市场经理

职业简介

很多人都将市场经理和销售经理的工作混淆，销售经理的职能主要在“卖”，而市场经理的职业重点在于市场分析和策略筹划，注重于市场调研和产品定位，利用产品、定价、广告、竞争性策略计划和实施，甚至公共关系或者政策影响，取得市场或者竞争优势。

但市场部和销售部是紧密相连的。销售部是赚钱的部门，而市场部实际上是花钱的部门。市场部在企业中是一个重要部门，它的良好运作，能在企业的产品定位、市场营销和品牌推广方面发挥为重要的作用，畅通的情报系统往往是市场部对企业最重要的贡献。

市场经理是市场部的灵魂人物，需要组织市场部搜集和分析市场信息，给产品研发提供市场指导性方向，辅助高层决策。市场经理不仅要学会在规则下花钱，更要学会创造性地让企业从市场上赚钱。

通常在老板眼中，市场经理的工作往往就是配合销售部经理更有效率地提高销量。不同行业市场经理职能在市场研究分析或促销设计等方面各有侧重。

工作内容

1.参与制订公司营销战略，根据上级下达的销售指标制定销售量、销售额任务，以及顾客满意度指标等

2.策划市场调查、研究及分析活动，提供准确可靠的市场情报，作为拟订商品售价政策、行销计划、淘汰滞销商品的依据

3.配合公司年度经营计划，拟订广告及其他销售促进活动的产品推广计划，以促进销售及提高公司的知名度

4.负责商品广告的费用预算、策划、评估广告效果，并及时作出调整 5.负责公司重大营销合同的谈判与签订

6.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题，并建立完整的客户档案

7.制定所属人员晋升及考核办法

8.激励所属人员的士气，有计划地培养训练所属人员，督导所属人员工作 劳动活动

重要度

基本描述

与主管、同事或下属沟通——通过电话、书写、电子邮件或面对面的方式与上级、同事、或下属进行沟通。 与组织以外的人进行沟通——与组织以外的人进行 沟通，接触客户，公众、政府组织或其它资源，信息交互可能通过面对面、写作、电话或电子邮件的方式。

建立并维护人际关系——与其它人发展建设性或合作的人际关系，并长时间的维护这种关系。 制订决策和解决问题——通过信息分析、评估来选择最佳的方案并解决问题。

与计算机打交道——使用计算机系统（包括硬件和软 件）进行编码、写软件、设定功能、输入数据或处理信息。

工作环境

市场经理的工作大部分是在室内完成的，环境舒适。但是由于会经常在各地举办一些产品的推广活动，出差的频率会相对较高。市场工作的灵活性决定了市场经理的工作时间也较其他工作灵活许多，加班加点也很经常。市场工作的灵活性较大，涉及面较宽，专业性与非专业性要求形成的巨大挑战和压力，市场经理要承担相当大的工作压力和强度，要有很强的适应能力和自我调节能力。 工作条件

重要度

基本描述

电子邮件——工作中需要通过电子邮件交流的机会有多少？

电话交流——工作中需要进行电话交流的机会有多少？

联系他人——工作中需要（通过面对面、电话或其他方式）联系他人的机会有多少？

与客户联系——与客户联系对于这份工作有多重要？

结构化和非结构化工作——在多大程度上员工需要 做结构化的工作，而不是允许员工自己决定任务、优先权和目标？

面对面讨论——工作中需要进行面对面讨论的机会有多少？

决策的自由度——在做决策时有多大的自由度？

薪酬待遇

市场经理年薪一般在10万至35万之间，属于稳中有升的潜力一族。市场经理的薪酬一般跟其工作的内容直接挂钩。通常公司规模越大，工作内容会更侧重战略架构和宏观策划方面，薪酬相应也会有所提高。但也有些公司市场经理的薪酬不仅跟工作内容挂钩也在一定程度上与销售额相联系。

各行业的市场经理薪酬有较大差距，在手机制造销售等领域中，薪酬较高的市场经理，可以得到接近70万元的年薪。

市场经理薪酬排在前三位的行业是：第一位，金融行业，市场经理平均年收入31.9万元；第二位，房地产行业，市场经理平均年收入23.7万元；第三位，IT及通讯业行业，市场经理平均年收入20.4万元。 社会需求 从整个社会的发展趋势看，企业普遍正在经历从以销售为主导转向以市场为主导的转变，市场的作用将越来越受到重视，未来企业发展的大趋势一定是以市场为主导的。市场经理很多是产品经理出身。做过市场的人其发展空间是无限的。当一个人的市场能力足够强时，就可以做任何行业的市场，这是企业其他职能人员中很难实现的。在市场人的职业生涯中，市场经理往往是市场人职业生涯的转折点——做得好，则会晋升至高阶管理层，反之，则有可能面临被彻底淘汰的命运。

巨大的职业挑战性也就意味着市场经理人才的可贵，同时知识和技能已成为市场人职业发展的重要砝码。

职业晋升

市场经理的职业发展途径一般是：市场部业务员—→—→市场经理—→市场总监—→营销副总 知名单位或公司

典型人物

巾帼不让须眉——记广西区直机关十大杰出青年获得者、广西联通市场部经理郑辉

屡创佳绩

现任广西联通市场营销部经理的郑辉是个邮电通，早在1997年，她就曾分管全区邮政储蓄业务。面对上一年度邮储余额仅完成净增任务50％、市场占有率仅为3.02％的被动局面，她积极依靠领导和集体的智慧与力量，通过市场调查，大胆运用国内外成功企业的企业管理与营销经验，开展了一系列卓有成效的营销工作。通过加快网点基础设施建设，组织协储、揽储业务竞赛，开展业务技术操作竞赛等加快业务发展的一系列活动，当年不但提前3个月完成全区邮储计划任务，还实现净增邮储余额10亿元，为年计划的178.1％。

1998年初，工行、建行、中行等国有商业银行陆续撤出农村市场。郑辉从中发现了发展邮储的商机，把全部精力都投入到农村市场的开拓上。根据农村市场实际，她积极创新业务管理办法，大力开拓“入账汇款”、送“双单”及农村“社会宣传员”三项业务市场，推动了农村邮储业务的发展。1998年只用了5个月的时间就完成了全年任务，全年净增邮储余额20亿元，使市场占有率达17％，实现了广西区邮储业务开办以来的历史性突破，当年邮储余额增幅名列全国第四。

1999年，郑辉通过密切跟踪和研究国际金融发展趋势，建立与区劳动厅、财政厅、工商行政管理局、社会保险所的良好合作关系，提出并实施了大力发展金融中间业务的营销策略，使金融中间业务收入比上一年度增加了380％，走在了广西金融界的前列。经过对广西金融市场的分析研究和广西邮储发展的战略思考，郑辉还积极与区工商银行签订了包括13项合作内容的“全面合作协议”，在全国邮储同业中率先与国有商业银行建立起新型、全面的合作伙伴关系，开辟了强强联合、互办业务的发展路子，为广西邮储的迅速发展注入了新的活力，拓宽了市场发展空间。2000年，她又进一步与区建行、农行、保险公司洽谈，开拓了新的业务市场。

1997年，在协助局领导主持的区绿卡工程建设过程中，担任业务技术总负责人的郑辉，经过与美国优利公司的数十次谈判，先后解决了13项重大技术业务问题。1998年底全区所有地、市、县均联入全国异地通存通兑网，成为全国最先实现“绿卡县县通全国”的3个省份之一。

1999年，为了提高邮储在广西区金融界的地位，增强竞争实力，郑辉做了大量深入的公关工作，最终使四大国有银行同意广西邮储并入POS和ATM联网，使广西邮储迅速进入三千多家商场。2000年11月，由郑辉主抓的邮储六行POS联网正式开通，这标志着广西邮储在广西金融界又迈上了一个新台阶。

为发挥行业的整体竞争优势，郑辉率先发起并主动协调广西各大银行间的工作，经过卓有成效的工作，终于成立了有七家银行参加的广西银行联合会。实践表明，“银联”的成立对促进广西金融界的经营与发展起到了积极作用。

二次创业

2001年，郑辉调入广西联通工作，她积极依靠集体智慧，充分调动员工的积极性与能动性，大胆开拓，勇于创新，开始了第二次创业。在电信领域中，她再一次表现出勇于开拓、奋发图强的精神。为了尽快熟悉市场情况，争取尽早进入角色，她索性在公司旁边租了房子，每天工作到深夜。她经常利用双休日深入地、市、县调查研究，了解情况，指导工作。

2001年4月份，任市场营销部经理不久的郑辉就意识到，中国联通作为新兴的电信运营商，要在激烈的市场竞争中站住脚，面临的困难是巨大的。面对被动的市场环境和第一季度完成任务不到5％的艰难局面，在公司领导的大力支持下，她从树品牌形象入手，实施了全方位、立体化、多种形式的营销和宣传策划工作，在较短的时间内迅速提升了企业的知名度。她通过组织全员劳动竞赛、直销员劳动竞赛、发展代理商劳动竞赛等一系列竞赛活动，大力开拓营销渠道，开展“增值减负”大行动，使联通130业务迅速突破困境实现快速发展。仅两个月时间就使GSM130网净增用户18万户，为当年前4个月发展总数的5倍，在电信市场再创佳绩。2002年，又完成“130”发展任务的159％，实现了“新增市场占有率第一”的战略目标。截至2002年底，广西联通已经拥有手机用户120万。

CDMA手机业务是关系联通未来发展的“希望工程”、“生命工程”。郑辉为这一工程付出了全部精力。由于CDMA是全新的网络和业务，要成功打出品牌确实不易。在公司领导的支持和指导下，郑辉组织、开展了一系列整合营销传播活动，如“万人试拨打，见证CDMA”、“CDMA开辟移动通信新纪元———CDMA开通仪式”，组建“CDMA服务联盟”等。她大胆探索，积极采用“六轮驱动”等创新营销模式，组建“千百万工程”队伍，开拓业务发展新途径。2002年11月，广西联通CDMA网上用户突破18万，成为全国第二个提前完成全年任务的省公司，获得了联通总部的表彰，郑辉也因此被评选为中国联通“2002年全国先进工作者”。

相关职业

广告推广经理 销售经理

批发零售采购员（除农产品外） 公共关系专员 产品推广

教育背景

本科以上学历，市场营销相关专业（一些特殊行业也会有一定的业内规定） 入行经验

一般需要有3年以上市场策划、广告宣传和公共关系管理等相关实践经验，独立负责过市场方面的相关项目，一些企业要求有行业经验 核心课程

市场营销、广告策划、公共关系管理、企业管理等

培训及认证

全国市场营销经理职业资格认证，还可以参考进行营销师国家职业资格培训认证 知识

重要度

基本描述

销售与市场营销——演示、促销和出售产品或服务的 原则和方法，包括市场营销策略、产品演示、销售技巧和销售控制系统。

消费者与个人服务——提供消费者与个人服务的原 则和程序，包括消费者需求评估、服务质量标准和消费者满意度评估。

语言——语言的结构与内容，包括单词的意思和拼写、写作原则以及语法。

行政与管理——关于策略规划、资源分配、人力资源 模型、领导技巧、生产方法和人员协商等方面的商务和管理原则。

交流与媒体——媒体制作、交流、传播技巧与方法， 包括通过书面、口头和视频媒体等多种方法进行沟通。

能力

重要度

基本描述

阅读理解能力——阅读和理解书面传达信息的能力。

口头表达能力——通过“口”与另人沟通信息与观点的能力

口头理解能力——听见并理解口头传达信息的能力。 清晰发音能力——说话清楚，让他人能够理解的能力

演绎推理能力——运用一般规则于具体问题，做出符合逻辑的解答

兴趣

重要度

基本描述

企业型——企业型的职业通常包含启动并执行一个

项目，这类的职业涉及领导他人，并制订决策。有时需要一定的风险，并关注商业动作。

常规型——常规性的职业有明确、有序和系统化的规则。这类职业主要和数据和细节打交道，通常有明确的标准可以遵从。

社会型——社会型的职业包括与他人一些工作，沟 通、教授和培训他人。这些职业也包括帮助和为他人提供服务等社会性服务活动。

艺术型——艺术型的职业主要涉及设计和创造的工 作。他们需要一个的自我表达，工作不需要遵从明确的规则。

研究型——研究型的职业主要指与观念打交道的职业，并需要大量的思考。这些职业偏好对各种现象进行观察、分析和推理，并进行系统性的和创造性的研究，以求能够理解并把握这些现象。

实际型——现实型的职业是指频繁涉及实际的、动手操作的工作。经常与植物、动物和现实的事物打交道，例如：工具、机械和设备）。许多这类的职业需要在户外工作，不涉及大量的文书工作和与它人打交道的工作。

工作价值观

重要度

基本描述

工作条件——该职位上的工作者有良好的工作条件 能力运用——该职位上的工作者使用他们的个人能力

创新——该职位上的工作者尝试他们自己的想法

自主性——该职位上的工作者可以在缺少监管的情况下计划自己的工作

追求成就——满足这一价值的职业是结果导向的，允 许员工使用他们最强的能力，使他们有成就感。相对应的工作需求是能力运用和成就 成就感——成就该职位上的工作者有自我成就感

技能

重要度

基本描述

批判性思考——解决问题时，运用逻辑分析和推理，鉴别不同解决方案、结论或方法的优劣。 人际协调——根据他人的表现，来调整自己的行为和表现。

积极学习——学习新知识，并能很快运用新知识。

阅读理解——流畅地阅读，并准确理解其中含义。 口头表达——有效地口头传达信息或观点。

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