2020-03-02 11:25:00 来源:范文大全收藏下载本文
新工培训计划
2013年6月7日—6月9日
对东风雪铁龙各车型基本参数的讲解与笔试考试(新世嘉,C5)
2013年6月10日—6月12日
对东风雪铁龙各车型基本参数的讲解与笔试考试(爱丽舍,C2,C4L)
2012年6月12日—6月16日
培训东风雪铁龙展厅销售流程及技巧
① 销售的基本要素(客户满意度的定义以及9个不可回避项)
② 销售准备(人员准备;销售环境准备;工作对象准备)
③ 客户接待(进店客户的热情接待;来电客户的接待技巧;送别的技巧) ④ 需求分析(如何了解客户6大购车动机;有效的提问方式;积极的倾听) ⑤ 车辆介绍(推介前准备,五阶段介绍法;产品性能介绍法;独特卖点介绍法) ⑥ 试乘试驾(人员,车辆的准备;客户试乘;客户试驾;引导回到展厅) ⑦ 报价成交(三明治报价法;YES YES YES法;报价原则;)
⑧ 新车交付(交付前的准备;交付仪式;)
⑨ 客户跟踪(电话跟踪,上门拜访;保持长期朋友关系)
2012年6月17日—6月30日
新世嘉的5方位绕车话术以及需求分析话术
世嘉的5方位绕车话术以及需求分析话术
C4L的5方位绕车话术以及需求分析话术
(以上内容均以口试形式进行考核)
2012年7月1日—7月3日
对客户接待与需求分析两个环节的实战演练
2012年7月4日—7月6日
对车辆介绍与试乘试驾两个环节的实战演练
2012年7月7日—7月11日
对报价成交与新车交付两个环节的实战演练
2012年7月12日—7月14日
对DMS系统操作的理论与实际操作培训
2012年7月14日—7月21日
对雪铁龙各车型竞品的培训以及处理竞品异议的方法与话术
2012年7月22日—7月23日
对销售顾问电话跟进与回访客户的技巧培训
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