手机银行测试工作总结
推荐第1篇：手机银行客户端测试总结
手机银行测评总结
一、功能总结
通过对十三家手机银行的功能试用和对比，可以将目前手机银行的功能大致分为以下四类与账户服务、金融产品及其服务、生活服务、其他业务 。以下是多家银行的手机界面：
账户服务：
这部分的服务是银行最基本的服务，所以各家银行在功能上没有太大差别。一般分为账户管理、转账汇款、无卡取现、信用卡这四部分。除了无卡取现这一相对比较新鲜的业务外，其他的功能可以用应有尽有来描述。细化的功能就不再赘述，可以参考各家银行手机测评报告中的功能地图。 金融产品及其服务：
金融产品及其服务目前主要提供的业务有：基金业务、外汇业务、理财业务、贵金属业务、国债业务、保险业务、银期业务、银证业务、个人贷款、结售汇、手机股市、大智慧；以及个别银行针对自己的特色产品提供的相关服务，如工行的账户原油、高尔夫，交行的双利理财、薪金宝等。 生活服务：
生活服务方面目前提供的主要业务有：生活缴费（水费、电费、燃气费、通信费、取暖费、有线电视费、小区物业费、彩票站点缴费）、手机充值、游戏点卡充值、电影票、彩票、飞机票、演出票、酒店预订、公益捐款、银医服务、代驾服务、交通罚款、优惠商户、商城购物等。 其他业务：
除上述业务外，还有诸如理财计算器、网点查询、排号预约、业务指南、优惠活动、银行资讯、自助注册、客户服务等辅助业务。
以上基本是目前我国手机银行业提供的所有功能和业务，每家手机银行并不是都具有了上面所说的全部，除了账户服务和其他业务相差较小外，其他两个服务因为每家银行的侧重点不一样，在各个银行间还是具有较大差异。做的较好较全面的， 要数工行、建行、招行、交行、民生等银行。做的最差的当属中国银行，功能稀少、操作不便、界面粗糙等等，各方面都排在了众多银行的后面，实在是有辱其大行之名。
二、特色分析
对比各家银行，目前手机银行所具有的特色主要体现在转账支付手段的创新以及营销手段的创新等方面。 转账支付创新: 在银行传统转账操作的基础上，各家银行充分发挥自己的创作能力。提供了摇一摇转账、手机号转账、二维码转账、手机无卡取现等多种新颖别致，颇具个性化的功能。并且由于支付实质上也是归结为一种转账，将以上各服务运用在消费支付上，就形成了一种新的支付手段。这方面做的比较好的有建行、平安、民生等。
以下就是建行摇一摇功能，除了进行转账功能外，还可以进行个性化设置，实现账户余额、外汇买卖、账户贵金属、网点的快速查询。
以下是建行“一拍享购”的二维码功能，通过建行手机银行客户端拍摄二维码，可以轻松享受一拍理财、购物等时尚生活体验。
营销手段创新：
在营销手段方面，各家银行互相发挥自己的优势和才智，除了借鉴已经成功的互联网电子商业模式外，还结合手机银行自身的特性，推出了不少新的服务。这其中比较有特色的是招行、交行和建行。
1、在其他手机银行的优惠商户里面一般只有衣食住行方面的普通优惠商户，这些商户的特点就是单次消费低，客户需求大优惠方式以折扣为主；招行另辟蹊径，提供了针对医疗、教育、家电、汽车、通讯等昂贵产品和服务的分期商户，迎合了市场，满足了人们的不同需求。以下是招行优惠商户和分期商户的界面：
2、另外一个比较具有特色的就是交行的“最红星期五”和建行的“建行e路惠，最炫星期天”。他们都选取了周末这个平日消费相对集中的时间段进行一种折上折的促销，或者是开展本行的一些优惠活动，这样活动必将会引发客户的争相参与，引起一波消费热潮。长期使用他们手机客户端的人，很容易由于这种活动而对他们的手机客户端产生习惯和依赖。以下是相关界面：
3、除此之外，还有一个不得不提的就是民生银行，其跨行账户管理功能十分强大。在其余手机银行里面，一般只能对本行账户进行管理，而在民生手机银行里面，只要进行了签约，就可以对他行账户进行余额查询操作，为多卡用户提供了极大的方便。并且民生银行将年初炒的比较热的“超级网银”，即跨行资金归集业务也移植到了手机上，如果用户办理了相关业务，并合理运用。只用一个手机，不同银行多个账户之间的资金真是想怎么转就怎么转，将手机银行的优势发挥到了极致。由于这些业务只有需要多张银行卡，且办理了相关业务资费才能显示，过程较为繁琐，相关页面就不再列出了。下面是民生银行的转账汇款业务，其中的“同名汇款”在其他银行较为少见，列出来算是一种补充。
4、其他如排号预约、理财计算器、交行的语音服务、火车票查询；招行的“e代驾”、《财经内参》和《财智生活》；工行的业务指南等功能也颇具特色。以下是一些相关界面：
建行转账汇款的界面：
工行的理财计算器：
工行的业务指南：
招行的“e代驾”、《财经内参》和《财智生活》：
类似的功能很多家银行都有，每家银行也都有自己的一项或数项特色功能，在此就不一一列举了。其实特色功能不一定代表实用，看起来很实用的功能，也不不一定代表用的人就很多。具体情况如何，也只能待若干年后，我国手机银行稳定和壮大，方能见分晓。
三、总结
由于我国手机银行客户端还处于起步的阶段，能熟练使用的人还不是很多，许多人对这一新鲜事物还不了解，有的了解却对它的业务只是停留在像网银一样的账户管理、投资理财、代缴费等传统业务上面，甚至对它的安全性还抱怀疑态度。
目前，各大银行都处于一种剑拔弩张的态势。随着移动互联网大潮的到来，移动支付是一种必然的趋势。手机银行客户端作为其中的媒介，谁的客户端占领了用户的手机，谁就占领了市场。所以客户端的界面好坏，操作是否方便快捷，功能是否齐全，安全性能如何，是否具有特色服务等等都会在用户做出选择时起到十分重要的作用。当然，银行的宣传力度对于手机银行市场占有率的提升也是至关重要的，尤其是在现在这种起步阶段。
上面以几家银行为例，列举了一些特色业务，其实这些业务并非他们所独有，甚至也不是他们所首创。比如“摇一摇”转账，百度里面搜到的最先推出这种服务的是中信银行，现在建行、平安等也推出了同样的业务，并且建行活学活用，还将“摇一摇”用到了其他功能上，显得比中信更胜一筹。其他如二维码转账支付、手机号转账、无卡取款、排号预约等特色服务，目前虽然并不是每家银行都有，但确实是处于逐渐添加和完善的状态。比如工行10月23号更新的客户端里面添加了二维码购物等多项功能。究其原因，我们可以归结为目前我国的手机银行市场还不太成熟和稳定，但市场空间又无比广阔，银行间竞争激烈，都希望先人一步，占据尽可能多的市场份额。即使在某项功能尚不成熟，市场前景未知的情况下，也去盲目跟风推出，寄希望于增加功能来吸引用户。然而一个APP的功能容量是有限的，以往多家银行都缺乏产品策略规划，估计就在今年，功能增加将走向尽头。银行必须考虑重新建立产品策略和产品形态。
银行业务复杂，产品众多，用户面也非常广泛，仅靠一个APP承载这么多使得产品臃肿而市场响应迟钝。银行应该学习新浪、腾讯、阿里巴巴这类企业，根据业务特点做垂直应用。同时，手机银行产品雷同问题严重，而独立APP产品线是差异化的出路。目前，招行除了手机银行还有掌上生活APP，交行新推出了校园版APP；估计其他银行也会陆续跟进，女性手机银行、理财专用APP、黄金买卖APP、青少年用户版本APP等各种细分产品将形成银行APP产品线。
得益于智能手机的普及，以及各商业银行的重视以及宣传，手机银行的用户数正在直线上升，交易额也呈现出一种爆发式增长的态势，将来极有可能发展到与网上银行体积相当的程度。专家预计，移动支付和移动金融，将是手机银行的主要增长点。
注：
1、以上图片有看不清的，可以放大word文档的倍数进行查看！
2、本文档数个人原创，仅限学习交流，严禁下载后到其他网站四处上传，做人要厚道！
推荐第2篇：13月份手机测试工作总结
2014年度1~3月份工作总结
1． 整机测试
测试了三批NBW8902A的试产机器，分别为T2（长盈壳体）， T2（BYD壳体），中批（BYD壳体）
T2(长盈壳体)
T2（BYD壳体）
中批（BYD壳体）
2014.1.6
2014.1.23
2014.3.14
54PCS(胜华TP+Sharp LCDS)
28PCS：胜华+JDI
41PCS：欧非光+JDI
41PCS：胜华+SHARP
25PCS：胜华+sharp
19PCS:胜华+JDI(32+3)(3.20送样)
中批测试后，NG项目：辐射杂散骚扰、静电放电、温度冲击、高温高湿、跌落试验、冲击试验、滚筒跌落试验(0.5m)、滚筒跌落试验(1m)、微跌试验、耳机插孔插拔试验、触点按压寿命试验、温升测试、、充电功能试验(移动电源充电)、低温充电试验（开机、关机充电）、手机连接接口电气性能测试、高温电池安全性测试、GSM信号柱显示测试、音效测试、
LCD测试、CAMERA测试、天线暗室数据。
测试过程中有如下的问题：
状态多：
T2-1试产：
250PCS 白色A壳+SHARP LCD +胜华TP（黑色+白色），研发共计借出机器233PCS。状态如下：
一.BYD的A壳后面有用水笔写上BYD.
1.5PCS黑色+5PCS白色后壳标贴纸打2为中易碳素石墨片机器。
2.4PCS后壳标贴纸打1为华清石墨片机器。
二.长盈壳体：后面没有标识。
1.旧TP没磨R脚并且没贴石墨片后壳标贴纸打3。
2.21PCS黑色+21PCS贴华清石墨片后壳标贴纸打4。
3..21PCS黑色+21PCS贴中易石墨片后壳标贴纸打5。
T2-2试产：
1、此次试产A壳为BYD白色壳体；
2、19 PCS 壳体背面用红色油性笔写1的为16+2 换8274-0平台，胜华白TP+JDI LCD；
3、7 PCS 壳体背面用红色油性笔写2的为 32+3 换 8274-0平台，欧菲黑+JDI LCD；
4、25 PCS 壳体背面写3的为32+3 8274-2平台，欧菲黑+JDI LCD；
5、21 PCS 壳体背面写4为最新换灯软硬结合板；
6、其它状态以背面标贴为准；
中批：
此次试产A壳都为BYD壳体：冰封银、熔岩灰，极光绿。
主板都为16+2，CTP及LCD此次都是胜华与SHARP匹配，胜华白+SHARP（改善黑影状态）与胜华黑+SHARP
具体状态如下：
1、壳体背部所贴白色标贴纸上写W为外观不良品+2月27日SMT 16+2主板（有电流声问题）+德赛电池；
2、在W上打红点标识的为漏贴一个导电泡棉，请注意不要用来测静电及射频；
3、壳体背部未贴任何白色标贴纸的为外观良品+16+2（更改电流声问题）+欣旺达电池，主要是发布会用机；
4、侧按侧FPC都为中兴新宇；
5、在壳体顶端标有一致性差字体为三合一天线标识，昨天在产线已按照射频确认将导电布重新贴紧，并确认OK，
给机器的时间分散：
T2（BYD壳体）分了三次给，1月23日给56PCS，1月24日给36PCS，2月8日给35PCS；
中批（BYD壳体）分了两次给，3月14日给25PCS，3月20日给19PCS；
且每次给的状态都不止一种。总量多，但是每个状态的数量又不足，测试计划不好制定。
3.目前每次试产的时候，T1，T2总共就试产三四百台，但是试产的状态过多，导致每个状态的机器数量不足，以至于每项测试的测试样机不足。
4.每次试产都会有新的状态出现，以至于会出现第一次OK的测试项，后面又NG 了。例如中批直接只装了20PCS的黑色胜华TP+JDI LCD的组合，然后分给我11PCS，而这之前只有送测过白色胜华TP+JDI LCD。
单个状态的机械强度测试就需要26PCS，而且次黑色胜华+JDI组合的机器的flash还是32G+3的，还需要做其他功能性的试验，数目严重不足。 5.整改的时候不积极，每次都说下次验证，但是第二次送测的状态还是一样，要反复催才会改。T2(长盈壳体)的时候，测试高低温充电和高压充电的时候，就爆出没有提示语的问题，到中批验证的时候还没有修改，而且现在都没有给我复测。信号棒显示也是一样，之前-93dBm以下的全部都显示两格，中批依旧没改，到现在也没有提供复测。
6．需要走风险的项目太多：跌落、滚筒壳体四角变形；跌落、滚筒、钢球冲击TP破裂、温升测试NG，这些都说无优化空间，需提风险放行；
ESD、WIFI信号弱、EMC辐射杂散、暗室测试数据、弱信号下电流声、GPS定位慢，还在整改，如果整改不过，要提风险放行。
二．功能性能测试：
测试机型：GBW5705A、CBL8603A、CBL8601A、CBT5701A、WBW5511A、CBT5701A、BFG2303A 测试问题集中在音效（音质、喇叭音量）、蓝牙和距离传感器。
CBT5701A 2月28日的距离传感器全部测试项目OK，但后续量产出现白色壳体在太阳光下面通话黑屏的状态，后期拿相同软件版本相同颜色机型验证测试，也是OK的。结构说小料有改动。调试后的机器，油污测试NG。
三．CAMERA测试：
测试机型： WBT5507A、WBT5507A 、BBG2500A、GBT5606A、GBT5606A、CBT5701A、CBT5701A、CBL860
3、NBW8902A、GBL8907A 测试问题集中在色彩还原性和白平衡。
目前影像中心的调试都是先把客观参数调试到大致的范围里，然后就根据主观调试参数，最终确认效果都需要看主观感受，如果主观通过了，客观数据的NG项就不会更改。因此送测时间点很重要，一般T1 的时候，还没有开始调试，到中批了又已经确认拍摄效果了，不能修改了。
送测时间点：最晚T2送测。
4、TP、摄像头镜片测试：
测试机型：CBL8601A、CBL8603A、GBT5510A、GBT5606A、GBW8901A、NBW8902A、
WBW5511A 测试问题：所有测试项目均有NG，目前仅有5511的胜华TP能全部测试OK，而其他机型的几乎钢丝绒后的水滴角和橡皮擦后的水滴角都NG。
1、钢丝绒之后的水滴角：供应商反应摩擦的钢丝绒的表面积太小，使接触面的压强太大，导致对AF膜破坏，从而测试NG，材料认证部现在要求供应商提供他们的钢丝绒夹具的图片，让韦工改制新夹具；
2、动摩擦系数：要求TP的尺寸是80mm*200mm，目前很少有TP样品能达到，而目前尺寸最大的8901也只是刚刚好满行程，8901的TP长度为150mm。如果尺寸过小，测试未完成摩擦块就从TP上掉下来，出现数据振荡，系统会自动判定测试失败，不输出结果。
3、摄像头镜片的板材提供的管控，出现过供应商拿其他工艺的板材来替代的情况，每次做板材测试前需要测试初始水滴角和透过率与镜片样品作对比，才能判定是否是相应的板材，这个需要对供应商诚信提出质疑。
推荐第3篇：手机测试员工作总结
手机测试员工作总结
一、前提条件
1.培养个人素质：
a）对工作一丝不苟的谨慎态度和一如既往的高昂热情。
b）探索精神，打破沙锅问到底。
c）追求完美，创造性思维，想出富有创意甚至超常的手段来寻找缺陷。
d）善于表达观点，并组织好语言，描述操作过程应做到通俗易懂。
2.认识职责所在：
a）测试用例、测试计划的编写，测试资源、测试质量的协调保证。
b）测试执行，部分自动化测试、性能测试。
c）国外、国内，外场测试的支持。
二、测试目的
测试的目的是为了发现尽可能多的缺陷，这个观念很容易让人接受，但是却很难落实到实际工作中，因为测试的目的常常被定位为“证明软件没有问题”。软件质量是否优良在投产后才能有所体现。
正确理解测试的目的十分重要。如果认为测试的目的是为了说明程序中没有缺陷，那么测试人员就会向这个目标靠拢，因而下意识地设计很多不易暴露错误的测试示例，这些测试用例恰恰证明软件实现了预期功能，这样的测试是不真实的。成功的测试在于发现了迄今尚未发现的缺陷。
三、测试流程
1.项目需求评审：
a）评审原则：检查需求的正确性，无歧义性，完整性，一致性，可执行性，可验证性，可修复性，可追溯性。不要只检查文档的表面文字和界面，要深入思考，该功能是否符合逻辑，敢于提出问题。
b）评审要点：是否描述可输入/输出值的属性，如边界值，度量单位，时序要求等。是否描述清楚软件模块与模块间衔接处的处理情况及返回值。专用名词是否一致性等等。
2.制定测试计划
a.对测试项目进行划分进程，明晰在某个时间应该完成某个测试任务。尽量细分测试阶段及人员分配。
b.了解、收集并整理测试所需的资源。
c.制定可用度量指标定义的测试成功条件。
3.设计测试用例：
a）基本要素：测试目的、前提条件、输入数据或操作过程、期望的响应。
b）不同的测试例其用途应当不同，不要冗余。
c）设计测试用例在除了常用数据外，还需要考虑极限值、边界值、重复值、0值及负值，即不同的测试用例需要不同类型的数据值来进行测试。
d）设计测试用例时需要注意的是，除了对整体流程及功能注意外，还要注意强度测试、性能测试、压力测试、边界值测试、稳定性测试、安全性测试等多方面。
4.测试过程
a）集成测试：将一些程序模块集成在一起时，测试它们能否正常运行。
b）系统测试：指在于模块测试与单元测试的基础上进行测试。了解系统功能与性能，根据测试用例进行全面的测试。目的在于测试软件是否符合所有需求（包括功能性需求与非功能性需求）。
推荐第4篇：电话银行与手机银行课后测试
课后测试
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测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.96336电话银行系统不可以进行（）。√
A B C D 24小时口头挂失
书面挂失
凭证的口头挂失
卡口头挂失
正确答案： B
2.要收取短信银行月服务费的客户为（）。√
A B C D 签约短信银行未达到3个月的客户
签约短信银行4个月的客户
贷款客户
公众客户
正确答案： B
3.福建省农村信用社、农商银行手机银行（贴膜版）技术方式都是采用______，手机银行（贴膜版）采用______。√
A B C D 无线应用协议型 WAP方式
短信息服务型 USSD方式
短信息服务型 STK卡方式
无线应用协议型 KJAVA方式
正确答案： C
4.不属于福建省农村信用社、农商银行手机银行卡（贴膜版）的应用安全保障的是（）。√
A 手机银行卡采用的是智能芯片，技术上实现方式是点对点的硬件加密 B C D 交易限额设定
重复交易拒绝机制
阻止手机上网
正确答案： D
5.96336电话银行客户号密码、交易密码若连续输错密码____次后，系统自动冻结。× A 3 B 4 C 5 D 6
正确答案： D
6.96336电话银行系统个人客户服务费。√
A 10元/月
B 3元/月
C 免费
D 5元/月
正确答案： C 多选题
7.属于为贷款客户提供的短信服务为（）。√
A 贷款结息提前提醒
B 贷款扣息不足催收
C 贷款到期提前提醒
D 贷款逾期催收
正确答案： A B C D
8.签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。A 账户临时挂失
× B C D 余额查询
明细查询
服务查询
正确答案： A B C D
9.根据手机银行市场推广主体的方式不同，可分为（）。√
A B C D 银行的手机银行
移动运营商的手机银行
政府的手机银行
手机制造商的手机银行
正确答案： A B D
10.电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。√
A B C D 处理银行业务的计算机主机处理系统、
语音应答设备（前置机）
城市公用电话网与客户电话
互联网
正确答案： A B C 判断题
11.福建省农村信用社、农商银行电话银行客服系统与贷记卡客服系统使用的客服短号都是96336。√
正确
错误
正确答案： 正确
12.复杂信息型手机银行主要提供以金融信息通知、账户信息查询为代表的服务功能，对手机银行的安全性能要求较低、手机型号限制较少、目标客户范围广泛、市场拓展相对容易。√
正确
错误 正确答案： 错误
13.手机银行是继ATM、电话银行、网上银行之后的银行电子渠道的延伸，它是世界范围内商业银行应对信息化大潮，本着随时随地服务于客户的宗旨，创新出的又一项崭新的银行业务产品。√
正确
错误
正确答案： 正确
14.客户拨打96336选择“8信用卡”即可进入贷记卡客服系统。√
正确
错误
正确答案： 正确
15.随着全球网络技术的发展，现代呼叫中心应该是集现代各种计算机技术、网络技术、CTI技术、多媒体技术为一体的综合呼叫中心。√
正确
错误
正确答案： 正确
推荐第5篇：电话银行与手机银行课后测试
电话银行与手机银行 关闭
课后测试
测试成绩：86.67分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1.___________，96336电话银行客户服务系统（一期）上线，进入了全新服务阶段，提供以下功能：查询、转账、万通宝自助贷款、挂失、传真、人工服务等。√ A B C D 2006年12月18日 2007年12月18日 2008年12月18日 2009年12月18日
正确答案： B
2.福建省农村信用社、农商银行贴膜版手机银行不具有的功能（）。√ A B C D 转账
账单发起和账单支付 他行信用卡还款 账户余额查询
正确答案： C
3.________电话银行系统____，是指采用先进的计算机技术、通信网络技术和语音转换技术，采用预先分配用户编号和个人密码控制，充分利用电话在时间上的及时性、空间上的无限性，为客户提供诸如查询、密码修改、挂失、转账等金融服务的一种新型银行服务系统。√ A B C D 网上银行系统 手机银行系统
固网支付系统
正确答案： C 多选题 4.签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。 √ A 账户临时挂失 B 余额查询 C 明细查询 D 服务查询
正确答案： A B C D
5.签约短信银行能收到（）下行短信。√ A 账户发生额变动提醒 B 账户余额超限提醒 C 节日祝福、营销短信 D 账户状态变动提醒
正确答案： A B D
6.手机银行根据采用的技术不同，可分为（）。A 简单信息型 B 短信息服务型 C 复杂信息型 D 无线应用协议型
正确答案： B D
7.96336电话银行具有哪些营销亮点（）。√ A 便捷的账户管理 B 快速的电话转账 C 轻松的资金运筹 D 安全的账户防范
正确答案： A B C D
√ 8.呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。 × A B C D 大型呼叫中心 中型呼叫中心 小型呼叫中心 以上都是
正确答案： A B C D
9.呼叫中心具有以下哪些特点（）。√ A B C D 专业化、标准化、实时服务 集成多种金融服务方式 提高了工作效率，减少了成本 个性化服务
正确答案： A B C D 判断题
10.一个96336电话银行签约客户最多可以设置四个交易指定电话号码。√
正确 错误
正确答案： 错误
11.随着技术发展，客户服务中心将人工、自助语音等多媒体技术进行紧密结合，通过全面、综合的服务提高客户体验度。√
正确 错误
正确答案： 正确
12.电话银行呼叫中心是呼叫中心的重要应用之一。√
正确 错误 正确答案： 正确
13.根据手机银行市场推广主体的方式不同，可分为银行的手机银行、移动运营商的手机银行、手机制造商的手机银行。√
正确 错误
正确答案： 正确
14.电话银行的营销要与网上银行、手机银行等渠道服务建立一种捆绑营销机制，与万通宝自助循环贷款、贵宾卡智能理财等新业务捆绑营销 。 √
正确 错误
正确答案： 正确
15.96336电话银行系统转账的约定账户维护要到营业网点申请。×
正确 错误
正确答案： 正确
推荐第6篇：手机测试心得
手机测试小总结
时间过得真快，一晃自己已经工作八个月了。通过这段时间的用心学习，对手机测试工作有了一定的认识和理解，自己也从一个尝试学习的软件测试员升任为test leader ，总结了一下半年多自己的心得体会，希望对那些渴望学习并做好软件测试的同仁有所帮助。
软件测试是一个提高产品质量的必要条件，也是提高产品质量的最直接最有效的手段。软件测试会成为软件行业中最关键及重视的一个环节，所以做软件测试还是很有前途的。
要想成为一名出色的测试人员，首要条件是测试人员要非常喜欢测试工作，才能在工作中找到乐趣，才能使自己的潜能在工作中发挥出来。其次，在测试过程中，测试人员需要勤奋并富有耐心，善于学习、思考和发现问题，细心能够有条理地总结问题，这样自己才有机会成为最出色的员工。下面是我自己总结的一些在测试工作中需要注意的问题：
1.认真细致的依据 test case 进行测试。不要总以为 test case 比较简单，不能找出问题，test case 是手机最基本功能的测试点，只有掌握了手机最基本的功能，从而认真思考各功能点的衔接性，拓展测试思路，才能更全面的找到bug 。
2.发现bug 后要找出最简单的重现bug的步骤，这样有助于你掌握出现问题的原因所在。
3.测试人员要及时关注开发的过程，每出新版本要着重测试开发修改和增加的模块，因为开发的调整可能会引发许多新问题.。
4.多看看公司CQ里的bug,有助于你了解手机哪些地方出现问题比较多，软件系统哪里存在问题比较严重。另外，注意一下别人寻找bug的思路，从而取长补短，提高自己的测试能力。
5.拓展测试思路，尝试各种不同操作。软件测试需要模拟各种真实用户（包括专业用户、无聊用户、黑客、甚至变态用户）对软件进行操作和使用，从中查找出软件的缺陷。只有通过各种方式对软件全面测试，才能避免漏测。
6.学习与测试软件相关的知识。学习操作系统的知识有助于你发现缺陷，定位问题更加准确，如可以根据PC机的Word 来对比手机的Word 文档。
7.进行free test 时要有明确的测试范围和测试目的，不能漫无目的，看见模块就测试，容易产生浮躁不稳定情绪，就很难发现问题了。
8.压力测试一般会有很多问题，需要有耐心并详细严谨的进行，不要因为难度大又繁琐而偷工减料，导致漏测问题很多。
9.测试过程中需要学会控制情绪。测试工作是一件很细致繁琐的工作，不能因为工作的繁琐或找不到bug而产生浮躁情绪，否则乱上加乱。
10.要学会与开发人员很好的沟通。沟通时需要注意：（1）自己要站在用户的角度看问题，不能因为问题对开发有难度而妥协（2）找出最简单的重现bug步骤来减轻开发寻找问题所在的难度（3）关注开发对软件的改动，随时与开发沟通（4）与开发交流沟通时注意方式与态度，不能与开发产生冲突
11.对于提交bug时应该注意的问题：（1）注意描述语言，要简洁明确，避免错别字；（2）在提交和网络相关的Bug时请注意认真填写当前网络信号情况；（3）在提交死机黑屏等严重问题时要注意当前电池电量，以及是否插入数据线，充电器，并要描述能否呼入电话，以及呼入时的网络提示（关机，无法接通，忙音…）
想了半天也只写了上面几点，希望能对大家有所帮助。就我个人觉得软件测试最主要的是测试工程师的态度与理想问题。测试工程师要看到测试行业前途的光明，要使自己热爱测试的工作，在工作中做一个善于总结的有心人。软件测试并不单纯是为了找bug,而是为了保证软件的质量问题。不能把bug数作为衡量一个工程师能力的尺度，提交bug得以修复最多的测试工程师才是最棒的。
推荐第7篇：手机静电测试
二)手机静电放电(ESD)整改措施
目前在手机的静电靠扰测试(ESD)中经常出现问题的地方有如下九处： 1：Receiver 2：麦克风MIC 3：键盘 4：喇叭Speaker 5：金属饰件 6：电池后盖 7：侧键及USB口 8：显示屏
9：中间缝隙，滑盖缝隙等
在对手机ESD出现问题的整改过程中，大致可采用以下两种办法： 1.导:就是用导电胶带导电泡棉或者铜箔，将静电引入GND。 2.堵:就是用类似绝缘胶带，堵住放电的路径，让静电放不出来。 下面用两个实际例子来说明以上这两种方法的应用。 实例一：LCD屏幕。采用导的方法。
屏幕是最容易出问题的地方之一。屏幕上可以使用导的方法，把打在屏幕上的静电及时的疏导到主板地上。在处理的时候，有些地方要注意贴上绝缘胶带防止短路(如图1)。然后用铜箔包住屏的三个边，下压的时候正好接到主板地上(如图2)。正面屏边上不能露出太多的铜箔，不然装机后铜箔会露在外面(如图3)。
实例二：Keyboard键盘。用堵的方法。
键盘也是最容易出现问题的地方之一。特别是金属按键的键盘，基本上都需要处理。 如图4，中间按键+/-8K静电不过。打开手机，用绝缘胶带把整个键盘都包裹住，而且要用一整块的胶带，不能一小块的拼凑起来(如图5)。
最后把键盘的FPC线也用绝缘胶带包裹起来，FPC线静电也很容易打坏。
以上两种方法，不管是导或者堵的方法都能达到通过ESD测试的目的。用哪种方法可视具体的情况而定。笔者倒是习惯用导的方法，与其堵而抑之,不如疏而导之。
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5.正交表分析法
有时候，可能因为大量的参数的组合而引起测试用例数量上的激增，同时，这些测试用例并没有明显的优先级上的差距，而测试人员又无法完成这么多数量的测试，就可以通过正交表来进行缩减一些用例，从而达到尽量少的用例覆盖尽量大的范围的可能性。
6.场景分析方法
指根据用户场景来模拟用户的操作步骤，这个比较类似因果图，但是可能执行的深度和可行性更好。
问题七：您认为做好测试用例设计工作的关键是什么？
白盒测试用例设计的关键是以较少的用例覆盖尽可能多的内部程序逻辑结果
黑盒法用例设计的关键同样也是以较少的用例覆盖模块输出和输入接口。不可能做到完全测试，以最少的用例在合理的时间内发现最多的问题
问题八：详细的描述一个测试活动完整的过程。
1.项目经理通过和客户的交流，完成需求文档，由开发人员和测试人员共同完成需求文档的评审，评审的内容包括：需求描述不清楚的地方和可能有明显冲突或者无法 实现的功能的地方。项目经理通过综合开发人员，测试人员以及客户的意见，完成项目计划。然后SQA进入项目，开始进行统计和跟踪
2.开发人员根据需求文档完成需求分析文档，测试人员进行评审，评审的主要内容包括是否有遗漏或者双方理解不同的地方。测试人员完成测试计划文档，测试计划包括的内容上面有描述。
3.测试人员根据修改好的需求分析文档开始写测试用例，同时开发人员完成概要设计文档，详细设计文档。此两份文档成为测试人员撰写测试用例的补充材料。
4.测试用例完成后，测试和开发需要进行评审。
5.测试人员搭建环境
6.开发人员提交第一个版本，可能存在未完成功能，需要说明。测试人员进行测试，发现BUG后提交给BugZilla。
7.开发提交第二个版本，包括Bug Fix以及增加了部分功能，测试人员进行测试。
8.重复上面的工作，一般是3-4个版本后BUG数量减少，达到出货的要求。
9.如果有客户反馈的问题，需要测试人员协助重现以及回归测试。
问题九：以往是否曾经从事过性能测试工作？请尽可能的详细描述您以往的性能测试工作的完整过程。
曾经做过一套网管系统的性能测试，主要测试该软件在同时管理大量终端的情况下，在响应时间，CPU/磁盘/内存等参数是否满足要求。
也曾经做过软交换系统的呼叫性能测试，主要是测试软交换系统在有大量呼叫的情况下，响应时间，呼叫成功率，CPU/磁盘/内存等参数是否满足设计要求。问题十：您在从事性能测试工作时，是否使用过一些测试工具？如果有，请试述该工具的工作原理，并以一个具体的工作中的例子描述该工具是如何在实际工作中应用的。
测试网管系统中，使用的Mimic来模拟终端，能够大量的节省成本。
测试软交换系统的时候，使用的Prolab来模拟终端并发送呼叫软交换，他完成了同时数百人才能完成的摘机拨号工作，主要工作原理是产生一些符合要求的IP包并发送给软交换系统，同时对软交换系统的回应进行处理，决定下一步动作。
问题十一：您认为性能测试工作的目的是什么？做好性能测试工作的关键是什么？
主要是保障在大量用户的情况下，服务能正常使用。
问题十二：在您以往的工作中，一条软件缺陷（或者叫Bug）记录都包含了哪些内容？如何提交高质量的软件缺陷（Bug）记录？
1.在传统的BugZilla中，BUG描述应该包括以下的信息
2.和BUG产生对应的软件版本
3.开发的接口人员
4.BUG的优先级
5.BUG的严重程度
6.BUG可能属于的模块，如果不能确认，可以用开发人员来判断
7.BUG标题，需要清晰的描述现象
8.BUG描述，需要尽量给出重新Bug的步骤
9.BUG附件中能给出相关的日志和截图。
高质量的BUG记录就是指很容易理解的BUG记录，所以，对于描述的要求高，能提供的信息多且准确，很好的帮助开发人员定位。
问题十二：BUG管理工具的跟踪过程
用BugZilla为例子
测试人员发现了BUG，提交到Bugzilla中，状态为new，BUG的接受者为开发接口人员
开发接口将BUG分配给相关的模块的开发人员，状态修改为已分配
开发人员和测试确认BUG，如果是本人的BUG，则设置为接收；如果是别的开发人员的问题，则转发出去，由下一个开发人员来进行此行为；如果认为不是问题，则需要大家讨论并确认后，拒绝这个BUG，然后测试人员关闭此问题。
如果开发人员接受了BUG，并修改好以后，将BUG状态修改为已修复，并告知测试在哪个版本中可以测试。
测试人员在新版本中测试，如果发现问题依然存在，则拒绝修改；如果已经修复，则关闭BUG。
问题十二：您认为在测试人员同开发人员的沟通过程中，如何提高沟通的效率和改善沟通的效果？维持测试人员同开发团队中其他成员良好的人际关系的关键是什么？
尽量能有面对面的沟通，如果做不到，那么尽量能直接通过电话沟通，如果只能通过Email等非及时沟通工具的话，强调必须对特性的理解深刻以及能表达清楚。
一是真诚，二是团队精神，三是在专业上有共同语言，当然也可以通过直接指出一些小问题，而不是进入BUG Tracking System来增加对方的好感。
问题十三：在您以往的测试工作中，最让您感到不满意或者不堪回首的事情是什么？您是如何来对待这些事情的？
某次性能测试覆盖不足，造成系统崩溃。
问题十四：你对测试最大的兴趣在哪里？为什么？
最大的兴趣就是测试有难度，有挑战性！做测试越久越能感觉到做好测试有多难。曾经在无忧测试网上看到一篇文章，是关于如何做好一名测试工程师。一共罗 列了11，12点，有部分是和人的性格有关，有部分需要后天的努力。但除了性格有关的1，2点我没有把握，其他点我都很有信心做好它。
刚开始进入测试行业时，对测试的认识是从无忧测试网上了解到的一些资料，当时是冲着做测试需要很多技能才能做的好，虽然入门容易，但做好很难，比开发 更难，虽然当时我很想做开发（学校专业课我基本上不缺席，因为我喜欢我的专业），但看到测试比开发更难更有挑战性，想做好测试的意志就更坚定了。
我觉得做测试整个过程中有2点让我觉得很有难度（对我来说，有难度的东西我就非常感兴趣），第一是测试用例的设计，因为测试的精华就在测试用例的设计 上了，要在版本出来之前，把用例写好，用什么测试方法写？（也就是测试计划或测试策略），如果你刚测试一个新任务时，你得花一定的时间去消化业务需求和技 术基础，业务需求很好理解（多和产品经理和开发人员沟通就能达到目的），而技术基础可就没那么简单了，这需要你自觉的学习能力，比如说网站吧，最基本的技 术知识你要知道网站内部是怎么运作的的，后台是怎么响应用户请求的？测试环境如何搭建？这些都需要最早的学好。至少在开始测试之前能做好基本的准备，可能 会遇到什么难题？需求细节是不是没有确定好？这些问题都能在设计用例的时候发现。
第二是发现BUG的时候了，这应该是测试人员最基本的任务了，一般按测试用例开始测试就能发现大部分的bug，还有一部分bug需要测试的过程中更了 解所测版本的情况获得更多信息，补充测试用例，测试出bug。还有如何发现bug？这就需要在测试用例有效的情况下，通过细心和耐心去发现bug了，每个 用例都有可能发现bug，每个地方都有可能出错，所以测试过程中思维要清晰（测试过程数据流及结果都得看仔细了，bug都在里面发现的）。如何描述bug 也很有讲究，bug在什么情况下会产生，如果条件变化一点点，就不会有这个bug，以哪些最少的操作步骤就能重现这个bug，这个bug产生的规律是什 么？如果你够厉害的话，可以帮开发人员初步定位问题。
问题十五：你的测试职业发展目标是什么？
测试经验越多，测试能力越高。所以我的职业发展是需要时间累积的，一步步向着高级测试工程师奔去。而且我也有初步的职业规划，前3年累积测试经验，按如何做好测试工程师的11，12点要求自己，不断的更新自己改正自己，做好测试任务。
问题十六：你自认为测试的优势在哪里？
有韧性
有能力面对挑战
有信心做好每一件事情
有比较好的教育背景
从以前的经理处都得到了很好的评价表明我做的很好
问题十七：当开发人员说不是BUG时，你如何应付？
如果确实是自己理解错误，则承认错误，没什么大不了
如果是需求不明，请项目经理补充清楚
如果双方理解不一致，且都不能互相说服，则请项目经理判断。
问题十八：你为什么想离开目前的职务？
问题十九：你对我们公司了解有多少？
问题二十：你找工作时，最重要的考虑因素为何？
工作的性质和内容是否能让我发挥所长，并不断成长。
问题二十一：为什么我们应该录取你？
您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。
问题二十二：请谈谈你个人的最大特色。
我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。
问题二十三：一个测试工程师应具备那些素质和技能？
问题二十四：集成测试通常都有那些策略？
自上而下，自下而上，平面集成
问题二十五：测试结束的标准是什么？
从微观上来说，在测试计划中定义，比如系统在一定性能下平稳运行72小时，目前Bug Tracking System中，本版本中没有一般严重的BUG，普通BUG的数量在3以下，BUG修复率90%以上等等参数，然后由开发经理，测试经理，项
目经理共同签字认同版本Release。
如果说宏观的，则是当这个软件彻底的消失以后，测试就结束了。
问题二十六：软件验收测试除了alpha,beta测试以外,还有哪一种?
第三方验收测试
问题二十七：为什么选择测试这行？
最开始么，公司安排的，然后么，干一行爱一行，发现测试中间还是有很多东西需要学习的，再就是测试中有很多东西值得改进和研究。
问题二十六：为什么值得他们公司雇用？
用自己的经验和其他同事一起发现更多的问题，同时不同行业的观点可以互相借鉴。
问题二十七：如果我雇用你，你能给部门带来什么贡献？
分享我的测试经验和测试技能，提高测试部门技术水平
推荐第9篇：手机测试经验总结
手机测试经验总结
VPM主要是激励团队成员测试和学习，而不是自己去执行用例。当被委派为一个项目的测试经理时，VPM应该清楚项目计划和转折点、软件发布时间表、产品定义特征列表。
1、作为VPM应具备以下几方面能力：
（1）、用不同的方式看待问题
（2）、制定计划，满足项目上市时间
（3）、依据质量、时间、成本对PR进行判断和决定
（4）、增进沟通，总结不同项目的经验
（5）、和团队的密切合作
2、测试工作点：
（1）、测试软件机制
（2）、分析问题
（3）、对产品进行认证并得到相应证书
（4）、评估对于返修率、最终用户和运营商抱怨的影响
若做欧洲市场的产品，一定要做CE认证。FCC认证在Latam市场是必须的，CTA认证在中国是必须的。
一、相关测试知识学习
1、软件测试包括测试计划、测试设计、测试执行、测试评估这几个阶段；
测试计划：
了解软件当前状态及客户对软件的需求；
了解产品规格书：按键定义及菜单树；
管控和跟催软件方案商的版本发布时间；
测试设计：根据客户需求和产品规格说明书来编写测试用例；
测试执行：测试策略包括基本功能测试、UI测试、冲突测试、压力测试、兼容性测试、验收测试
测试评估：进行三次全面测试，由方案商发出软件和报告，TMC和SZ Team
同时测试并反馈给方案商，如此反复数次，方案商改善结果并商讨最终结论。
2、场测
在硬件成熟、软件基本成熟的情况下做场地测试，主要测试这几项：寻网时间、呼通率数据、通话质量、Wap测试、FM测试、信息、紧急呼叫、基本功能测试。
3、说明书测试
验证说明书基本功能是否正确，是否清晰易懂、排版规范、无错别字等。
4、认证分类
按照销售地区分为国内认证和国外认证，国内认证是CTA认证，国外认证是CE认证和FCC认证。CTA认证需要拿到国家无委颁发的入网证书、受理中心颁发的许可证书、3C认证颁发的3C证书。
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个人简历
个人信息
姓名：性别：男
出生日期：1990籍贯：河南省
毕业院校：郑州科技学院专业：计算机应用技术 学历：大专手机：xx
邮箱：xxx@qq.com
求职意向
手机测试和相关专业
职业技能
1.软件测试：学习过测试流程，文档的编写，测试用例，软件测试周期、软件工作流程及掌握黑盒测试技术，能够运用黑盒、白盒的测试方法，及自动化测试工具，完成测试用例的编写和执行，并提交缺陷报告等。
2.测试工具：自动化测试工具（Quick Test Profeional），性能测试工具（LoadRunner），能够使用loadrunner自动化测试工具进行功能和性能自动化测试。
3.编程技术：学习过C++、HTML。
4.数据库：Acce、SQL server 2000/2005。
5.办公软件：使用软件会用Ppt、Word、Excl、及其它Office系列办公软件。
6.操作系统：Windows和Linux下各类开发及测试环境的搭建。
项目经验
项目一：中国石油管道公司移动应用系统测试
测试环境：CPU 双核 + 2.0GHz + 内存2.0 + 硬盘60G + Windows7 +IE 7.0以上 项目描述：该系统是北京万岩通有限公司为中国石油西南管道公司、西北管道公司及 宁夏石化公司开发的移动应用系统，主要包含：移动站点、移动新闻、文档库、代办管理，各集团移动信息门户等功能；在此期间本人负责对西北销售信息门户的新闻、栏目、行业动态、子站点等内容进行Web测试及兼容性测试。
职责描述：担任测试工程师，负责搭建测试环境，完成所负责功能模块的PC机和移动终端的页面 Web测试、兼容性以及安全性测试，设计测试用例并执行，提交缺陷报告。
项目二：北京万岩通HRM系统
测试环境：客户端操作系统Windows XP + SQL Server 2008
项目描述：万岩通HRM系统是北京万岩通科技有限公司为适合企业自身发展，而推
出的企业人力资源管理系统。本项目主要针对局部功能模块进行测试，包括：人事管理、行政管理、薪资管理以及考勤管理等功能进行测试，本人负责对人事管理模块进行测试。
职责描述：担任测试工程师，负责搭建测试环境、完成人事管理模块测试任务，参
与整个HRM系统测试计划的拟定，负责设计测试用例并执行，提交缺陷报告，最终经该项目测试小组分析与总结，完成项目的测试报告。
工作经历
2011-9至2013-12郑州科技学院
2014-12至今北测教育科技发展有限公司，学习软件测试
自我评价
1.热爱测试行业,对软件测试有浓厚的兴趣，具有很好沟通能力和团队精神
2.喜欢学习新技术，敢于面对和克服困难
3.较强的动手能力，很好的分析问题与解决问题的能力
4.工作认真负责，积极上进、有耐心、细心，有良好的职业素质
5.生活中乐观向上，待人友善
第11篇：手机银行资料
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一、简介 1.1 发展历史
2000 年 5 月 17 日，工行联合中国移动开通基于 SIM 卡的手机银行。 2003 年，工行再次推出 K-JAVA 手机银行业务。 2004 年 8 月 22 日，中国工商银行与中国移动通信集团公司、联动优势公司共同合作推出了基于短信息方式的手机银行业务。
2006 年 1 月，工行联合中国联通开通手机银行（短消息） 2008 年 3 月，工行开通 WAP 手机银行。
1.2 目前概况 工行手机银行经历了 SIM 卡、K-JAVA、短消息、WAP 四个阶段的发展，目 前，工行手机银行主要以短信和 WAP 方式为主，手机银行用户达 1062 万户（短 信和 WAP）。
二、目标市场
2.1 市场定位 工行手机银行是工行银行业务电子化的一部分，其产品与服务主要工行 柜面服务和网银渠道的延伸和拓展。手机银行对拓展电子银行服务渠道和服 务功能，促进柜面业务分流、吸引和稳定个人中高端客户、开辟新的效益增 长点意义重大。 2.2 市场目标
1、分流柜面业务 目前，工行电子银行业务笔数占全行业务笔数的 39.5，有效的缓解银 行排队难问题。
2、拓展服务渠道
通过工行手机银行，个人客户可以方便地办理账户查询、转账汇款、缴费、外汇买卖、保险、黄金、期货、证券等多种业务。
3、吸收和稳定中高端客户
手机银行为客户提供了丰富的功能和周到的服务，全方位满足客户个性 化、多元化金融服务需求。工行手机银行安全、方便、丰富、实惠的服务得 到了广大客户的认可。
4、开辟新的收益增长点
手机银行的服务费和交易手续费是工行手机银行的收益增长点。截止 08 年 6 月，工行电子银行交易手续费达 13 亿元，虽然目前网银交易收入占了 50以上，但在将来手机银行的收入必将超过网银收入。 2.3 目标客户群分析
1、年龄
手机银行目前还是新事物，比较容易接受新事物的群体大多为中、青 年，但从使用手机银行需求来看及工行手机银行提供的业务来看，主要针 对的年龄层次在 25-45 周岁。
2、职业
从工行手机银行所提供的业务来看，主要以缴费和理财为主，尤以理 财为重，因此，工行手机银行主要针对上班族及理财用户。 2.4 产业运作模式分析
2.4.1 交易模式 分析该银行在手机银行和支付行业中如何运作，和软件商、硬件商、服务 商、电子商城如何合作，利润共赢模式如何。 交易模式 手机银行牵涉到了 4 个方面：一是移动用户，移动用户发起各种查询、结算、定制交易或是接受交易结果；二是商户，是移动终端或联网的商户款台，接受移动客户支付的结果；三是移动通讯服务提供商，提供多种移动通讯渠道和相关安全技术；四是银行，按客户从移动服务提供商传送来的交易请求，完成交易并将结果按需发送给客户或商户，保存相关交易痕迹。在保存相关交易痕迹上。 2.4.2 运营模式
手机银行的运营模式，是指各银行通过与移动运营商搭建专线等通信线路，自建计费与认证系统，用户在手机上可以直接登录所在银行的账户，进 行手机支付交易。该模式产生的费用主要有三部分：一是数据流量费用，由 移动运营商收取；二是账户业务费用，由银行收取；三是支付业务服务费用， 由银行、运营商、支付平台分成。 工商银行的用户使用手机直接登录或发送特定格式的短信到银行的特服 号码，银行按照客户的指令可以为客户办理查询、转账以及缴费等业务。
三、业务分析 3.1 业务分类
3.4 业务资费使用手机银行，各项费用缴纳标准如何
3.5 与其他银行对比分析
在当前使用最多的转账汇款功能方面，各家银行的额度限制和费用也存在一定的差异表。总体来说，建行较优惠，招行则比较苛刻。
四 业绩分析
5.1 年度交易量分析
2004 年 10 月，工行开通手机银行（短信），2004 年完成交易额 240 万元。 2005 年手机银行新增客户 31 万户，业务笔数达到 39.06 万笔，交易金额实现 1500万元，较 2004 年增长 627.84。
截至 2007 年 10 月，该行 2007 年手机银行短信客户数新增 308.4 万户，较去年同期增长 151，累计已经达到 477.7 万户。 截止 2008 年 6 月，2008 年新增手机银行客户 513 万户，客户总数达 1062 万户。 在 iResearch 艾瑞市场咨询根据中国工商银行公布的数据整理发现， 2006 年 1-9 月中国工商银行电子银行累计交易额中，企业网上银行所占比例最高， 达到了 57.6，其次是手机银行、自助银行、ATM、POS 等其他电子银行，所 占比例分别为 37.4，而电话银行和个人网上银行的交易额仅占电子银行总 交易额的 3.2和 1.8。 5.2 现金流收入分析
据工行2007年报电子银行手续及佣金收入 12.83 亿元，2007 年工行电 子银行交易额为 102 万亿，其中网银交易额 89.9 万亿，占电子银行交易额的 87.4。 按 2005 年交易数据，手机银行只占电子银行交易额的 0.32。
2005-2007 年工行电子银行交易额 （万亿） ATM 网银 交易额 电话 POS 手机 企业 个人 个人 企业2007 102.90 85.74 4.15 1.07 2006 81.02 64.08 2.02 0.
第12篇：手机银行市场分析
手机银行面临的挑战是整个银行业
银行，一个古老到堪比人类文明的行业。无论时代如何变迁，无论商场如何变幻，银行都以其独特的定位，傲立于所有行业的巅峰。无论第一次工业革命，还是第二次技术革命，生产力的提高和商业模式的变化，都没有对银行服务的对象——也就是用户，产生影响。 但是当银行进入互联网时代后，固有的业务逻辑就随着用户重要性的提高，而遭到了彻底的颠覆。一方面，银行面临着互联网金融的降维竞争，使许多原本只能由银行完成的业务，分流到银行体系之外；另一方面，第三方支付的强大压力，使得银行对用户钱包的主导权越来越弱。为了促使银行加快发力移动金融，各家银行不仅对转账汇款免费，手机银行也不断完善，使用体验不断优化，客户对手机银行的接受和认可程度不断提高。
从行业上看手机银行日均活跃用户规模，从2015年1月的1471.64万人，2015年12月上涨到1635.87万人。而相对比较优秀的手机银行日均活跃用户普遍在30万人以上。
不过这种用户层面的辉煌，可以轻而易举的掩盖了产品质量的差异，而中国的银行业又是极容易陶醉在规模优势的幻觉中的。随着科技和智能的发展，移动互联网用户呈现出“越来越懒”的特性，加上本身中国居民对金融概念的陌生，导致他们更容易用一些平民的概念，来理解高深的金融业务。比如：赚钱、赔钱和交钱。这就使得本身银行的产品要做到足够通俗、简单和较少打扰，甚至在某些层面上，需要银行主动帮助用户完成某些业务。进而达到“在用户没有意识的情况下，已经帮助用户完成了他所需的业务”。
在这种设计理念的转变下，用户手机银行的单次有效使用时间也有逐渐下降的趋势。全行业手机银行的人均单次有效使用时间从2015年1月的2.09分钟，下降到2015年12月的1.95分钟。不过鉴于手机银行内涵的丰富性，很难在这个维度上给优秀的手机银行产品限定一个标准。只能说在没有新功能上线的情况下，用户单次有效使用时间的合理降低是行业趋势。
银行生态体系的变革
由于第一次和第二次工业革命都没有撼动银行所服务的对象（也就是用户），所以银行进入互联网时代后，会产生一种商业逻辑上的惯性，认为无论世界如何变幻，作为商业基础设施的银行，只需要做好分内的事就可以继续傲立行业之巅。这种处理方式只能说一半正确，因为的确资金如何流动，都会停留在银行体系内，但是如果依然只做好分内的事，那么银行就会沦为互联网时代的资金仓库，其价值大大降低。 这种固有思维在手机银行发展过程中，最具杀伤力的一点就是用户服务与企业盈利之间的关系，在银行体系内，或者说在绝大部分传统企业内，一个不以盈利为第一目的的部门很难受到企业的重视，尤其这个部门还对旧有的银行利益分配秩序形成挑战的情况下更是如此。 可是在互联网的竞争环境里，产生价值的核心与公司本身发生了偏移，这种现象在大型企业中更是如此。价值吸引用户，用户产生市场，因此从这个角度说，哪种业务拥有用户，哪种业务就拥有市场。而且在业务线极其丰富银行体系内，用户在不同业务中的转化能力要远强于新获得的用户。因此，在手机银行业务线上所掌控的用户，可以通过其他银行服务的介入，而产生巨大的附加价值和利润。
这种商业逻辑的重塑，对于银行固有的体系是一种颠覆性的改变，这要求银行摆脱现行的金字塔式的管理机制，采用更加扁平化的管理体系，并且摒弃传统的KPI指标与企业利润之间的关联，采取更综合、更宏观的视角进行利益分配。只有这样，才能真正的围绕用户的需求，搭建银行业务，其核心意图就是增强用户黏性，使用户明白银行无论在什么时代，都是金融服务最直接、成本最小的提供者。 部分手机银行使用感不佳 在使用体验方面银行的表现还有待提升。在应用商店的评价中，有不少用户反映一些银行的手机银行存在版本更新慢、界面不美观、容易出现技术故障等问题，还曾出现过手机银行更新之后要求客户去柜台解除原手机号码绑定后重新绑定，否则无法登录的情况。
由于银行重视风控，手机银行往往需要在柜台授权开通才能使用更为全面的功能，容易给客户带来不便。例如，一些较早开卡却忘记是否开通过手机银行的客户，直接下载客户端往往无法顺利使用，只能拨打客服电话或去网点确认是否开设了手机银行。个别手机银行在登录时需客户主动发送一条特定代码的短信到银行指定号码，接到银行的短信授权码再跳转至手机银行登录页面输入，造成不便。也有银行规定只能修改登录密码，交易密码需到银行网点修改。这些步骤虽然加强了安全保证，但却给客户体验打了折扣。因此，银行还需在手机银行体验方面加强优化。 手机银行与支付宝和微信的比较
在移动互联极速发展的今天，人们不仅要用手机完成转账汇款，对投资理财、生活服务等方面的需求同样强烈。功能是否丰富，是各家银行及互联网企业角逐移动金融的关键。
在功能方面，“金融场景化”思路的支付宝最为强大，不仅有大家熟知的余额宝、转账、信用卡还款、手机充值、红包和生活缴费等功能外，还嵌入了线下商业频道“口碑”。例如，将美食、丽人、外卖、超市、水果生鲜和休闲娱乐等店铺及相应优惠集合起来；社交频道具备可晒图点赞的生活圈，在朋友对话框还可实现AA收款、借条、卡券赠送等功能；城市服务平台则可提供车主服务、政务办事、医疗服务、交通出行、充值缴费、查询社保及公积金等众多业务。 手机银行则是传统的金融服务，转账汇款、基金、理财产品、黄金和网点查询排号、无卡取现、贷款申请及查询等金融服务是最基础的，也有银行嵌入了与百姓日常息息相关的生活服务。例如，民生银行手机银行生活圈嵌入了话费流量、火车票、机票、酒店预订、网点门票、医疗、签证、游戏点卡、油卡代充和违章罚款等功能。招行信用卡APP“掌上生活”除了积分、额度、查账和客服等金融功能外，还有“饭票”（即餐饮代金券）、影票、积分抽奖换礼、掌上商城、旅游海购和高端专享等内容，在信用卡类APP中较为突出。工行的移动金融信息服务平台“工银融e联”配备工银信使、客户服务功能；还能添加好友、晒朋友圈；还有“财富吧”论坛，与其他网友探讨金融投资、理财等方面的话题。
另一方面，随着银行对移动端的重视，已有多家银行打破了账户壁垒，不仅自家银行客户可登录使用手机银行，其他银行的持卡人也能注册，包括招行、工银融e行和中信银行等。
微信在用户黏性上更具优势，微信支付目前是众多社交软件中用户黏性最高、活跃度最强的，大部分人都会和朋友、家人、客户保持实时沟通，并保持着较高的使用频率。微信功能例如：生活缴费、城市服务、AA收款、理财通、信用卡还款和手机充值等功能均具备，第三方服务中也嵌入了火车票机票、京东精选、电影票、大众点评吃喝玩乐、滴滴出行和美丽说，但微信转账仅限于向微信好友转账，不能向银行卡转账。
总体来看，中国目前的手机银行在产品类型、服务水平、市场氛围、销售推广等方面都不够成熟。各个商业银行，包含移动运营商等都在争取市场份额、获取市场地位，新一轮的手机银行竞争日益激烈。现阶段手机银行仅支持线上流程，微信、支付宝已开始向线下支付发展，在未来的市场竞争中，手机银行支付环节也将是一个重要的竞争领域。
第13篇：农行手机银行
农行手机银行：转账步骤太繁琐 在线贷款功能未开发
2016年05月23日07:45 新浪财经
农业银行(3.100, 0.01, 0.32%)手机银行与去年相比，改观并不大，界面设置不够清晰，功能版块名称指向性不明确，尚不支持自助设置页面，转账步骤繁琐，用户体验较差。但同时，农行手机银行 安全性很好，支持绑定设备，在线更改密码。
综合功能、体验、安全、创新四个维度的评测来看，农行手机银行在安全性上表现不 凡，但体验性较差，综合评测得分为78分，在19家评测银行中排名中后。
（一）功能 （27分/35分）：在线贷款功能缺失
农行在功能性上失去分较多，与其他国有行拉开距离。理财种类上，支持银行类理财、基金、贵金属与外汇买卖 ，缺失国债；其次，商旅消费集中在“e购天街”版块中，用户可在线购机票和电影票，但却不支持火车票、酒店预订。此外，农行手机银行在线贷款功能缺失，仍未开发，基本的在 线申请贷款和贷款信息查询功能皆不支持，而据了解，在纳入此次评测的19家手机银行中 ，18家银行具有“贷款”功能。
在生活缴费、信用卡方面，农行有所提升。生活缴费项目较多，水电燃气话费取暖交通罚款都支持，仅宽带费、物业费不支持在线缴纳。信用卡功能上，可以查询申请进度、信用卡账单与积分，还支持账单分期和自动还款。但值得注意的是，在“信用卡”功能下，有“申办”功能，但打开之后仅支持申请进度查询和在线激活，并不支持用户在线申请信用卡。
相比去年来看，农业银行的功能性更多突出。尤其是生活缴费类一直做得很好，信用卡方面的功能也相对完善。但整体来看，农行相对保守。另外，农行还不具备在线申请信 用卡、在线申请贷款功能，但这些功能既可以满足用户需求，又能节省用户时间，受到很多年轻用户 的喜欢，农行手机银行可以开发此类业务，提高手机银行活跃度。
（二）体验（25.5分/40分）：转账必须外接设备太繁琐 界面设置不清晰
农行手机银行在体验性上得分非常低，在农行手机银行上登录、办理一般转账业务体验性都不是很好。在登录上，农行手机银行仅支持手机号的登录，而一般银行至少具备手机号、银行卡号登录。另外，用户不可以自主设置页面，不能将自己的常用功能放在主页，每次都需要在众多功能键中寻找，而且不具有模糊搜索功能，不能方便快捷的找到所需功能。
最受诟病的是农行手机银行的转账功能。在转账时，农行每一笔转账在填写好转入账户信息后，需要输入支付密码，然后系统提示需要连接k宝设备，不然无法进行转账。虽然这是农行保护客户资金安全的一种方式，但客户转出1元钱都需要连接K宝，体验性大打折扣。当然，安全性是银行必须考虑的，但小额转账是否可以进行动态码验证或者小额免密操作呢？据了解，农行内部人士也曾表示有很多客户反映农行手机银行注册、开通和操作都比较麻烦。
体验性较差的还有农行手机银行功能键的设置，农行手机银行功能分散在“我的”、“服务”、“e购天街”、“优惠”四个版块，从字面上看，功能名称并不能给用户简单的指示作用，而且用户进入“e购天街”版块后，没有明显的返回键，必须在界面中寻找并不显眼的农行图标，体验性较差。
（三）安全（22.5分/25分）支持绑定设备
农行在安全性上得分相对较高，这可能和农行手机银行整体的把控与发展策略有关。作为用户，整体体验农行手机银行的功能之后，会发现用户需要很多步骤来验证自己的身份，几乎每一个方面农行手机银行都做了很好的风险控制。
农行手机银行支持绑定设备，用户下载之后，需要用本机号码激活，然后登录自己的账户，此后登录名（即手机号）便不可以修改，安全性很高。而且用户登录时，需要输入数字+字母的密码，成功之后，农行会提示上次登录的时间，以此来提醒用户。
同时，用户可以在“我的账户”栏目里，自主修改账户交易密码，在“安全中心”栏目下的“渠道密码修改”中，可以修改登录密码。
（四）创新（3分/10分）仅有云闪付
在创新性上，农业银行手机银行开发了“云闪付”功能，但人脸识别、指纹支付、语音搜索等功能还不具备。综合其他业务来看，农行手机银行相对保守，创新业务较少。
总结来看，农行手机银行得分较低，功能上表现平平，安全性得分较高，体验性得分过低，其整体界面设置有待改进，功能板块名称可以更加具有指向性，使用户会用、好用，在失分较严重的体验性上，农行应该更加注重客户的便捷性需求。
第14篇：手机测试心得总结
手机测试心得
时间过的真快，一晃自己已经工作一年多了。通过这段时间的学习，对手机测试工作有了一定的认识和理解，自己也从一个尝试学习的软件测试实习生升任为软件测试工程师。总结了一下一年多自己的心得体会。
软件测试是一个提升产品质量的必要条件，也是提高产品质量的最直接最有效的手段。软件测试渐渐成为软件行业最关键和重视的一个环节，所以做软件测试还是很有前途的。要成为一名合格的测试人员在测试过程中首要条件是测试人员要勤奋并富有耐心、善于学习、思考和发现问题，细心能够有条理的总结问题，这样才能有机会成为出色的测试人员。 下面是我列出的我比较容易犯的错误: 1．认真细致的依据test case进行测试，不要以为test case比较简单，不能找出问题，test case是手机最基本功能的测试点，只有掌握了手机最基本的功能，从而认真思考各功能点的衔接性，拓展测试思路，才能更全面的找到bug；
2．提交bug时要尽量以最简单的方式重现bug步骤，语句简单易懂。注意错别字；
3．测试人员要及时的关注和跟进开发的进程，每个新版本要着重测试开发修改和增加的功能，因为开发修改或增加一个功能可能会引发许多新问题； 4．不要以为智能机只是比功能机多增加了几个功能模块而已；
5．扩展测试思路，多尝试些不同的操作，软件测试需要以站在真实用户的位置考虑，比如变态测试、无聊测试等；
6．学习与软件测试相关的知识。学习手机操作系统的知识有助于你发现缺陷，定位问题更加准确；
7．进行手机测试时要有明确的测试范围和测试目的，不能漫无目的，看见模块就测试，当产生焦躁的情绪，就很难发现问题了；
8．测试时一般都会有很多问题，需要耐心和严谨，不能因为难度大步骤繁琐或测试环境部署麻烦而偷工减料，导致漏测； 9．测试人员要学会控制情绪；
10．测试人员要善于和开发沟通，需要给出较有力的依据证明这个问题是个BUG，在提交概率性bug时最好是能提供log等；
软件测试最主要的是测试人员的态度和理想，软件测试这个行业的前途是光明的，要使自己热爱测试的工作，在工作中善于总结。
软件测试并不单纯只是为了找BUG，而是为了保证软件的质量问题，不能把BUG数作为衡量一个测试人员的尺度，提交的bug能修复软件最多漏洞的测试人员才是好的最出色的软件测试。
第15篇：手机检测测试设备
手机检测设备
东莞贝尔试验设备有限公司（0769-8899912015014405014）
1.恒温恒湿试验箱：恒温恒湿试验箱又名环境试验机，试验各种材料耐热、耐寒、耐干、耐湿性能。适合电子、电器、食品、车辆、金属、化学、建材、LED行业、电池等工厂之用。
2.高低温冲击试验箱：冷热冲击试验箱(二箱)是用来测试材料结构或复合材料，在瞬间下经极高温及极低温的连续环境下所能忍受的程度，藉以在最短时间内试验其热胀冷缩所引起的化学变化或物理伤害。适用的对象包括金属，塑料，橡胶，电子……等材料，可作为其产品改进的依据或参考。
3.高温老化试验箱：主要用于工业生产中对产品的干燥、烘焙、热处理
4.盐雾腐蚀试验箱：盐雾腐蚀试验箱主要对各种材质之表面处理，包含涂料、电镀、无机及有面皮膜阳极处理、防锈油等防蚀处理后，测试其制品之耐蚀性。
5.模拟运输振动台：本机适用玩具、电子、LED、家具、礼品、陶瓷、包装等产品进行模拟运输测试，符合美国及欧洲运输标准
6.电磁振动台：电磁式振动台功能：半正弦波、正弦波、调频、扫频、倍频、对数、可程式、调幅、最大加速度、时间控制、485通讯接口。
7.跌落试验机：本机适用于行动电话（手机）,手机锂电池,对讲机，电子词典，楼寓对讲电话，CD/MD/MP3,等小型消费类电子制品及零部件之自由落下试验。
8.紫外灯耐气候箱：本产品适用于对各种材料暴露于不同类型荧光紫外灯耐气候箱的试验，采用最佳模拟阳光中UV段光谱的荧光紫外灯，并结合控温、控湿等装置来模拟对材料造成变色、亮度、强度下降；开裂、剥落、粉化、氧化等损害的阳光(UV段)高温、高湿、凝露、黑暗周期等因素，同时通过紫外光与湿气之间的协同作用使得材料单一耐光能力或单一耐湿能力减弱或失效，从而广泛用于对材料耐气候性能的评价是科研生产过程中筛选配方优化产品组成的重要手段，也是产品质量检验的一项重要内容。
9.淋雨试验箱：气候环境对产品的老化、颜料褪色、金属的腐蚀有较大的影响，因而老化试验愈来愈受到橡胶、塑料、化工、汽车、纺织等行业的重视气候环境的因素很多，如太阳光照、温度、湿度、雨淋等，防水试验箱是模拟雨淋的环境试设备。
10.精密烘箱：主要用于工业生产中对产品的干燥、烘焙、热处理
11.手机翻盖及滑盖寿命试验机：本机用于检测滑盖手机之动作寿命，用于验证机械结
构及FPC和连接结构的性能。同时也考验了滑轨结构处的机械稳固性能。该机性能稳定。保证了机器的稳定与准确性能，完美的夹具结构、操作方便直观。
12.按键寿命试验机：笔记本按键寿命试验机可对NOTE-BOOD笔记本电脑、手机、计算
器、记事本、对讲机等键盘及各种按钮、开关等做寿命测试。也适用于硅橡胶类按键作疲劳测试。
13.插头引线弯折试验机：本机专门测试插头引出线及电线之耐折强度。测试方法：是
将试料固定在夹具上，并加一定荷重，试验时夹具左右摆动，经一定次数后，检视其断线率；或至无法通电时，查看其总计摆动次数。本机能自动计数，试料弯折至断线无法通电时，并能自动停机。
14.全自动插拔力试验机：本机器适用於各种连接器之插入力及拔出力测试 ,
搭配专利设计之自动求心装置 , 将可得到完全准确之插拔力试验 , 利用 WINDOWS, 视窗中文画面设定 , 操作简单方便 , 且所有资料皆可储存 ( 试验条件、位移曲线图、寿命曲线图、检查报表……等等 )
贝尔小李制作（qq:447451844）
第16篇：手机测试个人介绍
Goodmorning ladies and gentlemen
I am appreciating(感激) to have this chance a face-to-face interview,(it is really a great honor to have this opportunity for this interview/ It\\\'s a pleasure for me to be here in front of you topresent myself.)
first,i will introduce myself。my name is ****,i come fromhebeichengde (河北承德),
I am twenty-threeyears old,I was born on November,ninth.this june I will be graduated from hebeichengdeoil senior Profeion college(河北承德石油高等专科学校).I love sports,my favourite sports arebasketballandpingpong.basketball is a teamcooperatesgame,everyone must do his best to make all boys to be one.but pingpong is a game to show one\'s Personal capability(个人能力).
second,I would like to apply for the position as an Cellular phone(手机) application tester.
i think I can suitable for this kind of job.I am a patient man，I have the sense of responsibility。I take pleasure in accepting new knowledge。thought
I have little test experience，I will do my best toSubstantial() myselfduring the past seven days,I looked over something
InvolvingCellular phone(手机) test.I think I can do this kind of job well
Finally,A position in your company would be both a learning experienceand and a great opportunity.I look forward to becoming part of your team.Thank you.Im very happy that I am qualified for this interview.能有机会参加面试我感到很荣幸。
candidate(竞选、候选人)
第17篇：手机测试实习报告
手机测试实习报告
河 北 工 业 大 学
毕 业 实习报 告
姓名： xxx学号：093532专业班级：xxxxxxxxxx
实习单位：北京北阳电子技术有限公司
实习时间：2014年2月14日—2o11年4月1日指导教师：xxx
一．实习目的：理论联系实际，通过把所学软件测试知识与实际操作相结合，熟练软件测试操作流程，根据实际操作总结学习中的错误认识，拓
展思维方法并学习实际业务流程中的相关技巧和同事之间的相处
问题。
二．实习时间：2014年2月23日——2014年4月1日
三．实习地点：北京海淀区上地三街中黎科技园1号楼5层
四．实习单位：北京北阳电子技术有限公司
五．实习内容：
1.公司背景
北京北阳电子技术有限公司成立于1997年，地处属国家级高科技园区的北京上地信息产业基地，系高新技术企业，已先后经北京市科委评审被认定为软件企业和集成电路企业。
作为台湾凌阳科技股份有限公司在中国大陆的合作伙伴，北阳电子带着“科技落实生活”的愿景，致力于微控制器、数字信号处理器应用与开发，以及系统工具软件、消费类娱乐产品和家庭网络产品的开发和研制，并实现通讯及多媒体技术的商品化，使人们能够享受到高科技带来的舒适、便利与欢乐，从而提升人们的生活品质。
2.平台构建
围绕经营理念的实现，北阳电子在主营高新技术原动力驱动下，打造出与之相适应的系列平台，诸如技术研发、知识管理、品质管理、智权产出、技术推广以及企业管理等平台。
在这些平台上伴随着资源的有效管理和知识、智慧的混合运作，高速、高效的载着源源不断的富创意、优品质的技术研发和推广的成果，为给客户一流的产品开发方案和满意的技术服务提供了保证，亦为北阳无可替代的优势打下坚实的基础。
3.团队建设
多年来北阳公司一直致力于团队的基础建设，从创业伊始的
三、五十人发展至今已建成一个具有相当规模的研发、品保、知识产权、技术推广以及技资管理等团队的正规专业型企业。每一团队，都在公司有着举足轻重的位置，其作用一环扣一环，缺一不可。团队之间的通畅协作，不仅增强团队本身战斗
力，而且亦增
强了公司的整体运作能力。
公司为员工提供了施展才华的舞台，员工为公司效力、为团队拼搏的出发点源于实现自身价值。个人的才智和能力亦在集体环境的熏陶下得到了充分发挥和升华。
4.技术与产品
北阳电子掌握声音和图像处理技术、微控制器设计、以及ic电路设计和应用软体设计技术，自力研发。从各种高低阶微处理器核心，dsp设计等soc平台之开发工具，如编译器、集成开发环境、操作系统等，到演算法研究、ic设计等核心技术，发展出多样化的产品线。
主要开发项目为：ic应用软件开发、ic电路设计、ic版图设计、应用工具开发、ic系统开发、图像及语音数字信号处理、语音识别应用程序开发、智能化家电信息应用开发。
公司目前主要产品线包括：单片机、液晶显示控制器、多媒体、语音芯
片、及各式客户委托设计芯片，应用于电子字典、mp4及mp
3、计算器外围、智能家电控制器、vcd、dvd、数码相机、播放机、来电显示器、语音复读机?，在日常生活中无所不在。
5.我所在的职位
职位名称：软件测试工程师
职位描述：
① 负责产品测试工作，根据软件需求大减测试环境和计划
② 负责软件不同功能模块的系统测试
③ 认真执行测试用例
④ 负责协助组长进行测试统计工作
⑤ 负责自己测试出的bug的提交工作
⑥ 负责填写自己测试模块的测试小结
⑦ 负责协助开发人员解决bug
⑧ 对解决的bug后的回归测试
⑨ 负责填写自己测试模块的回归
测试小结
⑩ 每周提交工作总结报告
6.具体工作内容
① 每天根据软件测试需求，连接好正确的硬件设备，搭配好正确的端口，为测试
软件选择不同文件参数和版本号，最终搭建好测试环境
② 每天对组长分配给自己的手机模块进行测试，认真执行分配的手机模块的每一
条测试用例，在执行英文测试用例时要反复阅读spec文档，保证测试用例的正确执行
③ 在测试过程中，手机出现问题时，根据是手机硬件还是软件出现的问题，如果
是软件问题，需要抓取bug，首先抓取consolelog和genielog，然后抓取hsllog，查看问题属于manjor、minor、crash、再选择不同的工具抓取其他log，最后还要用相机拍取图片
④ 将抓取的log按照命名规则进行统一的命名，然后对log进行打包处理，处理
完毕后向本地服务器提交bug，由组长对bug进行审查
⑤ 组长审查完毕，如果bug的提取有问题，则feedback给reporter重新修改，
如果组长审查完毕后bug没有问题，将bug向外网服务器上进行提交，并在固定的服务器上上传log
⑥ 当log提交后，开发人员会在外网服务器上看到自己提取的bug，我们负责解
决他们在解决bug过程中产生的疑问，并重新构建执行测试用例的测试环境，而且进行复现测试。
⑦ 对开发人员解决的bug，要重新进行回归测试，并对软件的其他一些功能进行
检查，执行更多的测试用例，尽量发现软件中一些其他的由于开发人员的
代码变动而引起的其他错误，来保证软件的质量
⑧ 填写回归测试的测试小结，总结自己测试的case数量、时间以及自己测试过
程中产生的bug数量等内容
⑨ 每天和每周要提交自己的工作总结包括每天的收获和遇到的困难
5.工作中发现的问题
① 由于实习的时间不太长，培训灌输了大量的知识，在测试过程中遇到问题时常
常不知正确的操作流程，不能正确的抓取log或少抓log的现象时有发生，对手机进行测试时测试的环境把握很关键，常常由于对case没有很好的理解导致没有预置正确的测试环境而不能验证bug或复现bug。
② 在实习的这段时间中，对测试工具的使用不是很熟练，而且还有很多工具没有
用到和操作，因此在遇到问题时常
常有些log常常因为工具的不会使用而被漏
掉，公司的进行测试的电脑主机过于老化、配置低导致几个工具同时运行时常常出现死机状态，不能进行正常工作。提交log的外网服务器上传速度慢、效率低下。
六．实习总结：
这份测试工作式我在学校阶段最好的自我检查，让我有机会理论联系实践，增强了我的操作能力和分析能力，也为我的毕业论文设计提供了很好的素材。
在测试过程中，问题不断的出现，又不断的得到解决，一步步的前进，磨练了我的毅力，随着系统的不断完善，我对以前所学的知识领悟程度得到了提升，测试能力的到了质的提高，所学知识得到了综合应用。
在这次实习过程中，还使我对软件测试这份工作有了深刻的认识，虽然软件测试并不能为公司创造价值，但是却
能够为公司最大程度的挽回损失，软件测试的目的在于发现软件中的问题并将这些问题演示给开发人员来解决问题。
9.自我评价
在这次实习过程中，我收获颇丰： 首先，本此实习最大的收获就是学会了适应环境。未工作之前我从没想象过这样的实习我能坚持下来，但是通过这次实习我慢慢的适应了这种紧张的生活。相信有了这段时间的锻炼，不论以后做什么工作心中都有了一种吃苦耐劳的毅力，学会了适应环境。其次，就是在工作中知道了一些与学校不同的问题，就是作为一名技术人员应该怎样去和开发人员交流等，同时扩展了自己的交际面，积累了一定的人脉关系。
于此同时，在测试工作中使我认识到我的缺点，不够有耐心，每次进行压力测试都有些不耐烦，但是经过这段时间的锻炼改变了我这个缺点。让我变的更加的专心、细心和有责任心。
七．个人收获：
1.通过公司的工作实习经历，让我有了学校学习的理论知识与实际操作相结合的机会，通过各环节的具体操作，我知道了平时在学校学习的一些理论会和实践操作产生某种程度上的冲突，并因此修正了自身的认知，增长了见识。
2.通过一个多月的实习，认识了许多同事，并慢慢的知道了怎样进行相互之间的沟通交流，同事之间的相互帮助与合作，团队工作是重要的。
3.时光荏苒，不知不觉间基本上已经结束了学生时代的生活，我依依不舍，时间却从不留情，社会也不会眷顾我再给我重新来一次的机会，因此我会朝着自己的
方向和梦想进发努力，梦想终有达成之日，终可见！！！
一．实习目的：理论联系实际，通过把所学软件测试知识与实际操作相结合，熟练软件测试操作流程，根据实际操作总结学习中的错误认识，拓
展思维方法并学习实际业务流程
中的相关技巧和同事之间的相处
问题。
二．实习时间：2014年11月26日——2014年1月7日
三．实习地点： 广州市萝岗区科学城三星通信研究院科学大道185号
四．实习单位： 广州三星通信研究院
五．实习内容：
1.公司背景
广州三星通信研究院座落于广州市萝岗区科学城，是由三星电子于2014年9月起，在中国设立的大型手机研发机构，设计开发面向中国、美洲、东南亚市场的cdma和gsm手机；其业务领域覆盖手机的硬件、软件、结构设计、测试等全流程各环节。现有员工600多人； 未来将达到1000人以上的规模。
秉承三星电子致力于发挥人的潜能和技术，创造出众的产品和服务，从而造福全社会的经营哲学，全体sgmc人齐心协力，努力经营：不断建设、完善
培训教育体系和管理手段，以良好的内部工作环境和氛围凝聚人，以高质量产品服务和回报社会，不断提升企业形象和吸引力，力争成为真正的“中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”。
2.工作性质与工作职责
--执行手机在研发阶段的功能、性能、稳定性及相关软件的测试和ui测试；--制定测试计划，确认测试结果，输出测试报告；
--和研发人员进行沟通，快速反映问题，描述问题。
--负责撰写测试计划、测试用例、测试报告；
3.行业技术与产品
自成立以来，sgmc一直致力于通过产品开发和配件采购本地化，构筑产品企划到生产的“现地完结性开发体制”，从而打造中国现地化开发模式，确保产品的价格竞争力。从建立伊始，就制定了强化现地化开发的发展策略，从2014年10
月第一批员工加入至今，sgmc已承接多个cdma，gsm等手机开发项目并取得了良好的市场反应。
手机测试是广州三星通信研究院新成立的一个部门，在者之前，国外已经有许多研究院创立手机测试这一部门。三星作为手机大型生产商，随着科技不断进步，市场竞争剧烈，需要完善手机功能才能满足客户的需求。
4.我所在的职位
职位名称：手机软件测试员
职位描述：
① 负责产品测试工作，根据软件需求大减测试环境和计划
② 负责软件不同功能模块的系统测试
③ 认真执行测试用例
④ 负责协助组长进行测试统计工作
⑤ 负责自己测试出的bug的提交工作
⑥ 负责填写自己测试模块的测试
小结
⑦ 负责协助开发人员解决bug
⑧ 对解决的bug后的回归测试
⑨ 负责填写自己测试模块的回归测试小结
⑩ 每周提交工作总结报告
5.具体工作内容
① 每天根据软件测试需求，连接好正确的硬件设备，搭配好正确的端口，为测试
软件选择不同文件参数和版本号，最终搭建好测试环境
② 每天对组长分配给自己的手机模块进行测试，认真执行分配的手机模块的每一
条测试用例，在执行英文测试用例时要反复阅读spec文档，保证测试用例的正确执行
③ 每台手机连接电脑，通过电脑软件让手机拨号和发短信大于1000次，如遇崩
溃，交还组长测试。
④ 在测试过程中，手机出现问题时，根据是手机硬件还是软件出现的问题，如果
是软件问题，需要抓取bug，首先抓取consolelog和genielog，然后抓取hsllog，查看问题属于manjor、minor、crash、再选择不同的工具抓取其他log，最后还要用相机拍取图片
⑤ 将抓取的log按照命名规则进行统一的命名，然后对log进行打包处理，处理
完毕后向本地服务器提交bug，由组长对bug进行审查
⑥ 组长审查完毕，如果bug的提取有问题，则feedback给reporter重新修改，
如果组长审查完毕后bug没有问题，将bug向外网服务器上进行提交，并在固定的服务器上上传log
⑦ 当log提交后，开发人员会在外网服务器上看到自己提取的bug，我们负责解
决他们在解决bug过程中产生的疑问，并重新构建执行测试用例的测试环境，而且进行复现测试。
⑧ 对开发人员解决的bug，要重新进行回归测试，并对软件的其他一些功能进行
检查，执行更多的测试用例，尽量发现软件中一些其他的由于开发人员的代码变动而引起的其他错误，来保证软件的质量
⑨ 填写回归测试的测试小结，总结自己测试的case数量、时间以及自己测试过
程中产生的bug数量等内容
⑩ 每天和每周要提交自己的工作总结包括每天的收获和遇到的困难
5.工作中发现的问题
① 由于实习的时间不太长，培训灌输了大量的知识，在测试过程中遇到问题时常
常不知正确的操作流程，不能正确的抓取log或少抓log的现象时有发生，
对手机进行测试时测试的环境把握很关键，常常由于对case没有很好的理解导致没有预置正确的测试环境而不能验证bug或复现bug。
② 在实习的这段时间中，对测试工具的使用不是很熟练，而且还有很多工具没有
用到和操作，因此在遇到问题时常常有些bug常常因为工具的不会使用而被漏掉。
六．实习总结：
这份测试工作是我在学校阶段最好的自我检查，让我有机会理论联系实践，增强了我的操作能力和分析能力，也为我的毕业论文设计提供了很好的素材。
在测试过程中，问题不断的出现，又不断的得到解决，一步步的前进，磨练了我的毅力，随着系统的不断完善，我对以前所学的知识领悟程度得到了提升，测试能力的到了质的提高，所学知识得到了综合应用。
在这次实习过程中，还使我对软件测试这份工作有了深刻的认识，虽然软件测试并不能为公司创造价值，但是却能够为公司最大程度的挽回损失，软件测试
的目的在于发现软件中的问题并将这些问题演示给开发人员来解决问题。
9.自我评价
在这次实习过程中，我收获颇丰： 首先，本此实习最大的收获就是学会了适应环境。未工作之前我从没想象过这样的实习我能坚持下来，但是通过这次实习我慢慢的适应了这种紧张的生活。相信有了这段时间的锻炼，不论以后做什么工作心中都有了一种吃苦耐劳的毅力，学会了适应环境。其次，就是在工作中知道了一些与学校不同的问题，就是作为一名技术人员应该怎样去和开发人员交流等，同时扩展了自己的交际面，积累了一定的人脉关系。
于此同时，在测试工作中使我认识
到我的缺点，不够有耐心，每次进行压力测试都有些不耐烦，但是经过这段时间的锻炼改变了我这个缺点。让我变的更加的专心、细心和有责任心。
七．个人收获：
1.通过公司的工作实习经历，让我有了学校学习的理论知识与实际操作相结合的机会，通过各环节的具体操作，我知道了平时在学校学习的一些理论会和实践操作产生某种程度上的冲突，并因此修正了自身的认知，增长了见识。
2.通过接近两个月的实习，认识了许多同事，并慢慢的知道了怎样进行相互之间的沟通交流，同事之间的相互帮助与合作，团队工作是重要的。
3.通过工作的辛苦，让我明白了工作中困难重重，有能力的人数不胜数，我要朝着更高的方向，学到更高层的技术。这样才能寻求到更好的工作。
实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得
的太多，去过了实习就应该有个交代。
我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就
把我给噎住了。
你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。
她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。
我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。
这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和
下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。
初踏社会，心情激动、紧张、难过。激动的是我终于可以长大了，可以开始我真正的人生；紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境；难过的是从此我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。心里矛盾，脑子里翻天覆地。
我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧！
1） 学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，
因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的
时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
金立手机销售实习报告
1.企业概况 1.1公司简介
深圳市金立通信设备有限公司成立于2014年9月16日，注册资金2亿元，是一家专业手机研发、加工生产、内外销同步进行的民营高科技企业。2014年5月获得gsm和cdma手机生产双牌照，并核准许可年生产手机700万台。
金立通信总部目前拥有员工360多人，平均年龄小于30岁，90％以上拥有本科以上文凭，其中硕士学历占20％，硕士以上学历占3％。这是一支年轻化、知识化的管理团队，崇尚科学和规范化的企业管理模式，具有强烈的创新意识
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和追求可持续发展的敬业精神。
金立通信自成立以来，一直坚持以深度研发为核心，精细生产为基础，优良售后服务为保障，高技术含量的产品为企业的核心竞争力，并通过更深层次的科技研发来做到产品创新和实用的完美结合，稳步进入了移动通信领域的主流阵营。金立通信注重对卓越品质的追求，将“金品质，立天下”作为公司的使命，全面开展全员、全线、全程的“金品质工程”，公司上下一心，坚持品质就是生命，立志为广大消费者提 供金品质产品，打造金品质品牌。
金立通信技术力量雄厚且对技术的掌握有着长远的规划，是目前国内手机行业设计与研发最深最广的品牌之一。公司组建的国内最具实力的“金立移动通信设计院”和国内第一条为研发配套的试生产线使手机的调试、测验与研发成为一条完整的生产链，有效缩短了手机的研发周期，保证了手机的生产质量。
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金立通信拥有两家独资加工工厂东莞市金众电子和东莞市金铭电子。总投资1.8亿元，拥有厂房面积60000多平方米，员工3000人，未来计划再投资7000万元，最终建成一个年产能800万部的高度自动化现代化手机专业生产基地。
金立通信秉承“vip金牌服务”理念，建立了完善高效的客户服务体系，在全国建立了34个省级客服中心，售后服务网络覆盖了全国各大中城市和偏远地区，为消费者提供全方位的专业化的金品质服务。
在全体金立人的共同努力下，金立公司已经成功打造以自主研发为核心，生产加工为基础，内外销并举的完整产业链，公司将继续坚持“诚信、团队精神、创新”的经营理念，立志发展成为专业化、国际化的移动通信设备制造商，将金立打造成移动通信领域最具影响力的品牌之一，为中华民族通信产业贡献自己的力量。
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金立通信一直将技术研发作为企业发展的根基，是国内极少数坚持自主研发的手机商之一。目前，金立通信拥有国内最具实力的“金立移动通信设计研究院”。研究院由总部深圳研发院、上海整机方案研发公司、上海3g研发团队等三级研发梯队构成，拥有手机研发人员210多人，100%本科及以上学历，其中硕士占30%，并有博士多名。
金立通信斥资约1000万，购进一大批世界先进的生产检测的仪表、仪器，组建了国内首条专门为研发产品配套的试制线，为新产品的研发试制、批量生产提供了基础。这条试生产线架起了产品设计阶段通向批量生产阶段的桥梁，是研发成果市场化的“孵化器”，使手机的调试、检测与研发成为一条完整的生产线，不仅有效缩短了手机的研发周期，而且还在产品早期概念阶段就保证了质量，大大提升了产品的稳定性。1
金立通信坚持自主研发，不断为顾客提供实用且具科技含量的产品，发展
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本土优势，以提供完美和专业的服务为己任，追求 “顾客满意、员工满意、股东满意”。金立特色的文化理念内核是“金品质，立天下”，开展“金品质工程”，品质造就品牌。金立通信坚持实用为本，科技致胜，研发、生产卓越品质的产品，提供优质服务，让顾客满意的质量方针，产品合格率99.7%，用户满意率100%的质量目标，坚持持续改善，满足顾客需求，追求产品零缺陷的质量管理方针
1.2企业销售情况
金立内销市场坚持以总代理为核心的灵活多样的营销体制。在全国拥有省级行政区为经营区域的52个省级总代理，下辖20140家以上的专营店。各总代理诚信、可靠、稳固，销售通路迅捷发达、辐射面广。
随着企业的发展，金立也不断进行营销渠道的变革和创新，采取了电视直销、大客户合作、运营商合作、手机直供等多种渠道动作方式，能过不同渠道进行分销，采取相应的激励方式，形成
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层次分明有影响力的网络系统，最终让更多消费者认知金立品牌、选择金立产品。
金立海外市场营销观念与国际市场运作模式接轨，销售网络全球化。
公司现有网点总数已超过11684个，各省的大型百货商场、超市、大型专业电器连锁店、专业手机连锁店，产品均已上柜，在每省至少都有3个以上的大型销售专区，全国有金立手机专区的卖场总数达8271家。
公司目前在全国市场的专柜数量已超过21344个。全国的灯箱片及门头数量已超过31453个。
目前在全国大卖场工作的专职金立促销人员数量达到9000人以上，销售金立手机的营业员数量达到3500多人。
省会城市的网点，金立产品基本全上柜。地级市场的网点也已全部上柜，县级市场的重点网点也全部上柜。在某些经济较发达的乡镇，金立手机也有上柜，形成了以省会零售网点→地级零售
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网点→县级零售网点→乡镇级零售网点的全方位覆盖的网络销售体系。
2.岗位介绍
秦皇岛唐泰电子公司是深圳金立手机在秦皇岛的办事处，公司可以给大家提供更好的发展空间，有更多更好的上升机会， 我在店里是销售金立手机的销售人员，主要任务是向顾客推销手机。
? 人员促销
我们在实习期间最主要的任务就是促销金立手机，人员促销，在我们这种零售手机店里是最主要的环节，销售人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧的。首先当顾客刚走进店里时就要热情地说“您好，欢迎光临金立手机！”要给顾客一种服务周到的感觉。接着就要对顾客察言观色以更好的了解他的需求，选择适合他的产品来向顾客介绍，并技巧性地将产品的种种特性详细的介绍给顾客，以引起顾客的兴趣，在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、是值得的，要让顾客
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觉得你是站在好朋友的角度为顾客着想。销售人员在与顾客接触过程中要快速判定顾客的类型，结合自己对产品的了解快速的抓住顾客的兴趣集中点，围绕一至两个兴趣集中点来展开销售的手机介绍，做到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中点后，可以重点示范给他们看，以证明你的产品可以解决他们的问题，适合他们的需求。但在示范的时候也要注意，大部分顾客都不喜欢你占用他们过多的时间，所以有选择、有重点地示范产品是很有必要的，在示范过程中，销售人员一定要做到动作熟
练、自然，给顾客留下专业、利落、能干的印象，同时也会对自己驾驭产品有信心。在做一系列的努力去引发顾客的兴趣之后，下一步就是激发顾客的购买欲望。在这一阶段，总体来说是销售人员和顾客进行的是一场心理战。开动脑筋，迅速而准确地把握住顾客的心理，在适当的时机消除顾客的疑虑是相当重要的。
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实习期间我们一天的工作流程：
? 开业前
销售人员必须提前半个小时入店，并进行签到。自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。根据小组组长的安排打扫一些地方及整理货贺。业前开会，认真听取开会内容，明确今日由组长分配的各项工作任务，学习公司下发的文件，促销活动等操作方法，对自己不足的地方向店、长组长请教，并认真学习吸收，练习营业规范用语。
? 营业期间
我们要及时发现空缺商品，及时补货。对进出店里的顾客使用对应的礼貌语和介绍语，我们要深刻了解顾客的消费心理，运用所学的销售技巧,介绍所销售商品的特性，推荐合适的商品给顾客，与顾客交谈中,收集相关的顾客反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。我们要及时向顾客做好促销活动的介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌
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的摆放醒目，促销商品及时补货上架。营业中遇上顾客投诉要端正自己的心态，认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑，不要轻意向顾客做出承诺，自己不能处理的情况下可以叫来店里组长或店长来进行处理。
? 营业高峰期
明确现有销售情况, 全力配合店长完成手机销售目标。为高峰期做准备a空缺商品的再次检查并补货。b零钱的及时兑换。c促销活动资料的分发,活动情况的宣传。d对进出店里的顾客使用对应的礼貌用语。e对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。f提高自身警惕性,防止商品损失。
? 营业结束
根据店长的安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。做好盘点工作对数。开会。店员下班签字。如第二天休息,应做好相应的交接工作。关闭所有电器包括:音响、空调、日光灯、电脑等。
既然选择了做销售，我们一定要学
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会提高与人沟通的交际和处理事情的应变能力，要细心，要以诚待人，要有毅力与持之以恒的决心，遇到事情沉着、冷静、不慌张，能够随机应变。我们销售的产品是金立手机，我在金立通讯实习了一周左右，在实习期间，我学到了很多学校里学不到的知识，服务营销就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户，因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。我们参加培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就
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会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了
以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分，但是觉得收获很大。
3.实习总结 实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段很重要的经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，扩展了视野，增长了见识，提高了实际应用的能力，为我们以后进一步走向社会打下基础。
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作为一名市场营销专业的学生，如果单纯地学习书本上的知识并不能很好地领悟和掌握市场营销管理的原则和要领，不能很好的应用到实践中，是失败的。为了能把专业理论知识和实践相结合，对企业所进行的市场营销运作有一个系统的认识，了解企业如何让自己的产品在市场上取得一席之地的过程，学习企业市场营销管理中的实践经验，学习如何进行实地销售，我们学院在课程设计中安排了我们专业在第17周到18周这两周的时间实习。
在找实习单位的过程中真的感觉到了“找工难”，但我跟同学经过艰苦的寻找终于找到了一家实习单位， 2014年12月的实习在金立通讯公司成功完成，本次实习职位为手机销售，主要实习目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会、客户的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，
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以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。可以在金立通讯公司实习真的很开心，不但有一个实习的机会而且还能学会很多东西，提高销售能力，增长工作经验。
经过近一周在金立通讯公司的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了进步，学到了很多在课堂上根本就学不到的东西，受益匪浅，不仅打开了视野，增长了见识，还提高了做事、与人交际的能力，提高了我的销售能力，自我综合素质方面得到很大的提高，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础
实习是理论结合实践的最好尝试。很多看似简单的东西在亲自去实践时才会发现是很复杂的，需要你一步一个脚印认真的去做，而当你克服种种困难取得成功时，那种心情是 非常愉悦的。同
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时在此次实习中我也看到了自己的不足，比如在实践经验上的缺乏，在手机专业知识的欠缺，在为人处事上的幼稚，在看待问题上的肤浅等等。但是我相信在经过这次实习后，我在这些方面都会有一定地提高，同时也为我今后踏入社会工作储备了很多良好的知识与经验。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人。
我想这应该就是成长的必修课，什么事情都是从陌生到收悉，从不会到会，也正是在这个过程中才能慢慢成长！
市场营销专业在近几年是很热门的专业，这对于我们来说是很幸运的，但也向我们提出了更高的要求与挑战。这次的实习告诉我什么叫做真正的市场营销，怎样才能做好市场营销，我们必须不断朝着这个方向努力，装备好自己，做一名成功的市场营销人员！
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4.实习收获
? 主要收获
作为销售人员，最重要的一个方面是与人沟通的能力，通过交流沟通让顾客接受你，接受你的产品。通过这次实习，我磨练了自己的口才、掌握了一些重要的销售技巧，提高了与人沟通的交际能了和处理事情的应变能力，工作起来能更细心，而且自己更有毅力，能够努
力做好自己坚持的事情和更有耐心，因为在向顾客介绍期间必须要有很好的耐心。在期间也遇到了一些比较难缠的顾客和其他一些难处理的事情，当时我能够比较沉着、冷静，能够随机应变。 ? 思想
在实习时，我认识到现在的实习就应该当做跟以后真正上班同样对待，必须摆正心态，要坚持积极向上，能够时刻充满热情，要从学生身份转变到职业人身份，把自己当做一个职业人来看待。
? 业务
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现在市场竞争特别激烈，作为我们销售员来说，我们每个人都有规定的最低销售任务，我们必须想办法提高自己的业务能力，完成公司交给的销售任务，同时再拓展自己的业务范围，提高业务素质与能力。
? 团队合作
我们都销售同一个品牌的手机，都为一个公司服务，一方面是同事，一方面又是竞争关系，销售员之间会发生一定的争执，但是我们销售员之间必须有集体精神，建立很好的团队合作关系，明确分工协作，我们将获得更大的效率。金立通讯系统若能成为一个整体，将形成双双获利的共赢局面。现在做任何事情，团对合作都是极其重要的事情，我们每个人都需要养成这样团队合作的习惯。
5．自我评价
在短短一周左右的实习中，自己确实成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，拓宽了视野，增长了见识，
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体验到社会竞争的残酷。在实习期间我表现很好的地方是：
1) 比较好的沟通交流能力、遇事冷静
我提高了与人沟通的交际和处理事情的应变能力，工作细心，而且我有毅力与持之以恒的决心，能够努力做好自己坚持的事情。在遇到事情时比较沉着、冷静、不慌张，能够随机应变。
2) 很守时
在我们的工作生活中，时间与我们息息相关，我比较有明确的时间观念,上班都会提前到工作地，做好上班准备，能够严格做到公司的要求按时上下班，不迟到不早退。
3) 能很好的团结协作
在实习中，我们销售人员都是销售金立手机的人员，既是合作关系，又是竞争关系，但是我能与他们很好的相处，互相配合，完成好自己的工作，完成好我们店长交给我们的销售任务。
4) 顾客至上
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“顾客至上”是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾客的要求，按照他们的要求来。我会始终保持微笑来面对顾客，服务态度认真，诚恳。
然而实习中也遇到了一些困难，看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，同时也发现了一些自身的问题：
1) 积极性、主动性不够。在卖场实习时，一天得总站着，劳动强度较大，容易疲劳。
当顾客经过柜台时，虽会主动向顾客问好，详细的介绍但还未达到百分之百的激情。
2) 专业知识有所欠缺。虽然对我们在市的这些机型的型号与功能非常熟知，但对于有
些顾客提出的专业性问题还有许多不清楚的地方，在技术操作方面也有许多不懂之处。不同的职业有不同的要
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求，我们应当学好专业知识，在我们的天空里恣意飞翔。
3) 实践经验不足。实习了将近一个月，我发现自己实践的经验还很不足，我应当多寻
找实践机会，来锻炼提升自己。同时，与他人交流的时候总会显得很不自然，我想今后我应当慢慢改善。
6.对实习管理工作的建议
1) 学校方面
对于我们第一次实习，而且只有短暂的两周时间，学校应该给我们安排好实习单位，然后我们去单位实习。因为在这么短的时间内对于我们毫无经验的在校生来说找到好的实习单位很难。或者学校提前给学生通知要自己来找实习单位，这样时间比较充裕。
2) 实习公司方面
实习公司中我们的团队还存在以下方面的问题：
? 销售员之间缺乏集体精神。每个促销员基本上只顾及自身，甚至在顾客
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流失到其他
人员时，促销员之间还会发生一定的争执。一方面是同事，一方面又是竞争关系，确实难以把握与权衡。但试想金立通讯系统若能成为一个整体，将形成双双获利的共赢局面。
? 分工协作不明确。对于人员的安排虽然到点到位，但并没有明确具体的工作事宜，
以至于工作较忙时手忙脚乱。尤其是在节假日未充分利用好临促的人力资源，若能将叫交款、试机、礼品领取等工作分配给较为出色的临促，我们将获得更大的效率。 ? 未充分利用好卖场的优势资源，若我们能充分利用好金立通讯的门店，充分利用门
店的装饰广告，我们将获得更多的第一眼注目率。
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第18篇：手机游戏测试总结
手机测试的经验总结
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1．在提交高通前务必要检查文档与实际程序的功能表现是否相同，比如说，游戏增加了密技功能，在文档中就要有相应的说明。
2．在模拟器上图像处理速度较快，所以不会出现游戏中移动的图像变模糊的现象，但是由于手机的分辨率相对低，所以一般在模拟器显示正常的速度，到了手机就应该让开发人员适当调慢，否则将会出现移动物体变模糊不能清晰辨认的情况。
3．有些游戏使用了很多的图片资源，当在两个界面之间（例如在主菜单界面和帮助界面之间，主界面菜单是由许多图片组成的，帮助界面是一个html文件的浏览显示），连续按若干次使其在两个界面之间连续切换，会出现图像重叠现象，其原因是手机的CPU处理速度跟不上刷新速度，而且主界面的图片资源一直没有释放，导致图像的残留。一般可模拟Grinder把这些类似的问题测出来。
4．是否正确处理来电。如果没有适当正确的来电处理，有些来电会使游戏画面变乱，有些直接退出，甚至死机。Brew程序员往往会在来电处理后的恢复中忘了对游戏音乐的处理，比如说原先选择了关闭音乐的，来电处理后音乐又自动开始播放了。有时候需要模拟两个或以上的连续的来电以发掘程序深层的逻辑错误，这些错误大多是来电处理后的恢复过程的错误。另外短信，电量不足等一些事件警告的出现也有可能导致程序出错，也要作出相应的处理。
5．注意确保游戏说明和帮助的完整清晰，检查系统提示信息，确保在游戏中出现的文字的正确拼写，没有错别字。要尽量用敬称“您”而不用“你”。
6．标题，菜单等的文字显示要尽量用小字体，尽量缩短文字，能用简短文字说明清楚的就不要用长句，例如“按2，4键可以左右移动图片”就可改成“按2，4键左右移动图片”，或者甚至改成“按2，4键移动图片”。因为不同的手机显示屏幕宽度不一样，在一款手机上显示正确不代表在其他款式都能正确显示，然而用小字体，短句子就能适应大多数手机的屏幕宽度。
7．线程的处理，有些游戏设有多个线程，如果没有处理好线程的调用释放问题的话，就很可能出现线程争用的问题。例如一个宠物游戏，宠物死亡后，会调用一个新的线程循环播放哀吊音乐，有些程序员由于粗心大意忘记了释放这个线程，当重新开始游戏时，就会出现这个线程播放的音乐与游戏过程的背景音乐交替播放的情况。
8．文件处理。当涉及文件读写操作的时候，要特别注意测试文件操作带来的内存问题。比如说，有些游戏需要用文件记录游戏最高分或分值等，要注意测试第一次运行程序时的退出操作（此时没有最高分记录或其他分值记录），程序是否申请了文件指针或文件资源而没有释放。如果是的话，则会导致退出时的内存错误。另外对于Brew，应用程序的文件包中不得包含零字节的文件，每个文件至少有一个字节，同时还要求不能包含无用的文件或文件夹，目的是节省手机上有限的存储资源。 9．颜色的搭配，有些背景色跟文字或图片的颜色搭配在模拟器可以较清晰的显示出来，但是到了手机由于其分辨率问题就不那么明显了。颜色搭配要以清晰美观为基础，还要适当考虑游戏的种类，用户心理等问题。
10．用模拟器模拟网络不通的情况。目的是测试软件的网络连接，网络资源请求，缓冲区存储等模块的性能，看看内存是否有正确释放等。可以通过断开网络连接的方法模拟手机网络不通的情况，具体就是把本地连接的状态设成禁用或者直接拔掉网络连接线。
11．数据请求或传输等需时较多的过程要确保有提示界面，最好有动画显示数据在传输过程中，请用户耐心等待。另外要注意在这个过程中对重复按键予以忽略，因为等待时间过长或响应迟钝时，用户趋向于重复按手机按钮。
12．不要忽略了对后台数据正确性的测试。输入特殊字符或异常字符，看后台有没有相应的容错处理（当然这些也可由手机端处理）。多个客户端同时发出请求，测试后台的多线程处理能力，看能同时处理多少用户的同时请求，平均响应时间是多少，是否在可接受范围内。
13．来电，短信，电量不足等一些事件警告的出现也有可能导致程序出错，也要作出相应的处理。有些网络程序由于设置了数据通讯时不处理来电，这时候就要在低电量情况下测试，用电量不足的警告事件来触发程序的suspend和resume处理事件，看是否做了恰当的处理。 以上经验同样适合开发人员参考，以便尽量避免类似问题的出现。
第19篇：手机音频测试计划
手机音频测试计划(试用)
1.本计划指的是在试产阶段的手机音频测试,一般选择P1版的完整成品机来测试,需要提供相关的产品功能说明,充电器1pc,有线及蓝牙耳机各1pc(如是标配的话).
2.手机需要2台样机(至少需确保跟音频有关的部分功能完好),附电池.
3.测试时间一般为5~6天,其中播放测试需进行96小时.
4.测试项目包括:
4.1.来电铃声的响度测试.测试2台样机的所有铃声的最大响度幅度, 用声压计距离10CM测试,判定标准为所有单曲音量不小于90dB,80%单曲音量大于95dB.
4.2.MP3播放测试:用来测试音频部分的可靠性.选择音量大的歌曲连续播放96小时,手机开最大音量(标准模式),接充电器.
4.3.测试音频输出功率.选择音量大的歌曲播放,用万用表测试其平均有效值,确保不超过设计范围.
4.4.客观指标测试:采用Head Acoustic音频测试系统进行测试,每项都有具体的指标作判定
4.4.1 发送灵敏度(SEND):
4.4.2 发送响度评定值(SLR): 8±3dB
4.4.3 接收灵敏度(RECEIVE):
4.4.4 接收响度评定值(RLR):
4.4.5 回波回损(ECHO):≥46dB
4.4.6 侧音掩蔽评定值(STMR): 13±5dB
4.4.7 稳定度储备(STAB_MRG):6dB,及检测不到音频振荡
4.4.8 发送失真(DIST_SND):
4.4.9 接收失真(DIST_REC):
4.5.音频模拟测试.采取主观评价的方法来判定手机的音频部分是否能很好的达到或超过消费者的需求,对于可靠性部分尽量采取极限环境测试,非可靠性部分一般模拟用户的实际使用环境测试.
4.5.1.通话测试:在嘈杂的环境下测试通话的效果是否令人满意,及免提通话效果测试,有
线耳机效果测试,要求声音大语音清晰.
4.5.2.通话录音及摄像录音:要求回放时声音基本清楚,背景噪音小.
4.5.3.MP3(MP4)播放效果测试:选择市面上较大的音乐进行播放测试,要求失真度在可接
受范围内,声音大.常用的格式能够支持.
4.5.4.语音拔号:识别率基本令人满意.
4.5.5.来电铃声:铃声可选择性大,回放效果好.
4.5.6.闹铃及按键,游戏声音: 声音适中,清晰.
4.5.7.低电报警: 声音大小适中,明显.
4.5.8.词酷:发声语音清晰,声音大.
4.5.9.开关机及按键时的冲击声音(含蓝牙):在可接受范围内.
4.5.10.双方通话时第三方打入时的铃声:可接受范围内.
4.5.11.有线耳机及蓝牙播放音乐测试:音质好,基本无失真.
第20篇：手机游戏测试总结
手机游戏测试总结
1.在模拟器上图像处理速度较快，不会出现移动的图像变模糊的现象，由于手机的分辨率较低，有可能出现移动物体变模糊不能清晰辨认的情况，这时应该让开发人员适当调慢移动的速度；
2.主界面和帮助界面之间连续若干次切换，可能会出现图像重叠现象，原因是手机的CPU处理速度跟不上刷新速度，而主界面的图片资源一直没有释放，可用测试工具Grinder测出来；
3.是否正确处理来电、断电等突发情况，音效、游戏进度有无做相应处理；
4.模拟网络不通的情况。断开网络连接，测试软件的内存是否有正确释放；
5.
