中国移动企业文化
推荐第1篇：中国移动企业文化
企业文化
中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动企业文化理念体系
企业价值观：正德厚生 臻于至善
企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者
一、序
中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！
二、核心价值观
企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。
中国移动的核心价值观是“正德厚生 臻于至善”。
（一）缘起
在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。
从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承担责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行迹——搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流服务、塑造优质品牌„„在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大的过程中打下深刻的烙印。透过历史的沉淀，珍惜并传承担当责任的胸怀和追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。
在当今这个日行千里的世界，经济与技术的发展、社会结构与文化的嬗变，使得电信行业面临着竞争日益全球化、技术不断更新、消费市场需求日趋复杂等诸多挑战。拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。这也同时意味着，在竞争更加激烈和多元的未来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。从这种意义上说，“正德厚生 臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。
“正德厚生 臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生 臻于至善”表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。
（二）内涵
“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
正德厚生 “正德厚生”语出《尚书?大禹谟》：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。
“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。 “生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。
“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人渴望担负重任的自我定位和选择。
“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。
“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成果为整个社会的和谐快速发展提供助力，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。
臻于至善
“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。
“止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。 “臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。
“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面未来的竞争，在更大的地域范畴，在无限的技术领域，在更长的时间维度，不断创造历史的辉煌和高度。
“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位，那就是要力争在全球企业中站位领先。通过不懈的努力，成为同业乃至所有企业所公认的典范。
“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。
（三）承诺
秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：
对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则。未来用户需求的重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”，这不仅意味着需求的领域得到拓展，更意味着需求的层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。
对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托，信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理结构。中国移动将努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。 对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。
对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。现代产业竞争已经由企业之间的个体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值链的综合实力对企业的竞争优势起着关键的作用。中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康持续发展。
对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者视为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。我们承诺，通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐发展。
对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。在寻求自我超越、获得辉煌成就的过程中，中国移动始终从全局着想，以促进社会全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和目标。中国移动承诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本商业责任、确保通信畅通的同时，积极承担社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与文化繁荣，服务和谐社会。
三、企业使命
中国移动的企业使命“创无限通信世界 做信息社会栋梁”
使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖中国移动人对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。 创无限通信世界
及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展的必要条件。通信业的发展，帮助人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是我们每个人的梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技术和才能，把创造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。
“无限”是一个相对的概念，随着社会文明的进步，随着人类生活形态的变化，人们对通信的需求以及对“无限通信”的理解也正在不断地演进。未来世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信的发展必然会超乎我们现在的想象，“人类沟通的理想境界”必然会因此而不断提升。然而无论世界怎样变化，未来的通信一定更便利、更灵活、更经济、更时尚和更个性，更多地让人类享受通信带来的乐趣。中国移动将矢志不移、竭尽全力地推动和实现这种趋势。
“无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来。这就意味着必须具备以客户为中心进行无缝连接、随时通达、智能终端支持的能力，能够为客户提供无约束、端到端的通信服务。
“无限通信”的目标要求中国移动实现“因需而变”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。这就意味着必须拥有提供音视频多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障，确保信息交流的实时性、保真性、安全性。
中国移动带着“创无限通信世界”的魄力和勇气，担当着引领“无限通信”新世界形成和发展的先锋。中国移动将始终站位于技术发展和市场需求变化的前沿，将变幻风云尽收胸中，前瞻性地创造新的业务模式和解决方案，在技术进步、运营模式演变、市场消费演进等方面发挥创造性的引导作用，成为行业和市场发展过程中当之无愧的牵引力。 中国移动带着“创无限通信世界”的才能与锐气，担当着主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚。在未来个人通信新世界的发展过程中，中国移动不仅要保持自身优良的业绩，还将力促行业的健康和谐发展。中国移动不寻求对产业价值链的独家寡占，而是追求核心竞争力的不断提升，通过高效的组织掌控，协调研发、制造、应用、消费、服务支撑等各方力量，共同推进行业进步。中国移动将以开放的姿态，凝聚全行业的力量，去将开创新世界的梦想变成现实。
“创造无限通信世界”，开创崭新生活方式，提供丰富生活内容，提升人类生活质量，让繁忙疲惫的现代人能够享受到随时、随地、随意、沟通永无极限的快乐，是中国移动孜孜不懈的永恒追求。 做信息社会栋梁
信息化是当今经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。从宏观上看，基于信息技术的知识的积累和运用，将提高人类所支配的资源的质量，为经济发展带来新的动力；从微观上看，信息技术的广泛应用减少了时间和空间给社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速器”。与此同时，信息技术创造了知识广泛共享的基础，使人类文明的大规模共享成为可能。由当前信息技术令人震惊的发展速度，我们可以预见，信息化将成为未来相当长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。
“做信息社会栋梁”，这是自信的中国移动人自主的选择，也是人类从工业文明迈向信息文明这一伟大历史转折赋予中国移动的艰巨责任。
信息社会的特征在于通过信息的高效传递和应用来创造财富，而中国移动所运营的物理网络资源正是信息传递的基础设施，所提供的通信服务也正是使信息资源变成财富的媒介和手段。其完美的契合度决定了中国移动所处的价值链核心定位，也决定了中国移动必将在走向信息社会的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。
作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务和体制创新对中国移动来说是必须的，如此才能牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息社会前进的先锋和主导力量。中国移动的技术、业务创新和运营模式创新，将在社会信息化进程中形成强烈的示范效应。我们将通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者使用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资源，以更高的效率使信息转化为财富。 作为信息社会的栋梁，作为专业技术的首倡者而不是后觉者，中国移动将不断提高网络技术水平和网络的综合能力，为社会提供更完善的基础设施和更有效的解决方案，成为信息化的重要基础和桥梁。我们将以高效的运营保证信息沟通与交流的及时通畅，通过运营的不断完善和创新，将消费层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成一个良性的循环，通过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会的迈进。
大市场孕育大企业，大使命成就大事业。中国移动注定要承担起 “创无限通信世界，做信息社会栋梁”的历史使命，这是中国移动责无旁贷的历史选择。
我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！
四、愿景
中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”
愿景是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。远景会随着时间的推移、市场的变化和企业战略的调整而改变，当企业进入新的发展阶段，则需要设定新的愿景，以新的目标来引导企业向新的成功迈进。
（一）必然
“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。
“成为卓越品质的创造者”，是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。经过多年的辛勤努力，中国移动拥有了全球规模最大、质量最好的无线通信网络，拥有了全球第一的客户群体，拥有了一支高素质的年轻而富有活力的员工队伍，成就了“移动通信专家”的能力和形象，奠定了中国移动创造卓越品质的基石。我们已铸就的一切成果，以及正在进行的努力让我们坚信，中国移动完全有能力成为全球最佳通信服务和业务的提供者，成为全球品质最佳的企业。
“成为卓越品质的创造者”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。随着信息社会的发展，未来的通信消费需求将逐步由单纯的产品需求向复杂的品质需求转变，运营商只有在产品的功能性、服务的系统性、体验的崇尚性、内容的时尚性等诸多方面不断创新才能形成长期的差异化竞争优势，将2G优势延续到3G时代，最终实现新的发展跨越。
（二）驱动
卓越品质的实现必须依靠所有内外因素的卓越品性。卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。卓越的运营体系是“卓越”的外在体现，中国移动所创造的卓越品质正是通过卓越的运营体系得以产生和传递给利益相关者，为提高社会信息化程度和人们生活品质做出贡献；卓越的组织和人是缔造卓越的基石，由组织和人形成的整体能力构成企业的核心竞争力，企业组织和人的行为风范产生影响力，只有卓越的组织和卓越的人才会具有真正的核心竞争力和影响力。 “打造卓越的运营体系”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。
“建设卓越的组织”，意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。
“培育卓越的人才”，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。
卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。
（三）内涵
成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。
成为卓越品质的创造者，意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先。这里的“领先”有静态和动态两层含义，即既是“现在”的领先，也要做到“未来”的领先。静态来看，要做到广泛严密的地域覆盖，迅捷清晰的信息传送，稳定安全的支撑系统，确保客户实现“随时、随地、随心”的无障碍沟通以及“无论在何方，中国移动始终在身边”的服务宣言。动态来看，要做到以市场为导向，对未来网络的发展趋势进行前瞻性判断和先机性把握，适时引入新型技术，不断提升网络集中化管理水平，全力打造领先竞争对手的技术先进型网络，以先进的网络带动领先的业务与服务，以巩固长期竞争优势。
“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。计费系统要能够与公司长期的业务发展相适应，要能够满足复杂业务多样化计费的实际需求，要能够体现中国移动长期以来一贯的对客户价值的尊重以及客户承诺的遵守。
“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足。这里的客户需求，不仅指现实的需求，还包括潜在的需求；不仅指群体性的需求，也指向个性化的需求；不仅指简单的通信需求，更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求。中国移动将通过遍布全国的客户反馈网络和客户需求理解机制，确保对客户生活形态的全方位敏锐把握，在未来无线世界，通过卓识的努力，促进通信与生活的融合。
“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合，并在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划；在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵；在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。 中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。
五、跋
企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程，需要企业全体员工的共同参与，需要各部门的紧密配合，需要长期的沉淀和艰苦卓绝的努力。
以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验。
树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝的努力。曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的挑战和机遇，我们将铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！
让我们紧紧携手！
让我们共同努力！
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中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善”
秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：
对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
对投资者的承诺：做最具价值的创造者。
对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。
对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。
对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。
对社会的承诺：做优秀企业公民。
中国移动的企业使命“创无限通信世界 做信息社会栋梁”
我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！
中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”
中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。
4、企业精神
改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作经营理念：进取、诚信、稳健、专业
经营理念体系：
价值创造观－经营以客户为中心
规模效益观－管理以财务目标为中心
客户服务观－客户需求是我们永恒的追求
品牌战略观－品牌是信誉，是资源，是效益
市场竞争观－引领竞争，超越竞争
社会合作观－服务社会化，功能专业化
管理理念：高效、精细、共创、共享
管理理念体系：
沟通观－真心诚意，知彼解己
领导观－使组织富有前途、工作富有效率、员工富有成就 执行观－不遗余力，精益求精
职位观－尊重差异，能位匹配
绩效观－科学衡量，有效激励
薪酬观－外具竞争，内求公平
学习观－员工立身之本、企业发展之源
推荐第3篇：中国移动 企业文化
1.2.3.4.中国移动的核心价值观是:正德厚生，臻于至善。
中国移动的企业使命：创无限通信世界 做信息社会栋梁。 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。 核心价值观阐述了“（我们是谁）”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。 5.使命表达了“（我们的事业）”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因。 6.愿景说明了“（我们的目标）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图。
7.（核心价值观）是企业文化理念体系的核心。8.（企业的价值观）是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。 9.“（正德厚生，臻于至善）”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。
10.“正德厚生”语出（ 《尚书•大禹谟》 ）。 11.“臻于至善”源自（ 《大学》 ）。 12.“（臻于至善）”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。 13.移动公司对客户的承诺：（做为客户提供卓越品质的移动信息专家。 ） 14.“(成为卓越品质的创造者)”，意味着中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。 15.面对新时期的机遇和挑战，中国移动企业文化将与时俱进，紧密围绕“(从优秀到卓越)”的新跨越战略，全面深入推动文化管理，增强国际竞争力和国际影响力，促进中国移动全面、协调、可持续发展。
16.(2005年)，中国移动对公司的发展历程进行了全面回顾，深刻总结了发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和内涵，形成了以“正德厚生 臻于至善”为核心价值观的企业文化核心理念体系。
17.要充分发挥新时期文化软实力的作用，必须从总体上推动企业文化建设进入新的阶段——即用“文化管理()”来统领整个企业文化的建设。18.（文化管理），是企业响应新形势下市场要求、实现跨越式发展的重要管理变革，是企业和产品进入成熟期后与发展模式转变相适应的管理方式。
19.（文化管理）是现代组织结构多元化、扁平化、虚拟化对企业管理的新要求，是全球化进程中企业实现可持续发展的重要途径。
20.中国移动的企业文化将逐步向（文化管理）阶段迈进，通过文化软实力提升竞争优势。21.中国移动文化管理强调企业核心价值理念在组织中的深度融合，固化于制度，应用于实践，形成优秀文化管理模式，深入解决管理中“（问题背后的问题）”。
22.在实践中，文化管理的本质在于通过（价值观）在企业管理的融入和应用来产生良好的经营成果和社会影响。
23.中国移动2010-2012年企业文化工作的总体目标是：以（科学发展观）为指导，积极响应新形势下企业发展的战略要求，围绕“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，全面、深入、持续推进文化管理，提升企业文化的凝聚力、战斗力和感召力，推动企业全面协调可持续发展。
24.中国移动2010-2012年企业文化工作的总体目标是：以科学发展观为指导，积极响应新形势下企业发展的战略要求，围绕(“正德厚生 臻于至善”的核心价值观 )，全面、深入、持续推进文化管理，提升企业文化的凝聚力、战斗力和感召力，推动企业全面协调可持续发展。
25.以人为本必须充分发挥人的积极性、主动性和创造性，立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“(对内以员工为本、对外以客户为本)”的工作导向。26.2010一2012年在文化管理的推进过程中，遵循“（源于实践、回归实践）”的要求，继承优良文化传统，广泛吸纳优秀文化因子，把文化工作与经营管理工作紧密结合，以实践成效检验工作成果。
27.（核心价值观）是企业核心竞争力的内核，能否确立、坚持并传播优秀的价值观成为公认的衡量组织成功与否的重要标准。
28.价值观梳理规范：坚持（正德厚生 臻于至）的核心基础，定期开展督促指导工作，系统梳理实践中的价值观，巩固价值观的主导地位。
29.核心价值观与（制度 ）匹配，是保障企业文化得以执行的关键。 30.（企业文化标杆管理体系 ）是中国移动推进文化管理的重要载体。 31.移动公司对合作伙伴的承诺：（成为引领产业和谐发展的核心力量）。 32.移动公司对投资者的承诺：（做最具价值的创造者）。 33.移动公司对同业者的承诺：（成为员工实现人生价值的最佳舞台）。 34.移动公司对同业者的承诺：（成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商）。 35.(关爱文化与服务文化)是中国移动以人为本价值观内外和谐状态的一体两面。 36.(执行文化和创新文化)是企业赢得竞争和发展的关键要素。
37.(和谐文化)是企业对自身发展意义的哲学思考，是社会和时代的共同要求。
38.(服务文化)，是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指导的相关服务模式的总和。
39.(关爱文化)体现了经济全球化的本质内涵，是互联网时代、3G时代建设创新型企业的客观需要，是企业员工结构多元化背景下的时代要求，是中国移动实现关爱员工承诺、建设和谐企业的重要途径。40.打造优秀(执行文化)，是企业进一步应对竞争、追求卓越的根本途径，是转变增长方式、实现又好又快发展的坚强保障。
41.(创新文化 )是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化。 42.(创新 )是中国移动持续发展的不竭动力，是3G及后3G时代企业管理变革的工作要求，是履行“创无限通信世界，做信息社会栋梁”使命的重要途径。
43.(和谐文化)是企业持续发展的基石，是维护行业健康发展的关键要素，是履行社会责任的重要体现。
44.(和谐文化)是通过员工对企业各要素积极有效的认同，从而达成企业各个子系统与社会环境之间均衡、协调、有序状态的管理思想。
45.助力核心能力提升，积极建设创新文化的指导原则坚持战略引导；坚持制度先行；坚持（全员参与 ）；坚持示范牵引。
46.(2006-2010年)是中国移动全面实施“新跨越”战略、追求从优秀到卓越、实现跨越式发展的辉煌五年。
47.根据工信部制定的“通信业‘十二五’发展思路”，到“十二五”期末，我国通信业务收入（在通信业内涵和外延不断扩展基础上）将达到（1.5万 ）亿元。 48.根据工信部制定的“通信业‘十二五’发展思路”，到“十二五”期末，电话用户总数突破13亿，其中移动电话用户总数突破( 11 )亿。
49.目前，全球范围内智能手机出货量以每年50%的速度增长，这意味着到(2014年)，中国将有一半以上的移动用户使用智能手机终端，移动终端将全面进入智能时代。
50.据IDC预测，2015年全球移动宽带用户数将超过固定宽带用户数，达到( 20 )亿。 51.企业文化的三大支柱是( 关爱、责任、卓越
)。 52.“（创无限通信世界）”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“（做信息社会栋梁 ）”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。 53.2006年起，按照“知、信、行”的工作思路，全集团实施了企业文化三年规划（2006-2008），启动了（ 制度、人才、品牌、知识、示范）等“五大工程”，取得良好成效。 54.2006年起，按照“（知、信、行）”的工作思路，全集团实施了企业文化三年规划（2006-2008），启动了制度、人才、品牌、知识、示范等“五大工程”，取得良好成效。 55.2006年起，按照“知、信、行”的工作思路，全集团实施了企业文化三年规划（2006-2008），启动了制度、人才、品牌、知识、示范等“五大工程”，取得的良好成效有：（企业核心价值观得到深入传播、ONE CM战略得到充分体现、企业凝聚力不断增强、优秀的企业文化示范单位和成果不断涌现）。
56.中国移动文化管理强调在“正德厚生 臻于至善”核心价值观的指引下，充分彰显“以人为本”的理念，把（尊重人、关心人、激励人、满足人、发展人）作为新时期组织管理的重要目标。
57.中国移动文化管理强调文化软实力的（转换、提升），通过对优秀文化管理模式的总结、提炼、完善、应用和推广，使文化软实力成为推动企业持续发展的核心竞争力。
58.中国移动文化管理强调文化软实力的转换和提升，通过对优秀文化管理模式的（总结、提炼、完善、应用、推广），使文化软实力成为推动企业持续发展的核心竞争力。59.管理学研究发现，文化管理的核心目标是实现（人、组织、社会）的和谐统一和全面发展。
60.心理学认为，人对价值观的体认包含（知、信、行）由浅入深的层次。
61.认识论表明，人类新知识的形成包括（研究探索、总结提炼、应用拓展）多个不断积累的阶段。
62.中国移动的文化管理，致力于培育( 高度认同、践行企业核心价值观
)的卓越人才、深度承载和彰显企业核心价值观的卓越组织，并持续与社会环境进行良性互动，实现人、组织、社会共同发展的和谐局面。
63.2010-2012年文化管理的指导原则为（战略匹配、以人为本、尊重实践、深植管理、鼓励创新、注重传播 ）。
64.以人为本必须充分发挥人的（积极性、主动性、创造性），立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。65.2010-2012年中国移动按照文化管理“（研究探索、总结提炼、应用拓展）”三步走的策略，努力从理念演进、组织模式优化、竞争力转换三个层面来提升阶段性工作目标。 66.2010-2012年中国移动按照文化管理“研究探索、总结提炼、应用拓展”三步走的策略，努力从（理念演进、组织模式优化、竞争力转换 ）三个层面来提升阶段性工作目标。 67.2010-2012年，中国移动文化管理要积极响应新时期战略发展的需求，服务大局，实施（价值观管理、示范工程推动、标杆管理体系应用 ）基础工作。
68.2010-2012年，中国移动文化管理要积极响应新时期战略发展的需求，服务大局，实施价值观管理、示范工程推动、标杆管理体系应用三项基础工作，积极彰显（服务文化、关爱文化、执行文化、创新文化、和谐文化 ）文化特色，以文化软实力夯实核心竞争力。
69.价值观演化分解：在以“（责任、卓越）”为核心要义的基础上，丰富和发展现有的价值理念体系。
70.价值观传播管理建立传播工作长效机制，注重传播的（ 连续性、及时性、有效性 ），促进价值观在组织中形成广泛共识。
判断题：
71.“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。正确 72.“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。正确 73.“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。 74.“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。 75.“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。
76.“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。
77.移动公司对社会的承诺：做优秀企业公民。
78.管理学研究发现，文化管理的核心目标是实现人、组织、企业文化的和谐统一和全面发展。
79.在实践中，文化管理的本质在于通过企业文化在企业管理的融入和应用来产生良好的经营成果和社会影响。
80.心理学认为，人对价值观的体认包含知、信、行三个由浅入深的层次。
81.认识论表明，人类新知识的形成包括研究探索、总结提炼、应用拓展三个不断积累的阶段。
82.核心价值观与制度匹配，是保障企业文化得以执行的关键。
83.中国移动企业文化示范工程，是基于行业地位、治理模式、运营特点而形成的独特文化管理模式。
84.示范单位是承接组织文化落地到基层的重要环节，是企业文化建设和管理的优秀典范和排头兵，是通过卓越的信息服务使企业文化作用于社会的窗口。85.移动公司对同业者的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。（移动公司对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。）
86.移动公司对投资者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。（移动公司对投资者的承诺：做最具价值的创造者。） 错误
87.优秀服务文化是时代经济特征的要求，是中国移动在市场竞争中持续领先的关键因素。88.执行文化是企业规范经营和管理的基本要求，多年来中国移动持续、高速的发展，得益于企业的高效执行和精益管理。
89.和谐文化是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化。(创新文化是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化。) 错误
90.和谐文化是企业持续发展的基石，是维护行业健康发展的关键要素，是履行社会责任的重要体现。
91.中国移动企业文化理念体系由 (核心价值观 )、(使命 )、(愿景 )三部分构成。
92.(核心价值观)是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素。
93.(使命 )、(愿景 )是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
94.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“（责任）”和“（卓越）”。
95.中国移动以（创造卓越品质的产品与服务）为永恒目标，以（客户导向）为经营原则。96.中国移动文化标杆管理体系包括指标体系、系统平台、（标杆案例 ）、积分办法、组织机构、（系统应用 ）六部分。
推荐第4篇：中国移动企业文化
山西移动企业文化
企业核心价值观： 正德厚生 臻于至善
企业使命： 创无限通信世界，做信息社会栋梁
企业愿景： 成为卓越品质的创造者
实施\"新跨越战略\"： 做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越
战略定位： 做世界一流企业，成为移动信息专家，成为卓越品质的创造者
长期目标： 成为卓越品质的创造者
主要途径： 打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才
重要举措： 实施卓越工程，打造\"一个中国移动（One CM）\" 中国移动通信企业文化的核心内涵是\"责任\"和\"卓越\"，即要以\"正身之德\"而\"厚民之生\"，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了\"我们是谁，我们的信仰是什么\"，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了\"我们的事业\"是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了\"我们的目标\"是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是
形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是\"责任\"和\"卓越\"，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为\"负责任\"和\"最优秀\"的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！
一、中国移动的核心价值观 \"正德厚生 臻于至善\"
正德厚生 臻于至善\"既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。\"正德厚生 臻于至善\"就是要求我们以人为本打造以\"正身之德\"承担责任的团队，就是要求我们成为以\"厚民之生\"兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
二、中国移动的企业使命 \"创无限通信世界 做信息社会栋梁\" 创无限通信世界\"体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；\"做信息社会栋梁\"则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
三、中国移动的愿景 \"成为卓越品质的创造者\"
成为卓越品质的创造者\"，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了\"正德厚生，臻于至善\"的信仰，注定了我们不仅要追
求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。
关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着\"创无限通信世界、做信息社会栋梁\"的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是\"无限通信\"的基础，也是\"无限通信\"固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为\"社会栋梁\"。
中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。
推荐第5篇：中国移动企业文化
中国移动企业文化
篇1：中国移动企业文化
如题，中国移动公司企业文化 中国移动公司企业文化
篇2：中国移动企业文化
中国移动企业文化
价值理念：正德厚生，臻于至善
企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁
企业愿景：成为卓越品质的创造者
。。。。。。。。。。。。。。。。序
(来自:WwW.ZW2.CN 爱作文 网:中国移动企业文化)
中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
中国移动企业文化理念体系
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、
愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！
。。。。。。。。。中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善”
企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。
中国移动的核心价值观是“正德厚生 臻于至善”。
（一）缘起
在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。
从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承担责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行迹——搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流服务、塑造优质品牌??在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大的过程中打下深刻的烙印。透过历史的沉淀，珍惜并传承担当责任的胸怀和追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。
在当今这个日行千里的世界，经济与技术的发展、社会结构与文化的嬗变，使得电信行业面临着竞争日益全球化、技术不断更新、消费市场需求日趋复杂等诸多挑战。拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。这也同时意味着，在竞争更加激烈和多元的未来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。从这种意义上说，“正德厚生 臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。
“正德厚生 臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生 臻于至善”表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。
（二）内涵
“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
正德厚生
“正德厚生”语出《尚书?大禹谟》：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。
“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。
“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。
“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人渴望担负重任的自我定位和选择。
“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。
“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成果为整个社会的和谐快速发展提供助力，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。
臻于至善
“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。
“止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。
“臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。
“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面未来的竞争，在更大的地域范畴，在无限的技术领域，在更长的时间维度，不断创造历史的辉煌和高度。
“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位，那就是要力争在全球企业中站位领先。通过不懈的努力，成为同业乃至所有企业所公认的典范。
“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任
意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。
（三）承诺
秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：
对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则。未来用户需求的重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”，这不仅意味着需求的领域得到拓展，更意味着需求的层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。
对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托，信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理结构。中国移动将努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。
对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。
对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。现代产业竞争已经由企业之间的个体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值链的综合实力对企业的竞争优势起着关键的作用。中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康持续发展。
对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者视为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。我们承诺，通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐发展。
对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。在寻求自我超越、获得辉煌成就的过程中，中国移动始终从全局着想，以促进社会全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和目标。中国移动承诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本商业责任、确保通信畅通的同时，积极承担社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与文化繁荣，服务和谐社会。
。。。。。。中国移动的企业使命“创无限通信世界 做信息社会栋梁”
使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。
使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖中国移动人对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
创无限通信世界
及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展的必要条件。通信业的发展，帮助人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是我们每个人的梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技术和才能，把创造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。
“无限”是一个相对的概念，随着社会文明的进步，随着人类生活形态的变化，人们对通信的需求以及对“无限通信”的理解也正在不断地演进。未来世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信的发展必然会超乎我们现在的想象，“人类沟通的理想境界”必然会因此而不断提升。然而无论世界怎样变化，未来的通信一定更便利、更灵活、更经济、更时尚和更个性，更多地让人类享受通信带来的乐趣。中国移动将矢志不移、竭尽全力地推动和实现这种趋势。
“无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来。这就意味着必须具备以客户为中心进行无缝连接、随时通达、智能终端支持的能力，能够为客户提供无约束、端到端的通信服务。
“无限通信”的目标要求中国移动实现“因需而变”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。这就意味着必须拥有提供音视频多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障，确保信息交流的实时性、保真性、安全性。
中国移动带着“创无限通信世界”的魄力和勇气，担当着引领“无限通信”新世界形成和发展的先锋。中国移动将始终站位于技术发展和市场需求变化的前沿，将变幻风云尽收胸中，前瞻性地创造新的业务模式和解决方案，在技术进步、运营模式演变、市场消费演进等方面发挥创造性的引导作用，成为行业和市场发展过程中当之无愧的牵引力。
中国移动带着“创无限通信世界”的才能与锐气，担当着主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚。在未来个人通信新世界的发展过程中，中国移动不仅要保持自身优良的业绩，还将力促行业的健康和谐发展。中国移动不寻求对产业价值链的独家寡占，而是追求核心竞争力的不断提升，通过高效的组织掌控，协调研发、制造、应用、消费、服务支撑等各方力量，共同推进行业进步。中国移动将以开放的姿态，凝聚全行业的力量，去将开创新世界的梦想变成现实。
“创造无限通信世界”，开创崭新生活方式，提供丰富生活内容，提升人类生活质量，让繁忙疲惫的现代人能够享受到随时、随地、随意、沟通永无极限的快乐，是中国移动孜孜不懈的永恒追求。
做信息社会栋梁
信息化是当今经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已成为
篇3：中国移动企业文化及常识
企业文化
填空：
1。中国移动企业文化理念体系的总体原则：（以塑造中国移动“追求卓越”、“承担责任”）的核心价值观为中心，实现文化层面的（一个中国移动（One CM））、
2。中国移动企业文化理念体系由（核心价值观、使命、愿景）三部分构成。
3.中国移动的企业理念体系包含(企业使命、企业宗旨、企业价值观、企业精神
)四方面的内容。
4.中国移动通信企业理念体系包含（企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神、企业服务理念
）五个方面的内容。
5．中国移动通信的核心价值观：（正德厚生臻于至善）
中国移动通信企业价值观（持续为社会为企业创造更大价值） 中国移动通信企业经营理念；以客户为中心，追求企业价值最大化
6。中国移动通信的企业使命：（创无限通信世界，做信息社会栋梁）
7．中国移动通信的企业愿景：（ 成为卓越品质的创造者）
8.中国移动通信公司的企业精神(改革创新、只争朝夕、艰苦创业、
团队合作).
9．从2006年2月17日起企业对外宣传口号也相应由（“移动通信专家”、）调整为（“移动信息专家）
10.中国移动通信集团公司正式成立于（2000年4月20日)。
11.“CMCC”是中国移动集团公司的英文缩写，其中文含义按顺序为(以客户为中心、追求价值最大化，发挥员工创造力，致力于人类沟通事业).
12.企业文化包含三个层次(精神层面的“企业理念形态文化、制度层面的“制度形态文化”、物质层面的“物质形态文化 ).
13.企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。
14.企业文化来源于（员工、），来源于公司的实践；同时又指导着员工行为，是对企业的运营产生作用的（价值理念）企业文化有其企业特色,不能生抄硬搬。
15.公司八字服务精神是：（
微笑、诚恳、温和、敏捷） 。
16.按照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，中国移动通信确立了（做世界一流通信企业）的发展战略目标。
17.中国移动通信已经成功进入国际资本市场，于（1997
）年在境外成功上市后，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资，先后为国家吸纳大量外汇
18.中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过（3200亿）元
19.（2000）年底，中国移动的交换容量超过1亿户
推荐第6篇：中国移动企业文化题库
1、中国移动的核心价值观是：正德厚生 臻于至善；
2中国移动的企业使命是：创无限通信世界，做信息社会栋梁；
3、中国移动的企业愿景是：成为卓越品质的创造者；
4、班组建设分为：基础建设、队伍建设、文化建设；
5、“三横十六纵”工作机制中“三横”即区公司、各单位、基础班组；“十六纵”即班组的十六个专业类型。
6、“1+N”班组文化建设工程中“1”是指建立健全一套班组文化基础制度；“N”是指关注和丰富包括关爱、协作、创新、高效、学习、廉洁、安全等班组文化重要内容。
7、班组文化建设的意义是什么？
1、班组文化建设是中央企业建设先进文化的需要；
2、班组文化建设是推动企业实现战略目标的需要；
3、班组文化建设是助力打造高绩效团队的需要；
4、班组文化建设是促进企业和谐健康发展的需要；
8、班组文化的定义？
班组文化是班组成员在实现共同目标的过程中所形成的，为班组所特有的并为班组成员普遍认可和遵循的价值理念、行为规范及其在工作实践中的反映，包括班组目标、班组精神和班组管理理念。
9、班组文化建设的原则？
1、坚持以人为本、理念落地的原则；
2、坚持融入管理、实践应用的原则；
3、坚持注重传播、示范引领的原则；
4、坚持文化传承、鼓励创新的原则；
5、坚持把握共性、彰显个性的原则；
推荐第7篇：中国移动企业文化题
2016省公司题库（企业文化）
【单选】
1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对（）的承诺？B A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手
2、中国移动始终坚持员工与（）共同成长的管理理念，要成为员工实现人生价值的最佳舞台D A社会、B国家、C同事、D企业
3、中国移动企业使命是（）D A客户为根，服务为本；B成为卓越品质的创造者；C移动改变生活；D创无限通信世界，做信息社会栋梁
4、中国移动企业核心价值观是（）C A责任和卓越；B创无限通信世界,做信息社会栋梁；C正德厚生,臻于至善；D成为卓越品质的创造者
5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（）B A正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任
6、中国移动企业发展定位是（）C A做世界一流企业；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓越品质的创造者
7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源D A精细；B责任；C均衡；D创新
8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和（）C A创新；B尊重；C卓越；D发展
9、中国移动对社会的承诺是（）C A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；B成为引领产业和谐发展的核心力量；C做优秀企业公民；D成为员工实现人生价值的最佳舞台
10、中国移动的愿景（）C A创无限通信世界 做信息社会栋梁；B正德厚生，臻于至善；C成为卓越品质的创造者；D追求客户满意
11、中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。C A卓越的意识；B忧患的意识；C责任；D任务
12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中，下面哪一项不属于学习型组织要求？C A高效；B和谐；C精细；D创新
13、愿景说明了“（）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图C A我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任
14、以下哪项不属于企业文化的三个层面？D A精神文化；B行为文化；C形象文化；D服务文化
15、中国移动对客户的承诺（）A A做为客户提供卓越品质的移动信息专家；B做最具价值的创造者；C成为引领产业和谐发展的核心力量；D不懈追求客户满意
16、中国移动对合作伙伴的承诺（）A A成为引领产业和谐发展的核心力量；B做最具价值的创造者；C实现双赢；D创造卓越品质的产品与服务
17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素？D A卓越的组织；B卓越的人；C卓越的运营体系；D卓越的支撑系统
18、下列哪项不属于“把方便留给客户，把简单留给一线，把复杂留给自己”含义 C A持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心
B牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。
C畅通沟通渠道，打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系。
D懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负。
19、世界电信日为每年的（）B
1
2016省公司题库（企业文化）
A、3月12日；B、5月17日；C、7月13日；D、9月10日 20、企业文化的核心内容是（）C A形象文化；B品牌文化；C精神文化；D行为文化
21、企业文化的功能是（）C A自律功能、整合功能、激励功能、培育功能；B导向功能、激励功能、培育功能、推进功能 C自律功能、导向功能、整合功能、激励功能；D自律功能、导向功能、整合功能、推进功能
22、企业发展理念含义不包含下列哪一项（）D A企业文化体系中不可或缺的重要组成部分。
B企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观 C企业强大的精神财富和核心竞争力。
D秉承客户为根、服务为本，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。
23、客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记（）的服务理念，洞察客户需求，尊重客户选择，给客户优良的服务感知和体验。D A客户就是上帝；B首问负责制；C客户永远是对的；D客户为根、服务为本
24、聚焦4G，将先发优势转化（）的竞争优势A A人有我优；B集中化；C属地化；D专业化
25、核心价值观阐述了（），反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。B A我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任
26、分公司品质管理部投诉是投诉工单集中处理单位，应明确对各部门投诉查证的反馈时限及内容要求，并做好以下哪些工作？D A质量监控；B信息传递；C分析提升；D以上都是
27、对于“正德厚生”之中的“生”理解正确的是 （）A A社会民生，甚至一切生命；B生命；C社会民生；D生活
28、创新工作中要避免哪些行为（）D A固步自封，闭门造车；B重复创新，浪费资源；C忽视实效性，为创新而创新；D以上都是
29、创新的内涵不包含下列哪一个选项 （）D A学习对标，敢于自我革命；B宽容失误，让创意出头；C规模复制，让成果闪光；D用心沟通，主动协作。 30、创新的目标是（）B A以上都不是；B破解发展难题、增强运营能力；C追求客户价值；D追求企业价值
31、《员工违纪违规处分条例》中关于受警告处分期间描述正确的是A A、12个月；B、6个月；C、24个月；D、18个月
32、《员工违纪违规处分条例》适用于中国移动通信集团公司所属各单位的C A劳动合同制员工。 B劳动合同制员工,劳务派遣人员。
C适用于公司全体员工，包含非全日制用工人员、实习人员及其他接受公司管理的人员均可参照执行。 D以上都不正确
33、“正德厚生”之中的“正德”强调：（ ）A A个体责任和对自我的约束；B社会责任和对社会的奉献；C群体责任；D工作责任
34、“正德厚生”之中“厚生”强调：D A个体责任和对自我的约束；B群体责任；C工作责任；D社会责任和对社会的奉献
35、“正德厚生”语出（）C A《论语》；B《大学》；C《尚书•大禹谟》；D《孔子》
36、“臻于至善”源自：B A《尚书·大禹谟》；B《大学》；C《诗经》；D《易》
37、“三轮驱动”中（）是管理之魂A A精细；B卓越；C责任；D责任和卓越
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2016省公司题库（企业文化）
38、“不唯考核唯市场”的含义是（）A A以上都是 B追求基业长青，树立科学的发展观
C紧扣客户需求，树立科学的业绩观 D尊重市场规律，保持有质量、有效益、可持续的增长
39、（）是企业文化理念体系的核心。A A核心价值观；B使命；C愿景；D企业责任
40、（）是企业核心竞争力的内核，能否确立、坚持并传播优秀的价值观成为公认的衡量组织成功与否的重要标准。D A文化管理；B以人为本；C企业使命；D核心价值观
41、（）是中国移动以人为本价值观内外和谐状态的一体两面.A A关爱文化与服务文化；B执行文化；C创新文化；D行为文化
42、()是通过员工对企业各要素积极有效的认同，从而达成企业各个子系统与社会环境之间均衡、协调、有序状态的管理思想。D A执行文化；B创新文化；C服务文化；D和谐文化
43、（）是企业持续发展的基石，是维护行业健康发展的关键要素，是履行社会责任的重要体现D A执行文化；B创新文化；C服务文化；D和谐文化
44、通信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。A A道德立法；B行政立法；C组织立法；D行业立法
【多选】
1、中国移动文化管理强调在“正德厚生 臻于至善”核心价值观的指引下，充分彰显“以人为本”的理念，把（）作为新时期组织管理的重要目标。ABCDE A尊重人 B关心人 C激励人 D满足人 E发展人
2、中国移动文化管理强调文化软实力的（），通过对优秀文化管理模式的总结、提炼、完善、应用和推广，使文化软实力成为推动企业持续发展的核心竞争力。AB A转换 B提升 C优化 D总结
3、中国移动通信集团江苏公司“三轮驱动模型”包括：ACD A创新 B责任 C精细 D均衡
4、中国移动企业文化中的承诺，包括（）ABCDE A对客户的承诺 B对投资者的承诺 C对员工的承诺 D对合作伙伴的承诺 E对同业者的承诺
5、中国移动企业文化体系包含ABC A核心价值观 B使命 C愿景 D责任
6、中国移动企业文化理念体系中,移动有哪三重责任ABD A经济 B政治 C个人 D社会
7、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（ ）AD A责任 B和谐 C高效 D卓越
8、中国移动将如何实现与同业者共同发展ABCDE A促进良性竞争 B采用公平合理的竞争手段 C建立公开透明的竞争机制
D坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则的框架之下，与之民开积极、富有建设性的竞争 E建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值
9、中国移动对员工的承诺：ABD A成为员工实现人生价值的最佳舞台。 B企业成长优于员工成长
C坚持员工与企业共同成长的管理理念 D营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值
10、中国移动的使命是（）。CD A正德厚生、臻于至善 B移动改变生活 C创无限通信世界 D做信息社会栋梁
11、中国移动的企业精神是( )ABCD
3
2016省公司题库（企业文化）
A改革创新 B只争朝夕 C艰苦创业 D团队合作 E、精益求精
12、中国移动的经营理念是（ ）ABCD A进取 B诚信 C稳健 D专业 E、高效
13、员工行为规范对哪些人适用ABC A中层管理者 B普通员工 C企业高层领导 D公民
14、应从哪些方面实施价值观管理：ABD A.内涵管理 B.传播管理 C.统一管理 D.应用管理
15、下列关于“正德厚生 臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？ABC A“正德厚生 臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬 B“正德厚生 臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述 C“正德厚生 臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望 D“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求。
16、企业文化分哪三个层次ABC A形象文化 B行为文化 C精神文化 D非物质文化
17、企业文化的作用包括下列的ABCD A导向作用 B凝聚作用 C规范作用 D激励作用 E社会影响
18、企业文化的三大支柱是( )ABC A关爱 B责任 C卓越 D福利
19、明确（）是流程领域重要的工作。ABC A集团业务 B家庭业务 C电子渠道线上线下协同 D自助终端 20、精细的目标有哪些？ABC A精确建设 B精确营销 C精准服务 D精细管理
21、江苏公司智能管道3.0战略重点是ABCD A入口打造 B连接升级 C平台构建 D专业能力聚焦和新型组织运营体系
22、江苏公司通过多年发展实践总结和提炼提出了“三轮驱动”的管理理念，意义在于 ABCD A体现了集团公司“责任、卓越”核心价值观 B蕴含着江苏灵秀的地域文化
C架起了中国移动企业文化理念在江苏公司落地的“梯子”，具有承上启下的作用
23、价值观演化分解：在以“（）”为核心要义的基础上，丰富和发展现有的价值理念体系。ABC A责任 B卓越 C文化 D理念
24、价值观传播管理建立传播工作长效机制，注重传播的（ ），促进价值观在组织中形成广泛共识。AB A连续性 B及时性 C有效性 D快速性
25、集团公司提出2020战略愿景 ABC A致力于移动改变生活 B打造优质智能管道 C成为值得信赖的数字化服务专家
26、国移动企业文化理念体系由哪几部分组成 （）ABC A使命 B核心价值观 C愿景 D目标
27、管理学研究发现，文化管理的核心目标是实现（）的和谐统一和全面发展。ABC A人 B组织 C社会 D企业文化
28、关于中国移动企业理念体系的核心内涵，不正确的说法有？AD A.创无限通信世界，做信息社会栋梁
B.将成为“负责任”和最优秀的企业和个人作为自己的追求是对企业文化内涵的深刻体现。 C.责任与卓越
D.成为卓越品质的创造者
29、公司强调的员工意识是指ABC A竞争意识 B价值意识 C专业意识 D学习意识
2016省公司题库（企业文化）
30、对于“正德厚生”理解正确的是（ ）ABC A是一种以“责任”为核心要义的道德情操 B是中国移动的行为责任规范
C是中国移动的社会责任宣言 D是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心
31、对于“臻于至善”理解正确的是（ ）ABCD A是一种以“卓越”为核心要义的境界追求
B是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。
C是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。 D是一种位势，是一种站位领先的气势。
32、创新有哪些内涵？ABCD A.拥抱合作，共创共享 B.学习对标，敢于自我革命
C.时时是创新之机，处处是创新之地，人人是创新之源 D.宽容失误，让创意出头
33、成为卓越品质的创造者，意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先。这里的“领先”正确的是哪两层含义BC A领头 B静态 C动态 D超越
34、2016全年围绕以下哪些主题重点宣传“品质家庭”，促进宽带由“实惠”到“品质” 转型？ABC A、宣传围绕品质宽带（品质宽带 值得信赖） B、互联网电视（4K超清电视加速体验） C、智能家庭（家庭安防、视频监控、魔百盒等） D、VOTLE业务应用
35、2016全年围绕以下哪些主题重点宣传“4G领先”,全面聚焦4G发展，扩大4G领先优势，促进4G“更多人用、用的更多”。ABCD A紧扣领先网络（4G覆盖领先、4G+覆盖领先） B领先规模（全国用户跃3亿、江苏4G用户规模领先） C领先业务（VOTLE业务应用、终端丰富、资费匹配） D领先服务（流量安心服务）
36、“为民服务创先争优”活动第一阶段从＿＿方面入手。ABCD A网络服务 B资费优惠 C透明消费 D窗口服务
37、“（ ）”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“（ ）”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。AB A创无限通信世界 B做信息社会栋梁 C正德厚生 D臻于至善
38、员工要避免以下哪些行为？ABCD A.忽视实效性，为创新而创新 B.超出公司授权擅自变更商务合作条件 C.重复创新，浪费资源 D.以个人关系亲疏有条件地配合同事
【填空】
1、卓越的（）、（）和（），是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。运营体系、组织、人
2、中国移动以（）为永恒目标，以（）为经营原则。创造卓越品质的产品与服务、客户导向
3、中国移动通信集团的企业精神是（）、只争朝夕、（）和团队合作。改革创新、艰苦奋斗
4、中国移动十二五的战略愿景是___。移动改变生活
5、中国移动企业文化理念体系由___、___、___ 三部分组成。核心价值观、使命、愿景
6、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是___和___，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。责任、卓越
7、中国移动企业文化的使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的___和原因。根本目的
8、中国移动企业使命:___,___。创无限通信世界、做信息社会栋梁
9、中国移动企业核心价值观是___。正德厚生、臻于至善
10、中国移动企业核心价值观的核心内涵是___和___。责任、卓越
11、中国移动六项服务承诺是： ___、___、___、___、___、___。4G网络全新体验、流量资费实惠简明、订购收费清晰透明、不良信息严厉打击、实名登记严格落实、星级服务便捷提供
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2016省公司题库（企业文化）
12、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中___是动力之源；___是管理之魂。创新、精细
13、中国移动核心价值观是___,___。正德厚生、臻于至善
14、中国移动核心价值观的核心内涵是__,___。责任、卓越
15、中国移动对客户的承诺是做为客户（）的移动信息专家。提供卓越品质
16、中国移动的三大责任包括___，___，___。经济责任|社会责任、政治责任
17、中国移动的企业愿景是___。做卓越品质的创造者
18、中国移动的核心价值观阐述了（），使命表达了（），愿景说明了（）。“我们是谁，我们的信仰是什么”、“我们的事业”是什么、“我们的目标”是什么
19、智能管道3.0”模式就是：___，实现___的综合服务能力。融合五大核心优势、“入口+连接+平台” 20、中国移动对合作伙伴的承诺：___。成为引领产业和谐发展的核心力量
21、数字化服务发展对公司提出新要求需在___、___和___三个层面同时发力。入口、平台、连接
22、企业文化是国际优秀企业经营成功的重要推动因素，可以看出，优秀的企业文化是（）。企业成功的必备条件
23、企业文化分为三个面，包括：理念层面、制度层面、物质层面，其中___是核心。理念层面
24、企业入职的必要课程，就是（），目的是使新员工行为、思想上产生变化。企业文化
25、品牌让___更有价值。产品
26、关于下发2016年全省宣传集中化管理指导意见的通知指出，___和___ 是聚焦市场的重点目标，保持市场领先优势。“全面聚焦4G发展”、“凸显全业务升级”
27、公司发展理念中,企业的最终目标是（）。实现与员工的共同成长
28、成为引领产业和谐发展的核心力量是中国移动对___的承诺？合作伙伴
29、秉持___、___，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。客户为根、服务为本
30、投诉集中处理总体思路是，明确与在线公司投诉工作界面，加强省市两级投诉集中管理，___， 提升投诉处理效率。强化对投诉全过程质量管控
31、2016年全省宣传集中化管理工作总体思路中指出需通过内容集中、___、___等工作提升，建立一套有效的集中宣传运营评估工作体系。资源集中、管理集中
32、2016年品质管理工作目标紧密围绕四个关键词,___,___，___,___。聚焦、整合、提效、协同
33、属于（）的形象文化范畴。企业文化
34、“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。责任
35、“正德厚生”的”德”是指对个体品性、修养、行为的（），”正德”强调个体责任和对（）。要求和标准、自我的约束
36、“正德厚生 臻于至善”出自___,___。尚书|大学
37、“三轮驱动”中___是管理之魂。精细
38、“三轮驱动”发展理念中，“精细”的标准是（）、（）、（）。质量、效率、效益
39、___是中国移动持续发展的不竭动力。创新
40、___是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指导的相关服务模式的总和。服务文化
41、___是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化。创新文化
42、___是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力，是选择使命、愿景的决定性因素。而___、___是核心价值观在企业的事业领域的具体体现，是核心价值观在企业现实活动领域的承载。核心价值观、使命、愿景
43、___,___是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。使命、愿景
44、___ 是员工职业生涯的第一责任人。员工本人
45、( )是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素。核心价值观
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2016省公司题库（企业文化）
【判断】
对 1.中国移动在“十二五”时期的战略愿景是移动改变生活。
对 2.中国移动员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。
错 3.中国移动十二五的战略愿景是“移动创造生活”。
对 4.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“ 责任 ”和“ 卓越 ” 对 5.中国移动对客户的承诺是做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
对 6.中国移动的政治责任是维护市场经济秩序，为国家应对突发事件和重大经济风险提供可靠支持。 错 7.中国移动的愿景是创无限通信世界、做信息社会栋梁。 对 8.中国移动的愿景是成为卓越品质的创造者。
对 9.中国移动的企业使命“创无限通信世界、做信息社会栋梁” 错 10.中国移动的核心价值观是“责任”和“卓越 对 11.智能管道3.0战略目标是双保持，双突破。 对 12.正德厚生”语出《尚书•大禹谟》
错 13.在实践中，文化管理的本质在于通过企业文化在企业管理的融入和应用来产生良好的经营成果和社会影响。 错 14.遇到突发事件，应及时以公司名义向大众或媒体发布信息进行澄清解释。 错 15.中国移动对投资者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。 错 16.移动改变生活是中国移动责无旁贷的历史选择
错 17.狭义的企业文化是指企业的物质文化、行为文化、制度文化以及精神文化的总和 。 错 18.企业文化中行为文化构成企业文化的核心内容。 对 19.企业文化是企业集体的思维和行为习惯。
对 20.企业是根，文化是树，对于一个企业来说，企业文化是自我凝聚、自我调整、自我激励，取得不断成功的不竭动力
对 21.企业价值观是指经营管理中所依据的判断是非标准和遵循的基本原则 错 22.均衡是管理之魂，以均衡为企业发展增辉。
错 23.精细的内涵中，要把简单留给自己，把复杂留给一线。 对 24.精细的内涵之一是以苛刻眼光对待品质
对 25.核心价值观与制度匹配，是保障企业文化得以执行的关键。 错 26.公司的三轮驱动文化管理模式是精细 均衡 科学
对 27.创新是一种态度，模仿但又不受他人经验的束缚、质疑、钻研，并加以改良 对 28.创新是动力之源，以创新为企业发展添力。
对 29.成为卓越品质的创造者，是我们的愿景。而正德厚生、臻于至善的文化理念才能铸就卓越的品质。移动人唯有以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断自我超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。 错 30.中国移动企业使命:做卓越品质的创造者
对 31.“正德、利用、厚生惟和”，语出群经之首《尚书•大禹谟》。
对 32.“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。
错 33.“臻于至善”是中国移动的行为责任规范。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为
对 34.2016年4G发展的总体思路是：加快4G规划建设，推动网络覆盖和网络质量提升，保持4G网络领先优势；聚焦关键市场加强4G终端销售和4G套餐营销，优化4G服务，以省市协同的集中化运营作为4G工作落地抓手，持续扩大4G客户规模，激发客户流量使用，提升客户流量消费价值，保持业务和服务领先优势。 对 35.属于企业文化的形象文化范畴
7
2016省公司题库（企业文化）
对 36.“三轮驱动”发展理念中,”精细”的标准是质量、效率、效益
对 37.“正德厚生”的“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。
错 38.“正德厚生“语出,”臻于至善”源自.对 39.“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生”就是要求我们要以人为本，打造以“正身之德”承担责任的工作团队，成为以“厚民之生”兼济天下的承担社会责任的优秀企业公民。“臻于至善”就是要求我们不断追求卓越。
对 40.“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。
对 41.“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。
对 42.“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感。
对 43.“创无限通信世界 做信息社会栋梁”体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。
错 44.\"把方便留给客户，把简单留给一线，把复杂留给自己\"属于江苏公司发展理念中的均衡理念。 对 45.精细的内涵之一是以苛刻眼光对待品质。
对 46.公司发展理念中，企业的最终目标是实现与员工的共同成长。
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推荐第8篇：中国移动企业文化(ppt)
中国移动企业文化(ppt)
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中国移动企业文化
中国移动企业文化内容河南移动的历史和现状企业未来的发展展望企业的核心价值观和企业文化
中国移动，印象? 沟通从心开始？优质的网络？热情的服务？洁净明亮的营业厅？时尚广告？全球通、神州行、动感地带？漂亮的营业员？优美动听的1860？……
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推荐第9篇：中国移动企业文化理念
中国移动企业文化理念
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！
一、中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善”
“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之
德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
二、中国移动的企业使命 “创无限通信世界 做信息社会栋梁”
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
三、中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”
“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。
中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。
推荐第10篇：中国移动企业文化分析
中国移动
潜层次的精神文化：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动企业文化理念体系：中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善”
企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁
中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者
在当今这个日行千里的世界，拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。同时意味着，在竞争更加激烈和多元的未来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。从这种意义上说，“正德厚生 臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。
表层的制度文化：
秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：
对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务。
对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动坚持以诚信为本，努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。
对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。
对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。中国移动建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康持续发展。 对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则，将同业者视为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐发展。
对社会的承诺：做优秀企业公民。中国移动始终从全局出发，以促进社会全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和目标。始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本商业责任、确保通信畅通的同时，积极承担社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与文化繁荣，服务和谐社会。
显现层的物质文化
中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。2011年列《财富》杂志世界500强87位，品牌价值位列全球电信品牌前列，成为全球最具创新力企业50强。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。
第11篇：中国移动通信企业文化
中国移动通信 企业文化
中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。 中国移动企业文化理念体系 企业价值观：正德厚生 臻于至善
企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者
一、序
二、核心价值观
三、企业使命
四、愿景
五、跋
一、序
中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！
二、核心价值观
中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善”
企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。
中国移动的核心价值观是“正德厚生 臻于至善”。
（一）缘起
在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。
从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承担责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行迹——搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流服务、塑造优质品牌„„在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大的过程中打下深刻的烙印。透过历史的沉淀，珍惜并传承担当责任的胸怀和追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。
在当今这个日行千里的世界，经济与技术的发展、社会结构与文化的嬗变，使得电信行业面临着竞争日益全球化、技术不断更新、消费市场需求日趋复杂等诸多挑战。拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。这也同时意味着，在竞争更加激烈和多元的未来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。从这种意义上说，“正德厚生 臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。
“正德厚生 臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生 臻于至善”表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。
（二）内涵
“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
正德厚生
“正德厚生”语出《尚书?大禹谟》：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。
“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。 “生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。
“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人渴望担负重任的自我定位和选择。
“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。
“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成果为整个社会的和谐快速发展提供助力，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。
臻于至善
“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。
“止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。
“臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。
“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面未来的竞争，在更大的地域范畴，在无限的技术领域，在更长的时间维度，不断创造历史的辉煌和高度。
“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位，那就是要力争在全球企业中站位领先。通过不懈的努力，成为同业乃至所有企业所公认的典范。
“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。
（三）承诺
秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：
对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则。未来用户需求的重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”，这不仅意味着需求的领域得到拓展，更意味着需求的层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。
对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托，信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理结构。中国移动将努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。
对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。
对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。现代产业竞争已经由企业之间的个体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值链的综合实力对企业的竞争优势起着关键的作用。中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康持续发展。
对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者视为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。我们承诺，通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐发展。
对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。在寻求自我超越、获得辉煌成就的过程中，中国移动始终从全局着想，以促进社会
全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和目标。中国移动承诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本商业责任、确保通信畅通的同时，积极承担社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与文化繁荣，服务和谐社会。
三、企业使命
中国移动的企业使命“创无限通信世界 做信息社会栋梁”
使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖中国移动人对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。 创无限通信世界
及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展的必要条件。通信业的发展，帮助人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是我们每个人的梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技术和才能，把创造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。
“无限”是一个相对的概念，随着社会文明的进步，随着人类生活形态的变化，人们对通信的需求以及对“无限通信”的理解也正在不断地演进。未来世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信的发展必然会超乎我们现在的想象，“人类沟通的理想境界”必然会因此而不断提升。然而无论世界怎样变化，未来的通信一定更便利、更灵活、更经济、更时尚和更个性，更多地让人类享受通信带来的乐趣。中国移动将矢志不移、竭尽全力地推动和实现这种趋势。
“无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来。这就意味着必须具备以客户为中心进行无缝连接、随时通达、智能终端支持的能力，能够为客户提供无约束、端到端的通信服务。
“无限通信”的目标要求中国移动实现“因需而变”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。这就意味着必须拥有提供音视频多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障，确保信息交流的实时性、保真性、安全性。
中国移动带着“创无限通信世界”的魄力和勇气，担当着引领“无限通信”新世界形成和发展的先锋。中国移动将始终站位于技术发展和市场需求变化的前沿，将变幻风云尽收胸中，前瞻性地创造新的业务模式和解决方案，在技术进步、运营模式演变、市场消费演进等方面发挥创造性的引导作用，成为行业和市场发展过程中当之无愧的牵引力。
中国移动带着“创无限通信世界”的才能与锐气，担当着主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚。在未来个人通信新世界的发展过程中，中国移动不仅要保持自身优良的业绩，还将力促行业的健康和谐发展。中国移动不寻求对产业价值链的独家寡占，而是追求核心竞争力的不断提升，通过高效的组织掌控，协调研发、制造、应用、消费、服务支撑等各方力量，共同推进行业进步。中国移动将以开放的姿态，凝聚全行业的力量，去将开创新世界的梦想变成现实。
“创造无限通信世界”，开创崭新生活方式，提供丰富生活内容，提升人类生活质量，让繁忙疲惫的现代人能够享受到随时、随地、随意、沟通永无极限的快乐，是中国移动孜孜不懈的永恒追求。 做信息社会栋梁
信息化是当今经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。从宏观上看，基于信息技术的知识的积累和运用，将提高人类所支配的资源的质量，为经济发展带来新的动力；从微观上看，信息技术的广泛应用减少了时间和空间给社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速器”。与此同时，信息技术创造了知识广泛共享的基础，使人类文明的大规模共享成为可能。由当前信息技术令人震惊的发展速度，我们可以预见，信息化将成为未来相当长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。
“做信息社会栋梁”，这是自信的中国移动人自主的选择，也是人类从工业文明迈向信息文明这一伟大历史转折赋予中国移动的艰巨责任。
信息社会的特征在于通过信息的高效传递和应用来创造财富，而中国移动所运营的物理网络资源正是信息传递的基础设施，所提供的通信服务也正是使信息资源变成财富的媒介和手段。其完美的契合度决定了中国移动所处的价值链核心定位，也决定了中国移动必将在走向信息社会的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。
作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务和体制创新对中国移动来说是必须的，如此才能牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息社会前进的先锋和主导力量。中国移动的技术、业务创新和运营模式创新，将在社会信息化进程中形成强烈的示范效应。我们将通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者使用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资源，以更高的效率使信息转化为财富。
作为信息社会的栋梁，作为专业技术的首倡者而不是后觉者，中国移动将不断提高网络技术水平和网络的综合能力，为社会提供更完善的基础设施和更有效的解决方案，成为信息化的重要基础和桥梁。我们将以高效的运营保证信息沟通与交流的及时通畅，通过运营的不断完善和创新，将消费层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成一个良性的循环，通过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会的迈进。
大市场孕育大企业，大使命成就大事业。中国移动注定要承担起 “创无限通信世界，做信息社会栋梁”的历史使命，这是中国移动责无旁贷的历史选择。
我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！
四、愿景
中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”
愿景是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。远景会随着时间的推移、市场的变化和企业战略的调整而改变，当企业进入新的发展阶段，则需要设定新的愿景，以新的目标来引导企业向新的成功迈进。
（一）必然
“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。
“成为卓越品质的创造者”，是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。经过多年的辛勤努力，中国移动拥有了全球规模最大、质量最好的无线通信网络，拥有了全球第一的客户群体，拥有了一支高素质的年轻而富有活力的员工队伍，成就了“移动通信专家”的能力和形象，奠定了中国移动创造卓越品质的基石。我们已铸就的一切成果，以及正在进行的努力让我们坚信，中国移动完全有能力成为全球最佳通信服务和业务的提供者，成为全球品质最佳的企业。
“成为卓越品质的创造者”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。随着信息社会的发展，未来的通信消费需求将逐步由单纯的产品需求向复杂的品质需求转变，运营商只有在产品的功能性、服务的系统性、体验的崇尚性、内容的时尚性等诸多方面不断创新才能形成长期的差异化竞争优势，将2G优势延续到3G时代，最终实现新的发展跨越。
（二）驱动
卓越品质的实现必须依靠所有内外因素的卓越品性。卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中
国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。卓越的运营体系是“卓越”的外在体现，中国移动所创造的卓越品质正是通过卓越的运营体系得以产生和传递给利益相关者，为提高社会信息化程度和人们生活品质做出贡献；卓越的组织和人是缔造卓越的基石，由组织和人形成的整体能力构成企业的核心竞争力，企业组织和人的行为风范产生影响力，只有卓越的组织和卓越的人才会具有真正的核心竞争力和影响力。 “打造卓越的运营体系”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。
“建设卓越的组织”，意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。
“培育卓越的人才”，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。
卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。
（三）内涵
成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。
成为卓越品质的创造者，意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先。这里的“领先”有静态和动态两层含义，即既是“现在”的领先，也要做到“未来”的领先。静态来看，要做到广泛严密的地域覆盖，迅捷清晰的信息传送，稳定安全的支撑系统，确保客户实现“随时、随地、随心”的无障碍沟通以及“无论在何方，中国移动始终在身边”的服务宣言。动态来看，要做到以市场为导向，对未来网络的发展趋势进行前瞻性判断和先机性把握，适时引入新型技术，不断提升网络集中化管理水平，全力打造领先竞争对手的技术先进型网络，以先进的网络带动领先的业务与服务，以巩固长期竞争优势。
“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。计费系统要能够与公司长期的业务发展相适应，要能够满足复杂业务多样化计费的实际需求，要能够体现中国移动长期以来一贯的对客户价值的尊重以及客户承诺的遵守。
“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足。这里的客户需求，不仅指现实的需求，还包括潜在的需求；不仅指群体性的需求，也指向个性化的需求；不仅指简单的通信需求，更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求。中国移动将通过遍布全国的客户反馈网络和客户需求理解机制，确保对客户生活形态的全方位敏锐把握，在未来无线世界，通过卓识的努力，促进通信与生活的融合。
“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合，并在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划；在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵；在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。
中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。
五、跋
企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程，需要企业全体员工的共同参与，需要各部门的紧密配合，需要长期的沉淀和艰苦卓绝的努力。
以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验。
树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝的努力。曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的挑战和机遇，我们将铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！
让我们紧紧携手！
让我们共同努力！
中国移动通信集团公司简介
中国移动的愿景是什么？成为卓越品质的创造者 中国移动的经营宗旨是什么？追求客户满意服务 中国移动的服务理念是什么？沟通从心开始
中国移动的企业使命是什么？创无限通信世界，做信息社会栋梁
中国移动的企业精神是什么？改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作 中国移动的核心内涵是什么？卓越和创造
中国移动的核心价值观是什么？正德厚生，臻于至善
中国移动的企业价值观是什么？持续为社会，为企业创造更大的价值
第12篇：中国移动企业文化研究
中国移动企业文化研究
中国移动文化：从优秀到卓越的跨越 学习指导：
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月成立，是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司。截至2006年2月底，中国移动已拥有2.55亿客户，客户拥有量居全球第一；市值高达1100亿美元，位居亚洲第一；新增客户数继续保持全球第一，成为全球电信业快速发展的一个范例。2006年4月6日，在英国《金融时报》最新推出的“全球最有价值品牌100强”中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四名，在全球电信品牌中排名第一。短短六年，中国移动就成功打造了世界一流企业，造就了世界品牌。
中国移动实现从优秀到卓越的跨越，得益于多方面的原因，其中一个重要的原因就是中国移动始终“坚持走创新之路，以创新求发展，以发展促创新”，建立了独特的创新性企业文化。中国移动的企业文化理念体系以“正德厚生、臻于至善”为核心价值观；以“创无限通信世界、做信息社会栋梁”为企业使命、以“成为卓越品质的创造者”为企业愿景。分析其整个企业文化理念体系可以发现，贯穿于中国移动整个企业文化的主线就是创新、再创新。
中国移动的创新性企业文化可以体现为以下四个方面：首先，以理念创新为先导，也就是利用创新的思维和方式来经营企业。中国移动的创新性理念颇多，这是它成功的一个关键。其次，以技术创新为核心，包括从被动创新到主动创新、赢得话语权和带动产业链升级等具体的举措。技术创新是服务和业务创新的坚强基石。第三，以服务和业务创新贯穿全过程。中国移动坚持以客户为导向，不断进行服务与业务创新，满足不同客户群体的需求，极大的提升了服务品质和客户价值，打造了世界一流的服务与业务。第四，以管理创新为基础。中国移动引入了与国际接轨的管理思想和管理模式，比如，在运营体制、管理制度方法上进行了大胆探索与创新，形成了战略、预算、绩效、薪酬的闭环管理体系；全面实施了市场、业务、投资等各方面综合配套的全面预算管理，实现了从事后管理向事前控制、事中监督的重要转变等。
秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，中国移动正以创新精神打造世界一流企业，努力“成为卓越品质的创造者”。独具特色的创新性企业文化将引领中国移动从成功走向卓越。
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用。截至2006年2月底，中国移动已拥有2.55亿客户，客户拥有量居全球第一；市值高达1100亿美元，位居亚洲第一；新增客户数继续保持全球第一，成为全球电信业快速发展的一个范例。2006年4月6日，在英国《金融时报》最新推出的“全球最有价值品牌100强”中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四名，在全球电信品牌中排名第一，这是中国企业首次进入该项排名的前十位。
多少年来，国人热望国际顶级品牌阵营中能有来自中国的“微软”、“沃尔玛”、“可口可乐”。本以为这需要漫长的守候，因为无论谁去丈量国内企业与国际顶级巨头间的差距，都会感觉到路途的遥远与跨越的艰辛，但就在这种心理定势下，中国移动却以令人瞠目的速度率先撞线。企业的成长都有从量变到质变 的过程，中国移动这只“大象”却是以“飞奔”，而非“快跑”的速度完成了这个过程。而引领“大象”飞奔的引擎，就是中国移动文化中无处不在的创新，也正是创新使移动实现了从优秀到卓越的跨越。
一、中国移动的成长历程
（一）中国移动的成立
1949 年国家成立邮电部，并在邮电部内成立了电信总局，后改称为中国电信集团公司（简称中国电信）。1994年由电子部、铁道部等部委联合成立了中国联合通信有限公司（简称中国联通），并通过几年的发展壮大，成为国内唯一的一家全电信业务的运营商，打破了中国电信的独家垄断局面。1998年信息产业部成立，以打破垄断、促进竞争为主要内容的电信改革拉开序幕。2000年4月20日，在中国电信的基础上，将其移动通信局分拆出来，组建成了中国移动通信集团公司（简称中国移动）。中国移动主要经营移动话音业务、数据业务、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
（二）中国移动在竞争中快速发展
2002年，我国电信业继续在发展中改革，在改革中发展。2002年5月17日，中国电信再次拆分，成立了新的中国电信集团公司和中国网通集团公司（简称中国网通）。新的中国电信拥有南方21个省市的业务；而中国网通由原中国电信的北方十省分公司和原中国网通通信公司、中国吉通通信公司组合而成。至此，原中国电信一分为三：中国移动、中国电信和中国网通。如果再加上中国联通以及在铁道部通讯局基础上成立的中国铁通和在卫星通信基础上成立的中国卫星通信集团公司，中国电信业就形成了“五大基础运营商”和“一个卫星通信运营商”的竞争格局。这样的格局无疑给中国移动的发展带来了日益增大的竞争压力。
在激烈的竞争中，中国移动快速发展并迅速壮大，最终在中国电信业脱颖而出。2000年成立时，中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，除提供基本话音业务以外，还提供传真、数据IP电话等多种增值业务；之后，中国移动创造了“全球通”、“动感地带”、“神州行”等著名客户品牌，并率先推出并成功推广了短信、彩铃、彩信等深受用户喜爱的新业务。目前，中国移动用户号码段已包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”以及“134（0至8号段）”。经过近六年的建设和发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。
（三）中国移动走向辉煌
通过六年的快速发展，中国移动走向辉煌，造就了世界品牌。到2005年底，中国移动总资产达到5413亿元，净资产为3524亿元，净资产比2000年底翻了一番，成长为全球用户数最大和亚洲市值最大的电信公司。载至2006年2月，中国移动的用户数达到2.55亿户，并成为全球唯一单月用户净增长超过300万户的电信运营商。如今的中国移动网络覆盖全国99％以上的县市，漫游世界180多个国家和地区。在中国，平均约每6个人中，就有1个是中国移动的用户。短短六年，中国移动成功打造了世界一流企业，造就了世界品牌。
中国移动的发展和成就，得益于多方面的原因，其中一个重要的原因就是几年来中国移动特色文化的培育和魅力。
二、中国移动成功的前提——创新性企业文化的建设
卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基。在中国移动总裁王建宙看来，要实现企业的跨越涉及到三大体系的提升，其中一个就是企业文化和企业核心价值观的提炼。中国移动取得成功最根本的前提就是：“坚持走创新之路，以创新求发展，以发展促创新”，建立了独特的创新型企业文化。
（一）中国移动的企业文化理念体系
2005年中国移动提出以“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，提炼成了中国移动追求卓越的企业文化理念体系。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三个部分构成，如图1所示。
（二）中国移动企业文化的主线——创新
仔细分析可以发现，创新贯穿于中国移动的整个企业文化理念体系，创新是中国移动企业文化的主线，其企业文化的三大组成部分都是围绕创新展开的，都离不开创新、再创新。
中国移动的核心价值观是“正德厚生、臻于至善”。如果说，“正德厚生”体现了中国移动的行为责任规范，那么，“臻于至善”则是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，就是一个不断进取、上下求索、开拓创新，自我超越的持续创新和提升过程。
中国移动的使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。而不论是想做行业先锋，还是做信息社会栋梁，都需要持续不断的创新和再创新。
中国移动的愿景是“成为卓越品质的创造者”。随着信息社会的发展，未来的通信消费需求将逐步由单纯的产品需求向复杂的品质需求转变，运营商只有在产品的功能性、服务的系统性、体验的崇尚性、内容的时尚性等诸多方面不断创新才能形成长期的差异化竞争优势，将2G优势延续到3G时代，最终实现新的发展跨越，成为卓越品质的创造者。
总之，中国移动的企业文化理念体系是以创新为主线的。秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，中国移动以创新精神打造了世界一流企业。在创造出令人翘楚业绩的基础上，中国移动站在新的起点，瞄准新的战略发展目标，将继续不断创新，更好地履行好“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的企业使命，努力成为“卓越品质的创造者”。
（三）创新性企业文化在企业发展中的实践
回顾中国移动的发展史，可以说就是一部不断创新的历史，就是一个不断创新的历程。正如中国移动王建宙总裁所言：企业最核心的任务是为国家，股东、客尸、员工、社会创造最大价值，而通过自主创新来实现这些目标，是中国移动做世界一流企业的必经之路。今天，创新对中国移动变得越来越重要。 中国移动先后开创了多项全国“第一”：在国内电信企业中，中国移动第一个在境外挂牌上市，率先进入国际资本市场，并经过6次分步收购，于2004年第一个实现了主营业务资产整体上市；第一个开展客户品牌塑造，针对年轻一族推出的客户品牌“动感地带”，被誉为推倒了电信业品牌竞争的第一张多米诺骨牌；第一个推出“开放、合作、共赢”的产业价值链商业合作模式，“移动梦网”拉动我国互联网产业走出低谷，迎来发展的春天；第一个在全球建设移动智能网，开发出深受市场欢迎的“神州行”预付费业务、移动虚拟集团电话业务等多种智能业务，带动了民族通信制造业在这一领域的主导地位形成；第一个建成了世界上规模最大的数据业务管理系统(DSMP系统)，杜绝了SP的欺诈行为，支持并完善了移动梦网的商业模式，引领了消费时尚„„
在企业文化的指导下，作为一个处于通信应用领域的高科技企业，中国移动始终坚持以创新求发展．以发展促创新。通过不断提高自主创新能力，实施管理创新和技术创新，有力地支撑和实现了服务和业务的不断创新，并以卓越的品质吸引了越来越多的人成为中国移动的客户，享受中国移动的服务。如今，“移动改变生活，创新成就卓越”，已不光是一句简单的口号，在中国每六个人中就有一个是中国移动的客户。正是源于一种不懈追求的创新精神，使中国移动跨入了世界一流企业的行列。
三、创新性企业文化的具体表现
“中国移动自诞生起就在走着没有经验可以借鉴的创新之路，”王建宙说，“只有创新的企业才可能成为一流企业”。中国移动的创新性企业文化可以具体表现为以下四个方面：
（一）以理念创新为先导
从1987年第一套移动模拟系统建成到现在，在没有任何经验可以借鉴的情况下，在一个创新的移动通信领域诞生出中国移动这么一个全球用户数量最大的通信企业，在这其中利用创新的思维和方式来经营企业，是一个非常关键性的因素。中国移动的创新是以理念创新为先导的。
公司总裁王建宙并不认为创新就是发明某种东西，特别是对于运营商来说，他认为那些能够形成影响力并转化为生产力的创新，恰恰是在细节和过程中孜孜不倦地满足了用户需求的变动，从而形成越来越大的市场。他举了两个很明显的例子。一是短信。首先短信发展的模式当然是来自创新，但在初始阶段，正是中国移动认准汉字在表达意思上的丰富性，从而力促汉字输入在手机里的集成，然后再开发短信模式加以推广，才大获成功，去年发送量达到2500亿条。另外就是手机音乐。去年中国移动音乐下载量超过3亿，这其中就包括了大量创新的推动。例如仅仅下载方式就有很多种，而且越来越简化，越来越傻瓜，大大促进了音乐在手机间的流传。“自主创新并不神秘，从实践中来，解决我们碰到的实际问题，解决前人没有解决的问题或改进不适合我们的方案，就可以创新，”王建宙如是说。正是在这个创新理念的指引下，中国移动通信能够根据客户需求的变化，不断把客户需求变成现实，成为了全世界惟一单月客户净增超过300万户的电信运营商。
面对竞争越来越激烈的市场，王建宙再次动用创新思维，他把重心放在“蓝海”，而非竞争激烈的“红海”，这就是新客户、新业务和新话务量，对县乡更广阔市场的开拓、推动手机博客、即时通信等互联网业务向手机的迂徙，是中国移动明年业绩公布前的重要任务。
（二）以技术创新为核心
如今，“短信”、“彩铃”、“彩信”，这些深受消费者欢迎的新业务已经稳固，树立起了中国移动主导型运营商以及领先企业的形象，但是这些业务可不是那么简单地一两天就能实现，从网络设备、计费、网管到客户使用业务上的过程，都要深厚的技术创新作支撑。对中国移动这样一个运营巨头来说，以创新赢得竞争的体现即最大限度地满足客户需求，不断提高服务质量以及提供更有价值的新业务，恰恰技术创新是实现这一切的根基。
1、从被动创新到主动创新
今天中国移动已经成为世界上客户规模最大的电信公司。随之而来的是工作中遇到许多新问题，没有现成的答案，技术难题越来越多，可借鉴的东西越来越少。在世界上已经没有这样先例的情况下，作为既不是研究部门，也不是设备的生产部门，中国移动作为应用运营商只有靠自己研究创新，自己寻求答案，自觉从被动创新转到主动创新，引导至发展潮流上。
2、赢得话语权
中国移动总裁王建宙曾说：通信运营商的技术创新，总体而言有两个大的方面：第一，积极参与技术标准化、技术规范的制定，以此来影响技术的发展，改变长期以来技术方面由制造商主导的局面。第二，在应用、开发等方面不断地创新，要拥有更多的自主知识产权，获得更多的专利，赢得更多的国际“话语权”。所以，一方面，中国移动一直注重标准的制定，自成立以来共发布企业标准300项，并且每年以近100项的速度增加。在企业标准制定的基础上，自2002年开始，中国移动加大了在国际标准制定方面的力度，每年都向3GPP,OMA(Open Mobile Alliance开放移动联盟)等国际标准化组织提交大量稿件，其中仅2005年向3GPP提交362篇，把“一个移动网络两个网号”等59篇写入了国际标准。另一方面，中国移动加大了专利的投入。公司即将成立专门管理专利的办公室，在其统一的管理下，逐步提高专利的数量和质量。截止目前，中国移动共向国家专利局提交了“一种基于客户请求实现通信服务等级业务的方法”等十个专利的PCT国际申请以及140项国内专利，其中发明专利136项，这些专利为中国移动开展的彩铃、可视电话等业务提供了技术之基础，大大减少了业务开展的专利门槛，加速了中国移动新业务的引入。
3、带动产业链升级
移动通信行业是由不同环节、不同利益方共同参与组成的完整的价值链，各个环节各司其职，充分发挥能动性才能使整个行业蓬勃向前。中国移动深刻认识到合作的重要性，它始终认为，运营企业在整个移动通信价值链中起带动作用，不能也不需要完成所有环节的工作。因此，中国移动一直致力于打造开放共赢的合作机制，期望能够推动各方进行业务和技术创新，做大市场。为此，中国移动积极与技术研究的各方，包括企业、科研院所、高校等进行深入合作，并形成机制，发挥各方所长，大大加快了技术创新的过程。
早在2000年，中国移动就创造性地打造了开放共赢的“移动梦网”产业链商业合作模式，使中国移动的技术创新在整个产业中产生了巨大的效力，这就是将技术创新提升产业价值链的最好证明。中国移动还联合国内外多家制造企业、大专院校成立了移动通信技术论坛，共同针对符合中国移动发展需求的技术项目进行研发，大大推动了研发进程，同时加速了产业链的价值生产。到目前为止，技术论坛已经发展成员200多家，没立了IP通信、下一代网络等12个分论坛，在标准制定等领域发挥出巨大的作用。
现在，中国移动正在加强基础研究、希望利用其雄厚的软硬件实力，在原始创新方面做出更大的成绩，以发挥更深意义上的行业引导作用。比如伊技术对传统电信技术的瓦解，融合通信时代的到来等等。目前，超前研究包括无线网长期演进、p网演进、NGN、业务网、智能光网络、终端技术和超前的各类业务研究等已经占到整个研究立项的70％，这个比例还会继续加大。
（三）以服务和业务创新贯穿全过程
新改变沟通，沟通改变命运。中国移动在创新中打造的世界一流服务与业务，已经在不知不觉中改变了我们的生活。几年来，中国移动坚持以客户为导向，不断进行服务与业务创新，满足不同客户群体的需求，极大的提升了服务品质和客户价值。
1、以业务创新推进信息化
正是有了技术创新的基础，中国移动才能够根据客户需求的变化，不断把客户需求变为现实，不断创新业务内容和模式，不断满足客户多样化的需求。中国移动的服务创新具体表现为：
首先，短信迅速普及的创新。2005年，中国移动通信的短信业务使用量接近2500亿条，最高的一天有17.6亿条短信，短信业务的普及率和使用量均为世界第一。“短信虽然不是我们首创的，但我们推广了短信，改变了文化，这就是创新，”中国移动通信集团公司副总裁张晨霜说。
其次，短信与互联网结合的创新。中国移动通信首创“移动梦网”商业模式，打造了一个开放、公平的无线增值业务产业链，不仅使中国移动通信在业内树立了创新的形象，同时拉动了整个产业链的蓬勃发展。
第三，以移动信息化推动社会信息化，提高企业和社会效益。中国移动通信以GPRS以及短信为主要载体，为客户提供包括企业枝莲、IP电话、GPRS上网、企业信息发布、移动办公、无线GPS定位等业务在内的整体解决方案，在电力、交通、石油等近20个行业得到了应用。
第四，以创新打造手机多用化合媒体华，引领消费新时尚。如今手机不仅是一个可以打电话的工具，还成了一种新的信息终端。
2、以服务创新提升客户价值
如果说业务创新是中国移动赢得市场竞争的先锋部队，那么服务就是它赢得市场竞争的中坚力量。服务创新是中国移动在竞争中推行差异化的一个非常重要的有利武器，是中国移动的生存之本。中国移动的服务创新具体表现为：
首先，优质的网络覆盖本身就是创新。目前，中国移动经营一张有2.55亿客户、覆盖全国99％以上的县市、人口覆盖率超过97％、漫游世界180多个国家和地区的网络，在全球都是一大创举。把网络建到电梯、地下室、偏远山村，中国移动优质的网络覆盖得到了国际同行的高度认可。
其次，中国移动的3大客户品牌(全球通、动感地带、神州行)，业内公认是做得好的。以全球通VIP客户服务为例，中国移动通信可以让VIP客户享受易登机服务：只需要把你的证件、机票、行李都交给一个专门的服务人员，就能为你办好全套登机手续。
第三，中国移动通信1860已成为高水平的客户服务中心，客户满意度处于先进水平。供职于外企的张小姐因为一时匆忙，到了办公室发现手机忘在家里了，回去取要耽误一个多小时，不去取又担心无法接听重要客户的电话。情急之下，拨通了中国移动通信1860，等所有的移动电话转移到办公电话上，确保了通信畅通。
（四）以管理创新为基础
移动总裁王建宙说：“—个企业拥有多方面的资源，管理就是使各种资源更好地有效配置，达到最满意的目标。管理就是使1+1=3，甚至更多，多出的部分就是管理创造的价值，无论是服务也好，业务也好，技术也好，实际上都不同程度地体现着管理的优与劣，而管理创新正是企业更好地服务于客户的保障”。
中国移动既是国有企业，又在海外整体上市，运营管理好这样一个公司本身就是一项开创性的工作。通过海外上市，借助国际资本市场严格的监管要求，中国移动引入了与国际接轨的管理思想和管理模式；通过建立诚信、透明、公开、高效的公司治理，公司发展更加充满生机与活力；中国移动在运营体制、管理制度方法上进行了大胆探索与创新，形成了战略、预算、绩效、薪酬的闭环管理体系；同时还充分发挥规模优势，在设备采购、网络管理、内部资金调度等方面探索建立并逐步完善了集中化低成本运营管理的模式，提高了管理效益，促进了公司的快速、健康、持续发展。
2004年，中国移动实现了整体上市，每年新增客户数都超过了3000万，客户总数已达到2亿多，如何做好这样一家上市公司财务工作的精细化管理并无先例可循。中国移动在运营管理体制、制度和方式上进行了大胆探索和创新，全面实施了市场、业务、投资等各方面综合配套的全面预算管理，实现了从事后管理向事前控制、事中监督的重要转变，形成了以预算管理为中间结点的战略，这是中国移动的独家壮举。
管理创新节省了大量的成本，还使客户享受到低价位高品质的服务。有数据显示，2005年与2004年相比，采购成本平均下降 27.9％，客户平均每分钟话费的价格从1999年的0.73元下降到2005年底的每分钟0.24元。
秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，中国移动正以创新精神打造世界一流企业，努力“成为卓越品质的创造者”。独具特色的创新性企业文化将引领中国移动从成功走向卓越。
复习思考题：
１、请分析中国移动的企业文化理念体系是如何体现创新这条主线的？
２、阐述中国移动在经营过程中的创新性思维和理念有哪些？ ３、试论中国移动是如何以服务创新提升客户价值的？ ４、简述中国移动技术创新的重要举措。
第13篇：中国移动企业文化要点
中国移动企业文化要点
1．中国移动的核心价值观：“正德厚生，臻于至善”。
2．中国移动的企业使命是：创无限通信世界，做信息社会栋梁。
3．中国移动的企业愿景：成为卓越品质的创造者。
4.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是是“责任”和“卓越”
5．“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，“臻于至善”源自《大学》。
6.“正德厚生”是中国移动的行为责任规范和社会责任宣言。
7.使命是核心价值观的载体和反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。
8.国移动通信责任观的出发点是“诚”。“诚”在中国文化中具有双重含义：一为 诚意；二为 诚信 。
9.中国移动“十二五”发展思路是全面实施“可持续发展”战略。
第14篇：中国移动企业文化理念
中国移动企业文化理念
填空题（10分，每题1分）
1、中国移动的核心价值观为（正德厚生，臻于至善）。
2、中国移动的愿景为（成为卓越品质的创造者）。
3、（企业的价值观）是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
4、中国移动将以高度（社会责任感），关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。
5、中国移动的企业使命为（创无限通信世界，做信息社会栋梁）。
6、严格遵守国家（《保密法》）和公司有关保密规定，自觉保守国家秘密、通信行业秘密和企业商业秘密。
7、培养良好的工作和生活习惯，上班及班间休息时间，非因（商务应酬事宜），不得饮酒。
8、不得（滥用公司名义）对外进行虚假承诺。
9、员工应形象大方，精神饱满，着装得体，（周一至周四）工作日须着职业装。
10、在工作中坚持诚信原则，不弄虚作假、（谎报业绩），骗取荣誉。
知识点一：
2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
知识点二：
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观：正得厚生，臻于至善；“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：
使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁；“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！
愿景：成为卓越品质的创造者；成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。
第15篇：中国移动企业文化理念
知识点一：
2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
知识点二：
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观：正得厚生，臻于至善；“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺： 使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁；“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！
愿景：成为卓越品质的创造者；成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。
第16篇：中国移动企业文化要点
中国移动企业文化要点
（可能会短信或电话抽测）
一、“和.勤”文化缘起：（1）秉承中国移动“正德厚生 臻于至善”核心价值观，（2）践行福建公司“拼搏、执行、创新”三大子文化（3）立足南平厚重的地域文化（4）融合公司十二年发展历程和精神个性
二、“南平分公司企业文化建设模型”简称“和〃勤”文化体系，其构成分作三层：
一、理念指引层（正德厚生、臻于至善）。
二、践行文化层（拼搏、执行、创新）。
三、执行落地层（“和.勤”文化）
三、文化体系：（1）八和——和仁、和义、和礼、和智、和信、和立、和竞、和谐（仁、义、礼、智、信、立、竞、谐）
（2）三勤：勤思、勤行、勤效
（3）八文化——关爱文化、责任文化、服务文化、创新文化、管理文化、执行文化、拼搏文化、和谐文化
四、八大观：以“和仁—人本观”、“和义—责任观”、“和礼—服务观”、“和智—创新观”、“和信—管理观”、“和立—执行观”、“和竞—拼搏观”、“和谐—协同观”为理念，以“勤思”、“勤行”、“勤效”为实践，将“和〃勤”贯穿在工作中，最终达到至善之境。
五、未来三年规划：南平分公司遵循“总体规划、全面推进、分工合作、齐头并进”的原则，按照企业文化管理“2011年全面提升、2012年纵深推进、2013年创新发展”三步走的策略，努力从理念演进、组织模式优化、竞争力转换三个层面来提升阶段性工作目标。
第17篇：中国移动企业文化培训课件
中国移动企业文化培训课件
目录 企业文化的重要性 中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措 坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越 中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程 目录 中国移动企业文化概述 中国移动企业文化理念体系 目录 企业核心价值观：正德厚生、臻于至善 缘起：既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述 内涵：正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神 承诺：秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺 企业核心价值观：正德厚生、臻于至善 目录 中国移动的企业使命：创无限通信世界 做信息社会栋梁 使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题 “创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务 目录 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者 愿景是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。 必然：“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求 驱动：卓越品质的实现必须依靠所有内外因素的卓越品性。卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素 内涵：成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以为人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质 树立企业文化理念 让我们紧紧携手！ 让我们共同努力！ 企 业 文 化 中国移动通信集团内蒙古有限公司客户服务示范基地 知识体系课程课件（课件编号：NMYD―QYWH―01） 内蒙移动客户服务部 企业文化的重要性 企业文化概述 企业核心价值观 企业使命 企业愿景 培育先进企业文化 锻炼持久核心能力 塑造卓越企业形象 从优秀到卓越 企业文化的重要性 企业文化概述 企业核心价值观 企业使命 企业愿景 在原中国电信移动资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，2000年4月20日成立，由中央管理 中国移动大事记
（一）1987年11月18日，第一个商用模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入使用。
（二）1994年3月26日，邮电部移动通信局成立。
（三）1994年，中国开通第一部GSM数字移动电话。
（四）1995年，GSM数字电话网正式开通。
（五）1996年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。
（六）1997年7月17日，中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。
（七）1997年10月22日、23日，广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。目前移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司。 中国移动大事记
（八）1998年8月18日，中国移动客户突破2000万。
（九）1999年4月底，根据国务院批复的《中国移动电信重组方案》移动通信分营工作启动。
（十）1999年7月22日0时，“全球通”移动电话号码升11位。
（十一）2000年底，中国移动的交换容量超过1亿户。
（十二）2001年，中国移动加入国际电联，成为该组织有线和无线部门成员。
（十三）2001年2月20日，在法国嘎纳举行的第六届全球GSM年会上，中国移动通信集团公司的李默芳总工程师荣获“GDM联盟突出贡献奖”。
（十四）自2001年2月21日零时起，经报有关部门批准，中国移动对原有国内、国际及港澳台长途电话资费进行结构性调整。
（十五）2001年，中国移动建成开通了北京、上海、广州三个国际入口局，承担了中国移动客户发起的70%的国际呼叫。中国移动企业文化概述 中国移动大事记 （十六）2001年3月1日，由重庆移动通信公司员工组成的代表队，在全国电信条例知识大赛决赛中荣获冠军。 （十七）2001年3月21日开始，经报有关主管部门批准，中国移动在全国陆续推出“全球通”移动电话“资费套餐”。 （十八）2001年，中国移动出色地完成了亚太经合组织（APEC）第九次领导人非正式会议、第21届世界大学生运动会、第九届全运会等大型活动的移动通信保障任务。 （十九）2001年7月1日，遵照上级有关文件精神，中国移动取消移动电话入网和附加费。 （二十）2001年7月，中国移动首次被美国《财富》评为全球500强企业，排名336位。 （二十一）2001年，中国移动GPRS投入试商用。 （二十二）2001年11月1日，中国移动启动“全国网络质量会战活动”。 中国移动企业文化概述 中国移动大事记 （二十三）2001年11月7日，中国移动通信集团公司工会第一代表大会在京落幕。全国31个省（区、市）移动企业的150名代表出席了大会。 （二十四）2001年11月26日，中国移动的第一亿客户代表在北京产生，标志着中国移动已成为全球客户规模最大的移动通信运营商。 （二十五）2001年12月21日，中国移动宣布，支持领先移动运营商和终端制造商发起的开放移动架构计划。 （二十六）2001年12月31日，中国移动关闭模拟移动电话网，停止经营模拟移动电话业务。 （二十七）2002年3月5日，中国移动集团公司与韩国KTF公司在京正式签署了GSM―CDMA自动漫游双边协议。 （二十八）2002年5月17日，GPRS在全国240个城市投入正式商用。 中国移动企业文化概述 中国移动大事记 （二十九）从2002年7月1日起，中国移动将在全国范围内陆续推出两项交费新举措：一是为顺应客户的生活和交费习惯，中国移动将结算月和计费月（上月21日至当月20日）统一改为自然月（每月1日至月末最后一日）；二是中国移动将客户的交费期扩展为全月，向签约客户推出了“天天能交费”的服务措施。 （三十）2002年10月1日，彩信业务正式商用，移动通信的多媒体时代宣告来临。内蒙古移动通信公司是1999年9月16日正式挂牌成立。 中国移动企业文化概述 企业使命：创无线通信 世界，做信息社会栋梁 核心：责任 卓越 核心价值观：正德 厚 生、臻 于 至 善 企业愿景：成为卓越 品 质 的 创 造 者 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是 “责任”和“卓越”，体现了中国移动作 为企业、中国移动人作为社会中的一员， 将以成为“负责任”和“最优秀”的企业 和个人作为自己的追求。中国移动企业文 化理念体系立足于核心价值观、使命、愿 景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精 神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧 憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的 提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越 企业文化的重要性 企业文化概述 企业核心价值观 企业使命 企业愿景 企业使命：创无线通信 世界，做信息社会栋梁 核心：责任 卓越 核心价值观：正德 厚 生、臻 于 至 善 企业愿景：成为卓越 品 质 的 创 造 者 对客户 的承诺 做为客户提供卓越品质的移动信息专家 对投资 者承诺 做最具 价值的 创造者 对员工 的承诺 成为员工实现人生价值的最佳舞台 对合作伙 伴的承诺 成为引领产业和谐发展的核心力量 对同业 者承诺 成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商 秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺 对社会 的承诺 做优秀企业公民 企业文化的重要性 企业文化概述 企业核心价值观 企业使命 企业愿景 企业使命：创无线通信 世界，做信息社会栋梁 核心：责任 卓越 核心价值观：正德 厚 生、臻 于 至 善 企业愿景：成为卓越 品 质 的 创 造 者 企业文化的重要性 企业文化概述 企业核心价值观 企业使命 企业愿景 企业使命：创无线通信 世界，做信息社会栋梁 核心：责任 卓越 核心价值观：正德 厚 生、臻 于 至 善 企业愿景：成为卓越 品 质 的 创 造 者 树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝的努力。曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的挑战和机遇，我们将铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！
第18篇：中国移动企业文化理念体系
中国移动企业文化理念体系
企业价值观：正德厚生 臻于至善
企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！
（二）内涵 “正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人渴望担负重任的自我定位和选择。
“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。
“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成果为整个社会的和谐快速发展提供助力，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。
“臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。
“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。
（三）承诺
秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：
对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。 对投资者的承诺：做最具价值的创造者。
对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。 对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。
对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。 对社会的承诺：做优秀企业公民。
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
“创无限通信世界”：“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界 作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务和体制创新对中国移动来说是必须的，如此才能牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息社会前进的先锋和主导力量。
作为信息社会的栋梁，作为专业技术的首倡者而不是后觉者，中国移动将不断提高网络技术水平和网络的综合能力，为社会提供更完善的基础设施和更有效的解决方案，成为信息化的重要基础和桥梁。
我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！
“打造卓越的运营体系”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。
最优的网络质量创新周到的产品值得信赖的品牌卓越品质深入的客户理解精准的计费系统满意的客户服务
第19篇：中国移动企业文化及常识
企业文化
填空：
1。中国移动企业文化理念体系的总体原则：（以塑造中国移动“追求卓越”、“承担责任”）的核心价值观为中心，实现文化层面的（一个中国移动（One CM））、
2。中国移动企业文化理念体系由（核心价值观、使命、愿景）三部分构成。
3.中国移动的企业理念体系包含(企业使命、企业宗旨、企业价值观、企业精神
)四方面的内容。
4.中国移动通信企业理念体系包含（企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神、企业服务理念
）五个方面的内容。
5．中国移动通信的核心价值观：（正德厚生臻于至善）
中国移动通信企业价值观（持续为社会为企业创造更大价值） 中国移动通信企业经营理念；以客户为中心，追求企业价值最大化
6。中国移动通信的企业使命：（创无限通信世界，做信息社会栋梁）
7．中国移动通信的企业愿景：（ 成为卓越品质的创造者）
8.中国移动通信公司的企业精神(改革创新、只争朝夕、艰苦创业、
团队合作).9．从2006年2月17日起企业对外宣传口号也相应由（“移动通信专家”、）调整为（“移动信息专家）
10.中国移动通信集团公司正式成立于（2000年4月20日)。
11.“CMCC”是中国移动集团公司的英文缩写，其中文含义按顺序为(以客户为中心、追求价值最大化，发挥员工创造力，致力于人类沟通事业).12.企业文化包含三个层次(精神层面的“企业理念形态文化、制度层面的“制度形态文化”、物质层面的“物质形态文化 ).
13.企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。
14.企业文化来源于（员工、），来源于公司的实践；同时又指导着员工行为，是对企业的运营产生作用的（价值理念）企业文化有其企业特色,不能生抄硬搬。
15.公司八字服务精神是：（微笑、诚恳、温和、敏捷） 。
16.按照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，中国移动通信确立了（做世界一流通信企业）的发展战略目标。
17.中国移动通信已经成功进入国际资本市场，于（1997
）年在境外成功上市后，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资，先后为国家吸纳大量外汇
18.中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过（3200亿）元
19.（2000）年底，中国移动的交换容量超过1亿户
第20篇：关于中国移动有限公司的企业文化
关于中国移动有限公司的企业文化
企业文化
中国移动的组织文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的一个不断进步向前的过程。从05年开始，中国移动对自身成立以来的历程进行了一个全面的回顾，总结了企业发展实践过程中表现出来的文化精神内涵，以继承和创新为方针，经过全体员工的讨论，最后总结出中国移动追求卓越的组织文化理念体系。中国移动组织文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。中国移动组织文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为一个组织，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业作为追求。中国移动组织文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动全体员工的缔造辉煌历史的精华，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。此组织文化是中国移动的根基和灵魂，它将不断引领着中国移动人，前往一个更高的平台，飞往更美好的未来。
企业核心价值观：“正德厚生，臻于至善”
价值观是人们对人生目的和社会行为进行评价并决定取舍的基本观点。而作为一个连任中国500强企业第三的企业来说，其企业的核心价值观起着不可取舍的作用。中国移动的企业价值观是正德厚生，臻于至善。
“正德厚生”来源于《尚书》中：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修、正德、利用、厚生、惟和、九功惟叙，九叙惟歌”。真是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以责任为核心义要的道德情操。正德强调个体责任和自我的约束，厚生强调社会责任和社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神。在精神层面上体现了中国移动人渴望担任重任的自我定位和选择。
“臻于至善”院子《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，这是一种为人民奉献的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。“臻于至善”的价值观引领着中国移动不断的进行创新，不断的进取发展从而追求完美。从而才成就中国移动事业遍布整个中国通信产业。
“正德厚生，臻于至善”是中国移动有限公司的企业核心价值观。它体现了中国移动企业发展的理念——“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”的责任意识和强烈的进取创新意识。该价值观是引领该企业走得更远更高更强。在面对消费者的通信服务上，中国移动有限公司依顺企业的核心价值观，对消费者的信息交流采取负责的态度。这让中国移动有限公司的企业排名名列前茅。
中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作
企业精神是企业员工健康向上内在气质的外在表现，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现，也是企业发展、员工成长的动力所在。
一、改革创新精神
坚持改革创新的精神，就是要锐意进取，不断变革，积极推陈出新，在日趋激烈的竞争形势下，确保企业的生存和发展。推进改革和进行创新是推动企业完善现代企业制度、提升企业综合实力、实现快速发展的强大动力。企业必须以变应变，在改革创新中不断前进。改革创新精神体现了中国移动通信员工在变化中求生存，在变化中求发展的不懈追求和努力。
二、只争朝夕精神
坚持只争朝夕的精神，第一是快速行动。在企业发展环境瞬息万变的今天，市场反应速度已成为决定企业生存的基本素质。不断加快工作节奏，与时间赛跑，是中国移动通信获得持续发展的重要保证。第二是崇尚实干，要最大限度地发挥主观能动性，踏踏实实地创造性开展工作。第三是讲求效率，效率是企业快速发展的关键，要提高办事效率。发扬只争朝夕的精神，练就快速高效的应变能力，反映了中国移动通信员工领先时代潮流的豪迈气概。
三、艰苦创业精神
坚持艰苦创业的精神，就是要在困难面前保持永不退缩、知难而进的拼搏精神，甘于吃苦、脚踏实地的奉献精神和永不满足、追求上进的进取精神。弘扬艰苦创业精神，体现了中国移动通信员工爱拼搏，讲奉献，斗志昂扬的优良精神风貌。
四、团队合作精神
坚持团队合作的精神，就是要充分发挥集体的力量来追求优良的业绩。通过团队合作，将互补的技能有效地组合在一起，其效能将超过团队中个人能力的简单迭加，使得整个团队在更大的范围内去应对多方面的挑战，使企业更加具有应变能力和灵活性，企业的绩效得以提升。坚持团队合作的精神，将有利于个人的成长，有利于团队成员之间的协作和交流，使团队的每个成员有更多的机会承担更大的责任，获得更多的磨练，取得更大的进步。
中国移动愿景
实现单位业务流量耗电比上年下降，推广环保的项目，建设友好共生的生态环境。推广成熟节能的技术，降低能源消耗的水平，加大力度宣传交流力量，提升节能环保意识。为更美好的信息化未来做工作，首先在国际传输带宽大幅提升，国际互联网排名大幅提升，成立中移物联网有限公司，为客户提供高质量的国际互联网访问体验，推进物联网公司专业化运营。进一步贴近民生，为民生工程作贡献，丰富和推广“无线城市”应用，重点拓展这方面的领域。最后就是继续大力地推进自然村通电话和行政村通宽带，根据地区差异创建信息网，推广到农村信息化应用。让农村等领域也能实现到信息化。
企业使命
使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。中国移动公司的使命是”创无限通信世界， 做信息社会栋梁“。及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展的必要条件。通信业的发展，帮助人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是我们每个人的梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技术和才能，把创造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。而信息化是当今经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国际竞竞力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。
这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。由当前信息技术令人震惊
的发展速度，我们可以预见，信息化将成为未来相当长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。而作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务和体制创新对中国移动来说是必须的，如此才能牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息社会前进的先锋和主导力量，中国移动的技术、业务创新和运营模式创新，将在社会信息化进程中形成强烈的示范效应；作为信息社会的栋梁，作为专业技术的首倡者而不是后觉者，中国移动将不断提高网络技术水平和网络的综合能力，为社会提供更完善的基础设施和更有效的解决方案，成为信息化的重要基础和桥梁。“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
