护理部工作计划
推荐第1篇：护理部工作计划
2016年护理部工作计划
一、指导思想
坚持“以病人为中心”的服务宗旨，深化医药卫生体制改革，进一步推进优质护理服务。以加强护理队伍建设，全面提升护理服务能力和专业技术水平为重点。加强科学管理，推进我院护理事业的发展，以更好地满足人民群众的健康需求。
二、发展目标
加强护理队伍建设，提高护理人员综合素质；加强护理管理，使我院护理工作逐步走向科学化、规范化、制度化。
1、护士依法执业。持证上岗率达到100%，注册有效率达到100%。
2、合理配置护士，到2016年底，医院病区床护比≥1：0.4，椅护比≥1:0.6，全院护理岗位护士占总护士数95%。各科室护理人员年龄、学历、职称结构分布基本合理。
3、护士长岗位培训率100%。
4、强化护理人员继续教育，继续教育合格率≥95%， 大专以上学历≥85%。
5、加强专科护士培养。建立护士专科护理岗位培训制度，手术室、供应室护士参加省、市级专科护士培训率达50%。
6、加强护士分级管理和继续教育。
7、进一步推进优质护理服务，患者满意度调查≥95%。
8、加强内涵建设，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
9、扩大护理服务领域，实行对出院患者的延续护理服务。
三、重点任务
（一）依法执业 严禁无证护士、未变更注册护士、实习生单独上岗；注册有效期满按时延续注册。
（二）建立科学合理的用人机制合理配置护士
1、根据护理工作岗位性质、工作任务、工作量、工作效率等要素，科学合理配置护士，保障临床护理质量。
2、严格限制非护理岗位护士的使用。
3、建立人力资源储备库，应对各种紧急情况。
（三）护理人才的培养
1、强化护理人员继续教育，重点加强岗前教育、低年资护士的培养。有计划选派护士长、护理骨干外出培训。支持鼓励护理人员参加在职学历教育。
2、开展护理管理人员岗位培训、专科护士的规范化培训。护理管理人员参加省级岗位培训、持证上岗。选派专科护士参加省、市级专科护士培训。积极开展院内护理管理人员、专科护士培训。
（四）进一步推进优质护理服务
1、加强职业道德教育，落实“以病人为中心”的服务理念。
2、完善护理服务标准、规范，加强细节管理，加大监督检查力度，提高优质护理服务内涵质量。
3、认真按时完成患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高患者满意度。
4、完善医院支持保障系统，协调各部门支持护理工作。
（五）科学管理，提高护理管理水平
1、及时修订完善护理工作制度、岗位职责、工作流程、护理常规、应急预案等。
2、健全护理质量控制和持续改进体系，进一步规范临床护理行为，提高护理质量。
（六）探索延伸护理服务模式
1、实施对出院患者电话回访、健康指导。
2、护理服务延伸到社区，积极开展社区健康教育讲座，家庭护理指导、家庭病床护理服务。
推荐第2篇：护理部工作计划
2018年护理部工作计划
2018年护理部以“二甲复评”为契机，以医疗安全为目标，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。
一、强化科学管理，优化服务流程，深化护理内涵，实施绩效考核机制，切实提高护理质量。
1、继续健全护理管理组织架构和护理部垂直领导的三级管理体系，提高各级管理人员的执行力，确保垂直领导的有效性、及时性，逐步建立平行管理部门的相互监督机制。
2、制定和修订质量检查标准和评价指标，进一步规范质控的内容和方法。制定护理部年、季度、月、周质控计划，落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。
3、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取各方意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。
4、定期监测护理质量相关指标，对数据有分析并整改。如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症（深静脉血栓、人工气道意外拔出)的质量监控指标，对监控指标数据进行分析，制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。
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5、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到1：0.4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。加大专科护士的培养力度，每年争取培养市级专科护士3—5名，省级2-3名，争取各个专科都能涵盖。二期病房全面开放，需要增加护理人员40名，严格进行培训考核后方可上岗。
6、修订并完善护理工作全过程的流程，改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。
7、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，开展每日健康宣教时，每周健康宣教日，建立健康教育处方，内容丰富的健康宣教本：内容涵盖疾病相关内容、环境介绍、作息时间、安全指导、膳食指导、探视制度、辅助检查、出院须知等。每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
8、充分利用各专业委员会资源，开展新业务、新技术，提高专科护理水平
9、建立科学的绩效考核机制，护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等向临床一线倾斜：在分配原则上体现：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。分配指标依据工作量、护理质量、护理风险度、病人满意度等。
二、围绕患者十大安全目标，加强护理质量过程控制，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险。
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1、正确识别患者身份：严格执行查对制度，确保对正确的患者实施正确的操作和治疗。采用姓名及住院号两种标识识别患者，实现腕带打印。
2、强化手术安全核查，严格落实三方核查。
3、确保用药安全：规范药品管理程序，对高浓度电解质、易混淆（听似、看似）药品有严格的贮存、识别与使用的要求;使备用药管理更加规范。严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等特殊药品的使用与管理规范。
4、减少医院相关性感染：落实手卫生规范，为执行手卫生提供必需的保障和有效的监管措施。严格执行各种废弃物的处理流程，加强职业防护，保障护理人员安全。
5、落实临床“危急值”管理制度：落实临床“危急值”报告制度，规范并落实操作流程。各科明确“危急值”报告项目与范围，临床检验至少应包括有血钙、血钾、血糖、血气、白细胞计数、血小板计数、凝血酶原时间、活化部分凝血活酶时间等及其他涉及患者生命指证变化需要即刻干预的指标。定期监测评估“危急值”报告执行情况。
6、加强医务人员有效沟通：严格按流程执行口头医嘱，拒绝执行电话医嘱，进一步规范护理文书书写，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
7、防范与减少意外伤害
1）加强高风险人群管理，如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。2）加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频
3 次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。3）加强对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。4）加强对重点科室如急诊室、手术室、ICU、CCU、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。5）加强重点环节管理：如病人转运、交接、压疮预防、输血、特殊用药等，建立并完善护理流程及管理评价程序。完善护理紧急风险预案，防范差错及纠纷的发生。
8、鼓励患者参与患者安全：加强护理人员与患者及家属的有效沟通，为患者提供多种参与医疗照护过程的方式与途径，对于家属自愿要求自行完成的基础护理项目签属告知书，注重保护患者隐私。
9、主动报告患者安全事件：完善医院安全事件报告平台，提供有效、便捷的报告途径，对报告的安全事件进行收集、归类、分析、反馈。对严重事件有根本原因分析和改进措施，落实并反馈结果。针对存在的薄弱环节，主动采取积极的防范措施。加强患者安全教育与培训，倡导从错误中学习，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，构建患者安全文化。
10、加强医学装备及信息系统安全管理：建立医学装备安全管理与监管制度，遵从安全操作使用流程，加强对装备警报的管理。完善医学装备维护和故障的及时上报、维修流程。启用的电子血压计及体温计，并定期监测准确度，输液泵计量进行校对。
三、加强护士岗位培训，落实岗前新训、全员普训、骨干精训
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1、实行分层次培训：对于成长型护士，以自身专业技能为主，中年资成熟型护士以护理案例研究为主，高年资专家型护士以护理理论更新为主，详见2018年分层次培训计划。
2、抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节，利用业务学习、晨间提问、读书报告会等形式，丰富护理人员的专科业务知识。
3、为提高院内业务学习培训效果，启用电子刷卡，随堂提问，提高学习效果。
4、各科室充分利用专科护士的知识进行科内、院内授课，提高专科知识。引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文，并鼓励积极投稿。
5、加快护士长工作能力培养，每月组织科室开展业务学习、护理查房、疑难病例讨论及科室持续改进计划。要求护士长每周参加科主任查房，掌握特殊，危重患者病情，了解护理工作情况和治疗对护理的要求。落实护士长对新患者的24小时访视制度，是护士长的管理更加深入，重点突出。护士长参加院外学习后，及时进行知识分享。
6、规范化建设护理示教室，做好启用准备工作，为护士培训提供良好的条件及场所。各科室严格落实实习带教工作，带教老师进行选拔，选出资质、业务素质过硬、责任心强调的老师，实行一对一带教。护理部定期检查教学效果。
四、大力推进护理信息化建设，提高工作效率
1、完善护理电子病历功能，开发护理管理软件作用，提高护理信息化程度。
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2、强化成本管理意识，实行物质科室二级库管理，强化护士长对科室硬件设施的常规检查及维护意识，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
五、其它
1、组织专科护士义诊、医联体培训及上门回访等护理延伸服务
2、举办“5.12国际护士节”庆祝活动，以丰富护士业余文化生活。
3、与医务科联合举办急诊急救技能大赛一次。
4、积极申报市级及区级继续教育活动，主动接受新知识，不断提高学术水平。
2017．12月
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推荐第3篇：护理部工作计划
2017年护理部工作计划
护理部2017年工作计划
2017年护理部按照医院的总体部署及主管院长的工作安排，为进一步深化优质护理工作内涵，认真落实“人本位”服务理念，坚持以病人为中心，以患者需求为服务向导，以落实患者安全为保障，学习引进新技术、护理管理新理念、护理学科新动态，结合专科护理特点，努力开展工作，借助信息化手段，进行护理质量把控，提高工作效率，开展“人本位护理”，提升我院护理服务品质，现将2017年护理部工作计划制定如下：
一、加强护士在职教育提高护理人员综合素质
1、将国家卫计委印发的《全国护理事业发展规划（2016-2020）》与我院的实际情况相结合，按照2016年末制定的《新入职护士培训大纲》的相关内容，重点加强新入职护士、低年资护士的基础知识的考核，考核形式以笔试和操作为主。内容见附表1，并要求三个月试用期满后将学习笔记上交护理部。
2、2017年将急救、应急能力的考核作为重点，考核形式为“实战”演练，增强护士应对紧急、突发事件的应变能力，提高护理人员对紧急意外情况的反应及处置能力，加强团队协作，更好的保证患者安全。
3、护理部制定了2017年护理业务培训计划，见附表2。要求科室结合专科护理特点，再酌情安排培训内容，有记录，护理部每月督导检查培训落实情况。
4、护理部制定了2017年护理部培训计划，见附表3。每月组织各科护士长、质控员集中学习，各科室护士长再利用科会时间组织全科护士进行学习，有记录，护理部每月对科室学习笔记进行检查，督导科室业务学习落实情况，并与当月护理质量管理考核挂钩。
5、鼓励护理人员在职继续教育学习，通过自学考试等方法提高学历，提高知识层次，改善护理队伍知识结构。
6、加强专科护士的培养，有计划的安排护士外出进修学习，加快专科护理的建设和发展,并要求护士进修、专题培训结束后，要进行进修学习总结，在科室或全院开展专题讲座。
7、元月份安排各科室组织学习并考核复苏囊的使用，提高急救能力，保障患者安全。
二、加强护理管理提高护士长管理水平
1、定于年初给各病区下发《唤醒护理》一书，更新护士长管理理念，提高管理技巧，提升护理服务中人文精神的培养，了解当今社会大众人群对护理服务的需求、新一年护理工作的展望、护士长与护士之间感情的沟通交流等。
2、加强护士长的目标管理考核，实行月考评与年度考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
3、按期召开护士长例会，通报护理部督导检查情况；针对护理管理中存在的问题，及时讨论解决对策；组织护士长、质控员学习新知识、新理念，并下发学习课件，要求护士长利用科会时间组织全科护士学习，并要求有记录，护理部每月会对业务学习笔记进行督导检查，考核结果与护士长月护理质量管理考核挂钩。
4、加强一级质控，制定《护士长工作手册》，使全院护理管理规范，流程及标准统一，要求护士长按规范要求进行填写，并于每月25日前上交护理部。
5、护士长、护理骨干积极外出参加培训学习，以不断更新知识、更新理念，要求外出参加护理管理、专题培训后，要及时组织院内培训及经验交流，达到知识共享，并及时落实到护理管理及专科护理工作中，提升我院护理品质。
三、加强护理质量与安全管理确保护理安全
护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2017年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核，分析、整改、追踪、再评价、体现持续改进，实行目标管理。
1、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工，每月进行护理质量督导检查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时分析原因、落实整改措施、追踪检查、评价，达到护理质量的持续改进。
2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门的护理质量管理，护理部将不定期下科室督导检查，确保护理安全。
3、督导落实患者风险评估制度，加强危重病人的病情观察及护理，落实不良事件防范措施，及时督导检查危重患者护理措施落实情况，做到事前防范，避免护理纠纷的发生。
4、严格落实护士长、质控员夜查房制度，护理部对夜查房情况进行随时督导检查，并在护士长会通报。
5、加大落实、督促、检查力度，注重对护士操作流程质量的检查。抓院科两级质控管理，按要求召开护理质控会议，明确分工、责任到人、做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查、分析、评价及改进措施及督导落实。
6、强化业务查房效果，落实医护一体查房，注重患者感受，医护共同病案讨论，加强医护患间的沟通与协作，提高专科护理质量及护士的综合能力。
7、继续施行护理质量二级管理体系，尤其是提升护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
四、开展“人本位护理” 深化优质护理内涵
1、要求《唤醒护理》为2017年护士长必读书籍，转变护士长工作思路及护理管理理念，不仅要提高护士长的素质及综合能力，认识从病本位、利本位到人本位的创新管理理念，理解科室的管理目标及角色定位。
2、高度关注病人生理心理社会反映，充分满足患者个性化需求，保障患者安全，提高护理质量，融洽护患关系，降低科室成本消耗，提升患者就医感受及护士的工作积极性。
3、通过集中培训、科室组织学习、自学等形式，让护士认识“人本位护理”的内涵，在日常护理工作中掌握更多的专业知识，认真观察患者病情，及时评估患者身心需求，落实相应的护理措施，注重患者的就医感受。
4、专科护士要掌握治疗的“双向性”、了解患者的个体差异、病情的多变性，实行责任护士与主管医师共同查房，有益于病情评估、治疗护理方案的落实、医患沟通、医护配合更默契，促进患者康复。
5、责任护士要准确评估患者病情变化，包括治疗效果、副作用、误差、心理反应和社会反映，指导患者康复措施的训练，借助生活护理及时发现病情变化，为医生治疗方案提供依据，促进患者康复。
6、在2016年基础上巩固和加强落实护士床头交接班、医护一体业务查房，应用护理程序评估患者，针对存在的护理问题，制定并落实护理措施，通过医护共同努力，缩短患者平均住院日，达到医院社会效益和经济效益双赢。
五、优质护理全覆盖落实责任制整体护理
1、制定了2017年护理部优质护理工作计划，见附表4，深化优质护理。
2、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。
3、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教、为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
4、重新修订2017年“护理工作满意度调查表”，注重患者的就医感受、突出专科护理特点、患者安全管理，加强健康教育的落实，提升医院服务品质。
5、护理部每月进行出院患者电话回访，了解患者住院期间的就医感受、护士的技术、服务、健康教育、出院指导及出院后科室电话回访落实情况，征求患者的意见及建议，存在问题及时分析、总结、反馈、落实整改措施，达到护理质量持续改进。
6、科室每月召开医患座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议，及时制定改进措施并落实。
7、推进信息化建设，提高工作效率，深化拓展优质护理。随着大数据时代的到来，护理信息化建设是护理工作适应社会发展需求的必经之路。护理信息化的快速发展给我院临床护理、护理管理都带来了巨大的好处，在深化优质护理中起着积极的作用。
8、进一步完善各项疾病护理常规，健康教育指导，病区普及健康教育处方，提高患者的依从性，深化护理服务内涵。
9、要求患者明白“今天谁负责我”，护士要做到“我的病人我负责”，同时护士要做好患者基础护理工作，患者要明白治疗内容、目、注意事项，并积极配合各项护理工作，出院患者要掌握出院指导内容及复诊时间。
六、加强护士岗位管理绩效管理
1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得。
2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和操作性。
3、建立护理人员绩效度考核记录，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度作为科室评选奖励的依据，贡献大的护士在年终与评先挂钩。
4、护理部依据优质护理服务质量控制标准对科室考核，考核结果与护士长工作质量考核挂钩。
七、加强急救及应急能力培训考核
1、计划3月份组织全院工作3年以内护士进行“徒手心肺复苏”操作考核，护士长会已通知各科室积极组织示教。
2、安排普儿科护士认真准备课件西安市儿童医院PICU进修学习内容组织儿科系统护士培训，培训主题： （1）儿童心肺复苏术 （2）儿科危重症护理常规 （3）小儿注射器洗胃法 （4）小儿动脉血气采集 （5）危重患儿的安全管理 （6）小儿吸痰法 （7）小儿深静脉置管护理
3、新生儿科护士在西安市儿童医院NICU进修返回医院后，对新生儿科急危重症专科护理进行专题汇报及培训，培训主题： （1）新生儿输血技术操作及护理 （2）新生儿鼻饲技术操作及导管护理 （3）新生儿吸痰 （4）新生儿换血术 （5）新生儿PICC维护
4、分三批对全院护士进行救护车设备使用方法进行专题培训及考核，要求人人达标。
5、安排各护理单元对临床护士进行复苏囊的操作技术培训考核，1月份完成。
6、与医务科共同组织急救演练提高护士的急救能力、提高与医生的配合及团队协作能力。
八、落实新入职护士核心制度专科护理的学习考核
1、按照“新入职护士培训大纲”要求，落实低年资护士护理核心制度及专科疾病护理常规的学习考核。
2、通过护理业务查房提高低年资护士的理论水平。
3、安排低年资护士参与健康知识讲座，提高语言表达能力。
4、通过组织经验交流会形式学习他人的经验。
5、科室组织业务学习，采取互动的形式，提高低年资护士的学习主动性。
6、加强低年资护士的认知能力引导，做好职业规划。
九、安全管理常抓不懈
1、一如既往的落实护理核心制度的学习考核
2、认真落实查对制度
3、严格执行护理不良事件及差错上报制度
4、严格执行护理质量控制并与科室绩效考核挂钩
5、每月对护理综合质量检查结果进行通报，下发督办单限期改正，护理部督导落实。
6、在2016年护理安全管理的基础上，不断优化工作流程，加强院科两级质控，加强督导检查，重在各项制度的落实。
7、把12项护理工作应急预案及流程纳入每月考核内容，要求护士人人掌握，学以致用。
具体实施内容详见附表1-4
2017
户县妇幼保健院护理部 年1月3日
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2015护理部工作计划
护理部工作计划
20xx年继续以\"病人为中心，以质量为核心，以安全为重点、以满意为目标\"，以\"四化乡镇卫生院考核标准\"为基础，落实各项护理管理制度，丰富优质护理服务内容，不但完善，持续改进，把各项工作落到实处，现将护理工作计划制定如下：
一、加强科学管理，提高护理质量
护士长及质控小组，经常深入病房检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，增强全员参与质量管理的意识。
1、加强护士长目标管理考核，促使各项护理质量达标，要求护士长每月一次夜班，一次周日值班，讲一次公开课和护理单元零差错。
2、坚持走动式管理，每天到病房巡查，发现问题及时反馈和整改。
3、每月召开护理安全会议，全院安全大检查不少于12次。
4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。
6、坚持年有计划，月有安排，周有重点，继续进行每月一次护理综合质量检查，做到检查有小结，有分析，有反馈，有追踪，奖罚分明，简报公示。
7、开展护理安全质量月、基础护理质量月、专科护理质量月、健康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动，切实有效提高护理质量。
二、优化服务流程，改善服务态度
1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。
2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。
3、每月召开工休座谈会，通过与病人交谈，发放满意度调查表，征求病人及家属意见，获取病人的需求及反馈信息。
4、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好病人入院告知、健康教育指导。
5、继续进行立体式护理满意度调查，合格率达90%以上，被点名表扬者给予奖励。
6、弘扬团队精神，树立先进典型，展现护士风采，在\"5.12\"期间表彰\"十佳护士\"。
三、防范护理风险，保障护理安全
1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等，认真履行各班工作职责，做好五交接班：即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。
2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制度，每月对护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析，以院内、外护理差错为实例进行讨论吸取教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任，减少护理缺陷的发生。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生。认真落实患者识别制度，规范床头卡安全标示。
4、规范护理文书书写，定期进行护理记录分析，减少安全隐患。
5、加强重点病人管理：如手术病人、危重病人、老年病人。对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交接班时讨论的重点，引起各班的重视。
6、加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等。合理排班，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，同时注意培养护士的慎独精神。
7、完善护理紧急风险预案，提高护士对突发事件的应急能力。
8、加强安全管理：如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
四、加强业务培训，提高技术水平。
1、组织护士分阶段学习《应急预案》、《操作技能》、《基护》、《疾病护理常规》以及《护士条例》、《分级护理》、《护理质量考评标准》等，做到有计划、有落实、有考核、有评价。
2、加强急救技能的培训与考核，熟练掌握急救药品及仪器的使用。
3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。
4、加强基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加强医院服务礼仪学习，强化护士文化意识。
6、学习相关的法律、法规，提高风险防范意识。
7、第月组织一次护理大查房，应急测试，病例讨论，各科每月有健康教育指导内容。
8、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。
附20xx年工作安排
第一季度工作重点:抽查基础护理落实情况护理安全执行情况，对存在的问题反馈到科室并要求科室写出书面整改措施。
一月工作计划：制定护理工作计划、季重点、月安排;制定三基三严培训计划;组织召开护理人员会议，明确职责与分工;组织护理人员进行一次护理安全教育培训。
二月工作计划：细化各项考核标准并落实到科室;组织一次护理业务大查房;护理文书书写规范化培训。
三月工作计划：对第一季度护理质量进行检查;召开护士长会议，对存在问题进行整改;护理测试。
第二季度工作重点：各科室组织护理操作技能培训(静脉输液法)，护理部进行考核，安排\"5.12\"护士节活动及专科护理健康教育内容。
四月工作计划：护士节活动安排(知识竞赛);科室培训护理操作。
五月工作计划：庆祝\"5.12\"护士节活动;护理操作技能(静脉输液法)考核;检查各科室急救药品和器械。
六月工作计划：对护理质理进行全面检查;抽查一级护理质量;组织护理人员进行护理安全教育培训;护理测试;半年工作总结。
第三季度工作重点：加强护理文书书写及安全隐患排查
七月工作计划：每个科室抽查10份护理病历，找出存在的共性问题并加以整改;抽查患者健康教育开展情况
八月工作计划：对急救药品和器械进行全面检查;重点检查各科室院感管理情况。
九月工作计划：组织各科护士长对病房管理进行检查;召开护士长例会;护理测试。
第四季度工作重点：病房管理质量月抽查及做好准备迎接年终检查
十月工作计划：护理质量检查;组织召开护士长会议;护理测试。
十一月工作计划：组织护理质量检查及行政查房;组织护士长会议。
十二月工作计划：对护理工作进行总结和制定2016年工作计划。
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2016
1 2016年护理部工作计划
2016年护理部将在医院整体发展思路的指引下，积极落实各项护理工作任务，狠抓护理质量、保障护理安全、提升服务水平、注重培训效果，不断求精、创新。现将新一年主要工作计划如下：
一、实行目标管理
1、基础护理合格率≥90%
2、特、一级护理合格率≥95%
3、护理文书书写合格率≥90%
4、急救物品、药品合格率100%
5、无菌物品灭菌合格率100%
6、三基理论考试合格率≥85%（75分合格），操作考试合格率≥92%（合格分85分）。
7、护理事故发生率为0，院内压疮发生率为0。
二、具体措施
（一）提升护理管理质量、实现护理质量持续改进
1.调整Ⅱ级质控组织成员，严格遵循PDCA循环，提高护理质量。
2.依据《二级妇幼保健院评审细则》，完善、修订我院护理工作制度、工作流程、护理常规。
1
3.制定《护士长考核量化表》，每季度对护士长管理质量进行综合考评,提升护士长管理能力。（二月份完成）
4.对修订后《护士长工作手册》的使用进行统一规范，对手册中工作任务的落实情况随时进行考核，指导护士长按计划完成各阶段工作。
5.修订《护理人员综合考评制度》，通过对护理人员工作质量、学习、服务、沟通能力的多方面考评，激励护士积极工作、主动服务。（一月份完成）
6.指导科室QC小组质控活动，提高一级质控管理质量。
（二）、提升专科护理水平，成立糖尿病专科护理小组和母乳喂养专科护理小组，组织院内护理会诊、护理人员专科培训，实现护理安全的科学化、专业化管理。（三月份开始组织实施）
（三）做好环节管理，提升工作质量，保障护理安全
1.加强对护理人员法律法规、工作制度、安全防范措施等内容的培训和考核，提高护理人员自我保护意识和安全管理意识。
2.全面落实核心制度，每月检查一项核心制度掌握、落实情况，促进护理工作规范运行。
3.对患者安全十大目标每月有重点落实，对存在和潜在问题，反复评价，持续改进，直到落实，确保患者安全。
4.以不良事件管理为抓手，以“七个绝不放过”为手段，采取有效措施，堵塞漏洞，规范流程，追踪改进效果，杜绝同类事件再次发生、杜绝同类事件在其他科发生。
5.加强特殊、危重病人的管理，切实做好对患者的全面评估、病情观察、心理护理、康复指导，对护理措施的落实情况进行现场检查、指导，及时发现不足，避免护理并发症发生，最大限度保障患者安全。
6.规范各科病人转运及交接流程，对交接内容进行强化质控，对交接后记录进行追踪，保证交接的质量。
7.加强手术室、新生儿科、产房、供应室等医院感染重点部门管理，对人员出入流程、环境消毒、各类物品灭菌前的环节质量进行严格质控。
8.明确护士长夜值班督查内容，保障夜间的护理工作质量及患者安全。每月汇总夜查岗情况，针对存在问题及时改进，持续提升夜间护理服务水平。
（四）修订《护士分级管理方案》，规范护士管理。护士晋级与考试成绩、个人综合考评成绩挂钩，护士级别与绩效挂钩。不断总结经验，逐步规范护士分层管理、分层带教，体现能级对应、竞聘上岗。（一月份完成）
（五）创新教学模式，提升护士实操能力
1.制定各层级护士继续教育培训计划，严格执行分层级培训
基础技能先培训全院护士长及带教老师，然后科室自行培训、考试；专科技能
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由科室护士长及带教老师培训、考试；护理部定期抽考护士实操能力。
基础理论由带教老师以《第五版基础护理学》为主分章节授课，护理部每季度考试。专科理论由科室组织学习，以本专科知识为主，结合实际工作进行针对性培训，学习形式不限，鼓励创新。
2.进一步规范实习生管理。实习生轮转由护理部统一安排，科室专人负责实习生管理、带教，按实习大纲要求安排学习内容，出科前要进行理论与技能的考试。各科实习成绩均合格的由护理部签字结业。
3.制定《护士独立值夜班考核制度》，成绩合格方可独立值夜班。（一月份完成） 4.开展多种形式的院内培训，鼓励各级人员讲课、听课，并将参与培训成绩纳入个人考评分。
5.鼓励护士长、护理骨干、专科护士外出学习、参观，不断更新管理理念、创新工作方法、提升护理专业水平。
（六）创新服务形式，主动为患者提供优质护理服务
1.推进“护理服务标兵”评选活动。鼓励护理人员不断创新、优化工作流程、提升服务质量，努力为更多的患者提供满意、放心的护理服务。
2.在全院各护理单元全面推行5S管理，分工明确、责任到人，体现病区管理的严谨性，同时培养护士良好的工作习惯。
3.美化各病区环境，营造我院文化氛围，为病人提供舒适、温馨的就医环境。4.强化特殊、危重病人的基础护理，促进疾病早日康复。
5.鼓励科室创新健康教育的模式，用灵活而生动的形式为病人讲解健康知识。推行健康教育临床路径，指导责任护士规范落实健康教育。提升护理人员专业知识、沟通能力，提高健康教育的专业水平。
6.推进、细化病区助理工作，提升服务内涵，提高患者满意度。
7.借鉴学习经验在助产士门诊开展孕妇俱乐部活动，主要内容有孕期体操、孕妇球操，目的是增加孕期活动；对孕妇营养状况进行评估、指导和有效的营养调控；降低巨大儿出生率、侧切率及剖宫产率，努力提高孕妇分娩后的生活质量及健康状况。
8.不断提高助产质量，倡导自然分娩，努力降低剖宫产率和会阴侧切率。继续推行无保护会阴接生、晚断脐及无痛分娩等技术，并在此基础上开展自由体位接生、家庭化温馨待产分娩模式、点名接生等服务。
9.修订《患者满意度调查表》、改进调查方式，获得准确信息、了解病人需求，努力为患者提供超值服务。
保健院护理部
二〇一六年一月四日
推荐第6篇：护理部工作计划
**医院
2017年护理部工作计划
为规范我院护士管理，提高护士工作积极性，切实为患者提供满意服务，结合2016年护理工作中存在的实际问题和《全国护理事业发展规划（2016—2020年），特制定本方案：
一、质控管理
护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，持续改进护理质量，提高各项指标的达标率。具体计划如下：
（一）修订质控目标，结合2016年护理目标质控过程中发现的问题并参照《护理敏感质量指标使用手册》对现有的指标进行修订，针对医院实际情况制定切实可行的质控目标。
（二）2016年有7项护理目标不达标，主要是护理安全管理不到位，本年度重点加强护理安全管理。
（三）继续沿用护理部+科护士长（护理部抽取）的质控模式，质控时间不定，质控形式多样化、灵活化。
（四）质控频次、质控时间需根据存在问题的严重性、迫切性及解决时限决定，将如何有效整改现存问题作为质控的核心。
（五）每季度将全院各科室持续存在的问题进行汇总，根据情况召开护理质量管理委员会专题会议，集思广益，大家共同讨论解决方案，并付诸实施，直至问题得到解决。
（六）提高科室质控质量，护士长需按计划完成质控，对照计划每月总结分析，从根本解决问题。
（七）加强薄弱环节及重点时段（患者转交接、手术交接、夜班、中午班）、重点科室（急诊室、手术室、血透室、消毒供应中心）的监管。
（八）增加抽查监控的频次，不定期、不定时的对各科室各时段的监控进行抽查。
二、优质护理服务
（一）2017年全院进一步推行护理“人文关怀”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，尊重和保护患者隐私，护理部联合评审办每月进行督导检查。
（二）完善内分泌科的“糖乐园”、神经内科的“康复之家”、妇科的“母婴之家”等健康教育宣传组织，鼓励其他科室积极开展此种形式的健康教育。
（三）进一步深化SBAR标准化沟通模式在护理工作中的应用，组织科室护理查房，提高护士综合能力，每季度组织各科室进行SBAR或护理人文关怀案例分享。
（四）将健康宣教延伸至院外，设定电话回访中心，随机调查住院三天以上的患者，询问其服药、康复及住院期间的满意度情况，完成入院-住院-出院-院外一体化管理，提高患者生活质量。
（五）完善南丁格尔志愿者组织管理体系，制定明确的方案，实行规范化管理，完善志愿者个人档案，定期组织学习，根据情况制定院内、院外志愿服务活动计划。
（六）在全院范围内鼓励创新，提高专科水平，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程。借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵。
（七）护士节期间，联合工会、团委组织带教老师授课比赛、义务义诊、有关人文关怀的活动比赛等。
（八）结合十三五全国护理事业发展规划，培养社区护理的专业人才，并根据工作的需要及时进行人员调配，保证社区工作的顺利开展。在中医科的配合下，利用我院现有资源，开展部分中医护理服务。
三、培训考核
（一）结合2012年卫生部下发的《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，为我院以后开展岗位管理及绩效改革做好基础，制定护士分层管理方案及各层级护士考核目标及考核计划。
（二）为了使各项考核更加贴近临床，提升护士的综合业务能力，建立3-5个护士床旁综合能力考核试点病房，护理部制定考核方案并协助科室开展，探索这种新的考核方式，并总结经验在全院推广。鼓励科室积极申报试点病房。
（三）选派护士长及护理骨干分批次外出学习，提高护理管理水平及服务理念。
（四）探索特殊科室（手术室、血透室、产房、消毒供应中心）培训考核方法。
四、教学、科研工作
（一）认真落实“临床护理教学工作管理规定”并定期进行督导，提高教学质量。
（二）带教学生每月、转科护士每季度参与一次带教老师评议活动，对每位带教老师赋分、评议。
（三）根据实习学生的评议及年终综合评议结果，按照实习学生50%的比例，评选优秀带教老师，并评选优秀带教科室3名。
（四）鼓励科室积极开展科研、论文活动。
（五）完善“**医院白衣天使”信息群，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥互联网优势，丰富护士的学习生活。
五、人才培养
通过请进来，走出去的培训方式，培养管理型、健康教育型、临床实践专业型护理人才，并制定人才培养方案，有计划，有目标的选才、育才、用才，提高护理队伍的整体素质及专业技术水平。
护理部
2016年12月12日
推荐第7篇：护理部工作计划
2013年护理部工作计划
2013年护理部工作将围绕医院管理工作目标,加强护士培训,提高各级护士技能水平,开展优质护理服务,提高护理服务品质等方面开展工作,现计划如下.
一,加强制度建设 保障护理安全。
1、建立与完善各项安全制度与规范,如患者身份识别制度,药品管理制度,药物使用后不良反应的观察制度和程序等,提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性,保障护理安全。
2、加强护理风险教育与培训,鼓励报告不良事件。针对护理队伍年轻化,新护士技术操作不熟练,专科知识不足,解释问题不到位,缺乏自我保护意识等,制定护理部与科室两级培训和考核计划,开展护理风险教育,提高护士法制意识。
3、成立护理安全管理小组,监督各项护理安全制度的落实。
4、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
5、严格执行查对制度，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
二、加强护理质量控制，确保护理工作安全有效。
1、增设科护士长，完善护理部--科护士长--护士长三级护理质量管理体系。促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
2、结合医院护理工作实际，把以往对基础护理，病房管理，护理文件书写等进行单项质控的方式改为对患者整体护理质量
的评价与考核，将原来的11个护理质控检查组整合为四个督导组，分别为专项护理质量督导组，责任护士工作质量督导组，护士行为规范督导组和护士长工作质量考核组，推动护理管理机制体制的创新。
3、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
三、积极开展优质护理服务，提高护士服务品质
1、加强护理内涵建设，护理工作要更加注重对患者的观察评估，及早发现病情变化，协助诊疗，健康指导，康复护理及护患沟通，及早发现安全隐患和不良反应，实施正确处置，关注患者健康。
1、在门诊，康复科，手术室，消毒供应室推行优质护理，如在
消毒供应室实行责任制，每个护士负责不同的科室，定期深入病区了解临床需要。
2、积极开展延伸服务，做好患者住院前，出院后甚至回到家中的护理服务，提高护理服务的整体性，连续性和协调性。
四、加强护理人才梯队培养
1、护士长人才培养，选拔优秀青年护士长参加医院护理人才库培养,提高青年护士长在教学,科研和管理等方面能力水平,提升医院护理管理水平.
2、专科护士培养，制定专科护士培训计划，精选护理骨干到上级医院ICU病房,急诊或手术室进修学习,参加国家级和省级专科护士培训，以提高护士专科技术水平，形成一支较为完善的专科护士队伍。
3、年轻护士培养，通过开展各类技能比赛,爱心活动等,加强对青年护士的培养,使更多的优秀青年护士脱颖而出,确保医院护理服务质量的可持续发展。
四、实施护理岗位管理，加强护士队伍建设。结合护士的分级分类制定较为完善的方案，确保护士具备与岗位要求相适应的能力，逐步建立和完善调动护士积极性，有利于护理职业生涯发展的长效机制，稳定和发展护士队伍。
五、抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。
1、制定不同级别，科别护士，以及危重，急诊专科护士培训方
案，学时要求，护士应建立培训手册及培训记录，确保上岗护士均可独立护理与其技术水平相应的患者。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、重点加强对N1级护士（新入院护士、聘用护士、低年资护士）的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
4、强化相关知识的学习掌握，进行核心制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
六、做好教学、科研工作
1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
3、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
4、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
七、建立调动临床一线护士积极性的绩效考核机制。以激励护士
立足临床为原则，以护士临床实践与服务能力为考核重点，建立完善护士绩效考核制度。
八、深化亲情服务，提高服务质量
1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
推荐第8篇：护理部工作计划
2010年护理部工作计划
2010年护理部工作计划将围绕医院管理工作目标，在加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，提高各级护士技能水平，开展满意服务，提高护理服务品质等方面开展工作，现计划如下。
一、加强护士培训，提高护理人员的综合素质。
1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。
2、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
3、督促科室加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
4、加强护士职业道德和人文知识的学习，教育护士牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，爱岗敬业，干一行爱一行。
5、方便护士继续教育，随着网络信息技术的发展，医院已订购电子图书馆和学习考核系统，护理部将根据科室特点和护理人员的不同情况拟定学习考核计划，让广大护理人员利用网络优势提高自身素质。
6、有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1、根据患者安全目标，建立与完善各项患者安全制度与规范，如患者身份识别制度、药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。
2、充分发挥护理质控组织的作用，科室和护理部每月进行护理安全隐 1
患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。
3、加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液落要求落实双核对，发药时使用治疗车和服药本，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。
4严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任 ，杜绝严重差错及事故的发生。
5、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
6、加强护理风险教育与培训，针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不良事件。
三、加强护理管理，提高护士长管理水平
1、每季度举办护士长培训一次，以及通过外出短期培训学习更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神。
2、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与科室绩效工资挂钩。
3、每月护士长例会促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
四、开展满意服务活动提高护士服务品质
1、强化护士的礼仪行为规范
（1）继续将护士仪表纳入护理质量考核的内容，树立护士稳重端庄大方的良好形象。
（2）以《临床护理操作规程和语言沟通技巧》为教材，培训护患沟通的语言礼仪和礼貌用语等，提高护士职业素质。
2、开展温馨服务：
（1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。
（2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。
（3）让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务
（4）让病人满意一点：通过开展护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。
3、积极开展整体护理，管床护士落实，责任落实。
4、注重收集护理服务需求信息，护理部通过满意度调查及与门诊和住院病人的交谈，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好临床带教工作
1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
3、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
2010-1-1
推荐第9篇：护理部工作计划
开封市中医院
护理部2014年工作计划
2014年，我院护理工作以进一步“发挥中医护理特色优势，深化优质护理服务内涵”为主线，在护理工作中强化两个中心、坚持三个抓手、依托两个载体、实现“六化、三提升”。即两个中心：以病友为中心和以护士中心；三个抓手：实施中医护理方案，落实岗位责任制护理模式，建立长效、系统的护理培训考核机制；两个载体：主题月活动和质量改善活动；六个化：护理管理标准化，制度落实日常化，技术操作规范化，质量检查数字化，绩效考核科学化，护理服务优质化；三个提升： 护理管理水平提升、中医护理服务能力提升（辨证施护、中医护理技术、中医药健康指导）、患者满意度提升。
一、指导思想
在院党委领导下，围绕医院“十二五”规划，深入贯彻和落实《关于加强中医护理工作意见》和《中医医院护理工作指南》，以创“全国示范性中医院”为动力，以“三级甲等中医医院评审标准”为指导，转变护理管理理念与方法，发挥中医护理特色与优势，加强护理质量管理与安全防范，深化优质护理服务内涵，抓质量、抓技术、转服务、抓落实，促进我院中医护理工作的快速提高和健康发展，真正把“病友至上、真诚关爱”的服务理念落实到行动中。
二、工作目标
1、优化完善一套护理质量控制评价标准，全面推行PDCA质量管理模式；
2、落实护理人员层级管理与层级培训，有效提升各层级护理人员服务能力；
3、实行岗位责任制整体化护理，推进优质护理服务见成效；
4、落实常见病和优势病种中医护理方案，每病区开展中医护理技术项目≥4项；
5、完成本年度护理人员中、西医护理培训与考核计划，提高护理人员中医护理理论与技能水平；
6、探索科学的护士、护士长绩效评价考核指标，调动护理人员工作积极性，唤醒、激励护士身上隐藏着的巨大潜能。
三、质量目标
1、开展优质护理病区数100%
2、基础护理合格率≥95%
3、护理文书书写合格率≥95%
4、急救物品完好率100%
5、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100%
6、病区管理合格率≥95%
7、急诊科、手术室、供应室、血透室质量管理合格率≥90%
8、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓率≥80%
9、年护理严重差错、事故发生次数为0
10、病友对护理服务的满意率≥96%
11、护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。供应室、血液透析室、ICU护士持证上岗证。
12、申报市级以上中医护理科研1-2项，结题1项，省级以上杂志发表论文≥20篇。
四、工作措施
（一）加强中医护理人才队伍建设，跟进医院发展需要
实施护理人事管理向分层岗位管理的转变，落实护理人员分层级管理与培训，持续提升护士综合素质与服务能力。
1、配合人力资源部，以中医院校毕业或中医护理专业护士为招录方向，完成既定的护理本科15人、专科10人的招聘计划。
2、完善护士分层级管理实施方案，以岗位管理为切入点，对护理人员实施分层级培训和管理使用。
（1）根据各级护士应具备的素质与能力，制定护理部、科室护理人员分层级培训计划，要求每人每年≥50学时，中医专科培训内容不少于总学时的1/2，根据岗位制定培训目标和内容（初级、中级），做到每次培训有考核，半年有总结及效果分析；
（2）探索制定专科护士考核使用办法，落实激励措施，为专科护士搭建个人成长平台，促进我院护理专业化发展；
（3）借助信息化平台建设，完善各级护理人员个人档案管理，定期补充完善个人信息统计，如：继续教育、考核成绩、奖励荣誉、科研论文等；
（4）落实护理三级查房，提高各级护士实战能力和带教能力。科室每月组织三级护理查房1—2次并提前上报护理部，护理部每月根据上报查房病人病情组织有相关人员参与的业务与教学大查房。
（二）强化护理管理，优化护理质控体系，持续提升护理质量
护理管理应从经验式管理向科学化管理的转变，运用PDCA质量改进工具，持续提升护理质量和护士长管理水平。
（1）完善护理部、护理部主任和护士长等工作职能，突出中医护理管理内涵。
（2）根据工作需要，组织、选派护士长参加国家、省市级管理学习班或交流会；按期参加医院与清华大学联办的“EMBA”管理培训班，了解专业发展动态，把握专业发展方向，更新护理管理理念，掌握科学管理手段，快速提升护士长管理水平。
（3）以公开竞聘形式，选拔护理青年骨干担任护士长助理，为优秀青年护士搭建成长平台，培养护理管理后备人才，加强科室护理管理，提高医院护理事业可持续发展的后劲。
（4）以开展主题月活动和质量改善活动为载体，落实护理核心制度，完善护理服务流程，规范护理服务行为，提高护理服务质量。
（5）优化护理质量控制评价标准，运用PDCA质量管理工具，实施科室护理质量评价与责任护士工作质量评价相结合的方式，建立全过程可追溯机制。
（6）探索科学的护士、护士长绩效评价考核指标，调动护理人员工作积极性，唤醒、激励她们身上隐藏着的巨大潜能。
（7）加强对重点部门、重点环节、重点时段及危重患者的管理，合理调配人力，全面实施护理风险评估，确保各项安全防范措施落实到位。
（三）发挥中医护理特色优势，持续提高中医护理服务能力
树立中医护理理念，继续保持和发挥我院中医护理特色优势，落实中医护理方案，坚持辨证施护，持续提升中医护理服务能力。
（1）组织实施国家中医药管理局制定的13个病种中医护理方案，并参照修订我院常见病和优势病种中医护理方案，评价分析效果，不断优化、完善。每科开展中医护理技术项目≥4项。
（2）对中医护理工作的要素质量、环节质量、终末质量进行全面评价，建立一套完善的中医护理质量评价指标考核体系。
（3）加强中医临床护理教学管理，开展辨证施护，开展中医护理查房及疑难病会诊讨论，提高护理人员运用中医理论解决临床问题的实践能力。
（4）建立长效、系统的中西医护理理论与技术培训、考核机制，实行护理部与科室双向培训考核方式，制定分层级、分阶段培训计划，切实提高护理人员的理论技术水平和中医护理服务的能力。
（5）深入挖掘中医护理技术在疾病防治方面的作用，做好资料的收集与整理，力争申报市级以上中医护理科研一项，结题一项。
（6）举行“中医护理方案与技术临床应用经验交流”为主题的论文评比活动，评选
一、
二、三等奖，在“5.12”护士节庆祝活动中进行表彰。
（四）革新护理服务模式，深化优质护理服务内涵
以人为本，落实岗位责任制整体化护理模式，引导护士变被动工作为主动工作，落实优质护理服务措施，持续提升病友和护理人员满
意度。
（1）以人为本，关注、满足病友的身心健康需求，坚持首问负责制、坚持亲情化温馨称谓、坚持住院患者陪检制度等优质护理服务措施，提高病友满意度。
（2）以人为本，关注护理人员心理健康，帮助、协调解决她们工作及生活中实际困难和问题，合理运用正负激励手段，调动护理人员主动工作的积极性。
（3）落实岗位责任制整体化护理模式，护理小组及责任护士按护士能力、患者病情、护理工作量大小，实行以病友为中心的人员组织结构和护理分工。
（4）加强基础护理，创造安静、整洁、舒适的住院环境和高效便捷的服务流程，减少并发症和不良事件的发生。
（5）进行院中、院后护理满意度调查，对病友提出的意见和建议，及时改进、及时反馈。
（6）培养提高护士的责任意识和慎独精神，落实分级护理巡视等各项护理措施，主动为病友提供适宜的具有中医特色的健康教育与指导。
2014年1月2日
推荐第10篇：护理部工作计划
2013年护理部工作计划
2013我院护理工作依旧实行院长领导的护理部主任负责制，遵循和落实“以人为本的科学发展观，树立以病人为中心的服务理念，以医疗护理安全为主，加强患者安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量责任，强化内涵建设；加强护士培训，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境，现制定工作计划如下。
一.加强护理质量管理：
1.护士长带领各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标责任制管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2.以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。
3.加大医院感染控制力度。严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生监测工作，监测结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品、医疗垃圾按要求管理、使用、处理。
二．加强制度建设 落实制度执行1.护理培训制度：
○1.岗前培训：凡到医院的新护士，必须进行入职考试和岗前培训。内容包括：院规教 育、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、中医护理基本技能操作等。○2.在岗培训：制定与落实各级护理人员业务培训和“三基”“中医药知识与技能”考核 计划，提高护士三基理论与操作水平。2.护理工作制度：
更新和完善我院各级护理人员的工作制度、岗位职责、工作流程、考核标准。三.护理安全管理：
护理安全工作要常抓不懈，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患， 保障病人的就医安全。
1.根据患者安全目标，进一步落实各项患者安全制度与规范：如患者身份识别制度， 防跌倒、防坠床防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后的不良反应等，保障患者的 护理安全。
2.监督各项护理安全的落实，对患者用药严格执行“三查、七对”严格遵守“谁执 行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。 3.加强执行医嘱的环节管理；强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对， 进行各项护理技术操作时要取得病人及家属的理解和配合。 四.护理各项指标完成。
1.中医护理技术操作合格率≥90％。2.护理文书书写合格率≥90％.
3.病区开展中医护理技术部少于2项。4.急救药品的完好率100％.
5.患者对护理人员的满意度≥95％。
五.开展优质护理服务活动提高护士服务品质
1.为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。
2.为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，做好健康教育、征求患者意见。
第11篇：护理部工作计划
2014年护理部工作计划
-
一、优质护理：继续深入开展优质护理服务，深化服务内涵，落实护士岗位管理，修订优质护理绩效考核方案，细化各项质量标准，制定健康教育路径，加强健康教育。
1、实行护士岗位管理：以促进护士队伍健康发展为目标，建立完善的护士岗位管理机制。按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制度，提高管理效率。根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件、护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。进一步完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资源库，动态调整，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。
2、修订优质护理绩效考核方案：以岗位职责为基础，以日常工作和表现为重点，包括护士的工作业绩考核、病员满意度和理论操作考核。考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优挂钩。形成有激励、有约束的内部竞争机制，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。
3、质量标准细化：根据最新的《安徽省三级综合医院评审标准2011版》和三甲检查反馈，结合我院实际情况，完善护理质量标准与评价体系，细化各项护理质量检查标准，对部分质量指标及计算方法不够精细的内容进行细化和量化，提出和建立具有可操作性的护理质量评价指标。
4、加强健康教育，制定健康教育路径，制定病人版《健康教育手册》：进一步完善各种专科疾病的健康教育内容，规范健康教育形式，将护理路径理论与临床的健康教育相结合，制定实施有计划、有目标、有评价的系统教育活动，修订完善各专科病人版《健康教育手册》，用通俗易懂的语言帮助患者理解、掌握健康教育的内容，促进正确观念的形成，提高宣教效果，优化护患关系，从而提高护理质量，促进患者康复。
二、护理质量、护理安全
1、制定护理常规、技术操作规范：根据临床实际和最新规范要求，进一步完善各项护理常规和临床常用护理技术操作规范，要求具有一定的专业领域内的前沿性，符合我院的实际情况，具有科操作性，完善修订成册，全院护士人手一册，方便护士及时查阅。
2、实行危重患者风险评估，成立危重患者护理质量督查小组：建立完善危重患者风险评估体系，根据危重患者病情观察评分系统，建立各项风险预警值。成立危重患者护理质量督查小组，完善危重患者护理质量检查标准及督查表格，具有可操作性，每月对分管科室内的危重患者护理质量进行督导，所计分数与各科室的季度护理质量检查分数挂钩。
3、加强护理会诊：加强护理会诊的规范化管理：完善《护理会诊制度》和《护理会诊单》，扩大护理会诊范围，并按照会诊程序严格执行，对会诊病例遵照会诊意见正确实施护理措施后，保持后续关注度，对预后做好记录。护理会诊单留存护理部。
4、举办多科联合护理查房：为打破护理知识的局限性，解决临床实际问题，从全院危重、疑难、复杂、病例以及护理难点中选择典型病例进行联合护理查房，促进临床科室之间的相互交流，体现护理患者的整体性、连续性和动态性，培养护士分析问题、解决问题的实际能力。通过查房能了解国内外学术动态，提高护理人员理论水平，开拓思维，开阔视野。
5、不良事件伤情鉴定，实行每月一案：制定完善不良事件伤情鉴定标准。对所有不良事件的级别进行严格划分，做好相应的处理及保持后续关注。每月科护士长从上报的所有不良事件或其他医院发生的不良事件中选出一例典型案例组织全院护理人员讨论学习。
6、加强风险评估及防范，开展疼痛评估、下肢静脉血栓形成的风险评估：完善三风险评估表（自理能力、压疮、跌倒坠床、管路滑脱），制定疼痛评估、静脉血栓形成的风险评估表，加强全院护理人员的风险及防范意识，提高风险评估及防范能力，做好环节控制，提高护士的预见性和工作的主动性，有效地防范风险的发生，做到防患于未然，
7、护理信息化建设：与信息中心共同协商，延伸信息化路径，科学物化护士劳动。实现护理文书全部电子版，使护理工作走上数据讲评质量的无纸化快捷通道，促进护理管理的科学化。申请购买使用护理办公系统，逐步向无纸化办公方向过渡。
三、加快护士队伍建设，加强专科培训，提升专科护理水平，
1、新护士规范化培训：为加快新护士培养，使期尽快适应临床护理工作，制定新护士规范化培训方案，新进岗的护士由护理部统一组织进行岗前培训，各临床科室须进行本科室上岗前培训，安排具体的带教老师全面负责轮转护士的理论和临床技能培训，组织护理理论及操作考核。每位新护士轮转培训科室不少于2个，每个科室不少于3个月，轮转科室由本科科室根据专科工作需要制定，轮转培训需在工作后2年内完成，考核合格后方可晋级N2护士，轮转期间，个人表现、理论操作考核成绩与奖金挂钩。并采用双向考核办法，保证培训效果。
2、加强重点科室的准入培训：对ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手术室、血透室、消毒供应中心等特殊病区的注册护士必须经过科内3个月以上初步培训，且掌握相关理论及技能后，方可取得相应的准入资格证。根据科内严格的专科培训，通过本专科相关理论、技能考核合格后，方可授权单独值班。
3、调整应急护士队伍，进行规范化的应急护理小组培训。从全院范围内重新筛选出精干力量，要求工作3年以上，至少轮转过2个科室，具有一定临床经验、专业技术熟练、心理素质稳定、工作责任心强，有较强的适应能力和应急能力。进行规范化的应急护理小组培训，通过相关理论技能的考核后，方可取得应急护士资格。
4、细化专科小组，发挥专科护士的作用：根据我院专科护理的发展规划，重点发挥专科护士的作用，制定专科护士结业后的培训和工作开展计划，细化专科小组，扩大组员范围，以点带面，提升专科小组影响力，在保证基础护理质量的同时提升专科护理水平，促进专科护理的发展和全院护理人员的综合素质。
四、科研、论文
1、充分发挥科研小组的作用，以点带面，全面提升全院护理人员的科研能力和水平，鼓励支持护理人员申报科研课题。
2、继续举办护理论文交流大会，帮助低年资护士掌握论文书写方法技巧；提升高年资护士书写论文的水平，拓宽护理人员的视野，提高护理理论水平。
3、鼓励各专科申办专科护理方面的继教学习班，探讨专科护理热点、难点问题，为增进医院及护理人员的的学习和交流搭建广阔的平台，提升专科护理水平。
4、积极申报省特色重点专科及国家重点专科。
第12篇：护理部工作计划
2014年护理工作计划
以“十八大”精神、“三个代表”思想为工作指南,在医院领导的指导下,以创二甲标准要求,结合医院总体工作目标和工作计划,紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，我院护理工作依旧落实“以人为本”的科学发展观，树立以病人为中心的服务理念，以医疗护理安全为主，加强患者安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量责任，强化内涵建设；加强护士培训，提高各级护士技能水平；积极开展优质护理服务，提升护理服务品质，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，认真履行职能，创造优质的就医环境。护理部将认真搞好以下工作:
一、指导思想
在院领导及医院医疗质量管理委员会的领导下，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗护理安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高护理技术水平和服务质量，深化优质护理内涵，提高医院社会效益和经济效益。
二、工作目标
●继续抓好“三基，三严”训练和护理人员的继续教育工作。 ●提升护理管理质量，构建一支活力、智慧的护理管理团队。
●严格院、科两级质量考核，做好质量分析和质量反馈，并与绩效挂钩，持续改善护理服务品质，确保病人护理安全，尤其要使质量管理落到实处，惠及病人。
●按照卫生部“三好一满意”、优质护理服务活动等标准要求，深入开
展优质护理服务，提高服务质量。广泛开展群众性服务活动，将“优质护理、微笑服务”落到实处，深入人心。
●创新思维积极开展护理科研和教学，推进护理专业发展。
三、工作指标
1、护理人员三基水平平均分≥90分
2、护理技术操作合格率≥90%
3、护理人员培训率达95%
4、基础护理合格率≥90%
5、特护、一级护理合格率≥90%
6、护理文件书写合格率≥90%
7、急救物品完好率≥100%
8、常规器械消毒灭菌合率≥100 %
9、护理安全管理合格率≥90%
10、病区管理合格率≥90%
11、特殊科室管理合格率≥90%
12、病人对护理服务的满意率≥90%
四、工作措施
（一）、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全
护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。
在 2014 年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。通过护理部、科室质控小组、科护士长查房，各科室质控员自查等形式进行多方位监控督导。 按照护理部制定的相关质量 标准与检查评分细则考评。
1、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工，每月进行一次全面的护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，护士长带领各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标责任制管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科、透析室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲医院标准要求进行监管，确保护理安全。
3、进一步加大医院感染控制力度。严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
4、健全、完善患者风险评估制度：加强危重病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
5、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，注重护理文件书写内涵质量，加强对每份护理文书采取病区质控护士—护士长—护理质控部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进。
6、根据患者安全目标，进一步落实各项患者安全制度与规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等， 提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。
（二）强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理
1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。
2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实行责任制整体护理，加强健康教育，为患者及家属提供安全，优质、高效、满意的服务。
3、尽一步加大对优质护理服务的考核力度，每周召开护士长例会，不断总
结改进临床护理工作。
4、护理部每月进行患者满意度调查，不定期召开公休座谈会，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，把病人的满意作为最终服务目标。
（三）、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
1、严格护士规范化培训，抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。
①岗前培训：凡到医院的新护士，必须进行入职考试和岗前培训。内容：护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。②在岗培训：制定与落实各级护理人员业务培训和“三基”考核计划 （内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。如临床护理技能、护理急救技能、管道护理技能、危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。鼓励护理人员在职继续学习，通过自学、函授、远程等多种方法提高学历，提升知识层次，改善护理队伍智能结构。
护理部每季度组织一次全院护理人员的“三基”考试和护理技术操作考核，要求全院护士不论年龄、学历、职称如何全部参加，人人过关，护理技能培训全院开花。护理部每月进行一次全院性的业务学习和业务查房，科室每周组织护理人员的业务学习一次，每月一次三基和护理技术操作考试 ，月底将考核成绩上报护理部。
2、注重骨干护士培养计划，提升专科护理水平。
年内继续选送临床科室骨干护士前往上级医院进修学习，选送培养急诊科、手术室、血透室、ICU等专科护士，不断壮大我院专科护士队伍，提
升专科护理水平。外出进修学习人员回院后总结学习经验，分享进修体验，全院护士会议交流，启发护士工作激情，共同进步。
3、强化护理管理素质教育，提高护士长管理水平。
积极组织护士长参加院外各级护理管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。以外出培训学习、院内工作督导、科室间参观借鉴等方式提升护士长管理水平，构建一支活力、智慧的护理管理团队。
（四）、大力推进护理信息化建设，提高工作效率
加强护理不良事件、压疮、夜查房上报的管理，实行各种护理文书表格电子版，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。依托信息化进行循证护理研究，体现优质护理服务工作的深刻内涵，促进护理质量管理水平的全面提升，真正实现把时间还给护士，把护士还给病人，满足护理工作的需求。
（五）、创新思维开展科研，推进临床护理教学
1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，力争在CN级期刊上发表论文2-5篇，多向医院通讯投稿，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。
2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，不得让实习生单独进行护理技术操作，带教老师要做到放手不放眼，认真指导，以身作则。科室要有带教计划，教学查房。新上岗护士岗前培训一月，入科室前进行相应的理论和操作考核。
（六）、加强护理管理,合理利用人力资源
全院各护理单元实行弹性排班，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务,减少人力资源浪费,避免人浮于事的局面。全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,无需要时即休假。
（七）、根据医院整体部署，随机调整护理部工作计划，及时完成临时性、指令性的任务。多与总务后勤、药械部门协调，争取医院对临床护理工作的支持系统，优化病区领物、领药流程，做到专人配送，让护士有更多的时间服务于患者。
在新的一年里我们全院护理人员将在2013年工作的基础上摒弃不足开拓创新，坚持不懈的提高护理服务质量，为医院和科室的发展尽职尽责，为患者创造一个优雅、舒适、安全的就医环境。
护理部
2013年12月20日
第13篇：护理部工作计划
2014年护理部工作计划
2014年是将我院转折的一年，新的一年我院将面对新的医疗改革、新的医院乔迁、以及二级医院复评等一系列工作，如何让这一转折、这一契机成为我院的华丽转身，将值得我们每一位四院人来思考。作为我们护理部将一如既往团结在院领导周围，贯彻落实院部精神，部署院部下达的护理工作与要求。现制定2014年护理部工作计划如下： 一， 加强护理队伍建设，储备优秀人才
1、从人力资源和床护配比问题上考虑，继续加大力度引进新护士，一方面缩小床户比的差距以保证护理质量与安全，另一方面为新医院乔迁新的护理单元的增设做好储备，同时也应统筹兼顾，避免资源浪费。
2、力争上半年在上级医院老师的帮助下，完成四院护理岗位管理条例的编写工作。并按照岗位管理办法，实行分层次按岗排班工作，使每一岗级护士明确自己的职责。每一岗级有相应的激励考核机制及学历、职称、论文、工作年限等要求，从这方面激励护士的积极性、激励护士的学习能力、激励护士的争优意识，从而提高整个护理团队的凝聚力和综合素质。
3、还是要继续加强年轻护士的带教培训工作，制定一系列规范化培训计划，督促护士长们认真执行，落实到位。每个科固定1-2各高年资护士作为代教老师。没有取得执业资格的护士坚决不允许单独值班。
4、设想每病区选派1名护理骨干外出进修学习，使护理工作更加专
业化、专科化。导向培养专科护士，以带动专科发展，紧跟医务部、院部要求，为专科的分设做好护理方面应有的储备。同时继续选送2-3名护士长外出进修培训，加强护理管理队伍的建设。
5、制定院部分层次培训计划，加大业务学习、业务培训的力度，内容贴切务实。特别是年轻护士要多听、多看、多学、多了解。不定时请上级医院老师来院培训上课，同时要求护士长有针对性加强科内专科培训学习。
6、继续加强平时院内护理三基的训练与考核，以及核心制度的落实，制定相应考核与激励机制，使我院护理三基理论、三基操作及护理整体素质在全市排名稳中有升。
7、鼓励护士继续加强学历再教育与护理职称的晋升，以及护理论文的撰写发表，总体提高护士综合素质，营造浓厚学习氛围，提升学历与职称结构，优化护理团队。
二， 加强护理质量与安全管理，
1、护理质量与安全始终是医院的生命线，常抓不懈，首先要通过学习与时俱进不断完善我院护理制度和质量标准，制定计划逐步修正完善各类台账。
2、完善护理质量质控网络，护理部每月按计划全面组织大范围的检查、督促、指导，护士长每周不定期抽查、质控一次，病区质控专管员每天按自己专管区域进行质控、督导，发现问题及早反馈、整改、落实到位。
3、要求病区严格执行护理不良事件上报制度，强调为非惩罚性上报，
不允许瞒报、漏报。更新理念，这也是质量控制的重要组成部分，起到警示、教育的作用，从而分析优化工作流程，从源头抓起，把隐患扼杀在萌芽中。提高护士风险、安全、法律意识防控护理隐患的发生
4、要求护士长抓好病区基础管理、基础护理，从病人入院开始到出院，包括病人入院指导、执行医嘱、各项治疗护理的执行、健康教育、出院指导、病人满意度调查等全部护理环节。护士长每天巡视病房2-3次，重点关注特殊人员（年轻护士、责任心不强的护士）、特殊时间（交接班、中夜班、节假日）、特殊患者（危重、年老体弱、婴幼儿、手术）、特殊操作（不常见、难度大的操作或者是新技术）。
5、坚持每月护士长例会的召开，坚持护士长手册的记录，坚持每季度一次护理质量管理委员会会议的召开，继续深入推进优质护理。各项护理质量指标按完成计划如下：
（1），基础护理合格率100%
（2），急救物品完好率100%
（3），护理文件书写合格率90%
（4），护理人员三基考核合格率100%
（5），一人一针一管一灭菌合格率100%
（6），常规器械消毒灭菌合格率100%
（7），护理基础管理合格率100
(8), 年褥疮发生次数为0，年护理事故发生次数为0
（9），病人对护理服务的满意率＞90%
（10），年终工作计划完成率90%
三，加强服务意识，提升服务品质
1、规范护士仪表仪容，要求护士精神饱满，统一着装 ，衣着整洁，
佩戴胸卡，微笑服务，使用文明用语。树立病人至上的理念，态度和蔼、语言得体、主动大方。
2、围绕医院的中心工作，完成各项政府工作。根据院部精神，注
重服务品牌的创建，塑造四院新形象。如重阳节到敬老院义诊等活动。
3、纪念每年一度的5·12护士节，根据市局精神开展有意义的活
动，丰富护士业余生活，提高团队凝聚力和创造力。
4、继续深入推进专科护士进社区活动，要求个科室按计划尽早做
好准备，内容形式更务实，贴近老百姓。同时可以加强新医院、新的诊疗、新的技术等方面的宣传。提升医院形象。
5、注重公休座谈会的开展，着重了解护着满意度调查的结果，通
过上述形式了解患者所需、所想、所求，从而各方统一思想，团结一致，持续改进，把我们的工作做的更好。
最后，想说的是可能计划不尽完整与全面，但计划仅仅是参考，相信在日后的工作中遇到具体问题将会不断完善，特别是明年面对新医院的搬迁和二级医院的复评，护理部工作将任重道远，但我们相信在新的一年,在院部英明领导和支持下，我们护理部可以做的更好!
第14篇：护理部工作计划
2014年护理部工作计划
2014年护理部工作计划将围绕着医院管理工作目标，在加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，，提高各级护士业务水平，开展满意服务，提高护理服务质量等方面开展工作。现计划如下：
一、加强护理监控，保障患者安全
1 监督各项护理安全制度的落实，如：查对制度、消毒隔离制度、医院感染管理制度、无菌技术操作原则等。对外用药、内服药和注射药严格分开放置。
2 加强执行医嘱的环节监控，强化执行医嘱的准确性，遇有疑问时及时与医生核对，医嘱执行有严格核对程序且有双签名。 3 护理操作环节的监控，如输液、输血、注射及各种过敏试验
等，虽说是日常工作，但如果一旦发生问题，却是人命关天 的大事，是护理管理中监控的重点。 4 进行各项护理操作时应主动向患者或家属解释，已取得理解
和配合。在进行导尿、静脉留置针等操作时应明确交代注意 事项，防止管道滑脱等。
5 加强护理风险教育，提高护士法制意识。针对护理队伍年轻
化，新护士技术操作不熟练，解释问题不到位，专科知识 不足，缺乏保护意识等，开展护理风险教育，提高护士法 制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的意识，护士长 对新
护士应加强业务培训，鼓励报告不良事件。
6 护理部将不定期进行护理安全隐患检查，发现问题及时解决。（分析原因，吸取教训，提出防范及改进措施）对同样的问题反
复出现的科室与个人，要追究相关责任，以杜绝差错事故的 发生。
二、更新管理理念，提高护理质量。
1 完善标准，重视环节监控，成立护理部质控小组，各科设质
控员，通过护理部，质控小组，各科质控员自查等形式进行 多方位监控，将质控贯穿于护理工作始终。
2 加强在职教育，提高护理人员知识技能水平。强化专业知识
和相关知识的学习和掌握。每月一次护理讲座，各科护士轮 流主讲。每季度一次业务理论和技术操作考试。另计划在4 —5份 进 行一次护理技术操作比赛，以提高护士的三基理论 及 操作水平。
三、开展满意服务活动，提高护士服务品质。
1 为患者多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为患者解决实际问题。
2 为患者多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释、主动
做好健康教育，主动征求患者意见，提高护士与患者有效沟 通能力，提高护士的服务意识和健康教育能力。
3 让患者方便一点：满足患者的基本需求，一切以病人为中心，
为患者提供最便捷最满意的服务。
4 开展优质服务，提高服务质量，在培养护士日常礼仪的基础上进一步规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。
四、树立法治意识，规范护理文件书写;
1 护理部要严格按照省卫生厅《病例书写规范》要求，护理记录应当客观、真实、准确、及时、完整。
2 用蓝黑墨水，签全名。
3 文字工整、图表、字迹清晰，语句表述准确、通顺，符号、
标点应用正确。不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来 的字迹。以避免医疗纠纷。
五.齐心协力，努力办好孕妇学校。
我坚信，只要我们齐心协力，努力执行以上工作计划，我们在2012年的护理工作中一定能取得好的成绩。
2014.12.8.
第15篇：护理部工作计划
2014年护理部工作计划
一、指导思想
在医院领导的带领下，认真学习和贯彻院部精神，遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务，让患者满意、社会满意、领导满意。
二、工作目标
1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。
2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。
3、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展全程优质无缝服务活动，创优质服务效益。
三、工作指标：
1、基础护理合格率≥100％
2、特、一级护理合格率≥85％
3、技术水平合格率≥90％
4、护理文书书写合格率≥95％
5、急救物品完好率100％
6、消毒灭菌合格率100％、消毒隔离合格率100％
7、年压疮发生次数0
8、健康教育病人覆盖率100％、病人知晓率≥80％
9、年护理严重差错、护理事故发生次数为0
10、病人对护理服务的满意率≥98％
11、护理人员培训率达100％，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。
12、每年在刊物上交流、发表论文≥5篇
13、年工作计划完成率≥95％
四、存在问题及原因分析
1、临床一线护士趋于年轻化，护理工作质量及带教质量有待提高。近两年由于护理人员社区分流、辞职和新毕业生的加入，我院护理工作面临极大的困难与挑战。
2、部分护士的法律意识、风险意识、安全意识不强，未能严格 1
执行护理查对制度，增加了护理不良事件的发生率。
3、护士分层级管理不到位，管理工作中未详细区分护士分级管理，相对应的各类工作制度及考核标准制定不到位，不能针对性的进行管理和考核。
4、我院临床专科护理质量有待进一步提高。近阶段我院外出进修学习的机会较少，影响科内专科护理工作质量，也不利于护理带教工作的开展，对于医院开展的优质护理服务活动也有一定的影响，同时也影响了病人对医院工作的满意度。
5、年轻护士护理基础理论知识基础及技能操作水平普遍不高，日常工作中护士主动学习的积极性不高，技能操作训练度不够，护士长对于基础教育培训重视度不高。
6、每年我院开展的新技术、新项目种类不多，护理论文撰写发表的数量不多。临床高年资护士较少，大部分年轻护士对于撰写论文没有经验，临床工作经验少，撰写出的论文数量少，质量不高，近两年我院护士外出学习观摩的机会较少，没有更多的机会学习国内外的新技术新项目，一定程度上局限了我院护理事业的发展。
五、工作措施
（一）继续加强人员管理，确保护理工作有序开展
1、在护理人员配置上，达到国家规定的护士配备比例。以满足临床工作需要，保证护理工作质量为基础，遇特殊情况按实际工作量尽可能在院内作适当的调整，尤其是为2014年医院第三批社区人员分流预先做好准备工作，做好护理人力资源的调配工作，避免造成护理资源的紧张和日常工作的混乱。
2、争取做好分层次护士管理
（1）新进人员及低年资的护士认真完成本班护理工作和常见疾病的健康教育指导以及病人的生活护理，护师及主管护师应做好指导工作。
（2）护师、主管护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作。
3、对各级护理人员进行考核、考评，护理部及科室认真做好护士技术档案的管理工作。
4、加强护士长的管理，做好护士长管理工作的检查、监督。认真落实整体护理，改变排班模式，合理、科学、弹性排班，充分体现以病人为中心的服务理念。
（二）加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
1、继续抓好护士规范化培训及护士在职继续教育，按照培训计
划抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。
2、重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，以强化基础护理知识为主，为培养医院骨干护士打下扎实的基础。考试方式为：护士每月考核一次，护师每二月考核一次，主管护师每三月考核一次。考核时要求讲究实效，不流于形式，严格考核，直至达标。护理理论培训考核内容：护理质量标准、各项工作制度、工作流程、“三基”护理知识、专科护理常规、应急预案、急救知识、业务学习内容等。
3、护理技能培训考核：①属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，其他层次的护士则在实际工作中抽考。② 常用急救知识和技能要求人人掌握。
4、护理部每月组织一次全院性的护理业务学习及护理查房，科内每月组织二次业务学习及一次护理查房，查房不流于形式，注重查房内涵，以有助于护士理论知识和科内整体护理水平的提高。
5、选派多名护理管理人员和护理骨干至上级医院进修学习新技术、新业务，学习结束后在院内以讲课的形式将所学内容传达给全体护理人员，以开拓护理人员的视野，提升我院护理队伍综合业务水平。
（三）加强护理管理，提高护士长管理水平
1、护理部不定期组织各科护士长学习护理管理相关课题，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养等。
2、加强护士长目标管理考核,季考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩。
3、促进护士长间及科室间的学习交流，每月召开护士长例会，交流工作经验，借鉴提高护理管理水平。
（四） 加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
1、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。要求护士对存在的问题和改进措施知晓率达100%，护理措施落实率达90%以上，以保证护理质量持续改进工作的有效性。
2、强化检查、考评、反馈制度的工作落实，护理部人员及院级质控小组成员深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录等，发现护理工作中的问题，提出整改措施，每季度有护理质量分析会议。
3、进一步规范护理文书书写，做好电子病历的记录和整理，从细节上抓起，加强对每份护理文书的质控，采取专人质控措施，护士
长把好质量关，科内经常进行护理记录缺陷的分析与改进讨论，强调不合格的护理文书不归档。
4、加强护理过程中的安全管理
（1）继续加强护理安全质量管理，狠抓核心制度的落实，严格执行各项规章制度及护理常规、规范。科室和护理部每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的原因分析，吸取教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
（2）严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对新护士的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
（3）强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
（4）规范病人身份识别及安全标识的使用，做好医院安全管理制度的宣教及落实。
5、落实护士长夜查房、节假日查房制度。加强对重点科室、重点环节、重点人群、重点时段的管理。
（五）深化亲情服务，提高优质护理服务质量
1、继续深入开展优质护理服务，深化服务内涵，在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
3、细化护理质量标准：根据最新的《江苏省二级综合医院评审标准2012版》和二级医院评审检查反馈，结合我院实际情况，完善护理质量标准与评价体系，细化各项护理质量检查标准，提出和建立具有可操作性的护理质量评价指标。
4、加强健康教育，制定病人版《健康教育手册》：进一步完善各种专科疾病的健康教育内容，规范健康教育形式，制定各病区护理临床路径标准，与临床的健康教育相结合，用通俗易懂的语言帮助患者理解、掌握健康教育的内容，促进正确观念的形成，提高宣教效果，优化护患关系，从而提高护理质量，促进患者康复。
（六）继续做好教学、科研工作
1、指定具有护师以上职称的护士负责轮转护士及进修护士的带教工作。
2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老
师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解带教计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
3、护理部做好新护士的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量。
4、引导护理人员积极开展护理科研，开展新技术、新业务，增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。鼓励积极撰写护理论文，提高护理理论水平。
（七）积极参加医院和社会组织的其他活动。
护理部
二0一三年十二月十二日
第16篇：护理部工作计划
2012年度护理部工作计划
为了更好地适应人民群众日益增长的健康需求，促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、健康发展，健全护理管理体系，强化护理管理职能，实行护理人力资源的科学合理配置，提升护士队伍整体素质、护理服务质量、专业技术水平、护理安全管理，营造“以人为本”的和谐医、护、患关系，满足人民群众日益增长的健康服务水平，根据卫生工作总体要求和我院工作的发展方向，护理部特制定2012年护理工作计划如下：
一、加强护理人力资源管理
1、根据床位使用率和科室的特点，2012年合理配备各科室的护理人力、物力，根据各科室工作量改革排班模式，弹性调配护理人力资源。
2、实行护士分级管理，将护士分为一级（6年以下）、二级（6年以上）2个等级，实施护士分级管理，激励护士钻研业务，努力进取，不断提高，使护士价值得到充分体现，稳定护理队伍。
二、完善制度建设、逐步落实流程再造
1、2012 年要按照《护士条例》的规定，以等级医院评审、优质护理为契机，进一步完善临床护理规章制度，服务规范和标准，并落实各级各类护士的岗位职责，尝试护士的层次使用。
2、要根据卫生部颁布的《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求，加强培训，结合临床实际，逐步提高护理人员的工作能力，要把患者满意程度作为评价护理质量的标尺。
3、建立激励机制，营造良好执业氛围，调动各方面积极因素，为全面加强
临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。
三、加强优质护理服务，逐步提升护理品质
1.根据 2010 年全国护理工作会议精神和卫生部关于在全国卫生系统开展的 “优质护理服务示范工程“活动的意见，以及长春市卫生局《关于印发〈吉林省实施 2010 年 “优质护理服务示范工程”活动方案〉的通知》，在2011年开展三个优质护理示范病区的基础上，今年上半年增加神经外科疗区为优质护理示范病区。
2、2012 年拟邀请知名礼仪专家（或光碟）对全院护理人员进行服务礼仪培训，不断提高护理服务品牌、增强护理人员的使命感和责任感，。
3、加强护士管理，按照《护士条例》和《护士守则》的规定，全面履行护士义务，为患者提供优质护理服务，特别要扎实做好对患者的基础护理，负责生活不能自理、部分不能自理患者的生活护理, 逐步解决依赖患者家属承担患者生活护理的问题.
4、督促协调支持保障系统工作，让护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给患者，增进护患沟通，促进医患和谐。
5、要将“以病人为中心”的理念和人文关怀融入到对患者的护理服务过程，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，开展和进一步完善术前、术后访视，疾病发生、发展过程、疾病预防、专科护理、饮食护理、出院指导等健康教育。
四、注重护理安全、全面提升工作质量。
1、建立并完善护理缺陷上报制度，认真执行分级护理制度，健全护理安全
管理制度、护理缺陷报告和讨论制度，制定护理安全防范预案和处理措施等，各科室发现护理不良事件要及时上报并处理。
2、护理质控组人员要每月对临床护理工作进行检查、指导和质量考核，切实促进临床护理质量的持续改进。
3、护士一方面要根据医师的诊疗计划协助实施治疗措施、密切观察患者病情，另一方面加强护理安全管理，进一步加强护理安全标识管理。
4、护理部每月进行一次护理安全教育，定期召开护理安全例会，对护理不安全事件和隐患进行反馈、分析、评价、改进，并对重点岗位、关键环节、重点时段进行安全督导与指导，以及做好护理差错缺陷、护理投诉的分析，分析原因、吸取教训，提出防范与改进措施。
5、严格执行查对制度，强调核对、执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高护理质量。对高风险患者继续进行跌倒和压疮的危险因素评估，对术后患者导管的监测，护理人员在患者病情变化时能准确评估和采取有效的预防措施。
五、重视人才培养，优化护理队伍
1、各科室人员学历、职称、年龄结构合理化，鼓励专科学历的护士报考本科学历。
2、护理部主任和50%的护士长接受长春市护理管理培训班的培训。
3、根据医院医疗需要，选派ICU护士长或骨干护士到上级医院ICU病房进行3 个月的短期培训 。
4、护理论文：鼓励中级职称的护士撰写一篇国家级论文发表，初级职称的护士书写一篇护理体会或护理科普论文等。
5、加强护理业务学习及护士分级学习，护理部全年组织业务讲座24次，共计48学时，科室坚持每月一次业务学习，坚持危重病人护理查房。加强护理人员三基训练，每两个月组织一次技术操作考试，对考试不合格人员进行补考。
6、完成见习护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
六、护理工作目标
基础护理合格率≥95%
危重患者护理合格率≥95%
护理文件书写合格率≥95%
消毒灭菌合格率100%
急救物品完好率100%
病房管理合格率≥90%
护士参加培训率100%
护士考核合格率≥95%
护士素质考核合格率≥95%
患者对护理工作满意率≥95%
年目标达标率≥95%
临床路径护理合格率≥95%
让我们共同努力展望我院护理事业的发展，护理工作不仅要有新起点、新高度、新视角，更要有新目标、新任务、新成果。千里之行，始于足下，让我们振奋精神，共同努力，研究问题，解决问题，为十二五提出的工作任务而努力奋斗。
吉林延安医院护理部
第17篇：护理部工作计划
2014年护理部工作计划
2014年护理部工作计划以“十八大”精神为工作指南，在医院领导的指导下，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，开展满意服务，提高护理服务品质等方面展开工作，打造护理品牌，口号是“创优无止境、服务更贴心”，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作:
一、加强组织建设：
1、成立护理质量管理委员会，负责护理质量的监控、督导及护理制度的修订工作。
2、调整护理质控小组：压疮管理小组、文书管理小组、优护病房管理小组、安全管理小组、输液管理小组。分别由护士长任组长，每月活动一次，每季度分析总结一次并持续改进，及时将结果汇报至护理部。
3、完善护士长督查工作，及时针对出现问题提出解决方案。
二、加强监督管理，保障护理安全：
（一）安全管理
１、组织认真学习《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，每年进行一次法律法规考试，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
２、建立和完善护理差错报告和管理制度，加强护理缺陷管理。护理部统一规范护理缺陷、差错事故记录本，发现缺陷及时记录，科室每月组织讨论，分析原因并提出整改措施。发现差错及时记录并上报护理部，科室组织讨论、定性，有原因分析、有整改措施。
３、狠抓核心制度的落实，严格执行各项规章制度及护理常规、规范。
由护理部制定护理安全专项检查内容，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。
４、加强与病人的沟通，每月召开病陪人座谈会，向病人征求意见，及时为病人解决问题。对损伤性治疗或特殊检查认真履行告知义务。 ５、3月份定为护理安全月，开展护理安全隐患大检查一次。科室负责人查找护理工作中存在的安全隐患，并写出自查自纠报告上交护理部。
（二）人员管理：
1、加强护士长的管理，做好护士长管理工作的评价与追踪。
2、定岗定编，力争床护比达二甲评审要求。
3、制定医院储备护理人员的培训计划，并认真落实。
4、继续完善分层次使用护士：
（1）加强分层护士的培训及考核。
（2）把病人满意的护理骨干用到临床第一线。
5、护理部及科室认真做好护士技术档案的管理工作。
6、制定年青护士科室轮转计划，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
（三）质量管理
1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，进一步规范健康教育制度、流程，确保措施的有效性。
2、完善护理质量控制制度和护士长会议制度。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施，每季度有信息分析。护士对存在的问题和改进措施知晓率达100％，护理措施落
实率达90％以上，以保证护理质量持续改进工作的有效性。
3、落实护士长夜查房、节假日查房制度。加强对重点科室、重点部门、重点环节、重点人群、重点时段的管理。
（四）业务管理：
1、强化业务查房效果，护理部每月反馈检查存在的问题，组织全院护理人员培训学习，科室每月进行自查并整改。
2、开展骨伤特色护理，认真搞好骨科适宜技术的推广工作，创建特色骨伤医院。
3、重视人才培养，提高护理队伍整体素质：
（1）鼓励护理人员在职继续学习，实行多渠道的学历培养，提升知识层次，改善护理队伍智能结构，力争年底，本科学历达40%，专科学历50%，中专10%。
（2）选派年轻护士长到上级医院学习先进的管理理念。各科室派送年轻护士到上级医院进修3个月。
（3）培养专科护士3—5名。
（4）部分3年以内护士轮转ICU。
（5）护理业务学习要求：全院每月组织两次护理讲课。
（6）护理理论培训内容：护理质量标准、各项工作制度、工作流程、“三基”护理知识、专科护理常规、应急预案、急救知识等。
（7）护理技能培训重点：
①基础护理操作的规范化培训，特别做好新进护士及年轻护士的培训。 ②常用急救知识和技能。
（8）积极参加省级以上护理学会组织的各种短训班，不断增进新知识、
开展新业务，带动全院护理业务水平的提高。
（9）请院外护理专家到本院进行护理业务知识专题讲座1～2次。
4、进一步规范护理文书的书写，加强文书质量环节控制及终末质量控制，年终护理文书展评一次，评出
一、
二、三等奖，进行奖励。
5、年终组织护理技能操作大比武，评出
一、
二、三等奖，给予奖励。
三、深入开展“优质护理服务示范工程”活动：
1、根据医院工作计划，2014年进一步完善“优护示范病房”各项活动，制定可行性的进度安排、部门分工和工作措施，并组织落实。
2、开展满意服务活动，完善“优质服务循环红旗”，每季度评比，红旗科室奖励1000元。
3、为打造二院护理服务品牌，护理部喊出的口号是“创优无止境、服务更贴心”，开展温馨服务。
4、为丰富护士精神生活，“5.12”护士节举办一次演讲比赛活动。
5、依据卫生部下发的《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等相关文件，规范临床护理操作，深化优质护理服务内涵。
四、做好教学与科研工作：
1、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生结束前，召开“面对面”师生座谈会，提出带教方面存在的问题，改善带教方式或方法。
2、按照带教准入制度，选举优秀带教老师，定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的意见，提高教学水平。
3、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
4、引导护理人员积极开展护理科研，开展新技术、新业务，撰写护理论文，鼓励积极投稿，力争年内发表省级以上论文10篇，专利5项，科研市级1项，区级4各项，应用或开展新技术项目1-2项。
5、为了进一步完善“三规范”，提升护士综合素质，护理部年内出一本“护士必读”。
六、合理利用人力资源，实现优劳优酬：
1、继续完善各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行弹性排班。
2、完善绩效考核，充分调动护理人员积极参与新方案，增强工作主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。
护理部
2014年12月28日
第18篇：护理部工作计划
2014年护理部工作计划
我们的工作在李院长、冯书记的正确领导下，以二甲复审达标为目标，以病人为中心、做好细节服务为理念，重点以提升优质护理服务的内涵，保障患者安全，紧紧围绕质量、安全、服务、管理、激励等方面、护理部逐步完善实施各服务流程、常规、应急预案、继续修订标准等方面全面展开工作。现将具体计划制定如下：
一、工作目标
1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；
2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理；
3、完善护士岗位管理、绩效管理；
4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；
5、大力推进护理信息化建设；
6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。
二、具体措施
（一）、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全
护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2014年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
1、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工，并统一护理单元各质控资料统一制册下发，各科每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，要有活动记录。适时修订护理质量标准，完善制度、服务规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。
2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（如消毒供应室、手术室、产房、急诊科）的护理质量管理，护理部将每月或每周不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。科室要有每月质控活动记录。
3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。各种登记齐全。资料按感染办要求规范，有每月的活动记录。同时也要做好抗生素使用统计、第二月5号前将统计表上报护理部。
4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。同时对3岁以下，80岁以上的病人或神经功能性疾病的要进行安全风险评估（按陕西省质量风险评估要求进行）。护理记录有痕迹记录。
5、护理要求：护理部每季，科室每月有质量持续改进全面活动记录，小组组长在第二月5号前活动记录或工作量上报护理部。
6、各科规范标识管理：对所有病人要求上床头卡，识别腕带，特别手术病人、新生儿，危重病人更应严格要求。对有风险病人，要有床头风险提示（如导管、防褥疮、防烫伤、防跌倒、药物过敏等）标识。
7、
（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理，
目标要求二级医院50%病房开展优质护理，患者满意度90%以上，医生满意度95&以上。护理部计划、科室有活动记录。
1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。计划申请医院增加护士20名左右。建立护士岗位管理制度。对护士进行分层管理。要求科室以N4N3带动或监督N2N1的工作。护理部、科室有护理人力资源动态调整记录。
2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。要求科室落实护士分管患者、固定病房管理。每个护士分管患者不超过8个。便于对患者进行一对一护理记录规范书写、健康教育、保洁监管。护士有自己管的病人，做到无缝隙护理。原则按层级管理（高年资管较重的、复杂的，如特护、危重病人护理。低年资管轻的如
二、三级护理）。
3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。科室每周有晨会记录，每月护理质量与护理安全例会记录。
4、护理部每月进行病人满意度调查、科室每月召开工休座谈会，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。要求护理部、科室要求有资料分析痕迹记录。
（三）加强护士岗位管理、绩效管理
1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。
2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。
（四）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质
护士长、骨干护士、护士培训制度讨论实施
1、加大对护士长工作的考核力度。
2护理部每季度组织全院性的业务学习一次，科内每月组织业务学习一次，全院进行理论考核一次，技术操作考核二次（含心肺复苏），科内每月操作、每季度理论考核一次。
3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核手册。
4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。
5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论，科内每月组织1-2次护理查房。
6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，2014年继续申请医院安排护士进修专科护理，加快专科护理的建设和发展。
7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，计划今年派出15-20名业务骨干、护士长，外出专科进修学习。
（五）大力推进护理信息化建设，提高工作效率
加强护理不良事件、压疮、夜查房上报的管理，实行各种护理文书尽量电子版，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。
（六）创新思维开展科研，推进临床护理教学
1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写，鼓励写心得、案例分析、论文投稿。将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。
2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，实习人员岗前教育后上临床并定期召开座谈会，总结实习带教工作，出科前进行理论、操作考核，新上岗护士岗前培训1周。
（七）、配合院爱委会落实控烟工作，创无烟医院。
（八）、开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。
（九）、护理各项指标完成：见护理质量控制目标
护理质量控制目标
护理工作和服务满意度，二级医院标准值≥90%达标 护理人员年培训率院内100% ，院外≥15%
护理人员年考核合格率≥90%。
（1）护士三基平均达标≥75分。
（2）护理技术操作合格率≥90%，合格分80分。
（3）基础护理合格率≥85%。
（4）特护、一级护理合格率≥85%。
（5）护理文书书写合格率≥90%。
（6）优质护理服务开展病房数≥50%。
（7）急救物品完好率100%。
（8）常规器械消毒灭菌合格率100%。
（9）年褥疮发生次数0。
（10）每百张病床年护理严重差错发生次数，年发生率≤0.5 （11）年护理事故发生率0
（12）一人一针一管执行率100%。
人人熟悉掌握护理核心制度和护士的职责
病区管理制度
护理质量考评制度
分级护理制度
护理查对制度
护理交接班制度
危重病人抢救制度
护理不良事件报告制度
护理安全管理制度
护理差错事故报告管理制度
护理会诊制度
护理新业务、新技术准入制度
护理文件书写管理制度
消毒隔离制度
健康教育管理制度
第19篇：护理部工作计划
2013年护理部工作计划
2 013年新的一年里,我们的护理工作也应该更上一个台阶，为此特制订2013年护理工作计划：
一、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质
（一）注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队。
（二）为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力
强，认真负责的护理骨干外出进修学习，推动我院护理理论和技术的创新。
（三）实行护士轮岗制，培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养。
（四）基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须
全部达标。
二、护理质量控制
（一） 每月组织医院各科室护士长，按单元护理质量标准对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价。为使护理质量持续改进，在管理中不断总结经验，制定和完善护理质量标准，对存在的问题尽快通知单，限期整改，护理部用行政查房或巡视病区检查整改结果，整改不利口头通知，需要改进或加强问题，下月重点检查。对各科室进行评比。检查内容包括，基础护理、特护、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全、制度职责、各种培训等。
（二）深入科室，督促护士长每日安排工作。要求护士长一日两次查房，掌握病区患者的动态情况，重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，检查病区卫生、设备状态，听取患者意见和建议，以不断改进护理服务，减少了护理缺陷的发生。
（三）护理部每月组织各科室护士长对护理文书进行检查和质控，根据各科室存在的不同问题，给予知道和反馈，并要求整改和评比。
三、提高护士长管理水平
(一)、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面，主要
是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养。
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量大查房，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平(四)、实行护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行
考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
(五)、实行了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次。
(六)、每月对护理质量进行检查，并及时反馈。
四、加强院内感染管理
（一）、严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
（二）、每个科室坚持每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
（三）、科室坚持每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
（四）、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
（五）、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
（
六、手术室严格执行院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
（七）、供应室建立消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
五、深化亲情服务，开展优质服务，提高服务质量
(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院
病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。(三)、加强优质护理服务深入开展
继2012年开展优护工作以来，各临床科室已取得了一定的成效，为继续深入开展优质护理服务，推行责任制护理的服务模式，加强护理内涵建设，提高护理质量，按照卫生部的规定要求，合理调整护理人力，力争100%的病房开展优质护理服务。。
六、完成各项护理指标
（一）、基础护理合格率100%（合格标准85分）。
（二）、特、一级护理合格率≥85%（合格标准为80分）。
（三）、急救物品完好率达100%。
（四）护理文件书写合格率≥90%（合格标准为80分）。
（五）、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为７0分）
（六）一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
（七）常规器械消毒灭菌合格率100%。
（八）一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。
（九）年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）。
（十）、护理差错、事故情况0.
第20篇：护理部工作计划
2014年护理部工作计划
一、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一）继续实行护理质量三级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）加强检查、考评、反馈制度，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1.继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理 1
投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2.严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对新护士和实习生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3.强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）增加护士长外出参加护理管理班学习的机会，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，对护理的服务需求以及护士长感情沟通交流等。
（二）加强护士长管理工作的检查、监督、考评。
（三）加强护士长间及科室间的学习交流，并进行护士长工作经验交流，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
2（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1.重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2.加强专科技能的培训：各科要制定出专科理论与技能的培训与考核计划，并进行培训和考核，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3.基本技能考核：按照50项护理技术操作规程的标准，对临床护理工作中常用的基本技能按不同层级护士进行抽考。理论考试按要求每季度一次。
4.强化相关知识的学习掌握，科内要组织进行规章制度、法律法
规的学习考核，护理部不定期检查遵章守规的执行情况。
（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1.组织学习相关医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识。
2.争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
四、深化亲情服务，继续提高优质服务质量
（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。
（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、护理各项指标完成
（一）基础护理合格率≥90%。
（二）特、一级护理合格率≥90%。
（三）急救物品完好率达100%。
（四）护理文件书写合格率≥90%。
（五）护理人员“三基”考核合格率达100%（合格标准为80分）。
（六）护理技术操作合格率95%（合格标准85分）。
（七）无菌物品灭菌合格率达100%。
（八）常规器械消毒灭菌合格率100%。
（九）年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）。
（十）护理不良事件上报率100%。
（十一）优质护理满意度合格率95%。
（十二）电话回访率95%。
八、做好教学、撰写论文、科研工作
（一）指定具有护师以上职称的护士负责新上岗护士和实习生的带教工作，听取带教教师和新上岗护士及实习生的意见。
（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好上岗及出科理论及操作考试。
（三）护理部做好新招聘护士的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量。
（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
（五）积极积累资料，撰写护理论文，并鼓励积极投稿。要求护士长每年至少2篇，副主任护师职称以上每年至少2篇，护师以上职称者每年至少完成1编论文。
呼市第二
医院护理部
2013年
12月12日
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