护理部工作计划1

2018年护理部工作计划

2018年护理部结合医院总体工作目标，落实护理生活照护、沟通协调、协助诊疗、健康宣教的现代护理理念，遵循“以人为本” “以病人为中心”的服务理念，实现让“患者满意、师生满意、医院满意、护士满意”的工作目标。现将具体计划制定如下：

一、工作目标：

1、积极配合完成医院分配的各项工作任务；

2、健全细化各班职责并狠抓落实;

3、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全;

4、强化优质护理服务内涵，大力推行人文关怀理念;

5、加强护理管理、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质;

6、创新思维加强培训学习，提高护理技术操作能力及理论水平，提升护士观察病情及健康教育能力。

二、具体措施

1、根据医院中心任务，协助医院各科室的工作。做好上传下达，安排好各项义诊、体检，外派等工作任务。

2、护理部重新整理护理制度及各班职责、工作程序标准，组织各科室护理人员学习并在护理工作中融会贯通。严格要求按制度、职责落实工作。实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。

3、护理部采取以“病人为中心”的护理质量管理模式，具体分组为护理安全、病房管理、急救物品、医院感染等，并结合医院实际科学落实各项工作。

4、每季度组织一次护理质量安全管理会议，落实护理工作质量持续改进，做好以下几个环节：

（1）护理质量管理小组检查督导：护理部制定计划组织督查小组成员对各科室进行护理质量检查，每季一重点，对存在的问题和缺点及时向护理部进行反馈，护理部对相对集中突出问题组织质量分析会，讨论分析问题原因及改进措施，反馈至科室限期整改。

（2）护理日常检查督导：护士长深入各科室巡查，对发现的问题及时指出，进行督导并促其整改。紧抓日常护理工作，注重各个环节质量。护理部充分发挥质控小组的作用，责任到人。

5、重点抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

（1）护理人员的环节监控：对新入、资历较浅的护士以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

（2）病人的环节监控：新入院、危重、术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理，护士长进行不定时查房。

（4）护理操作的环节监控：督导护理人员落实核心制度，对输液、用药、手术等各环节执行正确查对及正确的身份识别。

6、健全、完善患者风险评估制度，加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下查看，组织讨论分析，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

（四）强化优质护理服务内涵，继续推行人文关怀理念

1、在上一年人文关怀活动的基础上，从培训、护患沟通能力、环境流程改造等方面入手，完善各种操作诊疗告知，为病人提供方便舒适的就医环境等，继续大力推行护理人文关怀理念。为病人提供出院的延伸服务，由责任护士做好出院回访，指导复查时间、药物、功能锻炼等。

2、评选患者心目中的好护士，年终或“5.12护士节”进行表彰或奖励。

3、护理部每季度进行病人服务满意度及护士主动服务意识调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高护理服务质量。

（五）创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极参加本院及外院组织的护理理论与操作培训，鼓励撰写护理论文。

护理部 2017年12月12日