品质督察工作实施细则

品质督察工作实施细则

第一条为建立健全公司监督机制，确保督察工作有章可循，大力实施品牌战略，强化管理，严肃法纪，根据上级有关规定，特制定本公司督察工作实施细则。

第二条在公司总经理的直接领导下，督察部介入的工作范围是：本企业的发展与保护；对本公司所属单位和个人依法进行履行职责、遵守法纪和文明形象等情况进行监察监督监管。

第三条督察室的职责和任务是：

（一）重要的保安服务工作部署、措施、应急预案等活动组织实施及其影响情况的督察；

（二）参与重大社会活动重点地区和重要场合保安工作整个过程的督察；

（三）保安服务中突发事件的处置情况的督察；

（四）保安员执行《保安员职业道德行为规范》等相关情况的督察；

（五）本公司受理客户单位和群众意见落实及反馈情况的督察；

（六）文明执勤、形象作风等情况的纠察；

（七）上级交办的督察工作任务及项目等；

第四条督察工作程序规范之规定：

（一）“特别督察令”由公司总经理决定签发；

（二）“督察令”由公司督察室主任决定签发；

（三）“督察责令整改书”由督察人员决定签发；

（四）督察室负责经常性或重大性督察情况的上报、发布及

处置活动的全过程。

第五条对督察工作和督察结果有异议时，督察室要及时听

取所属单位和个人以及有关客户单位的意见、申诉等，不断改进工作作风，认真纠正错误决定，总结经验教训，提高督察工作水平和实际效能。

第六条本公司所属单位和人员拒不执行督察命令时，督察室要勇于维护督察令的严肃性，运用有效方法保证政令畅通。如发现重大错误决定的，要及时上报公司总经理。

第七条督察人员在现场工作中发现保安人员违法违纪的，可以当场处置：

（一）对违反警容风纪之规定的，即令当场纠正，情节严重的予以经济处罚，由督察人员当场开具经济处罚通知单，并由责任人签收，拒不签收的加倍处置；

（二）对违反规定使用警械、通讯器材、警车警具、警用标志的，可当场扣留没收；

（三）对违纪情况十分严重和影响恶劣者，要先行带离现场，并做好善后处理工作。

第八条督察人员应具备下列条件：

（一）坚持原则，忠于职守，清正廉洁，出于公心，不徇私情，带头遵纪守法；

（二）具有大学专科以上学历和法律专业知识，公安业务知识，保安服务知识；

（三）具有三年以上保安工作经历和一定的组织管理协调能力；

（四）经过专门培训合格；

（五）执行督察任务时，应佩带督察标志或者出示督察证件；为维护督察工作的特殊性，也可着便装实施督察。

本实施细则自公司总经理签发之日起施行。