医德医风建设有抓手
2020-03-03 17:08:07 来源：范文大全收藏下载本文
加强医德医风建设有抓手
医院职业道德与人的生命息息相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求，是我院不断追求的目标。
一、建立健全医德医风管理体制，形成全方位、多层次的责任制管理。院级设有医德医风领导小组，党政一把手任正副组长，医德医风教育纳入了领导议事日程；设有医德医风考核办公室，具体负责医德医风的管理、教育和考核；将医德医风纳入全年工作目标考核，科主任、护士长负责全科人员的考核，主管院长具体抓，党、政、工、团捆在一起考核，形成了上面有人管，中间有人抓，下面有人负责的管理体系。
二、强化医德医风监督机制，形成一整套有效的监督、控制、保障体系。
1、设置完善、有效的医德医风监督体系。我院聘请社会监督员，都是自身政策理论水平比较高，关心医院的发展社会各界人士，具有一定的社会影响力和代表性。我们赋予社会监督员职权是：有权随时随地检查医务人员的服务态度和服务质量；有权针对群众反映的问题进行调查，并提出处
理建议；有权对医院的满意度进行测评，测评结果列入医院综合目标考核内容。我院每年定期召开社会监督员座谈会，诚肯地接受监督员的批评和建议，并积极整改，付诸于行动。
2、在门诊设置导医台，公开电话，患者有什么困难和意见以及好的建议，能够及时、方便地找到，并能得到满意的答复和解决。
3、公开了医德行为规范和举报电话。各科室对外公开医院社会文明服务承诺项目，公开了医务人员“十不准”医德行为规范，公开设立2部行风举报电话、2个意见箱。
三、医院医德医风教育的问题，说到底是人的问题，是医护人员的思想教育问题。教育中我们坚持以人为本，管理考核也坚持以人为本。我们在有针对性地加强医德医风教育考核时，坚持医德医风考核到个人。在对医务人员进行医德医风考核时，采取自我评价、科室评价、医院考评组审批相结合的考核方法。具体考核实行台帐式月评、季建、年总结，在量化标准分值的基础上，并制定了加减分标准，确保医德医风一票否决制的贯彻落实。
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