管理学院课程及安排

第一期值班经理班课程安排

第一日：总经理见面会及开班仪式（王总会讲出值班经理是什么，是店长的后备力量是酒店的中坚管理者，是维护酒店的卫士，职责是店长以外的最高权力者）

卡特教练观影及分享（必须每人上台分享）（田）

管理学院规章制度及妆容（李）

值班经理工作职责及工作流程（邓）

作业：通过卡特教练学习到了什么？

第二日：经济型酒店的发展概述及酒店专业术语（田）

穿插人事管理及执行力

营销工作营销三板斧|（欧）

淡季营销工作指导，收益管理及单片发放检查（田）

作业：1，自己所在店面的营销将如何做？根据所学，必须想5个方法

第三日：客房工作流程及实操（曾）

前台接待流程售卡经验及服务用语。

作业：1，计划卫生的制定表，根据自己的店面制定相关的计划卫生。2，如何提高前台员工工作激情

第四日：根据前一天实操跟班雪龙客房3个小时

每人上台作分享，如何客房提高工作效率及查房。

第五日：户外扩展

第六日：考试及发放毕业证书。