工作总结及计划
2020-03-02 04:15:02 来源：范文大全收藏下载本文
2012年新生儿科年终工作总结
我科今年工作以来,在护理部及科主任的带领下,全面贯彻了以“优质护理服务”为中心的工作内容,根据医院领导及护理部贯彻的三甲复审精神实质,做到以病人为中心,夯实基础护理，改善服务，提高护理质量，保障医疗安全并充分落实,努力为患者提供安全、优质、满意的服务,切实维护患者的利益。
在工作中,为了确保医疗质量及医疗安全，我科具体从以下几方面做起。
一 认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、我科从新制定各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了患儿液体滴完而未及时接的不良现象。
2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实新生儿科护理常规及症状护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本。
4、坚持床头交接班制度及晨间提问制度，预防了并发症的发生。
二、提高了护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：并根据科室的特点订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，
2、护士长把每月工作做一小结，组织一次质量分析讨论会,对一月来存在的疏忽找出原因,总结经验教训,采取新的解决方法。以利于开展工作。
3、每周工作有安排有重点，每周一总结工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施。4,、平时一日五查,把好每个关口,建立质控小组,对科内各个环节从多方面起到督促作用.5、向各科护士学习管理方法，听取报告会，不断提高护士长管理水平。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
2、科内进行了礼仪培训。
3、征求病人家属提出的要求给予最大程度的满足。
4、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考
试。
2、与医生合作，讲解专科知识，以提高专业水平。
3、科室自12月起每
周晨间学习并提问1-2次，内容为基础理论知识和新生儿科知识。
4、加强了
危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
5、坚持了护理业务查房
及业务学习：每月一次，对护理诊断、护理措施进行探讨，以达到提高业务素质
的目的。
6、12月份通过竞聘选出了总带教老师。
7、12月份进行了责任组长的
三基理论考核。
五、严格执行消毒隔离制度,每月定期进行物品、空气、温箱、奶瓶等的培
养，操作中严格遵守无菌技术原则及七步洗手法,接触患儿前后应洗手或用快速
手消毒液,做到一人一用一灭菌,避免院内交叉感染。
我科根据优质护理及三甲复审的实质内容,严格要求每一位工作人员,实事求
是,充分为患者考虑。一年过去,除了科内稳定的安全质量,同时也存在一些问题及
疏忽,为进一步提高安全意识，完成明年医疗工作任务,维护患者的利益,我们将吸
取经练教训，努力做好每一天!
新生儿科
2013年新生儿科工作年计划
新的一年已到,在今年工作中,我科将根据医院的重点,继续以“优质护理服
务”及三甲复查评审为中心并结合我科特点,主要从以下几方面做起，切实保证
医疗、护理、教学等任务完成，杜绝差错事故的发生。
一、加强护理人员的规范化培训，尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的
培训，不断提高各级护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作
1．重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，
按护理部计划强化基础护理知识为主，引导、关爱、支持、帮直至达标。
2．加强专科技能的培训：制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培
训与考核计划，每月组织考试、考核4次，理论考试要有试卷并由护士长组织进
行考试，要求讲究实效、实用。
3、基本技能考核：按层级进行规范化培训，在年内基本技能必须全部达标，考
核要求在实际工作中抽考。
4、强化相关知识的学习掌握，组织规章制度的实际考核，理论考试与临床应用
相结合，检查遵章守规的执行情况。
5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
6、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展
不平衡的现状，组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通
过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和
技能。
二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士长经常深入病室检查、
督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，
发现护理工作中的问题，提出整改措施。
三、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取三级考
评制度质控护士—护士长—出院病历终末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改
进，强调不合格的护理文书不归档。
四、加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差
错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的原因，应
吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的及个人，追究护士长
管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及
时发现问题及时维修，保持设备的完好。
五、深化亲情服务，提高服务质量
1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
2、注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人家属的交谈，出院留言等，获
取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调
动她们的工作积极性。
六、做好教学、科研工作
1、护士长为首日负责制，重视带教工作，经常检查总带教老师的带教态度、责
任心及业务水平，安排护理查房，了解计划的完成情况，做好本科理论及操作考
核。护士长安排一次安全讲课。
2、增强科研意识，发表论文，力争年开展新技术项目1项
七、培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低
医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。 住院病人费用每日公
式制，出院病人费用清查签单制。
2013年新生儿科半年工作总结
今年工作已半年,我科根据医院的重点,做到以病人为中心,夯实基础护理，改
善服务，提高护理质量，保障医疗安全并充分落实,努力为患者提供安全、优质、
满意的服务,切实维护患者的利益，杜绝了差错事故的发生。
1、保证了护理基础质量：
1）在护理部及科主任的带领下，进一步推行了人性化护理，坚持以病人
为中心，以质量为核心的原则，充分为患者考虑。
2)每月召开一次质量分析讨论会，大家发言并总结一月来出现的问题，
专人记录，共同学习杜绝了差错事故的发生。
3） 做好一日五查，将看到的护理问题及时记录并及时解决，
防护理隐患的出现。
2）建立质控小组，选择优秀及有经验的护士作为质控成员，
随机检查各个环节，登记并总结。
3）成立风险管理小组，每月进行一次护理隐患的排查，早发现早解决。
4）坚持湖南省收费标准，充分为患者考虑，节约费用，让患者满意。
5）加强基础护理的考核，增强护士的责任心，培养她们的耐心，细心与爱
心，视患儿如已出。
6）严格执行奖罚制度，一视同人。
7）不断强化护理人员医疗质量安全意识和责任意识，定期参加院内学习，
增强法制观念，把护理质量安全牢记于心。
2、三基理论、三基操作：
1）科内每年一次应激能力培训及考核并随机抽考，年轻护士每季度抽考。
2）按时参加院内的三基考试。
3）平时督促学习、相互吸取经验、学习方法等。
4）科内每月一次业务学习，护理查房，不定时危重病人查房，提高专业知
识及技能。
5）充分调动科室内积极性，创新，鼓励护理技术弱者向好的同志学习，进
行手把手教，以提高操作水平。
3、护理文书：正确使用医学术语，杜绝非医学术语使用，学习湖南省护理文书
书写要求。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病例，强化护理文书书写的重要性，增
强法律意识。
5、消毒隔离：每月定期进行空气及物品的培养，认真执行院感科制定的相关制
度，严格手卫生，专人管理，做到一人一用一消毒。
6、护士素质：
1）着装干净，整洁，行为举止端庄，改善服务态度，全部使用文明用语；
2）加强沟通技巧，对于患儿家属提出问题耐心解答。
3）不推诿，拒诊病人.
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