IT部门软件维护与运维人员职责说明

软件维护人员职责及运维人员岗位职责

一、软件维护人员职责 1.1概述

全面负责公司网约车业务有关程序的二次开发和维护工作，对项目负责。负责公司项目的想象设计，编码、内部测试的组织和实施，按照标准流程对技术开发的代码和文档进行管理，及时完成上级交派的各项技术开发任务。

1.2说明

1．全面负责技术开发工作，并严格按照公司的标准流程进行二次开发和代码管理等工作； 2．掌握必要的技术开发技能，满足日常开发工作的需求；

3．建立标准的技术开发流程，方便公司对技术开发进行更好的管理； 4．负责更换，维护公司已有软件或设备，解决在日常遇到的各类技术问题； 5．良好的学习能力，不断的提高自身业务水平；

6．恪守保密原则，不将公司内部机密外泄或用于其它不合法的用途，提交可供审核评定的工作成果，保证公司软件系统的正常使用，积极完成上级领导制定的其他开发任务。

二、运维管理人员岗位职责 2.1 软件安装

1.软件安装需要安装在指定的目录下；

2.软件安装操作如需要重启服务器，需要通知相关负责人，通知内容包括：操作原因，操作可能造成的影响，操作时间等信息，得到批准后方能进行安装，重启服务器；

3．严禁在服务器中私自安装与公司业务无关的软件，如私自安装软件造成公司业务受损，将追究个人的法律责任； 4．日志检查与备份

A.每天定时检查一次每台服务器的日志文件，如发现有“严重错误”的，必须立即检查并排除故障；

B.所有日志需定时备份，每天应进行增量备份，每周需进行全备份一次。

C.备份文件夹统一为：* D:\\DataBack\\ 下，文件名格式为： YY（年）（月） DD（日）5.文件、磁盘检查

每天检查每个服务器的磁盘情况，如果发现磁盘的使用容量超过70%以上时: A．应及时删除不必要的文件腾出磁盘空间，必要时提报申购新的磁盘；

B.定时检查服务器相关文档，严禁存放违规的软件及资料，一旦发现，立即通知当事人，并要求解释，如果情节严重时，应去除该用户的访问权限，保留现场，同时通知相关负责人进行下一步处理；

C.每月进行一次磁盘文件整理 6.文件备份管理

A.重要文件需进行定时备份； B.服务器重要数据，每周备份一次； C.每月进行一次备份检查。 7.服务器管理与故障收集

A.服务器的故障包括：软件故障，硬件故障，网站故障，黑客入侵与攻击，其他不可预料的未知故障等；

B.故障记录：建立服务器故障日志数据库，对发现的各种故障现象进行详细记录，记录内容包括：故障发生的时间，故障现象，故障位置，故障分析，故障原因，故障记录人员应尽快以书面或者电话或者其他相关形式；

C.对于维护人员不能尽快处理的故障，尽快通知相关负责人并发布公告，自己保留相关记录存档。

D．需要对服务器进行软件改动和服务改动等更新申请时需要对相关负责人提交邮件申请，待主管人员批准后由专门的人员进行操作，并对操作记录进行登记备查。

E、各类故障处理流程首先检查网络状况，联系网络运维人员。检查网络状况，如有必要，对服务器进行重启。核查网络是否异常，登陆服务器检查服务器运行情况，如有必要，对服务器进行重启。