矛盾纠纷有妙招
2020-03-02 13:43:18 来源：范文大全收藏下载本文
矛盾纠纷有妙招
延安大学2010届—刘成
近年来，随着农村各项改革的不断深入和农村经济的不断发展，各种利益格局相应不断调整，农村社会深层次的问题进一步凸显，各种矛盾和纠纷时有发生。矛盾纠纷的调解，逐渐成为乡村两级的重要工作任务。笔者结合店塔镇矛盾纠纷的调处经验认为，无论是司法机关，还是乡村各级干部，要做好农村矛盾纠纷调解工作，须有“四心”。
一是虚心。调解，是指双方当事人以外的第三者，以国家法律、法规和政策以及社会公德为依据，对纠纷双方进行疏导、劝说，促使他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，解决纠纷的活动。要做好调解工作，对国家法律法规和政策的学习理解至关重要，否则调解人所说的话、所做的事就可能会违反政策和法律。另外，每个矛盾纠纷都有个体差异，但是调解工作是有规律可循的，通过实践的不断摸索、积累，调解工作经验会逐渐丰富。调解工作人员不仅需要学习理论知识，提高理论指导实践的能力，更要注重在实践中学习，做到学习工作化，工作学习化，在实践中提高调解能力。
二是爱心。农村的许多矛盾纠纷，在干部眼中看来，往往是芝麻绿豆般的小事，矛盾双方根本不值得发生牵扯。但如果我们换位思考，农民们世世代代生活在农村里，靠辛勤耕耘土地、收获农作物来维持生计，收入单一，生活贫困，我们眼中的小事往往是他们生活中的大事。因此，我们要牢记“群众利益无小事”的要求，怀着对农民群众深厚的感情，以高度负责的精神，尽心尽力地调解好每个矛盾纠纷。
三是公心。“公生明。”坚持公道正派是调解人员应具备的基本道德素质。乡村干部在群众发生矛盾纠纷时处在中间人的角度，对双方当事人进行调解，其目的是保护当事人的合法权益，坚持公道正派，维护公平正义。否则，如果违心地偏袒任意一方，就难以调解成功。即使勉强成功，则社会效果都不会太理想，甚至会助长邪气。因此，不仅要当好调解员，还需对违反社会公德或法律政策的当事人进行教育引导，伸长正义，抵制邪恶，否则公理何在？
四是恒心。人越是专注于所要的东西，他就会越执着努力去得到它。想得越多，目标就会更快地在他的世界里出现与扩大。恒心，即长久不变的意志，是一种执著，执著向前，不懈努力，永恒不变。蒲松龄持之以恒终著成《聊斋》，奥斯托洛斯基用恒心著成《钢铁是怎样炼成的》，为世人敬仰。调解工作中也需要专心致志，因为任何矛盾纠纷都有形成的原因，好些纠纷需要花费调解人大量的时间和精力才能调解成功。因此，乡村干部在调解中，切忌出现急躁情绪，盲目地赶时间，只求调解数量不求调解质量，要具有不达目的誓不罢休，调解不成功就不回头的精神和勇气，耐心说服，悉心教育，深入做思想工作，千方百计提高调解效果，努力实现矛盾纠纷化解，社会和谐稳定的目标。
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版