护理部工作计划

2016年护理部工作计划

一、指导思想

坚持“以病人为中心”的服务宗旨，深化医药卫生体制改革，进一步推进优质护理服务。以加强护理队伍建设，全面提升护理服务能力和专业技术水平为重点。加强科学管理，推进我院护理事业的发展，以更好地满足人民群众的健康需求。

二、发展目标

加强护理队伍建设，提高护理人员综合素质；加强护理管理，使我院护理工作逐步走向科学化、规范化、制度化。

1、护士依法执业。持证上岗率达到100%，注册有效率达到100%。

2、合理配置护士，到2016年底，医院病区床护比≥1：0.4，椅护比≥1:0.6，全院护理岗位护士占总护士数95%。各科室护理人员年龄、学历、职称结构分布基本合理。

3、护士长岗位培训率100%。

4、强化护理人员继续教育，继续教育合格率≥95%，大专以上学历≥85%。

5、加强专科护士培养。建立护士专科护理岗位培训制度，手术室、供应室护士参加省、市级专科护士培训率达50%。

6、加强护士分级管理和继续教育。

7、进一步推进优质护理服务，患者满意度调查≥95%。

8、加强内涵建设，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

9、扩大护理服务领域，实行对出院患者的延续护理服务。

三、重点任务

（一）依法执业严禁无证护士、未变更注册护士、实习生单独上岗；注册有效期满按时延续注册。

（二）建立科学合理的用人机制合理配置护士

1、根据护理工作岗位性质、工作任务、工作量、工作效率等要素，科学合理配置护士，保障临床护理质量。

2、严格限制非护理岗位护士的使用。

3、建立人力资源储备库，应对各种紧急情况。

（三）护理人才的培养

1、强化护理人员继续教育，重点加强岗前教育、低年资护士的培养。有计划选派护士长、护理骨干外出培训。支持鼓励护理人员参加在职学历教育。

2、开展护理管理人员岗位培训、专科护士的规范化培训。护理管理人员参加省级岗位培训、持证上岗。选派专科护士参加省、市级专科护士培训。积极开展院内护理管理人员、专科护士培训。

（四）进一步推进优质护理服务

1、加强职业道德教育，落实“以病人为中心”的服务理念。

2、完善护理服务标准、规范，加强细节管理，加大监督检查力度，提高优质护理服务内涵质量。

3、认真按时完成患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高患者满意度。

4、完善医院支持保障系统，协调各部门支持护理工作。

（五）科学管理，提高护理管理水平

1、及时修订完善护理工作制度、岗位职责、工作流程、护理常规、应急预案等。

2、健全护理质量控制和持续改进体系，进一步规范临床护理行为，提高护理质量。

（六）探索延伸护理服务模式

1、实施对出院患者电话回访、健康指导。

2、护理服务延伸到社区，积极开展社区健康教育讲座，家庭护理指导、家庭病床护理服务。