从“正德厚生”说中国移动企业文化
2020-03-01 20:02:15 来源：范文大全收藏下载本文
前两天，一同事说Google能给员工家一样的感觉，说Google对员工特别好，公司里面几乎是应有尽有。另一同事立马表示反对，公司就是公司，公司没有必要是家，也不能替代家的作用。办公室其他人也很快加入讨论之中，一时众说纷纭。而这本质上来说就是一个企业文化的问题。企业需要什么样的企业文化，企业文化与企业以及员工之间到底是什么关系？我很快想到了门口挂的八个大字“正德厚生、臻于至善”，或许答案在这里。
我开始仔细琢磨“正德厚生、臻于至善”是什么意思？“正德”显然是“使德正”的意思，相对于现代汉语算是形容词的使动用法。而既然要“正德”，显然是有“不正之德”，否则也不需要“正德”了。可这“德”是什么意思呢？按照《中庸》，“德”大致是指事物的属性。而“正德”解释是“正身之德”和“正物之德”，字面理解有点让人和物的属性都不偏斜平正的意思。“厚生”类此当然是使民生厚足的意思了。
后半句“臻于至善”意思就是达到最“善”的地步或者境界。那什么是“善”呢？从字面来看，有言，有羊。言是说话，羊是吉祥的象征。本义就是吉祥的意思。而《国语.晋风》有“善，德之建也”的话，《吕氏春秋 长功》有“所以善代者乃万故”的话，注释为“善好也”。由此看来善简单来说就是好的意思。“臻于至善”这句话出于《大学》。《大学》讲“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。
把“正德厚生”和“臻于至善”合起来就是使人和物的属性都正了，从而达到一个最好或者最高的境界。这应该是这句话本来的意思。当然这不仅仅是道德层面上的。在中国移动的网站上有“中国移动通信企业文化的核心内涵是‘责任’和‘卓越’，即要以‘正身之德’而‘厚民之生’，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。”这应该是对“正德厚生、臻于至善”的诠释。在这里显然摈弃了“正物之德”的意思。而对于“臻于至善”，则化作了“善尽责任，不断进步”。或许是“至善”高不可攀，只好“不断进步”了，但显然目标是“至善”。记得中学上政治课时，老师突然问我“为什么共产主义是最完善的社会制度”，我一时灵机一动，答道：因为共产主义是一个不断发展不断完善的社会制度。老师听了未作任何评价就去讲其他了。我当时很诧异。后来想想既然是“不断完善”的怎么可以用“最”这样的字眼呢？我不是在自己打自己耳光吗。一句
广告词说的好“没有最好，只有更好”。没有比较， “最”“至”这种字眼的存在到底有什么意义？而“臻于至善”相对于现在经常听到的“追求卓越”这样的流行语又有什么高明之处呢？
回到前面的话题。一个企业需要怎样的企业文化。在中国移动的网站上有“企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。”而中国移动高举“正德厚生、臻于至善”的大旗，一会Ophone，一会M-Market，向世人昭示一个企业的雄心壮志。最近中国移动发布了企业社会责任的报告，里面列举了很多中国移动对社会履行的责任。很显然这是一件好事情，这说明中国移动在进步。中国移动号称使中国5亿多人用上了手机，显然个人用户是中国移动的大头。一时兴起，便想在网上看看个人用户对“正德厚生、臻于至善”以及中国移动的评价。很遗憾，我看到很多“伪善”，“没有最烂，只有更烂”，“政治口号”等等之类的词。更有好多人现身说法说自己在办理业务时遇到的问题。在OneCM论坛上还看到好多内部员工的一些看法，比如“中国移动最大的敌人就是自己”，“中国移动最需要了解的就是自己”诸如此类的不胜枚举。这些话或许有些偏激。难道中国移动真不了解自己？也不了解客户？“正德厚生、臻于至善”的中国移动核心价值观得不到认同？毫无疑问，一个企业需要被外界和内部认同的文化，需要能真正起作用的文化。
前一段时间读弗里德曼的《世界又平又热又挤》（Flat，Hot，Crowded），弗里德曼希望美国能做一天中国。因为在他看来美国人经常为某事吵来吵去，不能在大事来临时快速决断。而中国在决定大事时效率之高令他惊叹。我们都知道美国是联邦制的国家，每个州都有很大的权利。而中国是集权制的，下一级政府必须听命于上一级政府。而中国的这一体系对我们整个社会的影响是我们不容易做好小事。因为小事领导不太关注，领导要抓主要矛盾，没有闲工夫去处理你那些鸡毛蒜皮的事。中国移动面临的如何让每一个用户满意就是这样的小问题。
中国移动也面临如何去做大事的问题。中国移动类似一个联邦。各个地方都叫“XX移动”，各地的话费、服务差别很大。而中国移动推动“OneCM”貌似要把美国的“联邦制”变成“集权制”，比如集中采购，可以大幅削减费用；统
一形象可以让企业的认知更容易；某些权利的上移也可以很好的防止腐败等等。中国移动为此做了很多工作，就比如推出了“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，这些都是向“OneCM”迈进。这些都是“大事”。但这些对企业以及客户到底有什么影响呢？
最近，公司发布了向英雄刘建秋学习的通知。看完之后我看不到“正德厚生、臻于至善”对他的影响，我就想如果他不在中国移动，他在联通或者电信也会这么做吗？一个统一的企业需要统一的文化，而文化并不只表现为各种理念及精神的文字阐述，它更多的表现为许多软性的实际存在的东西，比如责任。中国移动申明要“成为员工实现人生价值的最佳舞台”。又套用一下“没有最佳，只有更佳”。这和“臻于至善”真是如出一辙。可是在OneCM论坛上看到大量的派遣制员工诉说着各种不公。而在此前的内部招聘中也要求必须是和各级公司签订合同的员工。如果一个企业连最基本的员工认同都给不了员工，何谈责任？何谈企业文化？何谈最佳？
对于普通用户，网上经常能看到“店大欺客”，“反正，中国移动也不缺你一个两个用户，干嘛对你那么好，要不你用联通电信试试，还看你就不用手机了”等等类似的言论。这又和为“用户提供卓越品质”差距多远？
如果把企业比作一个人的话，文化就是魂。中国移动如何在这一核心价值观的指导下体现出与别的企业不同的文化来。而这显然就是企业文化和企业关系的问题。
当然，中国移动不重视企业文化以现在这种情况10年内并不会丢掉中国最赚钱企业的帽子。但对于，“OneCM”中国移动需要走的路还很远很远。一个没有统一灵魂的企业永远无法成为一个“臻于至善”的企业
PS：确切的说这句话是分为两部分的，正德厚生----臻于至善。这两句话分别典出我国古代文献《尚书》和《大学》。
“正德厚生”按照《中庸》的说法，“正德”就是尽人之性，以正人德；尽物之性，以正物德。这里的德是指事物的属性，正，此处为使动用法，意为使事物的属性平正，不偏斜。利用，指利用自然资源。“厚生”，是使生民的生活富足，充裕。“正德”是“厚生”的前提，既正人德，又正物德，方能利用自然资源，以达使人们生活富足、人际和谐之目的。
“臻于至善”这句典出四书中的《大学》，《大学》开宗明义就有这样一句：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”意思就是，成年人为学的根本在于修
明自身，用自己学问的道和德的成就，投向人间，亲身走入人群社会，亲近人民而为之服务，最终达到完美的境界。
ps：听说“正德厚生，臻于至善”已经镌刻在了中国移动的文化史册上了。。
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