毕业实习报告

2020-03-03 07:19:07 来源：范文大全收藏下载本文

实习报告

实习类型毕业实习

专业工商管理班级工商1002班姓名指导老师实习单位

2013年12月

一、实习单位简介

广外街道社保所成立于2001年9月，属于全额拨款事业单位，现有正式员工35名。承担着部分政府职能及社会保障事务管理职责，主要工作内容包括：

（1）贯彻、执行国家和本市有关社会保障、劳动就业的法律、法规和相关政策；

（2）失业人员的动态管理和促进就业服务；（3）退休人员社会化管理服务；（4）工伤人员及享受供养亲属抚恤金人员社会化管理服务；（5）失业人员自谋职业、灵活就业社会保险补贴；（6）城乡居民最低生活保障事务性工作；（7）企业退休人员大额医疗费报销及社保卡服务相关工作；（8）低保人员、残疾人员、零就业家庭再就业援助；（9）低保人员、低收入家庭廉租住房；（10）一老一小医疗保险；（11）无业人员医疗保险；（12）无保障老人福利养老金；（13）小额贷款信用社区；（14）地退人员、优抚对象、市占地人员、老积极分子等特殊人员医疗救助；（15）优抚对象补贴费用的发放工作；（16）居民丧葬补贴；（17）失业人员、社会化退休人员清洁能源补贴；（18）落实医疗、住房、教育等救助措施以及临时救助、社会互助等社会救助政策；（19）失业人员自谋职业跟踪服务；（20）用人单位用工情况调查（劳动合同实施情况）；（21）外来务工人员求职登记；（22）区劳动、民政等有关部门布置的其他社会保障工作。

根据工作需要，广外社保所目前内设公益性就业组织、财务核算中心、网络管理中心三个部门及十四个对外服务窗口。十四个窗口按照工作职能分为五个小组，分别为失业人员管理服务组、社会保险管理服务组、社会救助管理服务组、退休人员社会化管理服务组、再就业管理服务组。

二、实习过程

初到实习单位可以说是两眼一抹黑，由于不了解其工作的流程，及很多工作相关的知识，所以只能旁观工作。在旁观过程中，感觉到非常的茫然，这里的工作内容非常繁杂令我不知如何开始，我花了很多时间记录并学习相关的工作条例及工作中要运用到的知识，但是由于没有进行实际的操作，所以仍然是一知半解。在经过一段时间的学习和请教同事后，我开始初步的进行实际工作。从最开始的资料及档案整理录入开始，逐渐对各窗口的工作事务加深了解，然后在具备了一定的工作专业知识后，开始从事接待群众的工作，但是由于有很多不了解的地方，所以只能为群众解决一些最基本的问题，如果是稍微复杂的问题，就无法进行解

释和回答。不过随着时间的推移在实际操作的过程中，我不断的积累了工作经验与工作知识。逐渐了解到办理哪些服务需要哪些手续。我开始了对工作的适应过程。

在对各窗口的工作有了一定了解后，我消除了内心的茫然，开始了有条不紊的工作和学习，对于一些不会的工作内容，则积极请教，再经过一次或者多次演示，达到掌握该项工作目的。随着我的知识与工作能力的提升，领导也分配给我新的工作，就在这样不断的学习新知识的过程中，我越来越了解社保所的工作内容，能够胜任的工作也逐渐增多。

在实习过程中，通过的不断的学习与实际操作，使得我能够胜任我所分配到的工作，并且能够协助同事完成工作。作为团队中的一员，我能够在他人帮助下完成好自己的工作，也能够协助他人完成工作。在能够胜任自己所分配到工作的同时，也在积极学习着其他自己未处理过的事务的处理办法。这使得我能够从全面的了解社保所的工流程及类容。对各窗口有着更为深入的了解，随着工作的进展，我发现了该社保所社会保险工作取得了很大的进步，办事效率提高了。五大险种的工作以及企业社会保险开户，关系转移，待遇审核等工作大部分用的是专门开发的社会保险管理信息系统。而且，工作人员的素质总体很高，他们服务企业、服务人民群众的意识较强。

三、实习感悟

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在实习的过程中，无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人方面，进步和提升很快很多。实习的时间也不短了，在实习中我的感触也很深，主要有一下几个方面：

1.任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是在工作单位的窗口岗位，工作态度要更加好。窗口岗位需要经常与很多东西，物质、人事打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。

2.讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理。各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任

务。分工合作平均主义，而要结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习。

3.与同事的相处与交流，以及和公司其他兄弟部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流突显关键。但是在工作过程中难免会出现一些差错，给其他部门的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心搞好工作。另外在单位的人际关系也很难把握，尤其是对我们实习生。有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我认为在这方面应该少说话，多做事，态度真诚谦虚。

4.在管理方面的感触是正确的对待自己的人生观和价值观，为下属树立标杆，做出榜样，对下属的生活和工作多关怀，对员工的管理尽量人性化，以德服人。这一点我认为我实习单位的领导做得很好，感触也因此而生。

短短的两个多月结束了，我的实习经历也随即结束。总结实习的体会收获良多，理论的确很重要，但是我们一定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合的时候才能发挥最大功效。而我在实习中，有时候明显发觉自己理论掌握不够，对现实把握不准，创新能力也很有限，这只能说明我各方面都迫切需要改进。因此，在以后的学习和工作中我会更加努力。

四、实习单位存在的问题及建议

1、迟到早退现象严重

在工作中我发现个别工作人员缺乏时间观念，不按时到达工作单位，经常迟到且迟到时间较长。造成办事群众等候现象。无特殊情况的早退现象也时有发生，不向领导说明情况便自行离开单位，造成办事效率下降。

对于这种情况我认为，单位要加强管理，完善打卡及请假制度，严格按照要求进行管理，一视同仁。对于迟到的人员要加强教育，必要时给予警告；对于经常迟到，说服教育后没有效果的要及时给予处分以儆效尤。

2、服务态度有待提高

在工作中由于各种原因造成的工作人员态度恶劣情况较为严重。多呈现出用语不礼貌、话语急躁、爱搭不理、面部难看等现象。

对于这种情况我认为，单位要加强工作人员的素质培训，规范服务用语，加强监管，对态度不好的工作人员重点管理，加强教育，进行考核评估，不合格的要辞退。

3、工作效率有待提高

工作中有些人员认真程度有待提高，在工作中并不专一，经常出现因个人原因暂停业务办理的情况，而这些原因大都不是紧急的事情。

针对这种情况我认为，要加强巡查，派遣“特殊群众”协助监管。对于发现的问题人员要坚决严肃处理，杜绝徇私舞弊。对于群众的举报等一经查实要一查到底并对群众进行奖励。

五、结束语

短短的一个多月结束了，我的实习经历也随即结束。总结实习的体会收获良多，理论的确很重要，但是我们一定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合的时候才能发挥最大功效。而我在实习中，有时候明显发觉自己理论掌握不够，对现实把握不准，说明我各方面都还需要不断改进。因此，在以后的学习和工作中我会更加努力。