石门乡程序

2020-03-02 01:02:22 来源：范文大全收藏下载本文

石门乡“民情流水线”运行程序

一、民情受理

1、构筑平台及时受理。采取在村委会悬挂民情信箱、在乡政府开通民情热线、向辖区群众发放民情连心卡等方式，调查民情民意，受理反映问题。

2、走家入户上门受理。组建以乡政府干部、离退休干部、下岗失业职工党员、复转军人党员和大中专毕业生党员为主要力量的民情信息员队伍，定期走家入户，记好民情日记，调查社情民意，接受群众投诉。

3、搭建桥梁定期受理。建立“两代表一委员”民情联络站，每周组织各级党代表、人大代表和政协委员轮流到各村接待群众来访，面对面倾听群众意见建议，按程序提出建议或议案。同时，每月在固定时间组织一次民情接待日活动，由乡政府领导接待群众。每半年召开一次乡干部和群众代表参加的民情恳谈会，了解本乡群众的愿望及要求。

4、专门机构快速受理。乡政府专设“便民服务中心”，各村设立便民服务室，及时解决代理各项事务。

二、限期办理

1、即办件。对现场能立即处理的事项归入即办件，随来随办，及时办结。

2、承诺件。对现场一时不能办理的事项归入承诺件，

规定时限，限期办结。

3、补办件。对手续不全的事项归入补办件，书面告知办事群众补齐手续，再行办理。

4、上报件。对乡政府权限范围内无法办理、需要呈报上级办理的事项归入上报件，在上级办理后的三个工作日内答复群众。

5、建议件。对不属于乡政府办理的事项归入建议件，做出合理解释后，建议办事群众到有关单位办理。

三、公示反馈

1、固定公开。将办事程序、办事依据、服务标准、办事时限、办事纪律、收费标准、办事结果和责任人员在便民服务大厅全面公开。

2、集中公示。通过公开栏等，对政策信息、党务工作、社会救助、低保发放、高龄补助、征兵信息、计划生育、廉租住房等情况进行公示。

3、单项反馈。对群众反映并能及时解决的问题当面答复办理结果，对多个群众反应同一个问题或同类问题的，进行专项反馈。