论文化在市场营销中的重要性

2020-03-03 02:04:56 来源：范文大全收藏下载本文

考试科目：市场营销学

论文题目:论文化在市场营销中的重要性

学院：物理与电子工程学院

班级：11物11班

姓名：

学号：11221006

联系方式：

论文化在市场营销中的重要性

****

（江苏师范大学物理与电子工程学院 11物11班，中国徐州）

[前言]随着社会、经济的发展，市场营销已经成为现代企业最显著、最独特的核心职能。在现代市场经济条件下，企业的生存发展，主要取决于市场营销的成败，而市场经济时代市场营销的成败，已经在很大程度上取决于能否充分运用文化的手段、文化的功能、文化的力量推动市场营销活动。文化在市场营销中的作用表现在多方面，本文将从企业文化与市场营销交融互动的关系以及文化环境对市场营销的制约和影响两个方面阐述文化对市场营销的重要性及战略意义。

[关键词]市场营销;企业文化;文化背景;作用

一研究概述

在市场机制不断完善、市场展度不断扩张的今天，利用文化包装进行营销，目前趋势非常大，就是把营销娱乐化，就是把各种娱乐的因素，给融合进各种营销动作，和营销工具里面。

文化对于经济的作用已经越来越明显，商品的作用已经不单单是满足人们的使用需求，而是要满足人们对于精神和文化的需求。谁能够从文化的高度进行市场营销，谁就占据了现今经济市场的制高点。

企业文化是企业的长期的生产经营和管理实践活动中逐步形成的基本定型的价值观念体系，心理文化形态和行为规范的总和以及其相适应的表现形式。企业文化最基本的内容就是强调人的理想，道德价值观，行为规范等。强调激发人的使命感，自豪感和责任心，追求企业的整体优势和整体意志的实现，突出以人为本地实现企业的价值，以企业文化反映共同的时代精神。任何企业的诞生都伴随着企业文化的开始，而文化又同时在塑造着企业。从企业的发展史中可以看出，企业文化无有无之分，只有高低之别。文化是企业发展的先导和持久动力，文化可以能动地促进经济发展，企业竞争是带有浓厚文化色彩的竞争。也就是说，企业竞争越来越需要注入文化内涵。这就要求企业更加注重自己的文化品位，把发展企业文化置于战略地位。

二文化对企业的重要性

首先，从在顾客中树立品牌及企业影响方面来看，树立企业的市场营销，不仅是向社会公众推销产品和服务，而且必须向社会公众展示企业的本质和宗旨，“使企业的形象得到社会公众的认同和共鸣，在消费者心中树立一种品牌。”在这一过程中如果忽略企业形象的营销，未能使社会公众对企业形象产生认同和共鸣，企业获得的经济效益是暂时的，也不可能使自己的产品长远地占领市场，企业难以得到持久发展。企业文化作为企业的群体意识、价值观念、精神风貌、行为规范、经营哲学和管理方略，体现着企业的本质和宗旨，是企业的鲜明形象，是企业市场营销的重要目标。五粮液公司在发展过程中就充分利用和诠释了企业文化。五粮液公司在创建企业文化之初，针对企业和行业特点，将悠久的

1历史文化和丰富的酒文化个性作为作为企业文化建设的坚实根基，构建和培育独具五粮液特色的企业文化，在实力生产作业去精心实际制作了一大批具有浓郁企业特色的标志性建筑和雕塑壁画等大型艺术品，在厂区，记载着五粮液辉煌历程的“金杯林”大道与“五粮液史话”浮雕长廊；寄寓着五粮液人与时间赛跑并永远跑在时间前面的“奋进塔”；展现五粮液高品位奉献社会、奉献消费者的“瓶楼”；叙述着古老传说的酒圣山；流淌着青春旋律的安乐泉；三十余首企业文化歌曲；十六个企业小故事；饮中八仙、李白放歌、黄庭坚仰问苍天„„酒文化和历史文化不仅直观地透过企业文化建设得到充分展示、发展和升华，而且有效地发挥着为企业生产经营服务的功能。五粮液悠久而丰富的文化底蕴，既是五粮液企业文化建设的根基，更是五粮液建设企业文化的优势。经过近二十年的不懈努力，五粮液逐步培育出了与公司发展相互适应、相互促进的企业文化，形成了一种“内外同心、集杂成醇”的巨大文化力，而历史证明，五粮液的企业文化已经深深根植于广大海内外顾客的心理，形成了有目共睹的社会效应与经济效应。

其次，从企业内部管理与经营方面来看，市场营销活动包括市场环境分析、消费者购买行为分析、市场调研与预测、市场细分化、目标市场决策、市场定位、市场营销组合策略、营销组织与管理等一系列环节。这一系列环节的有效运行并相互有机联接，必须依赖于企业文化提供的市场营销理念，有什么样的市场营销理念，就会有什么样的市场营销活动。企业文化作为创办企业、管理企业的指导思想、价值观念，直接决定企业市场营销的理念。菲利普·科特勒将营销划分为“回应营销”、“预期营销”、“塑造营销”。企业采取何种营销，取决于创办企业、管理企业的指导思想和价值观念。以发现并填补市场需求为指导思想和价值观念的企业，采取“回应营销”的方式；以发现并准备填补市场潜在需求为指导思想和价值观念的企业，采取“预期营销”的方式；而以驱动市场为指导思想和价值观念的企业，则采取“塑造营销”的方式。不同的营销，有不同的营销活动方向、目的、目标和不同的营销策略，当然就有不同的营销绩效。而且企业文化给“员工以理想、信念、鼓励、荣誉、约束，使员工心灵深处引起共鸣，思想境界不断升华，从而在工作中牢记发展方向和经营宗旨，遵守价值准则和管理信念，始终保持高昂向上、自强不息的自下而上的状态，主动关注企业的前途，创造品牌、发展品牌、保护品牌，维护企业声誉，为企业的发展贡献力量。能够充分调动企业所有部门、所有员工的积极性、主动性和创造性，始终坚持“客户导向”或“客户驱动”原则，使市场营销活动贯穿于企业生产经营活动的始终，使企业各部门、每位员工都自觉参与市场营销活动之中。松下公司是世界五百强之一，其企业文化的影响力是有目共睹的，日本松下的精神价值观是：产业报国、正大光明、亲和一致、力求进步、礼貌谦虚、顺应潮流、和感谢报恩，历年来松下企业一直坚守着企业文化和用人理念，也因此培养了一批批将企业的快速发展和公司的良性运营视为第一要务的员工。北京松下控制装置有限公司总经理曾经说：“公司的发展史受控制的，但有一样是市场不能左右的，那就是公司的方针：做世界一流的工作，创世界一流水平的质量，我们为世界造福，就等于为自己的幸福奋斗.” 这样的企业另员工信奉，能够让部属和员工心甘情愿的吃苦拼命，虽九死而不悔。

三文化环境对市场营销的制约和影响

文化在市场营销中的作用，还表现在文化环境对市场营销的制约和影响方面。企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动必须以环境为依据，主动地去

2适应环境，同时也要努力去影响环境，使环境有利于企业的生存发展。这里所说的环境，就是指市场营销的外部条件，包括人口、经济、政治法律、社会文化、科学技术、自然生态等因素。其中，文化环境是非常重要的因素。任何企业的产品要想在国际市场营销领域取得成功，其核心近十年该产品必须能满足当地消费者的需求。这就要求企业在国际市场营销中充分发挥文化营销的调试功能，通过符合本土化经营创新，达到相互间的沟通和互融，消除文化障碍，实现消费认同与市场开拓。研究文化环境的影响，是企业营销活动首要的课题。市场营销要依据人们的生活方式去进行，而文化既是生活方式的重要内容，又是生活方式形成和发展的精神条件。所谓生活方式，是指“人们在一定条件下生活的样式和方法”，“是一定的个人、群体及社会全体成员活动的特征。”生活方式的形成和发展离不开一定的物质资源和生态环境,以及从事劳动的工具、科学、技术装备等客观条件，但更离不开精神的东西，离不开思想、感情、价值观念等文化意识。一定的风俗、习惯、伦理、道德、宗教、信仰,以及哲学、法律、政治观念等文化，不仅赋予人们社会活动的一定思想和感情，而且造就人们对人生，对生活特有的价值观念和价值取向，它既影响人们的物质生活，也影响人们的精神生活，决定着人们生活的方法和手段。人们在社会生活中，追求什么，需要什么，不追求什么，不需要什么，无不与人们的文化观念密切地联系在一起，没有了文化观念，人们就不知道该如何生活，该有什么样的生活，也就失去了生活的导向和追求的目标。而把握人们的追求和需要，正是市场营销的关键。准确把握人们的追求和需要，就必须努力研究人们所处的文化环境。

四文化环境中，宗教的影响

在文化环境中，宗教的影响至深至远，至广至大。“宗教信仰对人们的风俗习惯、生活态度、需求偏好、购物方式等都有重要影响。”在拉丁美洲的一些国家里，宗教已渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受、对某种消费行为的认可都无不受到宗教的影响。在穆斯林世界，伊斯兰教的影响更为广泛而深刻，不仅影响人们日常的衣、食、住、行等物质生活和喜、怒、哀、乐等精神生活，而且深刻影响国家的政治、法律、政策。对佛教教徒而言，不仅他的精神生活与佛教信仰密切联系在一起，而且他的物质生活也与佛教信仰密切联系在一起，如吃素，不杀生等。这些都直接影响着我们营销的产品能否被广泛接受。企业的市场营销活动，必须首先研究和把握每一个国家、每一个民族、每一个地区的宗教信仰状况、尊重当地的宗教信仰，避免触犯宗教禁忌，否则必然失败。不同文化赋予不同国家、不同民族、不同地区人们的不同消费方式。如美国文化具有大量消费资源的特征，因此，美国消费者赶时髦、猎新奇、讲健康、求自然、追个性、要高档、图方便、讲情趣。而日本受到东西方两种文化的影响，日本消费者既具有国际化的消费观念，追求新潮商品，又具有传统意识，勤俭节约，同时购买过程严格化。“欧洲文化向来有高消费传统，消费者由于购买力高，其消费心理特点是喜新厌旧，追求时髦，从不满足已有的商品，总是在丰富多彩的商品中挑选和购买新产品。他们对消费品的心理需要可以概括为：食品饮料营养化、方便化；服装服饰个性化、时髦化；家庭陈设艺术化、和谐化；家用电器电子化、高档化；交通工具快速化、安全化。”即使在同一个国家，由于区域文化的不同，人们的消费心理和消费习惯也是不相同的。市场营销者必须从分析文化的特点来掌握人们的消费心理和消费习惯，确立有针对性的营销策略，才能确保营销活动的成功。另一方面，教育因素的影响也不可低估。教育程度不仅影响劳动者收入水平，而且影响消费者对商品的鉴赏力，包括消费者心理、购买的理性程度和消费结构，

3从而影响市场营销策略的制定和实施。文化环境对市场营销的影响不仅表现在影响人们的消费心理和消费习惯方面，而且其作用深深渗透在其他环境要素中。如每个国家的生育观念深刻影响人口环境的变化。文化对经济环境的影响也是明显的，经济的发展、消费者的收入与支出状况无不深深打上文化烙印。文化对政治法律环境也有重要影响，政治法律意识的形成和发展、政治制度的安排、法律的制定都具有深刻的文化背景，始终贯穿着一定的文化理念。

电影唐山大地震的成功，除却导演与演员的票房号召力之外，其时代背景的影响力也是不容忽视的。近年来虽然一片太平盛世，朗朗乾坤，可是地震，海啸，雪灾，流感等一波波天灾冲击着人们的灵魂，尤其是那些曾经经历了唐山大地震的人们，更急迫地需要一种方式来宣泄压抑了许久的情愫，唐山大地震在这种环境下应运而生，还根据各地的文化和习俗进行宣传，取得成功是大势所趋。港资品牌“佐丹奴”在90年代初开始进驻国内市场，短短几年里，其专卖店数量发展迅猛，而且其销售和利润率都跃居同行业榜首，主要是因为其在宫内成功的市场营销，首先其定价满足了各种年龄阶段的消费者的需求，为获得尽可能多的消费者群体奠定了基础。再根据价格和款式突出服务于18～45岁的中青年人，因为这一年龄层的人士，服装购买欲最旺盛、更新换代频率最高。而且其经营者深谙国人的着装心理和习惯，对我国的服装文化亦下了一番功夫进行研究，把握较准。我国是一个文化历史悠久，崇尚中庸的古老民族，穿着朴素，不寒碜亦不过火乃最高境界，较之于西方民族更含蓄和传统。尽管现在我们生活水平提高很快，与西方文化亦有所交融，但自身的穿着打扮却有其自身渐进的发展进程，大多数人并不追求新奇。针对这种市场状况，“佐丹奴”服装款式设计力求简明、流畅，而不见粗陋。给人感觉透着古典、浑朴的平凡，但又毫无落伍、过时之感，体现出一贯禀承的“优雅中愈见洗练的沉稳风格”。随着社会经济的发展和时代的进步，人们逐渐从传统的文化消费方式向网络文化消费方式转变，网络电视、电子图书、在线电影、网络下载音乐等多种多样的消费形式慢慢向普通大众渗透，网络开发商也抓住这一趋势，在网络消费这一领域争抢着自己的蓝图。这样的例子不胜枚举，都充分的说明了文化背景对市场营销的重要性。

综上分析，文化于市场营销中处于战略性的作用。文化在市场营销中之所以发挥巨大作用，根本原因在于“人”。市场营销是人的活动，而文化性是人的根本特性。人从动物界分离出来，是从文化创造开始的，人区别于动物的标志就在于人具有文化性和社会性。无论是营销者还是消费者，都是一定文化培育出来的社会人。社会人的任何活动都必然带浓厚的文化色彩，这就是文化在市场营销中发挥巨大作用的原因所在。因此，经营者与管理者应该充分认识到文化的重要性，并将其应用于实际营销和企业运营中，藉此提高企业的核心竞争力和潜力。

参考文献

[1] 郑欣淼:《社会主义文化新论》,中国青岛出版社,1996年版,第93页 .[2] (美)菲利普·科特勒著,高登第译:《科特勒营销策略》.中信出版社,2007年版，第24页、21页 .

[3] 陈丽:《企业文化在现代市场营销中的作用》.《经济师》,2002年第3期，第175页.

[5] 关瑞华:《论企业文化在现代市场营销中的重要作用》.《科教文汇》,2006年第12期，第136页 .

[6] 司马云杰：《文化社会学》.山东人民出版社,1986年版，第550页 .

[7] 陈延庆:《试论国际市场营销环境中的文化因素及其作用》.《商业研究》,2000年第9期，第115页 .

[8] 蔡小于：《国际市场营销中的跨文化策略》.《四川大学学报(哲学社会科学版)》,2005年第4期，第29页 .