为1200mm）。
2、服装类区域临通道专柜与反向专柜之间隔断高度为2400mm(特殊区域视实际情况确定)各专柜之间沿通道线退后500mm该柜位进深的1/2为1400mm高的隔断（皮具专柜高度为1350mm，儿童专柜高度为1200mm）。
3、中岛货架高度为1400mm（皮具专柜高度为1350mm，儿童专柜高度为1200mm，特殊货架除外）。
4、平柜高度尺寸为900mm，宽度尺寸为600mm。
5、若专柜要求吊楣，吊楣底部距地面高度同背柜高度一致，吊楣自身高度为300mm，须用亚克力板镂空字制作手法，并须注意专柜吊楣间的衔接（吊楣必须履行审批手续）。
（三）特殊专柜
1、收银台区域专柜以实际现场情况设计制作。
2、中庭部分靠扶梯两侧专柜须做通透半面柜，高度为2400mm，要注意避让防火卷帘。
3、若专柜柱子在通道线上，柱子临通道一面必须制作品牌形象。
（四）所有专柜货架的长度限定为1200 mm/节（特殊专柜货架除外）。
附1-3层专柜标准装修设计要求
1、背柜总高2400㎜
2、背柜上楣头高300㎜，可做形象发光LOGO
3、吊挂灯带限高2400㎜，厚度200㎜，宽度400㎜
4、中岛柜台限高1350㎜、宽600㎜、厚550㎜
5、灯带以钢索吊挂，不能用管线
二、专柜图纸规范要求
各专柜的装修施工必须提供以下装修图纸及相关文字说明（供应商进场装修5天前提供），由相关部门审核，未通过图纸审核的一律不得进场，由此所造成的一切损失由供应商负责，资料不全的图纸一律拒收。
（一）专柜位置图（由招商主管、楼层经理、张东或周文胜共同确认、提供）：要求用黄色麦克笔清晰、准确地列明装修专柜所在的楼层、位置及面积。
（二）彩色效果图（整体）：要求明确、清晰、真实地表现专柜的装修效果以及专柜周边物业结构、材质及色彩。
（三）总平面图（整体）：要求明确标明各设施的尺寸、单位、指北针、设计资料，要求表现出周边物业的结构（如：相邻通道、柱体、墙体等固定设施）。
（四）立面图：要求标明主要物体方面几何尺寸及节点说明（含柱体、墙体、低柜、背柜、试衣间等）。
（五）透视图：要求准确表现主要物体透视效果及标明装修材质。
（六）剖面图：结构复杂物体要求用此图详细表现内部结构和剖面几何尺寸及节点说明。
（七）背柜、低柜及陈列架：式样、材质、色彩表现要有相关图片或文字说明。
（八）标识、形象板：材质、工艺、规格的表现要有相关图片或文字说明。
（九）形象画：制作工艺、规格、布置方位、色彩分辨率的表现要有相关图片或文字说明。
（十）灯光：要求详细列明灯光配置、灯具、色彩等，要有相关图片或文字说明。
（十一）棚顶及灯带效果图：要求明确、清晰、真实地表现棚顶及灯带的效果。
（十二）地板及压条：要求详细列明地板材质、颜色、压条处理、接缝处理的表现及文字说明（专柜夹角处压条接缝必须用点焊作无缝处理）。
（十三）空白墙面：要求详细说明处理情况。
（十四）消防：要求对装修所需要的主要材料及机电方面的安全防火进行说明。
（十五）用电：列明各类用电设备的电量；超额用电容量及加装电表要求进行文字说明。
三、选材及施工要求
（一）装修用料要求：（如采用其他材料须提前申报）
1、柜台及货架：柜台制作不得使用复合板、木芯板，面板须采用防火板或刷防火涂料。
2、玻璃：10 mm以上清片或磨砂玻璃。
3、铁件：不锈钢，挂件架表面应选用耐磨材料，如系铸铁件须经过喷（刷）漆处理。
4、五金配件：使用档次较高、符合国家规范的配件。
推荐第4篇：柜组主任述职提纲
柜组主任述职提纲模板
一、简述柜组主任岗位职责。（5分）
二、商品定位及这样定位的依据、考虑的因素。（10分）
三、商品结构（10分）
（用商品结构图去分析商品结构存在的问题及下一步解决思路）
四、库存结构(10分)
1、掌握柜组库存总量，畅销商品量、平销商品量、滞销商品量各占比例，分析存在问题及解决思路。
2、如何保证畅销商品不缺货。
五、业务定性工作（5分）
（陈列、进货计划、业务日记、新品开发、滞销商品清理、售前检查）
1、为保证本柜组商品质量如何做好售前、售中、售后工作。
2、缺货管理（如何制定进货计划，新品开发的依据、原则，畅销商品如何把握）
3、市场考察（供方市场、本地市场）
4、如何做好节假日备货及总结（重点分析春节、开业备货，成功与失误总结）
5、如何管理柜组商品陈列（陈列标准，陈列的原则，如何保证效果）
6、如何记录好业务日记
7、滞销商品的管理：（如何减少滞销商品的产生，清理的思路）
六、供应商管理（5分）
1、对现有供应商分析（实力、是否需要优化）
2、如何与供应商谈判，案例说明。
七、行业状况分析（5分）
1、本项目行业流行趋势。
2、对比本地市场及优略势分析。
3、结合顾客消费特点分析，本柜组经营商品是否满足顾客需求，下一步思路。
八、绩效分析（5分）
（重点分析开业、春节备货情况，结合销售分析成功与失误）
九、人员结构分析（10分）
（分析本柜组成员性格、工作能力有缺点，是否需要调整及调整思路）
十、管理定性工作（20分）
1、6S管理（如何保证效果）
2、服务（目前柜组状况，存在问题，下一步思路）
3、纪律(目前柜组状况，存在问题，下一步思路）
4、班前会（目前柜组状况，存在问题，下一步思路）
十一、如何提高柜组士气、保证秩序（10分）
1、现状分析
2、工作中运用了哪些方式方法。
3、下一步思路。
十二、自我评价（5分）
1、对本次述职
2、对自身和工作
3、对直接上级的经营和管理思路有何评价？
推荐第5篇：柜组主任述职报告
柜组主任述职报告
尊敬的各位领导、同事们
大好！我是来自xx超市洗化柜的张x，很荣幸我们洗化柜被选为青年明岗这光荣称号的后选柜组，这是领导对我们柜组工作的支持和信任，在这里表示衷心的感谢。
自公司开展评选“青年明岗”活动以来我们柜组始终把评选“青年明岗”的活动作为凝聚青年员工，团结青年员工建功立业的有效形式。我们柜组现有员工6人，其中大楼员工5人，厂方促销员1人，平均年龄26岁，是一支年轻而又乐于奉献的队伍。在工作中充满干劲，有激情和一定的亲和力。柜组人员坚持以做好优质服务为核心，以顾客满意为宗旨，立足本职，敬业爱岗，使本柜组较好的完成了公司的销售任务，2012年1--9月份完成销售655万元，占年度计划的83%。成绩的取得离不开领导的支持和本柜组人员的共同努力，我们有信心在今后的时间里能够圆满的完成本年度的各项工作计划。
下面将我们柜组基本工作汇报如下：
一．重点关注30商品和季节性商品，利用微机，找出其他门店的30商品，做出及时引进。畅销品和季节性商品提前上架，做出重点突出陈列。以90天为周期做销售分析，查看滞销品及时淘汰。 优化商品库存，按照商品陈列要求，对商品排面进行调整，做到商品丰满、美观、整洁。
二．抓住店庆的销售工作，因为9月中旬，就是中秋节的旺季，9月12号、13号，所有的堆头，端架都的换为节日礼品和酒水的堆头。我们洗化区的堆头、端架也包括在内，所以我们必须抓住店庆活动促俏，紧抓销货。我们将以往9月17号进行的店庆活动提前至8月30号，促销时间段拉长。店庆期间同志们都在外出摊，加班加点，人员介绍到位，注意细节服务。促销力度抓住了销售时机，其中大楼牌卫生纸每天销售30提以上，固本肥皂每天销售54包以上，鲁晨370克卫生纸和舒肤佳纯白香皂等特价商品销售也较好。并且保证了畅销品的库存，同时提高了销售业绩，中秋节前夕，在超市北面新开了一个小型的百意超市，竟争力加大，但我们大不气馁，依然做好各项工作。中秋节过后，我们洗化柜的全体人员利用一早晨的时间把洗化区的所有堆头、端架转换完毕，把已经准备好的特价商品整洁、美观的陈列到位，确保了国庆期间的畅销品不缺货，特价商品不断货。
三．加强人员管理与学习，为更好的工作本柜组的人都有化分的工作。商品卫生责任区域，各自负责各自区域发现题及时解决。工作细分化，柜组全员相互交流学习，共同提高服务技能和人员素质，面对强有力的竞争，我们柜组人员更加团结一心。惟有勤奋、谦逊才能让自己由“孤军奋战”到“博采众长”，只有二者兼备才会使我们各方面全面提高。以主人翁的责任投入到工作中去。青春是美丽的，但一个人的青春可以平淡无奇，也可以放出美丽的火花，可以因虚度而懊悔，也可以用扎实的脚步走辉煌壮丽的。这就是我们的青春格言，正是在这条格言的指引下我们一路走来， 身后留下的是一串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实
四．如果我们柜组被评为“青年明岗”，我们一定不辜负这个光荣的称号，我们将在现有工作基础上继续高标准、严要求、立足岗位，用青春的声音、扎实的行动为公司做出更多的贡献。如果不能评上，说明我们离这个称号还有一定的差距，我们将以加倍的信心、积极
的心态，继续工作找不足，求进步争取早日实现这个岗位目标。请领导相信我们并时刻关注我们，我们会更加的努力做好各项工作。
我的汇报完毕，谢谢大！
推荐第6篇：柜组主任竞聘报告书
柜组主任竞聘报告书
尊敬的各位领导、同志们，你们好！
一、自我简介
我叫张**，24岁，未婚，本科学历，现居住在荥阳市互助街，柜组主任竞聘报告书。这是我第一次接触零售行业，对于这个行业我是空白的，但经过了21天的培训，我对它有了初步的了解，并且对柜组主任有了更深一步的理解。
首先感谢公司给我这样一次机会参加竞争上岗。对我个人来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一次对自己在浚县学习培训21天的检验和总结。通过学习，我感觉浚县建业超市的运营模式以及管理模式都是先进的，都是值得我们学习和借鉴的。建业超市提出的“顾客不满意就退货”深得人心。刚开始我以为这种做法是愚蠢的，但是经过这次培训，我感觉我自己是愚昧的，是目光短浅的。领导的高瞻远瞩是我们不能及的。退换货退的是货，留的是情，亏得是钱，暖的是心！
有一种说法叫做“顾客是上帝”，上帝比比皆是，大到国家政府机关的服务，小到直接面对一个单一的消费者，但是谁又能真正的把上帝当成是皇帝呢，因为上帝从名词上讲是一个未来的思想寄托的地方，上帝意味着一个远期的空空的承诺，因为上帝只有在最后关头才会决定你的抉择，所以我们从来不把顾客当成上帝，而是皇帝，因为皇帝决定了你的生存，那么你的服务才是真实的有效的客观的，而不是在和顾客成交之前他是上帝，成交之后变成奴隶的做法。“视顾客为亲朋好友，视员工为兄弟姐妹”这是我们一直的推行的理念。这个理念较之顾客是上帝，使得企业对消费者更增进了一份亲和，而不是敬畏。
对于员工，建业不仅仅提出了使员工为兄弟姐妹的口号，更极力推行“关心、激励、培育、督导”的管理理念。使得企业与员工不是一种雇佣与被雇佣的关系，而是学校与学生的关系。员工不仅能够丰富自己的社会经验，更能够学习先进的商业理念，给自己创造一个广阔的发展平台。
二、经营思路
我是作为一名小电子的实习生来学习的，在柜组实习当导购期间，对本柜组的商品有了初步的了解。首先柜组是从用途来划分为11大类，我主要经营剃须类、理容类、车配类、视听类。以剃须类、视听类为主导商品，其他为辅助商品。到柜组的第一天给我的感受是柜组的划分非常细致清晰到位，品种较为齐全。但是，由于品类多而杂，商品陈列有点乱，品牌陈列和价格陈列不明显突出。以剃须类为例，分为日威、奔腾、超人、飞科、飞利浦的品牌。飞利浦为高档品，飞科为中档品，日威、超人、奔腾为低档品以板块式陈列。其中低档品再以品牌划分，然后以价格划分，其中给滞销商品贴上pOp，置于特殊位置。这是我认为比较合理的陈列方式。
荥阳市场与浚县市场最大的不同之处就是荥阳消费水平高于浚县，所以，在荥阳经营此类商品，主打中高档商品，以低档商品为辅，演讲稿《柜组主任竞聘报告书》。
1.对于价格策略：采用合理加价，抗拒暴利诱惑，让消费者信赖建业；明码实价，拒绝讨价还价，让消费者省心购买；不搞价格欺诈，让消费者放心购买。
2.对于服务策略：
（1）全体员工通过岗前培训，深刻认识到优质服务在商业竞争中的重要作用，发自内心的去帮助顾客
（2）坚持视客为友的营销法则，对待顾客就像对待亲朋好友，真诚地帮助顾客选货，而不是花言巧语的推销
（3）通过规范用语的培训，全员使用规范语，体现建业的热情待客。在导购中使用规范用语，不断强化建业的服务理念，在顾客心目中的印象，使消费者发自内心的信赖建业，自动自发的向外口碑传播。（迎声送语体现热情，顾客讨价还价体现价格诚信，售后服务体现对顾客关怀，退换货的规范用语体使顾客感动）
（4）员工通过技能培训，深入学习商品知识、顾客心理、语言艺术，能够积极探寻顾客需求，能够给顾客做好参谋，能够使顾客在购物中感到愉快和真诚。
三、柜组管理
积极的团队氛围是自由、真诚、平等的工作氛围，就是员工对自身工作满意的基础上，与同事、上司之间关系相互融洽、有机体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标、在工作中国共产党同实现人生价值的氛围。在这种氛围里，每个员工在得到他人承认的同时，都能积极的贡献自己的力量，并且全心全意朝着组织的方向努力，在工作中能够随时灵活方便的调整工作方式，使之具有更高的效率。
首先，从制度层面确定柜组的明确分工，明确的分工不仅能够极大地提升执行力，而且能够使责任划分明细。当然，很多时候更需要柜组主任的以身作则和身先士卒。
其次，从企业文化建设入手，提高员工的工作激情，营造一个互相帮助、互相理解，互相激励、互相关心的团队氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而达成合力，达成目标。
最后，应当注重团队建设。团队内应有良好的学习风气，要激励和带领团队成员加强学习先进的销售思想和经验，在进行工作总结的时候应该同时进行广泛而又针对性的沟通和交流，共同分享经验，不断总结教训。
例如，一个柜组，应当首先给员工采用分散站立的方式，能够极大地提高销售效率。对于表现优异的员工必须给予欣赏和激励，而且柜组主任还要有一定的推功揽过的高度和胸怀，这样才能使整个团队氛围和谐优秀。
在生活上，也应当给予员工以关怀，而且对于关于员工切身利益的事情更应该给予重视和关心。例如给柜组员工进行工作时间安排上，在不影响工作的前提上，给员工最大的休息和娱乐时间。 《柜组主任竞聘报告书》
推荐第7篇：超市清洁优秀柜组
尊敬的领导：
很荣幸我们日化课被选为“优秀课组”这个光荣称号，这是领导对我们柜组工作的肯定和支持，更是我们更加努力工作的激励。在这里我代表日化课组的每一位员工表示对领导衷心的感谢。
我们日化课组有领班1名，员工1名，促销员25名，平均年龄34岁是一支年轻而又乐于奉献的队伍，在工作中充满干劲有激情。课组人员坚持以做好优质服务为核心，以顾客满意为宗旨，敬业爱岗，使本柜组较好的完成了公司的销售任务。并且2014年整体经济低迷的趋势下，华盛店在刘店的英明决策，及正确领导下，抢抓机遇，攻坚克难，在五
一、店庆以及十月一几个大的节气中日化课组取得了销售和利润可观的成绩，在几个节气中销售同比去年增长12万、13万，15万。
在日常工作中责任明确，奖罚分明。日化组面积小、人员多，为更好的工作，商品及卫生以厂家为单位划分责任区域，各自负责各自区域发现问题及时解决。
要求促销员员工熟悉商品知识，了解商品库存，及时补货。在最佳时期，购进最佳商品，获取最佳效益。保证每个促销员管理的商品努力做到勤进，快销，不积压。
每逢节日期间日化课组进行全体动员，保持每位员工促销员的工作积极性，争取日化课组人员最佳状态，最佳售货。在节庆期间促销员会发挥自己的优点，编气球吸引顾客，打造节气的主形象区，做圣诞树形象营造节日氛围。厂家也给予大力的支持，促销打折，有奖销售，换购商品等各种促销方式营造促销氛围，使日化课组的业绩一路攀升。工作细分化，柜组全员相互交流学习，共同提高服务技能和人员素质，在每次面对顾客做到主动、热情、耐心、周到的服务，面对强有力的竞争，我们柜组人员更加团结一心。以主人翁的责任、态 m 度投入到工作中去。正是在这条格言的指引下我们一路走来，身后留下的是一串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨。
我们日化课组是一个团结向上，工作积极，互帮互助的一个先锋团队。“平等互助发展壮大”我们日化课组逐渐形成了一支有战斗力和凝聚力的团队，荣誉是奖励更是鞭策，为此我们会在店长和总部的关心和培育下更加茁壮成长。
推荐第8篇：超市水果柜组工作流程
超市水果柜组工作流程
第一节、水果柜组导购员工作流程
营业前：
1、提前10分钟到岗，检查冷柜运行是否正常。
2、根据陈列规则整理商品，并将生鲜台，货架及冷柜完全补满。
3、检查供应商所送商品的数量及质量。
4、检查货架是否补满，是否整齐，清洁地面卫生。同时检查价格牌 及水果标签的正确性。
5、查看所有购物车及购物篮摆放位置。
6、再次查看准备工作是否就绪，及商品价格牌和电子称的调价是否 完毕，查看配送单是否正确，准备迎宾。
7、整理商品，保证商品无断货、缺货现象，保证排面的卫生及丰满。营业中：
1、检查及整理商品并及时补货。及时清理仓库。 打扫卫生，并确保 卖场走道整洁、畅通。
2、整理当班有无未完成工作并及时完成，做到当日工作当日毕。
3、做好市调，填写交接班记录，做到详细，认真，全面 。
4、与下午班进行交接，如有未完成工作需当面交待清楚，确保下午 班工作的正常开展。
5、整理排面， 同时检查缺货、价格牌，补满商品。回收孤儿商品。
6、关注卫生，并确保卖场走道整洁、畅通。根据清洁计划清洁货柜 和死角卫生。
7、随时检查卫生、商品的质量、及时挑选残次商品。残品及时处理、及时收退货。
8、根据需要补满商品，并检查价格牌。
9、根据销售情况订货。营业后：
1、将未补完的商品，依分类整理入库。
2、检查卖场及仓库卫生 ,作好消毒，防蝇，防虫，防鼠工作。
3、整理排面、商品卫生、商品陈列。
4、关闭规定的电源、水源开关，检查死角卫生是否打扫干净。
5、检查本区域是否有孤儿商品并及时送回。
6、由值班人员检查卫生。
7、从指定通道离开卖场。
第二节、水果柜组称台人员工作标准：
1、仪容仪表整洁，保持良好的精神面貌。
2、称台人员应充分掌握商品知识，认真区分称重商品，保证一物一码，没有装袋的商品主动帮顾客装袋并封口。
3、称台人员在工作不忙时应到区域帮助理货员理货，并在理货过程中了解商品知识。
4、特价商品应由称台专人管理，并做好相应记录。
5、迎宾前送宾后检查电子称是否正常，称纸是否充足，如有问题应及时维修。
6、迎宾前核对价格牌，保证电脑，价格牌，电子称价格同步，如遇到问题及时上报，如果价格牌与电子称价格不符，按价格低的为顾客
称重，如遇到顾客对我们的商品掐头去尾（如茄子、大白菜、莲藕等）也本着我们的企业理念为顾客提供最完善的服务。
7、根据季节及时向营业员反映调整商品信息，如保质期等。
8、保证称台卫生，做到随手清洁，晚上彻底清洁。
9、如遇到非本部门商品有顾客称重，主动引领顾客到达正确的商品称 重处进行称重。
10、封装商品应将标价签贴于封装盒右上角。称台管理：
1、保证使用正确的单品号订货及销售。
2、确保卖场所有电子称连接好。
3、打印价格变更单,课长现场检查。
4、确保所有设备更改后的称随时连通。
5、不得带电插拔各通讯接口 。
6、清除电子秤及键盘上的灰尘及污垢。
7、确保电子秤内有足够数量的标签纸。
8、使用酒精笔清洁热敏打印头。
9、将电子秤（特别是秤盘）上的液体擦干。
10、勿实施非规定的维修。
1、始终保证电子秤处于水平状态。避免电子秤处于非水平状态，导致称量值不准确。
12、用电子秤底部的四个高度调整脚轮，将电子秤调整至水平。
3、清洁电子秤只能使用干的软布或蘸有中性洗涤液的软布，切勿使用稀释液或其它挥发性液体。
14、勿使电子秤摔跌或受强烈撞击。
推荐第9篇：诺贝达柜组规定
诺贝达柜组规定
一、6.5折及所有鞋：零头10元之内可以抹掉，超过10元不允许。
二、26个卡收回，凭卡减去200元，换新卡，登记卡号、电话。
三、诺贝达鞋最低打9折，9折不送任何东西，特殊情况下，最多送鞋垫或诺贝达袜子，任选一双。
四、商场开会、上大班的人参加开会，会后把会议内容转告给老板。
五、在营业厅服务员不允许坐卧，想休息，可以到库房休息。
六、在任何情况下，不允许给老板打电话，不允许把老板的手机号告诉他人（老板关机，联系不上），如商场有事，发短信告知，老板会回过电话来的。
七、每天将需要补的货进行登记，并将每天进店人数及其它柜组销售情况详细登记。
八、如需补货，快递到货，及时发短信告知老板。
推荐第10篇：超市柜组的述职报告
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是来自xx超市洗化柜的张x，很荣幸我们洗化柜被选为青年文明岗这光荣称号的后选柜组，这是领导对我们柜组工作的支持和信任，在这里表示衷心的感谢。
自公司开展评选“青年文明岗”活动以来我们柜组始终把评选“青年文明岗”的活动作为凝聚青年员工，团结青年员工建功立业的有效形式。我们柜组现有员工6人，其中大楼员工5人，厂方促销员1人，平均年龄26岁，是一支年轻而又乐于奉献的队伍。在工作中充满干劲，有激情和一定的亲和力。柜组人员坚持以做好优质服务为核心，以顾客满意为宗旨，立足本职，敬业爱岗，使本柜组较好的完成了公司的销售任务，****年1——9月份完成销售65。5万元，占年度计划的83%。成绩的取得离不开领导的支持和本柜组人员的共同努力，我们有信心在今后的时间里能够圆满的完成本年度的各项工作计划。
下面将我们柜组基本工作汇报如下：
一．重点关注30商品和季节性商品，利用微机，找出其他门店的30商品，做出及时引进。畅销品和季节性商品提前上架，做出重点突出陈列。以90天为周期做销售分析，查看滞销品及时淘汰。优化商品库存，按照商品陈列要求，对商品排面进行调整，做到商品丰满、美观、整洁。
二．抓住店庆的销售工作，因为9月中旬，就是中秋节的旺季，9月12号、13号，所有的堆头，端架都的换为节日礼品和酒水的堆头。我们洗化区的堆头、端架也包括在内，所以我们必须抓住店庆活动促俏，紧抓销货。我们将以往9月17号进行的店庆活动提前至8月30号，促销时间段拉长。店庆期间同志们都在外出摊，加班加点，人员介绍到位，注意细节服务。促销力度抓住了销售时机，其中大楼牌卫生纸每天销售30提以上，固本肥皂每天销售54包以上，鲁晨370克卫生纸和舒肤佳纯白香皂等特价商品销售也较好。并且保证了畅销品的库存，同时提高了销售业绩，中秋节前夕，在超市北面新开了一个小型的百意超市，竟争力加大，但我们大家不气馁，依然做好各项工作。中秋节过后，我们洗化柜的全体人员利用一早晨的时间把洗化区的所有堆头、端架转换完毕，把已经准备好的特价商品整洁、美观的陈列到位，确保了国庆期间的畅销品不缺货，特价商品不断货。
三．加强人员管理与学习，为更好的工作本柜组的人都有化分的工作。商品卫生责任区域，各自负责各自区域发现问题及时解决。工作细分化，柜组全员相互交流学习，共同提高服务技能和人员素质，面对强有力的竞争，我们柜组人员更加团结一心。惟有勤奋、谦逊才能让自己由“孤军奋战”到“博采众长”，只有二者兼备才会使我们各方面全面提高。以主人翁的责任投入到工作中去。青春是美丽的，但一个人的青春可以平淡无奇，也可以放出美丽的火花，可以因虚度而懊悔，也可以用扎实的脚步走辉煌壮丽的。这就是我们的青春格言，正是在这条格言的指引下我们一路走来，身后留下的是一串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实
四．如果我们柜组被评为“青年文明岗”，我们一定不辜负这个光荣的称号，我们将在现有工作基础上继续高标准、严要求、立足岗位，用青春的声音、扎实的行动为公司做出更多的贡献。如果不能评上，说明我们离这个称号还有一定的差距，我们将以加倍的信心、积极的心态，继续工作找不足，求进步争取早日实现这个岗位目标。请领导相信我们并时刻关注我们，我们会更加的努力做好各项工作。
我的汇报完毕，谢谢大家！
第11篇：假如我是柜组主任演讲稿
大家好，我是一楼食品部酱货组的记帐员：xxxx，同所有参加演讲的选手一样，非常感谢能拥有这样一次机会！
假如我是主任，首先，我应该了解桂组商品。并与记帐员协作，理清柜组帐务，及时发现问题，纠正问题，调整不合理库存。做到滞销商品及时处理，畅销商品合理进货。确保滞销商品不积压，畅销商品不断货。平时多做市场调查，取长补短，引进适销商品，在引进新品时要注意少量进货，避免新品滞销时给公司造成损失。
假如我是主任，除了做好自己的本职工作外，我还应该具备责任心。无论在工作中，还是在生活里，每个人都有自己应当去承担的责任。，我相信：那些在责任面前勇于承担的人才是离成功最近的人！所以，我要做一个有责任心的主任，在责任面前，不推脱，不逃避，勇敢的去面对，学会推功揽过。
作为一名柜组主任还应该具备综合的能力，可以更好的运作柜组，学会与不同人运用不同的沟通方式，学会学以至用，学有所用，掌握所在柜组的相关知识。我还要追求“做 好主任”的更高层次，营造一个和谐的工作氛围，让所有人快快乐乐工作，高高兴兴收获！我就是一个很好的例子：一开始进入诚信，我来回调换了几个柜组，最后我留在了杂粮组。刚开始调过去的时候，我很不情愿的在那卖大米，混天度日（反正没有提成，死工资）。我的工作态度被主任关注着，在中午主任盯岗不忙的时候，他就找我“聊天”，对我说了很多员工和自己的实例，还把公司的远程规划告诉了我，从中激励我，让我意识到：身为一名员工，每个工作岗位都很重要，只有“干一行，爱一行”才能脚踏实地，做出成绩。这些事慢慢的改变了我对工作的态度，从此我产生了一种想法：我要做好工作，努力提升，我也要当主任，体现自己的价值。后来，记帐员培训，主任帮我报了名，在主任的鼓励和记帐员的帮助下，我拿得了食品部第一名的好成绩。这更让我下定了决心，努力去走好自己的职业生涯。我要感谢我的主任，是他的鼓励和引导，让没有方向感的我明确了方向，让我有了体现自身价值的机会。假如我是主任，我要像他学习，以“木工”的眼光去看待自己的员工，去挖掘他们的潜力，让他们绽放出自己的光彩！
假如我是主任，我还应该起好带头作用。在一个团队里，领导人的举动和决策，对整个团队的命运和价值有着莫大的影响。所以，身为一名主任，我应该具备一个领导者应有的魅力、能力和影响力。首先，从自身做起，无私奉献自己的全部力量，通过自己对工作的态度去感染员工，带动员工的积极性，让员工认识到：我们不是因为工作而工作，而是因为热爱工作而工作。让他们从“要我做”转变成“我要做”，那样，我的团队是积极的。
做一个好主任不简单！一个好主任除了具备以上几点外还应该具备很多条件！我身边就有很多这样的主任，而我们主任就是其中一个：记得有一次，客流量很大，柜组里每个人的工作都很忙，等顾客稍微少一点了，他就赶忙去刷盘子了。
我说：“主任，今天这么累，别刷了，明天再刷吧！”主任说：“不行，明天盘子不干净，会影响销售。”
我说：“主任，让我来刷吧！你休息一会儿”主任说：“今天人多，你们都挺累的，谁刷都一样！”
说着他把刚刷好的盘子递给我看：“验收一下，看看我刷的专业不专业？”我看着刷的憎亮的盘子说：“挺好的，很干净！”
主任说：“我们卖食品的，这些东西必须要保持干净，这样顾客买的放心，我们卖的安心！对了，前两天盘子上有油是怎么回事？”我想了想，说：“可能是没用热水的原因吧！”主任又趁机给我下达命令说：“等会儿告诉佳益她们，以后刷盘子前要先烧好热水。”他把盘子挨个码起来之后，转过身来对我说：“刷盘子只是一件小事，养成一个好的习惯很重要。无论什么岗位，有时不一定要有很大的成绩，但只要你用心了，你就会有成功的那一天！记得培训课上经常有这么一句话：商业无大事，细小铸成功！好好用心去做吧！”虽然这只是一件很小的事情，但却深深的感动了我：他身为一个主任，要做的工作有很多，但是他却把一件小事做的这么到位，他是值得我学习的榜样！假如我是主任，我要向我的主任学习，在工作中运用好管理艺术，多体贴员工，关心员工。在带动员工工作的同时，多与员工沟通，结合柜组现状去分析问题，找到解决问题的方法，给合适的人分配合适的工作，从一件小事做起，做一个以身作则，踏实工作，不被他人影响的主任，为员工起好带头作用，并持之以恒，用自己的实际行动去感染员工，带动员工，让员工积极工作，像太阳一样燃烧自己，照亮别人，为公司奉献自己的一份力量。让顾客对我们的评价越来越高，为公司的不断发展做出贡献！
我的演讲完毕，谢谢大家！
第12篇：出租柜组规范管理若干规定
博罗天天购物广场
出租柜规范管理若干规定
一 出租柜台是商场经营的组成部分，直接影响商场的形象，关系到消费者权益的合法保护。为此，出租柜组经营与管理应直接纳入商场管理责任范围，从严规范。
二 出租柜承租方必须符合以下条件：
1.具有独立法人资格，并执有有效工商经营执照，税务登记证等。经营内容必须与营业执照经营范围相符。
2.承租方在其它商场有良好的经营记录，在其它商场无不良反应。无商场经营记录的应应在把握。
三 出租柜台由营运部负责日常管理工作，由招商部负责租凭洽谈，并报公司领导审批。
四 出租柜营业员由承租方负责委派，并由承租方按公司员工登记表要求填写员工登记如无人事部通知，营运部有权通知防损部禁止出租柜无登记手续人员进入商场。 已办理员工手续的承租方营业员遇有病或事假需由其他人顶替时，承租方时间最长不得超过15天，若无手续变更顶替，卖场营运部有权通知防损部拒绝顶替人进入出租营业作业。
五 出租柜营业人员经办理登记手续后，按公司工服管理规定及时办理工服领用申请。上岗作业时必须穿着工服，配带工牌。若未着工服上岗作业或着装不全、便服与工服夹穿、不戴工帽等，卖场营运部立即通知其停止作业，防损部应拒绝其进入商场。并每次处于50元罚款，由营运部开出处罚通知书送其本人及财务部。
六 出租柜严禁销售假冒伪劣商品，损害消费者利益。若发现有经营销售假冒伪劣商品，营运部应立即通知其终止销售，并开据处罚通知。罚款标准为1000-5000元。电器及其它按单件假冒伪劣商品售价的2倍处以罚款，同时下达终止租赁合同通知，收回租凭柜台。
七 出租柜营业人员应严格遵守商场的各项管理规定，若违规违纪营运部按员工处罚标准处罚，下达处罚通知书。
八 出租柜营业中不得自行收款（除合同制定外），若发现私自收款，每次处以50倍罚款。
九 出租柜累计违纪以下次数，视承租方违约，除给予按规定罚款外，公司有权收回出租柜另行安排。
1.销售假冒伪劣商品一次。
2.累计私收营业款二次。
3.与顾客发生争吵，并产生严重影响。
4.出租柜营业人员偷拿商场商品二次。
十 出租柜营业人员违规违纪罚款处罚，由公司财务部依据营运部下达处罚通知单，在每月营业款结算中办量扣款。
博罗天天购物广场
二〇〇九年十月十九日
第13篇：超市洗化柜组述职报告
超市洗化柜组
尊敬的各位、同事们: 大家好！我是来自xx超市洗化柜的张x，很荣幸我们洗化柜被选为青年文明岗这光荣称号的后选柜组，这是对我们柜组工作的支持和信任，在这里表示衷心的感谢。下面将我们柜组基本工作汇报如下：一．重点关注30商品和季节性商品，利用微机，找出其他门店的30商品，做出及时引进。畅销品和季节性商品提前上架，做出重点突出陈列。以90天为周期做销售分析，查看滞销品及时淘汰。 优化商品库存，按照商品陈列要求，对商品排面进行调整，做到商品丰满、美观、整洁。二．抓住店庆的销售工作，因为9月中旬，就是中秋节的旺季，9月12号、13号，所有的堆头，端架都的换为节日礼品和酒水的堆头。我们洗化区的堆头、端架也包括在内，所以我们必须抓住店庆活动促俏，紧抓销货。我们将以往9月17号进行的店庆活动提前至8月30号，促销时间段拉长。店庆期间同志们都在外出摊，加班加点，人员介绍到位，注意细节服务。促销力度抓住了销售时机，其中大楼牌卫生纸每天销售30提以上，固本肥皂每天销售54包以上，鲁晨370克卫生纸和舒肤佳纯白香皂等特价商品销售也较好。并且保证了畅销品的库存，同时提高了销售业绩，中秋节前夕，在超市北面新开了一个小型的百意超市，竟争力加大，但我们大家不气馁，依然做好各项工作。中秋节过后，我们洗化柜的全体人员利用一早晨的时间把洗化区的所有堆头、端架转换完毕，把已经准备好的特价商品整洁、美观的陈列到位，确保了国庆期间的畅销品不缺货，特价商品不断货。三．加强人员管理与学习，为更好的工作本柜组的人都有化分的工作。商品卫生责任区域，各自负责各自区域发现问题及时解决。工作细分化，柜组全员相互交流学习，共同提高服务技能和人员素质，面对强有力的竞争，我们柜组人员更加团结一心。惟有勤奋、谦逊才能让自己由“孤军奋战”到“博采众长”，只有二者兼备才会使我们各方面全面提高。以主人翁的责任投入到工作中去。青春是美丽的，但一个人的青春可以平淡无奇，也可以放出美丽的火花，可以因虚度而懊悔，也可以用扎实的脚步走辉煌壮丽的。这就是我们的青春格言，正是在这条格言的指引下我们一路走来， 身后留下的是一串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实四．如果我们柜组被评为“青年文明岗”，我们一定不辜负这个光荣的称号，我们将在现有工作基础上继续高标准、严要求、立足岗位，用青春的声音、扎实的行动为公司做出更多的贡献。如果不能评上，说明我们离这个称号还有一定的差距，我们将以加倍的信心、积极的心态，继续工作找不足，求进步争取早日实现这个岗位目标。请领导相信我们并时刻关注我们，我们会更加的努力做好各项工作。 我的汇报完毕，谢谢大家！
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第14篇：超市洗化柜组述职报告
超市洗化柜组述职报告
尊敬的各位领导、同事们:
大家好！我是来自xx超市洗化柜的张x，很荣幸我们洗化柜被选为青年文明岗这光荣称号的后选柜组，这是领导对我们柜组工作的支持和信任，在这里表示衷心的感谢。
自公司开展评选“青年文明岗”活动以来我们柜组始终把评选“青年文明岗”的活动作为凝聚青年员工，团结青年员工建功立业的有效形式。我们柜组现有员工6人，其中大楼员工5人，厂方促销员1人，平均年龄26岁，是一支年轻而又乐于奉献的队伍。在工作中充满干劲，有激情和一定的亲和力。柜组人员坚持以做好优质服务为核心，以顾客满意为宗旨，立足本职，敬业爱岗，使本柜组较好的完成了公司的销售任务，2012年1--9月份完成销售65.5万元，占年度计划的83%。成绩的取得离不开领导的支持和本柜组人员的共同努力，我们有信心在今后的时间里能够圆满的完成本年度的各项工作计划。
下面将我们柜组基本工作汇报如下：
一．重点关注30商品和季节性商品，利用微机，找出其他门店的30商品，做出及时引进。畅销品和季节性商品提前上架，做出重点突出陈列。以90天为周期做销售分析，查看滞销品及时淘汰。 优化商品库存，按照商品陈列要求，对商品排面进行调整，做到商品丰满、美观、整洁。
二．抓住店庆的销售工作，因为9月中旬，就是中秋节的旺季，9月12号、13号，所有的堆头，端架都的换为节日礼品和酒水的堆头。我们洗化区的堆头、端架也包括在内，所以我们必须抓住店庆活动促俏，紧抓销货。我们将以往9月17号进行的店庆活动提前至8月30号，促销时间段拉长。店庆期间同志们都在外出摊，加班加点，人员介绍到位，注意细节服务。促销力度抓住了销售时机，其中大楼牌卫生纸每天销售30提以上，固本肥皂每天销售54包以上，鲁晨370克卫生纸和舒肤佳纯白香皂等特价商品销售也较好。并且保证了畅销品的库存，同时提高了销售业绩，中秋节前夕，在超市北面新开了一个小型的百意超市，竟争力加大，但我们大家不气馁，依然做好各项工作。中秋节过后，我们洗化柜的全体人员利用一早晨的时间把洗化区的所有堆头、端架转换完毕，把已经准备好的特价商品整洁、美观的陈列到位，确保了国庆期间的畅销品不缺货，特价商品不断货。
三．加强人员管理与学习，为更好的工作本柜组的人都有化分的工作。商品卫生责任区域，各自负责各自区域发现问题及时解决。工作细分化，柜组全员相互交流学习，共同提高服务技能和人员素质，面对强有力的竞争，我们柜组人员更加团结一心。惟有勤奋、谦逊才能让自己由“孤军奋战”到“博采众长”，只有二者兼备才会使我们各方面全面提高。以主人翁的责任投入到工作中去。青春是美丽的，但一个人的青春可以平淡无奇，也可以放出美丽的火花，可以因虚度而懊悔，也可以用扎实的脚步走辉煌壮丽的。这就是我们的青春格言，正是在这条格言的指引下我们一路走来， 身后留下的是一串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实
四．如果我们柜组被评为“青年文明岗”，我们一定不辜负这个光荣的称号，我们将在现有工作基础上继续高标准、严要求、立足岗位，用青春的声音、扎实的行动为公司做出更多的贡献。如果不能评上，说明我们离这个称号还有一定的差距，我们将以加倍的信心、积极的心态，继续工作找不足，求进步争取早日实现这个岗位目标。请领导相信我们并时刻关注我们，我们会更加的努力做好各项工作。
我的汇报完毕，谢谢大家！
第15篇：标杆商场、柜组、品牌评比方案
滨州区域标杆商场、柜组、品牌评比方案
根据公司2011年度工作计划部署，本着树立内部销售标杆，发挥先进示范作用，以点带面，营造积极向上经营氛围的目的，滨州区域将开展标杆商场、柜组、品牌评比活动。各门店接到通知后认真准备，评选出一个标杆商场，每商场一个标杆柜组、一个标杆品牌。
一、评比对象：滨州区域百货各门店
二、评选小组：
组长：刘志升、陈晓斌
副组长：王勇、王新岗、李滨
评选成员：区域商品销售管理科、各店服务管理科负责人
三、评比时间：2011年10月-12月
四、评比细则：
评比采用百分制，各项得分之和为最后得分。
1、各商场、柜组及品牌本季度销售计划完成情况，占总分40%；
2、各商场、柜组及品牌本季度销售同比增幅情况，占总分30%；
3、各商场、柜组及品牌提升销售经营举措方案实施情况占总分30%；
五、奖励措施：
1、门店利用例会、管理看板形式对标杆商场、柜组及专柜进行通报表扬。
2、各店营运部对标杆商场、柜组及专柜颁发荣誉旗帜，并分别给予300元、200元、100元现金奖励。
滨州区域营运部
2011-10-31
第16篇：邮政储蓄银行临柜人员先进事迹材料
我于5月份毕业于浙江金融职业学院，通过招聘录用，开始在邮政储蓄所工作，每天做到不迟到不早退，具有很强的事业心与责任心，工作积极主动，敢于大胆尝试，发扬了不怕苦不怕累的无私奉献精神，从不计较个人得失。
一、立足本职，刻苦学习，钻研业务
作为营业窗口人员，我的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对本行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，无论是应知还是应会，我都会刻苦学习，努力钻研，缺什么补什么，哪项技能薄弱就勤功哪项，熟练掌握各项职业技能，能较好地结合实际情况解决问题，拓宽自己工作知识面。对于工作上需要的证，我都会积极主动的报名参考，现在拥有的证书：反假货币上岗资格证书；银行业从业人员资格证书；保险从业代理资格证书；基金销售从业人员资格证书；会计从业资格证书；小额质押贷款证书；外汇从业资格证书。
二、爱岗敬业，牢记宗旨，发挥模范作用
所在邮政储蓄窗口共11名营业员，其中党员2人，我作为党员代表之一，处于服务窗口最沿，始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，为客户提供优质快捷服务，提高服务质量。服务第一，客户至上，客户是我们的衣食父母，服务的目的就是让客户满意，我非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。当遇见很挑剔的，易怒性的客户，我总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，我轮到上贵宾台席，一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台说想开个户，待会儿有人要打钱给她，我照样给她开了一张绿卡通卡，谁知不到十分钟，那位女孩又回来说要将刚开的户给销了，我听后一愣，刚开的户怎么就要销呢，于是耐心的跟女孩解释说，这卡没有年费，也没有办卡费，可以留着以后用，女孩很不屑的说了一声以后没什么要用的，放着麻烦，销了吧。看着女孩不耐烦的样子，我回答说：好的，请稍等，说话我就拿撤卡单给女孩填，在女孩填写凭单的过程中，我又多说了一句：这卡挺好的，可以存定期也可以存活期，在atm机上就能将活期存为定期，女孩一听，停住了手中的笔，什么，这卡可以在atm机上将活期存为定期，我回答说：是呀，不仅如此，这卡还可以设置活期到达一定金额时，自动将其转为定期。接着，女孩仔细的询问了一些有关绿卡通卡的功能。女孩说她很讨厌上银行，现在办业务排队太麻烦了，如果能在atm机上操作就最好不过了，于是女孩决定不销户了，并将卡里的5万元钱存了3个月的定期。一个小时后，女孩带着她的朋友，手上提着十万元钱，说存到卡里，并要求帮她朋友也开一张绿卡通卡。至今我在邮政储蓄窗口工作已经七年，在这七年的工作中，我力争做一个有心人，做到服务五心：细心、耐心、诚心、用心、信心。
我的工作得到了大家的肯定，因工作成绩显著被评为优秀工作积极分子，被评为先进个人；上半年参加市局举行的全体职工职业技能考试获全市第二名；同年被评为优秀共产党员；参加地区的代理金融业务知识竞赛获个人第一和团体第一，同年参加省级代理金融业务知识竞赛获团体第二；再次被评为优秀共产党员；更有幸被评为优秀劳务工。
在以后的工作中，我会再接再厉，严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的将来贡献出自己的一份力量。
第17篇：商店柜组争当工人先锋号演讲稿
商店柜组争当工人先锋号演讲稿
尊敬的各位领导、评委、朋友们：
大家好！
隆隆的寒意阵阵袭来，一股大发展的潮流却激荡着天津大地，爱来无忧数码电器广场也迎来了火热的“工人先锋号”评比活动。很荣幸，我今天能够代表联想柜组14名员工参加此次演讲比赛，有机会与各位领导和同仁分享我们柜组争当先锋的拼搏故事，我演讲的题目是《争当先锋柜组再创辉煌佳绩》。
伟大的时代充盈着无限的商机，艰辛的拼搏孕育着辉煌的业绩。在金元宝商厦，一个优秀的柜组销售团队在十一年的风雨征程中愈加成熟，他们用完善的管理、一流的业绩、真心的服务，打动着无数客户与商家，他们就是爱来无忧联想专卖店柜组。这是一个荣誉与掌声从未间断的团队，2010年，爱来无忧联想专卖店以其优质的服务、骄人的业绩荣获联想集团“全国最佳店面终端奖”，当时是天津市几百家联想专卖店中唯一获此殊荣的店面。近年来，其销售业绩与其他部组相比一直遥遥领先，并连续几年被集团公司授予“最佳品牌形象店”、“优胜部组”等荣誉称号，被联想集团连续评为“最佳合伙伙伴”、“销售冠军奖”、“销售白金奖”，成为联想命名的最高级别的店面——“钻石店”。荣誉的背后是全体组员众志成城、团结拼搏、无所畏惧、勇攀高峰的时代先锋精神，我们正用青春的力量、先锋的光芒奏响着时代发展的最强音。
我们是时代的弄潮儿，联想柜组时时争当工作先锋。正所谓时势
造英雄，滨海新区大建设大开发大发展的时代大潮，就是造就爱来无忧联想专卖店这位英雄的大好时势。我们紧随时代发展的脉搏而跃动，与时俱进、改革创新，用发展的理念、大局的眼光创造者一流的工作业绩。相信来过我们专卖店的每一位顾客都无法忘记那位老员工***，外表看似普通的她却多次被集团公司评为“服务明星”销售状元、最佳服务品牌，微笑使者，还是大联想学院的客座讲师、教授，并被集团公司聘为内训讲师。她既是我们联想专卖店的学习榜样，也是整个卖场的工作标兵，遇到客户她总是第一个露出笑容、主动送上第一句问候，她用自己实实在在的行动、认认真真的精神践行着自己作为联想专卖店店员的光荣使命，她用自己日复一日、默默无闻的辛勤工作诠释着对工作精益求情、没有最好只有更好的孜孜追求。在她的模范带头作用下，联想专卖店班组成员形成了比先进、学先进、赶先进、当先进的良好氛围，我们以一流的工作业绩成为了时代性、先进性和示范性模范先进集体。
我们向管理要效益，联想柜组大力推进精细化管理。良好的管理制度可以充分调动各类资源最终实现效益的最大化。我们联想柜组坚持与时俱进、开拓创新，工作深入扎实，管理科学民主，以管理促发展，向管理要效益。我们动柜组成员紧密围绕企业经营工作中心，以集团公司“决战2011，开创金元宝集团新局面”的口号为动力，在“工人先锋号”创建活动中用激励制度鼓舞大家争第
一、敢夺冠。我们大力推进精细化管理，就是要将细致入微的服务纳入标准化、制度化。在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什
么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
我们时刻积极进取，联想柜组倍加珍惜来之不易的荣誉。联想柜组全体员工真抓实干，务实高效，狠抓销货，提升服务，不断提升柜组核心竞争力。今年2月我们荣获“全国商业顾客满意企业”、“全国商业顾客满意明星柜组”荣誉称号，涌现出了48名销售服务状元，其中一名最高日销售318万元。中国有句古训：“业精于勤而荒于嬉”，“打江山容易守江山难”，这些都永远铭记在我们的心中，时刻警示着我们不敢有丝毫的懈怠。相信大家一定不会忘记技术能手、销售状元***，在他的身上我们总能感觉到一种永不止步、无尽探索、勇攀高峰的追求精神。不论是什么样的客户，也不管客户提出了什么样的技术难题，在田志勇那里总能够找到解决问题的答案，好像天大的事情在他那里都会迎刃而解、烟消云散。其实，田志勇也不是天生的技术天才，遇到很多的技术难题有时也不能立刻解决，但他有一种钻研的精神，查阅资料、求教他人、动手实践，他会想尽一切的办法最终实现问题的解决。这是这样一种开拓进取、无所畏惧的精神，引领者我们联想柜组在市内同行业中各项经济指标名列前茅，在一步又一步扎实的迈进中我们取得了不朽的辉煌业绩。
我们心系客户，联想柜组时刻打造一流服务。我们柜组最关键的业务环节就是销售，而做好销售工作最大的秘诀就是心系客户、顾客至上。正所谓厚积才能薄发，要想培育稳定的客户靠的不是突发奇想，而是平日工作和学习中一点一滴用心服务的积累。我们是无所畏惧的
开拓者，敢于承担、敢于创新，联想柜组率先在电子数码商场主办了自己的商场活动，定期评比电脑博士、电脑专家，积极评比最佳卫生形象店，大大提升了我们柜组的商业信誉和社会形象，为赢得广大客户的信赖与支持打下了坚实的基础。我们急顾客之所急，想顾客之所想，为顾客推出免费下户特色服务，对所有销售电脑提供终身免费送修服务。我们坚持服务创新，不断提升服务技能和水平，不断提高服务诚信度和社会满意度，率先达到本行业领先服务水平，实现商品质量及服务事故零投诉，以真心、耐心、细心的服务赢得了广大客户的高度认可。正如客户常常夸奖员工骞兰英那样，你们专卖店的员工笑容是最甜美的。我们都知道客户们夸奖的是“美女”员工骞兰英，她是我们班组公认的美女，不仅仅是因为她外表美，更重要的她那真诚甜美的笑容让人永远无法忘怀，前来咨询的客户、准备选购的客户甚至是要求退货的客户，只要看到了她的笑容，都会会心一笑，内心充满着恬静与舒适，这让客户真正在我们联想专卖店感受到了顾客至上、微笑服务的真谛。
辉煌的业绩彰显时代的力量，火热的激情谱写柜组的辉煌。每一个脚印都蕴涵着智慧和勇气，每一颗果实都凝结着心血和汗水。展望未来，销售工作的困难和挑战考验着我们，“工人先锋号”的荣誉激励着我们。让我们以浓浓的工作热情、源源的奋发动力，使联想柜组这艘巨轮再次扬帆起航、乘风破浪。争当先锋柜组，再创辉煌佳绩。
第18篇：竟聘男装部柜组主任演讲稿
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竟聘男装部柜组主任演讲稿
尊敬的领导、各位同事，大家好:
我是三楼男装部××组的××，我竟聘的目标是三楼男装部柜组主任。
竟聘上岗是企业用人机制改革的一次创新，为了企业能在竟争日益激烈的环境中利于不败之地，我们不仅需要优质的服务和业务技能过硬的员工，更需要善经营的管理者。
我认为作为一名优秀的柜组主任应从两个方面卓手。
首先是，业务方面:经常不断进行市场考察，择优引进，更新观念，收集信息;开发引进新商品，这样即填补市场空白又能增加柜组利益。与客户之间保持良好的合作关系，争取优惠政策，达到互惠互利的效果。
然后是，人员管理方面:以身作责，身先士卒，推功揽过，凡事起带头作用和教练作用。不断对员工进行业务技能培训，提高自信心，提高员工的素质与能力，为公司培养后备人才。
把我们的资源充份利用起来，把我们的优势凸显出来，我相信通过自己的努力可以增加柜组效益。
借用一句时尚的话:给我一个机会还你一个惊喜，我希望我能拥有这次机会。
我的演讲完毕，谢谢！
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第19篇：先进项目组发言稿
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家上午好！沿海项目是近年来我院瞄准经济社会重大需求实施的最大的地质调查项目，吸引了省部领导及社会各界的关注，截止目前，省部合计投入经费达2.775亿元，其中中央财政投入达到1.6778亿元，省财政投入经费1.0972亿元，我院承担经费1.2亿元。在院领导的亲自主导与推进下，院各部门大力支持下，项目开展取得了三方面的重大进展，借此机会向大家做简要汇报：
一是系统搭建项目框架，绘制了成果蓝图。我们编制的项目总体实施方案，成为项目实施的纲领性文件，为项目有序推进打下了坚实基础。系统绘制了成果蓝图，规划了从基础性、运用性、战略性三方面成果体系，将确保其在规划、建设、管理及重大决策中可靠、好用、易懂。
二是基本完成区域地质环境调查，系统了查明沿海地质条件。三年来地调院项目组累计承担6个地调局工作项目，完成1:5万区调图幅23个，1：5万水工环调查图幅18个，基本查明江苏沿海基础地质环境条件，形成关于第四纪地层划分及地下水形成演化的新认识。
三是地质资源环境专项调查与成果集成全面展开，阶段性成果丰富。首次系统查明了江苏沿海地面沉降演化历史，全面掌握了地面沉降形势，初步建立了覆盖整个江苏沿海的地质环境综合监测体系。其中射阳分层标组成功施工了深度达856.55m的我省最深乃至华东地区最深的基岩标。
在项目组织实施过程中，还形成了一系列先进的工作方针和高效的运行机制，在全国形成了较大的影响，作为先进典型在2015年全国地质工作会议作了经验交流。
取得这些成绩，首先离不开院领导的亲历亲为，除了谋划项目实施的外部条件与总体框架，还亲自投入到项目的实施中，在项目推进的每一个重要关头，总有院领导亲自把关，极大鼓舞了项目组每一位同志为项目顺利实施打下了最坚实的基础。
还离不开项目组每一个同志艰苦奋斗。他们是一群特别能奉献的人，这里有巾帼不让须眉的女地质队员，顾不上家庭克服种种困难投入到野外工作中，不管酷暑寒冬，一度成为野外调查的主力军；有新婚的丈夫或者妻子，来不及细细体会新婚的甜蜜就奔赴野外，连节假日也不能返宁团聚；有刚刚升级的父亲，为了全身心投入工作，不惜将小孩送回老家，而自己独自一人坚守在野外。他们也是一群特别能战斗的人，每当遇到重大任务，在室内攻坚克难通宵奋战中，他们也总能爆发惊人的能量。今年4月，在沿海图幅的争取竞争性谈判中，同志们夜以继日，在短短2个周就拿出了全部标段的投标文件，并且以无可挑剔的优势赢得项目，得到业内专家的一致好评。在刚刚得到好消息的苏南现代化建设示范区综合地质调查立项中，更是挑战自我，先后两次，在短短两三天内就拿出了立项材料，最终取得成功。他们真的蛮拼的，在此为他们点赞。
最后离不开科学高效的组织实施方式。沿海项目因为任务重人员少，采取以专业组模式实施，突破原有的部门界线与单个项目的限制，按照项专业组模式组织实施项目，组建六大专业组，每个专业组同时承担多个项目，实现人力资源的高效配置；同时，采用多学科交叉与多方法融合的思路开展研究，围绕研究目标各专业相互支撑，发挥协同效应，提高了成果水平。
2015年是沿海项目攻坚之年，地调局、省厅均对项目给予了极大的期望，要求确保大项目做出大成果，集中优秀力量做出一个在全国有一定影响力和地位的高质量项目报告；加大项目成果的转化应用力度，实现经济、社会和政治效益的统一。蓝图是宏伟的，奋斗必将是艰巨的。这些要求给我们指明了方向，激发项目组每一个人抓住难得的历史机遇，团结奋进，开拓创新，争取以此为契机创造我院地质科研事业新的辉煌。
我的发言完毕，谢谢大家。
第20篇：先进班集体A组主持稿
杭州电子科技大学
2010-2011学年先进班集体评选大会
主持稿（A 组 信工）
各位同学，先进班集体评选大会即将开始，请您将随身携带的移动通讯工具，如手机、小灵通等，调整到震动或静音状态，在评选过程中请场下同学不要随意走动。比赛开始后，前门将关闭，禁止通行。谢谢您的合作。
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：
大家下午好！这里是“我爱我班”——2010-2011学年杭州电子科技大学先进班集体评选大会A组信工学院的现场，欢迎各位的到来！
时光荏苒，2010—2011学年在我们全体师生辛勤的工作学习中圆满结束了。在过去的一学年里，我校的每个学院都求真务实，团结奋进，创先争优。在德智体美劳各方面都取得了骄人的成绩，更涌现出一批各方面表现优秀的班集体。
今天，我们在这里回首过往的激昂奋进，抒写学海拾贝后的灿烂篇章； 今天，我们在这里聆听优扬的青春旋律，见证搏击蓝天后的耀眼风姿；
今天，我们将在这里隆重举办先进班集体评选大会，展现学院风貌，班级风采。
本次先进班集体评选大会由杭州电子科技大学学工部主办，校学生会承办。在此，我们要感谢学校领导、各职能部门以及各学院对本次活动的支持和配合。首先请允许我介绍今天到场的各位领导，他们分别是„„
本次评选大会是信息工程学院专场。将有13个班级参加评选，从中选出6个先进班级。 下面为大家介绍本次评选大会规则：首先是各个参赛班级按出场顺序轮流上台展示演说，时间为5分钟，在离规定时间前30秒时工作人员会举牌向选手示意，时间一到请自行停止展示。参赛班级展示完毕后由评委依次投票，最终比赛结果将会在现场公布。评选大会由专家评委组和学生评委组构成，他们的评分各占50%。评委将从组织纪律、学习成绩、身体素质、宿舍文明和特色项目等方面对各个参选班级进行综合评定。在此提醒各位评委们，用画圈的方式在选票上选出心目中的6个先进班集体。小于等于六票为有效票，多选则视为无效。最后得票率最高的6个班级体将成为本场评选出的先进班集体。如出现同票班级则由专家评委组裁定最终结果，。
下面有请参选班级代表按顺序上台演讲。首先是1号班级——来自XXX的代表。请2号班级XXX代表准备。
XXXXXX
好的，感谢各位代表的精彩演说。至此，本场所有班集体的展示已顺利结束。请各位评委选出您心目中的6个先进班集体。为了保持比赛的公平，公正性，提高计票工作的效率，我们所有的统分人员将在监票人员的监督下于后场进行统一计票。
请工作人员向评委们收取选票
在我们工作人员紧张计票的同时（学生干部经验交流）
接下来，让我有请XXX老师对本场12支班级代表演讲做点评。
工作人员计票工作已经结束，下面有请XXX老师宣布本场评选的结果：本场评选大会，共有下发专家和教师评委选票
张，学生评委选票
张。实收下发专家和教师选票
张，学生选票
张，其中有效票数为
张。根据计分结果，荣获先进班集体的是：XXX
下面有请XXX领导给我们的先进班集体进行颁奖，有请礼仪。
让我们再一次用热烈的掌声祝贺他们！
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们，本场2010-2011学年杭州电子科技大学先进班集体评选大会到此结束。衷心希望各班在今后的学习生活中以先进班集体为榜样，锐意进取，开拓创新，为构建和谐校园贡献力量！最后，再次感谢各位领导的莅临，同学们的积极参与，谢谢大家！
本场评选到此结束，请场下观众有序地从后门退场。
