住院部护士服务规范

住院部护士服务规范

（1）护士着装整洁，佩戴胸卡，准时上岗，坚守岗位，履行职。

（2）严格遵守职业道德规范，仪表端庄，语言文明，待人有礼，服务周到。以尽量解除顾客疾苦，满足顾客的合理要求为己任。

（3）认真细致地做好顾客的各项基础护理及心理护理。（4）认真执行医咐，严格遵守各项查对制度。确保护理安全。

（5）严格按分级护理要求巡视顾客，严密观察顾客病情变化，病情变化在职责范围内给予处置，并向值班医生反应，及时做好各项记录。遇到大问题及时向上级汇报。

（6）熟练掌握“三基”只是和护理操作技能，，护理知识。能针对不同的顾客和病情提供相应的个性化的护理护理

（7）交接班是严格按规章制度书面、口头、床头交接顾客病情。并做好药品，抢救物品等的交接工作。

（8）各种急救器械、物品药品处于常备状态，专人管理、置、便于取用，定期检查，清洁、保养、维修、保值性能良好。

（9）做好诊疗单位的环境管理工作，为顾客提供清洁、整齐、静、舒适、安全的就诊及住院环境。

（10）通过多种方式和渠道，做好针对顾客及其家属的卫生科普知识宣教工作。

门诊护士服务规范

（1）规范，熟练掌握相关理论知识和各项护理技术操作，严格执行消毒消毒隔离规范，预防交叉感染

（2）对病人态度和蔼，语言亲切，主动接诊，礼貌待患，对就医人员提出的问题做到百问不大厌，必要时协助病人填写有关资料。

（3）熟悉专家特长，做好指导性导医、准确分诊。

（4）保持就医环境整洁，维持良好秩序，以病人为中心，开展便民服务，有效解决病人就医中遇到的困难。

（5）保持工作环境的整洁，物品放置有序，抢救用物齐全，保持工作环境整洁，物品放置有序

（6）遇有抢救病人即使通知有关医师实施抢救并协助及救处，对输液病员和特殊检查病

员加强巡视，严格查对制度，制止差错事故的发生。

（7）工作期间做到五不准，（聊天、干私活、看非专业书刊、吃零食、会客）着装整洁，佩戴胸卡，准时上岗，坚守岗位，履行职责，认真观测执行医院各项规章制度和无菌技术操作原则。