宁波药店销售人员服务质量调查问卷

宁波药店销售人员服务质量调查问卷

先生、女士们：

您好！我们是浙江医药高等专科学校的学生。为了解宁波药店销售人员服务情况，我们就此设置了这么一个调查问卷，根据问卷调查，让大家重视服务，以便促进宁波药店销售人员的服务。所以我们需要大家的帮助。。

请问您的年龄：

A小于17岁（含17） B 18-26C 27-35D大于35

文化程度

A 高中以下B 大专C 本科以上

1请问店员对药品的熟悉程度如何？

A 很熟悉B熟悉C 一般D 不熟悉E很不熟悉

2请问收银员的速度快吗？

A很快 B快 C一般D慢 E很慢

3 请问店员举止、谈吐、个人如何？

A优秀 B良好 C一般D不好 E很不好

4 请问店员对待顾客礼貌吗？

A很礼貌 B礼貌 C一般D不礼貌 E很礼貌

5请问店员能及时处理顾客的对药店的不满吗？

A很及时 B及时 C一般D不及时 E很不及时

6店员在面对顾客时的态度如何？

A很好 B好 C一般D不好 E很不好

7请问店员主动探知顾客的特殊性需求吗？

A很主动 B主动 C一般D不主动 E很不主动

8店员根据顾客利益积极的推荐经济药品吗？

A很积极 B积极 C一般D不积极 E很不积极

9 请问店员在顾客售后提供的服务如何？

A很好 B好 C一般D不好 E很不好

10请问你还会到此药店购买药品吗？

A会B不一定 C不会

11 请问药店人员还有哪些欠缺的地方？

您的配合，让我们能够顺利完成调查，非常感谢。