护理工作总结
推荐第1篇：护理工作总结
放射科2012年护理工作总结
紧张的2012年转瞬即逝，回顾过去的一年，现总结如下：
1、2012年，放射科全年总共完成CT强化332例，MR强化8例，肾盂造影33例 ，导管手术136例，大家工作积极认真，未出现任何差错事故。
2、放射科护理工作肩负着沟通门诊、临床、患者及本科室医技关系，在工作中，大家任劳任怨，护理工作得到了一致好评。
3、加强护理工作中的服务态度，将微笑服务落实到了实处，本着以患者为中心的服务理念，让患者满意。
4、积极参加医院护理部和医院感染办组织的学习、培训、考试，并且取得不错的成绩。规范各项护理操作，使护理各项操作更加成熟规范。
5、积极落实护理质量安全管理，定期开展手卫生的培训学习，使大家洗手的依从性、正确洗手率均得到了很大的提高。
2012年年末的二甲复审工作紧张有序，大家加班加点，积极准备，二甲复审加快也促进了我们医院的发展，也促使了我们放射科护理工作的进一步规范，在今后的工作中，我们必将更加努力，争取取得更大的成绩。
推荐第2篇：护理工作总结
护理工作总结 2015年护理部在医院领导下仅仅围绕“提服务、控制量、抓落实、保安全”等中心重点工作，更新管理模式，创新服务理念，凝聚护理队伍，深入推进各项护理工作。
一、提高服务质量
按照三好一满意要求，护理部要求各护理单元根据自己特点制定不同特色的护理服务目标：病房红灯零呼唤、入出院护士全程陪同，门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送及时，根据上述目标高标准、严要求，力争实现护理服务零投诉。并以此为切入点在5.12开展服务礼仪知识竞赛，评选出优秀职业团体。促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。 开展优质护理服务满意度调查，三个病区每月进行一次，护理部每季度进行一次，每次调查有总结有分析，针对调查中反应的突出问题护理部及时提出整改意见，协调解决。
二、严格护理质量控制，保证护理质量持续改进。
针对2014年护理一级质控相对薄弱问题，2015年初护理部及时召开护士长会议，确定2015年护理质量的目标、任务及发展方向，重新制定重点科室护理质量标准，护士长参照护理质量控制标准周检查、月总结，护理部每月对重点科室进行质控大检查，并在护士长会议上进行反馈分析，及时拟定整改措施进行改进。做到有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。
体现护理质量持续不断改进 。（参照标准：整体护理质量检查记录，优质护理服务病房管理质量督导记录，一级护理质量控制改进记录，护理文书书写标准，各科护理质量考核检查标准，护理核心制度）
针对2015年底检查中出现问题，2016年重点加强责任护士优质护理服务工作质量督导，病区护士长优质护理服务工作质量督导。
三、具体工作抓落实
影响护理工作持续改进的突出问题是：
1、没有目标计划;
2、有目标计划但没有落实；
3、有工作落实却没有详实记录和台账。针对上述问题，2015年护理部真抓实干，要求各护理单元年有计划，月有安排，周有重点，日有记录，资料分类管理。在三大病区及重点科室顺利完成一级质控的建设及管理工作。
四、监测护理质量相关标准，落实风险防范措施，保证护理安全 重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的安全工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实，2015年全院无一例上述事件发生。
建立全院统一的抢救车管理制度，高危药品和备用药品分开存放，标示清楚。
建立全院统一的重点环节应急管理制度和风险预案(用药、输血、治疗、标本采集、围手术期、护理操作等），并定期进行培训和演练。
有院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程。
有全院统一的护理不良事件上报制度及上报流程。
护理部要求护士对护理不良事件报告制度知晓率达到100%,上报率大于等于90%，对输血反应、输液反应的处理预案知晓率达到100%，手术安全核查率100%,患者身份识别核查制度落实100%。
五、重视护理队伍建设，落实层级培训，提高护士素质。 2015年全院进行护理培训4次，理论考核2次，技术考核2次，内容涵盖抢救药品、仪器设备 、危重病人、应急预案、护理礼仪等，人员包括新入职人员、护理骨干人员、护理管理人员等。
护理部要求各科室每月进行业务学习及培训2次，考核1次，公休座谈会1次。 2015年即将过去，对过去工作的总结和分析，是为了在新的2016年我们的脚步走的更扎实更稳健，我们的工作目标更清晰，更有的放矢。2015年我们有很多不足，也暴露了很多问题，希望在新的一年里，有意愿的坚强领导，有全院护士的团结努力，我们的护理工作能跃上一个新的台阶。 2015年12.3号 护理部篇二：2016年护理工作总结
康复科2016年护理工作总结 2015年转眼过去，在护理部的正确领导下，共做了如下工作：
一：更新了护理管理理念：2015年通过网上培育、外出学习、内部培育等方式开阔了眼界，改变了以往事无巨细、大包大揽的工作作风，转而向科学管理迈步，为自己提出目标，全面、科学、细化、创新，使今年科室工作较以往制度化，规范化。 1：护士进行分层管理，并制定分层管理制度，各层次护理人员都有与之相对应的任职资格和岗位职责。并修订工作流程和工作标准，与其岗位职责相匹配，从而优化资源，节约人力，提高工作效率。 2：护士进行分层培训，详细制定了各层级护士培训计划、课程安排、演练分工及考核方法，逐层进行培训及考核，提高护士的专业技能。 3：绩效考核方面，把护士工作量，工作质量，层级及满意度细化，量化。把工作表现，工作量等有机结合，有效调动了护士工作的积极性积极性。 二：护理质量持续改进更有特色。 1：为了达到持续质量改进的目的，护理部详细制定了制控方案，从护理文书，用药安全，输血管理，急救管理等十一种制控标准全面改版制定，为了使护士全面理解现有质量标准，科室加强质量标准的学习，讨论，重新分组，对照标准，认真检查落实，每月不定时考核，并与科室绩效挂钩。 2进行全过程的质量控制， 经过pdca循环，使质量得到持续改进。首先了解存在的问题，根据存在的问题制定制控标准或改进措施并及时对问题进行反馈追踪。 3：积极组织并开展品管圈活动，通过品管圈活动多次会议，首先制定圈名，创建圈徽，全科护理人员一起进行主题评价 ，主题应该是现阶段科室存在的急需要改进的问题，在科室人员积极参与，人人思考的活跃的氛围下，大家选定了提高患者二便留取率的主题，并最终解决了二便留取率低的问题。在我院举行的品管圈大赛中，我科开展的提高二便留取率的品管活动获医院优秀奖。 4：我科在5月6月相继开展了星级服务月，护理安全月等活动，预先告知护士此活动的的目的，方法及奖励办法，使护士服务贴心，注意安全，最终李志心当选科室的星级服务标兵，刘页当选安全护士，全科人员向先进学习，创造了你追我赶的服务氛围，及护理安全为第一要素的理念，一年来无护理投诉，纠纷发生。 5：改进医嘱查对时间，做到上午，下午，白班，夜班，一天4次无缝隙查对，减少了查对引起的差错。 6：突出专科特色方面，早会后和康复师一道对新入院或病情稳定需康复病人进行评定，责任护士指导患者床上床边活动，制作了神经内科常见的功能锻炼方法手册配以图片，让患者更好的理解功能锻炼的意义和方法。
三：把握工作方向，迎接医院评审。 1：于7月分对处置室，抢救室，307病室进行了改造，在护理部及院感的指导下，办公室，处置室，治疗室物品规范放置，抢救间布局及抢救器械设备统一定点放置，方便急救，307病室由8人间也改为了2个4人间，方便患者休息。 2：根据评审要求，完善了专科疾病护理常规，专科应急预案，工作流程，岗位职责，工作标准等，并进行2次应急预案演练。(输液反应及猝死应急预案)。 3：所有质控单全面改版，多次和科室护士讨论质控单的书写及检查方法，实现应用的平稳安全过渡。 4：对高危药，备用药，口服药等固定基数，班班交接，防过期药品的产生，提高应用效率。 5：日常护理记录单，护理评估单，护理计划单等护理文书投入使用，为防书写偏差，护士长及质控员多次共同讨论，共同检查，护理工作更加细化。
四：5s方面：科室成立5s管理小组，对科室物品药品，整齐，耗材等定位放置，仪器，走廊，抢救间，治疗室等可移动物体地标线归位放置。
五：举办市级继续教育项目1个，皮肤伤口护理新技术暨压疮预防研讨会。
六：以身作则，打造优秀护理团队。我做为科室团结协作的纽带，时常提醒自己要有很强的团队精神，善于听取护士意见，不独断专行，做到言行一致，另一方面信任护士，用人所长避人缩短，关心护士，设身处地的为护士着想，一年来，所有护士朝气蓬勃，积极向上，用自己的爱心温暖着每一位患者，众人拾柴火焰高，内五科的护士们团结一心，用自己的实际行动诠释着“优质护理服务先进病区”的称号。
不足之处：病房管理不如人意，个别护士对危重病人预见性差，预控工作不到位，这也是我们明年工作的重点。篇三：2016年医院内五科护理工作总结 2016年医院内五科护理工作总结 2016年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将2016年护理工作做如下总结：
一．护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“xxxx”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“xxxx”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
二．全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。
三．注重提高护理人员业务素质 对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！ 四注重服务细节，提高病人满意度 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满 意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做b超、心电图，ct,核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
五．加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）
光阴似箭，从4月份上任护士长近一年的时间已经过去，回望过去，由一名普通护士到神经内科护士长的转型中，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力！充分调动护理人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。篇四：2016护理工作总结(个人) 2016护理工作总结（个人） 2001年个人年终总结_护理部
今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：
1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护 工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
作为护理部主任、一名光荣的中国共产党党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。 护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。 护理部*** 2001年12月篇五：2016护理员个人工作总结 2016护理员个人工作总结
妇幼保健护理员个人工作总结
我是**市**区妇幼保健院一名护理人员，现任职于保健科门诊。本次申报的技术职称是高级技师。我认为自己已符合申报高级技师职称的条件。通过这次的申报将使我的职业生涯提升到一个更高的阶段，激励我在医学护理方面不断进步。 首先，医学护理理论知识丰富，专业知识过硬。我学过临床医学、社区医学、护理学等专业；自从事医院工作以来积极参加上级医院关于医学及护理方面的研究；同时广泛吸纳各方面的新知识、新信息、勤钻研、多思考、不断丰富自己、提高自己的理论知识。
其次，工作经验丰富，爱岗敬业、任劳任怨、精益求精。20多年来我一直在本院工作。先后在新生儿科、儿科、妇科、保健科工作，积累了丰富的工作经验，特别是护理方面的工作经验。在救死扶伤的神圣职业操守熏陶下，工作中团结同事，对待工作严谨、认真、踏实，具备一名医院护理专业人员应有的素质。我完全能够正确、熟练的配合医生抢救本科室危重病人，能够正确按照护理程序指导临床护理工作。具有独立解决护理工作中疑难问题的能力。对工作中出现意外事件能迅速采取措施并进行处理。在多年的医疗护理生活中，我一直视病人如亲人，心甘情愿奉献自己的青春和热情、使众多危重病人在治疗之际能够得到最好的护理照顾。严格按照上级妇幼工作要求，认真制定了工作指标和计划，进一步完善了县、乡、村三级保健网，建立了妇女、儿童四薄四卡并定期检查落实。掌握全区妇女、儿童的健康状况、每年为健康检查。0-7岁儿童健康查体2千余人，实现了妇女儿童系统管理化，有力保障了妇女、儿童的身体健康。学习、宣传《母婴保健法》，和同事们到各乡、镇集市宣传，散发宣传材料。在本院工作时积极为来院检查的孕妇做好孕产期的宣传工作，为《母婴保健法》的落实打下一定基础。 ()在婚前体检工作中，发放《致新婚夫妇的一封信》，进行婚前保健知识、优生优育知识的宣教，提高了孕产妇自我报价能力，降低了孕产妇及新生儿的发病和死亡率，为提高我国人口素质奠定了基础。
自到保健科这些年来，凭着对护理事业的不懈追求，凭着各级领导的无限关爱，参加过多次全国性的护理学研讨会，也多次代表医院参加卫生局组织的各类体育比赛，取得了较好的成绩。 这些年来，我积极配合领导的工作，齐心协力、求真务实、大胆创新，使我院社会保健
工作得到了进一步的完善，极大地提高了两个系统管理效率，保健工作有了新的飞跃。
无论我能否申报成功，我将一如既往、一步一个脚印的向前迈进，为我院护理事业的发展和医院腾飞做出应有的贡献，为妇幼保健事业献出毕生的力量。
推荐第3篇：护理工作总结
2007年护理工作总结
我们肾内科的护理工作在过去的一年里，在护理部的领导下，在护士长和全体护士的共同努力下，圆满完成各项护理工作，取得了很好的成绩，护理质量上了一个新的台阶。现将2007年护理工作总结如下：
一、全科护士的思想政治觉悟得到很大的提高。真正做到了“爱岗敬业、爱院如家”，积极参与构建和谐医院行动，劳动纪律严明，没有发生迟到早退现象，为争创文明科室做出了很大贡献。
二、全科护士的业务水平得到了进一步提高。理论水平和操作技能取得全面进步，在护理部各项考核中成绩优秀。
三、护患关系更加和谐。有了良好的业务水平做保障，秉着“创建和谐科室，视病人如亲人的原则”，我们全体护士积极投身到全心全意为患者服务中来，凭借高超的理论水平和操作技能为患者解除病痛，做到让患者满意、让家属满意、让自己满意。坚持整体护理，以病人为中心，全心全意为病人服务。通过我们共同努力，得到患者的好评，也使得护患关系更加和谐。
四、积极参与院里和护理部组织的各种活动。在今年5•12护士节，护理部组织了主题为“构建和谐护患关系”的汇演活动，我们科护士通力合作，积极准备编排了一场创意新颖、主题鲜明的演出，并获得了一等奖，受到了院领导的好评，为科室挣了光。
五、透析工作取得了进一步发展。在我们透析室工作人员的共同努
1 力下，去年我们透析工作取得了令人瞩目的成绩，透析患者增加了近2倍，由原来的30多人增加至60多人，取得了可观的经济效益，并且患者人数还在继续增加。同时在我们护士的精心护理下，患者各方面的状态都很稳定，受到患者的一致好评，并在年末成功举行了我们透析室一年一度的“透析患者联谊会”，并为患者购买了一些透析日用品，现场气氛很好，使患者对自己未来充满信心，开心地迎接新年的到来。
总之，在过去的一年里，在我们全体护士的共同努力下，我们的护理工作取得了可喜的成绩，技术更高、理论更强、护患关系更加和谐。展望2008，相信我们会做的更好。
肾内科
2007年12月22日
推荐第4篇：护理工作总结
2009年护理工作总结
2009年度护理工作在院部的正确领导下，在全院护理人员的共同努力下,圆满完成了年初制定的各项护理工作计划。现将工作情况总结如下：
一、加强护理管理队伍建设，增加护理工作内涵 护理部年初制定全院护理工作计划，各科室根据科室情况制定本科计划，签订目标责任书。成立护理质量管理委员会，以及突发事件人员紧急调配方案。转变护理管理模式，认真执行整体护理。各科室将业务素质好，具有一定沟通协调能力的护师选拔为责任组长，实行24小时负责制，做到层层有人管，事事有人抓，使我院护理工作内涵有了进一步充实。
二、加强“三基三严”培训
护理部制定本年度全院“三基三严”计划，各科室按照计划严格执行，护士长负责科室考核，成绩上报护理部，护理部进行抽查。上半年 ，不合格者进行补考，并给予相应的经济处罚，且与科室护士 绩效挂钩。采取业务查房，护理会诊，小讲课等形式，加强专科知识培训，在护理人员中形成一种良好的学习氛围，使全院护理人员的理论水平和操作能力得到进一步提高。
三、加强护理风险管理，保障护理安全
1.树立风险意识。护理部根据医院隐患制定防范措施，建立“护理差错事故月报表”，“不良事件报告表”，“ ”。出现纠纷及严重过失 护士长必须第一时间上报，护理部针对情况及时分析，制定整改措施，并按相关规定予以经济处罚。选派护士长、护理骨干参加省内外业务培训，回院后将学习内容以授课形式进行传达，以树立全院护士的风险意识。 2.落实护理管理核心制度。护理部组织全院护士认真学习各项护理核心制度及岗位职责，定期不定期到各科室进行检查。每季度进行一次全院业务查房，充分利用查房、晨会重点检查病人的《分级护理制度》，《交接班制度》，《查对制度》，《护理文件书写制度》，《危重病人、压疮、护理差错事故及意外事件上报制度》，《消毒隔离制度》等制度的落实情况。对发现的问题每季度以简报形式进行通报，提出整改措施反馈到相应科室，并定期检查落实情况。共性问题， 护士长在 例会上组织讨论，制定解决方案。通过这些措施，进一步规范了我院护理工作。
3.加强重点环节的管理。节假日进行节前检查，科护士长每周夜查房两次，护士长每天五查房，护理部随时抽查，新近人员必须取得护士执业证书后方可独立上班并纳入重点培训范围。通过重点环节管理，明显降低了护理差错事故的发生。
4.规范我院护理工作流程。全院规定统一交接班时间，实行弹性排班。 人员进行调配，必须随叫随到，以配合突发事件的处理。
四、加强护理质量控制，提高临床护理质量 通能力欠缺，态度生硬。针对上述情况护理部每季度进行病人满意度调查，了解护理人员的服务态度，杜绝因沟通不良而引发的纠纷，对病人及家属提出的各种疑问和要求，认真及时提供查询和帮助。切实转变护理人员的服务态度，使护理工作更加贴近临床，贴近社会，贴近病人，为患者提供人性化的服务。全年内无重大差错事故发生，取得了社会和经济效益双丰收。
5月份规范一次性器材的管理，加强消毒灭菌及无菌技术操作，作好各项监测登记工作。严格执行手卫生规范，加强重点科室的院感控制工作。
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推荐第5篇：护理工作总结
二 零一七年
护理工作总结
二零一七年十一月
护理部
2017年护理工作总结
2017年是济东院区转型发展的关键时期，更是济东院区顺应国企改革大势，加快建设发展的关键之年。通过对济东院区多方面调研， 在今年3月份，集团公司及总部领导对济东院区领导班子进行了调整。护理部工作紧跟院区步伐，在新一届院区领导班子的领导及全院区护理人员共同努力下，工作重点放在护理质量控制、人员的继续教育及护理安全管理等方面。紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，加大护理管理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象稳定性地开展工作。现将全年护理工作情况总结如下：
一、严抓护理人员培训，队伍整体素质增强。
为提高护理队伍整体实力，护理部根据年初制定的护理人员三基培训计划，结合院区改制后现留护士的现状，及时的对护理人员的三基培训计划进行了修改。修改后的三基培训计划更具有针对性，主要以高年资护士为培训对象的护理三基培训主要以个案护理、健康教育及护理新知识及护理新技术为主。护理技能培训每季度初由院级带教老师进行示教，科级带教老师进行科室内培训，季度末由护理部进行抽考；各科护士长也结合院区改制后的科室的实际情况及疾病特点，制定出了自己科室的学习计划。护理部重点进行了追踪，切实将护理培训工作落到了实处。为进一步提高临床护士的应急能力及专业知识水平，护理部每季度在科室进行应急预案演练及护理业务查房。 在今年5月，总医院开展的全院职工岗位技能比武活动中，护理人员郭建美取得了第二名的优异成绩，济东院区获得了团体奖；在济宁市卫计委、济宁市人社局和济宁市总工会共同主办2017年度济宁市消毒与医院感染控制技能竞赛中济东院区首次组队代表高新区参赛，并喜获县市区团体二等奖佳绩。三名参赛选手中刘小芹获得院感组二等奖、王慧获得护理组三等奖、孟令伟获得医疗组优秀奖的优异成绩。与此同时，护理部全年共派出7名护理人员到总部进修学习，其中护士长1名，主管护师2名，护师4名；通过学习既掌握了新知识，又提高了自身技能水平，也为科室注入了新元素、新能量，带动科室新发展。
二、强化护理质量控制，院区护理质量稳步提升。
护理部为进一步增强全体护理人员质量管理意识，对科室护理质量实现了标准化管理，制定了统一的质量检查记录本，科室成立了护理质量检查小组，按时进行质量管理活动。护理部将九位护士长分组配对，分专项进行质量管理。在每周进行一次专项质量检查，每月进行一次全面质量检查，每季度进行一次护理质量抽查的同时，护理部再对检查问题进行汇总、反馈，科室针对质量问题进行限时整改，事后护理部在对护理质量缺陷进行追踪，从护理单元、护理部两个层面实现了护理质量管理工作的持续改进，做到了有计划、有实施、有追踪、有评价，实现了院、科两级的护理质量的标准化管理。每月一次的院区质量分析会及护士长例会（护理质量安全分析会）更是对月度护理质量作了深入的分析。 4月份，在全院区开展大清理、大整顿的5S管理及品管圈活动，提升院区管理水平；5月份，实行护士长门诊带班制，推行“无缝隙护理服务”，改进医疗服务水平，提高服务质量。在院区改革的不稳定时期，院区护理质量保持了稳步上升的势头。
三、延续优质护理，服务内涵不断拓展。
虽然院区改革对护理工作造成了一定的影响，但院区优质护理服务仍然不断延伸至社区及家庭。利用保健医生联系点，定期到周边村镇进行义诊，并采用1医＋1护模式对济宁卫计委分派的2个村庄进行1对1的帮扶和对村民进行体检，对一些常见病、多发病的预防和治疗进行宣传，对异常的项目情况均以书面的方式反馈给村民，共提供诊治与咨询4019人次，义诊中对老年人血糖、血压、心电图等项目进行检查，共义诊336人，发放宣传彩页500余份。为支援集团公司对外开发建设，与济东物业、济
二、济三煤矿工会结对子，对驻外职工需医疗救助的家庭实行一对一帮扶，共帮扶家庭25户，帮扶30余次；与兖矿济东慈善义工团联合成立了“兖矿济东义工医疗队”，利用医疗技术优势定期参加公益活动；成立回访中心，逐一对出院患者进行电话回访，针对患者提出建议及时反馈落实整改，共回访421人次，有效回访率65%，满意率93%。
济东院区全体护理人员始终坚持一切“以病人为中心”的服务理念，尤其是在院区改革的关键时期，院区广大护理人员更是充分发挥了爱岗敬业的无私奉献精神，进一步提高病人满意度，进一步拓展了优质护理服务内涵。
四、活动精心筹划，提升白衣天使热情。
在新一届领导班子的领导下，在院区经费紧张的情况下，为提高广大职工的积极性、工作热情，利用第30个世界无烟日，组织了“无烟、健康”北湖徒步行活动； 5.12护士节，赵文健院长亲自为在岗位上的护士送上节日蛋糕，致以节日的问候，制作了以“天使礼赞”为名的宣传片及微信相册；举办了弘扬院区精神、提升服务质量的有奖征文活动；父亲节前夕与寸草心文化艺术团共同举办“安全生产月曁感恩父亲节文艺义演”活动。
在总部举办的护士节庆祝及表彰会上，总部领导给予院区护理工作高度评价，会上共表彰院区优秀护士5名，优秀护士长2名，优秀护理单元1个；院区表彰5名优秀护士，并给予物质奖励。
这一系列活动，提高护理人员工作热情，活跃护理文化氛围，强化护理团队意识，展现护士风采。
五、做好安全管理，强化全员安全意识。
前瞻性做好护理安全管理，始终把安全作为护理工作的重点。护理部进一步明确了护士长是科室护理安全管理的第一责任人，强化全体护理人员的安全意识，强化护士长严谨细实的工作作风，通过护理质量检查、护士长夜查房、护士长周末值班及护理行政查房等多形式、多渠道加强护理质量管理，对存在的问题认真分析、查找原因、及时反馈、及时整改落实、及时效果评价，确保护理安全。尤其在院区改革特殊时期重点加强门诊、病房护理管理，截至本年度9月底，全院无一例护理并发症及护理安全事故的发生。 总之，2017年在新一届领导班子的带领下，全院护理人员尽职尽责，顺利完成了全年的各项护理工作。但是，受院区大形势的影响，护理人员思想波动较大，情绪不稳，护理安全存在隐患，护理管理队伍管理能力参差不齐，护理人才梯队建设有待于加强。以上缺点和不足，护理部将在明年有计划、有针对性的进行整改和落实，进一步深化优质护理示范工程，继续加强护士理论知识技能培训和专科护士培养，对护理质量进行持续改进，确保全年护理安全和质量。
护理部 2017.11.01
推荐第6篇：护理工作总结
时间过得很快，转眼间到了2014年的下半年，对上半年的工作是否该做总结呢?
在临床工作中，\"工欲善其身，必先利其器，\"我深知肩上的责任和重任，天使不好当，都说护理工作又苦又累，这话不假，但是也会带来很多快乐，只有你亲身投入其中才会对它有深深的体会。在这里我谈谈我对这份职业的一些心得体会。
1、明白护士的价值
21岁我圆了护士梦，当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和\"天使\"背后的吃苦耐劳和无私奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困难，每一个清新的早晨走在上班的路上，我总是抬头望着天空对自己说：\"好好工作，不要出错!\"就这样日复一日在病区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。
2、崇高的奉献精神
这是护理工作者职业道德的主要内容和出发点，也是做好护理工作的思想基础。众所周知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每时每刻我们都坚守在自己的工作岗位上，用自己辛勤劳动帮助病人解除病痛，使其尽快恢复健康，所有的节假日也毫不例外，这是护理工作的重要特点。所以我们必须适应这一点(包括家人)，自觉克服个人的种种困难，必要时放弃某些个人利益。自觉加强责任感，要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和智慧。
3、熟练的技能
一是要稳，动作要轻柔协调、灵活稳妥、有条不紊，不仅使病人获得安全感，也给人以美感;二是要准，即动作严格按护理常规办事，操作准确无误，恰到好处;三是要快，即动作熟练，手快，眼快，干净利落，用较少的时间高质量地完成任务;四是好，即质量高，效果好，病人满意，自己也满意。在护理工作中时间常与生命联系在一起，娴熟的技能往往赢来安全、挽救生命。在观察危重病人时，护士是第一线的哨兵，特别是在脑外科病人生命体征的观察中，一旦病情骤变，如瞳孔不等大、脑疝症状出现时，多为护士首先发现，为医生提供及时准确的信息使医生不失时机地做出抢救手术的决策。在心脏病病人突然发生心脏停搏时，护士应立即叩击心前区，辅以人工呼吸、胸外心脏按压、建立静脉通道等。在医生抢救病人时护士应迅速敏捷地配合，保证各种药品器材的供应，做到得心应手。这些都是抢救成功的关键，这么多的工作需要有条不紊地去完成，因而护理的技术是广泛的、深刻的。因此我们要善于学习，勇于实践，不断进取，精益求精，努力提高自己的素质和本领，这是医学发展的必然趋势。
4、慎独
慎独\"作为一种道德修养的方法，最早出现于《礼记.中庸》篇，\"莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也\"。意思是指在无人监督，没有舆论影响，一个人独立工作的情况下，仍能高度自觉地尽职尽责地做好工作的一种道德准则。我们的工作人命关天，平时严格三查七对，切莫出差错事故，该做的一定要做到位，不能简略了事。护理工作的特点：持续、重复、琐碎、复杂、责任重大。医院的现状--护理队伍资源不足，工作量超负荷，护理人员在社会上所处的地位以及护理工作的特殊性。以上的种种原因使护理缺陷的发生是在所难免的，怎样减少和杜绝护理工作中的缺陷及不足，使护理工作达到病人满意，这对于护士的要求就上升为必须具备高尚的职业道德情操、谨慎的工作态度、渊博的医学理论基础。
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推荐第7篇：护理工作总结
尊敬的个位领导．全体同仁们，下午好！
在XX年春节来临之际，我代表我科全体医护人员对多年来关心爱护和支持我们工作的医院各级领导，各科室及全体职工表示感谢！并致以节日的祝福！
XX年是我科超长发展的一年，全体医护人员艰苦奋斗，埋头苦干，扎实工作，开扩进取，圆满完成了２００７年目标工作任务，我科被评为优秀护理单元，这些成绩的取得，在于院领导及科主任的正确领导及我可医护人员努力工作下取得的，在此我代表我们全科对各级领导的关心和同志们的辛勤劳动表示在次感谢！
XX年，是全面贯彻落实党的xx大精神的第一年，是我院上等达标的关键之年，我们要高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和＂xxxx＂重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，努力在继续解放思想，坚持改革开放上迈出更大步伐，在推动科学发展，促进社会和谐上取得新的进展，在这关键之年，我科要以强化基础管理，质量管理，医疗安全，三基训练，改善医患关系，提高服务质量为重点，逐条逐项对照标准，认真反复字查自纠，着力查找存在的问题和薄弱环节，为保障人民健康，构建和谐社会做出应有的贡献．
护理是医院的重要品牌，加强护理工作对构建和谐医患关系，建立和谐医院关系重大，护理工作对直接服务于患者，于患者接触密切，患者对护士的工作感受最直接，最深刻，因此我们要通过改进护理工作，提高护理质量，是患者切身感受到温暖，感受到人与人之间真挚的帮助与关爱，要坚持将护理工作做到：“贴近病人，贴近临床，帖近社会，要将人文关怀 融入对病人的护理工作之中，服务于细微之处，营造关心病人，爱护病人，尊重病人，帮助病人的氛围，在帮助患者的过程中营造和谐的医患关系，真正做到对病人诚心，细心，爱心和耐心，在今后的的工作中我们要虚心向兄弟科室学习，进一步解放思想，强化科室管理，积极开拓进取，力争各项护理工作在上一个新台阶．
推荐第8篇：护理工作总结
2013年急诊病房护理工作总结
转眼间2013年已经过去，一年来我科护理工作在院领导及护理部领导的支持下，在全科护理人员的共同努力下，已基本完成了年初的护理工作计划，现总结如下：
一、急诊科病房护理工作完成概况
1.收治患者情况：急诊科病房拥有计划床位30张，可摆放床位33张。其中重症监护床位10张。2013年1月至11月总入院人数2612人次，留院观察3024人次，出院人数总计2190人次，特一级护理7805人次，抢救5362人次；
2.护理质量管理：护理病历合格率92%、病房管理合格率94%、急诊急救合格率96%、消毒隔离合格率90%、病人满意度合格率89%。继续深入进行优质护理服务，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化服务，收到表扬信数十封，护士表扬人次65人次；
3.护理安全管理：严格执行各项工作标准、查对制度、无菌技术操作原则及护理程序，无重大护理差错事故发生；重视感染监控及消毒隔离工作，不断完善各项措施，无院内感染的发生；严格执行“核心制度”和“护理病历书写制度”，加强了病历等法律性文件的管理；加强风险管理、完善各种应急预案，期内无跌倒、坠床、输液反应、窒息等护理不良事件的发生；
4.打造良好社会效益：积极发挥急诊先锋作用，服从省卫生厅及医院全局调配，在护理工作任务重的情况下，承担了我院同江地区抗洪医疗救援中全部护理工作；
5.加强电子办公管理：通过对护理人员计算机技能的培训，使护理人员提高了电脑录入技巧和准确性，并配合全院整体规划，完善了急诊科的网络信息化建设和电子病历。
二、努力做好带教及科研工作，为护理事业培养人才
1.圆满完成年初制定的继续教育学习计划，“三基三严”、“分级培训”、“专业培训”考核内容与科内小讲课和护理查房等继续教育活动均落实到位，做到每次学习都有考勤记录，使急诊护理人员的护理和急救水平得到了提高；2.在工作中采取讲课、示范、讨论、考试多种形式继续教育，激发年轻护士学习的积极性。本年度我科有3人通过主管护师考试国家段、3人通过护师考试国家段；
3.本年度急诊科共有8位护理教师完成急救护理本科、脱产专科、成人夜大专升本三个层次的课堂授课和课间实习工作；
4.认真组织生产实习的护理学生、轮科新护士进行试讲和出科考试；5.培养科室护士的科研意识，组织进行科研方面的知识讲座，对科研选题、新技术申请、护理论文写作等方面进行启发，年内参编人民卫生出版社护理教材1本，发表国家级科研论文1篇，待发表2篇，新技术立项1项。
三、目前存在的不足及改进方向
1.2013年仅有1名优秀护理人员外出学习，在2014年将加大力度派出优秀护理人员外出学习力度，积极引进先进护理模式及经验；
2.原定计划申请“急诊急救专科护士的培训基地”未能实现，2014年预期申请省级继续教育项目，为申请急诊专科护士工作打基础；
3.护士的科研能力仍有待加强，在未来1年中，将继续培养科室护士的科研意识，组织进行科研方面的知识讲座，对科研选题、新技术申请、护理论文写作等方面多做启发，争取在新一年度能够将急诊科护理科研水平提升到一个新的高度。
急诊病房 2013-12-6
推荐第9篇：护理工作总结
2012年护士长工作总结
2012年，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患者及家属真正放心满意。
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使肿瘤三区成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、认真落实各项规章制度，杜绝护理差错事故
1、利用晨会进行安全意识教育，将工作中的不安全因素及时提醒，认真排查安全隐患，并提出整改措施，做到防患于未然。认真落实各项护理规章制度及操作流程，科内质控小组每月进行质控检查，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，全年护理缺陷发生率为零。
二、落实三基培训计划，提高护理人员素质。
1、每周利用晨会时间组织学习1-2次。每位护士轮流主讲，内容自
定。
2、每月不定期抽查进行护理制度或专科知识等的提问和操作考试。
3、组织本科室全体护士学习护士行为规范和护理制度及护理风险预案。
三、完善服务流程，丰富服务内涵，深入开展优质护理服务
1、认真执行护理部贯彻落实卫生部《关于开展全国三级医院优质护理服务检查评价的通知》以及《河南省优质护理服务“十化”评价标准，制定了肿瘤三区优质护理实施方案，将方案落实到实处，以患者满意为最终目的，使科室护理人员积极、主动的工作，表现突出的护理人员给予奖励，大大的改善了护理服务质量
2、以病人为中心，提高护理满意度。
遵照医院感动式服务内容，规范了文明规范语言，并将人性化的各项服务措施落实到位，做到危重患者检查必须有医务人员陪同，为病人提供各种生活上的便利，每月不定期听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施。
四、继续开展感动式服务，落实“三好一满意”
1、配合医院“感动式服务”办公室和护理部工作要求， 开展了“九个一，七声，和5S”感动式服务。护理人员接待患者热心，护理患者精心，操作细心，提示告知温馨，答解疑惑耐心，护患沟通暖心，工作尽职尽心，受到患者的高度评价。每周两次在岗护理人员进行全病区患者护理查房，提高护理满意度。
五、护理文书书写明显进步
今年全年的护理文书书写有明显的进步。通过全科护士例会上不断强化护理文书正规书写的重要意义，也利用业余时间进行了规范的文书书写的学习，护士长加强监督检查力度，每日晨检查前一日的文书书写情况，并且严格执行三级质控原则，最后护士长定期和不定期检查出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，对存在问题提出整改措施，以督促文书书写的不断规范。。
六、健康宣教及患者沟通
在健康宣教及患者沟通方面，实行护理人员包患者。使每位患者有人管。每天护理人员利用操作前，中，后，和患者进行健康宣教及患者沟通，使患者了解使用的药物作用及不良反应，以及怎样进行预防，减轻患者痛苦。成立了“粉红家园”俱乐部，定期举办健康教育知识讲座，为乳腺手术患者进行术前术后心理指导，特别是乳腺癌患者术后患侧功能锻炼方面，提供正确的锻炼方法。患者在化疗期间有任何不良反应及时和护理人员沟通。一些化疗药物可能引起的不良反应，我们提前告诉患者通过别的途径提前预防，告诉患者这些反应是正常的，让患者放心。减轻了患者心理压力，提高化疗患者生活质量。规范患者化疗，化疗患者一般采用PICC和锁骨下深静脉进行，有效保护了患者的外周静脉，杜绝了化疗药物外渗现象，减轻了医疗纠纷，减轻护理人员的思想压力，提高患者生活质量。
七、改善病房环境加强病房管理
病房从基本设施开始，根据现状最大限度满足患者基本需求，今年三月份，为病房更换了40张新病床，改善了病房舒适度。同时利用
上午扫床时间，发现问题及时解决。每日定时通风换气，病房内保持安静，整洁，空气新鲜，被品随时更换，因为肿瘤患者本来情绪就比较低落，而且化疗患者由于化疗副作用，尽量为患者提供了一个干净明亮的住院环境。落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，在医院领导的重视和大力支持下，病房配置了储物柜，解决了患者自带物品的摆放的难题，使肿瘤科病房做到了统一管理。加强护嫂和保洁人员的管理，保持病床整洁，患者确保三洁、三短、三无、三定时。危重患者确保各项管道通畅，标示清晰，杜绝护理并发症发生。
八、护理培训方面
1、加强科室护理人员职业道德教育，认真做好年轻护士的规范化培训，强化其责任意识，提高自身素质。
2、组织科室护理人员积极参加医院举办的各种培训班，拓宽护理人员工作思路，提高其护理意识及服务水平。
3、积极学习新技术、新业务，比如泌尿外科总结的拔尿管新法，造瘘口患者的护理学习，培养护理人员工作中善于总结的好习惯，夯实科室PICC专科护理操作的优势，发挥专科护士的带头作用。
一年来，虽然取得了一些成绩，但是我们仍然存在许多的不足：在管理意识上还要加强管理意识，大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，一些举措还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还需加强。今后我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
推荐第10篇：护理工作总结
2009年护理工作总结
2010-09-18 17:44:24 责任编辑：海峡医界网主编 来源： 浏览次数：2536
一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的2009年，圆满完成了年初工作计划，现将我科2009年的工作情况汇报总结如下：
一、在工作中成长回顾过去的一年
护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，想说的话太多太多。写总结要言简意赅，我知道：将个人感情参杂在里面不合适，但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。
1、工作态度方面：
我们科的护士，倒班护士平均年龄23-25岁，工作时间基本在1—2年，年龄小，资历浅。白班护士最大的张姐50岁了，只有一名主管护师，缺少中间力量，梯队建设跟不上。以老带新的任务只好由唯一的一名主管护师和我这个护士长来承担了。护士长在香港被称作护理经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来解决的，这些事务性工作就占了一大半时间，再加上科里和院里的质控工作，真的没有太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问，然后就着问题进行一些适当的拓展，讲解一些专科知识，作为培训的一种手段。其他的分层次培训和护理教学工作，我们的主管护师是功不可没的。好在护士们工作态度积极，有强烈的学习愿望，而且从不计较个人得失，小姐妹们配合默契，只要工作需要，没有讲条件的，无论是科里的还是院里的业务学习，保证接到通知就到。对于上级领导的批评和指正，都能够正确理解，虚心接受。
护士们的工作态度，还体现在服从分配方面。今年四月份，全国百日安全大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援ICU工作，将我科最优秀的护士借调至ICU支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立值班！人员的短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重！所有人员都放弃了休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间，甲流病房最
重的患者排除甲流后转至我们病房，重患一个接一个的到来，天使们因为疲惫，面容憔悴，有时候夜班护士工作16个小时才能放心的下班回家！我更是时刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的时候，无论几点，接到求援电话，即刻前往科室。
今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，而对科室管理者是个难题。我们科除了年薪假，今年还有三位休婚假的，再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人，我初略统计一下：相当于一年内，始终有一个半人在休息，而我们的病人数，却比去年增加了300多人，工作负荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真的怕非常时期，科里出错——怎么搬这个家，大动了一番脑筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睁只眼睛似的。我们的护士真的好可爱呀，搬家那两天，全都到科室：看东西的，搬东西的、跟车的、摆放物品的，值班的，就像自己家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持上班，怕我着急上火,使我们的患者个个安全到达新病室。
在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷事件，这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室来讲，取得这样的成绩是非常难能可贵的！
2、三基三严方面：
提到这个话题，心情总是很复杂。院里、护理部和科里组织的理论学习、技术考核，大家都积极参加。只是每次迎检，看着孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃的神经，都让我这个当护士长的格外心疼！她们都怕因为自己影响了医院和科室的验收和成绩，我每看到她们如此，就安慰她们：做的如何是咱们的能力问题，不行再努力。只要尽力了，领导会理解的，不会怪你们的，这么重视检查，说明咱们态度是认真的，对医院是负责的，别紧张，咱是七仙女呀！但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还可以，但就理论知识的掌握和迎检能力来讲，年轻护士肯定不占优势的，我心里还真没底！不过经过这一年的努力，大家的进步还是很明显的：大科第一季度理论考试：四个人没及格；再就是这次半年的理论考试有一名不及格的，及格率还是在提高的；而且这一年里，我们科有四名护士被院考核组选中，去为全院护士做示教，这给年轻护士很大的鼓励！至于“三基三严”的培训次数，我认为准确的数字一定是虚假的，是按年初计划数出来的，我觉得我们的培训随时随地都在进行，是计数不出来的。“一对一”补课，也是常有的事，所以就不计数这个数字了，觉得没实际意义。
3、在实践的过程中领会核心制度的内容：
“制度”的意义，很多新上岗的护士并不理解，只停留在会背的程度。并不清楚它的约束作用和指导作用，掌握的比较机械。今年我换了一种方式，行政查房的内容，主要就是检查核心制度在工作中的落实情况。然后就着问题给予讲解，活学活用。这样的方式改变了护士的思维方式。今年《辽宁省护理工作标准与规范》三个小册子下发后，就新增添的内容，比如“腕带标识制度”，边实践边领会，增加了工作的趣味性。
二、法律意识增强护理风险管理是护理管理工作的重要内容。
今年在这方面我们花费的精力和时间比较多。因为新护士多，最怕出现“初生牛犊不怕虎”这样的情况发生，为了给她们养成严谨的工作习惯，质控小组成员加大了质控力度，未雨绸缪，防患于未然，实行“奖优罚劣”的纠偏措施。出现差错、考试不及格者取消评选优秀护士资格。针对科室管理的实际经验和参与院里表格组的质控工作，今年我写了两篇关于护理病历书写的论文：《从举证责任倒置浅谈护理病历的书写》已在国家核心期刊发表，《护理程序在护理病历书写中的应用》一文被推荐至当地医学会学术论文中心，在这篇论文当中，我提到一些书写规范中没有提到问题，如能得到同行们的认可，将是我一年来在这方面的一个创新和收获。护理病历是重要的法律性文件，事关举证的结果呀；“压疮”本身就是护理缺陷，怎样预防和治疗，我作为“压疮”管理组组长，及时的和内外科相关科室取得联系，护理部领导也在这方面倾注了大量的精力，使我们在这方面的护理理念不断更新，方法不断增加，取得了良好的效果，一年来，我们科无一例压疮发生，院外带入的，通过精心的护理，也都好转、痊愈，减轻了患者的痛苦，减少了住院的费用，受到患者和家属好评。这对我们这样卧床病人如此之多的大科室来讲，这样的成绩，很难得！
只有有了具体的规范和要求，护士才有了指导方针。只有护士们知道怎样做是对的，才能少犯和不犯错误！这话听起来像废话，却是我一年来的体会和总结。我们的护士缺少法律常识，才会缺少法律意识的。所以，“引领和学习”是非常必要的。每个月，我们召开一次科务会，对出现的问题和存在的隐患进行分析，大大提高了护士们的法律意识，她们常常有恍然大悟的感觉：啊呀，原来这件事若发生了，后果会如此严重啊！慎独精神增强了，孩子们成长了。一年来，我科无一例纠纷和上诉事件发生，实在让人欣慰！
三、在工作中体现人文关怀患者的满意率，很大程度存在于护患沟通的过程中。
很多护患纠纷，强调的也就是个态度问题。职业情感要求我们“换位思考、同理他人”。我们把这项工作具体的融入于“健康教育”这项工作中，在为患者和家人讲解健康知识的时
候，注意“因人施护”，多方式沟通，注重效果评价，有了效果了，让患者感受到你的真诚了，才会取得他们的配合和信任。一年来，健康教育覆盖率100%，效果比较满意。护患沟通良好，人文关怀在工作中得以体现，病房始终洋溢着和谐的氛围。
四、病房管理方面我认为，比较而言，这方面的问题相对多些。
因为在护士的意识当中，病房管理就是护士长的工作，与自己关系不大，忽略了这方面的职责。所以，一旦节假日、双休日，护士长不在的时候，病房就显得特别乱。新下发的《辽宁省护理工作标准与规范》明确指出：交、接班者共同巡视、检查病房整洁、安静、安全情况！这就告诉护士们，护士参与病房管理，是交接班制度的内容与要求。这项工作，我们将作为明年的工作重点在计划中提出，并对护士提出具体工作要求。
2009年，带着我们的汗水，载着我们的收获就要离我们远去了。在过去的一年里，我们取得了一些成绩，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们还有许多不足，但我们不骄傲、不气馁，大家已经在运筹来年的工作计划了。2010年，我们将以更好的工作状态、更高的工作热情、更合理的工作方案，使我们科室的护理工作迈上一个新台阶！
第11篇：护理工作总结
普外科2011年护理工作总结
本病区在护理部的领导下认真贯彻落实“优质护理服务示范”“创建三级医院”的精神，坚持以“病人为中心”的服务宗旨，深化护理改革，提高满意度，确保病人安全。现将今年工作总结如下：
一、科学化、专业化、精细化管理
实施“基础护理质量14项”质量指标统计，准确及时收集各项 护理指标数据，高危药物发生外渗率为0.27%；输血反应发生率为0.25%；患者跌倒发生率为0.05%，针对以上问题，每季进行汇总、分析，确定改进工作重点，评估实施效果，实现科学、有效质量持续改进，定期开展患者对护理工作满意度的调查，不断改进服务流程，提升护理工作质量。
二、落实工作责任，临床护士管理模式的改革
1、深化临床护士分层级管理。建立护理组长、责任护士和助理护士岗位，进一步建立与其职级、职位相对应的岗位职责、工作任务和权限，建立护理组长带班制。
2、落实大包干责任制护理工作模式，以“我的病人我负责，我的专业我作主”为主题，落实护士小组责任制/管床责任制，“护士床边工作制”，要求护士对分管病人提供生活照顾、病情观察、心理护理、健康教育和康复指导等，护士工作责任心增强，专科病情观察能力、技术水平提高，站在病人角度换位思考，为患者提供优质护理服务，使护理能在更宽松的氛围中做到贴近病人、贴近临床、贴近社会。“护士床边工作制”，发挥流动护理工作车作用。让护士在病人身边工作，及时解决病人的需求。
3、实行前瞻性质量管理。建立三级质控管理体系，落实护理质量管理前移，即一级质控由责任护士完成，二级质控由护理组长完成，三级质控由护士长完成。护士长或护理组长根据护理质量评价标准定 1
期或不定期检查各项护理质量，发现问题及时指导，并进行效果跟进，作好护理质控记录。
三、创优质护理服务
1、在12月份开展创优质护理服务，转变护士以工作为中心服务意识向主动服务患者的服务意识，举止端正，语言文明、礼貌；主管护士对新入院患者及时做好入院介绍和自我介绍；查房时热情主动与病人或家属打招呼；住院期间做好心理护理和健康教育；经常征求病人及家属意见及建议，并对存在的不足提出整改措施，追踪效果，提高满意度。让护士学会换位思考，从对方的角度去考虑问题。“让服务走进病人心中，让护士走进病人心里”。
2、做到“三勤”：手勤—多为病人做事，脚勤—多巡视观察病情，嘴勤—多作健康教育。“四个主动”：主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求。 “五个多一点”：多一点尊重、多一点理解、多一点解释、多一点鼓励、多一点帮助。提供“六声”服务：做到来有迎声，治疗有称呼声，操作失误有歉声，配合操作后有谢声，询问有解释声，走时有送声。建立尊重、有礼、和谐的护患关系，塑造护理工作良好社会形象。满意度由原来93%提升到93%。收到表扬信3封，锦旗1面，表扬的护士有吴素文、姚美珍、叶夏宁等。
四、加强护理安全管理，保障病人安全
1、落实床边双人查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性，服药、注射、输液严格执行三查八对，手术患者查对、输血查对等，狠抓落实，严密监控。
2、提高用药安全。进一步完善及落实血管活性药物及特殊药物的使用指引、查对制度，做到指引性强，可操作性强，保证病人安全。
3、落实临床实验室“危急值”报告制度。掌握危险边缘病人的处理，使病人得到及时救治，以适合专科需要
4、护理不良事件（10件）：主动报告意识较前增强，积极采取措施，分析原因，组织讨论，吸取经验教训，加强环节质量控制，确保病人的安全。
5、护理会诊（1例）：针对非专科疾病及时提出会诊，采取有效护理措施，促进病人康复。
6、规范电子护理文书书写和管理按卫生部护理文件书写要求和电子病历书写要求，做好电子护理文书书写和管理，简化护理文件书写，实行表格式护理记录。将护士从书写的困境中解脱出来，真正把时间还给护士，把护士还给病人。电子护理文书合格率达100%。
五、继续教育
1、鼓励护士参加上级护理专家来院讲学，开托护士的视野，托宽思路，提高护士综合素质和专业水平。护士长到湛江中心人民医院进行短期学习，提高护士长的管理能力。
2、“三基”培训
主要基本知识、护理操作技能：生命体征测量、口腔护理、静脉输液、氧气吸入疗法、心肺复苏术、T管引流护理技术、心肺复苏术等，按护理技术操作规范要求和流程指引,先示范再练习，后考核,使人人达标。
3、专科培训
常见肝胆疾病的临床表现、治疗原则、护理措施。包括胆管结石、急性出血坏死性胰腺炎、胃、十二指肠疾病等。常用药物的剂量、使用方法、作用及副作用观察。如：生长抑素、血管扩张药等。常见护理技术：包括简易呼吸囊、微量输液泵的使用，各种引流管的护理。
4、新入科或入职护士培训
由护士长负责介绍病区各室，说明物品放置要求。讲解本科各班职责和护理工作流程。进行护理工作核心制度和护理安全知识培训。进行专科技能培训：由带教老师示范各种专科操作技术，边操作边讲
解，最后是新护士反复练习，直至掌握。完成后科室进行各项知识及专科理论、技能考核，合格后才独立上班。
5、夜班护士准入培训
取得护士执业资格的注册护士（叶夏宁、谢薇薇），在独立上夜班前，科内要进行专科知识、急救知识、消毒隔离知识、应急预案、科内物品放置、基础护理操作、护理文书书写等培训，培训后经护理部培训管理小组考核合格后才能上岗，合格率100%。
6、护士层级培训
在11月份落实护士层级培训，建立导师架构图，采取高年资护士指导低年资护士，制定培训内容及培训计划，采取多形式培训，坚持每周培训3个内容并考核，使各级护士能够循序渐进地掌握各专科基础理论及专业实践技能，不断提高各层级护士专业内涵和临床应急抢救能力，从而使护理队伍整体综合素质得到全面提高，提高护士专科业务水平，考核合格率达100%。
六、存在问题：
1、患者生活护理，仍有依赖家属完成的现象。
2、个别护士未落实注射、输液的床边双人查对制度。
3、个别年轻护士对患者关爱不够，交流、沟通技巧欠缺。
4、护士的健康教育知识欠全面，专科知识仍要继续提高。
5、“创优”服务的内涵仍要进一步深化。
下一步工作计划：
1、晨晚间护理强调落实到位，护士评估病人的生活自理能力，对生活不能自理的患者应由护士或助理护士等人帮助病人完成，生活部分自理的患者由护士或陪护工协助完成。
2、落实注射、输液的床边双人查对制度，确保安全。
3、反复学习“创优”服务内容，加大对“创优”工作管理和指导，明确创优目标，将“创优”与“三好一满意”活动结合起来，切
实提高服务质量。
4、加强护士分层级管理，按《护士层级培训手册》落实培训，提高护士专科水平。
5、增强护士“创优”意识，为患者提供方便、快捷、温馨的护理服务。
第12篇：护理工作总结
准民乐发[2012] 136 号
沙圪堵镇民乐社区2012年护理工作总结的
报告
旗卫生局：
现将《沙圪堵镇民乐社区2012年护理工作总结的通知》上报，请审阅。
二○一二年十二月七日
主题：护理 工作总结 的通知
抄送：各科室、办存
沙圪堵镇民乐社区办公室2012年12月7日印发
共印15份
2012年护理工作总结
时光如白驹过隙，2012年年末又至，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了2012年度的工作任务。具体情况总结如下：
一思想道德方面：在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。
二专业知识方面：信息高速发展，知识不断更新，只有不断地学习才跟上时代的进步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用业余时间完成了1护理中级职称考试，2通过了计算机职称考试，3本科在读 4参加急诊心肺复苏学习班 5参加急救包扎学习班6参加护士礼仪学习班
三工作能力方面：对工作热爱，心不累则身不累，象蚂蚁一样工作，象蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求严标准。我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈的责任感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今天也许就是自己的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
四团结协作方面：严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读好书，做好事，工作中分工不分家，为调节医护患关系，构建和谐社会做出努力。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！ 2012年的曙光即将到来，譬如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行！
第13篇：护理工作总结
护理工作总结
十病区钱程 时光如白驹过隙，2010年悄悄地离我们而去，留给我们的是成长的故事。一年来，在医院各级领导的关怀下，在各科的支持下，让我从一名刚毕业的学生，成长为一名合格的护士。现将我一年的护理工作总结如下：
一、思想道德方面：在思想上加强学习，提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。认真学习江泽民关于“三个代表”的重要思想，学习贯彻十七大精神，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
二、专业知识方面：信息高速发展，知识不断更新，只有不断地学习才能跟上时代的进步。我积极参加医院的讲座、培训。在护士长的领导下每周进行业务学习，每月进行护理查房，使我获益匪浅。平时通过各种途径丰富自己的专业知识，提高专业水平。
三、工作能力方面：对工作热爱，心不累则身不累，象蚂蚁一样工作，象蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求严标准。护理操作时三查七对；坚持规范操作，一年来未发生任何护理差错。住院病人中经常会有一些生活不能自理的老年患者，日常工作中我具有强烈的
责任感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今天也许就是自己的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
四、团结协作方面：严以律己、宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之、无则加勉，空余时间读好书，做好事，工作中分工不分家，为调节医护患关系，构建和谐社会做出努力。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！ 2012年的曙光即将到来，犹如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行！
第14篇：护理工作总结
康复科2016年护理工作总结
2015年转眼过去，在护理部的正确领导下，共做了如下工作：
一：更新了护理管理理念：2015年通过网上培育、外出学习、内部培育等方式开阔了眼界，改变了以往事无巨细、大包大揽的工作作风，转而向科学管理迈步，为自己提出目标，全面、科学、细化、创新，使今年科室工作较以往制度化，规范化。
1：护士进行分层管理，并制定分层管理制度，各层次护理人员都有与之相对应的任职资格和岗位职责。并修订工作流程和工作标准，与其岗位职责相匹配，从而优化资源，节约人力，提高工作效率。
2：护士进行分层培训，详细制定了各层级护士培训计划、课程安排、演练分工及考核方法，逐层进行培训及考核，提高护士的专业技能。
3：绩效考核方面，把护士工作量，工作质量，层级及满意度细化，量化。把工作表现，工作量等有机结合，有效调动了护士工作的积极性积极性。 二：护理质量持续改进更有特色。
1：为了达到持续质量改进的目的，护理部详细制定了制控方案，从护理文书，用药安全，输血管理，急救管理等十一种制控标准全面改版制定，为了使护士全面理解现有质量标准，科室加强质量标准的学习，讨论，重新分组，对照标准，认真检查落实，每月不定时考核，并与科室绩效挂钩。
2进行全过程的质量控制， 经过PDCA循环，使质量得到持续改进。首先了解存在的问题，根据存在的问题制定制控标准或改进措施并及时对问题进行反馈追踪。
3：积极组织并开展品管圈活动，通过品管圈活动多次会议，首先制定圈名，创建圈徽，全科护理人员一起进行主题评价 ，主题应该是现阶段科室存在的急需要改进的问题，在科室人员积极参与，人人思考的活跃的氛围下，大家选定了提高患者二便留取率的主题，并最终解决了二便留取率低的问题。在我院举行的品管圈大赛中，我科开展的提高二便留取率的品管活动获医院优秀奖。
4：我科在5月6月相继开展了星级服务月，护理安全月等活动，预先告知护士此活动的的目的，方法及奖励办法，使护士服务贴心，注意安全，最终李志心当选科室的星级服务标兵，刘页当选安全护士，全科人员向先进学习，创造了你追我赶的服务氛围，及护理安全为第一要素的理念，一年来无护理投诉，纠纷发生。
5：改进医嘱查对时间，做到上午，下午，白班，夜班，一天4次无缝隙查对，减少了查对引起的差错。
6：突出专科特色方面，早会后和康复师一道对新入院或病情稳定需康复病人进行评定，责任护士指导患者床上床边活动，制作了神经内科常见的功能锻炼方法手册配以图片，让患者更好的理解功能锻炼的意义和方法。 三：把握工作方向，迎接医院评审。
1：于7月分对处置室，抢救室，307病室进行了改造，在护理部及院感的指导下，办公室，处置室，治疗室物品规范放置，抢救间布局及抢救器械设备统一定点放置，方便急救，307病室由8人间也改为了2个4人间，方便患者休息。
2：根据评审要求，完善了专科疾病护理常规，专科应急预案，工作流程，岗位职责，工作标准等，并进行2次应急预案演练。(输液反应及猝死应急预案)。
3：所有质控单全面改版，多次和科室护士讨论质控单的书写及检查方法，实现应用的平稳安全过渡。
4：对高危药，备用药，口服药等固定基数，班班交接，防过期药品的产生，提高应用效率。 5：日常护理记录单，护理评估单，护理计划单等护理文书投入使用，为防书写偏差，护士长及质控员多次共同讨论，共同检查，护理工作更加细化。
四：5s方面：科室成立5s管理小组，对科室物品药品，整齐，耗材等定位放置，仪器，走廊，抢救间，治疗室等可移动物体地标线归位放置。
五：举办市级继续教育项目1个，皮肤伤口护理新技术暨压疮预防研讨会。
六：以身作则，打造优秀护理团队。我做为科室团结协作的纽带，时常提醒自己要有很强的团队精神，善于听取护士意见，不独断专行，做到言行一致，另一方面信任护士，用人所长避人缩短，关心护士，设身处地的为护士着想，一年来，所有护士朝气蓬勃，积极向上，用自己的爱心温暖着每一位患者，众人拾柴火焰高，内五科的护士们团结一心，用自己的实际行动诠释着“优质护理服务先进病区”的称号。
不足之处：病房管理不如人意，个别护士对危重病人预见性差，预控工作不到位，这也是我们明年工作的重点。
第15篇：护理工作总结
2013年护理工作总结
2013年是我们急诊科系统深化改革的一年，全体护理人员在科主任和护士长的领导下，本着“姓军为兵，一切以患者为中心”的服务宗旨，现将2013年上半年的工作情况总结如下：
一、思想方面
在护士长和各位党员姐妹的帮助下今年6月24日转正成为一名真正的党员，自身感到无比光荣。期间我认真学习保持共产党员先进性教育相关材料，深刻剖析，时刻以一个先进共产党员的标准要求自己。
同时我还是院里野战医疗的一名成员，9月份参加全军卫勤演练检查，身为分类后送组成员的我和组长、组员们在检查中积极回答专家提问而受到专家好评。通过这次演练，让我更加体会到作为一名共产党员，身上担负的责任与使命感。
二、工作方面
作为一名老护士，科室配合院里对新护士岗前礼仪培训、急诊护理技术操作考核的任务。6月份内科片区组织的新护士岗前培训有幸担任礼仪和操作的教员。
刚接到通知的时候因自卑心理作祟说实话心里有些紧张。护士长的鼓励和信任让我信心加倍。
1.礼仪讲课方面，我精心准备课件并与其他礼仪教员反复沟通，最后轻松幽默、图文并茂的讲课方式也成为我特有的风格。
2.操作示教方面，在总护士长和总护士长的指导下，我反复练习、再不懂的就看操作视频。一个动作、一个动作的复制。心里想着，新护士学习这项操作时为了更好的服务于患者，容不得一丁点的懈怠。这项操作结束后，一天以为干部病房的护士给我发来短信说，教员今天总护士长查房，正好有位痰液粘稠的患者。我就自告奋勇按照您教我的拍背做了一遍，患者的痰咳出来后，受到了总护士长的表扬。看完短信我的眼角湿润了，这种心情很难以表达，我觉得在这一刻身为教员真的很有成就感。
三、学习方面
每年两次护理部的考试，都要重温三基，每个月一到三次护理部组织的学习，真真正正的解决了我们在工作总的困惑，工作中礼仪的重要性、PICC的护理、留置针正确使用，等等都是我们工作中容易忽略的。
在急诊科工作快三年的时间了，急诊科个这工作环境很特殊，患者起病急、病情变化快，就必须让我们迅速作出反应。所以团结协作就成了急诊科抢救时必须有的素质。这使我其实我还存在着困惑和不足。
困惑的是，怎么能使自己更加像金子一样发光、发热？怎么能真正的融入这个温暖的大家庭当中？
不足就是自己的急脾气。把自己包裹的太紧，同时让别人也喘不过气。其实我们就像一滴水在空气中很容易就蒸发了，一但融入到大海的怀抱力量就强大了。
2014年的计划
1.要更努力学习专业知识，考过主管护师。
2.在学习专业的同时，发表两篇以上的论文。
3.加强与科室同事们的沟通，团结协作，共同进步。
最后，我用护士长的一句话来结束我的总结，我们都拥有急诊情节，那是我们真正爱急诊这份工作。
2013-11-18
徐培培
第16篇：护理工作总结
2016年护理工作总结
2016年护理部在医院领导的支持关心下，在全体护理人员的共同努力下，按照全院的发展规划，围绕“安全、质量、服务”开展工作，取得了一定的成绩，现总结如下：
一、以病人为中心，以服务质量为核心，合理动态调配护理人力资源，保证护理质量与安全。
1.我院根据民营医院护士流动性大，队伍相对不稳定的特点，重新制定了护理人力资源调配方案。按照执业资质、工作能力、专业对口、年龄结构及职称结构等原则，以合理动态调配全院护理人力资源为切入点，贯彻落实广东省护理人力资源配臵有关要求，对护理人员配臵灵活机动，基本上保证了各病区按床护比1:0.4的比例配臵护理人员。
2.人事科与护理部严格把握护士准入关，逢进必考，严格执行《护士条例》及《广东省医院护士岗位管理的实施方案》，对助产士、ICU、手术室、急诊科等特殊岗位的护士严把准入关。所有试用期护士均由高年资护士严格带教，独立值班、单独夜班必须合格完成护理部制定的岗前培训内容，由科室、护理部、人事科三方考核认可后方可执行。
3.全院护理人员由护理部统一管理和调配，若遇到大型体检、危重抢救、突发公共卫生事件等情况，护理人员必须服从医院或护理部统一调配。
4.护士排班，实行月排班制，上报护理部存档备查。护士离职需提前一个月向科室提出申请，报告医院，以保证人力资源的及时 1 到岗。
二、加强护理队伍建设，着力开展护理人员培训，提升护理队伍整体素质。
1、护理部制定了全院护理人员学习培训计划，采取外出进修培训、护理部组织学习培训、科室学习培训和护理人员自学相结合的方法，加强了全院护理人员的专业知识学习。
（1）外出进修培训：以医院感染管理、新生儿护理管理、急救护理管理、产科质量管理、ICU护理质量管理及各专科基础护理等为重点，全年选派72人次护理骨干参加省、市各类短期护理专业知识培训班学习。
（2）护理部组织培训：全院护理人员进行了护理安全目标管理与实施、护理工作中的法律法规、临床护理质量评价指标、护理核心制度、护士服务礼仪、护理文书书写存在的问题、急救基本技能、医院感染知识、压疮护理新进展等内容的培训9次，共计676人次参与了学习培训。全年进行全院性业务查房2次，组织全体护理人员进行护理理论考试2次，合格率为100%；急救技能考核1次，合格率为100%。
（3）科室培训：根据各专科特点，每月组织1次业务学习，包括小讲课、业务查房、专题讲座，做到了每月有培训内容、考核试卷和考核成绩，护理部每月针对科室培训内容进行抽考，抽考合格率为100%。
（4）护理人员自学：护理人员自备专门的护理业务学习笔记本，以《临床护理文书书写规范（专科篇）》和《临床护理技术规 2 范（基础篇）》、护理核心制度、临床科室护理风险管理制度、各级护理人员职责、病人安全管理制度（重点在防跌倒、防压疮、防管道脱出）、急救知识、《护士条例》、本科室本专业健康宣教知识等为学习内容，完成自学笔记（护士每月至少3篇，护师每月至少2篇，主管护师每月至少1篇），护理部不定期抽查自学笔记完成情况，合格率为95%。
2、完善了护理人员岗前培训制度和方案，制定了护理人员从入职到试用期结束比较完整的培训计划和考核内容，护理人员按照培训计划表，完成护理核心制度、入职须知、生命体征评估、专科疾病护理常规、医院感染基本规范等内容的培训学习，规定了考核程序和不合格的人员再培训方案。全年对新上岗护士开展岗前培训28人次。
三、护理安全常抓不懈，全年护理工作安全、有序，步入良性循环的快车道。
1、医院组织全院护士学习“患者安全十大目标”，并制定了《港湾医院护理安全管理规定》，指导护士在临床护理工作中如何具体落实“四严格”，（严格执行查对制度、严格执行特殊情况下医护沟通制度、严格执行手术安全核查制度、严格执行手卫生规范）“一提高”（提高用药的安全性），防范和减少压疮、坠床、跌倒、管道脱出等不良事件的发生。
2、积极开展护理不良事件报告，及时发现工作中的安全隐患，护理部对临床科室上报的护理不良事件及时召开安全分析会议，与科室共同商讨改进方案，采取防范措施，并督促落 3 实，有力地保证了护理工作的安全，全年无重大护理不良事件。
3、加强急救护理管理，不断提高急救技能。一年来护理部统一规范了我院急救车示图，做到了全院急救药、物品摆放标准化，特殊药品管理规范化，标签统一，确保任何情况下急救药械的“四定”和处于备用状态；同时加强护理人员的急救技能培训及考核，本年度全院组织急救技能专项内容培训2次，全员考核1次，部分人员抽考1次。
4、结合我院实际，各科室启用了《高危风险评估表》，在护理工作中强调护理评估的重要性，提高护士主动防范风险的意识，将“怕出问题”提升到能够积极思考“哪里可能出现问题”的认识层次上。使护士明确个人职责，提高护士责任心，从而提高护士防范风险的能力。在具体工作中做到防微杜渐，真正体现护理行为的安全保障，避免各种护理不良事件的发生。
（1）每天上午由护理组长（或责任护士）对科室所有高风险的住院病人进行风险评估，并填写“高危病人风险评估表”，晚夜班新入院病人由接诊护士进行评估。填写中要求护士在该病人存在的护理风险内容后打勾，提出相应的预防措施，并对病人或家属进行有效的健康宣教，床头悬挂安全警示标识，具体预防措施应在护理记录单上体现。要求护士及时发现、评估病人在护理方面存在的风险，及时进行书面反馈，并能在护理查房中进行讨论，提出预防措施，有利于避免护理风险，持续改进护理质量。
4 （2）要求每天动态评估病人在整个住院过程中每个不同阶段面临的护理风险及护理工作的安全隐患，护士在交接班中要求对病区内存在高护理风险的病人做到了解风险项目、掌握风险的预防措施，确立本班的护理侧重点，使护士把有限的精力更充分、更有效地分配，预防护理风险的发生，提高病人的满意度。
（3）要求各科护士长在每天的护理查房中对病房高危病人现存的护理风险评估、预防措施和效果进行评价，发现问题及时纠正。
5、制定了适合我院的《护理风险紧急预案》《人力资源调配预案》，保证急救时有组织、有人力保障、有转运方案和其它流程。
6、落实了病员标本交接登记制度，有效规避了标本遗失，确保标本检测的有效性。
7、加强在院病人管理，落实患者告知，自行离院或外出检查等情况认真履行请假签字手续，规避外出有可能出现的风险。
四、加强护理质量管理，开展“以病人为中心”的优质护理服务。
1、医院成立了护理质量管理委员会，科室护士长参与护理部分组共同管理全院护理质量，确定了管理委员会分工和职责，负责每月对全院护理质量进行检查、汇总、分析和提出改进措施，科室有质控员，负责协助护士长对科室护理工作质量进行监督。
2、制定了适合我院的《护理质量考核标准》《港湾医院护理常规》《护理工作流程》，并按标准、常规和流程开展各项工作。
3、护理部每月组织质量管理委员会对全院护理质量进行督导检查。通过检查，护理人员不规范的行为得到了纠正，例如输液估滴数、签名不规范、文书涂改、交接班制度不落实等，清理并统一规范了护理标识的运用，持续改进工作方法，提高护理质量。
4、规范危重病人的护理管理，落实分级护理质量标准。临床护理把落实分级护理质量标准放在第一位，尤其是对危重患者的护理做到患者情况8知道，基础护理“三短九洁”，饮食护理标识和内容告知、协助患者进食、为危重患者解决进食的措施基本得到了落实，临床护士自觉开展晨间护理，加强病房管理，保持病房的干净整洁，尽可能提供患者舒适安静的就医环境。
五、抓好重点护理环节中的质量管理 , 避免了各种医疗纠纷的发生。
1、护理安全管理是护理质量管理的核心，护理质量直接影响到医疗质量、病人的安危、医院的声誉。重点护理环节质量控制是保证护理质量的重要环节。根据医院实际，确定护理重点环节如下：
（1）重点工作：病人交接、病人信息的正确标识、药品管理、围手术期管理、病人管道管理、跌倒坠床预防、压疮预防、有创护 6 理操作。
（2）重点时段：午间、夜班、节假日、工作繁忙时。 （3）重点病人：危重病人、新入院病人、手术病人、老年病人、接受特殊检查和治疗的病人、有自杀倾向的病人、有可能发生医患纠纷的病人。
（4）重点人员：实习、新入职、责任意识不强、工作粗心、基础不扎实、技术不熟练及近期遭遇生活事件的护士。
2、各科室护士长对本科室重点护理环节做到心中有数，针对重点环节，结合本科室的工作特点，积极分析在护理管理上存在的不完善之处以及护理工作中的安全隐患因素，提出相应的安全防范措施，加强环节管理力度，保证病人的护理安全。
3、各科护士长根据科室的具体情况，科学合理安排人力，加强重点时段的交接班管理和人员管理，对重点时段的工作、人员、工作衔接有明确具体的要求，并在科室排班中体现。
4、各科护士长根据护士的能力和经验，有针对性地安排重点病人的护理工作，及时检查和评价护理效果，加强对重点病人的交接、查对和病情观察，并体现在护理记录中。
六、工作中存在的不足：
1、护理队伍不稳定，护士素质参差不齐，部分护理人员缺乏主人翁精神，服务态度不好，工作主动性较差，表现在对患者的健康教育、沟通解释、服务意识欠缺，病员对护理工作 7 的满意度有待提高。
2、护理文书书写的能力存在一定缺陷，护理文书环节质量监控欠到位。
3、存在护理人员安全意识不强、工作责任心较差的现象，护理核心制度、工作流程及各项操作规程落实欠到位。
4、部分护理人员学习积极性不高，基础知识不扎实，专业技术能力较差，导致护理工作中存在安全隐患。
在新的一年，护理部将加大护理人员专业知识的培训力度，积极开展护理人员安全意识教育，进一步监督护理核制度及护理质量标准的有效落实，加强护理质量管理和服务质量督查，推动护理各项工作再上新台阶。
第17篇：护理工作总结
《中医医院管理年活动》护理工作总结
对照《中医医院护理工作指南（试行）》、《2010年二级中医医院管理年活动检查评估细则》、《2010年检查评估关键性指标》和结合《2009年度中医医院管理年活动检查存在问题反馈》，对我院护理工作总结如下：
一、中医护理规范化管理方面：
1、为加强和规范中医护理工作的实施，制订成册《中医护理管理手册》。将《中医医院护理工作指南（试行）》和《2010年二级中医医院管理年活动检查评估细则》的要求融在手册中，明确各级管理部门、管理人员、技术职称人员的工作职责；在20
11、2012年度工作计划中，体现中医护理工作的计划和措施，并制订有《护理人员中医药知识与技能培训计划》，每月按计划落实培训和考核；建立了《中医护理服务质量评价方案》，每月组织护士长对中医护理服务质量进行考评，不断持续改进。手册中汇总有各科室开展的中医护理技术项目、辨症施护病种，包括每月考核情况登记、所开展的情况记录等。
2、《中医护理技术标准》下发各科室人手一册，同时已完成《中医疾病护理常规》、《仪器操作规程指南》、《中医健康宣教手册》的重新修订并下发各科室。
二、临床中医护理实施方面：
1、加强中医护理常规及中医健康教育的落实。
2、加强开展中医护理技术项目：
⑴、2011年度，全院共开展中医护理技术项目7项，其中，内儿科开展3项：水针法、贴药法、艾灸法；外骨科开展4项：贴药法、涂药法、
药熨法、艾灸法；妇产科开展3项：水针法、艾灸法、中药灌肠法；针推科开展4项：拨火罐、贴药法、药熨法、艾灸法。
⑵、2012年度，急诊科、门诊部（门妇在内）相继开展中医护理技术服务项目。
⑶、每个科室均有开展中医护理技术项目的服务人次登记，并将数据汇总护理部。
三、优质护理服务活动方面：
1、制订成册《护理服务规范》下发各科室。
2、制订有年度计划、月工作重点，并按计划认真组织实施。根据每月组织护士长对分级护理和基础护理检查反馈，大部分责任护士已清楚掌握病情“八知道”的内容和要求，并能履行基础护理的职责，每月有基础护理项目的数量统计。
3、各项护理安全警示标识规范化使用。
四、护理质量与安全管理方面：
1、制订成册《质控工作管理手册》，按年度质控工作计划实施。一级质控小组每月进行两次检查，二级质控小组每月进行一次检查。二级网络有检查、记录、分析、反馈及改进。
2、制订成册《护理安全管理手册》，按年度护理安全管理工作计划实施。一级质控小组和二级质控小组对护理安全管理每月最少进行专项排查隐患一次，有检查反馈记录；在大节大假期间加强检查。同时特别要求做好安全教育，在大节大假期间强化护理安全提示；平时要求科室每月一次、护理部每年二次安全教育，有记录。
3、对护理不良事件的整改和追踪，分院、科两级落实，先从管理源头
上整改，有原因分析、整改措施和各人提出的讨论意见，已按要求落实到位。
4、对高危药品管理，实行分盒单独存放，贴粘醒目的红底黑字标识；对二类精神药物安定针剂和片剂，加锁单独保存，有使用记录。
五、“三基三严”培训方面：
1、按计划实行院、科两级培训、考核，每月均组织全院护士进行业务学习，其中中医药知识培训占50%，每年＞35学时，按照《中医医院护理工作指南（试行）》和《2010年二级中医医院管理年活动检查评估细则》的要求（三年＞100学时）进行实施，有学习签到和讲课稿，培训率100%。
2、每季度进行“三基”理论考核一次，对考核的结果有原因分析、整改措施、补考结果，参考率100%，补考后合格率100%。
3、技能培训方面，实行院、科两级培训，包括中医护理技能的培训，有培训签到记录，培训率100%。对技能考核方面，分层级进行考核，考核合格率100%。
4、对护士管理建立有个人技术档案记录，护士技术档案存放护理部。
六、护理人力资源方面：
全院护理人员99人，在护理岗位96人，占97%（标准＞95%）。其中：
1、内儿科开放床位44张，有执业证护士17人，床护比1:0.39；
2、外骨科开放床位38张，有执业证护士12人，床护比1:0.32;
3、妇产科开放床位23张,有执业证护士11人,床护比1:0.48（母婴同室病区标准是1：0.6）。
七、其他工作：
新的《西医疾病护理常规》、《护理工作制度》仍在修订中。
八、存在问题：
1、全体护士长综合素质、专业水平、责任心都有待进一步提高。大多数护士长在科室未能起到科室的灵魂与核心作用，严重影响着科室工作的推进和临床教育训练的提高。
2、护士对病人“八知道”掌握不够。这与护士长的工作要求、责任护士的工作责任心有关。检查前要进行强化布置、强化执行，应该能做到。
3、对护理核心制度的掌握，平时主要是抽查落实情况，抽查护士背诵核心制度有待进一步加强。
4、护士对中医护理技术项目的适应症、作用、注意事项、疗效观察，不够熟悉。
5、护理人力床护比不达标，特别是内儿科的（加床多）和针推科。
6、护士对疾病护理常规不够熟悉，特别是中医护理常规。
九、拟迎检的整改措施：
1、争取本周内完成《西医疾病护理常规》、《护理工作制度》的修订并下发。
2、检查前进行强化布置、强化执行，要求护士长、责任护士务必要掌握病人的“八知道”情况。同时强化护理安全管理细节的落实，特别是护理警示标识的落实。
3、强化各科护士熟记护理核心制度、疾病护理常规、中医护理技术的适应症等，要求护士长在每天晨会上进行抽查落实。
4、外骨科、妇产科的床护比可进行擦边处理，但内儿科的加床较难解释；针推科的管理不够规范，作为病区管理，护理人员不达标，不作为病
区管理，又有收住的病人，且按《广西护理岗位设置名录》要求，要有6名护理人员方可设立护士长的管理岗位。
5、先召集护士长进行一次迎检前的布置会议，将要求传达到每个护士，本月底前护理部到各科室进行一次摸底检查，给予指导意见，及时整改。
2012年5月19日
第18篇：护理工作总结
2011年护理工作总结
护理部符春露
（2011年12月23日）
2011年，我院护理工作在领导的正确领导下，在全院护士通力协助下，坚持以病人为中心，以质量为核心，加强监督管理，优化护理队伍，提升服务质量，团结队伍改革创新，圆满地完成护理各项工作目标任务。护理质量稳中有升，病人高满意度。总结如下：
一、改善服务流程，提高服务质量
加强导诊管理，有序安排病人就诊。规范新入院病人流程，为病人提供生活上的便利。广泛听取病人及陪护对护理工作意见，对存在问题查找原因，提出整改措施。对出院病人进行电话随访，主动询问病人的康复情况并记录询问内容。
二、规范病房管理，保持整洁环境
病房内外保持安静、整洁。治疗室、换药室、处臵室工作有秩序，物品存放整齐，空气新鲜。按分级护理标准护理病人、落实健康教育，加强基础护理及危重病人护理。
三、提升质量管理，加强监控力度
1、保证消毒监测和护理安全。按医院内感染标准，对各科室的治疗室、换药室、产房、手术室的空气、物表、使 1
用中的消毒剂、护理人员和手术人员的手进行微生物监测，每月对灭菌锅进行生物监测，每次监测均达标。对医疗废物规范管理，组织全院护理人员和卫生员学习医疗废物的分类及处臵。
2、保证救护车处应用备急状态。急救物品准备齐全，各种物品放臵合理，位臵固定，整洁有序，及时补充，确保抢救物品处于备用状态。每周主班人员全面检查一次，每月护长至少全面检查一次，
四、加强护理质量，提高临床服务
1、建立了护理质量考核制度，护理部人员不定期深入科室检查、督促。
2、组织护长夜查房每周一次，及时了解和掌握全院夜间护理工作情况，进一步提高夜间护理工作质量。
3、每季度组织全院护士长大检查，进行学习交流，取长补短，有效的提升全院护理质量的一致。
五、重视人才培养，优化护理队伍
1、组织全院护理人员学习《护士条例》及护士礼仪。
2、护理部每月组织安排护长轮换主持全院性护理业务讲座，内容为新理论、新技术及实用性知识。
3、对各级护理人员进行“三基”培训，组织理论考试和技术操作考试。
4、要求科内每月组织业务学习，内容主要为专科疾病
护理。
5、鼓励护士参加护理大专班，扎实专业知识，提高学历。
6、派送一名护长和两名护士到上级医院培训，回院后安排院内讲课。传授外院的先进经验、先进技术，并应用于临床工作中，使护理工作进一步提高。
回顾2011年的工作，虽取得一定的成绩，但也存在一些不足之处，主要是：
1、病房管理有待提高，陪人多、病人自带物品过多。
2、基础护理不到位，未根据病情及时协助病人取正确体位。
3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
4、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不戴口罩。
5、护理文件书写有漏项、漏记、涂改等缺陷。
文城镇卫生院2011年12月23日
第19篇：护理工作总结
护理工作总结
护理部在医院领导的带领和支持下，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，全院护理服务质量稳中有升，病人满意度逐渐提高，在人员严重缺编情况下，护理严重差错事故为零，护理服务满意率96%。现将护理部本年度工作总结如下：
一、加强服务意识教育，创新服务内容：
加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，注重护患沟通，及时满足病人的要求；发动全院护理人员以科室为单位积极提交优质护理服务新举措，不断改善服务态度，提升护理服务质量。
二、加强护理人员综合素质培养：
定期安排护士长、护理业务骨干进行业务讲座，全年共进行11次；组织全院护理人员认真学习卫生部下发的《2011版临床护理实践指南》，每半年组织全院45周岁以下护理人员护理理论知识考试一次，全年共组织2次；组织了导尿技术、经鼻/口腔吸痰技术两项护理操作训练，并从全院护理人员中随机抽取人员进行了考核；在今年市卫生局举办的全市护理技能大比武中，我院护理人员理论考试成绩优良，晋级了决赛（决赛成绩还未最终公布）。
三、加强护理安全管理：
1、建立安全标识管理：组织制作并规范患者床头 “防跌倒”、
“绝对卧床”、“管路护理”等安全标识的使用，加强与病人及病人家属的沟通，提请患者和家属对安全隐患的防范和重视，提高护士的安全意识，加强工作责任心，消除护理隐患，避免差错事故的发生，保证病人安全；
2、制订了《管路护理管理规定》，加强管路护理，保障医疗安
全，预防管路脱出、混淆、污染等不良事件的发生；
3、按照医院《医疗安全（不良）事件管理办法（试行）》要求，
加强了护理不良事件管理，制订了《护理不良事件报告制度》要求各科室一旦发生护理不良事件，要及时上报，并进行原因分析、反馈及改进，防止不良事件的重复发生。
4、定期督促检查医疗安全，重点加强了非正常工作时间（节假
日、中午、中、夜班等）安全检查，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
5、坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实
效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
四、完善相关制度，加强质量监控力度：
1、完善了护理文件质量评价标准、基础护理质量评价标准、危
重病人护理质量评价标准；
2、完善危重病人护理常规、提高重点患者护理质量标准；
3、每月组织护士长进行护理文件书写、急救物品管理、核心制
度执行、基础护理、分级护理、健康教育情况等方面检查，全年共进行全院护理质量检查12次；
4、按照《河北省医院消毒供应中心评价标准》添置设备，规范
操作，进一步加强了消毒供应室清洗、灭菌环节控制，为临床及时提供安全、有效的消毒灭菌物品；
五、继续落实卫生部《2011年推广优质护理服务工作方案》和《河
北省“优质护理服务示范工程”实施方案》的要求，持续关注、指导试点科室优质护理服务工作，按照分级护理要求、专科疾病护理常规，观察和护理病人，病房实施责任制分工方式，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，实现为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
第20篇：护理工作总结
2010年护理工作总结
一年以来，在医院院长和科主任的领导下，全体护理人员认真贯彻执行了2010年医院的工作计划和目标。大家共同努力，尽职尽责，完成本年度的护理工作。现总结如下：
加强医德医风教育。
与一般外科相比较，整形美容外科的专业性更强、更细。如：对医者道德修养、对美、对手术安全、对保护隐私的特殊需求更需要护士全面了解相关整形美容知识。我们通过组织学习培训、知识讲座、观看录像等加强护士的职业道德。
一、加强主动服务意识、质量意识、安全意识。在完善各项护理制度基础上，进一步规范护理操作，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全有效秩序有效率地运转。通过回访能及时了解顾客当时情况，并发放满意度调查表，准确、及时获取顾客的需求和反馈信息：经常听取医生的意见及时提出改进措施，同时对护士工作给于鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上、行动上做到真正的主动服务。
二、加强护理人员培训，提高护理人员专业技能水平。整形美容外科更需突出其的专业性。我们每个月组织学习有效整形外科术前、术后的护理。每季度业务考核和技能考核一次，并实行奖罚制度。
三、加强医院的院感管理。
派人参加广东省湛江市医院协会举办的《医院感染管理》和《病案管理》学习，并组织护理人员学习《医院感染监测规范》《医院隔离技术规范》《医务人员手卫生规范》《医院感染爆发报告标准及处理管理规范》《新旧病历书写规范的异同》《医疗纠纷病案的处理》等等。
四、定期与不定期进行护理安全隐患检查，出现问题、解决问题，分析发生的原因，吸取教训，提出防范与改进措施，杜绝了严重差错及事故的发生。
五、加强各科室的抢救药和常备药品的管理：定期检查、并及时补充，注射药、内服药、外用药严格分开放置，对毒麻限制药专人专柜上锁保管。
全年未发生重大护理差错和纠纷，患者满意度达96%。
一人一针一管——灭菌执行率达100%。
急救药品完好率100%。
常规器械消毒灭菌合格率达100%。
一次性注射期、输液器焚烧100%。
护理事故发生次数为0。
存在问题：
一、手术室、清洗室布局不合理。只要是条件所限，缺少应有的清洗消毒设备。
二、护理人员是一支年轻的团队，专业水平有待提高。
