公关人员应具备哪些能力？为什么？

09市场营销1班

1.公共人员应具备哪些能力？为什么必须具备这些能力？

答：由于公关关系活动是多方面的，因此公关人员必须具备多种多样的能力。

（1）组织能力。公关关系工作的开展不是随心所欲的，而是有组织有计划地进行的。

因此，公关人员在开展公关工作时，应该具有组织能力。

（2）交际能力。公关关系在社会组织与公众之间架起沟通的桥梁，就离不开交际，

因此，公关人员的交际能力是比不可少的。

（3）写作能力。公关关系的大量工作都离不开写作，有些社会组织把“擅长写作”

作为对公关关系专业人员的第一要求，其重要性可见一斑。

（4）语言表达能力。语言传播是公关关系实务活动的重要内容和其他传播实务活动

的手段。因此，公关人员必须具备较强的语言表达能力。

（5）创造策划能力。创造策划是公关的一个显著特点，也使公关充满了强大的生命

力。如果没有创造和策划的闪光，公关的价值就会降低几个层次。

2.组织为什么要搞好社区关系？如何处理好社区关系？

答：（1）发展良好的社区关系的目的是为了争取社区公众对组织的了解、理解和支持，为组织创造一个良好的生存环境，所以组织要搞好社区关系。

（2）应该从以下四方面处理好社区关系：a.保护和改善社区的生态环境b.参与和支持社区的公益活动c.促进社区繁荣，维持社区秩序d.主动和社区有关组织、单位、知名人士等重要公众加强信息交流。总之，搞好社区关系的最好方式就是与社区公众打成一片，急他们所急，想他们所想，以普通公民的身份，积极参与社区活动。