工作总结及计划
2020-03-03 14:13:59 来源：范文大全收藏下载本文
2011个人工作总结
不经意间，忙碌而充实的2011年已经过去，充满希望的2012年已经到来。在过去的一年里，自己在职业技能等方面都有了较大的提高，尤其是专业技能。现将自己2011年的工作情况做一个总结汇报，不足之处希望领导给予批评指导。
一、2011年工作回顾
8月11日，我有幸通过朋友介绍进入郑州征途科技有限公司。前三天的岗前培训让我了解了工作的基本内容和基本的知识。培训中令我印象最深刻的是做业务的激情和气势，给了我极大的冲击。让我初步认识了一下销售需要具备的素质，这些是我以前了解过但是没有实际见过的场景。完整的话术资料，完善的培训体系，让我感觉到在公司的学习方向。当时的感觉就是自己很无知，需要学习的东西好多好多，让我感受到踏出校门后，社会和学校的不同，工作中需要学习的知识和学校中需要学习知识的不同。听到高飞高老师讲常晓燕的例子，一个女孩子半年的时间赚了十几万，我了解了月薪过万不是梦，这是实实在在可以实现的目标。
三天的岗前培训结束后，经过高老师的带领，我来到了裕鸿国际2302这个大家庭。我们下午2点多钟到达了裕鸿国际，公司的销售气氛和喊绩效的气氛，让我的激情得到了提升，我认为，氛围是很能感染人的，如果没有一个好的销售氛围，不会有好的业绩。来到2302后，我告诉自己，我是这里的一份子，不可以把自己当成新人，要以最快的速度融入到这个氛围中，氛围给我的感觉很棒，我喜欢这个样的感觉。经过三天的话术背诵后，我开始了正式的工作。
从刚开始的什么都不懂，经过慢慢摸索，到各个工作过程的熟悉，我感受到只要认真勤快，就可以有成绩。每天认真的做好需要做的工作，至少做到每天要求的任务量。我是一个不甘落后的人，看到别人出单，而且还是1万多2万多的大单，心里很羡慕，也希望自己可以做到像他们那样。每天激情高涨，和客户联系，没多久我出了到公司的第一张单。我认为出单也不过如此，经理一直和我强调不要觉得出单就这么简单，把每一步的路都走好。经理的话我听了，但是没有往心里去，以至于基本功打的不牢固。
王总特训班的培训我每次都会参加，王总的阶段性系统培训使我了解了做本行业业务的技巧和沟通方式方法的一些内容。王总给大家分享的案例，总是使我
有茅塞顿开的感觉，给我解决了很多的疑惑，也为我指明了方向。来公司之前，我最缺乏的就是自信，王总的培训，总是让我激情高涨，自信大幅的提升，王总的感染力给了我很大的鼓舞。王总对工作的态度，对客户心理把握，业务的各项技巧是我技能学习的来源，王总的成功之路是我奋斗的目标。
时间每天过的都很快，每天重复做着那些工作，有时候会感觉我这样做有用吗，会不会是无用功呢，我什么时候能出单呢等等这样的问题。多亏我们经理反复的提醒“简单的工作重复做，只要工作做到位，不怕没单出”这样的培训，使我的思想在一步一步的提升。我平时总是爱多想，而且我总是爱想一些不好的东西和对事情不利的一面，总是爱忽略好的一方面，以至于我在心态和信心方面一直提升不上去，也多亏了顾经理的教诲，使我在这些方面慢慢的改进。
12月份状态很不好，感觉好像自己已经出不了单了，也没有意向客户，做完基本工作后，觉得再找新客户也不出来了，思想走入了误区，看着别人出单，心里也很难过，觉得自己好不争气。这样的思想误区耽误了不少时间，顾经理给我的谈话给了我很多启发和指示，做好自己，把该做的做好，不要和其他人相比，最重要的是和自己设定目标的差距，而不是和别人的成绩相比，不要把结果看得太重，心态放平衡，就可以的到自己满意的结果。顾经理给了我很多的启发，非常感谢顾经理。
来到公司五个多月的时间，让我认识到了自身的一些问题。我做事有些急躁；想问题的方式（多想好的一方面，不要总是想坏的结果）；做事要把基础做好，不可以急功近利，不能贪快，要把每一步走好；最重要的是自信，自信是一切事情的基础，只有把自己的心态放好，相信自己，相信公司，才可以把工作做好，才会有好的业绩。到公司这五个多月的时间，我没有为公司带来多少利益，真的很愧对公司这么好的平台。对于潘总王总对我的照顾和期待，我问心有愧。
二、2012年工作计划
对于2012年，我充满了期待，我相信2012年是我人生的转折，在这一年里，我会把工作做到力求完美。在网络方面，各项基本工作每天每周必须超额完成指定任务量，把群管理，小号用法重新学习和总结，在向他人学习的基础上，寻找打造出自己的一套方法。在电话方面，强势打造自己，加强电话话术的学习和总结，摸索出一套适合自己的思路，必须把电话加强起来，做到清晰有效的沟通，
加大电话成单的概率，向电话方向侧重，发挥自己的优势。网络和电话的结合，必须做到独立出单，经理和其他同事起配合的作用，不可以再把出单的重心压力分担给顾经理，自己能够独当一面。
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