护理工作总结
2020-03-03 07:58:12 来源：范文大全收藏下载本文
二 零一七年
护理工作总结
二零一七年十一月
护理部
2017年护理工作总结
2017年是济东院区转型发展的关键时期，更是济东院区顺应国企改革大势，加快建设发展的关键之年。通过对济东院区多方面调研， 在今年3月份，集团公司及总部领导对济东院区领导班子进行了调整。护理部工作紧跟院区步伐，在新一届院区领导班子的领导及全院区护理人员共同努力下，工作重点放在护理质量控制、人员的继续教育及护理安全管理等方面。紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，加大护理管理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象稳定性地开展工作。现将全年护理工作情况总结如下：
一、严抓护理人员培训，队伍整体素质增强。
为提高护理队伍整体实力，护理部根据年初制定的护理人员三基培训计划，结合院区改制后现留护士的现状，及时的对护理人员的三基培训计划进行了修改。修改后的三基培训计划更具有针对性，主要以高年资护士为培训对象的护理三基培训主要以个案护理、健康教育及护理新知识及护理新技术为主。护理技能培训每季度初由院级带教老师进行示教，科级带教老师进行科室内培训，季度末由护理部进行抽考；各科护士长也结合院区改制后的科室的实际情况及疾病特点，制定出了自己科室的学习计划。护理部重点进行了追踪，切实将护理培训工作落到了实处。为进一步提高临床护士的应急能力及专业知识水平，护理部每季度在科室进行应急预案演练及护理业务查房。 在今年5月，总医院开展的全院职工岗位技能比武活动中，护理人员郭建美取得了第二名的优异成绩，济东院区获得了团体奖；在济宁市卫计委、济宁市人社局和济宁市总工会共同主办2017年度济宁市消毒与医院感染控制技能竞赛中济东院区首次组队代表高新区参赛，并喜获县市区团体二等奖佳绩。三名参赛选手中刘小芹获得院感组二等奖、王慧获得护理组三等奖、孟令伟获得医疗组优秀奖的优异成绩。与此同时，护理部全年共派出7名护理人员到总部进修学习，其中护士长1名，主管护师2名，护师4名；通过学习既掌握了新知识，又提高了自身技能水平，也为科室注入了新元素、新能量，带动科室新发展。
二、强化护理质量控制，院区护理质量稳步提升。
护理部为进一步增强全体护理人员质量管理意识，对科室护理质量实现了标准化管理，制定了统一的质量检查记录本，科室成立了护理质量检查小组，按时进行质量管理活动。护理部将九位护士长分组配对，分专项进行质量管理。在每周进行一次专项质量检查，每月进行一次全面质量检查，每季度进行一次护理质量抽查的同时，护理部再对检查问题进行汇总、反馈，科室针对质量问题进行限时整改，事后护理部在对护理质量缺陷进行追踪，从护理单元、护理部两个层面实现了护理质量管理工作的持续改进，做到了有计划、有实施、有追踪、有评价，实现了院、科两级的护理质量的标准化管理。每月一次的院区质量分析会及护士长例会（护理质量安全分析会）更是对月度护理质量作了深入的分析。 4月份，在全院区开展大清理、大整顿的5S管理及品管圈活动，提升院区管理水平；5月份，实行护士长门诊带班制，推行“无缝隙护理服务”，改进医疗服务水平，提高服务质量。在院区改革的不稳定时期，院区护理质量保持了稳步上升的势头。
三、延续优质护理，服务内涵不断拓展。
虽然院区改革对护理工作造成了一定的影响，但院区优质护理服务仍然不断延伸至社区及家庭。利用保健医生联系点，定期到周边村镇进行义诊，并采用1医＋1护模式对济宁卫计委分派的2个村庄进行1对1的帮扶和对村民进行体检，对一些常见病、多发病的预防和治疗进行宣传，对异常的项目情况均以书面的方式反馈给村民，共提供诊治与咨询4019人次，义诊中对老年人血糖、血压、心电图等项目进行检查，共义诊336人，发放宣传彩页500余份。为支援集团公司对外开发建设，与济东物业、济
二、济三煤矿工会结对子，对驻外职工需医疗救助的家庭实行一对一帮扶，共帮扶家庭25户，帮扶30余次；与兖矿济东慈善义工团联合成立了“兖矿济东义工医疗队”，利用医疗技术优势定期参加公益活动；成立回访中心，逐一对出院患者进行电话回访，针对患者提出建议及时反馈落实整改，共回访421人次，有效回访率65%，满意率93%。
济东院区全体护理人员始终坚持一切“以病人为中心”的服务理念，尤其是在院区改革的关键时期，院区广大护理人员更是充分发挥了爱岗敬业的无私奉献精神，进一步提高病人满意度，进一步拓展了优质护理服务内涵。
四、活动精心筹划，提升白衣天使热情。
在新一届领导班子的领导下，在院区经费紧张的情况下，为提高广大职工的积极性、工作热情，利用第30个世界无烟日，组织了“无烟、健康”北湖徒步行活动； 5.12护士节，赵文健院长亲自为在岗位上的护士送上节日蛋糕，致以节日的问候，制作了以“天使礼赞”为名的宣传片及微信相册；举办了弘扬院区精神、提升服务质量的有奖征文活动；父亲节前夕与寸草心文化艺术团共同举办“安全生产月曁感恩父亲节文艺义演”活动。
在总部举办的护士节庆祝及表彰会上，总部领导给予院区护理工作高度评价，会上共表彰院区优秀护士5名，优秀护士长2名，优秀护理单元1个；院区表彰5名优秀护士，并给予物质奖励。
这一系列活动，提高护理人员工作热情，活跃护理文化氛围，强化护理团队意识，展现护士风采。
五、做好安全管理，强化全员安全意识。
前瞻性做好护理安全管理，始终把安全作为护理工作的重点。护理部进一步明确了护士长是科室护理安全管理的第一责任人，强化全体护理人员的安全意识，强化护士长严谨细实的工作作风，通过护理质量检查、护士长夜查房、护士长周末值班及护理行政查房等多形式、多渠道加强护理质量管理，对存在的问题认真分析、查找原因、及时反馈、及时整改落实、及时效果评价，确保护理安全。尤其在院区改革特殊时期重点加强门诊、病房护理管理，截至本年度9月底，全院无一例护理并发症及护理安全事故的发生。 总之，2017年在新一届领导班子的带领下，全院护理人员尽职尽责，顺利完成了全年的各项护理工作。但是，受院区大形势的影响，护理人员思想波动较大，情绪不稳，护理安全存在隐患，护理管理队伍管理能力参差不齐，护理人才梯队建设有待于加强。以上缺点和不足，护理部将在明年有计划、有针对性的进行整改和落实，进一步深化优质护理示范工程，继续加强护士理论知识技能培训和专科护士培养，对护理质量进行持续改进，确保全年护理安全和质量。
护理部 2017.11.01
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